Assurant

Tags: Companhia de Seguros,

• Katia.p

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  12/04/2023 à 23:41

  Horrível! Já começo a desconfiar que roubaram meu celular. Enviei ele para consertar e voltou horrível, mas infelizmente precisava dele para trabalhar. Quando consegui encaminhar de novo perguntei se eu teria que pagar outra franquia me disseram que se fosse constatado que fosse o mesmo erro da outra vez eu não precisaria pagar. PERGUNTEI DUAS VEZES ANTES DE MANDAR!!! Chegando lá me cobraram o conserto, eu disse que não pagaria e solicitei meu celular de volta, até pq não vou consertar sabendo a qualidade lixo do serviço deles... E desde então peço meu celular de volta e nada, estou há mais de mês estou pedindo o mesmo de volta e nada. Semana que vem estarei abrindo processo contra eles. Não indico nem ao meu pior inimigo esse serviço horrível. E não me vejam com resposta pronta me mandando ligar pra vcs como se eu já não estivesse há mais de mês fazendo isso.

  Resposta do proprietário :
  Lamentamos muito ouvir isso. Para que possamos entender melhor sua avaliação, entre em contato conosco por meio do nosso e-mail ([email protected]). Ao entrar em contato, por favor, indique que você inicialmente entrou em contato conosco via Google.
• Gabriela.e

  1 / 5

  24/05/2023 à 22:38

  Incompetência! Acionei o Seguro Pet em fevereiro/2023 o Seguro nunca se ativou no sistema deles, contudo consta ativo até hoje no meu aplicativo e ainda, ESTOU RECEBENDO COBRANÇAS INDEVIDAS TODO MÊS, sem ao menos possuir o serviço! Estou buscando a restituição dos valores nos Órgãos competentes. Tamanha irresponsabilidade e antiprofissionalismo! NOTA 0 E SOBRE OS COMENTÁRIOS GENÉRICOS RETORNADOS PELA “empresa” sobre entrar em contato com a ouvidoria por e-mail, ressalto que NUNCA ADIANTOU! Vergonhoso precisar acionar Órgãos para resolver responsabilidade que não conseguem!

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• Maicon.e

  1 / 5

  02/04/2023 à 19:53

  Primeira e última que vez faço garantia estendida na compra de algum produto, principalmente desta empresa. serviço com trinta dias, e você sem o seu bem. Fora que as assistências técnicas são da pior qualidade. Resumindo contratar esta empresa é rasgar dinheiro!!

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• João.i

  3 / 5

  05/05/2023 à 14:24

  Possuo a assistência pet e sempre consegui fazer todos os procedimentos necessário e sempre deram suporte, porém, para conseguir falar com a empresa é péssimo, a ligação sempre cai ou não completa, ficam transferindo entre setores então precisa ter muita paciência, mas depois de conseguir abrir o sinistro fica mais rápido o processo pois os mesmos entram em contato para verificar o andamento
• Deborah.r

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  08/05/2023 à 18:10

  So coloquei uma estrela porque temos obrigação de colocar almenos 1. Empresa pessima Nunca cumprem o o acordo e não pagam na data marcada estou a quase dois meses na luta pra reaver meu dinheiro e nd,os atendentes so jos renrolam e mentem simplicidade agora vou entra com meios legais pois n estou conseguindo resolver nd de forma amigável.

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• Josiane.e

  1 / 5

  06/02/2023 à 14:30

  Minha experiência foi péssima não recomendo. Abri o sinistro para uma assistência minha máquina ficou com eles 15 dias.Depois foi informada que eles não tinha a peça para reparo. Gerou um novo sinistro para outra assistencia e nesse processo se passaram 40 dias sem máquina de lavar tendo de pagar lavanderia pois tenho filho pequeno.

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• defensorseg.o

  1 / 5

  02/06/2023 à 14:21

  Não cometam o erro de usar os serviços desta seguradora, contrato nada claro deixando brechas para que facilite a negativa do pagamento. Já tive problemas com outras seguradoras, mas está foi a pior.

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• Luan.e

  1 / 5

  18/05/2023 à 13:19

  Fala galera! Não recomendo essa empresa. Não comprem garantia estendida, pois independente do produto se for uma TV ou Celular eles vão alegar oxidação e não importa o que você faça, eles não vão resolver. O atendimento por telefone é horrível, funcionários que não se esforçam para ajudar o cliente, e não oferecem alternativas para a solução.

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• Sandra.a

  1 / 5

  04/05/2023 à 17:05

  Não fizeram meu registro como segurada, pediram documentos para fazer o registro e um prazo de 4 dias úteis para a conclusão do registro. Quando se aciona uma seguradora, não se tem mais de uma semana para esperar… Desisti do seguro e, obviamente, dessa “empresa”.

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• Marcelo.u

  1 / 5

  23/05/2023 à 17:22

  Gente cuidado ao por garantia estendida com essa empresa. Não tão nem aí para resolver o problema, tenho 4 chamamos pra resolver e a assurant não resolve, comprei no site Carrefour e coloquei essa garantia estendida, só dor de cabeça pra acionar,, Nunca mas ,faço com essa empresa.

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• Eduardo.u

  1 / 5

  14/06/2023 à 20:51

  CORRAM da garantia estendida do Mercado Livre. Essa empresa faz o demônio virar um santo de tão ruim, incompetente, pior atendimento que já vi na terra, no inferno no que for. 🗑️🗑️🗑️🗑️🚮🚮🚮🚮🚮🚮LIXOOO

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• Adriano.a

  1 / 5

  27/03/2023 à 16:17

  Fiz a garantia estendida com essa seguradora de um Ar condicionado(Sprite)com menos de 8meses o Ar deu problema e ao acionar a seguradora para minha surpresa eles falaram que eu teria eu desinstalar(pagar)para depois ele levarem e qi retornar eu teria que instalar(pagar)ou seja,não adianta de nada,seria melhor eu pagar para fazer o reparo por fora e ter economizado com a grana paga a eles. Coloquei no site Reclameaqui e estou aguardando um retorno. Ainda não tive um retorno em definitivo

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• Bruna.a

  1 / 5

  17/05/2023 à 19:56

  Não comprem !!! Roubaram meu aparelho acionei o seguro ,eles Legam que entregaram , mas não entregaram o aparelho ! E ficou por isso mesmo tremendo descaso e desrespeito com seus clientes!

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• andrea.m

  1 / 5

  17/04/2023 à 16:19

  Solicitei o item igual ao q fiz o seguro, não fui atendida. me pagaram o valor na nota fiscal, mas sem atualizar, não me dando a opção de escolher se queria o dinheiro ou o item como diz no contrato.

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• Carlos.o

  5 / 5

  03/04/2023 à 18:03

  Fui assaltado recentemente e me levaram bens materiais que estavam na minha mochila, mas a seguradora é seria e tem compromisso com seus consumidores, pois não demorou uma semana após o evento desagradável que passei e a seguradora já aprovou o sinistro aberto junto a eles e já entraram com o aviso de depósito referente ao sinistro aberto; portanto, parabéns para a seguradora e minhas as cinco estrelas são o mínimo que merecem por toda atenção no meu caso.

  Resposta do proprietário :
  Ficamos muito felizes com o feedback! Estamos comprometidos em fornecer a melhor qualidade de serviço/produto possível. Atenciosamente, Time Ouvidoria Assurant
• Oficina.o

  2 / 5

  27/01/2023 à 14:22

  Acho até que duas estrelas é muito pra essa empresa, muito enrolada e demorada pra resolver coisas que na minha opinião são bem simples, espero que tenha sido só comigo, peguei trauma de garantia estendida.

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• Paulo.�

  1 / 5

  30/03/2023 à 16:56

  NÃO RECOMENDO, serviço de péssima qualidade, não atendem rápido, fui transferido várias vezes na ligação e no WhatsApp, e no final não realizou a cobertura do plano, informando algo totalmente sem cabimento.

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• Anderson.r

  1 / 5

  20/04/2023 à 10:20

  Atendimento técnico ruim! Péssima avaliação técnica do equipamento com defeito, na verdade foram covardes no laudo. Não assumem responsabilidades mínimas contratuais.

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• marlene.i

  1 / 5

  24/01/2023 à 16:18

  Minha experiência esta negativa, pois desde de 06 de janeiro quando entrei em contato, via telefone, emai estou esperando o meu produto. Primeiro dizia que ia ser entregue em em casa, .É uma falta de respeito com o cliente .

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• WSP39.

  1 / 5

  13/04/2023 à 15:49

  Não cumpre assistência dentro do prazo de cobertura, desculpas banais, para não atender um serviço que paguei, por ele.... Péssimo....

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• Ariane.e

  1 / 5

  29/12/2022 à 15:15

  Não cumprem o que a gente contrata eu comprei uma lava e seca Samsung teve vários problemas uma burocracia e estresse pra resolver! Por último a máquina queimou a placa e como a placa é cara eles montaram um laudo deles que contradiz o que foi descrito pelo técnico na ordem de serviço só pra não pagar o concerto! Safados !! Corram dessa asseguradora agem de má fé!!!

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• Adalberto.p

  1 / 5

  01/02/2023 à 14:55

  Péssimo, garantia começa a valer após 12 meses da compra só produto. Um lixo, arrependimento total
• André.o

  1 / 5

  01/12/2022 à 20:39

  Só ficam me mandam aguardar, e não resolve o proprio erro. Achei que assinar um seguro me traria mais facilidade mas pelo visto só recebi dor de cabeça. Me mandaram um produto errado por erro do sistema e quando enviaram o código de devolução estava inativo e ainda tenho que aguardar 4 dias ulteis. Isso é frustante demais. Me arrependo de ter assinado o seguro eu esperava que fosse muito melhor!

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• Camila.i

  1 / 5

  28/11/2022 à 18:51

  Enviei os documentos certinhos, boletim de ocorrência com crime caracterizado como furto qualificado (artigo 155 paragrafo 4) e ainda assim negaram meu sinistro. Ridiculos, nao tem um pingo de vergonha na cara, ladrões na cara dura.

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• janaina.o

  1 / 5

  09/11/2022 à 16:06

  Péssima empresa. Quando vc faz o seguro tem uma informação e quando vc precisa dele é tudo diferente. Fiz o seguro do meu celular e infelizmente fui roubada. Dei entrada no seguro e me informaram q tinga q pagar 25% do valor do celular além da taxa de contratação do seguro. Paguei e já estou há um mês e meio tentando resolver, pois eles não permitem q vc tire o produto na loja. Eles enviam o produto para sua residência e detalhe um ceular sem acessórios. Não sei qual e a loja q vende celular sem acessórios. Espero q não seja um celular de segunda mão. Enfim, não indico essa asseguradora nem para o meu inimigo. Stress puro. 1000%insatisfeita

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• juliana.l

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  04/11/2022 à 14:28

  Cancelei um seguro de garantia estendida e ainda não fui ressarcida. Comprei dia 25/09/22 e até a data presente somente enrolação e falta de comunicação entre os funcionários e a empresa. Cada qual passa uma informação. Se fazem isso com um valor consideravelmente pequeno, imagine para um seguro de alto valor. NÃO RECOMENDO!!!

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• carlos.o

  1 / 5

  08/03/2023 à 16:45

  A pior seguradora que existe , fujam , não sei como o MercadoLivre aceita uma seguradora desta , descaso com o cliente no telefone!

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• ricardo.e

  5 / 5

  05/05/2023 à 13:26

  Muito bem atendido, celular chegou antes do tempo previsto
• Valeria.e

  1 / 5

  30/03/2023 à 18:21

  Até agora nada minha TV nem tenho informações sobre ela

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• Alex.e

  1 / 5

  28/12/2022 à 15:04

  Pior seguradora do mundo, estou até agora esperando um boleto é nada além de ser salgado o preço já estou a 50 dias sem respostas

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• Alan.o

  1 / 5

  29/11/2022 à 18:19

  Péssima seguradora estou com uma caixa amplificada minha que foi extraviada e não obtive nenhum ressarcimento ou se quer alguma posição código de rastreio que me passaram não existe péssima seguradora....

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• Claudionir.o

  1 / 5

  01/12/2021 à 16:57

  Estou a 30 dias com um refrigerador (assegurado pela assurant) em uma assistência técnica que me disse que o produto deu perda total e a seguradora iria me dar um novo, pela demora no atendimento fiz uma reclamação no reclame aqui, agora pasmem, por causa desta reclamação nao consigo mais ter meu refrigerador que tiraram de minha casa de volta e nem o reparo do mesmo. Quando ligo para assistência a mesma diz que eles estão tentando entrar em contato comigo e que ja me mandaram e-mail, MENTIRA, chequei tudo e não existe e-mail e nem ligação para mim, um absurdo. Tenho tudo gravado, a conversa com os atendentes chega a ser escandalosa.....nunca passei por isso...Amanha terei que comprar um novo refrigerador e buscar meus direitos na justiça, fora o que estou me estressando. Alguém ja ficou sem refrigerador por 30 dias?? Então sabem do prejuízo que estou tendo né...

  Resposta do proprietário :
  Olá, tudo bem? Solicitamos por gentileza que envie a sua solicitação para o e-mail: [email protected]. Assim, analisaremos a reclamação.
• Redux.n

  1 / 5

  01/02/2023 à 15:01

  Arrependimento de contratar garantia estendida de uma empresa horrível dessas.

  Resposta do proprietário :
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• Thaís.e

  4 / 5

  31/01/2022 à 01:04

  Deixo minha avaliação para a assistência Assurant. Dou 4 estrelas pela agilidade, atendimento atencioso, esclarecer. Em 20 dias o meu notebook foi enviado pelo correio, trocado o teclado devido o mesmo ter parado de funcionar, reinstalação do SO e enviado de volta para mim. Estou satisfeita com a agilidade, ainda mais sendo o computador o meu instrumento de trabalho onde já posso voltar a trabalhar. A quinta estrela eu deixo ausente pelos motivos de falta de comunicação, onde não houve um contato da assistência para comunicar que o aparelho já estava retornando a mim, sendo que só soube um dia depois que foi enviado porque eu entrei em contato para saber se teeia alguma posição do reparo e também porque o teclado mesmo trocado, apresenta algumas teclas duras ao serem pressionadas e o mouse pad parece que vai quebra ao usar os botões como se fossem os botões do mouse. Teclado novo meio duro, mas ok. Por isso 4 estrelas que não deixa de ser uma boa avaliação

  Resposta do proprietário :
  Olá, tudo bem? Ficamos felizes pela oportunidade em ter falado com você. Saiba que, para nós, cuidar do nosso cliente, da satisfação, tranquilidade e melhorar a experiência de consumo é o que mais importa para a Assurant :) Time Ouvidoria
• Jhenny.a

  1 / 5

  21/03/2022 à 23:04

  Fiz a compra de um notebook pelo Extra Hipermercado na data de 21/03/2020 e realizei a garantia estendida ofertada pela Seguradora Assurant. No dia 09/03/2022 precisei acionar a garantia estendida pois o notebook ficou com a parte inferior da tela preta sendo necessário encaminhar para manutenção, fiz a postagem e tudo estava ocorrendo bem. O notebook chegou na assistência Técnica NOTEbOOK FAST no dia 10/03/2022 e a partir desse dia não obtive nenhum retorno referente o sinistro, após uma semana que não tive contato, decidi ligar e só após minha ligação para assistência fui informado que não teve aceitação o seguro por ter apresentado marca de queda e oxidação por liquido, compreendi e fui informado que o produto seria encaminhado de volta no endereço, agradeci e encerramos o contato. Aguardei e hoje (21/03) visto que não tive retorno, entrei em contato novamente e só após meu contato fiquei sabendo que a assistência tinha encaminhado o notebook para entrega na sexta feira (18/03), mas só após meu contato foram informar o envio e os dados de rastreio. Quando enviei o notebook já encaminhei formatado e com o Windows instalado para facilitar o acesso se necessário, ao ligar o notebook e verificar se estava tudo certo, foi feito a formatação novamente dos dados, porém a assistência nem se preocupou em instalar o Windows, e o mesmo não inicia e nem instala o Windows automaticamente, por conta disso terei que gastar com o reparo da tela e também solicitar que um especialista em informática faça a instalação do Windows para mim. Resumindo não deram retorno e nem contataram para passarem as informações, se não tivesse ligado ia apenas saber que teve a negativa do sinistro quando o notebook chegasse e nem se importaram em deixar da mesma forma que encaminhei, com windows instalado e pronto para teste quando for solicitar o conserto de forma particular. Não recomendo a empresa e caso seja ofertado garantia estendida pelos mesmos, prefira contratar de forma particular por uma seguradora séria que se importa, respeite e preste atendimento com seu segurado.

  Resposta do proprietário :
  Olá, tudo bem? Solicitamos por gentileza que envie o relato para o e-mail: [email protected] Atenciosamente, Time Ouvidoria
• Antonio.r

  1 / 5

  17/10/2022 à 23:32

  Anunciam uma cobertura de peças no Mercado Livre .. e quando precisa da cobertura , dizem que “não tem cobertura” Dificil contato … enfim ..uma maneira “facil” de ganhar dinheiro .. Fujam !!!

  Resposta do proprietário :
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• Bete.a

  1 / 5

  20/07/2022 à 18:02

  Horrível....em primeiro lugar olhem onde seu produto está assegurado, empresa totalmente ineficaz, dão um prazo, depois outro, outro e outro,total insatisfação
• Ana.a

  1 / 5

  20/07/2022 à 14:33

  Só abrem sinistros e encaminham para assistência autorizada. Em 8 meses minha TV Philco 50 4k já foi 3 vezes pra assistência.
• Reinaldo.u

  1 / 5

  06/02/2022 à 22:23

  Evite essa empresa, ASSURANT, péssima experiência. Contratei um serviço de outra empresa, Banco Inbursa, que vendeu o seguro, onde precisei usar, foi aquela burrocracia ao abrir o sinistro, que teve uma DEVOLUTIVA NEGATIVA por um motivo que não estava no contrato com o Banco Inbursa. Sem mencionar a dificuldade para abrir o sinistro, ficou um jogo de "empurra" é com a outra empresa. Estou com chamado no Banco CENTRAL e vou acionar o PROCON. Imagina o transtorno.#naotemcomodarzeroestrala.

  Resposta do proprietário :
  Olá, tudo bem? Solicitamos por gentileza que entre em contato pelo e-mail: [email protected]
• Rodrigo.l

  1 / 5

  18/05/2022 à 14:50

  Péssimos, eles não fazem nada pelo cliente, demoram, e são muito burocráticos, são os mais baratos do mercado e como diz o ditado o barato sai caro. Melhor pagar um pouco mai e ir para outra seguradora, mais seria e empática. NÃO RECOMENDO.

  Resposta do proprietário :
  Ola, tudo bem? Por gentileza encaminhar a solicitação para o e-mail: [email protected]
• Diana.e

  1 / 5

  16/03/2022 à 15:03

  Péssimo 2 meses para consertar um produto, não comunica nada ao cliente, tenho que ficar ligando pra saber tudo. E ainda passam informações que não condizem com o contrato da seguradora procurarei os meus direitos!

  Resposta do proprietário :
  Olá, tudo bem? Solicitamos por gentileza que envie a demanda para o e-mail: [email protected]
• Maurício.a

  1 / 5

  16/08/2022 à 00:06

  Péssimos, estou há mais de uma hora tentando resolver o assunto da meu sinistro. Atendimento nota zero. Fujam dessa seguradora.

  Resposta do proprietário :
  Lamentamos muito ouvir isso. Para que possamos entender melhor sua avaliação, entre em contato conosco em particular no Facebook em DM no Twitter (@Assurant) ou Instagram (@Assurantinc), ou também por meio do nosso e-mail ([email protected]). Ao entrar em contato, por favor, indique que você inicialmente entrou em contato conosco via Google.
• Ricardo.

  1 / 5

  15/03/2022 à 20:28

  Fiz seguro estendido de um notebook. Com pouco mais de uma ano começaram a falhar teclas e outras teclas presas. Abri sinistro e depois de alguns dias recebi o notebook muito sujo, com o laudo que não seria reparado pois havia umidade na placa. Chegaram a cogitar que um dos possíveis motivos seria ácido úrico das mãos! Jamais farei outro seguro com a Assurant e não recomendo ninguém a fazer.

  Resposta do proprietário :
  Olá, tudo bem? Solicitamos por gentileza que envie a demanda para o e-mail: [email protected]
• Vanderleia.e

  1 / 5

  14/02/2022 à 08:13

  Já cancelei esse produto já liguei VCS coloca de novo ligo não resolve tá na fatura do meu cartão não vou paga vou procurar meus direitos vou entra encontado com Procon.

  Resposta do proprietário :
  Olá, tudo bem? Solicitamos por gentileza que envie a demanda para o e-mail: [email protected]
• Carlos.o

  1 / 5

  27/10/2021 à 18:55

  Quando realizei o contrato foi me dito que seria para roubo, perda ou furto, agora perdi o telefone e não querem me dar outro. Disseram na carta que tinha quere ser furto por arrombamento. São um bando de picaretas, fujam dessa empresa. Vou aciona-los na justiça ju tô com a casa e vídeo.

  Resposta do proprietário :
  Olá, tudo bem? Lamentamos o ocorrido. Por gentileza encaminhar um e-mail para: [email protected]
• Francisco.a

  1 / 5

  28/01/2022 à 19:02

  TIVE UM SINISTRO EM UMA TV, EM PLENA VIGENCIA DO CONTRATO, ACIONADA A EMPRESA DECIDIRAM QUE O SEGURO NÃO SERIA PAGO. REQUERI POR MAIS DE 10 VEZES QUE FOSSE ME ENVIADO O LAUDO TECNICO PARA SABER AS RAZÕES. NUNCA ME ENVIARAM. VOU ACIONAR JUDICIALMENTE PARA GARANTIREM O DIREITO DE SABER AS RAZÕES DA NEGATIVA. TODOS OS CONTATOS DIZEM QUE ME ENVIARAM, NUNCA RECEBÍ. ALIÁS VEJO NOS OUTROS COMENTARIOS QUE É PRAXE NAO DAR AS INFORMAÇÕES AOS CLIENTES. JÁ SOU SEGURADO HA MAIS DE 1O ANOS. MANDEI EMAIL ATÉ PARA O OUVIDOR. ATÉ HOJE SEM RESPOSTA.

  Resposta do proprietário :
  Olá, tudo bem? Primeiramente lamentamos o ocorrido. Solicitamos que envie o ocorrido para o email: [email protected]
• Cleopatra.i

  1 / 5

  03/02/2020 à 15:58

  Péssima seguradora, tenho garantia estendida, e não consigo resolver o problema do meu refrigerador. A gente agenda o técnico não vem, agendamos novamente, ele compareceu tirou fotos, alegou que o problema era uma peça. Disse que iria fazer a solicitação da peça, demorou mais 15 dias, a peça chegou agendou a vinda do técnico, ele não compareceu, agendamos novamente ele compareceu mas não fez o serviço, pois alegou que não descongelamos o produto, coisa que eu havia perguntado e ninguém disse que era necessário. Pois bem, agendamos novamente, e disseram que o técnico não iria comparecer pois foi verificado que estava faltando uma peça. Como ele poderia saber que estava faltando uma peça, se o mesmo nem abriu a encomenda em nossa casa. Então ficamos desconfiados, ai no mesmo dia a atendente ligou, e disse que o técnico havia conseguido com o fornecedor a peça e agendou para hoje dia 03/02/20. São 12:50hs, estamos com o produto descongelado, já que não existe hora marcada, e o técnico não aparece e nem da satisfação. Estamos sem água gelada, num maior calor, não temos gelo, e todos os produtos carnes, frangos estão descongelados. Um absurdo, nunca mais faço garantia estendida, não compensa. Se eu observar que minha peça não é original, vou acionar todos na justiça.
• Guilherme.i

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  09/11/2021 à 21:23

  Pior experiencia q ja tive com uma empresa na minha vida, ja são 2 semanas q fui roubado, por imposição burocrática me fizeram viajo de SAO PAULO para Belo Horizonte duas vezes, prazos longos para cada processo e nisso ficarei sem celular por quase 1 mes isso se nao enrolarem ainda mais, nao assinem com essa empresa

  Resposta do proprietário :
  Olá Guilherme, tudo bem? Conforme acordo proposto por meio do Reclame Aqui, efetuamos a entrega de um novo produto igual ao que possuía que foi entregue no dia 12/11/2021 como forma de indenização securitária. Equipe Ouvidoria Assurant.
• Ayla.o

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  20/09/2021 à 14:05

  Péssimo atendimento, péssimo serviço e descaso com o cliente. REZE TODOS OS DIAS para não precisar NUNCA DE GARANTIA DE PRODUTO E SE FOR ESTENDIDA ESSA AQUI É A PIOR. Eles dificultam tanto que você desiste! Sem falar que não se responsabilizam se a Autorizada não te atender.

  Resposta do proprietário :
  Olá, tudo bem? Por gentileza encaminhar o e-mail para [email protected]
• Acacio.r

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  17/02/2022 à 11:42

  Primeiro meu seguro já tinha vencido enviei por email a data valida ainda, retornaram ok e o atendimento encaminhou ao WhatsApp porém não é dado sequência no WhatsApp, só finaliza, péssima experiência, só consegui resolver após ligar algumas vezes, foi dado seguimento, grato.

  Resposta do proprietário :
  Olá, tudo bem? Solicitamos que envie a demanda para: [email protected]
• Adalberto.a

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  01/02/2023 à 15:00

  Péssimos , não contratem, só dor de cabeça

  Resposta do proprietário :
  Lamentamos muito ouvir isso. Para que possamos entender melhor sua avaliação, entre em contato conosco por meio do nosso e-mail ([email protected]). Ao entrar em contato, por favor, indique que você inicialmente entrou em contato conosco via Google.
• Otto.m

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  24/06/2021 à 18:32

  Experiência ruim, atenderam me com preconceito, desgaste nas tratativas, prazos não cumpridos. Registrei queixas no PROCON SP mas a seguradora não se importa muito. Foi tão ruim que demoram mais de 100 dias para pagar uma apólice de 724,00 Mas o pior de tudo foi a falta de humanidade, pois em todos os retornos nunca houve um pedido de desculpa, retratação, e um posicionamento contrário as práticas de preconceito, segregação, desrespeito . Então se vc não quiser ter muitos aborrecimentos com a seguradora Assurant , não contratar !

  Resposta do proprietário :
  Olá, boa tarde! Recebemos as suas informações e elas estão em análise pela ouvidoria.
• andersonfilgueiras.

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  22/07/2022 à 12:02

  voltou com a tela quebrada tb, o seguro não cobre OK, danificar outra parte e não se responsabilizar ai é agir de má fé.
• Erick.e

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  26/01/2022 à 13:55

  Tenho varios produtos com o seguro da assurant. Um deles de uma tv smart 55 polegadas deu problema e a mesma fica de fazer o reembolso e cada vez que chega o dia a mesma diz que nao conseguiu fazer o pagamento por algum motivo . Péssimo atendimento ao cliente não estão dispostos a resolver o problema mais o que realmente eles preferen e colocar para frente o problema

  Resposta do proprietário :
  Olá, tudo bem? Solicitamos por gentileza que envie o ocorrido para o e-mail: [email protected] Time Ouvidoria
• Loretto.d

  5 / 5

  18/05/2023 à 13:33

  Super fácil quanto ao Meu sinistro!
• Karla.e

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  17/08/2021 à 11:34

  Péssimo atendimento, se vc fizer um seguro para notebook, tenha certeza que quando precisar vão dizer que seu produto está fora dos termos e ainda vão devolver muito pior do que estava quando vc enviou para a assistência. E lá reclamar não adianta.

  Resposta do proprietário :
  Olá, tudo bem? Pedimos que direcione a reclamação para o e-mail: [email protected]
• Daniela.o

  5 / 5

  24/10/2021 à 00:35

  Houve uma demora no código de postagem porém depois desse processo foi tudo muito perfeito. Não tive problema algum. Pensei que fosse ter problema devido a alguns depoimentos. Mas eu fiz tudo como me foi explicado para mandar os documentos e nota fiscal. Então no meu caso deu tudo muito certo super indico.

  Resposta do proprietário :
  Olá Daniela, tudo bem? Fico feliz em saber que você gostou da experiência. Obrigado por compartilhar sua experiência conosco.
• Rogerio.a

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  18/06/2019 à 12:27

  no dia 27/04/2018 adquiri uma tv philips modelo pug610278 na loja carrefour de diadema no grande abcd e quando adquiri a vendedora amanda santos me ofereceu esse seguro de garantia estendida e me ofereceu uma serie de beneficios un deles e o que me fez adquirir esse seguro era que se o aparelho viesse a apresentar qualquer tipo de defeito era só entrar em contato com a seguradora que seria enviado um tecnico na minha residencia para sanar o defeito inclusive a mesma reforçou que a primeira visita tecnica seria em no maximo 3 dias. E para minha surpresa no dia 10/06 entrei em contato com a empresa referida e fizeram o cadastro e disseram que a assistencia tecnica iria entrar em contato comigo para agendar a visita até ai ok estava satisfeito com a empresa, porem hoje dia 11/06 recebo um contato da assistencia tecnica para agendar a retirada do aparelho achei estranho porque até então estava aguardando a visita de um tecnico e não um motorista para retirar o aparelho, argumente com a pessoa que me ligou sobre a visita do tecnico e a resposta que tive é que não fazem o reparo na residencia o motorista retira eleva pra assistencia tecnica. retornei o contato para a empresa assure e informei sobre o acontecido e hoje para a minha surpresa a atendente disse que isso era um procedimento da assistencia tecnica e que teria que ser dessa forma. informei a atendente que na minha residencia não fica ninguem e que esta semana estou de folga do trabalho e que até a assistencia tecnica conseguiria retirar a tv , porem não iria conseguir devolver, pois só estou em casa aos domingos e a assistencia tecnica não trabalha aos finais de semana. E a resposta que obtive " que esta é a unica forma de repara meu aparelho" Infelizmente paguei por um serviço que foi me oferecido de maneira enganosa e não vou poder utiliza-lo" "Essa empresa não é seria " nen sequer respondem reclamações no reclame aqui esta em aberto desde o dia 11/06 "propaganda enganosa"

  Resposta do proprietário :
  Lamentamos que você esteja com esse problema e pedimos desculpas pelo inconveniente. Ficaríamos contentes em ver como podemos resolver isso. Por favor, compartilhe o seu número de CPF e melhor contato numer para que possamos ter alguém rever e contatá-lo diretamente.
• Paty.a

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  18/12/2020 à 19:47

  Empresa nada profissional,estou muito insatisfeita com a posição de vocês, sobre meu caso.Mandei minha televisão para a assistência e eles arranharam o meu produto e simplesmente falaram q eu dei a televisão naquele estado,porque leves riscos não tem nada a ver com arranhões q tiraram a tinta da moldura da televisão,eu tive q ouvir da assistência q o valor do seguro era pouco em relação ao q eles estragaram,sinceramente vocês deveriam trabalhar com uma assistência melhor e com pessoas profissionais.É muito triste a gente se deparar com uma situação dessas,vc falar a verdade e prevalecer mentiras,o caso foi pra ouvidoria e ainda sim,vcs mantiveram q foi eu q estraguei minha própria televisão,essa assistência Renovafix não tem respeito pelos clientes,e não são profissionais.Não adianta passar cpf e entrar em contato com vocês,eu fiquei muito decepcionada com a posição de vocês,porque o vendedor quando vende o seguro nos passa confiança,mas vi q infelizmente não é isso q acontece na política de vocês,fui na loja em que contratei o seguro e falei da minha insatisfação,com a assistência de vocês,e eles foram muito atenciosos comigo,porque sempre contrato esse seguro é me pediram desculpas pelo o ocorrido e até mandaram um email pra vocês e ainda sim vocês deixaram essa assistência fazer o que fizeram,vocês me causaram muita decepção e se eu pudesse tirar do seguro tudo o que eu e meu marido colocamos eu tiraria.E ainda a assistência de vocês vieram me devolver a televisão com pontos pretos de sujeira dentro da imagem,pior do que devolveram da outra vez,vocês trabalham pra empresas grandes como Extra e Carrefour,deveriam colocar uma assistência melhor e profissional,que respeitem os seus clientes.

  Resposta do proprietário :
  Olá, tudo bem? Por gentileza informe o CPF do titular do seguro via e-mail: [email protected] Atenciosamente,
• Anderson.

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  27/06/2019 à 15:57

  Péssimo, fui furtado em abril. Fiz a abertura de um sinistro, enviei os documentos mais de duas vezes e nada de me retornarem. Estou precisando do meu celular de volta pois trabalho com ele. Fora que quando eu ligo os próprios atendentes demoram a me responder, fazendo que com que "caia" a linha e eu não consiga ligar no mesmo dia. Ou até mesmo me deixam horas na linha até passar o prazo de hora do atendimento. Gostaria muito de resolver essas questões! Voltando a reclamar novamente, prometem uma resolução e no fim acabam não fazendo nada. Péssimo atendimento, nem se quer respondem mais aos meu emails. Vou denunciar isso sim, gente incompetente, juram mundos e fundos e no fim só nos dão dor de cabeça e insegurança com eles mesmo.
• Bruno.t

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  20/02/2018 à 18:16

  Não existe a mínima possibilidade de conseguir pacificamente receber o seu seguro a não ser pela via judicial. Os atendentes sempre desligam na sua cara antes de resolver qqr coisa. E isso pq eu só estou pleiteando uma simples garantia estendida. SAC e ouvidoria são o mesmo nível de atendimento, mesmo os protocolos são do mesmo padrão. Não trabalhe com essa empresa. Se caiu nesse erro, não perca tempo com SAC nem OUVIDORIA. Após a primeira tentativa frustrada (spoiler: não será a única) vá direto ao PROCOM ou arbitre em até 20 salários mínimos na Pequenas Causas. E antes de me desmentir, cara AIG/Assurant, vão lá ouvir os atendimentos de protocolo: 3170967 3177799 3184520 3185391 3185445 3186530 3186691 Nesses protocolos vcs vão encontrar: descaso, telefone na cara, mesmo na OUVIDORIA, recusa de passar protocolo, vistoria marcada e não realizada, uma tal peça da geladeira que foi pedida sem sequer eu saber e SEM VISTORIA, etc etc. Obs: aguardando as 72h da solicitação dos áudios para ingressar com ação. Não ofereça desculpas, ofereça soluções!

  Resposta do proprietário :
  Olá, Bruno, como vai? Lamentamos pelo ocorrido.Por favor, para agilizarmos nosso processo de atendimento, nos conte como podemos te ajudar e nos passe CPF / TEL / Loja que comprou o seguro do titular via e-mail [email protected] Aguardamos. Time Assurant
• Geraldo.i

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  13/05/2021 à 09:54

  comprei um celular no Pão de Açucar e me empurraram este seguro de garantia estendida, a maior roubada que eu ja entrei, precisei dos serviços esta tal Assurant e recebi como resposta que deveria enviar obrigatoriamente pelo correio o celular para um serviço não autorizado que fica perto da minha casa, estou acionando a seguradora e o Pão de Açucar por achar que eles tbém são responsáveis pela indicação desta seguradora impossivel de contactar.

  Resposta do proprietário :
  Olá, tudo bem? Solicito por gentileza que envie a sua reclamação para o e-mail: [email protected]
• Giuliano.o

  1 / 5

  25/06/2021 à 14:38

  Péssimo atendimento. Eles terceirizam o atendimento para uma empresa de call center TMKT . A mesma não te posiciona . Estou tentando meu reembolso da garantia extendida cancela desde o dia 01/06 e até agora não tive valores e nem reembolso . Estou totalmente insatisfeito , não recomendo e não indico para ninguém . Quero uma solução do meu caso ,e meu reembolso 100% do meu dinheiro .

  Resposta do proprietário :
  Olá, tudo bem? Pedimos por gentileza que envie a sua demanda para o e-mail: [email protected]
• Alessandra.o

  1 / 5

  29/08/2018 à 17:50

  Editando - Obrigada pelo retorno. Realizei o pagamento da franquia e foi confirmado o recebimento no dia 31/08. Agora é aguardar mais 12 dias para receber o aparelho. Infelizmente a falta de cumprimento de prazo inicial da seguradora me faz ficar mais de um mês para conseguir reaver meu celular. Já que atrasaram todo processo inicial, poderiam antecipar a entrega, mas pela informação da atendente hoje entendi perfeitamente que o envio se dará quando o prazo estiver finalizando. Enfim, vou esperar mais esse prazo. Gostaria de registrar minha insatisfação com essa empresa. Meu sinistro foi aberto no dia 11/08 e até o momento não foi resolvido. Quando contratei o serviço foi pensando em uma possível solução, mas esta só tem me causado descontentamento, visto que a todo momento os prazos para retorno se alteram, tenho inúmeros protocolos com informações divergentes, ou solicitando novos prazos. Aí você pensa em fazer uma reclamação na ouvidoria acreditando que o retorno será mais rápido, só que não e lá vem mais um prazo que agora são de 15 DIAS, embora o atendente tenha sido bastante solicito, chega desanima, revolta, pois depois de passar por um momento de pânico com uma arma apontada na sua cabeça, vc passa por outros momentos infelizes tentando resolver seu problema com a seguradora que age com total descaso com o cliente. Com tudo isso sou prejudicada tanto no meu uso pessoal, quanto no profissional por trabalhar diretamente com a área comercial de uma empresa, perco vendas, contatos por não ter um celular. Aqui fica um conselho aos "novos clientes" pesquisem muito antes de contratar um seguro, pois no momento que mais precisa estes podem te deixar na mão, mesmo você pagando todas as parcelas em dia. Como no caso dessa Seguradora! Atenciosamente, Alessandra Souza

  Resposta do proprietário :
  Olá Alessandra, como vai? Lamentamos pela demora na solução do seu caso. Por favor envie um e-mail para [email protected] informando o CPF do titular do seguro para verificarmos o status da sua indenização. Aguardamos o seu retorno! Time Assurant
• Gustavo.o

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  01/09/2021 à 16:35

  péssima seguradora, mandei meu aparelho com defeito e registraram que foi molhado sendo que nunca foi derrubado na água, inventam desculpas para não arrumar o aparelho. Se alguem oferecer seguro desse lugar não aceitem, não são bons, o atendimento também é péssimo. Péssima experiencia nunca mais.

  Resposta do proprietário :
  Olá Gustavo, tudo bem? Solicitamos que envie a sua demanda para o e-mail: [email protected] para que seja apurada as informações.
• [email protected]

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  17/08/2021 à 12:57

  Muito atenciosa! Atendimento muito rápido, mas a tela do tablet veio com um defeito ficou um risco.... E a bateria só aguenta 2 hrs, depois da troca da tela...

  Resposta do proprietário :
  Fico feliz em saber que você gostou da experiência. Obrigado por compartilhar sua experiência conosco
• Ronigledison.l

  1 / 5

  03/02/2018 à 10:58

  Uma total falta de respeito ao cliente. Liguei diversas vezes explicando que meu telefone demonstra um vício pois já foi varias vezes para assistência técnica. Ninguém conseguiu resolver o meu problema. Não quero o concerto do aparelho, pois ele apresenta muitos defeitos. Quero o reembolso do mesmo. Tenho o protocolo de todos os atendimentos listados nos seguintes números: 3134324, 3142047, 3151114, 3157760, 3158236. Descumpriram duas vezes o prazo de resposta e nem se quer dão uma satisfação. Você que está pesquisando sobre a empresa, pense muito antes de contratar o serviço. Se você contratou... torço para que você não tenha problemas com eles... pois terá uma grande dor de cabeça. Serei obrigado a ir no Procon, pois não fora resolvido pacificamente. Triste... muito triste...

  Resposta do proprietário :
  Olá, Ronigledison, como vai? Lamentamos pelo ocorrido. Por favor, para agilizarmos o seu atendimento, nos passe o CPF do titular do seguro, telefone para contato e a loja que comprou para o e-mail: [email protected] Com essas conseguimos verificar internamente o seu caso e te ajudar a resolver! Aguardamos. Time Assurant
• Paam.r

  1 / 5

  16/04/2021 à 17:41

  Péssimo. Mas de Um mês aguardando e eles não estão nem aí. Super Caro. (O seguro e a Franquia) Te dão sugestões de Aparelhos que eles não tem,, depois ligam e fala que não tem o Aparelho. Não fazem o Ressarcimento do Dinheiro 💰. Você liga e eles sempre tem a desculpa. É um Péssimo serviço atrás do Outro. Nun

  Resposta do proprietário :
  Olá, tudo bem? Solicitamos que envie a reclamação para o e-mail: [email protected]
• Tamires.o

  4 / 5

  11/02/2023 à 15:15

  O atendimento é bom e bem rápido.
• Eliete.a

  1 / 5

  24/09/2021 à 19:23

  Péssimo serviço estou a quase um mês tentando resolver a minha situação e eles nem aí,vou ter q entrar com uma ação inclusive por danos morais e briga q eles querem então vamos brigar 👍

  Resposta do proprietário :
  Olá, tudo bem? Por gentileza solicitamos que envie um e-mail para [email protected]
• Sarah.a

  1 / 5

  08/09/2020 à 13:52

  Péssimo atendimento! Demoram uma vida pra atender o telefone. Fora que meu aparelho celular está 4 meses lá e não tenho retorno. Empatia nenhuma com o cliente. Não recomendo e ainda irei acionar o Procon atrás dos meus direitos!!!!!!

  Resposta do proprietário :
  Lamentamos saber de seus comentários e gostaríamos de ver se podemos ajudar de alguma forma. Entre em contato conosco em particular no Facebook em https://www.facebook.com/AssurantMatters ou DM no Twitter (@Assurant). Informe-nos sobre a apólice ou o número da reclamação e um número de telefone ou endereço de e-mail para contato. Informe que você inicialmente nos contatou por meio do Google
• William.e

  1 / 5

  15/12/2022 à 22:25

  Muito demorado para responder sobre reparo do produto

  Resposta do proprietário :
  Lamentamos muito ouvir isso. Para que possamos entender melhor sua avaliação, entre em contato conosco por meio do nosso e-mail ([email protected]). Ao entrar em contato, por favor, indique que você inicialmente entrou em contato conosco via Google.
• Flavia.i

  1 / 5

  09/03/2021 à 14:53

  Eles não atendem as solicitações. E arruma um monte de desculpa para não cumprir com a parte que lhes cabe. Paguei uma garantia estendida e na hora que fui usar não estava coberta por causa de um simples arranhão na camera externa do celular, sendo que o problema que eu estava querendo conserto era da tela.

  Resposta do proprietário :
  Olá, tudo bem? Solicitamos que entre em contato no e-mail: [email protected]
• Jaqueline.o

  1 / 5

  09/09/2016 à 15:41

  São super desorganizados, cada atendente passa uma informação diferente, não cumprem o prazo de devolução do produto, que teoricamente em contrato são 30 dias corridos, depois da perda do prazo dizem que foi autorizado um produto novo, isso não procede, acabam depois de 2 meses e muita briga por chat, por contato telefonico, reembolsam o valor da nota. Desnecessário toda a burocrácia que é, até a finalização do status. Um pouco caso muito grande com o segurado. Não recomendo.
• Perinaldo.o

  1 / 5

  24/11/2020 à 02:56

  A minha experiência com a ASSURANT está sendo pessima pois já faz mais de um mês desde de quando entrei em contato e fui comunicado que seria restituido do valor do meu refrigerador no qual concordei e enviei formulário preenchido e documentos, não consigo falar com nimguém falta informação por parte da empresa, pergunta o que vocês precisam para cumprir com o contrato me liga ou e-mail estou no aguardo aviso não desistirei.

  Resposta do proprietário :
  Lamento saber do seu caso. Gostaríamos de ver se podemos ajudar de alguma forma. Para entender melhor o seu caso, entre em contato conosco em particular no Facebook em https://www.facebook.com/AssurantMatters ou DM no Twitter (@Assurant). Ao entrar em contato, indique que você inicialmente nos procurou por meio do Google.
• Marcos.a

  1 / 5

  01/09/2019 à 13:26

  Para mim e pelo levantamento que fiz, essa empresa é uma fraude!. Eu mesmo tentei resgatar um smartphone que dei de presente para à minha sobrinha que completou 15 anos de vida, ela havia sido assaltada, até hoje no chat desta incompetente empresa não solucionou a minha pendência. Uma pena vocês não serem no Rio, pois eu iria entrar com uma ação cível e jurídica na obrigação de fazer. Pois tenho NF e garantia.

  Resposta do proprietário :
  Lamentamos este inconveniente. Teremos o maior prazer em ajudá-lo a resolver sua reivindicação. Envie um email para [email protected] com seu nome completo, número de CPF e melhor número de contato. Teremos uma análise representativa e entraremos em contato diretamente com você para ajudar.
• Johnny.i

  5 / 5

  29/08/2018 à 13:43

  Acabei acionando a garantia extendida e encaminhei o aparelho dia 09/08/2018. Devido os problemas do aparelho, foi enviado um novo e recebi 28/08/2018. Sempre tirava as dúvidas via chat e não tive nenhum problema. Empresa a contento.

  Resposta do proprietário :
  Olá Johnny, como vai? Ficamos muito felizes em saber que o seu caso foi resolvido com sucesso! O propósito da Assurant é cuidar do que mais importa para você! Nos acompanhe no Facebook também: http://bit.ly/2PNyKnH Time Assurant
• Janaina.b

  1 / 5

  12/12/2020 à 18:18

  Péssimo sem comprometimento com o segurado! Já podemos ver pela avalição que é super baixa( caiam fora dessa seguradora ) Isso que fiz Seguro de um eletrodoméstico,...imagina se fosse de um carro estava mais ferrada. Nunca mais na minha vida quero esse lixo .

  Resposta do proprietário :
  Para entender melhor seu feedback, entre em contato conosco em particular no Facebook em https://www.facebook.com/AssurantMatters ou DM no Twitter (@Assurant). Informe-nos a apólice, o número da reclamação, o tipo de apólice (celular, locatários, eletrodomésticos, veículo, etc.), um número de telefone para contato e endereço de e-mail. Ao entrar em contato, indique que você inicialmente entrou em contato conosco por meio do Google.
• José.i

  3 / 5

  11/03/2021 à 12:32

  Demorou muito o contato por parte da empresa para me passar o código de postagem e não pude receber antes disso. Por fim tive que esperar o prazo estipulado para assim ter direito de solicitar o código de postagem.

  Resposta do proprietário :
  Olá, tudo bem? Solicitamos que encaminhe a demanda para o e-mail: [email protected]
• Eduardo.o

  1 / 5

  11/01/2017 à 04:34

  Lixo de empresa, só tenho esse seguro pq a Fast me deu de graça. Eles não tem nenhum aparelho pra troca nem similar e não respeitam as leis do código de defesa do consumdor alegando que a devolução do valor do produto é limitado ao da nota fiscal e no codigo de defesa art. 18 inciso ll "A restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos;" Os caras querem me devolter 1900 valor de black Friday e o celular esta sendo vendido por 2500. tenho que receber 2500 seus bostas. Vou no Procon Hoje mesmo !
• Amanda.u

  1 / 5

  15/05/2019 à 19:27

  pessoal tomem cuidado com a assurant , estou desde o final de março sem minha televisão e sem a devolução do meu dinheiro que tinham que ter feito há dois meses ja agendaram 4 vezes uma data de pagamento e cada vez é uma desculpa aaaaa e detalhe não depositam o valor na conta e não ligam nem mandam um email para dar uma satisfação e sempre que ligo mudam a data falam deum prazo de 7 dias uteis de 7 em 7 ja se pasaram dois meses e nada DEI UMA ESTRELA PORQUE NÃO DA PARA DAR ZERO SE NÃO O POST NÃO VAI.

  Resposta do proprietário :
  Olá, Nick! Como vai? Lamentamos o ocorrido, mas estamos aqui para te ajudar. Bem, como esse canal é aberto, não posso solicitar seus dados pessoais para que não fiquem exposto , mas se você puder e quiser receber uma tratativa pelas redes sociais, te oriento a ir até o facebook e nos escrever via Inbox. Lá, você vai me passar teu CPF, teu nome completo e um breve detalhe da solicitação. Vamos conseguir te atender com mais detalhes. Porém, caso prefira, você pode entrar em contato com a central de atendimento no 0800 773 5077. Estamos à disposição! Time Assurant
• Robert.a

  1 / 5

  17/04/2020 à 15:51

  Nunca Contrate! Ou tenha dores de cabeça!, se negam a realizar os serviços, e vc tem que implorar p serem atendidos, fiquei um mes ligando e sendo emrolado até q não teve jeito e liguei p ouvidoria p eles me negarem o cumprimento do serviço e negar a manutenção ou troca do produto. Decepcionado totalnente.
• Leonildo.a

  1 / 5

  29/03/2022 à 13:09

  Essa garantia estendida é pura enganação, junto com extra hiper só não dou zero por que não tem a opção!!!

  Resposta do proprietário :
  Olá, tudo bem? Solicitamos por gentileza que envie a sua solicitação para o e-mail [email protected]
• Monique.a

  1 / 5

  04/04/2018 à 19:49

  Eu não daria nenhuma estrela! Atendimento péssimo, funcionários ignorantes com os clientes, falta de comprometimento na resolução do problema. O celular da minha mãe foi roubado em janeiro, enviamos varias vezes os docs pagamos a franquia e enviamos também o comprovante. Até hoje, em abril e não r solveram o problema (sem reembolso e sem celular). Agora irei comunicar as autoridades e procon!

  Resposta do proprietário :
  Olá Monique, lamentamos pelo ocorrido, você pode enviar um e-mail para [email protected] junto com o CPF do titular do seguro para verificarmos o seu caso internamente. Time Assurant
• Rui.g

  5 / 5

  30/04/2020 à 13:34

  Dia 15 de abril de 2020, portanto a poucos dias, fiz um comunicado para esta seguradora sobre um equipamento que estava em garantia estendida e deu defeito após 14 meses de uso, quero agradecer a todos da equipe desta seguradora pois fui extremamente bem atendido e tudo que foi passado por eles, foi devidamente cumprido sem nenhum atraso, pelo contrário, houve um adiantamento em minha solicitação e problema totalmente resolvido.....meus sinceros agradecimentos a todos da equipe da Assurant.....
• Elisa.a

  5 / 5

  18/02/2021 à 10:58

  Fui muito bem atendida desde o atendimento telefônico e o seguro foi muito rápido o conserto do meu celular enviei por correio dia 1 de fevereiro dia 9 de fevereiro já estava de volta o celular consertado. Foi de excelência para mim.

  Resposta do proprietário :
  Fico feliz em saber que você teve uma boa experiência!
• Claudete.a

  1 / 5

  24/05/2020 à 00:37

  Estou aguardando a devolução do meu dinheiro, desde Setembro de 2019. Só fazem prospota mas até agora nada. Chegaram até me ligar, dizendo o dia do depósito, mas até agora nada. Tenho vários protocolos.
• Elter.e

  1 / 5

  17/04/2023 à 15:52

  Péssimo! não recomento.

  Resposta do proprietário :
  Lamentamos muito ouvir isso. Para que possamos entender melhor sua avaliação, entre em contato conosco por meio do nosso e-mail ([email protected]). Ao entrar em contato, por favor, indique que você inicialmente entrou em contato conosco via Google.
• Marcos.a

  1 / 5

  14/07/2020 à 10:44

  A empresa não cumpriu com o que foi prometido relativo a prazo. Não contrato mais de forma alguma, adquiri o serviço pela empresa de prenome Carrefour, a qual vou informar a situação, bem como a Susep.

  Resposta do proprietário :
  Lamento ouvir suas preocupações. Gostaríamos de ver se podemos ajudar de alguma forma. Para entender melhor seus comentários, entre em contato conosco em particular no Facebook em https://www.facebook.com/AssurantMatters ou DM no Twitter (@Assurant).
• Rogério.a

  1 / 5

  03/02/2020 à 23:44

  Dificil a comunicacao e ate agora nao conseguiu receber por ordem de pagamento um cancelamento do seguro de um produto (eletrônico)que eu tinha comprado no extra .enfim so enrolacao e o atendimento pessimo ...deixo aqui meu recado ao senhores clentes quando for comprar alguma coisa nos hipermercado extra nao faça o seguro porque se cancelar .para receber o dinheiro de volta esquece ...eu ja acionei o procon🤬😡
• Fabiana.o

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  21/11/2017 à 11:43

  Fiz o seguro de um celular com a Assurrant e tive o mesmo roubado, fui orientada a fazer o B.O e pagar uma franquia de 900 reais, mesmo pagando o seguro mensalmente. Como o celular era mais caro, fiz o pagamento e encaminhei todos os documentos solicitados, porém o mesmo foi indeferido por se tratar de furto e não roubo, nunca me devolveram o valor dos 900 reais pago na franquia. Enfim...fui roubada duas vezes.
• Allan.o

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  17/10/2017 à 23:11

  Meu nome e Rosilane Moreira Da Silva venho por meio desta reclamação procurar pelo ultima vez uma solução referente a todo o problema que a Assurant já está me causando referente ao sinistro 67001573 que obtive junto a empresa bem mais seguro, exatamente no dia 04/10/2017 efetue o pagamento da franquia encaminhada pela Assurant para que o ocorresse o ressarcimento do aparelho em questão, após alguns dias como não obtive retorno da empresa entrei em contato para obter informação, em contato fui atendido por profissionais sem nenhum treinamento ou preparo para resolve o problema a onde solicitaram que aguardasse 3 dias para que a empresa entrasse em contato para verificar o ocorrido já que uma vez o pagamento da franquia já estava constando no sistema da mesma, passado os 3 dias a empresa não retorno o contato, e isso se repetiu por 4 vezes, confirmando a incapacidade da empresa em arca com os serviços que a mesma oferece, estou tentando pela ultima vez resolve o problema e ser ressarcido amigavelmente mas encontro problemas, espero resolve o problema de uma vez por todas e ser ressarcido de uma vez por todas e acabar com a dor de cabeça, caso não ocorra entrarei com uma ação contra ambas empresas ( Assurant e Bem mais Seguro e até mesmo a fabricante do aparelho pois a mesma oferece o serviço em suas lojas sem se segurar da qualidade da mesma ) pela falta de comprometimento e danos morais e propagando enganosa das mesmas. att
• Nitsche.e

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  29/10/2019 à 14:57

  Pior seguradora que existe. Mandei minha impressora nova para a Assistência técnica deles e retornaram uma impressora velha caindo aos pedaços com tinta vazada por todos os lados e com código que não era o meu. Postei novamente e até hoje nem entrar em contato entram há mais de um mês.

  Resposta do proprietário :
  Pedimos desculpas por esta situação. Ficaríamos felizes em ter nossa equipe de encaminhamento para analisar esse problema. Envie um email para social @ com seu nome completo, número de CPF e melhor número de contato
• Emerson.i

  2 / 5

  10/04/2023 à 18:27

  Péssimos e mal educados !

  Resposta do proprietário :
  Lamentamos muito ouvir isso. Para que possamos entender melhor sua avaliação, entre em contato conosco por meio do nosso e-mail ([email protected]). Ao entrar em contato, por favor, indique que você inicialmente entrou em contato conosco via Google.
• Nuna.u

  5 / 5

  14/08/2018 à 03:26

  Comigo a assurant foi excelente!! Recebeu meus documentos, respondia tudo no mesmo dia ou no máximo no dia seguinte, já me enviou o celular, chegou 1 dia útil depois, pois veio de sedex. Desde quando dei entrada no sinistro, 13 dias depois estou com o celular em mãos, só não chegou 2 dias antes porque foi final de semana. Eu gostei muito e pretendo continuar com ela.

  Resposta do proprietário :
  Olá Nuna, ficamos muito felizes em saber sobre a sua satisfação com o nosso serviço, saiba que para a Assurant é um grande prazer cuidar do que mais importa para você! Se precisar de mais alguma coisa pode contar com a gente, ok? Time Assurant
• Kaique.r

  1 / 5

  22/12/2017 à 10:40

  "DECEPÇÃO total no assunto RESSARCIMENTO de sinistro, tinha smart fone Motorola G4 Plus no valor de 1.499,00 reais e me ligaram dizendo se eu aceitava um outro similar Motorola G5 no valor de 879,00 reais cai na besteira de não aceitar poderia pedir para ligar posteriormente e verificar seu valor, como aceitei até tentei ligar para ele no dia seguinte mas se quer me deram atenção, mas o mundo é redondo VOCÊS iram passar por aqui ainda não indico pra ninguém e nem faço mais sequer cotação com essas pessoas".

  Resposta do proprietário :
  Bom dia Kaique, Lamentamos pelo acontecimento e gostaríamos de ajudá-lo a resolver. poderia por favor nos encaminhar seu e-mail e telefone para contato por favor ? Aguardamos o seu retorno. Muito obrigada Time Assurant
• elias.a

  1 / 5

  10/03/2020 à 14:40

  eu enviei o celular com problemas no touch e vcs simplesmente devolveram o celular do mesmo jeito que estava e falaram que nao tinha nenhum problema na tela, pior empresa de seguro, mas serviu para eu nunca mais comprar esse seguro/garantia
• Thamy.l

  4 / 5

  12/12/2019 à 09:10

  Excelente seguradora, tive meu celular roubado acionei o sinistro, fiz o pagamento da franquia após 7 dias úteis depois da franquia recebi meu novo aparelho em casa. Não tenho do que reclamar! É só fazer tudo certinho!
• Thais.a

  1 / 5

  05/03/2021 à 09:54

  NÃO CONTRATE. Não vou dizer que o atendimento é péssimo, porque nem consegui ser atendida. Os telefones que eles disponibilizam quando você coloca a opção desejada, a ligação cai na hora.

  Resposta do proprietário :
  Olá, tudo bem? Solicitamos que entre em contato através do e-mail: [email protected] Atenciosamente, Time Ouvidoria Assurant
• Edilma.r

  1 / 5

  30/06/2020 à 17:22

  Pior atendimento já que tive , minha mãe e meu Pai já são de idade compraram com muito sacrifício a teve parcelaram em 24x E com muita insistência do vendedor eles compram o seguro para no final não adiantar nada

  Resposta do proprietário :
  Olá, tudo bem? Por favor entre em contato com a nossa Ouvidoria pelo e-mail [email protected] ou pelo nosso telefone 0800. 771.7266, para que possamos dar uma solução para seu problema. Atenciosamente, Time Ouvidoria Assurant
• Gade.u

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  22/11/2018 à 17:05

  Entrei em contato com a empresa para tentar uma posição sobre a situação, atendente foi mal educada e se quer deixou eu falar, a mesma disse que não serei reembolsada como falado em ligação anterior, a empresa parece não ter comunicação interna. Estou bem chateada pelo estresse que estou passando e pelo desrespeito as leis do consumidor que a empresa parece desconhecer. Esse foi protocolo do atendimento 3706264.

  Resposta do proprietário :
  Olá, lamentamos pelo ocorrido! Por favor envie para gente uma mensagem no nosso Facebook, informando o CPF do titular do seguro para verificarmos o seu caso novamente! Aguardamos o seu retorno :)
• Renato.e

  1 / 5

  01/03/2018 à 04:19

  Horrível um descaso com o cliente só me enrolam todo dia eu ligo e uma desculpa diferente... ficam de me dar um retorno e nada mandei as documentações e falaram Q não receberam nada sendo que tenho um email de confirmação deles no meu e-mail...

  Resposta do proprietário :
  Olá Renato, gostaríamos de ajuda-lo a resolver o seu caso o quanto antes! Poderia por favor nos encaminhar um e-mail contando sobre o seu caso e o CPF do titular do seguro para o e-mail: [email protected] Assim conseguiremos analisar internamente, estamos à disposição! Time Assurant
• Carlos.e

  1 / 5

  31/10/2019 à 13:10

  Deveria ter opção das estrelas negativas, pq nem 1/2 de avaliação essa seguradora merece. Pede os documentos, você os envia, eles não falam nada, não dão retorno. E aí o prazo prescreve e você perde o direito de receber, fim!

  Resposta do proprietário :
  Teremos o maior prazer em ajudá-lo se você estiver tendo problemas com sua reivindicação. Envie um email para [email protected] com seu nome completo, número do CPF e um bom número de contato.
• Elaine.u

  2 / 5

  30/11/2020 à 16:34

  Estou tentado receber dês do dia 13 já enviei várias vezes a documentação, mais sempre me falam q meu e-mail ñ chegou triste com isdo

  Resposta do proprietário :
  Olá Elaine, tudo bem? Por gentileza pedimos que encaminhe a solicitação para o e-mail: [email protected] Atenciosamente, Time Ouvidoria Assurant
• Kenneth.a

  1 / 5

  02/05/2019 à 17:05

  Estou a mais de um mês tentando o ressarcimento da minha televisão e nada não estou com a TV e nem com dinheiro toda vez que ligo é uma história diferente e os atendente nunca sabem o motivo de nada a frase deles é sempre a mesma "senhor é oque consta no meu sistema ".

  Resposta do proprietário :
  Olá, recebemos sua avaliação! Estamos trabalhando para melhorar os nossos serviços. Time Assurant
• Thais.l

  1 / 5

  16/10/2019 à 13:42

  Minha amiga pagou o seguro por dois anos e quando precisou não pode usar. Mesmo pagando a franquia de mil reais, o atendente disse que precisava ter arrombado a bolsa e como Isso não aconteceu não foi roubo.

  Resposta do proprietário :
  It seems that you have not had a good experience with us. If you'd like to share specific details, please email [email protected]. (Traduzido pelo Google) Parece que você não teve uma boa experiência conosco. Se desejar compartilhar detalhes específicos, envie um e-mail para [email protected].
• Luiz.u

  1 / 5

  03/12/2016 à 01:24

  Quem comprar um produto em alguma loja e oferecerem essa seguradora, não aceitem, só querem tirar dinheiro, pois quando precisa eles fazem o consumidor de bobo, veio um "Técnico" aqui em casa pois o sofá quem foi comprado começou a rasgar os tecidos e os grampos furarem o tecido, sem contar que começou a descosturar tudo, sabe o que o técnico disse: O problema é de estética e mal uso do consumidor, vieram com desculpinha de falar que até a exposição a luz danifica o sofá, pelo amor de Deus quem vai acreditar nisso -_-
• Marco.n

  1 / 5

  19/12/2017 à 19:53

  Bando de mentirosos safados essa empresa engana na hora de fazer seguro é tudo rapido e bonito mais quando vc precisa eles enrolam e nao pagam o seu bem sefutado fiquei mais de 40 dias enviando documentos desnecessarios que eles me pediam e no final so me fizeram de troxa, tive que meter um processo neles, se vcs nao quiserem ter dor de cabeça nao queiram negocio com essa empresa

  Resposta do proprietário :
  Olá, Marco Antonio. Lamentamos muito a situação que você enfrentou com nossa empresa. Saiba que esse não é o tipo de atendimento que prezamos. Por favor, nos envie um email para [email protected] e conte mais sobre o que aconteceu e como podemos te ajudar. Aproveite e nos passe seu nome completo/CPF/Telefone/Loja onde comprou o seguro. Aguardamos. Time Assurant
• Taynara.a

  1 / 5

  04/04/2018 à 13:26

  Péssima seguradora, seguradora lixo! Não tem telefone para contato, somente por chat no qual você passa mais de 1 hora aguardando para falar e o atendente encerra o chat. A ouvidoria não resolve nada também. Entrei em contato diversas vezes com a ouvidoria sem solução nenhuma. Estou desde fevereiro aguardando reposição do aparelho, até hoje NADA. Fora o descaso total com cliente. Não tem informações para nos passar atendentes descapacitados sem falta de informação e sem ética com o cliente.

  Resposta do proprietário :
  Olá Taynara, como vai? Temos outros canais para contato: Caso queira falar com um de nossos atendentes da nossa central você pode ligar para: 08007713394 Você pode também enviar um e-mail para: [email protected] Ou se preferir nos envie uma mensagem no Facebook: https://www.facebook.com/AssurantMatters/ Para agilizarmos o atendimento em qualquer um desses canais nos informe o CPF do titular do seguro para conseguirmos verificar o seu caso internamente e podermos ajudá-la. Se tiver mais alguma dúvida estamos à disposição! Time Assurant
• Júnio.i

  5 / 5

  15/02/2017 à 16:50

  Tive uma experiência de qualidade com a Assurant! Acho justo deixar aqui o meu parecer, pois devemos elogiar quando o serviço atende as expectativas. No meu caso, o aparelho deu problema e através da garantia estendida adquirida via Fast Shop, tive um atendimento de primeira! Tudo aconteceu em menos de 10 dias: O meu smartphone foi postado, recuperado e recebido em minha residência sem qualquer custo extra.
• Fabiana.a

  1 / 5

  24/06/2016 à 11:57

  NÃO RECOMENDO!!!!! Péssima seguradora...é desorganizada ou age de má fé com os clientes. me cobrou durante 14 meses, em débito automatico, um seguro de um celular que não mais existia...não consegui que ninguém da equipe cancelasse o seguro mesmo apresentado B.O de furto simples...Me deu muito, mas muito trabalho para conseguir que parassem de debitar a despesa na minha conta. FIQUEI TOTALMENTE INSATISFEITA!!!! ... Não merece nenhuma estrela...
• Celso.a

  1 / 5

  01/03/2020 à 19:22

  GENTE SAI FORA DESSES SEGUROS É UM LIXO. LEVARAM A TV AQUI DE CASA PARA TROCAR 2 LEDS QUEIMADAS E DEMOROU 41 DIAS PARA TRAZER DE VOLTA, ENQUANTO A ASSISTÊNCIA PERTO DE CASA LEVARIA 3 A 4 DIAS. SAI FORA DESSES ENGANADORES NÃO VALE A PENA OS VALORES QUE SE PAGA.
• MONICA.A

  1 / 5

  21/03/2017 à 20:03

  eu nunca fui tão lesada em minha vida,fiz esse seguro no dia 07/01/2017 na simulação da compra de um aparelho,desisti da compra e o vendedor já havia feito meu cadastro ,na mesma hora ele cancelou assim que desistir da compra,no outro dia quando abri o banco em minha fatura estava lá a cobrança indevida e desde então já são 3 meses de cobrança,fiz a denuncia no reclame aqui,e diversas ligações pra esta empresa,pedi pra falar com setor financeiro ninguém nunca passou pro setor,e apenas falam pra aguardar o prazo de 48 horas pra resolver,espero que com meu desabafo a empresa possa ver minha denuncia.
• Vanderlei.

  1 / 5

  03/03/2021 à 18:38

  Paguei seguro achando que iria servir para alguma coisa me levaram o dinheiro pois simplesmente me falaram que os componentes enferujarao então seguro não cobria mais vou procurar meus direitos

  Resposta do proprietário :
  Olá, tudo bem? Solicitamos que entre em contato através do e-mail: [email protected] Atenciosamente, Time Ouvidoria Assurant
• Marcelo.e

  5 / 5

  01/07/2021 à 13:12

  A 1a vez foi muito bom.. agora estou com sinistro de novo no mesmo produto e mesmo defeito de 7 meses atrás..

  Resposta do proprietário :
  Ola, tudo bem? Pedimos que conte mais da sua experiência por e-mail: [email protected]
• Suelen.e

  5 / 5

  04/06/2021 à 20:40

  Maravilhoso, ainda bem q fiz o seguro do meu celular, fui bem atendido e qnd precisei tive um retorno positivo. Recomendo e vou ter sempre seguro para o meu celular.

  Resposta do proprietário :
  Estamos muito satisfeitos em ouvir isso! Obrigado pela revisão.
• Clabson.a

  5 / 5

  19/06/2019 à 20:49

  Hoje dia 21/06/2019 recebi o contato da seguradora para estar recebendo a indenização do produto, porém achei 15 dias muita coisa para estar fazendo um simples pagamento. Mas positivamente entraram em contato para resolver o problema! Obrigado!

  Resposta do proprietário :
  Lamentamos saber que você está tendo esse problema e compreendemos sua frustração. Ficaríamos contentes em ver como podemos resolver isso. Por favor, compartilhe seu número de CPF e o melhor número de contato para que possamos fazer uma revisão de alguém e entrar em contato diretamente com você.
• MIREYA.L

  1 / 5

  23/07/2019 à 23:07

  ATENDIMENTO PÉSSIMO JA FAZ TRES MESES QUE ACCIONEI E ATÉ HOJE NÃO RECEBI O CELULAR TUDO COMPLICADO MUITA INFORMAÇÃO ERRADA FICO NO TELEFONE ESPERANDO POR ATENDIMENTO MAIS 2 HORAS E PELO CHAT MAIS UMA HORA SEM CONTAR QUE OS ATENDENTES DEMORA UM SECULO PARA RESPONDER PESSIMO EM TUDO ESSE SEGURO

  Resposta do proprietário :
  Ficaríamos contentes em ajudar se você está tendo um problema com uma reivindicação. Por favor, envie um e-mail para [email protected] com seu nome completo, número de CPF e número de contato. Além disso, inclua alguns detalhes do problema.
• Ubaldo.e

  1 / 5

  26/04/2018 à 22:32

  Péssima asseguradora ,estou quase 30 dias aguardando um retorno e nada. Ligo e só tenho descaso , nunca consigo falar com o responsável que me informe a respeito do meu sinistro ,não entram em contato ,cada ligação mais de 30mts e ainda desligam na sua cara sem resolver nada!!!!

  Resposta do proprietário :
  Olá Ubaldo, como vai? Lamentamos pela demora, por favor nos informe o CPF do titular do seguro via e-mail [email protected] , assim conseguiremos verificar o seu caso internamente . Aguardamos o seu retorno! Time Assurant
• rodrigo.a

  1 / 5

  04/12/2017 à 15:09

  Fuja de qualquer relacionamento com esse empresa desrespeito dos funcionários com os clientes, essa empresa é típica empresa que voce liga e eles desligam na sua cara simplesmente por que não conseguem resolver seu problema.

  Resposta do proprietário :
  Olá Rodrigo, como vai? Lamentamos pelo ocorrido, pois este não é o real propósito da nossa empresa. Por favor, envie um e-mail para [email protected] e nos conte melhor em como podemos te ajudar. Insira seu CPF, Nome completo e um número de telefone, caso seja necessário entrar em contato com você. Aguardamos. Time Assurant!
• Mile.o

  5 / 5

  12/04/2023 à 12:01

  Maravilhoso...sabor sensacional
• Liziane.a

  1 / 5

  27/11/2017 à 18:42

  Minha experiência foi péssima, empresa sem nenhum comprometimento com o cliente, fui assaltada 12/10/2017 e estou até agora esperando ser indenizada, e sem sucesso. Eles colocam mil impecilios, como ja cansei de brigar com a seguradora , agora so me resta recorrer a justiça. Minha nota para a empresa é 0.
• Mauricio.i

  1 / 5

  27/06/2017 à 16:11

  Péssimo atendimento, estou a quase dez dias aguardando um retorno e sem contar que ja envio varias vezes os documentos solicitado NAO INDICO PARA NINGUEM. SAO PESSIMOS PROFISSIONAIS.
• Marcos.a

  1 / 5

  03/12/2017 à 17:51

  UMA DAS PIORES EXPERIENCIA DA MINHA VIDA ATENDENTES ARROGANTES DEMAIS ,QUANDO É PARA VOCÊ CONTRATAR UM PRODUTO ELES SEMPRE TE ATENDE BEM ; AGORA QUANDO É PARA VOCÊ TER ACESSO AO SEU PRODUTO ELES SÃO HORRÍVEIS, SEM CONTAR QUE NÃO ME DEVOLVERAM O PRODUTO QUE ME ROUBARAM. RESUMINDO NUNCA MAIS QUERO CONTATÁ-LOS PARA NADA

  Resposta do proprietário :
  Olá Marcos, como vai? Lamentamos pelo ocorrido, pois este não é o real propósito da nossa empresa. Por favor, envie um e-mail para [email protected] e nos conte melhor em como podemos te ajudar. Insira seu CPF, Nome completo e um número de telefone, caso seja necessário entrar em contato com você. Aguardamos. Time Assurant!
• ivan.a

  1 / 5

  24/05/2017 à 17:34

  Uma empresa sem respeito com o consumidor. Ligações não atendem todos os ramais ocupados ligue mais tarde chat não funciona péssima empresa tem a cara de nossos políticos. Uma bosta. Vou processar a empresa farei questao pelo desconforto que estou passando.
• Joselia.i

  1 / 5

  20/06/2019 à 22:09

  INFELIZMENTE ESTOU COM PROBLEMAS COM A ASSURANT, NÃO CONSIGO SABER PORQUE NÃO ACEITARAM OS DOCUMENTOS ANEXADOS. DEIXEI MEU CONTATO COMERCIAL ENTRARAM EM CONTATO COMIGO E ME TRANSFERIU PARA CANCELAMENTO DO SEGURO E A COITADA DA ATENDENTE NEM SABIA COMO ME TRANSFERIR NOVAMENTE POIS FIQUEI AGUARDANDO UNS 15 MINUTOS E NADA AI DESLIGUEI POIS ESTAVA NO TRABALHO..GENTE PORQUE NAO ME INFORMA POR SMS, EMAIL QUALQUER COISA MAS DEIXAR O CLIENTE NO ESCURO E MUITO CHATO...TO SO AGUARDANDO

  Resposta do proprietário :
  Lamentamos saber sobre esse problema. Ficaríamos felizes em ajudar a resolver essa situação. Envie um e-mail para [email protected] com seu nome completo, DNI e o melhor número de contato para que possamos analisar e fazer com que um representante entre em contato diretamente com você.
• Marcos.a

  1 / 5

  05/04/2018 à 23:41

  Seguro muito ruim nao recomendo, so servem para sugar dinheiro. Comprei um aparelho no valor de R$ 1.500 o mesmo deu defeito, a seguradora me cobrou um franquia absurda no valor de R$ 500,00 a mesma me reembolsou com um aparelho no valor inferior no qual custava R$ 1.000.

  Resposta do proprietário :
  Olá Marcos, de acordo com as Condições Gerais do seu seguro, é garantido um aparelho eletrônico, igual ou similar, considerando as mesmas características e tecnologia do aparelho sinistrado, limitado ao valor descrito no Bilhete de Seguro. Se tiver alguma dúvida, por favor envie um e-mail para: [email protected] Estamos à disposição! Time Assurant
• Cristiana.a

  1 / 5

  21/09/2021 à 12:07

  Atendimento péssimo falta de respeito com o cliente.fazem mais de 20 dias que abri um sinistro e não obtive resposta

  Resposta do proprietário :
  Olá, tudo bem? Solicitamos que envie a sua solicitação para o e-mail: [email protected]
• Natalia.a

  1 / 5

  08/11/2017 à 14:37

  Atendimento Horrível mandei todos os doc ,porém eles ainda estão achando defeitos .... sem conta que as pessoas que te atende são muito ignorantes pior empresa que já vi.

  Resposta do proprietário :
  Olá, Natália. Como vai? Lamentamos que você tenha tido uma experiência negativa com nossa empresa. Por favor, encaminhe para nós um e-mail sobre o seu caso em [email protected]. Vamos internamente cuidar do seu caso. Esperamos por você!
• Vivian.a

  1 / 5

  04/10/2017 à 20:48

  Nota 0! Desrespeita o consumidor/cliente, péssimo atendimento, não resolve o problema, não informa status do serviço (garantia estendida), não informa qual conserto foi feito no aparelho. Enfim, o certo era zero estrela. Mas como precisa incluir alguma para classificar...
• prashanth.a

  1 / 5

  23/08/2021 à 13:53

  Pessimo Seguradora para Garantia estendida. Nem vale a pena. Pessimo atendimento e nao resolve problema nenhum. isso so pode no Brasil

  Resposta do proprietário :
  Olá, tudo bem? Por gentileza encaminhar a sua solicitação para o e-mail: [email protected]
• Alexandre..

  1 / 5

  28/11/2019 à 09:00

  Me cobrou por uma garantia estendida de um produto que comprei no mercado livre, mas que foi cancelada e não estornou o valor no meu cartão.

  Resposta do proprietário :
  Teremos o maior prazer em ajudar a resolver este problema. Envie um email para [email protected] com seu nome completo, número de CPF e melhor número de contato.
• Yasmin.i

  5 / 5

  19/04/2021 à 03:11

  Precisei acionar o meu seguro e tive todas as minhas necessidades atendidas sem nem tipo de dor de cabeça. Eu contrataria novamente.

  Resposta do proprietário :
  Yasmin, fico feliz em saber que você teve uma ótima experiência. Obrigado por compartilhar.
• Myriam.e

  1 / 5

  03/08/2017 à 12:27

  Péssimo atendimento em tudo que envolve está seguradora.. Sem nenhum tipo de interesse ou preparo técnico em ajudar o cliente. (seja em relação a informação ou demais assuntos, atendentes mal educados e despreparados). Pagamos muito caro por um serviço horrível e desqualificado completamente. Dar 1 estrela é muito! (Senão colocar alguma estrela não posta o comentário, somente por este motivo 1estrela). HORRÍVEL!!! PÉSSIMO!! NOTA 0!!
• Elcio.o

  1 / 5

  16/01/2022 à 04:51

  Não consigo falar com ninguém. Esses bots de whatsapp são inúteis na mão de programadores infimos.

  Resposta do proprietário :
  Olá, tudo bem? Solicitamos por gentileza que entre em contato pelo e-mail: [email protected]
• Renato.a

  1 / 5

  02/09/2019 à 14:09

  socorro estou lascado, as respostas são combinadas para lhe desgastar e se livrar da reclamação. Na ouvidoria, a mesma coisa e ninguém sabe de nada , o sistema não tem seus dados, e por aí vai......socorro meu Deus

  Resposta do proprietário :
  Lamentamos saber que essa foi sua experiência conosco até agora. Teremos o maior prazer em ajudá-lo a resolver sua reivindicação. Envie um email para [email protected] com seu nome completo, número de CPF e melhor número de contato. Teremos uma análise representativa e entraremos em contato diretamente com você para ajudar.
• Oseias.a

  1 / 5

  24/07/2019 à 14:46

  Comprei um smartphone na loja do Carrefour e me ofereceram um seguro , aceitei o seguro . Porém fui roubado , paguei a franquia e a seguradora assurent só está me oferecendo um aparelho similar e não um igual ao que comprei , está difícil de aceitar .

  Resposta do proprietário :
  Lamentamos saber que você está insatisfeito com o dispositivo que lhe foi oferecido. Se você quiser falar com um representante sobre este assunto, envie um e-mail para [email protected] com seu nome completo, número de CPF e melhor número de contato. Ficaríamos felizes em pedir a alguém para ver se há opções alternativas para resolver isso para você.
• Jorge.u

  3 / 5

  25/08/2019 à 10:53

  O meu problema foi solucionado, mas deveria analisar melhor o serviço prestado de atendimento ao cliente. Por exemplo, não negar ou deixar de emitir segunda via de contratos.
• FELIPE.A

  1 / 5

  24/08/2017 à 14:08

  No quesito de desrespeito com com o cliente eles são nota 10. Na prestação de solução de problemas são ZERO. Pior atendimento que já obtive em toda a minha vida.
• Nelson.a

  1 / 5

  17/04/2017 à 17:33

  Empresa sem nenhum respeito com consumidor minha filha adquiriu atraves da Fast shop seguro, cancelamos dia 03.12.2-16 ate hoje não recebeu o valor reembolso
• renato.l

  1 / 5

  02/04/2018 à 14:39

  Na apólice informa que não tem franquia de 25% , o aparelho sofreu um dano após cair e o valor da franquia e sobre o valor total do aparelho, não do valor de conserto, realmente um roubo e o atendimento não sabe informar nada

  Resposta do proprietário :
  Olá Renato, por favor nos conte mais sobre o seu caso e nos envie o CPF do titular do seguro para o e-mail: [email protected] Assim poderemos verificar o seu caso internamente! Time Assurant
• Fábio.u

  2 / 5

  25/02/2020 à 20:55

  Me mandaram minha impressora em uma caixa desproporsional pelos correios, e chegou toda lameada de tinta derramada..
• renata.e

  1 / 5

  25/02/2020 à 23:56

  Péssima faz 2 meses que estou sem celular e sem reembolso!! Não recomendo a ninguém! Por mim não dava nenhuma estrela
• Biel.a

  1 / 5

  21/03/2019 à 12:47

  LIXO!!!! Não informam bosta nenhuma, quase 3 meses sem meu celular, e se reclamar no reclame aqui ai que eles param de dar informação mesmo, e é +10 dias pra te responderem, a bosta do SAC da ouvidoria não passa informação nenhuma,não ajuda em nada, pior arrependimento foi ter contratado os serviços desse LIXO de seguradora.
• Mariana.�

  5 / 5

  11/01/2021 à 19:20

  Estou dando 5 estrelas para a funcionária Alice, que super me atendeu bem e tirou minhas dúvidas. Ótima funcionária e bem prestativa, parabéns a ela!

  Resposta do proprietário :
  Contente de ouvir isso. Obrigado pela revisão!
• Luciano.i

  1 / 5

  06/05/2022 à 13:53

  PIOR EXPERIÊNCIA EM TODA MINHA VIDAAA!!!! NÃO INDICO PARA NINGUÉM E VOU PROCESSAR TODOS VOCÊS!!!!

  Resposta do proprietário :
  Olá, tudo bem? Por gentileza envie a sua solicitação para o email: [email protected] Time Ouvidoria
• SÉRGIO.I

  1 / 5

  31/03/2018 à 21:17

  NÃO FAÇAM SEGURO COM A ASSURANT!!! NÃO CUMPREM O ACORDADO NO CONTRATO. ENVIEI UM ASPIRADOR DE PÓ QUE COMPREI VIA WALMART E FIZ UMA EXTENSÃO DE GARANTIA. SOLICITEI ASSISTÊNCIA PELA ASSURANT COM O ATENDENTE CARLOS SOB PROTOCOLO 3179327 E PASSOU TAMBÉM UMA ORDEM DE SERVIÇO OS38022450 O DEFEITO APRESENTADO FOI A TRAVA DA CAIXA DE RESÍDUOS TER APRESENTADO DEFEITO FUNCIONAL FAZENDO COM QUE ESTA SE DESPRENDESSE DO ASPIRADOR . PEDIRAM PARA ENCAMINHAR O PRODUTO PARA A ASSISTÊNCIA TÉCNICA AIR COMFORT, DEPOIS DE 2 SEMANAS ELES ENTRARAM EM CONTATO INFORMANDO QUE NÃO TERIAM AS PEÇAS PARA CONSERTO E SOLICITARAM QUE ENTRASSE EM CONTATO NOVAMENTE COM A ASSURANT PARA VERIFICAR QUAL PROCEDIMENTO TOMARIAM. POIS BEM...FIZ O SOLICITADO COM A ATENDENTE MARIA SOB PROTOCOLO 3237793 DE 14/03/2018 E PEDIRAM QUE ENCAMINHASSE O APARELHO PARA UM OUTRO POSTO E A MESMA ATENDENTE PASSOU OUTRA ORDEM DE SERVIÇO 38036248. DEPOIS DE UMA BOA ESPERA NO DIA 29/03/2018 A ATENDENTE BRUNA LIGOU PARA MIM E NA MAIS ABSURDA CARA DE PAU ME DIZ QUE NÃO IRÃO CONSERTAR O ASPIRADOR POIS NÃO HÁ DEFEITO DE FUNCIONAMENTO E ESTE FOI DEVOLVIDO SEM NENHUM REPARO NO DIA 31/03/2018. CONTRATEI UM SEGURO DE GARANTIA E O ASPIRADOR APRESENTOU DEFEITO FUNCIONAL NA TRAVA QUE SEGURA A CAIXA DE RESIDUOS DO ASPIRADOR FAZENDO COM QUE ESTE SE DESPRENDA DO ASPIRADOR/ O CABO QUE SE CONECTA AO ASPIRADOR ESTÁ COM FOLGA E EM BREVE SE ROMPERÁ. O APARELHO FOI ENCAMINHADO A ASSISTÊNCIA E O MESMO FOI NEGADO CONSERTO .FUI ENCANADO ASSIM COMO MUITOS ESTÃO SENDO. PODEM COMPROVAR PELO NÚMERO DE RECLAMAÇÕES QUE A ASSURANT VEM TENDO JUNTO AO RECLAME AQUI, COMENTÁRIOS DO GOOGLE E OUTROS MEIOS DE RECLAMAÇÃO PÚBLICA., CUIDADO!!! NÃO FAÇAM NENHUM TIPO DE SEGURO JUNTO A ESTA COMPANHIA.

  Resposta do proprietário :
  Olá Sérgio, Verificamos novamente o seu caso e informamos que o produto citado foi submetido à análise técnica na data de 21/03/2018. Após procedimentos técnicos, foi constatado que o produto está funcionando, porém, a trava do reservatório está quebrada, a cobertura do seu seguro cobre apenas defeitos funcionais, como: todo defeito repentino ou espontâneo de origem mecânica ou elétrica de uma peça e/ou componentes que impeça o funcionamento normal do bem segurado, reduzindo seu desempenho funcional normal, conforme especificado pelo fabricante do produto (bem). Se tiver mais alguma dúvida envie um e-mail para: [email protected] Time Assurant
• Kemelin.u

  1 / 5

  28/06/2021 à 17:53

  Levei meu xbox com um defeito, dps de 3 dias ocorreu o mesmo defeito!!

  Resposta do proprietário :
  Ola, tudo bem? Pedimos que conte mais da sua experiência por e-mail: [email protected]
• Amanda.

  1 / 5

  02/01/2021 à 23:57

  Qdo vc liga no número que está no site e não consegue contato.Vem uma gravação dizendo q o número está programado para não receber ligações.

  Resposta do proprietário :
  Olá, tudo bem? Por gentileza solicito que envie a demanda para: [email protected] Atenciosamente, Time Ouvidoria Assurant
• B.

  1 / 5

  12/03/2018 à 13:22

  Incopetentes!! Só servem pra sugar seu dinheiro ... na hora de resolver o problema fogem que nem diabo foge da cruz!! Tomem vergonha na cara e passem a atender direito o ser humano ..olha quantas reclamaçoes voces tem !!! que vergonha !!! Absurdo

  Resposta do proprietário :
  Olá Bianca, lamentamos pelo ocorrido e gostaríamos de ajudá-la a resolver o seu caso! Por favor nos conte um pouco mais sobre o seu caso por e-mail junto com CPF do titular do seguro e um telefone para contato para: [email protected] Aguardamos, Time Assurant.
• Izabete.o

  3 / 5

  22/10/2021 à 23:41

  Aguardando respostas pois já mandei os documentos e eles continuam pedindo !! Muito chato essa situação!!

  Resposta do proprietário :
  Olá, tudo bem? Solicitamos que entre em contato com a nossa ouvidoria: [email protected]
• clevia.l

  5 / 5

  15/10/2021 à 21:02

  Valeu muito esse seguro estendido. Minha geladeira deu problema e fui atendida prontamente.

  Resposta do proprietário :
  Olá Clevia, tudo bem? Fico feliz em saber que você gostou da experiência. Obrigado por compartilhar sua experiência conosco.
• Flávia.i

  1 / 5

  11/04/2018 à 15:04

  Uma estrela é muito. Empresa desonesta com o cliente do princípio ao fim. Treinados para isso. Me deixaram sem o aparelho celular por 45 dias. Um absurdo. Péssima. Caia fora.
• Jennifer.a

  1 / 5

  25/02/2021 à 15:19

  Pior empresa de seguros, não resolveram meu problema, não me deram um retorno, desrespeito muito grande com o consumidor, dinheiro jogado fora.

  Resposta do proprietário :
  Olá, tudo bem? Solicitamos que entre em contato através do e-mail: [email protected] Atenciosamente, Time Ouvidoria Assurant
• Marco.n

  1 / 5

  29/10/2019 à 16:59

  péssimo atendimento, nao ajudam os clientes, atendentes mal informados e não tem meios que ajude os clientes a solucionarem seus problemas, estao complicando mais a vida do segurado.

  Resposta do proprietário :
  Lamentamos saber que a sua experiência conosco não foi boa. Recebemos seu e-mail e esperamos resolver seu problema.
• Jessica.a

  1 / 5

  28/03/2017 à 15:44

  DESCASO TOTAL COM O CLIENTE. ATENDIMENTO PÉSSIMO! NA HORA DE ADQUIRIR SÃO ÓTIMOS, NA HORA QUE PRECISA DEIXAM A DESEJAR. SE FOR PRA TER UM SEGURO IGUAL A ESTE, NÃO TENHAM!!! PRECISAM MELHORAR MUITO O PESSOAL DO TELEMARKETING DE VOCES! NÃO CONTRATARIA ISSO NUNCA SE PUDESSE VOLTAR NO TEMPO.
• Luciana.l

  1 / 5

  08/05/2017 à 05:23

  Tive meu celular roubado no ultimo dia 25/04/2017 e até agora não consegui falar com essa empresa !!!! Absurdo tenho certeza que cai em um golpe.
• Gabriel.a

  1 / 5

  02/11/2016 à 14:32

  Uma empresa ridícula, que age de má fé com seus clientes. Não fazem questão nenhuma de ajudar quem contrata os seus serviços, pedem todos os documentos que podem e enrolam o máximo que podem, para no final negarem o seguro.
• Davi.l

  1 / 5

  21/03/2017 à 17:18

  Péssima empresa. Desrespeito e descaso com clientes. Cometem erros grosseiros como perder bens de um segurado. Não cumprem prazos e não passam qualquer informação quando indagados.
• Claudia.o

  1 / 5

  21/09/2020 à 11:48

  Não antende o que preciso, já estou a mais de 2 mêses sem nehum respaudo do seguro do meu cel e qnd ligo só falam que tentaram entregar em contato mas não vejo nehum num diferente no meu cel

  Resposta do proprietário :
  Lamentamos saber sobre sua experiência. Se ainda precisar de ajuda, entre em contato conosco em particular no Facebook em https://www.facebook.com/AssurantMatters ou DM no Twitter (@Assurant). Ao entrar em contato conosco, indique que você inicialmente nos contatou por meio do Google.
• frs.a

  5 / 5

  05/04/2023 à 12:22

  Bom atendimento
• Glaydes.o

  4 / 5

  30/08/2019 à 03:39

  Não posso reclamar do produto, seguro para celular, o que poderia ter melhor são canais de atendimento melhores
• Sicy.i

  5 / 5

  01/12/2021 à 14:30

  Amei o atendimento! Empresa que tem compromisso e respeito com o cliente...parabéns

  Resposta do proprietário :
  Olá, tudo bem? Fico feliz em saber que a sua experiência foi satisfatória.Agradecemos o seu contato, e se precisar estamos aqui prontos para te atender.
• Mauro.e

  1 / 5

  31/01/2018 à 13:30

  O cliente mora do lado da seguradora e não pode levar o produto com defeito, pq o procedimento da empresa é somente pelos correios Uma falta de respeito!!!

  Resposta do proprietário :
  Bom dia Mauro, Lamentamos pelo ocorrido. O envio pelos correios faz parte do nosso procedimento para o controle no recebimento dos nossos aparelhos, além disso é uma forma mais segura de enviar pois, caso aconteça algum extravio na entrega a Assurant ou os Correios (dependendo do caso) é responsável pelo seu aparelho. Se tiver mais alguma dúvida estamos à disposição no e-mail: [email protected] Muito obrigada Time Assurant
• Wilson.o

  4 / 5

  01/07/2020 à 20:27

  São atenciosos e honraram o pagamento do seguro, só não dou 5 estrelas, devido a demora na resolução e demora nos retornos telefônicos e emails

  Resposta do proprietário :
  Lamento saber do atraso. Obrigado pela revisão.
• Paula.u

  5 / 5

  12/01/2021 à 19:16

  Estou muito satisfeita com à Karina Leite da ouvidoria que dedicadamente resolveu dois problemas de uma só vez.Parabéns !!!!!
• Luana.a

  1 / 5

  31/05/2017 à 11:30

  PIOR SERVIÇO QUE EU JÁ CONTRATEI. TE ENROLAM ATÉ O ÚLTIMO MINUTO, JAMAIS CONTRATEM, IRÃO PASSAR RAIVA, FICAR PREJUDICADOS PELA FALTA DO OBJETO SEGURADO, NÃO DÃO A MINIMA PARA O ASSEGURADO, NOS TRATAM COMO LIO.
• Fabio.u

  1 / 5

  27/04/2022 à 00:27

  Saiu para entrega faz dois meses e ainda nada!!!

  Resposta do proprietário :
  Olá, tudo bem? Solicitamos por gentileza que envie a informação para: [email protected]
• Joseilton.z

  5 / 5

  22/12/2020 à 20:36

  Queria agradecer a assurant,pela agilidade no conserto da minha lava e seca,ficamos muito satisfeito com o serviço prestado, recomendo.
• Gabriela.o

  1 / 5

  01/12/2022 à 03:57

  Demoram mais de 40 dias
• Guilherme.o

  5 / 5

  21/01/2020 à 16:06

  Os seguros são bons, tem uma ótima cobertura e meio de registrar sinistros. O atendimento é de primeira, é muito rápido fazer qualquer coisa pelo telefone. Parabéns pra Assurant por ser uma ótima seguradora
• Karla.u

  1 / 5

  11/03/2023 à 14:31

  Péssima.

  Resposta do proprietário :
  Lamentamos muito ouvir isso. Para que possamos entender melhor sua avaliação, entre em contato conosco por meio do nosso e-mail ([email protected]). Ao entrar em contato, por favor, indique que você inicialmente entrou em contato conosco via Google.
• Priscilla.h

  1 / 5

  12/12/2018 à 12:00

  Bom dia, Gostaria que a empresa assurant pudesse me informar um número pra entrar em contato, pois nenhum dos números 0800 citados na folha de contrato estão como inexistentes e com isso está dificultando eu conseguir dar entrada no seguro do aparelho que foi rubado.

  Resposta do proprietário :
  Olá Priscila, como vai? Você pode ligar para o 0800 007 0530 e realizar a abertura do seu sinistro, se tiver mais alguma dúvida estamos à disposição! Time Assurant
• Bruno.e

  1 / 5

  05/01/2018 à 16:21

  Mandaram enviar um e-mail pois no sistema deles meu seguro ao invés de valer 2 anos conforme apólice, vale 1 dia. LAMENTÁVEL!!!

  Resposta do proprietário :
  Bom dia Bruno, como vai? Lamentamos pela sua insatisfação, por favor poderia mandar o seu e-mail para contato ? Gostaríamos de ajuda-lo a resolver o seu caso. Aguardamos. Time Assurant
• Felipe.r

  1 / 5

  16/03/2018 à 20:24

  Empresa com total desrespeito pelos clientes, não recomendo a contratação de seus serviços, a não ser que você pretenda perder seu tempo e dinheiro.

  Resposta do proprietário :
  Olá Felipe, lamentamos pelo ocorrido! Por favor nos conte mais sobre o seu caso, junto do número de CPF do titular do seguro para o e-mail: [email protected] Assim podemos verificar o seu caso internamente e ajudá-lo! Aguardamos, Time Assurant
• Edgar.o

  2 / 5

  09/10/2016 à 11:31

  FIZ UM SEGURO DE MEU CELULAR AQUI, MAS JÁ ESTOU ATÉ TEMEROSO, DIANTE DOS COMENTÁRIOS: NÃO HÁ UM A FAVOR, VOU TORCER PARA NUNCA PRECISAR PORQUE SENÃO, AO FAZER ESSE SEGURO PARA TER MAIS TRANQUILIDADE, VOU ACABER VIVENDO NA DÚVIDA SEMPRE...
• Giovanna.l

  1 / 5

  05/01/2021 à 11:00

  Péssimo atendimento, pega o nosso produto e não dá nenhuma informação

  Resposta do proprietário :
  Olá, tudo bem? Por gentileza solicito que envie a demanda para: [email protected] Atenciosamente, Time Ouvidoria Assurant
• Marcelo.p

  1 / 5

  16/11/2017 à 20:41

  Péssimo atendimento e não resolvem meu problema. Pior contratação que eu já fiz, não recomendo.

  Resposta do proprietário :
  Olá, Marcelo. Lamentamos pelo ocorrido. Por gentileza, nos envie um e-mail para [email protected] e nos deixe saber como podemos te ajudar. À disposição!
• Bernardo.l

  1 / 5

  21/06/2017 à 15:25

  Péssima experiência, os atendentes são confusos os prazos não são cumpridos e a ética da empresa é no minimo questionável.
• Aldenize.e

  4 / 5

  05/02/2018 à 13:22

  estou satisfeita pois fui ressarcida com um aparelho que tem as configurações que achei até melhor que o outro.

  Resposta do proprietário :
  Que demais, Aldenize!!! <3 Que bom que você está feliz com nosso serviço! Nossa missão é cuidar do que mais importa, por isso, sempre nos procure se tiver alguma dúvida, sugestão, comentários! :) Time Assurant
• Yoseph.r

  1 / 5

  29/03/2017 à 23:18

  estou sendo roubado por eles, fizeram um contrato falso, sem meu consentimento! E nao consigo cancelar!!!!!!! BRASIL!!!! CADE///
• Pastor..

  5 / 5

  07/09/2019 à 03:42

  Muito bom gostei foi rapido menos de 30 Dias estava com outro celular novo
• Lais.P

  1 / 5

  11/07/2017 à 14:21

  Péssimo. Enrolam você até o último minuto. É um verdadeiro teste de paciência. Fora que os atendentes são hiper mal educados e mal treinados.
• Marilu.r

  1 / 5

  02/12/2015 à 12:12

  Não obtive resposta até o momento sobre um seguro de uma impressoraHP multifuncional...estou super chateada por causa que fiz vários seguros nesta seguradora e o primeiro que solicitei até o momento não obtive resposta....agradeço caso resolvam com brevidade...
• Gisele.i

  1 / 5

  15/12/2019 à 01:09

  Não atende o cliente como se deve ser atendido... Acham que sempre tem razão não escutam o cliente

  Resposta do proprietário :
  Lamentamos saber que você não está satisfeito com o serviço que recebeu. Se pudermos prestar assistência com quaisquer problemas pendentes, envie um email para [email protected] com seu nome completo, número de CPF e melhor número de contato.
• junior.e

  1 / 5

  28/06/2017 à 12:13

  Atendentes sem educação alguma, empresa sem comprometimento e sem critérios, nada funciona atendimento, sac, ouvidora, chat on line
• Paulo.f

  1 / 5

  28/09/2018 à 17:50

  Péssimo atendimento! Má vontade para pagar o seguro! Os atendentes não tem acesso a nada, as informações não batem!

  Resposta do proprietário :
  Olá Paulo, como vai? Lamentamos pelo ocorrido. Por favor envie um e-mail para [email protected] informando o CPF do titular do seguro e telefone para contato! Esperamos ajudá-lo! Time Assurant
• Charles.u

  3 / 5

  15/11/2021 à 23:53

  A minha TV veio com a tela toda quebrada .

  Resposta do proprietário :
  Olá Charles, Obrigado por compartilhar a experiência conosco. Solicitamos que envie um e-mail para [email protected] Equipe Ouvidoria Assurant
• Luiz.i

  4 / 5

  30/10/2020 à 23:18

  Equipe de atendimento sempre a disposição para te auxiliar e tirar suas dúvidas. Atendimento rápido.

  Resposta do proprietário :
  Fico feliz em ouvir. Obrigado pela revisão.
• Paula.a

  1 / 5

  01/08/2016 à 17:21

  Meu tio fe\z o seguro pagou a franquia e ate hoje nada de depositarem o dinheiro.Pessimo atendimento.
• Luzia.n

  1 / 5

  24/05/2019 à 17:20

  NUNCA COMPREI NUMA LOJA QUE TEM A ASSURANT COMO SEGURADORA NUNCA!! SÓ VAI TER ABORRECIMENTO E DESPESAS PÉSSIMA É POCO"
• Yuri.a

  1 / 5

  15/02/2018 à 17:58

  atendimento péssimo vai acabar meu prazo e não tenho resposta de nada !

  Resposta do proprietário :
  Olá, Yuri, como vai? Lamentamos pelo ocorrido. Por favor, para agilizarmos nosso processo de atendimento, nos conte como podemos te ajudar e nos passe CPF / TEL / Loja que comprou o seguro do titular via e-mail [email protected]. Aguardamos. Time Assurant
• Stephanie.a

  3 / 5

  23/04/2021 à 21:31

  Muito difícil a comunicação com eles. Porém cumpriram com o acordado em contrato

  Resposta do proprietário :
  Olá, tudo bem? Pedimos que entre em contato no e-mail: [email protected]
• Antonio.r

  3 / 5

  10/12/2019 à 13:45

  Deixa a desejar em alguns itens e leva muito tempo para resolver um sinistro por exemplo
• Claudia.u

  1 / 5

  09/05/2018 à 21:18

  paguei a franquia em dezembro de 2017 e até o momento não recebi o celular

  Resposta do proprietário :
  Olá Claudia, lamentamos pelo ocorrido. Por favor nos informe o CPF do titular do seguro via e-mail [email protected] para verificarmos o seu caso internamente o quanto antes! Aguardamos o seu retorno. Time Assurant
• Franz.

  1 / 5

  27/02/2021 à 13:13

  Péssima seguradora , demoram muito para resolver, e falta de despreparo , insatisfeito , muito rum .

  Resposta do proprietário :
  Olá, tudo bem? Solicitamos que entre em contato através do e-mail: [email protected] Atenciosamente, Time Ouvidoria Assurant
• Osvaldo.

  5 / 5

  24/05/2021 à 18:02

  Muito bom, fui bem atendido, nota 10...

  Resposta do proprietário :
  Fico feliz em saber que você teve uma boa experiência. Obrigado por deixar um comentário.
• Aparecido.a

  4 / 5

  06/01/2020 à 11:58

  Atendimento certo e sem atrasos na entrega do produto..
• Rafa.e

  4 / 5

  16/07/2020 à 15:08

  Já vou adiantar. .se vc for utilizar o seguro. Faça tudo por um PC. Super rápido

  Resposta do proprietário :
  Obrigado por nos deixar um comentário.
• Shirley.o

  1 / 5

  04/02/2020 à 18:33

  Lixo... Informações não são claras, o telefone que tenho no contrato não existe.
• Luciano.e

  1 / 5

  22/09/2017 à 15:00

  Péssima, simples assim. O chat não funciona quando o assunto é sinistros. Péssimo.
• Gerusa.o

  1 / 5

  09/07/2018 à 15:37

  Péssima seguradora. Atendimento horrível, você acaba o contrato e a peste continua cobrando.

  Resposta do proprietário :
  Olá Gerusa, lamentamos pelo ocorrido e iremos trabalhar para melhorar nosso atendimento! Podemos verificar o seu caso internamente, para isso por favor nos informe o CPF do titular do seguro via [email protected] Aguardamos o seu retorno Time Assurant
• Thaís.e

  1 / 5

  12/06/2017 à 18:14

  Bem mais seguro tem um atendimento péssimo. Não recomendo e não vou renovar meu seguro com vcs.
• ANDRE.O

  1 / 5

  27/07/2019 à 00:24

  O pior atendimento que já tive na minha vida.

  Resposta do proprietário :
  Lamentamos que sua experiência não esteja de acordo com nossos padrões habituais. Se você quiser compartilhar um feedback específico, envie um e-mail para [email protected] com alguns detalhes.
• Jerusa.o

  1 / 5

  27/10/2021 à 22:27

  Zero e pouco gente nao revomendo a ninguem

  Resposta do proprietário :
  Olá, tudo bem? Lamentamos o ocorrido. Por gentileza encaminhar um e-mail para: [email protected]
• Rod.

  1 / 5

  30/09/2020 à 14:24

  PESSOAL PULA FORA BARCA FURADA PESSIMO ATENDIMENTO ENGANAÇÃO TOMEI PREJUÍZO (LIXO)

  Resposta do proprietário :
  Olá, tudo bem? Primeiramente lamentamos o ocorrido. Por gentileza envie uma e-mail para [email protected], assim iremos verificar o seu caso internamente. Obrigada!
• Sheila.u

  1 / 5

  11/01/2018 à 13:13

  Demora pra resolver os sinistros, desorganizados, estou a dois meses esperando a solução do sinistro

  Resposta do proprietário :
  Olá boa tarde, Lamentamos pelo seu caso e gostaríamos de ajudá-la. Por favor, para agilizarmos nosso processo de atendimento, nos conte como podemos te ajudar e nos passe CPF / TEL / Loja que comprou o seguro do titular para o e-mail: [email protected] Aguardamos. Time Assurant
• Márcio.e

  5 / 5

  11/01/2020 à 11:18

  Tudo certo com o seguro, não tem burocracia com eles. Nota 10
• Lourival.a

  1 / 5

  12/09/2017 à 18:30

  péssima empresa´comprometimento zero ,nunca vi tamanha desorganização.
• Telma.n

  5 / 5

  14/11/2019 à 15:42

  Resolveram meu problema de imediato, atendimento e solução excelente.

  Resposta do proprietário :
  Estamos felizes por poder oferecer a você uma excelente experiência do cliente.
• Wagner.u

  1 / 5

  14/01/2020 à 09:16

  Não façam seguro com eles. Eles pagam o valor muito abaixo do produto segurado .
• V...

  1 / 5

  20/06/2018 à 13:17

  o sistema esta sempre fora do ar e eles nao resolvem o problema dos segurados, nao recomendo

  Resposta do proprietário :
  Olá, podemos ajuda-lo a resolver o seu caso! Por envie um e-mail para [email protected] ou através das nossas redes sociais com o CPF do titular do segurado para conseguirmos verificar internamente. Time Assurant
• wendel.i

  4 / 5

  25/12/2020 à 13:34

  Solicitei uma informação e fui bem atendido nada mais a acrescentar ☺️

  Resposta do proprietário :
  Wendel, Ficamos felizes em saber que você teve uma boa experiência.
• LIZI.i

  1 / 5

  21/03/2017 à 18:49

  Pessimo , na hora da contração fala uma coisa e na hora que precisamos o assunto é outro.
• Andreia.

  1 / 5

  08/06/2016 à 22:06

  Atendimento nota zero. São os piores no atendimento ao cliente......
• Leonardo.o

  1 / 5

  11/10/2017 à 12:56

  Não recomendo, o pessoal do Call center é mal educado e despreparado
• Danny.o

  1 / 5

  24/08/2020 à 22:15

  Péssimo atendimento ñ atendem telefones e ñ retornam 👎

  Resposta do proprietário :
  Gostaríamos de ver se podemos ajudar de alguma forma. Para entender melhor seus comentários, entre em contato conosco em particular no Facebook em https://www.facebook.com/AssurantMatters ou DM no Twitter (@Assurant). Certifique-se de incluir que você inicialmente entrou em contato conosco por meio do Google.
• Rosangela.o

  1 / 5

  16/02/2018 à 21:48

  PÉSSIMO ATENDIMENTO. PRAZOS DE RESPOSTAS EXPIRADOS E NENHUMA SATISFAÇÃO PARA COM O CLIENTE.

  Resposta do proprietário :
  Olá, Rosangela, como vai? Lamentamos pelo ocorrido. Por favor, para podermos ajudá-la nos passe CPF / TEL / Loja que comprou o seguro do titular via e-mail: [email protected] Aguardamos. Time Assurant
• Ana.a

  1 / 5

  23/11/2022 à 22:30

  Pior experiência do mundo

  Resposta do proprietário :
  Lamentamos muito ouvir isso. Para que possamos entender melhor sua avaliação, entre em contato conosco em particular no Facebook em DM no Twitter (@Assurant) ou Instagram (@Assurantinc), ou também por meio do nosso e-mail ([email protected]). Ao entrar em contato, por favor, indique que você inicialmente entrou em contato conosco via Google.
• Johnatan.i

  1 / 5

  08/08/2019 à 18:03

  Não consegui realizar minha solicitação de cancelamento

  Resposta do proprietário :
  Pedimos desculpas por esta inconveniência. Ficaremos contentes em ajudar. Por favor, envie um e-mail para [email protected] com seu nome completo, número da apólice e melhor número de contato.
• Ale.o

  1 / 5

  13/12/2019 à 11:25

  Meu celular voltou com o mesmo defeito.
• Elenice.a

  2 / 5

  12/08/2020 à 15:44

  Péssima seguradora não cumpre com o dever do cliente

  Resposta do proprietário :
  Lamentamos saber seus comentários e gostaríamos de saber se podemos ajudar de alguma forma. Entre em contato conosco em particular no Facebook em https://www.facebook.com/AssurantMatters ou DM no Twitter (@Assurant).
• Caique.a

  5 / 5

  20/09/2021 à 16:55

  Ótima agilidade no tratamento de sinistros - para celulares.

  Resposta do proprietário :
  Olá, tudo bem? Agradecemos o seu contato, e se precisar estamos aqui prontos para te atender pelo Canal de Atendimento da Ouvidoria da Assurant Seguradora S.A., Atenciosamente, Time Ouvidoria Assurant
• Luis.u

  5 / 5

  12/08/2019 à 22:14

  Atendimento de qualidade, atendentes com ótimo português !
• Moacir.a

  5 / 5

  10/12/2020 à 03:18

  Gostei muito da Assurant, me atenderam muito bem Show de bola

  Resposta do proprietário :
  Fico feliz em saber! Obrigado pela revisão.
• andre.u

  5 / 5

  29/01/2021 à 11:12

  SEMPRE cumpre o combinado..Excelente

  Resposta do proprietário :
  Fico feliz em saber que você gostou da experiência!
• David.i

  5 / 5

  04/11/2019 à 21:30

  Tive um problema com o seguro causado pela concessionária, a Assurant resolveu o problema!

  Resposta do proprietário :
  Estamos felizes por podermos prestar serviço.
• edno.i

  5 / 5

  23/08/2019 à 16:45

  Gostei do atendimento são muitos eficientes
• José.n

  1 / 5

  21/03/2016 à 16:37

  É impossível falar no número disponível no site. Como proceder?
• Wilson.i

  5 / 5

  23/10/2016 à 23:22

  Melhor seguradora de linha de informática. Assistência técnica muito rápida.
• Welington.o

  1 / 5

  24/08/2020 à 18:13

  Péssimo ,enrola você até que você desista

  Resposta do proprietário :
  Gostaríamos de ver se podemos ajudar de alguma forma. Para entender melhor seu feedback, entre em contato conosco em particular no Facebook em https://www.facebook.com/AssurantMatters ou DM no Twitter (@Assurant). Certifique-se de incluir que você inicialmente entrou em contato conosco por meio do Google.
• Kelvivisley.o

  2 / 5

  26/02/2020 à 16:30

  Não me atendeu bem
• rodrigo.i

  2 / 5

  08/08/2019 à 22:56

  Demora para responder as solicitações dos clientes!!

  Resposta do proprietário :
  Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que você possa ter sofrido.
• Fabiana.a

  1 / 5

  27/02/2020 à 16:55

  Nenhum telefone funciona!!! Assalto em forma de seguro
• Sonia.i

  5 / 5

  27/03/2022 à 23:36

  Muito bom, amo muito 🤩🤩🤩

  Resposta do proprietário :
  Olá, tudo bem? Ficamos felizes pela oportunidade em ter falado com você. Saiba que, para nós, cuidar do nosso cliente, da satisfação, tranquilidade e melhorar a experiência de consumo é o que mais importa para a Assurant :) Time Ouvidoria
• Nelson.i

  5 / 5

  15/06/2021 à 13:54

  Muito bom

  Resposta do proprietário :
  Olá Nelson, tudo bem? Por gentileza pedimos que direcione o seu e-mail para o endereço: [email protected]
• Maria.p

  4 / 5

  20/03/2017 à 15:35

  Atendimento rápido e fácil comunicação. Fernanda
• Tarcísio.e

  1 / 5

  22/11/2018 à 18:07

  Atendimento horroroso, nao presta!!!
• Marcelo.e

  5 / 5

  27/08/2020 à 12:57

  Excelente atendimento e assistência ao cliente

  Resposta do proprietário :
  Fico feliz em saber que você gostou do serviço.
• teresinha.e

  5 / 5

  24/08/2021 à 16:50

  Atendimento com prontidão.. resolve..

  Resposta do proprietário :
  Fico feliz em saber que você gostou da experiência. Obrigado por compartilhar sua experiência conosco
• PAMELA.R

  2 / 5

  10/02/2020 à 12:39

  Péssimo a forma de trabalho deles
• Pedro.e

  5 / 5

  08/11/2018 à 00:23

  Foi ótimo!!! =D
• Leandro.i

  5 / 5

  02/08/2019 à 11:01

  Super rápido a resolução do problema...

  Resposta do proprietário :
  Nós estamos contentes de estar de serviço.
• Alexandre.e

  2 / 5

  17/08/2019 à 02:30

  Atendente passou informação incorreta.

  Resposta do proprietário :
  Pedimos desculpas pela inconveniência. Se pudermos fornecer mais assistência, envie um e-mail para [email protected] com alguns detalhes.
• Carlos.a

  1 / 5

  08/08/2022 à 08:15

  Péssimo atendimento
• Steeve.n

  5 / 5

  22/11/2021 à 22:27

  Muito b

  Resposta do proprietário :
  Fico feliz em saber que você gostou da experiência. Obrigado por compartilhar sua experiência conosco.
• Giovani.a

  5 / 5

  28/08/2019 à 14:14

  Ótimo lugar para se trabalhar
• Roseli.o

  3 / 5

  07/10/2020 à 03:36

  Não consegui contato humano

  Resposta do proprietário :
  Obrigado por deixar um comentário. Lamentamos saber sobre sua experiência.
• JEFFERSON.E

  1 / 5

  21/09/2022 à 12:40

  (Traduzido pelo Google) Terrível (Original) Pessimo

  Resposta do proprietário :
  Lamentamos muito ouvir isso. Para que possamos entender melhor sua avaliação, entre em contato conosco em particular no Facebook em DM no Twitter (@Assurant) ou Instagram (@Assurantinc), ou também por meio do nosso e-mail ([email protected]). Ao entrar em contato, por favor, indique que você inicialmente entrou em contato conosco via Google.
• Edi.i

  2 / 5

  28/05/2020 à 13:20

  Não me passou confiança

  Resposta do proprietário :
  Olá, tudo bem? Por favor entre em contato com a nossa Ouvidoria pelo e-mail [email protected] ou pelo nosso telefone 0800.771.7266, para que possamos dar uma solução para seu problema. Atenciosamente, Ouvidoria Assurant Time Ouvidoria Assurant Cuidando do que mais importa para você Atendimento | Reclame Aqui
• Arnould.a

  3 / 5

  25/01/2020 à 19:07

  se essa
• J..E

  5 / 5

  29/11/2019 à 00:59

  GOSTEI E RECOMENDO PRA TODOS.
• Diego.a

  5 / 5

  27/07/2018 à 13:09

  Grande empresa para se trabalhar
• Analina.o

  1 / 5

  12/10/2021 à 10:57

  Péssimo atendimento...

  Resposta do proprietário :
  Olá, tudo bem? Por gentileza solicitamos que encaminhe um e-mail para: [email protected]
• erico.o

  5 / 5

  16/12/2021 à 20:54

  Melhor em tudo

  Resposta do proprietário :
  Olá Erico, boa tarde! Ficamos felizes pela oportunidade em ter falado com você, e também, por ter solucionado a sua situação aqui na empresa. Saiba que, para nós, cuidar do nosso cliente, da satisfação, tranquilidade e melhorar a experiência de consumo é o que mais importa para a Assurant :)
• Germano.a

  5 / 5

  24/06/2021 à 11:43

  Ótimo atendimento

  Resposta do proprietário :
  Contente de ouvir isso. Obrigado pela revisão!
• Cristal.a

  5 / 5

  05/01/2020 à 12:37

  Muito bom atendimento!!!
• Cristiane.e

  4 / 5

  03/09/2019 à 03:07

  Porque cumpriram o que combinaram
• Wesley.a

  5 / 5

  04/02/2020 à 14:22

  Excelente a rapidez e o atendimento
• Alessandra.a

  1 / 5

  04/04/2016 à 13:47

  Demora para retornar ao cliente
• Gabriel.e

  5 / 5

  01/12/2020 à 21:39

  Ótimo atendimento

  Resposta do proprietário :
  Fico feliz em ouvir isso. Obrigado pela revisão.
• Bruna.a

  1 / 5

  29/09/2017 à 01:08

  Estou processando a mesma.
• Angelo.a

  1 / 5

  19/06/2020 à 20:45

  Péssimo. Nunca contrate.

  Resposta do proprietário :
  Olá, Por favor entre em contato com a nossa Ouvidoria pelo e-mail [email protected] ou pelo nosso telefone 0800.771.7266, para que possamos dar uma solução para o seu problema. Atenciosamente, Ouvidoria Assurant
• Luciene.p

  4 / 5

  26/12/2019 à 05:55

  Parabéns pelo o serviço
• Michelle.l

  1 / 5

  11/02/2020 à 12:46

  Atendimento pessimo
• Thiago.i

  1 / 5

  29/11/2017 à 14:20

  A pior de todas!

  Resposta do proprietário :
  Olá Thiago, como vai? Lamentamos por essa impressão negativa, pois este não é o real propósito da nossa empresa. Por favor, envie um e-mail para [email protected] e nos conte melhor em como podemos te ajudar. Insira seu CPF, Nome completo e um número de telefone, caso seja necessário entrar em contato com você. Aguardamos. Time Assurant!
• VALDIRENE.a

  5 / 5

  11/12/2021 à 22:49

  Excelente

  Resposta do proprietário :
  Olá, tudo bem? Ficamos felizes em saber que a sua experiência foi satisfatória.Agradecemos o seu contato, e se precisar estamos aqui prontos para te atender.
• Gilberto.t

  1 / 5

  05/05/2017 à 15:58

  Descaso totallll, um M..
• Anderson.n

  1 / 5

  15/08/2019 à 21:41

  Mal prestadora de serviços!

  Resposta do proprietário :
  Lamentamos que você esteja insatisfeito com sua experiência conosco. Por favor, envie um e-mail para [email protected] com alguns detalhes, se precisar de ajuda.
• Fernanda.o

  5 / 5

  10/01/2020 à 20:40

  Atendimento excelente
• Kenji.a

  5 / 5

  23/11/2021 à 23:38

  Ótima seguradora

  Resposta do proprietário :
  Fico feliz em saber que você gostou da experiência. Obrigado por compartilhar sua experiência conosco.
• Cidimar.e

  5 / 5

  18/02/2020 à 22:53

  The best place to work (Traduzido pelo Google) O melhor lugar para trabalhar
• Christian.i

  1 / 5

  05/06/2021 à 00:13

  Péssimo

  Resposta do proprietário :
  Olá Christian, tudo bem? Por gentileza pedimos que direcione o seu e-mail para o endereço: [email protected]
• Elias.o

  5 / 5

  17/01/2020 à 20:25

  Empresa fantástica
• Breno.o

  1 / 5

  07/10/2019 à 00:42

  Péssimo atendimento

  Resposta do proprietário :
  Lamentamos saber que você teve uma experiência ruim conosco. Se você deseja compartilhar alguns detalhes específicos, envie um email para [email protected].
• Dudu.a

  5 / 5

  17/03/2021 à 01:50

  Excelente

  Resposta do proprietário :
  Olá, tudo bem? Solicitamos que encaminhe a demanda para o e-mail: [email protected]
• GoBro.r

  1 / 5

  07/08/2019 à 18:27

  um lixo

  Resposta do proprietário :
  Lamentamos que você não tenha uma ótima experiência conosco. Se você gostaria de compartilhar feedback específico, envie um email para [email protected]
• Emerson.o

  5 / 5

  12/02/2020 à 11:50

  Ótimo seguro
• Gisele.n

  5 / 5

  20/11/2019 à 07:40

  Atenção dada

  Resposta do proprietário :
  Estamos sempre felizes em ajudar.
• Cleoniza.a

  3 / 5

  11/07/2020 à 06:50

  Bom

  Resposta do proprietário :
  Obrigado pela sua avaliação!
• Cidinho.s

  5 / 5

  07/12/2021 à 14:06

  Excelente seguradora

  Resposta do proprietário :
  Olá, tudo bem? Fico feliz em saber que a sua experiência foi satisfatória.Agradecemos o seu contato, e se precisar estamos aqui prontos para te atender.
• francisco.i

  5 / 5

  15/12/2019 à 19:01

  ótimo

  Resposta do proprietário :
  Estamos felizes em poder fornecer um ótimo serviço.
• Marcio.o

  5 / 5

  06/12/2019 à 17:46

  Excelente

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Ótimo para ouvir. (Original) Me alegro de oirlo.
• Márcia.l

  5 / 5

  19/02/2020 à 00:39

  Bom
• Cristiane.a

  5 / 5

  18/09/2019 à 18:33

  Excelente
• Juliana.a

  5 / 5

  03/03/2021 à 16:42

  Boa asseguradora.

  Resposta do proprietário :
  Estamos felizes em ouvir isso. Obrigado pela revisão.
• Edilson.a

  5 / 5

  26/07/2018 à 21:20

  Ótima
• m4r14n0w.

  5 / 5

  09/06/2019 à 20:35

  Top (Traduzido pelo Google) Principal

  Resposta do proprietário :
  Glad we could help. (Traduzido pelo Google) Que bom que pudemos ajudar.
• Laiane.e

  3 / 5

  06/03/2020 à 20:30

  Legal
• Marcelo.e

  1 / 5

  31/01/2021 à 21:00

  Ruin (Traduzido pelo Google) Ruína

  Resposta do proprietário :
  Olá, tudo bem? Por gentileza encaminhar os dados da reclamação para: [email protected] Atenciosamente, Equipe Assurant.
• Karen.e

  4 / 5

  09/12/2019 à 14:40

  Normal
• jeancarlosguimaraes.a

  5 / 5

  04/08/2019 à 00:47

  Informe total

  Resposta do proprietário :
  Obrigado pela sua análise.
• Nego.e

  1 / 5

  07/11/2017 à 15:29

  Péssima seguradora!

  Resposta do proprietário :
  Olá Osy, Para melhor identificar seu seguro em nosso sistema precisamos do número de contato com DDD, nome e CPF do titular do seguro. Por favor, envie-nos um email para [email protected].
• Rafaele.a

  5 / 5

  22/08/2019 à 19:45

  Eficiência
• Selma.o

  5 / 5

  05/01/2020 à 03:56

  (Traduzido pelo Google) Eficiência (Original) Eficiencia