Qual é o horário de funcionamento de Goldcar em Lisboa ?

Aqui estão os horários de funcionamento: Segunda-feira : 07:00–23:00 Terça-feira : 07:00–23:00 Quarta-feira : 07:00–23:00 Quinta-feira : 07:00–23:00 Sexta-feira : 07:00–23:00 Sábado : 07:00–23:00 Domingo : 07:00–23:00

Qual é o endereço de Goldcar em Lisboa ?

Alameda das Comunidades Portuguesas - 1700-007 Lisboa

Goldcar em Lisboa | 475 comentários

Name: Goldcar
Address: Alameda das Comunidades Portuguesas, Lisboa, 1700-007, Portugal
Telephone: 211451595
Rating: 2.3

Klaudia.r

(Traduzido pelo Google) Ficamos em três filas, o carro não estava pronto. Um total de 2 horas desperdiçadas com muitos nervos de graça. Eles tentaram nos espremer em um carro menor, depois de uma longa espera outro carro sujo. Apesar de ter comprado o seguro mais alto, ainda foi feito um depósito de algumas centenas de euros e, no final, recebemos um e-mail de confirmação com um contrato de outro carro com assinatura falsificada do motorista. Nunca mais. (Original) Staliśmy w trzech kolejkach, samochód niegotowy. W sumie 2 h zmarnowane z dużą ilością nerwów w gratisie. Próbowano nam wcisnąć mniejszy samochód, po długim czekaniu kolejny samochód brudny. Mimo wykupienia najwyższego ubezpieczenia wciąż pobrano kilkaset euro depozytu, a na koniec przesłano nam potwierdzeniem na maila konrakt na inny samochód ze sfałszowanym podpisem kierowcy. Nigdy więcej.

Ivo.i

Enganadores. No site os preços são acessíveis, quando vamos para levantar o carro exigem mais dinheiro, entre seguros caros ou franquias elevadas. No atendimento têm fraca elasticidade para resolução de problemas, criados por eles próprios e por falta de conexão com sites como a rentalcars. Para piorar, depois de pagar o 2º seguro no balcão de atendimento, tive de deixar um depósito de 114€ para o combustível de um Fiat 500 que tem 35Lt de capacidade, resultando num valor de litro de gasolina em 3.25€/Lt. Sem qualquer tipo de pré-aviso na entrega do carro, só me foi devolvido 105€ desse depósito, quando tinha entregue o carro com o depósito cheio e feito numa bomba de gasolina a 4kms do parque de entrega de viaturas. Vergonhoso. Fui completamente roubado e manipulado por eles.

Resposta do proprietário :
Hello Ivo, We are sorry to learn you are unhappy with the additional charge to your recent rental. Please use this link to our customer relations team who will investigate your complaint: https://www.goldcar.es/en/incidencias/ We hope to see you again. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Ivo, Lamentamos saber que você está insatisfeito com o custo adicional do seu aluguel recente. Use este link para nossa equipe de relações com o cliente, que investigará sua reclamação: https://www.goldcar.es/en/incidencias/ Esperamos vê-lo novamente. A Equipa Goldcar

AGC.E

Avoid this company, I got old a dirty car, they do not wanted to replace the delivery guy told me that's how it is. 70,000 km, they want you to buy more insurance even if you already have a full coverage. And do not reserve if your partner will drive or else then will charge for extra driver. (Traduzido pelo Google) Evite essa empresa, envelheci um carro sujo, eles não queriam substituir o entregador me disse que é assim. 70.000 km, eles querem que você compre mais seguro, mesmo que já tenha uma cobertura completa. E não reserve se o seu parceiro for dirigir ou cobrar pelo motorista extra.

Alexander.a

Getting very annoyed with this company. We rented a Renault Capture. Although there were several we did not get them as they were rented... by me...Then the replacement. The fuel policy is full / full. The car already had nearly 1/4 used up. According to the lady the meter was broken. I fuelled it today and guess what...it is full. Then damage to the car, they could better have asked can you point the spot that is not damaged. Then there is a noise as if the car will break down as soon as you hit 100 km/h or more... All in all disappointing curious what else they will try to pull when I return the car.... the saga continues, the oil meter lid up this morning. A call to the Goldcar office, Google what you need to put in and do the maintenance...so much for service. So we did today. (Traduzido pelo Google) Ficando muito irritado com esta empresa. Alugamos um Renault Capture. Embora fossem vários, não conseguimos, pois foram alugados ... por mim ... Depois a substituição. A política de combustível está cheia / cheia. O carro já tinha quase 1/4 usado. Segundo a senhora, o medidor estava quebrado. Eu abasteci hoje e adivinhe ... está cheio. Em seguida, danos ao carro, eles poderiam ter perguntado melhor, você pode apontar o local que não está danificado. Em seguida, há um barulho como se o carro fosse quebrar assim que você atingir 100 km / h ou mais ... Em suma, decepcionante, curioso para saber o que mais eles tentarão puxar quando eu devolver o carro .... a saga continua , a tampa do medidor de óleo esta manhã. Uma ligação para o escritório da Goldcar, pesquise no Google o que você precisa instalar e faça a manutenção. Assim fizemos hoje.

Resposta do proprietário :
Hello Alexander, We appreciate your feedback and we are sorry to learn you were dissatisfied with our service. Give us the chance to solve the issue by providing more details using this link https://www.goldcar.es/en/incidencias/ where our customer service team will be in touch. We hope to see you again. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Alexandre, Agradecemos o seu feedback e lamentamos saber que você estava insatisfeito com o nosso serviço. Dê-nos a oportunidade de resolver o problema fornecendo mais detalhes através deste link https://www.goldcar.es/en/incidencias/ onde nossa equipe de atendimento ao cliente entrará em contato. Esperamos vê-lo novamente. A Equipa Goldcar

Bob.r

This company should be put out of business. First the reservation rate was 25% of the actual rental price when you show up at counter. Second they hard sell you every option. Lastly they gave me a damaged car and assured me that the recorded indicated the damage only for me to return the car and be shaken down for money for damage that was listed on the rental sheet. DO NOT USE THiS COMPANY. (Traduzido pelo Google) Esta empresa deveria ser extinta. Primeiro, a taxa de reserva foi de 25% do preço real do aluguel quando você apareceu no balcão. Em segundo lugar, eles vendem todas as opções. Por fim, eles me deram um carro danificado e me garantiram que o registro indicava o dano apenas para eu devolver o carro e receber o dinheiro pelos danos listados na folha de aluguel. NÃO USE ESTA EMPRESA.

Théo.r

Relativement bonne expérience malgré les avis plus que négatifs concernant ce loueur. Ses prix sont très intéressants et a l'avantage d'accepter les cartes de débit. Cependant, les prix pratiqués impliquent certaines concessions: un peu d'attente pour récupérer les clés, personnel moyennement sympathique, voiture en état relativement bon (nous avons dû faire la pression des pneus nous-même). Niveau propreté, rien à redire, la voiture était assez récente et agréable. Au moment de la restitution, processus très expéditif mais efficace. La caution concernant l'essence déposée au début (200€) a été restituée presque immédiatement. Au vu des autres expériences négatives chez ce loueur, je pense qu'il vaut mieux prendre l'offre la plus chère (Key&Go) - pas plus chère si prise à l'avance - et limiter le plus possible les interactions par la suite. Cette formule permet d'éviter tout dépôt de caution (à part celui pour l'essence), les dommages légers sont pris en charge par une assurance, ce qui permet d'avoir l'esprit plus léger. Prévoir tout à l'avance donc, car chaque modification ou intervention du personnel peut impliquer des frais supplémentaires conséquents. Ayant choisi cette offre, nous n'avons eu aucun problème et avons pu voyager à moindre coût sans stress. (Traduzido pelo Google) Experiência relativamente boa, apesar das opiniões mais do que negativas sobre esta empresa de aluguel. Seus preços são bem interessantes e tem a vantagem de aceitar cartões de débito. No entanto, os preços cobrados implicam algumas concessões: um pouco de espera para recolher as chaves, pessoal moderadamente simpático, carro em relativamente bom estado (tivemos de fazer nós próprios a pressão dos pneus). Nível de limpeza, nada a reclamar, o carro era bastante recente e agradável. No momento do retorno, processo muito expedito, mas eficaz. A caução da gasolina depositada no início (200€) foi devolvida quase de imediato. Tendo em conta as outras experiências negativas com esta empresa de aluguer, acho melhor aceitar a oferta mais cara (Key&Go) - não mais cara se for comprada antecipadamente - e limitar ao máximo as interações depois. Esta fórmula permite evitar qualquer depósito (excepto o da gasolina), pequenos danos estão cobertos pelo seguro, o que lhe permite ter uma mente mais leve. Planeje tudo com antecedência, pois cada modificação ou intervenção da equipe pode envolver custos adicionais significativos. Tendo optado por esta oferta, não tivemos problemas e conseguimos viajar a um custo mais baixo sem stress.

Resposta do proprietário :
Bonjour Théo, Merci d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience. Vous pouvez également nous partager plus de détails concernant celle-ci par ce lien: https://www.goldcar.es/fr/atencionCliente/ Cela nous aidera à améliorer notre service. Nous espérons vous revoir prochainement dans l'une de nos agences. L'équipe Goldcar (Traduzido pelo Google) Olá Theo, Obrigado por tomar o tempo para compartilhar sua experiência conosco. Você também pode compartilhar mais detalhes conosco através deste link: https://www.goldcar.es/en/atencionCliente/ Isso nos ajudará a melhorar nosso serviço. Esperamos vê-lo novamente em breve em uma de nossas filiais. A equipa Goldcar

Caroline.a

(Traduzido pelo Google) Não alugue carro aqui!!!!!!! Eles são golpistas, tentam vender tudo na hora. Devido a todos os problemas em Schiphol, finalmente chegámos ao Aeroporto de Lisboa umas horas antes porque íamos com outro voo. Ela só queria nos ajudar se alugássemos outro carro por mais € 60 por dia. Então tivemos que esperar 4 horas pelo nosso carro com 2 crianças pequenas. Com outras pessoas vimos que ela vendia tudo, seguro caro, passagem de pedágio e não sei o quê. Ouvi o cliente ao meu lado dizer 'como é possível alugar um carro online em casa por 400€ e ter de pagar mais 400€ no vosso balcão. Infelizmente, esta senhora se apaixonou por tudo. Não caímos em nada, graças a todos os comentários, mas o senhor da recepção tornou-se cada vez mais hostil. Eles recebem uma comissão sobre tudo o que vendem aos clientes. Realmente escandaloso!!!!! Atualmente, pagamos um depósito de € 1600 com nosso cartão de crédito e realmente tememos que o recuperemos. Se alguém tiver alguma dica para isso?! (Original) Huur hier geen auto!!!!!!!Oplichters zijn het, proberen je ter plaatste van alles aan te smeren. Door al de problemen op Schiphol kwamen wij uiteindelijk een paar uur eerder aan op Lissabon AirPort omdat we met een andere vlucht gingen. Ze wilde ons alleen helpen als we een andere auto zouden huren voor €60,- extra per dag. Wij hebben dus met 2 kleine kinderen 4 uur op onze auto moeten wachten. Bij andere mensen zagen wij dat ze van alles aansmeerde, dure verzekering, kaartje voor de tolwegen en weet ik het wat. De klant naast mij hoorde ik zeggen ‘hoe kan het dat ik thuis online een auto huur voor €400,- en bij jullie aan de balie nog eens €400,- extra moet betalen. Deze dame is helaas overal ingetrapt. Wij trapte nergens in, mede dankzij alle reviews, maar de meneer aan de balie werd steeds onvriendelijker. Ze krijgen vast een commissie op alles wat ze klanten aansmeren. Echt schandalig!!!!! Wij hebben op dit moment een borg betaald van €1600,- met onze credit card en vrezen echt of we dit terug gaan krijgen. Mocht iemand hier een tip voor hebben?!

Jorge.i

Viatura em excelentes condições e serviço rápido. Tive um problema na entrega do carro pois foi-me cobrada uma taxa indevida de combustível, mas após reclamação foi imediatamente devolvida e tudo tratado com muita simpatia!

Resposta do proprietário :
Olá Jorge, Muito obrigado pelo tempo que teve em partilhar a sua experiência positiva connosco. Ficamos felizes que tenha ficado satisfeito com os nossos serviços e esperamos revê-lo em breve. A Equipa Goldcar

kushagra.e

Really economical. They did ask me for a higher insurance to cover for comprehensive and that pretty much is standard practice across the car rental industry. However keep in mind that higher deposit funds will be blocked if opting for a basic insurance only. The office is actually in the Lisbon airport terminal so that was handy. Straight forward process for pick up and return. Open till midnight for returns. (Traduzido pelo Google) Realmente econômico. Eles me pediram um seguro mais alto para cobrir abrangente e isso é praticamente uma prática padrão em toda a indústria de aluguel de carros. No entanto, lembre-se de que os fundos de depósito mais altos serão bloqueados se você optar apenas por um seguro básico. O escritório fica no terminal do aeroporto de Lisboa, o que foi útil. Processo direto para retirada e devolução. Aberto até meia-noite para devoluções.

Resposta do proprietário :
Hello Kushagra, Thank you for sharing your positive experience at our station. We will share your feedback with the team and we hope to see you again soon. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Kushagra, Obrigado por compartilhar sua experiência positiva em nossa estação. Compartilharemos seus comentários com a equipe e esperamos vê-lo novamente em breve. A Equipa Goldcar

paula.l

Quando vou de férias a Portugal só uso esta companhia,é óptima, não preciso de usar o cartão de crédito porque pago o extra seguro. Vou directamente á máquina buscar a chave do carro não apanho fila na sede do aeroporto, de volta o mesmo vou com calma entrego o carro e ao fim de dois dias tenho a devolução do dinheiro que paguei, por devolver o carro com o depósito cheio .O ano passado tive um furo no carro substitui o pneu e como pago o relax cover não paguei nada por causa do estrago . Óptima recomendo.

Resposta do proprietário :
Olá Paula, Muito obrigado pela sua avaliação positiva. Nós apreciamos o tempo dedicado para compartilhar a sua experiência connosco. Esperamos poder ser a sua escolha de aluguer no futuro. Atenciosamente, A equipa Europcar

Piotr.i

(Traduzido pelo Google) Aluguel de carro no aeroporto de Lisboa. A opção "Key'n Go" tem um preço muito bom e você não precisa se preocupar com depósitos ou danos. Retirar o carro da máquina de venda automática também não é problema algum. Descobriu-se apenas que você precisa garantir cerca de 140E para possível reabastecimento se não retornarmos com o tanque cheio. O carro está limpo com pequenos danos, mas com a opção Key'n Go não estamos interessados nisso. O resto do dano foi bem documentado. Acho importante devolver o carro limpo e depois da lavagem. Para algumas lavagens básicas paguei 4E na estação e poupou-me taxas adicionais que podem ser cobradas de acordo com o contrato assinado. Devolvemos o carro às 4 da manhã, a chave do depósito e após algumas horas, foi enviado por e-mail o protocolo da devolução (sem taxas adicionais). O estacionamento da Goldcar fica no Terminal 1, portanto, se você estiver voando do T2, vale a pena calcular o tempo para chegar a este terminal. Por 8 dias pagamos um pouco mais de PLN 900 na opção Key'n Go, então acho que não é ruim. Experiência geral muito positiva. Eu recomendo (Original) Samochód wypożyczony z lotniska w Lizbonie. Opcja "Key'n Go" wychodzi naprawdę dobrze cenowo i nie trzeba się martwić kaucjami czy uszkodzeniami. Odbiór samochodu z automatu w sumie też bez problemu. Okazało się jedynie że trzeba zabezpieczyć ok 140E na ewentualne tankowanie gdybyśmy nie oddali z pełnym bakiem. Samochód czysty z niewielkimi uszkodzeniami ale przy opcji Key'n Go nie interesuje nas to. Z resztą te uszkodzenia były dobrze opisane. Myślę że ważne żeby samochód oddać czysty i po myjni. Za jakieś podstawowe mycie zapłaciłem 4E na stacji a oszczędziło mi to dodatkowych opłat które mogą zostać naliczone zgodnie z podpisane umową. Oddaliśmy samochód o 4 rano, kluczyk do wrzutni i po kilku godzinach na mailu protokół z oddania (bez dodatkowych opłat). Parking Goldcar jest przy Terminalu 1 więc jeżeli lecisz z T2 to warto wkalkulować czas na przemieszczenie się na ten terminal. Za 8 dni zapłaciliśmy lekko ponad 900zl w opcji Key'n Go więc myślę że nie źle. Ogólne wrażenia bardzo pozytywne. Polecam

Resposta do proprietário :
Hello Piotr, Thank you for sharing your positive experience at our station. We will share your feedback with the team and we hope to see you again soon. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Piotr, Obrigado por compartilhar sua experiência positiva em nossa estação. Compartilharemos seus comentários com a equipe e esperamos vê-lo novamente em breve. A Equipa Goldcar

Márcio.a

Hoje aluguei um carro na goldcar por intermediário do site Carjet , onde por várias razões fui enganado, franquias, seguros etc.. Quando cheguei a goldcar aí sim tive que pagar outra vez um seguro e basicamente acabei por perder uns 300€ ! Como parte das criticas que aqui estão as pessoas ja passaram pelo mesmo, tendo esta empresa má fama, mas nao confundam as coisas porque a empresa que devia ser extinta era a carjet e nao a gold car que nao tem culpa do que se passou, porque as pessoas que estão ao balcão (goldcar aeroporto) ajudaram me em tudo e tentaram varias formas para que eu conseguisse reaver o dinheiro mas nao foi possivel. Nao aluguem por intermediários, é um conselho.

Resposta do proprietário :
Olá Márcio, Muito obrigado pela sua avaliação positiva. Nós apreciamos o tempo dedicado para compartilhar a sua experiência connosco. Esperamos poder ser a sua escolha de aluguer no futuro. Atenciosamente, A equipa Goldcar

Marcelo.h

Ao fazer a reserva na internet o preço é bem mais barato que a concorrencia, cerca de 30% mais barato, porém na hora de pegar o carro você será "obrigado" a comprar um seguro que somando ao valor do aluguel da internet acaba ficando mais caro que as outras lojas do aeroporto, então o preço é enganoso. O carro é médio, o que eu peguei, tinha problemas de barulho e o amortecedor da porta traseira não funcionava, quando abria o porta malas alguém precisava segurar para a porta nao fechar na nossa cabeça. Processo de retirada e entrega foi rápida. O atendimento também é bem simpático.

Resposta do proprietário :
Olá Marcelo, Obrigado por partilhar o seu feedback connosco. Lamentamos que não tenha ficado totalmente satisfeito com o nosso serviço e gostaríamos de saber mais sobre a sua experiência. Use este link para contactar a nossa equipa de apoio ao cliente, que irá analisar com maior detalhe: https://www.europcar.pt/contacte-nos/email?noredirection=true Esperamos vê-lo novamente em breve. A Equipa Goldcar

márcia.a

Sou cliente frequente da goldcar. Sempre tive uma ótima experiência para realizar a reserva. Único ponto que acho que pode melhorar é o sistema key n go que raramente funcionou automaticamente. Quase todas as vezes deu erro na máquina e tive que solicitar ajuda dos funcionários (que sempre foram muito simpáticos e solícitos). Também sempre tive boa experiência com os carros utilizados, apenas desta vez que realmente não gostei do carro disponibiliado. Normalmente tenho pelo menos 2 opções para escolher e dessa vez não havia alternativa e o carro não era muito bom. Era 1.0 e com painel ainda antigo.

Resposta do proprietário :
Olá Márcia, Obrigado por partilhar o seu feedback connosco. Lamentamos que não tenha ficado totalmente satisfeita com o nosso serviço e gostaríamos de saber mais sobre a sua experiência. Use este link para contactar a nossa equipa de apoio ao cliente, que irá analisar com maior detalhe: https://www.goldcar.es/pt/atencionCliente/ Esperamos vê-la novamente em breve. A Equipa Goldcar

Angela.u

(Traduzido pelo Google) Os funcionários da recepção usam técnicas de marketing agressivas, fornecem poucas e confusas informações e embora tenha sido possível simplesmente bloquear o depósito de garantia, ele foi tirado de mim e até hoje, depois de quase dois meses, ainda não foi devolvido, apesar do relatório de entrega certificando o retorno do carro perfeito. Fui cobrado em pedágios de autoestrada por rotas nunca percorridas. Comunicação por e-mail muito lenta e incompleta. Absolutamente não recomendado! (Original) Personale al desk utilizza tecnica di marketing aggressiva, fornisce poche e confuse informazioni e nonostante fosse possibile semplicemente bloccare la caparra a garanzia mi è stata prelevata e ad oggi dopo quasi due mesi non ancora restituita, nonostante verbale di riconsegna che attesta la restituzione dell'auto perfetta. Mi sono stati addebitati dei pedaggi autostradali di percorsi mai fatti. Comunicazioni via mail molto lente e non esaustive. Assolutamente sconsigliato!

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Cara Angela, Obrigado por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos saber que você não está satisfeito com sua experiência de aluguel. Se desejar adicionar mais detalhes, entre em contato com nosso serviço ao cliente através deste link: https://www.goldcar.es/it/atencionCliente, que examinará o que você comunicou e fornecerá feedback. Esperamos te ver novamente em breve. A equipa Goldcar. (Original) Gentile Angela, Grazie per aver condiviso la sue esperienza con noi. Siamo spiacenti di apprendere che non sia soddisfatto della sua esperienza di noleggio. Se desidera aggiungere ulteriori dettagli, la invitiamo a contattare il nostro servizio clienti utilizzando questo link: https://www.goldcar.es/it/atencionCliente che esaminerà quanto da lei comunicato e le fornirà un riscontro. Speriamo di rivederla presto. Il team Goldcar.

Filo.I

(Traduzido pelo Google) Reserva de empresa feita para duas viaturas mas no momento do check in somos obrigados a pagar mais 92€ por condutor adicional. Parece-me óbvio que se reservo dois carros ao mesmo tempo no mesmo local, os pilotos são dois diferentes. estamos à beira de um golpe. Nunca mais com goldcar (Original) Effettuata prenotazione aziendale per due vetture ma al momento del check in ci viene imposto il pagamento di altri 92 € per un guidatore aggiuntivo. Mi pare ovvio che se prenoto due vetture allo stesso orario nello stesso posto i guidatori siano due diversi. siamo al limite della truffa. Mai più con goldcar

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá Felipe, Lamentamos saber que você não está satisfeito com o custo adicional do seu aluguel recente. Convidamos você a usar este link para nossa equipe de relacionamento com o cliente, que analisará sua reclamação https://www.goldcar.es/en/atencionCliente/ Esperamos te ver novamente em breve. A Equipa Goldcar (Original) Buongiorno Filippo, Siamo spiacenti di apprendere che non sia soddisfatto del costo aggiuntivo per il suo recente noleggio. La invitiamo ad utilizzare questo collegamento al nostro team di relazioni con i clienti che esaminerà il suo reclamo https://www.goldcar.es/it/atencionCliente/ Speriamo di rivederla presto. Il Team Goldcar

Elle..

Worse experience ever-first you can see the condition of the car-crashed fully on the driver side-when wanted to exchange it been told it will take some time as other car isn’t ready…Another bomb-been charged 123€ for 5 hrs delay-Lisbon been closed for the weekend due to Covid restricted movement and I didn’t have any connection. Would not say a word for extra day-but double price of the week booking, even though the sales rep was ensuring me it will be 45 Euro. Don’t rent with this rip off company-many customers cancelled so they trying to make money. (Traduzido pelo Google) Pior experiência de sempre - primeiro você pode ver a condição do carro - bateu totalmente do lado do motorista - quando queria trocá-lo foi informado que demoraria algum tempo porque outro carro não estava pronto ... Outra bomba - foi cobrado 123 € por 5 hrs de atraso-Lisboa esteve encerrada durante o fim-de-semana devido ao movimento restrito da Covid e eu não tinha nenhuma ligação. Não diria uma palavra para o dia extra - mas o dobro do preço da reserva da semana, embora o representante de vendas estivesse me garantindo que seria de 45 euros. Não alugue com esta empresa fraudulenta - muitos clientes cancelaram para tentar ganhar dinheiro.

jose.u

Aluguer com seguro contra todos, nao tive problemas na recolha nem entrega, funcionario que me atendeu foi excelente na clareza da informacao e simpatia.

Resposta do proprietário :
Hello Jose, Thank you for sharing your positive experience at our station. We will share your feedback with the team and we hope to see you again soon. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá José, Obrigado por compartilhar sua experiência positiva em nossa estação. Compartilharemos seus comentários com a equipe e esperamos vê-lo novamente em breve. A Equipa Goldcar

D.

04/06-06/06 Lisbon. Transparent price when booking, easy check in, hassle free check out, no problems with via verde. Car with mileage 3 400 km, great. I recommend it and when I return to Lisbon I will rent there again. Darek (Traduzido pelo Google) 04/06-06/06 Lisboa. Preço transparente no momento da reserva, check in fácil, check out sem complicações, sem problemas com a via verde. Carro com quilometragem 3 400 km, ótimo. Recomendo e quando voltar a Lisboa voltarei a alugar lá. Darek

Resposta do proprietário :
Hello, Thank you very much for taking the time to share your positive experience with us. We are delighted that you were satisfied with our services and we hope to see you again soon. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá, Muito obrigado por tomar o tempo para compartilhar sua experiência positiva conosco. Ficamos felizes que tenha ficado satisfeito com nossos serviços e esperamos revê-lo em breve. A Equipa Goldcar

Alexandra.n

Rented a car from the 3rd to the 11th (December 2022) in Lisbon Airport. Service was impecable and efficient, car was brand new with under 5000 km. My only complain was the sign to return the car was very hard to spot, which made me circle the airport several times. (Traduzido pelo Google) Alugou um carro de 3 a 11 (dezembro 2022) no Aeroporto de Lisboa. O serviço foi impecável e eficiente, o carro era novo com menos de 5000 km. Minha única reclamação foi que a placa para devolver o carro era muito difícil de localizar, o que me fez dar várias voltas no aeroporto.

Resposta do proprietário :
Hello Alexandra, Thank you for sharing your positive experience at our station. We will share your feedback with the team and we hope to see you again soon. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Alexandra, Obrigado por compartilhar sua experiência positiva em nossa estação. Compartilharemos seus comentários com a equipe e esperamos vê-lo novamente em breve. A Equipa Goldcar

yacine.o

Bonne agence, bonne voiture, bon prix . Par contre, ma caution bancaire n'a pas fonctionné et donc forcé de prendre une assurance. Douteux sachant que j'ai loué quelques mois avant chez un concurrent hors UE sans problème. Bien sûr mon compte était largement approvisionné pour le cas échéant. (Traduzido pelo Google) Boa agência, bom carro, bom preço. Por outro lado, minha garantia bancária não funcionou e, portanto, fui obrigada a fazer um seguro. Duvidoso sabendo que aluguei alguns meses antes de um concorrente fora da UE sem problemas. Claro que minha conta foi amplamente suprida para o necessário.

Resposta do proprietário :
Bonjour Yacine, Merci d'avoir partagé votre commentaire avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous ne soyez pas satisfait de votre expérience de location. Vous pouvez nous transmettre plus de détails par ce lien https://www.goldcar.es/fr/atencionCliente/ Votre réclamation sera prise en charge par notre service de relation clients. Nous espérons vous revoir bientôt dans l'une de nos agences. L'équipe Goldcar (Traduzido pelo Google) Olá Yacin, Obrigado por compartilhar seu comentário conosco. Lamentamos saber que você não gostou da sua experiência de aluguel. Pode enviar-nos mais detalhes através deste link https://www.goldcar.es/pt/atencionCliente/ A sua reclamação será tratada pelo nosso departamento de relações com o cliente. Esperamos vê-lo novamente em breve em uma de nossas filiais. A equipa Goldcar

Melissa.i

O estado dos pneus do carro não estavam em bom estado, todos carecas. Quando você faz a reserva é um valor, mas quando chega no caixa, dobra este valor e não é possível fazer com o seguro do cartão. Não recomendo este serviço. Fui enganada e não tive outra opção pois já havia pago e fiquei amarrada com a empresa.

Resposta do proprietário :
Olá Melissa, Obrigado por partilhar o seu feedback connosco. Lamentamos que não tenha ficado totalmente satisfeita com o nosso serviço e gostaríamos de saber mais sobre a sua experiência. Use este link para contactar a nossa equipa de apoio ao cliente, que irá analisar com maior detalhe: https://www.europcar.pt/contacte-nos/email?noredirection=true Esperamos vê-la novamente em breve. A Equipa Goldcar

Daniela.r

I actually had a really positive experience with Goldcar. Because of all the negative reviews, I was extra vigilant about making sure all the damage was reported correctly, so this wasn't an issue for me (I didn't take insurance, and wasn't pressured to at all). Be sure to take photos yourself in case the damage report isn't updated by them for whatever reason (this happened to me, and they acknowledged the error via email). When I returned the car, the agent showed me that the invoice was for 0 euros (i.e., no damages or issues) before making me sign the release form, so I had immediate peace of mind. Sometimes, the amazing deal is simply an amazing deal. (Traduzido pelo Google) Na verdade, tive uma experiência muito positiva com a Goldcar. Por causa de todas as críticas negativas, fiquei extremamente vigilante para garantir que todos os danos fossem relatados corretamente, então isso não foi um problema para mim (não fiz seguro e não fui pressionado a fazê-lo). Certifique-se de tirar fotos você mesmo, caso o relatório de danos não seja atualizado por eles por qualquer motivo (isso aconteceu comigo e eles reconheceram o erro por e-mail). Quando devolvi o carro, o agente mostrou-me que a fatura era de 0 euros (ou seja, sem danos ou problemas) antes de me obrigar a assinar o formulário de autorização, pelo que tive tranquilidade imediata. Às vezes, o negócio incrível é simplesmente um negócio incrível.

Resposta do proprietário :
Hello Daniela, Thank you for sharing your positive experience at our station. We will share your feedback with the team and we hope to see you again soon. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Daniela, Obrigado por compartilhar sua experiência positiva em nossa estação. Compartilharemos seus comentários com a equipe e esperamos vê-lo novamente em breve. A Equipa Goldcar

Johanna.t

(Traduzido pelo Google) A oferta da Goldcar é ótima no início e tudo correu bem com a transação. No entanto, o que cobram por pequenos arranhões é atrevido -200€ por um arranhão superficial. Se você alugar aqui, verifique o carro com muito cuidado e documente cada arranhão, por menor que seja, com uma foto e de preferência também um vídeo antes de sair dirigindo - esta é a única prova que a empresa aceita quando se trata de arranhões existentes etc. (Original) Goldcars Angebot ist zunächst super und mit der Abwicklung hat alles gut funktioniert. Was sie für kleine Schrammen verlangen ist allerdings frech -200 € für eine oberflächliche Schramme. Wenn ihr hier mietet, kontrolliert das Auto haargenau und dokumentiert jede noch so kleine Schramme mit einem Foto und am besten auch Video bevor ihr losfahrt- das ist der einzige Beweis den das Unternehmen akzeptiert, wenn es um Bestandsschrammen etc geht.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá Joana, Obrigado pelo seu feedback. Lamentamos que você esteja/não tenha ficado satisfeito com as condições do veículo alugado. Utilize o seguinte link para descrever o seu pedido para que o nosso serviço de apoio ao cliente também o possa ter em conta: https://www.goldcar.es/en/atencionCliente/ Esperamos recebê-lo novamente em breve em uma de nossas estações. A sua equipa Goldcar (Original) Hallo Johanna, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit dem Zustand des Mietfahrzeugs nicht zufrieden sind/waren. Bitte schildern Sie uns Ihr Anliegen über den folgenden Link, damit es auch von unserem Kundenservice berücksichtigt werden kann: https://www.goldcar.es/de/atencionCliente/ Wir hoffen, Sie bald wieder in einer unserer Stationen begrüßen zu dürfen. Ihr Goldcar Team

Julio.a

Não entendo porque me cobraram 11 euros de combustível quando atestei na bomba mais próxima do aeroporto que fica a 100 metros do parque. Da última vez que utilizei esta compresa aconteceu o mesmo. Não é claro qual o critério para avaliar se o tanque do veiculo se encontra cheio uma vez que não me foi fisicamente possível encher mais o tanque da viatura. É muito triste quando empresas utilizam táticas dúvidosas para a obtenção de lucro fácil.

Resposta do proprietário :
Olá Julio, Lamentamos saber que não concorda com o débito adicional no seu aluguer. Use este link para contactar a nossa equipa de apoio ao cliente, que irá dar seguimento à sua reclamação: https://www.goldcar.es/pt/atencionCliente/ Esperamos vê-lo novamente. A Equipa Goldcar

Alexandre.i

Reservei uma viatura online por 39,00 € com seguros incluidos e com levantamento as 22h30. O voo atrasou e fui obrigado a pagar 45,00 € de taxa fora de horas. Alegam que a máquina KEYNGO só funciona até às 23h00, mesmo tendo um colaborador ao lado da máquina para entregar viaturas as 00h00. Mais, fui ainda obrigado a deixar uma caução de 250,00 € onde suspostamente a viatura tem todos os seguros incluidos. A taxa fora de horas foi mais cara que o aluguer. Portanto, de um aluguer de 39,00€ para 24h, passou a custar 83,00€ por um carro de baixa categoria. Resumo, o barato sai sempre caro. Fujam desta rent a car!! Autêntico SCAM!

Resposta do proprietário :
Olá Alexandre, Lamentamos saber que não concorda com o débito adicional no seu aluguer. Use este link para contactar a nossa equipa de apoio ao cliente, que irá dar seguimento à sua reclamação: https://www.goldcar.es/pt/atencionCliente/ Esperamos vê-lo novamente. A Equipa Goldcar

Adriano.s

O serviço ao cliente tem vindo a piorar. As viaturas também necessitam de mais atenção. A minha viatura não tem pneu de socorro, afinal é mesmo assim. Se tiver um furo tenho de ligar para a assistência em viagem, se tiver direito... O meu contrato é Key'n Go, estive meia hora à espera da chave da viatura.

Resposta do proprietário :
Estimado Adriano, Agradecemos o seu comentário. Lamentamos a sua experiência com a nossa agência no Aeroporto de Lisboa. Clique no seguinte link para que a sua reclamação seja levada em conta pelo nosso departamento de relacionamentos com o cliente. https://www.goldcar.es/pt/incidencias/ A Equipa Goldcar.

Thiago.i

Disseram que o único carro disponível no momento era um Opel Mokka (grande e caro) Eu queria um Fiat 500, e disseram que só estaria disponível em 2 horas. Paguei o Mokka pois precisava sair rápido do aeroporto, e estou aqui, há mais de 1 hora esperando o Mokka ficar pronto. Quando agira, se esperasse mais 30minutos, poderia ter o Fiat 500 pagando 1/3 do tempo. Ridículo . Estou extremamente insatisfeito e. Nervoso

Resposta do proprietário :
Olá Thiago, Obrigado por partilhar o seu comentário connosco. Lamentamos saber da sua insatisfação no seu aluguer. Iremos passar o seu feedback ao Responsável de Estação para que este analise e faça as melhorias necessárias. Se desejar adicionar mais detalhes, entre em contato com a nossa equipa de Apoio ao Cliente usando este link https://www.goldcar.es/pt/atencionCliente/ que irá analisar com maior detalhe. Esperamos vê-lo novamente. A Equipa Goldcar

Kadir.s

Quando procedemos ao levantamento da viatura, o funcionário entregou-nos as chaves e uma cópia da vistoria efectuada por ele, solicitei que nos acompanhasse para verificar e recusou dizendo que eu deveria fazer sozinho e se verificasse alguma anomalia, deveria reportar. Acho este procedimento ridículo pois a viatura foi levantada de noite, dentro do parque de estacionamento com iluminação muito fraca e a viatura ainda estava molhada, dificultando todo o processo de verificação. Apesar desta situação a viatura era boa, mas com perto de 20.000km.

Resposta do proprietário :
Hello Kadir, We appreciate your feedback and the time you took to share your experience with us. You can also share more details about your experience through this link: https://www.goldcar.es/en/incidencias/ This helps us to further improve our service. We hope to see you again. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Kadir, Agradecemos o seu feedback e o tempo que você levou para compartilhar sua experiência conosco. Você também pode compartilhar mais detalhes sobre sua experiência através deste link: https://www.goldcar.es/en/incidencias/ Isso nos ajuda a melhorar ainda mais o nosso serviço. Esperamos vê-lo novamente. A Equipa Goldcar

João.o

No passado mês de Março tinha uma reserva com outra agência, mas que acabou por não aceitar os meus cartões de pagamento à última da hora, apesar de ser o mesmo cartão que tinha sido usado para uma reserva nessa mesma agência há uns meses atrás. Isto deixou-me numa situação bastante complicada, pois necessitava de um carro para ir para outra zona do país. A Goldcar foi impecável na resolução do problema, aceitando o meu cartão de débito e tratou do aluguer de uma viatura em cerca de 20 minutos. Sem dúvida que voltarei a usar os serviços desta empresa no futuro quando voltar a Portugal.

Resposta do proprietário :
Olá João, Obrigado por partilhar a sua experiência positiva, na nossa estação. Iremos partilhar os seus comentários com a equipa e esperamos vê-lo novamente em breve. A Equipa Goldcar

Fernando.o

Aluguei um carro por 9 dias em Lisboa, e optei pelo "Key'n Go" que além de simplificar a retirada ainda me dava cobertura absoluta para qualquer eventualidade. O aluguel fica mais caro, mas você troca isso por preocupação ZERO! Recebi um FIAT 500C Hybrid em excelente estado, limpo por dentro e por fora, já com uma "Tag" de pedágios e com tudo funcionando com perfeição. Foi uma convivência absolutamente tranquila, e apenas o processo de devolução foi um pouco menos satisfatório porque deixaram acumular muitos carros e foi complicado achar um lugar para parar. No geral gostei bastante da experiência e, a julgar por ela, recomendo.

Resposta do proprietário :
Olá Fernando, Muito obrigado pelo tempo que teve em partilhar a sua experiência positiva connosco. Ficamos felizes que tenha ficado satisfeito com os nossos serviços e esperamos revê-lo em breve. A Equipa Goldcar

Eric.a

We rented a car during Easter term for a week. Located in the airport, Goldcar is really easy to find. We got the right type of car (Hyundai i20), in a very good condition. With full insurance for peace of mind, everything went well. Icing on the cake Goldcar was cheaper (£100) than others rental car company. Back home no bad surprise, all the the deposit for fuel and Toll has been refunded, minus the cost for the toll we used obviously. I am sorry to read all the bad reviews for this company. Each experience is unique. However, I do recommend Goldcar. Bonne continuation... (Traduzido pelo Google) Alugamos um carro durante o período de Páscoa por uma semana. Localizada no aeroporto, a Goldcar é muito fácil de encontrar. Conseguimos o tipo certo de carro (Hyundai i20), em muito bom estado. Com seguro total para tranquilidade, tudo correu bem. A cereja no topo do bolo A Goldcar era mais barata (£ 100) do que outras empresas de aluguel de carros. Em casa, nenhuma surpresa ruim, todo o depósito de combustível e pedágio foi reembolsado, menos o custo do pedágio que usamos, obviamente. Lamento ler todos os comentários ruins sobre esta empresa. Cada experiência é única. No entanto, recomendo a Goldcar. Boa continuação...

Resposta do proprietário :
Hello Eric, Thank you for sharing your positive experience at our station. We will share your feedback with the team and we hope to see you again soon. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Eric, Obrigado por compartilhar sua experiência positiva em nossa estação. Compartilharemos seus comentários com a equipe e esperamos vê-lo novamente em breve. A Equipa Goldcar

Marta.a

Serviço péssimo, atendidos por Vasco que além de mal educado não sabia informar e validar as informações providênciadas. Custos extras não mencionados aquando da reserva, onde pedem 1600€ de depósito pelo aluguer do carro e não aceitam AMEX, sem aviso prévio. Péssima experiência e atendimento. Deveriam rever os standards ou falta deles.

Resposta do proprietário :
Hello Marta, Thank you for sharing your comment with us. If you would like to add more details, please contact our Customer Services team using this link https://www.goldcar.es/en/incidencias/ who will investigate further. We hope to see you again. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Marta, Obrigado por compartilhar seu comentário conosco. Se desejar adicionar mais detalhes, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente usando este link https://www.goldcar.es/en/incidencias/ que investigará mais detalhadamente. Esperamos vê-lo novamente. A Equipa Goldcar

Gina.

My friend and I rented from Goldcar in Lisbon airport. When we returned the car, I inadvertently left my laptop in the boot. I didn't remember until 6 hours later. When I returned to the airport, the employees were very helpful and kind to me. One man , I forgot his name, walked me all over the airport and found the laptop for me which had been turned into lost and found. A big thank you to the wonderful employees at Goldcar LIS!! The car rental was great too .Would rent again. (Traduzido pelo Google) Meu amigo e eu alugamos na Goldcar no aeroporto de Lisboa. Quando devolvemos o carro, inadvertidamente deixei meu laptop no porta-malas. Eu não me lembrei até 6 horas depois. Quando voltei para o aeroporto, os funcionários foram muito prestativos e gentis comigo. Um homem, esqueci o nome dele, me acompanhou por todo o aeroporto e encontrou o laptop para mim que havia sido perdido e achado. Um grande obrigado aos maravilhosos funcionários da Goldcar LIS!! O aluguel do carro também foi ótimo. Alugaria novamente.

Resposta do proprietário :
Hello Gina, Thank you for sharing your positive experience at our station. We will share your feedback with the team and we hope to see you again soon. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Gina, Obrigado por compartilhar sua experiência positiva em nossa estação. Compartilharemos seus comentários com a equipe e esperamos vê-lo novamente em breve. A Equipa Goldcar

Jeremy.e

A notre arrivée la voiture louée des mois à l’avance n’est pas disponible!!! Déjà ça commence bien. On nous dit qu’on doit faire une rallonge pour pouvoir avoir une voiture. Évidemment on refuse. On nous propose alors une voiture une gamme en dessous en nous disant qu’il ne reste que ça. Mais hors de question pour eux de nous rembourser le surplus que nous avons payé à la réservation. A fuir Goldcar!!! (Traduzido pelo Google) Quando chegamos, o carro alugado com meses de antecedência não estava disponível!!! Já começou bem. Dizem-nos que temos de fazer uma prorrogação para poder ter carro. Claro que recusamos. Foi-nos então oferecido um carro um intervalo abaixo, dizendo-nos que isso era tudo o que restava. Mas fora de questão que eles nos reembolsassem pelo excesso que pagamos no momento da reserva. Evite a Goldcar!!!

Resposta do proprietário :
Bonjour Jeremy, Nous apprécions votre retour et nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de notre service. Nous vous invitons à nous donner plus de détails par ce lien: https://www.goldcar.es/fr/atencionCliente/ Votre réclamation sera prise en charge par notre service de relation clients. Nous espérons vous revoir bientôt dans l'une de nos agences. L'équipe Goldcar (Traduzido pelo Google) Olá Jeremias, Agradecemos o seu feedback e lamentamos saber que você está insatisfeito com o nosso serviço. Convidamo-lo a dar-nos mais detalhes através deste link: https://www.goldcar.es/en/atencionCliente/ A sua reclamação será tratada pelo nosso departamento de relações com o cliente. Esperamos vê-lo novamente em breve em uma de nossas filiais. A equipa Goldcar

Filipe.o

Não recomendo, forçam vendas adicionais na retirada do veículo. Não aceitam documentos digitais apenas físicos. Não possuem o exato carro reservado (Opel VS Fiat). Atendimento da retirada foi muito burocrático e estressante, já o atendimento na devolução do carro foi feito por uma pessoa bem profissional. Somente pelo motivo da devolução ter sido boa, dou 2 estrelas, senão seria 1 estrela OU menos. O aeroporto de Lisboa é uma bagunça/zona, um dos piores que já passei até hoje.

Resposta do proprietário :
Olá Filipe, Obrigado por partilhar o seu comentário connosco. Lamentamos saber da sua insatisfação no seu aluguer. Iremos passar o seu feedback ao Responsável de Estação para que este analise e faça as melhorias necessárias. Se desejar adicionar mais detalhes, entre em contato com a nossa equipa de Apoio ao Cliente usando este link https://www.goldcar.es/pt/atencionCliente/ que irá analisar com maior detalhe. Esperamos vê-lo novamente. A Equipa Goldcar

TINA.R

Worst experience for renting a car. The price advertised is low but when you get to the counter you will understand why. The waits are extremely long. Staff is lounging and eating and joking between customers. When You finally get to the counter they have no idea what inventory they have. They will ask you for 80euro to pay for insurance but if you ask to waive it if your credit card has insurance they will hold thousands of euros until you give it back. They say it’s a 10 minute wait for your car but you will wait over an hour if not two. If you do t like waiting in airports and in the street of a parking lot for hours then don’t rent at this company. When I complained the staff laughed and spoke in Portuguese and made us wait longer. (Traduzido pelo Google) Pior experiência para alugar um carro. O preço anunciado é baixo, mas quando você chegar ao balcão, entenderá o porquê. As esperas são extremamente longas. A equipe está descansando, comendo e brincando entre os clientes. Quando você finalmente chega ao balcão, eles não têm ideia do estoque que possuem. Eles vão pedir 80 euros para pagar o seguro, mas se você pedir para renunciar se o seu cartão de crédito tiver seguro, eles reterão milhares de euros até que você o devolva. Eles dizem que é uma espera de 10 minutos pelo seu carro, mas você esperará mais de uma hora, se não duas. Se você não gosta de esperar em aeroportos e na rua de um estacionamento por horas, não alugue nesta empresa. Quando reclamei, o pessoal riu e falou em português e nos fez esperar mais.

Resposta do proprietário :
Hello Tina, We appreciate your feedback and we are sorry to learn you were dissatisfied with our service. Give us the chance to solve the issue by providing more details using this link https://www.goldcar.es/en/incidencias/ where our customer service team will be in touch. We hope to see you again. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Tina, Agradecemos o seu feedback e lamentamos saber que você estava insatisfeito com o nosso serviço. Dê-nos a oportunidade de resolver o problema fornecendo mais detalhes através deste link https://www.goldcar.es/en/incidencias/ onde nossa equipe de atendimento ao cliente entrará em contato. Esperamos vê-lo novamente. A Equipa Goldcar

Fe.i

(Traduzido pelo Google) Não nos cederam a cadeirinha para o bebê... tivemos que solicitar e mostrar que já havíamos pago no ato da reserva. Depois de mais de um mês, as cobranças estão chegando, ninguém sabe o motivo. A pior locadora de carros encontrada no exterior. Senhoras gentis e bonitas na recepção não são suficientes! Eu não recomendo nada. Para ser evitado (Original) Non ci hanno dato il seggiolino, per la bimba... abbiamo dovuto richiederlo e dimostrare che lo avevamo già pagato al momento della prenotazione. Dopo oltre un mese stanno arrivando addebiti per non si sa quale ragione. Il peggior noleggio auto trovato all' Estero. Non bastano le signorine gentili e carine al desk! Non lo consiglio affatto. Da evitare

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Caro Tim, Agradecemos o seu comentário e lamentamos saber que não está satisfeito com o nosso serviço. Convidamos você a compartilhar todos os detalhes usando este link: https://www.goldcar.es/en/atencionCliente/. Nosso serviço de atendimento ao cliente entrará em contato com você. Esperamos te ver novamente em breve. A equipa Goldcar. (Original) Gentile Tim, Apprezziamo il suo commento e siamo spiacenti di apprendere che non sia soddisfatto del nostro servizio. La invitiamo a condividere tutti i dettagli utilizzando questo link: https://www.goldcar.es/it/atencionCliente/. Il nostro servizio clienti si metterà in contatto con lei. Speriamo di rivederla presto. Il team Goldcar.

Amelia.l

Extremely displeased with my experience to checkout out my vehicle. I had to drop off my vehicle earlier than their usual operation hours (7:30 am). There were no agents available sine their office was not open. I had no option but to leave my vehicle as a self service type of transaction. The process was quite easy; however my surprise was getting an email from their agent stating that I caused damage (white scratches on top of the vehicle. Even though I protested these changes they were not open to my case. I will never use their company again because of the fraudulent claims and charges. Don’t utilize their off hours check out! You most likely get an unexpected charge for damage(s) that you did not cause. Horrible experience! (Traduzido pelo Google) Extremamente insatisfeito com a minha experiência em finalizar a compra do meu veículo. Tive que deixar meu veículo antes do horário normal de funcionamento (7h30). Não havia agentes disponíveis porque o escritório deles não estava aberto. Não tive opção a não ser deixar meu veículo como um tipo de transação de autoatendimento. O processo foi bastante fácil; no entanto, minha surpresa foi receber um e-mail do agente informando que causei danos (arranhões brancos no topo do veículo. Embora eu tenha protestado contra essas alterações, eles não aceitaram meu caso. Nunca mais usarei a empresa deles por causa das reivindicações fraudulentas e cobranças. Não utilize o horário de folga do check-out! Você provavelmente receberá uma cobrança inesperada por danos que não causou. Experiência horrível!

Resposta do proprietário :
Hello Amelia, We are sorry to learn you are unhappy with the additional charge to your recent rental. Please use this link to our customer relations team who will investigate your complaint: https://www.goldcar.es/en/incidencias/ We hope to see you again. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Amélia, Lamentamos saber que você está insatisfeito com o custo adicional do seu aluguel recente. Por favor, use este link para nossa equipe de atendimento ao cliente que irá investigar sua reclamação: https://www.goldcar.es/en/incidencias/ Esperamos vê-lo novamente. A Equipa Goldcar

Goreti.o

Péssimo serviço prestado ao clientes. Falam de franquia a pagar e quando os clientes chegam para pagar franquia, baralham os clientes para pagar seguros de franquia. Vejam bem, leiam atentamente. Muito agressivos na forma que abordam os clientes. Nunca assume erros, não são recomendáveis. Muita atenção aos utilizadores. Apresentamos reclamações, ninguém assume nada. Estão a trabalhar em Portugal, não têm um contato disponível. Vergonhoso este tipo de prática.

Resposta do proprietário :
Olá Goreti, Obrigado por partilhar o seu comentário connosco. Se desejar adicionar mais detalhes, entre em contato com a nossa equipa de Apoio ao Cliente usando este link https://www.europcar.pt/contacte-nos/email?noredirection=true que irá analisar com maior detalhe. Esperamos vê-la novamente. A Equipa Goldcar

Peter.i

Absolutely 1st class, easy pickup, clean car, hassle free drop off. I so wish that European car hire was as easy as it is other countries where you do the formalities beforehand & then just jump in & drive. Goldcar comes as close to this as possible under the regime where you have to show documentation & make insurance decisions which could easily have been done prior to your rental. (Traduzido pelo Google) Absolutamente 1ª classe, coleta fácil, carro limpo, devolução sem complicações. Eu gostaria que o aluguel de carros na Europa fosse tão fácil quanto em outros países onde você faz as formalidades de antemão e depois entra e dirige. A Goldcar chega o mais perto possível disso sob o regime em que você deve mostrar a documentação e tomar decisões de seguro que poderiam facilmente ter sido feitas antes do seu aluguel.

Resposta do proprietário :
Hello Peter, Thank you for sharing your positive experience at our station. We will share your feedback with the team and we hope to see you again soon. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Peter, Obrigado por compartilhar sua experiência positiva em nossa estação. Compartilharemos seus comentários com a equipe e esperamos vê-lo novamente em breve. A Equipa Goldcar

Bernard.

(Traduzido pelo Google) A retirada no aeroporto foi eficiente. Carro estava bem. Eu gostaria de um pouco mais de explicação sobre o carro ou um manual. Estou procurando o Cruise Control em todos os carros, por exemplo. A entrega também foi organizada e eficiente. Sempre espere quando as reservas de cartão de crédito forem canceladas novamente. (Original) Ophalen op vliegveld ging efficient. Auto was in orde. Ik zou wel iets meer uitleg bij auto willen of een handleiding. Ik zit in elke auto naar de Cruise Control te zoeken bijvoorbeeld. In leveren ging ook netjes en efficient. Wel altijd weer wachten wanneer de reserveringen van de creditcard er weer af gaan.

Resposta do proprietário :
Hello Bernard, Thank you for sharing your positive experience at our station. We will share your feedback with the team and we hope to see you again soon. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Bernardo, Obrigado por compartilhar sua experiência positiva em nossa estação. Compartilharemos seus comentários com a equipe e esperamos vê-lo novamente em breve. A Equipa Goldcar

David.e

Des années à louer chez eux, mais plus jamais ! Tout simplement des voleurs.. et désagréables. Voitures rendue avec le plein, et on reçoit une pénalité de 50 euros plus 12 euros pour l'essence manquante alors meme que le plein a été fait à la station BP à 200m de Goldcar ! Au total 62 euros, alors qu'au moment du contrôle la personne nous dit que tout est nickel en ordre (voiture et essence). Je déconseille vivement, cet entreprise de location de véhicule ! (Traduzido pelo Google) Anos de aluguel deles, mas nunca mais! Simplesmente ladrões.. e desagradáveis. Os carros voltaram com o depósito cheio, e recebemos uma penalização de 50 euros mais 12 euros pela gasolina em falta apesar de o depósito ter sido abastecido na estação BP a 200m da Goldcar! No total 62 euros, enquanto no momento do controlo a pessoa nos diz que está tudo níquel em ordem (carro e gasolina). Eu desaconselho fortemente esta empresa de aluguel de veículos!

Resposta do proprietário :
Bonjour David, Nous apprécions votre retour et nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de notre service. Nous vous invitons à nous donner plus de détails par ce lien https://www.goldcar.es/fr/atencionCliente/ Votre réclamation sera prise en charge par notre service de relation clients. Nous espérons vous revoir bientôt dans l'une de nos agences. L'équipe Goldcar (Traduzido pelo Google) Olá, David, Agradecemos o seu feedback e lamentamos saber que você está insatisfeito com o nosso serviço. Convidamo-lo a dar-nos mais detalhes através deste link https://www.goldcar.es/en/atencionCliente/ A sua reclamação será tratada pelo nosso departamento de relações com o cliente. Esperamos vê-lo novamente em breve em uma de nossas filiais. A equipa Goldcar

martijn.i

(Traduzido pelo Google) Estou muito feliz por termos alugado um carro aqui pela AutoEurope. A AutoEurope também comprou todos os seguros e franquias, e isso é bom, descobriu-se. No levantamento da viatura tivemos de reservar um valor com cartão de crédito como caução (€ 1500), foi também reservado um valor para gasolina. O funcionário do balcão também tentou vender um upgrade e um seguro extra. Então leia com atenção! o que você alugou e retirou antecipadamente. O carro em si e o preço do aluguel eram bons e baratos. Na hora de devolver o carro, tinha um cara dessa empresa, gesticulando com um iPad apontando pro para-brisa. Ele apontou para a janela para um ponto minúsculo. O local de retorno da Goldcars era em uma garagem coberta e escura, e com muito esforço descobri lascas de pedra em forma de jarro no vidro de 1mm. Parece que este dano não foi relatado quando o carro foi recolhido, mas foi posteriormente relatado como dano causado quando ele foi devolvido para nós. Minha suspeita de que esta empresa ganha dinheiro com mais do que apenas alugar carros, depois de ler várias experiências semelhantes, confirma esse pensamento. Em outras palavras, garimpeiros!! Tivemos umas férias maravilhosas neste belo país, principalmente pessoas amigáveis! E felizmente, para nós, bem segurados com a AutoEurope! Martin. (Original) Wat ben ik gelukkig dat wij, via AutoEurope, hier een auto hebben gehuurd. Bij AutoEurope ook alle verzekeringen en eigen risico afgekocht, en dat is maar goed ook, bleek. Bij het ophalen van de auto moesten wij een een bedrag met creditcard reserveren als borg (€1500), tevens werd een bedrag voor benzine gereserveerd. De medewerker bij de balie, probeerde daarnaast een upgrade en extra verzekeringen te verkopen. Lees dus goed! wat je van tevoren hebt gehuurd en afgesloten. De auto zelf en de huurprijs waren overigens prima en goedkoop. Bij het inleveren van de auto stond er een snuiter van dit bedrijf, met een iPad wijzend te gebaren naar de voorruit. Hij wees op het raam naar een minuscuul plekje. De inlever-locatie van Goldcars was in een donkere overdekte garage, en met de groots mogelijke moeite ontdekte ik steenslag in de vorm van een potje in het glas 1mm. Het heeft er alle schijn van dat deze schade niet werd vermeld bij het ophalen van de auto, maar vervolgens wel bij inlevering aan ons is opgevoerd als veroorzaakte schade. Mijn vermoeden, dat dit bedrijf op meer, dan alleen maar auto's verhuren, geld verdient, na het lezen van meerdere soortgelijke ervaringen, bevestigd deze gedachte. M.a.w golddiggers!! Wel trouwens een prachtige vakantie gehad in dit mooie land, veelal vriendelijke mensen! En gelukkig ,voor ons, goed verzekerd bij AutoEurope! Martijn.

Resposta do proprietário :
Hello Martijn, We are sorry to learn you are unhappy with the additional charge to your recent rental. Please use this link to our customer relations team who will investigate your complaint: https://www.goldcar.es/en/incidencias/ We hope to see you again. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Martijn, Lamentamos saber que você está insatisfeito com o custo adicional do seu aluguel recente. Por favor, use este link para nossa equipe de atendimento ao cliente que irá investigar sua reclamação: https://www.goldcar.es/en/incidencias/ Esperamos vê-lo novamente. A Equipa Goldcar

Elvira.i

Aluguei uma viatura dia 6/4 e ao chegar ao balcão para levantar a mesma, foi-me oferecido um upgrade da viatura que pretendida por uma superior, porque era uma cliente assídua, sem mais custos. Verifico agora que me foram cobrados no cartão de credito 90 euros por esse upgrade que me ofereceram. Atenção nao confiem em ofertas desta empresa. Aqui nao alugo mais nada e vou avisar todos os amigos e conhecidos.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá Elvira, Obrigado pela sua avaliação positiva. Agradecemos o tempo que você dedicou para compartilhar sua experiência conosco. Esperamos vê-lo em breve. A equipa Goldcar (Original) Hola Elvira, Gracias por su calificación positiva. Agradecemos el tiempo que se ha tomado para compartir su experiencia con nosotros. Esperamos verle pronto. El equipo de Goldcar

Shashank.a

We have rented Fiat 500 cabrio, picking up and dropping car went smooth. Car was also in good condition. (Traduzido pelo Google) Alugamos Fiat 500 cabrio, pegar e largar o carro foi tranquilo. O carro também estava em boas condições.

Resposta do proprietário :
Hello Shashank, Thank you very much for taking the time to share your positive experience with us. We are delighted that you were satisfied with our services and we hope to see you again soon. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Shashank, Muito obrigado por tomar o tempo para compartilhar sua experiência positiva conosco. Ficamos felizes que tenha ficado satisfeito com nossos serviços e esperamos revê-lo em breve. A Equipa Goldcar

Zsu.z

The guy from Sixt sent me to Goldcar as this is the only company which accepts debit card at Lisbon airport. I was a bit nervous reading the reviews and Goldcar's reputation, but I didn't have any other option so I just went with it. The girl at the counter was incredibly nice and helpful, she explained everything to me from price breakdown to how to use the highway gates, the car was new and clean, I got full insurance for both the car and passenger in the price, drop off was easy and fast, and immediately after I also received the email that there is no additional payment required as everything was fine with the car. I don't even know why I was nervous about renting from them, it was the best renting experience ever, even though I used to be a loyal Sixt customer. (Traduzido pelo Google) O cara da Sixt me mandou para a Goldcar porque é a única empresa que aceita cartão de débito no aeroporto de Lisboa. Fiquei um pouco nervoso lendo as críticas e a reputação da Goldcar, mas não tive outra opção, então fui em frente. A garota no balcão foi incrivelmente simpática e prestativa, ela me explicou tudo, desde a quebra de preços até como usar os portões da rodovia, o carro era novo e limpo, consegui seguro total para o carro e o passageiro no preço, entrega foi fácil e rápido, e logo depois também recebi o e-mail informando que não há necessidade de pagamento adicional, pois estava tudo bem com o carro. Nem sei por que fiquei nervoso em alugar com eles, foi a melhor experiência de aluguel de todos os tempos, embora eu fosse um cliente fiel da Sixt.

Resposta do proprietário :
Hello Zsu, Thank you very much for taking the time to share your positive experience with us. We are delighted that you were satisfied with our services and we hope to see you again soon. The Europcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Zsu, Muito obrigado por tomar o tempo para compartilhar sua experiência positiva conosco. Ficamos felizes que tenha ficado satisfeito com nossos serviços e esperamos revê-lo em breve. A Equipa Europcar

Chuck.o

Saved our butts on Christmas Day 2022. The place where we had reserved a car at Lisboa airport turned us away at the counter because our credit card was issued in a nick name rather than a legal name. Everybody else was out of cars....except Goldcar. The rental agent at Gold Car seemed to be the only person among all the businesses in the rental car section with any interest in helping us at all, and she couldn't have been more gracious. We will definitely rent from Goldcar again. (Traduzido pelo Google) Salvou nossas bundas no dia de Natal de 2022. O local onde havíamos reservado um carro no aeroporto de Lisboa nos recusou no balcão porque nosso cartão de crédito foi emitido com um apelido e não com um nome legal. Todo mundo estava sem carros... exceto Goldcar. A locadora da Gold Car parecia ser a única pessoa entre todas as empresas da seção de aluguel de carros com algum interesse em nos ajudar, e ela não poderia ter sido mais gentil. Com certeza voltaremos a alugar na Goldcar.

Resposta do proprietário :
Hello Chuck, Thank you for sharing your positive experience at our station. We will share your feedback with the team and we hope to see you again soon. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Chuck, Obrigado por compartilhar sua experiência positiva em nossa estação. Compartilharemos seus comentários com a equipe e esperamos vê-lo novamente em breve. A Equipa Goldcar

Mika.m

Très bonne expérience dans l'ensemble. J'avais regardé les prix 1 mois avant mon voyage, et les différents avis m'ont refroidi du coup j'ai laissé de côté l'idée de louer une voiture sur place. Finalement je me suis décidé 3 jours avant, deux fois moins cher que les prix du mois dernier. La personne au guichet, propose télépéage, assurance etc mais facultatif bien sûr j'ai donc dû sortir la caution de 1200 euros environ, la caution du plein a 120 et les 110 euros pour la semaine. ... Ensuite pour la récupération du véhicule j'ai attendu 30 min le temps du nettoyage. Petite Fiat 500 propre, état des lieux fait, j'ai rajouté une égratignure qui était pas signalée. Au retour, je rend le véhicule avc le plein, tour du véhicule rapide par un de leur personnel, et 3 minutes après j'ai récup mes cautions et j'ai pu aller prendre mon avion. Bref très satisfait, (Traduzido pelo Google) Experiência muito boa no geral. Eu tinha olhado os preços 1 mês antes da minha viagem, e as diferentes opiniões me desencorajaram então desisti da ideia de alugar um carro lá. Finalmente decidi 3 dias antes, metade do preço do mês passado. A pessoa ao balcão oferece portagem eletrónica, seguro etc mas opcional claro por isso tive que fazer o depósito de cerca de 1200 euros, o depósito total foi de 120 e 110 euros para a semana. ... Então para a recuperação do veículo esperei 30 min o tempo de limpeza. Pequeno Fiat 500 limpo, inventário feito, acrescentei um arranhão que não foi informado. No retorno, devolvi o veículo com o tanque cheio, uma rápida visita ao veículo por um de seus funcionários e, 3 minutos depois, recuperei meus depósitos e pude ir pegar meu avião. Em suma, muito satisfeito

Resposta do proprietário :
Bonjour Mika, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager avec nous votre agréable expérience. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de nos services et nous espérons vous revoir bientôt dans l'une de nos stations. L'équipe Goldcar (Traduzido pelo Google) Olá Mike, Muito obrigado por tomar o tempo para compartilhar sua experiência agradável conosco. Ficamos muito felizes com sua satisfação com nossos serviços e esperamos revê-lo em breve em um de nossos resorts. A equipa Goldcar

mélissa.o

Alors par où commencer ARNAQUE, ARNAQUEUR. août 2022 je loue pour la première fois chez eux j'avais payer pour 1conducteur supplémentaire à base de 90euros. Arriver là-bas j'ai du repayer 130e ils on rien voulu savoir de si j'avais déjà payer ou non . J'ai fais un litige sur la plate-forme et sa m'a été rembourser. Ensuite Février 2023 j'ai relouer une voiture Au bout de 3 jours j'ai eu un accident dont je n'était pas responsable on m'a rentrée par l'arrière à un feu tricolore . Il mon fait sauter ma caution de 1321 euros . Et mon dis de me débrouiller avec la personne qui m'a accidenté où son assurance pour me faire rembourser. Chose complètement fausse il aurai même pas du me prélever de base . Enfin bref. Je fais appelé à l'assurance que j'avais prise avec goldcar eux aussi ils on commencer à détournée le sujet j'ai abandonner. J'ai fais appel à l'assurance de ma carte visa . Qui mon rembourser au bout de 3mois car goldcar ne voulais fournir aucun papier des frai réel et même une simple lettre qui justifiai que je n'était pas en tort. 3 semaines pour une réponse et en plus même pas les bon document. PLUS JAMAIS DE TOUTE MA VIE ENTIERE QUE JE REPREND CETTE COMPAGNIE NY ALLER SURTOUT PAS VRAIMENT FUYERRRRR (Traduzido pelo Google) Então, por onde começar SCAM, SCAMPER. Agosto de 2022 aluguei pela primeira vez deles tive que pagar 1 motorista adicional com base em 90 euros. Chegando lá tive que pagar 130º eles não quiseram saber se eu já tinha pago ou não. Fiz uma disputa na plataforma e ela foi reembolsada para mim. Após Fevereiro de 2023 aluguei carro novamente Após 3 dias sofri um acidente do qual não fui responsável, fui reentrado por trás em um semáforo. Ele quebrou meu depósito de 1321 euros. E eu digo para lidar com a pessoa que me feriu ou seu seguro para me reembolsar. Completamente falso, ele nem deveria ter tirado minha base. De qualquer forma. Liguei para o seguro que tinha feito com a goldcar também começaram a desviar do assunto desisti. Apelei para o seguro do meu cartão visa. Quem vai me reembolsar depois de 3 meses porque a goldcar não quis fornecer nenhuma papelada real e até uma simples carta que justificava que eu não tinha culpa. 3 semanas para uma resposta e, além disso, nem mesmo os documentos certos. NUNCA MAIS EM TODA MINHA VIDA RETOMAREI ESSA EMPRESA NY GO ESPECIALMENTE NÃO REALMENTE FUYERRRRR

Resposta do proprietário :
Bonjour Mélissa, Nous apprécions votre retour et nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de notre service. Nous vous invitons à nous donner plus de détails par ce lien https://www.goldcar.es/fr/atencionCliente/ Votre réclamation sera prise en charge par notre service de relation clients. Nous espérons vous revoir bientôt dans l'une de nos agences. L'équipe Goldcar (Traduzido pelo Google) Olá Melissa, Agradecemos o seu feedback e lamentamos saber que você está insatisfeito com o nosso serviço. Convidamo-lo a dar-nos mais detalhes através deste link https://www.goldcar.es/en/atencionCliente/ A sua reclamação será tratada pelo nosso departamento de relações com o cliente. Esperamos vê-lo novamente em breve em uma de nossas agências. A equipa Goldcar

Roeland.u

Just returned my car. The guy checking the car told me everything is ok. I Asked anither time as he made pictures, and he confirmed me that everything was ok. I signed the only page he showed me. And 5 minutes later i received an invoice with damages in my mailbox including the pictures where no damage was visible.. Goldcar never again. (Traduzido pelo Google) Acabei de devolver meu carro. O cara que checou o carro me disse que está tudo bem. Perguntei mais uma vez enquanto ele fazia as fotos, e ele me confirmou que estava tudo bem. Assinei a única página que ele me mostrou. E 5 minutos depois recebi uma fatura com danos na minha caixa de correio incluindo as fotos onde nenhum dano era visível. Goldcar nunca mais.

Resposta do proprietário :
Hello Roeland, We are sorry to learn you are unhappy with the additional charge to your recent rental. Please use this link to our customer relations team who will investigate your complaint: https://www.goldcar.es/en/incidencias/ We hope to see you again. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Roland, Lamentamos saber que você está insatisfeito com o custo adicional do seu aluguel recente. Por favor, use este link para nossa equipe de atendimento ao cliente que irá investigar sua reclamação: https://www.goldcar.es/en/incidencias/ Esperamos vê-lo novamente. A Equipa Goldcar

Létitia.I

Un seul mot ESCROC!!! Réservation sur le site rentalcars avec assurance. Arrivé le jour de la récupération du véhicule ON ME FORCE à prendre une assurance à 149E car il est impossible de faire une empreinte sur ma carte bleue. Par contre pour faire une empreinte de 207euros imposée pour le péage et essence cela fonctionne. Rajout d'une location de 16e pour un badge de péage. Avec l'assurance tout inclus, on nous dit clairement qu'il n'est pas nécessaire de refaire le plein d'essence puisqu'il y a l'empreinte cb de 207e, au final on nous met une pénalité de 50e et pour remplir la moitié d'un réservoir 46e. L'ARNAQUE EST BIEN RODÉE!!!!!!!! C'est honteux! (Traduzido pelo Google) Uma palavra SCAMPER!!! Reserva no site da rentalcars com seguro. Chegado o dia da recuperação da viatura sou OBRIGADO a fazer um seguro a 149E porque é impossível fazer uma impressão no meu cartão de crédito. Por outro lado, para fazer uma pegada de 207 euros imposta pela portagem e gasolina, funciona. Acréscimo de 16.º aluguer para crachá de portagem. Com o seguro tudo incluído, dizem-nos claramente que não é necessário reabastecer uma vez que existe a marca cb de 207e, no final somos penalizados com 50e e enchemos meio 46º depósito. O ESQUEMA ESTÁ BEM ROLADO!!!!!!!! É vergonhoso!

Resposta do proprietário :
Bonjour Létitia, Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement concernant les frais supplémentaires facturés suite à votre récente location. Vous pouvez transmettre votre réclamation par ce lien; elle sera prise en charge par notre service relation clients: https://www.goldcar.es/fr/atencionCliente/ Nous espérons vous revoir bientôt dans l'une de nos agences. L'équipe Goldcar (Traduzido pelo Google) Olá Letícia, Lamentamos saber que você está insatisfeito com as taxas adicionais cobradas pelo seu aluguel recente. Você pode enviar sua reclamação através deste link; será tratado pelo nosso departamento de relações com o cliente: https://www.goldcar.es/en/atencionCliente/ Esperamos vê-lo novamente em breve em uma de nossas filiais. A equipa Goldcar

Mr..r

We prebooked a rentalcar by Goldcar from Lisbon to Madrid. The car was newer model and only hat 14k km. I was annoyed that they always charge you in your homecurrency, which was in my case not EUR. Due to the fact, that the exchage rate was pretty bad, we paid more. Furthermore they wanted to sell additional nonesence insurances...although I said I don't need. When you pick-up the car, you have to bee carreful that they do not ripp you off! (Traduzido pelo Google) Reservamos um carro alugado pela Goldcar de Lisboa a Madrid. O carro era de modelo mais novo e tinha apenas 14k km. Fiquei aborrecido porque eles sempre cobram de você na moeda local, que no meu caso não era o EUR. Devido ao fato de que a taxa de câmbio era muito ruim, pagamos mais. Além disso, eles queriam vender seguros adicionais de inatividade... embora eu tenha dito que não preciso. Quando você pegar o carro, você tem que ter cuidado para que eles não o roubem!

Resposta do proprietário :
Hello, We appreciate your feedback and we are sorry to learn you were dissatisfied with our service. Give us the chance to solve the issue by providing more details using this link https://www.goldcar.es/en/incidencias/ where our customer service team will be in touch. We hope to see you again. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá, Agradecemos o seu feedback e lamentamos saber que você estava insatisfeito com o nosso serviço. Dê-nos a oportunidade de resolver o problema fornecendo mais detalhes através deste link https://www.goldcar.es/en/incidencias/ onde nossa equipe de atendimento ao cliente entrará em contato. Esperamos vê-lo novamente. A Equipa Goldcar

Maitane.i

(Traduzido pelo Google) Atenção muito desagradável o homem que nos atendeu muito mal educado fizemos uma reserva e porque o cartão de crédito não está no nome da reserva te mandam pagar um seguro pelo dobro do preço do site e a outra solução que te dão para pagar quase € 1600 e eles devolvem se tudo estiver bem após 30 dias sugerimos colocar a reserva no nome do cartão de crédito e você não pode perder o dinheiro da reserva mas valeu a pena antes de continuarem cobrando você por tudo NÃO RESERVE! Você perde tempo e dinheiro (Original) Atencion muy desagradable el señor que nos atendió muy malas formas hicimos una reserva y por no estar la tarjeta de crédito a nombre del de la reserva te mandan pagar un seguro a doble de precio de la página web y la otra solucion que te dan que pages casi 1600€ y te devuelven si está todo bien al de 30 días le propusimos poner la reserva nombre del de la tarjeta de crédito y tampoco se puede perdimos el dinero de la reserva pero nos merecio la pena antes de que te sigan cobrando por todo NO RESERVAR! Pierdes tiempo y dinero

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá Maitane, Lamentamos que você não tenha ficado satisfeito com seu faturamento. Por favor, utilize o seguinte link para que a sua facturação do serviço possa ser revista pela nossa equipa de apoio ao cliente: https://www.goldcar.es/atencionCliente/ Esperamos recebê-lo em breve em um de nossos escritórios. A equipa Goldcar (Original) Hola Maitane, Lamentamos que no haya quedado satisfecho con su facturación. Por favor, utilice el siguiente enlace para que la facturación de su servicio pueda ser revisada por nuestro equipo de atención al cliente: https://www.goldcar.es/atencionCliente/ Esperamos volver a recibirle pronto en una de nuestras oficinas. El equipo de Goldcar

Carol.r

(Traduzido pelo Google) Muito ruim, eles não são claros com o preço. Alugamos a cobertura super relax, que diz que te dão o depósito integral e você devolve integralmente e não te retêm na conta de depósito nem nada, MENTIRA. Para o depósito de um fiat 500, eles retiveram € 122. Mais tarde no escritório eles não resolvem nada para você, eles se fazem de loucos. Além disso, informa que inclui pedágios e os dias que eles cobram na sua conta. Não alugo mais nesta empresa. (Original) Pésima, no son claros con el precio. Alquilamos la cobertura super relax, que te pone que te entregan el depósito lleno y lo devuelves lleno y no te retienen en la cuenta depósito ni nada, MENTIRA. Por el depósito de un fiat 500 nos retuvieron 122€. Después en la oficina no te solucionan nada, se hacen los locos. A parte, te pone que incluye los peajes y a los días te pasan el cobro a la cuenta. No volveré a alquilar en esta empresa.

Resposta do proprietário :
Hello Carol, We are sorry to learn you are unhappy with the additional charge to your recent rental. Please use this link to our customer relations team who will investigate your complaint: https://www.goldcar.es/en/incidencias/ We hope to see you again. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Carol, Lamentamos saber que você está insatisfeito com o custo adicional do seu aluguel recente. Use este link para nossa equipe de relações com o cliente, que investigará sua reclamação: https://www.goldcar.es/en/incidencias/ Esperamos vê-lo novamente. A Equipa Goldcar

Lukasz.z

avoid at any cost, they will always find a way to take your money, if you will not pay for extra insurance they will charge you at the end for extra clining. i was told when returning the car that everything is fine and I will be refunded soon, and just when I arrived to the terminal I received an email that I will charged 50euros for a bit of sand on the floor. I followed complaining procedure but didn't get any reply at all. Will never use them again! (Traduzido pelo Google) evite a qualquer custo, eles sempre darão um jeito de pegar seu dinheiro, se você não pagar pelo seguro extra eles vão te cobrar no final pelo clining extra. fui informado ao devolver o carro que está tudo bem e serei reembolsado em breve, e logo quando cheguei ao terminal recebi um e-mail que cobraria 50 euros por um pouco de areia no chão. Segui o procedimento de reclamação, mas não obtive nenhuma resposta. Nunca mais os usarei!

Resposta do proprietário :
Hello Lukasz, We are sorry to learn you are unhappy with the additional charge to your recent rental. Please use this link to our customer relations team who will investigate your complaint: https://www.goldcar.es/en/incidencias/ We hope to see you again. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Lucas, Lamentamos saber que você está insatisfeito com o custo adicional do seu aluguel recente. Use este link para nossa equipe de relações com o cliente, que investigará sua reclamação: https://www.goldcar.es/en/incidencias/ Esperamos vê-lo novamente. A Equipa Goldcar

T.r

We got a filthy old car after paying extreme amounts of money to rent it. Staff is rude and unhelpful. There are many other car rental place please use them. Also, when I tried to take pictures of the 50 dents in the car before we left the airport the young male employee left with the key and said he won’t let me take the car because I took a picture and he may have been in it. This is after 2 hours of waiting. The camera in the car does not work either. My deposit of 2500.00 eur after the car itself was paid for is worth as much as the car itself. (Traduzido pelo Google) Conseguimos um carro velho e imundo depois de pagar muito dinheiro para alugá-lo. A equipe é rude e inútil. Existem muitos outros locais de aluguel de carros, use-os. Além disso, quando tentei tirar fotos dos 50 amassados no carro antes de sairmos do aeroporto, o jovem funcionário saiu com a chave e disse que não me deixaria pegar o carro porque tirei uma foto e ele pode estar em isto. Isso após 2 horas de espera. A câmera do carro também não funciona. Meu depósito de 2.500,00 euros depois que o carro foi pago vale tanto quanto o próprio carro.

Resposta do proprietário :
Hello, We appreciate your feedback. We are sorry to learn you are dissatisfied with the condition of the vehicle provided on your recent rental. Please click in this link so that your complaint can be taken into account by our customer services department: https://www.goldcar.es/incidencias/ We hope to see you again. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá, Agradecemos o seu feedback. Lamentamos saber que você está insatisfeito com a condição do veículo fornecido em seu aluguel recente. Por favor, clique neste link para que sua reclamação seja levada em consideração pelo nosso departamento de atendimento ao cliente: https://www.goldcar.es/incidencias/ Esperamos vê-lo novamente. A Equipa Goldcar

Colombaud.d

Franchement, je me suis jamais fais autant voler d’argent gratuit. Je réserve la voiture sur internet, je paye l’assurance au minimum car j’en avais besoin pour la journée. Au moment de récupérer la voiture on vous refait payer une assurance. Vous avez le choix entre 1600 euros de dépôts ou 62 euros à payer pour l’assurance. J’ai choisi de payer car je me suis dis à tout moment il vont me pénaliser des choses en plus et j’ai bien fait. 1. Du coup une assurance en ligne et une au moment de récupérer la voiture. 2. La femme me fais faire un dépôt de 137 euros et m’explique bien que c’est une garantie pour le gazole et avec ça je n’ai pas besoin de faire le plein je peux ramener la voiture à moutier vide ça change rien. 3. Plein de pénalité sur la voiture le gazole ect… Finalement pour une journée sur internet à 30 euros de locations la journée j’ai fini à environ 187 euros la journée. Je vous déconseille de louer chez eux et c’est très décevant le manque de professionnalisme a l’accueil. Faite attention. (Traduzido pelo Google) Honestamente, nunca tive tanto dinheiro grátis roubado de mim. Eu reservo o carro pela internet, pago o seguro pelo menos porque precisava para o dia. Quando você pega o carro, você é cobrado pelo seguro. Você pode escolher entre 1600 euros de depósito ou 62 euros para pagar o seguro. Escolhi pagar porque disse a mim mesmo que a qualquer momento eles vão me penalizar por coisas adicionais e me saí bem. 1. Portanto, faça o seguro online e na retirada do carro. 2. A mulher obriga-me a fazer uma caução de 137 euros e explica-me que é uma garantia do gasóleo e com isso não preciso de abastecer posso trazer o carro de volta a Moutier vazio não muda nada . 3. Muitas penalidades no carro, diesel, etc. Finalmente, por um dia na internet a 30 euros de aluguel por dia, acabei em cerca de 187 euros por dia. Aconselho a não alugar deles e é muito decepcionante a falta de profissionalismo na recepção. Tome cuidado.

Resposta do proprietário :
Bonjour Adrien, Merci d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience. Vous pouvez également nous partager plus de détails concernant celle-ci par ce lien: https://www.goldcar.es/fr/atencionCliente/. Cela nous aidera à améliorer notre service. Nous espérons vous revoir prochainement dans l'une de nos agences. L'équipe Goldcar (Traduzido pelo Google) Olá Adriano, Obrigado por tomar o tempo para compartilhar sua experiência conosco. Você também pode compartilhar mais detalhes conosco através deste link: https://www.goldcar.es/en/atencionCliente/. Isso nos ajudará a melhorar nosso serviço. Esperamos vê-lo novamente em breve em uma de nossas agências. A equipa Goldcar

Thomas..

Worst car rental ever. Trying to put people under pressure with additional insurances. They dont accept company credit cards. After the debit of the toll fees, debits from a dubious company called Emogb Central Portugal arrive at the same time. These amounts are not visible on any invoice and are not traceable. They were also not communicated. Be careful! Better book with SIXT. (Traduzido pelo Google) Pior aluguel de carros de todos os tempos. Tentar colocar as pessoas sob pressão com seguros adicionais. Eles não aceitam cartões de crédito da empresa. Após o débito das taxas de portagem, chegam ao mesmo tempo débitos de uma empresa duvidosa chamada Emogb Central Portugal. Esses valores não são visíveis em nenhuma fatura e não são rastreáveis. Eles também não foram comunicados. Tome cuidado! Melhor reservar com SIXT.

Resposta do proprietário :
Hello Thomas, We appreciate your feedback and we are sorry to learn you were dissatisfied with our service. Give us the chance to solve the issue by providing more details using this link https://www.goldcar.es/en/incidencias/ where our customer service team will be in touch. We hope to see you again. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Tomás, Agradecemos o seu feedback e lamentamos saber que você estava insatisfeito com o nosso serviço. Dê-nos a oportunidade de resolver o problema fornecendo mais detalhes através deste link https://www.goldcar.es/en/incidencias/ onde nossa equipe de atendimento ao cliente entrará em contato. Esperamos vê-lo novamente. A Equipa Goldcar

Laetitia.n

!!! GROSSE ARNAQUE !!! La compagnie nous a reclamer des sommes supplementaire pour une assurance soit disant pour la raison que notre carte de credit expirait fin du mois donc 2 semaines apres la fin de notre voyage, aucun probleme pour le paiement !! Ils nous appatent avec des tarif attractives pour ensuite utiliser tout les pretexte pour nous rajouter des frais !! Je vous deconseille fortement cette agence !! (Traduzido pelo Google) !!! GRANDE ESQUEMA!!! A empresa nos pediu somas adicionais para seguro, supostamente porque nosso cartão de crédito expirou no final do mês, então 2 semanas após o final de nossa viagem, nenhum problema com o pagamento! Atraem-nos com preços atractivos e depois usam todas as desculpas para nos acrescentarem custos!! Recomendo vivamente esta agência!!

Resposta do proprietário :
Bonjour Laetitia, Nous apprécions votre retour et nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de notre service. Nous vous invitons à nous donner plus de détails par ce lien https://www.goldcar.es/fr/atencionCliente/ Votre réclamation sera prise en charge par notre service de relation clients. Nous espérons vous revoir bientôt dans l'une de nos agences. L'équipe Goldcar (Traduzido pelo Google) Olá Laetitia, Agradecemos o seu feedback e lamentamos saber que você está insatisfeito com o nosso serviço. Convidamo-lo a dar-nos mais detalhes através deste link https://www.goldcar.es/en/atencionCliente/ A sua reclamação será tratada pelo nosso departamento de relações com o cliente. Esperamos vê-lo novamente em breve em uma de nossas agências. A equipa Goldcar

Lorenzo.o

Thieves. GoldCar Lisboa. We list 325€ Asked us to pay 1200€ deposit and extra 250€ insurance when we explicitly asked not to charge us. Then 83€ to Opodo was charged extra and never retracted from the total amount. So we paid that amount twice as well, explanation, we don’t know anything. I wished I read the reviews before booking. Don’t go there!!! Scams. (Traduzido pelo Google) Ladrões. GoldCar Lisboa. Listamos 325€ Pediu-nos para pagar 1200€ de depósito e 250€ extra de seguro quando pedimos explicitamente para não nos cobrar. Em seguida, 83 € para a Opodo foram cobrados a mais e nunca foram recolhidos do valor total. Então pagamos esse valor duas vezes também, explicação, não sabemos de nada. Eu gostaria de ler os comentários antes de fazer a reserva. Não vá lá! Golpes.

Resposta do proprietário :
Hello Lorenzo, We are sorry to learn you are unhappy with the additional charge to your recent rental. Please use this link to our customer relations team who will investigate your complaint: https://www.goldcar.es/en/incidencias/ We hope to see you again. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Lourenço, Lamentamos saber que você está insatisfeito com o custo adicional do seu aluguel recente. Por favor, use este link para nossa equipe de atendimento ao cliente que irá investigar sua reclamação: https://www.goldcar.es/en/incidencias/ Esperamos vê-lo novamente. A Equipa Goldcar

Jay.i

The staff at the gold car Lisbon were absolutely appalling. We arrived to be offered a car where a malfunction light came on. After they attemted to convince me to drive away in a dangerous vehicle they then offered me a car with over 80K miles on it which was to their admission very poor. After I stated I would like a car which was road worthy I waited for an additional two hours. The car which they said was being cleaned sat for an extended period downstairs until my wife walked down and found it. Terrible company terrible staff terrible cars!! (Traduzido pelo Google) A equipe do carro de ouro Lisboa era absolutamente terrível. Chegamos para receber um carro onde uma luz de mau funcionamento acendeu. Depois de tentarem me convencer a ir embora em um veículo perigoso, eles me ofereceram um carro com mais de 80 mil milhas que, segundo eles, era muito ruim. Depois de declarar que gostaria de um carro digno de estrada, esperei mais duas horas. O carro que eles disseram estar sendo limpo ficou parado por um longo período no andar de baixo até que minha esposa desceu e o encontrou. Empresa terrível equipe terrível carros terríveis !!

Resposta do proprietário :
Hello Jay, We appreciate your feedback. We are sorry to learn you are dissatisfied with the condition of the vehicle provided on your recent rental. Please click in this link so that your complaint can be taken into account by our customer services department: https://www.goldcar.es/en/incidencias/ We hope to see you again. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Jay, Agradecemos o seu feedback. Lamentamos saber que você está insatisfeito com a condição do veículo fornecido em seu aluguel recente. Por favor, clique neste link para que sua reclamação seja levada em consideração pelo nosso departamento de atendimento ao cliente: https://www.goldcar.es/en/incidencias/ Esperamos vê-lo novamente. A Equipa Goldcar

Lisa.m

(Traduzido pelo Google) *Aeroporto de Lisboa = Desobstruído e com um tratamento agradável e rápido (recolha e devolução). Caminhe uma rodada extra, porque nem todo dano estava em sua forma e eles realmente o adicionaram (verifique o telhado) !! E eu só tenho essa experiência porque você deve ter o conhecimento sobre aluguel de carros. No final, eles tentam ganhar algum dinheiro. (Original) *Lissabon Airport = Duidelijk en een prettige en snelle afhandeling (ophalen en terugbrengen). Wel een extra rondje lopen, want niet alle schade stond op hun formulier en dat ook echt door ze erbij laten zetten (check ook het dak)!! En deze ervaring heb ik alleen omdat je wel de kennis moet hebben mbt het huren van een auto. Uiteindelijk proberen ze wat te verdienen.

Resposta do proprietário :
Hello Lisa, Thank you for sharing your positive experience at our station. We will share your feedback with the team and we hope to see you again soon. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Lisa, Obrigado por compartilhar sua experiência positiva em nossa estação. Compartilharemos seus comentários com a equipe e esperamos vê-lo novamente em breve. A Equipa Goldcar

Miguel.e

(Traduzido pelo Google) Dia 27 deste mês aluguei um citroen c4 com matr.AH57AT. Na hora de sair, não reconheci a chave, voltei e me disse, uma jovem vem e me diz que está errado e que ela vai me dar outro veículo, mas outra pessoa vem e me diz que não , que o carro está bom, digo a ele que não quero ter problemas e ele responde que está tudo bem. Vamos para Sintra e uma vez lá o carro não fecha, imaginam que com as malas dentro e tantos gorilas à nossa volta não ficámos tranquilos, ligo para a ocorrência e eles dizem-me que me podem enviar um reboque e um Táxi. Claro que com um custo, 6€ por km, mas quanto tempo demoraria e ele aconselha-me a voltar ao escritório dele e lá vão trocar o meu carro, bem, voltamos lá e o tipo que nos atende olha vários vezes e não fechou. Mas às três ele fechou e fez de novo. Nada que nos diga que o carro está bom e que vamos embora, saímos com desconfiança e de fato, quando chegamos ao hotel o carro falha novamente, não fecha eletronicamente nem com a chave física. No final tive que alugar o estacionamento do hotel e deixar o carro sem usar na garagem. Logicamente fiquei aborrecido com a estadia, o tempo e o dinheiro. Minha experiência desta vez foi ruim, outras vezes não. Espero que a empresa entre em contato comigo para se interessar por este caso, uma vez que não tenho conhecimento ou pude fazê-lo por escrito. . (Original) Dia 27 de este mes alquilé un citroen c4 con matr.AH57AT. a la hora de partir, no reconocia la llave, vuelvo y lo digo, una señorita viene y me dice que si que está mal y que me dará otro vehículo, pero viene otra persona y me dice que no, que el coche está bien, le digo que no quisiera tener problemas y me contesta quetido esta bien. Nos vamos a Sintra y una vez allí el coche no se cierra podeis imaginar que con las maletas dentro y tanto gorrilla alrrededor no estabamos tranquilos, llamo a incidencias y me dicen que me pueden enviar una grua y un taxi. Eso sí con coste, 6€ por km pero que tardarian y me aconseja que vuelva a su oficina y allí me cambiaran el coche, pues bién volvemos allá y el chico que nos atiende mira varias veces y no se cerraba. Peroa la de tres cerró y lo volvió a hacer. Nada que nos dice que el xoche esta bien y que nos vayamos, nos vamos con desconfianza y efectivamente, al llegar al hotel el coche vuelve a fallar, no se cierra ni electronicamente ni con la llave física. Al final ruve que contratar el parking del hotel y dejar el coche sin usarlo en wl garaje. Logicamente me fastidió la estancia, el tiempo y el dinero. Mi experiencia Esta vez ha sido mala .No así otras veces. Espero que la compañia se ponga en contacto conmigo para interesarse por este caso ya que no he sabido o podido hacerlo yo de forma escrita. .

Resposta do proprietário :
Hello Miguel, We appreciate your feedback. We are sorry to learn are dissatisfied with the condition of the vehicle provided on your recent rental. Please click in this link so that your complaint can be taken into account by our customer services department: https://www.europcar.com/contact-us/email We hope to see you again. The Europcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Miguel, Agradecemos o seu feedback. Lamentamos saber que estamos insatisfeitos com a condição do veículo fornecido em seu aluguel recente. Por favor, clique neste link para que sua reclamação seja levada em consideração pelo nosso departamento de atendimento ao cliente: https://www.europcar.com/contact-us/email Esperamos vê-lo novamente. A Equipa Europcar

Tamara.

(Traduzido pelo Google) Goldcar nunca mais! Reservamos um carro alugado com a Goldcar duas vezes, duas vezes tivemos o mesmo problema. Os nossos cartões de crédito não foram todos aceites com o pretexto de serem apenas para reservas online. Fim da história: Tivemos que fazer um seguro caro, que milagrosamente foi pago com cartão de crédito. Na primeira vez a única solução foi mandar alguém da família para o aeroporto com um cartão de crédito português. Eles tiveram que viajar duas horas para fazer isso. Tínhamos na carteira três cartões de crédito diferentes, que podem ser usados em todo o mundo, mas infelizmente parece impossível com a Goldcar Lisboa. Um puro roubo! Infelizmente, não éramos os únicos que eram assediados no balcão todas as vezes. Esta foi definitivamente a última vez que reservamos lá. (Original) Nie wieder Goldcar! Wir haben zwei Mal ein Mietauto bei Goldcar gebucht, zwei Mal hatten wir das gleiche Problem. Unsere Kreditkarten wurden alle nicht akzeptiert, mit dem Vorwand dass sie nur für Online- Buchungen sind. Das Ende vom Lied: Wir mussten eine teure Versicherung abschliessen, welche dann durch ein Wunder mit der Kreditkarte bezahlt werden konnte. Beim ersten Mal war die einzige Lösung, dass wir jemanden aus dem Familienkreis zum Flughafen bestellen mussten, mit einer portugiesischen Kreditkarte. Diese mussten zwei Stunden Weg dafür auf sich nehmen. Wir hatten drei verschiedene Kreditkarten im Portemonnaie, welche weltweit genutzt werden können, nur leider bei Goldcar Lissabon scheint es unmöglich zu sein. Eine reine Abzocke! Leider waren wir jedes Mal am Schalter nicht die einzigen, welche so schikaniert wurden. Dies war definitiv das letzte Mal, dass wir dort gebucht haben.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá Tâmara, Obrigado por seu comentário. Lamentamos não ter correspondido às suas expectativas na Europcar. Temos o prazer de encaminhar seus comentários à gerência da estação para análise e melhorias necessárias. Se você deseja nos fornecer mais detalhes sobre isso, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente usando o seguinte link: https://www.goldcar.es/en/atencionCliente/ Esperamos recebê-lo novamente em breve em uma de nossas estações. A sua equipa Goldcar (Original) Hallo Tamara, vielen Dank für Ihren Kommentar. Es tut uns Leid, dass wir Ihre Erwartungen bei Europcar nicht erfüllen konnten. Gerne leiten wir Ihr Feedback an die Stationsleitung weiter, damit diese es überprüft und die notwendigen Verbesserungen vornimmt. Falls Sie uns noch weitere Details dazu mitteilen möchten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice unter dem folgenden Link: https://www.goldcar.es/de/atencionCliente/ Wir hoffen, Sie bald wieder in einer unserer Stationen begrüßen zu dürfen. Ihr Goldcar Team

Yaacov.a

Picking up the car took a long time, I had no choice at all and the representative was very busy. When signing the paperwork, the printer did not work and I had to wait, and in addition, another car blocked the parking lot and I could not get out and I had to wait again. Definitely a negative experience 😢 (Traduzido pelo Google) A retirada do carro demorou muito, não tive escolha e o representante estava muito ocupado. Ao assinar a papelada, a impressora não funcionou e tive que esperar, além disso, outro carro bloqueou o estacionamento e não consegui sair e tive que esperar novamente. Definitivamente uma experiência negativa?

Resposta do proprietário :
Hello Yaacov, Thank you for sharing your comment with us. We are sorry to learn that you were dissatisfied with your rental experience. If you would like to add more details, please contact our Customer Services team using this link https://www.goldcar.es/en/incidencias/ who will investigate further. We hope to see you again. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Yaacov, Obrigado por compartilhar seu comentário conosco. Lamentamos saber que você ficou insatisfeito com sua experiência de aluguel. Se desejar adicionar mais detalhes, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente usando este link https://www.goldcar.es/en/incidencias/ que investigará mais detalhadamente. Esperamos vê-lo novamente. A Equipa Goldcar

Martijn.u

(Traduzido pelo Google) Ótima experiência com a Goldcar. Atendimento rápido na retirada e devolução. Dica: leia atentamente as condições no momento da reserva. O aluguel de carros é muito barato, mas isso inclui uma franquia alta... Comprar isso é caro na hora, mas também pode ser combinado com antecedência em casa. (Original) Prima ervaring met Goldcar. Snelle service bij ophalen en inleveren. Tip: lees wel goed de voorwaarden bij boeken. Autohuur is erg voordelig, maar daar hoort een hoog eigen risico bij... Afkopen hiervan is prijzig ter plaatse, maar ook voorafgaande thuis prima te regelen.

Resposta do proprietário :
Hello Martijn, Thank you for sharing your positive experience at our station. We will share your feedback with the team and we hope to see you again soon. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Martijn, Obrigado por compartilhar sua experiência positiva em nossa estação. Compartilharemos seus comentários com a equipe e esperamos vê-lo novamente em breve. A Equipa Goldcar

Carlos.a

DONT RENT HERE! Low prices are basically a scam to draw you in and charge you more after. Was given a car that after 30km stopped working. Had to pay more than double the initial rental price on the back of “travel assistance” which I had no option and had to take. Do yourself a favour, pay a bit more and go to a decent rent a car. (Traduzido pelo Google) NÃO ALUGUE AQUI! Preços baixos são basicamente uma farsa para atraí-lo e cobrar mais depois. Foi dado um carro que depois de 30km parou de funcionar. Tive que pagar mais do que o dobro do preço inicial do aluguel com a “assistência de viagem” que não tive opção e tive que aceitar. Faça um favor a si mesmo, pague um pouco mais e vá para um aluguel de carro decente.

Resposta do proprietário :
Hello Carlos, We appreciate your feedback and we are sorry to learn you were dissatisfied with our service. Give us the chance to solve the issue by providing more details using this link https://www.europcar.com/contact-us/email where our customer service team will be in touch. We hope to see you again. The Europcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Carlos, Agradecemos o seu feedback e lamentamos saber que você estava insatisfeito com o nosso serviço. Dê-nos a oportunidade de resolver o problema fornecendo mais detalhes através deste link https://www.europcar.com/contact-us/email onde a nossa equipa de atendimento ao cliente entrará em contacto. Esperamos vê-lo novamente. A Equipa Europcar

A..H

We Made a Reservation at the airport, at the car shelter and wanted to pick up the car on the following day. When we called to check if we can pick it up one hour later, the guy told us in a not friendly way, that the reservation was no longer valid and the car already was gone. Instead of helping us, he just hung up the phone. Terrible service! (Traduzido pelo Google) Fizemos uma reserva no aeroporto, no abrigo de carros e queríamos pegar o carro no dia seguinte. Quando ligamos para verificar se podemos buscá-lo uma hora depois, o cara nos disse de uma forma nada amigável, que a reserva não era mais válida e o carro já havia sumido. Em vez de nos ajudar, ele simplesmente desligou o telefone. Serviço terrível!

Resposta do proprietário :
Hello, Thank you for sharing your feedback with us. We are sorry that we were not able to provide you with a vehicle. You can share more details about your experience with us through this link: https://www.goldcar.es/en/incidencias/ Your complaint will be taken into account by our customer services department. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá, Obrigado por compartilhar seu feedback conosco. Lamentamos não poder fornecer-lhe um veículo. Você pode compartilhar mais detalhes sobre sua experiência conosco através deste link: https://www.goldcar.es/en/incidencias/ A sua reclamação será tomada em consideração pelo nosso departamento de apoio ao cliente. A Equipa Goldcar

Juliana.u

Locação foi ok e checkin/chekout fácil. Mas depois me cobraram coisas indevidas e, ao menos que vc ligue para a Europa não há uma forma de contato. Foram mais de 60 Euros indevidos cobrados.

Resposta do proprietário :
Olá Juliana, Agradecemos o seu feedback e lamentamos saber sobre a sua insatisfação com o nosso serviço. Dê-nos a oportunidade de resolver o problema fornecendo-nos mais detalhes da sua experiência através deste link https://www.goldcar.es/pt/atencionCliente/ onde a nossa equipa de atendimento ao cliente entrará em contacto consigo. Esperamos vê-la novamente. A Equipa Goldcar

Jana.o

(Traduzido pelo Google) No geral, muito simples e rápido. O carro poderia estar mais limpo por dentro. Senti a necessidade de lavar as mãos depois de segurar o volante pela primeira vez. Mas não pensei em um pouco de areia no porta-malas depois da ida à praia ☺️ Processamento e manuseio de pedágio no aeroporto, tudo foi fácil. Alegremente novamente. (Original) Insgesamt sehr unkompliziert und schnell. Das Auto hätte innen sauberer sein können. Ich hatte das Bedürfnis mir die Hände zu waschen, nachdem ich das Lenkrad zum ersten Mal in der Hand hatte. Aber dafür hab ich mir auch keine Gedanken über ein bisschen Sand im Kofferraum nach dem Strandausflug gemacht ☺️ Mautabwicklung und Handling am Flughafen alles easy. Gerne wieder.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) "Olá jana, Estamos satisfeitos por você compartilhar sua experiência positiva em nossa estação conosco. Teremos o maior prazer em encaminhar seus comentários aos nossos colegas. Aguardamos a sua próxima visita a uma das nossas estações! A sua equipa Goldcar" (Original) "Hallo Jana, wir freuen uns, dass Sie Ihre positive Erfahrung in unserer Station mit uns teilen. Gerne leiten wir Ihr Feedback an unsere Kollegen weiter. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in einer unserer Stationen! Ihr Goldcar Team"

R.

Strong pass on this one. As others have stated, everything about Goldcar is shady. I’ve rented 6 times from them because they have affordable prices, but not once was I given the car I had chosen upon checkout. Every single time they give a cheaper below-par make/model from the same category of the car one chooses. They offer no assistance. If you have any issues, good luck to you, there is no one to call to discuss options. Even the location where the cars are picked up and returned to won’t provide any sort of support. Go with Sixt instead, the business model and the people working at Goldcar are all shady. UPDATE: following up on Goldcar’s answer, I have already reached out to the customer service by email and I received a generic answer apologizing but not offering any solutions to my concern. Pretty sure they don’t even read the complaint emails. (Traduzido pelo Google) Passe forte neste. Como outros já afirmaram, tudo sobre Goldcar é obscuro. Já aluguei 6 vezes com eles porque tem preços acessíveis, mas nenhuma vez recebi o carro que havia escolhido no checkout. Todas as vezes eles oferecem uma marca / modelo abaixo do par mais barato da mesma categoria do carro que se escolhe. Eles não oferecem assistência. Se você tiver algum problema, boa sorte, não há ninguém para ligar para discutir as opções. Mesmo o local onde os carros são retirados e devolvidos não oferece nenhum tipo de suporte. Em vez disso, vá com a Sixt, o modelo de negócios e as pessoas que trabalham na Goldcar são obscuros. ATUALIZAÇÃO: seguindo a resposta da Goldcar, já entrei em contato com o atendimento ao cliente por e-mail e recebi uma resposta genérica pedindo desculpas, mas não oferecendo nenhuma solução para minha preocupação. Tenho certeza de que eles nem leem os e-mails de reclamação.

Resposta do proprietário :
Hello Rodrigo, We appreciate your feedback and we are sorry to learn you were dissatisfied with our service. Give us the chance to solve the issue by providing more details using this link https://www.goldcar.es/en/incidencias/ where our customer service team will be in touch. We hope to see you again. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Rodrigo, Agradecemos o seu feedback e lamentamos saber que você estava insatisfeito com o nosso serviço. Dê-nos a oportunidade de resolver o problema fornecendo mais detalhes através deste link https://www.goldcar.es/en/incidencias/ onde nossa equipe de atendimento ao cliente entrará em contato. Esperamos vê-lo novamente. A Equipa Goldcar

Relvao.a

MOINS DE 1 ETOILE AURAIT ETE PREFERABLE POUR CETTE ARNAQUE !! Personnel désagréable à notre arrivée, véhicule remis qu'à condition que l'on prenne l'assurance tout risque sous prétexte que la carte n'avait pas de numéros en relief (ce qui n'est précisé nulle part sur le site) c'est une carte de crédit caisse d'épargne tout ce qui a de plus normal pourtant, seulement les chiffres ne sont pas en relief, cela n'a jamais causé problème ailleurs, avec les fonds dessus et la carte de mon conjoint également non acceptée alors que largement les fond dessus et numéros en relief... Bref, excuse BIDON ! Le véhicule est remis également à condition de signer l'état des lieux d'entrée dans le véhicule, sans que nous ne puissions le voir et vérifier les dégâts réels. Bizarrement, l'état réel du véhicule n'est pas DU TOUT celui indiqué sur le mail reçu après la prise du véhicule en plus de cela... Aucun autre document fourni, refus total de la part de la dame qui s'est occupé de nous ARNAQUER de bien vouloir faire quoi que ce soit ! Nous avons réserver sur un site qui vend vos services comme si tout était compris dedans alors que rien de ce que nous avons réglé sur internet n'a servi à autre chose qu'à faire passer une semi-réservation sans aucun sens ! Nous avons régler environ 400€ de supplément sur place! Merci pour ces vacances parties à l'eau ! C'est inacceptable et notre assistante juridique est déjà prévenue. Nous n'en resterons pas là. (Traduzido pelo Google) MENOS DE 1 ESTRELA SERIA PREFERÍVEL PARA ESTE SCAM!! Pessoal desagradável à chegada, veículo entregue apenas com a condição de fazermos um seguro contra todos os riscos a pretexto de que o cartão não tinha números gravados (que não está especificado em nenhum lugar do site) é um cartão de crédito de uma caixa económica tudo o que é mais normal no entanto, apenas os números não estão em relevo, nunca causou problema em outro lugar, com os fundos nele e o cartão da minha esposa também não aceitos, de modo que em grande parte o fundo está acima e os números em relevo ... Resumindo, desculpa PODE! A viatura é também entregue na condição de assinatura do inventário de acessórios de entrada na viatura, sem que possamos ver e verificar os danos reais. Estranhamente, o estado real do veículo não é NADA o indicado no e-mail recebido após a retirada do veículo além disso ... Nenhum outro documento fornecido, recusa total por parte da senhora que cuidou dele para nos enganar por fazer qualquer coisa! Reservamos em um site que vende seus serviços como se tudo estivesse incluído nele, enquanto nada que pagamos na internet foi usado para outra coisa senão fazer uma semi-reserva sem sentido! Pagamos cerca de € 400 a mais na hora! Obrigado por estas férias na água! Isso é inaceitável e nosso assistente jurídico já foi notificado. Não vamos parar por aí.

Resposta do proprietário :
Bonjour Patricia, Merci d'avoir partagé votre commentaire avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous ne soyez pas satisfaite de votre expérience de location. Vous pouvez nous transmettre plus de détails par ce lien https://www.goldcar.es/fr/atencionCliente/ Votre réclamation sera prise en charge par notre service de relation clients. Nous espérons vous revoir bientôt dans l'une de nos agences. L'équipe Goldcar (Traduzido pelo Google) Olá Patrícia, Obrigado por compartilhar seu comentário conosco. Lamentamos saber que você não gostou da sua experiência de aluguel. Você pode nos enviar mais detalhes através deste link https://www.goldcar.es/en/atencionCliente/ A sua reclamação será tratada pelo nosso departamento de relações com o cliente. Esperamos vê-lo novamente em breve em uma de nossas agências. A equipa Goldcar

Claus.a

Friendly and helpful. Car was clean, tank was full. Return was possible even early in the morning outside regular hours. Everything went smoothly. Many thanks! (Traduzido pelo Google) Amigável e gosta de ajudar. O carro estava limpo, o tanque estava cheio. O retorno foi possível ainda no início da manhã, fora do horário normal. Tudo correu bem. Muito obrigado!

Resposta do proprietário :
Hello Claus, Thank you for sharing your positive experience at our station. We will share your feedback with the team and we hope to see you again soon. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Claus, Obrigado por compartilhar sua experiência positiva em nossa estação. Compartilharemos seus comentários com a equipe e esperamos vê-lo novamente em breve. A Equipa Goldcar

Théo.r

Ne surtout pas réserver chez eux. Les prix peuvent paraître avantageux au départ lors de la réservation sur internet, mais des frais supplémentaires soit disant obligatoires pour les jeunes conducteurs (j'ai 4 ans de permis) nous ont été réclamés. Ils nous ont donc ajouté ~300€ de frais d'assurances supplémentaires à ajouter aux 300€ de location de base. Ils sont désagréables et ne souhaitent pas discuter tant que l'on ne paie pas ce qu'ils veulent. La voiture était en mauvais état à l'extérieur et les freins n'ont pas supporté la route. Nous avons frollé l'accident plusieurs fois. Aucun état des lieux de la voiture en notre présence au retour donc aucun moyen de justifier quoi que ce soit si un quelconque désaccord venait à arriver. Pas grand chose de positif avec cette expérience. (Traduzido pelo Google) Não reserve com eles. Os preços podem parecer vantajosos à partida ao reservar pela internet, mas foram-nos solicitados custos adicionais supostamente obrigatórios para condutores jovens (tenho 4 anos de carta de condução). Eles, portanto, adicionaram ~ 300 € de custos adicionais de seguro para adicionar ao aluguel básico de 300 €. Eles são rudes e não querem falar até que você pague o que eles querem. O carro estava em más condições do lado de fora e os freios não aguentaram a estrada. Estivemos perto do acidente várias vezes. Nenhum inventário do carro em nossa presença no retorno, portanto, não há como justificar nada se surgir algum desacordo. Não muito positivo com esta experiência.

Resposta do proprietário :
Bonjour Théo, Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement concernant les frais supplémentaires facturés suite à votre récente location. Vous pouvez transmettre votre réclamation par ce lien; elle sera prise en charge par notre service relation clients : https://www.goldcar.es/fr/atencionCliente/ Nous espérons vous revoir bientôt dans l'une de nos agences. L'équipe Goldcar (Traduzido pelo Google) Olá Theo, Lamentamos saber que você está insatisfeito com as taxas adicionais cobradas pelo seu aluguel recente. Você pode enviar sua reclamação através deste link; será tratado pelo nosso departamento de relações com o cliente: https://www.goldcar.es/fr/atencionCliente/ Esperamos vê-lo novamente em breve em uma de nossas filiais. A equipa Goldcar

Julia.a

We arrived very late at the airport due to delays and due to problems with our already booked car at another rental company, we were without transport and completely stressed. Fortunately, Goldcar accepted our Revolut Visa and we had a car all-in within half an hour. Admittedly not the cheapest, but what a fantastic and beautiful Toyota Yaris hybrid. Perfect for narrow streets and the hilly landscape of Sintra. Low fuel costs. We really enjoyed this car for 7 days! Returning went quickly, no crazy things further. (Traduzido pelo Google) Chegamos muito tarde no aeroporto devido a atrasos e devido a problemas com nosso carro já reservado em outra locadora, ficamos sem transporte e completamente estressados. Felizmente, a Goldcar aceitou nosso Revolut Visa e tínhamos um carro all-in em meia hora. É certo que não é o mais barato, mas que híbrido Toyota Yaris fantástico e bonito. Perfeito para ruas estreitas e a paisagem montanhosa de Sintra. Baixos custos de combustível. Nós realmente gostamos deste carro por 7 dias! O retorno foi rápido, sem loucuras mais.

Resposta do proprietário :
Hello Julia, Thank you for sharing your positive experience at our station. We will share your feedback with the team and we hope to see you again soon. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Júlia, Obrigado por compartilhar sua experiência positiva em nossa estação. Compartilharemos seus comentários com a equipe e esperamos vê-lo novamente em breve. A Equipa Goldcar

Vanessa.l

Péssimo!! Na devolução eles falaram que tinham um risco que já havia no carro. Mostramos a filmagem que fizemos ainda na loja que consta o risco. Ainda assim, nos cobraram 480 euros!! Absurdo, um roubo!!

Resposta do proprietário :
Olá Vanessa, Lamentamos saber que não concorda com o débito adicional no seu aluguer. Use este link para contactar a nossa equipa de apoio ao cliente, que irá dar seguimento à sua reclamação: https://www.goldcar.es/pt/atencionCliente/ Esperamos vê-la novamente. A Equipa Goldcar

elaine.c

DO NOT USE THIS COMPANY. When I was returning the car, they mentioned a small scratch that was present on the car and I had photos of it from when I collected the car. I immediately went to the customer desk and showed it to a me ever of the staff who agreed with me and said I would not be charged. However, they company proceeded to charge me and now I am trying to recuperate the charge but they are making it difficult. DISHONEST COMPANY STAY AWAY (Traduzido pelo Google) NÃO USE ESTA EMPRESA. Quando eu estava devolvendo o carro, eles mencionaram um pequeno arranhão que estava presente no carro e eu tinha fotos dele quando retirei o carro. Fui imediatamente ao balcão do cliente e mostrei a um dos funcionários que concordou comigo e disse que eu não seria cobrado. No entanto, a empresa deles passou a me cobrar e agora estou tentando recuperar a cobrança, mas eles estão dificultando. EMPRESA DESONESTA FIQUE LONGE

Resposta do proprietário :
Hello Elaine, We are sorry to learn you are unhappy with the additional charge to your recent rental. Please use this link to our customer relations team who will investigate your complaint: https://www.goldcar.es/en/incidencias/ We hope to see you again. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Elaine, Lamentamos saber que você está insatisfeito com o custo adicional do seu aluguel recente. Por favor, use este link para nossa equipe de atendimento ao cliente que irá investigar sua reclamação: https://www.goldcar.es/en/incidencias/ Esperamos vê-lo novamente. A Equipa Goldcar

Jorge.o

Picking up the car was fairly easy except for the $2,000 deposit and paperwork I had to sign. They handed me the keys and said go find your car. Outside of the car was all scratched up and had a stone chip on the windshield. Drop off was a bit confusing but real easy! (Traduzido pelo Google) Pegar o carro foi bastante fácil, exceto pelo depósito de $ 2.000 e pela papelada que tive que assinar. Eles me entregaram as chaves e disseram vá procurar seu carro. Fora do carro estava todo arranhado e tinha uma lasca de pedra no para-brisa. A entrega foi um pouco confusa, mas muito fácil!

Resposta do proprietário :
Hello Jorge, Thank you for sharing your feedback with us. We're sorry you were not completely satisfied with the service and would like to hear more about your experience. Please use this link to our Customer relations team who will investigate further: https://www.goldcar.es/en/incidencias/ We hope to see you again soon. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Jorge, Obrigado por compartilhar seu feedback conosco. Lamentamos que você não tenha ficado totalmente satisfeito com o serviço e gostaríamos de saber mais sobre sua experiência. Por favor, use este link para nossa equipe de relações com o cliente, que irá investigar mais: https://www.goldcar.es/en/incidencias/ Esperamos te ver novamente em breve. A Equipa Goldcar

Xav.e

Très satisfait du service de location à l'aéroport de Lisbonne. La personne parlait français au comptoir et n'a pas insisté pour me vendre des assurances que je n'avais pas besoin. La prise du vehicule et le retour se sont passés sans encombre. (Traduzido pelo Google) Muito satisfeito com o serviço de aluguer no aeroporto de Lisboa. A pessoa falava francês no balcão e não insistiu em me vender um seguro que eu não precisava. A retirada do veículo e a devolução ocorreram sem problemas.

Resposta do proprietário :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager avec nous votre agréable expérience avec notre agence. Nous transmettrons vos commentaires à notre équipe et nous espérons vous revoir bientôt dans l'une de nos agences. L'équipe Goldcar (Traduzido pelo Google) Olá, Obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar conosco sua experiência agradável com nossa agência. Iremos repassar seus comentários para nossa equipe e esperamos revê-lo em breve em uma de nossas filiais. A equipa Goldcar

Henning.c

(Traduzido pelo Google) Recolha e entrega do carro totalmente sem complicações, se pré-alugado. Tudo muito fácil e sempre feliz. (Original) Völlig problemlose Autoabholung und Rückgabe bei Vorabmietung. Alles sehr problemlos und immer wieder gerne.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá Henning, Obrigado por compartilhar sua experiência positiva em nossa estação conosco. Teremos o maior prazer em encaminhá-lo para a equipe e esperamos recebê-lo de volta em uma de nossas estações em breve. A sua equipa Goldcar (Original) Hallo Henning, vielen Dank, dass Sie Ihre positive Erfahrung in unserer Station mit uns teilen. Gerne leiten wir diese an das Team weiter und hoffen, Sie bald wieder in einer unserer Stationen begrüßen zu dürfen. Ihr Goldcar Team

Lukasz.a

I use Goldcar once again. Everything runs smoothly and quickly as long as you have an insurance package. Little paperwork, keys in hand and go. I recommend. (Traduzido pelo Google) Volto a usar Goldcar. Tudo corre bem e rapidamente, desde que você tenha um pacote de seguro. Pouca papelada, chaves na mão e pronto. Eu recomendo.

Resposta do proprietário :
Hello Lukasz, Thank you for sharing your positive experience at our station. We will share your feedback with the team and we hope to see you again soon. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Lucas, Obrigado por compartilhar sua experiência positiva em nossa estação. Compartilharemos seus comentários com a equipe e esperamos vê-lo novamente em breve. A Equipa Goldcar

Glauco.

Excelente experiência. Não tive problemas na retirada nem na entrega. Porém o recibo dos pedágios demorou para ser enviado.

Resposta do proprietário :
Olá Glauco, Obrigado por partilhar a sua experiência positiva, na nossa estação. Iremos partilhar os seus comentários com a equipa e esperamos vê-lo novamente em breve. A Equipa Goldcar

Jeremy.a

Le site indique dans le faq qu ils peuvent faire une caution sur les carte de débit, booking m à dit au téléphone que C était bon, j y suis aller ils ont refuser ne voulant que une carte de crédit OU alors que l on prennes leurs assurance à 244 euros en plus de la voiture déjà payer qui nous a coûter 220 euros, oui oui l assurance est plus cher que la voiture Tout ça ne serait pas complet sans rajouter une " taxe aéroport" de 40 euros, taxe que je n ai étrangement pas retrouver chez les grosses marques de location ou je suis aller, étrange. Maintenant je me bas pour qu on me rembourse. (Traduzido pelo Google) O site indica no faq que podem fazer um depósito no cartão de débito, reservando-me disse ao telefone que estava bom, fui lá recusaram apenas querendo cartão de crédito OU para que façamos o seguro deles por 244 euros a mais ao carro já pago que nos custou 220 euros, sim sim o seguro é mais caro que o carro Tudo isto não estaria completo sem acrescentar uma “taxa aeroportuária” de 40 euros, taxa que estranhamente não encontrei entre as grandes rent a car por onde passei, estranho. Agora estou lutando por um reembolso.

Resposta do proprietário :
Bonjour Jeremy, Nous apprécions votre retour et nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de notre service. Nous vous invitons à nous donner plus de détails par ce lien https://www.goldcar.es/fr/atencionCliente/ Votre réclamation sera prise en charge par notre service de relation clients. Nous espérons vous revoir bientôt dans l'une de nos agences. L'équipe Goldcar (Traduzido pelo Google) Olá Jeremias, Agradecemos o seu feedback e lamentamos saber que você está insatisfeito com o nosso serviço. Convidamo-lo a dar-nos mais detalhes através deste link https://www.goldcar.es/en/atencionCliente/ A sua reclamação será tratada pelo nosso departamento de relações com o cliente. Esperamos vê-lo novamente em breve em uma de nossas filiais. A equipa Goldcar

ALEXANDRE.R

Je vous partage mon horrible expérience pour que vous n’ayez pas à la vivre vous même. Arrivé au guichet, nous sommes pris en charge par un monsieur plutôt aimable au début. Ne parlant pas portugais, il essaye de me faire payer une assurance à 140e en me disant qu’elle est obligatoire. Ma femme qui est portugaise prend le relais et il se ravise en disant que finalement elle n’est pas obligatoire. Il s’agace et nous demande de payer 120e de plein pour le carburant en même temps que la caution de 1200e. Nous avons pris le service plein/plein mais bien sur avant de payer il n’est pas mentionné qu’il faut payer l’essence avant, cela est mentionné sur la réservation une fois que vous avez payer donc vous n’y prêter pas attention. Nous refusons et demandons des explications et à ce moment là, le responsable de l’agence un certain « Simao Antonio » ( qui parle français) arrive en nous disant « vous aurez aucune voiture maintenant dégagez » (c’est à ce moment que j’ai compris qu’il parlait français) d’un ton agressif. Pendant qu’on recherchait un numéro pour faire une réclamation, 3 autres couples ont également eu un différent avec l’équipe. J’ai loué plusieurs voitures au Portugal je n’ai jamais eu de problème, j’ai donc dû louer une voiture chez une autre agence ou je n’ai eu aucun problème. J’espère être contacté par le service client pour que les 2 personnes soient sanctionné et que je sois remboursé. (Traduzido pelo Google) Estou compartilhando minha experiência horrível com você para que você não precise passar por isso sozinho. Chegados ao balcão, somos atendidos por um senhor bastante simpático ao início. Não falando português, ele tenta me fazer pagar 140e pelo seguro, dizendo que é obrigatório. A minha mulher que é portuguesa assume e ele muda de ideias, dizendo que no fundo não é obrigatório. Ele fica aborrecido e nos pede para pagar 120º cheio de combustível ao mesmo tempo que o depósito de 1200º. Fizemos o serviço completo / completo, mas é claro que antes de pagar não é mencionado que você deve pagar a gasolina antes, é mencionado na reserva depois de pagar, para que você não preste atenção. Recusamos e pedimos explicações e nesse momento chega o responsável pela agência um tal "Simão Antonio" (que fala francês) nos dizendo "vocês não terão carro agora saiam" (foi aí que entendi que ele falava francês) em tom agressivo. Enquanto procurávamos um número para reclamar, outros 3 casais também tiveram uma disputa com a equipe. Aluguei vários carros em Portugal nunca tive problema, então tive que alugar um carro em outra agência onde não tive problema. Espero ser contactado pelo serviço de apoio ao cliente para que as 2 pessoas sejam sancionadas e que eu seja reembolsado.

Resposta do proprietário :
Bonjour Alexandre, Nous apprécions votre retour et nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de notre service. Nous vous invitons à nous donner plus de détails par ce lien: https://www.goldcar.es/fr/atencionCliente/ Votre réclamation sera prise en charge par notre service de relation clients. Nous espérons vous revoir bientôt dans l'une de nos agences. L'équipe Goldcar (Traduzido pelo Google) Olá Alexandre, Agradecemos o seu feedback e lamentamos saber que você está insatisfeito com o nosso serviço. Convidamo-lo a dar-nos mais detalhes através deste link: https://www.goldcar.es/en/atencionCliente/ A sua reclamação será tratada pelo nosso departamento de relações com o cliente. Esperamos vê-lo novamente em breve em uma de nossas agências. A equipa Goldcar

Laura.c

(Traduzido pelo Google) Um depósito de 1200.- é necessário. Você está louco? Se você não tem dinheiro, você tem que fazer um seguro adicional de pelo menos 200,00. Embora eles anunciem com preços baixos, eles ainda querem ganhar dinheiro dessa forma. Você pode obtê-lo mais barato com outros provedores. (Original) Ein Depot von 1200.- wird verlangt. Gehts noch? Wer das Geld nicht flüssig hat, muss dann ebben noch eine weitere Versicherung von mindestens 200.- abschliessen. Sie werben zwar mit günstigen Preisen wollen aber dann auf diese Art und Weise trotzdem ans Geld kommen. Da kommt man mit anderen Anbietern dann doch günstiger.

Resposta do proprietário :
Olá Laura, Agradecemos o seu tempo para deixar um comentário. Lamentamos saber da sua insatisfação com o nosso serviço. Clique neste link para que a sua reclamação seja levada em consideração pelo nosso departamento de atendimento ao cliente: https://www.goldcar.es/pt/atencionCliente/ Esperamos vê-la novamente. A Equipa Goldcar

Regian.i

Tudo conforme menciona o contrato de locação. Não contratei seguros, paguei no cartão débito a fiança/caução €1200 da viatura, e €110 combustível que me reembolsaram nos incríveis 5 dias após termino. Viatura grupo cc Citroen C3 1.2 nova e limpa porém mal cheiro estava forte.

Vitor.i

So much pressure to take their insurance even if we already had ours. Because i did not took it i was robbed… At the time i gave back the car the guy told us everything was ok and made me sign a paper. After I sign he told me there was damage on the car and he need to report, and i could go to the counter and see that i dont need to pay(it was not me 100%) and the paper I sign was a settlement for 250 euros wich I WAS NOT AWARE OF. Then counter told me they couldn’t do nothing, just to send a email to say what i wanted to say. Worst service ever, felt like I was scammed. Would never recommand. (Traduzido pelo Google) Tanta pressão para fazer o seguro deles, mesmo que já tivéssemos o nosso. Como não peguei fui assaltado… Na hora que devolvi o carro o cara disse que estava tudo bem e me fez assinar um papel. Depois de assinar, ele me disse que houve danos no carro e ele precisa relatar, e eu poderia ir ao balcão e ver que não preciso pagar (não fui eu 100%) e o papel que assino era um acordo para 250 euros dos quais NÃO CONHECIA. Então o contador me disse que eles não podiam fazer nada, apenas enviar um e-mail para dizer o que eu queria dizer. Pior serviço de todos os tempos, parecia que fui enganado. Nunca recomendaria.

Resposta do proprietário :
Hello Vitor, We are sorry to learn you are unhappy with the additional charge to your recent rental. Please use this link to our customer relations team who will investigate your complaint: https://www.goldcar.es/en/incidencias/ We hope to see you again. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Vítor, Lamentamos saber que você está insatisfeito com o custo adicional do seu aluguel recente. Por favor, use este link para nossa equipe de atendimento ao cliente que irá investigar sua reclamação: https://www.goldcar.es/en/incidencias/ Esperamos vê-lo novamente. A Equipa Goldcar

Lutz.s

(Traduzido pelo Google) No futuro vou alugar de outro provedor. Antes da entrega do carro, o protocolo de entrega teve que ser assinado. Muitas manias e arranhões estão faltando no registro. (Original) Zukünftig miete ich bei einem anderen Anbieter. Bevor das Auto übergeben wurde musste das Übernahme Protokoll unterschreiben werden. Viele macken und Kratzer fehlen auf dem Protokoll.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá (primeiro nome), Obrigado pela sua avaliação. Valorizamos seu feedback e lamentamos que você não tenha ficado satisfeito com nosso serviço. Dê-nos a oportunidade de investigar melhor a sua preocupação, fornecendo-nos mais detalhes através do seguinte link: Hello (First Name), Obrigado pela sua avaliação. Valorizamos seu feedback e lamentamos que você não tenha ficado satisfeito com nosso serviço. Dê-nos a oportunidade de investigar melhor o seu pedido, fornecendo-nos mais detalhes através do seguinte link: https://www.goldcar.es/en/atencionCliente/ Nosso serviço ao cliente está sempre disponível. Esperamos recebê-lo novamente em breve em uma de nossas estações. A sua equipa Goldcar (Original) Hallo (Vorname), vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir schätzen Ihr Feedback und bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Bitte geben Sie uns die Möglichkeit, Ihr Anliegen näher zu prüfen, indem Sie uns mehr Details über den folgenden Link mitteilen: Hallo (Vorname), vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir schätzen Ihr Feedback und bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Bitte geben Sie uns die Möglichkeit, Ihr Anliegen näher zu prüfen, indem Sie uns mehr Details über den folgenden Link mitteilen: https://www.goldcar.es/de/atencionCliente/ Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung. Wir hoffen, Sie bald wieder in einer unserer Stationen begrüßen zu dürfen. Ihr Goldcar Team

Clé.a

Un seul mot ESCROC!!! Réservation sur le site rentalcars avec assurance. Arrivé le jour de la récupération du véhicule ON ME FORCE à prendre une assurance à 149E car il est impossible de faire une empreinte sur ma carte bleue. Par contre pour faire une empreinte de 207euros imposée pour le péage et essence cela fonctionne. Rajout d'une location de 16e pour un badge de péage. Avec l'assurance tout inclus, on nous dit clairement qu'il n'est pas nécessaire de refaire le plein d'essence puisqu'il y a l'empreinte cb de 207e, au final on nous met une pénalité de 50e et pour remplir la moitié d'un réservoir 46e. L'ARNAQUE EST BIEN RODÉE!!!!!!!! C'est honteux! (Traduzido pelo Google) Uma palavra SCAMPER!!! Reserva no site da rentalcars com seguro. Chegado o dia da recuperação da viatura sou OBRIGADO a fazer um seguro a 149E porque é impossível fazer uma impressão no meu cartão de crédito. Por outro lado, para fazer uma pegada de 207 euros imposta pela portagem e gasolina, funciona. Acréscimo de 16.º aluguer para crachá de portagem. Com o seguro tudo incluído, dizem-nos claramente que não é necessário reabastecer uma vez que existe a marca cb de 207e, no final somos penalizados com 50e e enchemos meio 46º depósito. O ESQUEMA ESTÁ BEM ROLADO!!!!!!!! É vergonhoso!

Resposta do proprietário :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement concernant les frais supplémentaires facturés suite à votre récente location. Vous pouvez transmettre votre réclamation par ce lien; elle sera prise en charge par notre service relation clients: https://www.goldcar.es/fr/atencionCliente/ Nous espérons vous revoir bientôt dans l'une de nos agences. L'équipe Goldcar (Traduzido pelo Google) Olá, Lamentamos saber que você está insatisfeito com as taxas adicionais cobradas pelo seu aluguel recente. Você pode enviar sua reclamação através deste link; será tratado pelo nosso departamento de relações com o cliente: https://www.goldcar.es/en/atencionCliente/ Esperamos vê-lo novamente em breve em uma de nossas agências. A equipa Goldcar

Jonathan.o

I paid for out of hours collection. My plane was delayed by 1 hour. When I arrived in Lisbon Airport with 3 children at midnight the office was closed and with no car to collect, I had to take a very expensive taxi for my 40 mile journey. Calling the company the next day, I was told my hire car had been reallocated and I needed to rebook online and email customer services. Customer services automated email alerted me to a possible 14 day response. Considering GoldCar has taken my money and left me stranded with my family and no communication, means I will never use this company again. Their systems are broken and processes useless. I suppose you get what you pay for! My suggestion DO NOT PAY and chose an alternative company. (Traduzido pelo Google) Paguei pela coleta fora do horário. Meu avião atrasou 1 hora. Quando cheguei ao Aeroporto de Lisboa com 3 crianças à meia-noite o escritório estava fechado e sem carro para recolher, tive de apanhar um táxi caríssimo para a minha viagem de 40 milhas. Ligando para a empresa no dia seguinte, fui informado de que meu carro alugado havia sido realocado e que eu precisava remarcar on-line e enviar um e-mail para o atendimento ao cliente. O e-mail automatizado do atendimento ao cliente me alertou sobre uma possível resposta de 14 dias. Considerando que a GoldCar pegou meu dinheiro e me deixou preso com minha família e sem comunicação, significa que nunca mais usarei esta empresa. Seus sistemas estão quebrados e os processos inúteis. Eu suponho que você obtém o que você paga! Minha sugestão NÃO PAGUE e escolha uma empresa alternativa.

Resposta do proprietário :
Olá Jonathan, Obrigado pela avaliação positiva. Esperamos vê-lo novamente em breve. A Equipa Goldcar

nickoo07.

Un seul mot ESCROC!!! Réservation sur le site rentalcars avec assurance. Arrivé le jour de la récupération du véhicule ON ME FORCE à prendre une assurance à 149E car il est impossible de faire une empreinte sur ma carte bleue. Par contre pour faire une empreinte de 207euros imposée pour le péage et essence cela fonctionne. Rajout d'une location de 16e pour un badge de péage. Avec l'assurance tout inclus, on nous dit clairement qu'il n'est pas nécessaire de refaire le plein d'essence puisqu'il y a l'empreinte cb de 207e, au final on nous met une pénalité de 50e et pour remplir la moitié d'un réservoir 46e. L'ARNAQUE EST BIEN RODÉE!!!!!!!! C'est honteux! (Traduzido pelo Google) Uma palavra SCAMPER!!! Reserva no site da rentalcars com seguro. Chegado o dia da recuperação da viatura sou OBRIGADO a fazer um seguro a 149E porque é impossível fazer uma impressão no meu cartão de crédito. Por outro lado, para fazer uma pegada de 207 euros imposta pela portagem e gasolina, funciona. Acréscimo de 16.º aluguer para crachá de portagem. Com o seguro tudo incluído, dizem-nos claramente que não é necessário reabastecer uma vez que existe a marca cb de 207e, no final somos penalizados com 50e e enchemos meio 46º depósito. O ESQUEMA ESTÁ BEM ROLADO!!!!!!!! É vergonhoso!

Resposta do proprietário :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement concernant les frais supplémentaires facturés suite à votre récente location. Vous pouvez transmettre votre réclamation par ce lien; elle sera prise en charge par notre service relation clients: https://www.goldcar.es/fr/atencionCliente/ Nous espérons vous revoir bientôt dans l'une de nos agences. L'équipe Goldcar (Traduzido pelo Google) Olá, Lamentamos saber que você está insatisfeito com as taxas adicionais cobradas pelo seu aluguel recente. Você pode enviar sua reclamação através deste link; será tratado pelo nosso departamento de relações com o cliente: https://www.goldcar.es/en/atencionCliente/ Esperamos vê-lo novamente em breve em uma de nossas agências. A equipa Goldcar

Rafael.e

Got a economy car with completely worn out tires (EUR 650) for 4 days. One tire, which was already completely worn out, got damaged: no road assistance was available agency just hang up the phone. Absolutely terrible agency, NOT RECOMMENDABLE AT ALL. (Traduzido pelo Google) Consegui um carro econômico com pneus completamente gastos (EUR 650) por 4 dias. Um pneu, que já estava completamente gasto, ficou danificado: nenhuma agência de assistência rodoviária disponível, basta desligar o telefone. Agência absolutamente terrível, NÃO RECOMENDÁVEL.

Resposta do proprietário :
Hello Rafael, We appreciate your feedback. We are sorry to learn you are dissatisfied with the condition of the vehicle provided on your recent rental. Please click in this link so that your complaint can be taken into account by our customer services department: https://www.goldcar.es/en/incidencias/ We hope to see you again. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Rafael, Agradecemos o seu feedback. Lamentamos saber que você está insatisfeito com a condição do veículo fornecido em seu aluguel recente. Por favor, clique neste link para que sua reclamação seja levada em consideração pelo nosso departamento de atendimento ao cliente: https://www.goldcar.es/en/incidencias/ Esperamos vê-lo novamente. A Equipa Goldcar

Mickaël.e

Contrairement au commentaire de Marc Chevriau, moi il m'est arrivé l'inverse. J'avais ma carte de crédit et ils m'ont demandé une carte de débit et 272 euros supplémentaires car il ne pouvait pas faire l'empreinte bancaire à priori. Je vient de me rendre compte donc que malgré la sympathie de l'hôtesse je me suis bien fait avoir. Réservé par le biais du site Carjet que je ne recommande pas non plus car vous envoie vers des escroquerie. (Traduzido pelo Google) Ao contrário do comentário de Marc Chevriau, comigo aconteceu o contrário. Eu tinha o meu cartão de crédito e pediram-me um cartão de débito e 272 euros extra porque não podia fazer a impressão do banco a priori. Acabo de perceber que, apesar da simpatia da anfitriã, fui enganado. Reservado através do site da Carjet, que também não recomendo porque te remete a golpes.

Resposta do proprietário :
Bonjour Mickaël, Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement concernant les frais supplémentaires facturés suite à votre récente location. Vous pouvez transmettre votre réclamation par ce lien; elle sera prise en charge par notre service relation clients: https://www.goldcar.es/fr/atencionCliente/ Nous espérons vous revoir bientôt dans l'une de nos agences. L'équipe Goldcar (Traduzido pelo Google) Olá Micael, Lamentamos saber que você está insatisfeito com as taxas adicionais cobradas pelo seu aluguel recente. Você pode enviar sua reclamação através deste link; será tratado pelo nosso departamento de relações com o cliente: https://www.goldcar.es/en/atencionCliente/ Esperamos vê-lo novamente em breve em uma de nossas filiais. A equipa Goldcar

Fatima.e

everything went well with the Goldcar rental the only problem we had was finding the Goldcar parking lot to pick up the car ,the agent at the counter told us to go to the Goldcar car park ,,, without any explanation, we walked around with the luggage until finally a gentleman showed us where the Goldcar parking was; it would be great if they had someone to explain better, not everyone knows the airport parking lots (Traduzido pelo Google) correu tudo bem com o aluguer da Goldcar o único problema que tivemos foi encontrar o parque de estacionamento da Goldcar para levantar o carro ,o agente ao balcão disse-nos para irmos ao parque de estacionamento da Goldcar ,,, sem qualquer explicação, andamos com a bagagem até que finalmente um senhor nos mostrou onde ficava o estacionamento da Goldcar; seria ótimo se tivessem alguém para explicar melhor, nem todo mundo conhece os estacionamentos do aeroporto

Resposta do proprietário :
Hello Fatima, We appreciate your feedback and the time you took to share your experience with us. You can also share more details about your experience through this link: https://www.goldcar.es/en/incidencias/ This helps us to further improve our service. We hope to see you again. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Fátima, Agradecemos o seu feedback e o tempo que você levou para compartilhar sua experiência conosco. Você também pode compartilhar mais detalhes sobre sua experiência através deste link: https://www.goldcar.es/en/incidencias/ Isso nos ajuda a melhorar ainda mais o nosso serviço. Esperamos vê-lo novamente. A Equipa Goldcar

Danny.

(Traduzido pelo Google) Horrível. Um erro no site deles fez com que o aluguel fosse feito em uma cidade diferente, então tive que fazer a reserva novamente. Do atendimento ao cliente, eles nem se deram ao trabalho de encontrar uma solução, EMBORA O PROBLEMA SEJA DELES! Disseram-me apenas que este dinheiro não ia ser recuperado (63€). Quando cheguei ao escritório atenderam-me cordialmente com a reserva correta, dizendo que escrevendo um e-mail resolveriam o problema (novamente mentira) e no final acabaram por me cobrar 50 euros a mais do que foi acordado no online reserva. NÃO PRETENDO ALUGAR DE VOCÊS NUNCA MAIS, SCAMMERS! PS Fiz a reclamação e não quiseram me atender. Perdi 60€ graças a si, devido a um erro no seu site... Obrigado! 😡 (Original) Horrible. Un error en su web provocó que el alquiler se diese en otra ciudad diferente por lo que tuve que hacer de nuevo la reserva. Desde atención al cliente ni se molestaron en buscar una solución A PESAR DE QUE EL PROBLEMA FUE SUYO!!!! Sólo me indicaron que ese dinero no lo iba a recuperar (63€). Al llegar a la oficina cordialmente me atendieron la reserva correcta, diciendo que al escribir un email me solucionarían el inconveniente (mentira de nuevo) y al final me acabaron cobrando 50 euros más de lo acordado en la reserva online. NO PIENSO ALQUILAROS NUNCA MÁS, ESTAFADORES! Pd. He puesto la reclamación y no me han querido atender. He perdido 60€ gracias a ustedes, por un fallo en su website.... Gracias! 😡

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá Danny, Lamentamos que você não tenha ficado satisfeito com seu faturamento. Utilize o seguinte link para que a faturação dos seus serviços possa ser revista pela nossa equipa de Apoio ao Cliente e para que possamos investigar o seu caso e melhorar o nosso serviço: https://www.goldcar.es/incidencias/ Esperamos recebê-lo em breve em um de nossos escritórios. A equipa Goldcar (Original) Hola Danny, Lamentamos que no haya quedado satisfecho con su facturación. Por favor, utilice el siguiente enlace para que las facturaciones de sus servicios puedan ser revisadas por nuestro equipo de Atención al Cliente y para que podamos investigar su caso y mejorar nuestro servicio: https://www.goldcar.es/incidencias/ Esperamos volver a recibirle pronto en una de nuestras oficinas. El equipo de Goldcar

marc.a

tarif imbattable (voire même incompréhensible) d'une location d'une Captur chez Goldcar Lisboa: 47 € pour 8 jours soit 6€/jour!!! D'accord, mais nous n'avons jamais pu récupérer la voiture... et les 47 € ont bien été prélevés. C'est la première fois que je loue avec Goldcar (via Rentalcar)... et ce sera la dernière fois. Je n'avais pas trop confiance en Goldcar mais j'ai voulu essayer cette fois sachant que la mise était dérisoire et que j'avais en plan B le réseau de transport en commun de Lisbonne (métro, bus, tramway, train). Finalement, une bonne expérience d'une erreur à ne plus commettre. "A bon entendeur, SALUT" (Traduzido pelo Google) preço imbatível (ou mesmo incompreensível) de alugar um Captur na Goldcar Lisboa: 47€ por 8 dias ou 6€/dia!!! OK, mas nunca conseguimos recuperar o carro... e os 47€ foram levados. Esta é a primeira vez que alugo com a Goldcar (via Rentalcar)...e será a última vez. Não tinha muita confiança na Goldcar mas quis experimentar desta vez sabendo que a aposta era ridícula e que tinha a rede de transportes públicos de Lisboa no plano B (metro, autocarro, elétrico, comboio). Por fim, uma boa experiência de um erro a não repetir. "Um bom ouvinte, OLÁ"

Resposta do proprietário :
Bonjour Marc, Nous apprécions votre retour et nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de notre service. Nous vous invitons à nous donner plus de détails par ce lien https://www.goldcar.es/fr/atencionCliente/ Votre réclamation sera prise en charge par notre service de relation clients. Nous espérons vous revoir bientôt dans l'une de nos agences. L'équipe Goldcar (Traduzido pelo Google) Bom dia Marcão, Agradecemos o seu feedback e lamentamos saber que você está insatisfeito com o nosso serviço. Convidamo-lo a dar-nos mais detalhes através deste link https://www.goldcar.es/en/atencionCliente/ A sua reclamação será tratada pelo nosso departamento de relações com o cliente. Esperamos vê-lo novamente em breve em uma de nossas filiais. A equipa Goldcar

Tomas.r

in the car kept blinking the flat tire indicator light, ABS and ASR, otherwise Fiat500 was good funny car (Traduzido pelo Google) no carro ficava piscando a luz indicadora de pneu furado, ABS e ASR, fora isso Fiat500 era bom carro engraçado

Resposta do proprietário :
Hello Tomas, We appreciate your feedback and the time you took to share your experience with us. You can also share more details about your experience through this link: https://www.goldcar.es/en/incidencias/ This helps us to further improve our service. We hope to see you again. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Tomás, Agradecemos o seu feedback e o tempo que você levou para compartilhar sua experiência conosco. Você também pode compartilhar mais detalhes sobre sua experiência através deste link: https://www.goldcar.es/en/incidencias/ Isso nos ajuda a melhorar ainda mais o nosso serviço. Esperamos vê-lo novamente. A Equipa Goldcar

Létitia.

ARNAQUE / Un seul mot ESCROC!!! Réservation sur le site rentalcars avec assurance. Arrivé le jour de la récupération du véhicule ON ME FORCE à prendre une assurance à 149E car il est impossible de faire une empreinte sur ma carte bleue. Par contre pour faire une empreinte de 207euros imposée pour le péage et essence cela fonctionne. Rajout d'une location de 16e pour un badge de péage. Avec l'assurance tout inclus, on nous dit clairement qu'il n'est pas nécessaire de refaire le plein d'essence puisqu'il y a l'empreinte cb de 207e, au final on nous met une pénalité de 50e et pour remplir la moitié d'un réservoir 46e. L'ARNAQUE EST BIEN RODÉE!!!!!!!! C'est honteux! (Traduzido pelo Google) SCAM / Uma palavra SCAM!!! Reserva no site da rentalcars com seguro. Chegado o dia da recuperação da viatura sou OBRIGADO a fazer um seguro a 149E porque é impossível fazer uma impressão no meu cartão de crédito. Por outro lado, para fazer uma pegada de 207 euros imposta pela portagem e gasolina, funciona. Acréscimo de 16.º aluguer para crachá de portagem. Com o seguro tudo incluído, dizem-nos claramente que não é necessário reabastecer uma vez que existe a marca cb de 207e, no final somos penalizados com 50e e enchemos meio 46º depósito. O ESQUEMA ESTÁ BEM ROLADO!!!!!!!! É vergonhoso!

Resposta do proprietário :
Bonjour Létitia, Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement concernant les frais supplémentaires facturés suite à votre récente location. Vous pouvez transmettre votre réclamation par ce lien; elle sera prise en charge par notre service relation clients: https://www.goldcar.es/fr/atencionCliente/ Nous espérons vous revoir bientôt dans l'une de nos agences. L'équipe Goldcar (Traduzido pelo Google) Olá Letícia, Lamentamos saber que você está insatisfeito com as taxas adicionais cobradas pelo seu aluguel recente. Você pode enviar sua reclamação através deste link; será tratado pelo nosso departamento de relações com o cliente: https://www.goldcar.es/en/atencionCliente/ Esperamos vê-lo novamente em breve em uma de nossas filiais. A equipa Goldcar

steven.i

This company operated fraudulently. They charge €100 for admin costs on a fine that they cannot provide any evidence of. No details and proof that you were even fined at all. You cannot just charge customers as you feel without any proof or evidence of why. This is complete fraud and you should be criminally charged for doing this to customers. DO NOT USE THIS COMPANY! #Lessthan1star (Traduzido pelo Google) Esta empresa operou de forma fraudulenta. Eles cobram € 100 por despesas administrativas sobre uma multa da qual não podem fornecer nenhuma evidência. Nenhum detalhe e prova de que você foi multado. Você não pode simplesmente cobrar dos clientes como você se sente sem qualquer prova ou evidência do porquê. Isso é fraude total e você deve ser acusado criminalmente por fazer isso com os clientes. NÃO USE ESTA EMPRESA! #Lessthan1star

Resposta do proprietário :
Hello Steven, We are sorry to learn you are unhappy with the additional charge to your recent rental. Please use this link to our customer relations team who will investigate your complaint: https://www.goldcar.es/en/incidencias/ We hope to see you again. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Estevão, Lamentamos saber que você está insatisfeito com o custo adicional do seu aluguel recente. Use este link para nossa equipe de relações com o cliente, que investigará sua reclamação: https://www.goldcar.es/en/incidencias/ Esperamos vê-lo novamente. A Equipa Goldcar

António.o

A minha utilização da viatura da Goldcar , que me foi atribuída , foi muito positiva , baixo consumo , boa condução e muito boa informação na altura da recolha ! Penso utilizar os serviços da Goldcar brevemente , pois fiquei muito agradado com o tratamento recebido , por parte do seu pessoal .

Resposta do proprietário :
Olá António, Obrigado por partilhar a sua experiência positiva, na nossa estação. Iremos partilhar os seus comentários com a equipa e esperamos vê-lo novamente em breve. A Equipa Goldcar

Raffaele.

(Traduzido pelo Google) CUIDADO, existem custos extras "surpresa" no aeroporto e seguro obrigatório além do rentalcards; além disso, foi-nos entregue um carro de categoria inferior à reservada (foi entregue um Yaris 1.0 69 cv, em vez de reservar um Fiesta ou Focus), na realidade percebemos que os carros que oferecem no site NÃO ESTÃO em stock de rentalcars. (Original) DIFFIDATE, ci sono costi extra all'aeroporto "a sorpresa" ed assicurazione obbligatoria in agigiunta a quella di rentalcards; inoltre, ci è stata data una macchina di categoria inferiore rispetto a quella prenotata (consegnata una Yaris 1.0 69 cv, al posto della prenotazione di una Fiesta o Focus), in realtà ci siamo accorti che NON ESISTONO in deposito le macchine che propongono sul sito di rentalcars.

Vlad.

It is necessary on confirmation email to give a map or a scheme of parking zone of Goldcar at the airport with explanation how to get and return the car and to give more information on car insurance. On the return of the car the accident/damage report and the filling level of the fuel tank must be controlled and signed immediately. (Traduzido pelo Google) É necessário no e-mail de confirmação fornecer um mapa ou esquema da zona de estacionamento da Goldcar no aeroporto com a explicação de como levantar e devolver o carro e dar mais informações sobre o seguro automóvel. Na devolução da viatura deverá ser controlado e assinado de imediato o relatório de acidente/danos e o nível de enchimento do depósito de combustível.

Resposta do proprietário :
Hello Vladimir, Thank you for sharing your positive experience at our station. We will share your feedback with the team and we hope to see you again soon. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Wladimir, Obrigado por compartilhar sua experiência positiva em nossa estação. Compartilharemos seus comentários com a equipe e esperamos vê-lo novamente em breve. A Equipa Goldcar

JENER.O

Ficamos muito satisfeitos com a atenção e a agilidade da atendente da loja do Aeroporto de Lisboa no ato da contratação do serviço.

Resposta do proprietário :
Hello Jener, Thank you for sharing your positive experience at our station. We will share your feedback with the team and we hope to see you again soon. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Jener, Obrigado por compartilhar sua experiência positiva em nossa estação. Compartilharemos seus comentários com a equipe e esperamos vê-lo novamente em breve. A Equipa Goldcar

Susana.a

Nada a dizer desde o atendimento da entrega do carro até à devolução tudo 5* Já fiz 15 ×aluguere de carro com a agência e nunca tive problemas

Resposta do proprietário :
Olá Susana, Muito obrigado pelo tempo que teve em partilhar a sua experiência positiva connosco. Ficamos felizes que tenha ficado satisfeito com os nossos serviços e esperamos revê-la em breve. A Equipa Goldcar

Anthony.u

Vehicle was good price but pick up was too long as we had to seek help in moving a car blocking the car we had hired. Return was confusing as had to wait several minutes before anyone came to inspect the car. (Traduzido pelo Google) O veículo tinha um bom preço, mas a retirada era muito longa, pois tivemos que procurar ajuda para mover um carro que bloqueava o carro que havíamos alugado. O retorno foi confuso, pois teve que esperar vários minutos antes que alguém viesse inspecionar o carro.

Resposta do proprietário :
Hello Anthony, We appreciate your feedback and the time you took to share your experience with us. You can also share more details about your experience through this link: https://www.goldcar.es/en/incidencias/ This helps us to further improve our service. We hope to see you again. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Antonio, Agradecemos o seu feedback e o tempo que você levou para compartilhar sua experiência conosco. Você também pode compartilhar mais detalhes sobre sua experiência através deste link: https://www.goldcar.es/en/incidencias/ Isso nos ajuda a melhorar ainda mais o nosso serviço. Esperamos vê-lo novamente. A Equipa Goldcar

paulo.e

preços são bons mas a qualidade dos carros e o estado deles deixa muito a desejar.

Resposta do proprietário :
Hello Paulo, We appreciate your feedback. We are sorry to learn you are dissatisfied with the condition of the vehicle provided on your recent rental. Please click in this link so that your complaint can be taken into account by our customer services department: https://www.goldcar.es/en/incidencias/ We hope to see you again. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Paulo, Agradecemos o seu feedback. Lamentamos saber que você está insatisfeito com a condição do veículo fornecido em seu aluguel recente. Por favor, clique neste link para que sua reclamação seja levada em consideração pelo nosso departamento de atendimento ao cliente: https://www.goldcar.es/en/incidencias/ Esperamos vê-lo novamente. A Equipa Goldcar

Kamil.y

(Traduzido pelo Google) Estou positivamente surpreso porque ninguém me enganou aqui ;) Alugue sem grandes reservas, apesar das consideráveis preocupações após a leitura da internet. Comprei um carro limpo e novo com uma quilometragem de 16.000 km. Na retirada, eles colocam facilmente um depósito de combustível no cartão de débito, que cancelam na manhã do segundo dia após a devolução do carro. Sem custos adicionais. A volta em si é rápida e fácil, apesar da multidão no estacionamento (são vários aluguéis). No total, na promoção, o preço com seguro e sobretaxa para retirada do carro no meio da noite foi menor do que em outras locadoras sem seguro. Algumas dicas para os seguidores: Para ter certeza, reservei diretamente com eles no site, fiz um seguro extra e paguei tudo online. Não paguei nada na hora. No final, entreguei o carro lavado, aspirado e totalmente atacado ao BP no aeroporto. Geralmente, pode ser bem tratado. (Original) Jestem pozytywnie zaskoczony bo nikt mnie tu nie oszukał ;) Wynajem bez większych zastrzeżeń, mimo sporych obaw po przeczytaniu internetów. Dostałem czyste i świeże auto z przebiegiem 16000km. Przy odbiorze bez problemu założyli blokadę za paliwo na kartę debetową, którą anulowali rano drugiego dnia po zwrocie samochodu. Zero dodatkowych kosztów. Sam zwrot szybko i bez problemu, mimo tłoku na parkingu (jest tam kilka wypożyczalni). W sumie w promocji cena z ubezpieczeniem i dopłatą za odbiór auta w środku nocy, była niższa niż w innych wypożyczalniach bez ubezpieczenia. Kilka tipów dla naśladowców: Dla pewności zarezerwowałem bezpośrednio u nich na stronie, wziąłem dodatkowe ubezpieczenie i zapłaciłem za wszystko online. Na miejscu nic nie dopłacałem. Na koniec oddałem auto umyte, odkurzone i zaatakowane do pełna na BP przy lotnisku. Generalnie da się to dobrze ogarnąć.

M.

(Traduzido pelo Google) Carro alugado, na volta me fizeram assinar em um tablet onde o atendente me dizia que estava tudo bem. Por outro lado, danos acentuados no pára-choques traseiro direito inexistente. Além disso, quando o carro foi devolvido, um dos funcionários esbarrou em mim durante uma manobra. Da reclamação. (Original) Noleggiata vettura, alla riconsegna mi hanno fatto firmare su un tablet dove l'addetto mi ha detto che era tutto ok. Invece segnato danno sul parafango posteriore destro inesistente. Inoltre alla riconsegna della macchina uno degli addetti mi ha tamponato facendo manovra. Da denuncia.

José.a

This was at the Marseille airport rent a car. Just had the most terrifying experience renting a car in the last 30 years. As I arrived about 30 minutes sooner than the hour I contracted to pick the car a young man told me that if I would buy the extra coverage he would give me the car otherwise I would have to wait another 30 minutes, so I politely said that I would go to Starbucks and have a coffee for these 30 minutes. Then came a guy named Xavier doing everything at his disposal including bullying to sell this extra insurance. In the end he told me that if I would bring the car 1 minute late or if I had some problem on the road even if it wasn't my fault he would charge me. He also made me sign two documents like if I was signing my own death certificate. He took 1250 Euros from my credit card has a deposit and told me this amount would stay blocked for 15 days after delivering the car. After all this discussion he delivered me the worst car he had on the park with all kinds of damages. What are these guys doing? Renting cars or annoying their clients and forcing them to buy the insurance extra coverage? Nightmare!!! (Traduzido pelo Google) Isso foi no aeroporto de Marselha alugar um carro. Acabei de ter a experiência mais assustadora de alugar um carro nos últimos 30 anos. Como cheguei cerca de 30 minutos antes da hora contratada para pegar o carro, um jovem me disse que se eu comprasse a cobertura extra ele me daria o carro, caso contrário eu teria que esperar mais 30 minutos, então eu educadamente disse que Eu ia ao Starbucks e tomava um café por esses 30 minutos. Aí veio um cara chamado Xavier fazendo de tudo ao seu dispor inclusive fazendo bullying para vender esse seguro extra. No final, ele me disse que se eu trouxesse o carro 1 minuto atrasado ou se tivesse algum problema na estrada, mesmo que não fosse minha culpa, ele me cobraria. Ele também me fez assinar dois documentos como se eu estivesse assinando minha própria certidão de óbito. Ele pegou 1250 euros do meu cartão de crédito como depósito e me disse que esse valor ficaria bloqueado por 15 dias após a entrega do carro. Depois de toda essa discussão ele me entregou o pior carro que tinha no parque com todos os tipos de danos. O que esses caras estão fazendo? Alugar carros ou irritar seus clientes e forçá-los a comprar a cobertura extra do seguro? Pesadelo!!!

Neftalí.R

(Traduzido pelo Google) Contratei pela web e quando cheguei no aeroporto começaram a me cobrar mil coisas. Observe que o preço sobe para o dobro. O carro estava sujo, mal conservado e não vinha com estepe ou kit antifuro, para cobrar a mais caso não contratasse a cobertura total. Recomendo 0 esta empresa de aluguer. (Original) Contraté por la web y al llegar al aeropuerto me empezaron a cobrar por mil cosas. Ojo que el precio se te sube al doble. El coche estaba sucio, mal cuidado y no traía ni rueda de repuesto ni kit anti pinchazos, para así cobrarte de más si no contratas la cobertura total. Recomiendo 0 esta empresa de alquiler.

Jasper.u

(Traduzido pelo Google) Golpistas! Já paguei 170 € online por um carro pequeno por 6 dias. No final, foram adicionados todos os tipos de coisas vagas e você perdeu mais de € 300 no total. Portanto, não reserve aqui. Além disso, eles não têm nenhum entendimento. Melhor experiência em Sunnycars.nl. Fui parar no EPI por meio deles e não tive reclamação. (Original) Scammers! Online al €170 betaald voor een kleine auto voor 6 dagen. Uiteindelijk kwamen er nog allerlei vage zaken bij, en ben je in totaal meer dan €300 kwijt. Niet hier boeken dus. Daarnaast ook geen enkel begrip bij hen. Betere ervaring bij Sunnycars.nl. Via hen bij EPI terecht gekomen en geen klachten gehad.

Ya.

Goldcar is one of the few rental companies in Lisbon, which allows to use debit cards for deposit payment. But there's a downside of it: the deposit of 1333€ for a 7-day rental was returned only after 33 calendar days. It was really discomforting. One more drawback is that the car, which I received, was a bit damaged. Still, it made no impact on driving. Other than that everything was excellent - the pick-up and especially drop-off are fast and smooth. I'd happily use Goldcar again if the deposit can be returned faster. (Traduzido pelo Google) A Goldcar é uma das poucas empresas de aluguer em Lisboa, que permite a utilização de cartões de débito para pagamento de depósito. Mas há uma desvantagem: o depósito de 1333€ para um aluguer de 7 dias só foi devolvido após 33 dias de calendário. Foi realmente desconfortável. Mais uma desvantagem é que o carro que recebi estava um pouco danificado. Ainda assim, não causou impacto na direção. Fora isso, tudo foi excelente - a coleta e principalmente a devolução são rápidas e suaves. Eu ficaria feliz em usar Goldcar novamente se o depósito puder ser devolvido mais rapidamente.

Lena.e

JUST DONT! Find another car booking company, these are con artists. Immediately contact the police, record the conversations, otherwise they will continue their shady business! This company should not be allowed to run in European Union. They provided us the confirmation that the car has no damages upon return and we are charged 150Euro now. An absolute disaster. If you read this, go to google and search this company and fraud. If you made the mistake of booking, make sure you record EVERY LITTLE SCRATCH OR DAMAGE on the car, otherwise they will charge you for sure (Traduzido pelo Google) APENAS NÃO! Encontre outra empresa de reserva de carros, estes são vigaristas. Entre em contato imediatamente com a polícia, grave as conversas, caso contrário eles continuarão seus negócios obscuros! Esta empresa não deve ser autorizada a funcionar na União Europeia. Eles nos forneceram a confirmação de que o carro não tem danos no momento da devolução e somos cobrados 150 euros agora. Um desastre absoluto. Se você ler isso, vá ao google e pesquise esta empresa e fraude. Se você cometeu o erro de reservar, certifique-se de registrar TODOS OS PEQUENOS RISCOS OU DANOS no carro, caso contrário, eles cobrarão você com certeza

Pike.

(Traduzido pelo Google) Tudo correu bem e sem problemas. Tanto a recolha como a devolução das chaves à caixa. Devolução da caução sem reservas após cerca de uma semana. Eu recomendo. (Original) Wszystko przebiegło sprawnie i bezproblemowo. Tak odbiór jak i zwrot kluczyków do skrzynki. Zwrot zabezpieczenia bez zastrzeżeń po ok. tygodniu. Polecam.

Resposta do proprietário :
Hello, Thank you for sharing your positive experience at our station. We will share your feedback with the team and we hope to see you again soon. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá, Obrigado por compartilhar sua experiência positiva em nossa estação. Compartilharemos seus comentários com a equipe e esperamos vê-lo novamente em breve. A Equipa Goldcar

Luzia.m

(Traduzido pelo Google) Reservamos um carro online com antecedência e pagamos por ele, incluindo seguro. É por isso que esperávamos um processamento rápido quando o pegamos. Infelizmente, esse não foi o caso. Fomos mais uma vez convencidos de outra apólice de seguro mais cara, porque senão teriam debitado novamente o cartão de crédito com 300 euros. Pegamos o carro em Portugal e queríamos devolvê-lo na Espanha. Cobraram-nos 500 euros pela "transferência". Mas foi um carro espanhol que entregamos para eles. Infelizmente ninguém nos pode dizer se é permitido/podemos conduzir o carro na autoestrada portuguesa (portagem eletrónica). Eles então nos disseram que deveríamos apenas fazer isso, então recebemos uma "penalidade" que corresponde ao pedágio real. Depois li na Internet que também cobram uma taxa de processamento de vários 100 euros por isso. Por isso demoramos 5 horas a mais porque evitamos a Autobahn. O carro em si estava bom e não houve complicações na devolução. Devido aos comentários sobre a devolução, documentamos tudo (recibo de combustível com fotos da quilometragem, vídeo do carro...) Conclusão: serviço muito ruim, carro ok (Original) Wir haben ein Auto übers Internet im Vorhinein gebucht und auch bezahlt inkl Versicherung. Deshalb haben wir uns beim Abholen eine rasche Abwicklung erwartet. Leider war dies nicht der Fall. Uns wurde noch einmal eine andere teurere Versicherung aufgeschwatzt, weil sie sonst die Kreditkarte noch einmal mit 300 Euro belastet hätten. Wir haben das Auto in Portugal abgeholt ubd wollten es in Spanien zurück geben. Dafür wurde uns für die „überstellung“ 500 Euro berechnet. Dabei hat es sich aber um ein spanisches Auto gehandelt, dass wir eigentlich für sie überstellt haben. Leider konnte uns keiner sagen ob wir mit dem Auto auf der portugiesischen Autobahn fahren dürfen/können (elektronische Maut). Sie haben uns dann gesagt, dass wir es einfach machen sollen, wir bekommen dann eine „Strafe“, die der tatsächlichen Maut entspricht. Im Internet habe ich dann gelesen, dass sie auch eine Bearbeitungsgebühr dafür von mehrern 100 Euro verrechnen. Deshalb haben wir 5 Stunden länger gebraucht, weil wir die Autobahn vermieden haben. Das Auto selbst war in Ordnung und bei der Rückgabe gab es keine Komplikationen. Auf Grund der Bewertungen hinsichtlich Rückgabe haben wir aber alles dokumentiert (Tankbeleg mit Fotos vom km Stand, Video vom Auto…) Fazit: sehr schlechter Service, Auto ok

Ilza.u

Foi perfeito o atendimento Jorge, muito profissional e eficiente. Agradeço e assim que voltar a Lisboa procuro vocês novamente. Grata

Resposta do proprietário :
Hello Ilza, Thank you for the positive review. We hope to see you again soon. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Ilza, Obrigado pela avaliação positiva. Esperamos te ver novamente em breve. A Equipa Goldcar

Giuseppe.r

(Traduzido pelo Google) Custa muito mais do que o que é pago online. De resto, mandaram-me refazer o seguro e por isso não tive mais despesas mesmo que no final o custo fosse cerca de cem euros por dia enquanto online era cerca de metade. Nada a dizer sobre a equipe, gentil e eficiente, que atendeu a todos os pedidos e dúvidas tanto na entrega quanto na devolução. Devolvi o carro um dia antes devido a uma mudança de planos não dependente de mim, entendo que é difícil prever mas um desconto ou mesmo um voucher para o futuro seriam apreciados se fossem previstos. Eu preferiria um recibo de devolução em papel, em vez disso, é apenas por e-mail, que chega depois de um curto período de tempo. Este é o relatório objetivo. O julgamento acabou sendo bom, mesmo que a despesa fosse muito maior do que o esperado. (Original) Viene a costare molto di più di quanto pagato online. Per il resto, mi hanno fatto rifare assicurazione e quindi non ho avuto ulteriori spese anche se alla fine il costo è stato di cento euro al giorno circa mentre online veniva circa la metà. Nulla da dire sul personale ,gentile ed efficiente ,che sia alla consegna che alla riconsegna hanno soddisfatto tutte le richieste e i dubbi. Ho riconsegnato l'auto un giorno prima per cambio programmi non dipendente da me, capisco che è difficile prevederlo ma uno sconto o anche un buonoi per il futuro sarebbero graditi se venissero previsti. Preferirei una ricevuta anche cartacea della riconsegna invece è solo tramite mail che arriva dopo un poco di tempo. Questo è il resoconto oggettivo. Il giudizio in definitiva buono anche se la spesa è stata molto superiore al previsto.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Caro José, Obrigado pelo seu comentário e por tomar o tempo para compartilhar sua experiência conosco. Asseguramos que o seu comentário foi reencaminhado para o aeroporto de Lisboa para o seu conhecimento. Esperamos vê-lo novamente em uma de nossas estações e desejamos uma boa viagem A equipa Goldcar. (Original) Gentile Giuseppe, La ringraziamo per il suo commento e per il tempo che lei ha dedicato per condividere la sua esperienza con noi. Le assicuriamo che il suo commento e' stato trasmesso a Lisbona aeroporto in modo che ne siano a conoscenza. Speriamo di rivederla in una delle nostre stazioni e le auguriamo buon viaggio Il team Goldcar.

Hugo.a

I would have given zero stars if Google allowed it. I cannot recommend them. Terrible service at the front desk with rude and incompetent people. It took 3 hours to get a car that was reserved. People were jumping the line which made their ticket system useless. They were overbooked and cars were not available for hours. Staff were arguing with each other and shouting at customers. They should close their desk and leave the country! (Traduzido pelo Google) Eu teria dado zero estrelas se o Google permitisse. Eu não posso recomendá-los. Serviço terrível na recepção com pessoas rudes e incompetentes. Demorou 3 horas para conseguir um carro que estava reservado. As pessoas estavam pulando a fila, o que tornava seu sistema de ingressos inútil. Eles estavam lotados e os carros não estavam disponíveis por horas. Os funcionários discutiam entre si e gritavam com os clientes. Deviam fechar a secretária e sair do país!

Sergio.o

(Traduzido pelo Google) Primeira vez alugando um carro no exterior, foi maravilhoso, mesmo não tendo cartão de crédito eles não tiveram problemas em aceitar cartões de débito. entrega simples, rápida e super tranquila. Carro em excelente estado e muito limpo. (Original) Prima volta che noleggiavo un'auto all'estero, è stato meraviglioso, anche se non avevo la carta di credito non hanno avuto nessun problema in accettare il bancomat. semplice, veloce, e la consegna super rilassata. Automobile in ottimo stato e molto pulita.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Caro Gabriel, Agradecemos seu comentário positivo e por dedicar seu tempo para compartilhar sua experiência conosco. Asseguramos-lhe que o seu comentário foi reencaminhado para Lisboa para que o tomem conhecimento. Esperamos vê-lo novamente em uma de nossas estações e desejamos uma ótima viagem. A equipa Goldcar. (Original) Gentile Gabriele, La ringraziamo per il suo commento positivo e il tempo che lei ha dedicato per condividere la sua esperienza con noi. Le assicuriamo che il suo commento e' stato trasmesso a Lisbona in modo che ne siano a conoscenza. Speriamo di rivederla in una delle nostre stazioni e le auguriamo buon viaggio. Il team Goldcar.

Pedro.O

Rapidité de prise en charge au guichet Lors de la prise du véhicule, la porte côté conducteur ne se verrouillait pas, remplacement du véhicule assez rapidement. Restitution très rapide et efficace. Par contre la garantie reste bloquée qd mm pendant 5jours après la restitution du véhicule rien de bien grave en soit mais un peu long. (Traduzido pelo Google) Rapidez de levantamento ao balcão Ao levantar a viatura, a porta do lado do condutor não bloqueou, sendo a substituição da viatura bastante rápida. Retorno muito rápido e eficiente. Por outro lado, a garantia permanece bloqueada qd mm por 5 dias após a devolução do veículo, nada sério em si, mas um pouco longo.

Resposta do proprietário :
Cher Pedro, Nous apprécions votre note positive et le temps que vous avez pris pour partager votre expérience avec nous. Nous transmettons votre commentaire à l'agence de l'Aéroport de Lisbonne. Nous espérons vous revoir dans l'une de nos agences et nous vous souhaitons un bon voyage. L'équipe Goldcar (Traduzido pelo Google) Querido Pedro, Agradecemos sua avaliação positiva e o tempo que dedicou para compartilhar sua experiência conosco. Iremos reencaminhar o seu comentário para a agência do Aeroporto de Lisboa. Esperamos vê-lo novamente em uma de nossas agências e desejamos uma boa viagem. A equipa Goldcar

Antonio.u

(Traduzido pelo Google) Uma viatura fantástica que nos foi entregue por um staff competente e atencioso e a um preço muito vantajoso. Minha esposa e eu nos divertimos muito. (Original) Una fantastica vettura consegnataci da un personale competente ed attento ed a un prezzo vantaggiosissimo. Io e mia moglie ci siamo trovati benissimo.

tugaric.

Awful experience: * 1 hour to get the car. * didn't get the car I asked for * car was in a terrible state ( scratched, damaged) And the worst part of all, the back tire was damaged!! And kept losing air, imagine the tire breaking on the highway. It's insane to me that they even are allowed to give people cars. (Traduzido pelo Google) Experiência terrível: * 1 hora para pegar o carro. * não recebi o carro que pedi * o carro estava em um estado terrível (arranhado, danificado) E o pior de tudo, o pneu traseiro estragou!! E continuou perdendo ar, imagina o pneu quebrando na rodovia. É uma loucura para mim que eles tenham permissão para dar carros às pessoas.

Duarte.r

Pessoal muito simpático, explicaram bem o conceito do KeyandGo, na entrega do carro muito simpáticos, recomendo

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá Duarte, Obrigado pela sua avaliação positiva. Esperamos vê-lo em breve. A equipa Goldcar (Original) Hola Duarte, Gracias por su calificación positiva. Esperamos verle pronto. El equipo de Goldcar

Catalin.R

(Traduzido pelo Google) Recebi um carro pequeno a um preço decente com todos os seguros incluídos + pagamento de imposto de circulação. Tudo foi tão rápido e eficiente, totalmente diferente dos comentários que li. (Original) Am primit o masina mica la un pret decent cu toate asigurarile incluse + plata taxei de drum. Totul a fost atat de rapid si eficient, total diferit fata de recenziile citite.

Alex.e

(Traduzido pelo Google) Foram retidos 100€ de combustível apesar de ter devolvido a viatura com o depósito cheio conforme contrato, assim que verifiquei com a operadora esta garantiu-me que devolveria o valor no prazo de 5 dias úteis. Obviamente, depois de 30 dias, nada foi visto! Não adianta economizar dinheiro se te enganam assim (Original) Si sono trattenuti 100€ di carburante nonostante abbia restituito la macchina con il pieno come da contratto, una volta verificato con l’operatore mi hanno assicurato che mi avrebbero restituito l’importo entro 5 giorni lavorativi. Ovviamente dopo 30 giorni non si è visto nulla! Non ha senso risparmiare se poi ti truffano in questo modo

Mats.a

(Traduzido pelo Google) golpistas. Leia os termos e condições cuidadosamente e discuta todas as opções antes de aceitar e assinar qualquer coisa. Eles tentam tirar proveito de sua falta de conhecimento e outras opções em todas as frentes. Alugamos um carro em Portugal. Como tínhamos um cartão de crédito comercial (eles não mencionaram nada sobre isso quando reservamos o carro), tivemos que fazer um seguro adicional adicional no local no valor de 280 eu). Isso foi aproximadamente 150% a mais do que iríamos pagar originalmente. Por favor, reserve em outro lugar. Não entendo como a Ryanair faria negócios com tal partido. (Original) Oplichters. Lees goed de voorwaarden en bespreek alle opties voordat je iets accepteert en tekent. Ze proberen op elk front misbruik te maken van jouw gebrek aan kennis en overige opties. We hadden een auto gehuurd in Portugal. Omdat we een zakelijke Creditcard hadden (noemden ze niks over toen we de auto boekten) moesten we ter plekke nog even extra aanvullende verzekering nemen twv 280eu). Dat was ca. 150% meer dan wat we oorspronkelijk zouden betalen. Boek asjeblieft ergens anders. Ik begrijp niet dat Ryanair met zo'n partij in zee gaat.

Resposta do proprietário :
Dear Mats van der Graaf , We appreciate your feedback. We are sorry for the bad experience you had at our Lisbon Airport station. Please click in this link so that your complaint can be taken into your account by our customer relations department https://www.goldcar.es/en/incidencias/ The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Caro Mats van der Graaf, Agradecemos seu feedback. Lamentamos a má experiência que teve na nossa estação do Aeroporto de Lisboa. Por favor, clique neste link para que sua reclamação seja levada em sua conta pelo nosso departamento de relacionamento com o cliente https://www.goldcar.es/en/incidências/ A equipe Goldcar

Jos.E

Lors de la prise en main de la voiture nous avons constaté que : 1 - il fallait ajouter de l’AdBlue rapidement. 2- la pression des pneux n’était pas bonne. Ci-Joint les photos du contrat et les indicateurs d’alarme (en Allemand…que je comprends) de la voiture Fiat 500 en question. Selon l’agent je n’avais qu’à ajouter l’AdBlue moi même et vérifier les pneux. J’ai demandé une autre voiture et il m’a proposé un modèle supérieur plus cher en me refusant une autre voiture de la même catégorie. J’ai refusé et il a annulé le contrat ! Par contre j’avais déjà payé 1850,- Euros de caution !!! (1717,- Euros pour la voiture, 108,- pour le plein d’essence et si vous demandez le télépéage vous êtes obligé de prendre un package avec le télépéage certes mais également l’option Gazole à 12,20 Euros et le service de restitution « rapide » a 12,20 Euros aussi ). C’est donc de l’arnaque et de la malveillance. Et avec tout ça leur attitude est hautaine. (Traduzido pelo Google) Ao assumir o controle do carro descobrimos que: 1 - AdBlue teve que ser adicionado rapidamente. 2- a pressão dos pneus não estava boa. Em anexo estão fotos do contrato e indicadores de alarme (em alemão…que eu entendo) do carro Fiat 500 em questão. Segundo o agente, só tive que adicionar o AdBlue e verificar os pneus. Pedi outro carro e ele me ofereceu um modelo superior mais caro, recusando-me outro carro da mesma categoria. Eu recusei e ele cancelou o contrato! Por outro lado eu já tinha pago 1850,- Euros de depósito !!! (1717,- Euros para o carro, 108,- para um tanque cheio de gás e se você pedir o pedágio eletrônico é obrigado a levar um pacote com o pedágio eletrônico, é claro, mas também a opção Diesel a 12,20 Euros e o serviço de devolução "rápida" a 12,20 Euros também). É, portanto, uma farsa e malícia. E com tudo isso sua atitude é arrogante.

Daniele.e

(Traduzido pelo Google) Eles fazem você assinar o reconhecimento de danos já no veículo antes mesmo de você ver o próprio veículo. Convém que eu tivesse seguro total, caso contrário, provavelmente teria que pagar pelos danos ao para-brisa que já estavam presentes no momento da entrega e não foram relatados. Tire fotos e vídeos do carro antes de usá-lo (Original) Ti fanno firmare l'accettazione dei danni già presenti sul veicolo ancor prima di aver visto il veicolo stesso. Mi è andata bene che avevo l'assicurazione completa altrimenti probabilmente avrei dovuto pagare per un danno al parabrezza già presente al momento della consegna e non segnalato. Fate foto e video alla vettura prima di usarla

Guilherme.

Aluguei um carro em Espanha por esta empresa, no balcão do aeroporto para alem do preço anunciado do carro "barato" cobraram mais 250€ de seguro "supostamente obrigatório" e mais algumas "taxas obrigatórias",o carro nao tinha ar em um dos pneus e nem limpa vidros tinha... No final do aluguer devolveram o valor do combustível como combinado. Passados 2 meses do aluguer a empresa ainda me cobra mais 50€ por custos admistrativos por cada multa de transito que apanhei Se forem 10 são 500€, call that a cheap rental car expirience.

Olivier.o

Première fois qu'un loueur me dit que c'est impossible de prendre la caution sur une carte de débit !! Et pourtant je loue des voitures toutes les semaines ! Donc 1600€ de caution a payer à la prise du véhicule (j'ai pourtant proposer une visa, une MasterCard, et une amex ...). Ensuite a la restitution, 100€ pour une rayure sur un enjoliveur... Je déconseille fortement, leur principe de refuser les cautions sur les cartes de débit (et sur les cartes de crédit amex) est a la limite de l'escroquerie ! (Traduzido pelo Google) Primeira vez que uma locadora me diz que é impossível receber o depósito no cartão de débito! E ainda alugo carros toda semana! Portanto, 1600 € de depósito a pagar ao retirar o veículo (no entanto, ofereci um visa, um MasterCard e um amex...). Depois, na devolução, 100€ por um arranhão na calota... Eu aconselho fortemente contra isso, seu princípio de recusar depósitos em cartões de débito (e em cartões de crédito amex) é uma farsa!

Tania.a

Estafadores. Por nao checar o vidro dianteiro,aoesar de Ter deixado o carro estacionado a maior parte do tempo, por medo , ja que a empresa se portou de forma duvidosa, eles me Vai cobrar do seguro.....

Julia.a

Fully disappointed of Goldcar and their partner AutoEurope. They have hidden conditions on the website and don’t want to return my money! They don’t earned money, they thief money from customers! (Traduzido pelo Google) Totalmente desapontado com a Goldcar e seu parceiro AutoEurope. Eles esconderam condições no site e não querem devolver meu dinheiro! Eles não ganham dinheiro, eles roubam dinheiro dos clientes!

Resposta do proprietário :
Hello Julia, We are sorry to learn you are unhappy with the additional charge to your recent rental. Please use this link to our customer relations team who will investigate your complaint: https://www.goldcar.es/en/incidencias/ We hope to see you again. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Júlia, Lamentamos saber que você está insatisfeito com o custo adicional do seu aluguel recente. Por favor, use este link para nossa equipe de atendimento ao cliente que irá investigar sua reclamação: https://www.goldcar.es/en/incidencias/ Esperamos vê-lo novamente. A Equipa Goldcar

Alana.e

AVOID!!! these guys are pirates. They rented me a car with an engine fault and dirty seats and then charged me €1200 for 2 'missing' car mats that weren't in the car when i collected. They are rude and unpleasant to deal with. (Traduzido pelo Google) EVITAR!!! esses caras são piratas. Alugaram-me um carro com uma avaria no motor e bancos sujos e depois cobraram-me € 1200 por 2 tapetes 'desaparecidos' que não estavam no carro quando os recolhi. Eles são rudes e desagradáveis de lidar.

Resposta do proprietário :
Dear Alana Herridge, We appreciate your feedback. We are sorry for the bad experience you had at our Lisbon Airport station. Please click in this link so that your complaint can be taken into account by our customer relations department https://www.goldcar.es/en/incidencias/ The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Prezada Alana Herridge, Agradecemos o seu feedback. Lamentamos a má experiência que teve na nossa estação do Aeroporto de Lisboa. Por favor, clique neste link para que sua reclamação seja levada em consideração pelo nosso departamento de relacionamento com o cliente https://www.goldcar.es/en/incidencias/ A Equipa Goldcar

valery.a

Attention, ne jamais réserver via Goldcar. Notre vol est arrivé avec un peu de retard. La personne au comptoir me dit que j'aurais du les prévenir et qu'ils ont reloué la voiture. Plus aucun véhicule de dispo. Au bout de 10mns à insister il me dit qu'ils leur restent une voiture, 4 catégories au dessus de celle réservée... 450 euros de rallonge. Arrivé ds leur parking pour la récupérer : un parking remplis de voitures ... Privilégiez les gros loueurs connus !! (Traduzido pelo Google) Por favor, note que nunca reserve via Goldcar. Nosso voo chegou um pouco atrasado. A pessoa no balcão me diz que eu deveria ter contado a eles e que eles alugaram o carro novamente. Não há mais veículos disponíveis. Após 10 minutos de insistência, ele me diz que eles têm um carro sobrando, 4 categorias acima do reservado... 450 euros de extensão. Chegou no estacionamento deles para pegar: um estacionamento cheio de carros... Privilegie os grandes inquilinos conhecidos!!

Resposta do proprietário :
Bonjour Valéry, Merci d'avoir partagé votre commentaire avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous ne soyez pas satisfait de votre expérience de location. Nous allons partager votre retour avec notre agence. Vous pouvez aussi nous transmettre plus de détails par ce lien https://www.goldcar.es/fr/atencionCliente/ Votre réclamation sera prise en charge par notre service de relation clients. Nous espérons vous revoir bientôt dans l'une de nos agences. L'équipe Goldcar (Traduzido pelo Google) Olá Valery, Obrigado por compartilhar seu comentário conosco. Lamentamos saber que você não gostou da sua experiência de aluguel. Compartilharemos seus comentários com nossa agência. Você também pode nos enviar mais detalhes através deste link https://www.goldcar.es/en/atencionCliente/ A sua reclamação será tratada pelo nosso departamento de relações com o cliente. Esperamos vê-lo novamente em breve em uma de nossas filiais. A equipa Goldcar

Scott.r

Excellent experience every time I hire a car from them in their in-airport counter. Friendly staff throughout, normally very quick and efficient. (Traduzido pelo Google) Excelente experiência toda vez que alugo um carro deles no balcão do aeroporto. Funcionários simpáticos, normalmente muito rápidos e eficientes.

Resposta do proprietário :
Hello Scott, Thank you for sharing your positive experience at our station. We will share your feedback with the team and we hope to see you again soon. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Scott, Obrigado por compartilhar sua experiência positiva em nossa estação. Compartilharemos seus comentários com a equipe e esperamos vê-lo novamente em breve. A Equipa Goldcar

Fabien.

This is a clrear scam. Car announced 28euro ends up at 260 at the counter under technical excuses that force you to accept unwanted extra insurance fi. When you rightfully refuse to step in, they still charge you for the unused rental The kind of welcome to Portugal that makes you want to climb on the first flight out of there. Disgusting practices (Traduzido pelo Google) Este é um golpe claro. Carro anunciado 28 euros acaba em 260 no balcão sob desculpas técnicas que o obrigam a aceitar seguro extra indesejado fi. Quando você se recusa legitimamente a intervir, eles ainda cobram pelo aluguel não utilizado O tipo de boas-vindas a Portugal que dá vontade de subir no primeiro voo que sai de lá. Práticas repugnantes

Resposta do proprietário :
Hello Fabien, We are sorry to learn you are unhappy with the additional charge to your recent rental. Please use this link to our customer relations team who will investigate your complaint: https://www.goldcar.es/en/incidencias/ We hope to see you again. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Fabien, Lamentamos saber que você está insatisfeito com o custo adicional do seu aluguel recente. Use este link para nossa equipe de relações com o cliente, que investigará sua reclamação: https://www.goldcar.es/en/incidencias/ Esperamos vê-lo novamente. A Equipa Goldcar

mike.k

Carro todo marcado exteriormente, muito sujo no interior e um cheiro a tabaco muito/demasiado marcado. O carro entregue em balcão não estava no parque da goldcar, mais tempo à espera de novos documentos para um novo carro.

Resposta do proprietário :
Olá Mike, Agradecemos o seu feedback. Lamentamos em saber sobre a sua insatisfação no que refere às condições da viatura utilizada no seu aluguer. Por favor, clique neste link para o nosso departamento de apoio ao cliente dar o respectivo seguimento : https://www.goldcarhelp.com/pt/ Esperamos vê-lo novamente. A Equipa Goldcar

Dmitry.e

Scam business. Always make photos and videos during pickup, including mileage, better to upload video to YouTube immediately to have proof of recording date and uploading date. In my case, on the drop off Goldcar tried to convince me that I scratched a bumper and this scratch wasn't included into agreement. Actually, it was included in the right area on the picture, but after that they started referring to docs that bumper scratches must be depicted on other picture. They have photos of previous damages, but don't want to check them till you push on them. I won that battle, but be careful, it's their business model... to offer cheap cars but scam you and earn much more on drop off. (Traduzido pelo Google) Negócio fraudulento. Sempre faça fotos e vídeos durante a coleta, incluindo a quilometragem, melhor enviar o vídeo para o YouTube imediatamente para ter a prova da data da gravação e da data do upload. No meu caso, no drop off a Goldcar tentou me convencer que arranhei um para-choque e esse arranhão não foi incluído no acordo. Na verdade, foi incluído na área certa da foto, mas depois disso eles começaram a se referir a documentos de que arranhões no pára-choque devem ser retratados em outra foto. Eles têm fotos de danos anteriores, mas não querem verificá-los até que você os pressione. Ganhei essa batalha, mas cuidado, é o modelo de negócios deles... oferecer carros baratos, mas enganar você e ganhar muito mais na devolução.

Resposta do proprietário :
Hello Dmitry Menshikov, We appreciate your feedback and we are sorry to learn you were dissatisfied with our service. Give us the chance to solve the issue by providing more details using this link https://www.goldcar.es/en/incidencias/ where our customer service team will be in touch. We hope to see you again. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Dmitri Menshikov, Agradecemos o seu feedback e lamentamos saber que você estava insatisfeito com o nosso serviço. Dê-nos a oportunidade de resolver o problema fornecendo mais detalhes através deste link https://www.goldcar.es/en/incidencias/ onde nossa equipe de atendimento ao cliente entrará em contato. Esperamos vê-lo novamente. A Equipa Goldcar

MB.

A mixed bag. The staff at the hire location were helpful and fitted a child's car seat for us. The car was good. Later I had to claim on excess insurance with another company after driving into a pothole. Goldcar charged me for repairs, but didn't provide the necessary documents to support my claim (not even a copy of the contract), and multiple emails went unanswered. They were better on the phone. Eventually I got a 'client code' and was able to download the necessary documents directly from Goldcar's website. Then my claim with the excess insurer went through. (Traduzido pelo Google) Um saco misturado. Os funcionários do local de aluguel foram prestativos e instalaram uma cadeirinha infantil para nós. O carro estava bom. Mais tarde, tive que reivindicar o excesso de seguro com outra empresa depois de cair em um buraco. A Goldcar me cobrou pelos reparos, mas não forneceu os documentos necessários para sustentar minha reclamação (nem mesmo uma cópia do contrato) e vários e-mails ficaram sem resposta. Eles eram melhores no telefone. Eventualmente, consegui um 'código de cliente' e consegui baixar os documentos necessários diretamente do site da Goldcar. Então, minha reclamação com a seguradora de excesso foi processada.

Resposta do proprietário :
Hello, We appreciate your feedback and the time you took to share your experience with us. We will make sure that your comments are passed to our Lisbon Airport station. We hope to see you again in one of our stations and we wish you a good trip. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá, Agradecemos seu feedback e o tempo que você dedicou para compartilhar sua experiência conosco. Faremos com que os seus comentários sejam transmitidos à nossa estação do Aeroporto de Lisboa. Esperamos vê-lo novamente em uma de nossas estações e desejamos uma boa viagem. A equipe Goldcar

Heluan.a

Se você enxergar uma loira no atendimento pode correr, ela vai te persuadir a alugar um carro e pagar por dois e ainda vai debochar de você. Péssimo atendimento, no site é um preço e quando chegamos no balcão alem do pessimo atendimento de uma loira ainda pagamos o triplo do combinado e sem opções. If you see a blonde in attendance, run away, she'll persuade you to rent a car and pay for two, and she'll make fun of you. Bad service on the website is a price, and when we arrived at the counter, in addition to the bad service from a blonde, we still paid triple the agreed price and had no options.

Resposta do proprietário :
Olá Heluan, Lamentamos saber que não concorda com o débito adicional no seu aluguer. Use este link para contactar a nossa equipa de apoio ao cliente, que irá dar seguimento à sua reclamação: https://www.goldcar.es/pt/atencionCliente/ Esperamos vê-lo novamente. A Equipa Goldcar

Cidália.a

Boa noite Enviei vários email de reclamação da empresa Goldcar, referente a valores cobrados indevidamente e continuo sem qualquer resposta. Efectuei a reserva de carro online através da Doyouspain e fiz o respectivo pagamento. No acto de levantamento do carro no aeroporto de Palma de Maiorca foi-me cobrado 359,88€. Um familiar directo alugou na mesma plataforma, na mesma semana e mesmo local, mas noutra Rent a Car, não lhe foi cobrado qualquer valor adicional. Exijo uma explicação e devolução do valor cobrado indevidamente. Com os melhores cumprimentos. Cidália

Resposta do proprietário :
Olá Cidália, Obrigado por partilhar a sua experiência connosco. Você fez a reserva através de um intermediário. Neste caso, por favor contacte directamente com eles pois eles serão capazes de ajudá-lo adequadamente. Aproveite o seu dia. A equipa Goldcar.

Azinheira.l

PESSIMO SERVIÇO!! DESONESTOS!!! Cobrança de coberturas nao solicitadas Aluguei um carro através da rentalcars (opel Moka) para recolha no aeroporto de barcelona (4 a 8 de Setembro) Contratei o seguro de franquia que devolve a franquia caso haja dano. Quando levantei o carro no balcao Goldcar a colaboradora perguntou-me se ia Andorra. Disse que sim e informou-me que tinha uma taxa extra de 150 euros. Disse.lhe que nao tinha sido informado e respondeu-me que na altura nao sabiam se ia sair de Espanha. Aceitei a justificaçao. A colaboradora foi sempre muito simpatica! disse que ia aplicar um desconto no valor, que ia aplicar um desconto na franquia do combustivel. Pediu-me que lhe desse um 10 na avaliaçao que receberia posteriormente. Quando nao me pediu cauçao, cartao de credito ou debito estranhei e perguntei porque, disse-me que com o que tinha contratado com a rentarcars nao era necessario. Disse FIZESTE UM OPTIMO NEGOCIO! Assinei na mesa de assinaturas sem ler o contrato, que me foi entregue em papel já dobrado. Quando ja no hotel o consultei vi que foram cobrados diversos extras e nao encontrei nenhuma taxa de 150 euros para ir a Andorra, mas apenas uma sucessao de extras que nao pedi! NAO PEDI NEM FUI INFORMADO em nenhum momento DE UPGRADE, COBERTURA SEGURO EXTRA, FRANQUIA ZERO, APENAS DE UMA TAXA DE 150 EUROS EXTRA PARA VIAJAR POARA ANDORRA. Pergunto se estas coberturas sao obrigatorias para viajar para Andorra. Em caso afirmativo e devidamente fundamentado aceito o valor. Em caso negativo exijo a avaliacao do comportamento da colaboradora e a restituicao do valor pago.

Louis.e

Un conseil : prenez des photos lorsque vous récupérez le véhicule. En effet, j’ai récupéré la voiture avec beaucoup d éraflures sur la carrosserie et les enjoliveurs non notifiées sur l état des lieux. Malheureusement après prise de photos et rectification de celui ci par l opérateur cette société m a quand même facturé des incidents ( pré existants)suite à la remise du véhicule que je n ai pas pu prouvé car n’ayant jamais reçu les photos et le nouvel état des lieux qu’elle devait m’envoyer par mail! Soyez vigilant!!! (Traduzido pelo Google) Um conselho: tire fotos ao levantar o veículo. De fato, recuperei o carro com muitos arranhões na carroceria e as calotas não notificadas no inventário. Infelizmente depois de tirar fotos e retificar esta pelo operador, esta empresa ainda me faturou por incidentes (pré-existentes) após a entrega do veículo que não pude comprovar porque nunca havia recebido as fotos e o novo estado. para me enviar um e-mail! Tome cuidado!!!

Resposta do proprietário :
Cher Louis, Nous apprécions votre commentaire. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser de la mauvaise expérience que vous avez eue à notre agence de l'Aéroport de Lisbonne. Nous transmettons vos commentaires à l'agence. Par ailleurs, nous vous invitons à nous donner plus de détails concernant votre situation particulière en cliquant sur le lien ci-dessous afin de trouver une solution ensemble. https://www.goldcar.es/fr/atencionCliente/ Nous espérons vous revoir dans l'une de nos agences et d'avoir l'occasion de vous redonner sourire et satisfaction. L'équipe Goldcar (Traduzido pelo Google) Caro Luís, Agradecemos seu comentário. Pedimos desculpa pela má experiência que teve na nossa agência no Aeroporto de Lisboa. Encaminharemos seus comentários para a agência. Além disso, convidamos você a nos fornecer mais detalhes sobre sua situação específica clicando no link abaixo para encontrar uma solução em conjunto. https://www.goldcar.es/en/atencionCliente/ Esperamos vê-lo novamente em uma de nossas agências e ter a oportunidade de devolver seu sorriso e satisfação. A equipe Goldcar

frederic.a

Cette agence est à fuir ABOLUMENT. C'est une vrai arnaque. Nous avons effectué une réservation auprès de rentcar, en prenant toutes les options, une fois arrivée à l'agence GOLSTAR de l'aéroport de Lisbonne, ils nous ont soutenu que l'assurance inclus dans notre contrat, ne pouvait fonctionner du fait que nous avions une carte de crédit à débit immédiat, et non une carte de crédit à débit différer, nous avons été obligés de payer 271 € supplémentaire pour une assurance. DES ESCROS, des VOLEURS,... (Traduzido pelo Google) Esta agência deve ser evitada ABSOLUTAMENTE. É uma verdadeira farsa. Fizemos uma reserva com a rentcar, tomando todas as opções, assim que chegámos à agência GOLSTAR no aeroporto de Lisboa, disseram-nos que o seguro incluído no nosso contrato não podia funcionar porque tínhamos um cartão de crédito de débito imediato, não de crédito de débito diferido cartão, fomos obrigados a pagar um adicional de € 271 pelo seguro. TRAFICANTES, LADRÕES,...

Resposta do proprietário :
Bonjour Frédéric, Nous apprécions votre retour et nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de notre service. Nous vous invitons à nous donner plus de détails par ce lien https://www.goldcar.es/fr/atencionCliente/ Votre réclamation sera prise en charge par notre service de relation clients. Nous espérons vous revoir bientôt dans l'une de nos agences. L'équipe Goldcar (Traduzido pelo Google) Olá Frederico, Agradecemos o seu feedback e lamentamos saber que você está insatisfeito com o nosso serviço. Convidamo-lo a dar-nos mais detalhes através deste link https://www.goldcar.es/en/atencionCliente/ A sua reclamação será tratada pelo nosso departamento de relações com o cliente. Esperamos vê-lo novamente em breve em uma de nossas filiais. A equipa Goldcar

T...

Pour 10 jours de location rien a dire super rapide la prise en charge et le retour aussi super rapide. La voiture petit mais ce moi qui à choisi et c'était très bien. Merci (Traduzido pelo Google) Para 10 dias de aluguel nada a dizer retirada super rápida e devolução também super rápida. O carro é pequeno mas fui eu que escolhi e ficou muito bom. Obrigado

Resposta do proprietário :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager avec nous votre agréable expérience avec notre agence. Nous transmettrons vos commentaires à notre équipe et nous espérons vous revoir bientôt dans l'une de nos agences. L'équipe Goldcar (Traduzido pelo Google) Olá, Obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar conosco sua experiência agradável com nossa agência. Iremos repassar seus comentários para nossa equipe e esperamos revê-lo em breve em uma de nossas filiais. A equipa Goldcar

Frédéric.o

Mauvaise société de location : longue attente, voitures en mauvais état et accidentées (et non mentionné sur la bon de livraison), personnel peu dévoué (hormis la responsable qui essaie de bien faire). Pour quelques euros de plus, n’hésitez pas à comparer les autres agences dans l’aéroport. (Traduzido pelo Google) Má locadora: espera longa, carros em mau estado e danificados (e não mencionados na nota de entrega), funcionários pouco dedicados (além do gerente que tenta fazer bem). Por alguns euros a mais, não hesite em comparar as outras agências do aeroporto.

Lindsay.

Arrived one hour early to pick up my car and allegedly it wasn’t ready. The employee, Vasco had me wait the full hour to the last minute otherwise he would upsell me to a different car that was 300% more expensive while him and his colleagues laughed at me. I can not understand why he would blatantly lie (as the garage attendant assured me the car was ready one hour prior) and further what sort of traumas this man has endured to cause him to be dishonest and frankly rude. Perhaps it is the company policy to upsell their customers, if this is the business model I am happy to pay a bit more and take my business elsewhere. No one should be rewarded for unethical behavior. (Traduzido pelo Google) Cheguei uma hora antes para pegar meu carro e supostamente não estava pronto. O funcionário, Vasco, me fez esperar a hora inteira até o último minuto, caso contrário, ele me venderia um carro diferente que era 300% mais caro, enquanto ele e seus colegas riam de mim. Não consigo entender por que ele mentiria descaradamente (já que o atendente da garagem me garantiu que o carro estava pronto uma hora antes) e, além disso, que tipo de traumas esse homem suportou para torná-lo desonesto e francamente rude. Talvez seja política da empresa vender mais para seus clientes, se esse for o modelo de negócios, fico feliz em pagar um pouco mais e levar meus negócios para outro lugar. Ninguém deve ser recompensado por comportamento antiético.

Resposta do proprietário :
Dear Lindsay B, We appreciate your feedback. We are sorry for the bad experience you had at our Goldcar Lisbon Airport station. Please click in this link so that your complaint can be taken into your account by our customer relations department https://www.goldcar.es/en/incidencias/ The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Prezada Lindsay B, Agradecemos o seu feedback. Lamentamos a má experiência que teve na nossa estação Goldcar Lisbon Airport. Por favor, clique neste link para que sua reclamação seja levada em sua conta pelo nosso departamento de relacionamento com o cliente https://www.goldcar.es/en/incidencias/ A Equipa Goldcar

Jorge.a

(Traduzido pelo Google) Cobraram-me 60€ por "não entregar o carro com o depósito cheio", quando lhes mostrei a prova de o ter abastecido um minuto antes na bomba de gasolina junto ao aeroporto. Eles me deram um e-mail para reclamar e nunca me respondem! Não recomendo esta empresa a ninguém. (Original) Me cobraron 60€ por “no entregar el coche con el depósito lleno”, cuando les mostré las pruebas de haberlo llenado un min antes en la gasolinera de al lado del aeropuerto. Me dieron un email para reclamarlo y no me responden nunca! No le recomiendo a nadie esta empresa.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá jorge, Lamentamos que você não tenha ficado satisfeito com seu faturamento. Por favor, use o link a seguir para que a cobrança do seu serviço possa ser revisada por nossa equipe de atendimento ao cliente: https://www.goldcar.es/atencionCliente/ Esperamos recebê-lo em breve em um de nossos escritórios. A equipa Goldcar (Original) Hola Jorge, Lamentamos que no haya quedado satisfecho con su facturación. Por favor, utilice el siguiente enlace para que la facturación de su servicio pueda ser revisada por nuestro equipo de atención al cliente: https://www.goldcar.es/atencionCliente/ Esperamos volver a recibirle pronto en una de nuestras oficinas. El equipo de Goldcar

Bruno.e

Empresa péssima. Fui enganado e extremamente malntratad9 pelos funcionários de check-in e check-out. Não recomendo a ninguém. A empresa anuncia uma coisa é quando você vai alugar os termos e condições são completamente diferentes. Me senti lesado!!!!! Empresa terrível!!!

Resposta do proprietário :
Olá Bruno, Agradecemos o seu feedback e lamentamos saber sobre a sua insatisfação com o nosso serviço. Dê-nos a oportunidade de resolver o problema fornecendo-nos mais detalhes da sua experiência através deste link https://www.goldcarhelp.com/pt/ onde a nossa equipa de atendimento ao cliente entrará em contacto consigo. Esperamos vê-lo novamente. A Equipa Goldcar

Rui.u

(Traduzido pelo Google) A equipe de serviço é boa e profissional. O carro parecia mais um bate-bate e os freios travavam ferro contra ferro... muito inseguro! (Original) Service medewerkers zijn goed en professioneel. Auto leek meer een botsauto's en de remmen remde ijzer op ijzer... erg onveilig!

Resposta do proprietário :
Hello Rui, Thank you for sharing your feedback with us. We're sorry you were not completely satisfied with the service and would like to hear more about your experience. Please use this link to our Customer relations team who will investigate further: https://www.goldcar.es/en/incidencias/ We hope to see you again soon. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Rui, Obrigado por compartilhar seu feedback conosco. Lamentamos que você não tenha ficado totalmente satisfeito com o serviço e gostaríamos de saber mais sobre sua experiência. Por favor, use este link para nossa equipe de relações com o cliente, que irá investigar mais: https://www.goldcar.es/en/incidencias/ Esperamos te ver novamente em breve. A Equipa Goldcar

Niall.

Staff at Lisbon airport superb. Excellent service and value for money. (Traduzido pelo Google) A equipe do aeroporto de Lisboa é excelente. Excelente serviço e valor ao dinheiro.

Resposta do proprietário :
Hello Niall, Thank you very much for taking the time to share your positive experience with us. We are delighted that you were satisfied with our services and we hope to see you again soon. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Niall, Muito obrigado por tomar o tempo para compartilhar sua experiência positiva conosco. Ficamos felizes que tenha ficado satisfeito com nossos serviços e esperamos revê-lo em breve. A Equipa Goldcar

Catherine.o

Accueil aéroport parfais, retour véhicule rapide, mais attention à l'état de la carrosserie, beaucoup d'impacts reportés sur le contrat et difficile de compter le nombre, donc attention en cas de non assurance pour ne pas avoir de surprise faites bien des photos Néanmois je recommabde Goldcar (Traduzido pelo Google) Recepção perfeita no aeroporto, retorno rápido do veículo, mas cuidado com o estado da carroceria, muitos impactos informados no contrato e dificuldade de contabilizar o número, então cuidado em caso de falta de seguro para não ter surpresas, leve muitas fotos Mesmo assim recomendo a Goldcar

Resposta do proprietário :
Bonjour Catherine, Merci d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience. Vous pouvez également nous partager plus de détails concernant celle-ci par ce lien: https://www.goldcar.es/fr/atencionCliente/ Cela nous aidera à améliorer notre service. Nous espérons vous revoir prochainement dans l'une de nos agences. L'équipe Goldcar (Traduzido pelo Google) Olá Katherine, Obrigado por tomar o tempo para compartilhar sua experiência conosco. Você também pode compartilhar mais detalhes sobre isso por este link: https://www.goldcar.es/en/atencionCliente/ Isso nos ajudará a melhorar nosso serviço. Esperamos vê-lo novamente em breve em uma de nossas agências. A equipa Goldcar

Victor.i

Pleasant experience with my latest rental. Expedited process and all key details of the rental clearly explained and clarified at the check in. (Traduzido pelo Google) Experiência agradável com meu último aluguel. Processo acelerado e todos os principais detalhes do aluguel claramente explicados e esclarecidos no check-in.

Resposta do proprietário :
Hello Victor, Thank you for sharing your positive experience at our station. We will share your feedback with the team and we hope to see you again soon. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Vitor, Obrigado por compartilhar sua experiência positiva em nossa estação. Compartilharemos seus comentários com a equipe e esperamos vê-lo novamente em breve. A Equipa Goldcar

Eva.o

Agent très arrogant. D’abord il me dit que le permis ne semble pas être le mien puisque la photo ne me ressemble pas. Les exigences en ligne lors de ma réservation ne sont pas les mêmes que lorsque je me présente au comptoir. Très mauvais service à la clientèle. (Traduzido pelo Google) Agente muito arrogante. Primeiro ele me diz que a licença não parece ser minha, pois a foto não se parece comigo. Os requisitos online ao fazer minha reserva não são os mesmos de quando eu apareço no balcão. Atendimento ao cliente muito ruim.

Resposta do proprietário :
Bonjour Eva, Merci d'avoir partagé votre commentaire avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous ne soyez pas satisfaite de votre expérience de location. Vous pouvez nous transmettre plus de détails par ce lien https://www.goldcar.es/fr/atencionCliente/ Votre réclamation sera prise en charge par notre service de relation clients. Nous espérons vous revoir bientôt dans l'une de nos agences. L'équipe Goldcar (Traduzido pelo Google) Olá Eva, Obrigado por compartilhar seu comentário conosco. Lamentamos saber que você não gostou da sua experiência de aluguel. Pode enviar-nos mais detalhes através deste link https://www.goldcar.es/pt/atencionCliente/ A sua reclamação será tratada pelo nosso departamento de relações com o cliente. Esperamos vê-lo novamente em breve em uma de nossas agências. A equipa Goldcar

Vitor.i

O carro estava em mau estado, avariou o elevador da janela do condutor. Carro de substituição categoria inferior, devido a ter a no momento a não haver carro disponível e ter que esperar 30 minutos.

Resposta do proprietário :
Olá Vitor, Agradecemos o seu feedback e o tempo que teve em partilhar a sua experiência connosco. Também pode partilhar mais detalhes sobre a sua experiência através do seguinte link: https://www.goldcarhelp.com/pt/ Isso irá ajudar-nos a melhorar ainda mais o nosso serviço. Esperamos vê-lo novamente. A Equipa Goldcar

Anna.h

Rented the car in Lisbon, Portugal in September 2022. The lady (Mariana Ines) told us to return the car with empty tank. We returned with half full. They said it should be full and charged us 75€. The full tank would cost max 50€. Lying and deceitful personnel. (Traduzido pelo Google) Alugou o carro em Lisboa, Portugal em setembro de 2022. A senhora (Mariana Ines) nos disse para devolver o carro com o tanque vazio. Voltamos com meio cheio. Eles disseram que deveria estar cheio e nos cobraram 75 €. O tanque cheio custaria no máximo 50€. Pessoal mentiroso e enganoso.

Marina.o

Informação incoerente e incompleta. Empresa localizada em Portugal, presta serviço em Portugal e tem a informação em espanhol. Reservámos um veículo de gama D , de preço superior e tentaram "por defeito" entregar um carro de gama inferior. Serviço key&go não funciona, tendo de ir na mesma ao balcão. Não recomendo.

Resposta do proprietário :
Estimada Marina Loureiro, Agradecemos seu comentário. Lamentamos a sua experiência com a nossa agência Goldcar. Iremos transmitir o seu feedback. . Esperamos poder ser a sua escolha de aluguer no futuro. A Equipa Goldcar

Carlos.a

Na minha opiniao e a melhor companhia de rent-a-car Descomplicada, muito facil de alugar o carro valores em conta, facilidade na recolha e na entrega dos carro. Sem duvida irei sempre que possa alugar com a goldcar

Resposta do proprietário :
Hello Carlos, Thank you for sharing your positive experience at our station. We will share your feedback with the team and we hope to see you again soon. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Carlos, Obrigado por compartilhar sua experiência positiva em nossa estação. Compartilharemos seus comentários com a equipe e esperamos vê-lo novamente em breve. A Equipa Goldcar

Nika.S

(Traduzido pelo Google) Ótimo serviço. Belo carro híbrido Fiat 500, infelizmente não automático. Seria melhor se houvesse carros com transmissão automática. Eles trabalham de acordo com o cronograma. (Original) Чудовий сервіс. Гарна автівка гібрид Фіат 500, нажаль не автомат. Було б краще, як би були авто з автоматичною коробкою. Працюють за розкладом.

Resposta do proprietário :
Hello Nika, Thank you for the positive review. We hope to see you soon again. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Nika, Obrigado pela avaliação positiva. Esperamos vê-lo em breve novamente. A Equipa Goldcar

Jose.a

(Traduzido pelo Google) Tudo correto, o que contratei com a Golcard correu tudo muito bem, e não me cobraram nada que eu não tivesse contratado, o único problema foi que o carro foi entregue com muitos arranhões e amassados, não corresponde ao bom trabalho do empresa (Original) Todo correcto, lo que contrate con Golcard todo fue muy bien, y no me cobraron nada que no tubiera contratado, el unico pero fue el coche lo entregaron con muchas ralladuras y abollado, no corresponde con el buen hacer de la compañia

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá José Maria, Obrigado por compartilhar sua experiência positiva conosco. Estamos felizes por você ter ficado satisfeito com o serviço e esperamos recebê-lo em breve em um de nossos escritórios. A equipa Goldcar (Original) Hola Jose Maria, Gracias por compartir su experiencia positiva con nosotros. Nos alegramos de que haya quedado satisfecho con el servicio y esperamos volver a recibirle pronto en una de nuestras oficinas. El equipo de Goldcar

BUSH.I

I have just been ripped off by this disgusting company. DO NOT USE !!! They found 2 tiny scratches on the wheel rims which I did not see on collection. Nobody escorts you at the Lisbon airport when you collect the car. For these 2 scratches they steal €200. This s how they make their money. I was advised not to use them but was tempted by the price. CHEAP IS EXPENSIVE!! DO NOT USE GOLD CAR !! These are the 2 scratches that this rip-off company charged me €200 for (Traduzido pelo Google) Acabei de ser roubado por essa empresa nojenta. NÃO USE !!! Eles encontraram 2 pequenos arranhões nos aros das rodas que eu não vi na coleta. Ninguém o acompanha ao aeroporto de Lisboa aquando do levantamento da viatura. Por estas 2 raspadinhas roubam 200€. É assim que eles ganham dinheiro. Fui aconselhado a não usá-los, mas fiquei tentado pelo preço. O BARATO SAI CARO!! NÃO USE CARRO DE OURO!! Estes são os 2 riscos que esta empresa fraudulenta me cobrou 200 € por

Travel,.a

Carro alugado há 15 dias. Onde tudo correu bem. Só esta semana recebi o resto do dinheiro que ficou por devolver (devolvido dentro do prazo de 15dias dado pela empresa). Carro alugado com o seguro máximo (pacote key'n go), que aconselho a todos. Sai mais caro mas é livre de preocupações. De destacar a simpatia dos funcionários. As 3 estrelas são dadas porque a higiene no interior do carro estava péssima, o que fazia dar as 4 estrelas, mas como estamos em tempo de pandemia e a higiene é muito importante, baixou 2 estrelas, para as 3*.

severine.a

A fuir !!! Des escrocs professionnels à tout point de vue. Ils annulent vos réservations sans prévenir pour encaisser les montants sans les déclarer comme non pris auprès de Booking pour vous proposer ensuite des solutions hors de prix à 22h… le tout sur un ton hyper agressif, proposant d’aller régler ça dehors devant les enfants choqués. A lire les autres avis, ça aurait pu être pire à la restitution si on avait accepté leur chantage. Passez votre chemin si vous voulez bien démarrer vos vacances. (Traduzido pelo Google) Fugir !!! Ladrões profissionais em todos os sentidos. Eles cancelam suas reservas sem aviso prévio para cobrar os valores sem declará-los como não retirados do Booking para depois oferecer soluções superfaturadas às 22h… Lendo os outros comentários, poderia ter sido pior na restituição se tivéssemos aceitado sua chantagem. Siga o seu caminho se quiser começar bem as suas férias.

Resposta do proprietário :
Chère Severine, Nous apprécions votre commentaire. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser de la mauvaise expérience que vous avez eue à notre agence à l'aéroport de Lisbonne. Nous transmettons vos commentaires à l'agence. Par ailleurs, nous vous invitons à nous donner plus de détails concernant votre situation particulière en cliquant sur le lien ci-dessous afin de trouver une solution ensemble. https://www.goldcar.es/fr/atencionCliente/ Nous espérons vous revoir dans l'une de nos agences et d'avoir l'occasion de vous redonner sourire et satisfaction. L'équipe Goldcar, (Traduzido pelo Google) Caro Severino, Agradecemos seu comentário. Pedimos desculpa pela má experiência que teve na nossa agência no aeroporto de Lisboa. Encaminharemos seus comentários para a agência. Além disso, convidamos você a nos fornecer mais detalhes sobre sua situação específica clicando no link abaixo para encontrar uma solução em conjunto. https://www.goldcar.es/en/atencionCliente/ Esperamos vê-lo novamente em uma de nossas agências e ter a oportunidade de devolver seu sorriso e satisfação. A equipe Goldcar,

Eduardo.o

Já há muitos anos que em Portugal e na Gran Canaria só alugo carros na GOLDCAR!!!

Resposta do proprietário :
Olá Eduardo, Obrigado por partilhar a sua experiência positiva, na nossa estação. Iremos partilhar os seus comentários com a equipa e esperamos vê-lo novamente em breve. A Equipa Goldcar

Marc-Steffen.a

(Traduzido pelo Google) Estava tudo bem quando o devolvi, mas 4 dias depois fui simplesmente debitado € 330 do meu cartão de crédito. Sem uma mensagem para quê. Agora tenho que entrar em contato com todos os envolvidos... Recebi um carro completamente danificado quando o peguei e presumo que eles estejam tentando ganhar dinheiro novamente. (Original) Bei Rückgabe war alles in Ordnung und trotzdem wurden mir 4 Tage später einfach 330€ von der Kreditkarte abgebucht. Ohne eine Mitteilung wofür überhaupt. Jetzt muss ich alle Beteiligten kontaktieren… Ich habe bei Abholung ein völlig beschädigtes Auto erhalten und nehme an, hier wird versucht nochmal Geld rauszuschlagen .

Maria.

Bon accueil, personnel efficace. Dommage que l'intérieur de la voiture était rempli de tâches blanches...peinture ??? Cela faisait négligé. (Traduzido pelo Google) Equipe acolhedora e eficiente. Pena que o interior do carro estava cheio de manchas brancas...pintura??? Foi negligenciado.

Resposta do proprietário :
Bonjour Maria, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite des conditions du véhicule fourni lors de votre récente location. Vous pouvez cliquer sur ce lien pour nous transmettre votre réclamation afin qu'elle soit prise en compte par notre service de relation client: https://www.goldcar.es/fr/atencionCliente/. Nous espérons vous revoir bientôt. L'équipe Goldcar (Traduzido pelo Google) Olá Maria, Obrigado pelo seu feedback! Lamentamos saber que você não está satisfeito com as condições do veículo fornecido durante seu aluguel recente. Você pode clicar neste link para nos enviar sua reclamação para que ela seja levada em consideração pelo nosso departamento de relações com o cliente: https://www.goldcar.es/en/atencionCliente/. Esperamos vê-lo em breve. A equipa Goldcar

André.o

Agora entendo porque a Goldcar tem uma classificação tão ruim. São desonestos. O carro que aluguei ja tenho um monte de marcas de uso, mas o funcionário conseguiu achar algo realmente insignificante dentre tantas outras. Impossível ter visto este detalhe antes do aluguel. Acredito que estes desonestos devem pagar comissão para os funcionários acharem qualquer coisa ridícula.

Resposta do proprietário :
Dear André, Thank you for leaving a review. We are sorry to learn that you are dissatisfied with the service you have received. If you contact our Customer Services Team, they will be able to look into this for you. You will be able to reach them by filling out this form: https://www.goldcar.es/en/incidencias/ The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Prezado André, Obrigado por deixar um comentário. Lamentamos saber que você está insatisfeito com o serviço que recebeu. Se você entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente, eles poderão analisar isso para você. Você poderá contatá-los preenchendo este formulário: https://www.goldcar.es/en/incidências/ A equipe Goldcar

Tamás.a

STAY AWAY FROM THIS COMPANY! Believe me, the ratings you can read above and below are based on real life experiences. Had a car hire in 2022 Summer. We had a flat tyre. They charged 412 Euro for it (tow truck, service, motorway toll, taxi) Fortunately I had full cover insurance. After 102 days they charged extra 100 Euro my credit card without any notification, no e-mail, no invoice. I got no information regarding this claim! "How likely is it I would recommend Goldcar?" NEVER! (Traduzido pelo Google) FIQUE LONGE DESSA EMPRESA! Acredite, as classificações que você pode ler acima e abaixo são baseadas em experiências da vida real. Aluguei um carro no verão de 2022. Tivemos um pneu furado. Eles cobraram 412 euros por isso (caminhão de reboque, serviço, pedágio, táxi) Felizmente eu tinha seguro de cobertura total. Após 102 dias, eles cobraram 100 euros extras no meu cartão de crédito sem qualquer notificação, sem e-mail, sem fatura. Não tenho informações sobre essa reclamação! "Qual a probabilidade de eu recomendar a Goldcar?" NUNCA!

Resposta do proprietário :
Dear Tamás Harza , We appreciate your feedback. We are sorry for the bad experience you had at our Lisbon Airport station. Please click in this link so that your complaint can be taken into your account by our customer relations department https://www.goldcar.es/en/incidencias/ The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Prezado Tamás Harza, Agradecemos seu feedback. Lamentamos a má experiência que teve na nossa estação do Aeroporto de Lisboa. Por favor, clique neste link para que sua reclamação seja levada em sua conta pelo nosso departamento de relacionamento com o cliente https://www.goldcar.es/en/incidências/ A equipe Goldcar

R.

(Traduzido pelo Google) Ótima experiência. Muito melhor do que no passado. Você deve ter experiência em alugar um carro. No final, eles tentam ganhar algum dinheiro. (Original) Prima ervaring. Veel beter dan jn het verleden geworden. Je moet wel de ervaring hebben mbt het huren van een auto. Uiteindelijk proberen ze wat te verdienen.

Resposta do proprietário :
Hello, Thank you for sharing your positive experience at our station. We will share your feedback with the team and we hope to see you again soon. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá, Obrigado por compartilhar sua experiência positiva em nossa estação. Compartilharemos seus comentários com a equipe e esperamos vê-lo novamente em breve. A Equipa Goldcar

Suzanne.e

Plus de 45 minutes d'attente avant d'être reçu sur leur stand. Des personnes sans tickets passent devant vous et sont reçus par le personnel. Aucune excuse de la part de Goldcar, ils vous prennent de haut. Concernant le dossier de location, avec tous le brouhaha impossibilité de comprendre ce que la personne vous dit derrière le plexiglas. Après avoir passé cette épreuve éprouvant, encore 30 minutes d'attente pour récupérer le véhicule. Première et dernière fois que je réserve avec eux... À fuir, les prix sont bas mais cela revient plus cher de louer chez eux !!! Entre l'obligation de prendre l'assurance tout risque ou de se faire prélever une somme astronomique si la carte est une carte de débit et non de crédit !!! Une honte (Traduzido pelo Google) Mais de 45 minutos de espera antes de serem recebidos em seu estande. Pessoas sem ingressos passam na sua frente e são recebidas pela equipe. Sem desculpas da Goldcar, eles desprezam você. Em relação ao arquivo de aluguel, com todo o burburinho é impossível entender o que a pessoa está dizendo por trás do plexiglass. Depois de passar neste teste de tentativa, mais 30 minutos de espera para recuperar o veículo. Primeira e última vez que reservo com eles...Evite, os preços são baixos, mas é mais caro alugar com eles!!! Entre a obrigação de fazer um seguro contra todos os riscos ou a cobrança de uma quantia astronômica se o cartão for um cartão de débito e não um cartão de crédito!!! Uma vergonha

Resposta do proprietário :
Chère Suzanne, Nous apprécions votre commentaire. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser de la mauvaise expérience que vous avez eue concernant la Qualité de Service qui vous est due. Nous vous invitons à cliquer sur ce lien afin que vous nous donniez des détails concernant votre situation particulière et que notre Service Relation Client puisse vous donner une réponse personnalisée https://www.goldcar.es/fr/atencionCliente/ Nous veillerons à trouver ensemble la meilleure solution pour vous satisfaire. L'équipe Goldcar (Traduzido pelo Google) Prezada Suzanne, Agradecemos seu comentário. Pedimos desculpas pela experiência ruim que você teve em relação à Qualidade do Serviço devido a você. Convidamo-lo a clicar neste link para que nos forneça detalhes sobre a sua situação particular e que o nosso Departamento de Relacionamento com o Cliente lhe possa dar uma resposta personalizada https://www.goldcar.es/en/atencionCliente/ Certificar-nos-emos de encontrar em conjunto a melhor solução para o satisfazer. A equipe Goldcar

Charli.u

Très mauvaise expérience avec ce loueur de voitures. Impossible de faire une empreinte bancaire pour la caution demandée si vous avez une carte a débit immédiat. Ils vous demandent donc de prendre l'assurance tous risques. Leur politique est très peu lisible lors de la réservation. Pour un tarif affiché de 50 euros nous en avons au final eu pour 320 euros. Lors de la récupération de la voiture au moins 3 personnes se sont faites avoir de la sorte avec leur carte bancaire. Agissements de voleurs et gros sentiment d'escroquerie lors de la recuperation du véhicule. Selon eux tout est évidement expliqué dans les conditions générales. Bon courage pour soulever tous les pièges. A part cela, la voiture louée était tres propre et en bon état. Rien a dire la dessus. Lisez bien toutes les lignes du contrat avant de réserver. Une annulation vous fera perdre le montant de la location déjà réglé. Attention avant de louer, je ne passerai plus par cette agence. Jetez un oeil sur google aux nombreux cas d'arnaque recensés. (Traduzido pelo Google) Péssima experiência com esta locadora. Impossível fazer uma impressão bancária para o depósito solicitado se você tiver um cartão de débito imediato. Eles, portanto, pedem que você faça um seguro contra todos os riscos. Sua política é muito difícil de ler no momento da reserva. Por um preço anunciado de 50 euros, finalmente conseguimos 320 euros. Durante a recuperação do carro pelo menos 3 pessoas foram levadas desta forma com o cartão de crédito. Atos de ladrões e forte sentimento de fraude durante a recuperação do veículo. Segundo eles tudo é obviamente explicado nas condições gerais. Boa sorte levantando todas as armadilhas. Fora isso, o carro alugado estava muito limpo e em boas condições. Nada a dizer sobre isso. Leia atentamente todas as linhas do contrato antes de reservar. Um cancelamento fará com que você perca o valor do aluguel já pago. Cuidado antes de alugar, não vou mais passar por essa agência. Dê uma olhada no google nos muitos casos de golpes identificados.

Joe.l

Esta empresa deveria de ser banida do mercado! Tive o azar de outra viatura ao sair de estacinamento de marcha a trás embater no carro que aluguei e liguei de imediato para a Goldcar para saber qual o procedimento, disseram me para preencher a declaração amigável e entregar no prazo de 48horas. Quando devolvi a viatura entreguei a dita declaração e expliquei onde foi o estrago. Passados 15 dias reparei nos movimentos no meu cartão visa uma conta de €342 por parte desta empresa. Liguei de imediato para a Goldcar e disseram me para responder ao email, e assim o fiz.... recebi uma mensagem automática de resposta a dizer; Obrigado por entrar em contato com a Goldcar. Esta conta de e-mail não é atendida. Se você precisar de mais informações sobre ou serviços ou termos e condições, consulte nossa página da web Se nada alterou nas regras de trânsito, se alguém ao sair de estacionamento embate noutra viatura é considerado culpado! Ainda por cima recuava, culpado! Está empresa têm a declaração para acionar o seguro e ser recercida do estrago e ainda me cobram a mim? Resumindo... eu nem seio que diga, se isto é ilegal ou até mesmo Fraude!

MDC.

Je ne met que rarement des commentaires mais en vue de tous ces commentaires négatifs j’ai décidé de commenter. Réservé directement sur le site goldcar.es avec une visa, j’ai été redirigé par mail pour scanner mes documents pour perdre moins de temps sur place. Arrivé sur place en 5min le Check on était effectué. Véhicules directement sur place au Terminal 1. J’ai eu un véhicule en parfait état, peu kilometré ~ 15000km. Ramené le véhicule hors horaires d’ouverture. Reçu par mail la facture détaillée. Je repars dans 2 semaines et j’ai de nouveau réservé chez eux. (Traduzido pelo Google) Raramente posto comentários, mas diante de todos esses comentários negativos resolvi comentar. Reservado diretamente no site goldcar.es com visto, fui redirecionado por e-mail para digitalizar meus documentos para perder menos tempo no local. Chegou no local em 5min o Cheque foi feito. Veículos diretamente no local no Terminal 1. Eu tinha um veículo em perfeitas condições, baixa quilometragem ~ 15000km. Devolvi o veículo fora do horário de funcionamento. Recebi a fatura detalhada por e-mail. Estou saindo em 2 semanas e reservei com eles novamente.

Y.c

Warning: avoid this company. Repeat: avoid. Here's why: There's no agent in the return process. You just leave your car and pray they will not associate any damage they want to you. But prayers didn't help me... Goldcar charged me hundreds of Euros for a microscopic damage to the front glass, which is not necessarily caused by me. The fact that there's no agent in the process of car return is an invitation for a charge in any amount they want!!! - In addition, while trying to get an invoice, I was asked for a client number. I have no client number and therefore I can't contact them unless I do an international phone call. I learned my lesson and will never rent a car from Goldcar. Never ever. Be warned. Look at the attached image. It shows the apparent damage. Not only I don't remember it ever happened during my rental, but charging for it is a total ripoff (Traduzido pelo Google) Aviso: evite esta empresa. Repita: evite. Aqui está o porquê: Não há agente no processo de devolução. Você apenas sai do carro e reza para que eles não associem nenhum dano que desejam a você. Mas as orações não me ajudaram... A Goldcar cobrou-me centenas de euros por um dano microscópico no vidro frontal, que não é necessariamente causado por mim. O fato de não haver agente no processo de devolução do carro é um convite para cobrança no valor que quiserem!!! - Além disso, ao tentar obter uma fatura, pediram-me um número de cliente. Não tenho número de cliente e, portanto, não posso contatá-los, a menos que faça uma ligação internacional. Aprendi a lição e nunca mais alugarei um carro na Goldcar. Jamais. Esteja avisado. Observe a imagem em anexo. Mostra o dano aparente. Não só não me lembro que isso aconteceu durante o meu aluguel, mas cobrar por isso é uma fraude total

LAURY.A

Je déconseille vivement. Une sommes importantes de cautions va vous être demandé et débité de votre compte !! Environ 1200€!! Que nous avons récupéré à peine 1 semaine après notre retour. Le Personnel ne parle pas francais ! Vérifiez bien votre véhicule de prêt avant de partir avec. Prenez des photos sur le moindre impact carrosserie et roues. Sinon Vous risquerez d avoir des surprises au moments de récupérer votre caution ! (Traduzido pelo Google) Eu aconselho fortemente contra. Uma grande soma de depósitos será solicitada e debitada de sua conta!! Cerca de 1200€!! Que nos recuperamos apenas 1 semana após nosso retorno. A equipe não fala francês! Verifique cuidadosamente o seu veículo emprestado antes de sair com ele. Tire fotos do menor impacto do corpo e da roda. Caso contrário, você pode ter surpresas ao recuperar seu depósito!

Philomène.d

La voiture qui m'a été attribuée était noire avec de multiples rayures. Il était impossible de tous les repérer ! Au retour 2 impacts me sont imputés pour 250 € ! Je refuse de signer et je conteste par écrit à l'aéroport et ensuite par mail. Il y a manifestement une volonté de tromper le client. Ils sont malhonnêtes. Je vous invite vraiment à croire les différents avis sur cette société avant de vous engager si vous ne voulez pas faire partie de la longue liste des mécontents... (Traduzido pelo Google) O carro atribuído a mim era preto com várias listras. Era impossível identificá-los todos! No retorno 2 impactos são cobrados de mim por 250 €! Recuso-me a assinar e contesto por escrito no aeroporto e depois por e-mail. Há obviamente um desejo de enganar o cliente. Eles são desonestos. Eu realmente convido você a acreditar nas diferentes opiniões sobre esta empresa antes de se comprometer se não quiser fazer parte da longa lista de pessoas insatisfeitas...

Resposta do proprietário :
Chère Philomène, Nous apprécions votre commentaire. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser de la mauvaise expérience que vous avez eue dans notre agence de Lisbonne. Nous vous invitons à cliquer sur ce lien afin que vous nous donniez des détails concernant votre situation particulière et que notre Service Relation Client puisse vous donner une explication concernant la facturation supplémentaire https://www.goldcar.es/fr/atencionCliente/ Nous veillerons à trouver ensemble la meilleure solution pour vous satisfaire. L'équipe Goldcar. (Traduzido pelo Google) Prezada Filomena, Agradecemos seu comentário. Pedimos desculpa pela má experiência que teve na nossa agência em Lisboa. Convidamo-lo a clicar neste link para que nos forneça detalhes sobre a sua situação particular e que o nosso Departamento de Apoio ao Cliente lhe possa dar uma explicação sobre a facturação adicional https://www.goldcar.es/en/atencionCliente/ Certificar-nos-emos de encontrar em conjunto a melhor solução para o satisfazer. A equipe Goldcar.

Marcia.i

Quase ótima. Excelente atendimento do Sr Jorge. Mini Cooper ótimo. Recomendo fazer todos os seguros, inclusive o super cover (franquia da franquia ) laudo final com muitos apontamentos que já existiam antes da locação …

Resposta do proprietário :
Olá Marcia, Muito obrigado pela sua avaliação positiva. Nós apreciamos o tempo dedicado para compartilhar a sua experiência connosco. Esperamos poder ser a sua escolha de aluguer no futuro. Atenciosamente, A equipa Goldcar.

Pauline.

Très mauvaise expérience auprès de cette compagnie. Nous avons du payer des réparations pour un dommage déjà présent sur la voiture. Une somme de 400 euros injustifiée, sans barème, qu'on vous fait signer sans vous le montrer. Alors que GoldCar nous confirme que la voiture est bien vérifiée par leurs employés, j'étais très étonnée d'en louer une dans un état pareil (photo) en période Covid ! Première et dernière expérience avec eux. Edit : Goldcar n'a rien voulu savoir et m'a renvoyé la facture cette fois ci en indiquant 200 euros... Je n'ai jamais pu récupérer les 200 euros prélevés en trop malgré les réclamations faites. (Traduzido pelo Google) Muito má experiência com esta empresa. Tivemos que pagar pelos reparos dos danos já presentes no carro. Uma quantia injustificada de 400 euros, sem escala, que te obrigam a assinar sem te mostrar. Embora a GoldCar confirme que o carro foi verificado por seus funcionários, fiquei muito surpreso ao alugar um em tal estado (foto) durante o período Covid! Primeira e última experiência com eles. Edit: A Goldcar não quis saber de nada e devolveu-me a factura desta vez indicando 200 euros... Nunca consegui recuperar os 200 euros deduzidos em excesso apesar das reclamações feitas.

Pierre.e

Véhicule louer sur internet pour une semaine, nous n'avions pas de carte de crédit mais une carte de débit soit disant alors nous avons dû payer la caution qui était de 1325 €, apparemment ils ne pouvaient pas faire d'empreinte, la caution devait nous être rendu au maximum 30 jours après la restitution de la voiture cela va faire deux mois nous n'avons toujours à rien reçu en retour. Seul recours, créer un incident sur leur site, cela fait 1 semaine et toujours aucun retour... Goldcar Lisboa A FUIRE !!!! (Traduzido pelo Google) Aluguel de veículo na internet por uma semana, não tínhamos cartão de crédito, mas um cartão de débito supostamente, então tivemos que pagar o depósito que era de 1325 €, aparentemente eles não podiam fazer uma impressão digital, o depósito teve que nos ser devolvido no máximo de 30 dias após a devolução do carro, serão dois meses, ainda não recebemos nada em troca. Único recurso, criar um incidente no site deles, já faz 1 semana e ainda sem retorno... EVITE Goldcar Lisboa!!!!

Chico.�

O balcão da Goldcar, no Aeroporto de Lisboa, atual Aeroporto Humberto Delgado é um balcão prático para levantar carros de rent a car é servido por uma linha de metro o que parece que não dá muito jeito. Fui ao balcão da Goldcar porque fiz uma reserva online naqueles sites que têm opções muito interessantes, em termos custos. Os colaboradores foram muitos simpáticos e profissionais, tornando a experiência muito interessante.

Resposta do proprietário :
Olá Chicco, Muito obrigado pela sua avaliação positiva. Nós apreciamos o tempo dedicado para compartilhar a sua experiência connosco. Esperamos poder ser a sua escolha de aluguer no futuro. Atenciosamente, A equipa Goldcar

Ina.a

Everything with them was easy from the start. While other rental companies did not accept my credit card this company had no problem. Staff was very nice and uncomplicated. The cars were clean and new, even had car play. Didn’t have any problems with the return. Yes, they are more expensive but they also save you a lot of stress. Only thing I want to mention is to come 1h early for pickup as the queues are quite long (Traduzido pelo Google) Tudo com eles foi fácil desde o início. Embora outras locadoras não aceitassem meu cartão de crédito, esta empresa não teve nenhum problema. A equipe foi muito agradável e descomplicada. Os carros eram limpos e novos, até tinham jogos de carros. Não tive problemas com a devolução. Sim, eles são mais caros, mas também poupam muito estresse. A única coisa que quero mencionar é chegar 1h mais cedo para a coleta, pois as filas são muito longas

Terry.e

(Traduzido pelo Google) Esta locadora está localizada no aeroporto e é de fácil acesso. A devolução do carro foi tranquila e sem muitos problemas. Um dos funcionários indicou-nos que desmontássemos os tapetes no local para não recebermos uma taxa de limpeza de 90 euros. Pegar o carro foi difícil. Certifique-se de que o cartão de crédito que você usa no momento da reserva está em nome do titular da reserva/condutor principal, se não for o caso, você só poderá levar o carro com você quando comprar o pacote de seguro "mais caro" ou € 1250,- depósito pago. (Original) Deze verhuurmaatschappij zit op het vliegveld en is gemakkelijk te bereiken. Het inleveren van de auto ging soepel en verliep zonder al te veel problemen. Één van de medewerkers wees ons er op om de matten ter plaatse uit te kloppen zodat we niet een cleaning charge á 90 euro zouden krijgen. Het ophalen van de auto verliep moeizaam. Zorg er voor dat de creditcard welke je gebruikt bij het boeken op de naam de van de boeker/hoofdbestuurder staat, indien dit niet het geval is kun je de auto alleen mee krijgen wanneer je het "duurste" verzekeringspakket afneemt of €1250,- aan borg betaald.

Harisolda.a

Empreza que nao mentem seus compromicos, aluguei um carro em Portugal, somente foi usado para ir a Alantejo e voltar para o aeroporto por tanto nao foi arranhado nem batido, me entregaram carro sujo com bancos desconfortaveis, na hora da entrega fizeram fotos assinei sem ler e me enviaram um email dizendo que o carro estava arranhado e cobraram todo o deposito, nao recomendo GOLDCAR. funcionarios mal educados nota ZERO EXISTEM VARIAS EMPRESAS BOAS

Jeshua.

They get to much hate. It’s overpriced but they did not scam me or take my deposit. Was really paranoid after reading the reviews but it ended and went good. (Traduzido pelo Google) Eles ficam com muito ódio. É muito caro, mas eles não me enganaram nem aceitaram meu depósito. Fiquei realmente paranóico depois de ler os comentários, mas acabou e correu bem.

Alejandro..

Probably one of the worse experiences i’ve ever had renting anything. They basically LIE you, even paying the 130€ extracost of the Cobertura Super Relax which was supposed to “include all costs” they starts asking you to pay ridiculous concepts such a “extra money for premium location (airport)” bla bla in total it was 100€ more than expected. They also hold your money till weeks after giving back the car for toll and diesel concept, when they don’t even noticed you anything before. PLEASE, EVERYONE WHO READ THIS, NEVER RENT BY GOLDCAR. They are thiefs. (Traduzido pelo Google) Provavelmente uma das piores experiências que já tive alugando qualquer coisa. Eles basicamente mentem para você, mesmo pagando os 130 € extras do Cobertura Super Relax que deveria “incluir todos os custos”, eles começam a pedir que você pague conceitos ridículos como “dinheiro extra para localização premium (aeroporto)” bla bla no total foi 100 € a mais do que o esperado. Eles também retêm seu dinheiro até semanas depois de devolver o carro para o conceito de pedágio e diesel, quando nem notaram nada antes. POR FAVOR, TODOS QUE LÊEM ISSO, NUNCA ALUGUEM COM GOLDCAR. Eles são ladrões.

Diana.e

Avoid unless you want to pay for insurance as you payed for the car. In my case I rented a car online for 8 days for which I payed 400 and 375 insurance plus taxes. All prices are without VAT just to surprise you more at the end, without knowing you pay two insurances in fact plus other unexplained taxes. When you return the car, they do not provide an invoice with the deposits to be unblocked so good luck! Very rude and always trying to trick you to pay more by offering you other car options instead. (Traduzido pelo Google) Evite, a menos que queira pagar o seguro como pagou pelo carro. No meu caso aluguei um carro online por 8 dias pelos quais paguei 400 e 375 de seguro mais impostos. Todos os preços são sem IVA só para te surpreender ainda mais no final, sem saberes que pagas dois seguros de facto mais outros impostos inexplicáveis. Quando você devolve o carro, eles não fornecem fatura com os depósitos a serem desbloqueados, boa sorte! Muito rude e sempre tentando induzi-lo a pagar mais, oferecendo outras opções de carro.

Leo.

They tried to scam me. I reserved a 4 doors car, but when I arrived at the place, they wanted to give to me a small Fiat 500, that would no fit the baby seat or any luggage. I refused to take this car and they then said that it was the only model available. I went back to the office to cancel the rental and suddenly they had 4 doors cars, but they wanted now do charge 35€ more per day. I made a formal complaint with the Portuguese consumer protection authority and I'm now waiting for the outcome. (Traduzido pelo Google) Eles tentaram me enganar. Reservei um carro de 4 portas, mas quando cheguei ao local, quiseram me dar um Fiat 500 pequeno, que não cabia na cadeirinha nem na bagagem. Recusei-me a levar este carro e depois disseram que era o único modelo disponível. Voltei ao escritório para cancelar o aluguer e de repente tinham carros de 4 portas, mas queriam agora cobrar 35€ a mais por dia. Apresentei uma reclamação formal junto da autoridade portuguesa de defesa do consumidor e aguardo agora o resultado.

Slo.K

(Traduzido pelo Google) O processamento e devolução no local (Aeroporto de Lisboa) decorreu sem problemas e com relativa rapidez. O carro estava imaculado e era perfeitamente adequado para nossos propósitos (passeios de um dia). Por que ainda apenas 3 estrelas? Já havíamos pago um seguro abrangente de antemão. No local, o funcionário queria vender-nos outro por cerca de € 180 e estava claramente a tentar que o fechássemos ("um arranhão e não verás nada do depósito (pesado) de € 1.200"). Apesar da minha referência à nossa cobertura de seguro existente, ele continuou tentando até um claro não. Isso me incomodou, mas rapidamente foi embora. Depois de devolver o depósito foi reembolsado no prazo de 2 dias. Então, na verdade, uma empresa de aluguel de carros muito boa. Se você já tem seguro, pode ignorar os esforços com segurança. (Original) Abwicklung und Rückgabe vor Ort (Lissabon Airport) verlief problemlos und relativ zügig. Auto war makellos und hat für unsere Zwecke (Tagestouren) vollkommen gereicht. Warum trotzdem nur 3 Sterne? Wir hatten bereits vorher eine umfassende Versicherung bezahlt. Vor Ort wollte der Mitarbeiter uns eine weitere für ca. 180 € verkaufen und war merklich bemüht uns dazu zu bewegen ("ein Kratzer und sie sehen nichts mehr von der (heftigen) 1.200 € Kaution wieder") diese abzuschließen. Trotz meines Hinweises auf unseren bereits bestehenden Versicherungsschutzes, blieb er bis zu einem klaren Nein bemüht. Das hat mich geärgert, verflog aber auch wieder schnell. Nach Rückgabe war die Kaution innerhalb von 2 Tagen zurückerstattet. Eigentlich also eine durch und durch gute Autovermietung. Wenn bereits Versicherung besteht, kann man die Bemühungen getrost links liegen lassen.

Funk.p

I rent cars on a regular basis in Lisbon, this was the first time with Goldcar. When leaving there was a warning light on in the car, indicating that there was an issue with the brakes. I called Goldcar and they told me to return the car to swap it. When we showed up at where we picked up the car, they said it is normal. When insisting that I wanted a car without issues (what I paid for), they told me to go to the front desk. When showing up at the front desk, they told me first to return the car at the drop off point. Arriving there, they said they can't swap the car free of charge, since the gas was only 7/8 full and I would have to pay 50 EUR. I was sent once more to the front desk where they forced me to pay the gas before swapping the car. I lost half a day and my nerves with this. The replacement car is damaged everywhere...what a joy. I do not recommend Goldcar. All their cars are damaged everywhere and service with the 'bigger' companies is much better. @Goldcar: when renting out cars, I expect car that is technically sound and no excuses that it is not an issue. (Traduzido pelo Google) Alugo carros regularmente em Lisboa, esta foi a primeira vez com a Goldcar. Ao sair havia uma luz de advertência acesa no carro, indicando que havia um problema nos freios. Liguei para a Goldcar e eles me disseram para devolver o carro para trocar. Quando chegamos onde pegamos o carro, eles disseram que é normal. Ao insistir que eu queria um carro sem problemas (o que paguei), eles me disseram para ir à recepção. Ao aparecer na recepção, eles me disseram primeiro para devolver o carro no ponto de entrega. Chegando lá, eles disseram que não podem trocar o carro gratuitamente, pois o gás estava apenas 7/8 cheio e eu teria que pagar 50 euros. Fui encaminhado mais uma vez para a recepção onde me obrigaram a pagar a gasolina antes de trocar o carro. Perdi meio dia e meus nervos com isso. O carro de substituição está danificado em todos os lugares... que alegria. Não recomendo a Goldcar. Todos os seus carros estão danificados em todos os lugares e o serviço com as empresas 'maiores' é muito melhor. @Goldcar: ao alugar carros, espero um carro tecnicamente sólido e sem desculpas de que não é um problema.

Geerisha.

Worst rental ever. We wanted to rent an automatic car. And there was this Dacia electric automatic car. On the site when you see the details, it is well written, unlimited mileage and also fuel policy included (like for like). We thought it was hybrid. It was nothing like that. When we reach there, they were shouting and clearly saying that you can only drive for 100 or 150km before charging for 11 hours. Had they been this clear on their site, would not have this problem. A simple car that you can rent cheaply they made us pay so expensive just because we changed the car. Please not recommended at all. (Traduzido pelo Google) Pior aluguel de todos os tempos. Queríamos alugar um carro automático. E havia este carro automático elétrico Dacia. No site quando você vê os detalhes, está bem escrito, quilometragem ilimitada e também política de combustível incluída (igual por igual). Pensávamos que era híbrido. Não foi nada disso. Quando chegamos lá, eles estavam gritando e dizendo claramente que você só pode dirigir por 100 ou 150 km antes de carregar por 11 horas. Se eles tivessem sido tão claros em seu site, não teriam esse problema. Um carro simples que você pode alugar barato eles nos fizeram pagar muito caro só porque trocamos o carro. Por favor, não recomendado.

Alexandre.

Avoid this company: poor car and lot of hidden fees. When booking online you think it is gonna cost you 70€ for three days but at the end it cost you double. Airport fee, check in fee, young driver fee… what a shame (Traduzido pelo Google) Evite esta empresa: carro ruim e muitas taxas ocultas. Ao reservar on-line, você acha que vai custar 70 € por três dias, mas no final custa o dobro. Taxa de aeroporto, taxa de check-in, taxa de motorista jovem... que pena

Resposta do proprietário :
Hello Alexandre, We are sorry to learn you are unhappy with the additional charge to your recent rental. Please use this link to our customer relations team who will investigate your complaint: https://www.goldcar.es/en/incidencias/ We hope to see you again. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Alexandre, Lamentamos saber que você está insatisfeito com o custo adicional do seu aluguel recente. Por favor, use este link para nossa equipe de atendimento ao cliente que irá investigar sua reclamação: https://www.goldcar.es/en/incidencias/ Esperamos vê-lo novamente. A Equipa Goldcar

Valerie.o

Horrible and straight up rude service at the counter. Waited almost 2 hours to pick up my car. The process took forever. If you want to have a good life, pay a little more and don’t use Goldcar. It’s not worth it. (Traduzido pelo Google) Serviço rude horrível e direto no balcão. Esperei quase 2 horas para pegar meu carro. O processo demorou uma eternidade. Se quer ter uma vida boa, pague um pouco mais e não use Goldcar. Não vale a pena.

Resposta do proprietário :
Hello Valerie, Thank you for sharing your comment with us. We are sorry to learn that you were dissatisfied with your rental experience. We will pass your feedback to the Station Manager to review and make the necessary improvements. If you would like to add more details, please contact our Customer Services team using this link https://www.goldcar.es/en/incidencias/ who will investigate further. We hope to see you again. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Valéria, Obrigado por compartilhar seu comentário conosco. Lamentamos saber que você ficou insatisfeito com sua experiência de aluguel. Iremos repassar seu feedback ao Gerente da Estação para que ele analise e faça as melhorias necessárias. Se desejar adicionar mais detalhes, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente usando este link https://www.goldcar.es/en/incidencias/ que investigará mais detalhadamente. Esperamos vê-lo novamente. A Equipa Goldcar

Marita.

(Traduzido pelo Google) Fomos informados na cobrança que nosso cartão de crédito não seria aceito para o depósito, mesmo sendo o tipo correto de cartão. Devemos então pagar uma taxa de 160€ para não ter de deixar depósito. Pudemos observar o mesmo processo em outro cliente. Não havia outra maneira de nos dizerem, então reclamei fortemente que tínhamos o cartão correto e nosso banco disse que deveria funcionar. E opa, a senhora da recepção disse que podíamos simplesmente "pagar" o depósito com o cartão e depois recuperá-lo após 3 semanas sem custos adicionais.Fizemos isso e também foi mostrado na reserva. Recebemos o dinheiro 3 dias após a devolução do carro. O cliente próximo a nós pagou os € 160 - não foi oferecido a ele esse procedimento. Na minha opinião, puro roubo e ganho de dinheiro! Nunca mais reservaríamos aqui e preferíamos gastar mais dinheiro em um aluguel respeitável. A classificação ruim não é coincidência. Vale mesmo a pena o estresse e a insatisfação + tempo perdido no aeroporto nas férias? (Original) Uns wurde bei Abholung gesagt, dass unsere Kreditkarte zum Hinterlegen der Kaution nicht akzeptiert würde, obwohl es sich um die korrekte Kartenart gehandelt hat. Wir sollten dann eine Gebühr von 160€ bezahlen um keine Kaution hinterlegen zu müssen. Den gleichen Ablauf konnten wir auch bei einem andern Kunden beobachten. Es gäbe keine andere Möglichkeit, wurde uns gesagt.Ich habe mich daraufhin stark beschwert, dass wir die korrekte Karte hätten und unsere Bank gesagt hat, dass es funktionieren sollte. Und schwups, meinte die Dame an der Rezeption dass wir die Kaution auch einfach mit der Karte "zahlen" könnten und dann nach 3 Wochen zurück erhalten würden, ohne zusätzliche Kosten.Das haben wir dann gemacht und es wurde auch auf der Buchung ausgewiesen. Das Geld haben wir 3 Tage nach Rückgabe des Wagens erhalten. Der Kunde neben uns hat die 160€ bezhalt- ihm wurde dieses Vorgehen nicht angeboten. Meiner Meinung nach reine Abzocke und Geldmache! Wir würden hier nie wieder buchen und lieber mehr Geld für eine seriöse Vermietung ausgeben. Die schlechte Bewerung kommt nicht von ungefähr. Ist es einem der Stress und die Unzufriedenheit + Zeitverlust am Flughafen im Urlaub wirklich wert ?

Phyromat.

Customer service is non-existent !!!!! Goldcar cancelled our contract because they would not fill out and sign the vehicle condition document at the beginning of the rental. The car had some damages, but they were not noted in the document for the condition of the vehicle. As a result, we asked if we could have another car. The person in charge of Goldcar laughed at us because he thought we wanted to discuss the price. So he decided to cancel our contract. At the terminal, the agent did not even try to help us. We were stranded at the Lisbon airport. (Kudos to Guerin Cars. They helped us and got us a car that was bigger and even cheaper). Not everything is real gold ... (Traduzido pelo Google) Atendimento ao cliente é inexistente!!!!! A Goldcar rescindiu nosso contrato por não ter preenchido e assinado o documento de condição do veículo no início da locação. O carro teve alguns danos, mas não foram anotados no documento para o estado do veículo. Como resultado, perguntamos se poderíamos ter outro carro. O responsável da Goldcar riu-se de nós porque pensou que queríamos discutir o preço. Então ele decidiu cancelar nosso contrato. No terminal, o agente nem tentou nos ajudar. Ficamos presos no aeroporto de Lisboa. (Parabéns à Guerin Cars. Eles nos ajudaram e nos deram um carro maior e ainda mais barato). Nem tudo é ouro de verdade...

Vera.u

Nossa experiência com vcs, superou as nossas expectativas, só temos que agradecer por tudo, muito obrigada mesmo.

Resposta do proprietário :
Hello Vera, Thank you for sharing your positive experience at our station. We will share your feedback with the team and we hope to see you again soon. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Vera, Obrigado por compartilhar sua experiência positiva em nossa estação. Compartilharemos seus comentários com a equipe e esperamos vê-lo novamente em breve. A Equipa Goldcar

Samantha.a

Très bonne expérience avec le guichet d’accueil et les différents intervenants. en revanche , le véhicule possédait des essuie glace défectueux . La conduite sous la pluie s’est avérée dangereuse et la visibilité nulle surtout avec des trombes d’eau (Traduzido pelo Google) Muito boa experiência com a recepção e os vários oradores. No entanto, o veículo tinha limpadores defeituosos. Dirigir na chuva provou ser perigoso e a visibilidade era zero, especialmente com aguaceiros.

Resposta do proprietário :
Cher Samantha, Nous apprécions votre commentaire positif et le temps que vous avez pris pour partager votre expérience avec nous. Nous transmettons vos commentaires à l'agence qui travaille quotidiennement à la Satisfaction de nos Clients. Nous espérons vous revoir dans l'une de nos agences et nous vous souhaitons une bonne soirée. L'équipe Goldcar, (Traduzido pelo Google) Prezada Samanta, Agradecemos sua avaliação positiva e o tempo que você dedicou para compartilhar sua experiência conosco. Encaminhamos seus comentários para a agência que trabalha diariamente para a satisfação de nossos Clientes. Esperamos vê-lo novamente em uma de nossas agências e desejamos uma boa noite. A equipe Goldcar,

Tom.i

Goldcar charged me €50 because there was some sand in the trunk of the car - they call it a “special cleaning fee”. So even if you get full insurance they will still find a way to make you pay. This company behaves like a group of scammers. I’ll never use them again. (Traduzido pelo Google) A Goldcar cobrou-me 50€ porque havia areia na mala do carro - chamam-lhe “taxa especial de limpeza”. Portanto, mesmo que você obtenha um seguro total, eles ainda encontrarão uma maneira de fazer você pagar. Esta empresa se comporta como um grupo de golpistas. Eu nunca vou usá-los novamente.

Resposta do proprietário :
Dear Tom Wilson, We appreciate your feedback. We are sorry for the bad experience you had at our Lisbon Airport station. Please click in this link so that your complaint can be taken into account by our customer relations department https://www.goldcar.es/en/incidencias/ The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Caro Thomas Wilson, Agradecemos o seu feedback. Lamentamos a má experiência que teve na nossa estação do Aeroporto de Lisboa. Por favor, clique neste link para que sua reclamação seja levada em consideração pelo nosso departamento de relacionamento com o cliente https://www.goldcar.es/en/incidencias/ A Equipa Goldcar

INEDIT.A

Atendimento 5 estrelas Personalizado Rápido Eficiente As vezes e preferível pagar um pouco mais, mas ter um atendimento/serviço de excelência. Ouçam o que os colaboradores no balcão indicam por vezes e o melhor. Um colaborador de excelência, nomeio Jorge Ribeiro, estimem porque como este Senhor a poucos. Obrigado Pelo Atendimento a Toda a Equipa Goldcar

Resposta do proprietário :
Olá estimado cliente, Muito obrigado pela sua avaliação positiva. Nós apreciamos o tempo dedicado para compartilhar a sua experiência connosco. Iremos transmitir o seu feedback para o Goldcar Lisboa Aeroporto para que estes estejam cientes. Esperamos poder ser a sua escolha de aluguer no futuro. Com os melhores cumprimentos, A equipa Goldcar

João.e

Aluguei com a opção Key&Go e tive uma excelente experiência. Foi só chegar, ir directo para o parque de estacionamento e fazer levantamento da chave na caixa automática. Ganharam um cliente!

Resposta do proprietário :
Olá João, Muito obrigado pelo tempo que teve em partilhar a sua experiência positiva connosco. Ficamos felizes que tenha ficado satisfeito com os nossos serviços e esperamos revê-lo em breve. A Equipa Goldcar

Kera.y

In short - goldcar scams people. Booked through carjet purely based on price. By pock-up they did not accept my credit card (personal business card) and I could not use any other card for deposit. That reaulted in forcing us to pay full insurance that was more expensive then the rental self. On top of that they charge additional €80 fir full tank and ask to return empty! Otherwise you are not getting the money back. Never experienced such a scam tactics! Avoid! Horrible (Traduzido pelo Google) Resumindo - goldcar engana as pessoas. Reservado através do carjet puramente com base no preço. Por pock-up eles não aceitaram meu cartão de crédito (cartão de visita pessoal) e não pude usar nenhum outro cartão para depósito. Isso resultou em nos forçar a pagar um seguro completo que era mais caro do que o aluguel. Além disso, cobram € 80 adicionais pelo tanque cheio e pedem para devolver vazio! Caso contrário, você não receberá o dinheiro de volta. Nunca experimentei tais táticas de fraude! Evitar! Horrível

Resposta do proprietário :
Dear Kera, We appreciate your feedback. We are sorry for the bad experience you had at our station. Please click on this link so that your complaint can be taken into account by our customer relations department https://www.goldcar.es/en/incidencias/ The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Prezada Kera, Agradecemos seu feedback. Lamentamos a experiência ruim que você teve em nossa estação. Por favor, clique neste link para que sua reclamação seja levada em consideração pelo nosso departamento de relacionamento com o cliente https://www.goldcar.es/en/incidências/ A equipe Goldcar

Rosabelle.a

So much pressure to take their insurance even if we already had ours. Because we did not took it we were robbed… At the time we gave back the car the guy told us everything was ok and made me sign a paper. After I sign he told me there was damage on the car (it was not us 100%) and the paper I sign was a settlement for 250 euros wich I WAS NOT AWARE OF. Worst service ever, felt like I was scammed. Would never recommand. (Traduzido pelo Google) Tanta pressão para fazer o seguro deles, mesmo que já tivéssemos o nosso. Como não pegamos fomos roubados... Na hora que devolvemos o carro o cara disse que estava tudo bem e me fez assinar um papel. Depois de assinar, ele disse-me que havia danos no carro (não fomos nós 100%) e o papel que assinei era um acordo de 250 euros do qual NÃO ESTAVA CIENTE. Pior serviço de todos os tempos, parecia que fui enganado. Nunca recomendaria.

Micael.o

Our car was very clean and almost new. Excellent price-quality ratio. (Traduzido pelo Google) Nosso carro estava muito limpo e quase novo. Excelente relação preço-qualidade.

Resposta do proprietário :
Hello Micael, Thank you very much for taking the time to share your positive experience with us. We are delighted that you were satisfied with our services and we hope to see you again soon. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Micael, Muito obrigado por tomar o tempo para compartilhar sua experiência positiva conosco. Ficamos felizes que tenha ficado satisfeito com nossos serviços e esperamos revê-lo em breve. A Equipa Goldcar

marc.h

Agence malhonnête qui n’hésite pas à annuler votre réservation à bas coup faite par un brocker sans vous donner de preuve de cette annulation - empochant ainsi le montant de votre location sans même vous louer de véhicule ! Tout en ayant le culot de vous proposer le même véhicule 4 fois plus cher quelques minutes plus tard…à fuir absolument - conseil d’ami (je regrette de ne pas pouvoir mettre 0 étoiles) (Traduzido pelo Google) Agência desonesta que não hesita em cancelar a sua reserva feita de forma barata por um corretor sem lhe dar prova desse cancelamento - embolsando assim o valor do seu aluguer sem sequer alugar um veículo para si! Tendo a coragem de lhe oferecer o mesmo veículo 4 vezes mais caro alguns minutos depois ... para evitar conselhos absolutamente - amigáveis (lamento não poder dar 0 estrelas)

Rafael.e

Une étoile c’est déjà beaucoup, passer votre chemin des arnaquer professionnel. Étant jeune conducteur j’avais pris la décision d’appeler le service client qui m’a formellement dit que je n’avais plus rien à régler sur place a part 70€ qui servaient pour les jeunes permis, arrivé là bas je me retrouve avec des personnes très mal honnête qui ont eu l’idée de me faire payer 400€ supplémentaire. Des voleurs tout simplement passer votre chemin ! Il y en a des beaucoup mieux (Traduzido pelo Google) Uma estrela já é muito, siga seu caminho de golpe profissional. Sendo um jovem condutor tinha tomado a decisão de ligar para o serviço de apoio ao cliente que formalmente me disse que não tinha mais nada a pagar na hora a não ser 70€ que eram usados para licenças de jovem, quando lá cheguei deparei-me com pessoas muito desonestas que teve a ideia de me fazer pagar mais 400€. Ladrões simplesmente passam pelo seu caminho! Existem muito melhores

Alexander.i

(Traduzido pelo Google) Mau serviço, carro abastecido com 50€ e ainda levou multa. Obrigado por nada!!!! (Original) Schlechter Service, auto mit 50€ vollgetankt und trotzdem eine Strafe bekommen. Danke für Nichts!!!!

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá Alexandre, Lamentamos que você não esteja satisfeito com o faturamento. Por favor, use o link a seguir para que nosso serviço ao cliente possa verificar sua solicitação: https://www.goldcar.es/en/atencionCliente/ Esperamos recebê-lo novamente em breve em uma de nossas estações. A sua equipa Goldcar (Original) Hallo Alexander, Es tut uns leid, dass Sie mit der Abrechnung nicht zufrieden sind. Bitte nutzen Sie den folgenden Link, damit unser Kundenservice Ihr Anliegen prüfen kann: https://www.goldcar.es/de/atencionCliente/ Wir hoffen, Sie bald wieder in einer unserer Stationen begrüßen zu dürfen. Ihr Goldcar Team

Paulo.a

Todo o processo de entrega foi ótimo, com exceção de a máquina de entrega das chaves não ter opção de contratar a Via Verde, o que obriga a tratar no balcão. O carro estava em ótimas condições. A devolução foi rápida e simples.

Resposta do proprietário :
Olá Paulo, Apreciamos o tempo dedicado para compartilhar a sua experiência connosco. Iremos transmitir os seus comentários para com a nossa estação Goldcar. Esperamos vê-lo novamente numa das nossas estações e desejamos-lhe uma bom dia. A Equipa Goldcar

Peter.c

Absolute scam. Booked through “Ace” on Kayak. “Ace” doesn’t exist. Show up and they charge me twice what I booked for. Guy inspects my 2000 dollar Fiat tin can and finds 25 little scratches. Whatever. Get the car, come come back a week later and lo and behold there is a 26th scratch! They say they’re gonna charge 265€ from my deposit for it. Avoid at all costs. (Traduzido pelo Google) Golpe absoluto. Reservado através de “Ace” no Kayak. "Ace" não existe. Apareça e eles me cobram o dobro do que reservei. Guy inspeciona minha lata Fiat de 2.000 dólares e encontra 25 pequenos arranhões. Qualquer que seja. Pegue o carro, volte uma semana depois e eis que há um 26º arranhão! Eles dizem que vão cobrar 265 € do meu depósito por isso. Evite a todo custo.

Alessandro.i

I was charged 750 Euros for damage already present. Given my trust in the person in charge who had assured that everything was already reported, I would never have thought of writing so many e-mails without receiving replies. Tremendous experience. (Traduzido pelo Google) Fui cobrado 750 Euros por danos já presentes. Dada a minha confiança no responsável que me assegurou que tudo já foi reportado, jamais teria pensado em escrever tantos e-mails sem receber respostas. Tremenda experiência.

Gautier.o

À vomir, arnaque sur le checkin de la voiture. Le pire loueur de voiture sur Lisbonne. Ne louez surtout pas chez eux (Traduzido pelo Google) Para vomitar, golpe no check-in do carro. A pior empresa de aluguer de carros em Lisboa. não alugue deles

Resposta do proprietário :
Bonjour Gautier, Nous apprécions votre retour et nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de notre service. Nous vous invitons à nous donner plus de détails par ce lien https://www.goldcar.es/fr/atencionCliente/ Votre réclamation sera prise en charge par notre service de relation clients. Nous espérons vous revoir bientôt dans l'une de nos agences. L'équipe Goldcar (Traduzido pelo Google) Olá Gautier, Agradecemos o seu feedback e lamentamos saber que você está insatisfeito com o nosso serviço. Convidamo-lo a dar-nos mais detalhes através deste link https://www.goldcar.es/en/atencionCliente/ A sua reclamação será tratada pelo nosso departamento de relações com o cliente. Esperamos vê-lo novamente em breve em uma de nossas filiais. A equipa Goldcar

Mariza.e

Fui muito bem atendida por todos, principalmente pela Madelina. São super flexíveis com a escolha do carro. Obrigada

Resposta do proprietário :
Olá Mariza, Muito obrigado pelo tempo que teve em partilhar a sua experiência positiva connosco. Ficamos felizes que tenha ficado satisfeito com os nossos serviços e esperamos revê-la em breve. A Equipa Goldcar

Davi.a

Não alugue na gold car, essa empresa é horrivel, tem uma loira no balcão no aeroporto de Lisboa que tenta te enganar de todas as formas, não faz o minimo esforço para resolver seu problema, e ainda fica rindo de você, se ela for te atender FUJA!. Do not rent from gold car, this company is horrible, there is a blonde at the counter at Lisbon airport who tries to deceive you in every way, does not make the slightest effort to solve your problem, and even laughs at you, if she is you answer RUN!.

Resposta do proprietário :
Olá Davi, Obrigado por partilhar o seu comentário connosco. Lamentamos saber da sua insatisfação no seu aluguer. Iremos passar o seu feedback ao Responsável de Estação para que este analise e faça as melhorias necessárias. Se desejar adicionar mais detalhes, entre em contato com a nossa equipa de Apoio ao Cliente usando este link https://www.europcar.pt/contacte-nos/email?noredirection=true que irá analisar com maior detalhe. Esperamos vê-lo novamente. A Equipa Goldcar

Sarah.n

Make sure you take really clear before and after videos with torch/good lighting and zoom in on mirrors and bumpers. Despite no incidents and thoroughly checking vehicle before and afterwards, I've been charged 200 euros for 2 small scratches and video isn't clear enough to prove I didn't cause them. (Traduzido pelo Google) Certifique-se de fazer vídeos realmente claros antes e depois com tocha/boa iluminação e amplie os espelhos e pára-choques. Apesar de nenhum incidente e de verificar minuciosamente o veículo antes e depois, fui cobrado 200 euros por 2 pequenos arranhões e o vídeo não é claro o suficiente para provar que não os causei.

Adri.a

Cuidado ao alugar um carro com Goldcar. Fui coagida a fazer um seguro de 133 euros, sendo que no aluguer do carro já estava o seguro incluso. Entretanto o atendente argumentou que não era completo e que em caso de acidente eu poderia arcar com um valor muito maior, etc, etc, o que me deixou insegura(ele viu que estava a viajar sozinha com a minha filha e se aproveitou da situação). Fiz o seguro, mas depois verifiquei que nào era necessário.

liliana.e

O meu marido réservou um carro nessa empresa com o seu nome pela internet e pagou um seguro extra para estarmos tranquilos quando chegamos para levantar o carro não aceitaram a visa porque estava no meu nome e que a visa tem de estar no nome do condutor onde nos obrigaram à pagar outro seguro nem deixaram passar a reserva para meu nome nem devolviam o dinheiro fomos obrigado a pagar . Fou a primeira e última vez só querem dinheiro

Alison.

Un peut d’attente, mais pas d’arnaque. J’avais une carte de crédit donc ils ont bloqué la caution de 1200€ dessus et 250€ pour l’essence et péages ( ce n’est pas prélevé ). Tout s’est bien passé, le monsieur au comptoir était aimable et ne m’a pas forcé à prendre une assurance. Tout est bien expliqué, j’avais déjà loué 2 fois avec eux dans d’autres pays et pas de soucis. Pour rendre la voiture c’est assez rapide, ils font le tour pour vérifier et nous font signer sur la tablette comme quoi c’est ok. J’ai reçu un e-mail avec le récapitulatif des péages que j’avais pris puis j’ai été prélevé du montant 2 jours après. Donc pas de surprise ! Je recommande Gold car. (Traduzido pelo Google) Um pouco de espera, mas sem fraude. Eu tinha um cartão de crédito, então eles bloquearam o depósito de € 1200 nele e € 250 para gasolina e pedágios (não cobrados). Correu tudo bem, o senhor ao balcão foi simpático e não me obrigou a fazer seguro. Está tudo bem explicado, já havia alugado duas vezes com eles em outros países e não se preocupe. Para devolver o carro é bem rápido, eles dão uma volta para verificar e mandam a gente assinar no tablet que está tudo bem. Recebi um e-mail com o resumo das portagens que tinha cobrado e fui debitado 2 dias depois. Portanto, nenhuma surpresa! Recomendo carro Gold.

Claudio.e

Nice service. I forgot one item in the car and was very easy to have it back. I called, got instructions to contact thought email, did what was told, and went to the airport to collect my tripod the next day. (Traduzido pelo Google) Bom serviço. Esqueci um item no carro e foi muito fácil recuperá-lo. Liguei, recebi instruções para entrar em contato por e-mail, fiz o que foi dito e fui ao aeroporto pegar meu tripé no dia seguinte.

Resposta do proprietário :
Hello Claudio Henrique Santos, We appreciate your positive feedback and the time you took to share your experience with us. We will make sure that your comments are passed to our Lisbon Airport station. We hope to see you again in one of our stations and we wish you a good trip. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Claudio Henrique Santos, Agradecemos seu feedback positivo e o tempo que você dedicou para compartilhar sua experiência conosco. Iremos certificar-nos de que os seus comentários são transmitidos à nossa estação do Aeroporto de Lisboa. Esperamos vê-lo novamente em uma de nossas estações e desejamos uma boa viagem. A Equipa Goldcar

Merike.a

Goldcar Lisbon awesome communication, very nice experience (Traduzido pelo Google) Goldcar Lisbon comunicação incrível, experiência muito agradável

Resposta do proprietário :
Hello Merike Raudmae, Thank you for sharing your positive experience at our station. We will share your feedback with the team and we hope to see you again soon. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Merike Raudmae, Obrigado por compartilhar sua experiência positiva em nossa estação. Compartilharemos seus comentários com a equipe e esperamos vê-lo novamente em breve. A Equipa Goldcar

giorgio.a

(Traduzido pelo Google) Levantei a viatura às 24h00 sem a presença de qualquer funcionário para o levantamento da viatura e com penalização de €.40,00 debitada no cartão, pela central de reservas do aeroporto, tendo chegado depois das 11h00 devido a atraso do voo. Pego o carro e depois de alguns quilômetros a agulha de combustível desce (evidentemente quem entregou o carro não tinha realmente enchido o tanque) para minha surpresa, na entrega do carro depois de uma semana, o atendente aponta uma falta de 1 cm de tinta no para-choque dianteiro esquerdo, já que a parte interessada não está arranhada, é o sinal claro de que não tive nenhum impacto com carros ou coisas. Apesar das minhas demonstrações mais uma cobrança no cartão de crédito para repintar todo o pára-choques que no entanto já apresentava algumas marcas. GOLDCAR NUNCA MAIS. Nunca vi tal coisa!!!! Louco!!!! (Original) Ho ritirato la vettura alle 24.00 senza la presenza di nessun addetto al ritiro vettura e con penale di €.40,00 addebitato sulla carta, dall'ufficio prenotazione all'intero dell'aeroporto, essendo arrivato dopo le ore 11.00 causa ritardo volo. Ritiro la vettura e dopo pochi chilometri la lancetta del carburante scende (evidentemente chi aveva consegnato la vettura non aveva proprio riempito il serbatoio) con sorpresa, alla consegna della vettura dopo una settimana, l'addetto mi evidenzia una mancanza di vernice di cm.1 sul paraurti anteriore sinistro, essendo la parte interessata non graffiata e' il segno evidente che non avevo avuto nessun impatto con vetture o cose. Nonostante le mie dimostranze altro addebito sulla carta di credito per riverniciare l'intero paraurti che comunque evidenziava già alcuni segni. GOLDCAR MAI PIU'. Mai vista una cosa simile!!!! Pazzesco!!!!

Raj.h

Helpful receptionists and good cars available, I only use Goldcar! (Traduzido pelo Google) Recepcionistas prestativos e bons carros disponíveis, só uso Goldcar!

Resposta do proprietário :
Hello Raj, Thank you for sharing your positive experience at our station. We will share your feedback with the team and we hope to see you again soon. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Raj, Obrigado por compartilhar sua experiência positiva em nossa estação. Compartilharemos seus comentários com a equipe e esperamos vê-lo novamente em breve. A Equipa Goldcar

Arthur.a

Attention arnaque ! Nous avons loué la voiture à Porto et l’avons rendue à Lisbonne, ce qui nous a coûté 125€ de plus sur une Location déjà très onéreuse. Au retour du véhicule, le loueur a fait le tour, a vérifié le km et le plein d’essence, et nous a affirmé que tout était en ordre. Quand j’ai consulté le document de retour reçu par e-mail 1h plus tard, j’ai vu que l’on avait été facturé de 63€ de carburant, dont 50€ de pénalité, sachant que nous avions fait le plein qq minutes avant l’aéroport. Après appel il s’avère que rien ne peut être fait. C’est encore une belle arnaque ! A éviter de toute urgence. (Traduzido pelo Google) Aviso de fraude! Alugámos o carro no Porto e devolvemos-no em Lisboa, que nos custou mais 125€ num aluguer já muito caro. Quando o veículo foi devolvido, a locadora deu a volta, verificou a km e o tanque de combustível e nos disse que estava tudo em ordem. Ao consultar o documento de devolução recebido por e-mail 1 hora depois, vi que nos tinham cobrado 63€ de combustível, incluindo 50€ de penalização, sabendo que tínhamos abastecido alguns minutos antes do aeroporto. Depois de ligar, nada pode ser feito. Ainda é uma grande farsa! A ser evitado com urgência.

BOBY.L

Agence a fuir !!! N’allez jamais dans cette agence qui vous facture tout et n’importe quoi à un prix exorbitant et nous donnes un véhicule lamentable (Traduzido pelo Google) Agência para fugir!!! Nunca vá a esta agência que cobra tudo e qualquer coisa a um preço exorbitante e nos dá um veículo patético

kipf.i

i wish i could give 0 stars - the whole experience was so bad. the only thing goldcar is good at is to cash in hidden costs, take your money wherever possible and generally make your life hard. ... they just claimed almost 150€ from my credit card for no apparent reason, my last (and only!) rental was over a year ago. and of course now it is on me again to investigate on this, invest time and nerves. (Traduzido pelo Google) Eu gostaria de poder dar 0 estrelas - toda a experiência foi tão ruim. a única coisa em que o goldcar é bom é descontar custos ocultos, pegar seu dinheiro sempre que possível e geralmente dificultar sua vida. ... acabaram de reclamar quase 150€ do meu cartão de crédito sem motivo aparente, o meu último (e único!) aluguer foi há mais de um ano. e é claro que agora cabe a mim investigar novamente, investir tempo e nervosismo.

William.i

The best car hire center ever used. Brilliant service. No hassle. Would definitely recommend it (Traduzido pelo Google) A melhor central de aluguel de carros já usada. Serviço brilhante. Sem problemas. Definitivamente recomendaria

Resposta do proprietário :
Hello William, Thank you for sharing your positive experience at our station. We will share your feedback with the team and we hope to see you again soon. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Guilherme, Obrigado por compartilhar sua experiência positiva em nossa estação. Compartilharemos seus comentários com a equipe e esperamos vê-lo novamente em breve. A Equipa Goldcar

Stéphanie.i

Nous avions opté pour cette société car elle acceptée les cartes de débit. Attention une fois la voiture réservée sur internet, il est noté dans les CGV que c'est uniquement une carte de crédit qui est acceptée. Bien evidement, nous n'avions pas lu toutes les petites lignes étant donné qu'il était noté un très gros "CARTE DE DEBIT" lors de la réservation... Obligation donc de payer des assurances sur place alors que nous avions proposé de payer la caution, qu'elle soit débiter en guise de garantie. Voiture avec pas mal de rayures, voyant pneu allumé et pile en fin de vie pour la clé... En bref, je ne recommande pas cette société que je ne trouve pas très honnête. (Traduzido pelo Google) Optamos por esta empresa porque aceita cartões de débito. Observe que, uma vez que o carro tenha sido reservado na internet, é mencionado nos T&Cs que apenas um cartão de crédito é aceito. Claro, não tínhamos lido todas as pequenas linhas desde que um grande "CARTÃO DE DÉBITO" foi anotado no momento da reserva. . . Obrigação, portanto, de pagar o seguro no local quando propusemos o pagamento do depósito, que seja debitado como garantia. Carro com muitos arranhões, luz do pneu acesa e bateria em fim de vida para a chave... Resumindo, não recomendo esta empresa que não acho muito honesta.

Libo.

(Traduzido pelo Google) Bem, não posso concordar com a maioria das pessoas aqui no aeroporto aluguei o carro por uma semana um Fiat 500 por 247 euros não sei se a maioria das pessoas aqui simplesmente não pensa com clareza, mas o preço online é claro para o carro deve estar totalmente segurado ou você quer pagar os danos integralmente em caso de acidente? Para mim correu tudo bem, o carro estava bom e a devolução correu sem problemas, era melhor alugar no local e não online 👍🏼 (Original) Also ich kann mich denn meisten Leuten hier nicht anschließen am Flughafen hab ich mir das Auto für eine Woche gemietet einen Fiat 500 für 247 Euro ich weiß nicht ob die meisten Leute hier einfach nicht klar denken aber der Preis online ist nur für das Auto klar muss es voll versichert sein oder wollt ihr Schaden komplett zahlen bei einem Unfall? Bei mir lief alles reibungslos das Auto war gut und die Rückgabe ging ohne Probleme am besten einfach vor Ort das mieten und nicht online 👍🏼

G.

(Traduzido pelo Google) Eu daria 0 estrelas, mas não é possível. O seu operador no aeroporto de lisboa não me informou dos custos adicionais incluídos na fatura de 166 euros Disseram-me que 80 euros eram para o seguro adicional sem franquia e cerca de 6 euros para aluguer de viaverde e 75 euros de crédito para portagens de autoestrada. Inscreveram-me sem me informar previamente os custos logísticos e o serviço aeroportuário, recebendo os dados da fatura apenas mais tarde. Já tendo pago o aluguel via carjet, não entendo como esses custos adicionais podem ser aplicados. Considero esse comportamento extremamente sério e fraudulento. (Original) Darei 0 stelle ma non è possibile. La vostra operatrice presso l'aeroporto di lisbona non mi ha informato dei costi aggiuntivi inseriti nella fattura di 166 euro mi era stato indicato che 80 € erano per l'assicurazione aggiuntiva senza franchigia e 6 euro circa di noleggio dispositivo viaverde e 75€ di credito per i pedaggi autostradali. Mi hanno inserito senza informarmi preventivamente costi di logistica e servizio aeroporto, ricevendo il dettaglio della fattura solo in seguito. Avendo gia pagato il noleggio tramite carjet non capisco come si possano applicare questi ulteriori costi. Ritengo questo comportamento estremamente grave nonchè fraudolento.

Erika.a

(Traduzido pelo Google) Roubo legalizado! Você devia se envergonhar! Ao ir ao balcão, descobre que tem de pagar a dobrar porque ou ganha um capacete ou ficam-lhe 1.200€ que quem sabe se voltará a ver, mais 150€ entre o depósito do telepass + impostos, etc. basicamente € 600 que devíamos gastar gastamos € 1150 Eu praticamente comprei um carro usado para mim! (Original) Furto legalizzato! Vergognatevi! Una volta che vai al banco scopri che devi pagare il doppio xchè o ti fai in più la casco o ti trattengono 1200€ che chissà se poi rivedrai mai, in più tra caparra deposito telepass 150 € + tasse ecc in pratica da 600 € che dovevamo spendere ne abbiamo spese 1150 € praticamente mi compravo un'auto usata!

Libea.

Atenção o meu marido alugou um carro por 3 dias! Ninguém foi com ele ver o estado da viatura nem na chegada nem na entrega, pois supostamente fez um seguro contra todos os riscos! Hoje viu um email da Goldcar a dizer que tinha uma queimadura de cigarro num dos bancos, nem ele fuma nem nenhuma da crianças que andou com ele na viatura!!!! Visto que era a 2 vez que alugaria e tinham sido 5 estrelas confiou!!! Pois bem pedem lhe a franquia de 2500 € por um buraco que já estava lá no dia que ele alugou!!!!

isabelle.o

Location d'une voiture avec de multiples rayures et carrosserie enfoncée. Il était impossible de faire le tour de la voiture qui était bloquée au milieu d'autres véhicules. Au retour, le loueur s'est dirigé directement vers un enjoliveur pour constater une petite rayure et retirer ensuite 100 euros sur la caution. En 30 ans de voyage et de location de voiture, une première pour nous. Je déconseille ce loueur. (Traduzido pelo Google) Carro alugado com vários arranhões e carroceria amassada. Era impossível contornar o carro que estava preso no meio de outros veículos. No caminho de volta, a locadora foi direto a uma calota para encontrar um pequeno arranhão e depois retirar 100 euros do depósito. Em 30 anos de viagens e aluguel de carros, uma novidade para nós. Não recomendo esta locadora.

Garreth.a

How do I give less than 1 star? Do not use this car company. Goldcar is the worst experience I have had in customer experience. I ended up walking away from their desk at the airport, forfeiting my down payment and hiring from another competing company. I would rather pay double the money to a company that understands the customer experience rather than this terrible service. There were issues with payment methods and the name on the booking, it was impossible to change the name of the booking, change payment methods, or change drivers. It was not accepted to pay with debit or pay with the second drivers credit card. Due to this inflexibility, we were told that we had to pay an extra €150 to change to a premium service, as well as pay hidden costs upfront. An initial online booking of €50 for 7 days, quickly turned into €450 upfront. I ended up losing €150 to just walk away. To add insult to injury - every email is a no-reply@goldcar... The online customer complaint function is also broken, so I cannot even email in a complaint directly, so here I am writing this review to warn others. Goldcar - Never again. You have lost me as a customer and as far and wide as my network reaches.. (Traduzido pelo Google) Como dou menos de 1 estrela? Não use esta empresa de automóveis. Goldcar é a pior experiência que tive na experiência do cliente. Acabei me afastando da mesa deles no aeroporto, perdendo meu pagamento inicial e contratando outra empresa concorrente. Prefiro pagar o dobro a uma empresa que entende a experiência do cliente, em vez desse serviço terrível. Houve problemas com os métodos de pagamento e o nome na reserva, foi impossível alterar o nome da reserva, alterar os métodos de pagamento ou alterar os motoristas. Não foi aceito pagar com débito ou pagar com o cartão de crédito do segundo motorista. Devido a esta inflexibilidade, disseram-nos que tínhamos de pagar 150€ extra para mudar para um serviço premium, bem como pagar antecipadamente custos ocultos. Uma reserva online inicial de € 50 por 7 dias, rapidamente se transformou em € 450 adiantados. Acabei perdendo € 150 para simplesmente ir embora. Para adicionar insulto à lesão - todo e-mail é um no-reply@goldcar ... A função de reclamação do cliente online também está quebrada, então não posso nem mesmo enviar uma reclamação por e-mail diretamente, então aqui estou escrevendo este comentário para alertar outras pessoas. Goldcar - Nunca mais. Você me perdeu como cliente e até onde minha rede alcança.

daniel.e

Au vue de ma nouvelle expérience cette année je change ma quote de 3 a 1. On m a donné une voiture, c est juste des roues et un moteur . On a reçu une voiture avec de dizaines de coups et griffures sur le véhicule qui ne sont pas répertorié dans l inventaire, et on fait semblant de rien. J ai demande a revoir l inventaire car trop de risque que l on m attribue les griffes. Soyez donc très vigilant. Aussi j ai reçu la voire sans antenne donc pas de radio. José que j ai signalé au départ mais on m a dit c est comme ça... Deplus soyez vigilant voisins de la France car ils arnaquent bien si vous avez pas une vrai carte de crédit, c est a dire avoir votre nom inscrit en relief sur votre carte. Toutes les autres formes de carte de crédit ne sont pas accepté sans devoir prendre une assurance complémentaire... En plus de la franchise évidemment 😵 (Traduzido pelo Google) Diante da minha nova experiência neste ano, mudo minha cotação de 3 para 1. Deram-me um carro, é só rodas e motor. Recebemos um carro com dezenas de amassados e arranhões no veículo que não constam no inventário, e não fingimos nada. Pedi para revisar o inventário porque havia muito risco de serem atribuídas as garras a mim. Portanto, seja muito vigilante. Também recebi o mesmo sem antena, então sem rádio. José, a quem denunciei no início, mas me disseram que é assim ... Cuidado também com os vizinhos da França, porque eles roubam se você não tiver um cartão de crédito real, ou seja, tenha seu nome gravado em seu cartão. Não são aceites todas as outras formas de cartão de crédito sem ter que contratar um seguro adicional... Além da franquia claro 😵

Lavishka.a

Misleading information on website at time of booking. It said unlimited mileage and fuel to be returned in full tank as condition however these are not applicable for an electric car. Only at the Counter, the staff said that we cannot go over more than 150 km as we will need to charge for more than 11 hours and suggesting to take additional insurance as customers usually had issue with this car and they had to pick them up. They even said that this car is better to use only in Lisbon. So why they don’t publish this information before a person book the car !!! The car is Dacia Spring Electric. We had to change the car with of course higher price. (Traduzido pelo Google) Informações enganosas no site no momento da reserva. Ele disse que a quilometragem ilimitada e o combustível devem ser devolvidos com o tanque cheio como condição, no entanto, estes não são aplicáveis a um carro elétrico. Apenas no Balcão, o pessoal disse que não podemos percorrer mais de 150 km, pois precisaremos carregar por mais de 11 horas e sugerindo a contratação de um seguro adicional, pois os clientes geralmente tinham problemas com este carro e precisavam buscá-lo. Disseram até que este carro é melhor para usar só em Lisboa. Então, por que eles não publicam essas informações antes de uma pessoa reservar o carro! O carro é Dacia Spring Electric. Tivemos que trocar o carro com preço obviamente mais alto.

Clément.i

J’ai réservé une voiture via carjet sans assurance. J’ai opté pour la carte de crédit gold qui comprend l’assurance location voiture. Au départ de porto, il était convenu que je règle 125€ de frais d’abandon, qui se sont transformé en 190€, différentes taxes m’a expliqué le loueur, ainsi que la caution qui devait être de 1200€ transformé en 1400€. Je lui ai signifié que je n’étais pas au courant, mais qu’importe, il fallait une voiture, et ça ils le savent bien ! Il n’a pas été embêtant quand je lui ai signifié mon refus pour une assurance. Je pense qu’il avait comprit qu’avec la carte bancaire, ils pouvaient me prélever ce qu’ils souhaitaient, je serais remboursé dans tous les cas. J’ai eu une voiture propre et nettoyé avec le plein. J’ai parcouru un peu plus de 1600km et arrivée à Lisbonne où je devais rendre la voiture, je l’ai rendu dans l’état (propre, nettoyé et avec le plein). L’arrivée dans le parking des loueurs de voitures paraît impressionnant, au vu du brouhaha et du nombre de personnes qui rendent les bagnoles en même temps. Le type de Goldcar m’a demandé les clefs, a vérifié la voiture, et venu me voir en me disant « it’s ok! ». J’ai signé, et je suis partie ! Ça mérite un 4/5 juste pour les taxes qui ne disent pas, même sur les petites lignes en bas des annonces ! Pensez toujours lorsque vous loué à une carte de crédit pour la caution. Tant qu’à faire, prenez une carte gold à votre banque et restituer la plus tard, vous serez moins embêté ! (Traduzido pelo Google) Reservei um carro via carjet sem seguro. Optei pelo cartão de crédito gold que inclui seguro de aluguel de carro. À saída do Porto ficou combinado que eu pagasse 125€ de despesas de abandono, que se transformaram em 190€, vários impostos explicaram-me a locadora, bem como a caução que seria de 1200€ transformada em 1400€. Eu disse a ele que não sabia, mas quem se importa, ele precisava de um carro, e eles sabem disso! Ele não foi irritante quando contei a ele minha recusa ao seguro. Acho que ele entendeu que com o cartão de crédito, eles poderiam me cobrar o que quisessem, eu seria reembolsado de qualquer maneira. Eu tinha um carro limpo e limpo com o tanque cheio. Percorri um pouco mais de 1600km e cheguei a Lisboa onde tive de devolver o carro, devolvi-o no estado (limpo, limpo e com depósito cheio). A chegada ao estacionamento das locadoras de veículos parece impressionante, dada a agitação e a quantidade de pessoas que devolvem os carros ao mesmo tempo. O cara da Goldcar me pediu as chaves, verificou o carro, veio até mim e disse "está tudo bem!" ". Eu assinei e fui embora! Merece um 4/5 só pelos impostos que não dizem, mesmo nas pequenas linhas no final dos anúncios! Lembre-se sempre ao alugar um cartão de crédito para o depósito. Contanto que você leve um cartão dourado ao seu banco e devolva mais tarde, você será menos incomodado!

Frédéric.e

J'ai eu très peur à la lecture des avis, mais j'ai pris le risque et bien m'en a pris : récupération rapide du véhicule (même si un peu d'insistance pour placer l'assurance), pas de problème avec le fait d'avoir une carte de débit (=> prélèvement de la caution à la prise de location), personnel avenant, voiture ok, restitution rapide et sans problème et remboursement de l'intégralité de la caution le lendemain de la restitution. Je recommande ! (Traduzido pelo Google) Fiquei com muito medo depois de ler os comentários, mas arrisquei e para mim tudo bem: rápida recuperação do veículo (mesmo que com um pouco de insistência em fazer o seguro), sem problemas em ter cartão de débito (=> cobrança de a caução ao fazer o aluguer), staff simpático, carro ok, devolução rápida e sem problemas e reembolso total da caução no dia seguinte à devolução. Eu recomendo !

Georges.a

En générale ça se passe bien, mais pas cette fois. J'ai attendu 2h30 pour récupérer la voiture. Après avoir attendu à l'accueil on m'a informé que je pouvais aller récupérer la clé directement, je ne savais pas. Je me suis rendu, le système ne fonctionnais pas. Pour activer la "Via Verde" l'employé à du aussi intervenir. Je me rend au N° de place il avait une voiture parqué devant. Après attente de 10 min nous avons réclamé et on a été insulté de mort par un employé Goldcar. Il fallait se taire si on voulais retourner une prochaine fois au Portugal. Inacceptable! Pour la restitution de la voiture tout c'est bien passé. (Traduzido pelo Google) Normalmente corre bem, mas não desta vez. Esperei 2h30 para pegar o carro. Depois de esperar na recepção fui informado que poderia ir buscar a chave diretamente, não sabia. Percebi que o sistema não estava funcionando. Para ativar a “Via Verde” o funcionário também teve que intervir. Eu vou para o número de lugares onde havia um carro estacionado na frente. Depois de esperar 10 minutos reclamamos e fomos insultados de morte por um funcionário da Goldcar. Tínhamos que ficar quietos se quiséssemos voltar a Portugal da próxima vez. Inaceitável! Para a devolução do carro correu tudo bem.

Kasper.r

Scammers, they'll reserve an amount on your credit card that's never returned - for toll and gas. A lot of additional costs compared to the online booking that could not be explained. We paid €800 in total - for a week - whereas the actual costs should have been approximately half that amount. The car itself had low tire pressure and one of the windows made a noise while driving. (Traduzido pelo Google) Os golpistas reservam uma quantia em seu cartão de crédito que nunca é devolvida - para pedágio e gasolina. Muitos custos adicionais em comparação com a reserva online que não puderam ser explicados. Pagamos € 800 no total - por uma semana - enquanto os custos reais deveriam ter sido aproximadamente metade desse valor. O carro em si tinha baixa pressão dos pneus e uma das janelas fazia barulho durante a condução.

alfonso.i

(Traduzido pelo Google) Eu estava preocupado porque havia muitos comentários ruins, mas não havia problema. Informações sobre pedágios, depósitos, etc. também foram boas. Porém, ao assumir o veículo, basta dar a chave e pronto! É o mesmo em outras partes da Europa, mas eu não sabia, então fiz questão de tirar fotos por dentro e por fora do carro ^^;;;;; (Original) 좋지않은 후기가 많아서 걱정했지만 문제 없었습니다. 고속도로 이용료, 보증금 등 안내도 잘 되었구요. 단, 차량 인수시에 키만 주고 끝! 유럽 내 다른지역에서도 그러던데 혹시 몰라서 차량 내 외부 상태를 촬영을 꼭 하게 되더군요^^;;;;;

J...

Only 2 numbers ahead of me, I am waiting for 40min and counting. They didn't finish with a SINGLE customer in the last 25min. They even leave and go to deliver the car themselves to the customers, when I've always did it by myself. The customer service is a disgrace. I am paying 268€ to rent a car for 3 days. Where's the money going?? Not to hire competent people that's for sure. Last time with this company for sure. DON'T RENT WITH THEM (Traduzido pelo Google) Apenas 2 números à minha frente, estou esperando por 40min e contando. Eles não terminaram com um único cliente nos últimos 25 minutos. Eles até saem e vão eles mesmos entregar o carro aos clientes, quando eu sempre fiz isso sozinho. O serviço ao cliente é uma vergonha. Estou pagando 268€ para alugar um carro por 3 dias. Pra onde vai o dinheiro?? Não para contratar pessoas competentes, com certeza. Última vez com esta empresa, com certeza. NÃO ALUGUE COM ELES

Ivars.o

Clear rental terms and conditions, fast pickup and return of a car. I usually rent a car for a week or more and always use "Full insurance coverage" (mega relax), just to ensure that my rental will be smooth and without unpleasant surprises. (Traduzido pelo Google) Termos e condições claros de aluguel, retirada e devolução rápida do carro. Normalmente alugo um carro por uma semana ou mais e sempre utilizo o “Full Insurance Cobertura” (mega relax), justamente para garantir que meu aluguel seja tranquilo e sem surpresas desagradáveis.

Resposta do proprietário :
Hello Ivars Rozenštrauhs , We appreciate your positive feedback and the time you took to share your experience with us. We will make sure that your comments are passed to our Lisbon Airport station. We hope to see you again in one of our stations and we wish you a good trip. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Ivars Rozenštrauhs, Agradecemos seu feedback positivo e o tempo que você dedicou para compartilhar sua experiência conosco. Faremos com que os seus comentários sejam transmitidos à nossa estação do Aeroporto de Lisboa. Esperamos vê-lo novamente em uma de nossas estações e desejamos uma boa viagem. A equipe Goldcar

Joan..

(Traduzido pelo Google) Nenhum problema. Contratamos a opção premium por um preço bem inferior ao de outras locadoras. O processo de pegar o carro muito rápido e a entrega também. O carro estava em bom estado com algumas pequenas falhas que foram indicadas no momento da entrega (Original) Ningún problema. Contratamos la opción premium a un precio francamente inferior a otras compañías de alquiler. El proceso de recogida del coche muy rápido y la entrega también. El coche estaba en buen estado con algunos pequeños desperfectos que tus estaban indicados en el momento de la entrega

Lea.o

Ne pas réserver de location avec goldcar ( Lisbonne airport pour ma part). Ayant déjà eu une expérience avec Sixt et interrent ( pourtant une filiale de goldcar) je n'ai pas eu autant de soucis qu'avec eux. Goldcar sont catégoriquement des escrocs et ne respectent pas les lois européennes, ni leurs conditions générales d'utilisation pourtant claires (mentionnant qu'ils acceptent les cartes de débit) Toutes nos cartes bancaires de mon compagnon et moi ont été refusées ( MasterCard,visa premier, visa électron). Impossibilité de négocier quoi que ce soit même en portugais. Pourtant d'autres agences de location peuvent bloquer la somme sur ces cartes. Nous avons donc du payer la fameuse assurance cover relax et notre location de voiture pour une semaine ( Seat Ibiza) nous en est revenu au total pour 600 euros pour une semaine. L'unique avantage était que la voiture était neuve. Sachez que au Portugal vous n'êtes pas obligé de souscrire au boîtier autoroute. Soit vous payez par ticket dans les autoroutes qui le permettent et si ce sont des péages électroniques vous pouvez payer au bureau de poste 24h plus tard (CTT). Cette arnaque commence a se faire connaître et il faut la dénoncer. (Traduzido pelo Google) Não reserve um aluguer com a goldcar (aeroporto de Lisboa para mim). Já tendo experiência com Sixt e interrent (embora subsidiária da goldcar) não tive tantos problemas quanto com eles. A Goldcar é categoricamente golpista e não respeita as leis europeias, nem seus termos e condições de uso claros (referindo que aceitam cartões de débito) Todos os nossos cartões bancários para meu companheiro e para mim foram recusados (MasterCard, Visa Premier, Visa Electron). Impossível negociar qualquer coisa mesmo em português. No entanto, outras locadoras podem bloquear o valor nesses cartões. Por isso tivemos que pagar o famoso seguro cover relax e o nosso aluguer de carro por uma semana (Seat Ibiza) custou-nos um total de 600 euros por uma semana. A única vantagem era que o carro era novo. Note que em Portugal não é obrigado a subscrever a caixa autoestrada. Ou paga com bilhete nas autoestradas que o permitem e se forem portagens eletrónicas pode pagar nos correios 24 horas depois (CTT). Este golpe está começando a se tornar conhecido e deve ser denunciado.

Katy.o

Péssimo serviço e atendimento a cliente! Não aceitaram um cartão de crédito porque a sua validade era inferior a 6 meses - quando não existe nenhuma menção à esta "regra" nem no voucher, nem no site. O empregado de balcão foi antipático e rude. Aquando da entrega de viatura, disseram que os pequenos riscos (menores a 5 cm), não precisavam de ser registrados. Quando fui entregar o carro, cobraram-me o valor deste risco como um dano! "Descobriram" um outro dano - que estava localizado quase por baixo do carro e só era visível se prostrássemos no chão ao lado do carro. Sei que não foi da minha responsabilidade e já tinha existido quando levantei o veículo. Mas não era possível detectar naquele momento. Agiram de má fé e cobraram um dano pré-existente! A empresa a evitar! Todo o cuidado é pouco!

Baissac.m

Des voleurs, des escrocs.... A éviter à tout prix. Nous avons loué une voiture quasi neuve, mais déjà avec plusieurs rayures. Nous nous en sommes très peu servie et nous ne l'avons pas du tout abimé. Donc très confiants, nous avons rendu la voiture. Mais voilà qu'en à peine 2 minutes, la personne a retrouvé une micro rayure au niveau de la jante, et une sur la portière que nous n'avions pas mentionné. Il n'a finalement retenu que celle de la jante, qui se voit à peine. Après une heure de discussion, ils ont voulu rien entendre, et nous ont prélevé 300 euros pour une jante que nous n'avions même pas abimé. C'est la première fois que ça nous arrive. C'est un scandale. Une honte!!! Des vrais voleurs (Traduzido pelo Google) Ladrões, vigaristas... Evite a todo custo. Alugamos um carro quase novo, mas já com vários arranhões. Usamos muito pouco e não danificamos nada. Muito confiantes, devolvemos o carro. Mas agora, em apenas 2 minutos, a pessoa encontrou um micro arranhão no aro e outro na porta que não havíamos mencionado. Ele finalmente reteve apenas o da borda, que mal é visível. Depois de uma hora de discussão, eles não quiseram ouvir nada e cobraram 300 euros por um aro que nem havíamos danificado. É a primeira vez que isso nos acontece. É um escândalo. Uma vergonha!!! ladrões de verdade

Resposta do proprietário :
Hello Baissac, We have developed a system speacially for this. Allow me to explain how this works. At the time of picking up the car, our agents will always give customers a check out sheet with all the damages the car had previously. We always ask customers to have another look at the car and to mark the damages there we could have missed or that the car may have received while it was parked. This sheet has to be signed again by our agents. This way both parties are aware of the damages the car had at the time of picking it up. When the car is returned, if our agents find something that wasn't marked on the check out, they consider it happened during the rental period. An investigation is opened and, if the customer service team can't find any evidences that the car already had this damage, they charge the customer. Kindest regards, Victoria R. Goldcar representative (Traduzido pelo Google) Olá Baissac, Desenvolvemos um sistema especialmente para isso. Permita-me explicar como isso funciona. No momento do levantamento da viatura, os nossos agentes entregam sempre ao cliente uma folha de verificação com todas as avarias que a viatura tinha anteriormente. Sempre pedimos aos clientes que dêem uma nova olhada no carro e marquem os danos que podemos ter perdido ou que o carro possa ter recebido enquanto estava estacionado. Esta folha deve ser assinada novamente por nossos agentes. Desta forma, ambas as partes ficam sabendo dos danos que o carro teve no momento da retirada. Quando o carro é devolvido, se nossos agentes encontrarem algo que não estava marcado no check-out, eles consideram que isso aconteceu durante o período de locação. É aberta uma investigação e, caso a equipe de atendimento não encontre evidências de que o carro já teve esse dano, cobram do cliente. Atenciosamente, Vitória R. representante Goldcar

Gonçalo.a

Tudo bem organizado; Sistema de check-in autónomo funciona perfeitamente e com funcionário a apoiar é muito eficiente.

Resposta do proprietário :
Olá Gonçalo, Muito obrigado pelo tempo que teve em partilhar a sua experiência positiva connosco. Ficamos felizes que tenha ficado satisfeito com os nossos serviços e esperamos revê-lo em breve. A Equipa Goldcar

pfano.a

Efficient pick up and drop off. No hidden costs and deposits released within stated time. Only draw back is that the deposit itself is way too high compared to other rentals. (Traduzido pelo Google) Pick up e drop off eficiente. Sem custos ocultos e depósitos liberados dentro do prazo. A única desvantagem é que o depósito em si é muito alto em comparação com outros aluguéis.

Daniele..

(Traduzido pelo Google) Com o serviço de entrega automática de chaves key n go e cobertura total, você não precisa se preocupar com arranhões e danos diversos, recomendado. Eles cobram apenas uma taxa de combustível no cartão. (Original) Con il servizio key n go consegna chiavi automatica e copertura completa, non bisogna preoccuparsi di graffi e danni vari, consigliato. Trattengono solamente una quota per il carburante sulla carta.

Florence.e

Our car broke down all of the sudden due of the belt of the battery that broke down. We were told to take a taxi to Lisbon airport and had to get the car transported. Despite the fact that we are not responsible for what happened to the car we had to pay for all this. Arriving at the airport we had to pay another 250euros to unblock the deposit on my credit card. We are really upset with the customer service and how things went. Worst customer service ever ever experienced. (Traduzido pelo Google) Nosso carro quebrou de repente devido a correia da bateria que quebrou. Disseram-nos para apanhar um táxi para o aeroporto de Lisboa e tivemos de transportar o carro. Apesar de não sermos responsáveis pelo que aconteceu com o carro, tivemos que pagar por tudo isso. Chegando ao aeroporto tivemos que pagar mais 250 euros para desbloquear o depósito no meu cartão de crédito. Estamos muito chateados com o atendimento ao cliente e com o andamento das coisas. Pior atendimento ao cliente já experimentado.

Raphael.a

Terrible customer service. Slow and not trying to help. This is the first time I booked a car with them and most likely the last time. They cancelled my car and told me it was impossible to get the same car and asked for a car about 6 times the price I was about to pay. I went on a rental platform, I booked again the same car and I got the car at the same price !!! What a joke, almost a scam. Other people had the same issues and they are trying to do the same ! Their low pricing is a scam, they are trying to get more money from you (Traduzido pelo Google) Atendimento ao cliente terrível. Lento e não tentando ajudar. Esta é a primeira vez que reservei um carro com eles e provavelmente a última vez. Eles cancelaram meu carro e me disseram que era impossível conseguir o mesmo carro e pediram um carro cerca de 6 vezes o preço que eu estava prestes a pagar. Entrei em uma plataforma de aluguel, reservei novamente o mesmo carro e peguei o carro pelo mesmo preço !!! Que piada, quase uma farsa. Outras pessoas tiveram os mesmos problemas e estão tentando fazer o mesmo! O preço baixo deles é uma farsa, eles estão tentando obter mais dinheiro de você

Emilia.r

Je mets une étoile car il faut en mettre une. De vrais escrocs. J'ai réservé une voiture pour 2 jours que j'ai payé 31€. Arrivée à l'aéroport. Je dois payer une caution de 140€. Et une autre pour 89€ soit disant pour l'essence et péage si je ne paye pas. Ils encaissent les 89€. Et ensuite j'apprends que c'était une assurance que j'ai souscrite et que je ne serais pas remboursé. Alors que j'avais bien précisé que je ne prends pas d'assurance. Des vrais menteurs. A fuire !!!! (Traduzido pelo Google) Coloquei uma estrela porque é necessário colocar uma. Verdadeiros bandidos. Reservei um carro por 2 dias e paguei 31€. Chegada ao aeroporto. Tenho de pagar uma caução de 140€. E outro por 89€ supostamente para gasolina e portagem se eu não pagar. Eles recolhem os 89€. E então fico sabendo que foi um seguro que fiz e que não seria reembolsado. Embora eu tenha deixado claro que não faço seguro. Verdadeiros mentirosos. Fugir!!!!

Daniele.

Shame on you! The car was full of scratches and digs (already payed from the previous clients ;) ), the tires almost gone and not so clean inside. The day after the pick up, 3 hours from Lisbon I found out there weren't car documents and tires emergency kit. Next day the key battery was gone. And... surprise!!! At the car return the asked me 50€ for an internal car extra cleaning. There were some sand and dog hairs (I don't have a dog) A really good way to make money behind the clients! Hope you close soon (Traduzido pelo Google) Você devia se envergonhar! O carro estava cheio de riscos e sulcos (já pagos pelos clientes anteriores ;) ), os pneus quase gastos e não tão limpos por dentro. No dia seguinte ao levantamento, a 3 horas de Lisboa, descobri que não havia documentos do carro e kit de emergência para pneus. No dia seguinte, a bateria da chave havia sumido. E... surpresa!!! Na devolução do carro pediram-me 50€ para uma limpeza extra interna do carro. Havia um pouco de areia e pelos de cachorro (não tenho cachorro) Uma maneira muito boa de ganhar dinheiro por trás dos clientes! Espero que feche logo

Hugo.l

Após aluguer de uma viatura, reparei que deixei dentro do carro alguns artigos pessoais, não podendo recuperar pois já tinha entregue as chaves. Contactei a empresa por telefone, sem sucesso pois não contactam diretamente a sucursal de Lisboa. Contactei o email e nenhuma resposta aos 3 emails em mais de uma semana. Fui diretamente ao balcão e prometeram-me que iriam recuperar os itens e contactar-me e nada. Vou acionar todos os meios ao meu dispor para reclamar deste serviço de apoio ao cliente.

lucadan23.

FINALLY a car-renting agency that DOES NOT ask for a credit card. I was quite doubtful at the beginning because of the poor reviews on Google, but in the end I was very satisfied with my experience. People at desk were super kind and available to meet my needs and the car was clean and new. Plus, all the car renting and drop-off processes were fast and seamless. (Traduzido pelo Google) FINALMENTE uma agência de aluguel de carros que NÃO pede cartão de crédito. No começo, fiquei bastante em dúvida por causa das críticas ruins no Google, mas no final fiquei muito satisfeito com minha experiência. As pessoas na recepção foram super gentis e disponíveis para atender às minhas necessidades e o carro estava limpo e novo. Além disso, todos os processos de aluguel e entrega de carros foram rápidos e perfeitos.

stephanie.u

Compagnie à éviter à tout prix ! Arnaque garantie : réservation annulée pour cause de retard mais l'argent a été encaissé sans voiture. Pour en avoir une autre, j'ai dû payer 4 fois plus cher avec une assurance optimale que je ne voulais pas. Personnel désagréable. Et en plus ils avaient perdu les clefs du véhicule... Il vaut mieux payer un peu plus cher au début chez un concurrent pour ne pas avoir de bonnes surprises à l'arrivée. (Traduzido pelo Google) Empresa para evitar a todo custo! Golpe garantido: reserva cancelada devido a atraso, mas o dinheiro foi recolhido sem carro. Para conseguir outro, tive que pagar 4 vezes mais com um seguro ideal que não queria. Pessoal rude. E além disso perderam as chaves do veículo... É melhor pagar um pouco mais na largada com um concorrente para não ter boas surpresas na chegada.

Lola.

Mauvais accueil à l'aéroport de Lisbonne, arnaqueurs car le premier paiement passe sans soucis mais quand il s'agit de déposer la caution (de 1200€ quand même) le tpe refuse le paiement, même en augmentant les plafonds, le problème ne vient pas de la banque mais bien d'eux. Ils poussent alors à prendre l'assurance non remboursée à 135€... Et j'oubliais, vu que j'ai moins de 25ans, 35€ en plus alors que sur internet il était écrit que c'était déjà compris dans notre prix de réservation ! Plus les sous pour le badge de l'autoroute, l'essence qu'on vous rend peut-être, on sait pas trop... BREF Je déconseille fortement. (Traduzido pelo Google) Má recepção no aeroporto de Lisboa, burlões porque o primeiro pagamento passa sem preocupações mas na hora de depositar a caução (de 1200€ tudo igual) a tpe recusa o pagamento, mesmo aumentando os plafonds, o problema não vem não do banco, mas deles. Depois empurram para fazer o seguro não reembolsado a 135€... E esqueci-me, como tenho menos de 25 anos, mais 35€ enquanto na internet estava escrito que já estava incluído no nosso preço de reserva! Mais os centavos para o distintivo da rodovia, a gasolina que você pode receber de volta, nós realmente não sabemos... BREVE Eu fortemente desaconselho isso.

Barrowboy.1

Really good and friendly staff, good clean car - we got what we paid for. Having rented from these guys before I went over the car with a microscope and photographed everything. I found some very minor damage on the wheel rim [it looked like the car had run with a flat]. Although I was told at pick-up this wasn't a problem they called it out as customer damage at return. When confronted with my photographic proof, which was extensive, they backed off immediately and I haven't been charged. Lesson to learn - take a lot of time at pick-up to check everything because they don't before they give you the car. Otherwise, a great rental and excellent value for money. Happy to continue jousting with them. (Traduzido pelo Google) Pessoal muito bom e amigável, bom carro limpo - conseguimos o que pagamos. Tendo alugado desses caras antes, examinei o carro com um microscópio e fotografei tudo. Encontrei alguns danos muito pequenos no aro da roda [parecia que o carro tinha rodado com um furo]. Embora me tenham dito na coleta que isso não era um problema, eles o chamaram de dano ao cliente na devolução. Quando confrontados com minha prova fotográfica, que era extensa, eles recuaram imediatamente e eu não fui acusado. Lição a aprender - demore muito na coleta para verificar tudo, porque eles não o fazem antes de entregar o carro. Caso contrário, um ótimo aluguel e excelente custo-benefício. Feliz por continuar lutando com eles.

antonio.e

Sou cliente da Goldcar e até hoje estou satisfeito, rara uma excepcao que não gostei do atendimento de um funciinario de balcao.

Resposta do proprietário :
Olá Antonio, Obrigado por partilhar a sua experiência positiva, na nossa estação. Iremos partilhar os seus comentários com a equipa e esperamos vê-lo novamente em breve. A Equipa Goldcar

Vladimir.o

Very good service. Very friendly staff, especially the young lady who informed me in great detail about the electronic toll collection system Via Verde. If you choose a super relax cover very easy to pick up and return the car. The chosen car was new, reliable and clean. All in all, another very positive experience with Goldcar (Traduzido pelo Google) Muito bom serviço. Pessoal muito simpático, principalmente a jovem que me informou detalhadamente sobre o sistema de cobrança eletrónica de portagens Via Verde. Se você escolher uma capa super relax muito fácil de pegar e devolver o carro. O carro escolhido era novo, confiável e limpo. Em suma, mais uma experiência muito positiva com a Goldcar

Tania.i

(Traduzido pelo Google) Fui multado por combustível e tanque quando entreguei o carro com o tanque cheio (Original) mi è stato addebitato penalità carburante e pieno, quando ho consegnato la macchia col pieno

Rob.i

Reasonable rates, great service, nice car. A hybrid! Very important in Europe. Quick pickup even with a crowd arriving to pick up their car. Eight agents handling everything promptly. (Traduzido pelo Google) Preços razoáveis, ótimo serviço, bom carro. Um híbrido! Muito importante na Europa. Coleta rápida mesmo com uma multidão chegando para pegar o carro. Oito agentes cuidando de tudo prontamente.

filipe.o

Tinha uma reserva para levantar a viatura as 8h, mas como a TAP me cancelou o voo e fui mais tarde, liguei para a Goldcar para saber o que fazer. Fui informado que tinha um limite de 6h, caso não chegasse a tempo devia cancelar a reserva. Foi o que fiz. Passei no balcão da Goldcar no aeroporto de Lisboa e foi-me me dito que já tinham feito a devolução do dinheiro. Controlei a minha conta e nada, voltei a ligar para a Goldcar e foi-me dito que tinham devolvido o dinheiro. Voltei a controlar a conta e nada. Voltei a ligar para a Goldcar e para cúmulo ai fui informado que não tinha direito ao reembolso. Sinto-me enganado pela Goldcar Só tenho uma coisa a dizer. Vigaristas

Miguel.n

Muito má empresa para alugar veiculos. O automovel foi-me entregue com o deposito na reserva (como pode comprovar com fotos e com uma nota do funcionario), e foi levantado na mesma o valor do combustivel, quando ainda para mais deixei o deposito com mais gasoleo do que aquele que recebi.... Isto foi a 4 semanas ainda estou a tentar resolver o caso... Muito mau serviço prestado.

Simão.a

Pior companhia de sempre. Entreguei o carro em perfeitas condições, com o deposito cheio, por alguma razão o ponteiro ficou um pouco abaixo do máximo de combustível, não sei se avariou ou se por outro motivo. Surpresa minha foi-me debitado 63 euros do cartão de crédito porque afirmavam que não tinha entregue o depósito cheio. Além disso, fiz um seguro extra com a companhia, não entendo. É uma vergonha roubarem assim as pessoas. Mais vale pagarem um pouco e arranjarem um companhia melhor para aluguer de carros. Foi a primeira e última vez.

David.a

Quick and easy pickup. Car was virtually new with good tyres and ran perfectly for the week I had it. (Traduzido pelo Google) Coleta rápida e fácil. O carro era praticamente novo com pneus bons e funcionou perfeitamente durante a semana em que o tive.

Resposta do proprietário :
Hello David, Thank you for sharing your positive experience at our station. We will share your feedback with the team and we hope to see you again soon. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá, David, Obrigado por compartilhar sua experiência positiva em nossa estação. Compartilharemos seus comentários com a equipe e esperamos vê-lo novamente em breve. A Equipa Goldcar

Sofiia.h

(Traduzido pelo Google) Não entre em contato com esta empresa. Golpistas. Reservei um carro online. Pago on-line. Eles fizeram seguro total. E de qualquer forma queriam congelar 1.600€, que não tínhamos. Eles disseram para pagar 70 € a mais pelo serviço, esses fundos não são reembolsáveis. Depois, outros 46 € por algumas coisas incompreensíveis no topo. E alugar um carro por um dia custa quase 200€. (Original) Не звертайтесь у цю компанію. Шахраї. Забронювали авто онлайн. Оплатили онлайн. Взяли повну страховку. І всеодно вони хотіли заморозити 1600€, яких у нас не було. Сказали платіть 70€ ще зверху за їхнє обслуговування, ці кошти не повертаються. Потім ще 46€ за якісь незрозумілі речі зверху. І оренда на один день машини обходиться майже 200€.

Paulo.o

Hi rented the car on ibiza , everything went well. I recommend talking to Kike we was amazing taking care of our process. The car was brand new, no issues at the return of the car. Keep the good job.. (Traduzido pelo Google) Olá aluguei o carro em ibiza, correu tudo bem. Recomendo conversar com o Kike, fomos incríveis cuidando do nosso processo. O carro era novo, sem problemas na devolução do carro. Mantenha o bom trabalho..

Jaume.a

(Traduzido pelo Google) FOMOS ESQUECIDOS!!! Contratamos o aluguel de um veículo por 3 dias. Ao pegá-lo percebemos que tinha um solavanco do lado para o qual o funcionário da empresa nos disse para não nos preocuparmos, que tínhamos "cobertura total". Fomos ingênuos -que droga!- e saímos com o carro. Alguns quilômetros depois, o alarme do sensor de baixa pressão nas rodas disparou. Quando devolvemos a viatura no Porto, outro trabalhador diz-nos que está tudo bem. Para nossa surpresa, depois de uma hora somos informados de que nosso carro se envolveu em um acidente (????). Em suma, o dano ao veículo caiu em nós, eles aumentaram nossa fiança e, o pior de tudo, a impotência de vê-lo absolutamente indefeso. Eles são golpistas. MUITO CUIDADO COM ESSA PESSOA!! (Original) NOS HAN ESTAFADO!!! Contratamos el alquiler de un vehículo por 3 días. Al recogerlo nos dimos cuenta que tenía un golpe en el lateral a lo que el trabajador de la compañía nos dijo que no nos preocupásemos, que teníamos "cobertura completa". Pecamos de ingenuos -maldita la hora!- y nos fuimos con el coche. A los pocos kilómetros saltó la alarma del sensor de falta de presión en las ruedas. Cuando devolvimos el vehículo en Porto otro trabajador nos dice que está todo OK. Para nuestra sorpresa, al cabo de una hora nos avisan que nuestro coche ha estado involucrado en un accidente (????). Total, nos han colado los desperfectos del vehículo a nosotros, nos han levantado la fianza y, lo peor, la impotencia de verte absolutamente indefenso. Son unos estafadores. MUCHO CUIDADO CON ESTA GENTUZA!!

Joan.a

(Traduzido pelo Google) Nós o usamos por 5 dias em Lisboa. O mais importante Existe a opção de alugar sem cartão de crédito e usar cartão de débito (contratando o seguro). Só tivemos que deixar um depósito de 80 euros para o combustível. Tudo está muito correto, reservamos no aeroporto, estava tudo bem. Recomendável (Original) Lo usamos 5 dias en Lisboa. Lo mas importante Hay opción de alquilar sin tarjeta de credito y usar una de debito(contratando el seguro). Solo tuvimos que dejar 80 euros de fianza por el combustible. Muy correcto todo, reservamos en el aeropuerto todo bien. Recomendable

Nicolas.e

J'ai loué une Fiat 500 du 21/06 au 26/06 chez Goldcar pour environ 70€ par jour. Tout s'est bien déroulé, comme d'habitude avec Goldcar. Toujours choisir le forfait Key'n'Go pour éviter les désagréments lisibles en commentaires (demande de caution, pression pour prendre telle ou telle assurance, etc.). Avec le forfait Key'n'Go, j'ai juste eu à rentrer le numéro de ma réservation dans le distributeur de clé, et ma clé de voiture avec numéro de parking m'a été donnée. La machine m'a tout de même demandé une caution de 131.00€ par carte bancaire pour le carburant : elle doit m'être restituée sous une semaine puisque j'ai rendu la voiture avec le plein de carburant. Lors de la restitution, j'ai ramené la voiture à l'agence, le responsable a vérifié le réservoir de carburant et vérifié les abords du véhicule et m'a fait signer le compte-rendu de restitution. Attention : pour récupérer la voiture, il faut se rendre au 1er étage du parking. Pour rendre le véhicule, il faut aller au rez-de-chaussée. (Traduzido pelo Google) Aluguei um Fiat 500 de 21/06 a 26/06 na Goldcar por cerca de 70€ por dia. Tudo correu bem, como sempre com a Goldcar. Opte sempre pelo pacote Key'n'Go para evitar os inconvenientes que se podem ler nos comentários (pedido de caução, pressão para contratar este ou aquele seguro, etc.). Com o pacote Key'n'Go, bastava introduzir o meu número de reserva no porta-chaves, e recebia a chave do meu carro com o número de estacionamento. A máquina ainda me pediu uma caução de 131,00€ por cartão de crédito para o combustível: deve ser-me devolvido no prazo de uma semana desde que devolvi o carro com o depósito cheio. Na devolução, levei o carro de volta à agência, o responsável conferiu o tanque de combustível e revistou o entorno do veículo e me fez assinar o termo de devolução. Atenção: para retirar o carro, você deve ir ao 1º andar do estacionamento. Para devolver o veículo, você deve ir ao térreo.

mauro.a

It's been 1 month, and my deposit fee isn't been paid yet. Customer service hangs up the phone at your face and they push you to write an email because they don't know how to handle the situation. Wrote an email to express the complaint, after 10 days I haven't received a reply yet. Long story short, I'm burning with 100€ and there's barely no support for customers. Called twice and they hang up the phone. Last week I booked a car at europcar and in the next day they gave me the deposit back. Never again with Goldcar. (Traduzido pelo Google) Já se passou 1 mês e minha taxa de depósito ainda não foi paga. O atendimento ao cliente desliga o telefone na sua cara e te pressionam a escrever um e-mail porque não sabem como lidar com a situação. Escrevi um e-mail para expressar a reclamação, depois de 10 dias ainda não recebi uma resposta. Para encurtar a história, estou gastando 100 € e quase não há suporte para os clientes. Ligaram duas vezes e desligaram o telefone. Na semana passada reservei um carro na europcar e no dia seguinte devolveram-me o depósito. Nunca mais com a Goldcar.

Ben.

Great car rental provider. Cheaper than the rest and service and car was fantastic. We didn't experience any hidden charges or have any nasty surprises on return. Would definitely use again. (Traduzido pelo Google) Ótima locadora de veículos. Mais barato que o resto e o serviço e o carro eram fantásticos. Não tivemos nenhuma cobrança oculta ou nenhuma surpresa desagradável no retorno. Definitivamente usaria novamente.

Tracey.h

Gold car were good did try to sell xtra insurance when we had the top insurance already. (Traduzido pelo Google) O carro dourado era bom e tentou vender seguro extra quando já tínhamos o seguro de primeira.

Resposta do proprietário :
Olá Tracey, Obrigado pela avaliação positiva. Esperamos vê-la novamente em breve. A Equipa Goldcar

Barry.r

The car we were provided with (Fiat 500 Auto) had a faulty gearbox in that it was unreliable when choosing or changing gears. Also the windscreen wipers useless. Other than that it was a good experience. We booked through a third party as Goldcar's prices at the time of booking were substantially higher. We ended up taking our car though you ( due to an oversight on my part ) which turned out to be cheaper than the original. Why not lower your original price ? (Traduzido pelo Google) O carro que nos foi fornecido (Fiat 500 Auto) tinha uma caixa de câmbio com defeito, pois não era confiável na escolha ou troca de marchas. também os limpadores de para-brisa são inúteis. Fora isso foi uma boa experiência. Reservamos por terceiros, pois os preços da Goldcar no momento da reserva eram substancialmente mais altos. Acabamos levando nosso carro por você (devido a um descuido da minha parte) que acabou sendo mais barato que o original. Por que não abaixar seu preço original?

nordish.r

the car was good, but the people at the counter telling you to buy extra this and that otherwise you can’t go, they tell you they don’t accept debit cards but online on their website you’ll find this location does accept them, so all in all: NEVER AGAIN, HANDS OFF!!! (Traduzido pelo Google) o carro estava bom, mas as pessoas no balcão dizendo para você comprar mais isso e que, caso contrário, você não pode ir, eles dizem que não aceitam cartões de débito, mas on-line em seu site, você descobrirá que este local os aceita , portanto, em suma: NUNCA MAIS, TIRE AS MÃOS !!!

Resposta do proprietário :
Hello, We appreciate your feedback. We are sorry for the bad experience you had at our Lisbon Airport station. Please click in this link so that your complaint can be taken into account by our customer relations department https://www.goldcar.es/en/incidencias The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá, Agradecemos o seu feedback. Lamentamos a má experiência que teve na nossa estação do Aeroporto de Lisboa. Por favor, clique neste link para que sua reclamação seja levada em consideração pelo nosso departamento de relacionamento com o cliente https://www.goldcar.es/en/incidencias A Equipa Goldcar

Duarte.a

Pior Rent-A-Car que conheço. Cobram taxas indevidas. Cobram valores exorbitantes por seguros que não queremos ou não necessitamos. Aluga-se um carro on line e no momento do levantamento dizem que o valor pago é apenas pelos dias de utilização, mas a entrega só pode ser efetuada depois do pagamento obrigatório do seguro e de valor exorbitante. Depois acresce mais uma cobertura extra, mais taxas de aeroporto. Fica a descrição do que vão tentar expoliar aos clientes, sem que tenha sido solicitada essa cobertura adicional. 24,35€ “Premium Office; 174,95 € "Cobertura Super Relax; 28,00 € “Mega relax.

Dav.o

Prix attractif de départ mais n'y allez surtout pas !! Ils vous proposent des assurances hors de prix (presque avec obligation) Ils ne sont pas du tout sérieux, le SAV vous raccroche à la gueule, font les langues de bois, et sont incompétents. J'ai eu un accident non responsable et malgré les photos + constat réalisé avec la GNR local et le tiers qui a admit sa faute, ça été toute une histoire pour récupérer ma caution de 1600 euros ! Des dizaines d'appels, mails, devoir me déplacer sur place à Lisbonne avec la police ! + dans une agence europcar (maison mère) en France, je n'ai pas lâché l'affaire et enfin et j'ai obtenu remboursement. Ils m'ont quand même facturés des frais administratifs + prélevés une pénalité pour l'essence (alors que la voiture est partie sur dépanneuse...) Plus jamais cette agence, même gratuit je n'accepterais plus de contrat avec eux. Et un conseil prenez bien en photo le véhicule dans tous les angles + vidéo avant prise en main ET à la restitution également ! D'ailleurs il n'y avait même pas de constat dans le véhicule (Traduzido pelo Google) Preço inicial atraente, mas não vá lá! Eles oferecem um seguro superfaturado (quase com obrigação) Eles não são nada sérios, o pós-venda desliga na sua cara, calúnia e é incompetente. Sofri um acidente não responsável e apesar das fotos + denúncia feitas junto da GNR local e do terceiro que admitiu a sua culpa, foi uma história e tanto recuperar a minha caução de 1600 euros! Dezenas de telefonemas, emails, ter de ir a Lisboa com a polícia! + em uma agência da europcar (empresa controladora) na França, não larguei e finalmente consegui o reembolso. Ainda me cobraram taxas administrativas + cobraram multa pela gasolina (enquanto o carro saiu em um guincho...) Nunca mais esta agência, mesmo gratuita não aceitaria mais nenhum contrato com eles. E um conselho tire uma boa foto do veículo de todos os ângulos + vídeo antes do manuseio E na restituição também! Além disso, não havia sequer um relatório no veículo

Anastasia.U

L'assurance complémentaire a été prise sur le site de Goldcar directement pour ne pas avoir de surprise. Voiture neuve (moins de 2 000 km), gamme respectée (C3), prise en charge ultra rapide et à l'heure convenue, retour tout aussi simple. Quand j'avais lu les commentaires, je n'étais pas rassurée mais en prenant cette assurance, je n'ai eu aucune mauvaise surprise. La location nous a coûté au total 560 euros pour 13 jours en août 2021. (Traduzido pelo Google) O seguro adicional foi contratado diretamente no site da Goldcar para não ter surpresas. Carro novo (menos de 2.000 km), autonomia respeitada (C3), suporte ultra-rápido e na hora combinada, devolução igualmente simples. Quando li os comentários, não fiquei tranqüilo, mas ao fazer este seguro, não tive surpresas ruins. O aluguer custou-nos um total de 560 euros por 13 dias em agosto de 2021.

Denis.e

Comme habituellement, c'est tendu. Toujours beaucoup de monde donc stressant. Pour le véhicule, lors de la récup on avait tenté le key'n go et bien-sûr, plantage du système de récupération des clés donc retour à l'accueil. Pour un système qui est sensé durer 1 minute, c'est raté. Pour le retour pas de souci. Personnel très efficace. Par contre, la voiture avec essuie-glace qui laisse des traces, un couinement au freinage et en roulant puis des alertes a répétition sur le gonflage, c'était pas trop cool mais bon, dans l'ensemble, tout s'est relativement bien passé. (Traduzido pelo Google) Como sempre, está tenso. Sempre um monte de gente tão estressante. Para o veículo, durante a recuperação, tentamos o key'n go e, claro, o sistema de recuperação de chaves travou, então voltamos para a recepção. Para um sistema que deveria durar 1 minuto, falhou. Para a devolução sem problemas. Equipe muito eficiente. Por outro lado, o carro com o limpador de para-brisa que deixa rastros, um guincho ao frear e dirigir depois repetidos alertas de inflação, não foi muito legal mas ei, no geral, tudo correu relativamente bem.

Darya.o

Not sure what all the bad reviews are about. My friend and I are from switzerland and wanted to go on a roadtrip from lisbon to malaga. We had no other options than goldcar for that price and that itinerary. From check in to check out, everything was perfect. The price was as shown with no surprises. The car was in perfect condition and exactly what we were promised. We got full insurance for 94€ which gave us peace of mind and avoided troubles at check out! Nothing more to add! (Traduzido pelo Google) Não tenho certeza do que são todas as críticas negativas. Meu amigo e eu somos da Suíça e queríamos fazer uma viagem de Lisboa a Málaga. Não tínhamos outra opção senão a goldcar por aquele preço e aquele itinerário. Do check-in ao check-out, tudo foi perfeito. O preço foi mostrado sem surpresas. O carro estava em perfeitas condições e exatamente o que nos foi prometido. Conseguimos um seguro total por 94€ o que nos deu tranquilidade e evitou problemas no check-out! Nada mais a acrescentar!

Vanessa.e

(Traduzido pelo Google) O operador inseriu um upgrade de carro apesar de ter dito claramente que não, ele inseriu um seguro duplo quando eu havia pedido um e no final a assinatura no visor sem conseguir ler nada e pensando que estava tudo bem. Basicamente uma farsa. (Original) L’operatore ha inserito un upgrade dell’auto pur avendogli detto chiaramente no, ha inserito una doppia assicurazione quando invece ne avevo chiesta una e alla fine la firma sul display senza poter leggere nulla e pensando fosse tutto ok. Una truffa praticamente.

Nick.e

Very disappointing. They use every trick to get you to pay more: insurance, tolls & petrol. They won't accept debit cards for the deposit which forces you to take their full insurance. I would avoid and use other companies, the low initial price goes up significantly. In addition the manager is aggressive and rude, the customer does not come first to him. AVOID. (Traduzido pelo Google) Muito decepcionante. Eles usam todos os truques para fazer você pagar mais: seguro, pedágio e gasolina. Eles não aceitam cartões de débito para o depósito, o que o obriga a fazer o seguro total. Eu evitaria e usaria outras empresas, o baixo preço inicial sobe significativamente. Além disso, o gerente é agressivo e rude, o cliente não vem primeiro para ele. EVITAR.

Johnny.r

Não gostei funcionamento interno .. Não controlam veículo na saída e entrada quando cliente contrata seguro contra tudo, Foi entregue igual sem um risco . 2 meses mais tarde cliente recebe um email com um croquis com o carro todo marcado de moças., até parece que vai para a socata ... Seguradoras precisam verificar melhor funcionamento desta empresa...

Frederico.r

AVOID AT ALL COSTS! The worse rental experience we had so far and we renting car for more than 20 years, they charged us for a small dent €165, the damage wasn’t done buy us was already there! This is a scam company be very careful, if could keep away the better, if not make sure u buy the CDW, excess cover, we were lucky because we have a Car Hire private insurance, from Riverside Insurance Agency Malta Ltd, they paid us back the €165, if not we would have been robed! KEEP AWAY they are thieves! They should be banned (Traduzido pelo Google) EVITE A TODOS OS CUSTOS! A pior experiência de aluguel que tivemos até agora e alugamos carro por mais de 20 anos, eles nos cobraram uma pequena mossa € 165, o dano não foi feito, compre-nos já estava lá! Esta é uma empresa fraudulenta, tenha muito cuidado, se puder ficar longe, melhor, se não, certifique-se de comprar o CDW, cobertura de excesso, tivemos sorte porque temos um seguro privado de aluguel de carros, da Riverside Insurance Agency Malta Ltd, eles nos pagaram devolva os € 165, senão teríamos sido roubados! MANTENHA LONGE eles são ladrões! eles deveriam ser banidos

thierry.e

Surtout ne pas louer de voiture à ces escros. A fuir. On a été pris en otage pour récupérer la voiture il a fallu rajouter des suppléments, assurance,télépeage,caution plein carburant (jamais remboursé, malgré le véhicule rendu avec le plein)soit disant obligatoire.ils profitent de la barrière de la langue pour nous embrouiller. Passez votre chemin... (Traduzido pelo Google) Acima de tudo, não alugue um carro desses golpistas. Fugir. Ficamos reféns para recuperar o carro, tivemos que adicionar extras, seguro, pedágio remoto, depósito de combustível completo (nunca devolvido, apesar do veículo ser devolvido com o tanque cheio) supostamente obrigatório. Eles se aproveitam da barreira do idioma para nos confundir . Siga seu caminho...

Claudiu..

(Traduzido pelo Google) Nem pense em pegar o carro com esta empresa. Você deixa o tanque cheio que não cabe mais uma gota e em poucas horas recebe uma sobretaxa de € 62 "por não devolvê-lo cheio". Nem pense em foder com essa empresa. (Original) Ni se os ocurra coger el coche con esta compañía. Dejas el depósito lleno que no cabe ni una gota más y a las horas te llega un recargo de 62 € "por no devolverlo lleno". Ni se os ocurra coger con esta compañía.

abdallah.

Top très compétitif Attention néanmoins le montant bloqués ou prélevés sur les différentes CB sont assez élevés (Traduzido pelo Google) Top muito competitivo Tenha cuidado, no entanto, o valor bloqueado ou debitado dos diferentes cartões de crédito é bastante alto

Resposta do proprietário :
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager avec nous votre agréable expérience. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de nos services et nous espérons vous revoir bientôt dans l'une de nos stations. L'équipe Goldcar (Traduzido pelo Google) Olá, Muito obrigado por tomar o tempo para compartilhar sua experiência agradável conosco. Ficamos muito felizes com sua satisfação com nossos serviços e esperamos revê-lo em breve em um de nossos resorts. A equipa Goldcar

Samantha.

(Traduzido pelo Google) Empresa que te engana até devolvendo o carro com o tanque cheio. Eles nos cobraram € 62 porque supostamente 6 l estavam faltando. Vamos ver como você justifica quando temos as passagens do posto de gasolina no dia anterior e um pouco antes da entrega do carro. (Original) Empresa que te estafa aún devolviendo el coche con el depósito lleno. Nos han cobrado 62€ porque supuestamente faltaban 6l. A ver cómo lo justificais cuando tenemos tanto los tickets de la gasolinera del día anterior y justo antes de la entrega del coche.

Bitan.l

C’EST UN VOL CEST UNE ARNAQUE IL FAUT FUIR . Les prix sont faussement bas , ils forcent à prendre une assurance, ensuite ils font semblant que le fait d avoir une carte de crédit à la place de carte de crédit change quelque chose et vous forcent soit à verser un acompte de 1400 euros soit de payer 200 euros de plus. ILS SONT MALHONNÊTES ILS SONT À VOMIR (Traduzido pelo Google) É UM ROUBO É UM SCAM QUE VOCÊ DEVE EVITAR. Os preços são falsamente baixos, obrigam-te a fazer um seguro, depois fingem que ter cartão de crédito em vez de cartão de crédito muda alguma coisa e obriga-te a pagar uma caução de 1400 euros ou a pagar mais 200 euros. ELES SÃO DESONESTOS ESTÃO VOMITANDO

Eric.a

Fournisseur de location de véhicules parfait. Service impeccable sans aucune surprise. Il faut prendre l'option toutes assurances pour ne pas avoir de problème. Expérience en Andalousie et au Portugal (Traduzido pelo Google) Provedor de aluguel de veículos perfeito. Serviço impecável sem surpresas. Você tem que tomar a opção de seguro total para evitar problemas. Experiência na Andaluzia e em Portugal

Marlene.U

Malgré une grosse appréhension vu les avis négatifs, notre expérience avec Goldcar au Portugal à l’aeroport de Lisbonne s’est très bien passée! Il est important d’avoir lors du retrait de la voiture une carte de crédit ! (Traduzido pelo Google) Apesar da grande apreensão pelos comentários negativos, a nossa experiência com a Goldcar em Portugal no aeroporto de Lisboa correu muito bem! É importante ter um cartão de crédito ao retirar o carro!

Luciane.i

Foi tudo ótimo, a funcionária Sara me atendeu com muita prontidão e gentileza! Precisei aumentar os dias e foi tudo realizado por email de forma rápida e muito segura! Aluguei com vcs novamente! Coloquei via verde e 1 dia após a entrega do carro já mandaram um relatório com os valores dos pedágios e onde tinham sido! Tudo muito correto! Parabéns 👏👏

Mohamed.O

NUL ! NUL ! NUL ! A FUIRE SANS RETOURNER EN ARRIERE Suite à l'annulation de mon vol à Lisbonne j'ai repris une location pour deux jours pour environ 80 euros (c'est déjà cher) La voiture n'était pas disponible et on m'a demandé d'attendre 2 heures de plus que le délai de base Après, le monsieur me prend en otage : ou bien je paye 85 euros de plus pour leur assurance, ou bien je ne serai pas capable de prendre la voiture ni avoir mon remboursement Après de longues négociations, j'ai finalement réussi à baisser le prix à 54 euros + 369 euros prises comme caution Aucune vérification à la prise de voiture ni à sa restitution (d'ailleurs l'agence était fermée au moment de la restitution) (Traduzido pelo Google) NÃO ! NÃO ! NÃO ! FUGIR SEM VOLTAR Na sequência do cancelamento do meu voo para Lisboa, aluguei um aluguer de dois dias por cerca de 80 euros (já é caro) O carro não estava disponível e me pediram para esperar 2 horas a mais do que o tempo básico Depois, o senhor faz-me refém: ou pago mais 85 euros pelo seguro deles, ou não poderei levar o carro nem ser reembolsado. Depois de longas negociações, finalmente consegui baixar o preço para 54 euros + 369 euros tomados como depósito Sem cheques na retirada ou devolução do carro (além disso, a agência estava fechada no momento da devolução)

ple.o

Très satisfaite de ma location de voiture. Prise en charge rapide, personnel professionnel et voiture impeccable. (Traduzido pelo Google) Muito satisfeito com o aluguel do meu carro. Suporte rápido, equipe profissional e carro impecável.

Resposta do proprietário :
Bonjour Sophie, Merci d'avoir pris le temps de partager avec nous votre agréable expérience avec notre agence. Nous transmettrons vos commentaires à notre équipe et nous espérons vous revoir bientôt dans l'une de nos agences. L'équipe Goldcar (Traduzido pelo Google) Olá Sofia, Obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar conosco sua experiência agradável com nossa agência. Iremos repassar seus comentários para nossa equipe e esperamos revê-lo em breve em uma de nossas filiais. A equipa Goldcar

samUEL.a

(Traduzido pelo Google) MUITO MAL, Por qualquer coisa te pregam 50€ para gestão mesmo que não estejam certos, se faltarem 3 litros de gasolina retiram 50€ da caução para gestão + o valor dos 3 litros que dizem faltar, já enchi o depósito antes de entregá-lo. Não recomendo de jeito nenhum o serviço deles, a gente sai de férias para curtir e fica com o glacê amargo no final. NÃO RECOMENDÁVEL. (Original) MUY MAL, Por cualquier cosa te clavan 50€ de gestión aún que no tengan razón, si te falta 3 litro de gasolina te quitan de la fianza 50€ de gestión+ el importe de los 3 litros que dicen ellos que faltan, he llenado el deposito antes de entregarlo. No recomiendo para nada su servicio, uno va de vacaciones para disfrutar y se lleva la guinda amarga al final. NO RECOMENDABLE.

Olek.e

The best car hiring experience in years. Lisbon. Checked in on internet, keys dispensed by machine, no wait time, new car (choice of 3 given), affordable. Very positive surprise, given lousy reviews on Google. (Traduzido pelo Google) A melhor experiência de aluguel de carros em anos. Lisboa. Check-in na internet, chaves entregues na máquina, sem tempo de espera, carro novo (3 à escolha), acessível. Surpresa muito positiva, com críticas ruins no Google.

Andy.

We read the reviews and was worried so just purchased the fully comp Insurance for the car and made a video at pick up regardless of what we was told there was lots of Damage not marked on the current condition report which we were not given untill 3 hours after we left the airport via email so when we dropped the car off the guy kept pointing to the new damage and I showed him the video which got him to quickly sign us off no new damage but be careful full insurance cover still doesn't cover many things like paint scratches.. so just make a video and chew the cost of the full insurance which can be cheaper than the exange rate do leave a deposit via debit card we found and try not to actually smash the car up and you should be fine. We also got excess claim cover through car trawler so either easy we we're protected.. Most car hire comps have really bad reviews online but I'd say I'm happy I got through it and will be using gold car again in Sept 22 . We've just used them for a second time and sorry to all the unhappy customers but we are happy again no dramas and will always use goldcar in lisbon.. did any of the bad reviewers mention its the only firm you can book using debit card... worth mentioning!!! (Traduzido pelo Google) Lemos os comentários e ficamos preocupados, então apenas compramos o seguro totalmente gratuito para o carro e fizemos um vídeo na retirada, independentemente do que nos foi dito, havia muitos danos não marcados no relatório de condição atual, que não recebemos até 3 horas depois que saímos do aeroporto por e-mail, quando deixamos o carro, o cara continuou apontando para o novo dano e eu mostrei a ele o vídeo que fez com que ele nos assinasse rapidamente sem novos danos, mas tenha cuidado, a cobertura de seguro total ainda não cobre muitas coisas como arranhões na pintura. multar. Também obtivemos cobertura de reivindicação de excesso por meio de arrastão de carros, então é fácil ficarmos protegidos. 22 . Acabamos de usá-los pela segunda vez e pedimos desculpas a todos os clientes insatisfeitos, mas estamos felizes novamente sem dramas e sempre usaremos a goldcar em lisboa. ... Vale a pena mencionar!!!

francisco.l

Muito bom atendimento espetacular rapido sem brucacias muito bom recomendo nota 10

Resposta do proprietário :
Olá Francisco, Obrigado por partilhar a sua experiência positiva, na nossa estação. Iremos partilhar os seus comentários com a equipa e esperamos vê-lo novamente em breve. A Equipa Goldcar

Raman.l

I honestly don't know why most of the reviews are negative because I had one of the smoothest experiences when it comes to car rentals, I've rented cars in many countries, this was really a smooth and hasslesless experience. I'll for sure book with them if I go back again to Portugal. (Traduzido pelo Google) Sinceramente, não sei por que a maioria das críticas é negativa, porque tive uma das experiências mais tranquilas quando se trata de aluguel de carros. Já aluguei carros em muitos países, foi realmente uma experiência tranquila e sem complicações. Com certeza reservarei com eles se voltar a Portugal.

Johan.e

Honteux ! ⛔️Je vous conseille vivement d'éviter cette agence de location. Ce sont des voleurs, nous avons payé la location tout compris avec une assurance en ligne et arriver sur place, ils nous ont obligé à prendre une seconde assurance de 245€ sous peine de ne pas avoir le véhicule. Le tout à 22H30 en nous mettant la pression car il ferme à 23h. Service client scandaleux et voleurs professionnels!!!! (Traduzido pelo Google) Envergonhado ! ⛔️Aconselho vivamente a evitar esta agência de aluguer. São ladrões, pagamos o aluguer com tudo incluído com seguro online e quando lá chegámos obrigaram-nos a fazer um segundo seguro de 245€ ou arriscamos não ter a viatura. Tudo às 22h30 pressionando a gente porque fecha às 23h. Atendimento ao cliente ultrajante e ladrões profissionais!

Paul.a

Booked a car 1h30 in advance through Discover Car. It was a bit last minute but the reservation was pretty smooth. We took a Uber from downtown Lisbon to the Airport to pick the car up. When we arrived at the counter, we were told the car would not be ready until one more hour because of some technical problem. However the guy at the counter told us that if we took the insurance he would be able to talk to his superior in order to get us a car on time. Scammy rental car tactics at their best. We cancelled on the spot. Cannot recommend. (Traduzido pelo Google) Reservei um carro com 1h30 de antecedência através do Discover Car. Foi um pouco de última hora, mas a reserva foi bem tranquila. Pegamos um Uber do centro de Lisboa até o aeroporto para pegar o carro. Quando chegamos ao balcão, fomos informados de que o carro não estaria pronto até mais uma hora por causa de algum problema técnico. No entanto, o rapaz do balcão disse-nos que se fizéssemos o seguro ele poderia falar com o seu superior para nos arranjar um carro a tempo. Táticas fraudulentas de aluguel de carros no seu melhor. Cancelamos na hora. Não posso recomendar.

Victor.

Agence malhonnête. Très mauvaise expérience. Après avoir réservé une voiture avec une assurance en plus il nous est certifié par téléphone qu’il ne nous sera demandé aucun frais supplémentaire et que les cartes de débit sont acceptées. Changement de version une fois arrivé sur place où nous sommes contraint de payer plus de 100€ supplémentaires afin de rajouter une assurance et de pouvoir récupérer la voiture. Agence a fuir ! (Traduzido pelo Google) Agência desonesta. Experiência muito ruim. Depois de reservar um carro com seguro adicional, somos certificados por telefone que não serão cobrados custos adicionais e que cartões de débito são aceitos. Mudança de versão uma vez chegada ao local onde somos obrigados a pagar mais de 100€ adicionais para adicionar seguro e poder recuperar a viatura. Agência para fugir!

Oswald..

Clearly the worst rental agency. No explanation, make you sign before showing the contract, bad attitude... In the end they forced sales some 3rd insurance without letting you know what it is. A total scam avoid it if possible. (Traduzido pelo Google) Claramente a pior agência de aluguel. Nenhuma explicação, fazer você assinar antes de mostrar o contrato, má atitude... No final, eles forçaram a venda de um terceiro seguro sem avisar o que é. Uma farsa total evite-o se possível.

Ruben.o

Bom dia, Used to rent several cars from this car rental. The last one, I reported some issues with the car that were not reported on the Gold Car receipt. I was told that if I take a picture, upon car return there will be no problem. When I returned the car, the gentleman told me that I needed to report the situation on an email. I sent the pictures explaining the situation when I received the car and still had to pay the damaged from others. Despite reporting the situations on the beginning, apparently the staff tells you to take picture so that you "disappear" quickly without them to change the paperwork. 2 months later, my credit card was charged with an amount that they decided.This rental nevermore...not recommended. (Traduzido pelo Google) Bom Dia, Costumava alugar vários carros desta locadora. O último, relatei alguns problemas com o carro que não foram informados no recibo do Carro Dourado. Disseram-me que se eu tirar uma foto, na devolução do carro não haverá problema. Quando devolvi o carro, o senhor me disse que eu precisava relatar a situação por e-mail. Enviei as fotos explicando a situação quando recebi o carro e ainda tive que pagar os prejuízos de terceiros. Apesar de relatar as situações no início, aparentemente a equipe diz para você tirar foto para que você "desapareça" rapidamente sem que eles troquem a papelada. 2 meses depois, meu cartão de crédito foi cobrado com um valor que eles decidiram. Esse aluguel nunca mais ... não é recomendado.

Antonin.h

Incroyable !! Après une réservation de 122 euros sur internet, l'agence Goldcar nous annonce un montant de plus de 800 euros à régler pour 3 jours de location pour une petite voiture 4 places. Ne jamais prendre de véhicules à l'aéroport de Lisbonne !!! Personnel désagréable, une femme est même partie en pleurant du guichet à côté de nous ! Une honte !! (Traduzido pelo Google) Inacreditável !! Após uma reserva de 122 euros na internet, a agência Goldcar anuncia um valor superior a 800 euros a pagar por 3 dias de aluguer de um pequeno carro de 4 lugares. Nunca recolha viaturas no aeroporto de Lisboa!!! Funcionários desagradáveis, uma mulher até saiu chorando do balcão ao nosso lado! Uma vergonha !!

Lorenzo.i

(Traduzido pelo Google) talvez seja sorte, mas a pessoa que encontramos no balcão foi mais do que gentil, ele até saiu do escritório para nos mostrar exatamente onde pegar o carro. na hora do parto o menino não foi o mais gentil, porém fez seu trabalho sem muitas palavras. Nós não somos todos iguais! no geral, eu me diverti muito. (Original) forse è fortuna, ma la persona che abbiamo trovato allo sportello è stato più che gentile, addirittura è uscito dall'ufficio per indicarci esattamente dove ritirare l'auto. alla consegna il ragazzo non era dei più gentili, comunque ha fatto il suo lavoro senza molte parole. non tutti siamo uguali! nel complesso mi sono trovato benissimo.

David.o

My only issue was with the condition of the car on pick-up. It was suggested that I took photos of any damage that wasn't shown on the contract in the event of a dispute on return. I drove the car to the reception kiosk and had the representative take pics of the damaged areas I had identified before I left... a new contract was issued by email a couple of days later. All good... no dispute on return BUT the onus was very much on me to ensure all was in order before I took receipt of the vehicle. Although GoldCar's representative was helpful, it all took time. I appreciate Staffing levels may have been affected by COVID but handover ought to be in a well lit area by the kiosk and avoid the unnecessary stress of you having to get the Company to put their paperwork in order before departure... After all, they accepted it on return from the previous client, so it ought to be a matter of getting the process right. (Traduzido pelo Google) Meu único problema foi com a condição do carro na retirada. Foi sugerido que eu tirasse fotos de qualquer dano que não fosse mostrado no contrato em caso de disputa na devolução. Dirigi o carro até o quiosque de recepção e pedi ao representante que tirasse fotos das áreas danificadas que eu havia identificado antes de partir ... um novo contrato foi emitido por e-mail alguns dias depois. Tudo bem ... sem contestação na devolução, MAS a responsabilidade era minha de garantir que tudo estava em ordem antes de receber o veículo. Embora o representante da GoldCar tenha sido útil, tudo levou tempo. Compreendo que os níveis de pessoal possam ter sido afetados pelo COVID, mas a entrega deve ser em uma área bem iluminada perto do quiosque e evitar o estresse desnecessário de você ter que fazer com que a empresa coloque a papelada em ordem antes da partida. aceitou no retorno do cliente anterior, então deve ser uma questão de acertar o processo.

Alexandre.u

I have to tell you guys, I had a horrible experience when I got my rental. At first I booked with 'Drive on Holiday' and when I arrived at the airport I had to wait for 15 minutes, take a 10 minutes shuttle for a location off the airport area. As soon as I got there they said my Monzo card it was acceptable, fun fact, I rent cars all the time with this card. What I don't get it, why do they allow me to book the car with a card that they don't accept??? I spoke with managers and everyone else. After they shout and scream at me I got my money back, AS I need a car urgently I went to golden car at the airport. At first everything it was fine until I returned the car. When I pick it up it had a scratch on the front bumper, I told them, took a photo and I was told to not to worry about, also I had a full coverage. When I returned the car they didn't checked anything, 30 min later I got an invoice saying that I was charged €350 for the damages, even having insurance. I called Goldcar straight away, no enough support, unprepared staff without information. I had to go back to the airport, argue for at least 30 minutes so I could get a refund. I was such a stressful situation, please think twice before you rent car with Goldcar. (Traduzido pelo Google) Devo dizer a vocês que tive uma experiência horrível quando consegui meu aluguel. No começo, reservei com 'Drive on Holiday' e, quando cheguei ao aeroporto, tive que esperar 15 minutos, pegar um ônibus de 10 minutos para um local fora da área do aeroporto. Assim que cheguei lá, eles disseram que meu cartão Monzo era aceitável, fato engraçado, eu alugo carros o tempo todo com este cartão. O que não percebo, porque é que me permitem reservar a viatura com um cartão que não aceitam??? Falei com os gerentes e todos os outros. Depois de gritarem e gritarem comigo, recebi meu dinheiro de volta, como preciso de um carro com urgência, fui ao carro dourado no aeroporto. No começo estava tudo bem até que devolvi o carro. Quando peguei tinha um arranhão no para-choque dianteiro, contei, tirei uma foto e me disseram para não me preocupar, também tinha cobertura total. Quando devolvi o carro não verificaram nada, 30 min depois recebi uma fatura a dizer que me cobraram 350€ pelos danos, mesmo tendo seguro. Liguei na hora para a Goldcar, sem suporte suficiente, equipe despreparada e sem informações. Tive que voltar ao aeroporto, argumentar por pelo menos 30 minutos para conseguir o reembolso. Eu estava em uma situação tão estressante, pense duas vezes antes de alugar um carro com a Goldcar.

Marcel.a

(Traduzido pelo Google) Serviço ineficiente e entrega do carro para chorar. A Goldcar era a única empresa de aluguer em Lisboa que tinha uma fila muito longa. Quando chegou a minha vez, ficou imediatamente claro por que esse era o caso. História extremamente longa e confusa para acordos extremamente simples, de modo que as coisas foram transmitidas de forma totalmente confusa. Atualmente, você gasta pelo menos 20 minutos pegando a chave do seu carro já reservado quando está no balcão. Com a espera na fila adicionada, demorei pelo menos uma hora e meia a duas horas para conseguir um carro que já havia providenciado e pago tudo antecipadamente. (Original) Inefficiënte service en afgifte van de auto om van te huilen. Goldcar was het enige verhuurbedrijf in Lissabon die een enorm lange wachtrij had. Toen ik aan de beurt was, was direct duidelijk waarom dit het geval was. Enorm lang, wollig, verhaal voor enorm simpele afspraken, waardoor dingen totaal onduidelijk overgebracht werden. Je bent op dit moment minimaal 20 minuten bezig om de sleutel van je al gereserveerde auto te krijgen als je aan de balie staat. Met het wachten in de rij erbij opgeteld ben ik zeker anderhalf tot twee uur bezig geweest om een auto te krijgen waarvan ik op voorhand alles al geregeld en betaald had.

Edu.e

(Traduzido pelo Google) golpistas! Eu reservo um carro online, vou buscá-lo, eles me cobram um depósito total e me dão a chave... Vou procurar o carro e está destruído. Eu informo o cara que me atendeu e ele me diz para não me preocupar que contratei o seguro que cobre tudo, peço a ele pelo menos que me ofereça um documento afirmando que eles me entregam assim e ele insiste que eu não me preocupe . No último dia, antes de devolver o carro, preencheremos o depósito. No final do reabastecimento, vemos que falta um pouco menos de uma faixa, então colocamos de volta, mas a bomba não permite mais reabastecimento. Eu informo o cara que recebe o carro e ele me diz que está tudo bem. No aeroporto recebo um e-mail dizendo que meu veículo se envolveu em um acidente e devo entregar o relatório ou o contrato de seguro não cobrirá os danos. (não tive nenhum problema com o carro) Hoje recebo um e-mail, onde me mostram uma peça que não tinha visto antes onde me indicam que o carro me foi entregue sem danos e devolvi-o cheio de solavancos e riscos por todo o lado. Além disso, cobram-me uma multa de 65€ por não devolver o depósito integral (Original) Estafadores! Hago la reserva de un coche online, voy a recogerlo, me cobran fianza del deposito full-full y me dan la llave... Voy a buscar el coche y está hecho polvo. Informo al chico que me atendió y me dice que no me preocupe que tengo contratado el seguro que lo cubre todo, le pido almenos que me ofrezca un documento donde conste que me lo dan así y insiste en que no me preocupe. Último dia, antes de devolver el coche vamos a llenar el deposito. Al finalizar el repostaje, vemos que le falta poco menos de una rallita asi que volvemos a poner, pero el surtidor no deja repostar más. Lo informo al chico que recibe el coche y me dice que está ok. Ya en el aeropuerto recibo un email diciendo que mi vehiculo ha estado implicado en un accidente y debo entregar el parte o el seguro contratado no cubrirá los daños. (No tuve ningún percance con el coche) Hoy recibo un mail, dónde me enseñan un parte que yo no había visto antes donde me indican que me entregaron el coche sin daños y lo devolví lleno de golpes y arañazos por todas partes. Además de eso, me cobran 65€ de penalización por no devolver el depósito lleno

Engin.

You are waiting a bit at counter and pick up but generally good service. Make sure you walk around the car at delivery there may be new dents which are not on the delivery chart yet. Make sure they got recorded before your lease starts. (Traduzido pelo Google) Você está esperando um pouco no balcão e pega, mas geralmente um bom serviço. Certifique-se de andar ao redor do carro na entrega, pois podem haver novos amassados que ainda não estão na tabela de entrega. Certifique-se de que eles foram gravados antes do início do contrato.

Koen.o

Terrible company. We booked a car, but our flight was delayed by more than 7 hours. They cancelled our car, even though we mentioned our flight number in the booking. They offered a smaller car with an additional cost of over 100 euro for 4 days. Eventually we had a sightly bigger one but for an additional cost of 165 euro, which is almost 4 times the original amount! The original fee was 66 euro for 4 days. Calling to head offices in the UK didn't bring a solution. They were even so impolite to end the call without ringing back. Avoid this company, they're only after your money and have only a focus on earning on customers who had already a terrible flight experience. We also met another couple with exactly the same experience. (Traduzido pelo Google) Péssima empresa. Reservamos um carro, mas nosso voo atrasou mais de 7 horas. Eles cancelaram nosso carro, apesar de termos mencionado o número do nosso voo na reserva. Eles ofereceram um carro menor com um custo adicional de mais de 100 euros por 4 dias. Eventualmente, tivemos um um pouco maior, mas por um custo adicional de 165 euros, que é quase 4 vezes o valor original! A taxa original era de 66 euros por 4 dias. Ligar para a sede no Reino Unido não trouxe uma solução. Eles foram tão indelicados para encerrar a chamada sem ligar de volta. Evite esta empresa, eles estão apenas atrás do seu dinheiro e têm apenas o foco em ganhar clientes que já tiveram uma experiência de voo terrível. Também conhecemos outro casal com exatamente a mesma experiência.

MFJ.

Good price, convenient fast airport pick up and drop off location and friendly helpful customer service. (Traduzido pelo Google) Bom preço, conveniente localização rápida de embarque e desembarque no aeroporto e atendimento ao cliente amigável e útil.

Resposta do proprietário :
Hello, Thank you very much for taking the time to share your positive experience with us. We are delighted that you were satisfied with our services and we hope to see you again soon. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá, Muito obrigado por tomar o tempo para compartilhar sua experiência positiva conosco. Ficamos felizes que tenha ficado satisfeito com nossos serviços e esperamos revê-lo em breve. A Equipa Goldcar

Jura.l

I paid almost 900 euro to rent a car for 18 days in October. I paid extra for automatic gear. I got Fiat 500 which still moves downhill when I stop. So it was a bad deal for me. The staff was friendly and assisted me well. When I took the car, the staff at the garage were watching videos on their phones and hitchatting. Gave me the keys, said to find myself the car. The inside of the car was dirty, it wasn't desinfected. The return was very easy. Overall what I got for the money I paid... I'd say it's tolerable. (Traduzido pelo Google) Paguei quase 900 euros para alugar um carro por 18 dias em outubro. Paguei a mais pelo câmbio automático. Peguei o Fiat 500, que ainda desce a ladeira quando paro. Então foi um mau negócio para mim. A equipe foi amigável e me ajudou bem. Quando peguei o carro, o pessoal da garagem assistia a vídeos em seus celulares e batia papo. Deu-me as chaves, disse para me encontrar o carro. O interior do carro estava sujo, não foi desinfetado. O retorno foi muito fácil. No geral, o que recebi pelo dinheiro que paguei.

Bárbara.e

Fomos bem atendidos e o carro era novo e moderno. Gostei do atendimento. Staff muito simpático

Filia.u

(Traduzido pelo Google) ALUGUEL RECUSADO E DEPÓSITO PERDIDO. POR FAVOR, LEIA OS COMENTÁRIOS CUIDADOSAMENTE ANTES DE RESERVAR. Antes de fazer a reserva, vi uma avaliação baixa da empresa aqui, mas não dei importância. Em vão! Reservei um carro por 2 dias. Recolha pela manhã, retorno à noite. 20 euros por dois dias. Só após o pagamento, foi recebida uma confirmação por correio, que indicava que para a devolução da viatura à noite, seria necessário o pagamento de 40 euros adicionais. Com isso, a recusa em alugar um carro é o motivo "é impossível pagar uma caução com um cartão que não esteja em nome do locatário (não meu), mas em nome de um amigo que está ao lado mim e apresenta seu passaporte." No momento da reserva escolhi a tarifa NÃO REEMBOLSÁVEL (porque tinha certeza que não mudaria de ideia). Portanto, o dinheiro não foi devolvido para mim. O gerente disse que nenhuma empresa confirmaria o aluguel sem um cartão no nome do motorista (embora eu tenha alugado o carro várias vezes em outras empresas na Europa com o cartão de crédito de um amigo). Com isso, vou em frente à primeira empresa mais próxima (He..tz) e pego o carro sem problemas. (Original) ОТКАЗ В АРЕНДЕ И ПОТЕРЯНЫЙ ДЕПОЗИТ. ЧИТАЙТЕ ВНИМАТЕЛЬНЕЕ ОТЗЫВЫ, ПЕРЕД БРОНИРОВАНИЕМ. Перед бронированием, видел здесь низкий рейтинг компании, но не придал значения. Зря! Бронировал авто на 2 дня. Получение утром, возврат ночью. 20евро за два дня. Только после оплаты, на почту пришло подтверждение в котором указано, что за возврат машины ночью, необходимо будет оплатить дополнительно 40 евро.(в процессе бронирования это не было указано. Перечитал 15страниц оферты - не нашёл ) По прилёту - ожидание более 1 часа в очереди на оформление документов. В итоге отказ в аренде машины - причина "невозможно оплатить депозит картой, которая не на имя арендатора(не моя) , а на подругу которая стоит рядом со мной и предъявляет паспорт". При бронировании, был выбран тариф НЕВОЗВРАТНЫЙ (так как был уверен, что не передумаю). Следовательно деньги мне не вернули. Менеджер сказал, что ни в одной компании нам не подтвердят аренду без карты на имя водителя (хотя я несколько раз брал машину в других компаниях в Европе с кредитной картой подруги). В итоге иду напротив в первую ближайшую компанию (He..tz) и беру без проблем машину.

Hugo.a

Houve pequenas coisas que deveriam ser melhoradas, mas de resto nao me posso queixar

Resposta do proprietário :
Olá Hugo, Obrigado por partilhar a sua experiência positiva, na nossa estação. Iremos partilhar os seus comentários com a equipa e esperamos vê-lo novamente em breve. A Equipa Goldcar

G.M

Bandits, voleurs, escrocs, pas du tout sympa Carte bancaire qui ne passe pas car ils veulent vous débiter immédiatement 1200€ et rembourser dans 30 jours. Soi-disant que c'est le problème de nos cartes bleues français ce qui sont à débit immédiat et non à crédit. Et comme rien ne passe, vous êtes obligé de payer leur assurance à presque 300 €. L'assurance prise avec AXA à 57 € pour le séjour est donc inutile. La location revient donc à presque 450€ au lieu de 150€ tout compris. À FUIR ABSOLUMENT (Traduzido pelo Google) Bandidos, ladrões, bandidos, nada amigáveis Cartão bancário que não passa porque querem debitar-te imediatamente 1200€ e reembolsar em 30 dias. Supostamente é o problema dos nossos cartões de crédito franceses que são de débito imediato e não de crédito. E como nada acontece, você é forçado a pagar o seguro deles em quase € 300. O seguro contratado com a AXA a 57 € para a estadia é, portanto, inútil. O aluguel, portanto, é de quase 450 € em vez de 150 € com tudo incluído. EVITE ABSOLUTAMENTE

Gaetan.a

(Traduzido pelo Google) 1 estrela porque 0 não é possível. Serviço muito ruim. Funcionários que falam pouco ou nada de inglês, documentos disponíveis apenas em português, custos adicionais muito altos no local... Aconselho a todos que não aluguem carro pela Goldcar. Não seja pego. Ao devolver, descobriu-se que 200 € haviam sido deduzidos do depósito, sem qualquer explicação. Estamos agora mais de dois meses depois e ainda não ouvi falar deles. Quando eu ligo, eles simplesmente desligam durante a conversa e os e-mails nunca são respondidos. Eles são trapaceiros e seu serviço está abaixo do normal! (Original) 1 ster omdat 0 niet mogelijk is. Zeer slechte service. Medewerkers die geen/amper Engels spreken, documenten enkel in het Portugees beschikbaar, zeer veel extra kosten ter plaatse ... Ik raad het iedereen af om via Goldcar een auto te huren. Laat u niet vangen. Bij terugkomst bleek dat er voor €200 van de waarborg was afgehouden, zonder enige uitleg. We zijn nu meer dan twee maanden later en ik heb nog niets van hen gehoord. Wanneer ik bel haken ze gewoon af tijdens het gesprek en op mails komt nooit een reactie. Het zijn bedriegers en hun service is beneden alle peil!!

Daryl.c

I tried to initially book with another provider due to all the bad reviews. Gold Car were the only ones who would take a deposit from a debit card so my only option. To be fair, I can't fault the service. The car was perfect, cheaper than other providers and we had absolutely no issues on return. My deposit was returned within 3days. I would book with them again based on my recent experience. (Traduzido pelo Google) Tentei inicialmente reservar com outro provedor devido a todas as críticas negativas. A Gold Car era a única que aceitava um depósito de um cartão de débito, então minha única opção. Para ser justo, não posso culpar o serviço. O carro estava perfeito, mais barato do que outros fornecedores e não tivemos absolutamente nenhum problema na devolução. Meu depósito foi devolvido em 3 dias. Eu reservaria com eles novamente com base em minha experiência recente.

Victor.e

DO NOT USE… these people increase their bottom line by not adding small cosmetic damage to their documents to charge you when giving the car back!.. Fraudulent activities AVOID by all means… they use the fact that if traveling abroad you will not try to argue with them as you have no time to do so!.. disgusting practices!.. luckily I took pictures and proved them wrong ! They still sent me a bill of 129€ for an existing scratch!.. ridiculous! Reported to my Credit card insurance which will sue them… (Traduzido pelo Google) NÃO USE… essas pessoas aumentam seus resultados ao não adicionar pequenos danos cosméticos aos seus documentos para cobrar de você ao devolver o carro! discuta com eles porque você não tem tempo para fazê-lo! .. práticas nojentas! .. felizmente tirei fotos e provei que eles estavam errados! Ainda me enviaram uma fatura de 129€ por um arranhão existente!.. ridículo! Relatado ao meu seguro de cartão de crédito, que irá processá-los…

Thomas.�

(Traduzido pelo Google) Pena que não pode dar 0 estrelas. Fique longe dessa empresa, eles apenas tentam enganar seus clientes. Entre outras coisas, você recebe um carro sujo, mas quando o devolve, eles cobram mais de 50 € por uma "limpeza especial" por causa de um pouco de areia. Não mais! (Original) Schade kann man nicht 0 Sterne geben. Finger weg von dieser Firma, hier versucht man lediglich den Kunden abzuzocken. Unter anderem bekommt man ein schmutziges Auto aber bei der Rückgabe verlangen sie Gebühren über 50€ für eine "Spezialreinigung" wegen einbischen Sand. Niemehr!

beate.o

The employees were extremely unfriendly and incredible slow. Although we had a booking for the car, we had to wait for ages (no key pickup possible). The employees had a nice time chatting while the customers stood in line. The whole process was not transparent. After signing the contract, we had to go to the car pickup. The person there just talked on the phone and didn`t give us the keys for another 20 minutes. The contract is a rip off. We wanted to fuel the car ourselves. That was not possible, because we could not open the gas tank. There was also no button inside the car - we were standing for 20 minutes at the gas station and searched. Goldcar took out the manual for the car, so we couldn`t look it up. In the end Goldcar charged me 55 Euros fee plus the cost for the gas. I think, they do so by purpose to get the cash from the clients. (Traduzido pelo Google) Os funcionários eram extremamente hostis e incrivelmente lentos. Embora tivéssemos uma reserva para o carro, tivemos que esperar muito tempo (não é possível pegar a chave). Os funcionários se divertiram conversando enquanto os clientes ficavam na fila. Todo o processo não foi transparente. Depois de assinar o contrato, tivemos que ir para a coleta do carro. A pessoa acabou de falar ao telefone e não nos deu as chaves por mais 20 minutos. O contrato é um roubo. Queríamos abastecer o carro nós mesmos. Isso não foi possível, porque não conseguimos abrir o tanque de gasolina. Também não havia botão dentro do carro - ficamos 20 minutos parados no posto de gasolina e revistamos. A Goldcar pegou o manual do carro, então não conseguimos consultar. No final, a Goldcar cobrou-me 55 euros de taxa mais o custo do gás. Eu acho que eles fazem isso de propósito para obter o dinheiro dos clientes.

Coco.h

HORRIBLE company. Booked Through EXPEDIA Horrible experience with Goldcar. The cost was nearly 5 times the original quoted price on Expedia. Be VERY CAREFUL when looking for a car through travel brokers such as Expedia. Once you get to the desk, they will find every way to extract more and more and more money and manage to add on hundreds of $ or euros in hidden fees. They even charged for "extra cleaning" for a few grains of sand. Terrible customer service. Worst car rental company I've ever dealt with in my years of renting cars. COMPLETE RIPOFF! Highway robbery. Never again GOLDCAR! (Traduzido pelo Google) Empresa HORRÍVEL. Reservado através da EXPEDIA Experiência horrível com a Goldcar. O custo foi quase 5 vezes o preço original cotado na Expedia. Tenha MUITO CUIDADO ao procurar um carro por meio de corretores de viagens como a Expedia. Assim que você chegar ao balcão, eles encontrarão todas as maneiras de extrair cada vez mais dinheiro e conseguir adicionar centenas de $ ou euros em taxas ocultas. Eles até cobraram por "limpeza extra" por alguns grãos de areia. Atendimento ao cliente terrível. Pior empresa de aluguel de carros que já negociei em meus anos de aluguel de carros. RIPOFF COMPLETO! Roubo na rodovia. Nunca mais GOLDCAR!

Jan.a

(Traduzido pelo Google) Há uma semana que estou à espera que o valor seja desbloqueado no meu cartão de crédito....1600€ por favor! para o resto... barato e os carros estão ok. Primeiro recebi um automático, apesar de não ter perguntado, mas foi trocado sem um murmúrio, mesmo com um upgrade não pago. Já faz uma semana que voltamos, recebemos o formulário do sinistro e estava tudo em ordem, mas a reserva no meu cartão de crédito ainda não foi liberada.... isso não está correto! (Original) zit nu al een week te wachten op de vrijgeving van het bedrag op mijn creditcard....1600€ aub! voor de rest... goedkoop en auto's zijn wel ok. ik kreeg eerst wel een automatische ondanks niet gevraagd maar deze werd zonder morren omgewisseld met zelfs een onbetaalde upgrade. We zijn nu reeds een week terug heb het formulier van de schade gekregen en alles was in orde maar reservering op mijn creditcard is nog niet vrijgegeven.... das niet correct!

Brice.h

Une petite histoire qui j’espère servira à d’autre. Nous sommes venu passé une semaine à Lisbonne avec la compagnie Ryan air . Depuis l’appli de cette dernière il est possible de réserver une voiture. Ils proposent des tarifs imbattable. Nous c’était 200€ 4 jours avec une Fiat 500. Sauf qu’une fois réservé et 200€ versé impossible de faire marche arrière (147€ de frais d’annulation contrairement à ce qui est indiqué au moment de la réservation) ils n’en finissent plus de vous faire payer. Si vous n’avez pas de Carte de crédit la caution des 1200€ est impossible à verser du coup ils vous forcent à prendre l’assurance à 120€ plus la taxe aéroport 140€ au total. Ensuite ils vous prélèvent 117€ au cas où vous ne reviendrez pas avec le plein. Au lieu des 200€ annonces on se retrouve au delà des 400€. Et dire qu’on a rêver sur l’appli après avoir fait le tour et Europe car par exemple proposait 360€ pour le même séjour. NE LOUER PAS VOTRE VOITURE ICI.C’EST UNE ESCROQUERIE !! (Traduzido pelo Google) Uma pequena história que espero que seja útil para outras pessoas. Viemos passar uma semana em Lisboa com a Ryan Air. A partir do aplicativo deste último é possível reservar um carro. Eles oferecem preços imbatíveis. Tínhamos 200€ 4 dias com um Fiat 500. Só que uma vez reservado e 200€ pagos impossíveis de reverter (taxa de cancelamento de 147€ ao contrário do que é indicado no momento da reserva) acabam por não fazer pagar. Se você não tiver cartão de crédito, o depósito de 1200€ é impossível de pagar, então eles o obrigam a fazer um seguro de 120€ mais a taxa de aeroporto de 140€ no total. Então eles cobram € 117 caso você não volte com o tanque cheio. Em vez dos anúncios de 200€ encontramo-nos para além dos 400€. E pensar que sonhávamos com a app depois de termos andado pela Europa porque por exemplo ofereciam 360€ pela mesma estadia. NÃO ALUGUE SEU CARRO AQUI É UM SCAM!!

Gijs.a

I rented a car here for 2 weeks of holiday. I got an old Opel Astra (55k milage) that had multiple scratches and dents, including damage that was not documented. When returning the car we got charged 50€ extra because there was some sand on the backseat. (Traduzido pelo Google) Aluguei um carro aqui por 2 semanas de férias. Eu tenho um velho Opel Astra (55k milhagem) que tinha vários arranhões e amolgadelas, incluindo danos que não foram documentados. Ao devolver o carro fomos cobrados 50€ extra porque havia um pouco de areia no banco de trás.

Sophie.a

Ce sont des voleurs ! Lors du contrat nous avions déjà payé 140 euros avec une assurance comprise et là surprise ! Nous disent que nos CB françaises sont des cartes à débit et non à crédit du coup refusé de nous prendre la caution et nous oblige à payer une assurance à 236 euros en plus qui évite la dépôt de garantie !!! J'avais lu beaucoup de commentaires qui disaient la même chose j'aurais du être moins idiote ! En plus ils sont pas sympa (Traduzido pelo Google) Eles são ladrões! Durante o contrato já tínhamos pago 140 euros com seguro incluído e aí surpresa! Dizem-nos que os nossos cartões de crédito franceses são cartões de débito e não cartões de crédito, pelo que se recusaram a aceitar a caução e obrigaram-nos a pagar mais 236 euros de seguro, o que evita a caução!!! Eu tinha lido muitos comentários que diziam a mesma coisa que eu deveria ter sido menos estúpido! Além disso, eles não são legais.

Tiago..

(Traduzido pelo Google) Alugamos um veículo, quando chegamos eles queriam nos dar um veículo danificado. Nós nos recusamos a aceitar este carro. Em seguida, recebemos outro cujo estado de limpeza não era aceitável. Tivemos que limpá-lo às nossas próprias custas. Foi a minha última vez com a Goldcar. Não vale nem um pouco o preço. (Original) Wir haben einen Fahrzeug gemietet, bei der Ankunft wollte man uns einen Beschädigten Farhzeug geben. Wir haben uns geweigert diesen Fz anzunemmen. Darauf hin wurde uns einen anderen gegeben dessen sauberkeits Zustand nicht akzeptabel war. Wir mussten es auf eigene Kosten Reinigen. War mein letztes mal mit Goldcar. Nicht im geringsten den Preis wert.

Aline.e

Quand je lis autant de mauvais avis je me pose toujours la question de savoir si les gens ont bien compris les conditions générales mais surtout s'ils les lisent avant de réserver un véhicule. Je suis tout a fait d'accord de dire que c'est très chère de louer une voiture mais que si vous allez au rabais c'est d'autant plus chère. Alors un conseil, lisez bien les conditions générales, comprenez-les bien et surtout prenez une bonne assurance tous risques au moment de prendre votre véhicule et vous n'aurais jamais de soucis. Cette agence est une des moins chères que j'ai trouvé à l'aéroport de Lisbonne. Jamais un soucis. (Traduzido pelo Google) Quando leio tantas críticas ruins, sempre me pergunto se as pessoas entenderam as condições gerais, mas principalmente se as leram antes de reservar um veículo. Concordo plenamente que é muito caro alugar um carro, mas se for com desconto sai ainda mais caro. Por isso, um conselho, leia atentamente as condições gerais, compreenda-as bem e sobretudo faça um bom seguro contra todos os riscos ao conduzir a sua viatura e nunca mais terá preocupações. Esta agência é uma das mais baratas que encontrei no aeroporto de Lisboa. Nunca uma preocupação.

Antonio.o

(Traduzido pelo Google) A experiência com a Goldcar voltou a ser positiva. O Fiat 500 não é adequado para uma viagem de férias com 4 pessoas. Nem a bagagem de mão inteira cabia no "baú". A potência do motor é visivelmente muito pequena, o consumo muito alto e a tecnologia híbrida é obsoleta em tal veículo. (Original) Die Erfahrung mit Goldcar war erneut positiv. Der Fiat 500 ist nicht geeignet für eine Urlaubsreise mit 4 Personen. Nicht mal das ganze Handgepäck passte im "Kofferraum". Die Motorleistung ist spürbar zu wenig, der Verbrauch dafür zu hoch und die Hybridtechnik ist in so ein Fahrzeug obsolet.

Kia.o

(Traduzido pelo Google) Gestão desastrosa e uma piada incrível. Alugámos um carro por 300€ e uma vez ao balcão o mesmo gerente fez-nos pagar 400€ ADICIONAIS porque senão perdíamos toda a reserva! Além disso, tentaram nos provocar acrescentando custos que não eram necessários, como pedágios eletrônicos, até perceberem que não poderíamos fazer porque não tínhamos cartão de crédito para guardar esse dinheiro e então nos disseram que poderia ser feito sem pedágios.eletrônico. NÃO VÁ!!! (Original) Nefasta gestión y una increíble tomadura de pelo. Alquilamos un coche por 300€ y una vez en el mostrador el mismo encargado nos hizo pagar 400€ ADICIONALES porque sino perdíamos toda la reserva!! Además nos intentaban tomar el pelo añadiendo costes que no eran necesarios como los peajes electrónicos, hasta que se dio cuenta que no podíamos hacerlo porque no teníamos una tarjeta de crédito para retener ese dinero y ahí ya nos dijo que si que se podía hacer sin peaje electrónico. NO VAYÁIS!!!

De.l

bonjour quand vous louez une voiture chez goldcar faites bien le tour ce que je n ai pas fait car il il avait un petit impact sur le pare brises que je n ai pas vu total 458 euros a payer (Traduzido pelo Google) olá quando alugar um carro na goldcar dê uma boa olhada ao redor que não fiz porque teve um pequeno impacto no para-brisa que não vi total 458 euros para pagar

Resposta do proprietário :
Bonjour, Nous apprécions votre commentaire. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser de la mauvaise expérience que vous avez eue à notre agence de l'Aéroport de Lisbonne. Nous transmettons vos commentaires à l'agence. Par ailleurs, nous vous invitons à nous donner plus de détails concernant votre situation particulière en cliquant sur le lien ci-dessous afin de trouver une solution ensemble. https://www.goldcar.es/fr/atencionCliente/ Nous espérons vous revoir dans l'une de nos agences et d'avoir l'occasion de vous redonner sourire et satisfaction. L'équipe Goldcar (Traduzido pelo Google) Olá, Agradecemos seu comentário. Pedimos desculpa pela má experiência que teve na nossa agência no Aeroporto de Lisboa. Encaminharemos seus comentários à agência. Além disso, convidamos você a nos fornecer mais detalhes sobre sua situação particular clicando no link abaixo para encontrarmos uma solução juntos. https://www.goldcar.es/en/atencionCliente/ Esperamos vê-lo novamente em uma de nossas agências e ter a oportunidade de lhe devolver o sorriso e a satisfação. A equipa Goldcar

Nuno.u

Goldcar team from Lisbon it amazing and very helpful with us. I hope this help to improve the company feedback as I can see 2.5 its not good. My experience it was good and excellent with the lisbon airport team. I hope you take this example as inspiration. Thank you (Traduzido pelo Google) A equipa Goldcar de Lisboa é incrível e muito prestativa connosco. Espero que isso ajude a melhorar o feedback da empresa, pois posso ver que 2.5 não é bom. A minha experiência foi boa e excelente com a equipa do aeroporto de Lisboa. Espero que você tome este exemplo como inspiração. Obrigado

Audrey.N

A FUIR ! ⛔️Je vous conseille vivement d'éviter cette agence de location. Une erreur d’orthographe dans le prénom lors de la réservation et les ennuis démarrent. On vous refuse la location puis après de multiples appels à une plateforme qui ne répond pas on vous propose un arrangement (2 heures après) moyennant un surplus conséquent Ce sont des voleurs, nous avons payé la location tout compris avec une assurance en ligne et arriver sur place, ils nous ont obligé à prendre une seconde assurance, un surcoût pour avoir un véhicule sous peine de ne pas avoir le voiture. Et quand vous restez devant le comptoir pour appeler la plateforme on vous dit de dégager sinon on appelle la police!!!! Service client scandaleux et voleurs professionnels!!!! (Traduzido pelo Google) FUGIR ! ⛔️Aconselho vivamente a evitar esta agência de aluguer. Um erro de ortografia no primeiro nome no momento da reserva e o problema começa. Você é recusado o aluguel e, após várias chamadas para uma plataforma que não atende, é oferecido um acordo (2 horas depois) para um excedente substancial São ladrões, pagamos o aluguer com tudo incluído com seguro online e chegando ao local, obrigaram-nos a fazer um segundo seguro, um custo adicional para ter uma viatura sob pena de não ter a viatura. E quando você fica na frente do balcão para ligar para a plataforma, você é instruído a sair, caso contrário, chamamos a polícia !!!! Atendimento ao cliente ultrajante e ladrões profissionais!

Anton.

I was hesitant to book here when I read all the reviews, but ended up having a great honest experience. Booked it last minute, same day and got an amazing deal. When I got to the airport, the agents were extremely pleasant and we worked out an upgrade to an Audi for only $100 extra for a week. I took a baby seat and their toll pass, but did not take their insurance, as I took the insurance through the booking agency (only about a total of 50 euro difference). The car was ready for pickup - I did a quick scan of the car & took some pictures and videos, although the agent at the lot said that he had already marked all the damage and not to worry about it since I had insurance. I agree with a previous reviewer that it was dark in the lot, but it didn't stop me from doing my due diligence. Upon the end of the trip, I returned to the lot and it took only a few minutes to give in the car. The agent did a quick scan, asked if I had any issues, and I signed for the car with no issue and no surprise fees on my bill. If you do your research and book it properly and carefully, there should be no issues. Overall I had a very pleasant experience with Goldcar and would use them again. (Traduzido pelo Google) Eu estava hesitante em reservar aqui quando li todos os comentários, mas acabei tendo uma ótima experiência honesta. Reservei no último minuto, no mesmo dia e consegui um negócio incrível. Quando cheguei ao aeroporto, os agentes foram extremamente agradáveis e fizemos um upgrade para um Audi por apenas US$ 100 extras por uma semana. Peguei uma cadeirinha de bebê e seu passe de pedágio, mas não fiz o seguro, pois fiz o seguro através da agência de reservas (apenas cerca de 50 euros de diferença no total). O carro estava pronto para retirada - fiz uma varredura rápida do carro e tirei algumas fotos e vídeos, embora o agente do estacionamento tenha dito que já havia marcado todos os danos e não se preocupar com isso, pois eu tinha seguro. Concordo com um usuário anterior que estava escuro no lote, mas isso não me impediu de fazer minha diligência. Ao final da viagem, voltei ao estacionamento e levei apenas alguns minutos para entregar o carro. O agente fez uma varredura rápida, perguntou se eu tinha algum problema e assinei o carro sem problemas e sem taxas surpresa na minha conta. Se você fizer sua pesquisa e reservar de forma adequada e cuidadosa, não deverá haver problemas. No geral, tive uma experiência muito agradável com a Goldcar e os usaria novamente.

James.y

Positive - Pick up was straightforward. Initial Price was reasonable Negative - Very rude staff especially at drop off. Staff basically ignored us. You could see form the beginning they were were looking to pin a charge. The worst thing was that I didn't realize I was being charged till I got an email a couple of hours later saying I was being charged 200 euro for this tiny scratch on a rear hub cap. There was no mention of it when I handed the keys over. And the worst thing was they repeated the same thing with the couple ahead of us and behind us when dropping off the car so really no matter how careful you are they will charge you. It really isn't worth going with them. (Traduzido pelo Google) Positivo - A coleta foi direta. O preço inicial era razoável Negativo - Funcionários muito rudes, especialmente no desembarque. A equipe basicamente nos ignorou. Você podia ver desde o início que eles estavam procurando fixar uma carga. O pior é que eu não percebi que estava sendo cobrado até receber um e-mail algumas horas depois dizendo que estava sendo cobrado 200 euros por este pequeno arranhão na tampa do cubo traseiro. Não houve menção a isso quando entreguei as chaves. E o pior foi que eles repetiram a mesma coisa com o casal à nossa frente e atrás de nós ao descer do carro, então realmente não importa o quão cuidadoso você seja, eles vão cobrar de você. Realmente não vale a pena ir com eles.

Yves.r

Friendly staff when doing the check-in, apart from the insistence in selling additional services. It all went dodgy when we tried to extand the car booking for a couple of days, unhelpful people on the line (unclear information given, hangs up on me twice), no answer at all from the deskline after sending a courteous email. So I had to come back to Lisbon to return the car in order to book another one. Obviously, I went to another company with a lower rental cost and a reasonable deposit, which also upgraded the car model. In the end, Goldcar did not live up to my expectations and you should not be fooled by appearances, it's only flashy in name. (Traduzido pelo Google) Funcionários simpáticos na hora de fazer o check-in, além da insistência na venda de serviços adicionais. Tudo ficou duvidoso quando tentamos estender a reserva do carro por alguns dias, pessoas inúteis na linha (informações pouco claras fornecidas, desligam na minha cara duas vezes), nenhuma resposta da linha de recepção após o envio de um e-mail cortês. Então tive que voltar a Lisboa para devolver o carro para reservar outro. Obviamente, fui para outra empresa com um custo de aluguel mais baixo e um depósito razoável, que também atualizou o modelo do carro. No final das contas, Goldcar não correspondeu às minhas expectativas e você não deve se enganar pelas aparências, é apenas chamativo no nome.

Harko.o

(Traduzido pelo Google) Manuseio rápido, sem quantidades absurdas, também não é barato, mas bom. (Original) Snelle afhandeling, geen gekke bedragen, ook niet goedkoop maar prima.

Resposta do proprietário :
Hello Harko, Thank you very much for taking the time to share your positive experience with us. We are delighted that you were satisfied with our services and we hope to see you again soon. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Harko, Muito obrigado por tomar o tempo para compartilhar sua experiência positiva conosco. Ficamos felizes que tenha ficado satisfeito com nossos serviços e esperamos revê-lo em breve. A Equipa Goldcar

Juliette.r

Agence de location à fuir ! Des cautions qui sont débitées immédiatement (1200 euros pour la voiture, 105 euros pour le plein, 75 euros pour le télépéage). La voiture qu'ils nous ont donné était rayée et avait les pneus lisses. Très dangereux et peu professionnel. (Traduzido pelo Google) Agência de aluguel para fugir! Cauções que são debitadas de imediato (1200 euros para a viatura, 105 euros para a totalidade, 75 euros para a portagem eletrónica). O carro que nos deram estava arranhado e com pneus slick. Muito perigoso e pouco profissional.

Shana.

Très satisfaite de ma location de voiture au mois de juillet, j’avais lu de très mauvais avis mais tout s’est très bien passé. Cependant, j’avais vu auparavant qu’il fallait une carte de crédit que nous n’avions pas, il vous laisse donc la possibilité de payé la caution d’avance (1500€ débité) mais qui vous sera remboursées au retour du véhicule ou alors de prendre leur assurance ce qui augmente beaucoup le prix. Nous n’avons pris aucunes options et aucune personne n’a été insistante contrairement aux autres avis. Même pour le boîtier Via Verde nous avions ramener notre badge télépéage français qui fonctionne au Portugal. (Traduzido pelo Google) Muito satisfeito com o aluguel do carro em julho, li comentários muito ruins, mas tudo correu muito bem. No entanto, já tinha visto que precisávamos de um cartão de crédito que não tínhamos, pelo que lhe deixa a possibilidade de pagar antecipadamente a caução (1500€ debitados) mas que lhe será devolvido na devolução da viatura ou então para fazer seu seguro, o que aumenta muito o preço. Não tomamos nenhuma opção e ninguém insistiu ao contrário de outros comentários. Até para a caixa Via Verde tivemos de trazer de volta o nosso crachá eletrónico de portagem francês que funciona em Portugal.

Delbecq.e

As all other comments, without credit card I was charged an extra 251€ (more or less the price of the rental for a week). It was the third time I used this company and the two first were without any trouble using debit cards. No possibility to cancel the reservation to rent somewhere else. (Traduzido pelo Google) Como todos os outros comentários, sem cartão de crédito me cobraram 251€ extras (mais ou menos o preço do aluguel por uma semana). Foi a terceira vez que usei esta empresa e as duas primeiras foram sem problemas em usar cartões de débito. Não há possibilidade de cancelar a reserva para alugar em outro lugar.

Joseph.e

NEVER EVER TAKE THEM. It is a genuine SHAM! There is an extra fee of 300€ for forced insurance that you never accepted, and they don’t accept all Visa card. Honestly there are just thiefs. Hertz is just in front, more expensive at the booking but less expensive when you make the total. (Traduzido pelo Google) NUNCA, JAMAIS, TOME-OS. É uma VERGONHA genuína! Há uma taxa extra de 300€ por seguro obrigatório que nunca aceitou, e eles não aceitam todos os cartões Visa. Honestamente, existem apenas ladrões. A Hertz está logo à frente, mais cara na reserva, mas menos cara quando você faz o total.

Liuds.e

Atendendo 10 colaboradores simpáticos e agradáveis, não fixam valores extraordinários no cartão apenas combustível e é reembolso na hora automaticamente. Nota 10 até aqui.

Resposta do proprietário :
Olá Liuds, Muito obrigado pela sua avaliação positiva. Nós apreciamos o tempo dedicado para compartilhar a sua experiência connosco. Esperamos poder ser a sua escolha de aluguer no futuro. Atenciosamente, A equipa Goldcar

Alice.a

(Traduzido pelo Google) 2 horas para poder levantar o carro. Um obstáculo atrás do outro. Cobraram-nos 1300 € a mais com cartão em vez do depósito clássico. Estávamos cercados por clientes insatisfeitos que discutiam por vários motivos com os funcionários da recepção. Verdadeiramente um pesadelo… a ser evitado !!!!!!! (Original) 2 ore per riuscire a ritirare la macchina. Un ostacolo dopo l’altro. Ci hanno fatto pagare 1300€ in più con carta invece del classico deposito. Eravamo circondati da clienti insoddisfatti che litigavano per i più svariati motivi con i dipendenti del desk. Davvero un incubo… da evitare !!!!!!!

Tiago.o

So we picked a car , the car was ok but I didn’t take any photos before the ride and we made all the trip ou almost if it on highway or good roads when we delivery it the guy that was reviewing the car just pointed a bunch of things in the car , he’s even said “ good that you had full insurance “ , so if you rent anything from them just take photos of everything before leaving so they don’t scam you (Traduzido pelo Google) Então escolhemos um carro, o carro estava ok, mas eu não tirei nenhuma foto antes do passeio e fizemos toda a viagem ou quase se fosse em rodovia ou estradas boas quando entregamos o cara que estava revisando o carro apenas apontou um monte de coisas no carro, ele até disse “que bom que você tinha seguro completo”, então se você alugar qualquer coisa deles apenas tire fotos de tudo antes de sair para que eles não enganem você

Resposta do proprietário :
Dear Tiago, We appreciate your feedback. We are sorry for the bad experience you had at our station. We will make sure that your feedback are passed to the station. We hope to see you again in one of our stations and we wish you a good trip. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Prezado Tiago, Agradecemos seu feedback. Lamentamos a experiência ruim que você teve em nossa estação. Garantiremos que seu feedback seja passado para a estação. Esperamos vê-lo novamente em uma de nossas estações e desejamos uma boa viagem. A equipe Goldcar

Luísa.z

Já tinha tido uma experiência positiva no passado. Por isso voltei. E uma vez mais não saí desapontada. A senhora Cátia no balcão foi super simpática e eficiente. Mas os outros senhores na parte da entrega e recolha de carro também não ficaram atrás. Recomendo e voltarei a usar os serviços quando voltar a precisar alugar um carro.

Behnam.e

I rented different cars from this provider but it was not always a satisfactory choice. (Traduzido pelo Google) Aluguei carros diferentes deste fornecedor, mas nem sempre foi uma escolha satisfatória.

Resposta do proprietário :
Hello Behnam, Thank you for taking the time to share your feedback. We are sorry to learn you were unhappy with the vehicle provided for your rental. Could you please use this link to our customer relations team who will investigate your complaint further: https://www.goldcar.es/en/incidencias/ We hope to see you again. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Behnam, Obrigado por tomar o tempo para compartilhar seus comentários. Lamentamos saber que você estava insatisfeito com o veículo fornecido para o seu aluguel. Você poderia usar este link para nossa equipe de relações com o cliente, que investigará sua reclamação mais a fundo: https://www.goldcar.es/en/incidencias/ Esperamos vê-lo novamente. A Equipa Goldcar

Guilherme.e

Aluguei um carro e tive um atraso no voo. Me deram no show e perdi todo o meu dinheiro. Foram super desatenciosos e me fiquei totalmente na mão. Ao meu ver um desrespeito com o cliente. Bom pensar antes de alugar com eles.

Z...

(Traduzido pelo Google) Processo rápido, boa organização, tudo funciona como um relógio (Original) Schnelles Ablauf,gute Organisation,läuft alles wie am Schnürchen

Resposta do proprietário :
Hello, Thank you for sharing your positive experience at our station. We will share your feedback with the team and we hope to see you again soon. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá, Obrigado por compartilhar sua experiência positiva em nossa estação. Compartilharemos seus comentários com a equipe e esperamos vê-lo novamente em breve. A Equipa Goldcar

Abc.e

EN: Opposite to the most ratings here, everything went well (so far). On the Lisabon airport was the big que waiting only by the desk of this rent-a-car company, so evidentially the most people choosed the cheapest one. On the payment for the car originally offered on internet, we had to pay plus 75.-€ more for retourning it in another city , ok, and 43.-€ as additional insurance, not to have 1200.- blocked as the caution (? But we said ok, better than to ev.loose 1200.-). Plus 75.- € more for the electrical device and/for future automatic pay-tolls. The car was ok. Retourning in Porto also ok. (Traduzido pelo Google) PT: Ao contrário da maioria das avaliações aqui, tudo correu bem (até agora). No aeroporto de Lisabon estava a grande fila esperando apenas no balcão dessa locadora de carros, então evidentemente a maioria das pessoas escolheu a mais barata. No pagamento do carro originalmente oferecido na internet, tivemos que pagar mais 75.-€ a mais para devolvê-lo em outra cidade, ok, e 43.-€ como seguro adicional, para não ter 1200.- bloqueados como caução ( ?Mas nós dissemos ok, melhor do que ev.loose 1200.-). Mais 75.- € para o dispositivo eléctrico e/para futuras portagens automáticas. O carro estava bem. Retorno ao Porto também ok.

Laurine.a

Never EVER rent a car there. We had to pay so many additional charges that weren’t in the initial costs. We even had to pay for a second driver even though we only have one ! After 1 hour of discussion we finally managed to get a car, only to discover it was an automatic car, not what we asked for. Total waste of time and not the way you want to start your holidays. If I could put zero star I would, bad service, hidden fees and 0 efficiency. Thanks for nothing (Traduzido pelo Google) Nunca alugue um carro lá. Tivemos que pagar tantos encargos adicionais que não estavam nos custos iniciais. Até tivemos que pagar por um segundo motorista, embora só tivéssemos um! Após 1 hora de discussão, finalmente conseguimos um carro, apenas para descobrir que era um carro automático, não o que pedimos. Perda total de tempo e não da maneira que você deseja começar suas férias. Se eu pudesse colocar zero estrela, colocaria, serviço ruim, taxas ocultas e eficiência 0. Obrigado por nada

Ricardo.u

(Traduzido pelo Google) PERIGO! ENGANAR!! FING FORA! PERIGO!! Não sei por onde começar. Carro recebido com MKL, sem ED Blue no tanque, pneus gastos, sem reserva, mas "taxa" de diesel debitada. Depois de reclamar na hora, eles me disseram: "Só temos este carro, pegue aquele ou continue a pé." Claro, com um bebê no meu braço, o que eu deveria ter feito. Mas a diversão ainda não acabou. Quando voltei perguntei se estava tudo bem. Ele disse que sim, eu confirmo tudo com uma assinatura. Todos os documentos foram preservados. Agora a explosão: 4 semanas depois, um débito de 522 euros. Gritei #Autoeurope. Eles queriam todos os documentos. Há 2 dias, recebi um e-mail da Autoeurope informando que os limpadores de para-brisa estavam com defeito. E isso depois de 4 semanas! A Autoeurope enviou-me um formulário para preencher a relatar os danos para recuperar os 522 euros! Mas POR QUE devo relatar danos onde não causei nenhum dano? Por que devo mentir para recuperar o dinheiro que foi debitado indevidamente de mim?!? A GOLDCAR aluga carros baratos para atrair clientes locais!! Eu reservo carros há 20 anos e NUNCA encontrei nada assim! e ATENÇÃO, eu tinha reservado com a #INTERRENT mas a interrent é #GOLDCAR!! Embora eu tenha TODOS os documentos de que TUDO estava correto, agora estou com esse problema!! AULA!! Em vez disso, pague 100-200 euros a mais e você não terá estresse! (Original) ACHTUNG! ABZOCKER!! FINGE WEG! ACHTUNG!! Ich weiss nicht wo ich anfangen soll. Wagen erhalten mit MKL an, kein ED Blue im Tank, Reifen abgefahren, kein Diesen gebucht aber Diesel "Gebühr" abgebucht. Nach dem ich mich vor Ort beschwert habe sagten die zu mir: "Wir haben nur diesen Wagen, nehmen sie den oder gehen Sie zu fuß weiter." Klar, mit Baby am Arm, was hätte ich tun sollen. Der Spaß war aber noch nicht vorbei. Bei der Rückgabe fragte ich ob alles ok sei. Er sagte ja, ich bestätige alles mit einer Unterschrift. Alle Dokumente wurden aufbewahrt. Jetzt der Knaller: 4 Wochen später eine Abbuchung in Höhe von 522 Euro. Ich rief #Autoeurope. Sie wollten alle Unterlagen haben. Ich 2 tagen bekam ich eine E-Mail von Autoeurope, dass der Scheibenwischer defekt sein. Und das nach 4 Wochen! Autoeurope schickte mir einen Formular, dass ich ausfüllen sollte um den Schaden zu melden um die 522 Euro wieder zu erhalten! Aber WARUM soll ich ein Schaden melden wo ich kein Schaden verursacht habe? Warum soll ich lügen um das Geld wieder zu bekommen das unrechtes mir abgebucht wurde?!? GOLDCAR vermieten günstig Autos um vor Ort die Kunden anzuziehen!! Ich buche seit 20 Jahren Autos und noch NIE ist mir sowas untergekommen! und ACHTUNG, ich hatte bei #INTERRENT gebucht aber interrent ist #GOLDCAR!! Obwohl ich ALLE Unterlagen habe das ALLES ordnungsgemäß war, hab ich jetzt dieses Problem!! KLASSE!! Zahlt lieber 100-200 Euro mehr und ihr habt kein Stress!!

Fabio.h

Des voleurs, ils viennent chercher de l’argent sur la carte visa hors que j avais laisser une cotions pour le carburant , j ai pas utilisé la via verde et pourtant ils refusent de rembourser !! Et le service après vente honteux ils raccrochent au nez des gens sans pressions , j ai eu un monsieur qui a refuser de me donner son nom et prénom c est scandaleux plus jamais !!! (Traduzido pelo Google) Ladrões, vêm sacar dinheiro no cartão visa só que eu tinha deixado cotação de combustível, não usei a via verde e mesmo assim se negam a reembolsar!! E o vergonhoso serviço pós-venda que desligam na cara das pessoas sem pressão, tive um senhor que se recusou a me dar o nome e o sobrenome, é escandaloso nunca mais!!!

John.

Goldcar provided a very efficient and friendly service. Pick up and delivery was very straightforward as were the terms and conditions of the rental. One of my best experiences of car rental. (Traduzido pelo Google) A Goldcar prestou um serviço muito eficiente e simpático. A coleta e a entrega foram muito diretas, assim como os termos e condições do aluguel. Uma das minhas melhores experiências de aluguel de carros.

Keegan.o

I would rate this place 0 stars if that was a possible option. Goldcar is EXTREMELY fraudulent. When you go in to rent the car they are cordial, but once you return it, they charge you for things that were already there and they act as if they have never seen it before. We just rented a car for the first time from this place and we will NEVER again and strongly advise others not to. We would never want others to go through what we went through. They charged us $500 dollars in damage that was already there (a stain in the backseat and a ding on the side of the car). I explained that both of these things were already there and their reply was, "We didn't have it noted." They are major con artists. I really wish I would have read the reviews before renting from them. I learned to always take pictures of cars before renting and I suggest others to do the same. (Traduzido pelo Google) Eu classificaria este lugar com 0 estrelas se essa fosse uma opção possível. A Goldcar é EXTREMAMENTE fraudulenta. Quando você vai alugar o carro, eles são cordiais, mas quando você o devolve, eles cobram por coisas que já estavam lá e agem como se nunca tivessem visto isso antes. Acabamos de alugar um carro pela primeira vez neste local e NUNCA mais iremos e aconselhamos fortemente outras pessoas a não fazê-lo. Jamais desejaríamos que outros passassem pelo que passamos. Eles nos cobraram $ 500 dólares em danos que já estavam lá (uma mancha no banco de trás e um amassado na lateral do carro). Expliquei que essas duas coisas já estavam lá e a resposta deles foi: "Não anotamos". Eles são grandes vigaristas. Eu realmente gostaria de ter lido os comentários antes de alugar com eles. Aprendi a sempre tirar fotos dos carros antes de alugar e sugiro que outras pessoas façam o mesmo.

Ilja.r

I hesitated a lot to use their services due to very bad reviews, but I risked anyway. The price was very cheap and I declined their offered insurance, so they took 1200 EUR deposit from my credit card. When receiving the car I have checked it very thoroughly and took a lot of pictures. The car was good, fairly new and worked perfectly. I was really afraid, that they will try to scam me upon return of the car, but everything went very smoothly and deposit was unblocked in a couple of business days. Probably if there were problems - they would not be very helpful, but there were not. So my advice is - you can use it, but be aware that you will be charged in case of any damage to the car. So either take their insurance or have yours on excess. Check the car carefully upon receive and drive carefully. But this time I can give them 5 stars. My rental this time went perfectly smooth. (Traduzido pelo Google) Hesitei muito em usar seus serviços devido a críticas muito ruins, mas arrisquei mesmo assim. O preço era muito barato e recusei o seguro oferecido, então eles aceitaram um depósito de 1200 euros do meu cartão de crédito. Ao receber o carro, verifiquei-o minuciosamente e tirei muitas fotos. O carro era bom, relativamente novo e funcionou perfeitamente. Eu estava com muito medo de que eles tentassem me enganar na devolução do carro, mas tudo correu muito bem e o depósito foi desbloqueado em alguns dias úteis. Provavelmente, se houvesse problemas - eles não seriam muito úteis, mas não havia. Portanto, meu conselho é - você pode usá-lo, mas esteja ciente de que será cobrado em caso de danos ao carro. Portanto, faça o seguro deles ou tenha o seu em excesso. Verifique o carro cuidadosamente ao receber e dirija com cuidado. Mas desta vez posso dar-lhes 5 estrelas. Meu aluguel desta vez foi perfeitamente tranquilo.

Happy-go-lucky.

(Traduzido pelo Google) ATENÇÃO MÃOS FORA!!!! Este aluguer de automóveis é a última associação. Deram-nos um carro que era péssimo. Fedia a cigarro sem fim, o que não é exatamente bom para não-fumantes. Além disso, o carro estava tão mal limpo que só dá para ficar doente. O destaque com este clube foi na volta. Temos que pagar pelos danos que claramente existiam antes. Portanto, nunca mais voltaremos aqui. Totalmente ruim, arruinou um pouco o feriado agora. Minha dica é evitar este clube se seus nervos forem importantes para você. Uma vez e nunca mais!! (Original) ACHTUNG FINGER WEG !!!! Diese Autovermietung ist der letzte Verein. Uns wurde ein Auto geben was unter aller sau war. Hat gestunken nach Zigaretten ohne ende, was für nicht-raucher nicht gerade schön ist. Desweitern war des Auto in so schlecht geputzt dass einen nur schlecht werden kann. Der Höhepunkt mit diesen Verein war bei der Rückgabe. Wir müssen einen Schaden bezahlen der ganz klar schon davor da war. Also hier gehen wir nie wieder hin. Total schlimm, hat den Urlaub jetzt bisschen ruiniert. Mein Tipp vermeidet diesen Verein, wenn euch eure nerven wichtig sind. Einmal und nie wieder!!

marc.a

Satisfait du service Goldcar, je recommande pour une location sans soucis. (Traduzido pelo Google) Satisfeito com o serviço da Goldcar, recomendo para um aluguer despreocupado.

Resposta do proprietário :
Bonjour Marc, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager avec nous votre agréable expérience. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de nos services et nous espérons vous revoir bientôt dans l'une de nos stations. L'équipe Goldcar (Traduzido pelo Google) Bom dia Marcão, Muito obrigado por tomar o tempo para compartilhar sua experiência agradável conosco. Ficamos muito felizes com sua satisfação com nossos serviços e esperamos revê-lo em breve em um de nossos resorts. A equipa Goldcar

Agata.r

Scammers, watch out for them! My rental cost some 40 EUR and then they booked on my card a deposit of 200 EUR which I cannot claim back since 2 months although they tell me all the time it should be back any day! I've been calling 3 times and being told every time something different, sending emails to which I get no reply. Never again! (Traduzido pelo Google) Golpistas, cuidado com eles! Meu aluguel custou cerca de 40 euros e eles reservaram no meu cartão um depósito de 200 euros, que não posso reclamar desde 2 meses, embora eles me digam o tempo todo que deve voltar a qualquer dia! Já liguei 3 vezes e sempre me dizem algo diferente, envio e-mails aos quais não recebo resposta. Nunca mais!

I..h

They tell you something completely different when you get there especially the prices so be careful (Traduzido pelo Google) Eles dizem algo completamente diferente quando você chega lá, especialmente os preços, então tome cuidado

Resposta do proprietário :
Hello, We appreciate your feedback and we are sorry to learn you were dissatisfied with our service. Give us the chance to solve the issue by providing more details using this link https://www.goldcar.es/en/incidencias/ where our customer service team will be in touch. We hope to see you again. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá, Agradecemos o seu feedback e lamentamos saber que você estava insatisfeito com o nosso serviço. Dê-nos a oportunidade de resolver o problema fornecendo mais detalhes através deste link https://www.goldcar.es/en/incidencias/ onde nossa equipe de atendimento ao cliente entrará em contato. Esperamos vê-lo novamente. A Equipa Goldcar

Zihan.u

Do not use this service! They rented out a car to me that has an expired registration. When the car was towed on my last day in Lisbon, the Gold car staff at the front desk said she would take care of it. But a week later, I received and was charged was the fine as well as an additional penalty for leaving the car without full fuel. I contested the fine multiple times, but no one is responding. I am a frequent traveller, and rent cars as I go. I have never encounter such terrible service. (Traduzido pelo Google) Não use este serviço! Eles alugaram um carro para mim com o registro vencido. Quando o carro foi rebocado no meu último dia em Lisboa, a equipe do carro Gold na recepção disse que cuidaria disso. Mas uma semana depois, recebi e fui cobrado foi a multa, bem como uma multa adicional por deixar o carro sem combustível cheio. Eu contestei a multa várias vezes, mas ninguém está respondendo. Sou um viajante frequente e alugo carros conforme vou. Nunca encontrei um serviço tão terrível.

Ruggero.a

(Traduzido pelo Google) Tudo positivo. Não foram encontrados problemas. Recolha e entrega rápida. Verificação do carro e confirmação de zero cobranças extras por e-mail em um piscar de olhos. (Original) Tutto positivo. Nessun problema riscontrato. Ritiro e consegna veloce. Controllo auto e conferma zero spese extra via mail in un baleno.

Helen.o

AVOID. Scammers, last time forced to take out expensive insurance as didn’t have enough credit to put ridiculous excess onto our card. Tried again this holiday ensuring I did have enough credit and they took money (116E) for fuel despite giving us an empty car (fuel light on) and we returned half full. TERRIBLE company. Also tried to get us to pay a daily charge fir tolls on pick up which we wouldn’t have needed. (Traduzido pelo Google) EVITAR. Golpistas, da última vez forçados a fazer um seguro caro, pois não tinham crédito suficiente para colocar um excesso ridículo em nosso cartão. Tentei novamente neste feriado garantindo que eu tivesse crédito suficiente e eles pegaram dinheiro (116E) para combustível, apesar de nos dar um carro vazio (luz de combustível acesa) e voltamos meio cheio. PÉSSIMA empresa. Também tentou fazer com que pagássemos uma cobrança diária de pedágios na retirada, o que não precisaríamos.

Caro.o

Terrible Rental Place. They didn't release the car until they charged my credit card another $400 on top of the $450 rental. The agent couldn't really explain why but that was the only way I could have gotten the car. NEVER AGAIN GOLD CAR - be warned they SCAM (Traduzido pelo Google) Lugar de aluguel terrível. Eles não liberaram o carro até que cobrassem do meu cartão de crédito outros $ 400 além do aluguel de $ 450. O agente não soube explicar o motivo, mas foi a única maneira de conseguir o carro. NUNCA MAIS CARRO DE OURO - esteja avisado que eles são SCAM

Edi.o

Qualidade no atendimento tem muito a melhorar. Efetuei reserva online, que implicou um pagamento de imediato. No momento de levantamento do carro no balcão, pediram-me o número da reserva, o qual deveria ter recebido no momento da reserva...por algum motivo não recebi. O funcionário insistiu em pedir o número da reserva "sem o qual não poderia avançar", mesmo após lhe ter dito que não tinha, apesar de ter pago. Finalmente, lembrei-me de procurar a minha prova de pagamento, mostrei e daí o funcionário pediu-me os meus documentos...com base neles (provavelmente NIF utilizado no momento da RESERVA) verificou que afinal a reserva existia, assim como o pagamento!! Não deve ser o cliente a encontrar a solução!

Nuno.i

(Traduzido pelo Google) Tudo estava perfeito. Após a reserva, os documentos foram digitalizados e pronto ... depois disso tudo foi automático. Sem filas no aeroporto. Sem esperar que as chaves sejam entregues. É assim que as férias devem começar... obrigado (Original) Es war schlichtweg alles perfekt. Nach der Reservation erfolgte die Digitalisierung der Dokumente und das war’s … danach alles automatisch. Kein anstehen am Flughafen. Kein warten auf Schlüssel Übergabe. Genau so muss ein Urlaub anfangen… danke

David.o

Firendly and helpful staff. I was driving the car within 15-20 mn from the time I said Bom dia. Perfect. (Traduzido pelo Google) Funcionários prestativos e prestativos. Eu estava dirigindo o carro dentro de 15 a 20 minutos desde o momento em que disse Bom dia. Perfeito.

Resposta do proprietário :
Hello David, Thank you for sharing your positive experience at our station. We will share your feedback with the team and we hope to see you again soon. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá, David, Obrigado por compartilhar sua experiência positiva em nossa estação. Compartilharemos seus comentários com a equipe e esperamos vê-lo novamente em breve. A Equipa Goldcar

Francesco.o

(Traduzido pelo Google) Carro alugado por 5 dias.. se eu voltar daria meu dinheiro para outra empresa. Após a entrega do carro, é-nos atribuído um carro com depósito VAZIO! Depois de apontar o mau serviço ao staff, este atribui-nos outro carro com o depósito cheio mas SUJO! No dia da entrega tive que insistir com o entregador, apático e grosseiro, para verificar se estava tudo bem e conseguir que eu fechasse o contrato (incluindo telepasse); por precaução, dirijo-me também ao balcão central onde me é confirmado que não houve anomalias. DEPOIS DE UM MÊS RECEBO PAGAMENTOS DE PORTAGEM QUE NÃO FIZ! A RESPOSTA "SEU CARTÃO DE CRÉDITO PERMANECEU LIGADO A UM TELEPASS". Dê seu dinheiro para empresas mais sérias. (Original) Noleggiata auto per 5 giorni.. se tornassi indietro darei i miei soldi a un'altra compagnia. Alla consegna dell'auto ci viene assegnata una vettura con il serbatoio VUOTO! Dopo aver fatto presente il disservizio al personale, quest'ultimo ci assegna un'altra auto con il serbatoio pieno ma SPORCA! Il giorno della consegna ho dovuto insistere con il ragazzo della riconsegna, svogliato e maleducato, per verificare che fosse tutto ok e per farmi chiudere il contratto (compreso telepass); per sicurezza mi reco anche al desk centrale dove mi viene confermato che non vi erano anomalie. DOPO UN MESE RICEVO PAGAMENTI DI PEDAGGIO CHE NON HO FATTO! LA RISPOSTA "LA SUA CARTA DI CREDITO è RIMASTA COLLEGATA A UN TELEPASS". Date i vostri soldi a compagnie più serie.

Jan-Hendrik.i

I rented twice from them . 1st: I was forced to buy insurance to get the car. 2nd: Got a car 55 min after my rental started, because it wasn't back from washing. Won't use them again. (Traduzido pelo Google) Aluguei duas vezes com eles. 1º: Fui obrigado a fazer um seguro para pegar o carro. 2º: Peguei um carro 55 minutos após o início do aluguel, porque ele não voltou da lavagem. Não vou usá-los novamente.

Petar.h

Arrived 2h earlier due to a flight change and wasn't allowed to pick the car up early, because "the system wouldn't approve an early payment". Miraculously - if I paid their full insurance (+100%/200% rentalprice) the system would allow anything... Same for the rather large 1.6k deposit. Cars were in ok quality, but Android Auto didnt work on one. Return in the airport was fast and efficient. The counter is easy to find. Some of the reviews I read below are not for Lisbon and not applicable. (Traduzido pelo Google) Chegou 2h antes devido a uma mudança de voo e não foi permitido retirar o carro antes, porque "o sistema não aprovaria um pagamento antecipado". Milagrosamente - se eu pagasse o seguro total (+100%/200% do preço do aluguel), o sistema permitiria qualquer coisa ... O mesmo para o depósito bastante grande de 1,6k. Os carros estavam em boa qualidade, mas o Android Auto não funcionou em um. O retorno no aeroporto foi rápido e eficiente. O contador é fácil de encontrar. Alguns dos comentários que li abaixo não são para Lisboa e não são aplicáveis.

Marco.a

Já fes 1 mês ainda não recebi,o dinheiro do reembolso da gasolina,já liguei 2 x a 1 pessoa dizia ,que tinha até 1 mês para receber ,o dinheiro ,a 2 vês que liguei o funcionário,disse que tinha até 15 no máximo para receber o dinheiro,além de não me disser qual o dia em que o dinheiro foi desbloqueado,não podia dizer,porque não estava autorizado e nem se quis identificar, dizia que não era obrigado,uauuu eu tive que me identificar,para provar que era eu ,outra que eu já vi, é que o responsável nem tem tomates para responderás críticas aqui feitas ao contrário de outras empresas, só não dou 0 estrelas porque não da ,por este andar tenho que ir aos balcões pedir o dinheiro e fazer barraca

Pedro.i

Pior companhia onde já aluguei um carro. Aluguei o carro e para jogar pelo seguro, fiz seguro contra todos os riscos. Qual o espanto quando: - não devolveram a taxa de cobustível sem eu pedir em reclamação, mesmo tendo devolvido o depósito de combustível cheio! - Cobraram 150€ por taxa de limpeza quando a única coisa que estava suja eram os tapetes onde os pés tocam - Alegam que o carro não estava apto a alugar de seguida ao ter entregue o mesmo. Então digam-me, onde está o programa de desinfeção que eles dizem que fazem devido ao COVID ? Pura mentira ! Nunca mais ganham um cêntimo meu.

Antonio.a

Manager asked to pay "pending fuel fees" from previous rental (year and half ago), even though I never had been noticed before and I remember filling the deposit before return. As I didn't agree to pay those fees and had prepaid the rental, the disgusting manager refused to offer the already paid service and also did not refund my money. I was stolen, don't go to this scam company (Traduzido pelo Google) O gerente pediu para pagar "taxas de combustível pendentes" do aluguel anterior (ano e meio atrás), embora eu nunca tenha sido notado antes e me lembro de ter preenchido o depósito antes da devolução. Como eu não concordei em pagar essas taxas e paguei antecipadamente o aluguel, o gerente nojento se recusou a oferecer o serviço já pago e também não devolveu meu dinheiro. Fui roubado, não vá para essa empresa fraudulenta

Laetitia.u

Des voleurs. A éviter. Lorsque je me suis présentée j’ai signalé une rayure sur la voiture. Comme la rayure faisait moins de cinq centimètres le gardien m’a indiqué qu’il ne fallait pas le noter sur le check in. Sauf qu’au retour goldcar m’a facturé 300€ pour la même rayure. A fuir !!!! (Traduzido pelo Google) Ladrões. Evitar. Quando apareci, relatei um arranhão no carro. Como o arranhão tinha menos de cinco centímetros, o guarda me disse que não deveria ser notado no check-in. Só que na volta a goldcar me cobrou 300€ pelo mesmo arranhão. Fugir !!!!

Alex.T

I must admit i was really worried after reading all the negative comments on here but i had an excellent experience. Everything was done according to the contract so make sure you read it all first. No issues on return and just got my deposit back today. I used a carwash for 0.50 cents near the airport but i don’t even think that was need. The only thing i believe was a little excessive was the refuelling charges (ironically i had to refuel myself) .. mine was 21 euros for a total booking of 58 euros making a total of 79 euros! This means you will always have to add around 14-28 euros to the price quoted on your booking. (Traduzido pelo Google) Devo admitir que fiquei muito preocupado depois de ler todos os comentários negativos aqui, mas tive uma excelente experiência. Tudo foi feito de acordo com o contrato, portanto, leia tudo primeiro. Sem problemas na devolução e acabei de receber meu depósito de volta hoje. Usei um lava rápido por 0,50 centavos perto do aeroporto mas acho que nem precisava. A única coisa que considero um pouco excessiva foram as taxas de reabastecimento (ironicamente tive que reabastecer sozinho). Isto significa que terá sempre de adicionar cerca de 14-28 euros ao preço cotado na sua reserva.

Amaury.a

Contrairement aux avis ci dessous nous n’avons eu aucuns problèmes lors du check in et du check out. J’ai pourtant tout réglé avec une carte de débit Visa Premier et je n’avais pas pris d’assurances en plus. J’ai bien entendu fait le tour du véhicule avant d’en prendre possession et noté sur l’état des lieux les impacts sur la voiture. La voiture avait de nombreux impacts malgré ses 1000km mais cela n’est pas de la faute du loueur. Elle était cependant propre. (Traduzido pelo Google) Ao contrário das opiniões abaixo, não tivemos problemas durante o check-in e check-out. No entanto, paguei tudo com cartão de débito Visa Premier e não fiz seguro adicional. Claro, dei a volta no veículo antes de tomar posse dele e anotei no inventário os impactos do carro. O carro sofreu muitos impactos apesar dos seus 1000 km, mas isso não é culpa da locadora. Foi, no entanto, limpo.

Jean.u

Prix d'appel intéressant, malheureusement il n'accepte pas les cartes de crédit Française pour la caution ils vous obligent donc à racheter la franchise. Aucunes autres solutions vous est proposé, même ma carte business à été refusé 😅 Nous avons annulé chez cette agence incompétente et loué auprès de Sixt sans problèmes. 🧠 (Traduzido pelo Google) Preço de chamada interessante, infelizmente não aceita cartões de crédito franceses para o depósito, então eles o forçam a comprar de volta a franquia. Nenhuma outra solução é oferecida a você, até meu cartão de visita foi recusado 😅 Cancelamos nesta agência incompetente e alugamos da Sixt sem problemas. 🧠

Jason.r

I came to the Key N’ Go station at Gold Car at LIS, because I made a mistake booking at another company and didnt have the car I expected. Booked what I thought was an automic via an online broker, only to find it was actually a manual (broker auto forwarded me to filterless listings). The staff there upstairs at car pickup, got me into another automatic at little cost, and when I had to drop it off over a day late, they were very flexible. Would rent again! (Traduzido pelo Google) Eu vim para a estação Key N 'Go na Gold Car na LIS, porque cometi um erro ao reservar em outra empresa e não tinha o carro que esperava. Reservei o que pensei ser um automático por meio de um corretor on-line, apenas para descobrir que era na verdade um manual (o corretor automático me encaminhou para listagens sem filtro). A equipe lá em cima na coleta do carro me colocou em outro automático por um custo baixo e, quando tive que deixá-lo com um dia de atraso, eles foram muito flexíveis. Alugaria novamente!

dan.e

One star is too much! Absolutely terrible service. First of all there where so many hidden costs that I was bullied into paying. The cars seem cheap on their website, belive me they aren't! I was given a defective car, which was unsafe to drive. I contacted the customer service and they pretty much told me it was my problem. They wanted me to drive an hour each way with my own fuel to replace it (on my holiday). Do yourself a favour and use ANY other company. (Traduzido pelo Google) Uma estrela é demais! Serviço absolutamente terrível. Em primeiro lugar, havia tantos custos ocultos que fui forçado a pagar. Os carros parecem baratos no site deles, acreditem que não são! Deram-me um carro com defeito, que não era seguro para dirigir. Entrei em contato com o atendimento ao cliente e eles praticamente me disseram que o problema era meu. Eles queriam que eu dirigisse uma hora em cada sentido com meu próprio combustível para substituí-lo (nas minhas férias). Faça um favor a si mesmo e use QUALQUER outra empresa.

Adam.

(Traduzido pelo Google) Reservei o carro diretamente em goldcar.es. No recebimento, uma agradável surpresa - sem fila. Uma senhora muito simpática ofereceu-me uma escolha de vários carros da minha classe. Eu pedi um carro a diesel. Não havia espaço na minha classe, mas ela me ofereceu uma perua na classe alta com um acréscimo de cerca de 2 euros por dia. Eu concordei. Sem problemas ao devolver o carro. Claro, devolvi o carro abastecido e limpo. Recebi um acordo da ViaVerde por e-mail e uma conta zero para outros custos. Nota - o estacionamento alugado está localizado no Terminal 1. Cometi um erro que não descobri antes que meu avião estava saindo do T2. Devolvi o carro e depois toda a família com bagagem e cadeira de criança teve que se mudar para o T2. Existe um autocarro gratuito, mas é uma dor. Aconselho você a ir primeiro ao Terminal 2, desfazer as malas de sua família, bagagem e ir você mesmo devolver o carro. (Original) Samochód rezerwowałem bezpośrednio przez goldcar.es . Przy odbiorze miłe zaskoczenie - bez kolejki. Bardzo miła pani zaproponowała mi do wyboru kilka aut w mojej klasie. Zapytałem o auto z silnikiem diesel'a. W mojej klasie nie było, ale zaproponowała mi kombi w klasie wyższej z dopłatą ok 2 euro dziennie. Zgodziłem się. Przy zwrocie auta zero problemów. Oczywiście oddałem auto zatankowane i wyczyszczone. Dostałem na maila rozliczenie ViaVerde i zerowy rachunek za inne koszty. Uwaga - parking wypożyczalni znajduje się przy Terminalu 1. Ja popełniłem błąd, że nie dowiedziałem się wcześniej, że mój samolot wylatuje z T2. Oddałem auto, a potem całą rodzinką z bagażami i fotelikiem dla dziecka musiałem przemieścić się do T2. Jest bezpłatny shuttle bus, ale to uciążliwe. Radzę najpierw pojechać na Terminal 2, wypakować rodzinę, bagaże i samemu pojechać zwrócić auto.

Carlo.o

(Traduzido pelo Google) Uma verdadeira farsa. Eu tinha falado mal da Goldcar/Rhodium, mas não achei que teria problemas. Devolvi um carro perfeito no final do aluguer, tanto que a pessoa a quem entreguei confirmou. Agora, 45 dias depois recebo um email estranho em português onde me dizem que me vão cobrar 615 euros por danos !!!!! Louco, não pode nem responder o e-mail para pedir esclarecimentos, não pode nem falar ao telefone. Liguei para as agências de cartão de crédito e vou entrar com uma reclamação e depois passar o caso para um advogado, já que também tenho testemunhas. Então vou destacar em todas as redes sociais possíveis que a Goldcar é uma má companhia e deve ser evitada. Espero que seja um erro que logo será esclarecido, mas temo que seja má fé Actualização: após dois meses de emails de protesto e avisos de que iria passar o caso ao advogado, sem dizer absolutamente nada e/ou pedir desculpa, voltaram a creditar o valor de 615 euros no meu cartão de crédito. Se fosse por um valor menor, talvez eu tivesse cedido. Minha salvação foi ter tirado uma foto ao pegar o carro, que enviei por e-mail para ele para provar que o carro já estava danificado. Em seguida, confirmou que eles estavam de má fé. Conclusão: nunca mais alugo carro com a GOLDCAR!! (Original) Una vera e propria truffa. Mi avevano parlato male di Goldcar/Rhodium ma non pensavo che avrei avuto dei problemi. Ho restituito un'auto a fine noleggio perfetta, tanto che la persona a cui l'ho consegnata lo ha confermato. Ora, a distanza di 45 giorni ricevo una strana mail in portoghese dove mi dicono che mi addebiteranno 615 euro per danni !!!!! Pazzesco, non si può nemmeno rispondere alla mail per chiedere chiarimenti, non si riesce nemmeno a parlare al telefono. Ho chiamato gli uffici della carta di credito e farò contestazione e poi passerò la pratica ad un legale, visto che ho anche testimoni. Poi evidenzierò in tutti i social network possibili che la Goldcar è una compagnia pessima e da evitare. Io spero si tratti di un errore che verrà presto chiarito, ma temo che si tratti di malafede Aggiornamento: dopo due mesi di mail di protesta e di avvertimento che avrei passato la pratica al legale, senza dirmi assolutamente nulla e/o scusarsi mi hanno riaccreditato sulla carta di credito l’importo di 615 euro. Se si fosse trattato di un importo inferiore forse avrei ceduto. La mia salvezza e’ stata che avevo fatto una foto al momento del ritiro dell’auto che gli ho mandato via mail per dimostrare che l’auto era già danneggiata. Confermato quindi che erano in mala fede. Conclusione: Non noleggerò mai più auto con GOLDCAR!!

Resposta do proprietário :
Hi Carlo, We have been looking into your case. It seems this charge was due to a damage found on the cars' wing. The customer service department is already investigating the case together with the office manager and they will reply to you via email. We really hope it was a mistake. Thank you. Regards, Victoria R. Goldcar Representative (Traduzido pelo Google) Olá Carlos, Estamos analisando o seu caso. Parece que esta carga foi devido a um dano encontrado na asa dos carros. O departamento de atendimento ao cliente já está investigando o caso junto com o gerente do escritório e eles responderão a você por e-mail. Nós realmente esperamos que tenha sido um erro. Obrigado. Cumprimentos, Vitória R. Representante Goldcar

Alex.a

Quick service, helpful guys on the counter, pretty new car, no problem and quick return. We were using Key N Go system and it is very comfortable and smooth way to rent a car with insurance included. (Traduzido pelo Google) Atendimento rápido, pessoal prestativo no balcão, carro bem novo, sem problema e retorno rápido. Estávamos usando o sistema Key N Go e é uma maneira muito confortável e tranquila de alugar um carro com seguro incluído.

Tess.r

Nice staff for the most part. Quick dealing with them. (Traduzido pelo Google) Nice staff para a maior parte. Lidar rapidamente com eles.

Resposta do proprietário :
Hello Tess, Thank you for sharing your positive experience at our station. We will share your feedback with the team and we hope to see you again soon. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Tess, Obrigado por compartilhar sua experiência positiva em nossa estação. Compartilharemos seus comentários com a equipe e esperamos vê-lo novamente em breve. A Equipa Goldcar

Anthony.t

Beaucoup de commentaire négatif cependant le loueur parle français , si vous avez tout vos papier ainsi qu’une carte de CRÉDIT (carte débit surplus à payer pour leur assurance ) que vous rendez le véhicule pas plus abîmé qu’il l’est , dans les temps avec le réservoir plein tout ce passera bien.tarif correct sans plus véhicule propre extérieurement l’intérieur pas terrible . (Traduzido pelo Google) Muitos comentários negativos, no entanto, o locador fala francês, se você tiver todos os seus documentos, bem como um cartão de CRÉDITO (cartão de débito excedente para pagar o seguro), devolva o veículo não mais danificado do que está, dentro do prazo com o tanque cheio tudo vai passar bem preço correto sem veículo mais limpo externamente o interior não é terrível.

Guilherme.l

Péssimo. Minha reserva estava para as 18h30, e fiquei das 6pm as 12pm no balcão da GOLDCAR no aeroporto. Nesse período presenciei diversas pessoas sendo lesadas, sempre a pagar 100, 200 euros a mais do valor que havia sido reservado pelo aplicativo da Rentcars. Alegavam algum problema na reserva e a pessoa no fim tinha que pagar algo ou levar um carro mais luxuoso, porque não havia carro pronto daquela categoria combinada. Caso não aceitasse, teria que esperar 4 horas até o carro da sua categoria ficar pronto. Eu fiquei com essa opção de esperar. Quando o carro ficou pronto (Próximo as 12pm) me cobraram um calção de combustível que não havia sido informado no contrato online. Somando o valor do carro (120 EUR), com calção de combustível (230 EUR) e calção (1200 EUR) do carro, estourou meu limite do cartão de crédito e fui embora sem carro. Isso me fez perder uma diária que havia reservado em Portimão, e tinha um passeio de barco também comprado para o outro dia cedo que felizmente consegui remarcar. Felizmente as 3h da manhã consegui fazer uma reserva pelo site do edreams. Fui dirigir cansado no outro dia cedo, e isso poderia ter colocado em risco a vida de várias pessoas.

M.o

Got a car from which the back trunk wouldn't open. Customer service told me I could call road assistance, they told me they couldn't help me because the car was still functioning. After that, customer service told me I could drive all the way back to lisbon from peniche to change the car, but they couldn't tell me if they would be able to give back the extra costs for fuel. When I brought the car back they charged me €150,- for "special cleaning" because of some sand in the drivers seat... Ridiculous. (Traduzido pelo Google) Tenho um carro do qual o porta-malas traseiro não abria. O atendimento ao cliente me disse que eu poderia ligar para a assistência rodoviária, eles me disseram que não poderiam me ajudar porque o carro ainda estava funcionando. Depois disso, o atendimento ao cliente me disse que eu poderia dirigir de volta a lisboa de peniche para trocar o carro, mas eles não sabiam me dizer se poderiam devolver os custos extras de combustível. Quando trouxe o carro de volta, eles me cobraram € 150, - por "limpeza especial" por causa de um pouco de areia no banco do motorista.

Natascha.i

ATTENTION: Additional fees at pick up! Gasoline refill service before you get the car. Never heard of that! All in the term and conditions. And also special fee for picking up the car at the airport. (Traduzido pelo Google) ATENÇÃO: Taxas adicionais na retirada! Serviço de reabastecimento de gasolina antes de pegar o carro. Nunca ouvi falar disso! Tudo dentro do prazo e condições. E também taxa especial para retirada do carro no aeroporto.

Geraint.a

Really great experience from online booking, to collection and return at Lisboa airport. I will be using Goldcar for all my future hire car bookings (Traduzido pelo Google) Experiência realmente ótima, desde a reserva online, até a coleta e devolução no aeroporto de Lisboa. Vou usar a Goldcar para todas as minhas futuras reservas de carros de aluguer

Resposta do proprietário :
Hello Geraint Davies, We appreciate your positive feedback and the time you took to share your experience with us. We will make sure that your comments are passed to our Lisbon Airport station. We hope to see you again in one of our stations and we wish you a good trip. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Geraint Davies, Agradecemos seu feedback positivo e o tempo que você dedicou para compartilhar sua experiência conosco. Iremos certificar-nos de que os seus comentários são transmitidos à nossa estação do Aeroporto de Lisboa. Esperamos vê-lo novamente em uma de nossas estações e desejamos uma boa viagem. A Equipa Goldcar

Lank.

Loueur Low Cost, services Low Cost ... - La location sur le site, ça va. - Une fois sur place : on vous pousse (quasi oblige) à prendre plusieures assurances et options - Le véhicule était propre et quasi neuf. - J'avais une question à poser, très difficile (impossible) de joindre le service client. - la restitution est extrêmement longue. (Traduzido pelo Google) Empresa de aluguel de baixo custo, serviços de baixo custo... - Alugar no site é bom. - Uma vez lá: você é empurrado (quase forçado) a fazer vários seguros e opções - O veículo estava limpo e quase novo. - Eu tinha uma pergunta a fazer, muito difícil (impossível) de chegar ao atendimento ao cliente. - a restituição é extremamente longa.

Jennifer.�

Worst car rental ever. Never had a bad experience like this when renting a car. Dont book with them if you dont want to loose another 300 Euro extra. - you pay something in advance and get an information what to pay when you arrive. The amount you really pay is double because they come up with taxes and devices you have to pay for. -They also Charge 125euro deposit in advance for the petrol -they charge another 75 Euro deposit for the toll So what happens is they charge you more and more Deposit until you reach your daily limit and you card refuses the Deposit of 1.200 Euro. They dont accept other creditcards, you have to stick to the one which with you made the reservation. They tell you there is no ATM around so you can not pay with cash. But they offer you an insurance that is three times the amount that I had booked. With this insurance they dont charge the deposit. This is a very bad trick and you end up paying three times more. Actually I paid five times the amount because I am still waiting for the Deposits and with all these sneaky tricks they use I dont think I will see the money again. Oh and if that wasnt enough they charge you 50 Euro cleaning fee when returning the car. This extra 50 Euro was of course not mentioned before. DONT BOOK WITH GOLDCAR (Traduzido pelo Google) Pior aluguel de carros de todos os tempos. Nunca tive uma experiência ruim como essa ao alugar um carro. Não reserve com eles se não quiser perder mais 300 euros extras. - você paga algo adiantado e recebe uma informação do que pagar quando chegar. O valor que você realmente paga é o dobro porque eles inventam impostos e dispositivos pelos quais você tem que pagar. -Eles também cobram 125 euros de depósito adiantado pela gasolina - cobram mais 75 euros de caução pela portagem Então, o que acontece é que eles cobram cada vez mais Depósito até atingir seu limite diário e seu cartão recusa o Depósito de 1.200 Euros. Eles não aceitam outros cartões de crédito, você deve se ater ao que você fez a reserva. Eles dizem que não há caixa eletrônico por perto, então você não pode pagar em dinheiro. Mas eles oferecem um seguro que é três vezes o valor que eu havia reservado. Com este seguro, eles não cobram o depósito. Este é um truque muito ruim e você acaba pagando três vezes mais. Na verdade, paguei cinco vezes o valor porque ainda estou esperando pelos depósitos e com todos esses truques sorrateiros que eles usam, acho que não verei o dinheiro novamente. Ah, e se isso não bastasse, eles cobram uma taxa de limpeza de 50 euros ao devolver o carro. Obviamente, esses 50 euros extras não foram mencionados antes. NÃO RESERVE COM GOLDCAR

Sandra.i

(Traduzido pelo Google) Não mexam nisso, estão tentando tirar dinheiro do bolso dos clientes em todos os canais sem nenhum atendimento. Se ainda assim quiseres ousar, verifica ao pormenor a tua confirmação, porque no nosso caso pouco tem a ver com o que tínhamos previamente seleccionado e especificado aquando da reserva.... Nunca mais!!! (Original) Lasst die Finger davon, hier wird versucht auf allen Kanälen den Kunden Geld aus der Tasche zu ziehen ohne Leistung. Wer es dennoch wagen möchte, kontrolliert eure Bestätigung ganz genau im Detail, denn diese hatte jedenfalls in unserem Fall wenig zu tun mit dem, was wir zuvor bei der Buchung ausgewählt und angegeben hatten.... Never again!!!

Marie.a

Agence de location à éviter. Nous sommes arrivés à 23h00 au lieu de 22h30 en raison d'un retard de vol. À notre arrivée au comptoir on nous a indiqué qu'il fallait payer 110 euros de plus car nous faisions notre check in au tarif nuit! Rien n'était indiqué et sur la réservation il était bien mentionné que le comptoir était ouvert 24h/24!! À quoi bon renseigner notre numéro de vol... l'agence était au courant de ce léger retard. L'agent n'a rien voulu entendre et nous a dit qu on pouvait ne pas prendre la voiture si nous n'étions pas content. Sachant que nous avions réglé l'intégralité de la location auparavant. Des escros, à éviter!!!! (Traduzido pelo Google) Agência de aluguel para evitar. Chegamos às 23h00 em vez de 22h30 devido a um atraso de voo. Quando chegamos ao balcão nos disseram que tínhamos que pagar 110 euros a mais porque estávamos fazendo o check-in na tarifa de noite! Nada foi indicado e na reserva foi claramente mencionado que o balcão estava aberto 24 horas por dia!! Qual era o sentido de inserir o número do nosso voo... a agência estava ciente desse pequeno atraso. O agente não quis ouvir nada e nos disse que não poderíamos levar o carro se não estivéssemos felizes. Sabendo que havíamos pago todo o aluguel antes. Golpistas, evitem!!!!

P.o

(Traduzido pelo Google) PERIGO! ENGANAR!! FING FORA! PERIGO!! Não sei por onde começar. Carro recebido com MKL, sem ED Blue no tanque, pneus gastos, sem reserva, mas "taxa" de diesel debitada. Depois de reclamar na hora, eles me disseram: "Só temos este carro, pegue aquele ou continue a pé." Claro, com um bebê no meu braço, o que eu deveria ter feito. Mas a diversão ainda não acabou. Quando voltei perguntei se estava tudo bem. Ele disse que sim, eu confirmo tudo com uma assinatura. Todos os documentos foram preservados. Agora a explosão: 4 semanas depois, um débito de 522 euros. Gritei #Autoeurope. Eles queriam todos os documentos. Há 2 dias, recebi um e-mail da Autoeurope informando que os limpadores de para-brisa estavam com defeito. E isso depois de 4 semanas! A Autoeurope enviou-me um formulário para preencher a relatar os danos para recuperar os 522 euros! Mas POR QUE devo relatar danos onde não causei nenhum dano? Por que devo mentir para recuperar o dinheiro que foi debitado indevidamente de mim?!? A GOLDCAR aluga carros baratos para atrair clientes locais!! Eu reservo carros há 20 anos e NUNCA encontrei nada assim! e ATENÇÃO, eu tinha reservado com a #INTERRENT mas a interrent é #GOLDCAR!! Embora eu tenha TODOS os documentos de que TUDO estava correto, agora estou com esse problema!! AULA!! Em vez disso, pague 100-200 euros a mais e você não terá estresse! (Original) ACHTUNG! ABZOCKER!! FINGE WEG! ACHTUNG!! Ich weiss nicht wo ich anfangen soll. Wagen erhalten mit MKL an, kein ED Blue im Tank, Reifen abgefahren, kein Diesen gebucht aber Diesel "Gebühr" abgebucht. Nach dem ich mich vor Ort beschwert habe sagten die zu mir: "Wir haben nur diesen Wagen, nehmen sie den oder gehen Sie zu fuß weiter." Klar, mit Baby am Arm, was hätte ich tun sollen. Der Spaß war aber noch nicht vorbei. Bei der Rückgabe fragte ich ob alles ok sei. Er sagte ja, ich bestätige alles mit einer Unterschrift. Alle Dokumente wurden aufbewahrt. Jetzt der Knaller: 4 Wochen später eine Abbuchung in Höhe von 522 Euro. Ich rief #Autoeurope. Sie wollten alle Unterlagen haben. Ich 2 tagen bekam ich eine E-Mail von Autoeurope, dass der Scheibenwischer defekt sein. Und das nach 4 Wochen! Autoeurope schickte mir einen Formular, dass ich ausfüllen sollte um den Schaden zu melden um die 522 Euro wieder zu erhalten! Aber WARUM soll ich ein Schaden melden wo ich kein Schaden verursacht habe? Warum soll ich lügen um das Geld wieder zu bekommen das unrechtes mir abgebucht wurde?!? GOLDCAR vermieten günstig Autos um vor Ort die Kunden anzuziehen!! Ich buche seit 20 Jahren Autos und noch NIE ist mir sowas untergekommen! und ACHTUNG, ich hatte bei #INTERRENT gebucht aber interrent ist #GOLDCAR!! Obwohl ich ALLE Unterlagen habe das ALLES ordnungsgemäß war, hab ich jetzt dieses Problem!! KLASSE!! Zahlt lieber 100-200 Euro mehr und ihr habt kein Stress!!

Filip.a

Avoid at all cost. This is by far the worst car rental experience I've ever had. Hidden fees are everywhere, client service is hard to contact and the amounts charged to my card didn't match what was explained to me. Spare yourself the troubles and go to some other company. (Traduzido pelo Google) Evite a todo custo. Esta é de longe a pior experiência de aluguel de carros que já tive. Taxas ocultas estão por toda parte, o atendimento ao cliente é difícil de contatar e os valores cobrados no meu cartão não correspondem ao que me foi explicado. Poupe-se dos problemas e vá para outra empresa.

Nuno.i

Serviço excelente. O funcionário que nos atendeu foi 5 estrelas.

Resposta do proprietário :
Hello Nuno, Thank you for sharing your positive experience at our station. We will share your feedback with the team and we hope to see you again soon. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Nuno, Obrigado por compartilhar sua experiência positiva em nossa estação. Compartilharemos seus comentários com a equipe e esperamos vê-lo novamente em breve. A Equipa Goldcar

João.o

E recebem uma estrela porque não dá para dar 0. Faço mea culpa pois devia ter vindo ler as opiniões dos utilizadores. Fiz uma reserva as 16h com cancelamento gratuito, o qual depois me diz que é gratuito até às 10h59 desse mesmo dia. ??? Como assim? Faço uma reserva as 16h, entro na minha máquina do tempo, e vou cancelar as 10h? E os tais 1200€ de caução nunca são mencionados até lermos os termos e condições. Podiam ser mais transparentes. A transparência num empresa é fundamental. Estes subterfúgios não ficam nada bem a ninguém, é pura e simplesmente enganar pessoas. Talvez por isso têm a nota global que têm e a insatisfação da maioria dos clientes é uma constante. Nunca mais me apanham e nunca mais vêem 1€ meu.

Anthony.i

We booked a car with insurance through our credit card online and when we arrived they pretended the card didn’t work and we therefore had to subscribe for additional insurance. They refused to show any ticket proving the card didn’t work (payment process was made behind the cashier). I’ve seen many comment from other customers with the same bad experience. Real robbery ! (Traduzido pelo Google) Reservamos um carro com seguro através do nosso cartão de crédito online e quando chegamos fingiram que o cartão não funcionava e por isso tivemos que subscrever um seguro adicional. Recusaram-se a mostrar qualquer bilhete comprovando que o cartão não funcionou (o processo de pagamento foi feito atrás do caixa). Já vi muitos comentários de outros clientes com a mesma experiência ruim. Roubo de verdade!

Isabelle.

Arrivée à l'aéroport de Lisbonne : prise en charge immédiate- explications claires - retrait du véhicule sans problème- il est remis un document comportant les défauts sur la carrosserie (ne pas oublier de les vérifier) -au retour l'organisation de Golcar permet une restitution rapide du véhicule (Traduzido pelo Google) Chegada ao aeroporto de Lisboa: recolha imediata - explicações claras - levantamento da viatura sem problemas - é entregue um documento comprovativo dos defeitos da carroçaria (não se esqueça de os verificar) - na devolução a organização Golcar permite a devolução rápida do veículo

Aurélien.a

!!! ARNAQUE !!! !!! STOP !!! Ne surtout pas réserver une voiture chez gold car de l’aéroport de Lisbonne !!! Réservation via internet à prix attractif, lors de l’arrivée à leur stand déjà, personne ne vous regarde, personne vous parle, on ne sait pas si faut s’approcher de leur bureau ou pas.. et dès lors que nous nous approchons, il ne sont pas du tout aimable. Mais ça… baste.. le pire c’est qu’arriver à leur stand, lors du paiement de la caution comme indiquez sur l’annonce il nous dise que notre carte française n’est pas comptabilisé car c’est une carte débit et non crédit alors que normalement aucun soucis comme indiquez sur leur site lors de la réservation. Du coup il nous oblige de prendre une assurance de 150€ sinon impossible de prendre le véhicule. Roue complètement dégonfler nous avons du s’arrêter dans une station pour faire la pression des pneus et j’en passe.. Stand pas du tout sérieux et pas du tout aimable. A ÉVITER !!! Sinon vous allez avoir de mauvaise surprise lors de la prise du véhicule et aussi lors du retour. Faite très attentions !!! Allez sur une agence plus connue !!! Même si elle vous coûte légèrement plus cher au début. Lors de la prise du véhicule vous n’aurait rien à débourser en + et au final vous coutera beaucoup moins chère que chez GOLD CAR (Traduzido pelo Google) !!! FRAUDE!!! !!! PARAR!!! Acima de tudo, não reserve um carro com carro de ouro do aeroporto de Lisboa !!! Reserva pela internet a um preço atractivo, quando chegas já ao seu stand, ninguém te olha, ninguém te fala, não sabemos se nos aproximamos do escritório ou não... e assim que nos aproximamos, eles não são nada amigáveis. Mas isso... basta.. o pior é que chegando no estande deles, ao pagar o depósito conforme indicado no anúncio, ele nos diz que nosso cartão francês não é contabilizado porque é um cartão de débito e nenhum crédito enquanto normalmente não preocupações conforme indicado em seu site no momento da reserva. Então ele obriga-nos a fazer um seguro de 150€, caso contrário é impossível levar a viatura. Roda completamente vazia tivemos que parar em um posto para fazer a pressão dos pneus e etc.. Fique nada sério e nada amigável. EVITAR !!! Caso contrário, você terá surpresas ruins na hora de retirar o veículo e também na hora de devolver. Tenha muito cuidado!!! Vá a uma agência mais conhecida!!! Mesmo que isso custe um pouco mais no começo. Ao levar o veículo você não teria nada a pagar a mais e no final custaria muito menos do que na GOLD CAR

Ana.a

Cheap became expensive when they forced us to sign for an insurance worth more than 300 euros while we had an insurance already with easyjet! They spread fear on their clients to achieve this and lie saying you can get your insurance money from easyjet back. Never again!!!! Be aware and don't fall for it as we did (Traduzido pelo Google) O barato ficou caro quando nos obrigaram a assinar um seguro no valor de mais de 300 euros enquanto tínhamos um seguro já com a easyjet! Eles espalham medo em seus clientes para conseguir isso e mentem dizendo que você pode recuperar o dinheiro do seguro da easyjet. Nunca mais!!!! Esteja ciente e não caia nessa como nós fizemos

Issam.a

Comme beaucoup je me suis fait avoir à cause de cette histoire de carte de débit pas acceptée. Pourtant dans les conditions générales et sur l'email de réservation c'est bien indiqué que les cartes de débit sont acceptées. Donc c'est du vol organisé tout simplement. (Traduzido pelo Google) Como muitos, fui enganado por causa dessa história de cartão de débito não aceito. No entanto, nas condições gerais e no e-mail de reserva, está claramente indicado que são aceites cartões de débito. Portanto, é simplesmente roubo organizado.

J.l

Reservei a viatura online para o dia 5 de Novembro para as 10h30, e por lapso a reserva apareceu confirmada para levantamento para o próprio dia faltando apenas 30 minutos para o levantamento. Liguei de imediato para o apoio ao cliente da goldcar para avisar do erro e foi-me dito para nao me preocupar pois poderia levantar o carro ate esse dia as 23h caso contrario perderia o dinheiro e nao me deixariam levantar o carro (mesmo estando pago por 9 dias).. Considerei a situacao estranha, mas corri ate ao balcao para chegar antes das 23h e efetuar o levantamento do carro, qual nao foi o meu espanto que o senhor que estava a atender foi super mal.educado e arrogante e disse que nao se responsabilizava pelas informacoes dadas pelo apoio ao cliente e que só poderia levantar o carro se pagasse mais 190 euros (alem do valor ja pago pela reserva). Fiquei chocada, pedi o livro de reclamacoes e disse que contactei o apoio ao cliente mas isto trata-se de uma burla. Enquanto escrevia no livro de reclamacoes apareceram mais dois clientes exatamente com as horas das reservas trocadas, a reclamar exatamente da mesma maneira a dizer que falaram com uma assistente brasileira ao telefone e que foi dito que se poderia levantar o carro. Ou seja, nós fazemos a reserva para dois dias seguintes mas subitamente a reserva aparece confirmada para o proprio dia, para uns minutos depois para que nao haja possibilidade de efetuar o levantamento do carro. Nao sendo possivel reclamar pois dizem que se trata de regras do brokers e nao da goldcar. Trata-se de burlas, muito cuidado

Daniel.e

(Traduzido pelo Google) Processamento amigável e rápido. tudo funcionou perfeitamente (Original) Freundliche und schnelle abwicklung. Alles hat einwandfrei funktioniert

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Oi Daniel, Obrigado por compartilhar sua experiência positiva em nossa estação conosco. Teremos o maior prazer em encaminhá-lo para a equipe e esperamos recebê-lo de volta em uma de nossas estações em breve. A sua equipa Goldcar (Original) Hallo Daniel, vielen Dank, dass Sie Ihre positive Erfahrung in unserer Station mit uns teilen. Gerne leiten wir diese an das Team weiter und hoffen, Sie bald wieder in einer unserer Stationen begrüßen zu dürfen. Ihr Goldcar Team

Sérgio..

Não recomendo de todo esta companhia. Apesar de ter entregue o carro com cerca de 20€ de combustível, a empresa cobrou-me o pagamento do tanque cheio e com gasóleo a preço de ouro... Um mês antes do aluguer liguei para o atendimento ao cliente e perguntei se podia utilizar o cartão de débito que utilizei para a reserva para pagar a franquia. Foi-me dito que sim, sem problema. Quando cheguei para receber o carro não aceitaram o cartão para pagar a franquia. Fui obrigado a fazer um seguro completo triplicando o preço do aluguer. Para além disto, todo o processo de aluguer deixa muito a desejar. Falta de qualidade, de honestidade e de controlo interno. Companhia a evitar.

Mickael.A

Je ne peux QUE confirmer tous les avis précédents malheureusement !!! En réservant je n'ai pas pensée a regarder les avis Google, quand je les ai lu, j'ai eu peur et quand je suis arrivée à l'aéroport les doutes se sont confirmés. J'avais pourtant bien fait augmenter le plafond de ma carte bleue afin de ne pas être embêtée pour la caution mais l'agent qui nous a accueillit ne voulais rien entendre et voulait absolument nous faire payer une assurance supplémentaire. Il était hors de question étant donné que ce n'étais pas précisé dans leur conditions particulière de vente, j'ai donc abandonnée la location et refusée de payer. J'ai demandé un remboursement de la location mais je doute l'obtenir ... (Traduzido pelo Google) Só posso confirmar todas as opiniões anteriores, infelizmente !!! Na hora de fazer a reserva não pensei em olhar os comentários do Google, quando li fiquei com medo e quando cheguei no aeroporto as dúvidas se confirmaram. No entanto, eu realmente havia aumentado o teto do meu cartão de crédito para não ser incomodado com o depósito, mas o agente que nos cumprimentou não quis ouvir nada e queria absolutamente nos fazer pagar um seguro adicional. Estava fora de questão, pois não estava especificado nas condições especiais de venda, então abandonei o aluguel e me recusei a pagar. Pedi o reembolso do aluguel, mas duvido que consiga...

Sascha.e

We are not happy, but angry. A bit due to our own good faith, because we never had such an experience with any other rental car company in Lisbon or elsewhere. and we used a lot in the past. Very strange "company policies". Service not helpful at all and we were charged way more then we calculated due to some curious reasons, which we could not know before standing at the check in desk. We wont ever return and will warn everyone to use this "non-service provider." (Traduzido pelo Google) Não estamos felizes, mas com raiva. Um pouco por nossa própria boa fé, porque nunca tivemos uma experiência semelhante com nenhuma outra empresa de aluguel de carros em Lisboa ou em outro lugar. e usamos muito no passado. "Políticas da empresa" muito estranhas. O serviço não ajudou em nada e fomos cobrados muito mais do que calculamos devido a alguns motivos curiosos, que não sabíamos antes de ficarmos no balcão de check-in. Nunca mais voltaremos e avisaremos a todos para usar este "fornecedor de serviços não".

Valery.a

(Traduzido pelo Google) O carro estava funcionando, mas o contrato e o relatório de danos do aluguel não estão em inglês. Eles não fornecem um protocolo para danos adicionais descobertos. Eles cobram uma quantia enorme como depósito, que guardam muito tempo depois que o carro é devolvido. Eles cobram aluguel e um depósito para um dispositivo de pedágio, que você pode pagar facilmente com cartão de crédito. Não emitem protocolo para a devolução da viatura e sem danos e guardam a caução de 1500 euros por um tempo considerável após a devolução da viatura. (Original) Колата ставаше, но договорът и протокола за налични щети при наемането не са на английски. Не ти дават протокол за открити допълнително щети. Вземат огромна сума за депозит, която задържа дълго след връщане на автомобила. Вземат наем и депозит за устройство за пътни такси, които спокойно може да си плащаш с кредитна карта. Не издават протокол за връщане на колата и липса на щети и държат 1500 евро депозит значително време след връщане на колата.

Paul.e

I had read many negative reviews about this company but I definitely has no problem with the pick up and return of the vehicle. Return was effortless. I think with these types of rentals the key might be to clearly understand the rental agreement. There was a 25 euros fuel admonition charge even when the vehicle was returned with a full tank of fuel but I knew this was the case when I rented it. Even with these items charges it still was a fantastic deal for renting a vehicle for two weeks for less than 7 euros a day. (Traduzido pelo Google) Eu tinha lido muitos comentários negativos sobre esta empresa, mas definitivamente não tenho nenhum problema com a retirada e devolução do veículo. O retorno foi fácil. Acho que com esses tipos de aluguel, a chave pode ser entender claramente o contrato de aluguel. Havia uma taxa de advertência de combustível de 25 euros, mesmo quando o veículo era devolvido com o tanque cheio, mas eu sabia que era esse o caso quando o aluguei. Mesmo com esses itens cobrados, ainda era um negócio fantástico alugar um veículo por duas semanas por menos de 7 euros por dia.

James.n

Like most reviews on here, i was scammed by GoldCar as well. Hidden charges, insane fees if you dont have a credit card (and they dont take AMEX) Expect to add at least £150-£250 to your booking. I had a car for 1 one day for £34 ..THEN + Taxes £50, Debit Card fees £120!....so for 1 day hire it cost me about £204! DONT USE THEM THEY WILL RIP YOU OFF! I suggest everyone who has had a bad experience report them to LIvro de Reclamaçoes (Traduzido pelo Google) como a maioria dos comentários aqui, fui enganado pela goldcar também. Cobranças ocultas, taxas insanas se você não tiver um cartão de crédito (e eles não aceitam AMEX) Espere adicionar pelo menos £ 150 a £ 250 à sua reserva. Eu tinha um carro para 1 dia por £ 34 ... ENTÃO + impostos £ 50, taxas de cartão de débito £ 120! NÃO OS USE ELES VÃO TE ENGANAR! Sugiro a todos que tiveram uma experiência ruim denunciá-la ao LIvro de Reclamações

Frank.e

WARNING! This is customer tricking at its best: when you don’t return the car fully clean, they will rip off EUR150 from you!! Its planned: the guy in the garage wouldn’t tell you the price (even when asked) - he says he doesn’t know.... then you have to go to the counter inside the airport. They will simply charge 150EUR from your credit card - although the car is in normal condition after 2 weeks! It’s insane, no way to complain or discuss! (Traduzido pelo Google) AVISO! Este é o melhor truque para o cliente: quando você não devolve o carro totalmente limpo, eles roubam 150 euros de você! Está planejado: o cara na garagem não te disse o preço (mesmo quando perguntado) - ele diz que não sabe. Eles irão simplesmente cobrar 150EUR do seu cartão de crédito - embora o carro esteja em condições normais após 2 semanas! É uma loucura, não há como reclamar ou discutir!

Ester.o

Há dois minutos contactei a goldcar (211451595) para relembrar uma condição relativa à reserva que fiz ao que a colaboradora esclareceu. Esta acrescenta que a caução a deixar era relativa ao combustível, algo que para mim não tinha ficado claro aquando da reserva e após a colaboradora, que atendeu a chamada de à pouco, explicar que para a categoria que eu tinha reservado o valor era de 70€ ou 80€, a minha questão foi qual o valor? De 70€ ou 80€? A colaboradora da goldcar começou a ser repetitiva no discurso de que para a categoria que tinha reservado era de 70€ ou 80€ e novamente repeti a minha questão, mas essa colaboradora insistia em repetir um discurso pelo qual não tinha interesse nenhum, apenas que me esclarecesse o valor da caução de combustível para a viatura que reservei, se era de 70€ ou 80€. E o que essa colaboradora decide fazer? Desliga o telefone! Sugiro que aprendam a saber ouvir para saber esclarecer. O cliente não tem interesse nenhum em discursos. Apenas que ouçam o que este pretende que seja informado e esclarecido. E desligar o telefone ao cliente é um acto de desrespeito e descortesia imensa. Voltei a contactar o mesmo número e a informação que obtenho ao telefone, e ainda para mais de um robô, é a de que as linhas estão todas ocupadas. E o esclarecimento a que tenho direito relativo à reserva que fiz ficou por esclarecer. Inadmissível.

Grety.e

(Traduzido pelo Google) Tem que pagar mais pela gasolina, na vanguarda. Totalmente reservado. ainda não reembolsado após 1 mês. Devolvi o carro cheio. Mesmo 3 dias antes. O visto Argenta não é aceito. Então tem que fazer um seguro extra de € 271,95. (Original) Extra moeten betalen voor de benzine , op voorrand. Vol vol geboekt . na 1 maand nog altijd niet terugbetaald. De auto vol terug ingeleverd. Zelfs 3 dagen vroeger. Argenta visa wordt niet aanvaard . Dus extra verzekering moeten nemen van 271.95 € .

Paulina.y

Based on the reviews I was extremely afraid when I was informed that my company rented a car in this agency. However, while picking up the car I was informed about every fees and payments, amount of money which will be blocked on my card and so on. I chose to use the automatic payment on highways, it was only few euros. Additionally you have to pay about 10 euros for diesel car, but everything is pointed out in the offer, before you rent a car. While picking up the car I made photos as in every rental company to be sure that I won’t be charged for damages I haven’t done. The only thing annoying was a queue to the office and one guy at the parking who had to serve both rentals and returns, so I spent around 1h waiting for the paperwork to be finished. The second thing was a lady at the office who told me that the insurance I have from Rentalcars will not cover all the damages. But I knew it was not true, so I didn't decide to take additional insurance in Goldcar. In conclusion, I’m satisfied with the service, especially within this price. And for all disappointed customers: please, read all of the information, before you make the booking (Traduzido pelo Google) Com base nas avaliações, fiquei com muito medo quando fui informado que minha empresa alugou um carro nesta agência. No entanto, ao retirar o carro, fui informado sobre todas as taxas e pagamentos, valor que será bloqueado no meu cartão e assim por diante. Optei por usar o pagamento automático nas autoestradas, eram apenas alguns euros. Adicionalmente tem de pagar cerca de 10 euros por carro a gasóleo, mas tudo está indicado na oferta, antes de alugar um carro. Ao retirar o carro tirei fotos como em todas as locadoras para ter certeza de que não serei cobrado por danos que não causei. A única coisa chata era uma fila para o escritório e um cara no estacionamento que tinha que atender tanto as locações quanto as devoluções, então fiquei cerca de 1h esperando a papelada terminar. A segunda coisa foi uma senhora do escritório que me disse que o seguro que tenho da Rentalcars não cobrirá todos os danos. Mas eu sabia que não era verdade, então não decidi fazer um seguro adicional na Goldcar. Em conclusão, estou satisfeito com o serviço, especialmente dentro deste preço. E para todos os clientes desapontados: por favor, leia todas as informações antes de fazer a reserva

Braulia.a

(Traduzido pelo Google) Se você não puder pagar um depósito de € 1.600 com seu cartão de crédito, pagará uma taxa adicional de cerca de € 45 por dia, mesmo que já tenha feito um seguro online. Então você é forçado a gastar mais dinheiro no aeroporto sem a chance de ficar mais barato em outro lugar. Você está sob pressão e com medo. Melhor ir aos locais de transporte público e se você realmente precisar de um carro, alugue no local, muito, muito mais barato. (Original) Wenden nicht von der Kreditkarte 1600 € Kaution zahlen kann, bezahlt man zusätzlich, obwohl man schon online eine Versicherung abgeschlossen hat, ca.45 € pro Tag. So ist man Am Flughafen gezwungen mehr Geld auszugeben ohne die Chance wo anders günstiger zu kommen. Man steht unter Druck und Angst. Am besten zu den Orten mit öffentlichen Transportmittel fahren und wenn man wirklich ein Auto brauchen sollte, vor Ort mieten, viel viel günstiger.

Núria.n

Foi uma decepção, o carro foi bom a gasóleo, mas ficaram me com um deposito de 69€, caso não enchessemos o deposito do gasóleo.. o facto é que enchemos, pagamos os 130€ do seguro contra todos os riscos mais os 37€ de aluguer e esse deposito de 69€ foi nos garantido que seria devolvido, caso o carro fosse entregue com o deposito cheio! NÃO foi. Reclamei até hoje, já passou dois meses e só respondem que não encontram nenhum registo com os dados que dou..dei todos os dados, fotos, prints etc.. São fraudulentos!

Beatriz.r

Péssima experiência. Deram-nos um carro sem condições, com a direção completamente desalinhada, a fazer um grande ruído esquisito. Pedimos assistência em viagem e passavam a “batata quente” para a goldcar e vice-versa: goldcar para assistência em viagem. Uns verdadeiros incompetentes! Tínhamos seguro com cobertura total, o que é ainda mais vergonhoso!!! Foi a primeira e última vez que recorro à goldcar, que se devia chamar trashcar.

Rémon.l

I rented a SUV (Peugeot 2008 or Fiat 500X or similar). When I arrived they told me I would get an Opel Astra, which is not a SUV, or am I wrong? At the desk they told me this was the same class while it wasn’t because I could see that on their website. I needed a car with higher ground clearance for bad roads we were going to in the Portugese inlands. After lots of arguing I finally got a 500X but I needed to pay all kinds of supplements and wait quite long. During the trip I got invoices that didn’t not correspond with the amounts payed. Returning was one big mess too but compared with picking the car quicker. I only needed to ask a guy 5 times before my car got checked. Overall a real bad customer experience. The car was ok (hence, I give 2 stars instead of 1) but already had quite some damages. Luckily this was documented correctly. (Traduzido pelo Google) Aluguei um SUV (Peugeot 2008 ou Fiat 500X ou similar). Quando cheguei disseram-me que ia comprar um Opel Astra, que não é um SUV, ou estou enganado? Na recepção, eles me disseram que era a mesma aula, mas não porque eu podia ver isso no site deles. Eu precisava de um carro com maior distância ao solo para as estradas ruins que íamos no interior de Portugal. Depois de muita discussão, finalmente consegui um 500X, mas precisei pagar todos os tipos de suplementos e esperar bastante. Durante a viagem recebi faturas que não correspondiam aos valores pagos. Retornar também foi uma grande bagunça, mas em comparação com pegar o carro mais rápido. Eu só precisei perguntar a um cara 5 vezes antes de meu carro ser verificado. No geral, uma experiência muito ruim do cliente. O carro estava ok (portanto, dou 2 estrelas em vez de 1), mas já tinha alguns danos. Felizmente, isso foi documentado corretamente.

Linn.e

RIP-OFF. Rented a car online for 8 days, on-site the company charged me 3x the total rental price EXTRA for their "policies", "taxes" and extra insurance coverage (which, in my vast car-rental experience, never have I seen such inflated prices for). To top the whole experience, the company wanted to charge us extra for bringing back a car "that was not clean inside" pretending they "don't clean inside their cars". At least avoided that one. (Traduzido pelo Google) ENGANAR. Aluguei um carro online por 8 dias, no local a empresa me cobrou 3x o preço total do aluguel EXTRA por suas "apólices", "impostos" e cobertura extra de seguro (que, em minha vasta experiência em aluguel de carros, nunca vi tal preços inflacionados para). Para coroar toda a experiência, a empresa queria nos cobrar a mais por trazer de volta um carro "que não estava limpo por dentro", fingindo que "não limpa dentro de seus carros". Pelo menos evitou esse.

Reginaldo.i

Carro novo e otimo economico,tambem barato.

Resposta do proprietário :
Olá Reginaldo, Obrigado por partilhar a sua experiência positiva, na nossa estação. Iremos partilhar os seus comentários com a equipa e esperamos vê-lo novamente em breve. A Equipa Goldcar

Piotr.o

Very easy procedure. Nice, comfortable and economic car. Definitely I'll choose Goldcar once again (Traduzido pelo Google) Procedimento muito fácil. Carro bonito, confortável e econômico. Definitivamente vou escolher Goldcar mais uma vez

Pauline.

À éviter à tout prix ! Nous avons réservé sur internet une voiture pour 55 euros, arrivés à l aéroport, la société nous facture 245 euros en plus ! Le budget vacances y est passé ! Après avoir payé il nous a été expliqué que nous avions une carte de de débit et non une carte de crédit et qu ils étaient obligés de nous faire ce prix là. Après cette renseigné, nous aurions pu payer 88 euros au lieu de 245. Et pour terminer, si vous voulez un sourire, surtout ne pas compter sur eux ! Aussi aimable que des portes de prisons ! (Traduzido pelo Google) Evite a todo custo! Reservamos um carro online por 55 euros, chegamos ao aeroporto, a empresa nos cobrou 245 euros a mais! O orçamento de férias acabou! Depois de pagar foi-nos explicado que tínhamos cartão de débito e não de crédito e que eram obrigados a dar-nos esse preço. Após esta informação, poderíamos ter pago 88 euros em vez de 245. E, finalmente, se você quer um sorriso, não conte com eles! Tão adorável quanto as portas da prisão!

Gabri.a

(Traduzido pelo Google) Alugamos um carro confortável, pelo módico preço de 36 euros por 11 dias, um bom negócio!!! Pena que no aeroporto nos pediram uma franquia de € 1.600, nossos cartões foram bloqueados em € 1.500, então tivemos que pagar o seguro total por € 221. Nossa, a vontade de ir embora era grande, aceitamos sem alarde. Azar ou sorte, depende do seu ponto de vista, um pneu estoura na estrada, chamamos a assistência que aparece depois de 2 horas e meia, quando cansamos de ser atropelados, trocamos a roda, e o cara chega sem nem pedir palavra, ia embora sem nem conferir se estava tudo bem. No dia seguinte devolvemos o carro e descobrimos que em Portugal é obrigatório trocar os quatro pneus mesmo que apenas um esteja danificado. No final, com o seguro, não tivemos que pagar a troca do pneu. (Original) Abbiamo noleggiato un auto comoda, per il modico prezzo di 36 euro per 11 giorni, davvero un affare!!! Peccato che all'aeroporto ci hanno chiesto 1600€ di franchigia, le nostre carte erano bloccate a 1500, quindi abbiamo dovuto pagare l'assicurazione completa a 221€. Vabbé la voglia di partire era tanta, abbiamo accettato senza tante storie. Sfortuna o fortuna, dipende dai punti di vista, esplode uno pneumatico sull'autostrada, chiamiamo l'assistenza che si presenta dopo 2ore e mezza, quando ormai stufi rischiando di essere investiti cambiamo noi la ruota, ed il tizio quando é arrivato senza nemmeno rivolgerci la parola, stava andando via senza nemmeno controllare che tutto fosse ok. L'indomani abbiamo riconsegnato l'auto scoprendo che in Portogallo é obbligatorio cambiare tutti e quattro gli pneumatici anche se solo uno danneggiato. Alla fine con l'assicurazione non abbiamo dovuto pagare per il cambio gomme.

Ridou.o

ESCROCS, faites attention… Nous avons réservé le véhicule via Rentalcars à un prix très raisonnable. Arrivés sur place, on nous demande 140€ (car carte de débit refusée, seulement carte de crédit autorisée, non précisé sur le site internet !!) pour compléter une différence pour l’assurance, disait-elle… J’ai beaucoup voyagé, loué plusieurs véhicules dans le monde entier mais je n’avais jamais eu ce genre de mauvaise surprise, c’est scandaleux… Je ne recommande pas du tout Goldcar (Traduzido pelo Google) CAMPANHAS, CUIDADO... Reservamos o veículo através da Rentalcars a um preço muito razoável. Chegados ao local, pedem-nos 140€ (porque cartão de débito recusado, só cartão de crédito autorizado, não especificado no site!!) para compensar a diferença do seguro, disse ela… Viajei muito, aluguei vários veículos pelo mundo todo mas nunca tinha tido esse tipo de surpresa ruim, é escandaloso... Não recomendo a Goldcar de forma alguma

johanna.o

ARNAQUE !! A FUIR ABSOLUMENT !! Forcing de vente a l'assurance alors que nous en avions pris une avec carjet (site internet de location de voiture). "cela ne fonctionnerait pas", soit-disant. Des explications peu claires et volontairement alarmistes pour nous pousser à la vente. Des frais additionnels qui sortent d'on ne sait où... Bref cela a bien alourdit notre budget vacances... Merci goldcar (Traduzido pelo Google) FRAUDE!! EVITE ABSOLUTAMENTE! Obrigando a vender seguro quando havíamos feito um com a carjet (site de aluguel de carros). "isso não funcionaria", supostamente. Explicações pouco claras e deliberadamente alarmistas para nos levar a vender. Custos adicionais que surgem do nada... Resumindo, aumentou o nosso orçamento de férias... Obrigado goldcar

Marcelo.r

A pior empresa de Aluguel de carro da vida!!! Fujam desta empresa!!! Péssima experiência e até perigosa. Alugamos um carro e no dia que pegamos carro percebemos que os faróis estavam queimados. Fomos novamente à empresa e trocamos o carro. Percebemos que o vidro não abria. Fomos novamente e trocamos de carro e percebemos que o pneu estava furado! A equipe de atendimento é mal educada. Terrível! Nunca mais alugo com esta empresa.

Zozo.�

Comme tout le monde, je me suis fait avoir et aucun recourt possible sauf de payer sur place. J'avais louer pour 5 jours 140 euro une petite opel. Pas cher ! Sauf qu'arrivé sur place, il veullent 1200 euro de caution (pas une empreinte de carte mais toute la somme). Ma visa première qui plafonné à 4000 euro ne passe pas soit disant! Donc obliger de contracter une assurance tout risque supplementaire à 120 euro + une caisson de 116 pour l'essence . J'aurai du prendre directement la concurrence sa aurait été moin cher. Les 116 euro m'ont été recredité en 48h apres restitution c'est déjà sa. Chose à savoir: 1 .Certaine partie d'autoroute au portugal son payant avec badge que vous devais payer au loueur 70 euro je crois. Nous avons traversé le pays par la ic1 (national) qui est gratuite donc nous ne l'avons pas pri 2 si comme moi et comme beaucoup de français vous êtes obligé de prendre l'assurance tout risque. N'attendez pas pas pour faire l'état des lieu du véhicule. Il n'y en a pas. Des qu'il vous remet les clés vous pouvez partir. (Traduzido pelo Google) Como todo mundo, fui enganado e não há recurso possível, exceto pagar na hora. Aluguei um Opel pequeno por 5 dias por 140 euros. Barato ! Exceto que chegou no local, eles querem um depósito de 1200 euros (não uma impressão do cartão, mas a soma total). Meu primeiro visto, limitado a 4.000 euros, supostamente não passa! Portanto, obrigue a fazer um seguro adicional contra todos os riscos a 120 euros + caixa de 116 para gasolina. Eu deveria ter aceitado a concorrência diretamente, teria sido mais barato. Os 116 euros foram-me creditados 48 horas após a restituição, já está. Coisa para saber: 1. Certo trecho da autoestrada em Portugal é pago com um crachá que você teve que pagar à locadora 70 euros, creio eu. Atravessámos o país pelo ic1 (nacional) que é gratuito por isso não o levámos 2 se como eu e como muitos franceses você é obrigado a fazer um seguro contra todos os riscos. Não espere para fazer o inventário do veículo. Não há nenhum. Assim que ele lhe der as chaves, você pode sair.

FANNY.A

A FUIR !!!! Très mauvaise accueil et mauvais expérience Aucune humanité et personnel très désagréable Aucun service après vente en cas de problème Facturation du double du tarif indiqué ayant fait une erreur pour récupérer ma voiture. Donc une demi journée de location en moins mais double prix à payer. Aucune possibilité de prévenir aucun numéro ne répondant… bref une cata Ma pire expérience de location Se renvoie la balle avec le site govoyage sur lequel nous avions réservés C’était en août 2021 Je viens de re louer une voiture à Lisbonne ce mois ci et je suis passer directement par Sixt au moins valeur sure. (Traduzido pelo Google) FUGIR !!!! Recepção muito ruim e experiência ruim Sem humanidade e pessoal muito desagradável Nenhum serviço pós-venda em caso de problema Cobrando o dobro da taxa indicada por ter cometido um erro ao recuperar meu carro. Então meio dia de aluguel a menos, mas o dobro do preço a pagar. Sem possibilidade de impedir que algum número não atenda… em suma, um cata Minha pior experiência de aluguel Passando a responsabilidade com o site de govoyage em que reservamos era agosto de 2021 Acabei de alugar um carro novamente em Lisboa este mês e fui direto pela Sixt pelo menos valor certo.

lucie.a

Appalling service. We never got our car, and didn’t get our deposit refunded, all because their card terminal couldn’t read a foreign credit card (and despite us being on the phone with our bank to check there was no problem on that side). Lost 250 euros, 2h. No apologies, no attempt to solve the problem, no refund. We were told the only way they’d accept to use one of our many other cards was if we picked their insanely expensive full insurance option, which is an obvious rip off (see other posts). Obviously won’t ever use them again. (Traduzido pelo Google) Serviço terrível. Nunca recebemos nosso carro e não recebemos nosso depósito reembolsado, tudo porque o terminal do cartão não conseguiu ler um cartão de crédito estrangeiro (e apesar de estarmos no telefone com nosso banco para verificar se não havia problema nesse lado). Perdi 250 euros, 2h. Sem desculpas, sem tentativa de resolver o problema, sem reembolso. Disseram-nos que a única maneira de eles aceitarem usar um de nossos muitos outros cartões seria se escolhêssemos sua opção de seguro total insanamente cara, o que é um roubo óbvio (veja outras postagens). Obviamente, nunca mais os usarei.

Alina.l

Arnaque ! Le seul mot qui me vient dans la tête. Et voleur ! Réservation fait par internet. Une fois arrivés au guichet ils ont dit qu’on peut pas utiliser la carte de débit pour la garantie bien que dans le contrat c’est marqué carte de débit ou crédit. Ils nous ont fait payer une extra assurance de plus de 230 euros pour une semaine ! En voyant le responsable, il a dit qu’on serait remboursé comme c’était la faute de son collègue. Jamais remboursés car il savait très bien que c’est leur pratique pour arnaquer les gens ! Je ne recommande pas!!! (Traduzido pelo Google) Fraude! A única palavra que vem à mente. E ladrão! Reserva feita online. Ao chegarem ao balcão disseram que não podemos utilizar o cartão de débito para a garantia embora no contrato esteja marcado cartão de débito ou crédito. Fizeram-nos pagar um seguro extra de mais de 230 euros por uma semana! Ao ver o gerente, ele disse que seríamos reembolsados, pois a culpa era do colega. Nunca reembolsado porque sabia muito bem que era prática deles enganar as pessoas! Eu não recomendo!!!

Sébastien..

Je n'ai pas pu avoir de véhicule pour mes vacances malgré une réservation confirmée et payée en ligne. Goldcar m'a demandé lors de mon arrivée de payer une assurance supplémentaire à plus de 300€. Le motif invoqué était que la caution ne peut être encaissée qu'avec une carte de crédit et non de débit mais leurs conditions générales disent le contraire. En revanche si j'acceptais leur assurance supplémentaire il n'y avait plus de soucis... Également ils refusent de rembourser les sommes engagées. A FUIR ! (Traduzido pelo Google) Não pude ter um veículo para minhas férias, apesar de uma reserva confirmada e paga online. A Goldcar pediu-me quando cheguei para pagar um seguro adicional superior a 300€. O motivo apresentado foi que o depósito só pode ser feito com cartão de crédito e não com cartão de débito, mas seus termos e condições dizem o contrário. Por outro lado, se aceitasse o seu seguro adicional, não havia mais preocupações... Também se recusam a reembolsar as quantias incorridas. FUGIR !

Bryan.o

1) Le siège auto a plus de 100 euros pour 3 semaines avec une qualité médiocre. Avec ce prix là vous pouvez en acheter un nouveau pour chaque location et toujours faire du profit. 2) je me suis tordu la cheville et ne pouvait plus conduire. La centrale n’a pas accepté de changer de driver en ligne/ téléphone alors que j’étais prêt à payer. On m’a demandé de venir dans une agence alors que j’étais au milieu du Portugal dans les terres. On m’a dit que ça n’était pas leur problème que ma femme doive prendre le volant sans aucune assurance qui nous protège elle, notre bébé de 4 mois et moi. C’est scandaleux. On vie en 2021, la signature électronique existe depuis bien assez longtemps. 3) Service de pickup et service client en ligne = 0 qualité. 4) la voiture était Ok (Traduzido pelo Google) 1) A cadeira auto custa mais de 100 euros por 3 semanas com má qualidade. Com esse preço você pode comprar um novo a cada aluguel e ainda lucrar. 2) Torci o tornozelo e não consegui mais dirigir. A central não concordou em trocar o motorista online/telefone quando eu estava pronto para pagar. Pediram-me para vir a uma agência enquanto estava no interior de Portugal. Disseram-me que não era problema deles que minha esposa tivesse que dirigir sem nenhum seguro que a protegesse, nosso bebê de 4 meses e eu. É escandaloso. Vivemos em 2021, a assinatura eletrônica já existe há muito tempo. 3) Serviço de coleta e atendimento ao cliente online = 0 qualidade. 4) o carro estava ok

Thiago.

Fiz a reserva online onde paguei seguro. Na hora me fizeram pagar mais uma vez. Me fizeram pagar tambem 200€ de deposito pra combustivel. Devolvi o carro com o tanque cheio, ja se passaram 30 dias e ate agora nada de reembolso.

Fernando.a

Gostaria de partilhar o que me aconteceu com esta empresa. Aluguei um carro durante um mês o que me custou cerca de 90€ quando fui entregar o carro e levantar outro de uma gama acima também na Goldcar atrasei-me 1 hora e cobraram-me 40€ pelo atraso, reclamei que não era proporcional que até aceitaria se debitassem um dia a mais mas que 40 era demais, não quiseram saber do que lhes disse. Na minha opinião a politica comercial desta empresa é péssima, não a recomendo.

Joao.r

Não percebo como é que é possível que uma empresa destas esteja a operar no mercado sem ser objecto de uma investigação às burlas que aqui são denunciadas. Eu próprio fui vítima desta empresa. Em agosto aluguei um carro para levantar no aeroporto de Turim. Paguei através da internet o preço do aluguer e o respectivo seguro. Quando cheguei a Turim, um funcionário da empresa diz-me que o meu cartão não era de crédito e fez-me pagar outro seguro que ficou mais caro que o preço do aluguer e do seguro que eu já tinha pago anteriormente. Agora, em dezembro, ou seja passados 4 meses, verifico que me andam a debitar da minha conta 35 euros de 2 em 2 meses sem eu saber o motivo. A minha vontade é de denunciar este esquema fraudulento. Amanhã vou ao banco exigir que isto seja comunicado às autoridades policiais.

David.a

It doesn’t matter how cheap your original booking is, you will pay extra. One way or another. YOU HAVE BEEN WARNED. The Customer service rep I met at pick up told me better get the extra insurance because the way this company works, even the tiniest thing will be charged and better to just get the extra cover so I did. I paid extra for the premium insurance. I was told it was ‘mega relax’ and that the only time I would be charged for anything on return of the vehicle was if I refilled it with the wrong type of fuel or broke the law ie speeding. Returned the vehicle with breadcrumbs, dust and some paper rubbish got charged a 50 euro special cleaning fee. The photos attached to the settlement statement prove exactly this. It was a 10 day hire, of course there is going to be some dust and debris inside in reasonable use. I contacted customer services but the response was, “it’s a valid charge.” Absolutely ridiculous. It could have been vacuumed up in 2 minutes! I would have done it myself if I’d had any idea there would be a charge! Last time I hired a vehicle from Hertz it was returned with far more dirt and dust inside and they didn’t charge a cent. I will certainly never use Goldcar again and I’m appalled that this is how Goldcar operates. (Traduzido pelo Google) Não importa quão barata seja sua reserva original, você pagará mais. De uma forma ou de outra. VOCÊ FOI AVISADO. O representante de atendimento ao cliente que encontrei na retirada me disse que era melhor fazer o seguro extra porque, da maneira como essa empresa funciona, até mesmo a menor coisa será cobrada e melhor apenas obter a cobertura extra, então eu fiz. Paguei a mais pelo seguro premium. Foi-me dito que era 'mega relax' e que a única vez que eu seria cobrado por qualquer coisa na devolução do veículo era se eu o reabastecesse com o tipo errado de combustível ou infringisse a lei, ou seja, excesso de velocidade. Devolveu o veículo com migalhas de pão, poeira e alguns papéis e foi cobrada uma taxa de limpeza especial de 50 euros. As fotos anexadas à declaração de liquidação provam exatamente isso. Foi um aluguel de 10 dias, é claro que vai ter um pouco de poeira e detritos dentro em uso razoável. Entrei em contato com o atendimento ao cliente, mas a resposta foi "é uma cobrança válida". Absolutamente ridiculo. Poderia ter sido aspirado em 2 minutos! Eu mesmo teria feito isso se tivesse alguma ideia de que haveria uma cobrança! A última vez que aluguei um veículo da Hertz, ele foi devolvido com muito mais sujeira e poeira dentro e eles não cobraram um centavo. Eu certamente nunca mais usarei a Goldcar e estou chocado que é assim que a Goldcar opera.

Rainier.e

NÃO RECOMENDO DE FORMA ALGUMA. Hoje tive o desprazer de TENTAR alugar o carro na Goldcar. Fiz a reserva pelo site eDreams, e eles me informaram ser possível realizar o caução pelo cartão de débito. Verifiquei que na política que consta no site da Goldcar, é possível fazê-lo. Ao chegar no local fui surpreendido que não aceitariam o caução pelo cartão de debito, somente caso eu fizesse um seguro que dobraria o valor que eu estava a pagar. Conclusão, saí sem o carro e agora, estou tentando de todas as formas ser ressarcido pela eDreams. Além do PÉSSIMO atendimento e falta de atenção do atendente. Eu moro em Lisboa e isto foi na loja do aeroporto. Você que está indo para passear, curtir e não ter stress, fique longe. Quem avisa amigo é. O barato sai caro.

Erika.a

Péssima experiência, carro mal limpo e com problemas nos pneus. Fora os problemas da reserva, quando pedi o livro de reclamações, mudaram a minha reserva e me entregaram um veículo diferente do que eu tinha pedido(inferior) ,não indico a ninguém.

P..o

ATTENTION ARNAQUE ! Ma réservation était en bonne et due forme. Je suis arrivé à Lisbonne, l'agent m'indique qu'il n'y a plus de véhicule de la catégorie réservée. Il est donc nécessaire d'ajouter plus de 300 euros pour récupérer mon véhicule. Nous étions 3 personnes dans le même cas au même moment. Il s'agit bien évidemment d'une belle arnaque. Mais rassurez-vous ils ont d'autres tours dans leur sac : carte de crédit et pas débit obligatoire faute d'un te d'un supplément pour assurance de 150 euros,... (Traduzido pelo Google) ATENÇÃO SCAM! Minha reserva estava em ordem. Cheguei a Lisboa, o agente diz-me que não há mais viatura da categoria reservada. Portanto, é necessário adicionar mais de 300 euros para recuperar meu veículo. Éramos 3 pessoas no mesmo caso ao mesmo tempo. Este é obviamente um bom golpe. Mas não se preocupe, eles têm outros truques na manga: cartão de crédito e não débito obrigatório por falta de um suplemento de seguro de 150 euros,...

Ana.r

Cuidado!!! Evitem. Se não houver alternativa... Evitem na mesma! No site aparecem um valores maravilhosos, é tudo barato e simples. E assim se cai no engano. Paga-se logo a reserva, online, as condições parecem favoráveis e estão em letras garrafais. Ninguém se dá ao trabalho de ler as 12 páginas dos termos e condições. Vamos buscar o carro, e começa o pesadelo: No stand obrigam à subscrição de um seguro num valor 4 vezes superior ao valor do aluguer. A "pechincha" passa a custar 5 vezes mais. A alternativa é simples, fazer um depósito de 1600 EUR... Eu não tinha "trocos", e não gosto de ser burlada. É claro que eles não devolveram o dinheiro, fiquei a arder com o prejuízo e eles ganharam mais uma página preenchida no livro de reclamações já cheio. Esta empresa é uma burla. Evitem, evitem, evitem mesmo!

Sunny.r

Bons preços no site, mas quando vamos buscar o veículo a história é outra. Os valores são absurdos... ou a franquia de 1200 euros, ou um acréscimo surreal se não optar pela franquia. Compramos pelo Booking e nosso dinheiro não pôde ser devolvido. Dinheiro jogado fora. E pior... EM EUROS!!!!

Clara.

Expérience très mitigée Plusieurs frais additionnels s’ajoutent une fois sur place notamment le « smart return » mais aussi les taxes d’aéroport… en tout +130€ par rapport au prix initial Une caution de 1350€ a été débitée (restituée 2jours après le retour), je ne comprends toujours pas la différence de 40€ entre ce qui est indiquée sur la facture et ce qui m’a réellement été prélevé… (Traduzido pelo Google) Experiência muito mista Vários custos adicionais são adicionados uma vez no local, em particular o "retorno inteligente", mas também as taxas aeroportuárias... no total +130€ em comparação com o preço inicial Foi debitada uma caução de 1350€ (devolvida 2 dias após a devolução), ainda não percebo a diferença de 40€ entre o que está indicado na fatura e o que efetivamente me foi tirado…

Miguel.i

This company it's managed TO SCAM a big schema to steal money from the customers. RUNAWAY from them doesn't book any car. I rent cars for more than 25 years and this was the worst experience of my life. I going to adance with a court action against them because they steal money impune. The first schema they try to push full insurance, saying they going to block 1200 euros on your card if you have a simple scratch you have to pay 300 euros. So from a renting of 75 euros pass to 226 euros I agreed because I was in lack of time if not never accept to rent a car like this. Second, when I receive the car was not totally full the deposit and I mention that and was mention also on the contract and surprise surprise when I deliver the car in same condition not totally full they bill me 60 euros. After many calls, they ignore all complaints so this is enough. AVOID ALL COST THESE BANDITS. (Traduzido pelo Google) Esta empresa conseguiu enganar um grande esquema para roubar dinheiro dos clientes. FUGIU deles não reserva nenhum carro. Alugo carros há mais de 25 anos e essa foi a pior experiência da minha vida. Vou entrar com uma ação judicial contra eles porque roubam dinheiro impune. O primeiro esquema eles tentam empurrar o seguro total, dizendo que vão bloquear 1200 euros no seu cartão se você tiver um simples arranhão você tem que pagar 300 euros. Então de um aluguel de 75 euros passe para 226 euros concordei porque estava com falta de tempo se não nunca aceitaria alugar um carro assim. Segundo, quando recebo o carro não estava totalmente cheio o depósito e menciono isso e foi mencionado também no contrato e surpresa surpresa quando entrego o carro nas mesmas condições não totalmente cheio eles me cobram 60 euros. Depois de muitas ligações, eles ignoram todas as reclamações, então isso é o suficiente. EVITE TODO CUSTO ESSES BANDIDOS.

Marine.a

Honteux que cette société n'accepte pas les cartes bancaires françaises pour la caution, ce qui oblige donc à payer la franchise à 100% avant même d'avoir loué le véhicule. Aucune possibilité de négocier ni même expliquer que les CB françaises sont des cartes de débit et de crédit à la fois. Je ne recommande pas du tout ce loueur. (Traduzido pelo Google) Pena que esta empresa não aceita cartões bancários franceses para o depósito, o que o obriga a pagar a franquia a 100% antes mesmo de alugar o veículo. Nenhuma possibilidade de negociar ou mesmo explicar que os CBs franceses são cartões de débito e crédito ao mesmo tempo. Não recomendo de forma alguma esta locadora.

Heike.i

Deserves only one star, because of the nice service and the uncomplicated delivery. We got the car we wanted, BUT the oil was EMPTY !!! We were heading south from Lisbon over an hour and found that the oil was empty. It took almost 2 full bottles! Irresponsible of the service! Until now I still haven't got a response from them, also because of the refund for the oil that I paid! Never again Goldcar !!!!!! (Traduzido pelo Google) Merece apenas uma estrela, pelo bom atendimento e pela entrega descomplicada. Conseguimos o carro que queríamos, MAS o óleo estava VAZIO !!! Estávamos indo para o sul de Lisboa por mais de uma hora e descobrimos que o óleo estava vazio. Demorou quase 2 garrafas cheias! Irresponsabilidade do serviço! Até agora ainda não obtive resposta deles, também por causa do reembolso do óleo que paguei! Nunca mais Goldcar!!!!!!

Michael.h

Overall pickup and return was fine just really check the car over for marks dents etc, if you haven't taken there insurance ! Its getting very expensive too rent vehicles in Europe 🇪🇺 🙃 I think they are missing out by overcharging extra insurance 😢 better to lower the price and sell more than upsetting customers with dents marks on return, but would use them again. (Traduzido pelo Google) No geral, a coleta e a devolução foram boas, apenas verifique o carro em busca de marcas, amassados, etc., se você não tiver feito o seguro! Também está ficando muito caro alugar veículos na Europa 🇪🇺 🙃 Acho que eles estão perdendo cobrando demais o seguro extra 😢 melhor baixar o preço e vender mais do que incomodar os clientes com marcas de amassados na devolução, mas os usaria novamente.

Chris.t

We arrived in Lisbon on time we had to let GOLDCAR know what time our flight was so we did 12:00 departure from the UK. When arriving at the car rental desk at 15:20 and finally being seen at 15:50 the greasy slime ball we suspect was the manager informed us, “if we were 10minutes later we would of lost our booking”. (Obviously annoyed as we had booked using a 3rd party broker.) He was also being rude as we never took a ticket muttering to the other younger staff members. Even though there was nobody else waiting. He proceeded to LECTURE US on insurance and how we never had any. We were both positive we had,but as he then followed on saying one scratch is €1400 we agreed let’s just pay the additional €89 and get on with the day. On our return which was unfortunately after only 2 days instead of 7 we returned the car clean fully fuelled. Dropped the keys and raced home to beat the new quarantine rules. We finally arrived home and checked the small print on the original third party car rental agreement. NOT ONLY DID WE HAVE FULL INSURANCE AS WE THOUGHT but after checking the bank statement, THEY CHARGED US £133 for the insurance not the £89 as discussed!! GOLDCAR ARE NOTHING MORE THEN 21st century CROOKS!! They know exactly what they are doing, rushing you and trying to scare you to take out there unnecessarily insurance. it’s horrendous. AVOID AVOID AVOID..... GOLDCAR & the sleazy Greasy Portuguese David Brent manager. (Traduzido pelo Google) Chegamos a Lisboa a tempo, tínhamos que avisar a GOLDCAR a que horas era o nosso voo, por isso partimos do Reino Unido às 12:00. Ao chegar ao balcão da locadora de veículos às 15h20 e finalmente ser visto às 15h50, a bola de lodo gorduroso que suspeitamos ser o gerente nos informou: “se estivéssemos 10 minutos depois, perderíamos nossa reserva”. (Obviamente irritado porque havíamos reservado usando um corretor terceirizado.) Ele também estava sendo rude, pois nunca recebemos uma multa resmungando para os outros membros mais jovens da equipe. Mesmo que não houvesse mais ninguém esperando. Ele passou a NOS CONHECER sobre seguros e como nunca tivemos nenhum. Ambos tínhamos certeza de que tínhamos, mas como ele continuou dizendo que um arranhão é de € 1.400, concordamos em pagar apenas os € 89 adicionais e continuar com o dia. Em nosso retorno, que infelizmente foi depois de apenas 2 dias em vez de 7, devolvemos o carro limpo e totalmente abastecido. Largou as chaves e correu para casa para vencer as novas regras de quarentena. Finalmente chegamos em casa e verificamos as letras pequenas no contrato original de aluguel de carros de terceiros. NÃO SÓ TEMOS SEGURO COMPLETO COMO PENSÁVAMOS, mas depois de verificar o extrato bancário, ELES COBRARAM £ 133 pelo seguro, não os £ 89 conforme discutido! GOLDCAR NÃO É NADA MAIS DO QUE CROOKS do século 21!! Eles sabem exatamente o que estão fazendo, apressando você e tentando assustá-lo para fazer um seguro desnecessário. é horrível. EVITAR EVITAR EVITAR.

Javier.u

(Traduzido pelo Google) +10 kudos Gonçalo Nuno, excelente atenção, serviço e apoio durante toda a vigência do contrato e até dias depois. Muito obrigado! (Original) +10 kudos Gonçalo Nuno, excelente atención, servicio y soporte durante toda la duración del contrato e incluso dias posteriores. Muchas Gracias!

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá Javier, Obrigado por compartilhar sua experiência em nosso escritório. Vamos compartilhá-lo com a equipe e esperamos recebê-lo de volta em um de nossos escritórios em breve. A equipa Goldcar (Original) Hola Javier, Gracias por compartir su experiencia en nuestra oficina. La compartiremos con el equipo y esperamos volver a darle la bienvenida en una de nuestras oficinas pronto. El equipo de Goldcar

Calixte.a

Read a lot of bad reviews so I thought I'd share my experience. While every other car agency was full of people, we got our car in 30 minutes. The lady behind the counter explained in detail the tolls and payments for gas etc. Friendly staff, quick check of scratches and we were off. On the drop off, we simply gave the car back, signed the form, and were done. We might have gotten lucky, but our experience was overall a good one. I checked a week later, no hidden fees whatsoever. (Traduzido pelo Google) Leia muitos comentários ruins, então pensei em compartilhar minha experiência. Enquanto todas as outras agências de carros estavam cheias de gente, pegamos nosso carro em 30 minutos. A senhora atrás do balcão explicou em detalhes os pedágios e pagamentos de gasolina, etc. Funcionários simpáticos, verificação rápida de arranhões e partimos. Na entrega, simplesmente devolvemos o carro, assinamos o formulário e terminamos. Podemos ter tido sorte, mas nossa experiência foi boa em geral. Verifiquei uma semana depois, sem nenhuma taxa oculta.

Robert.a

Never rent from Gold car in the airport of Lisbon this people are insane I rent a car and when I check in told the car has little spots in the painting I told them and they told me no problem if is not over half inch when I return the car all the little spots that the check in guy didnt submit now they are charging for all the small spots I ask to speak with a supervisor they told me is inside they make me sign also a paper that I refused to sign because the spot was there ,when I went inside walking 10 minutes they told me no supervisorwill come in 1 hour I will never rent from them they are a scam (Traduzido pelo Google) Nunca alugue um carro Gold no aeroporto de Lisboa essas pessoas são loucas eu aluguei um carro e quando fiz o check-in disse que o carro tinha pequenas manchas na pintura eu disse a eles e eles me disseram que não há problema se não for mais de meia polegada quando eu voltar o carro todas as manchinhas que o cara do check in não apresentou agora estão cobrando todas as manchinhas peço para falar com um supervisor me disseram que está dentro me obrigam a assinar também um papel que me recusei a assinar porque a vaga estava lá, quando entrei andando 10 minutos, eles me disseram que nenhum supervisor virá em 1 hora, nunca alugarei deles, eles são uma farsa

cesare.b

Pay attention!! They often apply the same fraud scheme: they are apparently very nice and gentle and when you check the damages at the arrival they show you and write down every single small damage on the doors, roof and all around car, but this kindness is aimed to hide u damages on the wheels. The car is parked very close to others in a way you cannot go down to check properly, the place is very dark and is very easy to fall in this manipulation. At the arrival they immediately and only check wheels and they charge you more than 300 euros per wheel!!! UNBELIEVABLE!!! Afterwards they gently tell you to write a claim to customer service as they are the only one having access to previous rental documentation. They tell you (just to get rid of you) that most likely customer service will find that the damages on the wheels they already charged you are coming from previous rentals. Guess what, customer service say the opposite and confirm the damages and consequent charges, but of course they probably didn't even check. I am sure i did not do any damage on the wheels as I always parked in garages and never near a side walk, so I am evaluating to start a legal process. I already exchange the contact with the person that give back the car just after me that was in the same situation. If we are more we can make a class action. (Traduzido pelo Google) Prestar atenção!! Eles costumam aplicar o mesmo esquema de fraude: aparentemente são muito gentis e gentis e quando você verifica os danos na chegada, eles mostram e anotam cada pequeno dano nas portas, teto e ao redor do carro, mas essa gentileza visa esconder u danos nas rodas. O carro fica estacionado muito próximo dos outros de forma que não dá para descer para conferir direito, o local é muito escuro e é muito fácil cair nessa manipulação. Na chegada eles verificam imediatamente e apenas as rodas e cobram mais de 300 euros por roda! INACREDITÁVEL!!! Depois, eles gentilmente dizem para você escrever uma reclamação ao atendimento ao cliente, pois são os únicos que têm acesso à documentação de aluguel anterior. Eles dizem (só para se livrar de você) que muito provavelmente o atendimento ao cliente descobrirá que os danos nas rodas que eles já cobraram são provenientes de aluguéis anteriores. Adivinha, o atendimento ao cliente diz o contrário e confirma os danos e consequentes cobranças, mas é claro que provavelmente nem checou. Tenho certeza de que não causei nenhum dano nas rodas, pois sempre estacionei em garagens e nunca perto de calçadas, por isso estou avaliando iniciar um processo legal. Já troquei o contato com a pessoa que devolveu o carro logo depois de mim que estava na mesma situação. Se formos mais, podemos fazer uma ação coletiva.

Delphine.a

I got a fine after I rent a car at GoldCar because their device to pay the toll ViaVerde didn't work. This fine arrived one year after I rent the car. I had to pay an extra 100 euro on top of all the extra options I have previously paid when I rent this car ( to don't get this kind of problem). When I called the customer service, they told me that it was not my fault, I had to pay the fine and send an email to CS with the proof and they would refund me without problems. Now by email they told me my credit card was out of credit, but the contract was already closed. Worst customer service and I don't recommend Gold Car at all! (Traduzido pelo Google) Recebi uma multa depois de alugar um carro na GoldCar porque o aparelho deles para pagar o pedágio ViaVerde não funcionou. Essa multa chegou um ano depois que eu aluguei o carro. Eu tive que pagar 100 euros extras além de todas as opções extras que paguei anteriormente quando aluguei este carro (para não ter esse tipo de problema). Quando liguei para o serviço ao cliente, eles me disseram que não era minha culpa, eu tinha que pagar a multa e enviar um e-mail para CS com o comprovante e eles me reembolsariam sem problemas. Agora por e-mail me disseram que meu cartão de crédito estava sem crédito, mas o contrato já estava fechado. Pior serviço ao cliente e eu não recomendo Gold Car!

Deo.i

Expérience très négative avec cette société.j ai loué chez eux un véhicule à Lisbonne. A la accueil,on m impose de prendre à viaverde,on me donne d abord une catégorie de véhicule inférieure à celle réservée puis ma caution augmente comme par magie, passant de 1000 a 1400 euros. Le véhicule était rayé lors de sa prise en compte mais aucun état du véhicule n a été effectué. Après 2h je ressors enfin avec un véhicule. A la issue de la location je reçois des factures d autoroutes majorées sans avoir reçue la facture initiale. Plusieurs jours après je me vois débité de 30 euros pour frais de dossiers,une honte ! Agence de location à fuir ! Jamais vu un niveau d incompétence si élevé (Traduzido pelo Google) Experiência muito negativa com esta empresa, aluguei uma viatura em Lisboa. Na recepção sou obrigado a aceitar Viaverde, primeiro recebo uma categoria de veículo inferior à reservada e depois o meu depósito aumenta como num passe de mágica, passando de 1000 para 1400 euros. O veículo estava riscado quando foi levado em consideração, mas nenhuma condição do veículo foi realizada. Depois de 2 horas, finalmente saio com um veículo. No final do aluguer recebo faturas acrescidas da autoestrada sem ter recebido a fatura inicial. Vários dias depois vejo-me debitado 30 euros por despesas administrativas, uma pena! Agência de aluguel para fugir! Nunca vi um nível tão alto de incompetência

Manu.a

Véhicule en très bon état et propre, à prix très raisonnable. Hormis la prise de véhicule où personne ne fait l'état des lieux et les assurances tout risque hors de prix. Reprise efficace et rapide à l'opposé. Loueur sérieux et bien situé dans l'aéroport de Lisboa (Traduzido pelo Google) Veículo em muito bom estado e limpo, a um preço muito razoável. Além de levar o veículo onde ninguém faz o inventário e o seguro contra todos os riscos superfaturado. Por outro lado, uma recuperação eficaz e rápida. Locadora séria e bem localizada no aeroporto de Lisboa

sasa.

A fuir!!!!!!!! Taxe de prise en charge à l'aéroport en sus alors que dans mon offre elle était inclus. J'ai pris une offre internet et j'ai payer 4 fois le prix. Il m'ont obligé a prendre des garanties en plus car je n'avais qu'une carte de débit. Hors dans le voucher et les conditions Golcar il est bien indiqué qu'il accepte ces cartes pour la caution. Je suis arrivée 15 min après l'heure de ma demande et il m'ont facturé 30eur. J'étais vraiment fatigué et il était minuit et n'avait d'autre choix que de payer. Le comble l'essence de la voiture n'était pas faite. Mon budget vacances à été vraiment impacté et j'étais vraiment dégoûté. (Traduzido pelo Google) Fugir!!!!!!!! Taxa extra de embarque no aeroporto, enquanto na minha oferta estava incluída. Peguei uma oferta de internet e paguei 4 vezes o preço. Obrigaram-me a aceitar garantias adicionais porque só tinha cartão de débito. Exceto no voucher e nas condições Golcar está claramente indicado que aceita estes cartões para o depósito. Cheguei 15 minutos depois da hora do meu pedido e cobraram-me 30 euros. Eu estava muito cansado e era meia-noite e não tive escolha a não ser pagar. A altura a gasolina do carro não foi feita. Meu orçamento de férias foi realmente impactado e fiquei realmente enojado.

Hugo.e

AVOID! AVOID! AVOID! PT Version: Mais uma empresa de rent-a-car a burlas os clientes com o esquema do aluguer barato e cativação de um valor alto no cartão de crédito. O que acontece? Depois de entregar a viatura inventam um problema para conseguir sacar euros ao cliente. O que me aconteceu? Entreguei a viatura em perfeitas condições e com o tanque cheio. Pedi ao funcionário para me entregar o documento com a anulação da pré-autorização dado que assinou o contrato dizendo que estava tudo em ordem. Disse-me para ir embora descansado e fui. Quando chego a casa tenho um e-mail a cobrar 60 euros porque o depósito de gasolina estava a 7/8. Horas antes estava TUDO OKAY e havia promessa de devolução da cativação. Há contrato assinado a dizer que está tudo OKAY e depois há um e-mail a inventar um problema. Isto é um esquema usado por várias rent-a-cars para compensar os alugeres a 10 euros dia ou até menos. MAis do que um esquema é uma burla. English Version: AVOID. It's a scam! THey charged my 60 euros on my credit card on a 6 hours rent of 12 euros. They signed the contract saying that everything was ok with the car and they told me to go home in peace. After a couple of hours I get an e-mail with a 60 Euros charge because the fuel tank was at 7/8. This is a scam! AVOID!

Jennifer.u

A fuir malhonnête, recherche la moindre micro rayures ou micro pet à la loupe afin de vous débiter sur la caution . 100 euros pour une micro rayure sur la jante de la taille de 1 cm . PASSER VOTRE CHEMIN . (Traduzido pelo Google) Para fugir da desonestidade, procure os menores micro arranhões ou micro peidos sob a lupa para debitá-lo no depósito. 100 euros por um micro arranhão na borda do tamanho de 1 cm. PASSE SUA MANEIRA.

Sonia.

A FUIR !! PRATIQUES COMMERCIALES AGRESSIVES pour vous faire souscrire à une assurance complémentaire, "c'est soit ça soit on ne vous donne pas la voiture", bravo le service client ! 👏 L'alternative est de payer une CAUTION de 1200€ mais pour cela ils n'acceptent que les CARTES DE CRÉDIT ET NON DÉBIT contrairement à ce qui est indiqué sur leur site, donc ce qui ne nous laisse pas le choix de prendre l'assurance complémentaire à 120€ pour 3 jours alors que nous avions déjà des assurances souscrites au préalable. Bonne technique pour ces commerciaux qui doivent se faire de belles commissions avec ces ventes de produits complémentaires ! (Traduzido pelo Google) FUGIR !! PRÁTICAS COMERCIAIS AGRESSIVAS para te levar a fazer um seguro adicional, "ou é isso ou não te damos o carro", bom atendimento! 👏 A alternativa é pagar um DEPÓSITO de 1200€ mas para isso só aceitam CARTÕES DE CRÉDITO E NÃO DÉBITO ao contrário do que está indicado no seu site, pelo que não nos deixa a opção de contratar um seguro adicional de 120€ por 3 dias quando já tinha seguro feito anteriormente. Boa técnica para esses vendedores que devem ganhar boas comissões com essas vendas de produtos complementares!

Anna.l

TL;DR: book with any other company at Lisbon Airport. Avoid at all cost. DO NOT RECOMMEND. We experienced such terrible customer service at the desk. Our car was not ready at pick-up time and would be ready 4 hours later. We were told that we would have to pay another 90 euro to receive an upgraded car that was ready at our initial pick up time. After trying to reason with the employees, that it was ludicrous to pay a fee for a car that we didn’t request, to be able to depart at our schedule time, and being met with such rudeness, impatience and complete lack of empathy, we are extremely tired, and lost 4+ hours of our vacation, not to mention missing the conference we had to attend today. Complete lack of customer service, but above all I believe the company’s policies are in place to scam you and give you a headache. For reference, in the 5 hours we spent at the desk, we saw at least 10 other customers upset and annoyed with the policies in place. I feel for the employees that probably don’t have any say in these. (Traduzido pelo Google) TL;DR: reserve com qualquer outra empresa no Aeroporto de Lisboa. Evite a todo custo. NÃO RECOMENDO. Nós experimentamos esse terrível serviço ao cliente na recepção. Nosso carro não estava pronto no momento da coleta e estaria pronto 4 horas depois. Fomos informados de que teríamos que pagar mais 90 euros para receber um carro atualizado que estava pronto em nosso horário inicial de retirada. Depois de tentar argumentar com os funcionários, que era ridículo pagar uma taxa por um carro que não solicitamos, para poder sair no horário previsto, e ser recebido com tanta grosseria, impaciência e completa falta de empatia, estamos extremamente cansados e perdemos mais de 4 horas de nossas férias, sem mencionar a falta da conferência que tivemos que participar hoje. Falta total de atendimento ao cliente, mas, acima de tudo, acredito que as políticas da empresa estão em vigor para enganá-lo e causar dor de cabeça. Para referência, nas 5 horas que passamos no balcão, vimos pelo menos 10 outros clientes chateados e irritados com as políticas em vigor. Eu sinto pelos funcionários que provavelmente não têm nada a dizer sobre isso.

izabela.a

Fuja! O único objetivo desta empresa é obter lucros lesando os clientes! A reserva normalmente é feita de forma tranquila e com preços muito em conta, mas ao chegar no local eles fazem de tudo para te impedir de usar o cartão de crédito como garantia e terminar pagando valores elevados para eles. Primeiro colocam um preço de caução muito elevado, cerca 1200 euros, sendo que outras empresas cobram de 300 até 900 e ainda acrescentam mais valores de caução (sem informação prévia), caso voce não consigo pagar tudo isso no seu cartão de crédito eles te oferecem "uma alternativa" que é pagar 200 euros de seguro, ou seja, voce chega achando que vai pagar um valor pelo carro, mas no fim tem que pagar um valor muito maior, e se caso não pagar voce irá perder o valor que foi pago da reserva! Eu fiquei 4 horas tentando resolver meu problema com eles e neste período vi ao menos mais cinco pessoas passando pela mesma situação, ou seja a situação é super recorrente.

CAMILLE.E

DES GROS VOLEURS !!!!!!! SURTOUT NE LOUER PAS CHEZ EUX ! Je suis une habituée de la location de voiture. Et honnêtement c'est vraiment la première fois de ma vie que j'ai affaire à des escrocs. Ils m'ont prélevé 350 euros sur ma carte pour des éraflures que je n'ai jamais émise. Ça fait environ 4 mois je suis en procédure avec eux et ils ne répondent pas à mes mails. Je vais devoir faire appel à mon avocat. C'est terrible d'avoir encore de nos jours des escrocs pareil je suis très en colère contre eux. SURTOUT A EVITER (Traduzido pelo Google) GRANDES LADRÕES!!!!!!! POR FAVOR, NÃO ALUGUE DELES! Estou acostumado com aluguel de carros. E, honestamente, esta é realmente a primeira vez na minha vida que lidei com golpistas. Tiraram 350 euros do meu cartão por raspadinhas que nunca emiti. Já faz uns 4 meses que estou em processo com eles e eles não respondem meus e-mails. Vou ter que ligar para o meu advogado. É terrível ainda ter golpistas assim hoje, estou muito revoltado com eles. ESPECIALMENTE PARA EVITAR

Y..

Complete rip-off! Don't rent from GoldCar! I never got my 124 euro deposit back (even though the Goldcar agent checked my car after dropoff and said the deposit will be refunded within a few days...). It is impossible to reach them, they don't respond to email and don't pick up the phone. I wish I had read the Google reviews before renting a car with Goldcar. (Traduzido pelo Google) Roubo completo! Não alugue na GoldCar! Nunca recebi meu depósito de 124 euros de volta (embora o agente da Goldcar tenha verificado meu carro após a entrega e dito que o depósito será devolvido em alguns dias ...). É impossível alcançá-los, eles não respondem ao e-mail e não atendem o telefone. Eu gostaria de ter lido os comentários do Google antes de alugar um carro com a Goldcar.

Samer.o

Horrible on every level, do not rent from here, it is just a terrible company to deal with (Traduzido pelo Google) Horrível em todos os níveis, não alugue daqui, é apenas uma empresa terrível de lidar

Resposta do proprietário :
Hello Samer, We appreciate your feedback and we are sorry to learn you were dissatisfied with our service. Give us the chance to solve the issue by providing more details using this link https://www.goldcar.es/en/incidencias/ where our customer service team will be in touch. We hope to see you again. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Samer, Agradecemos o seu feedback e lamentamos saber que você estava insatisfeito com o nosso serviço. Dê-nos a oportunidade de resolver o problema fornecendo mais detalhes através deste link https://www.goldcar.es/en/incidencias/ onde nossa equipe de atendimento ao cliente entrará em contato. Esperamos vê-lo novamente. A Equipa Goldcar

JDS.

(Traduzido pelo Google) A pior experiência com uma locadora de carros, não vou acrescentar mais nada e convido você a ler as centenas de comentários de uma estrela que me precedem. As entidades governamentais deveriam fazer alguma coisa contra empresas desse tipo. Um conselho, fique longe desses patifes o máximo possível. É uma armadilha. Eu repito! Não reserve com a Goldcar! (Original) La peor experiencia con una agencia de alquiler de coches, no voy a agregar nada más y los invito a leer los cientos de comentarios de una estrella que me preceden. Las entidades gubernamentales deberían hacer algo en contra de compañías de este tipo. Un consejo, manténganse alejado de estos pillos todo lo que les sea posible. Es una trampa caza bobos. Repito! No reserven con Goldcar!

Luiz.o

Como peguei a função Key and Go, nao tive problema com questoes de seguro. Porém por ter que entregar o carro um dia após o combinado, me debitaram num cartão que eu nao havia cedido as informações. Ou seja, adquiriram informacoes sensiveis através de parceiros para fazer um debito sem minh autorização. No final ficou resolvido, porém utilizaram de uma prática duvidável para me cobrar.

Daniel.o

Mind these cheaters!!! They gave us a bad engine car and ruined our holiday! The car was in such a bad condition that they risked my families life!!! Did not receive any compensation and deducted unknown sums from our bank account. (Traduzido pelo Google) Cuidado com esses trapaceiros!!! Eles nos deram um carro com motor ruim e arruinaram nossas férias! O carro estava em tão mau estado que arriscaram a vida da minha família!!! Não recebeu nenhuma compensação e deduziu quantias desconhecidas de nossa conta bancária.

J..a

pick up - drop off was smooth, the car was brand new just from saloon. staff was correct. I rented at Lisbon airport (Traduzido pelo Google) pick up - drop off foi tranquilo, o carro era novo apenas do salão. a equipe estava correta. Aluguei no aeroporto de Lisboa

Clemens.n

Car was fine. I had full insurance (overpriced, but I was willing to pay for the peace of mind), so there couldn't be any issues with potential damages to the car. Three days after I returned home I got a bill over 150 Euros - cleaning fee. Attached to the email were a few photos showing sand in the car. In a country that is renowned for beautiful beaches charging such a high cleaning fee for some sand seems like an outrageous money-grabbing scheme to me. It was probably somewhere in the fine print of the contract, so I can't do anything about it, but I definitely wouldn't advise using this rental company and I will never do it again myself! They also charged 24 Euros for the fuel tank. One tank was supposed to be 50, it wasn't half empty - unfortunately I was to trusting and didn't take any evidence of the fuel level before I returned the car. (Traduzido pelo Google) Carro estava bem. Eu tinha seguro total (muito caro, mas estava disposto a pagar pela tranquilidade), então não poderia haver problemas com possíveis danos ao carro. Três dias depois de voltar para casa, recebi uma conta de mais de 150 euros - taxa de limpeza. Anexado ao e-mail estavam algumas fotos mostrando areia no carro. Em um país que é conhecido por belas praias, cobrar uma taxa de limpeza tão alta por um pouco de areia parece um esquema escandaloso de ganhar dinheiro para mim. Provavelmente estava em algum lugar nas letras miúdas do contrato, então não posso fazer nada a respeito, mas definitivamente não aconselharia o uso desta locadora e nunca mais farei isso sozinho! Eles também cobraram 24 euros pelo tanque de combustível. Um tanque era para 50, não estava meio vazio - infelizmente confiei demais e não tirei nenhuma evidência do nível de combustível antes de devolver o carro.

Sandrine.u

Tout s 'est très bien passé avec goldcar. On reçoit la facture détaillée des péages , ce que je n'avais pas eu avec d'autres loueurs!! Petit bémol : le prix de la location du bip pour les péages = 8.60e , un peu cher!!Sinon , très bien! (Traduzido pelo Google) Tudo correu muito bem com a goldcar. Recebemos a fatura detalhada das portagens, que não tinha com outras locadoras!! Apartamento pequeno: o preço do aluguel do bip para os pedágios = 8,60e, um pouco caro!!No resto, muito bom!

Daniel..

(Traduzido pelo Google) Queríamos levantar um carro alugado na GOLDCAR no Aeroporto de Lisboa. Fizemos a reserva com cerca de 6 semanas de antecedência e isso também foi confirmado e cobrado no cartão de crédito. Reservamos de sexta-feira 0900 a sexta-feira 1800 (fomos cobrados por 8 dias, o que está ok). Na sexta-feira, por volta das 11:00, queríamos pegar o carro alugado. No entanto, a GOLDCAR já alugou o nosso carro alugado a outros (os preços subiram bastante entretanto) e disse que estávamos demasiado atrasados (não comparência). Você não pode fazer nada e você não tem nenhum outro veículo. Discutir por horas era inútil. Também RENTALCARS.COM (com o qual reservamos não nos ajudou). Você pode organizar outro carro. Mas demoraria 2 horas e custaria 7x (SETE) vezes mais??!! Desde então, recebemos parte do valor de volta. Uma taxa adicional de CHF 34,62 foi cobrada de nós. Então ficamos no aeroporto sem carro alugado. Os preços de todos os provedores eram muito mais caros do que havíamos reservado e nos cobraram uma taxa além de tudo isso! Nosso carro foi simplesmente alugado, certamente porque os preços subiram bastante nesse meio tempo devido à alta demanda! Esta é uma bochecha absoluta e não está correta! Nem a GOLDCAR nem a RENTALCARS.COM defenderam ou ofereceram uma solução razoável... (Original) Wir wollten bei GOLDCAR beim Flughafen Lissabon einen Mietwagen abholen. Die Reservation haben wir ca 6 Wochen im voraus getätigt und diese wurde auch bestätigt und der Kreditkarte belastet. Gebucht haben wir von Freitag 0900 bis Freitag 1800 (belastet wurden uns für 8 Tage, was ok ist ). Am Freitag ca 1100 wollten wir den Mietwagen abholen. GOLDCAR hat aber unseren Mietwagen bereits weiter vermietet (die Preise sind inzwischen stark gestiegen) und meinte, dass wir zu spät erschienen seinen (non show up). Sie können nichts machen und haben auch kein anderes Fahrzeug. Stundenlanges diskutieren nützte nichts. Auch RENTALCARS.COM (bei welchem wir gebucht haben hat uns nicht weitergeholfen). Einen anderen Wagen können Sie organisieren. Es würde aber 2 Stunden dauern und 7 x (SIEBEN) mal mehr kosten??!! Den Betrag haben wir inzwischen teilweise zurück erhalten. Eine Gebühr von CHF 34.62 wurde uns zusätzlich belastet. Wir standen also ohne Mietwagen am Flughafen. Die Preise bei allen Anbietern waren viel teurer als wir gebucht hatten und zu all dem wurde uns noch eine Gebühr verrechnet! Unser Auto wurde einfach weitervermietet, sicher weil die Preise wegen den hohen Nachfrage inzwischen stark gestiegen sind! Das ist eine absolute Frechheit und nicht korrekt! Weder GOLDCAR noch RENTALCARS.COM haben sich für eine vernünftige Lösung eingesetzt bzw. angeboten...

Philipi.i

Empresa desonesta, golpista! Fuja! Fazem promoções de aluguel a 10 euros, mas na hora de fechar o contrato, tentam te empurrar o "seguro total" por 5 vezes o valor. Se você não aceita, passam 1200 euros de caução no seu cartão e na entrega fazem uma vistoria minuciosa no carro, para te cobrar caríssimo por danos que já existiam antes. É inacreditável pensar que uma empresa que engana os clientes dessa forma opera no mercado normalmente.

Alan.e

Easy pickup, fair price and clean car. (Traduzido pelo Google) Fácil de pegar, preço justo e carro limpo.

Resposta do proprietário :
Hello Alan, Thank you for sharing your positive experience at our station. We will share your feedback with the team and we hope to see you again soon. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Alan, Obrigado por compartilhar sua experiência positiva em nossa estação. Compartilharemos seus comentários com a equipe e esperamos vê-lo novamente em breve. A Equipa Goldcar

Maarten.a

Avoid if you can. They draw you in with the cheapest prices but in the end you’ll (if you are lucky) just pay double or triple that amount. Can confirm the (negative) other reviews and won’t elaborate. During our time at the counter we saw many other customers experiencing the same drama. Not worth it to start or end your holiday with them. We were lucky and in the end “only” had to pay 100€ for scratches on our front-right rim of our Fiat Panda. I wonder how they justify that amount for that rim, but okey, we are just glad to have our interaction with them behind us. (Traduzido pelo Google) Evite se puder. Eles atraem você com os preços mais baratos, mas no final você (se tiver sorte) pagará apenas o dobro ou o triplo desse valor. Pode confirmar os outros comentários (negativos) e não elaborar. Durante nosso tempo no balcão, vimos muitos outros clientes passando pelo mesmo drama. Não vale a pena começar ou terminar as suas férias com eles. Tivemos sorte e no final “só” tivemos de pagar 100€ pelos riscos na jante dianteira direita do nosso Fiat Panda. Eu me pergunto como eles justificam essa quantia para aquele aro, mas tudo bem, estamos felizes por ter nossa interação com eles atrás de nós.

A...

Avant de louer la voiture j'ai regardé les avis des utilisateurs de tous les loueurs de l'aéroport de Lisbonne. Si vous faites comme moi vous allez constater qu’il y a beaucoup d'avis négatifs qui relatent les problèmes que rencontrent les clients à cause des cartes de débit et des vérifications de l'état de la voiture en fin de location. Pour éviter tout désagrément je suis passé par le site de Gold car parce qu'ils sont les seuls chez qui je pouvais prendre une assurance qui m'évite déposer une garantie. Assurance à côté plus cher que la location (le total payé en ligne est 178 € pour la location d'une C3 durant 6 jours avec assurance et siège bébé). à l'aéroport la personne au comptoir était très agréable et pas d’attente. Mauvaise surprise ils nous ont fait payer 12 € de taxe qui n'était pas mentionnée au moment de la réservation. Ils nous ont également demandé un dépôt de garantie de 118 € pour le carburant et pour cela la carte de débit n'a pas posé de problème. Nous sommes dirigés vers le parking où la personne qui nous a remis la voiture était très très droite froide. La voiture était en bon état et propre. En revanche le siège auto était sale de mauvaise qualité et en mauvaise état. Le retour s'est fait de façon très fluide également. (Traduzido pelo Google) Antes de alugar o carro, consultei as avaliações dos usuários de todas as locadoras no aeroporto de Lisboa. Se você for como eu, descobrirá que há muitas críticas negativas sobre problemas de clientes com cartões de débito e cheques de final de aluguel de carros. Para evitar transtornos, passei pelo site Gold, pois são os únicos com quem posso fazer um seguro que me impede de depositar uma garantia. Seguro à parte mais caro que o aluguer (o total pago online é de 178€ para o aluguer de um C3 por 6 dias com seguro e cadeira de bebé). no aeroporto a pessoa no balcão foi muito simpática e sem espera. Má surpresa fizeram-nos pagar 12€ de taxa que não foi mencionada no momento da reserva. Pediram-nos também uma caução de 118€ para combustível e para isso o cartão de débito não foi problema. Somos encaminhados para o estacionamento onde a pessoa que nos entregou o carro estava com muito frio. O carro estava em boas condições e limpo. Por outro lado, a cadeirinha estava suja, de má qualidade e em mau estado. O retorno também foi muito tranquilo.

jose.r

Extremamente satisfeito. Serviço Excelente Colaboradores 5 Estrelas A Goldcar está de Parabéns

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá Jose, Obrigado por compartilhar sua experiência positiva conosco. Estamos felizes por você ter ficado satisfeito com o serviço e esperamos recebê-lo em breve em um de nossos escritórios. A equipa Goldcar (Original) Hola Jose, Gracias por compartir su experiencia positiva con nosotros. Nos alegramos de que haya quedado satisfecho con el servicio y esperamos volver a recibirle pronto en una de nuestras oficinas. El equipo de Goldcar

Vanessa.

Cuidado, ladrões !!!! Grosse arnaque !!! Viennent de nous prélever 350 euros pour un dommage qui n a pas été fait par nous. N'ont rien voulu savoir. Je modifie mon commentaire entre temps car nous avons insisté auprès de la police de l'aéroport qui avait visiblement l'habitude et qui ne "pouvait rien faire pour nous". Nous y sommes retournés et un (bon) jour, nous sommes tombés sur un agent de police doté d’empathie et qui a fait son job, il a pris son tél pour les appeler et au passage les menacer. Nous avons vu accourir au poste un employé de Gold Car beaucoup plus enclin à la discussion 😂 et nous avons été remboursés 💪 !!! Ne lâchez pas, ils comptent sur le fait que nous soyons des touristes qui repartent dans leur pays et dont ils n'entendront plus parler et sur la passivité de la Police. Ils ont l'habitude des conflits et font bloc à chaque fois qu’un client se plaint. Même les avis sont bidons sur leur site, puisque même clients nous ne pouvons pas poster un avis parmi toutes ces évaluations extraordinaires. Une honte. Ne reflètent en rien l’accueil et la gentillesse des portugais. (Traduzido pelo Google) Cuidado, atenção!!!! Grande fraude!!! Acabou de nos cobrar 350 euros por danos que não foram causados por nós. Não queria saber. Modifico entretanto o meu comentário porque insistimos com a polícia aeroportuária que obviamente estava habituada e que "não podia fazer nada por nós". Voltamos e um (bom) dia, encontramos um policial com empatia e que fazia o seu trabalho, pegou o telefone para ligar para eles e no processo ameaçá-los. Vimos um funcionário da Carro Dourado chegar na delegacia, muito mais inclinado a discussão 😂 e fomos reembolsados 💪!!! Não desistam, contam com o facto de sermos turistas que regressam ao seu país e que já não vão ouvir falar e com a passividade da Polícia. Eles estão acostumados a conflitos e se unem sempre que um cliente reclama. Mesmo as opiniões são falsas em seu site, pois mesmo os clientes não podemos postar uma opinião entre todas essas avaliações extraordinárias. Uma vergonha. Não reflita a hospitalidade e gentileza dos portugueses.

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