Qual é o horário de funcionamento de OK Mobility - Aeropuerto Lisboa em Prior Velho ?

Aqui estão os horários de funcionamento: Segunda-feira : 07:00–22:00 Terça-feira : 07:00–22:00 Quarta-feira : 07:00–22:00 Quinta-feira : 07:00–22:00 Sexta-feira : 07:00–22:00 Sábado : 07:00–22:00 Domingo : 07:00–22:00

Qual é o endereço de OK Mobility - Aeropuerto Lisboa em Prior Velho ?

R. Guiné 24 - 2685-337 Prior Velho

OK Mobility - Aeropuerto Lisboa em Prior Velho | 485 comentários

Paulo.a

Algum tempo de espera. OK Mobility tem uma vasta frota de veículos de aluguer completamente equipados para garantir uma condução segura e confortável em todas as suas deslocações. Contamos com os últimos modelos do mercado em veículos descapotáveis, automáticos, premium, elétricos, SUV, compactos e familiares, assim como modelos especiais adaptados às suas necessidades. Também dispomos de motas, camionetas de carga e campers. A nossa vasta gama de veículos, em constante renovação, oferece elevadas prestações destinadas a particulares e empresas. Com mais de 10 anos de experiência no setor automóvel, somos a sua empresa de aluguer de confiança. Além disso, colocamos à sua disposição os serviços mais recentes, como o OK Longa Duração, a solução flexível mais vantajosa para aceder de forma imediata ao seu novo veículo. Tudo isso com os preços mais competitivos do mercado! Oferecemos atenção personalizada 365 dias por ano a partir dos nossos mais de 60 pontos de atenção distribuídos pelas principais cidades de Espanha, Itália, Portugal, Alemanha, Grécia, Malta, França, Croácia, Estados Unidos, Sérvia, Montenegro, Romênia, Marrocos, Chipre e Albânia.

Ernst.i

(Traduzido pelo Google) Não nos pegou no aeroporto. 30 minutos a pé. A estação é muito remota. Nenhum contato telefônico possível. Sempre ocupado. Reservou VW Polo, adquiriu Renault Clio. Mas não foi tão ruim. Riscado e fervido de todos os lados, documente tudo com fotos, senão vai sair caro. Você tem que levar o seu tempo, os 10 minutos mais importantes ao alugar um carro, mas no final deu tudo certo. Sem problemas com o retorno, então ainda 4 estrelas porque o carro acabou sendo muito melhor do que o esperado, e melhor do que um Polo. Consumo médio de 5,3 litros com estilo de direção defensivo máximo. Também seria facilmente 7,6 litros se dirigisse normalmente. O transporte para o aeroporto funcionou muito bem desta vez. (Original) Haben uns nicht vom Airport abgeholt. Fussmarsch 30 Minuten. Station liegt sehr abgelegen. Kein telefonischer Kontakt möglich. Immer belegt. Gebucht VW Polo, bekommen Renault Clio. War aber nicht so schlecht. Zerkratzt und zerboilt an allen Seiten, alles mit Fotos dokumentieren, sonst wirds teuer. Diese Zeit muss man sich nehmen, die wichtigsten 10 Minuten bei der Leihwagenmiete Am Ende gings gut aus. Keine Probleme bei der Rückgabe, deshalb noch 4 Sterne, denn das Auto war am Ende deutlich besser als erwartet, und besser als ein Polo. Verbrauch im Schnitt 5,3 Liter bei maximal defensiver Fahrweise. Es würden auch leicht 7,6 Liter sein, wenn man normal fahren würde. Shuttle zum Airport hat dieses Mal großartig funktioniert.

Oliver.o

Charged me over €260 for a scratch they claimed was my fault despite registering ahead of time that there was damage to the front of of the car. Photo posted, see if you can spot the damage. I was ready to use this place for my next trip because the car was clean and great to drive. But after returning the car it’s hard to trust that I will be taken care of. If you’re going to pay more for a car anyway, might as well use a better brand and save yourself the extra shuttle ride from the airport to the “budget friendly” OkMobility… (Traduzido pelo Google) Cobraram-me mais de € 260 por um arranhão que alegaram ter sido minha culpa, apesar de terem registado antecipadamente que houve danos na frente do carro. Foto postada, veja se você consegue identificar o dano. Eu estava pronto para usar este lugar na minha próxima viagem porque o carro estava limpo e ótimo para dirigir. Mas depois de devolver o carro é difícil confiar que serei atendido. Se você vai pagar mais por um carro de qualquer maneira, é melhor usar uma marca melhor e economizar o transporte extra do aeroporto para o OkMobility “econômico”…

Taxi.a

Même si nous avions demandés une polo.. la clio dernier modèle à était très bien.. très propre ... Avec l'assurance complète de Booking ... Pas la peine de prendre leur assurance personnelle à 115€... Bonne route (Traduzido pelo Google) Mesmo se tivéssemos pedido uma camisa pólo.. o último modelo clio era muito bom.. muito limpo... Com seguro total da Booking... Não há necessidade de fazer o seguro pessoal de 115€... Estrada boa

Sam..

Had a great experience. The attendant was very helpful, spoke English, and gave us a proper rundown of the charges/fees. He also provided us with some quick info on the surrounding areas. Very helpful. Both pickup and return process was a breeze. The only complaint I have is their hours of operation. For an airport location, they should be 24/7 or at least have an after hours return procesd available. We had to return the vehicle the night before our flight. (Traduzido pelo Google) Tive uma ótima experiência. O atendente foi muito prestativo, falava inglês e nos deu um resumo adequado das cobranças/taxas. Ele também nos forneceu algumas informações rápidas sobre as áreas circundantes. Muito útil. O processo de coleta e devolução foi fácil. A única reclamação que tenho é o horário de funcionamento. Para um local de aeroporto, eles devem funcionar 24 horas por dia, 7 dias por semana ou, pelo menos, ter um processo de retorno após o horário disponível. Tivemos que devolver o veículo na noite anterior ao nosso voo.

Arjan.r

Perfect car and perfect service. Hired a brand New Fiat 500 in perfect condition. Very good price and very friendly and helpfull crew. Next time again OK mobility. (Traduzido pelo Google) Carro perfeito e atendimento perfeito. Alugou um Fiat 500 novinho em perfeitas condições. Preço muito bom e equipe muito simpática e prestativa. Da próxima vez novamente OK mobilidade.

kushagra.e

Really economical. They did ask me for a higher insurance to cover for comprehensive and that pretty much is standard practice across the car rental industry. However keep in mind that higher deposit funds will be blocked if opting for a basic insurance only. The office is actually a bit far from the airport but they have airport transfer available. Straight forward process for pick up and return. Open till midnight for returns. Great service. Got a new car but there was a nominal fee for that. (Traduzido pelo Google) Realmente econômico. Eles me pediram um seguro mais alto para cobrir abrangente e isso é praticamente uma prática padrão em toda a indústria de aluguel de carros. No entanto, lembre-se de que os fundos de depósito mais altos serão bloqueados se você optar apenas por um seguro básico. O escritório fica um pouco longe do aeroporto, mas eles têm transporte para o aeroporto disponível. Processo direto para retirada e devolução. Aberto até meia-noite para devoluções. Ótimo serviço. Comprei um carro novo, mas havia uma taxa nominal por isso.

Herbi.i

(Traduzido pelo Google) Foram levados diretamente para o ônibus no aeroporto, partiram imediatamente. A coleta demorou um pouco mais. Não precisou esperar, mas os computadores não pareciam ser tão rápidos e o funcionário só digita com dois dedos :) O carro estava ótimo e o retorno também (Original) Wurden am Flughafen direkt zum Shuttle geführt, fuhren sogleich los. Nur das Abholen ging etwas länger. Mussten zwar nicht warten, aber die Computer schienen nicht so schnell zu sein und der Mitarbeiter tippt nur mit zwei Finger :) Auto war top und die Rückgabe ebenfalls

joanne.e

Very bad experience! Not recommended First we had to wait for a good 50 minutes for the shuttle to pick us up from the airport, while other companies had shuttles pass by every 15 minutes. Then, when we got to the office we had to wait another 40 minutes for our turn to come and only one couple was before us. Only one employee was on shift and he was very slow. They made us pay for insurance again, even though we had bought the insurance and paid for it online ahead of time (which we had to cancel later). The only good thing was that the car was decent and we did not have any issue with it, but the whole experience and the service we received were very bad. (Traduzido pelo Google) Experiência muito ruim! Não recomendado Primeiro, tivemos que esperar uns bons 50 minutos para o ônibus nos buscar no aeroporto, enquanto outras empresas tinham ônibus passando a cada 15 minutos. Então, quando chegamos ao escritório, tivemos que esperar mais 40 minutos para chegar a nossa vez e apenas um casal estava antes de nós. Apenas um funcionário estava de plantão e ele era muito lento. Eles nos fizeram pagar o seguro novamente, apesar de termos comprado o seguro e pago on-line com antecedência (que tivemos que cancelar posteriormente). A única coisa boa foi que o carro era decente e não tivemos nenhum problema com ele, mas toda a experiência e o serviço que recebemos foram muito ruins.

Raphael.e

One of the worst rental car company, and I am renting cars 100 days per year! If the price of the car is very affordable (157€ for a Megan 1 week): - It was not the car I ordered and no other choice possible than the one proposed - They charged 189€ for the insurance (other option was to pay 1850€ as deposit) - I wanted to change the place of deposit from Porto to Lisbon. They said it would cost 500€. - After 2 months, I am still waiting for the final invoice. No success until now and no place to request it. - Employees are barely kind. Run away!!!!! (Traduzido pelo Google) Uma das piores locadoras de veículos, e alugo carros 100 dias por ano! Se o preço do carro for muito acessível (157€ por uma Megan 1 semana): - Não foi o carro que encomendei e nenhuma outra escolha possível além da proposta - Cobraram 189€ de seguro (outra opção era pagar 1850€ de caução) - Queria mudar o local de depósito do Porto para Lisboa. Disseram que custaria 500€. - Passados 2 meses, ainda estou à espera da fatura final. Nenhum sucesso até agora e nenhum lugar para solicitá-lo. - Os funcionários mal são gentis. Fugir!!!!!

Stefano.e

Aluguei o carro online, tudo maravilhoso até chegar na loja fisica. Aí eles começa falar que tem que bloquear 1650 no cartão, mais 250 para as multas, e depois irão devolver!se não quer isso tem que pagar 250€ a mais e esses eles não devolve!!! Outro assunto, cadeirinha de bebe, no site aparece 7€ por dia, eu peço pra uma semana e na loja eles falam 81€!!!!NUMCA MAIS COM ESSA “EMPRESA” DE ALUGUEL DE CARRO!! (Empresa entre aspas porque é um luxo chamar eles assim!)

Agathe.n

Je déconseille très fortement cette agence de location ! Les prix annoncés ne sont pas ceux appliqués dans l'agence, qui vous impose de prendre une assurance pour ... 300 € supplémentaire ! Il s'agit d'une véritable arnaque. Les vendeurs sont par ailleurs très désagréables et donnent de mauvaises informations ! J'ai du attendre plus de trois heures au comptoir. A fuir à tout prix (en tout cas c'est sur, le prix de la voiture, vous ne l'oublierez pas!) ! (Traduzido pelo Google) Eu desaconselho fortemente esta agência de aluguel! Os preços anunciados não são os praticados na agência, o que obriga à contratação de um seguro de... mais 300€! Este é um verdadeiro golpe. Os vendedores também são muito desagradáveis e dão informações ruins! Tive que esperar mais de três horas no balcão. Para fugir a todo custo (em todo caso, está ligado, o preço do carro, você não vai esquecer!)!

Nick.a

Paid €1.40 for automatic toll fees but on return I was told I paid all of them including bridge crossing fees. I was late with a few hours but my booking was still valid so this was a plus. They gave me 2022 Sear Ibiza with lots of extras I didn’t ask for, which was another plus. The premium insurance is very expensive, like €33 per day. This also includes €20 charge for a newer model car to avoid paying for Lisbon low emissions zone, but honestly, seeing their fleet of cars this wouldn’t have been an issue if I refused to paid. All seem to be new cars. I liked that you don’t have to pay for toils and bridge crossings fees but pay when returning. (Traduzido pelo Google) Paguei 1 €. Eu estava atrasado com algumas horas, mas minha reserva ainda era válida, então isso foi uma vantagem. Eles me deram 2022 Sear Ibiza com muitos extras que eu não pedi, o que foi outra vantagem. O seguro premium é muito caro, cerca de € 33 por dia. Isso também inclui cobrança de € 20 por um modelo de carro mais novo para evitar pagar pela zona de baixas emissões de Lisboa, mas, honestamente, vendo sua frota de carros, isso não teria sido um problema se eu recusasse o pagamento. Todos parecem ser carros novos. Gostei do fato de você não ter que pagar taxas de pedágio e travessias de pontes, mas pagar ao retornar.

Alexandra.a

Everything seemed fine at first and we even got an upgrade for only 20€ to a bigger car. But when we dropped it off again at the same location (Lisbon), the lady said that the car is from Faro. She wasn’t able to do anything and charged us 500€ and said we need to contact them via email to get the money back. We never got the contract and her manager wasn’t willing to come. Everything was super rushed and they made us leave with no proof or proper help. They are unfortunately not customer focused or employee empowering at all. All they handed us is an incomplete email address. (Traduzido pelo Google) No início parecia tudo bem e até conseguimos um upgrade por apenas 20€ para um carro maior. Mas quando o deixamos novamente no mesmo local (Lisboa), a senhora disse que o carro é de Faro. Ela não conseguiu fazer nada e nos cobrou 500 € e disse que precisávamos entrar em contato por e-mail para receber o dinheiro de volta. Nunca conseguimos o contrato e o empresário dela não quis vir. Tudo foi super apressado e eles nos fizeram sair sem nenhuma prova ou ajuda adequada. Infelizmente, eles não são focados no cliente ou capacitam os funcionários. Tudo o que eles nos entregaram foi um endereço de e-mail incompleto.

Filipa.o

Péssimo serviço, contactei o apoio ao cliente para saber o valor exacto a pagar no balcão disseram me uma coisa. Cheguei lá exigiram me o dobro do dinheiro por via verde obrigatório mais depositos de gasolina 250euros um absurdo. Não me devolveram o meu dinheiro da reserva continuo á espera. O funcionário em loja péssimo atendimento, zero explicações. Muito mau mesmo não aconselho de todo. Já para nao referir que dizem local de levantamento Aeroporto e depois metem nos numa carrinha a ir para umas instalações que em nada se situa no aeroporto.

Carlos.a

(Traduzido pelo Google) Alguns ladrões totais. Neste caso, o nome do ladrão é Rodrigo Aparicio. Além de tentar me vender 1000 extras, ele mentiu para nós de uma forma muito nojenta. Eu não queria contratar o serviço de pedágio automático. Nesse caso, se passaste por uma via de pagamento automático, a OKmobility cobrava-te 40 euros adicionais + portagem. Bom, esse personagem nos fez tirar uma foto de uma placa que tem lá no escritório, dizendo que para não me cobrar aquele extra eu tinha que passar por uma determinada via. Depois de perguntar 3 vezes e tirar a foto, partimos e seguimos pela via que ele nos indicou. Obviamente, passamos 1 vez e percebemos que mentiram para nós. Eu reclamei isso da empresa e nenhum caso, eles nos cobraram 40 euros mais o pedágio. Você tem que ser uma pessoa ruim, com a cara de idiota que ele tinha, eu não devia ter confiado nele desde o começo. (Original) Unos ladrones en toda regla. En este caso el nombre del ladrón es Rodrigo Aparicio. Además de intentarme vender 1000 extras, nos mintió de una manera muy asquerosa. No quise contratar el servicio automático de peajes. En ese caso si pasabas por un carril de pago automático, desde OKmobility te cobraban 40 euros extra + el peaje. Pues este personaje nos hizo sacar una foto de un cartel que tienen allí en la oficina, diciéndome que para que no me cobrasen ese extra tenía que ir por cierto carril. Después de preguntarle 3 veces y sacar la foto, nos pusimos en marcha y pasamos por el carril que el nos indicó. Obviamente pasamos 1 vez y nos dimos cuenta de que nos habían mentido. He reclamado esto a la compañía y ni caso, nos han cobrado 40 euros mas el peaje. Hay que ser mala persona, con la cara de tonto que tenía ya no me tenía que haber fiado de el desde un principio.

Daniel.o

We stayed in line for more than one hour to get our car, although there were 5 employees doing check-ins. They need to simplify their car pick-up process. Update: after finally getting the check-in done, they did not have our car ready. The car was yet to be washed and cleaned and we had to wait longer. They even offered us to upgrade (if we paid, of course) in order to get a car that was readily available. I think this is completely unacceptable. I would strongly recommend trying another can rental company. Ok Mobility never again. (Traduzido pelo Google) Ficamos na fila por mais de uma hora para pegar nosso carro, embora houvesse 5 funcionários fazendo check-ins. Eles precisam simplificar o processo de retirada do carro. Atualização: depois de finalmente fazer o check-in, eles não tinham nosso carro pronto. O carro ainda não foi lavado e limpo e tivemos que esperar mais. Eles até nos ofereceram um upgrade (se pagássemos, é claro) para conseguir um carro que estivesse prontamente disponível. Eu acho que isso é completamente inaceitável. Eu recomendaria fortemente tentar outra empresa de aluguel de latas. Ok Mobilidade nunca mais.

Nadine.d

Aucune antipathie accueil très froid autant à l'aller qu'au retour nous ont facturés 30 euros supplémentaires car nous sommes arrivés 2h avant pour récupérer la voiture, ne prennent pas la carte bleue car soit disant ce n'est pas une carte de crédit . Nous proposent 3 formules d'assurance et comme par hasard c'est la 3ème et la plus chère que l'ont peut prendre . Decu je déconseille cette agence mauvaise expérience (Traduzido pelo Google) Sem antipatia muito frio bem-vindo tanto na ida como na volta nos cobrou 30 euros a mais porque chegamos 2 horas antes para pegar o carro, não leve o cartão de crédito porque supostamente não é um cartão de crédito. Oferecemos 3 fórmulas de seguro e coincidentemente é a 3ª e a mais cara que podemos contratar. Decepcionado, não recomendo esta agência má experiência

Peter.r

(Traduzido pelo Google) Estou muito satisfeito com a OK Mobility. O carro era novo. Preço/desempenho perfeito. A única desvantagem: seria bom se o horário de abertura fosse um pouco antes das 7 da manhã. Mas cheguei ao meu avião (8h20) com facilidade, pois as autoridades de segurança de Lisboa estão muito mais bem equipadas e treinadas do que as da Alemanha. (Original) Bin sehr zufrieden mit OK Mobility. Der Wagen war neu. Preis/Leistung perfekt. Einziger Minuspunkt: Es wäre schön , wenn die Öffnungszeit morgens etwas früher als 7 Uhr wäre. Habe meinen Flieger (8.20) aber bequem erreicht, da die Sicherheitsbehörden in Lissabon viel besser ausgerüstet und geschult sind als die in Deutschland.

Lauren.

Stay away! The wait was long to get the car (45 min). They gave us a huge SUV instead of a compact car that we requested. The car cost us a fortune in gas. Not to mention driving a car this size through tiny cobblestone streets and rural roads is a nightmare. The car also stalled out on us at an intersection in Porto! Then they totally try to scam you by asking for either an extra few hundred euro in insurance or a few thousand euro hold on your credit card. I would not ever recommend this company. (Traduzido pelo Google) Ficar longe! A espera foi longa para pegar o carro (45 min). Eles nos deram um enorme SUV em vez de um carro compacto que solicitamos. O carro nos custou uma fortuna em gasolina. Sem mencionar que dirigir um carro desse tamanho por pequenas ruas de paralelepípedos e estradas rurais é um pesadelo. O carro também parou em cima de nós em um cruzamento no Porto! Em seguida, eles tentam enganá-lo totalmente, pedindo algumas centenas de euros extras em seguro ou alguns milhares de euros no cartão de crédito. Eu nunca recomendaria esta empresa.

Henrique.i

Quando você está chegando de viagem e procura uma locadora pra retirar o carro no aeroporto, precisa ser no “aeroporto” não você pegar um transfer e ir até a locadora pegar o carro e ainda assim nao funciona 24 horas. Eu fiz a localização pelo site CARJET onde o mesmo não dá suporte nenhum e o telefone também não funciona. Portanto não recomendo nenhuma dessas empresas.

Kevin.i

Meu vôo atrasou, e não me deixaram pegar o carro sem ter de pagar novamente pela locação e novo seguro, 5x mais caro que o contrato. Além de que fecha cedo, e a reserva foi feito no site da própria companhia aérea, easyJet.

Angelo.a

A famosa Mutreta! O carro é bom, mas eles cobram tarifas muito baratas sendo que o seguro é muito muito mais alto que a tarifa do carro. Ou é isso ou são 1300 euros de calção. Você é obrigado a comprar a portagem, mesmo sendo reembolsável e mesmo não querendo utilizar. 🤷‍♂️

Weba.r

(Traduzido pelo Google) Embora a hora de chegada seja conhecida, quase 2 horas de espera. carro bem. Perigo!!! Certifique-se de tirar uma foto da antena do carro. Quando foi entregue, foi criticado como desaparecido, embora não estivesse lá. Aqui os funcionários queriam ganhar algum dinheiro extra, porque este reapareceu misteriosamente no carro. Cuidado com este vendedor! (Original) Obwohl Ankunftszeit bekannt, fast 2 Stunden Wartezeit. Auto in Ordnung. Achtung!!! Unbedingt Foto vom der Auto Antenne machen. Bei Abgabe wurde diese als fehlende moniert, obwohl gar nicht vorhanden. Hier wollten sich die Mitarbeiter etwas hinzu verdienen, denn diese tauchte mysteriöser Weise wieder im Auto auf. Achtung bei diesem Anbieter!

Érica.o

Serviço muito ruim!!! Aluguei um carro, e reteram uma taxa de 250 euros do meu cartão, justificando que o mesmo seria cobrado caso eu devolvesse o carro com o tanque vazio. Devolvi o carro com o tanque cheio, e ainda assim não cancelaram a taxa. Não consigo contato com ninguém, por nenhum canal.

José.e

Golpe, Atenção!!! Muito ruim o atendimento e tentam tirar vantagem em qualquer coisa. Primeira e ultima vez que aluguei com esta empresa. Evite esta empresa. A matrícula tinham ums riscos e foram cobrado logo €120, por um dano que custa €14.95 (marricula nova com montagem incluída). Uma pessoa sente-se roubada e infelizmente não tinha visto as críticas antes aqui no google porque o que parece não so o unico.

Joe.o

Great experience, everyone was kind and informative. They pick you up and provide shuttle back to airport. (Traduzido pelo Google) Ótima experiência, todos foram gentis e informativos. Eles vão buscá-lo e fornecer transporte de volta ao aeroporto.

Marcin.u

We rented the car from okmobility in Lisbon via Ryanair - all went smoothly and easy. Car was ready upon our arrival, everything was explained to us nicely and clearly by the worker. Employee was very pleasant and helpful. We had absolutely no issues during the car return - everything was fast and easy and we had a airport transfer in no time. To be honest, I read the opinions on google, and was a bit worried that it might get bumpy. However, nothing like that happened to me. Maybe others had bad luck there or things' changed (improved) since then. Based on my experience I'm happy to recommend ok mobility services! (Traduzido pelo Google) Alugamos o carro da okmobility em Lisboa via Ryanair - tudo correu bem e fácil. O carro estava pronto na nossa chegada, tudo nos foi explicado de forma clara e clara pelo trabalhador. Funcionário foi muito agradável e útil. Não tivemos absolutamente nenhum problema durante a devolução do carro - tudo foi rápido e fácil e tivemos uma transferência do aeroporto em nenhum momento. Para ser sincero, li as opiniões no google e fiquei um pouco preocupado com a possibilidade de ficar irregular. No entanto, nada disso aconteceu comigo. Talvez outros tenham tido azar lá ou as coisas mudaram (melhoraram) desde então. Com base na minha experiência, fico feliz em recomendar serviços de mobilidade ok!

Cathy.a

A fuir ! Vraiment passez votre chemin. Il y a d’autres agences de location 10000 fois mieux que celles ci où tout sera clair. Ils ne prennent pas pas la carte de débit soit disant et vous oblige à payer 270€ d’assurance qu’il vous vendent de façon insistante dès le départ. Ils ont également voulu me faire payer le siège auto plus cher qu’annoncé à la réservation. J’ai du leur montrer le justif. Bref vraiment choisissez une autre agence. (Traduzido pelo Google) Fugir ! Realmente siga seu próprio caminho. Existem outras locadoras 10.000 vezes melhores que essas onde tudo ficará claro. Supostamente não aceitam o cartão de débito e obrigam-te a pagar 270€ de seguro que te vendem insistentemente à partida. Eles também queriam me fazer pagar mais pela cadeirinha do que o anunciado no momento da reserva. Eu tive que mostrar-lhes o recibo. Em suma, escolha realmente outra agência.

Chris.

DO NOT USE THEM! We ended up renting OK Mobility through Expedia so didn’t know what to expect. We waited 15 mins for service then we’re pressured into buying their insurance or putting a 1300eur deposit on my credit card down. It was a bully tactic to get 250euro cash from you instead. They went on to scare you saying every scratch will cost you 300euro and be careful parking anywhere. We felt uncomfortable leaving their parking lot with sketchy return instructions. After an hour we had an issue with the car and could not get hold of them. Luckily a nice local woman helped us and called them speaking Portuguese, finally for hold of someone. They didn’t ask too many questions and just said someone would come. We waited 3 hrs on side of the road and a random tow truck pulled up. I asked if he worked for the company and if I would be charged. He said no to both and gave me no paper work.I then got a 450euro credit card charge and when we and Expedia tried calling they would not answer or return our calls/emails. Had to cancel my card and dispute their random charge. That got their attention obviously wanting my money. The whole experience was horrible for us and I would do yourself a favour and just avoid them. Their 5 star reviews are probably not real for the most part. (Traduzido pelo Google) NÃO OS USE! Acabamos alugando a OK Mobility pela Expedia, então não sabíamos o que esperar. Esperamos 15 minutos pelo serviço e somos pressionados a comprar o seguro ou a fazer um depósito de 1300 euros no meu cartão de crédito. Em vez disso, foi uma tática de intimidação obter 250 euros em dinheiro de você. Eles continuaram a assustá-lo dizendo que cada arranhão custará 300 euros e tenha cuidado ao estacionar em qualquer lugar. Sentimo-nos desconfortáveis ao deixar o estacionamento com instruções de retorno incompletas. Depois de uma hora, tivemos um problema com o carro e não conseguimos pegá-los. Felizmente, uma simpática mulher local nos ajudou e ligou para eles falando português, finalmente para alguém. Eles não fizeram muitas perguntas e apenas disseram que alguém viria. Esperamos 3 horas na beira da estrada e um caminhão de reboque aleatório parou. Perguntei se ele trabalhava para a empresa e se eu seria cobrado. Ele disse não a ambos e não me deu papelada. Recebi uma cobrança de 450 euros no cartão de crédito e quando nós e a Expedia tentamos ligar, eles não atenderam ou retornaram nossas ligações / e-mails. Tive que cancelar meu cartão e contestar a cobrança aleatória. Isso chamou a atenção deles obviamente querendo meu dinheiro. Toda a experiência foi horrível para nós e eu faria um favor a si mesmo e apenas os evitaria. Suas avaliações de 5 estrelas provavelmente não são reais na maior parte.

Rory.o

Trying to find someone from this company when arriving at the airport was a joke. The guy was sat on a bench hiding his sign and the instructions in the paperwork was totally outdated. When you EVNTUALY get transport to the office be prepared for a good 2 hours standing in a que before you even get to talk to one of the very few staff actually doing anything. Car returns was much better but I suspect only because there we no other returns when we got there! (Traduzido pelo Google) Tentar encontrar alguém dessa empresa ao chegar no aeroporto era uma piada. O cara estava sentado em um banco escondendo sua placa e as instruções na papelada estavam totalmente desatualizadas. Quando você EVNTUALMENTE conseguir transporte para o escritório, esteja preparado para umas boas 2 horas em uma fila antes mesmo de falar com um dos poucos funcionários que realmente está fazendo alguma coisa. A devolução do carro foi muito melhor, mas suspeito apenas porque não havia outras devoluções quando chegamos lá!

Ana.e

Super happy with all the processes, getting the car, returning, great customer service and efficient. Car cleanliness was 10/10, could use GPS unlike a lot of rental places that we have to pay extra, this you don't it's included. The only things that can be improved is the queuing system, I got really annoyed when this lady decided to push in the queue, (not compamy fault) this wouldn't have happened if company had a ticket machine like in the supermarkets, in Portugal so that we can even seat down rather then wait standing our turn, and also it should be explained to us that to return the car isn't there but on the first floor so that on returning we make our way to the correct location. But I advice 1000% to use ok mobility. (Traduzido pelo Google) Super feliz com todos os processos, pegar o carro, devolver, atendimento ótimo e eficiente. A limpeza do carro era 10/10, poderia usar GPS ao contrário de muitos locais de aluguel que temos que pagar a mais, isso você não está incluído. A única coisa que pode ser melhorada é o sistema de filas, fiquei muito chateado quando esta senhora decidiu empurrar a fila, (não é culpa da empresa) isso não teria acontecido se a empresa tivesse uma máquina de bilhetes como nos supermercados, em Portugal para que possamos até sentar em vez de esperar em pé nossa vez, e também deve ser explicado para nós que para devolver o carro não é lá, mas no primeiro andar para que, ao retornar, façamos o caminho para o local correto. Mas aconselho 1000% a usar a mobilidade ok.

Servando.�

(Traduzido pelo Google) Em Lisboa... oferecem um preço de carro, quando vais buscar dizem-te que não há disponibilidade e dão-te outro de nível superior respeitando o preço, mas não é assim. Dois dias depois, recebi uma cobrança adicional que não pude cancelar. Eles não são confiáveis. Olho. (Original) En Lisboa..ofrecen un precio para un coche, cuando vas a recoger los te dicen que no hay disponibilidad y te dan otro de más nivel respetando precio, pero no es así. A los dos días me llegó cargo adicional que no pude anular. No son de fiar. Ojo.

Barry.i

This is a different one to write. Customer service 5 🌟 but I ordered and booked a 9 seater mini bus for 8 lads going golfing but when we got there they had no bus for us. Staff could not of been better trying to help but we ended up having to get 3 cars at double the price I originally paid for the 1 bus. This is unacceptable so 1 🌟 to OK mobility. (Traduzido pelo Google) Este é um diferente para escrever. Atendimento ao cliente 5 🌟 mas eu pedi e reservei um miniônibus de 9 lugares para 8 rapazes indo jogar golfe, mas quando chegamos lá eles não tinham ônibus para nós. A equipe não poderia estar melhor tentando ajudar, mas acabamos tendo que conseguir 3 carros pelo dobro do preço que paguei originalmente pelo 1 ônibus. Isso é inaceitável, então 1 🌟 para mobilidade OK.

Emily.e

Took 2 hours from when we arrived to when we drove away in our car. 7 desk, only 3 people working. The line was out the door for check in, it was so big. No apology, no changing of return time (we received our car over an hour late from our booking time). Poor service. (Traduzido pelo Google) Demorou 2 horas desde quando chegamos até quando partimos em nosso carro. 7 mesa, apenas 3 pessoas trabalhando. A fila estava do lado de fora para o check-in, de tão grande. Sem desculpas, sem alteração do horário de devolução (recebemos nosso carro com mais de uma hora de atraso em relação ao horário da reserva). Serviço ruim.

mateo.a

ROBBERY!!!! We booked the car on their page and when we arrived to pick it up they started to add charges that werent previously discussed. If that wasnt enough, when we gave the car back, a few days later they started to charge stuff to my card that was never discussed. Now they dont answer any customer service line. NEVER RENT WITH THEM ITS A ROBBERY. (Traduzido pelo Google) ROUBO!!!! Reservamos o carro na página deles e, quando chegamos para buscá-lo, começaram a adicionar cobranças que não foram discutidas anteriormente. Se isso não bastasse, quando devolvemos o carro, alguns dias depois eles começaram a cobrar coisas no meu cartão que nunca foram discutidas. Agora eles não atendem nenhuma linha de atendimento ao cliente. NUNCA ALUGUE COM ELES É UM ROUBO.

Clenilson.e

Excelente atendimento. Uma pena que a empresa não fique dentro do aeroporto, porque precisei usar o transfer. O local de devolução do veículo é meio escondido, mas tudo funciona perfeito! Recomendo a todos!

Jou.e

TLDR: Honest companies care about their reputation, scammers don’t. As you can see by the number of 1 star reviews, this company is officially a scam. They do not aim to appease unhappy customers, they want your every last penny. DO NOT book if you want a hassle/ stress free holiday. I guarantee you OK Mobility will NOT provide that. If you are willing to go through the hassle of reading the contract with a fine tooth comb and meticulously taking videos in 4K to dispute charges, this company is for you. Otherwise, they are a glaring red flag that you should AVOID. I gladly await the day this company goes bankrupt. Scammers like these guys should NOT be part of the tourism industry. (Traduzido pelo Google) TLDR: Empresas honestas se preocupam com sua reputação, golpistas não. Como você pode ver pelo número de avaliações de 1 estrela, esta empresa é oficialmente uma farsa. Eles não visam apaziguar clientes insatisfeitos, eles querem até o último centavo. NÃO reserve se quiser férias sem complicações / sem estresse. Eu garanto a você que a OK Mobility NÃO fornecerá isso. Se você está disposto a passar pelo incômodo de ler o contrato com um pente fino e meticulosamente gravar vídeos em 4K para contestar cobranças, esta empresa é para você. Caso contrário, eles são uma bandeira vermelha gritante que você deve EVITAR. Aguardo com alegria o dia em que esta empresa irá à falência. Golpistas como esses caras NÃO deveriam fazer parte da indústria do turismo.

Laurent.e

Quelques craintes lors de la récupération du véhicule avec les multiples options dont ils essaient devous vendre en insistant sur les risques possibles si elles ne sont pas prises et la revue en détails du véhicule. Mais au final, bonne expérience sans soucis, donc mitigé dans la notation dans le sens ou vous conduisez au final avec plus de précautions qu'à l'accoutumé et légèrment angoissé de quelques problèmes même très mineurs Je conseille toutefois de bien tout faire renseigner lors de la récupération du véhicule. L'agence de l'aéroport n'est pas dans l'aéroport mais une navette de la compagnie vous récupére et vous ramène et tout cela est très bien rodé sans problème. A savoir toutefois que l'agence vous propose/impose le télépéage en vous expliquant que les péages Portugais sont compliqués et que c'est beuacoup plus simple et rassurant de l'avoir (payant bien sûr). Tous les péages que j'ai rencontré avaient des portiques cb ou pièces classiques. Je pense pas nécessaire de le prendre au final. (Traduzido pelo Google) Alguns receios na hora de recuperar a viatura com as múltiplas opções que lhe tentam vender, insistindo nos possíveis riscos caso não sejam assumidos e na revisão da viatura ao pormenor. Mas no final, uma boa experiência sem preocupações, tão misturada na classificação no sentido de que você dirige no final com mais precauções do que o normal e um pouco angustiado por alguns problemas mesmo muito pequenos No entanto, aconselho que tenha tudo bem informado na hora de recuperar o veículo. A agência do aeroporto não fica no aeroporto mas um transfer da empresa te pega e te traz de volta e tudo isso é muito bem administrado sem problemas. Note, no entanto, que a agência oferece/impõe a portagem eletrónica, explicando-lhe que as portagens portuguesas são complicadas e que é muito mais simples e tranquilo tê-la (pagando claro). Todos os pedágios que encontrei tinham pórticos cb ou moedas clássicas. Eu não acho que seja necessário tomá-lo no final.

Ana.a

Gostámos muito do atendimento, foram rápidos a ir buscar-nos ao aeroporto e levar à agência. A funcionária que nos atendeu foi eficiente e muito gentil e o carro que nos entregaram estava em óptimas condições.

Kosie.o

The Service of staff at pick-up and drop of was excellent! Staff were friendly and helpful and explained all detail of the vehicle and insurance options Highly recommend OK mobility!! (Traduzido pelo Google) O atendimento do pessoal no embarque e desembarque foi excelente! Os funcionários foram simpáticos e prestativos e explicaram todos os detalhes das opções de veículo e seguro Recomendo mobilidade OK!!

Leah.a

Very deceiving ! I got a really nice car and the shuttle to and from the airport was great . However they charged me a £250 deposit which they said I will get back within the next 2 weeks. It’s been over 5 weeks and i am still waiting ! Very disappointed (Traduzido pelo Google) Muito enganador! Eu tenho um carro muito bom e o transporte de e para o aeroporto foi ótimo. No entanto, eles me cobraram um depósito de £ 250, que disseram que receberia de volta nas próximas 2 semanas. Já se passaram mais de 5 semanas e ainda estou esperando! Muito desapontado

ImaginersJon.o

Je n’ai jamais connu aussi lente comme agence de location… déjà plus d’une heure qu’on attend, 3 guichets sur 6 d’ouvert, ils prennent leur temps les cocos et en lisant les avis ça n’annonce rien de bon… je déconseille fortement cette agence! (Traduzido pelo Google) Nunca conheci uma locadora tão lenta… já estamos esperando há mais de uma hora, 3 de 6 balcões abertos, eles demoram, pessoal, e ler os comentários não é um bom presságio … Aconselho vivamente contra esta agência!

Elise.e

Mon avis ne sera pas différent des autres. Fuyez !!! Ils attirent pas des tarifs bas puis une fois sur place, votre carte bancaire ne permet pas selon eux de faire la pré autorisation de 1350 euros ( ca fonctionne dans tous les autres pays que nous ayons fait et ce n'est absolument pas noté dans les conditions de réservation) , de ce fait vous devez payer 260 euros en plus de ce que vous avez déjà réglé au préalable. Bien sur il est 23h, nous sommes au Portugal. Donc allez trouver une autre solution que celle de céder ! Et là , Cerise sur le Gâteau : vous payez les 260 euros supplémentaires et ... ILS FONT UNE PREAUTORISATION DE 250 EUROS !!!! Bref des arnaqueurs :) (Traduzido pelo Google) Minha opinião não será diferente das outras. Fugir !!! Não atraem taxas baixas e aí uma vez lá, segundo eles, o teu cartão bancário não te permite fazer a pré-autorização de 1350 euros (funciona em todos os outros países que fizemos e não está absolutamente anotado em as condições de reserva), pelo que deverá pagar 260 euros para além do que já pagou antecipadamente. Claro que são 23h, estamos em Portugal. Então vá encontrar outra solução do que ceder! E aí, cereja do bolo: você paga os 260 euros adicionais e... FAZEM UMA PRÉ-AUTORIZAÇÃO DE 250 EUROS!!!! Resumindo, golpistas :)

Martin.e

Transport from airport to ok garage is good. Handling the handover of cars is a little bit slow. But the insurance issues are ripoff. Insurance is more expensive than one week rental. (Traduzido pelo Google) O transporte do aeroporto para a garagem ok é bom. Lidar com a entrega de carros é um pouco lento. Mas os problemas de seguro são fraudulentos. O seguro é mais caro do que uma semana de aluguel.

Taisiia.e

I Absolutely agree with all previous negative reviews, unfortunately. The shuttle in the airport even did not stop on the station, just passed away (in email they wrote us where we have to stay to be picked up). Thus we waited more than hour for the next one. And in-between we called to the client service and they at first call refused to help us (!!!)- because they can't wait when we find our documents/code. But the money was charged and we got confirmation via email. So they put the phone down. At second call they somehow confirmed that they have a reservation from us but after that nothing happened, we had to wait. After staying for more than hour at the station came their shuttle and picked us to this office. Here because of the queue we spent another hour to get the keys. And that all is before getting car. (Traduzido pelo Google) Concordo absolutamente com todos os comentários negativos anteriores, infelizmente. O ônibus do aeroporto nem parou na estação, apenas faleceu (no e-mail nos escreveram onde temos que ficar para sermos buscados). Assim, esperamos mais de uma hora pelo próximo. E no meio ligamos para o atendimento ao cliente e eles na primeira ligação se recusaram a nos ajudar (!!!) - porque mal podem esperar quando encontramos nossos documentos/código. Mas o dinheiro foi cobrado e recebemos a confirmação por e-mail. Então eles desligaram o telefone. Na segunda ligação, eles de alguma forma confirmaram que tinham uma reserva nossa, mas depois disso nada aconteceu, tivemos que esperar. Depois de ficar por mais de uma hora na estação, veio o ônibus e nos levou a este escritório. Aqui por causa da fila passamos mais uma hora para pegar as chaves. E tudo isso antes de pegar o carro.

Vladyslav.i

Great experience! I had small issues because I booked car through Expedia… but Anastasia fix it easily. Definitely would go with them again. (Traduzido pelo Google) Ótima experiência! Tive pequenos problemas porque reservei o carro pela Expedia ... mas Anastasia resolveu facilmente. Definitivamente iria com eles novamente.

Doug.o

I have to say that they marked up my purchase more than it should have been but overall they had good cars and were super busy so lots of people rent there. We were over 2 hours to get out car due to their system being down (Traduzido pelo Google) Devo dizer que eles marcaram minha compra mais do que deveria, mas no geral eles tinham bons carros e estavam super ocupados, então muitas pessoas alugam lá. Demoramos mais de 2 horas para sair do carro devido ao sistema estar inoperante

L.

Les véhicules sont neufs et propres, seul point positif. Impossible de changer le conducteur en ligne, 70€ à régler en sus sur place. Caution CB qui ne fonctionne pas, 190€ en plus. Accueil exécrable Première et dernière fois avec eux. (Traduzido pelo Google) Os veículos são novos e limpos, único ponto positivo. Impossível mudar de condutor online, 70€ a pagar adicionalmente no local. Depósito CB que não funciona, 190€ a mais. Péssima recepção Primeira e última vez com eles.

Cecilia.m

CAREFUL! ‘By mistake’ they added the deposit as a charge (purchased) instead of a withheld and they keep delaying giving me back the 250€. They don’t respond message and just say they are sorry and will escalate. I want my money back!!! (Traduzido pelo Google) CUIDADOSO! 'Por engano' eles adicionaram o depósito como uma cobrança (comprada) em vez de retida e continuam atrasando a devolução dos 250 €. Eles não respondem à mensagem e apenas pedem desculpas e vão escalar. Eu quero meu dinheiro de volta!!!

Juuso.a

We waited The shuttle buss 1h outside the airport. Very badly organized. They left people outside and drive half empty busses to actual rental place. Same thing went on at the office. Service was slow and blunt. If you wanna bad start for your holiday, choose ok mobility. (Traduzido pelo Google) Esperamos o ônibus 1h fora do aeroporto. Muito mal organizado. Eles deixaram as pessoas do lado de fora e dirigiram ônibus meio vazios para o local de aluguel real. A mesma coisa aconteceu no escritório. O serviço foi lento e contundente. Se você quer começar mal as suas férias, escolha a mobilidade ok.

Maria.n

A atendente Nara foi muito simpática e atenciosa na devolução do carro! Experiência boa com o carro.

André.r

Processo um pouco burocrático para pegar o carro (nada muito diferente das demais locadoras). Mas equipe é muito solicita, prestativa e cordial. Acredito que esse seja um grande diferencial (comparado as demais empresas do setor). Alugamos um carro de 7 lugares que coube toda Familia (6) mais malas. Recomendo!

Thomas.w

Une des pires expériences vécue! Leur assurance n’est pas la leur et vous paierez 300 euros de plus sur votre location ils n’acceptent aucune carte de crédit. Tout est fait pour littéralement vous voler. (Traduzido pelo Google) Uma das piores experiências de sempre! O seguro deles não é deles e você pagará 300 euros a mais no seu aluguel, eles não aceitam cartões de crédito. Tudo é feito para literalmente roubar você.

Daniel.a

The line is nearly 50 people long and the 3 workers are not able to keep up. I think you get what you pay for 😬 There’s also no changing pad for bands in the bathroom. Not family friendly at all. (Traduzido pelo Google) A fila tem quase 50 pessoas e os 3 trabalhadores não conseguem acompanhar. Eu acho que você recebe o que você paga 😬 Também não há trocador de bandas no banheiro. Não é familiar.

Alain.a

Réception a l'aéroport, Le chauffeur très à l'écoute, très rapide pour se rendre à la location, la réception très accueillante, récupération de la voiture la personne a pris le temps de nous expliquer, voiture nickel. Je recommande c loueur. (Traduzido pelo Google) Recepção no aeroporto, motorista muito atencioso, muito rápido para chegar na locadora, recepção muito acolhedora, recuperação do carro a pessoa se deu ao trabalho de nos explicar, carro perfeito. Eu recomendo c aluguel.

Marc.a

Bit of a place where you get what you pay for. Far cheaper than the well-known names but budget means budget in some areas. Make sure you have a VISA OR MASTERCARD CREDIT CARD, no Amex accepted. They make you pay for their premium insurance which is €250. You don't get that back and even if you crash, you still have to pay an excess so not very premium insurance. If we'd remembered to bring a non-Amex credit card, we'd have been fine with our normal excess cover which we have with another provider. In the end, we managed to negotiate an upgrade for the trouble which was nice of the staff member. Otherwise it would have been 1 star. Also, they charge you to use the automatic toll chip in the car and lie to you by saying you can't pay for the tolls with a card or with cash yourself. While this is true for some roads, most of the motorways allow you to pay by card so this is another scam. But this is to be expected with budget rental places. Like I said, you get what you pay for, make sure you're prepared to pay extra and don't expect gold star service. We weren't the only ones with complaints at the desk. (Traduzido pelo Google) Um pouco de um lugar onde você obtém o que você paga. Muito mais barato do que os nomes conhecidos, mas orçamento significa orçamento em algumas áreas. Certifique-se de ter um CARTÃO DE CRÉDITO VISA OU MASTERCARD, não aceita Amex. Eles fazem você pagar pelo seguro premium, que é de € 250. Você não recebe isso de volta e, mesmo se bater, ainda terá que pagar uma franquia, portanto, não é um seguro premium. Se tivéssemos nos lembrado de trazer um cartão de crédito não Amex, estaríamos bem com nossa cobertura normal de excesso que temos com outro provedor. No final, conseguimos negociar um upgrade para o problema que foi legal do funcionário. Caso contrário, teria sido 1 estrela. Além disso, eles cobram para você usar o chip de pedágio automático no carro e mentem para você dizendo que você não pode pagar os pedágios com cartão ou em dinheiro. Embora isso seja verdade para algumas estradas, a maioria das autoestradas permite que você pague com cartão, então esse é outro golpe. Mas isso é de se esperar com lugares de aluguel de orçamento. Como eu disse, você obtém o que paga, verifique se está preparado para pagar a mais e não espere um serviço de estrela de ouro. Não éramos os únicos com reclamações na recepção.

Emerson.a

Tudo ótimo... atendimento, preços apoio ao cliente etc. Locarei mais vez e recomendo

filipa.r

Scam!! Ladroes!!! Voleurs!!! Terrible!!! They refused to give me the car I booked because I didn’t supposedly have a credit card! They didn’t even try it! I rent cars everywhere, and never had that!! Lots my money and no car! (Traduzido pelo Google) Fraude!! Ladroes!!! Voleurs!!! Terrível!!! Eles se recusaram a me dar o carro que reservei porque supostamente não tinha cartão de crédito! Eles nem tentaram! Eu alugo carros em todos os lugares, e nunca tive isso!! Muito meu dinheiro e nenhum carro!

Noa.l

(Traduzido pelo Google) Aviso! Esta é uma empresa fraudulenta! Não leve os carros embora! Eles enganam os turistas de uma forma sofisticada! Caímos na armadilha e tivemos que pagar 500 euros por desgastar a roda que inventaram, em anexo está uma foto do que definiram como "o dano" e você verá o quão ridículo é, eles eram sorrateiros e nojentos, gritaram conosco e nos expulsaram do local - até registramos queixa contra eles na polícia de Lisboa e esperamos que ajude. Esta é uma empresa fraudulenta, nunca alugue carros com eles! eles enganam os turistas em um sistema muito complicado e cobram uma quantia ridícula por uma coisa microscópica que eles chamam de dano - eles nos cobraram 500 EUROS pelo que você vê nesta foto !!! prestamos queixa contra eles na polícia de Lisboa (Original) אזהרה ! זאת חברת הונאה ! לא לקחת משם מכוניות ! הם מרמים תיירים בשיטה מתוחכת ! אנחנו נפלנו בפח ונאלצנו לשלם 500 יורו על שחיקה של הגלגל שהם המציאו, מצורפת תמונה של מה שהם הגדירו "הנזק" ותראו כמה זה מגוחך , הם היו ערמומיים ומגעילים צעקו עלינו וגירשו אותנו מהמקום - אפילו הגשנו נגדם תלונה במשטרה בליסבון ומקווים שזה יעזור . This is a scam company dont rent cars from them ever!!!! they scam tourist in a very tricky system and charge redicoulous amount for microscopic thing they refer to as damage - they charded us 500 EURO for what you see in this picture!!! we presses charges against them on the police in Lisbon

Tout.e

Après avoir regarder les avis je vois que je ne suis pas le seul à me faire arnaquer ... quand vous êtes dans un endroit peu de lumière pour faire les check in un conseil regarde en dessous et partout aucune pitié même s'il faut passer des heures c'est une arnaque , et la facture qui est faite en moins de 5 minutes du jamais vu.....ils sont bien rodés pour cela (Traduzido pelo Google) Depois de olhar os comentários, vejo que não sou o único a ser roubado ... quando você está em um local com pouca luz para fazer o check-in, o conselho é olhar para baixo e para todos os lados sem piedade, mesmo que você tenha que passar horas é golpe, e a conta que é feita em menos de 5 minutos inédito ..... eles estão bem estabelecidos para isso

Ulrich.

OK Mobility - Pick Up challenging, rest OK! Long waiting time of 2,5 hours at the pick up. All the rest was fine, nice staff, car ok and quick return without any challenges. (Traduzido pelo Google) OK Mobility - Pegue desafiador, descanse OK! Longo tempo de espera de 2,5 horas na retirada. Todo o resto foi bom, funcionários simpáticos, carro ok e retorno rápido sem nenhum desafio.

Julio.s

Paguei por uma reserva, ao chegar para retirar o veículo queriam me cobrar uma caução acima de mil euros ! Inviabilizando a continuação da locação. E informaram que não iriam estornar o valor que já paguei por um serviço que não foi prestado por eles e Inviabilizado pelo mesmo. 🤡🤡 Me senti lezado e roubado.

myriam.i

Aucun problème de location , par contre voiture rendue le 17 novembre 22 et débité 2 fois (heureusement que je verifie mes comptes) d'un montant de 47.20 eur pour péages et essence. A ce jour et après plusieurs réclamations, je n'ai toujours pas été remboursé soit plus d'un mois, et ce qui n'est pas normal. Si j'avais été remboursé plus rapidement j'aurais mis une meilleure note DOMMAGE. Alors vérifier bien vos comptes !! (Traduzido pelo Google) Sem problemas de aluguer, no entanto o carro voltou a 17,22 de novembro e debitado duas vezes (felizmente verifiquei as minhas contas) no valor de 47,20 eur em portagens e gasolina. Até à data e após várias reclamações, ainda não fui reembolsado há mais de um mês, o que não é normal. Se eu tivesse sido reembolsado mais rapidamente, teria dado uma classificação de DANOS melhor. Portanto, verifique suas contas!!

Nicole.

I wish I had read the reviews before I rented from here. They are total scammers and @$$h0les. I don’t even know where to start - I’ve rented from probably 10 car rental companies in Portugal now and this one is the worst. The up front costs are super cheap but they make all their money on conning you either into their insurance and extras (toll pass cost was a riot) or by charge you for “damages”. I won’t go into too many details because I’ve already wasted enough of my life on these people, but if you do end up renting from them (dont!) my advice is REALLY check the car (including the tires/rims) before you take it, and take video with flash to prove the condition. If you reject their insurance, be assured that they will try their best to find some “new” damage so they can charge you an absurd amount. When we picked up our car it was night time and the lights in their garage were so dim we could barely see the car (had to use camera flashlights). We returned during the day and ah-ha! Scratched rims appeared out of nowhere, even though there’s almost no way we could’ve made that damage (parking outside in an empty dirt parking lot for a week, not even going into town). Don’t trust them. Don’t use them. There are better companies - Centauro, Sur Price, TurisPrime, etc. (Traduzido pelo Google) Eu gostaria de ter lido os comentários antes de alugar aqui. Eles são golpistas totais e @$$h0les. Nem sei por onde começar - já aluguei de provavelmente 10 locadoras em Portugal e esta é a pior. Os custos iniciais são super baratos, mas eles ganham todo o seu dinheiro enganando você em seus seguros e extras (o custo do passe de pedágio foi um motim) ou cobrando por “danos”. Não vou entrar em muitos detalhes porque já desperdicei o suficiente da minha vida com essas pessoas, mas se você acabar alugando deles (não!) Meu conselho é REALMENTE verificar o carro (incluindo os pneus / aros) antes de tomá-lo e gravar um vídeo com flash para provar a condição. Se você rejeitar o seguro deles, tenha certeza de que eles farão o possível para encontrar algum dano “novo” para que possam cobrar um valor absurdo. Quando pegamos nosso carro, já era noite e as luzes da garagem estavam tão fracas que mal conseguíamos ver o carro (tivemos que usar as lanternas da câmera). Voltamos durante o dia e ah-ha! Aros arranhados apareceram do nada, embora quase não houvesse como causar esse dano (estacionando do lado de fora em um estacionamento de terra vazio por uma semana, nem mesmo indo para a cidade). Não confie neles. Não os use. Existem empresas melhores - Centauro, Sur Price, TurisPrime, etc.

Lorenzo.i

(Traduzido pelo Google) Aluguel de carros fora do aeroporto, mas com serviço de transporte proprietário (fácil identificar a van da marca Ok Mobility assim que você sair do terminal) Preços excelentes mesmo com seguro adicional. É possível utilizar o dispositivo Via Verde (o Telepass para as autoestradas portuguesas) com um modesto acréscimo e a cobrança dos percursos percorridos que chega ao cartão passados alguns dias. A equipe é cortês e prestativa e fornece todas as informações úteis. Contrato a ser assinado também disponível em italiano. (Original) Autonoleggio appena fuori dall'areoporto ma con servizio navetta proprietario (facile da identificare il van marchiato Ok Mobility appena usciti terminal) Prezzi ottimi anche con l'assicurazione aggiuntiva. È possibile usufruire del dispositivo Via Verde (il Telepass per le autostrade portoghesi) con un modico sovrapprezzo e l'addebito delle tratte percorse che arriva sulla carta dopo qualche giorno. Il personale è cortese e disponibile e fornisce tutte le indicazioni utili. Contratto da sottoscrivere disponibile anche in Italiano.

Todd.n

We moved to lisbon for a year we have been renting a car from them in and off because they don’t extended car rental from more than a month , we rent this month a car and asked them if we could extend without coming for another month doing a new contract for the next month since we will be gone for a week during spring break , we have a parking in lisbon so when we are back we have a car , the answer was no and they charge us 10 times the price the price we pay for this month is multiplicate by 9.5 times exactly the amount we paid , they said it is the high season without counting that we have been a costumer for 6 month this is unbelievable, I feel we are living in the medieval time , they is nothing they can do !!!! Portugal is changing in a terrible way offering no costumer service to anyone so sad 😞 they really need to be careful and realised that they are making money with costumers and without it they is no money to be make terrible (Traduzido pelo Google) Mudámo-nos para lisboa há um ano alugamos um carro deles dentro e fora porque não estendem o aluguer de carro por mais de um mês, alugamos este mês um carro e perguntamos se poderíamos estender sem vir por mais um mês fazendo um novo contrato para o próximo mês já que vamos ficar fora por uma semana durante as férias de primavera, temos um estacionamento em lisboa, então quando voltarmos temos um carro, a resposta foi não e eles nos cobram 10 vezes o preço o preço pagamos por este mês é multiplicado por 9,5 vezes exatamente o valor que pagamos, eles disseram que é alta temporada sem contar que somos clientes há 6 meses isso é inacreditável, sinto que estamos vivendo na época medieval, eles são nada podem fazer!!!! Portugal está a mudar de uma forma terrível não oferecendo serviço ao cliente a ninguém tão triste 😞 eles realmente precisam de ter cuidado e perceberam que estão a ganhar dinheiro com os clientes e sem isso não há dinheiro para se tornar terrível

Mauro.a

Cobraram valores de locação que, ao meu juízo, já haviam sido pagos.

Nicki.

(Traduzido pelo Google) Um ônibus nos levou do aeroporto para Ok. Nosso voo atrasou e ainda tivemos que esperar meia hora pelo carro. Apesar de tudo isso, o pessoal foi simpático, explicou tudo muito bem e foi tratado de forma adequada. Feliz de novo 😁 (Original) Ein Shuttle hatte uns vom Flughafen zum Ok gefahren. Unser Flug hatte Verspätung und wir mussten trotzdem noch eine halbe Stunde auf das Auto warten. Trotzalledem war das Personal freundlich, hatte alles super erklärt und es wurde vernünftig abgewickelt. Gerne wieder😁

Catia.a

Never forget to take photos of the car, they will absolutely charge you for anything even if it was already there and if you don't have photos or full insurance, good luck! Plus, I paid around 160 euro for 9 days rental, then I needed to extend for 2 days and they charged me 170 euros. When I went to return the car they charged me +160 euros for something they said was damaged on the alloy wheel which was already there, but since I couldn't prove it (because I forgot to photograph the car) I had to pay. In total I expected to pay 160 euros and paid almost 500 euros!!! (Traduzido pelo Google) Nunca se esqueça de tirar fotos do carro, eles cobram absolutamente qualquer coisa, mesmo que já estivesse lá e se você não tiver fotos ou seguro completo, boa sorte! Além disso, paguei cerca de 160 euros por 9 dias de aluguel, depois precisei estender por 2 dias e eles me cobraram 170 euros. Quando fui devolver o carro cobraram-me +160 euros por algo que disseram estar danificado na jante de liga que já lá estava, mas como não o pude provar (porque me esqueci de fotografar o carro) tive de pagar. No total esperava pagar 160 euros e paguei quase 500 euros!!!

maria.n

Excelente serviço muito eficiente e um carro top a um preço razoavel . Altamente recomendavel

Antony.o

Plus jamais je ne passerai par cette agence Se sont des voleurs…. Vous attendez 40 minutes à va l’aéroport… puis pas assez de personne au desk bref vous perdez facilement 1h30 avant de prendre votre véhicule pas bien laver … L’assurance sur internet n’est pas la leurs Vous l’apprenez trop tard bref entourloupe…. Passez votre chemin payer 20 ou 30 euros de plus mais allez ailleurs !!! (Traduzido pelo Google) Nunca mais passarei por esta agência. são ladrões... Você espera 40 minutos no aeroporto… depois não tem gente suficiente no balcão enfim você perde facilmente 1h30 antes de pegar seu veículo mal lavado… Seguro na internet não é deles Você aprende tarde demais, breve entourloule…. Siga o seu caminho, pague 20 ou 30 euros a mais, mas vá para outro lugar!

MATEUS.H

Rápido e excelente atendimento realizado pela equipe (transfer, balcão e retirada/devolução do veículo). Com certeza, irei realizar uma nova locação!

Kevin.t

Horrible!! Nous sommes arrivés samedi 22h30 car notre vol a été retardé de 30 minutes. À notre arrivée, personne n’était au point de rencontre, nous avons attendu 1h et essayé de les contacter et de nous faire aider par les autres car rental sur place. (Tout ça avec un bébé). Nous avons fini par prendre un taxi pour rejoindre notre logement. Impossible de les contacter le dimanche. Nous sommes finalement allé récupérer notre véhicule lundi matin à 10h… à l’heure où j’écris je suis toujours dans la file d’attente, il est 12h…. Les gens devant moi bataillent pour prouver que ce n’est pas eux qui ont fait des rayures qu’on leur demande de payer… bref des voleurs. Fuyez, allez louer ailleurs pour quelques euros de plus, mais ne venez pas chez eux. (Traduzido pelo Google) Horrível!! Chegamos no sábado às 22h30, pois nosso voo atrasou 30 minutos. Quando chegamos, não havia ninguém no ponto de encontro, esperamos 1 hora e tentamos entrar em contato com eles e obter ajuda das outras locadoras de carros no local. (Tudo isso com um bebê). Acabamos pegando um táxi para chegar ao nosso alojamento. Impossível contatá-los no domingo. Finalmente fomos pegar nosso veículo na segunda-feira de manhã às 10h… no momento em que escrevo ainda estou na fila, são 12h…. As pessoas na minha frente estão lutando para provar que não foram eles que fizeram os arranhões pelos quais estão sendo solicitados a pagar... em resumo, ladrões. Fuja, vá alugar em outro lugar por alguns euros a mais, mas não vá até eles.

Wladimiro.c

(Traduzido pelo Google) Fiquei plenamente satisfeito com o atendimento, mesmo com a troca do carro. Fui fortemente aconselhado a contratar uma apólice premium que incluísse cobertura total. Estava apenas esperando quanto teria que pagar pelos pedágios, mas esta noite recebi duas cobranças no cartão de crédito, sem comunicação ou recebimento das mesmas. O que devo pensar? Se é uma farsa..... (Original) Ero pienamente soddisfatto del servizio, anche con il cambio auto. Mi è stata vivamente consigliato di sottoscrivere una polizza premium che comprendeva una copertura totale. Stavo solo aspettando quanto dovevo pagare per i caselli , ma stanotte mi sono arrivati due addebiti su carta di credito, senza una comunicazione o una ricevuta di suddetti addebiti. Cosa devo pensare? Che sia una truffa.....

Sophie.e

(Traduzido pelo Google) Ao todo, ficamos muito satisfeitos. Além disso, o carro era limpo, confortável e muito econômico no consumo de combustível. O serviço foi bom também. (Original) Im großen und ganzen waren wir sehr zufrieden. Auch das Auto war sauber, bequem und sehr sparsam beim Verbrauch des Treibstoffes. Der Service war auch gut.

Thiago.a

Locação impecável! Desde o check in até a devolução tudo muito bom! Carro novo, preços justos, é ótimo serviço ao cliente

Nicolas.a

To avoid! We dropped our car with one minor scratch on the back that was not reported, and we've been charged 300€ as repair costs and 60€ as management fees. The guys are really picky just to extract you more money. The scratch will be removed with a quick polish and the car will be rented again the following day. Other companies never act like that. Really recommend to avoid this rental company. Felt like we've been punish for not having take their insurance. Disclosed price is lower but in the end it costs a lot more than with the competitors. (Traduzido pelo Google) Evitar! Deixámos cair o nosso carro com um pequeno arranhão na traseira que não foi reportado e cobraram-nos 300€ de custos de reparação e 60€ de taxas de gestão. Os caras são muito exigentes apenas para extrair mais dinheiro de você. O arranhão será removido com um polimento rápido e o carro será alugado novamente no dia seguinte. Outras empresas nunca agem assim. Realmente recomendo evitar esta locadora. Senti como se tivéssemos sido punidos por não termos feito o seguro. O preço divulgado é menor, mas no final sai bem mais caro do que com os concorrentes.

Bruno.o

Não recomendo. Aluguei com 1 mês de antecedência, quando cheguei na agência, descobri que não tinha um carro no pátio. Ofereceram um upgrade que não cabia minhas malas. Resultado: cancelei e tive que alugar novamente no rentalcars.

Luigi.i

(Traduzido pelo Google) a recepção fica fora do aeroporto, mas não está muito claro onde fica porque não está muito bem sinalizada. depois de sermos levados a escritórios distantes do aeroporto, esperamos uma hora para pegar o carro. O rapaz do balcão foi gentil e profissional até na apresentação das inúmeras provisões e opções explicadas com muita clareza. no final conseguimos um carro praticamente novo o que nos permitiu aproveitar as férias com tranquilidade. o serviço de manobrista foi muito mais rápido e eles nos levaram de volta ao aeroporto com um ônibus especial. as três estrelas estão relacionadas à espera e à distância do aeroporto. caso contrário, teria sido 4/5 estrelas. (Original) l'accoglienza è all'esterno dell'aeroporto, ma non è molto chiaro dove sia ubicata perchè non segnalata molto bene. dopo essere stati accompagnati con una navetta agli uffici distanti dall'aeroporto, abbiamo aspettato un ora per prendere la macchina. Il ragazzo allo sportello è stato gentile e professionale anche nella presentazione delle innumerevoli disposizioni e optional spiegati molto chiaramente. alla fine abbiamo preso una macchina praticamente nuova che ci ha fatto vivere la vacanza in tranquillità. il servizio alla riconsegna è stato molto più veloce e ci hanno riportato all'aeroporto con apposita navetta. le tre stelle sono relative all'attesa e alla distanza dall'aeroporto. per il resto sarebbero state 4/5 stelle.

Francesco.a

(Traduzido pelo Google) Péssima experiência, não recomendo esta empresa. Documentação e comunicações apenas em português, clareza ao mínimo. O atendente da pick-up usa uma abordagem agressiva até você quase ser forçado a pagar o prêmio do seguro, após o que ele muda de humor e se torna super amigável. Débitos no cartão após o término do aluguel (após uma semana) sem qualquer documentação ou comunicação recebida. Tentando entrar em contato com o suporte, o site não funciona e não recebo resposta por e-mail. Recomendo outras empresas. (Original) Esperienza negativa, non consiglierei questa compagnia. Documentazioni e comunicazioni solo in portoghese, chiarezza ai minimi termini. L'addetto al momento del ritiro dell'auto utilizza approccio aggressivo fino a quando non sei quasi obbligato a pagare l'assicurazione premium, dopodiché cambia umore e diventa super amichevole. Addebiti su carta successivi il termine del noleggio (dopo una settimana) senza alcuna documentazione o comunicazione ricevuta. Cercando di contattare l'assistenza il sito non funziona e via mail non ricevo risposta. Consiglio altre compagnie.

Jürgen.a

During the pick up, I have been informed, that I have the possibility to choose for automatic "via verde" Highway toll invoicing or conventional toll invoicing. I choose the second option, not knowing, that there is on certain highways a different system just with cameras installed. When I discovered this, I tried to pay the etoll via the respective webpage. It was not possible since the car was registered for the "via verde" system, which lead to the fact, that I had to pay for €0.85 toll a OKmobility fine of €40. If they register a car automatically for the via verde system, they should not give the option for conventional toll invoicing, especially if this has been not made clear enough to foreign customers. (Traduzido pelo Google) Durante o levantamento, fui informado, que tenho a possibilidade de optar pela facturação de portagem automática "via verde" ou pela facturação de portagem convencional. Escolho a segunda opção, sem saber, que em certas rodovias existe um sistema diferente apenas com câmeras instaladas. Quando descobri isso, tentei pagar o etoll pela respectiva página da web. Não foi possível visto que o carro estava matriculado no sistema "via verde", o que levou ao facto de ter de pagar 0,85€ de portagem e multa OKmobility de 40€. Se registarem um automóvel automaticamente no sistema via verde, não devem dar a opção de faturação de portagem convencional, especialmente se isso não tiver sido suficientemente claro para os clientes estrangeiros.

Cris.

Serviço e entrega de carro descomplicada. Gostei. Se é empresa, atenção com a fatura, pedi a minha e ainda não enviaram.

Tommi.i

Excellent customer service and the vehicle was in great condition! The shuttle to the airport was very convenient. (Traduzido pelo Google) Excelente serviço ao cliente e o veículo estava em ótimo estado! O transporte para o aeroporto foi muito conveniente.

Daniel.e

The service at OK Mobility was very exceptional. In and out was very quick and the staff was very nice to deal with. Transfer to and from the airport was very easy and quick. Would highly recommend (Traduzido pelo Google) O atendimento da OK Mobility foi excepcional. Dentro e fora foi muito rápido e a equipe foi muito agradável de lidar. A transferência de e para o aeroporto foi muito fácil e rápida. Recomendo

Georg.o

NO NO NO NO NO .... Do not rent here. The business model is simple: offering low rental fees but they will charge you later on scratches ... invisible ones and those u just can't see. We jumped off while signing in and called an UBER. Best decision ever. The lady at the desk pushed us to sign into an assurance (despite the fact that we had already a full coverage) and threatened us by telling that it would be gambling if we are not willing to buy the extra extra insurance. (Traduzido pelo Google) NÃO NÃO NÃO NÃO NÃO .... Não alugue aqui. O modelo de negócio é simples: oferecendo taxas de aluguel baixas, mas eles cobram mais tarde os arranhões... os invisíveis e os que você simplesmente não consegue ver. Nós pulamos enquanto entramos e chamamos um UBER. Melhor decisão de sempre. A senhora da recepção nos empurrou para assinar uma garantia (apesar do fato de já termos uma cobertura completa) e nos ameaçou dizendo que seria um jogo se não estivéssemos dispostos a comprar o seguro extra extra.

Ulf.

Changed my rating, as using them frequently with now more experience. They operate more quickly now. Very friendly. And very quick shuttle. Old review: Very good value money. For Lisbon: Quick transfer, but long ride. Staff is trained in selling insurance and other byproducts based on fear, not good. Extremely slow check-in staff. I really don’t know what keeps them busy. Bring time and patience. We were 2 (two) customers in the office. It took 1h to register and get the car. On top it had to be cleaned…not that we showed up unexpectedly. Worst OK office. (Traduzido pelo Google) Mudei minha classificação, pois os uso com frequência agora com mais experiência. Eles operam mais rapidamente agora. Muito amigável. E transporte muito rápido. Revisão antiga: Muito bom valor dinheiro. Para Lisboa: Transferência rápida, mas longa viagem. A equipe é treinada na venda de seguros e outros subprodutos com base no medo, o que não é bom. Equipe de check-in extremamente lenta. Eu realmente não sei o que os mantém ocupados. Traga tempo e paciência. Éramos 2 (dois) clientes no escritório. Demorou 1h para registrar e pegar o carro. Ainda por cima tinha que ser limpo... não que aparecêssemos inesperadamente. Pior escritório OK.

Marco.l

Agência de Aluger 5*, carros de qualidade, funcionários simpáticos e competentes. Sem complicações, não abusam nos preços ou nas cauções

Julia.a

Super fast renting and return! Very friendly staff, clean and good car conditions, would totally recommend it. (Traduzido pelo Google) Aluguel e devolução super rápidos! Funcionários muito simpáticos, carro limpo e em boas condições, recomendo totalmente.

david.o

SCANDALEUX , dossiers en litiges arnaques entre check out et check in. facturations abusives.... jante facturé 450€ pour une griffe a peine visible non mentionnée au check out (Traduzido pelo Google) ESCANDALOSOS, arquivos em disputas fraudulentas entre o check-out e o check-in. cobrança abusiva.... aro cobrou € 450 por um arranhão quase invisível não mencionado no check-out

Kim.a

Quick, cheap and easy pick up. The car was good quality and half the price of what’s offered in the area. When we returned the car, they claimed there was a small scratch on the car which would cost €500 to fix. We then asked to see the scratch as we believed it was easily cleaned. After asking he threatened a member of our party and said that he would “find more scratches”. Once we got to the car we saw no scratch and the threat of extra cost was dropped. I’d say use this company as they are far cheaper than what’s around but be extra attentive when picking the car up, taking pictures etc. Also, be aware what you’re dealing with. (Traduzido pelo Google) Recolha rápida, barata e fácil. O carro era de boa qualidade e metade do preço do que é oferecido na região. Quando devolvemos o carro, eles alegaram que havia um pequeno arranhão no carro que custaria € 500 para consertar. Pedimos então para ver o arranhão, pois acreditávamos que era fácil de limpar. Depois de perguntar ele ameaçou um membro do nosso partido e disse que iria “encontrar mais arranhões”. Assim que chegamos ao carro, não vimos nenhum arranhão e a ameaça de custo extra foi descartada. Eu diria para usar esta empresa, pois eles são muito mais baratos do que os que estão por aí, mas fique atento ao pegar o carro, tirar fotos, etc.

Marco.e

(Traduzido pelo Google) Experiência de fraude. O carro estava perfeito, apenas registrado e sem problemas e a reserva estava correta. Por que então golpe? Porque o balconista me cobrava 35 euros se eu devolvesse o carro sem gasolina. O carro foi devolvido com o tanque cheio mas o dinheiro nunca me foi creditado, apesar das garantias do vendedor. Nunca mais alugo com eles e desaconselho qualquer pessoa que me pergunte onde alugar um carro em Lisboa. Experiência de fraude. O carro estava perfeito, apenas registrado e sem problemas e a reserva estava correta. Por que então golpe? Porque o balconista me cobrou 35 euros caso eu devolvesse o carro sem o tanque cheio de gasolina. O carro foi devolvido com o tanque cheio, mas o dinheiro nunca foi creditado de volta para mim, apesar das garantias do balconista. Nunca mais alugo com eles e desaconselharei a quem me perguntar onde alugar um carro em Lisboa. (Original) Esperienza truffaldina. La macchina era perfetta, appena immatricolata e non ha avuto problemi e la prenotazione era corretta. Perchè allora truffaldina? Perchè il commesso mi ha addebitato 35 euro in caso avessi riconsegnato la macchina senza il pieno completo di benzina. La macchina è stata riconsegnata con il pieno ma non mi sono mai stati riaccreditati i soldi, nonostante le assicurazioni del commesso. Mai più noleggerò da loro, e lo sconsiglierò a tutti quelli che mi chiederanno dove noleggiare una macchina a Lisbona. Fraud experience. The car was perfect, just registered and had no problems and the booking was correct. Why then scam? Because the clerk charged me 35 euros in case I returned the car without a full tank of petrol. The car was returned with a full tank but the money was never credited back to me, despite the assurances of the clerk. I will never rent from them again, and I will advise against it to anyone who asks me where to rent a car in Lisbon.

daniele.

(Traduzido pelo Google) Experiência mais que positiva! Carro novo e em perfeito estado. O preço mais barato com base na minha pesquisa. De salientar a extrema amabilidade de todos os funcionários e em particular do Sr. Nuno. (Original) Esperienza più che positiva! Automobile appena immatricolata e perfetta. Il prezzo più conveniente in base alla mia ricerca. Da segnalare l’estrema gentilezza del personale tutto ed in particolare del signor Nuno.

Jeff.a

Easy pick up, exact model we reserved, on top of that it was a brand new car, and easy return. (Traduzido pelo Google) Fácil retirada, modelo exato que reservamos, ainda por cima era um carro novo e fácil devolução.

Eric.o

Pouca variedade de veiculos e nao sao 24hs… filas enormes ma chegada com poucos atendentes

Fábio.u

Uma experiência para esquecer nunca mais la voltamos , os multibancos da empresa estavam todos a dar erro anomalia 129 e os dois funcionários culparam o banco estrangeiro que estava dar erros , liga mos para o banco o banco disse que não existia problemas nenhum que o problema era mesmo da ok mobility , ainda conseguimos pagar 12€ com o cartão que supostamente não funcionava , perguntamos ao funcionário então de quem era o problema é a resposta dele foi a rir se que não sabia e porque não tínhamos ido a colega dele para ele não ter que resolver nada . Conclusão tivemos de ir de táxi porque a empresa tinha os seus multibancos a dar erro , vergonhoso !

Geoffrey.d

Our car was supposed to be ready at 10am. Our flight into Lisbon arrived at 9am. So we had plenty of time. Waiting for the shuttle bus was almost an hour. When we finally arrived at the depot we had to wait another two hours before being helped. After already booking a full insurance beforehand online, we needed to pay another for 159 euros at the depot or we could not rent the car. So double insured. After all the paperwork the car was supposed to be here ''in 5min''. So far we have been waiting for it for more then half an hour and still no car. We will never use this company again! Worst start to a holiday so far! (Traduzido pelo Google) Nosso carro deveria estar pronto às 10h. O nosso voo para Lisboa chegou às 9h. Então tivemos muito tempo. Esperar pelo ônibus foi quase uma hora. Quando finalmente chegamos ao depósito, tivemos que esperar mais duas horas antes de sermos atendidos. Depois de já reservar antecipadamente um seguro completo online, precisávamos pagar outro por 159 euros na garagem ou não poderíamos alugar o carro. Portanto, seguro duplo. Depois de toda a papelada, o carro deveria estar aqui ''em 5min''. Até agora, estamos esperando por ele há mais de meia hora e ainda sem carro. Nunca mais usaremos esta empresa! Pior começo de férias até agora!

Kelli.o

The only issue I had was that we booked online with a 3rd party company for a specific rate and when we came to get the car, the rate was substantially higher than we initially thought it would be. This is something that needs to be addressed and communication should be better overall between everyone involved. Other than that, everything was great :) (Traduzido pelo Google) O único problema que tive foi que reservamos online com uma empresa terceirizada por uma tarifa específica e, quando viemos buscar o carro, a tarifa era substancialmente mais alta do que pensávamos inicialmente. Isso é algo que precisa ser tratado e a comunicação deve ser melhor em geral entre todos os envolvidos. Fora aquilo, tudo estava ótimo :)

vla22gri.

Very long queue to get the car. Pretty bad explanation about possible fees and fines. We got 40 euro fine later on for not activating the toll road chip. The agent didn't explain it properly and we thought that we only would need it for north of Portugal. Tried to complain but without luck. The car was clean and good. The return procedure without any issues. (Traduzido pelo Google) Fila muito grande para pegar o carro. Explicação muito ruim sobre possíveis taxas e multas. Mais tarde, recebemos uma multa de 40 euros por não ativar o chip de pedágio. O agente não explicou direito e pensamos que só precisaríamos para o norte de Portugal. Tentei reclamar, mas sem sorte. O carro estava limpo e bom. O procedimento de devolução sem problemas.

Lorenzo.t

(Traduzido pelo Google) Uma fraude. Passados mais de 30 dias, prazo em que os 250 euros bloqueados para a caução nos deveriam ter sido devolvidos, ainda não tivemos notícias deles. Com dificuldade conseguimos, e depois de enviarmos um amigo nosso que por acaso estava em Lisboa para falar com eles, receber resposta aos nossos e-mails. Emitiram-nos uma factura onde se menciona uma multa de 185 euros (coincidentemente, a franquia sobre os custos da auto-estrada) por "late check-in", o que obviamente não aconteceu. (Original) Una truffa. A più di 30 giorni, termine entro il quale avrebbero dovuto riaccreditarci i 250 euro bloccati per la cauzione, non avevamo ancora loro notizie. Siamo riusciti solo a fatica, e dopo aver mandato un nostro amico che casualmente si trovava a Lisbona a parlare con loro, a ricevere una risposta alle nostre email. Ci hanno emesso una fattura in cui vengono menzionati 185 euro di multa (guarda caso proprio l’eccedenza rispetto alle spese autostradali) per “check-in tardio”, cosa ovviamente non avvenuta.

Carlos.o

The Best rent car I have used all was very well. Many Thanks guys l. Great holidays in Portugal. Cheers. (Traduzido pelo Google) O melhor carro de aluguel que já usei foi tudo muito bem. Muito obrigado caras l. Ótimas férias em Portugal. Felicidades.

Alice.m

Do not use. Seems cheap but don't bother. Involves an airport drop off service which was 30 minutes late to collect us on arrival and didn't answer the phone then didn't have enough seats on the return which left us racing for our plane and having to wait literally in a busy car park with a toddler for 25 minutes. No apology, no sense of urgency. Won't be using ever again. (Traduzido pelo Google) Não use. Parece barato, mas não se preocupe. Envolve um serviço de entrega no aeroporto que estava 30 minutos atrasado para nos buscar na chegada e não atendeu o telefone, então não havia assentos suficientes no retorno, o que nos deixou correndo para o nosso avião e tendo que esperar literalmente em um estacionamento movimentado com uma criança por 25 minutos. Sem desculpas, sem senso de urgência. Não vou usar nunca mais.

Léo.o

Arnaque carte de crédit et assurances sur la location. Vous payerez beaucoup plus que le prix annoncé en ligne. La voiture était bien mais le service est déplorable. Aucune indication à l’aéroport sur leur navettes, aucun mail pour expliquer le fonctionnement non plus, vraiment ridicule. Pas pro du tout (Traduzido pelo Google) Golpe de cartão de crédito e seguro de aluguel. Você pagará muito mais do que o preço anunciado online. O carro era bom, mas o serviço é deplorável. Nenhuma indicação no aeroporto em seus ônibus, nenhum e-mail para explicar como funciona, realmente ridículo. Não é nada profissional

Nicole.a

Absolute scam of a car rental company. Tried to charge is for 4 minor issues when we handed the car back, it wasn’t until we argued and asked for the manager that they noticed 2 of the issues had already been charged for in previous contracts. Still wanted 300 euros for the damage which we have not accepted liability for. They are a lot more thorough when you hand the car back believe me! Avoid at all costs! (Traduzido pelo Google) Golpe absoluto de uma empresa de aluguel de carros. Tentei cobrar por 4 problemas menores quando devolvemos o carro, só quando discutimos e pedimos ao gerente que eles perceberam que 2 dos problemas já haviam sido cobrados em contratos anteriores. Ainda queria 300 euros pelos danos pelos quais não assumimos a responsabilidade. Eles são muito mais completos quando você devolve o carro, acredite! Evite a todo custo!

meryem.o

Honnêtement un des pire expérience en terme de location. Déjà ils essaye de vous arnaquer depuis le début avec de extras. Après au retour c’est la totale : on doit payer pour un problème que c’était pas de notre faute. Du coup il prends l’argent de l’assurance de la personne qui a causé le problème et notre argent… Au total bien plus de 1000 euros de gagne pour eux… (Traduzido pelo Google) Honestamente, uma das piores experiências de aluguel. Eles já estão tentando enganá-lo desde o início com extras. Após a devolução é o total: temos que pagar por um problema que não foi nossa culpa. Então ele pega o dinheiro do seguro da pessoa que causou o problema e o nosso dinheiro... No total, bem mais de 1000 euros em ganhos para eles…

Mônica.r

Shuttle no horário combinado no aeroporto, pessoas gentis e educadas. Excelente atendimento tanto na receção quanto na entrega. Custo e benefício excelente e sem qualquer problema na entrega do veículo. Todos os veículos são novos.

p_whitham.

As with all car rentals check in was a slow process and we arrived at the office at a busy time so it was a slow start. However the staff were courteous, the car was excellent (new and upgraded on our booking) and the return process was quick and easy. We arrived under our own steam but the shuttle to the airport terminal on our return was very quick and efficient. (Traduzido pelo Google) Como em todos os aluguéis de carros, o check-in foi um processo lento e chegamos ao escritório em um horário movimentado, por isso foi um começo lento. No entanto, a equipe foi cortês, o carro era excelente (novo e atualizado em nossa reserva) e o processo de devolução foi rápido e fácil. Chegamos por conta própria, mas o transporte para o terminal do aeroporto em nosso retorno foi muito rápido e eficiente.

Matthias.c

SCAM!!! Try to avoid. Booked a large vehicle but upon arrival we were informed that only a small car was available. We were informed we would get reimbursed for the difference ca. 300€, but they never did. A lot of other customers had the same issue that the booked car wasn’t available and had to take a much smaller one. Seems to be there business model. Staff was nice however overall experience was disappointing. (Traduzido pelo Google) FRAUDE!!! Tente evitar. Reservamos um veículo grande, mas na chegada fomos informados de que apenas um carro pequeno estava disponível. Fomos informados de que seríamos reembolsados pela diferença ca. 300 €, mas nunca o fizeram. Muitos outros clientes tiveram o mesmo problema de que o carro reservado não estava disponível e tiveram que pegar um muito menor. Parece haver modelo de negócios. A equipe foi agradável, no entanto, a experiência geral foi decepcionante.

Yuriy.i

It was terrible. Super long waiting time. 1 person on check-in, very long processing time for every pick-up. Waited for 1,5 hours. Never again (Traduzido pelo Google) Foi terrível. Tempo de espera super longo. 1 pessoa no check-in, tempo de processamento muito longo para cada retirada. Esperou por 1,5 horas. Nunca mais

Michael.c

Super friendly! After arriving at the airport, we were met by an OK Mobility employee at the shuttle bus stop. The shuttle was there within 10 minutes. There were booster seats for the kids in the shuttle. A friendly elderly gentleman brought us and another family to the issue. It is a bright, large hall where the cars are cleaned and handed out. The check-in office is in an air-conditioned container inside the hall. There are three or four switches. We didn't have to wait. The Portuguese toll system was explained to us. We had booked through a broker (discovercars) and brought the corresponding voucher with us. Of course, OK Mobility made us our own offer, but they didn't insist or try and manipulate as we stuck with the offer from the broker and the broker's insurance. When it was taken over, existing scratches were marked very precisely. The car matched the booking and was in excellent condition. The delivery went smoothly. The station is easy to reach from the freeway. There is a bp gas station nearby (a two-minute drive). In the morning, on weekdays, there wasn't much going on, and we were taken straight back to the airport. The staff even helped bring the suitcases from the car to the shuttle. Maybe the management changed? We couldn't understand the harsh reviews from the past during our visit. (Traduzido pelo Google) Super amigável! Depois de chegar ao aeroporto, fomos recebidos por um funcionário da OK Mobility no ponto de ônibus. O ônibus estava lá em 10 minutos. Havia assentos elevatórios para as crianças no ônibus. Um simpático senhor idoso nos trouxe e outra família para o problema. É um salão amplo e iluminado onde os carros são limpos e distribuídos. O escritório de check-in fica em um contêiner com ar-condicionado dentro do saguão. Existem três ou quatro interruptores. Não tivemos que esperar. O sistema português de portagens foi-nos explicado. Tínhamos reservado através de um corretor (discovercars) e trouxemos o voucher correspondente conosco. É claro que a OK Mobility nos fez nossa própria oferta, mas eles não insistiram ou tentaram manipular, pois mantivemos a oferta do corretor e do seguro do corretor. Quando foi assumido, os arranhões existentes foram marcados com muita precisão. O carro correspondia à reserva e estava em excelentes condições. A entrega ocorreu sem problemas. A estação é de fácil acesso a partir da rodovia. Há um posto de gasolina BP próximo (a dois minutos de carro). De manhã, durante a semana, não havia muita coisa acontecendo e fomos levados direto para o aeroporto. A equipe até ajudou a trazer as malas do carro para o ônibus. Talvez a gestão mudou? Não conseguimos entender as duras críticas do passado durante a nossa visita.

Pedro.r

Staff impreparado, impossibilidade de contactar agência de Lisboa (contacto telefónico disponível atendido na Índia ou Bangladesh) e não fornecem informações, desonestidade quando cobram extras de r entrega tardia ou porque o seguro tem de ser contratualizado com eles… Por falar em contrato, eles não cumprem o contrato de aluguer

Mike.h

No signs or help at the airport indicating where you need to go ... Takes absolutely ages to pick up your car once you get to the office.... Returning the car was also a nightmare particularly with a toddler. I can't help but think there are a few fake 5* reviews for this company but please notice the large amount of 1* reviews! (Traduzido pelo Google) Não há placas ou ajuda no aeroporto indicando para onde você precisa ir. Devolver o carro também foi um pesadelo, principalmente com uma criança pequena. Não posso deixar de pensar que existem algumas avaliações falsas de 5 * para esta empresa, mas observe a grande quantidade de avaliações de 1 *!

Lauren.a

We booked a full insurance in advance. Upon arrival at the car rental depot, they told we had to pay an additional 159 euros for insurance, otherwise we could not rent the car... So we had to pay extra for no reason, because we already had insurance. No room for discussion or a solution. No, pay now or no car. SURPLUS they kept us waiting for more than 2 hours before our rental car was ´ready´ they promised us it would be ready upon our arrival at 10 am. 12 pm still no car... Side note: we weren´t the only ones today that had issues with this company. With every person that arrived for their rental car...a heated discussion followed. Very disappointed to say the least and never booking with OK Mobility again. (Traduzido pelo Google) Reservamos um seguro completo com antecedência. À chegada ao parque de aluguer de carros, disseram-nos que tínhamos de pagar um adicional de 159 euros de seguro, caso contrário não poderíamos alugar o carro... Então tivemos que pagar a mais sem motivo, porque já tínhamos seguro. Não há espaço para discussão ou solução. Não, pague agora ou sem carro. EXCESSO, eles nos deixaram esperando por mais de 2 horas antes que nosso carro alugado estivesse "pronto", eles nos prometeram que estaria pronto na nossa chegada às 10h. 12h ainda sem carro... Nota lateral: não fomos os únicos hoje a ter problemas com esta empresa. A cada pessoa que chegava para pegar o carro alugado... seguia-se uma discussão acalorada. Muito desapontado para dizer o mínimo e nunca mais reservar com a OK Mobility.

kanie.y

Je ne recommande pas du tout cette agence. Au départ le véhicule et remis au client dans le hangar type parking donc sans luminosité. Au retour le client doit restituer le véhicule à l'extérieur à la lumière su jour en plein soleil. De ce fait des rayures sous bas de caisse qui étaient non visible au retrait sont constatées à la restitution et on vous fait payer une facture bien salé. C'est déplorable et vicieux. A banir (Traduzido pelo Google) Eu não recomendo esta agência de forma alguma. Na largada, o veículo é entregue ao cliente no galpão tipo estacionamento, portanto sem luz. Na devolução o cliente deverá devolver a viatura no exterior à luz do dia em pleno sol. Como resultado, arranhões sob a carroceria que não eram visíveis na retirada são notados na devolução e você é obrigado a pagar uma fatura muito salgada. É deplorável e cruel. banir

Steph.e

Had a brilliant experience. Car was brand new (13km on the clock).Collection process was speedy. They offered the excess insurance but were quite happy when I showed them I'd already taken it out with another company, just pointed out that I'd have to reclaim any money rather than have it dealt with internally. They mentioned the toll token, but said I probably wouldn't need it if I stayed in the Lisbon area. Absolutely no pressure whatsoever to spend more. On return, they did a quick check on the car, no probland went the extra mile by transferring us to Terminal 2 rather than the usual Terminal 1. I can only think the negative comments are down to customers with a negative attitude. Don't be put off. Treat them well and you get excellent service. (Traduzido pelo Google) Teve uma experiência brilhante. O carro era novo (13 km no relógio). O processo de coleta foi rápido. Eles ofereceram o seguro de franquia, mas ficaram muito felizes quando mostrei que já havia contratado outra empresa, apenas salientei que teria que reclamar o dinheiro em vez de tratá-lo internamente. Mencionaram a ficha de portagem, mas disseram que provavelmente não precisaria dela se ficasse na zona de Lisboa. Absolutamente nenhuma pressão para gastar mais. No retorno, eles fizeram uma verificação rápida no carro, nenhum probland foi além ao nos transferir para o Terminal 2 em vez do Terminal 1 usual. Só posso pensar que os comentários negativos são para clientes com uma atitude negativa. Não desanime. Trate-os bem e você terá um serviço excelente.

Eduardo.r

Não é uma empresa séria para se contratar. Cuidado: não fica no aeroporto a loja. Absolutely is not a serious company to rent a car. Be careful: the desk in not in the airport.

brogal1.

- Do not use this service! The company is cheap, but they get extra income from customers deposit - even if you have small damages you will be charged so be cautious! When we took the car we were advised by other tourists. In fact, when you rent a car you need to look for all the scratches on your own! The guys are not nice, nor helpful. They will not show you the scratches, it is your job to look for them in a dark garage! We asked whether small scratches matter - we heard the answer that everything matters... Another thing is that the employees try to scare you even if you have full insurance and waiver etc. They will assure you that you are not covered and will pay for accidents or damages (I did not believe but I was not comfortable on my vacation). When you return the car they just take it and you never know what happens next. Fotrunatelly we had no damages. The company is far from the airport. Unless you want to spoil your vacation find another company. + the car was quite new, cheap, well equipped, good quality. (Traduzido pelo Google) - Não use este serviço! A empresa é barata, mas obtém renda extra com o depósito dos clientes - mesmo que você tenha pequenos danos, será cobrado, portanto, seja cauteloso! Quando pegamos o carro fomos avisados por outros turistas. Na verdade, quando você aluga um carro, precisa procurar todos os arranhões por conta própria! Os caras não são legais, nem prestativos. Eles não vão mostrar os arranhões, é seu trabalho procurá-los em uma garagem escura! Perguntamos se pequenos arranhões importam - ouvimos a resposta de que tudo importa... Outra coisa é que os funcionários tentam assustar você mesmo que você tenha seguro total e renúncia etc. . Quando você devolve o carro, eles simplesmente pegam e você nunca sabe o que acontece a seguir. Felizmente, não tivemos danos. A empresa fica longe do aeroporto. A menos que você queira estragar suas férias, encontre outra empresa. + o carro era novo, barato, bem equipado, de boa qualidade.

Milene.o

Rented a car with a window that didn’t work and had to wait another 45 min just to be seen and swap the car. Super busy and understaffed. They have a shuttle bus to the airport but very hard to find at arrivals (Traduzido pelo Google) Alugou um carro com uma janela que não funcionava e teve que esperar mais 45 minutos para ser atendido e trocar o carro. Super ocupado e com falta de pessoal. Eles têm um ônibus para o aeroporto, mas muito difícil de encontrar nas chegadas

Marcos.a

O pessoal da empresa foi muito atencioso, desde a busca no aeroporto, até a retirada e devolução do veículo. O veículo era o prometido na reserva, novo, limpo e não apresentou nenhum problema. O atendente não deixou nenhuma dúvida quanto às condições de locação. Minhas queixas são: o atendimento via telefone, que é inexistente, e o horário de devolução, que não é flexível (o cálculo para devolução ocorre a partir do horário que a programação da retirada foi feita, e não a partir do horário em que a retirada foi efetivada). No mais, foi uma boa experiência.

Boudewijn.e

We had rented a car here and were supposed to pick it up at 1230. Upon arrival the place was closed and kept closed for the time we waited (approx) an hour) and also never responded on our calls Eventually we cancelled the booking and booked somewhere else as we wanted to celebrate our holiday rather than waiting on an industrial terrain in the heat. (Traduzido pelo Google) Tínhamos alugado um carro aqui e deveríamos buscá-lo às 12h30. Na chegada, o local estava fechado e mantido fechado pelo tempo que esperamos (aproximadamente) uma hora) e também nunca respondeu às nossas ligações Por fim, cancelamos a reserva e reservamos em outro lugar, pois queríamos comemorar nossas férias, em vez de esperar em um terreno industrial no calor.

Thomas.a

AVOID! 7 desks, one was open. 30 mins to even speak to someone. I might just have been unlucky on the timing, but no thanks. Updated: returned the car 12 days early. Despite the wait again in involved and other issues, the fuel had dropped one half of a block under full (no one had the power to do anything) the car was at the same level of fuel when I picked it up, but nothing. 19 euro charge, plus what must have been 50 cents of petrol added. Nice staff, but they are powerless and just stick with the main brands... 'OK' is doing a lot of heavy lifting... (Traduzido pelo Google) EVITAR! 7 mesas, uma estava aberta. 30 minutos para falar com alguém. Posso ter tido azar no tempo, mas não, obrigado. Atualizado: devolvi o carro 12 dias antes. Apesar da espera novamente em envolvidos e outros problemas, o combustível havia caído meio quarteirão abaixo do cheio (ninguém tinha força para fazer nada) o carro estava com o mesmo nível de combustível quando o peguei, mas nada. Taxa de 19 euros, mais o que deve ter sido 50 centavos de gasolina adicionados. Boa equipe, mas eles são impotentes e apenas ficam com as principais marcas... 'OK' está fazendo muito trabalho pesado...

Flavio.m

Meu nome é Flávio Amorim e é com grande agrade que envio este email no sentido de fazer uma referência elogiosa ao vosso funcionário Miguel Diogo Ferrão pela forma muito eficiente e cordial como conduziu o meu processo referente ao contrato n.º 4445079, mostrando profissionalismo e elevado sentido de responsabilidade para com o cliente no sentido de resolver a questão, mesmo não sendo da sua competência, não me esqueço também de agradecer à sua colega que me atendeu no domingo passado que estava no balcão das devoluções que também mostrou disponibilidade e simpatia. Um bem haja.

Marcia.r

Excelente serviço recomendo vivamente a okmobikity . Certamente usarei quantas vezes for necessário. Mais umas vez obrigado pelo excelente atendimento prestado.

david.a

Nara gave us excellent advice, impeccable service and a wonderful smile. (Traduzido pelo Google) Nara nos deu excelentes conselhos, atendimento impecável e um sorriso maravilhoso.

Jacob.a

We had a horrible experience, waiting in line for more than 1,5 hours even though we had a reservation. So if you aim at enjoying your vacation, I’d strongly suggest you choose another car dealer. Besides, staff was unfriendly and sarcastic. Honestly, buying a car is faster than renting a car at ok mobility. However, I do recommend ok mobility if you ever study worst management practices, I guarantee you will find a lot of them here. (Traduzido pelo Google) Tivemos uma experiência horrível, esperando na fila por mais de 1,5 horas, embora tivéssemos uma reserva. Portanto, se você pretende aproveitar suas férias, sugiro fortemente que escolha outra concessionária. Além disso, a equipe era hostil e sarcástica. Honestamente, comprar um carro é mais rápido do que alugar um carro com mobilidade ok. No entanto, recomendo a mobilidade ok, se você estudar as piores práticas de gerenciamento, garanto que encontrará muitas delas aqui.

Michael.a

(Traduzido pelo Google) Encontrar o ônibus de transferência foi um problema. As pistas que tínhamos estavam erradas. Você deve ter a saída 4, no aeroporto de Lisboa, e depois caminhar até o lugar certo. Alguém está esperando aqui com uma placa muito pequena com o nome. Então pegue o carro. Isso leva muito tempo 1 1/2 horas. Consegui um bom carro que era bastante luxuoso. Então, basta usar o Android Auto para navegação. A entrega foi muito tranquila, talvez porque fomos os primeiros. (Original) Het vinden van de transfer bus was een probleem. De aanwijzingen die we hadden klopte niet. Je moet uitgang 4 hebben, bij vliegveld Lissabon, en dan loop je naar de juiste plaats. Hier staat iemand te wachten met een heel klein bordje met de naam. Vervolgens de auto ophalen. Dit neemt veel tijd in beslag 1 1/2 uur. Wel een goede auto meegekregen welke best luxe was. Dus gewoon android auto gebruiken voor de navigatie. Het inleveren ging heel soepel, ligt er misschien aan dat we de eerste waren.

Gracinda.b

aluguei um carro na filiale de lisboa de 10 a17 deMaio paguei com cartao multibanco 250euros de calcao , estou farta de mandar emails respodem me com desculpas que nao fazem sentido, o certo e que ainda nao me restituiram o meu dinheiro esta empresa nao e seria nao recomendo .

Rebecca.a

Agence d'arnaqueurs; Vous vous présentez le 31-07 à 20h au desk avec un voucher qui mentionne "justificatif de paiement à l'avance" (Réservation 6854056) et on exige de vous de payer à nouveau le véhicule en disant clairement "Si vous ne payez pas, vous ne recevez pas la voiture". Une prise en otage scandaleuse après 1h30 d'attente à 22h alors que vous devez encore rejoindre votre lieu de vacances. Après des dizaines d'appels et de messages, on vous rembourse finalement, après mise en demeure, 70 jours après leur erreur! Des incompétents, des collaborateurs désagréables et des voleurs! Fuyez cette agence!!! (Traduzido pelo Google) Agência fraudulenta; Apresenta-se ao balcão no dia 31-07 às 20h00 com um voucher que menciona "comprovativo de pagamento antecipado" (Reserva 6854056) e é-lhe pedido que volte a pagar a viatura, dizendo claramente "Se não pagar, não pegue o carro". Uma escandalosa tomada de reféns após 1h30 de espera, às 22h, quando ainda falta chegar ao seu local de férias. Depois de dezenas de ligações e mensagens, você finalmente é reembolsado, após notificação formal, 70 dias após o erro! Incompetentes, colaboradores desagradáveis e ladrões! Evite esta agência!

Bruno.l

Ótimo carro, atendimento perfeito

LEVI.A

Vom preço, bom atendimento , destaque para Juliana e para o motorista da Van que nos atendeu. Show

Andrea.c

(Traduzido pelo Google) Experiência muito ruim. Quando levantas o carro, tentam de todas as formas vender-te o seguro extra para cobrir qualquer dano, dizendo que até o mais pequeno arranhão custaria pelo menos 300€ (omitem-se que há mais 60€ em custos de gestão em caso de dano). A atitude do recepcionista é de quem obviamente está tentando vender criando tensão (tendo um seguro privado extra não fizemos, mas ainda assim seria o caso de atualizar mesmo que pareça caro, eles encontre algo seguro de qualquer maneira). Recomendo vivamente que verifiquem tudo ao mais ínfimo pormenor, com um cuidado muito maior do que noutros alugueres de carros, mesmo que existam 45 riscos no local habitual, marquem todos e façam o máximo de fotos e vídeos possível (obviamente, o cheque no momento da cobrança da parte deles é muito aproximado). O carro não estava mau mas os inexistentes amortecedores obrigaram-nos a parar em praticamente todos os buracos para evitar chicotadas, e tivemos de encher os pneus várias vezes (uma vez até com um especialista em pneus a verificar). No momento do regresso, o controlo é implacável, completo com fotos e vídeos, no entanto, conseguiram encontrar um escriba praticamente inexistente perto de um puxador (360€). As pessoas ao nosso lado estavam ficando com arranhões em praticamente todas as partes do carro. Realmente não recomendado, já aluguei muitos carros no exterior, nunca algo tão obviamente organizado para extorquir dinheiro. (Original) Pessima esperienza. Al momento del ritiro dell'auto cercano in tutti i modi di venderti l'assicurazione extra per la copertura di danni eventuali, dicendo che anche il minimo graffio sarebbe costato almeno 300 euro (omettono di dire che ci sono altri 60€ di spese di gestione in caso di danno). L'atteggiamento del ragazzo al desk è quello di chi evidentemente cerca di vendere creando tensione (avendo una assicurazione privata extra non l'abbiamo fatto, ma sarebbe comunque il caso di fare l'upgrade anche se sembra costoso, tanto qualcosa lo trovano sicuro). Consiglio vivamente di controllare tutto nei minimi dettagli, con un livello di accortezza molto più alto che negli altri autonoleggi, anche se ci sono 45 graffi nel solito punto fateli segnare tutti e fate tutte le foto e i video possibili (ovviamente il controllo al momento del ritiro da parte loro è molto approssimativo). L'auto non era male ma gli ammortizzatori inesistenti richiedevano di fermarsi praticamente ad ogni buca per evitare colpi di frusta, e abbiamo più volte dovuto gonfiare le gomme (una volta anche fatte controllare da un gommista). Al momento del return il controllo è spietato, con tanto di foto e video sono riusciti comunque a trovare un graffietto praticamente inesistente vicino ad una maniglia (360€). Alle persone accanto a noi venivano segnati graffi in ogni parte della macchina praticamente. Veramente sconsigliato, ho noleggiato tante macchine all'estero, mai una cosa così ovviamente organizzata per spillare soldi.

Luciana.e

super indico, não tivemos problema nenhum. Excelente atendimento. Satisfação. Melhor custo beneficio. Recommendation. Excellent service. Satisfaction. Best cost benefit.

Mitchell.a

Experiencia muito boa, carro excelente e um otimo atentimento ao cliente

Bruno.u

It’s pretty far from the airport so you have to get there on a shuttle which can add 20 to 30 minutes to your trip. Once I got to the place they only had Fiat, Renault, so not what I payed for. Then they were understaffed so it took me another hour to finalize the contract. And then once I finalized the contract I was left waiting outside of the building with no clear direction on how to get the car. (Traduzido pelo Google) É muito longe do aeroporto, então você tem que chegar lá em um ônibus que pode adicionar 20 a 30 minutos à sua viagem. Quando cheguei ao local, eles só tinham Fiat, Renault, então não paguei. Então eles ficaram com falta de pessoal, então demorei mais uma hora para finalizar o contrato. E então, assim que finalizei o contrato, fiquei esperando do lado de fora do prédio, sem nenhuma orientação clara sobre como pegar o carro.

Andrzej.

(Traduzido pelo Google) Eu não recomendo. Alugamos um carro por 8 dias, com seguro total. Devolvemos o carro com tanque cheio Após uma semana de devolução do carro, minha conta foi cobrada no valor de cerca de 60e. Enviei 2 e-mails e nenhuma resposta. Ninguém atende o telefone. Traidores! (Original) Nie polecam. Wypożyczyliśmy auto na 8 dni, z pełnym ubezpieczeniem. Oddaliśmy auto zatankowane na full Po tygodniu od zdania auto moje konto zostało obciążone kwotą około 60e. Wysłałem 2 maile i zero odpowiedzi. Nikt nie odbiera telefonu. Oszuści!

Jason.l

BE CAREFUL IF YOU RENT HERE!! The car was great and the price was good up front but they scammed us out of 160 EU when I returned the car. On the return inspection they found some minor damage that had not been documented by the person who did the initial inspection. It was certainly existing damage and we returned the car exactly as we received it so we could not prove that the damage was already there, we were charged for it. This seems to happen to many people at this location. IF YOU RENT FROM HERE, TAKE TONS OF PHOTOS AND A WALKAROUND VIDEO OF THE CAR WHEN YOU PICK IT UP!! Use a flashlight etc... to make sure you can see everything or you will most likely get charged for some existing damage. (Traduzido pelo Google) CUIDADO SE VOCÊ ALUGAR AQUI!! O carro era ótimo e o preço era bom na frente, mas eles nos enganaram em 160 UE quando devolvi o carro. Na inspeção de retorno encontraram alguns danos menores que não haviam sido documentados pela pessoa que fez a inspeção inicial. Certamente era um dano existente e devolvemos o carro exatamente como o recebemos para não podermos provar que o dano já estava lá, fomos cobrados por isso. Isso parece acontecer com muitas pessoas neste local. SE VOCÊ ALUGAR AQUI, TIRE TODAS DE FOTOS E UM VÍDEO DE PASSEIO DO CARRO QUANDO RETIRAR!! Use uma lanterna etc... para ter certeza de que você pode ver tudo ou você provavelmente será cobrado por algum dano existente.

Barulpan.d

Very good price and car condition. Excellent and very informative collecting and returning process The only drawback was the distance from terminal and requirement of shuttle service. Note that a represemtative is waiting right at the terminal main exit and should be approached. (Traduzido pelo Google) Muito bom preço e estado do carro. Excelente e muito informativo processo de coleta e devolução A única desvantagem foi a distância do terminal e a exigência de serviço de transporte. Observe que um representante está esperando na saída principal do terminal e deve ser abordado.

Silke.u

(Traduzido pelo Google) Roubo duvidoso! Esperamos 2 horas pelo nosso carro porque não estava pronto. Fila infinita, tenho que me programar pelo menos 1,5 horas antes para o retorno, senão tem que pagar multa. Há um gesto de boa vontade de 1 hora, mas nunca é suficiente dado o tempo de espera. Não houve resposta ao meu pedido de retorno oportuno depois de esperar horas pelo meu carro. Nunca mais. (Original) Unseriöse Abzocke!Wir haben 2 Stunden auf unser Auto gewartet, da es nicht fertig war. Endlose Warteschlange, ich muss bei der Rückgabe mind. 1,5 früher einplanen, denn ansonsten muss man Strafe zahlen. Es gibt eine Kulanz von 1 Std., die reicht aber bei der Wartezeit niemals aus. Auf meine Bitte, dass man mir bei der Rückgabe doch zeitlich entgegenkommen möge, nachdem ich stundenlang auf mein Auto gewartet habe, gab es keine Reaktion.Never again.

Gian.u

(Traduzido pelo Google) Ótimo serviço, carros novos preços razoáveis... se você precisar de um carro, eu recomendo este lugar (Original) Ottimo servizio,macchine nuove prezzi ragionevoli...se serve una macchina consiglio questo posto

LorensTube.i

Nice and new cars with a good service (Traduzido pelo Google) Carros bonitos e novos com um bom serviço

Jasper.o

Avoid this company. You have to get a minibus from the airport to the car location, which run infrequently and without a baby seat - we were pressured into putting a 6month old in a toddler seat. The staff at the location venue were mixed, we had a friendly one at pickup but a very rude one at drop off. The real issue is dealing with them afterwards. They charged my credit card three times and then only refunded once. I’ve spent 2-3 hours on the phone trying to explain this to them (on a paid line which has so far cost £50+ in fees) and have sent screenshots and credit card receipts several times. We travelled 3 months ago and it’s still unresolved. Honestly, agony. (Traduzido pelo Google) Evite esta empresa. Você tem que pegar um microônibus do aeroporto até o local do carro, que funciona com pouca frequência e sem cadeirinha - fomos pressionados a colocar uma criança de 6 meses em uma cadeirinha. A equipe no local do local era mista, tivemos uma amigável na coleta, mas uma muito rude na entrega. A verdadeira questão é lidar com eles depois. Eles cobraram meu cartão de crédito três vezes e depois reembolsaram apenas uma vez. Passei 2 a 3 horas ao telefone tentando explicar isso a eles (em uma linha paga que até agora custou mais de £ 50 em taxas) e enviei capturas de tela e recibos de cartão de crédito várias vezes. Viajamos há 3 meses e ainda não foi resolvido. Sinceramente, agonia.

Jackie.l

Worked like a dream. Prompt transfer to pick up point. We had a new car allocated, in perfect condition with loads of gadgets included. The price was very good. The whole pick and return process was quick and easy and the team was friendly and helpful. We will use again and highly recommend to others. (Traduzido pelo Google) Funcionou como um sonho. Transferência imediata para pegar o ponto. Tínhamos um carro novo alocado, em perfeitas condições e com muitos gadgets incluídos. O preço estava muito bom. Todo o processo de escolha e devolução foi rápido e fácil e a equipe foi amigável e prestativa. Usaremos novamente e recomendamos a outras pessoas.

andreu.u

(Traduzido pelo Google) É apenas fora do aeroporto. Você tem que ir com um ônibus, que varia entre 15-20m para chegar. Aos 10m você está no local. serviço bom e barato (Original) Esta a las afueras del aeropuerto. Tienes que ir con un shuttle, que oscila entre 15-20m en llegar. Enn10m estas en sitio. Servicio buenon y barato

Sergio.o

Fomos atendidos pela empresa Ok Rent a Car em Lisboa O atendente de Nome: FELIPE CABRITO , sujeito despreparado , mau humorado, grosso e sem nos fornecer nenhuma informação relevante foi essa pessoa que infelizmente tive o desprazer de ser atendido. Pois bem , já foi logo me dizendo que o seguro TOTAL , que eu havia pago para a CAR JET ,. foi um dinheiro jogado no lixo, pois o seguro não valia de nada. .Estava a oferecer o seguro da Ok a todo custo . E que eu necessitava efetuar um novo pagamento de seguro diretamente da Ok Rent a Car . Como assim? Terei que pagar novamente o seguro ?? Sim ele respondeu . Pois se não quiserem o seguro e acontecer algum risquinho na viatura teria que desembolsar 400€ na entrega do mesmo. Esse sujeito , achando que dinheiro da em árvore , ainda queria me entregar um carro sem equipamentos básicos de segurança como stepe e dizendo que os carros novos na Europa não possuem esse equipamento . Até aí ,sem problemas. Ok. Então perguntamos se acontecer de um pneu furar ou algum defeito no pneu ? Como seria? A resposta foi melhor , : Deverão chamar um serviço de resgate e pagar a pequena quantia de 300€ . Péssima assistência esse sujeito nos deu. Nenhum preparo . Ficou nítido pra nós que ele tem raiva dos clientes e do trabalho que executa. Cancelei a minha reserva e optei por outra empresa , que devo comentar que muito bem atendido .

Antonio.r

Aluguei a viatura atraves da CarJet por 6 dias. Como a maquina da Ok Mobility no Prior Velho nao aceitou as minhas senhas do cartao de credito, tive que fazer novo seguro e deixar 250 Euros de franquia pagando com o cartao de debito na conta da OKMobility do Prior Velho. Informaram-me que esse dinheiro seria desbloqueado dentro dos prazos do contrato apos a entrega da viatura. Esperei e vendo que a demora estava ultrapassando os prazos contratados contatei o apoio ao cliente atraves de email(sim porque pelo telefone ninguem atende...) e mandei os comprovativos dos contratos e dos taloes de pagamento. Responderam por Email que a franquia seria desbloqueada consoante as leis de cada instuicao bancaria( entre 14 e 31 dias). Contatei meu banco (RABOBANk) que essa franquia nao bloqueada para desbloquear de acordo com o contrato mas foi levantada e depositada diretamente na conta da OKMobility do Prior Velho. Ja enviei por email ao CostumerService,todos os documentos comprovativos dos contratos e dos pagamentos feitos na conta da OKMobility Prior Velho e ate agora ninguem esta devolvendo a quantia (250 Euros) da franquia o que me leva a suspeitar de tentativa de roubo pela agencia do Prior Velho ou mais grave ainda, da propria central da OKMobility...Ficamos todos a saber que esta companhia trata apenas dos clientes na hora de receber o dinheiro nos seus cofres e depois disso demonstram um total desprezo para cumprir os seus contratos. Nota completamente negativa e um conselho a todos vos: Nunca queiram alugar um carro nesta companhia!!!!!

LUIZ.o

Muito tempo esperando a Van para levar até o local de retirada do Veículo Chegando no local de retirada demora no atendimento e muita espera. Definitivamente precisa alinhar uma maneira de melhor serviço ao cliente. Se for alugar um carro aqui vai precisar de muita paciência.

Ken.a

4 stars because we did not feel there was sufficient information on how to find the representative, also how to get to the actual office which is not situated at the airport. A shuttle bus is provided and once you have arrived the process is easy. The car provided was bigger than required which was a shame as it was too big for just two people and not being used to driving a big car was a little scary. Other than that happy with overall service. (Traduzido pelo Google) 4 estrelas porque não sentimos que havia informações suficientes sobre como encontrar o representante, também como chegar ao escritório real que não está situado no aeroporto. Um ônibus é fornecido e, uma vez que você chegou, o processo é fácil. O carro fornecido era maior do que o necessário, o que era uma pena, pois era muito grande para apenas duas pessoas e não estar acostumado a dirigir um carro grande era um pouco assustador. Fora isso, satisfeito com o serviço geral.

Alan.m

Would recommend OK car rental. Quick easy service, good transfer to and from Airport, very clean good cars provided. O issues during our 10 day rental. All deposits returned quickly as well. Good job.! (Traduzido pelo Google) Recomendaria o aluguel de carros OK. Serviço rápido e fácil, boa transferência de e para o aeroporto, carros muito limpos e bons. O questões durante o nosso aluguer de 10 dias. Todos os depósitos retornaram rapidamente também. Bom trabalho.!

Jose.a

I reserved a 7-seater Peugeot 5008. It was not available when I got to the store and I was given a Seat Alahmbra. The car was in poor condition. It had done almost 60 000 Km and had a number of issues. It was very scratched, the driver door did not close properly, the brakes squeaked all the time, the oil service warning light kept coming on, there were lots of rattles and noises. I paid a very high price for the car - almost 3000 Euros for two weeks including insurance. I find this excessive for a car that was quite old. I paid more than 10% of the used value for this car for a 2-week rental! I obviously will not use okmobility again and will not recommend it to anyone (Traduzido pelo Google) Reservei um Peugeot 5008 de 7 lugares. Não estava disponível quando cheguei à loja e ganhei um Seat Alahmbra. O carro estava em péssimas condições. Tinha feito quase 60 000 Km e tinha uma série de problemas. Estava muito arranhado, a porta do motorista não fechava direito, os freios rangiam o tempo todo, a luz de alerta de óleo não parava de acender, havia muitos chocalhos e barulhos. Paguei um preço muito alto pelo carro - quase 3.000 euros por duas semanas, incluindo seguro. Acho isso excessivo para um carro bastante antigo. Paguei mais de 10% do valor usado por este carro por um aluguel de 2 semanas! Obviamente, não usarei okmobility novamente e não o recomendarei a ninguém

Shyam.a

The car hire was great - very good car for a low price. I’d however like to stress that you need to make sure you have a working credit card (not Amex) to hire a car out and ensure you know the pin. This caught us off guard and meant we had to pay for cover despite having car insurance (Traduzido pelo Google) O aluguel de carros foi ótimo - carro muito bom por um preço baixo. No entanto, gostaria de enfatizar que você precisa ter um cartão de crédito válido (não Amex) para alugar um carro e garantir que conhece o PIN. Isso nos pegou desprevenidos e significou que tínhamos que pagar pela cobertura, apesar de ter seguro de carro

Elisa.l

If I could I would give 0 stars. The worst customer experience I've had in a long time - they never picked up our calls, and on made us pay 155 euros on top of the price on the website. First of all 120 euros to change the booking because the driver was not the same person paying for the booking (I have never had this issue when renting a car). Secondly, we were not informed that the automatic tools in Portugal you needed use specific service that if you use the rental company charges you 40 euros for. If you use this company, be prepared to spend a lot more money than they advise on the website. (Traduzido pelo Google) Se eu pudesse daria 0 estrelas. A pior experiência do cliente que tive em muito tempo - eles nunca atenderam nossas ligações e nos fizeram pagar 155 euros além do preço no site. Antes de mais 120 euros para alterar a reserva porque o motorista não era a mesma pessoa que pagava a reserva (nunca tive esse problema ao alugar um carro). Em segundo lugar, não fomos informados de que as ferramentas automáticas em Portugal que você precisava usam um serviço específico que, se você usar a locadora, cobra 40 euros. Se você usar esta empresa, esteja preparado para gastar muito mais dinheiro do que eles aconselham no site.

Brianda.a

(Traduzido pelo Google) Experiência muito ruim, gostaria de ter lido os comentários antes de alugar o carro com eles. Chegando no horário marcado, tivemos que esperar mais de duas horas e meia para pegar um carro que nem estava devidamente limpo. Tudo isso, depois de tentar juntar todos os extras baratos que podiam. Quando fui entregar o carro no horário combinado, havia mais de 20 carros à frente esperando para entregar (não estou exagerando) ao tentar abordar um dos trabalhadores, a educação dele foi desastrosa (aquilo foi um caos e os trabalhadores ficaram sobrecarregados e exasperado, mas o cliente não é o culpado); Por sorte tinham feito mais uma de suas artimanhas para termos que fazer um seguro de risco total e conseguimos sair do carro no meio de todo o caos sem esperar a vistoria e poder pegar nosso voo. Ao chegar em casa, a má experiência não acabou, eles nos cobraram o valor dos pedágios duas vezes e aparentemente de duas empresas diferentes; Estamos há mais de 15 dias em casa tentando evitar ser roubados pela última vez e ainda não corrigiram o erro, veremos o resultado. Esperamos que tudo isso ajude os futuros usuários a não decidirem contratar seu serviço, já que é um grande gasto econômico para sua atenção nefasta. (Original) Muy mala experiencia, ojalá haber leído las reseñas antes de haber contratado el coche con ellos. Al llegar a la hora reservada, tuvimos que esperar más de dos horas y media para recoger un coche que ni siquiera estaba adecuadamente limpio. Todo esto, después de haber intentado meternos todos los extras económicos que pudieron. Al ir a entregar el coche a la hora concertada, había más de 20 coches por delante esperando para entregar (no exagero) al intentar dirigirme a uno de los trabajadores, su educación fue nefasta (aquello era un caos y los trabajadores estaban desbordados y exasperados, pero el cliente no es el culpable); menos mal que nos habían hecho otro de sus trucos para tener que contratar el seguro a todo riesgo y pudimos dejar el coche entre todo el caos sin esperar a la revisión y poder llegar a coger nuestro vuelo. Al llegar a casa, la mala experiencia no ha terminado, nos han cobrado el importe de los peajes por duplicado y desde dos empresas distintas aparentemente; llevamos más de 15 días en casa de trámites intentando que no nos timen por última vez y aún no han subsanado el error, veremos el desenlace. Ojalá todo esto, sirva a futuros usuarios a no decidirse por contratar su servicio, ya que es un gran desembolso económico para su nefasta atención.

Thure.l

Scamers who make their money by charging large sums of money for small scratches that were already on the car. Be careful and avoid OK mobility! Just look at the many bad reviews with the same experiences (Traduzido pelo Google) Golpistas que ganham dinheiro cobrando grandes somas de dinheiro por pequenos arranhões que já estavam no carro. Tenha cuidado e evite a mobilidade OK! Basta olhar para as muitas críticas ruins com as mesmas experiências

tomas.i

Discovered only now that scam with the rims is a common practice with this company. Seriously if you ever rent a car take pictures of the rims. I did not do it only once and unfortunately this time and was charged for the scratch I told the guy to mark in the paper. He did not do it and had to pay ridiculous 500€ for that. Luckily I have 3rd party insurance. They also tried to charge us extra 200€ for late arrival, but be advised you can come 1,5 hours later than the return time. Word of wisdom, if you can then avoid the company, if not take pictures of the wheels and scratches, double check what is written on the paper and basically make their scammy life really hard. (Traduzido pelo Google) Descobri apenas agora que o golpe com os aros é uma prática comum nesta empresa. Sério, se você alugar um carro, tire fotos dos aros. Não fiz só uma vez e infelizmente dessa vez e fui cobrado pelo arranhão que mandei o cara marcar no papel. Não o fez e teve de pagar ridículos 500€ por isso. Felizmente, tenho seguro contra terceiros. Eles também tentaram nos cobrar 200 € extras por chegada tardia, mas esteja ciente de que você pode chegar 1,5 horas depois do horário de retorno. Palavra de sabedoria, se você puder evitar a empresa, se não tirar fotos das rodas e arranhões, verifique novamente o que está escrito no papel e basicamente torne sua vida fraudulenta realmente difícil.

Rômulo.a

Bom dia! Estive com minha família entre março e abril em Portugal e em relação ao atendimento inicial tenho nada a reclamar. Mas, a vistoria na entrega é excessivamente detalhista e exagerada. Fiquei +/- 10 dias com o carro e arranhei uma roda no meio fio, quem conhece Portugal sabe que as ruas são estreitas. O arranhão foi mínimo e mesmo assim me cobraram 260 euros, tentei negociar e argumentar, todavia, nada feito. A atendente foi gente boa, tentou resolver com a gerente, porém, a gerente não olhou nem na minha cara, fez pouco caso. Aluguei com a OK MOBILITY em Portugal porque tive uma experiência maravilhosa com eles na Espanha em Sevilha. Agora, não alugo mais com eles de jeito nenhum! Se você não faz aquele seguro completão no início, pode esperar que no final você vai pagar do mesmo jeito! Se tiver um detalhe, mesmo sendo coisa mínima, te prepara para pagar os 260 euros.

Lucas.a

Atendimento top, carro top, super indico, valeu Nara !!

Javier.u

Really poor services and extremely disappointing customer services. The shuttle from the airport last more than 15 min to arrive. Long queue to sign the contract. Despite, having a car booked in advance, the car was no ready and we have to wait more than 30min outside. It was a horrible experience. I highly recommend NOT rent any car with this company in Lisbon. (Traduzido pelo Google) Serviços realmente ruins e atendimento ao cliente extremamente decepcionante. O traslado do aeroporto dura mais de 15 minutos para chegar. Fila longa para assinar o contrato. Apesar de ter um carro reservado com antecedência, o carro não estava pronto e tivemos que esperar mais de 30 minutos do lado de fora. Foi uma experiência horrível. Eu recomendo NÃO alugar nenhum carro com esta empresa em Lisboa.

Tim.e

Good overview of the prices and the available cars. There’s a free shuttle from the airport to the firm and back (the company is NOT situated at the airport but a few km’s away). Kind reception. (Traduzido pelo Google) Boa visão geral dos preços e dos carros disponíveis. Há um serviço de transporte gratuito do aeroporto para a empresa e vice-versa (a empresa NÃO está situada no aeroporto, mas a alguns quilômetros de distância). Recepção amável.

Sylvie.

Très bonne agence de location. Très sérieux et très pro. Voiture en excellent état et très propre. La personne qui nous a servis parlait parfaitement le français et était très sympa et très arrangeant. Je recommande vivement (Traduzido pelo Google) Agência de aluguel muito boa. Muito sério e muito profissional. Carro em excelente estado e muito limpo. A pessoa que nos atendeu falava francês perfeito e foi muito simpática e prestativa. eu recomendo

Claudia.h

Ce fut une très mauvaise expérience. Je ne recommande pas du tout. 1) lors de la location en ligne, il était indiqué que l’agence se trouvait à l’aéroport. C’est faux. Nous l’avons découvert une fois arrivée. Il y a (heureusement) un système de navette, certes mais il faut bien demander pour la trouver. 2) au moment de rendre la voiture, nous voilà facturer pour une légère égratignure sur la jante dont nous ne sommes pas responsables. Nous avions fait l’erreur de ne pas avoir pris de photos au moment de la location et de l’état des lieux pour prouver qu’elle n’y était pas. Ils vont donc retenir 250 euros de notre caution (apparement le minimum qu’ils facturent). D’autres clients qui rendaient leur voiture en même temps que nous ont rencontré un problème similaire. C’est inadmissible et clairement du vol. Nous sommes très déçus. Le seul point positif était la propreté de la voiture. Rien d’autre. Pire expérience de location de voiture. (Traduzido pelo Google) Foi uma experiência muito ruim. Eu não recomendo nada. 1) ao alugar online, foi indicado que a agência estava no aeroporto. Está errado. Descobrimos quando chegamos. Existe (felizmente) um sistema de transporte, é claro, mas você precisa pedir para encontrá-lo. 2) na devolução do carro, cobramos um pequeno arranhão no aro, pelo qual não nos responsabilizamos. Cometemos o erro de não ter tirado fotos no momento da locação e o inventário para provar que não estava lá. Eles irão, portanto, reter 250 euros do nosso depósito (aparentemente o mínimo que cobram). Outros clientes que estavam devolvendo o carro ao mesmo tempo que nós encontraram um problema semelhante. Isso é inadmissível e claramente roubo. Estamos muito desapontados. O único ponto positivo foi a limpeza do carro. Nada mais. Pior experiência de aluguel de carro.

Daniele.a

It's not in Lisbon airport as it might seem from the website, once you book they send you the confirmation with the correct location. At least they set up a mini van which pick you up from the airport and bring you there, around every 20/30min. I didn't like that you can only use the credit card of the driver, which couldn't be changed if booked via any rental car provider like booking/carjet etc. So we had to pay 115€ to get a full insurance and proceed without the credit card. We tried to call them many times to ask info and they didn't answer. Once we dropped off the car they told us they forgot to tell us that to take the highway in Algarve you need to activate the green something, and since we didn't, we had to pay another 40€ on top. Nice service. (Traduzido pelo Google) Não é no aeroporto de Lisboa como pode parecer no site, depois de fazer a reserva, eles enviam a confirmação com a localização correta. Pelo menos eles montam uma mini van que te pega no aeroporto e te leva até lá, a cada 20/30 minutos. Não gostei que você só possa usar o cartão de crédito do motorista, que não pode ser alterado se reservado por meio de qualquer locadora de veículos, como reserva / carro, etc. Então tivemos que pagar 115 € para obter um seguro completo e prosseguir sem o cartão de crédito. Tentamos ligar para eles várias vezes para pedir informações e eles não atenderam. Assim que descemos do carro disseram-nos que se esqueceram de nos dizer que para apanhar a autoestrada do Algarve é preciso ativar o algo verde, e como não o fizemos, tivemos de pagar mais 40€ a mais. Bom serviço.

Dimitris.k

The worse! Please stay away from them. They tried to sell me so many extras, car quality was poor and after drop-off and confirmation that everything was alright, I found out they charged me an extra 100 euros here and there for hidden charges and things I never did (e.g. change of vehicle that never happened). To get my money back, I had to send e-mails to explain and now still waiting… It’s not about the money but about the way they put their hands in customers’ pockets. Never using them again! (Traduzido pelo Google) O pior! Por favor, fique longe deles. Tentaram vender-me tantos extras, a qualidade do carro era má e após a devolução e confirmação de que estava tudo bem, descobri que me cobraram 100 euros extra aqui e ali por despesas ocultas e coisas que nunca fiz (por exemplo, mudança de veículo que nunca aconteceu). Para ter meu dinheiro de volta, tive que enviar e-mails para explicar e agora ainda estou esperando… Não é sobre o dinheiro, mas sobre a maneira como eles colocam as mãos nos bolsos dos clientes. Nunca mais usá-los!

Neil.a

The staff were friendly, efficient, really helpful, and were not pushing extra sales on us. We did not take their 0 excess insurance, as we had our own policy, and they were fine with that. The whole process was really efficient. Transfer from the airport was great and easy. We got an excellent car, really clean, and brand new. The value for money was incredible, it was about £100 cheaper than any other option. I expected them to be searching for tiny signs of 'damage' when we returned it, having experienced that with budget rental places before, but the car was in the same condition and they took a quick glance and returned our full deposit. The whole process of collect and drop off was really easy. Cars get dusty on smaller roads in Portugal, and we paid €2 to jet wash it before we returned it, which was totally worth it. It looked so good that they almost forgot to check for any other damage! A great company that I strongly recommend for a good car rental experience (Traduzido pelo Google) Os funcionários foram simpáticos, eficientes, realmente prestativos e não estavam empurrando vendas extras para nós. Não contratamos o seguro de franquia 0, pois tínhamos nossa própria apólice, e eles concordaram com isso. Todo o processo foi realmente eficiente. A transferência do aeroporto foi ótima e fácil. Temos um carro excelente, muito limpo e novo. O valor pelo dinheiro foi incrível, foi cerca de £ 100 mais barato do que qualquer outra opção. Eu esperava que eles estivessem procurando por pequenos sinais de 'danos' quando o devolvemos, tendo experimentado isso com locadoras de baixo custo antes, mas o carro estava na mesma condição e eles deram uma olhada rápida e devolveram nosso depósito integral. Todo o processo de coleta e devolução foi muito fácil. Os carros ficam empoeirados nas estradas menores em Portugal, e pagamos € 2 para lavá-lo a jato antes de devolvê-lo, o que valeu totalmente a pena. Parecia tão bom que quase se esqueceram de verificar se havia algum outro dano! Uma ótima empresa que eu recomendo fortemente para uma boa experiência de aluguel de carros

Joe.a

DO NOT BOOK IF YOU ARE FLYING EARLY OR LATE. Horrible return experience. Pick up was fine but you have to take a shuttle from the airport to their garage, which is an additional hassle. Still, the car was the one advertised and service was OK. The big big issue came with drop off. We were flying back at 9:00 so I asked to return the car at 6. They told me they only opened at 7. I asked to use their key drop off box, which 99% of companies have, but they told me they did not have one. I asked about my options and the guy on the phone rudely told me to book a hotel in Lisbon for my last night and return the car the night before… I was livid. Thanks to their failure at proper service, I had to lose a day’s worth of my trip to deal with their unjustifiable return policy and incur a lot of unexpected fees. I will never use OKMOBILITY again. Just pick a big brand with a kiosque inside the actual airport. (Traduzido pelo Google) NÃO RESERVE SE VOCÊ ESTÁ VOANDO CEDO OU ATRASADO. Experiência de retorno horrível. A retirada foi boa, mas você precisa pegar um ônibus do aeroporto até a garagem, o que é um aborrecimento adicional. Ainda assim, o carro era o anunciado e o serviço estava bom. O grande problema veio com a queda. Estávamos voando de volta às 9:00, então pedi para devolver o carro às 6. Eles me disseram que só abriam às 7. Pedi para usar a caixa de entrega de chaves, que 99% das empresas têm, mas eles me disseram que sim não tem um. Perguntei sobre minhas opções e o cara ao telefone me disse rudemente para reservar um hotel em Lisboa para minha última noite e devolver o carro na noite anterior ... Fiquei lívido. Graças à falha no serviço adequado, tive que perder um dia de minha viagem para lidar com sua política de devolução injustificável e incorrer em muitas taxas inesperadas. Nunca mais usarei o OKMOBILITY. Basta escolher uma grande marca com um quiosque dentro do próprio aeroporto.

ludo.u

!!!! A fuir c'est une grosse arnaque ne surtout ne pas louer de voiture chez eux c'est des escros. (Traduzido pelo Google) !!!! Evite que seja uma grande farsa, especialmente não alugue um carro deles, eles são bandidos.

Claudio.r

Aluguei o carro pelo Booking, paguei antecipado, inclusive com seguro Premium. Ao retornar, devolvido o veículo, fui informado de uma taxa adicional superior ao que paguei por 12 dias de locação, apenas por ter estado na Espanha 2 dias. Acontece que essa informação não constava quando do processo de compra do serviço e nem no VOUCHER. E ainda disseram que estava nas "letrinhas miúdas do contrato que eu deveria ter lido". Mostrei o voucher e falaram que era problema do booking não ter me informado no documento. Achei muita deslealdade com o cliente.

Liat.h

Not a trustworthy company. I wouldn't rent cars with them in the future (Traduzido pelo Google) Não é uma empresa confiável. Eu não alugaria carros com eles no futuro

Philippe.a

Takes 2 hours to claim your car and the check in was done prior to going. Takes 20 min per client for no reason. Other than that good price. (Traduzido pelo Google) Leva 2 horas para reivindicar seu carro e o check-in foi feito antes de ir. Leva 20 minutos por cliente sem motivo. Fora esse preço bom.

Sara.S

(Traduzido pelo Google) Não alugue um carro com eles, não se deixe seduzir pelos preços, que só aparentemente são convenientes. Passados dois meses, apesar de uma dezena de e-mails de pedidos, ainda não devolveram os 50€ devidos. Fazem isso sistematicamente com os turistas, porque sabem que não podem vir pessoalmente buscá-los. Muito mal. PT: Não alugue carro com eles. Eles vão cobrar do seu cartão de crédito valores que você não deve, fazendo parecer que foi um erro ou inventando alguma desculpa esfarrapada. Depois de dois meses, eles ainda não nos devolveram os € 50. Entramos em contato com eles por e-mail todas as semanas e acabamos sem nada, às vezes nem mesmo uma resposta. Aproveitam-se dos turistas porque sabem que os turistas não podem voltar pessoalmente para reclamar. Terrível. (Original) Non noleggiate auto da loro, non fatevi tentare dai prezzi, che sono convenienti solo in apparenza. Dopo due mesi, nonostante una decina di e-mail di richiesta, non ci hanno ancora restituito i 50€ dovuti. Lo fanno sistematicamente con i turisti, perché sanno che non possono presentarsi di persona a reclamarli. Pessimi. EN: Do not rent a car from them. They will charge your credit card with amounts you are not due, making it look like it was a mistake or inventing some lame excuse. After two months, they still haven't given us our 50€ back. We contacted them via e-mail every week and ended up with nothing, sometimes not even a reply. They take advantage of tourists because they know tourists can't go back in person to complain. Terrible.

rui.m

Accueil un peu long à la prise en charge du véhicule m os très agréable. Pour le retour prise en charge rapide, efficace et très sympathique. Nous n’hésiterons pas à revenir (Traduzido pelo Google) A recepção um pouco demorada no apoio do veículo é muito agradável. Para o retorno, suporte rápido, eficiente e muito amigável. Não hesitaremos em voltar

Fabio.o

Good and fast customer service. I got an upgrade for a great price which ended up being ideal for my family. Overall very happy with the whole experience! I would definitely rent from OK again! (Traduzido pelo Google) Atendimento ao cliente bom e rápido. Consegui um upgrade por um ótimo preço que acabou sendo ideal para minha família. No geral, muito feliz com toda a experiência! Eu definitivamente alugaria da OK novamente!

Rafael.R

“EN” Not able to provide accommodation for customers, we came earlier to pick up our car and we’re forced to wait 5 hours for out vehicles. Meanwhile I had time to see many unhappy customers that were forced to take what they had due to poor employees. Very strange fees like a few of 28€ because it is a new car. Terrible. “PT” Não conseguem acomodar os clientes, tive de esperar 5 horas por o meu carro estar pronto. Nesse tempo tive o luxo de ver muintas pessoas infelizes com o serviço é nada ser feito sobre. Feito pagar 28$ porque era um carro para estrear. Terrível.

Beverly.l

I wish I could give a negative star. STAY AWAY from this company! We rented a car in Lisbon and the agent was extremely rude and condescending. At one point he called us stupid and refused to give us a rental car, even though we already paid for it, because he said we were not being kind enough to him. We were not given the car until we agreed to buy additional insurance through them. It was a total rip-off on top of poor customer service. Our agent took advantage of the fact that we were foreigners and needed the car. (Traduzido pelo Google) Eu gostaria de poder dar uma estrela negativa. FIQUE LONGE desta empresa! Alugamos um carro em Lisboa e o agente foi extremamente rude e condescendente. A certa altura, ele nos chamou de estúpidos e se recusou a nos dar um carro alugado, embora já tivéssemos pago, porque disse que não estávamos sendo gentis o suficiente com ele. Não recebemos o carro até que concordamos em comprar um seguro adicional por meio deles. Foi um roubo total em cima do mau atendimento ao cliente. Nosso agente aproveitou o fato de sermos estrangeiros e precisarmos do carro.

AUDREY.U

De vrai voleur il ne sont pas correctes a éviter fortement en espérant être remboursée de nos due (Traduzido pelo Google) Ladrão de verdade, eles não estão corretos em evitar fortemente a esperança de ser reembolsados por nosso devido

Andreia.f

Parfait. Vite à prendre et laisser la voiture. Les travaileurs très agréables. Voiture neuf en parfait état. Je retournerai à ok mobility. (Traduzido pelo Google) Perfeito. Rápido para pegar e deixar o carro. Trabalhadores muito agradáveis. Carro novo em perfeito estado. Voltarei à mobilidade ok.

Martin.o

Ne jamais passer par cette société de location de voiture. N’est pas du tout dans l’aéroport Le bus pour y aller est inexistant j’ai attendu 1h10 avec mes deux enfants et ma femme et j’ai du prendre un Uber pour y aller que j’ai payé bien sûre. Arrivée sur place, j’avais déjà réservé en ligne et payer une assurance pour ne pas payer de franchise entre parenthèses 67 €. Et on m’explique que ma carte Gold du Crédit Agricole n’est pas une carte de crédit mais une carte de débit et de se fait , Ils ne peuvent pas non seulement utiliser l assurance que j’ai payé . Et qui ne peuvent pas bloquer une caution de 1300 euros. Ils m’ont donc obligé à prendre une assurance supplémentaire à 176 € En suite La location des sièges auto devait être de 100 euros pour les deux . Je me retrouve à 112 euros . ( j ai du faire une sélection parmis leur 30 sièges . Il n y en a que 3 ou 4 qui ne sont pas à mettre à la poubelle) Mais encore Si vous souscrivez comme moi lors de votre réservation de voiture la possibilité de rendre votre véhicule en réserve, c’est une erreur, car il vous facture un plein à 90 € que vous rendiez le véhicule plein ou vide. Il n’y a aucun intérêt au final à souscrire à cette option vu que vous payer quand même l’essence Et a un prix bien plus cher qu a la pompe. Et pour finir Un supplément de 38,80euros inexplicable Bref, n’y allait jamais j’ai commencé mes vacances avec une carte bleue de 417 €, ça m’a un peu fait mal (Traduzido pelo Google) Nunca passe por esta empresa de aluguel de carros. não está de todo no aeroporto O ônibus para ir até lá é inexistente. Esperei 1h10 com meus dois filhos e minha esposa e tive que pegar um Uber para ir até lá que paguei claro. Cheguei ao local, já tinha reservado online e pago o seguro para não pagar uma franquia entre parêntesis de 67€. E eles me explicam que meu cartão Credit Agricole Gold não é um cartão de crédito, mas um cartão de débito e, portanto, não podem usar apenas o seguro que paguei. E quem não pode bloquear um depósito de 1300 euros. Então obrigaram-me a fazer um seguro adicional de 176€. Após O aluguer das cadeiras auto era para ser de 100 euros para ambos. Encontro-me em 112 euros. (Tive que fazer uma seleção entre os 30 assentos. São apenas 3 ou 4 que não devem ser jogados no lixo) Mas ainda Se subscreve como eu na reserva da viatura a possibilidade de devolver a viatura em reserva, é um erro, pois cobra-se uma cheia a 90€ quer devolva a viatura cheia ou vazia. Não há interesse no final de assinar esta opção, pois você ainda paga gasolina e tem um preço muito mais caro do que na bomba. E para finalizar Um suplemento inexplicável de 38,80 euros Resumindo, nunca lá fui comecei as minhas férias com um cartão de crédito de 417€, doeu-me um pouco

Ana.a

Péssima experiência, NUNCA(EU DISSE NUNCA) alugue desse local. Primeiro que demoramos um tempão para conseguir pegar o carro, no atendimento com o Carlos, ele ficou aparentemente bravo porque não fechamos o seguro com eles (meu cartão de crédito cobre o seguro), ele disse que esse seguro não valia para Portugal e vários outros absurdos. A vistoria de entrega foi feita rapidamente, mostrando que o carro era novo, sem avarias e tudo mais. Na hora da devolução, a menina (Halana se não me engano, uma loira com unhas enormes, que nem sabe fazer vistoria), teve a coragem de falar que tínhamos 4 rodas riscadas (isso mesmo, ela foi com olhos de águia direto nas rodas e pneus, coisa que nem havia sido citado na entrega). Teve a coragem de falar que só cobraria uma(olha que boazinha) por 260 euros. Total absurdo e roubo. Não tinha nada riscado, sempre aluguei carro e nunca me aconteceu isso! Eles são Bandidos (ouvi relatos de taxistas e Ubers com relação a eles).

Pascal.O

100€ de plus pour l'assurance et a ce jour après 25 jours toujours pas remboursé des 250€ de caution. Pour le retour, très mal indiqué, il faut contourner le bâtiment dans indications. (Traduzido pelo Google) 100€ a mais para seguro e até à data após 25 dias ainda não reembolsado pelo depósito de 250€. Para o regresso, muito mal sinalizado, é necessário contornar o prédio em indicações.

Anthony.o

Accueil sympathique à l'aller et au retour. Voiture neuve. J'ai pris l'assurance pour ne pas etre embêté. Juste un soucis de carte bancaire française refusée dans les terminaux bancaires et ils ne prennent pas l'argent liquide. (Traduzido pelo Google) Bem-vindo amigável lá e de volta. Carro novo. Fiz o seguro para não ser incomodado. Apenas um problema com um cartão bancário francês recusado nos terminais bancários e eles não aceitam dinheiro.

valeria.i

(Traduzido pelo Google) Serviço excelente. Carro novo com um excelente navegador. Obrigado (Original) Ottimo servizio. Macchina nuova con un navigatore eccellente. Grazie

Chandra.c

Knowledgeable and friendly staff. Had a great car and shuttles to and from the airport. (Traduzido pelo Google) Equipe experiente e amigável. Tinha um ótimo carro e ônibus de e para o aeroporto.

JA.B

(Traduzido pelo Google) Eles te enganam e mentem quando pegam seu cartão de crédito... aqui não é a Europa, parece Uganda... surpresas quando você volta da viagem e está em casa... não repetimos com eles, não é sério (Original) Te engañan y mienten una vez se hacen con la tarjeta de crédito...esto no es Europa., parece Uganda...sorpresas cuando vuelves del viaje y estás en casa ...No repetimos con ellos ,no serios

Ailton.l

Empresa não é séria! Aluguei uma Renalt Captur e me entregaram um Clio ( de locação mais barata) e diante deste problema o atendente ainda grosso e mal educado, pois não fizeram o abatimento, pois o carro destinado a mim só chegaria mais tarde,Arrumaram um pequeno arranhão na roda e tiveram a coragem de cobrar 200,00 Euros, não concordei, mas disseram que seria descontado do depósito. Muito cuidado em alugar carro neste local, não recomendo e tive uma péssima experiência!!!

MIRTA.A

(Traduzido pelo Google) funcionários simpáticos, tudo muito conveniente de lisboa, assim que saímos, o ônibus estava esperando por nós. infelizmente nestas férias tivemos um contratempo e graças ao seguro e mobilidade foram eficientes e rápidos, substituindo de imediato o carro noutro local muito bom super recomendo. (Original) personale gentile tutto molto comodo da lisbona appena usciti c era il bus che ci aspettava . purtroppo in questa vacanza abbiamo avuto una disavventura e grazie all assicurazione e mobility sono stati efficienti e veloci sostituendosi subito la macchina in un altra sede bravissimi consiglio vivamente.

Christopher.o

I would not recommend this company for several reasons. It is far from the terminal and the shuttle took 30 minutes to arrive. The check in process took 20 minutes per person so even with only a few people the queue took a loping time. Our car had multiple problems — a dead key (we had to replace the battery ourselves) and a dead battery that required jumping. The roadside assistance company took 4 hours to arrive but the OK Mobility call centre told us multiple times that they would be there within a short time. Finally, the checkout process takes just as long as the check-in. I wish we had paid slightly more to go with a mainstream company at the terminal. (Traduzido pelo Google) Eu não recomendaria esta empresa por vários motivos. É longe do terminal e o ônibus demorou 30 minutos para chegar. O processo de check-in demorava 20 minutos por pessoa, portanto, mesmo com poucas pessoas, a fila demorava muito. Nosso carro teve vários problemas - uma chave descarregada (nós mesmos tivemos que substituir a bateria) e uma bateria descarregada que exigia pular. A empresa de assistência rodoviária levou 4 horas para chegar, mas o call center da OK Mobility nos disse várias vezes que eles estariam lá em pouco tempo. Finalmente, o processo de check-out leva tanto tempo quanto o check-in. Eu gostaria que tivéssemos pago um pouco mais para ir com uma empresa convencional no terminal.

Michael.r

Do not book any rental cars from this company. Even if the price seems to be good, the chances that you get ripped of are quite high. They charge ridicoulosly high amounts for damages they say you are responsible for. In my case € 760,- were charged for a windshield rock chip, which could have been easily be filled with a resin. Even a new windshild does not cost € 760. This company is making extra profit of tiny damages on your car. Don't book here! (Traduzido pelo Google) Não reserve nenhum carro alugado desta empresa. Mesmo que o preço pareça bom, as chances de você ser roubado são bastante altas. Eles cobram quantias ridiculamente altas por danos pelos quais dizem que você é responsável. No meu caso, foram cobrados € 760,- por uma lasca de para-brisa, que poderia ser facilmente preenchida com resina. Mesmo um pára-brisa novo não custa € 760. Esta empresa está lucrando extra com pequenos danos em seu carro. Não reserve aqui!

wagner.e

Péssima experiência. Não recomendo nem pra inimigos. Fiz uma reserva pela carjet.com .... Confirmaram o aluguel do carro, debitaram o valor da reserva no meu cartão e mandaram um cancelamento 1 dia antes da data prevista para a retirada do carro impossibilitando que eu pudesse alugar um outro veículo por um preço justo. Alegaram que era devido a pandemia de covid19. Ainda não me reembolsaram o valor. Não recomendo. Tive que alugar um veículo por um preço 10 vezes maior que o contratado anteriormente. Péssima operadora. Total incompetência e desrespeito com o cliente.

David.t

Excellent customer service. Staff speaks fluent English. Car worked great. Pick up and drop off was no problem. And price was very fair. I would recommend using OK Mobility. (Traduzido pelo Google) Excelente atendimento ao cliente. A equipe fala inglês fluentemente. carro funcionou muito bem. Pick up e drop off não foi problema. E o preço era muito justo. Eu recomendaria usar o OK Mobility.

Rosa.o

Excelente experiência. Bom atendimento e o staff bastante atencioso. Recomenda-se!

Simão.e

Pessoas arrogante, carro não corresponde com o que alugamos para não dizer que fizemos um seguro contra todos os riscos e pagamos e mesmo ainda tivemos de fazer outro seguro e pagar mas ainda. Mas vale pagar mas é ser bem servido não recomendado está empresa a ninguém. Eles no site metem bons carros e só tem 2 marcas que são Renault e opel. E de gamas muito baixas.

Winzers.e

(Traduzido pelo Google) Sem aceitação de American Express, sem dinheiro, sem cartão de crédito do parceiro. Tente fazer seu próprio seguro, mesmo que você já tenha o melhor seguro. O pedágio é aparentemente cobrado antecipadamente como um montante fixo, mas muito alto, obviamente sem cobrança subsequente. Intransparente. Limpe veículos novos e bem conservados. (Original) Keine Akzeptanz von American Express, kein Bargeld, keiner Kreditkarte vom Partner. Versuchen eigene Versicherungen abzuschließen, auch wenn man bereits bestens versichert ist. Maut wird offenbar im Vorfeld pauschal aber viel zu hoch in Rechnung gestellt, offensichtlich keine nachträgliche Abrechnung. Intransparent. Saubere neue gepflegte Fahrzeuge.

Leandro.i

Voiture louée défectueuse, le compteur kilométrique donnait la vitesse 13km/h en dessous de la vitesse réelle, quand j'étais à 125km/h la vitesse réelle était de 138km/h. Je me suis bien évidemment fait prendre à tous les radars (contrôle de vitesse routiers). Les numéros d'assistance, de customer service et même de l'agence à Lisbonne ne fonctionnent pas ou il faut appeler sans relâche plusieurs fois de suite pour tomber sur un opérateur qui vous dira qu'il ne peut rien faire. Ok Mobility est un scandale. Mais il n'y a pas que ça: - 1h30 d'attente debout à l'agence pour prélever la voiture - 1650€ de caution (c'est énorme) (Traduzido pelo Google) Carro alugado com defeito, o hodômetro deu a velocidade 13km/h abaixo da velocidade real, quando eu estava a 125km/h a velocidade real era 138km/h. Obviamente, fui pego em todos os radares (controle de velocidade na estrada). Os números de atendimento, atendimento e até a agência em Lisboa não funcionam ou você tem que ligar incansavelmente várias vezes seguidas para encontrar uma operadora que lhe dirá que nada pode ser feito. Ok Mobilidade é um escândalo. Mas não é só isso: - 1h30 de espera na agência para retirada do carro - 1650€ de depósito (é enorme)

barbara.e

Awful awful awful experience. They first tried to scam us when we arrived late and claimed that there were no cars left. We threatened to call the police and they then gave us the car. Upon the return of the car they have exceptional long waiting lines and are trying to charge you for damages unless you have taken out their insurance. It is a complete scam! (Traduzido pelo Google) Experiência horrível horrível horrível. Eles primeiro tentaram nos enganar quando chegamos atrasados e alegaram que não havia mais carros. Ameaçamos chamar a polícia e eles nos deram o carro. Após a devolução do carro, eles têm longas filas de espera excepcionais e estão tentando cobrar por danos, a menos que você tenha contratado o seguro. É uma farsa completa!

André.a

Très bonne expérience avec cette agence. Navette à l'aéroport à l'heure et prise en main du véhicule rapide. La restitution a malheureusement été un peu plus longue... mais rien à signaler. (Traduzido pelo Google) Muito boa experiência com esta agência. Shuttle para o aeroporto no horário e retirada rápida do veículo. A restituição infelizmente demorou um pouco mais... mas nada a relatar.

Lyne.u

Transfer from the airport, nice and clean véhicules (mostly Renault). Option for automatic tolls avalaible and use full. Cars comes with an extra wheel and assistance. We have been renting 12 days and we recommend OK Mobility. (Traduzido pelo Google) Traslado do aeroporto, veículos bons e limpos (principalmente Renault). Opção de pedágios automáticos disponíveis e de uso integral. Os carros vêm com uma roda extra e assistência. Estamos alugando há 12 dias e recomendamos a OK Mobility.

Antje.a

The shuttle from the airport to the car rental was fast and reliable. Staff was friendly. We didn't have to wait when we picked up the car. Our car was brand new, very clean and fun to drive. The deposit on my credit card was released only a few days after returning the car. (Traduzido pelo Google) O transporte do aeroporto para o aluguel de carros foi rápido e confiável. A equipe foi amigável. Não tivemos que esperar quando pegamos o carro. Nosso carro era novo, muito limpo e divertido de dirigir. O depósito no meu cartão de crédito foi liberado apenas alguns dias após a devolução do carro.

Andrzej.a

Low prices, car in a good condition, nice people working here. (Traduzido pelo Google) Preços baixos, carro em boas condições, pessoas legais trabalhando aqui.

Aurélie.o

Really good service! They explained us everything regarding the tolls. Our car was perfect (Clio - 2nd range of price). I recommend 😊 (Traduzido pelo Google) Serviço realmente bom! Eles nos explicaram tudo sobre os pedágios. Nosso carro estava perfeito (Clio - 2ª faixa de preço). Eu recomendo 😊

William.r

Do not do business with this company. 8-days aft returning the SUV without damages and fully fueled, they changed my credit card for unknownI reasons. I had paid extra for full coverage insurance (excessive cost) and tollroad passage, and checked-out with no charges. While I was returning the car, other renter's also experienced extra charges when they returned their car--they were extremely irritated. Scam business. Expedia should remove them from their list of rental cars companies (billed by KRIRI Rental Car). (Traduzido pelo Google) Não faça negócios com esta empresa. 8 dias após devolver o SUV sem danos e totalmente abastecido, eles mudaram meu cartão de crédito por motivos desconhecidos. Paguei a mais pelo seguro de cobertura total (custo excessivo) e passagem de pedágio, e fiz o check-out sem cobranças. Enquanto eu estava devolvendo o carro, outros locatários também tiveram cobranças extras quando devolveram o carro - ficaram extremamente irritados. Negócio fraudulento. A Expedia deve removê-los de sua lista de locadoras de veículos (cobrados pela KRIRI Rental Car).

PAULO.V

Ótima experiência com o aluguel do veículo. Atendentes simpáticos e atenciosos, tanto quando da retirada do veículo como quando de sua entrega. Serviço rápido e eficiente.

Robert.a

Great check-in experience the woman at the reception was very nice, I got what I expected with no additional fees. Make sure you follow the directions from the website on getting to the office. In my case there was a lady walking up and down the street at the airport with a sign letting people know to wait for a shuttle. Drop off was smooth as well (Traduzido pelo Google) Ótima experiência de check-in a recepcionista foi muito simpática, consegui o que esperava sem taxas adicionais. Certifique-se de seguir as instruções do site ao chegar ao escritório. No meu caso, havia uma senhora andando para cima e para baixo na rua do aeroporto com uma placa avisando as pessoas para esperar por um ônibus. A queda também foi suave

Aissa.j

This rent car is a scam. I have been charged twice for the premium insurance, without my authorisation. So they charged 207€ for insurance and block an extra 250€ because I did not have VISA OR MASTERCARD CREDIT CARD so be ready to have 457€ taken in your account. When I called to ask about this the staff was very rude. Really it is better to go to a well-known rent car agency and pay little more as the ok rent car is cheaper even in the service they offer (Traduzido pelo Google) Este carro alugado é uma farsa. Fui cobrado duas vezes pelo seguro premium, sem minha autorização. Então cobraram 207€ de seguro e bloquearam 250€ extra porque eu não tinha CARTÃO DE CRÉDITO VISA OU MASTERCARD por isso prepare-se para ter 457€ na sua conta. Quando liguei para perguntar sobre isso, a equipe foi muito rude. Realmente é melhor ir a uma locadora conhecida e pagar um pouco mais caro pois a locadora ok sai mais barato até no serviço que eles oferecem

Alessandro.i

Bando de Ladrões... Reservei o Carro, fiz o Pagamento em Linha e quando chego para levantar o Carro pedem-me para fazer pagamento de uns seguros para que não seja necessário utilizar o cartão de Crédito.... Devido a elevada utilização do meu cartão débito que tem um limite, não consigo efetuar pagamento desse seguro com cartão.... Eu sugeri pagar o valor em dinheiro e me foi recusado sem me dar outra alternativa.... Peço então para anular a reserva e que me devolvam o dinheiro e a resposta que obtive da Rent a Car foi que não poderiam fazer nada e que tudo seria dado como perda total.... Ligo para Rent a Car, o site onde foi feito a reserva e a resposta que obtive foi que tinha dado como perda Total mas que poderiam me devolver 1 dia e dar outros 3 como perda... Com isso ficaram-me com mais de 110€ e nem vi o Carro

Julien.

Nous avons réservé un véhicule pour une semaine. Une Fiat 500 en bon état malgré des essuies glaces hors services. Cependant, mon avis concerne principalement les méthodes commerciales de cette agence. Nous avions réservé un véhicule avec une assurance tout inclus, et arrivé sur place, il a fallu payer un supplément qui nous a été imposé car l'assurance complète est en réalité incomplète et coûte 80€. En réalité l'assurance est complète mais l'agence préfère vous sur-assurer car son assurance partenaire n'est soit disant pas performante. Donc pour conclure, vous payez 2 fois l'assurance. Je déconseille (Traduzido pelo Google) Reservamos um veículo por uma semana. Um Fiat 500 em bom estado, apesar dos limpadores fora de serviço. No entanto, minha opinião diz respeito principalmente aos métodos de negócios desta agência. Tínhamos reservado uma viatura com seguro tudo incluído, e chegando ao local, tivemos de pagar um suplemento que nos foi imposto porque o seguro completo é de facto incompleto e custa 80€. Na realidade, o seguro está completo, mas a agência prefere fazer um seguro excessivo porque o seguro do parceiro supostamente não é eficiente. Então, para concluir, você paga o dobro do seguro. eu aconselho contra

X.

Je loue une voiture, il faut déjà payé une deuxième fois la même assurance car celle pré-payée sur internet ne suffisait pas. Ensuite, je remarque que sur les 292.89 de caution déposée, on ne m'en a remboursé que 175.90 en ne me donnant aucune explication. La voiture était complètement assurée et nous avions pris le temps de la nettoyer avant de la rendre. Impossible de les joindre au téléphone. Pour moi il manque vraiment de communication. (Traduzido pelo Google) Eu alugo um carro, você já pagou uma segunda vez pelo mesmo seguro porque o pré-pago na internet não foi suficiente. Então, noto que do depósito de 292,89 depositado, fui reembolsado apenas 175,90 sem me dar nenhuma explicação. O carro estava totalmente seguro e tivemos tempo para limpá-lo antes de devolvê-lo. Não é possível alcançá-los no telefone. Para mim realmente falta comunicação.

Andrii.l

The worse and the most dishonest car rental service I ever had. It starts from the contract you sign - everything constructed in the way to fine you for every miserable issue or changes in your plans. You are not allowed to extend the term remotely and the minimal fine is €400. I never damaged my rented car, but this time from every beginning I had a presentiment they will necessary try to find at list something to fine me and of course they did: €500 for “SCRATCHED TIRE” !!! Hard to believe the companies with approach like this can exist (Traduzido pelo Google) O pior e mais desonesto serviço de aluguel de carros que já tive. Começa a partir do contrato que você assina - tudo construído de forma a multá-lo por cada problema miserável ou mudanças em seus planos. Você não tem permissão para estender o prazo remotamente e a multa mínima é de € 400. Nunca danifiquei o meu carro alugado, mas desta vez desde o início tive um pressentimento de que iriam tentar encontrar na lista algo para me multar e claro que fizeram: 500€ por “PNEUS ARRANHADO” !!! Difícil acreditar que empresas com abordagem como essa possam existir

famille.U

Attention très mauvaise agence et très mauvaise expérience. À l'arrivée on vous pousse à prendre une assurance alors que vous avez déjà pris à la réservation, le jour du retour on vous mets des frais de 260 € pour rayures prélevé direct sur votre CB. Nous étions 3 familles dans le même cas ce jour. Surtout faites circuler et ne surtout pas réserver avec eux si voys ne voulez pas vous faire escroquer. C'est la première fois que je poste un avis de la sorte. Pour moi ce sont des voleurs (Traduzido pelo Google) Atenção agência muito ruim e experiência muito ruim. À chegada é incentivado a fazer um seguro quando já tiver feito a reserva, no dia do regresso é cobrada uma taxa de 260€ por raspadinhas retiradas diretamente do seu cartão de crédito. Éramos 3 famílias no mesmo caso naquele dia. Acima de tudo, circule e, acima de tudo, não reserve com eles se não quiser ser enganado. Esta é a primeira vez que eu postei um comentário como este. Para mim são ladrões

sandrine.o

Cette agence ce sont des voleurs!! L'agent veut me surclasser mais en me faisant payer la différence alors que je ne lui ai jamais rien demandé. Puis, il décrète que ma carte bleue, avec laquelle j'ai déjà loué plus d'une fois sans assurance chez eux, n'est pas une carte de credit et qu'il ne peut pas prendre la caution dessus. Mais il peut l'accepter si je paie une assurance qui compte 26€ par jour en plus, soit au total 260€ pour dix jours de location. Des escrocs, fuyez jamais je n'y remettrai les pieds. C'est odieux!!!!!! (Traduzido pelo Google) Esta agência são ladrões!! O agente quer me atualizar, mas me fazendo pagar a diferença quando eu nunca perguntei nada a ele. Em seguida, ele decreta que meu cartão de crédito, com o qual já aluguei mais de uma vez sem seguro com eles, não é um cartão de crédito e que ele não pode receber o depósito nele. Mas pode aceitar se eu pagar um seguro que custa 26€ por dia a mais, ou seja no total 260€ por dez dias de aluguer. Golpistas, nunca fujam, nunca mais colocarei os pés lá. É nojento!!!!!!

Fabio.a

Les clients étrangers sont des banques à se servir après avoir rendu le véhicule qu'ils pensaient être loué en toute confiance. Personne parle français quand tu viens d'arriver à la fin tout le monde parle français. Sourires glaciales, amères et facture magique (Traduzido pelo Google) Clientes estrangeiros são bancos para se ajudarem depois de devolverem o veículo que pensavam ter sido alugado com confiança. Ninguém fala francês quando você acaba de chegar ao fim, todo mundo fala francês. Sorrisos gelados e amargos e uma conta mágica

Rien.E

This company "Ok rent a car" is charging absurd amounts for insureance and you only discover this at the counter for picking up the car. They advertised with around 50 euro's for having a VW polo for 4 days and at the counter I had to pay over 100 euro's for the insureance. A real rip off! (Traduzido pelo Google) Essa empresa "Ok rent a car" está cobrando valores absurdos pelo seguro e você só descobre isso no balcão para retirar o carro. Eles anunciaram com cerca de 50 euros por ter um polo VW por 4 dias e no balcão tive que pagar mais de 100 euros pelo seguro. Um verdadeiro roubo!

Luanne.

Juliana Simoes was amazing when we bought our car back. Professional, quick and with a friendly smile. She is definitely a plus for this company. (Traduzido pelo Google) Juliana Simões foi incrível quando compramos nosso carro de volta. Profissional, rápido e com um sorriso amigável. Ela é definitivamente um plus para esta empresa.

Ali.E

une arnaque organisée. l'agence se déclare à l'aéroport alors que pas du tout. Ensuite le Check in se fait dans une ambiance bordellique - on vous indique faire confiance - l'agent fait lui même son état sans vous. le retour est dans le ton mais cette fois évidemment un agent à peine pubère fait lui aussi l'état sans vous et bien sûr trouve des éléments inexistants. lorsque je m'y suis opposé et que j'ai demandé de le faire communément on vous indique tout simplement non. Suite à mon refus, ils ont pris la liberté de prélevé directement sur ma carte près de 250 euros pour une rayure supposée sur une jante. dossier en litige -arnaque garantie. j'ai loué via car jet passez vite votre chemin. (Traduzido pelo Google) uma farsa organizada. a agência se declara no aeroporto quando não está. Em seguida, o Check-in é feito em um ambiente confuso - você é instruído a confiar - o agente faz seu próprio estado sem você. o retorno está em sintonia, mas desta vez obviamente um agente mal púbere também faz o relatório sem você e, claro, encontra elementos inexistentes. quando eu me opus a isso e pedi para fazê-lo normalmente, você simplesmente disse não. Na sequência da minha recusa, tomaram a liberdade de deduzir cerca de 250 euros diretamente do meu cartão por um suposto arranhão na borda. caso em disputa - golpe garantido. Aluguei pela via porque os jatos passam rapidinho no seu caminho.

Joff_82.

Prestataire de location de voiture, situé à proximité de l'aéroport de Lisbonne une navette viens vous cherchez pour vous déposez sur leur site. Le choix et la qualité des véhicules sont respectable. Moi j'ai eu une Fiat 500Sport saleté c'était vraiment bien. Attention tout de même au contrôle du véhicule avant de prendre la route le personnel ne vous accompagne pas donc soyez vigilant et prenez des photos de la moindre rayure . (Traduzido pelo Google) Fornecedor de aluguer de automóveis, localizado perto do aeroporto de Lisboa, um serviço de transporte vai buscá-lo para o deixar no local. A escolha e a qualidade dos veículos são respeitáveis. Eu tinha um Fiat 500Sport sujo era muito bom. Tenha o cuidado de verificar o veículo antes de pegar a estrada, o pessoal não irá acompanhá-lo, portanto, fique atento e tire fotos ao menor arranhão.

Silvio.o

DECEPÇÃO NO TRATAMENTO RECEBIDO DA OK MOBILITY, POIS NUNCA TIVE SITUAÇÃO SEMELHANTE, COMUNICADOS e SOLICITAÇÕE SEM RESPOSTA DA OK MOBILITY, MESMO PASSADO 8 (OITO) DIAS. “AS OCORRÊNCIAS!” A) OK MOBILY NO DIA DA DEVOLUÇÃO DO CARRO 06/10/22, ALEGOU QUE TINHA UM DANO NO CARRO E QUE A APÓLICE NÃO COBRIA. CONTESTEI O DANO E TAMBÉM A NÃO COBERTURA DA APÓLICE, PORÉM COM A HORA PASSANDO E NA MINHA BOA FÉ DE QUE O ATENDENTE ME ORIENTAVA, SE CONFIRMADO A COBERTURA DA APÓLICE, ME SERIA DEVOLVIDO O VALOR PELA OK MOBILITY, EFETUEI O PAGAMENTO ATRAVÉS DO MEU CARTÃO DE CRÉDITO. “DECEPÇÃO!” B) CHEGANDO NO BRASIL CONTATEI A SEGURADORA QUE APÓS ANALISAR FOTOS DO DANO E OUTROS DOCUMENTOS, CONFIRMOU A COBERTURA PELA APÓLICE DE SEGURO. “SEGURADORA NÃO CONSEGUE FAZER O QUE FOI INFORMADO PELA OK MOBILITY” "DECEPÇÃO COM A “OK MOBILITY”!!!!!!! C) DÉBITO EM DUPLICIDADE DO VALOR REFERENTE AO DANO EM 06/10/22 NO MEU CARTÃO DE CRÉDITO. "PEDI ESTORNO. SEM POSIÇÃO DA OK MOBILITY, ATÉ AGORA!" D) A SEGURADORA QUE EMITIU A APÓLICE, ME PAGOU PARTE DO VALOR COBRADO PELA OK MOBILITY. A SUGESTÃO DA OK MOBILITY, ME PROVOCOU UM DIFERENCIAL DA TAXA CAMBIAL E IOF. "PEDI REEMBOLSO - SEM MANISFETAÇÃO DA OK MOBILITY, ATÉ AGORA!" E) CONSTATEI MAIS UM DEBITO EFETUADO NO MEU CARTÃO DE CRÉDITO PELA OK MOBILITY EM 10/10/22. "SOLICITEI ESCLARECIMENTOS A QUE SE REFERE E OS DOCUMENTOS QUE OS COMPROVEM. - SEM MANIFESTAÇÃO DA OK MOBILITY, ATÉ AGORA!" CONTINUO AGUARDANDO DA OK MOBILITY O ATENDIMENTO ÀS MINHAS SOLICITAÇÕES, MELHOR DESCRITAS EM MEUS E-MAILS DESDE 13/10/2022. SP. 20/10/22. RA 4450688 Silvio Rosolem +55(11) 9 8255 1419

Vikas.u

The rental service was great. This review is for the shuttle service from drop off point to the airport. The shuttle intentionally dropped us at the wrong terminal to save them some time. We needed to go to terminal 2 and we were dropped off at terminal 1. We did mention our terminal number but the driver ignored us. We had to tug all the luggage up the elevator to a shuttle point, wait and then carry all the luggage to terminal 2. We had young kids so it was even more stressful. We wish the driver was a bit more empathetic and did the right thing. (Traduzido pelo Google) O serviço de aluguel foi ótimo. Esta revisão é para o serviço de transporte do ponto de partida para o aeroporto. O ônibus nos deixou intencionalmente no terminal errado para economizar algum tempo. Precisávamos ir para o terminal 2 e fomos deixados no terminal 1. Mencionamos o número do nosso terminal, mas o motorista nos ignorou. Tivemos que puxar toda a bagagem pelo elevador até um ponto de transporte, esperar e depois carregar toda a bagagem para o terminal 2. Tínhamos filhos pequenos, então foi ainda mais estressante. Gostaríamos que o motorista fosse um pouco mais empático e fizesse a coisa certa.

Mike.h

I must say if you read the terms this company does not cheat anyone.. first of all good service. Nice people. I rented a car for 7 days.. the price was very low 14 euro a day. Then i took the company insurance for 20 a day. Together 34 € a day. No other company will give you that price. The check in took 5 min the return took 2 min. Thanks alot i will definitely use this company again. (Traduzido pelo Google) Devo dizer que se você ler os termos esta empresa não engana ninguém. Pessoas legais. Aluguei um carro por 7 dias.. o preço era muito baixo 14 euros por dia. Então fiz o seguro da empresa por 20 por dia. Juntos 34€ por dia. Nenhuma outra empresa lhe dará esse preço. O check-in demorou 5 min e o retorno demorou 2 min. Muito obrigado, com certeza vou usar esta empresa novamente.

kyle.a

Ok mobility cars are new and clean. We had a Renault that worked perfectly in every aspect. In comparison to my wife's Lexus it was at or near better. The staff at ok mobility were great. Marco runs the place. He's there when you pickup and when you drop off. The poor guys barely goes home to sleep. Get the ezpass. (Traduzido pelo Google) Ok, os carros de mobilidade são novos e limpos. Tínhamos um Renault que funcionava perfeitamente em todos os aspectos. em comparação com o lexus da minha esposa, era quase melhor. A equipe da mobilidade ok foi ótima. Marco dirige o lugar. Ele está lá quando você pega e quando você desembarca. Os coitados mal vão para casa dormir. Obtenha o ezpass.

Stephanie.e

Pire service que jai vue en 25 pays visitée. Reponse du service client apres location apres 15 jours seulement. Aucune explication sur les frais qui passe sur ma carte de credit suite a la location .Aucune explication de comment fonctionne la voiture et il y a toujours des message qui apparaissent disant que les pneus s'enlisent même apres gonflement. Je ne recommande pas! (Traduzido pelo Google) Pior serviço que já vi em 25 países visitados. Resposta do atendimento ao cliente após a locação após apenas 15 dias. Nenhuma explicação sobre as cobranças que vão no meu cartão de crédito após o aluguel, nenhuma explicação sobre como o carro funciona e sempre aparecem mensagens dizendo que os pneus estão atolados mesmo depois da inflação. Eu não recomendo!

audrey.e

Souvent au Portugal louer 1 voiture = surcoûts divers, mais OK Mobility = ARNAQUE & VOL. Notre CB intégrait l'assurance, mais rien à faire on a dû payer 360€ d'assurance inutile en+ (et même si on avait déjà pris celle de CarJet en ligne à 107€). Le seul véhicule dispo de la catégorie étant neuf = taxe de 32€. Voiture plus petite dispo mais écart non remboursé. Au total un surcoût de 499€, une vraie honte ! Ût total 499€ !! (Traduzido pelo Google) Frequentemente em Portugal alugar 1 carro = vários custos adicionais, mas OK Mobilidade = SCAM & ROUBO. O nosso cartão de crédito incluía o seguro, mas nada a fazer tivemos de pagar 360€ de seguro inútil em + (e mesmo que já tivéssemos tomado o da CarJet online a 107€). Sendo a única viatura disponível na categoria nova = taxa de 32€. Carro menor disponível, mas a diferença não é reembolsada. No total um custo adicional de 499€, uma pena! Custo total 499€!!

Kazem.h

Our experience was an unhappy one: we were bullied and intimidated upon arrival when we came to pick up the car, and we were made to take out another superfluous insurance other than the one we already had. This bad reception overshadowed our vacation. We were relieved that there was a different, friendly employee when we brought back the car, but we would not have been surprised if there would have been claims or other difficulties. Furtunatley there were not. The car was fine but we cannot recommend this firm. (Traduzido pelo Google) Nossa experiência foi infeliz: fomos intimidados e intimidados na chegada, quando viemos pegar o carro, e fomos obrigados a fazer outro seguro supérfluo diferente do que já tínhamos. Essa má recepção ofuscou nossas férias. Ficamos aliviados por haver um funcionário diferente e amigável quando trouxemos o carro de volta, mas não ficaríamos surpresos se houvesse reclamações ou outras dificuldades. Furtunatley não havia. O carro estava bom, mas não podemos recomendar esta empresa.

Valeria.s

Fizemos um tour de 2600 km com um excelente carro, só temos a agradecer. A locadora ok nos atendeu com muita atenção desde o momento da retirada como também na devolução. Nós, os mochileirosmaduros indicaremos a ok com certeza

Catarina.e

Ainda nem viajámos e os problemas são mais que muitos. Uma reserva (felizmente) já consegui anular e contratar a outra rent-a-car. Vamos ver o que nos espera a nova aventura em Milão. As críticas por aqui lidas vão ajudar certamente a defender do abuso que têm demonstrado desde a reserva em meados de fevereiro. Contam já com uma reclamação no livro oficial de reclamações electrónico para dar resposta. Abuso e prepotência já mostraram que são exímios. Incompetência de atendimento também. Experiência a esquecer e nunca mais voltar a repetir!

francesca.a

(Traduzido pelo Google) Depois de mais de um mês não recebemos o dinheiro do depósito, além de termos adicionado um atraso de entrega fantasma à fatura que absolutamente não foi contestado no momento. Absolutamente não recomendado. (Original) Dopo oltre un mese non abbiamo avuto i soldi della caparra, oltre ad aver aggiunto in fattura un fantomatico ritardo di consegna che non ci è assolutamente stato contestato al momento. Assolutamente sconsigliato.

Ana.�

(Traduzido pelo Google) Muito mau, fomos atendidos por um certo Nuno, que nos quis cobrar, não me lembro se 100 euros a mais do que já tínhamos pago na reserva ao alugar o carro, nessa reserva já pagámos um valor extra por isso que o carro estava coberto, ou seja, tipo de seguro; Ele disse que esses 100 euros eram para cobrir o carro antes qualquer acidente ou arranhão, ligavam-nos para o site da reserva e diziam-nos que não, que não tínhamos de pagar mais nada, que este Nuno estava a aproveitar, por isso não pagamos mais um tostão ali, e este Nuno o cara nos disse que se tivéssemos algum arranhão, teríamos que pagar nós mesmos e seria um mínimo de 400 euros... Vamos, é claro que não voltaremos lá. E pelo que estou lendo, ora, ora, se eu vejo que há mais opiniões parecidas com a minha, Ou seja, são mesmo alguns ladrões que não querem tirar nada do que vocês já pagaram, safadinhos !!!!! Há mais comentários ruins do que bons, espero que haja cada vez menos pessoas que alugam para vocês... ladrões!!!! (Original) Muy mal, fuimos atendidos por un tal Nuno, que nos quería cobrar no recuerdo si 100 euros más a parte de lo que ya habíamos pagado en la reserva al alquilar el coche, en esa reserva ya pagamos una cantidad de más para que el coche estuviera cubierto, o sea, tipo seguro; estos 100 euros dijo él que eran para que el coche quedará cubierto ante cualquier accidente o rasguño, llamanos al sitio de la reserva y nos dijo que no, que no teníamos que pagar nada más, que ese tal Nuno se estaba aprovechando, así que no pagamos allí ni un céntimo más, y el tal Nuno nos dijo que como tuviésemos cualquier rasguño lo tendríamos que pagar nosotros y que mínimo serían 400 euros..... Vamos, está claro que no volveremos allí.y por lo que estoy leyendo, vaya vaya, si veo que hay más opiniones parecidas a las mias, o sea, que efectivamente son unos ladronesz que te quieren sacar naaaaaa de lo que tú ya has pagado, menudos sinvergüenzas !!!!! Hay más comentarios malos que buenos, espero que cada vez haya menos gente que os alquiler.. ladrones!!!!

Alina.o

(Traduzido pelo Google) A princípio, ficamos desanimados com a classificação e consideramos cancelar o aluguel do carro. Mas felizmente deixamos com esta locadora. Fomos muito bem recebidos e tudo correu bem. Não houve problemas com o cartão de crédito certo. A equipe e o carro foram muito satisfatórios. Podemos recomendar a empresa e alugaria um carro aqui novamente na próxima vez. (Original) Anfangs waren wir abgeschreckt von der Bewertung und hatten überlegt die Autovermietung zu canceln. Doch zum Glück haben wir es dann bei dieser Autovermietung belassen. Wir wurden sehr freundlich empfangen und alles lief reibungslos. Mit der passenden Kreditkarte traten keine Probleme auf. Personal und Auto waren sehr zufriedenstellend. Wir können das Unternehmen weiterempfehlen und würde uns hier nächstes Mal wieder ein Auto ausleihen.

Paulo.o

Cobrança abusiva de dados no veículo, e ainda deitaram em duplicidade essas cobranças, não dão retorno sobre o estorno

Rubén.s

Almost 2 hours waiting to pick up the car. Not enough people working for the huge demand (Traduzido pelo Google) Quase 2 horas esperando para pegar o carro. Não há pessoas suficientes trabalhando para a enorme demanda

Pedro.n

1 heure à attendre le bus de transfert à l'aéroport. À l'arrivée à l'entrepôt, refus de donner une voiture (réservation et règlement en ligne) parce que nous n'avions pas de carte de crédit pour bloquer la caution (les cartes visas, Mastercard à débit ne sont pas acceptés). La seul condition pour récupérer ma voiture, fu le règlement d'une assurance de 160 euros ( par miracle, la carte visa était accepté si règlement de l'assurance). Pour récupérer la voiture, nous avons passer 3 heures. Départ du dépôt, 23h30 (fermeture à 22h). Ils sont à éviter, au Portugal, il est mis à disposition chez tous commerçants, un livre de réclamation, n'hésitez pas à le demander et à effectuer une réclamation sur place. A éviter !! Lorsque vous réservez, on vous donne un numéro de telefone espanhol et aucune adresse et contact au Portugal. Réservation faite sur Carjet. (Traduzido pelo Google) 1 hora esperando o ônibus de transferência para o aeroporto. À chegada ao armazém, recusa de entrega de viatura (reserva e pagamento online) por não termos cartão de crédito para bloquear o depósito (cartões Visa, Mastercard de débito não são aceites). A única condição para recuperar o meu carro, era o pagamento de um seguro de 160 euros (milagrosamente, o cartão visa foi aceite se pago o seguro). Para recuperar o carro, gastamos 3 horas. Saída da garagem, 23h30 (fechamento às 22h). Devem ser evitados, em Portugal é disponibilizado livro de reclamações a todos os comerciantes, não hesitem em pedi-lo e fazer a reclamação na hora. Evitar !! Ao fazer a reserva, você recebe um número de telefone espanhol e nenhum endereço e contato em Portugal. Reserva feita na Carjet.

paul.l

Notre avion est arrivé avec 1h30 de retard vers 22h30. Le transport vers le site de location n est pas assuré. Nous avons dû dormir dans l aéroport. À part cette mésaventure le Vehicule était quasi neuf. Restitution rapide et transport vers l aéroport aussi. Recommandé si vous arrivez dans la journée avant 22h (Traduzido pelo Google) Nosso avião chegou 1h30 atrasado por volta das 22h30. O transporte até o local de locação não é garantido. Tivemos que dormir no aeroporto. Tirando esta desventura, o Veículo estava praticamente novo. Retorno rápido e transporte para o aeroporto também. Recomendado se você chegar durante o dia antes das 22h.

Sven.i

(Traduzido pelo Google) Quando trouxemos o carro de volta, o homem nos disse que estava muito sujo e que deveríamos limpá-lo nós mesmos ou deveríamos pagar 70 euros. Ele disse que era o seu caso e que tínhamos um e-mail, embora o colega dele não tivesse conseguido nos enviar. Não alugar um carro serviço muito ruim. Quando pegamos o carro, tivemos que esperar 2 horas. Funcionários antipáticos! (Original) Als wir unser Auto zurückbrachten meinte der Mann zu uns es wäre zu dreckig und wir sollten es selber sauber machen gehen oder wir sollen 70 Euro bezahlen. Er meinte bei ihnen wäre das so und wir hätten eine Mail obwohl sein Kollege es nicht geschafft hatte uns eine zu schicken. Kein Auto mieten sehr schlechter Service. Als wir das Auto holten mussten wir 2 Std warten. Unfreundliche Mitarbeiter!

Víctor.o

(Traduzido pelo Google) O carro estava bom e tudo estava bem. O preço que você vê na internet não tem nada a ver com o que realmente me custou. Que se o avião chegasse atrasado, eu teria que pagar um custo extra para buscá-lo depois das 22h; que o seguro adquirido pela internet era claramente insuficiente, para pagar mais custos extras....total que quase dobramos o orçamento inicial. Portanto, não confie no preço que você vê na internet ... então ele dispara. (Original) El coche estaba bien y todo correcto. El precio que mire por internet no tiene nada que ver con lo que de verdad me costó. Que si el avión llego tarde pues me tocó pagar sobrecoste x recogerlo después de las 22; que el seguro adquirido x internet era claramente insuficiente, a pagar más sobrecosto....total que casi duplicamos el presupuesto inicial. Por tanto no te fíes del precio que ves en internet....luego se dispara.

Sergio.a

(Traduzido pelo Google) Rápido, boa atenção sem problemas (Original) Rápido, buena atención sin problemas

Floflo.d

Bonne voiture louée le 3 juin. Cependant la caution de 1650 euros versée ne m'a toujours pas été rendue bien que le loueur m'ait dit qu'elle serait recreditée sur mon compte dans un délais de 5 jours en retirant les frais de péage. Je trouve cela bizarre de conserver aussi longtemps une caution alors même que j'ai restitué le véhicule et que tout était en ordre... (Traduzido pelo Google) Bom carro alugado em 3 de junho. No entanto, o depósito de 1650 euros pagos ainda não me foi devolvido, embora a locadora tenha me informado que seria creditado em minha conta em 5 dias, retirando as taxas de pedágio. Acho estranho ficar tanto tempo com a caução mesmo tendo devolvido o veículo e tudo em ordem...

Flávio.e

Very slow check out service, especially if you have damage in the rented car. (Traduzido pelo Google) Serviço de check-out muito lento, especialmente se você tiver danos no carro alugado.

Fabio.i

Mesmo que não se pegue o carro no aeroporto, tudo foi resolvido rápido. O Transfer levou-nos e trouxe de volta ao Aeroporto. Chegando lá, tinha a viatura em menos de 5 minutos. Todo o atendimento do Staff foi bom e o carro era excelente - mesmo eu tendo escolhido a categoria mais baixa. Salvo engano, uma menção ao atendente Paulo, brasileiro. De extrema educação e cortesia. Agora, fico no aguardo do estorno/liberação do valor de 250Euros que ficam bloqueados em cartão para o combustível.

Steve.e

Sorry to say, but simply awful. The pickup didn't arrive, they didn't answer the phone, the number was in a different country, I had to take a cab to get to them and when I got there the service was super slow. There's extra charge for gas and insurance. Honestly, don't do it, better with a big name that's actually on the airport. The car they gave me was super, credit where it's due, but OMG the grief with everything else. (Traduzido pelo Google) Lamento dizer, mas simplesmente horrível. A picape não chegou, não atenderam o telefone, o número era de outro país, tive que pegar um táxi para chegar até eles e quando cheguei lá o atendimento estava super lento. Há um custo extra para gasolina e seguro. Honestamente, não faça isso, melhor com um grande nome que está no aeroporto. o carro que eles me deram era super, crédito onde é devido, mas meu Deus, a dor com todo o resto.

Clément.h

This is one of the car rental companies whose business is based on selling expensive extra insurance and charging you crazy repair costs for the slightest damage. I was even charged 70€ for a damage that was not existing in their damage list ! If it's your only possibility you need absolutely to take a full insurance from a broker as their expensive one will not cover the first 250€. This means you risk a double penalty: 200€ for their insurance plus 250€ for the smallest stripe. Checked the cars 4 times to be sure that the lightest mark is registered but frankly this kind of company do not deserve any customer. (Traduzido pelo Google) Esta é uma das locadoras de veículos cujo negócio se baseia na venda de seguros extras caros e na cobrança de custos absurdos de reparo pelo menor dano. Até me cobraram 70 € por um dano que não existia na lista de danos! Se for a sua única possibilidade, você precisa absolutamente fazer um seguro completo de um corretor, pois o caro deles não cobrirá os primeiros 250 €. Isso significa que você arrisca uma multa dupla: 200€ pelo seguro mais 250€ pela faixa menor. Verifiquei os carros 4 vezes para ter certeza de que a marca mais leve está registrada, mas, francamente, esse tipo de empresa não merece nenhum cliente.

Badr.A

Je suis EN COLERE contre de cette société ! Pour commencer, elle vous suggère fortement une assurance complémentaire alors que j'ai déjà pris celle de la compagnie aérienne. Une manière de vous prendre un petit peu plus d'argent... quitte à vous faire payer deux fois la même chose ! Lors de la prise en charge, la visite du véhicule est rapide et rien n'est signalé sur le bon de départ comme si la voiture sortait de l'usine ! Au retour, on me compte 220 euros de frais de remise en état pour une jante à peine éraflée (voir la photo jointe) alors qu'on ne l'aurait même pas vu au départ (effectué la nuit dans un hangar).. Leur pratique sont douteuses et abusives.... évitez cette compagnie si vous ne voulez pas de mauvaise surprise !! Avec eux, quoiqu'il arrive ils vont débiter votre carte bancaire pour la moindre occasion. GROSSE ARNAQUE (Traduzido pelo Google) Estou zangado com esta empresa! Para começar, ela sugere fortemente que você faça um seguro adicional, enquanto eu já fiz o da companhia aérea. Uma forma de tirar um pouco mais de dinheiro de você... mesmo que isso signifique fazer você pagar duas vezes pela mesma coisa! Na retirada, a vistoria do veículo é rápida e nada consta na guia de saída como se o carro tivesse acabado de sair da fábrica! No caminho de volta, fui cobrado 220 euros em custos de reparo por um aro mal arranhado (veja a foto em anexo), embora nem o tivéssemos visto no início (feito à noite em um galpão). Suas práticas são duvidosas e abusivas.... evite esta empresa se não quiser uma surpresa ruim! Com eles, aconteça o que acontecer, eles debitarão seu cartão de crédito pela menor ocasião. GRANDE SCAM

Camila.o

Pior experiência que já tive. O motorista que nos levou ao aeroporto, não sei o nome, infelizmente, mas ele é novo, cabelo claro. Nos cobrou €10 euros para nos deixar no terminal 2 Disse que isso não fazia parte da rota, após estarmos na van, sendo que isso nunca nos foi passado. Além do que, no contrato estava incluso translado (sem especificação de terminal). Estávamos eu, meu marido e outro senhor com seu filho. Ridículo essa atitude. Totalmente anti profissional. Pior companhia de aluguel de carros, além de ter pagado o dobro quando fui pegar o carro. E quando tentei cancelar disse que não devolveriam meu dinheiro. PÉSSIMA EXPERIÊNCIA!

Rob.e

Bad experience. No sign at the airport to identify the rep. Long queues to pick up the car (over an hour for us) and, from what we saw from the numerous angry people there, a long wait to return cars. The staff member dealing with us was friendly, but slow and made mistakes. Hopefully our drop off will be better. (Traduzido pelo Google) Má experiência. Nenhum sinal no aeroporto para identificar o representante. Filas longas para pegar o carro (mais de uma hora para nós) e, pelo que vimos das inúmeras pessoas revoltadas ali, uma longa espera para devolver os carros. O membro da equipe que lida conosco foi amigável, mas lento e cometeu erros. Espero que nosso desembarque seja melhor.

Amandine.o

FUYEZ CETTE AGENCE DE LOCATION !!! Pour 4 jours de location, nous avons payé en tout 1068euros car nous avons été surfacturé! Nous avons payé a l'agence ce qui a été convenu dans le contrat signé par les 2 parties et 15 jours après, il nous a été prélevé 450 euros sans aucune justification de leur part. De plus, la franchise de 250 euros ne nous a jamais été remboursé alors que nous n'avons pas eu de sinistres avec la voiture (Traduzido pelo Google) EVITE ESTA AGÊNCIA DE ALUGUEL!!! Por 4 dias de aluguer pagamos um total de 1068 euros porque fomos cobrados a mais! Pagamos à agência o que estava acordado no contrato assinado pelas 2 partes e 15 dias depois, cobraram-nos 450 euros sem qualquer justificação da parte deles. Além disso, a franquia de 250 euros nunca nos foi reembolsada, embora não tivéssemos sinistros com o carro.

Paulo.o

Excelente profissionalismo do atendimento tanto no levantamento como na entrega da viatura,

Guido.i

Friendly and effective staff. Quick handling and completion of the rental car. The rental car itself was very good and practically new. Will definitely be a client again when a good deal arises. (Traduzido pelo Google) Funcionários simpáticos e eficazes. Rápido manuseio e conclusão do carro alugado. O carro alugado em si era muito bom e praticamente novo. Com certeza voltarei a ser cliente quando surgir um bom negócio.

Jorge.e

Ótimo atendimento, pessoal muito atencioso e prestativo. Explicam tudo certo do que e como fazer. Ótima experiência, recomendo

Tom.e

I was due to collect the car first thing, but so far I've been here 2 hours and the queue is still hours long just to collect a car! Nobody seems to know what is happening and a lot of frustrated people. Terrible service, definitely will not be using OK Mobility again (Traduzido pelo Google) Eu deveria buscar o carro logo de cara, mas até agora estou aqui há 2 horas e a fila ainda dura horas só para pegar um carro! Ninguém parece saber o que está acontecendo e muita gente frustrada. Serviço terrível, definitivamente não usarei a OK Mobility novamente

Bru.i

Boa tarde,o depósito de combustível ficou cheio e até ao momento não me foi transferido os 100€ de caução. Passaram 45 dias e ainda não recebi a caução.

Jose.u

Ao receber o carro, atendimento ótimo. Ao entregar funcionarios mal educados, irresponsáveis e, pior inventando problemas para cobrar a mais. Contratro 4457888

Maryline.E

Prix très corrects Transfert aéroport au bureau location très bien Accueil peu chaleureux mais peut que la barrière de la langue n'aidait pas Voiture parfaite (Traduzido pelo Google) preços muito justos Transferência do aeroporto para o escritório de aluguel muito bom Boas-vindas hostis, mas talvez a barreira do idioma não tenha ajudado carro perfeito

Natalie.

Negative Points: - Car pick up took forever, we had to wait hours even though pick up scheduled beforehand - integrated GPS was not updated so we always had to double check with smartphone, when telling them that they just replied "this is Renault´s fault you should always use your own GPS" - we received a parking ticket and wanted to contact ok mobility and get advice on that behalf, when I called they told me to send an email (which was 12 days ago and they even said they would put in on "urgent" but so far the only emails we got is "we are processing your request", by now we already have to drop off the car. We needed to reply within 5 days to the community which gave us the parking ticket and were left alone completely. Positive: - Polite - New car - Airport Shuttle - Very easy and quick drop of - Cheapest offer I could find (Traduzido pelo Google) Pontos Negativos: - A retirada do carro demorou uma eternidade, tivemos que esperar horas, embora a retirada fosse agendada com antecedência - O GPS integrado não foi atualizado, então sempre tivemos que verificar novamente com o smartphone, ao dizer a eles que eles apenas responderam "isso é culpa da Renault, você deve sempre usar seu próprio GPS" - recebemos uma multa de estacionamento e queríamos entrar em contato com a ok mobilidade e obter conselhos nesse sentido, quando liguei me disseram para enviar um e-mail (isso foi há 12 dias e até disseram que colocariam "urgente" mas até agora o único e-mail que recebemos é "estamos processando o seu pedido", a essa altura já temos que entregar o carro, precisávamos responder em até 5 dias a comunidade que nos deu a multa de estacionamento e ficou completamente a sós. Positivo: - Educado - Carro novo - Transporte para o aeroporto - Queda muito fácil e rápida de - Oferta mais barata que encontrei

Olivier.a

All good. Sales person tried to sell us an expensive insurance but we took another insurance already. Kept pushing with some ‘horror stroies’ but just say no. We made pictures and video’s of the car and mailed these to them to be sure. In the end returning the car went very smoothly. No extra charges. It’s their business model to upsell (and probably charge you for every little dent) but if they see they can’t mess with you and you take your precautions all should be fine. (Traduzido pelo Google) Tudo certo. O vendedor tentou nos vender um seguro caro, mas já pegamos outro seguro. Continuou empurrando com alguns 'stroies de terror', mas apenas diga não. Fizemos fotos e vídeos do carro e enviamos para eles para ter certeza. No final, a devolução do carro correu muito bem. Sem custos adicionais. É o modelo de negócios deles fazer upsell (e provavelmente cobrar por cada pequeno amassado), mas se eles virem que não podem mexer com você e você tomar suas precauções, tudo ficará bem.

Aviv.l

Super nice and simple agency. I wish all of the car rental agencies were like this one. First time in Europe that I was out with a car plus baby seats in 30 minutes. (Traduzido pelo Google) Agência super simpática e simples. Eu gostaria que todas as agências de aluguel de carros fossem como esta. Primeira vez na Europa que saí com um carro e cadeirinhas de bebê em 30 minutos.

Annabel.l

Le personnel ne parlait pas français. On nous a redemandé 250€ d'assurance alors qu'on avait soit disant tout payé sur internet. Sinon on nous a ramené à l'aéroport sans souci. (Traduzido pelo Google) A equipe não falava francês. Pediram-nos 250 € de seguro, embora supostamente tivéssemos pago tudo na Internet. Caso contrário, fomos levados de volta ao aeroporto sem nenhum problema.

Olatz.�

(Traduzido pelo Google) serviço péssimo. Uma fraude. Demorou mais de 2 horas para nos entregar o carro alugado em comparação com o horário em que o alugamos e, claro, eles não recompensam você de forma alguma. Além disso, fizemos o seguro mais completo que eles têm e quando devolvemos a viatura queriam-nos cobrar 70 euros porque o exterior da viatura tinha areia e, segundo as suas próprias palavras, "no escritório de Lisboa não ter água para limpar os carros." Ou seja, o seguro cobre qualquer dano ou quebra do veículo, mas não inclui a limpeza externa do veículo, o que é surreal. Depois de mostrarem a nossa raiva decidiram cobrar-nos 20 euros, insisto, por areia do lado de fora do veículo, vergonhoso. Claro que este aspecto não nos foi informado no momento do levantamento da viatura, nem está incluído no contrato que assina. Portanto, é uma farsa. Como se não bastasse, o serviço ao cliente é horrível, um número de atendimento ao cliente com tarifa especial onde o mantêm em espera por muito tempo e a chamada custa 15 euros. Não respondem por mail, mandei mais de 3 e não obtive resposta. (Original) Servicio pésimo. Una estafa. Tardaron más de 2 horas en darnos el coche de alquiler respecto a la hora a la que lo habíamos contratado, y por supuesto, no te lo recompensan de ninguna forma. Además, contratamos el seguro más completo que poseen y al devolver el coche nos querían cobrar 70 euros porque el exterior del vehículo tenía arena y, según sus propias palabras, “en la oficina de Lisboa no tienen agua para limpiar los coches”. Es decir, el seguro te cubre cualquier daño o rotura del vehículo pero no incluye una limpieza del exterior del mismo, surrealista. Tras mostrar nuestro enfado decidieron cobrarnos 20 euros, insisto, por arena en el exterior del vehículo, vergonzoso. Por supuesto, este aspecto ni nos lo dijeron al coger el vehículo ni lo pone en el contrato que firmas. Por tanto, es un engaño. Por si fuera poco, la atención al cliente es horrible, número de atención al cliente de tarificación especial en la que te tienen en espera un largo rato y la llamada te sale por 15 euros. Por correo no contestan, mandé más de 3 y no obtuve respuesta.

Merion.m

I rented from Ok Rent a Car at their depot near the airport. Tatiana who assisted me, was very efficient and explained details of the car before I left. I had my own care rental hire insurance and Tatiana accepted that. Unfortunately, my car was involved in an accident during the rental period. When I returned the car to file the accident/damages report with them, Marco and Anna, the manager assisted. Anna, as the manager, completed the report details and advised me of what I needed to do and the process. I would recommend this company as my experience was a positive one., (Traduzido pelo Google) Aluguei na Ok Rent a Car em sua garagem perto do aeroporto. A Tatiana que me atendeu, foi muito eficiente e explicou detalhes do carro antes de eu sair. Eu tinha meu próprio seguro de aluguel de aluguel e Tatiana aceitou isso. Infelizmente, meu carro se envolveu em um acidente durante o período de locação. Quando devolvi o carro para registrar o relatório de acidentes / danos com eles, Marco e Anna, o gerente, ajudaram. Anna, como gerente, preencheu os detalhes do relatório e me aconselhou sobre o que eu precisava fazer e o processo. Eu recomendaria esta empresa porque minha experiência foi positiva.,

Davide.a

Limited selection (we saw mostly Renaud cars, which aren't the best to deal with the hills of Portugal) but the car we got was in great condition and served us well for the week we had it. Pick up and return was quite slow though and the place lacks signs to direct customers clearly. Plan your time accordingly, also because it looked like they only have one shuttle for customers' use going back/forth to the airport. Tip: do get the Via Verde pass if you plan to go around Portugal taking the highways. For €15 it saves you a lot of hassle. (Traduzido pelo Google) Seleção limitada (vimos principalmente carros Renaud, que não são os melhores para lidar com as colinas de Portugal), mas o carro que adquirimos estava em ótimas condições e nos serviu bem durante a semana que o tivemos. A coleta e devolução foi bastante lenta e o local carece de sinais para direcionar os clientes com clareza. Planeje seu tempo de acordo, também porque parecia que eles só têm um ônibus para uso dos clientes indo / voltando para o aeroporto. Dica: adquira o passe Via Verde se pretende circular por Portugal pelas autoestradas. Por € 15, você economiza muito trabalho.

Hans.r

(Traduzido pelo Google) Bom carro praticamente novo, muitas opções. Devido a um atraso no voo de ida, é difícil conseguir um ônibus. Caso contrário, boa companhia. Amigável. (Original) Goede praktisch nieuwe auto, veel opties. Door vertraging heenvlucht, wat lastig pendel bus te krijgen. Verder prima bedrijf. Vriendelijk.

Pierre.l

Prepare para ficar muitas horas na fila Descaso com os clientes Cheguei ao balcão da okmobility em Mallorca as 00:40 são :1:40 minha senha e de número 19 Estava na senha 4 quando cheguei estava na 2 Somente 2 pessoas no atendimento Pelo visto passarei , pior se estivesse com criança

Claynero.

Recusou minha reserva por no show apos uma hora de atraso, devido filas de imigracao no aeroporto. Sem Staff para suporte por telefone apos as 21 horas em Lisboa. Jun-2022.

Ioan.o

Just wonderful ! We have been peaked from the airport on time. At the office Paulo did all the papers quick and we received a bonus upgrade : a brand new Renault Kadjar instead of a Fiat 500. What a joy ! I would recommend them . Ioan (Traduzido pelo Google) Simplismente maravilhoso ! Fomos atingidos no aeroporto a tempo. No escritório Paulo fez todos os papéis rapidamente e recebemos um upgrade de bônus: um Renault Kadjar novinho em vez de um Fiat 500. Que alegria! Eu os recomendaria. Empréstimo

Dayna.i

Had a horrible experience. Pressured into their insurance even though we had our own with credit card. Bring letter with proof of insurance from credit card. (Traduzido pelo Google) Teve uma experiência horrível. Pressionados em seu seguro, embora tivéssemos o nosso próprio com cartão de crédito. Traga carta com comprovante de seguro do cartão de crédito.

Cátia.h

Alugamos uma viatura online, categoria SUV durante 5 dias. No email de confirmação da reserva, já estava a informação de que a recolha da viatura seria feita numa zona fora do aeroporto e que estaria incluído um serviço de transfer. Infelizmente, a informação que nos enviam acerca do local de pickup não é muito clara, mas após uma chamada telefónica para a linha de apoio ao cliente, fomos direccionados ao local correto. Fizemos o seguro adicional para protecção da viatura (era um carro novinho com menos de 20000km). No final, entregamos o carro e não houve nenhuma surpresa ou imprevistos. Tudo certo. Deixo apenas a nota para melhoria das indicações do serviço de shuttle/transfer entre o aeroporto e local de entrega da viatura. o De qualquer forma, recomendo o serviço!

Heather.i

Fast checkin & checkout. Great car with no issues. Clean & reasonably priced. Picked up in Seville dropped in Lisbon. (Traduzido pelo Google) Check-in e check-out rápidos. Ótimo carro sem problemas. Limpo e com preços razoáveis. Recolhido em Sevilha entregue em Lisboa.

Sara-Jane.r

Super. Brand new cars, bilingual , helpful staff. Easy. Thanks (Traduzido pelo Google) Super. Carros novos, funcionários bilíngües e prestativos. Fácil. Obrigado

Ester.V

(Traduzido pelo Google) Inconvenientes, longe do aeroporto, são tão lentos que correm o risco de fazer você perder o voo de volta com a lentidão e a raridade dos ônibus para levá-lo de volta ao aeroporto, funcionários mal-educados, mas o mais grave é a falta de transparência em comunicação e a cobrança injustificada de dinheiro. Ficar longe (Original) Scomodo, lontano dall'aeroporto, sono talmente lenti che rischiano di farti perdere il volo di ritorno con la loro lentezza e la scarsa frequenza di navette per riaccompagnarti all'aeroporto, personale scortese, ma la cosa più grave è la poca trasparenza nella comunicazione e l'addebito ingiustificato di soldi. State alla larga

Jordi.a

(Traduzido pelo Google) Golpistas, querem me cobrar 500 eu por um arranhão em um pneu que eu não fiz (foi em um estacionamento), e que ignoraram na hora de pegar, já que o rapaz não conferiu os pneus, nem perguntou para verificar para você, como fez com o resto da carroceria. Vou tentar processá-los, embora tenha certeza de que eles conhecem a lei e como evitá-la. Jan certamente perdeu um cliente e farei o máximo de publicidade negativa possível sobre eles. Além disso, o tratamento é horrível, uma arrogância indigna de quem atende em público. Alugo mais de 10 carros por ano e nunca vi empresa pior. (Original) Estafadores, me quieren cobrar 500eu por una rascada en una llanta que yo no hice ( estaba en parking), y que al recoger ignoraron, ya que el chico no revisó las llantas, ni me pidió que te las revisará como si hizo con el resto de la carrocería. Intentaré demandarlos aunque seguro que conocen la ley y como esquivarlo. Desde luego Jan perdido un cliente y haré toda la mala publicidad que pueda sobre ellos. Además el trato es espantoso, una prepotencia indigna de alguien que atiende en público. Alquilo más de 10 coches al año y jamás he visto una empresa peor.

Claudia.a

CUIDADO COM ESTA LOCADORA!!!! Eles alugam o carro para você e você quem tem que olhar e anotar os possíveis danos que o carro tenha. Depois eles assinam e voce vai embora. Quando vai entregar o carro, eles olham todos os detalhes, milímetro a milímetro a fim de apontar qualquer tipo de risco e lhe cobrarem um valor exorbitante por qualquer mini risco que apareça e que talvez esse risco já estava no carro, mas nós na nossa análise com a luz da garagem não foi visto. Na devolução colocam o carro na luz do dia para verificar problemas. Por que não fazem essa análise minuciosa eles mesmos quando lhe entregam o carro? Essa locadora é uma armadilha para lhe cobrar valores de riscos ou seguros de riscos. E ainda nos disseram que se não contratarmos o seguro deles, eles lhe dão o carro mais novo que tem sem nenhum risco! Muito cuidado. Ok nunca mais. BE CAREFUL WITH THIS RENTER !!!! They rent the car for you and you who have to look and note the possible damage that the car has. Then they sign and you leave. When you go to deliver the car, they look at all the details, millimeter by millimeter in order to point out any type of risk and charge you an exorbitant amount for any mini risk that appears and that maybe that risk was already in the car, but we in our analysis with the garage light was not seen. On return they put the car in daylight to check for problems. Why don't they do that thorough analysis themselves when they hand you the car? This rental company is a trap to charge you risk values or risk insurance. And we were also told that if we don't take out their insurance, they will give you the newest car you have without any risk! Very careful. Okay never again.

Theo.o

A Ok Rent a Car Lisboa desde o princípio me mostrou que me oferecia o melhor custo-benefício ao longo de 1 ano de aluguel de seus veículos. Não a toa, me tornei fiel a essa empresa, sem que pensasse ou pense em contratar o mesmo serviço de outra empresa. Em especial, agradeço ao funcionário Paulo que, juntamente com o resto da equipe, me atendeu de forma eficiente, ágil e bem comunicativa. Com toda a certeza, voltarei a usar os serviços da OK quando necessário e a indicarei para outras pessoas.

Harry.e

Don’t book a car from this company. They charge on top of your payment and car deposit a gasoline deposit of €300. They don’t accept debit cards and try to push you to get their own insurance which is a lot more expensive than the insurance you get from online car rental agencies. In general they don’t seem to like it when you don’t book insurance from them and try to find scratches that they can charge you. Absolutely no customer orientation. (Traduzido pelo Google) Não reserve um carro desta empresa. Eles cobram em cima do seu pagamento e depósito do carro um depósito de gasolina de € 300. Eles não aceitam cartões de débito e tentam forçá-lo a obter seu próprio seguro, que é muito mais caro do que o seguro obtido nas locadoras de veículos on-line. Em geral, eles não parecem gostar quando você não contrata um seguro com eles e tenta encontrar arranhões que eles possam cobrar de você. Absolutamente nenhuma orientação para o cliente.

Julie.u

Não tem loja no aeroporto. Se colocar que vai retirar no aeroporto, na verdade tem q pegar um ônibus e ir até outro lugar ali perto. Mas o serviço é o preço são bons!

Eliana.m

Pegar o carro foi fantástico, atencioso o atendente e eficiente; a experiência com o carro ótima. Muito bom sem o menor problema.Devolvi no dia 3/10 com depósito cheio e sem um único problema ( aliás tinha seguro total) e hoje dia 23/10 ainda não me devolveram a caução de 378 euros e já me cobraram mais 59 euros do cartão no dia 8/10. Ao devolver o atendente sozinho, o mesmo que me atendeu quando peguei o carro, e com vários clientes para pegarem carros, pegou a minha chave, confirmou depósito cheio e mandou-me embora dizendo: em 3 dias a caução volta ao seu cartão! Até hoje nada e nenhuma explicação! Sinto-me lesada. Há dois meses com a minha caução, pois aluguei por um mês.

Philippe.e

I am so happy with this company and the car. Service done by Juliana Simoes is excellente. I will come back again (Traduzido pelo Google) Estou muito feliz com esta empresa e com o carro. O atendimento da Juliana Simoes é excelente. eu voltarei novamente

Jesus.i

(Traduzido pelo Google) Horrível. DE OLHO COM A FRANQUIA. DEMOREI 40 DIAS PARA DEVOLVER. . Você contrata um terceiro por um preço e seguro. Isso não vale a pena para eles. A proposta que te fazem é contratar o seu seguro e fiança de 400 ou 1650 euros. Contratei a segunda e a cobrança na sua conta é automática. Outra coisa é o retorno, cujo prazo vai de 14 a 31 dias. (segundo eles). (Original) Horrible. OJO CON LA FRANQUICIA. A MI ME HAN TARDADO EN DEVOLVERLA 40 DÍAS. . Contratas con un 3º a un precio y un seguro. Eso a ellos no les vale. La propuesta que te hacen es contratar su seguro y 400 de fianza o 1650 euros de fianza. Contraté la segunda y el cargo en tu cuenta es automático. Otra cosa es la devolución, cuyo plazo va de14 a 31 días. (según ellos).

cristina.i

Service au top 👍 Personnel accueillant et toujours souriant. Rien à dire..... foncez 🤩 (Traduzido pelo Google) Serviço no topo 👍 Funcionários simpáticos e sempre sorridentes. Nada a dizer ..... vá em frente 🤩

Samuel.e

(Traduzido pelo Google) Ótimo negócio, super amigável. Não espere muito tudo correu bem (Original) Top Angebot, super freundlich. Kein grosses Warten alles lief reibungslos

Stefan.c

Both, pick up (@Porto airport) and drop off (@Lisboa airport) of our rental car was really uncomplicated. Staff was friendly and answered our open questions sufficiently. Especially the "new" guy @Lisboa Drop off Station was very accomodating and so the procedure was quite easy, even it was his first day of work for this company (May 16th 2022) (Traduzido pelo Google) Tanto a recolha (aeroporto @Porto) como a devolução (aeroporto @Lisboa) do nosso carro alugado foram realmente descomplicadas. A equipe foi amigável e respondeu suficientemente às nossas perguntas em aberto. Especialmente o "novo" cara @Lisboa Drop off Station foi muito amável e por isso o procedimento foi bastante fácil, mesmo sendo seu primeiro dia de trabalho para esta empresa (16 de maio de 2022)

Martin.i

(Traduzido pelo Google) Tínhamos alugado um Renault Caprur quase novo, eles nos levaram de e para o aeroporto de sua filial. tudo sem problemas (Original) Meli jsme pujceny takrka novy Renault Caprur, idvezli nas z letiste i na letiste z jejich pobočky. Vše bez problémů

Kasia.z

Please heed our warning just like the reviewer below us wrote. DO NOT RENT A CAR from here. I wish I had read previous reviews. We too were scammed out of 260 Euros because we did not purchase their insurance. There was a 1cm scratch above the front wheel probably from the road pebbles, normal wear and tear. I plan on posting the pictures to social media.Please don't give your money to these scammers.We should pool all our stories and reach out to the CEO. I see a lot of people are getting scammed. (Traduzido pelo Google) Por favor, preste atenção ao nosso aviso, assim como o revisor abaixo de nós escreveu. NÃO ALUGUE UM CARRO daqui. Eu gostaria de ter lido comentários anteriores. Nós também fomos enganados em 260 euros porque não compramos o seguro deles. Havia um arranhão de 1 cm acima da roda dianteira provavelmente devido às pedras da estrada, desgaste normal. Pretendo postar as fotos nas redes sociais. Por favor, não dê seu dinheiro para esses golpistas. Devemos reunir todas as nossas histórias e entrar em contato com o CEO. Vejo que muitas pessoas estão sendo enganadas.

Marquinhus.o

DO NOT RENT A CAR IN THIS COMPANY. I made the online reservation so I could expedite the service and even so when I arrived at the place to be attended there was a queue and the service was delayed, when my turn came I was super poorly attended to the point that I had to notify the police, the service was very bad and FORCED me to take out the car insurance. I wanted to cancel however they didn't want to return my money, so as not to lose my weekend and my money I managed to rent the car, BEING FORCED AGAIN TO have to pay via the greenway and leaving a reservation of more than 1000 euros, this type of sale it is prohibited and is a crime against the consumer. After a day of using the car, it broke down and I had to return it by hand. I ended up missing my weekend. The contract was open for a week without any contact, and when they gave me an answer after 10 days and many calls of mine they made the wrong charge for having a toll charge without me using the car, I returned it by tow truck in half day and passed the toll at 20:28 at night. I tried to contact you by phone in every way they didn't solve it, the site has nothing to help, by email I tried to contact twice and they didn't respond, through social networks they only responded on Instagram and service limited to basic information. I'm looking for legal support to file a lawsuit, I have all the evidence of the occurrence. (Traduzido pelo Google) NÃO ALUGUE CARRO NESTA EMPRESA. Fiz a reserva online para poder agilizar o atendimento e mesmo assim quando cheguei no local para ser atendido havia fila e o atendimento atrasou, quando chegou minha vez fui super mal atendido a ponto de ter que avisar a polícia, o atendimento era muito ruim e me OBRIGOU a fazer o seguro do carro. Queria cancelar mas não quiseram devolver o meu dinheiro, para não perder o meu fim de semana e o meu dinheiro consegui alugar o carro, SENDO OBRIGADO NOVAMENTE a pagar pela via verde e deixando uma reserva de mais de 1000 euros, este tipo de venda é proibido e constitui crime contra o consumidor. Depois de um dia de uso o carro quebrou e tive que devolver em mãos. Acabei perdendo meu fim de semana. O contrato estava aberto por uma semana sem nenhum contato, e quando me deram uma resposta depois de 10 dias e muitas ligações minhas fizeram a cobrança errada por ter cobrado pedágio sem eu usar o carro, devolvi de guincho pela metade dia e passou o pedágio às 20:28 da noite. Tentei contato por telefone de todas as formas não resolveram, o site não tem nada para ajudar, por e-mail tentei contato duas vezes e não responderam, pelas redes sociais só responderam no instagram e atendimento limitado a informação básica. Procuro respaldo jurídico para ingressar com ação judicial, tenho todas as provas da ocorrência.

MM.e

Je vais souvent au Portugal mais c'est la première fois que je loue chez OK Rent a car . J'ai attendu 2h à l'aéroport. Ils m'ont donné un Kadjar diesel au lieu de la Capture pour compenser ! Le plein n'était pas fait , ils ont profité que j'étais perturbée car ma mère.. venait d'être hospitalisée , lorsque je m'en suis rendue compte, il était trop tard pour faire demi tour, on m'attendait aux urgences . 70 euros pour les 278 km parcourus ....l'arnaque ! Sans compter l'assurance qu'ils m'ont obligé à prendre en plus alors que j'ai une carte gold et que j'avais déjà payé en ligne une assurance (Traduzido pelo Google) Vou frequentemente a Portugal mas é a primeira vez que alugo um carro na OK Rent a car. Esperei 2 horas no aeroporto. Eles me deram um Kadjar a diesel em vez do Capture para compensar! O tanque não estava cheio, eles aproveitaram que eu estava incomodado porque minha mãe... tinha acabado de ser internada, quando eu percebi já era tarde para me virar, eles estavam me esperando no pronto-socorro. 70 euros pelos 278 km percorridos .... o golpe! Sem falar no seguro que me obrigaram a fazer mesmo tendo cartão gold e já tendo pago o seguro online.

Raquel.e

Parabenizar o Sr. Paulo da ok rent a car do prior velho, já tinha sido atendida anteriormente por ele que rapidamente solucionou-me o problema e nesta segunda reserva bastante atencioso e com sensibilidade profissional. De salientar que é sempre bastante simpático com os clientes e sempre disposto e rápido nas resoluções dos problemas. Excelente profissional.

Ksenia.e

Very pleasant experience, car and service was amazing. (Traduzido pelo Google) Experiência muito agradável, carro e serviço foi incrível.

Roberio.o

Atendimento muito cordial na entrega e devolução do veiculo. Explicaram todos os procedimentos e foi tudo tranquilo. Veículos novos que nos deixam mais tranquilos nas viagens. A recepção foi muito rápida e fácil, o Paulo nos atendeu muito bem.

Bruno.u

It was top notch service, really enjoyed the experience and will definitely rent again (Traduzido pelo Google) Foi um serviço de primeira qualidade, gostei muito da experiência e com certeza alugarei novamente

Fabrizio.a

(Traduzido pelo Google) Check in normal, entretanto a easy jet antecipou o voo de regresso e pedem-nos 50 euros para a devolução da viatura, dado o tempo prelucan que entretanto surgiu. Viatura: mecanicamente perfeita, nos seus 33.000 km já viu muita coisa...a viatura da ficha com as avarias é praticamente invisível...🙄 são tantas as avarias para assinalar 😁! Mas não importa... o que preocupa são os muitos adesivos no carro referindo-se ao carro alugado. A partir de uma conversa com um policial local, se os pequenos ladrões souberem que o carro é alugado, eles quebrarão o vidro e invadirão o que estiver lá! Por enquanto está tudo bem, esperemos que dure até ao fim das férias... não é por acaso que o roubo é desejado pela ok rent a car, certo? (Original) Check in nella norma, nel frattempo easy jet ha anticipato il volo di ritorno e ci chiedono 50 euro per il ritorno del veicolo, vista l'ora antelucana nel frattempo venutasi a creare. Veicolo: meccanicamente perfetta, nei suoi 33000 km ne ha viste parecchie...il veicolo sul form coi danni è praticamente invisibile...🙄 tanti sono i danni da marcare 😁 ! Ma nn fa nulla... quel che preoccupa sono i tanti adesivi sull'auto richiamanti l'auto a noleggio. Da un discorso con un poliziotto del luogo, se i ladruncoli sanno che l'auto é noleggiata sfondano il vetro e razziano quel che c'é! Per il momento tutto ok, speriamo duri fino a fine vacanze...nn è per caso che il furto sia auspicato da ok rent a car, vero?

Mehdi.I

They don't accept to try credit cards because it was not wrote on the card, even with our multiple requests. Also, they force you to take assurance even if you're covered when you book a car online. I recommend sixt car close by, even without reservation we got a good deal, and I know it's surprising, but they tried the card, and even more surprising, it worked. (Traduzido pelo Google) Eles não aceitam tentar cartões de crédito porque não estava escrito no cartão, mesmo com nossos vários pedidos. Além disso, eles o forçam a ter garantia, mesmo que esteja coberto ao reservar um carro online. Recomendo a sixs car por perto, mesmo sem reserva conseguimos um bom negócio, e sei que é surpreendente, mas eles tentaram o cartão, e mais surpreendente ainda, deu certo.

oskari.

SCAM!!! I rented a car from this place. They said that I needed to pay 271,75€ more and they are going to give the money back after I give the car back. Never received the money and afterwards I red other google feedbacks and other people have had the same problem. NEVER RENT FROM THIS PLACE!!!!!! (Traduzido pelo Google) FRAUDE!!! Aluguei um carro neste local. Disseram que eu precisava pagar mais 271,75€ e vão devolver o dinheiro depois que eu devolver o carro. Nunca recebi o dinheiro e depois li outros feedbacks do Google e outras pessoas tiveram o mesmo problema. NUNCA ALUGUE NESTE LUGAR!!!!!!

Nicolas.e

Expérience désastreuse à Lisbonne début Octobre. Ils ont essayer de nous imposer l'option deuxième conducteur (250 euros) en expliquant que ma carte de crédit ne passait pas pour la caution de 1 350 euros. Après contact avec ma banque, il n'y avait aucun problème avec ma carte. A la fin de la location, surplus de 70 euros parceque la voiture était poussièreuse !!! Plus chere que le co^t de la location. Personnel pas sympa du tout. Jamais eu une aussi mauvaise expérience en location de voiture. A fuir ! (Traduzido pelo Google) Experiência desastrosa em Lisboa no início de outubro. Tentaram impor-nos a segunda opção de condutor (250 euros) explicando que o meu cartão de crédito não passou para a caução de 1.350 euros. Depois de entrar em contato com meu banco, não houve nenhum problema com meu cartão. No final do aluguer sobra 70 euros porque o carro estava empoeirado!!! Mais caro do que o custo do aluguel. Funcionários nada amigáveis. Nunca tive uma experiência tão ruim de aluguel de carros. Fugir !

Mass.i

Ne louer jamais chez eux ce sont des vrais escrocs voleurs déjà ils sont pas dans l aéroport mais a l'extérieur une navette viens vous chercher 45minutes après on vous impose une assurance de 45€ obligatoire. Des vrais escrocs a éviter vaut payer un peu plus et prendre une location avec une agences reconnue (Traduzido pelo Google) Nunca alugue deles, eles são ladrões de bandidos de verdade, eles não estão no aeroporto, mas do lado de fora um ônibus vem buscá-lo 45 minutos depois, você recebe um seguro obrigatório de € 45. Para evitar verdadeiros golpistas vale a pena pagar um pouco mais e alugar com uma agência reconhecida

Krzysiek.e

(Traduzido pelo Google) Traidores! Atendimento desagradável, incompetente, não devolveram o dinheiro apesar do carro com o tanque cheio... Desde o início tive a impressão de que algo estava errado aqui... não recomendo!!! Evite este lugar. A reserva foi feita pelo site da CarJet. Não aceitam o seguro... tem que pagar extra na hora, pagar o reabastecimento (30 EURO) mesmo que ainda não tenha entrado no carro... o carro não foi abastecido (tivemos que esperar ) apesar de devolverem com o tanque cheio, não devolveram o dinheiro para a conta do cartão de crédito. .. (Original) Oszuści! NIeprzyjemna obsługa, niekompetentna, nie zwrócili pieniędzy pomimo oddanego samochodu z pełnym bakiem...Od samego początku odniosłem wrażenie że coś tu nie gra...Nie polecam!!! Unikajcie tego miejsca. Rezerwacja była za pośrednictwem strony CarJet. NIe akceptują ich ubezpieczenia...musisz dopłacić na miejscu, zapłacić za tankowanie paliwa (30 EURO) chociaż jeszcze nie wsiadłeś do samochodu...auto było niezatankowane( musieliśmy czekać) pomimo zwrotu z pełnym bakiem, nie zwrócili pieniedzy na rachunek karty kredytowej...

Philipp.u

(Traduzido pelo Google) Cuidado cuidado ⚠️ ⚠️ ⛔️ ⛔️ !!! Aluguel de carros com tesão de dinheiro e muito, muito link! Eu tinha reservado o seguro completo com o carro através do Check 24. Depois de apresentar meus documentos, me disseram que eles não cooperam com o Cheque 24 e que meu contrato do Cheque 24, que eu já havia pago, não era válido. (Em última análise, para me forçar a celebrar um contrato com eles com suas condições, que era ainda mais caro em € 200 do que o real via CHECK24) Isso me obrigou a assinar um novo contrato. Absoluto roubo e aconselharia qualquer pessoa a ter muito cuidado ao cooperar com eles, especialmente ao reservar por meio de um provedor de Internet como o Check 24. Já que quase não há comunicação entre as empresas. Depois de deixar o carro em Faro, o serviço de transporte correu bem. (Original) Vorsicht Vorsichtig ⚠️ ⚠️ ⛔️ ⛔️ !!! Geldgeile Auto Vermietung und sehr sehr link! Ich hatte eine komplette Versicherung mit Auto über Check 24 gebucht. Nach Vorlage meiner Dokumente wurde mir dort gesagt, dass sie nicht mit Check 24 kooperieren und mein schon bezahlter Vertrag über Check 24 nich gültig sei. (Letztendlich um mich zu zwingen bei ihnen einen mit ihren Konditionen Vertrag abzuschließen welcher sogar um 200€ Teuer war wie der eigentliche über CHECK24) Dadurch wurde ich gezwungen ein neuen Vertrag abzuschließen. Absolute abzocke und rate jedem da draußen sehr vorsichtig mit ihnen zu kooperieren gerade wenn man etwas über einen Internet Anbieter wie Check 24 bucht. Da die Kommunikation zwischen den Unternehmen nahezu garnicht besteht. Nach Abgabe des Autos in Faro verlief der Shuttleservice reibungslos.

Daniel.o

Great experience. I was scared from the reviews but they were super friendly and when we returned the car were uptight but all went smoothly and with the help of Miguel that was super nice (Traduzido pelo Google) Ótima experiência. Eu estava assustado com os comentários, mas eles foram super amigáveis e quando voltamos, o carro estava tenso, mas tudo correu bem e com a ajuda de Miguel que foi super legal

Lucia.e

(Traduzido pelo Google) Reservei um carro com esta empresa pagando adiantado por 2 dias para o mês de março. Devido à pandemia não conseguimos mais sair da Itália e desde março tenho enviado incessantemente e-mails e ligado para o atendimento ao cliente para saber se e como obter o reembolso, sem receber nenhuma resposta, até os números fornecidos pelo site estão disponíveis para mim inexistente. Até liguei para o local onde deveria retirar o carro e eles nos deram números de atendimento ao cliente que também parecem inexistentes. Péssima companhia, péssimo atendimento, não recomendo e depois de 5 meses ainda me pergunto se algum dia terei meu dinheiro de volta! (Original) Ho prenotato con questa compagnia un’auto pagandola in anticipo per 2 giorni per il mese di Marzo. A causa della pandemia non siamo più riuscite a partire dall’Italia ed é da Marzo che sto incessantemente mandando mail e telefonando al servizio clienti per capire se e come ottenere un rimborso, senza ricevere nessuna risposta, addirittura i numeri dati dal sito web mi risultano inesistenti. Ho persino chiamato la sede dove avrei dovuto ritirare la macchina e ci hanno fornito numeri del servizio clienti che risultano anche quest’ultimi inesistenti. Pessima compagnia, pessimo servizio, la sconsiglio e a distanza di 5 mesi mi domando ancora se mai riceverò indietro i miei soldi!

Nicolò.a

(Traduzido pelo Google) Não muito perto do aeroporto, mas um confortável serviço de transporte leva-o até lá em poucos minutos. Carro novo e limpo, preço abaixo da média. Excelente experiência. (Original) Non vicinissimo all’aeroporto ma un comodo shuttle vi ci porterà in pochi minuti. Macchina nuova e pulita, prezzo sotto la media. Esperienza ottima.

Agustí.o

(Traduzido pelo Google) Uma experiência inesquecível. Demoramos mais de uma hora para pegar o carro e fomos os sortudos. Atendimento muito justo. Se continuarem assim, em breve, por mais baratos que sejam, perderão clientes rapidamente. (Original) Una experiència inoblidable. Hem trigat mes d una hora en poder agafar el cotxe i hem estat els afortunats. El servei molt just. Si continuen aixi , aviat per molt que siguin més econòmics perdran ràpidament els clients.

Hamza.u

Excellent customer service. Especially Paolo, he was spectacular. He was very kind and helpful in every way. He also explained everything in depth. There were no hidden fees. Absolute pleasure to do business with them. Will definitely rent again (Traduzido pelo Google) Excelente atendimento ao cliente. Especialmente Paolo, ele foi espetacular. Ele foi muito gentil e prestativo em todos os sentidos. Ele também explicou tudo em profundidade. Não havia taxas ocultas. Prazer absoluto em fazer negócios com eles. Com certeza alugarei novamente

Franziska.a

(Traduzido pelo Google) No futuro, só reservarei meus carros por meio de corretores respeitáveis, como a Sixt. Pesadelo absoluto. A viatura completa com o pacote completo de seguros deverá custar 453 euros via Check24, onde após a entrada são devidos mais 110 euros mais uma caução de 1200 euros. Depois houve uma grande discussão no local que não havia seguro e que podíamos pagar apenas os 110 e 2200 euros de caução ou 470 com 250 de caução onde também está incluído o seguro. Posteriormente foram debitados mais 82 euros, uma vez que tínhamos um dispositivo de portagem, mas claro que isto sem qualquer comprovativo/factura e acho o valor mais do que questionável. Portanto, pagamos 905 em vez de 453 euros, mas é claro que uma reclamação ao Check24 não ajudou. (Original) Zukünftig buche ich meine Autos nur noch über seriöse Vermittler wie Sixt. Absoluter Albtraum. Über Check24 sollte das komplette Auto mit kompletten Versicherungspaket 453 Euro kosten, wo dann nach der Anzahlung noch 110 plus Kaution in Höhe von 1200 Euro fällig werden. Vor Ort dann große Diskussion, dass keine Versicherung vorhanden ist und wir dann entweder nur die 110 Euro und 2200 Euro Kaution bezahlen können oder 470 mit 250 Kaution wo dann die Versicherung auch mit drin ist. Nachträglich wurden jetzt auch noch mal 82 Euro abgebucht, da wir ein Mautgerät hatten, aber dies natürlich ohne jeglichen Nachweis/Rechnung und die Höhe finde ich mehr als fraglich. Wir haben also 905 anstatt 453 Euro bezahlt, Beschwerde bei Check24 hat natürlich nichts gebracht.

vicente.u

(Traduzido pelo Google) A pior empresa com a qual já aluguei um carro. Você chega no escritório e a primeira coisa que eles fazem é te fazer esperar 40 minutos. Depois dizem-te que se não tiveres cartão de crédito, nem cartão de débito, para bloqueares uma caução de 1.650€, que tens de pagar o seguro completo (mais de 150€), tudo isto sem o informares em momento algum na reserva e fazendo o check-in no momento, com a correria e o rancor. Você diz ao gerente que todas essas condições não aparecem no momento de fazer a reserva e que já inseri todos os meus dados ao fazer a reserva e a resposta dela é: "coloca tudo na web ao assinar as condições, não não Você precisa fazer sucesso com luzes”, “nossa empresa é para pessoas inteligentes”. Por favor, leia isto antes de reservar. É nojento como eles tentam tirar vantagem das pessoas. (Original) La peor compañía con la que he alquilado un coche. Llegas a la oficina y lo primero que hacen es hacerte esperar 40 minutos. Después te dicen que si no tienes una tarjeta de crédito, no de débito, para bloquearte una fianza de 1.650€, que tienes que pagar el seguro a todo riesgo (más de 150€), todo esto sin informarlo en la reserva en ningún momento y haciéndote el check in en el momento, con las prisas y la mala leche. Le comentas a la gerente que todas estas condiciones no aparecen a la hora de hacer la reserva y que todos mis datos ya los he introducido al hacer la reserva y su respuesta es, “lo pone todo en la web al firmar las condiciones, no hace falta ponértelo en grande con luces”, “nuestra compañía es para personas inteligentes”. Por favor leed esto antes de reservar. Es asqueroso como intentan aprovecharse de la gente.

Debora.i

This is a company of thief. There are not other words to describe them. You can pay as much as you want, but they will find a way to stole your money. Keep away from this bunch of thief if you care about your money and your dignity (Traduzido pelo Google) Esta é uma empresa de ladrão. Não há outras palavras para descrevê-los. Você pode pagar o quanto quiser, mas eles vão dar um jeito de roubar seu dinheiro. Fique longe desse bando de ladrão se você se importa com seu dinheiro e sua dignidade

LG.

(Traduzido pelo Google) Uma das piores empresas que já contratei. Eles não tinham o carro que havíamos reservado, tivemos que esperar 2 horas lá e ainda pagar uma sobretaxa de 30 euros porque o carro que eles nos deram era a diesel sem que pedíssemos. Uma fraude. Melhor pagar mais caro e não ter esses problemas. (Original) Una de las peores compañías que he contratado. No tenían el coche que habíamos reservado, tuvimos que esperar 2h allí y encima pagar un recargo de 30 euros porque el coche que nos dieron era diesel sin haberlo pedido nosotros. Una estafa. Mejor pagar más y no tener estos problemas.

Jens.l

(Traduzido pelo Google) A última loja. Não pode ser alcançado por telefone. Existe apenas um endereço de e-mail para a sede em Ibiza - nenhum contato direto por e-mail com o local de Lisboa é possível. E-mails (agora mais de 20 em 6 semanas) não são respondidos. A reserva foi feita via booking.com - até o momento, nenhuma confirmação de reserva da OK Rent, nenhuma reação e não pode ser acessado por meio do aplicativo booking.com (como hotéis). Espero que tudo funcione no local, pelo menos tudo. Irá postar atualização após as férias. (Original) Der letzte Laden. Telefonisch nicht erreichbar. Email-Adresse gibt es nur für die Zentrale auf Ibiza - kein direkter email-Kontakt mit Standort in Lissabon möglich. Auf emails (inzwischen über 20 in 6 Wochen) wird überhaupt nicht geantwortet. Buchung erfolgte über booking.com - bis heute von OK Rent keine Buchungsbestätigung, keine Reaktion und sind auch über die App von booking.com nicht erreichbar (so wie z.B. Hotels). Hoffentlich funktioniert das vor Ort dann wenigstens alles. Werden Update nach dem Urlaub schreiben.

Vanessa.a

Tres bonne expérience, les voitures sont neuves et le personnel très sympa (Marco) L’agence n’est pas à l’aéroport même mais à 5 minutes : un bus vient vous chercher à la sortie de l’aéroport et vous emmène récupérer votre voiture Les tarifs sont moins chers que chez les concurrents Je recommande 👍🏻 (Traduzido pelo Google) Muito boa experiência, os carros são novos e os funcionários muito simpáticos (Marco) A agência não fica no próprio aeroporto, mas a 5 minutos de distância: um ônibus pega você na saída do aeroporto e leva você para pegar seu carro Os preços são mais baratos que os concorrentes Eu recomendo 👍🏻

Gianluca.o

Rental company obliges you to subscribe additional insurance to eliminate excess and if you don't want it they will charge you enormously for every microscopic scratch. They finally rip you off. (Traduzido pelo Google) A locadora obriga você a subscrever um seguro adicional para eliminar o excesso e, se você não quiser, cobram caro por cada arranhão microscópico. Eles finalmente roubam você.

Matheus.o

Péssima experiencia....Não voltarei nunca mais. Super prejuízo Na retirada fazem uma inspeção de 20 segundos sob pouca luz. Na devolução possuem olhos de águia e lhe cobram 360euros por danos invisiveis até em fotografia que provavelmente ja estavam no veículo, sempre usam de discursos gravados para levarem seu dinheiro da franquia. Na retirada de seu veiculo faça a melhor inspeção possivel e coloque no relatorio qualquer cisco de poeira. Levaram meu dinheiro mais nessa locadora não volto nunca mais.

Ronaz..

O serviço para a recolha do automóvel foi bastante rápido e desde já agradeço o profissionalismo e simpatia do Sr. Paulo Guimarães. A viatura correspondeu às minhas expectativas. O único contra foi ter que ir de shuttle até Prior Velho e também o facto de ninguém atender o telefone. Mas recomendo esta rent a car e continuarei a utilizar os seus serviços sempre que me desloque a Lisboa.

Joao.a

I tried to rent a car with OK Rent a Car, I used a online service to book the vehicle. Upon arrival at the OK Rent a Car office, near Lisbon airport, I was told that the price that I had already paid was just for the car rental and I had to either leave a deposit (of around 1600 euro) or buy full insurance cover (around 450 euro). Well, I had paid 122 euro for the rental, it didn't seem fair to spend 3 times that much for the insurance. So I asked for a refund, they immediately said no, you have to talk to the online service, I believe this is not OK, they will receive my money for the rental and I was left with nothing because I wanted my money back. Will not use this car rental company anymore. (I am just sorry that it's not possible to give a zero star rating) (Traduzido pelo Google) Tentei alugar um carro com a OK Rent a Car, usei um serviço online para reservar o veículo. À chegada ao balcão da OK Rent a Car, perto do aeroporto de Lisboa, disseram-me que o preço que já tinha pago era apenas para o aluguer do carro e tinha de deixar uma caução (cerca de 1600 euros) ou contratar um seguro completo (cerca de 450 euros). Bem, eu tinha pago 122 euros pelo aluguel, não parecia justo gastar 3 vezes mais com o seguro. Então eu pedi o reembolso, eles imediatamente disseram que não, você tem que falar com o atendimento online, acredito que não esteja bem, eles vão receber meu dinheiro do aluguel e fiquei sem nada porque queria meu dinheiro de volta. Não usarei mais esta empresa de aluguel de carros. (Só lamento que não seja possível dar uma classificação de zero estrelas)

Dom.o

A fuir impérativement !! Nous n'avions pas pris leur supplément d'assurance et au retour ils ont trouvé un légère éraflure sur une gente (qui y était sûrement déjà) et 210€ de rab. (Traduzido pelo Google) Evitar imperativamente!! Não tínhamos tomado o suplemento do seguro e no caminho de volta encontraram um pequeno arranhão em uma gente (que com certeza já estava lá) e 210€ de rab.

Ludmila.o

My husband and I prepaid a car rental and visited their office today. The clerk tried manipulating us into buying extra insurance contrary to our voucher. My husband clearly told him 3 times that we are not paying for insurance. But he charged us anyway. We cancelled the order and were told the refund will be made right away. But nothing was refunded. The people in Lisbon office are pure liars. They pretend not to speak English in order to make you buy premium insurance. Stay away. Go with descent companies. Do not fall for their low prices! (Traduzido pelo Google) Meu marido e eu pagamos antecipadamente o aluguel de um carro e visitamos o escritório deles hoje. O balconista tentou nos manipular para comprar um seguro extra contrário ao nosso voucher. Meu marido disse claramente a ele 3 vezes que não estamos pagando pelo seguro. Mas ele nos cobrou mesmo assim. Cancelamos o pedido e fomos informados de que o reembolso será feito imediatamente. Mas nada foi devolvido. As pessoas no escritório de Lisboa são mentirosas puras. Eles fingem não falar inglês para fazer você comprar um seguro premium. Ficar longe. Vá com empresas de descendência. Não caia nos preços baixos!

Luiz.a

Infelizmente não fui muito feliz no trabalho prestado, solicitei no balcão e até hoje não recebi a fatura do serviço que contratei, falaram que iriam enviar poe e-mail ainda não enviaram. Contratei um serviço no último dia 10, hoje já é 17 e ainda não recebi a fatura.

Mandy.

Très bon accueil , personnels agréables, voitures propres (Traduzido pelo Google) Muito boa recepção, funcionários simpáticos, carros limpos

Manuel.o

SCAMMERS!!!! I wish I read reviews about this OK RENT A CAR scamming company. My experience was identical to some on here. When I returned the car; this guy walked straight to what seemed like a pre-existing dent on the back passenger door. It's so insignificant that you cannot see it passing by even my phone camera can't pick it up clearly. I picked car up at night and light was rather dim so would have never saw this dent. I was also charged €360. I agree with a review on here; their attitudes seem to change when you refuse their insurance and pre-bought insurance from another company. Very bad customer service! They refused to use my insurance company to claim and used my held credit card details instead. (Traduzido pelo Google) SCAMMERS!!!! Eu gostaria de ler comentários sobre esta empresa fraudulenta da OK RENT A CAR. Minha experiência foi idêntica a alguns aqui. Quando devolvi o carro; esse cara foi direto para o que parecia ser um amassado pré-existente na porta traseira do passageiro. É tão insignificante que você não pode vê-lo passando, mesmo a câmera do meu telefone não consegue captá-lo com clareza. Peguei o carro à noite e a luz estava bastante fraca, então nunca teria visto esse amassado. Também fui cobrado € 360. Concordo com um comentário aqui; suas atitudes parecem mudar quando você recusa seu seguro e pré-compra de seguro de outra empresa. Atendimento ao cliente muito ruim! Eles se recusaram a usar minha companhia de seguros para reclamar e, em vez disso, usaram os detalhes do meu cartão de crédito retido.

Thomas.a

We booked through Carjet, were we chose for max insurance with platinum coverage. The OK Rent a car tried to sell us a double insurance for an insurance already covered by Carjet. Next to that they threatened us by saying that if we won't pay the 165% extra and they would find one scratch, they would charge us 360 EURO extra. They also needed a credit card with a limit of EURO 1360. We both don't have that. Only after my partner asked for the livro de reclamacoes they came with better offers. OK rent a car will make sure they show like the cheapest online by offering a car for 25 EURO and they will add another 65 EURO on top. They will do their best to find that one scratch. If you drive off their pavement, it is already full of lose stones. We decided to cancel and hope we can get the money back from Carjet, because there partner tried to sell us a double insurance. (Traduzido pelo Google) Reservamos através da Carjet, onde escolhemos o seguro máximo com cobertura de platina. A OK Rent a car tentou nos vender um seguro duplo para um seguro já coberto pela Carjet. Além disso, eles nos ameaçaram dizendo que, se não pagássemos os 165% a mais e eles encontrassem um arranhão, eles nos cobrariam 360 euros a mais. Eles também precisavam de um cartão de crédito com limite de EURO 1360. Nós dois não temos isso. Só depois que meu sócio pediu o livro de recuperações eles vieram com ofertas melhores. OK rent a car irá certificar-se de que aparecem como os mais baratos online, oferecendo um carro por 25 EURO e acrescentando outros 65 EURO no topo. Eles farão o possível para encontrar aquele arranhão. Se você sair da calçada, já está cheio de pedras perdidas. Decidimos cancelar e esperamos conseguir o dinheiro de volta da Carjet, porque o parceiro tentou nos vender um seguro duplo.

Fraser.a

Great car no problems great service. (Traduzido pelo Google) Ótimo carro sem problemas ótimo serviço.

Sean.a

They really need to improve signage to find the drop off!! It’s a bit off the beaten path so signage even more important. Upon arrival, the staff was courteous, friendly and helpful. (Traduzido pelo Google) Eles realmente precisam melhorar a sinalização para encontrar o ponto de entrega! É um pouco fora dos roteiros mais conhecidos, então a sinalização é ainda mais importante. Na chegada, a equipe foi cortês, simpática e prestativa.

Juliana.o

Completamente satisfeita ! Profissionais de alta estima, super atenciosos. Super indico! Parabéns Ok Mobility

Robson.l

Péssima empresa de aluguer de automóveis que já conheci!!! Os funcionários não são treinados para serem simpáticos ou prestativos, mas pior do que isso tentam-nos (e conseguem) roubar de todas as maneiras possíveis. Cobraram 150 euros pela lavagem do carro que foi usado apenas dentro da cidade de Lisboa. Aluguel de 7 dias (26 euros) + Lavagem (150 euros). A lavagem só foi dita na hora da entrega do veiculo, em um tom muito bruto por parte do atendente foi dito: "estava no contrato, tem que pagar", além de não fornecerem fatura especifica da cobrança pelo serviço da lavagem. Conclusão: Desproporcional a cobrança. OK rent a car NUNCA MAIS!!!!!

Maurice.

Terrible service. Their Lisbon branch is located at some distance from the airport, it was not possible to find the shuttle bus and they have not answered a single call over the two days I have tried to contact them. Their call center in Portugal also does not seem to work, the automated system disconnects after selecting to proceed in English. I was surprised with an additional 250 euro fee when picking up the car which was not outlined previously also. All in all, recommended to go elsewhere. (Traduzido pelo Google) Serviço terrível. A filial de Lisboa fica a alguma distância do aeroporto, não foi possível encontrar o autocarro shuttle e não atenderam a uma única chamada nos dois dias em que tentei contactá-los. O call center deles em Portugal também parece não funcionar, o sistema automatizado desliga após selecionar para prosseguir em inglês. Fiquei surpreso com uma taxa adicional de 250 euros ao retirar o carro, que também não foi descrito anteriormente. Ao todo, recomendado para ir para outro lugar.

Maria.a

Ma location c'est très bien passé; La voiture a bien correspondu a ma reservation, voiture toute neuve; J'ai eu peur à cause des mauves avis que la société avez mais avec moi aucun problème. De ma carte il mon juste bien debité le montant des péages. Le personnel super accueillante. Pour Noel je passerai a nouveau par cette socièté. (Traduzido pelo Google) Meu aluguel correu muito bem; O carro correspondeu bem à minha reserva, carro novo; Fiquei com medo por causa das críticas negativas que a empresa recebeu, mas comigo não há problema. Do meu cartão ele apenas debitou o valor das portagens. A equipe super acolhedora. No Natal voltarei a passar por esta empresa.

Len.t

Great inexpensive rental car company. Check Out was easy. Check In however was extremely slow (well over an hour). I assume just because of timing. (Traduzido pelo Google) Ótima locadora de carros baratos. Check-out foi fácil. No entanto, o check-in foi extremamente lento (bem mais de uma hora). Eu suponho que apenas por causa do tempo.

Harald.e

Waited more than 2 hours in the queue to pick up our hire car. Very disorganised and not enough staff. 2 hours of our holiday wasted. We won’t be using this company again. (Traduzido pelo Google) Esperamos mais de 2 horas na fila para pegar nosso carro alugado. Pessoal muito desorganizado e insuficiente. 2 horas de nossas férias desperdiçadas. Não usaremos esta empresa novamente.

Chris.h

This company literally runs scams, and I am not exaggerating. I booked a rental a couple months ago and directly called the company twice before my trip, specifically to confirm that I did not need any additional insurance or feature packages to drive from Lisboa to Spain. They insisted that the price I saw on my invoice was the final, complete price. Come the day of my trip, I was forced to pay an additional ~EUR160 because I planned on crossing the border into Spain. The company directly and clearly lied to me and refused to honor the rental contract. This company deserves to be regulated into the ground. (Traduzido pelo Google) Esta empresa literalmente executa golpes, e não estou exagerando. Reservei um aluguel há alguns meses e liguei diretamente para a empresa duas vezes antes da minha viagem, especificamente para confirmar que não precisava de nenhum seguro adicional ou pacotes de recursos para dirigir de Lisboa para a Espanha. Eles insistiram que o preço que vi na minha fatura era o preço final e completo. No dia da minha viagem, fui forçado a pagar ~ 160 euros adicionais porque planejava cruzar a fronteira para a Espanha. A empresa mentiu direta e claramente para mim e se recusou a honrar o contrato de aluguel. Esta empresa merece ser regulamentada no chão.

Matteo.m

Stay away - it's a scam! When you pick up the car they try to sell you any kind of insurances (at double of the price that you paid for the rental, then if you insist that you only want to get what you booked - as I did - they charge you on drop off for un-existing or pre-existing "damages". Consider that on pick up it was me that I had to do the car inspection, marking on a paper all the scratches that I could see: a black car in a very dark area of the garage. I marked almost anything, took photos, but unfortunately that didn't work. On drop off, the car was examinated in the sunlight and... oops, a really small and invisible scratch appeared on the back - something that you hardly could see. After several discussions, there was nothing to do, we had to take the flight and had no time to further argue, it ended up that they had my card, and charged 260 euro for that. I definitely discourage anyone from renting anything with them (Traduzido pelo Google) Fique longe - é uma farsa! Quando você pega o carro eles tentam vender qualquer tipo de seguro (pelo dobro do preço que você pagou pelo aluguel, então se você insistir que só quer pegar o que reservou - como eu fiz - eles cobram drop off para "danos" inexistentes ou preexistentes. Considere que na retirada fui eu que tive que fazer a inspeção do carro, marcando em um papel todos os arranhões que pude ver: um carro preto em uma área muito escura da garagem. Marquei quase tudo, tirei fotos, mas infelizmente não deu certo. No desembarque, o carro foi examinado à luz do sol e... oops, um arranhão realmente pequeno e invisível apareceu na parte de trás - algo que você mal podia ver. Depois de várias discussões, não havia nada a fazer, tivemos que pegar o voo e não tivemos tempo de discutir mais, acabou que eles tinham meu cartão e cobraram 260 euros por isso. Eu definitivamente desencorajo alguém de alugar qualquer coisa com eles

Jessy.o

Il vaut mieux payer plus cher et avoir un service de qualité ! Longue attente à l’aéroport avant de voir enfin arriver la navette, le point relais n’est même pas indiqué. Arrivées sur site nous passons à la caisse pour les modalités et le règlement, la CB n’avait soit disant pas fonctionné, résultat de retour en France nous avons été prélevées deux fois ! Je vous passes la galère de l’appel au service client qui bien évidement n’est pas gratuit. Nous attendons avec impatience notre remboursement ! La voiture était très bien et conforme aux attentes ! Aucun soucis là-dessus. Au retour pour rendre la voiture pas mal de monde devant nous, nous patientons, personne ne nous parle pour nous dire quand on va s’occuper de nous etc... Nous avons eu le malheur de nous faire rayer la voiture, pas de discussion à avoir sur le sujet nous payons donc 200€ pour cela (nous n’avions pas pris l’assurance puisque la CB peut nous permettre d’être remboursées). Ce qu’il y a d’étonnant c’est qu’un groupe qui a rendu sa voiture au même moment avec le même type de problème s’est vu facturer 300€ également pour la rayure mais en plus de ça 50€ de frais de dossier... (Traduzido pelo Google) É melhor pagar mais caro e ter um serviço de qualidade! Longa espera no aeroporto antes de finalmente ver o ônibus chegar, o ponto de revezamento nem é indicado. Chegando no local vamos ao caixa para saber os termos e o pagamento, o CB supostamente não funcionou, resultado do retorno para a França fomos levados duas vezes! Vou poupá-lo do incômodo de ligar para o atendimento ao cliente, que obviamente não é gratuito. Aguardamos nosso reembolso! O carro estava muito bom e dentro das expectativas! Não se preocupe com isso. Na volta para devolver o carro muita gente na frente, esperamos, ninguém fala conosco para avisar quando seremos atendidos etc... Tivemos a infelicidade de ter o carro arranhado, não discussão para ter sobre o assunto, portanto, pagamos 200€ por isso (não tínhamos feito seguro, pois o CB pode permitir que sejamos reembolsados). O que é surpreendente é que um grupo que devolveu o carro na mesma hora com o mesmo tipo de problema foi cobrado 300€ também pela raspagem mas ainda por cima 50€ de custos da pasta...

Irena.e

(Traduzido pelo Google) Experiência horrível. Reservei o carro através do BOOKING por uma semana com seguro de cerca de 3.500 CZK. OK RENT não foi encontrado no aeroporto, nenhum escritório, apenas uma garota com uma placa. No aeroporto, eles te colocam em uma van e te levam até a locadora, onde você espera mais uma hora. Então eles começam a gritar com você que você tem que ter um cartão de crédito, não um cartão de débito ou dinheiro. E, finalmente, eles vão cobrar outra taxa de 3.500 CZK mais um depósito de 250 EUR. Paguei duas vezes o carro e me informaram que a caução só será devolvida após receberem a nota fiscal das rodovias. Não quero nada da BOOKING e nunca mais alugarei um carro assim. E não estou falando do fato de você simplesmente não ingressar na empresa BOOKING. Tanto a Booking quanto a OK Rent são simplesmente ladrões. (Original) Zkušenost hrozná. Auto jsem rezervovala přes BOOKING na týden s pojištěním za nějakých 3 500kč. Společnost OK RENT nebylo možné na letišti najít, žádná kancelář, pouze dívka s cedulkou. Na letišti Vás naloží do dodávky a odvezou do půjčovny, kde čekáte další hodinu. Pak na vás začnou vykřikovat, že musíte mít kreditní kartu, ne debetní kartu ani hotovost. A nakonec vám naúčtují další poplatek ve výši 3 500kč a plus depozit 250 EUR. Auto jsem zaplatila dvakrát a depozit mi bylo řečeno, že vrátí až po té co jim přijde vyúčtování z dálnic. Od BOOKINGU už nic nechci a auto už si nikdy takto nepůjčím. A to nemluvím o tom, že do společnosti BOOKING se prostě nedovoláte. Jak Booking tak OK Rent jsou prostě zloději.

Luis.l

Serviço muito bom, qualidade preço ótimo. Atendimento espetacular, frota com carros modernos e praticamente novos Très bon service, grande qualité et prix. Service spectaculaire, flotte de voitures modernes et pratiquement neuves.

Luiz.e

Esperamos mais de 40 minutos pelo transporte e tivemos que ligar para solicitar que viessem nos buscar! Um único atendente! Me obrigaram a pagar 18,59 euros pelo via verde, sendo que alugo carro há muitos anos e nunca me obrigaram a pagar pela tag, já que sempre pago as portagens no local ou no CTT, absurdo! E essa obrigatoriedade não constava antes de alugar o carro. Clara tentativa de enganar o cliente na hora de pegar o carro! Absurdo!!! Carro todo arranhado e com os bancos manchados!!!! O carro estava todo adesivado como carro alugado, não entendo isso, já que torna o carro visado para arrombamentos e vandalismos, mais um absurdo, expondo os clientes a constrangimentos e riscos desnecessários! Na devolução 1 pessoa para receber o carro e era a mesma pessoa que fazia o check in. Não alugo mais lá! Cuidado!!!!

Music.V

Staff are not helpful, they don’t have automatic cars and force everyone to take a manual car instead or cancel the reservation, neither of which were possible in my situation. They wasted two hours of our time and had nothing to offer. Save yourself the stress and avoid! (Traduzido pelo Google) Os funcionários não são prestativos, não têm carros automáticos e obrigam todos a pegar um carro manual ou cancelar a reserva, nenhum dos quais era possível na minha situação. Eles desperdiçaram duas horas do nosso tempo e não tinham nada a oferecer. Salve-se do estresse e evite!

Anquite.o

Parabens ao operador Paulo, queria apenas dizer alugamos o carro durante 5 dias, o operador foi simpatico, e muito profissional. vamos voltar certamente a alugar com a ok rent a car e recomendo, obrigado!

Alexandre.e

Fiz uma reserva atraves da economy booking e deu-me um valor de 145 euros para o X´s dias que pretendia o carro. Indicava o valor da caução ou seguro para o carro mas quando chego ao balcão a empresa cobrou-me mais 29 euros dizendo que é uma taxa de combustível. Questionei se a politica nao é de deposito cheio ao que responderam que sim. Questionei então para que servia esta taxa uma vez que o deposito vai e volta cheio e responderam apenas que é uma taxa de e temos de pagar. Ou seja é uma taxa para apenas nos "roubarem" 29 euros sem mais nem menos. Não são honestos!Nunca mais!

Tobias.i

(Traduzido pelo Google) Tentei cobrar mais pelo seguro, embora eu o tivesse reservado com antecedência quando fiz o pedido pela Carjet. Demorou mais de uma hora para pegar o carro e ainda mais antes que eu pudesse entregá-lo. Difícil de encontrar, serviço não muito agradável. Nunca usando este lugar novamente (Original) Forsøkt å ta ekstra betalt for forsikring enda jeg hadde bestilt det på forhånd når jeg bestilte gjennom Carjet. Brukte over en time på å hente bilen og enda lenger før jeg fikk levert den. Vanskelig å finne frem, ikke veldig hyggelig betjening. Bruker aldri dette stedet igjen

Felipe.u

Foi ok, carros novos, bons, fácil acesso, precisa pegar a Van do aeroporto mas fica a poucos minutos.... equipe enxuta mas me atenderam bem... eles tentam vender mesmo o seguro mas eu já havia contrato pelo app.... recusei e ok,

Marine.

This place is a scam. They took extra money out of my account 10 days after I gave the car back, knowing that I didn't damage it and the card print should have been removed a long time ago. They were not supposed to have access to my card anymore, this is completely illegal. They don't even tell you why they're charging you. Avoid this company at all costs (Traduzido pelo Google) Este lugar é uma farsa. Eles tiraram dinheiro extra da minha conta 10 dias depois que eu devolvi o carro, sabendo que não o danifiquei e a impressão do cartão deveria ter sido removida há muito tempo. Eles não deveriam mais ter acesso ao meu cartão, isso é completamente ilegal. Eles nem dizem por que estão cobrando de você. Evite esta empresa a todo custo

Diogo.i

Rented a car in Lisbon, far from the airport. Tried to scam us with the damages costs that we didn't do because we didn't take the full insurance. The damages were already mentioned in the car profile. Can only image the times and times they took the money without fixing the car damages. Will never rent here again. Two stars just because the car worked perfectly. (Traduzido pelo Google) Alugou um carro em Lisboa, longe do aeroporto. Tentou nos enganar com os custos dos danos que não fizemos porque não contratamos o seguro completo. Os danos já foram mencionados no perfil do carro. Só consigo imaginar as vezes e vezes que eles pegaram o dinheiro sem consertar os danos do carro. Nunca mais alugarei aqui. Duas estrelas só porque o carro funcionou perfeitamente.

Anne-Marie.

Le 6 janvier je récupère un véhicule (contrat 3356423) et malheureusement quelques heures plus tard il est victime d'un acte de vandalisme constituant un vol avec effraction. La police vient et on choisi ensuite de ramener le véhicule afin d'en assurer la réparation et sa sécurité. Le loueur clos le contrat sans dire un mot et me fait payer les frais de réparation (pas de problème j'ai payé avec une carte premium donc mon assurance prend en charge à 100%)... et nous demande de payer 150€ pour reprendre un nouveau véhicule. Le contrat à l'alinéa indique que le loueur doit nous redonner un véhicule. Bref je me fais enfumer de 4 jours car je devais rendre le véhicule le 10 janvier. Le 7 janvier je loue un autre véhicule (contrat 3356946) en passant par un intermédiaire. OK Rent a Car me facture illégalement un "Speedy Check-in" alors que le véhicule n'a été récupéré qu'1h30 après car j'ai négocié durant tout ce temps un geste par rapport à l'escroquerie de la veille. J'avais loué 4 fois auparavant sans aucun souci mais ces doubles arnaques début janvier 2021 font que je viens d'envoyer un mail au CEO, Manager et service client afin qu'on me rembourse !!!!! FUYEZ CES ARNAQUEURS !!! (Traduzido pelo Google) No dia 6 de Janeiro recupero uma viatura (contrato 3356423) e infelizmente poucas horas depois é vítima de um acto de vandalismo constituindo roubo. A polícia vem e então optamos por trazer o veículo de volta para garantir seu reparo e segurança. A empresa de aluguer fecha o contrato sem dizer uma palavra e obriga-me a pagar as despesas de reparação (não tem problema, paguei com cartão premium por isso o meu seguro cobre 100%)... e pede-nos para pagar 150€ para levantar um novo veículo. O contrato no parágrafo indica que o locador deve nos devolver um veículo. Resumindo, estou fumado há 4 dias porque tive que devolver o veículo no dia 10 de janeiro. No dia 7 de janeiro, aluguei outro veículo (contrato 3356946) por meio de um intermediário. A OK Rent a Car cobrou-me ilegalmente um "Check-in Rápido" apesar de a viatura só ter sido recuperada 1h30 depois porque negociei durante todo este tempo um gesto em relação ao esquema do dia anterior. Eu já havia alugado 4 vezes sem nenhuma preocupação, mas esses golpes duplos no início de janeiro de 2021 me fizeram apenas enviar um e-mail para o CEO, gerente e atendimento ao cliente para ser reembolsado !!!!! FIQUE LONGE DESSES SCAMPER!

Hugh.a

Employees were very nice. However, waiting 30 minutes to drop off a car is excessive. The car was clean and all went well otherwise. (Traduzido pelo Google) Os funcionários foram muito agradáveis. No entanto, esperar 30 minutos para deixar um carro é excessivo. O carro estava limpo e tudo correu bem de resto.

Lena.g

I've rented car in November 2019 in Lisboa, and based on my experience I would recommend this rental service. The price for 10 days was more than reasonable, car has great, staff spoke good English and they were customer oriented. Me personally haven't had any problems with shuttle bus pick-up, since I gave them my flight number and time of arrival or maybe because I was lucky, however I agree that OK Rent a Car should improve communication with customers on shuttle pick-up time (maybe a whatsapp or viber number or so). (Traduzido pelo Google) Aluguei carro em novembro de 2019 em Lisboa e com base na minha experiência recomendo este serviço de aluguer. O preço por 10 dias foi mais do que razoável, o carro é ótimo, a equipe falava inglês bem e eles eram orientados para o cliente. Eu, pessoalmente, não tive problemas com a retirada do ônibus, pois dei a eles o número do meu voo e a hora de chegada ou talvez porque tive sorte, no entanto, concordo que a OK Rent a Car deve melhorar a comunicação com os clientes no transporte. up time (talvez um número de whatsapp ou viber ou algo assim).

Antoine.o

ATTENTION Ok Rent a Car at Lisbao Airport : Those people are crooks and thieves! They charge you extra for no reasons! Especially the operator named Christian! They refuse the deposit to charge you their fake insurance!!! A éviter à tout prix, ce sont des escrocs.. qui attirent avec des tarifs bas mais lorsqu’on prend la voiture ils refusent de prendre une caution pour vous imposer leurs assurances!!! (Traduzido pelo Google) ATENÇÃO Ok Rent a Car no Aeroporto de Lisboa: Essas pessoas são vigaristas e ladrões! Eles cobram extra sem motivos! Especialmente o operador chamado Christian! Eles recusam o depósito para cobrar de você o seguro falso! Devem ser evitados a todo custo, são bandidos .. que atraem com preços baixos, mas quando você pega o carro eles se recusam a fazer um depósito para impor o seguro a você !!!

da.i

A minha experiência nesta agência,como primeira vez,encontrei um atendimento personalizado e atencioso. E uma frota de automóveis bastante recente. O meu obrigado aos profissionais Sra. Madalina e Sr. Bernardo. Muito obrigado. Nelson Fino

Ana.l

Péssima experiência com a empresa, atendimento lento e ruim, sem esclarecimentos ao cliente. Entre gestantes e crianças pequenas, ficamos DUAS HORAS E MEIA esperando atendimento, apenas uma pessoa trabalhando no horário de pico. Um verdadeiro desrespeito com o cliente!

Nadia.a

Absolutely terrible - FRAUDULENT. Do not book. I initially had no issues and everything was smooth. Two months since EUR 81 has been reserved on my card for NO reason, no explanation given, no email and now their phone number mysteriously doesn’t work. My card details should have been deleted once everything was smooth. I am reporting them for fraud to the Portuguese and Swiss police. (Traduzido pelo Google) Absolutamente terrível - FRAUDULENTO. Não reserve. Inicialmente não tive problemas e tudo correu bem. Dois meses desde que 81 euros foram reservados no meu cartão sem motivo, sem explicação, sem e-mail e agora o número de telefone deles misteriosamente não funciona. Os detalhes do meu cartão deveriam ter sido excluídos assim que tudo estivesse tranquilo. Estou denunciando-os por fraude à polícia portuguesa e suíça.

alexandra.a

Absolutely terrible customer service and experience I have ever had with a car rental company and I rent cars very regularly. Had a reservation for 9:30pm at Lisbon Airport that had been booked for months. I waited for over an hour (the flight was early) called all numbers i could find on the reservation confirmation and Online and could not get through to anyone until an operative from a different car rental company said they closed the office at 8pm. No one ever advised me no emails no phone calls absolutely nothing. I called the Customer support the following morning only to hear they can’t do anything that they have information the office was open until 10pm and that i am a no show. Oh when i asked to speak someone in Lisbon as i was pit through to the team in Spain she said they don’t have local customer support. Seriously NEVER place a booking with them! (Traduzido pelo Google) Atendimento ao cliente absolutamente terrível e experiência que já tive com uma empresa de aluguel de carros e alugo carros com muita regularidade. Tinha uma reserva para as 21h30 no Aeroporto de Lisboa que estava reservada há meses. Esperei mais de uma hora (o voo estava adiantado), liguei para todos os números que encontrei na confirmação da reserva e on-line e não consegui falar com ninguém até que um funcionário de outra locadora disse que fechou o escritório às 20h. Ninguém nunca me aconselhou nenhum e-mail, nenhum telefonema, absolutamente nada. Liguei para o suporte ao cliente na manhã seguinte apenas para saber que eles não podem fazer nada, que têm informações de que o escritório estava aberto até as 22h e que não compareci. Oh, quando pedi para falar com alguém em Lisboa, pois estava passando pela equipe na Espanha, ela disse que eles não têm suporte ao cliente local. Sério, NUNCA faça uma reserva com eles!

Eurico.o

Worst experience i have had with a car rental agency. Long story short pre-booked car on pickup (right time on contract) no car, waited one hour for my car still no car they suggested to go one hour out of my way to pick up the right car. Got to other location no car after I was assured one would be there. Was going to leave with the original car given to me in Lisbon but decided to request for a manager because was being taken advantaged since my contract specified for an exact car or similar. One hour later manager came didn't even talk to me and gave me the car after I was told that their didn't have car for me. On returning the car they charged me €500 for a scratch on bumper and for fuel (€90) after my contract specified that it was all covered and the fuel was full to empty they gave me the excuse that all agencies are the same, that's not true for fuel because I have had contracts with other agencies (full to empty) and returned vehicle and had no issues. They lied to me from pickup to drop off. (Traduzido pelo Google) Pior experiência que tive com uma agência de aluguel de carros. Resumindo a longa história, carro pré-reservado na coleta (hora certa no contrato) sem carro, esperei uma hora pelo meu carro ainda sem carro, eles sugeriram sair uma hora do meu caminho para pegar o carro certo. Cheguei a outro local sem carro depois de ter certeza de que um estaria lá. Ia partir com o carro original que me foi dado em Lisboa mas decidi pedir um gerente porque estava a ser aproveitado visto o meu contrato especificar um carro exacto ou similar. Uma hora depois o gerente veio nem falou comigo e me deu o carro depois que me disseram que eles não tinham carro para mim. Ao devolver o carro cobraram-me 500€ por um arranhão no pára-choques e pelo combustível (€90) depois do meu contrato especificar que estava tudo coberto e o combustível cheio para esvaziar deram-me a desculpa de que todas as agências são iguais, isso é não é verdade para combustível porque tive contratos com outras agências (cheio a vazio) e devolvi o veículo e não tive problemas. Eles mentiram para mim desde a coleta até a entrega.

Nelson.e

Top la voiture. Très rapide pour le check in et check out. Il y avait une éraflure qu'on avait pas vu au début du check in et au check out on a rien payé. Personnel très sympa et aimable. (Traduzido pelo Google) Topo do carro. Muito rápido para check in e check out. Houve um arranhão que não tínhamos visto no início do check in e no check out não pagamos nada. Pessoal muito simpático e simpático.

Marco.u

The service is way too slow when picking up a car. Drop off is fine, but pickup is deadly and forces you to wait even if you just have to drop off... (Traduzido pelo Google) O serviço é muito lento ao pegar um carro. O desembarque é bom, mas a coleta é mortal e obriga você a esperar, mesmo que seja apenas para desembarcar...

Vincent.o

Quand on fait payer 70€ sur internet et qu'on te demande de repayer 92€ sur place je trouve sa scandaleux. Je ne prendrais plus de voiture ici. Il vous font attendre 1h30 avant de récupérer la voiture, aucune explication des technologies a l'intérieur. Rien du tout. (Traduzido pelo Google) Quando você cobra € 70 na internet e é solicitado a devolver € 92 na hora, acho escandaloso. Eu não pegaria um carro aqui novamente. Eles fazem você esperar 1h30 antes de pegar o carro, sem explicação das tecnologias internas. Nada mesmo.

Antonio.a

Excelente serviço com profissionalismo e simpátia!

valeria.e

Worst service ever! The car should have been ready at 9 AM but at 13 it’s not ready yet! In the airport there Is no sign, it takes 1 h to call the company and wait for them to pick you up, than you wait 1h for documents, very slow and finally the car still needs to be cleaned!!! Unbelievable (Traduzido pelo Google) Pior serviço de sempre! O carro deveria estar pronto às 9h, mas às 13h ainda não está pronto! No aeroporto não tem sinal, demora 1h para ligar para a empresa e esperar que eles te busquem, depois você espera 1h para os documentos, muito lento e por fim o carro ainda precisa ser limpo !!! Inacreditável

GAUSSEM.U

Scam Supposed to be quick and with no queue when check-in online. Result : 3h to get the car, no refund possible To avoid (Traduzido pelo Google) Fraude Supõe-se que seja rápido e sem filas no check-in online. Resultado: 3h para pegar o carro, sem reembolso possível Evitar

Eugene.u

This is the worst car rental company, and I've been renting a lot. They found a few old scratches on the wheel and charged me 460EUR for that! I could by a new set of wheels for that amount. (Traduzido pelo Google) Esta é a pior empresa de aluguel de carros e tenho alugado muito. Eles encontraram alguns arranhões antigos na roda e me cobraram 460 euros por isso! Eu poderia comprar um novo conjunto de rodas por esse valor.

Massimo.a

(Traduzido pelo Google) Um pouco lento, mas preciso. Funcionários muito prestativos (Original) Un poco lenti ma precisi. Personale molto disponibile

Domitille.e

Worst experience ever. Worst thieves ever. Our rent for 4 days cost us 750€, we were forced to pay for an insurance we did not want, and did not have our deposit back because we did not use the toll box we were not offered at the moment of the renting. You are a scandal. (Traduzido pelo Google) Pior experiência de sempre. Piores ladrões de todos os tempos. A nossa renda de 4 dias custou-nos 750€, fomos obrigados a pagar um seguro que não queríamos, e não tivemos o nosso depósito de volta porque não usamos a caixa de portagem que não nos foi oferecida no momento do aluguer. Você é um escândalo.

Alexandre.r

DES ESCROCS !!! A FUIR !!!! Je ramène la voiture nickel nettoyée interieur et exterieur, le responsable Paulo me dit ça va pas, je vais devoir faire marcher la franchise, je lui demande pourquoi : il me dit qu'il manque l'antenne. Alors que l'on sait très bien que tous les loueurs les retirent avant pour ne pas se les faire voler. Je lui dis qu'elle n'y étais pas au départ. Il me demande de le prouver d'un air autain chose que je ne peux pas. Conseil : prenez des videos de la voiture. Du coup il me demande de l'argent en espèce. Je lui donne 20 euros au cas ou vu qu'il a l'empreinte de ma CB. Puis je lui demande de m'emmener à l'aeroport pour un avion qui décolle 1 heure après, j'embarque dans la navette puis il me dépose aux arrivées. Je lui dis que je vais au départ, il me dit qu'il peut pas, ou sinon il faut payer, racket d'encore un billet. Bref des gros escrocs n'y allez jamais. En plus c'est a 10 minutes en voiture de l'aeroport pas du tout pratique. Et pour trouver la navette à l'arrivée je vous explique même pas la galère avec tous les bagages, mal expliqué, une heure pour trouver la navette, bref A FUIR. Et attention si vous êtes des touristes ils vont tout faire pour vous dépouiller. Et il vous prennent 2700 € de caution quand vous prenez la voiture si vous prenez pas leur assurance, donc super pour les plafonds de paiement CB !!! Plus jamais OK RENT A CAR LISBONNE OU PARTOUT DANS LE MONDE (Traduzido pelo Google) SCAMPS!!! FUGIR !!!! Trago o carro níquel limpo por dentro e por fora, o gerente Paulo me diz que não está bem, vou ter que fazer a franquia funcionar, pergunto o porquê: ele me diz que está faltando a antena. Embora saibamos muito bem que todas as locadoras os removem com antecedência para não serem roubados. Eu digo a ela que ela não estava lá para começar. Ele me pede para provar com um ar autoritário que não posso. Dica: faça vídeos do carro. Então ele me pede dinheiro. Dou-lhe 20 euros caso ele tenha a impressão do meu cartão de crédito. Então eu peço a ele para me levar ao aeroporto para um avião que decola 1 hora depois, eu embarquei no ônibus e ele me deixou no desembarque. Digo-lhe que vou à largada, ele diz-me que não pode, senão tem de pagar, extorsão de mais um bilhete. Em suma, grandes bandidos nunca vão lá. Além disso, fica a 10 minutos de carro do aeroporto, nada prático. E para encontrar o ônibus na chegada nem explico o incômodo com toda a bagagem, mal explicado, uma hora para encontrar o ônibus, resumindo PARA FUGIR. E tenha cuidado se você for turista, eles farão de tudo para roubá-lo. E eles cobram um depósito de € 2.700 de você quando você pega o carro, se você não fizer o seguro, ótimo para limites de pagamento com cartão de crédito !!! Nunca mais OK ALUGUE UM CARRO LISBOA OU EM QUALQUER LUGAR DO MUNDO

Victor.e

Pour la récupération du véhicule un peu trop d'attente au vu du manque de personnel ce jour là sinon tout s'est bien passé, aucun problème, Je recommande (Traduzido pelo Google) Para a recuperação do veículo um pouco demorado em vista da falta de pessoal naquele dia, caso contrário tudo correu bem, não há problema, recomendo

La.t

They charge me twice on my credit card and also the car I asked for was not there. They gave me a smaller car and the service this time was really poor. Shame because I did really like them and the service too. The agent tried to charge me an extra 25 Euros for the insurance and after I caught him trying to still money from me instead of giving me apologies he become even more arrogant and his older collegue next to him it was even more rude. I wouldn't raccomend especially if you are not local they will try to charge you more for things they don't exist. Also the customer service on the line was very bad with the service, their English it is so poor!! And they seem to not like to help may they get too many complaints on the phone, they do like to discuss with a very low level of English. If I could give a - 10 I was going to do it!!! Shame for them as I rent cars 6 or 7 time per year in Lisbon Airport may be they prefer to still rather than make a good business (Traduzido pelo Google) Eles me cobram duas vezes no meu cartão de crédito e também o carro que eu pedi não estava lá. Eles me deram um carro menor e o serviço desta vez foi muito ruim. Uma pena porque gostei muito deles e do serviço também. O agente tentou me cobrar 25 euros extras pelo seguro e depois que eu o peguei tentando ainda ganhar dinheiro comigo, em vez de me pedir desculpas, ele se tornou ainda mais arrogante e seu colega mais velho ao lado dele foi ainda mais rude. Eu não recomendaria, especialmente se você não for local, eles tentarão cobrar mais por coisas que não existem. Além disso, o atendimento ao cliente na linha era muito ruim com o serviço, o inglês deles é tão ruim! E eles parecem não gostar de ajudar, podem receber muitas reclamações ao telefone, gostam de discutir com um nível de inglês muito baixo. Se eu desse um - 10 eu ia fazer!!! Uma pena para eles, pois alugo carros 6 ou 7 vezes por ano no Aeroporto de Lisboa, pode ser que eles prefiram ficar parados em vez de fazer um bom negócio

Kaitlin.i

Dear god help yourself. Do not book through them. (Traduzido pelo Google) Querido Deus, ajude-se. Não reserve através deles.

Lorence.o

Cela ne vaut même pas une étoile ! Fuyez ! Ce loueur est un voleur ! Il vous demandera de payer un supplément si vous voulez la catégorie réservée plus 200€ de supplément si vous n'avez pas une carte débit/crédit, tout simplement car il débitera purement votre caution en évoquant qu'en débit différé c'est plus confortable pour vous d'attendre le remboursement mais vous n'aurez jamais le remboursement dans les temps ! Ils n'ont aucune compassion, ni de la compréhension et n'ont absolument pas le véhicules annoncées sur BSP auto, mais vous attirent avec de beaux modèles sur le site. BSP qui en passant n'ont rien fait pour trouver des solutions, nous ont prélevé la location que nous avons au final annulée, avec des frais d'annulation ! Et le loueur a prélevé une somme forfaitaire de péage alors que nous n'avons pas pris le véhicule !!! Sa réponse est fausse et à coté de la plaque ! Car sur place il en est tout autrement ! Le loueur est glacial et n'a que faire de vos états d'âmes et de vos vacances. Comme par hasard il peut forcer sa machine à accepter votre carte de débit si vous payez un supplément de 200€ mais sinon sa machine n'accepte pas votre carte !!!!!! (Traduzido pelo Google) Não vale nem uma estrela! Fugir ! Este inquilino é um ladrão! Ele pedir-lhe-á para pagar um suplemento se quiser a categoria reservada mais um suplemento de 200€ se não tiver cartão de débito/crédito, simplesmente porque debitará puramente o seu depósito evocando que no débito diferido é mais cómodo para si esperar pelo reembolso, mas você nunca receberá o reembolso a tempo! Eles não têm compaixão ou compreensão e absolutamente não têm os veículos anunciados na BSP auto, mas atraem você com belos modelos no site. A BSP que por sinal nada fez para encontrar soluções, tirou-nos o aluguer que acabámos por cancelar, com taxas de cancelamento! E a locadora cobrou um valor fixo de pedágio quando não levamos o veículo !!! Sua resposta está errada e fora do alvo! Porque na hora é bem diferente! A locadora é gelada e não tem nada a ver com seu humor e suas férias. Por sorte, ele pode forçar sua máquina a aceitar seu cartão de débito se você pagar € 200 extras, mas, caso contrário, sua máquina não aceitará seu cartão!!!!!!

Mélanie.

J'ai loué une voiture une semaine à Lisbonne avec un ami. Au début sur internet, y'a une protection complète offerte à 41€ + 100.38€ à payer sur place pour la location. Une fois arrivé sur place, la carte de crédit que j'ai est une carte de '' débit '' donc impossible de bloquer la caution de 1350€. La seule option, c'est prendre l'assurance de l'agence à 135€ + le prix de la location et donner une caution de 250€. (Traduzido pelo Google) Aluguei um carro por uma semana em Lisboa com um amigo. À partida na internet, oferece-se uma proteção completa de 41€ + 100,38€ a pagar no local pelo aluguer. Uma vez lá, o cartão de crédito que tenho é um cartão de '' débito '' pelo que é impossível bloquear o depósito de 1350€. A única opção é fazer o seguro da agência por 135€ + preço do aluguer e dar uma caução de 250€.

Davide.n

Worst rental car ever. Even if you write your flight number and this has delayed they cannot block your reservation after one hour. Many companies provide this option, in case of flight delay, but they. If you contact the customer service you will wait half an hour and after just one question the line drop off, this happen two times. I think that in Covid time more flexibility is better for anyone. Choose big rental car companies with a better customer care. (Traduzido pelo Google) Pior carro alugado de todos os tempos. Mesmo que você escreva o número do seu voo e isso atrase, eles não poderão bloquear sua reserva após uma hora. Muitas empresas oferecem essa opção, em caso de atraso de voo, mas elas. Se você entrar em contato com o atendimento ao cliente, esperará meia hora e, após apenas uma pergunta, a linha cairá, isso acontecerá duas vezes. Acho que na época da Covid mais flexibilidade é melhor para qualquer um. Escolha grandes locadoras de veículos com melhor atendimento ao cliente.

dale.a

very good value and brilliant service. Warm and friendly (Traduzido pelo Google) valor muito bom e serviço brilhante. Acolhedor e amigável

Jose.i

Está foi a pior de todas as Rent a car com quem aluguei uma viatura, uma hora de espera no aeroporto de Lisboa, o telefone é espanhol e não funciona , serviço miserável, o minha caução que foi prometido que seria creditada dois dias após a entrega do veículo em junho 2020, passado 4 meses ainda não recebi nada, não respondem a mails bem atendem o telefone . Empresa a evitar

Thomas.a

Terrible experience!!! First it took nearly 45 minutes for the shuttle to arrive at the airport while the site said it ran every couple minutes. After arriving, the receptionist rudely and bluntly informed us that our automatic car had been sold off and our only option was to drive manual. Considering neither my partner or I can drive manual, switching over was not an option. The company then basically told us we had no other options and left us stuck without a car, that we had ordered a month in advance! Terrible service, terrible business, would never use again! (Traduzido pelo Google) Experiência horrível!!! Primeiro, demorou quase 45 minutos para o ônibus chegar ao aeroporto, enquanto o site dizia que funcionava a cada dois minutos. Depois de chegar, a recepcionista nos informou de forma grosseira e direta que nosso carro automático havia sido vendido e nossa única opção era dirigir manual. considerando que nem meu parceiro nem eu podemos dirigir manualmente, mudar não era uma opção. A empresa basicamente nos disse que não tínhamos outra opção e nos deixou presos sem carro, que havíamos pedido com um mês de antecedência! Serviço terrível, negócio terrível, nunca mais usaria!

Sergio.a

Au vu des commentaires je ne sais pas si j'ai eu de la chance ou les autres n'en n'ont pas eu mais pour moi c'était parfait. J'ai loué une compact pendant un mois, j'ai eu une 308 avec 800km au compteur, j'ai pris l'assurance tout risque chez eux directement au comptoir et la navette j'ai attendu 3 minutes. (Traduzido pelo Google) Olhando os comentários não sei se tive sorte ou os outros não, mas para mim foi perfeito. Aluguei um compacto por um mês, tinha um 308 com 800km no hodômetro, fiz um seguro de risco total com eles direto no balcão e a van esperou 3 minutos.

Nik.e

(Traduzido pelo Google) Atenção rip-off! Tivemos que pagar mais de 700 euros por um pneu furado!!! Pneus 300 euros, taxa de serviço 60 euros e troca forçada (!) de veículo por 350 euros! Os funcionários foram hostis e irracionais (deveríamos ter feito o seguro adicional de 200 euros), e o atendimento ao cliente ainda não respondeu à (s) minha (s) reclamação (ões)! Os carros estão bons e basicamente tudo funcionou, mas isso é apenas "por baixo" e nunca mais alugaremos um carro desta empresa! (Original) Achtung Abzocke! Für einen Platten mussten wir über 700.- Euro bezahlen!!! Reifen 300.- Euro, Servicegebühr 60.- Euro und erzwungener(!) Fahrzeugwechsel für 350.- Euro! Die Mitarbeiter waren unfreundlich und uneinsichtig (wir hätten halt die Zusatzversicherung für 200.- Euro abschliessen sollen), zudem hat der Kundendienst auf meine Reklamation(en) bis heute überhaupt nicht reagiert! Die Autos sind zwar in Ordnung und grundsätzlich hat auch alles geklappt, aber das ist einfach "unter aller Sau" und wir werden bei dieser Firma niemals wieder ein Auto mieten!

Peppe.'

Rented a car from them in July 2019, great service, very professional, nothing less than other companies. I would like to answer to the family next to me that verbally treated the staff and bitterly complained because they were looking for the office at the airport: this is a low cost rental, obviously the office can't be at the airport, although it's clearly written in every mail I've received, google map can give you the exact location. Please do a favor to all of us, do not travel, you don't deserve it. (Traduzido pelo Google) Aluguei um carro deles em julho de 2019, ótimo atendimento, muito profissional, nada menos que outras empresas. Gostaria de responder à família ao meu lado que tratou verbalmente os funcionários e reclamou amargamente porque procuravam o escritório no aeroporto: este é um aluguel de baixo custo, obviamente o escritório não pode ser no aeroporto, embora seja claramente escrito em todos os e-mails que recebi, o google map pode fornecer a localização exata. Por favor, faça um favor a todos nós, não viaje, você não merece.

Benjamin.i

Des escrocs!! Arrivé sur place avec un peu de retard, en même temps tous les avions ont du retard... je doit payé un surclassement de 170euros plus une assurance obligatoire Ils vous attirent avec des prix bas pour au final un fois sur place le prix de votre voiture est multiplié par 2. (Traduzido pelo Google) Bandidos!! Cheguei ao local com um pequeno atraso, ao mesmo tempo todos os aviões estão atrasados... Tenho que pagar um upgrade de 170 euros mais seguro obrigatório Eles te atraem com preços baixos pois no final uma vez lá o preço do seu carro é multiplicado por 2.

oli.e

Don't rent a car with them, they are thieves ! They will charge you extra extra money and the price you have first will double ! Also they are very rude and impolite. AVOID ! (Traduzido pelo Google) Não alugue carro com eles, são ladrões! Eles vão te cobrar um dinheiro extra e o preço que você tem primeiro vai dobrar! Além disso, eles são muito rudes e indelicados. EVITAR !

Andre.a

Don’t rent from here. They indeed make their money on charging you for tiny scrapes that measure around 0.4 cm but in their books cost €600 to fix. Technically not a scam per se, but buyer beware. (Traduzido pelo Google) Não alugue daqui. Eles realmente ganham dinheiro cobrando por pequenos arranhões que medem cerca de 0,4 cm, mas em seus livros custam € 600 para consertar. Tecnicamente não é uma farsa em si, mas cuidado com o comprador.

Tina.t

This car rental service is not at the airport. But it’s a 3 euro Uber over there and there is a shuttle service included going home. Marco Gil welcoming you to Lisbon is a wonderful treat for any traveler. Friendly, informative and going the extra mile. 🙏🙏 (Traduzido pelo Google) Este serviço de aluguel de carros não está no aeroporto. Mas é um Uber de 3 euros por lá e há um serviço de transporte incluído para ir para casa. Marco Gil dar-lhe as boas-vindas a Lisboa é um deleite maravilhoso para qualquer viajante. Amigável, informativo e indo além. 🙏🙏

Heidi.e

Very good car hire and service. (Traduzido pelo Google) Muito bom aluguer de automóveis e serviço.

Paul.o

Excellent service at a fair price. Easy checkout and check in process. The airport shuttle bus runs every ten minutes. Highly recommended. (Traduzido pelo Google) Excelente serviço a um preço justo. Fácil checkout e processo de check-in. O ônibus de traslado do aeroporto sai a cada dez minutos. Altamente recomendado.

Pedro.e

Excellent service. Quality vehicles. Competitive prices. Free hassle rent a car experience. Do recommend. (Traduzido pelo Google) Serviço excelente. Veículos de qualidade. Preços competitivos. Experiência de aluguel de carro sem complicações. Recomendo.

Tob.

(Traduzido pelo Google) A senhora do balcão foi muito simpática e respondeu às nossas perguntas de forma compreensível. Temos um carro maior do que o reservado (Original) Die Dame am Schalter war sehr nett und hat unsere Fragen verständlich beantwortet. Wir haben ein größeres Auto als gebucht erhalten

Godfrey.o

Shuttle service does not work as claimed. Waited more than 1 hour. Tried calling the phone number on 5 different occasions and this number does not work. Ended up using Uber to locate the premises. Management full of excuses. Have not been refunded my deposit after more than 3 weeks. Unable to get through to phone number on the website. Never again. (Traduzido pelo Google) O serviço de transporte não funciona como reivindicado. Esperou mais de 1 hora. Tentei ligar para o número de telefone em 5 ocasiões diferentes e esse número não funciona. Acabei usando o Uber para localizar as instalações. Gestão cheia de desculpas. Não foram reembolsados meu depósito depois de mais de 3 semanas. Não foi possível ligar para o número de telefone no site. Nunca mais.

Sofia.e

Make sure to check the rims of the car when you take it. They are charging us for scratches on the rims we do not believe we made, and saying it was our responsibility to find scratches and markings when we took the car. This is clearly how they make their money. When we mentioned we'd seen that they do this to customers on other reviews, they said they don't care about Google reviews because only unhappy customers leave reviews. Note that we'd scratched one bumper when parking and acknowledged that we'd done that damage. (Traduzido pelo Google) Certifique-se de verificar as jantes do carro ao levá-lo. Eles estão nos cobrando por arranhões nas jantes que não acreditamos ter feito, e dizendo que era nossa responsabilidade encontrar arranhões e marcas quando pegamos o carro. É claramente assim que eles ganham dinheiro. Quando mencionamos que vimos que eles fazem isso com clientes em outras avaliações, eles disseram que não se importam com as avaliações do Google porque apenas clientes insatisfeitos deixam avaliações. Observe que arranhamos um para-choque ao estacionar e reconhecemos que fizemos esse dano.

Lara.T

(Traduzido pelo Google) Ao chegar no aeroporto, você tem que descobrir como chegar ao escritório, que fica a 2 km de distância. E no site dizia que fechava a partir das 18h e não atenderam o telefone, então não pudemos pegar o carro no primeiro dia. E o preço que eles te dão não é real, porque você tem que adicionar o seguro, que é mais que o dobro do preço do aluguel. Uma farsa. (Original) Al llegar al aeropuerto tienes que apañártelas para llegar hasta la Oficina, que está a 2km de distancia. Y en la web ponía que estaba cerrado desde las 18h y no nos cogían el teléfono, por lo que no pudimos coger el coche el primer día. Y el precio que te ponen no es el Real, pq hay q sumarle el seguro, q es más del doble del precio del alquiler. Un timo.

Antonio.a

Visitei por motivos profissionais. Mas fiquei com boa impressao. Possuem uma gama de viaturas moderna e muito abrangente. Funciona de forma peculiar, no mesmo local cohabitam recepcao preparacao viaturas e parque para as mesmas, tipo open space. Segundo me apercebi vao buscar tambem passageiros/clientes ao aeroporto e trazem para as instalações. Precos competitivos. Recomendo

Katarzyna.e

The Best rent car I have used. all was very well. Many Thanks Marco. Great holidays in Portugal. (Traduzido pelo Google) O melhor carro de aluguel que já usei. tudo estava muito bem. Muito Obrigado Marcos. Ótimas férias em Portugal.

Marcos.e

Be aware! Their business is on your damages! Low rental fares are just a hook! I rented a fiat attracted by their low fares (almost 10€ per day). When I was offered the full cover for 15€/day I thought it was nonsense to pay more to improve the standard cover than for a car that I was going to use just for 2 trips. However, when giving it back, the car rental guy said that there was a small scratch in the rim of the wheel that it was not reported when picking it up. MAKE PICTURES OF THE WHOLE CAR BEFORE SIGNING! I frankly didn't remember making that stretch in the 2 trips I made with the car. However the tough part arrived when paying for that minor scratch that I could barely notice in the rim. 260€!! IT WAS THE FULL PRICE OF A NEW RIB! I'm sure they will not change the rib with that money. They will just report it next time the car is rented (or not). So OK car rental business is clear: atracting clients with low fares. Then, they will make the business either selling a full cover at an uncompetitive price or charging abusable fees for any minor scratch that was made during the rental or that was not previously reported. STAY AWAY FROM OK RENTAL! (Traduzido pelo Google) Estar ciente! Seu negócio está em seus danos! Tarifas de aluguel baixas são apenas um gancho! Aluguei um fiat atraído pelas tarifas baixas (quase 10€ por dia). Quando me ofereceram a cobertura total por 15€/dia achei um disparate pagar mais para melhorar a cobertura standard do que por um carro que ia utilizar apenas para 2 viagens. No entanto, ao devolvê-lo, o locador disse que havia um pequeno arranhão no aro da roda que não foi informado ao retirá-lo. FAÇA FOTOS DO CARRO INTEIRO ANTES DE ASSINAR! Sinceramente não me lembrava de ter feito aquele trecho nas 2 viagens que fiz com o carro. Porém a parte difícil chegou na hora de pagar aquele pequeno arranhão que mal notei no aro. 260€!! ERA O PREÇO TOTAL DE UMA COSTELA NOVA! Tenho certeza que não vão trocar a costela com esse dinheiro. Eles apenas relatarão na próxima vez que o carro for alugado (ou não). Portanto, o negócio de aluguel de carros da OK é claro: atrair clientes com tarifas baixas. Então, eles farão o negócio vendendo uma cobertura completa a um preço não competitivo ou cobrando taxas abusivas por qualquer pequeno arranhão que foi feito durante o aluguel ou que não foi informado anteriormente. FIQUE LONGE DE ALUGUEL OK!

Iryna.

Be aware of every cent they charge you, ask clarification for anything, because they try to charge you with something you never requested. At check-in verify that all small scratches are marked in the contract. Pictures taken from your mobile are irrelevant for the contract. It's useless to complain about them, they are bad and they know. Is better to be like an annoying mosquito so that they have to work more, they will be more stressed at the end and you will be winner. My two cents (Traduzido pelo Google) Fique atento a cada centavo que te cobram, peça esclarecimentos sobre qualquer coisa, pois tentam te cobrar algo que você nunca pediu. No check-in verifique se todos os pequenos arranhões estão marcados no contrato. As fotos tiradas do seu celular são irrelevantes para o contrato. Não adianta reclamar deles, eles são ruins e sabem. É melhor ser como um mosquito chato para que eles tenham que trabalhar mais, eles ficarão mais estressados no final e você será o vencedor. Meus dois centavos

Jaqueline.o

This was the worst rental car experience I’ve ever had. When we made the reservation they gave us the Lisbon Airport address but when we got there, there was absolutely no one to inform or help us out. We waited for over 2 hours standing in the parking area and there was a bunch of other people waiting too. The van came and picked us up later and took us to the office and when we got there, we still had to wait for around one more hour because there was only one attendant. Completely disrespectful and not clear. Do not recommend it at all. (Traduzido pelo Google) Esta foi a pior experiência de aluguel de carro que já tive. Quando fizemos a reserva deram-nos a morada do Aeroporto de Lisboa mas quando lá chegámos não havia absolutamente ninguém para nos informar ou ajudar. Esperamos por mais de 2 horas parados no estacionamento e havia um monte de outras pessoas esperando também. A van veio nos buscar mais tarde e nos levou até o escritório e quando chegamos lá ainda tivemos que esperar mais uma hora porque só havia um atendente. Completamente desrespeitoso e não claro. Não recomendo nada.

João.i

Após optar por não activar a via verde fui obrigado a pagar a taxa de activação por ter passado por uma scut na qual não sou obrigado a ter o dispositivo de via verde e não me deram possibilidade de pagar manualmente como qualquer cidadão que não têm via verde. Não fui informado sobre isso quando aluguei o veículo e após verificar o contracto não está descrito em lugar nenhum. O supervisor não quer saber das reclamações talvez por isso é que tem a pontuação que têm e o livro de reclamações cheio.

Diogo.i

Muito Obrigado ao Miguel Ferrão pela ajuda que me deu hoje. A única coisa que tenho a apontar é as pessoas com quem falei ao telefone e pessoalmente deram-me a informação errada, mas o Sr Miguel fez a diferença.

pablo.e

(Traduzido pelo Google) Eles me trataram muito bem. O carro bonito. (Original) Me trataron muy bien. El auto hermoso.

Federica.i

Bad service. We waited a long time before we got a car. They accused us of late check in and kept extra money. They were unkind and unprofessional. (Traduzido pelo Google) Serviço ruim. Esperamos muito tempo antes de conseguirmos um carro. Eles nos acusaram de check-in tardio e guardaram dinheiro extra. Eles foram indelicados e pouco profissionais.

Washington.u

Excelente serviço de entrega de veículo

Julia.a

Thank you for the reliable, quick, polite service and a good monthly rental. We appreciated OK Rent a Car Lisboa’s excellent team, especially Paulo, and look forward to renting from them again soon! (Traduzido pelo Google) Obrigado pelo serviço confiável, rápido, educado e um bom aluguel mensal. Apreciamos a excelente equipa da OK Rent a Car Lisboa, especialmente o Paulo, e esperamos voltar a alugar com eles em breve!

Alvaro.o

(Traduzido pelo Google) Muito simpático e bom serviço bons carros (Original) Muy simpáticos y buen servicio buenos coches

Carolina.a

Super slow service. Low price but they charge for everything separately. (Traduzido pelo Google) Serviço super lento. Preço baixo, mas eles cobram por tudo separadamente.

JEREMY.O

Arnaque par carjet ! On a payé en plus 325€ obligatoire que la société OK Mobility que carjet nous omis de nous signaler ! Du a la carte de crédit ! (Traduzido pelo Google) Golpe do Carjet! Pagamos adicionalmente 325€ obrigatórios que a empresa OK Mobility que carjet não nos reportou! Devido ao cartão de crédito!

Jean-Baptiste.o

Horrible expérience ! Ne réservez pas chez eux. On arrive à l'aéroport, on voit toutes les navettes défiler, sauf celle de OK. On a attendu 1h30 avant qu'on vienne nous chercher. Entre temps nous avons appelé le service clients qui semblait n'en avoir rien à faire. Nous avons donc rappelé, voyant l'heure défiler. Ils nous ont finalement dit que le chauffeur s'était perdu... (Je précise que l'agence est à 10mn en voiture de l'aéroport, qu'ils font le trajet à peu près 50 fois dans la journée et qu'ils sont équipés d'un GPS...) C'est donc du foutage de gueule. Une fois arrivé après 1h30 d'attente, le chauffeur ne s'excuse même pas. Pas un mot. Bon... On arrive donc enfin à l'agence et toujours rien. Pas un mot. J'ai dû le faire remarquer au responsable qui m'a congratulé d'un "Sorry.". WAH ! Quel exploit ! Tout ça après nous avoir vendu une assurance à 200 euros... Fantastique ! Oui parce qu'il faut savoir que les tarifs de location sont très bas pour une simple et bonne raison : Ils font leur chiffre sur la vente du rachat de franchise. Autrement dit : si vous ne payez pas l'assurance complète, ils vous prennent une caution de 1500 euros et vous dépouillent à la moindre micro-rayure. Dans tous les cas, vous raquez ! Bref, machine à fric, accueil déplorable, aucun sens du service client. À éviter à tout prix ! (Traduzido pelo Google) Experiência horrível! Não reserve com eles. Chegamos ao aeroporto, vemos todos os ônibus passarem, exceto o de OK. Esperamos 1h30 antes de sermos apanhados. Enquanto isso, ligamos para o atendimento ao cliente, que parecia não ter nada a ver com isso. Então ligamos de volta, vendo o tempo passar. Eles finalmente nos disseram que o motorista havia se perdido... (devo salientar que a agência fica a 10 minutos de carro do aeroporto, que eles fazem a viagem cerca de 50 vezes por dia e que estão equipados com GPS.. .) Então é besteira. Uma vez chegado após 1h30 de espera, o motorista nem pede desculpas. Nenhuma palavra. Bom... Então finalmente chegamos na agência e ainda nada. Nenhuma palavra. Eu tive que apontar para o gerente que me felicitou com um "Desculpe.". UAU! Que conquista! Tudo isto depois de nos vender o seguro por 200 euros... Fantástico! Sim, porque você deve saber que as taxas de aluguel são muito baixas por um motivo simples e bom: eles fazem sua figura na venda da compra da franquia. Em outras palavras: se você não pagar o seguro total, eles recebem um depósito de 1500 euros e tiram você ao menor micro-risco. De qualquer forma, você é foda! Em suma, máquina de dinheiro, recepção deplorável, sem senso de atendimento ao cliente. Evite a todo custo!

Gintautas.i

Great experience. A car was new. Return process was quick. Collect process a little slow. (Traduzido pelo Google) Ótima experiência. Um carro era novo. O processo de devolução foi rápido. Processo de coleta um pouco lento.

Tânia.s

Muito simpáticos, atendimento impecável e o carro atribuído cinco estrelas ! Um especial obrigada ao funcionário Marco pela forma rápida como tratou de tudo aquando da devolução da viatura.

Isabel.l

Muito obrigada pela experiência. Serviço ótimo, funcionários muito simpáticos e prestáveis e relação qualidade preço é top!!! Adorei a viatura também!

CoLLab.

Ce loueur est a éviter si vous ne voulez pas gâcher vos vacances ! Ils prélèvent des sommes comme du péage sans votre autorisation sans savoir si vous allez utiliser des péages ! L'accueil est mesquin et glacial ! Les véhicules sont loin d'être ceux annoncés sur BSP et si vous voulez votre véhicules il faudra verser une somme supplémentaire directement au loueur. Il y a des loueurs beaucoup plus sérieux à la gare ou directement dans l'aéroport. Et en ville les VTC sont bien plus charmants. (Traduzido pelo Google) Esta locadora deve ser evitada se você não quiser estragar suas férias! Eles pegam dinheiro como pedágios sem sua permissão sem saber se você vai usar pedágios! A recepção é mesquinha e fria! As viaturas estão longe das anunciadas na BSP e se quiser a sua viatura terá de pagar um valor adicional diretamente à locadora. Existem locadoras muito mais sérias na estação ou diretamente no aeroporto. E na cidade as motos híbridas são muito mais charmosas.

Sampaio.o

Bom serviço. Veículos muito atuais.

musters.o

It might be cheap but you pay the price by waiting/wasting your time in very uncomfortable offices. Expect waiting times of 2 hours +. If you think that is worth the price difference: go for it. (Traduzido pelo Google) Pode ser barato, mas você paga o preço esperando/perdendo seu tempo em escritórios muito desconfortáveis. Espere tempos de espera de 2 horas +. Se você acha que vale a diferença de preço: vá em frente.

Priscila.o

Parabéns pelo serviço! Carros limpos e atendentes muito prestativos. Agradeço ao Paulo que nos passou todos os detalhes para o aluguel. Com certeza vou indicar e alugar mais vezes. Obrigada.

Diogo.e

Um carro sensacional e um serviço muito bom. Parabéns, super recomendo.

Catarina.i

Serviço 5 * Atendimento fantástico. Demora um pouco o serviço de shuttle , mas é compreensível com o transito de Lisboa. Mas para ser uma rent a car low cost ,não é possivel estarem no aeroporto. No entanto a qualidade do atendimento faz esquecer a demora. Impecáveis,vou voltar e recomendar sempre.

Nuno.o

O serviço foi excelente e o carro em muito boas condições, aluguei através de um broker e o preço foi muito bom. Agradeço ao Paulo no serviço de recepção do carro , foi muito atencioso. Recomendo. Nuno Moura

Robbert.a

Terrible experience, would strongly discourage anyone to rent with OK Rent a Car. Few reasons: (i) Company charged additional amount a month after the rental on the credit card which was not in bill/contract, and impossible to get in contact with customer service in order to get this amount back (I believe legally forbidden), (ii) significant amount charged for a very small damage, which was not covered by the insurance offered, and (iii) no transparency about significant additional costs for using different locations for pick-up and return, Company charging more than 10-day rent for this. (Traduzido pelo Google) Experiência terrível, desencorajaria fortemente qualquer pessoa a alugar com a OK Rent a Car. Alguns motivos: (i) Empresa cobrou valor adicional um mês após a locação no cartão de crédito que não estava na fatura/contrato, e impossibilidade de entrar em contato com o SAC para reaver esse valor (acredito que proibido legalmente), (ii) valor significativo cobrado por um dano muito pequeno, que não foi coberto pelo seguro oferecido, e (iii) falta de transparência sobre custos adicionais significativos pelo uso de locais diferentes para retirada e devolução, empresa cobrando mais de 10 dias de aluguel por esta.

Catia.o

Comunicação zero! Mau serviço! Não recomendo de todo esta empresa. Fantástica para receber pagamentos e zero a solucionar situações que não são favoráveis para eles. Zero de atendimento ao cliente. Zero de serviço. Meto uma estrela porque não dá menos.

Marcello.e

Excelente atendimento, veículo impecável, agilidade tanto na retirada quanto na devolução. Recomendo.

Ligia.e

Carro em Optimos condições, serviço perfeito 👌🏾

Willson.o

Péssimo atendimento. Não respondem aos e-mails. Estou a 30 dias a enviar e-mails e não conseguem justificar os descontos feitos no meu cartão de crédito

Eduardo.i

Para a primeira vez que trabalhei com esta RENT fiquei agradavelmente surpreendido. Todos os carros que pode ver na Garagem eram novos e de qualidade Superior e o preço acessível. Único inconveniente é ficar fora do aeroporto mas mesmo ali ao lado, em Prior Velho, e têm um bom serviço de shuttle. Recomendo!!

Claudie.o

Tout s'est passé super bien pour nous ( on avait lu des commentaires contraires ,et du coup on appréhender un peu ...) mais non super voiture 🚗 ,propre ,bonne climatisation, spacieuse ,pas de problème à la restitution .Navette bien présente pour les transferts avec l'aéroport 🛫🛬 . A recommander 👍.... (Traduzido pelo Google) Tudo correu muito bem para nós (tínhamos lido comentários contrários, e de repente apreendemos um pouco...) mas não ótimo carro 🚗, limpo, bom ar condicionado, espaçoso, sem problemas com o retorno. Shuttle bem presente para transferências com o aeroporto 🛫🛬 . Para recomendar 👍....

Viterbo.a

On a très bien été accueillis par José très bon professionnel et consciencieux ! Nous ferons appel à lui pour une prochaine location (Traduzido pelo Google) Fomos muito bem recebidos pelo José, muito bom profissional e atencioso! Vamos chamá-lo para um futuro aluguel.

francisco.e

Estou a ligar para os escritorio da rent a car a mais de duas horas e ninguem me atende. Nada profissionais. Nao tem linhas de alternativa somente este 707...e qualquer das opcoes que escolha no atendedor automatico desliga a chamada.

veronica.i

Everything perfect! The conditions of the car were perfect and good the transfer to reach the airport provided by them (Traduzido pelo Google) Tudo perfeito! As condições do carro eram perfeitas e bom o transfer para chegar ao aeroporto fornecido por eles

Ger.G

Good service. The car was 100% new, only 16 km in the odo counter. (Traduzido pelo Google) Bom serviço. O carro era 100% novo, apenas 16 km no contador de odo.

Romans.a

(Traduzido pelo Google) Fomos levados do aeroporto até o ponto autônomo de ônibus, então não tivemos que procurá-lo nós mesmos. Serviço amigável! Embora tenhamos recebido um carro maior do que o reservado, fiquei muito satisfeito. O carro é limpo, econômico e fácil de dirigir. A entrega também foi tranquila. Depois de entregar o carro, fomos levados de volta ao aeroporto por um ônibus de transferência gratuito. Ficamos muito satisfeitos com o serviço. (Original) Līdz autonomas punktam mūs nogādāja no lidostas autobusiņā, tā kā pašiem nebija jāmeklē. Laipna apkalpošana! Lai gan mums iedeva lielāku auto nekā bija rezervēts, biju ļoti apmierināts. Auto tīrs, ekonomisks, ērta braukšana. Arī nodošana bija bez problēmām. Pēc auto auto nodošanas, tikām nogādāti bez maksas ar transfēra busiņu atpakaļ lidostā. Bijām ļoti apmierināti ar pakalpojuma sniegšanu.

Blake.u

Very friendly people, really nice, new cars, simple check in and check out. Highly recommend as their cars are a great way to explore Portugal 🇵🇹 (Traduzido pelo Google) Pessoas muito amigáveis, muito legais, carros novos, check-in e check-out simples. Altamente recomendável, pois seus carros são uma ótima maneira de explorar Portugal 🇵🇹

terenzio.g

Totally scam!! I bought the Etoll to travel in portugal for 8 days. guess what, after a year I receive a fine of over 100 euro because I did not have such device!! totaly Spam this guys! do not rent from them!! Answering to OK rent a car below: I have been sending emails and calling for 3 months and no body is picking up the phone or replying to email!! this is a total SCAM!! DO NOT RENT WITH OK RENT A CAR!! (Traduzido pelo Google) Totalmente fraude!! Comprei o Etoll para viajar em portugal por 8 dias. adivinhem, depois de um ano eu recebo uma multa de mais de 100 euros porque eu não tinha esse aparelho!! Totalmente Spam esses caras! não alugue deles!! Respondendo a OK rent a car abaixo: Estou enviando e-mails e ligando há 3 meses e nenhum corpo está atendendo o telefone ou respondendo ao e-mail !! Esta é uma farsa total!! NÃO ALUGUE COM A OK RENT A CAR!!

Paulo.i

Serviço top. Transporte do e para o aeroporto sem problemas e rápido. Viatura, peugeot 308 (novo), excelente. Funcionários da Ok Rent a Car muito simpáticos. Recomendo sem dúvida alguma. Brevemente voltarei a sêr vosso cliente. Muito Obrigado pelo excelente serviço.

Antonio.a

I used the car form "Ok Rent a Car Lisbon", the service was very good, employers are very good, car was clean, all good with them. I really recommend this company! (Traduzido pelo Google) Eu usei o formulário de carro "Ok Rent a Car Lisbon", o serviço foi muito bom, os empregadores são muito bons, o carro estava limpo, tudo bem com eles. Eu realmente recomendo esta empresa!

#legendary.

did doublecharge fee from my creditcard and dont want to recharge it!!! didn exchange broken car!!! worst experience (Traduzido pelo Google) Cobrei duas vezes a taxa do meu cartão de crédito e não quero recarregá-lo!!! não troquei carro quebrado!!! pior experiência

Manon.o

Agence de location à FUIR !!!!!! Nous avons attendu une heure dehors à l’arrivée avant que quelqu’un vienne enfin nous chercher. Avec des nombreux appels sans réponses ! Nous nous sommes ensuite vu facturés une miséreuse rayure 200 euros au retour. VOLEUR ! C’est la première fois que je vois ça avec une agence de location. (Traduzido pelo Google) Agência de aluguel em FLEE !!!!!! Esperamos uma hora do lado de fora na chegada antes que alguém finalmente nos pegasse. Com muitas ligações não atendidas! Foi-nos então cobrado um miserável arranhão de 200 euros na devolução. LADRÃO ! Esta é a primeira vez que vejo isso com uma agência de aluguel.

Joao.e

Empresa 5 estralas e o funcionário senhor Paulo muito profissional. Recomendo vivamente viaturas 100 por cento. estou adorar e vou passar a palavra para terem mais clientes satisfeitos. ganharam o novo cliente e vou manter sempre com as vossas viaturas. desejo muito sucesso.

sheila.e

gostei do serviço mas alerto para a questão do preço do seguro, foi o mesmo preço da locação. Há de se ter muito cuidado

Adilson.e

I rented a car and I was double charged. I made a paid resevation through the website, but when I went to the Lisbon office to get the car they charged me again, because they could not identify the first payment. The office recognized their mistake but they didnt refund me. I tried also to contact the customer service, and they did not answer my e-mail. (Traduzido pelo Google) Aluguei um carro e paguei duas vezes. Fiz uma reserva paga pelo site, mas quando fui ao escritório de Lisboa para pegar o carro eles me cobraram novamente, porque não identificaram o primeiro pagamento. O escritório reconheceu o erro, mas não me reembolsou. Tentei também entrar em contato com o atendimento ao cliente, e eles não responderam meu e-mail.

Russ.a

All communications were sent in Portuguese, no explanation of where to find the shuttle to get from the airport to the car rental location, lacking the scalability and accessibility for foreigners. (Traduzido pelo Google) Todas as comunicações foram enviadas em português, sem explicação de onde encontrar o ônibus para ir do aeroporto ao local de aluguel de carros, faltando escalabilidade e acessibilidade para estrangeiros.

Olivia.e

Atendentes atencioso, serviço de viagem ida e volta ao aeroporto excelente, carro novo

Lionel.e

Pure robber, playing with words to make you pay double price versus your reservation price. They refuse to use you debit card to provision the caution, and just offer you to pay all their costly and indecent ensurance of robber. Go far away from this agency !! Please rent everywhere except in this agency, just robber, robber, robber, robber, robber, robber, robber, robber !!!! (Traduzido pelo Google) Puro ladrão, brincando com as palavras para fazer você pagar o dobro do preço da reserva. Eles se recusam a usar seu cartão de débito para fornecer o cuidado e apenas oferecem a você o pagamento de todas as suas garantias caras e indecentes de ladrão. Vá longe desta agência !! Por favor, alugue em todos os lugares, exceto nesta agência, apenas ladrão, ladrão, ladrão, ladrão, ladrão, ladrão, ladrão, ladrão !!!!

Clemente.e

Muito mau muitas tentativas de enganar os clientes pois com tudo isto ainda estou à espera da devolução da caução que paguei,,,,,,,,,Pois mais uma vez venho pedir o meu reembolso da minha caução por faz mais de 43 dias relativo ao contrato 3248381 POIS E LAMENTAR ESTA SITUAÇÃO sera que tenho de resolver esta situação por outros meios a qual não quero entrar por ai o meu muito obrigado sem mais. CLEMENTE PEREIRA

Renato.a

Debitaram 170 euros do meu cartão sem explicação, entreguei o carro com tanque de combustível cheio, fizeram a vistoria na hora da entrega e deram como ok, e para a minha surpresa veio descontando este valor duas vezes! CANALHAS!

Stefano.r

(Traduzido pelo Google) Bom. Alugar um carro fora do aeroporto, mas tanto a transferência para o local de aluguel quanto o retorno ao aeroporto foram muito rápidos e corteses. O carro era ótimo. No geral, excelente valor ao dinheiro. Eu aconselho. (Original) Buono. Rent a car fuori dall aeroporto ma sia il passaggio per il posto di noleggio sia il ritorno in aeroporto sono stati molto veloci e cortesi. La macchina era ottima. Nel complesso ottimo rapporto qualità prezzo. Lo consiglio.

Franck.r

Bon accueil, personnel agréable. Véhicule Citroën C3 neuf. Petite voiture pratique pour circuler à Armacao de Pera (Traduzido pelo Google) Boas-vindas, equipe agradável. Novo veículo Citroën C3. Carro pequeno conveniente para se locomover em Armação de Pera

Vera.o

Very kind staff, everything was correct and the transportation to airport on time. Just one negative point is when you are travelling with a baby they werent able to install the car seat. (Traduzido pelo Google) Funcionários muito gentis, tudo correto e o transporte para o aeroporto no horário. Apenas um ponto negativo é quando você está viajando com um bebê que eles não conseguiram instalar a cadeirinha.

Giovanne.e

Muito boa locadora, bom atendimento e ótimos carros! Recomendo.

Thom.

Very friendly and helpful staff @ lisbon „airport“-office and no problems (like often mentioned in other comments). (Traduzido pelo Google) Funcionários muito simpáticos e prestativos @ lisboa „aeroporto“ - escritório e sem problemas (como frequentemente mencionado em outros comentários).

Gabriel.e

It's low cost so you need to be patient for check in check out and the shuttle but the car was great and also the service. Most 1 star are French people who do not know the difference between debit and credit card (Traduzido pelo Google) É de baixo custo, então você precisa ser paciente para check-in, check-out e transporte, mas o carro era ótimo e também o serviço. A maioria de 1 estrela são franceses que não sabem a diferença entre cartão de débito e crédito

Alexey.r

Got charged about 600 euros for two barely visible scratches. Had friends with similar experiences. Overcharging for minor damages seems to be a art of their business model. Would advice everyone to avoid this company. (Traduzido pelo Google) Foi cobrado cerca de 600 euros por dois arranhões pouco visíveis. Tinha amigos com experiências semelhantes. Cobrar demais por danos menores parece ser uma arte de seu modelo de negócios. Aconselharia a todos que evitassem esta empresa.

Ani.o

Good customer service. I rented a car for about 2 weeks, after that I wanted to have one more week and the process was easy and quickly. Cheap and great, I definitely recommend it. (Traduzido pelo Google) Bom atendimento ao cliente. Aluguei um carro por cerca de 2 semanas, depois disso queria ter mais uma semana e o processo foi fácil e rápido. Barato e ótimo, eu definitivamente recomendo.

Jorge.o

Aluguel pois me disseram que seria mensal, 1 mês um preço, 2 próximos meses custou mais, e agora triplicaram o aluguer se quiser continuar com o carro.. inicialmente publicidade enganosa, como não tinham clientes era outras condições, fui ver o contrato e me ferrei mesmo, qualquer outra rent a car não faz aumento de valores de aluguer como alugou paga sempre o mesmo desde que não devolva o carro..

Ben.l

I can't state how important it is every stays away from this company!!! Wish I had read some of the reviews, absolute scam merchants! Charged double at the desk to what we had originally been quoted. Not had my deposit returned still. No response to any calls, emails etc. I warn you now, DO NOT USE........ EVER!!!!!! (Traduzido pelo Google) Não posso afirmar o quão importante é cada estadia longe desta empresa!!! Gostaria de ter lido alguns dos comentários, comerciantes de golpes absolutos! Cobrado o dobro na recepção para o que tínhamos originalmente cotado. Ainda não tive meu depósito devolvido. Nenhuma resposta a chamadas, e-mails etc. Eu aviso agora, NÃO USE........ NUNCA!!!!!!

Nuno.a

Carros novos e completamente higienizados, pessoal treinado, simpático e eficiente, atendimento impecável, preços super competitivos. Tudo melhor que nas “grandes” Rent-a-Cars é muito mais barato! Obrigado Jorge e Marco

Machado.a

(Traduzido pelo Google) Transporte para pegar funcionou muito bem, bom motorista, A razão para três estrelas são: Reservei uma categoria Diesel Extra e ele me deu gasolina com a resposta que não tenho diesel e mesmo que diga diesel você não ganha automaticamente diesel, mas apenas um carro dessa categoria, acho que não está bem. Segundo motivo Sem Viaverde para Autobahn, é muito tedioso na estrada sem taxas, o carro alugado tem 2 meses, mas você ainda deve ter todos os carros imediatamente. De resto, trazer de volta e contato com toda a equipe foi amigável e descomplicado (Original) Transporte zum abholan hat super funktioniert, Nette Chauffeur , Die Grund für Drei Stern sind : ich habe ein Kategorie Diesel Extra reserviert und er hat mir Benzin gegeben mit die Antwort ich habe keine Diesel und auch wenn steht Diesel bekommt man nicht Automatisch Diesel sondern einfach ein Auto in diese Kategorie, finde das nicht in ordnung . Zweit Grund Keine Viaverde für Autobahn,ist sehr mühsam unterwegs auf Gebuhren Strassse ohne , die rentcar ist 2 Monate alt, aber trotzdem sollte man alle Autos sofort haben. Alles andere ,zuruckbringen und Kontakt mit alle Mitarbeiter war freundliche und unkompliziert

André.i

Primeiro começando pelo serviço do vosso call center, existe a opção de selecionar a língua portuguesa e depois o assistente fala é espanhol e não fala português, isto aconteceu 2 vezes. Ainda tentei que passassem a um colaborador que falasse português, mas foi-me dito que não havia nenhum. Interrogo porque existe a opção de língua portuguesa!? Pedi para falar com alguém em inglês, mas de inglês precetivel havia pouco. O vosso serviço de shullte passa afinal de quanto em quanto tempo? Das duas vezes que liguei uma vez foi dito de 5 em 5 minutos da outra de 30 em 30 minutos. Na prática passou após 50 min. Aqui o erro foi meu, fiz fé no vosso serviço, mas o carro não veio com o depósito completamente atestado... pode ser preciosismo, mas hoje atestei o carro e até ficar como o recebi percorri 60kms. São pormenores que podem fazer a diferença. Quando sabemos onde podemos melhorar, temos tudo para evoluir.

Rowena.s

Very professional service from beginning to end. Very new fleet and many choices. I highly recommend and will definitely come back. (Traduzido pelo Google) Atendimento muito profissional do começo ao fim. Frota muito nova e muitas opções. Eu recomendo e definitivamente voltarei.

turistic.i

Fiz uma reserva para as 7h da manhã e recebi o carro ás 8h por falta de um funcionario

Luciano.a

As viaturas são boas e os preços competitivos. Apenas um recado para o petulante senhor careca que administra o escritório: quando seus funcionários cometerem erros com os clientes, baixe suas orelhas e seja mais humilde. Se um funcionário diz que a renovação do contrato por mais X dias custará um preço Y e o cliente aceita, ao final esse preço Y deve ser honrado pela empresa, mesmo que tenha sido um erro. Isso é básico de Direito do Consumidor em qualquer lugar do mundo. Como administrador, seu papel inclui proporcionar meios aos seus funcionários para saberem passar corretamente informações tão básicas quanto essa. Cumpra bem sua função então, ao invés de se gabar por ser o chefe. Não importa se você é o gerente ou até mesmo o dono. Nessa relação, o protegido é o cliente.

Jacob.e

Very good service. Attention to detail and nice driving cars. I would rent from them again. (Traduzido pelo Google) Muito bom serviço. Atenção aos detalhes e bons carros de condução. Eu alugaria deles novamente.

Ana.a

A pior rent a car de sempre.! Quase 6 semanas depois é ainda não recebi o depósito da gasolina de volta. Não vou voltar a usar nem recomendar a ninguém. Não aluguem só por ser mais barato.

Jean.a

Très bonne voiture, bon accueil à l’arrivée et au départ. Navette de l’aéroport au garage très bon service. (Traduzido pelo Google) Carro muito bom, boa recepção na chegada e na partida. Shuttle do aeroporto para a garagem muito bom serviço.

Lu.a

Nice people, good treatment. alessandro working there 👍and big hands up to the guys doing the airport shuttle. Bora brasil🤙 (Traduzido pelo Google) Pessoas legais, bom tratamento. alessandro trabalhando lá 👍 e um grande abraço para os caras que fazem o transporte para o aeroporto. Bora brasil🤙

Jean.i

Run away from them. The guy told me my visa wasn't work so I paid the full insurance. The day after I saw all the transactions completed. Included the first one..bad joke (Traduzido pelo Google) Fuja deles. O cara me disse que meu visto não era de trabalho, então paguei o seguro completo. No dia seguinte, vi todas as transações concluídas. Incluído o primeiro.. piada de mau gosto

Jacques.o

(Traduzido pelo Google) tinha um ótimo carro e manuseio rápido ao devolver o carro. O ponto de partida não é muito conveniente para o aeroporto (Original) Prima auto gehad en snelle afhandeling bij inleveren van de auto. Pick up point ligt niet echt handig t o v de luchthaven

Paulo.a

JAMAIS volto lá. Péssima experiência. Parece que não alugam carros, mas vendem seguros... Os mais caros do planeta. O barato que não compensa. No final o preço do aluguer é o mesmo de uma franquia internacional.

JPB.

We called three times to get information about extending our rental but the agents are just incapable of answering our simple questions. Talking with robots…bad service!! We also sent an email to get more info about our extension. No answer!!! (Traduzido pelo Google) Ligamos três vezes para obter informações sobre como estender nosso aluguel, mas os agentes são incapazes de responder às nossas perguntas simples. Conversando com robôs…atendimento ruim!! Também enviamos um e-mail para obter mais informações sobre nossa extensão. Sem resposta!!!

Piotr.a

Great service. Thank you. But be careful and take full insurance because OK Rent is making money on scratches. 550 EUR for a scratch on the wheel !!! (Traduzido pelo Google) Ótimo serviço. Obrigado. Mas cuidado e faça um seguro completo porque a OK Rent está ganhando dinheiro com arranhões. 550 EUR por um arranhão na roda !!!

Herivelton.u

Fui atendido pelo funcionário Paulo, sempre disposto a lhe ajudar da melhor forma, recomendo demais a Ok Rent a Car para quem prima por transparência e qualidade dos seus veículos, pode ir sem medo!

brahim.u

FUIER!!!!FUIER!!!!FUIER Attention agence de petits malins... Vous arrivez en croyant que vous avez fait une affaire . Vous repartez avec assurance premium obligatoire LOL une blague 221€ de plus...alors que j ai loue 55 euros pour 3 jours ... Réponse de l agent c est écrit en tout petit dans le contrat noyé dans du texte indigerable..bref vous avais compris. Attention pas annualble et pas remboursable aussi logique!. (Traduzido pelo Google) SAIR!!!!SAIR!!!!SAIR Atenção agência dos pequenos espertinhos... Você chega acreditando que fez um acordo. Você sai com seguro premium obrigatório LOL uma piada 221€ a mais... enquanto eu aluguei 55 euros por 3 dias... A resposta do agente está escrita em letras muito pequenas no contrato afogado em texto indigerível... em suma, você entendeu. Atenção não anualble e não reembolsável também lógico!.

Nadiia.r

(Traduzido pelo Google) Não confie nesta empresa. Já se passaram mais de três meses desde o aluguel do carro e o depósito não foi devolvido! Escrevemos para os correios, ligamos para a central - sem resposta clara, sem reembolso ... Reserva nº 5194355, 03/04-03/05/2020 (Original) Не стоит доверять этой компании. Прошло более трех месяцев с аренды авто, а залог так и не возвращен! Писали на почту, звонили в главный офис - ни четкого ответа, ни возврата денег... Резерв #5194355, 4.03-5.03.2020

Dave.u

Not going to repeat all negative that have been said (and fairly so) in prior reviews. Just want to bring to Google's and readers attention huge number of fake 5 stars no text reviews that quite possible put up by emloyees or friends to offset negative truthful reviews and to keep that scam place afloat. STAY AWAY FROM THIS SWAMP (Traduzido pelo Google) Não vou repetir todos os negativos que foram ditos (e bastante) em comentários anteriores. Só quero chamar a atenção do Google e dos leitores para um grande número de falsas 5 estrelas sem comentários de texto que possivelmente são postados por funcionários ou amigos para compensar comentários verdadeiros negativos e manter esse lugar de fraude à tona. FIQUE LONGE DESSE PÂNTANO

Rosa.f

Le seule démole pas très bien indiquer le bâtiment pour déposer le véhicule. On tourne en rond . Si non pas mal du tout (Traduzido pelo Google) A única demolição não indica muito bem o prédio para largar o veículo. Nós nos viramos. Se não é nada mal

valdir.f

O José fez nos um atendimento excelente, praticam bons preços e tem um serviço de apoio muito bom

Hector.

(Traduzido pelo Google) A relação qualidade/preço do serviço que oferecem é a melhor do mercado No entanto, o atendimento ao cliente pode ser melhorado. Esperamos 1h 30min para pegar o carro, falta pessoal e ainda por cima lavam o carro na hora (algo que deveriam fazer antes para não atrasar ainda mais os prazos de entrega) A volta, porém, foi luxuosa Costumo utilizar os seus serviços e continuarei a fazê-lo, mas avalio negativamente o tratamento recebido nesta ocasião devido à longa espera. (Original) La relación calidad/precio del servicio que ofrecen es la mejor del mercado Sin embargo el trato al cliente es mejorable. Esperamos 1h 30 min para la recogida del coche, les falta personal y encima te lavan el coche en el momento (algo que deberían hacer antes para así no demorar los tiempos de entrega aún más) La devolución sin embargo fue de lujo Suelo hacer uso de sus servicios y seguiré haciéndolo pero valoro negativamente el trato recibido en esta ocasión debido a la larga espera.

Tiago.r

Foi atendido pelo o Sr Marco Gil que disponibilizou o carro e prestou toda a informacao util desde seguros ate servico de avaria de viatura a precos exelentes !

Gina.o

Really the worst customer service! Sent to the wrong car rent by the employee on the airport. No car for us. No kind of help for getting to the correct car rent company! (Traduzido pelo Google) Realmente o pior serviço ao cliente! Enviado para o aluguel de carro errado pelo funcionário no aeroporto. Nenhum carro para nós. Nenhum tipo de ajuda para chegar à locadora correta!

Sara.i

Equipa fantastica, o senhor Bernardo e o Senhor Paulo foram espetaculares e ajudaram muito, sendo a primeira vez a alugar carro. Recomendo muito

Dr..i

I Rent the Car for three weeks I brought it Back Like this 70€ for cleaning... (Traduzido pelo Google) Eu alugo o carro por três semanas Eu trouxe de volta assim 70€ para limpeza...

Andreia..

Très bon service, rapide et efficace. Les prix sont attractifs et le personnel sympathique. (Traduzido pelo Google) Atendimento muito bom, rápido e eficiente. Os preços são atrativos e os funcionários simpáticos.

Sander.a

From beginning to end, this was very satisfactory! Miguel handled my check out great in Lisboa. I'll return! (Traduzido pelo Google) Do começo ao fim, isso foi muito satisfatório! Miguel cuidou muito bem do meu check-out em Lisboa. Eu voltarei!

DL.T

Deducted 600 EUR for a very minor stonechip in the windscreen of a rented Renault Captur. Started by charging a 1.400 EUR deductible. Don't ever ren't a car here, go to a big name brand. (Traduzido pelo Google) Deduzido 600 euros por uma lasca de pedra muito pequena no para-brisa de um Renault Captur alugado. Começou cobrando uma franquia de 1.400 EUR. Nunca alugue um carro aqui, vá para uma grande marca.

OCTAVIANO.e

Bonjour je Paolo excellent vendeur que le excellent vendeur il m'a bien dépanner il m'a dit soutenu en tout la longueur de la journée pour avoir un bon prix pour la location de voiture maximum parfait (Traduzido pelo Google) Olá eu Paolo excelente vendedor que o excelente vendedor ele me ajudou bem ele me disse que apoiou o dia todo para conseguir um bom preço para o aluguel de carro máximo perfeito

L.o

(Traduzido pelo Google) Equipe fantástica, simpática, profissional e sempre com atendimento ao cliente. Carro magnífico, em perfeitas condições e pronto para viajar. Como turista, um OBRIGATÓRIO a ter em conta para regressar a Lisboa e desfrutar das suas estradas e caminhos em quatro rodas. Obrigado! (Original) Personal fantástico, ameno, profesional y siempre con atención al cliente. Coche magnífico, en perfecto estado y preparado para viajar. Como turista, un MUST a tener en cuenta para volver a Lisboa y disfrutar de sus carreteras y caminos a las cuatro ruedas. Gracias!

Thiago.a

Ótimo atendimento carro perfeitas condições

Antonio.e

(Traduzido pelo Google) Experiência muito ruim!!! A primeira coisa que eles querem fazer é vender seguro de carro! !! Então alugue um carro!... Funcionários muito incompetentes!!! O brasileiro que trabalha lá é muito safado e não serve para esse trabalho.....uma pena Nunca mais !!!!! (Original) Sehr schlecht Erfahrung !!! Die wollen als erst , Autoversicherung verkaufen ! !! Dann Auto Vermieten !.... Mitarbeiter sehr inkompetent!!! Der Brasilianer das dort arbeitet,ist sehr frech und nicht für diese Job geeignet.......schade Nie wieder !!!!!

Francemberg.a

Local excelente para atendimento de lavagem de carros e aluguel

Tati.a

(Traduzido pelo Google) Bom Dia, Entro em contacto consigo para pedir informações sobre a devolução do depósito Todos os dados tem no seu e-mail Data de coleta: 03/04/2020 Data de entrega: 03/05/2020 Data de cobrança do cartão: 09/03/2020 Vários dias após a devolução do carro e posterior cobrança do depósito... Ainda não fui reembolsado. Apesar das minhas repetidas ligações, envio de e-mails, infelizmente ninguém soube responder quando o retorno será feito em todos os lugares. . Tetiana Kravchenko (Original) Buenos dias, Me pongo en contacto con ustedes para pedirles información sobre la devolución de la fianza Todos los datos tienen en sus emeil Fecha recogida: 04/03/2020 Fecha entrega: 05/03/2020 Fecha cargo tarjeta: 09/03/2020 Transcurridos ya varios días de la devolución del coche y cargo posterior de la fianza... aun no se me ha sido reembolsada. A pesar de mis reiteradas llamadas,inviados emeils ,por todos sitios lamentablemente nadie a sabido contestar cuando va efectuarse dicha devolución. . Tetiana Kravchenko

Fred.r

Excelente locadora, profissional com carros novos e atendimento dedicado; no meu caso, a Tatiana foi impecável. Recomendo.

Stuart.i

This used to be a most competent and friendly car rental company but under the new management things have sadly changed. (Traduzido pelo Google) Esta costumava ser uma empresa de aluguel de carros muito competente e amigável, mas sob a nova administração as coisas mudaram tristemente.

Diogo.i

Closest thing to a scam I can think off. You pay the booking and insurance on the website and when you go to pick up your car they ask you for more insurance money or a huge deposit. Stay far away. (Traduzido pelo Google) A coisa mais próxima de uma farsa que consigo imaginar. Você paga a reserva e o seguro no site e, quando vai buscar o carro, eles pedem mais dinheiro do seguro ou um depósito enorme. Fique longe.

Kuldip.a

Do not ever book with this place. Took 2 hours to pick up car. Waited 40 mins for the shuttle. (Traduzido pelo Google) Nunca reserve com este lugar. Demorou 2 horas para pegar o carro. Esperei 40 minutos pelo ônibus.

Chris.a

Nice and close to the airport! Bernardo was extremely helpful with addressing an issue. Nice car options, fully loaded. (Traduzido pelo Google) Agradável e perto do aeroporto! Bernardo foi extremamente útil para resolver um problema. Boas opções de carros, totalmente carregados.

Riccardo.u

The pick up didn't show up. We have waited more than hour calling the number with no answer. Luckily competitor agency helped us to contact them and finally we got the pick up (Traduzido pelo Google) A pick-up não apareceu. Esperamos mais de uma hora ligando para o número sem resposta. Felizmente, a agência concorrente nos ajudou a contatá-los e, finalmente, conseguimos a retirada

Tetiana.r

(Traduzido pelo Google) Mais de 30 dias se passaram e ninguém me devolveu nada, eles continuam mentindo para minha irmã e para mim o tempo todo. Eles sempre nos respondem que devolvem em 5 dias, depois em 8, depois em 30. Agora eles respondem que o dinheiro foi devolvido em 5 de março e que é um problema do banco e também é mentira porque eles me cobraram em 9 de março. Por favor, esclareça e devolva o dinheiro. Reserva # 5194355. 03/04/2020.-03/05/2020 (Original) Ya a pasado mas de 30 dias y nadie me ha devuelto nada, solo siguien mentintiendo a mi hermana y a mi siempre. Siempre nos responden ,que de lo devuelven en 5 días, despues en 8, despues en 30. Ahora responden que el dinero ha sido devuelto dia 5 de marzo, y que es problema del banco y tambien es mentira por que me cobraron dia 9 de marzo. Por favor aclarense y devyelvan el dinero. Reserva#5194355. 4/03/2020.-5/03/2020

Dr..e

Young committed team ;-) Very friendly and professional organization for collection and return, practical help when taking over Thank you so much for a wonderful vaccation! (Traduzido pelo Google) Equipa jovem empenhada ;-) Organização muito amigável e profissional para coleta e devolução, ajuda prática ao assumir o controle Muito obrigado por umas férias maravilhosas!

Joao.u

Né espera eu não pude deixar de notar a competência do Paulo com os clientes, fazendo o possível que todos saíssem da OK rental car satisfeito. Parabéns.

Y...

bad service, I don't recommend it. they have created severe inconvenience with delays, there is no serious customer service and have charged unjustified money, without ever giving a clear answer on the reason. absolutely not recommended. (Traduzido pelo Google) péssimo atendimento, não recomendo. criaram graves transtornos com atrasos, não há atendimento sério ao cliente e cobraram dinheiro injustificado, sem nunca dar uma resposta clara sobre o motivo. absolutamente não recomendado.

Benjamin.a

(Traduzido pelo Google) O carro estava bom, o serviço apressado e nervoso. Com medo e comportamento estressante, eles vendem seguros superfaturados. Desnecessário. (Original) Das Auto war in Ordnung, die Bedienung hastig und nervös. Mit Angstmacherei und stressigem Verhalten verkaufen sie überteuerte Versicherungen. Unnötig.

Cesar.o

Do not book any car here!! One of the ladies is so rude and screams with customers!! Had to make a formal complaint and call the police. Crazy !! (Traduzido pelo Google) Não reserve nenhum carro aqui! Uma das senhoras é tão rude e grita com os clientes! Tive que fazer uma reclamação formal e chamar a polícia. Louco !!

Jan.o

(Traduzido pelo Google) É um pouco caótico e pode demorar um pouco, mas fomos bem atendidos, ótimo carro alugado. (Original) Het gaat wat chaotisch en kan even duren, maar we zijn goed geholpen, prima huurauto.

Ana.

Bonne experience. Merci à Paulo pour son accueil...ok (Traduzido pelo Google) Boa experiencia. Obrigado ao Paulo pela acolhida...ok

Simon.E

Staff were amazing but not enough people on the desks, a queue of 10 and only 2 people working, 1 hr wait! 😩 (Traduzido pelo Google) A equipe foi incrível, mas não havia pessoas suficientes nas mesas, uma fila de 10 e apenas 2 pessoas trabalhando, 1 hora de espera! 😩

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