Qual é o horário de funcionamento de Hertz em Faro ?

Aqui estão os horários de funcionamento: Segunda-feira : 06:00–00:00 Terça-feira : 06:00–00:00 Quarta-feira : 06:00–00:00 Quinta-feira : 06:00–00:00 Sexta-feira : 06:00–00:00 Sábado : 06:00–00:00 Domingo : 06:00–00:00

Qual é o endereço de Hertz em Faro ?

Aeroporto de Faro - 8006-901 Faro

Hertz em Faro | 205 comentários | número de telefone

Dajana.r

(Traduzido pelo Google) O processamento no local foi super rápido e fácil. Apesar da hora tardia, o funcionário foi muito simpático e nos deu algumas dicas de viagem. O veículo estava em ótimo estado e muito limpo. A entrega fora do horário também funcionou facilmente e o depósito foi levantado em 24 horas. Mesmo que a Herzt definitivamente pertença ao segmento de preço mais alto, valeu a pena para nós. Tivemos experiências muito ruins com alguns "fornecedores baratos" em termos de serviço e, acima de tudo, qualidade e segurança do veículo. Tínhamos reservado através do CHECK24 e pegamos o veículo às 23h45 e isso não custou extra. Eu alugaria meu carro lá na próxima vez que eu visitar. O carro estava como novo, exceto por pequenos arranhões. (Original) Die Abwicklung vor Ort war super schnell und einfach. Der Mitarbeiter war trotz später Stunde sehr freundlich und hat uns auch noch einige Reisetipps gegeben. Das Fahrzeug war in einem super Zustand und sehr sauber. Die Abgabe außerhalb der Öffnungszeiten hat auch einfach geklappt und die Kautionsbelastung war innerhalb von 24 Stunden aufgehoben. Auch wenn Herzt definitiv zum höheren Preissegmet zählt lohnte es sich für uns. Mit einigen "billiganbietern" hatten wir schon sehr schlechte Erfahrungen was Service und vor allem auch Qualität und Sicherheit des Fahrzeuges betrifft. Wir hatten über CHECK24 gebucht und das Fahrzeug um 23.45 Uhr abgeholt und das hat nicht extra gekostet. Ich würde bei meinem nächsten Besuch ebenfalls dort mein Auto mieten. Das Auto war bis auf kleine Kratzer neuwertig.

Resposta do proprietário :
Hello, Dajana. Thank you for sharing your experience with us. It was a pleasure to receive you. 😊 (Traduzido pelo Google) Olá, Dajana. Obrigado por compartilhar sua experiência conosco. Foi um prazer recebê-lo. 😊

Angéline.a

VOLEUR !!!! Lors de la remise en main de la voiture, on me propose une assurance à 166€ que je refuse car je suis déjà couverte par ma carte bancaire. 2 jours après la restitution de la voiture je reçois une facture de 204,18€ correspondant aux assurances refusées. Pas le temps de faire opposition avec ma banque l’argent était déjà prélevé. Méfiez vous de cette agence de location ce sont des voleurs !!! (Traduzido pelo Google) LADRÃO !!!! Na entrega do carro, ofereceram-me um seguro de 166€, que recusei por já estar coberto pelo cartão de crédito. 2 dias após a devolução da viatura, recebi uma fatura no valor de 204,18€ correspondente ao seguro recusado. Sem tempo para se opor ao meu banco, o dinheiro já foi levado. Cuidado com esta agência de aluguel, eles são ladrões !!!

Resposta do proprietário :
Hello, Angéline. We are sorry to know about the situation you just described and appreciate the feedback, which helps us improve our services. As this platform does not allow a follow up and we want to make sure that your situation is, at the moment, resolved or in mediation, if you prefer, you can contact us through our Facebook (https://www.facebook.com/HertzPT) or Instagram (https://www.instagram.com/hertzportugal/) and we will be as quick as possible to resolve your case. Thank you! (Traduzido pelo Google) Olá, Angéline. Lamentamos saber sobre a situação que você acabou de descrever e agradecemos o feedback, que nos ajuda a melhorar nossos serviços. Como esta plataforma não permite um acompanhamento e queremos ter a certeza que a sua situação está, neste momento, resolvida ou em mediação, se preferir, pode contactar-nos através do nosso Facebook (https://www.facebook.com /HertzPT) ou Instagram (https://www.instagram.com/hertzportugal/) e seremos o mais rápido possível para resolver o seu caso. Obrigado!

Hanna.s

Fantastic experience, all staff friendly and approachable and very helpful. Received discounted prices compared to online sites and got more discount simply by mentioning that we are on a low budget. Very easy pick up and drop off. (Traduzido pelo Google) Experiência fantástica, todos os funcionários simpáticos e acessíveis e muito prestativos. Recebeu preços com desconto em comparação com sites online e obteve mais desconto simplesmente mencionando que estamos com um orçamento baixo. Muito fácil pegar e devolver.

Resposta do proprietário :
Hello, Hanna. Thanks for sharing and recommending! 😊 (Traduzido pelo Google) Olá, Hanna. Obrigado por compartilhar e recomendar! 😊

Frank.i

(Traduzido pelo Google) Tudo deu certo. A entrega foi bem rápida. Obtenha um carro limpo. Todos os danos foram corretamente documentados com fotos. Não foram impostos seguros adicionais. O retorno também foi rápido e sem problemas. Estou completamente satisfeito com esta estação! (Original) Es hat alles geklappt. Übergabe ging recht schnell. Sauberes Auto bekommen. Alle Schäden wurden korrekt mit Fotos dokumentiert. Es wurden keine zusätzlichen Versicherungen aufgedrängt. Die Rückgabe ging ebenfalls schnell und ohne Probleme. Bin vollkommen mit dieser Station zufrieden!

Resposta do proprietário :
Thank you for sharing this with us, Frank! Have a great week! 🙂 (Traduzido pelo Google) Obrigado por compartilhar isso conosco, Frank! Tenha uma ótima semana! 🙂

Marta.i

Treinados para enganar! Nunca mais alugo carro com essa agência! Foi nossa primeira (e última !) vez com essa agência. Alugamos um carro e na chegada nos deram um similar que (olha o acaso!) era muito inferior ao que reservamos. Nos foi oferecido uma opção com uma “pequena” diferença no preço, mas não é verdade. O funcionário começou a falar rápido de preços, ofertas e bla bla bla. Ou seja, artifícios para enganar e eles são mestres! Depois de pagar uma considerável quantia, dias depois foram debitados outros €269 da minha conta. CUIDADO! CUIDADO! Passem longe da Hertz Faro AirPort!

Resposta do proprietário :
Olá, Marta, bom dia. Lamentamos a situação que nos descreve e agradecemos o feedback, que nos ajuda a melhorar os nossos serviços. Como esta plataforma não permite seguimento e queremos certificar-nos de que a sua situação está, neste momento, resolvida ou em mediações, se preferir, pode contactar-nos através do nosso Facebook (https://www.facebook.com/HertzPT) ou Instagram (https://www.instagram.com/hertzportugal/) e seremos o mais céleres possíveis para a resolução do seu caso. Obrigado e boa sexta-feira!

soki.

(Traduzido pelo Google) Nunca mais. Quando trouxemos o carro de volta, eles nos disseram para estacioná-lo e ir embora. Mais tarde, eles enviaram uma conta de combustível de € 60. Na minha reclamação, eles pediram desculpas por ter sido um erro e serão corrigidos. Depois esperaram uma semana e deduziram os 60€. Após a próxima reclamação e ativação da mediação, eles reembolsaram 2 semanas depois. (Original) Nie wieder. Als wir das Auto zurück gebracht haben, haben sie gesagt wir sollen es parken und können weggehen. Später haben sie dann eine 60€ Tankrechnung geschickt. Auf meine Beschwerde haben sie sich entschuldigt, das es ein Versehen war und es korrigiert wird. Dann haben sie ne Woche gewartet und die 60€ abgebucht. Nach der nächsten Beschwerde und dem einschalten der Vermittlung haben sie es dann 2 Wochen später erstattet.

Resposta do proprietário :
Hi, Soki. We are sorry that your experience with our brand did not meet your expectations. The situation you share is not in line with our values, nor with the quality of service we provide to our customers. We understand that the situation you are reporting has been resolved. However, and in order to improve our services and ensure that similar occurrences do not happen again, we ask you to contact our Customer Support via (e-mail RAC ou HCU) so that we can keep a complete record of the situation. Thank you! (Traduzido pelo Google) Olá, Soki. Lamentamos que a sua experiência com a nossa marca não tenha correspondido às suas expectativas. A situação que partilha não está de acordo com os nossos valores, nem com a qualidade de serviço que prestamos aos nossos clientes. Entendemos que a situação relatada por você foi resolvida. No entanto, e de forma a melhorar os nossos serviços e garantir que ocorrências semelhantes não voltem a acontecer, pedimos-lhe que contacte o nosso Apoio ao Cliente através do (e-mail RAC ou HCU) para que possamos manter um registo completo da situação. Obrigado!

Tim.

(Traduzido pelo Google) Nunca mais Hertz. Reservou um Landrover Discovery 7 pessoas com bastante antecedência, para que nosso amigo com deficiência e nós, homens com um IMC um pouco mais alto, pudéssemos nos sentar bem. Estamos sobrecarregados com um Peugeot 5008 onde uma criança de 10 anos não consegue nem sentar confortavelmente na fila de trás. Eles indicam que esta é a mesma categoria. Enquanto o Discovery é um luxo de médio porte e o 5008 é apenas de médio porte. E aí nem estamos falando da diferença de preço dos dois veículos. Nós imediatamente relatamos isso, mas sem sucesso. Não fomos nem compensados. Coisa ruim se você me perguntar. (Original) Nooit meer Hertz. Ruim van tevoren een Landrover Discovery 7 persoons geboekt, dit zodat ons minder valide vriend en wij mannen met een iets hogere BMI goed konden zitten. Worden we toch opgezadeld met een Peugeot 5008 waar een kind van 10 niet eens op de achterste rij knap kan zitten. Geven ze aan dat dit dezelfde categorie is. Terwijl de Discovery een midsize Luxury is en de 5008 alleen een midzise. En dan hebben we het ook nog niet eens over het prijsverschil van beide voertuigen. Hier hebben wij gelijk een melding van gemaakt maar tevergeefs. We werden niet eens gecompenseerd. Slechte zaak al vraag je het mij.

Resposta do proprietário :
Hello Tim, we're sorry that your experience with Hertz did not live up to your expectations. We want to make sure that you have written to us to [email protected]. However, if you consider more suitable and also because this platform does not allow more than one interaction, you can contact us through our Facebook (https://www.facebook.com/HertzPT) or Instagram (https://www.instagram.com/hertzportugal/) to provide us your Reservation number or Rental Agreement number and the e-mail address to which you sent the complaint. Thank you! (Traduzido pelo Google) Olá Tim, lamentamos que sua experiência com a Hertz não tenha correspondido às suas expectativas. Queremos ter a certeza que nos escreveu para [email protected]. No entanto, se considerar mais adequado e também porque esta plataforma não permite mais do que uma interação, pode contactar-nos através do nosso Facebook (https://www.facebook.com/HertzPT) ou Instagram (https://www.instagram .com/hertzportugal/) para nos fornecer o seu número de Reserva ou número de Contrato de Aluguer e o endereço de e-mail para o qual enviou a reclamação. Obrigado!

R.l

STRONGLY recommend everyone to avoid this specific location. 1 star for this company I way too much. They over charged me over $1500 with non sense and I payed for full coverage insurance. They are pro scammers as they have all listed in a way that credit cards can’t dispute transactions. For example with full coverage insurance I still got charged for tires, windshield, etc… I travel to Algarve minimum twice a year and never payed half of what this company charges. 1st car they gave me didn’t even started. Trust me even if other company charge $300 or more just go with them because at the end they will over charge you a LOT. (Traduzido pelo Google) Recomendo vivamente a todos que evitem este local específico. 1 estrela para esta empresa é demais. Eles me cobraram mais de $ 1.500 sem sentido e eu paguei pelo seguro de cobertura total. Eles são golpistas profissionais, pois todos listaram de forma que os cartões de crédito não possam contestar as transações. Por exemplo, com seguro de cobertura total, ainda sou cobrado por pneus, para-brisa, etc… Viajo para o Algarve no mínimo duas vezes por ano e nunca paguei metade do que esta empresa cobra. 1º carro que me deram nem ligou. Acredite em mim, mesmo que outra empresa cobre $ 300 ou mais, apenas vá com eles, porque no final eles vão cobrar muito de você.

Resposta do proprietário :
Hello Elisabete. We are sorry that your experience with our store was not a positive one. We understand that the situation you are reporting has been resolved, but, in order to improve our services and ensure that similar occurrences do not happen again, we ask you to contact our Customer Support via [email protected] so that we can keep a complete record of the situation. Thank you! (Traduzido pelo Google) Olá Elisabete. Lamentamos que sua experiência com nossa loja não tenha sido positiva. Entendemos que a situação que relata foi resolvida, mas, de forma a melhorar os nossos serviços e garantir que ocorrências semelhantes não voltem a acontecer, pedimos que contacte o nosso Apoio ao Cliente através do [email protected] para que possamos manter um contacto registro completo da situação. Obrigado!

Charles.a

Beware of Hertz Car Rental in Faro ! They are swindlers who take advantage of tourists. I recently rented a car from Hertz and was charged additional fees like 70 euros. The customer service was unhelpful and I felt completely taken advantage of. I highly advise against using Hertz for your rental needs. There are plenty of other car rental companies that value their customers and won't penalize them for making necessary changes. Save yourself the headache and choose a more trustworthy company. (Traduzido pelo Google) Cuidado com a Hertz Car Rental em Faro! São vigaristas que se aproveitam dos turistas. Recentemente, aluguei um carro da Hertz e fui cobrado taxas adicionais de 70 euros. O atendimento ao cliente foi inútil e me senti totalmente aproveitado. Eu desaconselho o uso da Hertz para suas necessidades de aluguel. Existem muitas outras empresas de aluguel de carros que valorizam seus clientes e não os penalizam por fazerem as alterações necessárias. Salve-se da dor de cabeça e escolha uma empresa mais confiável.

Resposta do proprietário :
Good afternoon, Charles. We are sorry that your experience with Hertz did not live up to your expectations. In order to review your complaint and provide a better support, we kindly ask you to reach us at [email protected], once we will not be able to follow up your matter through this platform. Thank you and have a great week! (Traduzido pelo Google) Boa tarde, Carlos. Lamentamos que a sua experiência com a Hertz não tenha correspondido às suas expectativas. Para analisarmos a sua reclamação e prestarmos um melhor apoio, pedimos-lhe que nos contacte através do [email protected], uma vez que não poderemos dar seguimento ao seu caso através desta plataforma. Obrigado e tenha uma ótima semana!

Benjamin.l

(Traduzido pelo Google) Teve preocupações devido a comentários ruins. No entanto, tudo correu bem. Ponto negativo: na verdade, tínhamos reservado o Firefly e caminhamos desnecessariamente até lá primeiro para descobrir que a Hertz faz o aluguel. (Original) Aufgrund schlechter Rezensionen Bedenken gehabt. Allerdings alles reibungslos verlaufen. Minuspunkt: wir hatten eigentlich Firefly gebucht und sind unnötigerweise zunächst dorthin gelaufen um zu erfahren, dass Hertz die Vermietung ausführt.

Resposta do proprietário :
Thank you so much for you review, Benjamin! We're really happy to know about your experience with our brand. 😊 Hope to see you again soon 🤗 (Traduzido pelo Google) Muito obrigado pela avaliação, Benjamim! Ficamos muito felizes em saber da sua experiência com a nossa marca. 😊 Espero vê-lo novamente em breve 🤗

Will.a

The car we were given had a petrol cap that wouldn't open. After looking through the manual provided and asking for help at the petrol station we were unable to get this open. We were then charged 45 euros for a less than a quarter of a tank of petrol and a 35 euro refilling charge. (Traduzido pelo Google) O carro que nos foi dado tinha uma tampa de gasolina que não abria. Depois de consultar o manual fornecido e pedir ajuda no posto de gasolina, não conseguimos abri-lo. Em seguida, fomos cobrados 45 euros por menos de um quarto de tanque de gasolina e uma taxa de reabastecimento de 35 euros.

Resposta do proprietário :
Hello Will. We are sorry to know about the situation you just described and appreciate the feedback, which helps us improve our services. As this platform does not allow a follow up and we want to make sure that your situation is, at the moment, resolved or in mediation, if you prefer, you can contact us through our Facebook (https://www.facebook.com/HertzPT) or Instagram (https://www.instagram.com/hertzportugal/) and we will be as quick as possible to resolve your case. Thank you! (Traduzido pelo Google) Olá Will. Lamentamos saber sobre a situação que você acabou de descrever e agradecemos o feedback, que nos ajuda a melhorar nossos serviços. Como esta plataforma não permite um acompanhamento e queremos ter a certeza que a sua situação está, neste momento, resolvida ou em mediação, se preferir, pode contactar-nos através do nosso Facebook (https://www.facebook.com /HertzPT) ou Instagram (https://www.instagram.com/hertzportugal/) e seremos o mais rápido possível para resolver o seu caso. Obrigado!

Matzn.a

(Traduzido pelo Google) Reservamos o nosso veículo através da SunnyCars, recolhemos em Lisboa e devolvemos no Aeroporto de Faro. O veículo era um Seat Ibiza novo com 20 km. Tudo correu bem. O funcionário em Faro também foi muito simpático. Vamos reservar novamente. (Original) Wir haben unser Fahrzeug über SunnyCars gebucht, in Lissabon abgeholt und am Airport Faro zurückgegeben. Bei dem Fahrzeug handelte es sich um einen neuen Seat Ibiza mit 20km. Alles hat Problemlos geklappt. Der Mitarbeiter in Faro war ebenfalls sehr freundlich. Wir werden wieder buchen.

Resposta do proprietário :
Thank you so much for recommending our service, Matzn! 🤩😍 (Traduzido pelo Google) Muito obrigado por recomendar nosso serviço, Matzn! 🤩😍

Lynn.n

We had a reservation for march 26 and hertz faro airport cancelled our reservation We rented a car from Faro and drop off at Lisbon airport. They cancelled the reservation and they could not tell us who cancelled the reservation. To treat customers that way is unbelievable and will never use Hertz again in my life (Traduzido pelo Google) Tínhamos uma reserva para 26 de março e o aeroporto hertz faro cancelou nossa reserva Alugamos um carro em Faro e deixamos no aeroporto de Lisboa. Eles cancelaram a reserva e não puderam nos dizer quem cancelou a reserva. Tratar os clientes dessa maneira é inacreditável e nunca mais usarei a Hertz na minha vida

Resposta do proprietário :
Hello, Lynn. We are sorry to know that your experience with our brand has not been positive and we appreciate the feedback, which helps us improve our services. As this platform does not allow a follow-up and we want to make sure that your situation is resolved, we ask that you share the following data with our Customer Support via e-mail ([email protected]): driver name, reservation number or of the rental and also the store to which you are directing your evaluation. We will be as quick as possible to resolve your case. Thank you! (Traduzido pelo Google) Olá, Lyn. Lamentamos saber que sua experiência com nossa marca não tenha sido positiva e agradecemos o feedback, que nos ajuda a melhorar nossos serviços. Como esta plataforma não permite um acompanhamento e queremos ter a certeza de que a sua situação está resolvida, pedimos que partilhe os seguintes dados com o nosso Apoio ao Cliente através do e-mail ([email protected]): nome do condutor, reserva número ou da locadora e também a loja para a qual está direcionando sua avaliação. Seremos o mais rápido possível para resolver o seu caso. Obrigado!

Phil.u

(Traduzido pelo Google) Infelizmente não recomendado, a classe CWMV (perua Ford Focus, perua Seat Leon) foi reservada. Quando fui apanhado, recebi um Renault Capture (mini SUV), alegando que seria um upgrade para mim como membro do status. Insisti em uma perua porque estava viajando com 4 pessoas e 4 malas. Uma perua deve custar 140 € a mais por 7 dias, após discussões com os outros funcionários 70 de uma vez. No final, ganhei um TOYOTA Carolla com alguns arranhões na pintura sem nenhum custo extra. Não houve protocolo de entrega com danos - portanto, as fotos são obrigatórias. A caixa de portagem deveria custar 2,90 por dia, mas só se a usar - os custos eram debitados mesmo que não a usasse. Muito comportamento fraudulento é usado aqui, que pena. Mas obviamente vale a pena ficar com ele. (Original) Leider nicht zu empfehlen, gebucht wurde die Klasse CWMV (Ford Focus Kombi, Seat Leon Kombi). Bei der Abholung gab man mir einen Renault Capture (Mini SUV) mit der Begründung es wäre ein Upgrade für mich als Status Member. Ich beharrte auf einen Kombi da ich mit 4 Personen und 4 Koffern unterwegs war. Ein Kombi sollte 140€ für 7 Tage mehr kosten, nach Diskussionen mit den anderen Angestellten auf einmal 70. Letztendlich bekam ich einen TOYOTA Carolla mit einigen Lackkratzern ohne Aufpreis. Ein Übergabeprotokoll mit Beschädigungen gab es nicht - Bilder machen also Pflicht. Die Mautbox sollte 2,90 am Tag kosten, jedoch nur wenn man sie nutzt - die Kosten wurden auch ohne Nutzung abgebucht. Hier wird sehr viel mit betrügerischer Verhalten gearbeitet, schade. Hart bleiben lohnt sich aber offenbar.

Resposta do proprietário :
Hello Phill, thank you for your review. First of all, we would like to apologize for your experience with our store. From what we read, the situation you are reporting has been resolved. However, in order to improve our services and ensure that similar occurrences do not happen again, please, contact our Customer Support via [email protected] to ensure we have a complete record of the situation. Thank you! (Traduzido pelo Google) Olá Phill, obrigado por sua avaliação. Em primeiro lugar, gostaríamos de pedir desculpas por sua experiência com nossa loja. Pelo que lemos, a situação que você está relatando foi resolvida. No entanto, de forma a melhorar os nossos serviços e garantir que ocorrências semelhantes não voltem a acontecer, por favor contacte o nosso Apoio ao Cliente através de [email protected] para que tenhamos um registo completo da situação. Obrigado!

M.

(Traduzido pelo Google) Alugamos um carro aqui muito barato através de terceiros. No entanto, as taxas foram posteriormente debitadas do cartão de crédito sem fatura. Completamente opaco. (Original) Über einen Drittanbieter haben wir hier sehr günstig ein Auto gemietet. Allerdings wurden Gebühren nachträglich ohne Rechnung von der Kreditkarte abgebucht. Völlig intransparent.

Resposta do proprietário :
Hello M H, we are sorry that your experience with our store was not a positive one. We understand that the situation you are reporting has been resolved. However, and in order to improve our services and ensure that similar occurrences do not happen again, we ask you to contact our Customer Support via [email protected] so that we can keep a complete record of the situation. Thank you! (Traduzido pelo Google) Olá M H, lamentamos que sua experiência com nossa loja não tenha sido positiva. Entendemos que a situação relatada por você foi resolvida. No entanto, e de forma a melhorar os nossos serviços e garantir que ocorrências semelhantes não voltem a acontecer, pedimos que contacte o nosso Apoio ao Cliente através do [email protected] para que possamos manter um registo completo da situação. Obrigado!

philippe.e

8 guichets. Seulement 2 ouverts. Résultat 1h30 pour louer un véhicule. 2ème fois chez Hertz , c’est idem. Il n’y aura pas de 3ème. Et je ne parle pas des 15 personnes derrière moi …. (Traduzido pelo Google) 8 contadores. Apenas 2 abertos. Resultado 1h30 para alugar um veículo. 2ª vez na Hertz, é a mesma coisa. Não haverá 3º. E não estou falando das 15 pessoas atrás de mim….

Resposta do proprietário :
Hello, Philippe. We are sorry that your experience with our store was not a positive one. We understand that the situation you are reporting has been resolved. However, and in order to improve our services and ensure that similar occurrences do not happen again, we ask you to contact our Customer Support via [email protected] so that we can keep a complete record of the situation. Thank you! (Traduzido pelo Google) Olá, Filipe. Lamentamos que sua experiência com nossa loja não tenha sido positiva. Entendemos que a situação relatada por você foi resolvida. No entanto, e de forma a melhorar os nossos serviços e garantir que ocorrências semelhantes não voltem a acontecer, pedimos que contacte o nosso Apoio ao Cliente através do [email protected] para que possamos manter um registo completo da situação. Obrigado!

Patricia.o

J'aimerais bien louer une voiture pour mon futur séjour, mais j'avoue avoir un peu peur en voyant tous ces commentaires négatifs. A croire que plus aucuns loueur n'est serieux. (Traduzido pelo Google) Gostaria de alugar um carro para minha futura estadia, mas confesso que estou um pouco assustado com todos esses comentários negativos. Acreditar que nenhuma locadora é mais séria.

Resposta do proprietário :
Hello Patricia, we appreciate your comment. We would love to help you rent a car for your upcoming stay! Please send us a message through our Facebook or Instagram so we can clarify any doubts that may arise and assist you in the best possible way. Thank you! (Traduzido pelo Google) Olá Patrícia, agradecemos seu comentário. Adoraríamos ajudá-lo a alugar um carro para sua próxima estadia! Por favor, envie-nos uma mensagem através do nosso Facebook ou Instagram para que possamos esclarecer todas as dúvidas que possam surgir e auxiliá-lo da melhor forma possível. Obrigado!

simon.e

Never book your car here, booked a Range Rover here, and on arrival we’re given a Peugeot for same price, not even an apology.. now I had to sit poorly given te fact that we were with a group and I’m handicapped we especially booked this car for the smooth ride and space in this car… my relaxed vacation ruined with more back problems. (Traduzido pelo Google) Nunca reserve seu carro aqui, reserve um Range Rover aqui e, na chegada, recebemos um Peugeot pelo mesmo preço, nem mesmo um pedido de desculpas. para deficientes, reservamos este carro especialmente para um passeio tranquilo e espaço neste carro ... minhas férias relaxadas arruinadas com mais problemas nas costas.

Resposta do proprietário :
Hello Simon, We would like to apologize in behalf of our brand that your experience with our store was not a positive one. We understand that the situation you are reporting has been resolved. However, and in order to improve our services and ensure that similar occurrences do not happen again, we ask you to contact our Customer Support via [email protected] so that we can keep a complete record of the situation. Thank you! (Traduzido pelo Google) Olá Simone, Gostaríamos de pedir desculpas em nome de nossa marca por sua experiência com nossa loja não ter sido positiva. Entendemos que a situação relatada por você foi resolvida. No entanto, e de forma a melhorar os nossos serviços e garantir que ocorrências semelhantes não voltem a acontecer, pedimos que contacte o nosso Apoio ao Cliente através do [email protected] para que possamos manter um registo completo da situação. Obrigado!

lea.

(Traduzido pelo Google) Devolvemos nosso carro alugado aqui. Tudo correu bem e rápido e o depósito não foi mais bloqueado na conta após 2 dias úteis. (Original) Haben hier unseren Mietwagen zurück gegeben. Lief alles reibungslos und schnell und die Kaution war nach 2 Werktagen auf dem Konto nicht mehr geblockt.

Resposta do proprietário :
We're glad you had such a great experience, Lea! We hope we can meet again in the future 😉 (Traduzido pelo Google) Estamos felizes que você teve uma ótima experiência, Lea! Esperamos poder nos encontrar novamente no futuro 😉

Qamar.a

(Traduzido pelo Google) Aluguei um Mercedes Vito (9 lugares) com minha família (3 filhos) por 8 dias. Tivemos que pagar 50 euros a mais pela limpeza porque havia areia no carro. Areia no carro após 8 dias com crianças em uma área de férias onde há principalmente apenas praias é inevitável e uma empresa de aluguel de carros como a Hertz deve encontrar um arranjo diferente para isso. Poderia ter aspirado sozinho por 1 a 2 euros se soubesse. Já aluguei carros com muita frequência, nunca tive que pagar pela limpeza. (Original) Ich hatte einen Mercedes Vito (9-Sitzer) mit meiner Familie (3 Kinder) für 8 Tage. Wir mussten 50 Euro extra bezahlen für die Reinigung, weil Sand im Auto war. Sand im Auto nach 8 Tagen mit Kindern in einem Urlaubsgebiet wo hauptsächlich nur Strände sind, kann man nicht vermeiden und eine Mietwagenfirma wie Hertz sollte dafür eine andere Regelung finden. Hätte es für 1-2 Euro selbst aussaugen können, wenn ich das gewusst hätte. Ich habe sehr oft Mietwägen gehabt, eine Reinigung musste ich noch nie zahlen.

Resposta do proprietário :
Hello, Qamar. We are sorry that your experience with our store was not a positive one. In order to improve our services and ensure that similar occurrences do not happen again, we ask you to please contact our Customer Support via [email protected]. Thank you and have a great week! (Traduzido pelo Google) Olá Qamar. Lamentamos que sua experiência com nossa loja não tenha sido positiva. De forma a melhorar os nossos serviços e garantir que ocorrências semelhantes não voltem a acontecer, pedimos-lhe que contacte o nosso Apoio ao Cliente através do [email protected]. Obrigado e tenha uma ótima semana!

Stephan.o

(Traduzido pelo Google) O carro estava reservado para 11, o avião pousou às 9... Supostamente o carro não estava disponível até 11, mas um upgrade de carro de 50 € por dia é claro imediatamente... Tentando enganá-lo, inflexível, mau serviço ... Ao lado da Goldcar isso não foi problema... 0 estrelas (Original) Wagen war für 11 gebucht, Flieger schon um 9 gelandet... Angeblich ist Auto erst um 11 vorhanden, aber ein Autoupgrade von 50 € täglich natürlich sofort... Versuchen Dich abzuzocken, unflexibel, schlechter Service.. Nebenan bei Goldcar war das alles kein Problem... 0 Sterne

Resposta do proprietário :
Good morning, Stephan. We are sorry that your experience with Hertz was not a good one. We want to help you and in order to review your complaint and provide a better support, we kindly ask you to reach us at [email protected], since we will not be able to follow up your matter through this platform. Thank you and have a great week! (Traduzido pelo Google) Bom dia Stephan. Lamentamos que sua experiência com a Hertz não tenha sido boa. Queremos ajudá-lo e para podermos analisar a sua reclamação e prestar um melhor apoio, pedimos-lhe que nos contacte para [email protected], uma vez que não poderemos dar seguimento ao seu caso através desta plataforma. Obrigado e tenha uma ótima semana!

Endre.a

(Traduzido pelo Google) Tenho que dar uma estrela porque não tem meia estrela. Foi realmente terrível. Reservei e paguei tudo online. Eu só tive que pagar o depósito, mas de alguma forma não deu certo (não houve erro no cartão de crédito). A funcionária loira (princesa) foi rude e não ajudou em nada. Nada importava para você. Se eu não posso pagar, então não importa. Eles simplesmente excluem a reserva, embora eu já tenha pago quase € 350 online. Ridículo. E disse que o dinheiro não funciona. Depois disso, outro funcionário nos ajudou e pudemos pagar no bar. Foi muito bom, mas teria de fazer um seguro extra de 110€. Eu digo que não importa. Mas nunca mais, não recomendo. desculpe (Original) Ich muss eine Sterne geben, weil keine halbe Sterne gibts. Der war echt schrecklich. Habe ich alles online gebucht und bezahlt. Ich musste nur den Kaution bezahlen, aber irgendwie nicht geklappt (keine Kreditkarte Fehler war.) Die blonde Mitarbeiterin ( Princessin) war unfreundlich und gar nicht geholfen. Für Sie war alles egal. Wenn ich nicht zahlen kann, dann ist egal. Die löschen einfach die Buchung , obwohl ich online schon knapp 350€ bezahlt habe. Lächerlich. Und sagte, dass mit Cash geht nicht. Danach ein anderen Mitarbeiter geholfen uns, und wir könnten im Bar bezahlen. Der war echt nett, aber ich müsste einen extra Versicherung abschliessen von 110€. Sage ich auch, schon egal. Aber nie wieder, ich kann nicht empfehlen. Sorry

Resposta do proprietário :
Good morning, Endre Papp. We regret what portrays us. This situation does not correspond to the principles of our service provision/that govern our brand. Write to us at [email protected] and we will contact you, as it is not possible to follow up on this platform. Thanks! (Traduzido pelo Google) Bom dia, Endre Papp. Lamentamos o que nos retrata. Esta situação não corresponde aos princípios da nossa prestação de serviços/que regem a nossa marca. Escreva-nos para [email protected] e entraremos em contacto consigo, pois não é possível o acompanhamento nesta plataforma. Obrigado!

Evelyne.o

Des escrocs bien organisés. Nous avions réservé et réglé la totalité de notre location depuis la France. Nous avons été débités de suppléments apres notre retour à leur agence sans aucune explication. Avec notre empreinte de carte dès le départ, ils se permettent ce type d'escroquerie. (Traduzido pelo Google) Bandidos bem organizados. Tínhamos reservado e pago todo o nosso aluguel da França. Fomos cobrados extras após nosso retorno à agência sem qualquer explicação. Com a impressão do nosso cartão desde o início, eles se permitem esse tipo de fraude.

Resposta do proprietário :
Hello, Evelyne. We are sorry to know about your experience with our company. Note that you are talking with the Hertz Portugal page, therefore we can not acess your information if the reservation was made for France. If that was not the case, we would like to provide a better support! Please send us an e-mail to [email protected], because this platform does not allow a follow up. Thank you! (Traduzido pelo Google) Olá, Evelyne. Lamentamos saber sobre sua experiência com nossa empresa. Note que está a falar com a página da Hertz Portugal, pelo que não podemos aceder à sua informação caso a reserva tenha sido feita para França. Se não for esse o caso, gostaríamos de fornecer um suporte melhor! Por favor, envie-nos um e-mail para [email protected], pois esta plataforma não permite o acompanhamento. Obrigada!

Onne.c

Helped very well on New Year’s Eve, no push for extra insurance etc. When handing in the car it appeared the car docs were missing (not checked upon pickup), but no further charge made. (Traduzido pelo Google) Ajudou muito bem na véspera de Ano Novo, sem pressão para seguro extra etc. Ao entregar o carro, parecia que os documentos do carro estavam faltando (não verificados na retirada), mas nenhuma cobrança adicional foi feita.

Resposta do proprietário :
Desejamos-lhe um excelente ano, Onne! 😃

Andrew.a

After returning a rental car to this location, I was invoiced more than double what I was quoted. No explanation was offered, even after I showed the Hertz employee my quoted cost. They just said to call Hertz customer service. Once I called Hertz customer service in the US, they said there's nothing they could do, and to work it out with this Faro Airport Hertz rental franchise. Do not rent from this location. 11/29 Update: received a partial refund from Hertz after many emails and calls with Hertz. (Traduzido pelo Google) Depois de devolver um carro alugado a este local, fui faturado mais do que o dobro do que foi cotado. Nenhuma explicação foi oferecida, mesmo depois de mostrar ao funcionário da Hertz meu custo cotado. Eles apenas disseram para ligar para o atendimento ao cliente da Hertz. Uma vez liguei para o atendimento ao cliente da Hertz nos EUA, eles disseram que não havia nada que pudessem fazer e para resolver isso com essa franquia de aluguel da Hertz no Aeroporto de Faro. Não alugue neste local. Atualização de 29/11: recebeu um reembolso parcial da Hertz após muitos e-mails e ligações com a Hertz.

Resposta do proprietário :
Hello, Andrew. We are sorry that your experience with Hertz did not live up to your expectations. In order to review your complaint and provide a better support, we kindly ask you to reach us at [email protected], because we will not be able to follow up your matter through this platform. Thank you! (Traduzido pelo Google) Olá, André. Lamentamos que a sua experiência com a Hertz não tenha correspondido às suas expectativas. Para analisar a sua reclamação e prestar um melhor suporte, pedimos que nos contacte através do [email protected], pois não poderemos dar seguimento ao seu caso através desta plataforma. Obrigada!

Diogo.o

Pior experiência que já estive para alugar um carro e já com marcação prévia, 40min em média para atendimento de cada cliente.

Resposta do proprietário :
Boa tarde, Diogo. Lamentamos o que nos retrata. Esta situação não corresponde aos princípios da nossa prestação de serviços. Escreva-nos para [email protected] e entraremos em contacto, uma vez que nesta plataforma não é possível dar seguimento. Obrigado e boa semana!

Ehsan.s

Good experience with this company. I read the reviews before and I was waiting for any unexpected event but everything went smooth without any major problems. There were some minor issues like inside our car wasn’t as clean as expected or they charged us extra 30CAD which I think belongs to a nonsense camera shoot we had in the middle of our trip. But everything else was good. (Traduzido pelo Google) Boa experiência com esta empresa. Eu li os comentários antes e estava esperando por qualquer evento inesperado, mas tudo correu bem sem maiores problemas. Houve alguns problemas menores, como dentro de nosso carro não estava tão limpo quanto o esperado ou eles nos cobraram 30 CAD extras, que eu acho que pertencem a uma sessão de câmera sem sentido que fizemos no meio de nossa viagem. Mas tudo foi bom.

Resposta do proprietário :
Thank for sharing that with us, Ehsan! We hope it's not the last time we get in contact to talk about positive experiences! 🙂 (Traduzido pelo Google) Obrigado por compartilhar isso conosco, Ehsan! Esperamos que não seja a última vez que entramos em contato para falar sobre experiências positivas! 🙂

Rüdiger.o

(Traduzido pelo Google) Estive lá em abril. O seguinte parece ser um golpe comum: muitos não sabem o PIN do cartão de crédito porque quase nunca é usado. Por que isso seria necessário aqui, afinal você pode provar totalmente sua identidade. Fomos informados de que isso foi especificamente apontado na confirmação da reserva do agente. Isso foi definitivamente para nós. não é o caso ! Assim, você obtém um contrato de seguro completo a ser concluído diretamente + enchimento do tanque, que deve ser pago imediatamente e somente em dinheiro. Caso contrário, não há carro. Então nosso carro alugado ficou 50% mais caro. E atenção, se forem descobertos alguns grãos de areia, terá de pagar mais 50 euros pela limpeza final. Nunca mais, mantenha suas mãos longe! (Original) Waren im April dort. Folgendes scheint eine gängige Masche zu sein: Viele kennen ihre Kreditkarten-PIN nicht, da diese quasi nie gebraucht wird. Warum sollte diese hier nötig sein, man kann seine Identität schließlich voll belegen. Man sagte uns, darauf werde in der Buchungsbestätigung des Vermittlers extra hingewiesen. Das war bei uns def. nicht der Fall ! Somit bekommt man einen direkt abzuschließenden Vollversicherungsvertrag angeboten + Tankfüllung, was sofort und nur bar zu bezahlen ist. Ansonsten gibt es kein Auto. Somit war unser Mietwagen 50% teurer. Und vorsicht, werden ein paar Sandkörner entdeckt, werden nochmal 50Euro Endreinigung fällig. Nie wieder, bloß Finger weg !

Resposta do proprietário :
Hello, Rüdiger. What you are describing doesn't correspond to the principles of our company. Regardless, we kindly ask you to reach us at [email protected], so we can find a better outcome for your situation. This platform doesn't allow a follow up of the matter. Thank you! (Traduzido pelo Google) Olá, Rüdiger. O que você está descrevendo não corresponde aos princípios de nossa empresa. De qualquer forma, pedimos-lhe que nos contacte através do [email protected], para que possamos encontrar a melhor solução para a sua situação. Esta plataforma não permite o acompanhamento do assunto. Obrigado!

Julia.

(Traduzido pelo Google) Alugamos um carro por 7 dias e eles nos acomodaram quando estávamos um pouco atrasados para deixar o carro (embora tenhamos avisado com antecedência que estávamos um pouco atrasados). Os funcionários também foram muito simpáticos e tiraram todas as nossas dúvidas sobre seguro, limpeza e entrega em outro local com muita transparência. Alegremente novamente! (Original) Wir haben ein Auto für 7 Tage gemietet und sie kamen uns entgegen als wir das Auto etwas verspätet abgeben haben (wobei wir rechtzeitig Bescheid gegeben haben, dass wir uns etwas verspäten). Die Mitarbeiter waren auch sehr freundlich und haben uns sehr transparent alle Fragen zur Versicherung, Reinigung und Abgabe in einem anderen Ort beantwortet. Gerne wieder!

Michiel.u

I was quite worried because of all the bad reviews of all the car rental companies at Faro airport, however my experience with Hertz was very good. I rented a simple Seat Ibiza with child seat booster (13 euros for 3 days) and paid 20 euros so I could visit Spain, plus the electronic toll device. I cleaned the car before returning it and returned it at 4:30 am because of an early flight. My experience with Hertz at Faro was very good. (Traduzido pelo Google) Fiquei bastante preocupado com as críticas negativas de todas as empresas de aluguer de carros no aeroporto de Faro, no entanto a minha experiência com a Hertz foi muito boa. Aluguei um Seat Ibiza simples com assento de criança (13 euros por 3 dias) e paguei 20 euros para poder visitar Espanha, mais o dispositivo de portagem eletrónica. Limpei o carro antes de devolvê-lo e devolvi às 4h30 por causa de um voo cedo. A minha experiência com a Hertz em Faro foi muito boa.

gerald.u

The caution is very high... That can block a credit card according to the ceiling amount cash draw. Moreover, be careful with the sand on the seats. There was few of it and they uses as excuses that it is difficult to remove to add you a 10 euros cleaning fee.... It's the first time that happened to me since nearby the ocean you will carry always sand more or less.. and it's feel like a low cost rental car strategy...there is a cleaning of the car that is made anyway.. I went to hertz to avoid such surprise!! (Traduzido pelo Google) O cuidado é muito alto... Isso pode bloquear um cartão de crédito de acordo com o valor máximo do saque em dinheiro. Além disso, tenha cuidado com a areia nos assentos. Era pouco e usam como desculpa que é difícil retirar para te adicionar uma taxa de limpeza de 10 euros. e parece uma estratégia de aluguel de carro de baixo custo ... há uma limpeza do carro que é feita de qualquer maneira .. Fui à hertz para evitar essa surpresa !!

Richard.

Ordered a Range Rover Discovery and got a Skoda Kodiaq….The Skoda was new and very nice, but had at least five dings/dents on it. Upon return was charged €50 for internal cleaning as there was a little bit of sand in the car. The car would be externally and internally cleaned and vacuumed anyway, so naturally I’m disgusted at this cash grabbing tactic ambushing people that they know are trying to catch a flight. I would have taken it across the road and cleaned it myself but we were running late. I had read mixed reviews on Hertz Faro Airport before booking, my fault for not heeding their warnings. Anyone considering them should evaluate other options so as to avoid these little surprises. (Traduzido pelo Google) Pedi um Range Rover Discovery e ganhei um Skoda Kodiaq... O Skoda era novo e muito bonito, mas tinha pelo menos cinco amassados/amassados. Na devolução foi cobrado € 50 pela limpeza interna pois havia um pouco de areia no carro. O carro seria limpo e aspirado externamente e internamente de qualquer maneira, então, naturalmente, estou enojado com essa tática de pegar dinheiro emboscando pessoas que eles sabem que estão tentando pegar um vôo. Eu teria atravessado a rua e limpado sozinho, mas estávamos atrasados. Eu tinha lido críticas mistas sobre o Hertz Faro Airport antes de fazer a reserva, minha culpa por não ter ouvido seus avisos. Quem os considera deve avaliar outras opções para evitar essas pequenas surpresas.

Monsieur.e

Ne jamais réserver avec Hertz ! Vous pensez qu'il s'agit du prix le moins chère or en réalité une fois la voiture rendue, ils vous facture d'autres choses en prenant cette argent directement sur votre carte !! c'est inadmissible ! (Traduzido pelo Google) Nunca reserve com a Hertz! Você acha que este é o preço mais barato, mas na realidade, uma vez que o carro é devolvido, eles cobram outras coisas tirando esse dinheiro diretamente do seu cartão! é inaceitável!

Resposta do proprietário :
Monsieur Selim, thank you for sharing your feedback with us, since it helps us make room for improvement within our company. Thank you! (Traduzido pelo Google) Monsieur Selim, obrigado por compartilhar seu feedback conosco, pois nos ajuda a abrir espaço para melhorias em nossa empresa. Obrigado!

Fergus.l

No stars for no car! (but for some reason you have to give it one star, Google sort this out please) I booked through an agent in the UK. I was told there would be a charge of €50 if the flight into Faro was delayed beyond midnight. Sure enough the flight was delayed but unbelievably the Hertz office was shut! The other car rental companies next door were open and helping their customers. I cannot recommend Hertz as they failed the most basic level of customer service and it appears this is a regular occurrence. I hired a car subsequently cheaper and efficiently at Sixt the following day. Be warned! (Traduzido pelo Google) Sem estrelas para nenhum carro! (mas por algum motivo você tem que dar uma estrela, o Google resolve isso, por favor) Reservei por meio de um agente no Reino Unido. Disseram-me que haveria uma taxa de € 50 se o voo para Faro atrasasse além da meia-noite. Com certeza o voo atrasou, mas inacreditavelmente o escritório da Hertz estava fechado! As outras locadoras de carros ao lado estavam abertas e ajudando seus clientes. Não posso recomendar a Hertz, pois eles falharam no nível mais básico de atendimento ao cliente e parece que isso é uma ocorrência regular. Aluguei um carro posteriormente mais barato e eficiente na Sixt no dia seguinte. Esteja avisado!

Soraia.n

Aluguei carro por 3 semanas para as minhas férias, com seguro contra todos os riscos. Num total de perto de 2000 euros. Ao entregar o carro, o funcionário atendeu-nos com atitude desconfiada pedindo factura do combustível com o qual tinhamos enchido o depósito. Depois de 5 voltas ao carro, à procura de motivo para reclamar e poder acrescentar algum valor disse que não tinhamos aspirado o carro e que nos teria de cobrar limpeza especial pois estava sujo de areia! Aspirem o carro antes de entregarem e guardem a factura do combustível, e claro se não fizerem seguro contra todos os riscos, estão bem mais tramados que eu! que belo fim de férias…

Vanessa.o

Escrocs ! 31 € en plus pour une assurance que j'ai refusée ! A fuir ! Je ne me laisserais pas faire Vous allez le regretter ! (Traduzido pelo Google) Bandidos! 31€ a mais por um seguro que recusei! Fugir ! eu não me deixaria ir Você vai se arrepender disso!

Resposta do proprietário :
Good morning, Vanessa. We are sorry to know about what you're describing to us. This situation doesn't correspond to the principles of our services. Please write us to [email protected] and we will contact you, as it is not possible to follow up on this platform. Thank you! (Traduzido pelo Google) Bom dia, Wanessa. Lamentamos saber sobre o que você está descrevendo para nós. Esta situação não corresponde aos princípios dos nossos serviços. Por favor, escreva-nos para [email protected] e entraremos em contacto consigo, pois não é possível o acompanhamento nesta plataforma. Obrigado!

Shannie.

(Traduzido pelo Google) Eu estava mentalmente preparado para ter 'problemas' devido a todas as críticas negativas (mas também não tive uma ótima experiência com locadoras de carros antes), mas devolver o carro foi feito em 5 minutos, sem problemas e um jovem amigável que ajudou nós . Talvez eu tenha uma opinião diferente sobre isso se receber uma conta final mais tarde, mas dedos cruzados! De qualquer forma, ainda recebo a fatura das estradas com pedágio que foram escaneadas por meio de um dispositivo embutido (acho que essa caixa é recomendada). Por enquanto, eles fizeram bem o seu trabalho. Sem problemas, então felizmente foi ótimo! Há alguns anos que reservo um carro no estrangeiro através do sunnycars.nl. Recomendado! (Original) Ik was er mentaal op voorbereid dat we ‘problemen’ zouden krijgen gezien alle negatieve recensies (maar ook eerder geen fijne ervaringen gehad met autoverhuurbedrijven), maar het inleveren van de auto was binnen 5 minuten gepiept, zonder problemen en een vriendelijke jongeman die ons hielp. Misschien heb ik daar een andere mening over als ik straks nog eventueel een narekening krijg, maar fingers crossed! Sowieso krijg ik nog wel een rekening voor de tolwegen die via een ingebouwde device zijn gescand (zo’n kastje is aan te raden, vind ik). Voor nu hebben ze goed hun werk gedaan. Helemaal geen problemen gehad, dus was gelukkig top! Ik reserveer een auto in het buitenland al paar jaar via sunnycars.nl. Aanrader!

Resposta do proprietário :
Thank you very much for your feedback, Shannie. We always try to provide the best possible service to our customers and we are here to help! (Traduzido pelo Google) Muito obrigado pelo seu feedback, Shannie. Procuramos sempre prestar o melhor serviço possível aos nossos clientes e estamos aqui para ajudar!

Jean.o

Bonjour. On a loué une voiture au printemps et on nous envoie un complément de facture 5 mois après (sur carte visa) sans justificatif. incompréhensif. Hertz c'est fini système de mafia! (Traduzido pelo Google) Bom dia. Alugamos um carro na primavera e recebemos uma fatura adicional 5 meses depois (no cartão visa) sem comprovação. incompreensível. Hertz acabou com o sistema mafioso!

Resposta do proprietário :
Hello, Jean. We are sorry that your experience with Hertz did not live up to your expectations. In order for us to help you and analyze your complaint, we ask you to please send us an email to [email protected]. Through this platform we won't be able to follow up. Thank you! (Traduzido pelo Google) Olá Jean. Lamentamos que a sua experiência com a Hertz não tenha correspondido às suas expectativas. Para que o possamos ajudar e analisar a sua reclamação, pedimos-lhe que nos envie um email para [email protected]. Através desta plataforma não conseguiremos fazer o acompanhamento. Obrigado!

Giuliana.i

(Traduzido pelo Google) Check-in impecável às 9. Cortesia absoluta da Dona Lúcia na recepção. Alugou uma van IVECO 35-160 para uma mudança: perfeito. Check-out no mesmo horário um dia antes do esperado: impecável. Serviço e cortesia "cinco estrelas". Para abastecer antes de devolver a viatura, existe uma bomba de gasolina CEPSA junto à rotunda do aeroporto (2km~ depois da HERTZ) A carrinha é lavada pela Empresa antes e depois do aluguer. EU RECOMENDO!! (Original) Check -in impeccabile alle 9. Cortesia assoluta della sig.Lucia alla reception. Affittato un furgone IVECO 35-160 per un trasloco : perfetto. Check -out alla medesima ora un giorno prima del previsto: impeccabile. Servizio e cortesia " five stars". Per il pieno prima di restituire il mezzo c'è un distributore CEPSA accanto alla rotonda dell'aeroporto (2km~ dopo la HERTZ).Il furgone viene lavato dalla Compagnia prima e dopo il noleggio. RACCOMANDO!!

Clémence.e

Scandale ! Nous avions choisi Hertz car c’était pour nous une agence de confiance. Il y avait d autres loueurs, beaucoup moins chers mais nous nous étions dit que ça valait le coup de payer plus pour avoir un prestataire de qualité. Le personnel de l’agence est d’abord désagréable, puis nous avons du payer un supplément de plus de 200 euros car nous n’avons que des cartes de débit et non de crédit. Je précise nous avions 4 cartes de crédit : visa et Mastercard. Nous avons loué des dizaines de voitures en France et à l étranger sans aucun problème. La location de la voiture nous aura coûté près de 500 euros pour 6 jours pour une Clio et avons été très mal reçu par le personnel. Bref, une grosse arnaque. C’est la première fois que cela nous arrive. Nous ne lourons plus jamais de voitures avec Herz. Une honte ! (Traduzido pelo Google) Escândalo! Escolhemos a Hertz porque era uma agência de confiança para nós. Havia outras locadoras, bem mais baratas, mas achamos que valia a pena pagar mais caro para ter um prestador de serviço de qualidade. Os funcionários da agência são rudes no início, depois tivemos que pagar mais de 200 euros a mais, pois só temos cartões de débito e não de crédito. Especifico que tínhamos 4 cartões de crédito: Visa e Mastercard. Alugamos dezenas de carros na França e no exterior sem nenhum problema. O aluguer do carro terá-nos custado cerca de 500 euros por 6 dias para um Clio e fomos muito mal recebidos pelo staff. Resumindo, uma grande farsa. É a primeira vez que isso nos acontece. Nunca mais alugaremos carros com a Herz. Uma vergonha !

Mustafa.k

(Traduzido pelo Google) ENGANAR! Foi-nos garantido de antemão que não haveria custos adicionais, mesmo que devolvêssemos mais tarde! Chegamos 10 minutos atrasados devido ao trânsito e fomos informados de que não se preocupe, não cobraremos! MENTIRA! Temos tudo. Cobrado duas vezes! Nenhuma resposta aos e-mails! Fique longe da Hertz ou assine tudo (Original) ABZOCKE! Uns wurde vorher versichert, dass keine zusätzliche Kosten entstehen würden, auch bei später Rückgabe! Aufgrund des Verkehrs kamen wir 10 Minuten später an und es hieß keine Sorge, wir berechnen Ihnen nichts! LÜGE! Uns wurde alles. Doppelt berechnet! Auf emails wird nicht reagiert! Bleibt fern von Hertz oder lasst euch alles unterschrieben

Resposta do proprietário :
Mustafa, we are sorry to hear about your experience with our company. We suggest you message us to our Facebook (https://www.facebook.com/HertzPT) or Instagram page (https://www.instagram.com/hertzportugal/), sharing your reservation number or the number of your rental agreement and the email address where you sent the complaint to, so we can provide a better support for your case. Thank you! (Traduzido pelo Google) Mustafa, lamentamos saber sobre sua experiência com nossa empresa. Sugerimos que nos envie uma mensagem para a nossa página de Facebook (https://www.facebook.com/HertzPT) ou Instagram (https://www.instagram.com/hertzportugal/), partilhando o seu número de reserva ou o número do seu contrato de aluguer e o endereço de e-mail para onde você enviou a reclamação, para que possamos oferecer um melhor suporte para o seu caso. Obrigado!

Michael.t

(Traduzido pelo Google) Há décadas alugamos veículos para férias. Nunca houve reclamações sobre a contaminação do interior quando foi devolvido. Desta vez, no entanto, houve uma reclamação sobre a areia na área do banco traseiro, e isso em uma área de férias que anuncia suas belas praias. Fomos obrigados a limpar o carro ou pagar uma taxa de limpeza na devolução. E isso em uma empresa tão "renomada" como a Hertz. A coisa toda parece ter um sistema. Uma bochecha absoluta. (Original) Wir mieten seit Jahrzehnten schon Fahrzeuge für den Urlaub. Noch nie wurde bei der Rückgabe die Verunreinigung des Innenraumes beanstandet. Diesmal jedoch wurde tatsächlich, Oh Wunder, Sand im Bereich der Rücksitze beanstandet und das in einem Urlaubsgebiet, das mit seinen feinen Stränden wirbt. Wir wurden bei der Rückgabe genötigt, den Wagen zu reinigen oder eine Reinigungsgebühr zu bezahlen. Und das bei einem so "renommierten" Unternehmen wie Hertz. Das ganze scheint System zu haben. Eine absolute Frechheit.

Resposta do proprietário :
Good morning, Michael. We are sorry for what you portray. This situation does not correspond to the principles of our service provision/that govern our brand. Write to us at: [email protected], and we will contact you as soon as possible. since it is not possible to follow up on this platform. Thank you! (Traduzido pelo Google) Bom dia, Miguel. Lamentamos o que você retrata. Esta situação não corresponde aos princípios da nossa prestação de serviços/que regem a nossa marca. Escreva-nos para: [email protected] e entraremos em contacto consigo o mais brevemente possível. já que não é possível acompanhar nesta plataforma. Obrigado!

Max.a

Avoid them and take your business next door Booked the car 5 days ahead, leaving the pickup time at the standard 12:00 not knowing when we would arrive. On the day we called Hertz at 9AM to arrange a later pickup and spent 20 min in a telephone waiting line until we got a hold of an operator confirming the pickup at 6PM. When we arrived they told us our car was rented out already, that they never got any information (despite us showing them proof of the call). Only “solution” provided by the three people sitting there attending no one else : you can pay an extra 100 euros for a car of a superior category. No apology, no gesture, not even trying to think of a solution. No sense of customer care whatsoever, go to Goldcar (or any other car rental) next door, as at least they know how to treat a paying customer. (Traduzido pelo Google) Evite-os e leve o seu negócio ao lado Reservei o carro com 5 dias de antecedência, deixando o horário de retirada no padrão 12:00 sem saber quando chegaríamos. No dia em que ligamos para a Hertz às 9h para marcar uma coleta posterior e passamos 20 minutos em uma fila de espera por telefone até conseguirmos um operador confirmando a coleta às 18h. Quando chegamos, eles nos disseram que nosso carro já estava alugado, que eles nunca receberam nenhuma informação (apesar de mostrarmos o comprovante da ligação). Única “solução” fornecida pelas três pessoas sentadas que não atendem mais ninguém: você pode pagar mais 100 euros por um carro de categoria superior. Nenhum pedido de desculpas, nenhum gesto, nem mesmo tentando pensar em uma solução. Sem nenhum senso de atendimento ao cliente, vá para a Goldcar (ou qualquer outra locadora de carros) ao lado, pois pelo menos eles sabem como tratar um cliente pagante.

Vincent.�

(Traduzido pelo Google) Horror! A Hertz cobra extra se você pegar o carro depois das 22h, mas terá que esperar mais de uma hora com uma criança pequena. Toda a comunicação muito desagradável e hostil. Atendimento ao cliente desastroso. Nem um pouco melhor do que qualquer provedor de baixo custo. (Original) Horror! Hertz kassiert extra ab, wenn man nach 22:00 den Wagen abholt, lässt einen dann aber mit kleinem Kind über eine Stunde warten. Gesamte Kommunikation sehr unangenehm und unfreundlich. Katastrophaler Kundenservice. Kein bisschen besser als jeder Billiganbieter.

Resposta do proprietário :
Hi Vincent. We regret what portrays us. This situation does not correspond to the principles of our service provision/that govern our brand. Write to us at [email protected] and we will contact you, as it is not possible to follow up on this platform. Thank you! (Traduzido pelo Google) Olá Vicente. Lamentamos o que nos retrata. Esta situação não corresponde aos princípios da nossa prestação de serviços/que regem a nossa marca. Escreva-nos para [email protected] e entraremos em contacto consigo, pois não é possível o acompanhamento nesta plataforma. Obrigado!

Anittah.

Merci a Allita de l’agence de Hertz ( Aéroport Faro) Nous étions en galère ce dimanche 17 avril apres qu’une autre agence nous ai planté pour une voiture. Il nous a trouvé une belle voiture spacieuse et équipée comme il faut pour nous et notre bébé de 15 mois. Il nous a tout détaillé et tres bien servie Il nous a aider a mettre le siège auto sans qu’on lui demande quoi que ça soit. Il a été gentil et serviable. Merci a lui de nous avoir sauver ce jour là et le reste de notre séjour. Je recommande cet endroit agence. (Traduzido pelo Google) Agradecimentos à Allita da agência Hertz (Aeroporto de Faro) Estávamos com problemas neste domingo, 17 de abril, depois que outra agência nos plantou para um carro. Ele nos encontrou um carro bonito, espaçoso e bem equipado para nós e nosso bebê de 15 meses. Ele detalhou tudo e nos atendeu muito bem. Ele nos ajudou a colocar o assento do carro sem que nada fosse perguntado. Ele foi gentil e prestativo. Obrigado a ele por nos salvar naquele dia e no resto de nossa estadia. Eu recomendo esta agência de lugar.

Resposta do proprietário :
Thanks for your feedback! 🙂 (Traduzido pelo Google) Obrigado pelo seu feedback! 🙂

Katie..

Absolutely horrible experience. We booked our car for $360 and were told that was what would be due at pick-up. Instead, at pick-up we were charged $1500 (after waiting for over an hour, mind you) and were told we would receive the rest back in a refund upon return of the car. Instead we were slammed with outrageous fees and refunded just $500. This was such a scam. Customer Service offered us practically no support either. So disappointed and will not use hertz again. (Traduzido pelo Google) Experiência absolutamente horrível. Reservamos nosso carro por US $ 360 e fomos informados de que esse era o valor devido na retirada. Em vez disso, na coleta, fomos cobrados $ 1.500 (depois de esperar por mais de uma hora, veja bem) e fomos informados de que receberíamos o restante de volta em um reembolso na devolução do carro. Em vez disso, fomos cobrados com taxas exorbitantes e reembolsados apenas $ 500. Isso foi uma farsa. O Atendimento ao Cliente também não nos ofereceu praticamente nenhum suporte. Tão desapontado e não usará hertz novamente.

Michel.a

(Traduzido pelo Google) A devolução do carro alugado foi tranquila, rápida e sem problemas. Em seguida, prossiga para o saguão de embarque. O depósito agora também foi recebido de volta no cartão de crédito. (Original) Inleveren huurauto ging soepel, snel en zonder problemen. Daarna zo doorlopen naar de vertrekhal. Borg inmiddels ook netjes terug ontvangen op de creditcard.

Natalie.i

When pick up the car the reception was nice and efficient, but pay attention to your contract et the return they charge you a full tank even if there is only a small amont missing. My tank was half full and I paid 86 euros extra. So tired of non transparent rental companies trying to use any chance to steal money from you. (Traduzido pelo Google) Na hora de pegar o carro a recepção foi simpática e eficiente, mas preste atenção no seu contrato e na devolução eles cobram um tanque cheio mesmo que falte apenas um pequeno valor. Meu tanque estava meio cheio e paguei 86 euros a mais. Tão cansado de locadoras não transparentes tentando usar qualquer chance para roubar dinheiro de você.

Gilles.i

Fuyez ! La voiture remise à l'aéroport de Faro (Portugal) n'était pas celle que nous avions réservée, elle puait la cigarette, des bruits de pot d'échappement, ... affreux. Nous n'avons rien pu obtenir d'autre. Au retour, un contrôleur très zélé et anonyme. Une facture reçue avec des frais non prévu en plus. Impossible de faire réclamation, ni à l'agence, ni par internet. (Traduzido pelo Google) Fugir ! O carro entregue no aeroporto de Faro (Portugal) não era o que havíamos reservado, cheirava a fumaça de cigarro, barulho de escapamento, ... horrível. Não conseguimos mais nada. De volta, um controlador muito zeloso e anônimo. Uma fatura recebida com custos adicionais imprevistos. Impossível fazer reclamação, nem na agência, nem pela internet.

Andrada.i

I just got an extra charge on my credit card with no email or explanation of what it is for, days after they charged me for the signed and agreed upon charges. The charges were anyway higher as they said the car I reserved beforehand was not available. There is no email address for contact and they are also not reachable by phone. If you need road assistance, you're on your own. (Traduzido pelo Google) Acabei de receber uma cobrança extra no meu cartão de crédito sem nenhum e-mail ou explicação de para que serve, dias depois que eles me cobraram pelas cobranças assinadas e acordadas. As cobranças foram de qualquer maneira mais altas, pois disseram que o carro que reservei com antecedência não estava disponível. Não há endereço de e-mail para contato e eles também não são acessíveis por telefone. Se precisar de assistência na estrada, você está por sua conta.

klasien.a

Picking up the car went fine. Well settled. Return also went well apart from the totally disinterested attitude of the young man who came to check the car. Maybe better to look for another job. Where you can find your passion. Looking for fun and fun work. Live the life!! (Traduzido pelo Google) A retirada do carro correu bem. Bem resolvido. O retorno também correu bem além da atitude totalmente desinteressada do jovem que veio verificar o carro. Talvez seja melhor procurar outro emprego. Onde você pode encontrar sua paixão. Procurando diversão e trabalho divertido. Viva a Vida!!

Resposta do proprietário :
Hi Klasien. Thank you for sharing his experience, which deserved our best attention. Our priority is the quality of the service provided and we are very sorry for what you expose us to! (Traduzido pelo Google) Olá Klasien. Obrigado por compartilhar sua experiência, que mereceu nossa melhor atenção. A nossa prioridade é a qualidade do serviço prestado e sentimos muito pelo que nos expõem!

Odile.e

Althoug I was warned about them when picking up the car through all the bad reviews on Google maps (which I unfortunately did not check before booking the car), they still managed to "scam" me by charging me for a very expensive upgrade they did not ask my consent for. So I would recommend to check the rental price very carefully and also be informed that this is excluding 23% VAT. I payed for the booking in advance, but was charged an extra 300 euro afterwards.Currently in the process of putting down a claim for this. The car was nice btw, but would never have chosen to pay extra for it. Pick up and return went very fast and efficient. (Traduzido pelo Google) Embora eu tenha sido avisado sobre eles ao pegar o carro por meio de todas as críticas negativas no Google Maps (que infelizmente não verifiquei antes de reservar o carro), eles ainda conseguiram me "enganar" cobrando por um upgrade muito caro que fizeram não pedir o meu consentimento para. Portanto, eu recomendaria verificar o preço do aluguel com muito cuidado e também ser informado de que isso exclui 23% de IVA. Paguei a reserva com antecedência, mas depois fui cobrado 300 euros extras. Atualmente, no processo de fazer uma reclamação por isso. o carro era bom aliás, mas nunca teria escolhido pagar a mais por ele. A coleta e devolução foram muito rápidas e eficientes.

Nordine.h

J’ai loué un Mercedes vito 9 places via Booking.com et tout c’est bien passé. Il était clairement averti qu’il fallait une carte de crédit et que les cartes de débit ne sont pas acceptées. Comme je n’ai qu’une carte de débit (majorité en France) et pour ne pas avoir de soucis en rendant le véhicule j’ai pris l’assurance full cover sur place. Avec cette assurance ils acceptent la carte de débit. Pour les autoroutes j’avais pris l’option du boîtier (10€) mais en faite avec Waze je les ai évité. Le retour du véhicule à 6h45 du matin très simple (avec la full cover), il suffit de mettre la clé dans la « key box ». Je l’ai rendu avec le plein et une semaine après j’ai été débité de la somme convenu. (Traduzido pelo Google) Aluguei um Mercedes vito de 9 lugares através do Booking.com e correu tudo bem. Foi claramente avisado que era necessário um cartão de crédito e cartões de débito não são aceitos. Como só tenho cartão de débito (a maioria na França) e para não ter nenhuma preocupação na hora de devolver o veículo, contratei um seguro de cobertura total no local. Com este seguro aceitam cartão de débito. Para as autoestradas tinha escolhido a opção caixa (10€) mas na verdade com o Waze evitei-as. A devolução do veículo às 6h45 é muito simples (com cobertura total), basta colocar a chave na "caixa de chaves". Devolvi com o tanque cheio e uma semana depois fui debitado do valor combinado.

Sema.r

(Traduzido pelo Google) Eles são muito lentos, apenas duas pessoas trabalham e há uma longa fila do lado de fora (Original) Sono lentissimi, lavorano solo due persone e fuori c’è una coda chilometrica

Resposta do proprietário :
Hello Sema. We are sorry that your experience with Hertz did not live up to your expectations. In order to review your complaint and provide a better support, we kindly ask you to reach us at [email protected], once we will not be able to follow up your matter through this platform. Thank you! (Traduzido pelo Google) Olá Sema. Lamentamos que a sua experiência com a Hertz não tenha correspondido às suas expectativas. Para analisarmos a sua reclamação e prestarmos um melhor apoio, pedimos-lhe que nos contacte através do [email protected], uma vez que não poderemos dar seguimento ao seu caso através desta plataforma. Obrigado!

Marc.e

(Traduzido pelo Google) O manuseio foi realmente bom. O funcionário era um pouco taciturno. (Original) Abwicklung war eigentlich gut. Der Mitarbeiter war etwas wortkarg.

Resposta do proprietário :
Hello Marc, thank you for your feedback! We hope to count with you again win the future. 🤗 (Traduzido pelo Google) Olá Márcio, obrigado pelo seu feedback! Esperamos contar com você novamente para ganhar o futuro. 🤗

Heather.u

They charge more than agreed to, tried to charge us per km, the gps didn’t work. When we returned the car they showed us pictures of the car brand new and tried to charge us for all dings. Thankfully we had pictures that were time stamped on my phone. (Traduzido pelo Google) Eles cobram mais do que o combinado, tentaram nos cobrar por km, o gps não funcionou. Quando devolvemos o carro, eles nos mostraram fotos do carro novo e tentaram nos cobrar por todos os problemas. Felizmente, tínhamos fotos com carimbo de data e hora no meu telefone.

Resposta do proprietário :
Hi Heather Murphy. We regret what portrays us. This situation does not correspond to the principles of our service provision. Write to us at [email protected] and we will contact you, as it is not possible to follow up on this platform. Thanks! (Traduzido pelo Google) Olá Heather Murphy. Lamentamos o que nos retrata. Esta situação não corresponde aos princípios da nossa prestação de serviços. Escreva-nos para [email protected] e entraremos em contacto consigo, pois não é possível o acompanhamento nesta plataforma. Obrigado!

Simon.a

(Traduzido pelo Google) Tanto a retirada quanto a entrega do veículo foram fáceis e tivemos funcionários muito legais. Poucos carros automáticos disponíveis, então tínhamos um Mini novo pelo mesmo preço: o veículo era novo e arrumado. A única coisa que vem com ele é a ativação do pedágio automático da rodovia e você pode usá-lo muito bem, já que não há estações de pagamento e o sistema de pedágio é instalado no veículo de qualquer maneira, custa EUR 11 mais os custos de pedágio. O preço do serviço de tanque também é totalmente ok se você devolver o carro vazio. A seguradora perguntará se você deseja o pacote completo sem franquia. Aqui eu recomendo o MasterCard Gold - ele assume em caso de dano. A Hertz é sempre recomendada no Aeroporto de Faro. (Original) Sowohl die Abholung, als auch die Abgabe des Fahrzeugs war problemlos und wir hatten sehr nette Mitarbeiter. Wenig Autos mit Automatik verfügbar, daher hatten wir einen neuen Mini zum gleichen Preis: das Fahrzeug war neu und gepflegt. Das Einzigste was dazu kommt ist die Aktivierung der automatischen Autobahnmaut und das kann man sehr gut gebrauchen, da es keine Zahlstationen gibt und das Mautsystem ist sowieso im Fahrzeug verbaut, kostet EUR 11 plus die Mautkosten. Auch der Tankservice ist vom Preis völlig ok, wenn man den Wagen leer abgibt. Bei der Versicherung wird extra gefragt, ob man das Vollkasko-Paket ohne Selbstbeteiligung möchte. Hier empfehle ich die MasterCard Gold - die übernimmt das bei Schäden. Hertz ist am Flughafen Faro jederzeit zu empfehlen.

Serge.a

Je suis membre Gold Plus Rewards. Le 25 mai, j'ai fait une réservation pour une voiture du 25/06 au 03/07/2021. La réservation a été confirmée par mail et le montant total débité sur ma carte bancaire. Aujourd'hui 31 mai, j'ai voulu consulté ma réservation mais impossible. Un conseiller m'annonce au téléphone que ma réservation a été annulée sans pouvoir m'en dire plus. Je n'ai jamais annulé ma réservation, je n'ai jamais reçu de message d'annulation. Je vous laisse apprécier la considération de Hertz pour ses clients mais je ne vais pas en rester là. Bravo Hertz, un client perdu! (Traduzido pelo Google) Sou um membro Gold Plus Rewards. No dia 25 de maio fiz a reserva de um carro de 25/06 a 03/07/2021. A reserva foi confirmada por e-mail e o valor total debitado do meu cartão de crédito. Hoje, 31 de maio, queria consultar minha reserva, mas impossível. Um consultor me diz ao telefone que minha reserva foi cancelada sem poder me informar mais. Nunca cancelei minha reserva, nunca recebi uma mensagem de cancelamento. Agradeço a consideração da Hertz por seus clientes, mas não vou parar por aí. Muito bem Hertz, um cliente perdido!

Carlos.a

Very bad experience, I book a car to pickup before 00:00 I got there with my family at the branch at 23:42pm and guess what closed! Had to go to Quarteira by taxi come back next day and a very bad manager sai he closed the at 00:08. They didn’t care at wall, very very bad customer service not recommended at any time please I ask every one read the reviews first and then think.and to finish all the sat navigation on the car I searched for Quarteira it was sending me to Romênia. (Traduzido pelo Google) Experiência muito ruim, reservo carro para retirada antes das 00:00 cheguei lá com minha família na agência às 23:42 e adivinhem fechou! Tive que ir para Quarteira de táxi voltar no dia seguinte e um gerente muito ruim disse que fechou às 00:08. Eles não se importaram com a parede, atendimento ao cliente muito, muito ruim, não recomendado a qualquer momento, por favor, peço a todos que leiam os comentários primeiro e depois pensem. e para terminar toda a navegação por satélite no carro, procurei por Quarteira, estava me enviando Romênia.

Resposta do proprietário :
Good afternoon, Carlos. We regret what portrays us. This situation does not correspond to the principles of our service provision/that govern our brand. Write to us at: [email protected], and we will contact you, as it is not possible to follow up on this platform. Thank you! (Traduzido pelo Google) Boa tarde Carlos. Lamentamos o que nos retrata. Esta situação não corresponde aos princípios da nossa prestação de serviços/que regem a nossa marca. Escreva-nos para: [email protected], que entraremos em contacto consigo, pois não é possível o acompanhamento nesta plataforma. Obrigado!

Peter.a

I wish I could give a better review. I can't. I rented from Thrifty, and had to pick up my car with Hertz. I had to wait a very long time, apparently all Hertz customers coming into the office after me were served before any Thrifty customers. I had rented a Jeep Compass, but was given a Jeep Renegade instead, which is not 'similar' but simply a smaller car of the same brand. I was not told about this, and not offered a partial refund, or a car similar to a Compass. There were additional costs charged to clean the car?! When I returned the car, I was given a final receipt. I asked several times if there would be any more charges made to my card. 'No' they said. Then, one week after I got home, Hertz charge me another 10€, without any further information. I feel ripped-off twice. This Hertz rental office is not worthy of carying the Hertz name. Don't even think of going there. Chances are you'll be ripped off just as so many others here. Read the reviews! Don't rent with Hertz or Thrifty @ Faro airport! (Traduzido pelo Google) Eu gostaria de poder fazer uma revisão melhor. Não posso. Eu aluguei na Thrifty e tive que pegar meu carro com a Hertz. Tive que esperar muito tempo, aparentemente todos os clientes da Hertz que entravam no escritório depois de mim eram atendidos antes de qualquer cliente da Thrifty. Eu havia alugado um Jeep Compass, mas recebi um Jeep Renegade, que não é 'semelhante', mas simplesmente um carro menor da mesma marca. Não fui informado sobre isso e não ofereci um reembolso parcial ou um carro semelhante a uma bússola. Houve custos adicionais cobrados para limpar o carro?! Quando devolvi o carro, recebi um recibo final. Perguntei várias vezes se haveria mais cobranças no meu cartão. 'Não' eles disseram. Então, uma semana depois de eu chegar em casa, a Hertz me cobrou mais 10 €, sem mais informações. Eu me sinto roubado duas vezes. Este escritório de aluguel da Hertz não é digno de carregar o nome Hertz. Nem pense em ir para lá. Provavelmente, você será enganado, assim como muitos outros aqui. Leia os comentários! Não alugue com Hertz ou Thrifty @ Faro Airport!

ariane.r

A fuir ! A l'arrivée, la Carte Visa Premier ne marchait pas soi-disant pour la caution alors que le compte avait un crédit suffisant. Au retour, ils inventent que la voiture est sale parce qu'il y a un peu de sable sur les sièges et dans le coffre pour nous faire payer 40 euros en plus. C'est la première fois que cela arrive. Comment Hertz peut laisser en place ce loueur aux avis si catastrophiques ! (Traduzido pelo Google) Fugir ! Na chegada, o Visa Premier Card supostamente não funcionou para o depósito, embora a conta tivesse crédito suficiente. Na volta inventam que o carro está sujo porque tem um pouco de areia nos bancos e no porta-malas para nos fazer pagar 40 euros a mais. Esta é a primeira vez que isso aconteceu. Como a Hertz pode deixar esta locadora com opiniões tão desastrosas!

Renata.a

Ladrões!!! Chegamos essa semana de Faro, moramos na Suíça e semana passada partimos para um final de semana. Alugamos pela internet um carro automático no valor de 215€ chegando no local eles nos fizeram pagar quase 300€ a mais por seguranças do veículo e ainda mais porque meu nome não é o mesmo do cartão de crédito ( cartão do meu marido)!! E ainda mais o carro pedido não era o mesmo! Pegamos o carro e era um manual, trocaram de carro (um menos bom) e ainda falaram que era o mesmo preço!!!!! À evitar!!!! São realmente de ladrões!!

Gaet.

Arrivé sur place, ils obligent à souscrire une assurance hors de prix ou si le client refuse, ils retirent 2000€ de caution qu'ils rendront dans moins de 31 jours. Sur place, une employée française de Hertz France était présente, elle nous a clairement expliqué qu'ils n'avaient pas le droit de faire ça. Bien évidemment, nous ne pouvions plus arrêter la réservation sans payer de gros frais. Bref.. DES VOLEURS N'Y ALLER PAS ! (Traduzido pelo Google) Chegados ao local, obrigam a subscrever um seguro superfaturado ou caso o cliente recuse, retiram 2000€ de garantia que devolvem em menos de 31 dias. No local, estava presente uma funcionária francesa da Hertz France, ela nos explicou claramente que eles não tinham o direito de fazer isso. Claro, não poderíamos mais interromper a reserva sem pagar uma grande taxa. Resumindo.. LADRÕES NÃO VÃO LÁ!

Anthony..

Malgré avoir mis mon no de vol et le fait d’avoir payé à l’avance le véhicule. Ils ont donné ma réservation à quelqu’un d’autre à cause du retard du vol. J’ai du ajouter 200 euros pour avoir un autre véhicule qui avait déjà bien vécu. Inadmissible. Contacté, le service client m’a promis un remboursement pour ensuite se rétracter! A éviter absolument! (Traduzido pelo Google) Apesar de ter colocado o número do meu voo e ter pago adiantado o veículo. Eles deram a minha reserva para outra pessoa por causa do atraso do voo. Tive de juntar 200 euros para ter outro veículo que já tinha vivido bem. Inadmissível. Contactado, o serviço de apoio ao cliente prometeu-me um reembolso e depois retirou-se! Evite absolutamente!

Anaïs.r

Fuyez !!! Tout s'est bien passé pendant notre séjour si ce n'est qu'on n'a payé pour un véhicule et quand on est arrivé on nous a filé la gamme en-dessous. La raison ? "en ligne vous ne payez pas tout donc il faut rajouter si vous souhaitez le véhicule que vous aviez sélectionné en ligne". Bref ce n'est pas le pire. En dehors de ça tout s'est bien passé, c'est l'après qui est inadmissible ! Depuis que nous avons rendu le véhicule, nous sommes prélevés toutes les semaines de 5 euros par ci, 10 euros par là !!!!! Nous avons pris contact avec rentalcar pour qu ils solutionnent au plus vite le problème. Nous sommes à ce jour sans réponse et Hertz continue gentiment de se servir sur mon compte en banque toutes les semaines ! J'ai pensé aux péages mais non ça ne peut pas être ça puisque ils nous ont gentiment fait payer 65 euros lors du retrait pour couvrir justement les potentiels frais de péage ! Ce genre de pratique devrait réellement être sanctionné ! (Traduzido pelo Google) Fugir !!! Tudo correu bem durante a nossa estadia, exceto que pagamos apenas por um veículo e, quando chegamos, recebemos o intervalo abaixo. A razão ? "online não pagas tudo por isso tens de adicionar se queres a viatura que seleccionaste online". Em suma, não é o pior. Tirando isso tudo correu bem, é o rescaldo que é inadmissível! Desde que devolvemos o veículo, temos deduzido todas as semanas de 5 euros aqui, 10 euros ali!!!!! Entramos em contato com a rentalcar para que resolvam o problema o mais rápido possível. Até agora estamos sem resposta e a Hertz gentilmente continua a usar minha conta bancária todas as semanas! Pensei nas portagens, mas não, não pode ser, pois eles gentilmente nos fizeram pagar 65 euros durante a retirada para cobrir precisamente os possíveis custos de portagem! Esse tipo de prática realmente deveria ser sancionada!

Hayo.�

(Traduzido pelo Google) Da área de chegadas da FAO, mantenha-se à direita, passe pela passagem subterrânea e vire novamente à direita no final, já está no balcão da Hertz. Dentro do processamento profissional e rápido. Não é exatamente amigável, mas talvez isso não seja esperado com o processamento em massa em um aeroporto. Desvantagem real: VW Golf reservado por nós, Fiat 500 X recebido. Com todo amor, mas essa não é a mesma classe de carro para mim. O retorno foi surpreendentemente rápido e fácil. Não há do que reclamar. (Original) Aus dem Ankunftsbereich am FAO rechts halten, durch die Unterführung und am Ende wieder rechts orientieren, schon steht man am Hertz-Schalter. Innen die Abwicklung professionell und schnell. Nicht gerade freundlich, aber das kann man vielleicht bei der Massenabfertigung an einem Flughafen auch nicht erwarten. Echter Nachteil: VW Golf von uns gebucht, Fiat 500 X erhalten. Bei aller Liebe, aber das ist für mich nicht die gleiche Wagenklasse. Rückgabe verlief überraschend schnell und unkompliziert. Da gibt es gar nichts zu beanstanden.

Viggo.t

Really fast check-in & out of the car we rented. Booked online the night before. No hassle with insurances (since it was coved by by credit card). Fresh and new model of the car we rented. Overall great experience. Only downside was not catering for gold circle membership perks… (Traduzido pelo Google) Check-in e check-out muito rápidos no carro que alugamos. Reservado online na noite anterior. Sem problemas com seguros (já que foi coberto por cartão de crédito). Modelo novo e fresco do carro que alugamos. No geral, ótima experiência. A única desvantagem foi não atender às vantagens de associação do círculo de ouro…

Adam.a

Worst car rental we experienced in all of Europe. So much undocumented damage on the vehicle, make sure you take lots of photos because they won't do anything for you. (Traduzido pelo Google) Pior aluguel de carros que experimentamos em toda a Europa. Tantos danos não documentados no veículo, certifique-se de tirar muitas fotos porque elas não farão nada por você.

Resposta do proprietário :
Good afternoon, Adam. We are sorry to hear about what you are describing. This situation does not correspond to the principles of our service provision. Write to us at [email protected] and we will contact you, as it is not possible to follow up on this platform. Thank you! (Traduzido pelo Google) Boa tarde, Adão. Lamentamos saber sobre o que você está descrevendo. Esta situação não corresponde aos princípios da nossa prestação de serviços. Escreva-nos para [email protected] e entraremos em contacto consigo, pois não é possível o acompanhamento nesta plataforma. Obrigado!

Matt.o

Would give it a zero if possible. These guys are complete scam artists. I turned up after booking on Rentalcars.com, expecting to find Thrifty, but was told to come to Hertz. Even though they speak alright English, they rush you along and don't explain what the charges are, upgrade cars and insurance without really asking you. All smoke and mirrors. Also was told I needed to take out independent insurance even though I'd gotten full insurance on Rentalcars. Someone in front of me had their holiday ruined, they were literally in tears for a similar reason. (Traduzido pelo Google) Daria um zero se possível. Esses caras são golpistas completos. Apareci depois de reservar no Rentalcars.com, esperando encontrar Thrifty, mas me disseram para vir para a Hertz. Mesmo que eles falem bem inglês, eles te apressam e não explicam quais são as cobranças, atualizam carros e seguros sem realmente perguntar a você. Tudo fumaça e espelhos. Também me disseram que eu precisava fazer um seguro independente, embora eu tivesse feito um seguro completo na Rentalcars. Alguém na minha frente teve suas férias arruinadas, eles estavam literalmente em lágrimas por um motivo semelhante.

Andre.a

Car looked terrible when we took it. When we returned it with a little bit of sand on the ground we got charged an additional fee of 61€. SCAMMERS Will also file a complaint with Check24 (Traduzido pelo Google) O carro parecia terrível quando o pegamos. Quando a devolvemos com um pouco de areia no chão, cobramos uma taxa adicional de 61€. GOLPISTAS Também apresentará uma reclamação à Check24

Bas.

(Traduzido pelo Google) Atendimento ruim por querer cobrar custos extras na devolução do carro devido a um pouco de areia da praia no carro. Sem fila na chegada, mas teve que esperar 1 hora enquanto todas as informações eram repassadas com antecedência. Muito lento. Da próxima vez, mas para outro senhorio. (Original) Slechte service door bij het inleveren van de auto extra kosten in rekening te willen brengen door wat strandzand in de auto. Bij aankomst geen rij maar hebben 1 uur moeten wachten terwijl alle gegevens van te voren waren doorgegeven. Erg traag dus. De volgende keer maar naar een andere verhuurder.

Carole.

Nous avons été méfiants vu les avis mais avons préféré prendre une enseigne internationale; nous avons exigé de faire le tour de la voiture avec une personne pour mentionner les rayures de la voiture. Le personnel n'est pas franchement accueillant, et parler anglais a été nécessaire. Au final, pas de problème, nous avons eu une c3 au lieu d'une Clio, nous avons payé avec une carte bleue à débit différé (considérée comme une carte de crédit donc pas de surplus d'assurance), pas de mauvaise surprise en rendant la voiture, 100 euros pour 5 jours de location, km illimité. (Traduzido pelo Google) Ficamos desconfiados com as críticas, mas preferimos levar uma marca internacional; exigimos dar a volta no carro com uma pessoa para mencionar os arranhões do carro. A equipe não é muito acolhedora e era necessário falar inglês. No final, sem problemas, tínhamos um c3 em vez de um Clio, pagamos com cartão de crédito com débito diferido (considerado como cartão de crédito, portanto sem seguro de franquia), sem surpresas ruins na devolução do carro, 100 euros por 5 dias de aluguer, km ilimitado.

Ronald.i

Very bad experience — was forced to take an extra insurance because they maxed out my credit card — even though I offered them a 1000 EUR deposit in cash. I was tired from the flight and just wanted to get to my destination and lacked the energy to deal with their antics. Very unfriendly and unwilling staff — it feels like a scam at this point. There is a lot of competition in the car rental market and this is how they squeeze out a profit instead of running a respectable business. Try one of the many competitors at the strip that actually value your business. You have been warned. (Traduzido pelo Google) Experiência muito ruim - fui forçado a fazer um seguro extra porque estourou meu cartão de crédito - embora eu tenha oferecido a eles um depósito de 1.000 euros em dinheiro. Eu estava cansado do vôo e só queria chegar ao meu destino e não tinha energia para lidar com suas travessuras. Funcionários muito hostis e relutantes - parece uma farsa neste momento. Há muita concorrência no mercado de aluguel de carros e é assim que eles obtêm lucro em vez de administrar um negócio respeitável. Experimente um dos muitos concorrentes na faixa que realmente valorizam o seu negócio. Você foi avisado.

Joep.a

This is a terrible company. When you pick up the car and bring it back they are friendly. Untill I checked my creditcard after a couple of weeks and saw that they just take 193 euro out of the blue from. From then they dont answer phonecalls and emails anymore. I really think its amazing that companys like this still exsist. (Traduzido pelo Google) Esta é uma empresa terrível. Quando você pega o carro e o traz de volta, eles são amigáveis. Até que verifiquei meu cartão de crédito depois de algumas semanas e vi que eles tiraram 193 euros do nada. A partir de então, eles não atendem mais ligações e e-mails. Eu realmente acho incrível que empresas como essa ainda existam.

naftah.h

Nous avons loué cet été un véhicule SUV type Quaskai. Nous avons eu au final une fiât 500 X mais d après hertz c est "la même gamme"... Nous avons restitué le véhicule sans dommage et avec le plein (facture à l appuis). 1 semaine plus tard, hertz nous preleve 200 euros alors que bien evidement nous sommes rentrés à Paris. Ils nous prelevent ensuite 45 euros de plus la semaine suivante. Tout cela sans aucune justification bien evidement... Ceux sont de vrais bandits qui savent que vous n allez pas les émbetter une fois rentré chez vous. A fuir... (Traduzido pelo Google) Alugamos um SUV do tipo Quaskai neste verão. Finalmente conseguimos um Fiat 500 X mas segundo a hertz é "a mesma autonomia"... Devolvemos a viatura sem danos e com depósito cheio (fatura no apoio). 1 semana depois, a hertz nos cobra 200 euros quando, é claro, voltamos a Paris. Eles então nos cobram 45 euros a mais na semana seguinte. Tudo isso sem qualquer justificativa é claro... Esses são verdadeiros bandidos que sabem que você não os incomodará quando chegar em casa. Fugir...

Jakub.e

Really fast check-in & out of the car we rented, without any problems. No hassle with insurances (car was booked via booking.com, so the insurance covered by them). Only minus - different model of a car that we booked (instead of jeep reneagde, we got vw t-roc, but new and clean). Overall good experience. (Traduzido pelo Google) Check-in e check-out muito rápidos no carro que alugamos, sem problemas. Sem problemas com seguros (o carro foi reservado via booking.com, então o seguro é coberto por eles). Apenas menos - modelo diferente de carro que reservamos (em vez de jeep reneagde, temos vw t-roc, mas novo e limpo). Boa experiência geral.

Jennie.

AVOID- car was brought back in a normal state and we were charged 50 Euros for a cleaning due to sand. I have NEVER seen a charge like this and of course it was just an easy way for them to take advantage. SHAMEFUL, use others there who are much better and honest. (Traduzido pelo Google) EVITAR - o carro foi devolvido em estado normal e fomos cobrados 50 euros por uma limpeza devido à areia. NUNCA vi uma cobrança como essa e é claro que foi apenas uma maneira fácil de eles aproveitarem. VERGONHOSO, use outros aí que são muito melhores e honestos.

Jan.

(Traduzido pelo Google) Alugamos um carro nesta estação por 9 dias. Por causa das muitas críticas negativas, decidi ir com outro vendedor. Estou mais do que satisfeito com a Hertz no Aeroporto de Faro! Como em qualquer aluguel de carro, eles pediram seguro, o que recusei porque meu cartão de crédito inclui todos os seguros. Isso foi totalmente bom para o funcionário! Como não me apetecia pagar a portagem, reservei o posto de cobrança de portagens da Hertz por 1,50€/dia. O carro correspondia à categoria reservada (Jeep Renegade) e estava praticamente novo. O embarque e desembarque foi rápido e tranquilo! Não consigo entender as muitas críticas negativas, quem aluga um carro em qualquer lugar do mundo deve ler as letras miúdas com antecedência e garantir que haja cobertura suficiente em seu cartão de crédito (Original) Wir haben für 9 Tage an dieser Station ein Auto gemietet. Aufgrund der vielen negativen Bewertungen habe ich überlegt einen anderen Anbieter zu nehmen. Ich bin mit Hertz am Airport Faro mehr als zufrieden! Es wurde wie bei jeder Autovermietung nach einer Versicherung gefragt die ich ablehnte, da meine Kreditkarte alle Versicherungen enthält. Für den Mitarbeiter war das völlig in Ordnung! Da ich keine Lust hatte mich um die Maut zu kümmern hab ich für 1,50€/Tag das Mauterfassungsgerät von Hertz dazugebucht. Das Auto entsprach der gebuchten Kategorie (Jeep Renegade) und war praktisch neu. Die Abholung und Rückgabe verlief schnell und reibungslos! Ich kann die vielen Negativen Bewertungen nicht nachvollziehen, jeder der irgendwo auf der Welt ein Auto mietet sollte sich vorher das Kleingedruckte durchlesen und für genügend Deckung auf seiner Kreditkarte sorgen

Valerio.g

Loueur de véhicules à surtout éviter car même avec une carte gold grand voyageur le client est pris pour un pigeon, le prix réservé sur le net n'est pas le prix final car il double : car il vous rajoute des assurances sans vous avertir, à votre arrivée, on vous dit qu'il n'y a plus de véhicules et que votre carte bleu ne fonctionne pas, donc encore un supplément. Donc je déconseille fortement car c'est une arnaque garantie ! Renter of vehicles to especially avoid because even with a gold frequent flyer card the customer is taken for a pigeon, the price reserved on the net is not the final price because it doubles: because it adds you insurances without warning you, to when you arrive, you are told that there are no more vehicles and that your credit card does not work, so there is still a supplement. So I strongly advise against it because it is a guaranteed scam! O cliente deve evitar esta rent a car porque mesmo com um cartão VIP frequente ouro o cliente é tratado como um pombo, o preço reservado na rede não é o preço final porque dobra: porque lhe adiciona seguros sem avisar, para Quando você chegar , é-lhe dito que já não existem veículos e que o seu cartão de crédito não funciona, e que existe um suplemento. Portanto, eu desaconselho fortemente porque é um golpe e roubo garantido!

Ana.r

O meu sogro tinha uma reserva feita por mim para alugar um caridosa 10 de outubro nesta agência. .reserva sem seguro contra todos os riscos. Quando lá chegou foi lhe comunicado que teria de contratar seguro contra todos os riscos ou não teria carro. Sendo uma pessoa de idade que não percebe nada de internet, foi ludibriado por está empresa que se espelha na desonestidade demonstrada pelo ignorar da situação no departamento de reclamações em que se escudam na assinatura do meu sogro. Vergonhoso

Sara.o

I booked a Thrifty car on the broker website Holiday Autos and then found out this was actually a Hertz car from the Hertz office at the airport as there is no Thrifty office at faro Airport. I had to wait one hour-and-a-half to get served at the pick up. The car had no boot luggage cover so it was unsafe to leave anything in the car. I wanted to add a zero excess full insurance policy and they don't offer any insurance policy with an excess under 75 euros. Very bad experience of car hire. I don't recommend. (Traduzido pelo Google) Reservei um carro da Thrifty no site da corretora Holiday Autos e descobri que na verdade era um carro da Hertz no escritório da Hertz no aeroporto, pois não há escritório da Thrifty no aeroporto de Faro. Tive que esperar uma hora e meia para ser atendido na coleta. O carro não tinha tampa de bagagem, por isso não era seguro deixar nada no carro. Eu queria adicionar uma apólice de seguro total com franquia zero e eles não oferecem nenhuma apólice de seguro com franquia inferior a 75 euros. Experiência muito ruim de aluguel de carros. Eu não recomendo.

Guillaume..

Arnaque à la carte de crédit, assurance complète obligatoire (350€ supplémentaires) pour une carte de crédit soit disant non acceptée. Nombreux dégâts sur le véhicule non mentionnés dans le rapport afin d’essayer de vous prendre encore de l’argent lors du retour de la voiture. Des voleurs, à éviter à tout prix ! (Traduzido pelo Google) Golpe de cartão de crédito, seguro total obrigatório (350 € adicionais) para um cartão de crédito que supostamente não é aceito. Numerosos danos no veículo não mencionados no relatório, a fim de tentar tirar mais dinheiro de você ao devolver o carro. Ladrões, evitem a todo custo!

Mickael.a

Une honte ! Fuyez cette agence. Son personnel est impoli incompétent et vous induit en erreur. Cela nous a coûté 340 euros en supplément car nous n'avions pas fait attention sur le kilométrage qui n'était pas illimité (mon erreur de base me direz vous). Or je précise bien à l'employé que nous allons à Séville (soit 500 km aller retour), nous prenons les options en fonction de ce trajet (taxe pour la frontière, mise en service telepeage) et à aucun moment la personne me dit "attention vous êtes en forfait kilométrique limités à 60km par jour" juste cette phrase aurait pu tout changer. Nous aurions changé le type de contrat quitte à payer un peu plus. Je trouve cette pratique vraiment malhonnête, puisque l'on vous bombarde d'infos écrit en petites lignes et on vous explique que succinctement voire pas leurs significations, tout ça parce qu'il faut aller vite lors de la prise en charge du véhicule. "y'a du monde derrière vous monsieur" m'a t on dit quen j'essayais de lire et comprendre ce que l'on me faisait signer. Je maintiens une honte et leur note sur internet est complètement justifiée. (Traduzido pelo Google) Uma vergonha ! Evite esta agência. Sua equipe é rude, incompetente e engana você. Custou-nos 340 euros a mais porque não tínhamos prestado atenção à quilometragem, que não era ilimitada (meu erro básico, pode-se dizer). No entanto, deixo claro ao funcionário que estamos indo para Sevilha (ou seja, 500 km ida e volta), fazemos as opções de acordo com esta rota (taxa de fronteira, comissionamento de telepeagem) e em nenhum momento a pessoa me diz " tenha cuidado você está em um pacote de quilometragem limitado a 60 km por dia" apenas esta frase poderia ter mudado tudo. Teríamos mudado o tipo de contrato mesmo que isso significasse pagar um pouco mais. Acho essa prática realmente desonesta, já que você é bombardeado com informações escritas em pequenas linhas e só lhe são explicados de forma sucinta ou não seus significados, tudo porque você tem que ir rápido na hora de pegar o veículo. "Há pessoas atrás de você, senhor" Disseram-me que eu estava tentando ler e entender o que estava sendo feito para assinar. Eu continuo com vergonha e sua classificação na internet é totalmente justificada.

Calvin.e

(Traduzido pelo Google) Como sempre, houve problemas com o aluguel do carro. Cartões de crédito não são aceitos, problemas por idade, etc. No entanto, o funcionário se esforçou e agiu de maneira resolutiva. (Original) Wie jedesmal gab es wieder Probleme bei der Automietung. Kreditkarte wird nicht akzeptiert, Probleme wegen Alter etc. Der Mitarbeiter war jedoch bemüht und handelte Lösungsorientiert.

Resposta do proprietário :
Hello Calvin. We regret what portrays us. If you prefer, write to us at [email protected] and we will contact you, as it is not possible to follow up on this platform. Thanks! (Traduzido pelo Google) Olá Calvino. Lamentamos o que nos retrata. Se preferir, escreva-nos para [email protected] e entraremos em contacto consigo, pois não é possível o acompanhamento nesta plataforma. Obrigado!

Emma.a

Réservation d’une voiture via Lovely travel qui nous envoie chez Dollar, filiale de HERTZ. Arrivée sur place, impossible de nous restituer la voiture en prétextant que notre carte bancaire ne convenait pas. Nous retournons à l’ouverture le lendemain et la voiture n’est plus disponible. Se tenir éloigner de cet organisme aux méthodes plus que douteuses. (Traduzido pelo Google) Reserva de carro via Lovely travel que nos remete a Dollar, subsidiária da HERTZ. Chegou no local, impossível devolver o carro para nós sob o pretexto de que nosso cartão de crédito não era adequado. Voltamos na abertura no dia seguinte e o carro não está mais disponível. Fique longe desta organização com métodos mais do que questionáveis.

aurel.o

Je tiens à ce que tout le monde partage pour prévenir. Je suis partie au Portugal cet été nous avons loué une voiture chez #Hertz je tien a précisé le nom de cette enseigne car étant aussi en France j avais confiance. Arrivé sur place on me fait comprendre car je ne parle pas portugais et très peu anglais, qu il n y a pas la voiture que j ai réservé à hauteur de 289 euro. Ensuite on me. Dit que ma carte ne fonctionne pas pour prélevé la caution. Il faut une carte de crédit et j ai une débit. Donc j accepte l option supérieur de 175 euro. Viens ensuite le. Moment où soit disant ma réservation ne fonctionne pas. Le vendeur me fait un papier en m expliquant tant bien que mal que C est parce que la réservation sur le. Pc ne fonctionne pas. On nous donne une voiture un. Modèle plus important que celle prévue mais on ne se pose pas de question sinon C été une fiât 500 . Nos valise ne serai pas rentré. Un autre client s est d ailleurs vu partir en fiât 500et un taxi le suivre avec ses valises. Au retour surprise sur mon compte bancaire on me. Preleve 694 euro. Soit pour 10 jours j ai payer environ 1000 euro une voiture. Je contacte le service #hertz qui fini par. Me dire que j ai signé pour des assurances et qu il ne pourrons rien faire. Je me suis tout bonnement fait arnaqué par cette société de location de voiture. Merci de partagez en masse pour que tout le monde soit averti. CE SONT DES VOLEURS FUYEZ ET QUAND LA VÉRITÉ EST MISE SUR FACEBOOK HERTZ VOUS BLOQUE. SIGNALÉ À LA RÉPRESSION DES FRAUDES CETTE SOCIÉTÉ (Traduzido pelo Google) Quero que todos compartilhem para prevenir. Fui a Portugal este verão alugamos um carro da #Hertz quero especificar o nome desta placa porque estando também em França tive confiança. Chegado ao local fizeram-me entender porque não falo português e muito pouco inglês, que não existe o carro que reservei por 289 euros. Então nós. Diz que meu cartão não funciona para depósito. Você precisa de um cartão de crédito e eu tenho um de débito. Portanto, aceito a opção mais alta de 175 euros. Então vem o. Momento em que supostamente minha reserva não funciona. O vendedor me faz um papel me explicando de alguma forma que é porque a reserva no. PC não está funcionando. Recebemos um carro. Modelo maior do que o esperado, mas sem perguntas de outra forma Era um fiat 500. Nossas malas não caberiam. Outro cliente também se viu saindo em um fiat 500 e um táxi o seguindo com suas malas. No retorno surpresa da minha conta bancária, disseram-me. Cobrar 694 euros. Por 10 dias paguei cerca de 1000 euros por um carro. Entro em contato com o serviço #hertz que acaba. Diga-me que assinei o seguro e não há nada que eles possam fazer. Fui enganado por esta empresa de aluguel de carros. Por favor, compartilhe amplamente para que todos estejam cientes. ELES SÃO LADRÕES CORREM E QUANDO A VERDADE É COLOCADA NO FACEBOOK A HERTZ TE BLOQUEIA. DENUNCIADO À REPRESSÃO À FRAUDE DESTA EMPRESA

George.a

Worst experience ever. Lots of hidden fees that they don't tell you upfront and you have to pay extra for them. I booked a car with Thrifty and found out this is actually the Hertz company. There is no Thrifty company at the airport, but they are not telling you this anywhere when booking the car, you have to find out for yourself by googling it. Aside from the rental price that you pay they also charge you extra hidden fees for the "tyres fee" and the "road assistance fee" and the "highway toll fee". So you endup paying a lot more than the advertised price. They also wanted me to pay almost 2000euros(not even kidding) for the deposit of a 2 day rental. I told them I want to rent the car not buy it :) The amount is absurd. If you don't want to have the money blocked for 10 days(normal time frame for most banks) then you have to pay 40euro a day extra for some kind of insurance. Again, absurd amount of money. After I agreed to paid the insurance they also blocked the money for the deposit by mistake. The inconvenience was colossal and I never heard an apology from them. When I returned the car I told them I want my insurance money back since they took the deposit anyway, but they refused. As I said, worse experience ever. (Traduzido pelo Google) Pior experiência de sempre. Muitas taxas ocultas que eles não informam antecipadamente e você tem que pagar mais por elas. Reservei um carro com a Thrifty e descobri que na verdade é a empresa Hertz. Não há nenhuma empresa Thrifty no aeroporto, mas eles não estão informando isso em nenhum lugar ao reservar o carro, você deve descobrir por si mesmo pesquisando no Google. Além do preço do aluguel que você paga, eles também cobram taxas ocultas extras pela "taxa de pneus", "taxa de assistência na estrada" e "taxa de pedágio na rodovia". Então você acaba pagando muito mais do que o preço anunciado. Eles também queriam que eu pagasse quase 2.000 euros (sem brincadeira) pelo depósito de um aluguel de 2 dias. Eu disse a eles que queria alugar o carro, não comprá-lo :) A quantia é absurda. Se você não quiser ter o dinheiro bloqueado por 10 dias (prazo normal para a maioria dos bancos), terá que pagar 40 euros por dia extra por algum tipo de seguro. Mais uma vez, uma quantia absurda de dinheiro. Depois que concordei em pagar o seguro, eles também bloquearam o dinheiro do depósito por engano. O inconveniente foi colossal e nunca ouvi um pedido de desculpas deles. Quando devolvi o carro, disse a eles que queria meu dinheiro do seguro de volta, pois eles aceitaram o depósito de qualquer maneira, mas eles recusaram. Como eu disse, pior experiência de todas.

Blayne.o

Hopefully everyone reads these reviews before booking, that’s the mistake I made. These jokers wanted €1500 deposit. They’re crooks and even though Hertz is fairly good in the US, it’s garbage in Portugal! I’d advise to shop around before renting from here. They also made getting a refund extremely difficult since I booked online with a third party company and basically told me there’s nothing they can do. Awful experience for my first day in Portugal (Traduzido pelo Google) Espero que todos leiam esses comentários antes de fazer a reserva, esse é o erro que cometi. Esses curingas queriam um depósito de € 1.500. Eles são bandidos e, embora a Hertz seja bastante boa nos EUA, é um lixo em Portugal! Aconselho a comprar antes de alugar daqui. Eles também tornaram o reembolso extremamente difícil, já que reservei online com uma empresa terceirizada e basicamente me disseram que não há nada que eles possam fazer. Experiência terrível para o meu primeiro dia em Portugal

Umesh.a

Dishonest and pushy (even for a car-renting company). Made us sign a contract in a rush such that it didn't match the price and at the time of returning the car we found out we paid around 100 euro extra. Tried to convince us that we should buy their extra package for the toll-highway because if we don't take the toll-highway, the travel time between Fuseta and Lagos will be 4 hrs (we didn't take the package and the travel time was 2 hrs). Will not recommend this place. (Traduzido pelo Google) Desonesto e insistente (mesmo para uma empresa de aluguel de carros). Obrigou-nos a assinar um contrato à pressa de tal forma que não correspondia ao preço e na hora de devolver o carro descobrimos que pagámos cerca de 100 euros extra. Tentaram convencer-nos de que devíamos comprar o pacote extra para a auto-estrada porque se não pegássemos a auto-estrada, o tempo de viagem entre a Fuseta e Lagos seria de 4 horas (não levámos o pacote e a viagem tempo foi de 2 horas). Não recomendo este lugar.

A.o

It was a pretty good experience. Staff were nice, especially the return staff. I’m giving a 4 start instead of a 5 because I had to check really really REALLY throughly for damages and marks on the car. A lot of it wasn’t listed. So I had to find it myself and tell them before driving off the lot. It actually took me an hr to deal with everything including asking them how to drive it in automatic mode (cause we don’t really drive manual in North America) so when I returned it an hour late, they charged me for an extra day but after I asked them why there was an extra charge, they took it off. So I guess just like any car rental company, you just really need to learn to cover yourself (Traduzido pelo Google) Foi uma experiência muito boa. A equipe foi bom, especialmente a equipe de retorno. Estou dando uma largada de 4 em vez de 5 porque tive que verificar muito, MUITO MUITO por danos e marcas no carro. Muito disso não foi listado. Então eu tive que descobrir sozinho e contar a eles antes de sair do estacionamento. Na verdade, demorei uma hora para lidar com tudo, incluindo perguntar a eles como dirigir no modo automático (porque na verdade não dirigimos manualmente na América do Norte), então, quando devolvi com uma hora de atraso, eles me cobraram por um dia extra, mas depois que perguntei por que havia uma cobrança extra, eles a retiraram. Então eu acho que, assim como qualquer empresa de aluguel de carros, você realmente precisa aprender a se cobrir

Patrizia.e

(Traduzido pelo Google) Só devolvemos nosso carro nesta estação. Dois minutos depois de estacionarmos, um funcionário estava lá para nos atender. Ele inspecionou brevemente o carro por fora e por dentro. Ele também verificou se tínhamos enchido. Todo o retorno durou no máximo 3 minutos e foi muito, muito descomplicado. Estávamos um pouco tensos por causa dos muitos comentários negativos, mas não consigo mais entendê-los. Como eu disse, acabamos de devolver o carro aqui e funcionou perfeitamente. Embora a estação esteja bem no aeroporto, não encontramos a entrada da estação diretamente. Mas se você dirigir para o estacionamento P2 no aeroporto, há outra barreira na outra extremidade do estacionamento que leva a todos os estandes de aluguel de carros. (Original) Wir haben unser Auto in dieser Station nur zurück gegeben. Zwei Minuten nachdem wir geparkt haben war schon ein Mitarbeiter für uns da. Er hat das Auto kurz von aussen und von innen begutachtet. Er hat auch kontrolliert ob wir vollgetankt haben. Die Gesamte Rückgabe hat maximal 3 Minuten gedauert und war sehr sehr unkompliziert. Wir waren leicht angespannt wegen den vielen negativen Kommentaren aber diese kann ich mittlerweile nicht mehr verstehen. Wie gesagt haben wir hier das Auto nur zurück gegeben und das hat mehr als einwandfrei geklappt. Obwohl die Station direkt am Flughafen ist haben wir die Zufahrt zur Station nicht direkt gefunden. Wenn ihr aber beim Flughafen auf den Parkplatz P2 fährt ist am anderen Ende des Parkplatzes eine weitere Schranke die zu allen Mietautoständen führt.

Sophie.E

Une catastrophe! Arrivés à l'aéroport de Faro le 24 février 2020 vers 19h avec un contrat Ryan Air, l'employé Hertz n'a pas voulu l'accepter et nous a proposé d'en refaire un autre d'au moins 2 fois plus cher!!!! Nous n'avons pas eu de voiture et nous avons dû prendre un taxi pour rejoindre notre hôtel. Le pompon c'est que notre carte bancaire a été débitée malgré tout. Je le déconseille vivement, voleurs. (Traduzido pelo Google) Um desastre! Chegou ao aeroporto de Faro no dia 24 de fevereiro de 2020 por volta das 19h00 com um contrato da Ryan Air, o funcionário da Hertz não quis aceitar e ofereceu-se para refazer outro por pelo menos o dobro!!! Nós não tínhamos um carro e tivemos que pegar um táxi para chegar ao nosso hotel. O pompom é que nosso cartão de crédito foi debitado apesar de tudo. Eu aconselho fortemente contra isso, ladrões.

charlotte.r

Will never touch hertz again with a barge pole! After paying for the car hire, we were talked into getting a toll tracker which we would then pay for on return. We didn't understand and ended up paying for the tolls at each bridge and extra fuel which I specifically asked for the cost of each kilometre. When we returned the car, everything was okayed, we explained about the tolls and we went on our way. We had used extra mileage but had worked out roughly £100 to be taken off the card. £397 was taken off our credit card, now another £4.00 then another £5.00. Absolutely no receipt, unable to get through to customer services to query and at least be sent an invoice. Fraud at the very least! Not impressed at all. Will never use this car hire service again. (Traduzido pelo Google) Nunca mais tocarei em hertz com uma vara de barcaça! Depois de pagar o aluguel do carro, fomos convencidos a obter um rastreador de pedágio, pelo qual pagaríamos na devolução. Não entendíamos e acabámos por pagar as portagens de cada ponte e o combustível extra que pedi especificamente ao custo de cada quilómetro. Quando devolvemos o carro, estava tudo bem, explicamos sobre os pedágios e seguimos viagem. Tínhamos usado milhagem extra, mas calculamos cerca de £ 100 para serem retirados do cartão. £ 397 foram retirados do nosso cartão de crédito, agora outros £ 4,00 e outros £ 5,00. Absolutamente nenhum recibo, incapaz de entrar em contato com o atendimento ao cliente para consultar e pelo menos receber uma fatura. Fraude no mínimo! Não estou nem um pouco impressionado. Nunca mais usarei este serviço de aluguel de carros.

Joyfulify.

Et bien nous ne pouvons malheureusement que confirmer les avis précédents : fuyez ! On nous a bien évidemment refilé une assurance "de personne" sans même nous en parler....bon OK évidemment on s'en rend compte seulement après puisque sur l'isnatnt nous ne sommes qu'abasourdis de paroles par le vendeur. Aucune proposition de réduction alors que nous sommes titulaires de cartes visa et mastercard, clients d'une banque partenaire du réseau Hertz bref ici on est bon pour casquer. On se retrouve avec une voiture ayant 46000kms et au retour bingo ! 40€ de facturation de nettoyage car il y a du sable (oui c'est pas faux dans le coin il paraît même qu'il y a des plages !!!) sans évidemment nous avoir prévenus ! On nous ressort le sempiternelle discours des aranqueurs " c'est marqué dans les terms & Conditions". Nous tout ce qu'on sait c'est qu'on loue des voitures depuis toujours dans différents d'endroits du monde et c'est la première fois qu'on nous facture ça ! Autre argument de choc : oui mais normalement c'est 90€ de facturation.... Ben voyons pour passer l'aspirateur c'est sûr qu'il faut bien compter sur ce tarif horaire ! Incroyable Un peu plus et nous étions bons pour payer aussi un vide poche déchiré sur l'arrière de la banquette passager... avant de sortir les dents : bizarrement ce n'était certainement plus nous finalement... C'est très rare quand je mets de mauvais avis et que je prends le temps de le faire mais là clairement c'est mérité ! Première et dernière fois avec Hertz. (Traduzido pelo Google) Bem, infelizmente, só podemos confirmar as opiniões anteriores: fuja! Obviamente, recebemos o seguro de "ninguém" sem nem mesmo nos avisar sobre isso ... bem, é claro que só percebemos depois, pois no momento não ficamos apenas surpresos com as palavras do vendedor. Nenhuma oferta de redução enquanto formos portadores de cartões visa e mastercard, clientes de um banco parceiro da rede Hertz enfim aqui estamos bem de bater. Terminamos com um carro com 46.000 km e bingo na volta! 40€ de conta de limpeza porque tem areia (sim não está mal na zona até parece que tem praias!!!) sem obviamente nos terem avisado! Relembramos o eterno discurso dos aranqueurs "está marcado nos termos & Condições". Tudo o que sabemos é que sempre alugamos carros em diferentes lugares do mundo e esta é a primeira vez que somos cobrados por isso! Outro argumento chocante: sim, mas normalmente é uma facturação de 90€.... Bem, vejamos, para aspirar, é certo que tem de contar com esta taxa horária! Incrível Um pouco mais e também fomos bons em pagar por um bolso vazio rasgado no banco do carona... antes de quebrar os dentes: estranhamente certamente não éramos mais nós afinal... É muito raro quando coloco críticas negativas e dedico um tempo para fazê-lo, mas claramente é merecido! Primeira e última vez com a Hertz.

Christian.r

(Traduzido pelo Google) Tínhamos reservado um carro através da Herz para as nossas férias perto de Faro e só vi as críticas negativas depois. Isso não é compreensível para mim e talvez apenas uma crítica à concorrência. Tudo correu bem para nós, desde a coleta até a devolução, e todo o seguro geralmente é coberto pelo seu cartão de crédito. Eu também reservaria através do Herz novamente. (Original) Wir hatten für unseren Urlaub nähe Faro ein Wagen über Herz gebucht und die schlechten Kritiken habe ich erst im Nachhinein gesehen. Nachvollziehbar sind diese für mich nicht und vielleicht ja auch nur Konkurrenz Bashing. Bei uns lief alles einwandfrei von Abholung bis Abgabe und das mit dem ganzen Versicherungskram hat man ja im Normalfall eh über seine Kreditkarte abgedeckt. Ich würde auch wieder über Herz buchen.

Udo.u

(Traduzido pelo Google) Um carro reservado na Alemanha não será entregue no local pelo preço, embora seja informado na confirmação da reserva. O aluguel de um dispositivo instalado permanentemente (!) para poder dirigir na rodovia ainda é o mais baixo. Está reservado um seguro que é desnecessário. O limite (<1.000 euros) no cartão de crédito era muito baixo, de modo que foi necessário contratar um seguro caro e totalmente abrangente. Eu não sabia disso. (Original) In Deutschland gebuchtes Auto wird vor Ort zu dem Preis nicht übergeben, obwohl es in der Buchungsbestätigung so heißt. Dabei ist die Miete für ein fest installiertes (!) Gerät, um über Autobahnen fahren zu dürfen, noch das Geringste. Es werden Versicherungen zugebucht, die unnötig sind. Das Limit (<1.000 Euro) auf der Kreditkarte war zu gering, so dass eine teure Vollkaskoversicherung zugebucht werden musste. Das war mir unbekannt.

Roel.e

(Traduzido pelo Google) Check-in sem problemas, check-out sem problemas. Ótimo carro. Bem organizado via AutoEurope. (Original) Vlot ingecheckt, vlot uitgecheckt. Piekfijne wagen. Allez goed geregeld via AutoEurope.

Resposta do proprietário :
Thank you for the review and recommendation, Roel! Have a great day 😊 (Traduzido pelo Google) Obrigado pela avaliação e recomendação, Roel! Tenha um ótimo dia 😊

P.e

I am hertz member and already GOLD, but they will still upsell you. Sixt seems to not upsell atleast in my experience. (Traduzido pelo Google) Eu sou membro hertz e já GOLD, mas eles ainda vão vender mais para você. Sixt parece não vender pelo menos na minha experiência.

Resposta do proprietário :
Thank you for sharing your opinion with us, P Ren. In order for us to help you, we suggest you send an e-mail to [email protected] with your reservation number (or rental agreement number) and Gold number as well, to analyse your case in detail. Thank you once again! (Traduzido pelo Google) Obrigado por compartilhar sua opinião conosco, P Ren. Para o podermos ajudar, sugerimos que envie um e-mail para [email protected] com o seu número de reserva (ou número do contrato de aluguer) e também o número Gold, para analisarmos o seu caso em detalhe. Agradeço novamente!

X.

(Traduzido pelo Google) Portanto, tudo funcionou bem, embora só pudéssemos retirar nosso carro 2 dias depois devido a um cancelamento de voo, recebemos uma substituição. Bloquear pouco menos de € 2.000 no cartão de crédito para um Audi Q2 é um pouco intenso. (Original) Also hat alles bestens funktioniert, obwohl wir unser Auto aufgrund einer Flugstornierung erst 2 Tage später entgegennehmen konnten, wurde uns ein Ersatz zur Verfügung gestellt. Nur knapp €2000 auf der Kreditkarte zu blockieren für einen Audi Q2 ist etwas heftig.

Christouloulou.a

Fuyez! On pensait qu’en choisissant Hertz on faisait le bon choix. Nous avions déjà réservé un véhicule en ligne, mais mon interlocutrice dans l’agence a voulu nous refourguer un suv 2 fois plus cher! Un anglais qui aurait pu porter à la confusion si je n’avais pas insisté pour comprendre qu’il ne s’agissait pas d’un surclassement et que je devais non pas payer 75 € au total mais en plus du montant initial. Et encore je ne parle pas du coup de l’assurance qu’elle a insisté à nous vendre alors que nous étions déjà couverts par la carte bancaire. tellement insistante que mon compagnon a cédé. La note est passée de 40€ à 200€... pour une corsa d’entrée de gamme sans gps et un moteur faiblard. Heuresement nous avons pu interrompre le contrat dès le lendemain et nous nous sommes rendus chez europcar où nous avons bénéficier d’une Toyota CHR super équipée pour 60€. (Traduzido pelo Google) Fugir! Pensámos que ao escolher a Hertz estávamos a fazer a escolha certa. Já havíamos reservado um veículo online, mas meu contato na agência queria nos vender um SUV duas vezes mais caro! Um inglês que poderia ter sido confuso se eu não tivesse insistido em entender que não era um upgrade e que eu tinha que pagar não 75 € no total, mas além do valor inicial. E, novamente, não estou falando do seguro que ela insistiu em nos vender quando já estávamos cobertos pelo cartão do banco. tão insistente que meu companheiro cedeu. A conta passou de 40€ para 200€... para um corsa básico sem gps e motor fraco. Felizmente conseguimos interromper o contrato no dia seguinte e fomos à europcar onde usufruímos de um Toyota CHR super equipado por 60€.

Philippe.

(Traduzido pelo Google) Serviço muito desmotivado e nada útil. O carro reservado e pago online não estava disponível. Tivemos que mudar para uma categoria mais cara e acabamos pagando (limite insuficiente no KK) 600.- mais do que o calculado. Como não foi nossa culpa, solicitei o suporte da Hertz. Mesmo após repetidos pedidos, não recebemos nenhum dinheiro de volta. A orientação para o cliente e a simpatia do cliente parecem diferentes. Nunca mais vou reservar com a Hertz! Se isso também acontecer com você, não assine a nota em hipótese alguma. Ignore a equipe no balcão e vá para uma das muitas empresas de aluguel de carros ao lado. (Original) Bedienung sehr unmotiviert und überhaupt nicht hilfsbereit. Der online reservierte und bezahlte Wagen war nicht vorhanden. Wir mussten auf eine teurere Kategorie ausweichen und bezahlten am Schluss (zu wenig Limite auf der KK) 600.- mehr als eingerechnet. Da es nicht unser Fehler war fragte ich beim Support von Hertz nach. Auch nach mehrmaligen nachfragen erhielten wir kein Geld zurück. Kundenorientierung und Kundenfreundlichkeit sieht anders aus. Werde nie mehr bei Hertz buchen! Falls Ihnen das auch passieren sollte, unterschreiben Sie auf keinen Fall den Zettel. Lassen Sie das Personal am Schalter stehen und gehen zu einer der vielen Autovermietungen nebenan.

sophie.

Même problème que beaucoup, ils ont tout simplement refusé nos cartes de credit (visa et mastercard) sous prétexte que « débit » et non « crédit » ( soit paiement différé). On était prête a payer les 1600€ demandé et nous les faire rembourser (car empreinte soit disant impossible sur ces cartes là)....ils ont refusé en bloc disant qu’on ne serait pas remboursé de la somme ! Une belle arnaque encore une fois chez les loueurs de voitures. Ca c’est conclu avec un supplément de 30€/jour HORS TAXE (Traduzido pelo Google) Mesmo problema de muitos, eles simplesmente recusaram nossos cartões de crédito (visa e mastercard) sob o pretexto de que "débito" e não "crédito" (ou seja, pagamento diferido). Estávamos dispostos a pagar os 1600 € solicitados e a reembolsá-los (porque a impressão é supostamente impossível nestes cartões).... recusaram em bloco dizendo que não seríamos reembolsados pelo valor! Uma grande farsa mais uma vez entre as locadoras de veículos. Conclui-se com um suplemento de 30€/dia SEM IVA

Kairos.m

The worst car rental company ever! They scam me, I had to pay double at my arrival! 500 euro for 6 days of a slow and dusty car! I booked through ryanair and it was 28 euro per day, then, at the arrival they told me that the insurance I paid with ryanair was not valid and I had to pay 29 euro more per day!! Unbelievable! I had to pay because they didn't want to give me the refund, so or you pay or you lose the money. They scam people, BE AWARE! (Traduzido pelo Google) A pior locadora de carros de todos os tempos! Eles me enganaram, tive que pagar o dobro na minha chegada! 500 euros por 6 dias de um carro lento e empoeirado! Reservei através da ryanair e eram 28 euros por dia, depois à chegada disseram-me que o seguro que paguei com a ryanair não era válido e tive de pagar mais 29 euros por dia!! Inacreditável! Tive que pagar porque não quiseram me devolver, então ou você paga ou perde o dinheiro. Eles enganam as pessoas, FIQUE CUIDADO!

Alicia.h

Prélèvements à hauteur de 90€ sans raison puis 11€ un mois après avoir rendu le véhicule, c'est une arnaque FUYEZ... de toute urgence, nous avions nettoyé le véhicule et fais le plein de carburant. Nous avons insisté pour faire le tour du véhicule lors de la restitution la femme n'a pas voulu se déplacer en nous indiquant de remettre les clefs dans une boite. Nous allons déposer plainte ! (Traduzido pelo Google) Levantamentos de 90€ sem motivo depois 11€ por mês após a devolução da viatura, é uma burla FUYEZ... com urgência, tínhamos limpado a viatura e abastecido com combustível. Insistimos em contornar o veículo quando ele foi devolvido, a mulher não quis se mexer, mandando que colocássemos as chaves de volta em uma caixa. Faremos uma reclamação!

M.

(Traduzido pelo Google) Impossível!! Mãos fora! Melhor tomar Sixt! O carro foi reservado e pago via Check24, todas as informações sobre o motorista etc. No local, o carro não foi entregue ao condutor principal e titular do cartão de crédito, apenas à pessoa cujo nome constava da confirmação do Check24. Ok, pode ser, mas ainda completamente inflexível!! A Hertz não trabalha com PIN de cartão de crédito, então o valor de 1500€ não pode ser bloqueado (Olá? É por isso que se chama cartão de CRÉDITO!!), então um seguro adicional TINHA que ser feito, caso contrário, não teríamos o carro já pagamos. O dispositivo instalado permanentemente, que recebe a portagem da auto-estrada, nem sequer foi mencionado!! A equipe estava completamente entediada e hostil! Nenhum serviço orientado para o cliente! Quando você perguntou, você foi respondido como se fosse estúpido. Nunca mais!! Arrume outro provedor! (Original) Unmöglich!! Finger Weg! Nehmt lieber Sixt! Auto wurde über Check24 gebucht und bezahlt, alle Angaben zu Fahrer etc vorhanden. Vor Ort wurde das Auto nicht an den Hauptfahrer und Kreditkarteninhaber ausgehändigt, sondern nur an den, dessen Name in der Check24-Bestätigung stand. Ok, kann ja sein, dennoch völlig unflexibel!! Hertz arbeitet nicht mit Kreditkarten PIN, daher konnte der Betrag von 1500€ nicht blockiert werden (Hallo? Deswegen heißt es KREDITkarte!!), also MUSSTE eine Zusatzversicherung her, sonst hätten wir das bereits bezahlte Auto nicht bekommen. Das fest verbaute Gerät, welches die Autobahnmaut empfängt, wurde nicht ein mal erwähnt!! Die Mitarbeiter waren völlig gelangweilt und unfreundlich! Kein Service der auf Kunden ausgerichtet ist! Bei einer Nachfrage wurde einem geantwortet als wär man dumm. Nie wieder!! Nehmt einen anderen Anbieter!

Jeroen.a

Rented a fiat for a month. Everything decent and good. One star missing because we wanted to extend our rental but apparently it is impossible to get in touch with this office through the phone.. (Traduzido pelo Google) Alugou um fiat por um mês. Tudo decente e bom. Falta uma estrela porque queríamos estender nosso aluguel, mas aparentemente é impossível entrar em contato com este escritório por telefone.

Resposta do proprietário :
Hello, Jeroen. Thank you for your confidence. If you have any additional questions, please write to us at ([email protected]) and we will be in touch, since it is not possible to follow up on this platform. Thank you! (Traduzido pelo Google) Olá, Jeroen. Obrigado por sua confiança. Se tiver alguma questão adicional, escreva-nos para ([email protected]) e entraremos em contacto, uma vez que não é possível o acompanhamento nesta plataforma. Obrigada!

Rebecca.o

Over an hour and a half waiting in the hot sun for a pre paid card. Had to pay extra even though we had an all inclusive deal. Wasn't the car we requested or gear type. This was booked direct with Hertz so no excuse. (Traduzido pelo Google) Mais de uma hora e meia esperando no sol quente por um cartão pré-pago. Tive que pagar extra, embora tivéssemos um acordo com tudo incluído. Não era o carro que solicitamos ou o tipo de engrenagem. Isso foi reservado diretamente com a Hertz, então não há desculpa.

Nicola.n

(Traduzido pelo Google) Experiência positiva, tudo simples, pessoal rápido e simpático.. Cauções devolvidas na entrega da viatura.. Não vejo a dificuldade encontrada por outras pessoas.. (Original) Esperienza positiva, tutto semplice, veloce e personale cordiale.. Caparre restituite al momento della consegna dell'auto.. Non vedo la difficoltà riscontrato delle altre persone..

Ok.

(Traduzido pelo Google) Difícil de entender, o carro de substituição estava muito danificado e, na minha opinião, não correspondia ao modelo realmente reservado, foi feita uma tentativa de vender um upgrade para uma classe de veículo superior no local, apesar de uma reserva existente, os regulamentos de combustível não foram explicados, não muito amigáveis (Original) Schwer verständlich, Ersatzwagen war sehr mitgenommen und entsprach meiner Meinung nach nicht dem eigentlich gebuchten Modell, es wird noch am Ort trotz bestehender Buchung versucht ein Upgrade in eine höhere Fahrzeugklasse zu verkaufen, Tankregelung wird nicht erklärt, wenig freundlich

Gerhard.e

(Traduzido pelo Google) Pior roubo na Hertz no Aeroporto de Faro! Mãos fora! Depois de já termos reservado um carro através da holidaycars com cobertura de seguro abrangente e exclusão da franquia, quando apresentamos estes documentos fomos obrigados a contratar um seguro adicional por cerca de 310 euros por 8 dias, caso contrário não teríamos a opção da Hertz para pegar o carro e também a reserva original já paga seria totalmente perdida. Eles queriam bloquear nosso cartão de crédito com cerca de 3.500 euros por qualquer dano, embora tivéssemos escolhido e pago antecipadamente a cobertura máxima do seguro. Assim, uma renda de 8 dias de cerca de 300 euros tornou-se uma renda diária de mais de 600 euros. Na verdade, na minha opinião, isso é uma farsa - e de uma marca como a Hertz. Vou tentar recuperar o seguro pago duas vezes no cartão de crédito. A senhora da Hertz também foi extremamente rude e até ameaçou chamar a polícia. O cliente depois de nós teve o mesmo problema com o seguro duplo a ser contratado. Mãos à obra - Hertz em Faro é pura enganação dos clientes! (Original) Übelste Abzocke bei Hertz in Faro Airport! Hände weg! Nachdem wir schon über holidaycars ein Auto mit umfassenden Vollkaskoversicherungsschutz und Ausschluss des Selbstbehalts gebucht hatten, wurden wir, als wir diese Unterlagen vorzeigten dazu gezwungen, eine weitere Versicherung für ca 310 Euro für 8 Tage abzuschließen, da wir sonst keine Möglichkeit gehabt hätten, von Hertz das Auto zu bekommen und auch die ursprüngliche bereits gezahlte Buchung zur Gänze verfallen wäre. Man wollte unsere Kreditkarte mit ca 3.500 Euro für etwaige Schäden sperren, obwohl wir ohnedies vorab den maximalen Versicherungsschutz gewählt und bezahlt hatten. So wurde aus einer ca 300 Euro 8 Tagesmiete eine über 600 Euro Tagesmiete. Meiner Meinung nach handelt es sich dabei sogar um Betrug - und das von einer Marke wie Hertz. Ich werde versuchen die doppelt bezahlte Versicherung über den Regressweg von der Kreditkarte zurück zu bekommen. Die Dame von Hertz war außerdem äußerst unfreundlich und drohte sogar mit der Polizei. Der Kunde nach uns hatte das selbe Problem mit der doppelt abzuschließeneden Versicherung. Hände weg - Hertz in Faro ist reinste Kundenverarschung!

Kevin.a

Overcharged me by nearly 400 euro. Have been trying to contact their billing department for a week without any response (email/twitter/ and phone all unresponsive) Avoid at all costs. A nightmare to deal with. (Traduzido pelo Google) Sobrecarregou-me em quase 400 euros. Estou tentando entrar em contato com o departamento de cobrança há uma semana sem resposta (e-mail / twitter / e telefone sem resposta) Evite a todo custo. Um pesadelo para lidar.

Jim.

Honteux ! Ils ont refusé de prendre ma carte française (visa Premier) parce que c'est soit disant une débit et pas une credit et voulaient me forcer à prendre une assurance hors de prix. Impossible d'annuler le contrat et obligé de porter réclamation par mail... Toujours sans réponse ! À éviter absolument. (Traduzido pelo Google) Envergonhado ! Eles se recusaram a aceitar meu cartão francês (visto Premier) porque supostamente é um débito e não um crédito e queriam me forçar a fazer um seguro caro. Incapaz de cancelar o contrato e obrigado a apresentar reclamação por e-mail... Ainda sem resposta! Evite absolutamente.

SC.W

A fuir ! Nous avons loué une voiture pour nos vacances d'une semaine dans l'Algarve. Rien sur le site ne nous a prévenu qu'il faudrait déposer un deposit de1356 euros qui est bien sûr debité de votre compte et reste en possession de hertz pendant 10,30 ou 60jours ils ne savent pas trop nous dire (cas des débit card). Mon conjoint est celui qui a louer la voiture mais qui ne pouvait pas payer le deposit, je donne donc ma carte pour payer le deposit. Elle passe. Le loueur encaisse et ne dit rien. Au moment de relire le contrat nous nous apercevons que nous sommes chargés d'un conducteur additionnel. Je suis devenue le second conducteur à 7€/j sans rien demander simplement parce que j'ai payé le déposit !!! Nous appelons le manager de hertz faro ... Il s'en fout, même s'il constate que son vendeur a fait une erreur!.... Hertz FARO EST DONC FUIR, ils prennent les touristes pour des pompes à fric ! Nous voyageons trés souvent partout dans le monde et n'avons jamais rien vu de tel ! Hertz en général.... Never ever! (Traduzido pelo Google) Fugir ! Alugamos um carro para as nossas férias de uma semana no Algarve. Nada no site nos avisava que seria necessário depositar uma caução de 1356 euros que obviamente é debitado da sua conta e fica na posse da hertz durante 10,30 ou 60 dias não nos sabem informar (caso de cartões de débito). Minha esposa é quem alugou o carro, mas não conseguiu pagar o depósito, então dei meu cartão para pagar o depósito. Ela está passando. O locador desconta e não diz nada. Ao reler o contrato, percebemos que estamos a cargo de um motorista adicional. Tornei-me o segundo condutor a 7€/d sem pedir nada simplesmente porque paguei a caução!!! Ligamos para o gerente da hertz faro... Ele não liga, mesmo que descubra que seu vendedor cometeu um erro!.... Hertz FARO POR ISSO ESTÁ FUGINDO, levam turistas para bombas de dinheiro! Viajamos com muita frequência por todo o mundo e nunca vimos nada igual! Hertz em geral.... Nunca!

Cony.

I rented a car for 3 days - 151 - I requested excess cover - 60+ - that’s all - I returned the car no damage and fuel full - I was charged for full tank of fuel - and other unwanted insurances total 200+ - I complained all they said was you signed - they ask you to sign without being able to check - ok I should have checked or demanded they show me everything - they were rushing me - this is the most outrageous service I have ever known in anything - Please Beware of this company especially if seeking to book at Faro Airport (Traduzido pelo Google) Aluguei um carro por 3 dias - 151 - solicitei cobertura de franquia - 60+ - isso é tudo - devolvi o carro sem danos e com combustível cheio - fui cobrado pelo tanque cheio - e outros seguros indesejados totalizam 200+ - reclamei tudo o que eles disseram foi que você assinou - eles pedem para você assinar sem poder verificar - ok, eu deveria ter verificado ou exigido que eles me mostrassem tudo - eles estavam me apressando - este é o serviço mais ultrajante que já conheci em qualquer coisa - Por favor, cuidado desta empresa especialmente se procura reservar no Aeroporto de Faro

Resposta do proprietário :
Hello, Cony. We are sorry to hear about your less positive experience with our company. In order to help you, please write to us at [email protected] and we will contact you, because it is not possible to follow up through this platform. Thank you! (Traduzido pelo Google) Olá, Cony. Lamentamos saber sobre sua experiência menos positiva com nossa empresa. Para o ajudar, escreva-nos para [email protected] e entraremos em contacto consigo, pois não é possível fazer o acompanhamento através desta plataforma. Obrigado!

pat73.

(Traduzido pelo Google) O carro foi recolhido muito rapidamente, a equipe foi muito simpática e foi devolvido em 2 minutos. Não fica melhor! Muito obrigado! Não consigo entender os muitos comentários negativos aqui. Muito provavelmente, são clientes com cartões de crédito pré-pagos ou de estreia. Estes não são aceitos pela maioria das locadoras de veículos. (Original) Abholung des Autos sehr flott, Personal sehr freundlich, die Rückgabe innerhalb von 2 Minuten erledigt. Besser geht's nicht! Vielen Dank! Kann die vielen negativen Rezensionen hier nicht nachvollziehen. Wahrscheinlich sind das Kunden mit Prepaid- oder Debüt-Kreditkarten. Diese werden von den meisten Mietauto-Unternehmen nicht akzeptiert.

Sunny.i

Je mets une étoile car il n'est pas possible de mettre ZERO! Cette société s'est visiblement organisée pour contraindre le client à payer des suppléments invraisemblables! 520 euros de supplément d'assuance pour une location déjà payée de 320 euros via Ryanair. Il tente ensuite de vous faire signer des photos non datées de l'état du véhicule...Aucune négociation possible pour l'annulation ou la modification de la réservation aussi bien Hertz que Ryanair chacune des société se renvoye la responsabilité ! Nous sommes donc partis en abandonnant nos 300 euros et en déchirant furieusement le contrat préférant repayer une nouvelle location ailleurs et de la sorte tenter de démarrer nos vacances plus sereinement!!!! Plus jamais nous nous orienterons vers Hertz et ou une de ses sous marques! (Traduzido pelo Google) Coloquei estrela porque não dá para colocar ZERO! Esta empresa obviamente se organizou para obrigar o cliente a pagar suplementos incríveis! 520 euros de suplemento de seguro por um aluguer já pago de 320 euros via Ryanair. Ele então tenta fazer com que você assine fotos sem data do estado do veículo... Nenhuma negociação possível para o cancelamento ou alteração da reserva, tanto a Hertz quanto a Ryanair, cada empresa se responsabiliza por si! Saímos, portanto, abandonando nossos 300 euros e rasgando furiosamente o contrato, preferindo pagar um novo aluguel em outro lugar e assim tentar começar nossas férias com mais serenidade!!!! Nunca mais recorreremos à Hertz e ou a uma de suas submarcas!

M.

Worst Hertz experience worldwide ever. I reserved a car with GPS, but on arrival they had the car without GPS. Normally not an issue as Hertz often has mobile GPS systems...unfortunately not here. Instead trying to find a decent solution, they tried to first upgrade me to much smaller and more much more expensive cars at my own costs (but for a "special price for you", right....). As I didn't take the bait and persisted to have a suitable car for the on forehand booked fare, I finally got an alternative and 'free upgrade' (yeah, also nice way to say 'sorry we cannot deliver what we promised'). Took us more than an hour to get the keys...normally with Hertz it takes 5 minutes or less as I'm a gold member. When we got the keys, I was asked to sign for an undamaged car. The car was full of scratches though...finally the guy walked with us around the car and without any interest or respect for us just circled on the damage form whatever we pointed at. I can totally understand any of the other negative comments earlier made by others on this Hertz office at Faro airport. (Traduzido pelo Google) Pior experiência Hertz em todo o mundo. Reservei um carro com GPS, mas na chegada eles estavam com o carro sem GPS. Normalmente não é um problema, pois a Hertz costuma ter sistemas de GPS móveis. Em vez de tentar encontrar uma solução decente, eles tentaram primeiro me atualizar para carros muito menores e muito mais caros às minhas próprias custas (mas por um "preço especial para você", certo ...). Como não mordi a isca e persisti em ter um carro adequado para a tarifa reservada antecipadamente, finalmente consegui uma alternativa e 'atualização gratuita' (sim, também uma boa maneira de dizer 'desculpe, não podemos entregar o que prometemos') . Levamos mais de uma hora para pegar as chaves...normalmente com a Hertz leva 5 minutos ou menos porque sou um membro ouro. Quando pegamos as chaves, pediram-me para assinar por um carro intacto. O carro estava cheio de arranhões ... finalmente o cara andou conosco ao redor do carro e sem nenhum interesse ou respeito por nós apenas circulou no formulário de danos para o que apontamos. Posso entender totalmente qualquer um dos outros comentários negativos feitos anteriormente por outras pessoas neste escritório da Hertz no aeroporto de Faro.

Roby.i

Absolutely terrible company! Today €155 has been charged to us and taken from the account. I am told this is for the extra miles we did. I can confirm we did not use the 591km (approx. 637 miles) we are being charged for. 1. On Thursday the 6th, We drove 25 minutes from Faro airport to Vilamoura, Quarteria where our villa was based (Rue Melvin Jones). 2. Over the next few days we drove the car a handful of times to the Marina (which is approximately a 5 minute drive) and back. 3. We drove 25 minutes from Vilamoura, Quarteria (Rue Melvin Jones) to Faro airport the morning of Sunday 9 July and returned the car at approximately 08:15 Once I returned the car, the guy looked at the miles and fuel and said everything was fine, it was a week later that they took the money without saying anything. (Traduzido pelo Google) Empresa absolutamente terrível! Hoje € 155 foram cobrados de nós e retirados da conta. Disseram-me que isso é para as milhas extras que fizemos. Posso confirmar que não usamos os 591 km (aprox. 637 milhas) pelos quais estamos sendo cobrados. 1. Na quinta-feira, dia 6, conduzimos 25 minutos do aeroporto de Faro para Vilamoura, Quarteria, onde ficava a nossa villa (Rue Melvin Jones). 2) Nos dias seguintes, dirigimos o carro algumas vezes até a Marina (que fica a aproximadamente 5 minutos de carro) e voltamos. 3. Dirigimos 25 minutos de Vilamoura, Quarteria (Rue Melvin Jones) para o aeroporto de Faro na manhã de domingo 9 de julho e devolvemos o carro aproximadamente às 08:15 Assim que devolvi o carro, o cara olhou a quilometragem e o combustível e disse que estava tudo bem, foi uma semana depois que pegaram o dinheiro sem falar nada.

jedy.o

they didn't have the car i rented and the one offered to me has a very tiny boot (juke) impossible to fit 4 suitcases in it . straight away started to upsell to a much higher range from a focus to mercedes cla180. after we agreed on a price of 250€ euro extra at the time of returning the car withy no damages and a full tank they asked for 367€ (Traduzido pelo Google) eles não tinham o carro que aluguei e o que me foi oferecido tem uma bagageira muito pequena (juke) impossível de caber 4 malas nela. imediatamente começou a vender mais para uma gama muito maior de um foco para mercedes cla180. depois de termos combinado um preço de 250€ extra na hora de devolver o carro sem danos e com o depósito cheio pediram 367€

Panda.a

They are great, the short guy with blue eyes, Faro airport, who sold me a killer deal on a Fiat Panda for 1000€ for 2 days was a saint. God Bless you kind sir! (Traduzido pelo Google) Eles são ótimos, o baixinho de olhos azuis, aeroporto de Faro, que me vendeu um negócio matador em um Fiat Panda por 1000€ por 2 dias foi um santo. Deus abençoe o senhor bondoso!

Beate.e

(Traduzido pelo Google) Reservado via Eurowings, tudo está ótimo até agora - especialmente o preço. Quando fomos apanhados, foi-nos oferecido um upgrade para outro carro, que aceitamos de bom grado, especialmente porque a senhora nos disse que era o mesmo preço que havíamos reservado.... ADICIONALMENTE para esta atualização, outros 242,-- € cobrados com a nota de que esses custos foram incorridos além - que merda .... não entendemos, apesar de nosso bom conhecimento de inglês ... mensalidades caras: Conclusão: preste atenção ao que está no formulário de pedido de locação e leia com atenção antes de se envolver em um upgrade - não reservaremos mais através da Hertz !!!!!! (Original) Reserviert über Eurowings, alles soweit erste einmal top - vor allem der Preis. Bei der Abholung wurde uns ein Upgrade auf einen anderen PKW angeboten, den wir dann gerne angenommen haben, zumal uns die Dame sagte, dass das der gleiche Preis sei wie wir ihn auch reserviert hatten....aber dann bei der Rückgabe: uns wurden ZUSÄTZLICH für dieses Upgrade weitere 242,-- € in Rechnung gestellt mit dem Hinweis, dass diese Kosten zusätzlich entstanden sein - so ein Schei....verstanden haben wir das trotz unserer recht guten Englischkenntnisse so NICHT...teures Lehrgeld: Fazit: bitte unbedingt darauf achten, was auf dem Bestellschein von der Vermietung steht und dieses sehr genau lesen bevor man sich auf ein Upgrade einlässt - wir werden nicht mehr über Hertz buchen !!!!!!

Andreas.o

(Traduzido pelo Google) Tínhamos reservado um carro para as 19h no aeroporto de Faro. Infelizmente, o nosso voo teve de fazer uma aterragem de emergência em Genebra e depois chegou a Faro pouco antes da hora de fechar (0:00)... o nosso carro ainda estava lá e o funcionário ainda foi muito simpático e cortês apesar da hora tardia. O retorno ocorreu sem problemas às 16h de sábado, o carro foi verificado brevemente e o assunto foi resolvido. Também funcionários muito amigáveis no local. No geral, correu tudo bem, reserve com prazer novamente através da Hertz. (Original) Wir hatten für 19 Uhr am Flughafen Faro einen Wagen reserviert. Leider musste unser Flug in Genf notlanden und sind dann erst kurz vor Ladenschluss (0:00) in Faro angekommen... unser Wagen war dennoch da und der Mitarbeiter war trotz später Stunde noch sehr freundlich und zuvorkommend. Die Rückgabe lief Samstags um 16 Uhr problemlos, der Wagen wurde kurz gecheckt und die Sache war erledigt. Ebenfalls sehr freundliche Mitarbeiter vor Ort gewesen. Alles in allem liefs problemlos von statten, buchen gerne wieder über Hertz.

MM.

(Traduzido pelo Google) Funcionário muito hostil e mais lento que 3 colegas juntos. Quer ativar um seguro desnecessário e diz que você não tem proteção total e se torna ainda mais hostil se você recusar. Sem outras explicações. (Original) Mitarbwiterin sehr unfreundlich und Langsamer als 3 Kollegen zusammen. Will unnötige Versicherung andrehen und sagt man habe keinen Vollschutz & wird noch unfreundlicher wenn man diese ablehnt. Keinerlei sonstige Erklärungen.

Betony.p

Terribly slow. Should advice customers of the possible delay in the morning of collection or not book so many cars if they cannot manage the collections accordingly. Had to wait 2 hrs to collect our car after arriving at the time of collection, no kiosk in airport open or to advise you where is it once outside of the terminal. Car booked not available - given nice upgrade however had to self teach as automatic given and not used before, having booked manual. (Traduzido pelo Google) Terrivelmente lento. Deve avisar os clientes do possível atraso na manhã da recolha ou não reservar tantos carros se não conseguir gerir as recolhas em conformidade. Tivemos que esperar 2 horas para pegar nosso carro depois de chegar no momento da coleta, nenhum quiosque no aeroporto aberto ou para avisá-lo onde fica uma vez fora do terminal. Carro reservado não disponível - dado um bom upgrade, no entanto, teve que se auto-ensinar como dado automático e não usado antes, tendo reservado o manual.

Grace.o

Complete scam. Booked a car and they changed the time said i didn’t show up and I never got the car for the whole week and lost €400. Dodgy scammers not worth it (Traduzido pelo Google) Golpe completo. Reservei um carro e eles mudaram o horário disseram que eu não apareci e nunca peguei o carro durante toda a semana e perdi € 400. Golpistas desonestos não valem a pena

Diego.o

I rented a car for 2 days. They blocked 1.500 € from my credit card for 5 days! For 3 days after I returned the car I couldn’t use my credit card and my vacations got limited to whatever I had left in my pockets. That was wrongful and unnecessary. (Traduzido pelo Google) Aluguei um carro por 2 dias. Eles bloquearam 1.500 € do meu cartão de crédito por 5 dias! Por 3 dias depois de devolver o carro, não pude usar meu cartão de crédito e minhas férias ficaram limitadas ao que eu tinha no bolso. Isso foi injusto e desnecessário.

Bruno.r

Arnaque, vous réservez une bmw, on vous donne une Clio, il faut payer un supplément pour avoir la voiture que vous aviez réservé à la base, vous réservez sans limite de km et au final faut payer 95€ de supplément, personnel hautain et n’ayant rien à faire de la réservation de base, moral de l’histoire 3x le prix. FUYEZ (Traduzido pelo Google) Golpe, você reserva um bmw, ganha um Clio, tem que pagar a mais para ter o carro originalmente reservado, reserva sem limite de km e no final tem que pagar 95€ a mais, pessoal arrogante e malcriado não tendo nada a ver com a reserva básica, moral da história 3x o preço. FUGIR

Romain.E

Voleurs! Aucune discussion possible sur les garanties des cartes premium, aucune discussion pour essayer de nous aider à nous faire rembourser la location (mensongère en plus), pas de compte de TVA dans le total proposé une seconde fois... À éviter absolument! Vous êtes face à des sous-traitants incapables d'un quelconque discernement ou raisonnement... (Traduzido pelo Google) Ladrões! Nenhuma discussão possível sobre as garantias dos cartões premium, nenhuma discussão para tentar nos ajudar a obter o reembolso do aluguel (além disso enganoso), nenhuma conta de IVA no total oferecido uma segunda vez ... Absolutamente a ser evitado! Você se depara com subcontratados incapazes de qualquer discernimento ou raciocínio...

Pierre.e

lisez bien entre les lignes en faisant votre réservation. c’est des voleurs. mal aimable au possible. aucun effort pour parler en francais/espagnol/anglais. fuyez (Traduzido pelo Google) leia nas entrelinhas ao fazer sua reserva. eles são ladrões. indelicado quanto pode ser. nenhum esforço para falar em francês / espanhol / inglês. fugir

Resposta do proprietário :
Hello Pierre. We regret that his experience with us did not live up to his expectations. In order for us to be able to properly follow up on your complaint, we ask that you write to us at [email protected], please. This platform is not possible. Thanks! (Traduzido pelo Google) Olá Pierre. Lamentamos que sua experiência conosco não tenha correspondido às suas expectativas. Para que possamos dar seguimento à sua reclamação, pedimos que nos escreva para [email protected], por favor. Esta plataforma não é possível. Obrigado!

Alain.i

A éviter !! nouvelle escroquerie au point en période de forte affluence !, mon fils arrivé hier avec sa famille ils refusent sa carte de crédit pour bloquer la caution de 1600€ car ce n'est pas une carte de crédit mais de débit...ils ont refusé les 6 cartes présentées même celle banque Portugaise pourtant valable pour une location chez eux en Avril 2018... Donc impossible d'échapper à l'assurance de 30€/jour pour éviter la caution et dans ce cas votre carte redevient valable pour payer !! Donc de 160€ les 12 jours on passe à 520€!!! mon fils ayant tapé du poing sur la table ils ont appelé la police qui arrivent à quatre !! en quelques minutes et qui comme tous bons nationalistes qui se respectent tiennent évidemment pour eux... Le Portugal et plus spécialement l'Algarve sont sous méthodes très spéciales..c'est loin du paradis prôné par les médias et de la vie pas chère Les Portugais n'aiment qu'une seule chose chez nous, notre argent. Cordialement (Traduzido pelo Google) Evitar !! novo golpe desenvolvido em um período agitado !, meu filho chegou ontem com sua família eles recusam seu cartão de crédito para bloquear o depósito de 1600€ porque não é um cartão de crédito, mas um cartão de débito ... eles recusaram os 6 cartões apresentados mesmo assim Banco português ainda válido para aluguer de casa em abril de 2018... Impossível fugir ao seguro de 30€/dia para evitar a caução e neste caso o seu cartão volta a ter validade para pagar! ! Então de 160€ por 12 dias passamos para 520€!!! meu filho tendo batido o punho na mesa chamaram a polícia que chega às quatro !! em poucos minutos e que como todos os bons nacionalistas que se respeitam obviamente os defendem... Portugal e mais especialmente o Algarve estão sob métodos muito especiais.. está longe do paraíso preconizado pelos media e pela vida barata Os portugueses só gostam de uma coisa em nós, do nosso dinheiro. Cordialmente

Esteban.a

(Traduzido pelo Google) Foi colocado na HERTZ por meio de um carro de aluguel barato - carro del mar - Thrifty. Lá fui pressionado a deixar uma caução de 1.250 euros para um carro pequeno (embora tivesse contratado um seguro totalmente abrangente) e tive que assinar 2 páginas DIN A4 em letras pequenas (português). A estação deveria abrir às 6h para o retorno (estava bem fechada por causa da partida). Às 6 da manhã, alguns funcionários sonolentos entraram. O contador HERTZ ainda não foi configurado e os computadores não foram iniciados. Primeiro ato oficial do funcionário (antes do atendimento aos clientes): fazer café. Por volta das 6h20 tudo estava pronto e poderíamos começar. Quando finalmente consegui o "ok" de que o carro estava intacto (o que eu queria muito por causa do depósito), eram 6h30 e estava chegando a hora da partida. Em vez disso, procure alguns euros a mais e um senhorio razoável. A última vez com a Eurocar foi tudo ótimo! (Original) Über billiger-mietwagen - car del mar - Thrifty an HERTZ vermittelt worden. Dort wurde ich unter Druck gesetzt 1.250 Euro Kaution für einen Kleinwagen zu hinterlegen (obwohl ich Vollkasko gebucht hatte) und musste 2 kleingedruckte (portugiesisch) DIN A4 Seiten unterschreiben. Die Station sollte zur Rückgabe um 6 Uhr öffnen (war schon recht knapp wegen des Abfluges). Um 6 Uhr trudelten ein paar verschlafene Mitarbeiter ein. Der HERTZ Schalter war noch nicht aufgebaut, die Rechner nicht hochgefahren. Erste Amtshandlung der Mitarbeiterin (bevor Kunden bedient wurden): Kaffee kochen. Gegen 6:20 war alles betriebsbereit und es konnte losgehen. Bis ich schliesslich das "ok" erhielt, daß der Wagen schadenfrei ist (was ich unbedingt haben wollte wegen der Kaution), war es 6:30 und es wurde knapp bis zum Abflug. Lieber ein paar Euro mehr und einen vernünftigen Vermieter suchen. Letzes Mal mit Eurocar war alles super!

Burghard.u

(Traduzido pelo Google) Comportamento duvidoso na entrega do veículo, havia alguns grãos de areia na zona dos pés, sem tapetes, pelo que o cliente não conseguia limpar-se, pelo que foi feita uma dedução. Eu nunca experimentei nada parecido. (Original) Unseriöses Verhalten bei der Abgabe des Fahrzeugs, es waren einige Sandkörner im Fußraum, keine Bodenmatten, so dass der Kunde selbst nicht reinigen konnte, es wurde daher ein Abzug durchgeführt. Sowas habe ich noch nie erlebt.

Ronan.u

Really unhelpful staff. Had debit card in my name and credit card in wife's. At first we're going to let me change the booking to my wife'sa d then changed their minds .. so they kept the entire prepaid booking amount. Will NEVER use Hertz again ... back to Europcar!! (Traduzido pelo Google) Pessoal realmente inútil. Tinha cartão de débito em meu nome e cartão de crédito no da esposa. A princípio, vamos deixar que eu mude a reserva para a da minha esposa e depois mudem de ideia. NUNCA mais usarei a Hertz ... de volta à Europcar !!

Peter.i

Reasonable place to hire a car from. Relatively prompt. Seemed to know what they were doing and quite polite. (Traduzido pelo Google) Lugar razoável para alugar um carro. Relativamente rápido. Pareciam saber o que estavam fazendo e bastante educados.

Kwak.w

(Traduzido pelo Google) Acabei de devolver e o jovem fez um bom trabalho com rapidez e honestidade, enviei o recibo na hora e acabou em 5 minutos sem nenhuma preocupação! (Original) 방금 리턴했고 젊은 청년이 신속하고 정직하게 잘 일처리를 해주었어요~ 바로 영수증 보내주고 5분만에 다행히도 걱정없이 끝났네요!

Christian.w

Estou tentando ligar na Hertz a mais de 3 horas para mudar a km contratada de 600 km para ilimitada e NINGUEM no balcao atende! Ligo em outros ramais e falam que nada podem fazer somente no balcao mesmo... Pessimo atendimento ao cliente e lamentavel

Marlies.e

(Traduzido pelo Google) Eles não são amigáveis. Não lide com seus e-mails com perguntas até dias depois. Eles enganam você e tentam causar mais danos em sua corrida para pegar um avião. (Original) Ze zijn niet vriendelijk. Behandelen je mails met vragen pas dagen later. Ze misleiden je en proberen je in jouw haast om een vliegtuig te halen nog wat schade aan te rekenen.

Glenn.o

My experience here was just fine, a little time consuming but everyone was very courteous and the car is great. Get the base model, don't bother upgrading to something big unless you have kids and also money. (Traduzido pelo Google) Minha experiência aqui foi ótima, um pouco demorada, mas todos foram muito corteses e o carro é ótimo. obtenha o modelo básico, não se preocupe em atualizar para algo grande, a menos que você tenha filhos e também dinheiro.

Perrine.a

Je vous déconseille absolument! !arnaque à la carte de credit/debit habituelle pour les français. .. Attention à ce que votre carte soit bien de credit! Resultat : surcoût de 300 euros plus assurance prise alors qu'on l'avait refusée! Responsable condescendante au possible. Et en cadeau, un gps qui n'était pas à un jour. A éviter! (Traduzido pelo Google) Eu absolutamente aconselho contra isso! O golpe de cartão de crédito/débito usual para os franceses. .. Cuidado que seu cartão de crédito está bom! Resultado: custo adicional de 300 euros mais seguro contratado quando recusamos! Gerente tão condescendente quanto possível. E de presente, um GPS desatualizado. Evitar!

Yandeh.a

Scammers! Don't book there, no response after weeks of several attempts to contact to clarify a faulty invoice. (Traduzido pelo Google) Golpistas! Não reserve lá, sem resposta após semanas de várias tentativas de contato para esclarecer uma fatura com defeito.

Resposta do proprietário :
Yandeh, we are sorry to know your reported experience. This situation doesn't comply with Hert's service policy. So that we can review your complaint and provide a better support, we kindly ask you to reach us at [email protected], since we will not be able to follow up through this network. Thank you! (Traduzido pelo Google) Yandeh, lamentamos saber sua experiência relatada. Esta situação não está em conformidade com a política de serviço da Hert. Para que possamos analisar a sua reclamação e prestar um melhor apoio, pedimos-lhe que nos contacte para [email protected], uma vez que não poderemos dar seguimento através desta rede. Obrigado!

Romain.o

Du vol ok n’acceptent pas les cartes de débit gold classique soit disant et vous forcent a prendre l’assurance à 200 euros Service lamentable accueil très désagréable Plus jamais de ma vie (Traduzido pelo Google) Voo ok não aceitam cartões de débito clássicos de ouro supostamente e obrigam a fazer um seguro a 200 euros Serviço terrível recepção muito desagradável Nunca mais na minha vida

Resposta do proprietário :
Hello, Romain. We regret what you have portrayed to us. This situation does not correspond to the principles of our service provision. Write to us at [email protected] and we will be in touch, as it is not possible to follow up on this platform. Thank you! (Traduzido pelo Google) Olá, Romain. Lamentamos o que você nos retratou. Esta situação não corresponde aos princípios da nossa prestação de serviços. Escreva-nos para [email protected] e entraremos em contacto, pois não é possível o acompanhamento nesta plataforma. Obrigado!

Frances.o

Really pleasant guy who served me to return the car - easy drop-off and close to the airport. (Traduzido pelo Google) Cara muito simpático que me atendeu para devolver o carro - devolução fácil e próximo ao aeroporto.

Eoin.

Have used Hertz/Thrifty/Dollar ,at least 20 times in the last 4 years.Have never had any problem's at all.Cars all of very high standards, Staff all very polite. If you have to wait during peak holiday season ,so what. Regards Eoin (Traduzido pelo Google) Usei Hertz/Thrifty/Dollar, pelo menos 20 vezes nos últimos 4 anos. Nunca tive nenhum problema. Carros todos de alto padrão, Funcionários todos muito educados. Se você tiver que esperar durante o pico da temporada de férias, e daí? Cumprimentos Eoin

Tomi.a

I had to wait more than one hour to get my car. Several miscellaneous and fuel costs have been deducted from my credit card even though I have tanked the car full before return. (Traduzido pelo Google) Tive que esperar mais de uma hora para pegar meu carro. Vários custos diversos e de combustível foram deduzidos do meu cartão de crédito, embora eu tenha abastecido o carro antes de retornar.

Jose.u

(Traduzido pelo Google) Atenção muito ruim. Eu não recomendo nenhum espanhol para alugar aqui. Demora muito, tem que olhar o carro inteiro porque as lombadas não são marcadas. Na hora de devolver colocaram o estepe que a gente nem tocou... Quase perdi o voo. Um e não mais. Eu disse, não alugue o carro aqui. (Original) Muy mala atencion. No recomiendo a ningun español alquilar aqui. Tardan mucho, tienes que mirar el coche entero porque no tienen marcados los golpes. Al devolverlo se ponen a colocar la rueda de repuesto que ni la hemos tocado.... casi pierdo el vuelo. Una y no mas. Lo dicho, no alquileis el coche aqui.

Alejandro.a

(Traduzido pelo Google) Cobram mais caro, dizem "a única coisa que vai ser cobrada é isso, e o restante será devolvido em alguns dias. Qualquer inconveniente, ligue para este número ou escreva para este e-mail". eles lavam as mãos completamente e depois nunca atendem às reivindicações. O PIOR QUE EXISTE EM LOCAÇÃO (Original) te cobran de mas, te dicen "lo unico que se va a cobrar es esto, y el resto del importe se va a devolver en unos dias. cualquier inconveniente llame a este numero o escriba a este correo". se lavan las manos completamente y despues nunca atienden los reclamos. LO PEOR QUE EXISTE EN RENTAL

Andre.

(Traduzido pelo Google) Trapaceiro! A renda paga de 260 € (incluindo seguro total) é aumentada novamente em 280 € para não ter uma franquia de 6.100 € e também ter serviço de reboque e portagens incluídas. bochecha! (Original) Betrüger! Die bezahlte Miete vom 260€ (inkl. Vollkaskoschutz) wird nochmal um 280€ erhöht um keine 6.100€ Selbstbeteiligung zu haben und auch Abschleppservice und die Maut inkl. zu haben. Frechheit!

Sophie.e

Très bonne expérience avec Hertz, comme d'habitude :) (Traduzido pelo Google) Muito boa experiência com a Hertz, como sempre :)

Resposta do proprietário :
😉🤗

Günter.a

(Traduzido pelo Google) Veiculo bom, mas quando foi devolvido houve reclamação de um pouco de areia no veiculo e foi cobrado como limpeza adicional! (Original) Gutes Fahrzeug aber bei der Rückgabe wurde etwas Sand im Fahrzeug beanstandet und als zusatz Reinigung berechnet!

Resposta do proprietário :
Hello, Günter. We are sorry for what you have portrayed.This is not in line with the principles of our service offering. Please write to us at [email protected] and we will get back to you as we are unable to follow up on this platform. Thank you! (Traduzido pelo Google) Olá, Gunter. Lamentamos o que você retratou. Isso não está de acordo com os princípios de nossa oferta de serviços. Por favor, escreva-nos para [email protected] e entraremos em contacto consigo, pois não conseguimos dar seguimento nesta plataforma. Obrigada!

Joss.h

Have been waiting in the sun with little shade for an hour. In which time the employees have maybe managed to get 5 cars sorted... Everything is booked, everything was prearranged. What on earth are they doing? (Traduzido pelo Google) Estou esperando ao sol com pouca sombra há uma hora. Nesse tempo, os funcionários talvez tenham conseguido arrumar 5 carros. O que diabos eles estão fazendo?

Ervin.e

After seeing all the negative comments I figured that it’s not necessary to write an essay here so I’ll be brief: Horrible company and avoid it as much as you can! 👍 (Traduzido pelo Google) Depois de ver todos os comentários negativos, percebi que não é necessário escrever um ensaio aqui, então vou ser breve: Empresa horrível e evite-a o máximo que puder! 👍

Resposta do proprietário :
Good morning, Ervin Veress. We regret what portrays us. This situation does not correspond to the principles of our service provision/that govern our brand. Write to us at [email protected] and we will contact you, as it is not possible to follow up on this platform. Thanks! (Traduzido pelo Google) Bom dia, Ervin Veress. Lamentamos o que nos retrata. Esta situação não corresponde aos princípios da nossa prestação de serviços/que regem a nossa marca. Escreva-nos para [email protected] e entraremos em contacto consigo, pois não é possível o acompanhamento nesta plataforma. Obrigado!

Darren.u

DO NOT BELIEVE ANYTHING THESE PEOPLE TELL YOU! THE PRICE THEY GIVE YOU IS ALL ADDITION COSTS ON TOP OF WHAT YPU HAVE ALREADY PAID,PLUS ANOTHER 23% TAX AND OTHER INSURANCE COSTS. ITS A SHARCK INFESTED POOLE! YOU WILL NOT KNOW U TIL THE END WHEN YOU HAND YOUR CAR BACK! (Traduzido pelo Google) NÃO ACREDITE EM NADA QUE ESSAS PESSOAS TE DIZEM! O PREÇO QUE LHE DÃO SÃO TODOS OS CUSTOS ACIMA DO QUE YPU JÁ PAGOU, MAIS OUTROS 23% DE IMPOSTO E OUTROS CUSTOS DE SEGURO. É UMA PISCINA INFESTADA POR TUBARÕES! VOCÊ NÃO SABERÁ ATÉ O FINAL QUANDO DEVOLVER O SEU CARRO!

Munich.e

Be aware. They say something which differs from the contract later, which the want to to sign very fast. Not a real HERTZ station which such a practice. NEVER EVER AGAIN. Total rip off!!!! (Traduzido pelo Google) Estar ciente. Eles dizem algo que difere do contrato depois, que querem assinar muito rápido. Não é uma estação HERTZ real que tal prática. NUNCA NUNCA MAIS. Roubo total!!!!

Martin.e

Despite my reservation they had no car for me. My only Chance was to take a large truck... no apology, no Upgrade afterwards (Traduzido pelo Google) Apesar da minha reserva, eles não tinham carro para mim. Minha única chance era pegar um caminhão grande... sem desculpas, sem upgrade depois

Matthieu.x

Charge you fuel even when you return a full tank and you do a checkout with them. As all hertz everywhere in the world, always the same story. (Traduzido pelo Google) Carregue seu combustível mesmo quando devolver o tanque cheio e fizer uma finalização com eles. Como todos os hertz em todos os lugares do mundo, sempre a mesma história.

sha.y

Absolutely awful service, took more than an hour to be helped! Only one person working there on bank holiday weekend. Never booking with them again! (Traduzido pelo Google) Serviço absolutamente horrível, demorou mais de uma hora para ser atendido! Apenas uma pessoa trabalhando lá no fim de semana do feriado bancário. Nunca mais reserve com eles!

Herman.u

Don't go Hertz Faro airport... Min 1h waiting time. 😤 (Traduzido pelo Google) Não vá ao aeroporto Hertz Faro... Tempo de espera mínimo de 1h. 😤

Flynn.m

Super unfriendly, customer service is 0. Tried to make you pay extra for almost everything (Traduzido pelo Google) Super hostil, atendimento ao cliente é 0. Tentei fazer você pagar a mais por quase tudo

Resposta do proprietário :
Good morning, Flynn. What you are describing doesn't comply with the values of our company. In order to review your complaint and provide a better support, we kindly ask you to reach us at [email protected], since we can not follow up through this platform. Thank you! (Traduzido pelo Google) Bom dia, Flynn. O que você está descrevendo não está de acordo com os valores de nossa empresa. A fim de analisarmos a sua reclamação e prestarmos um melhor apoio, pedimos-lhe que nos contacte para [email protected], uma vez que não podemos dar seguimento através desta plataforma. Obrigado!

Otto.a

Hands off! There are lots of alternatives just next door. They have problems with their quality management and the local staff ist not at all willing to find solutions. For me never again. (Traduzido pelo Google) Mãos fora! Existem muitas alternativas ao lado. Eles têm problemas com sua gestão de qualidade e a equipe local não está nem um pouco disposta a encontrar soluções. Para mim nunca mais.

Ranti.u

(Traduzido pelo Google) 2x serviço muito bom e rápido sem seguro "congelado". (Original) 2x zeer fijne en snelle service zonder verzekeringen “aansmeren”.

Fernando.o

Terrible service...nightmare...2 hours waiting for any of those lazy bunch of workers to help me to just sign the form and to get the vehicle. And the place was empty..than after 2 hours my wife stood there waiting for help,while i decided to go to another car rental and managed to get a car in half an hour....bunch of useless workers...never again (Traduzido pelo Google) Péssimo atendimento... pesadelo... 2 horas esperando algum daqueles preguiçosos me ajudarem a assinar o formulário e pegar o veículo. E o lugar estava vazio .. depois de 2 horas minha esposa ficou lá esperando por ajuda, enquanto eu decidi ir para outra locadora de carros e consegui um carro em meia hora .... bando de trabalhadores inúteis ... nunca de novo

Sylvain.a

Attention !! Ils vous disent la moitié des choses !! À la facturation il y a des surprise !! Je retournerai jamais chez eux ! C est des voleurs (Traduzido pelo Google) Atenção !! Eles te dizem meias coisas!! Na faturação há surpresas!! Eu nunca vou voltar para eles! é ladrões

Dennis.l

(Traduzido pelo Google) Atendimento muito ruim: + os funcionários são simpáticos - Longo tempo de espera - Outros hóspedes têm prioridade com o sistema de tickets - Funcionários muito lentos - Fede por dentro (Original) Zeer slechte service: + personeel is vriendelijk - Lange wachttijd - Andere gasten krijgen voorrang met ticket systeem - Zeer traag personeel - Het stinkt binnen

Nathaniel.o

Não tinham nem a metade de pessoal que deveriam ter tido para atender aos clientes. Levou DUAS HORAS pegar nosso carro.

João.u

Everything went flawless, as expected. However a caution of almost 1.700 EUR is quite a lot. (Traduzido pelo Google) Tudo correu impecável, como esperado. No entanto, uma cautela de quase 1.700 EUR é bastante.

Ronan.a

DU VOL ! ARNAQUE À LA CARTE DE CREDIT , Soyez au courant que vous allez vous faire avoir et payer une assurance supplémentaire hors de prix . (Traduzido pelo Google) VOAR! SCAM DO CARTÃO DE CRÉDITO, Esteja ciente de que você será enganado e pagará por um seguro extra caro.

kokaroll.

Very bad that there is no zero rating!!!!Incompetence.Unpleasant service.Hidden costs.Payment is charged twice.Complaints during.Never again Hertz!!Choose another rent-car next door!!!!!! (Traduzido pelo Google) Muito ruim que não há nota zero!!!!Incompetência.Serviço desagradável.Custos ocultos.Pagamento é cobrado duas vezes.Reclamações durante.Nunca mais Hertz!!Escolha outra rent-car ao lado!!!!!!

Daniel.i

(Traduzido pelo Google) Tudo correu bem - junho de 2022 (Original) Alles problemlos abgelaufen - Juni 2022

Oleg.r

Extremely slow service. 3 desks only work when 8 are installed. (Traduzido pelo Google) Serviço extremamente lento. 3 mesas só funcionam quando 8 estão instaladas.

Dan.e

The guy behind the desk we dealt with could not have been more helpful. Thank you so much! (Traduzido pelo Google) O cara atrás da mesa com quem lidamos não poderia ter sido mais útil. Muito obrigado!

Constantin.a

Extremely unfriendly and agressive. Take advantage whenever possible (Traduzido pelo Google) Extremamente hostil e agressivo. Aproveite sempre que possível

João.a

Boa rent a Car o serviço prestado foi bom

Katia.i

Très cher voleur on a payé plus que prévu faite attention (Traduzido pelo Google) Muito caro ladrão pagamos mais do que o esperado tenha cuidado

Emile.a

Horrible waiting time. Feels dramatically understaffed. (Traduzido pelo Google) Tempo de espera horrível. Sente-se dramaticamente com falta de pessoal.

Helder.e

Só existe a HERTZ e as outras.

Egberto.i

(Traduzido pelo Google) Unabbjena alternativa para alugar um carro (Original) Unabbjena alternativa para alquilar un coche

Bram.a

Hand in was quick and fine (Traduzido pelo Google) A entrega foi rápida e bem

Patrick.e

Très bien rien à redire (Traduzido pelo Google) muito bom nada a dizer

Faruk.u

(Traduzido pelo Google) Eles são muito lentos!!!!!!!!! (Original) Sono lentissimi!!!!!!!!!

Resposta do proprietário :
Hello Faruk. We apologize for the situation you described and appreciate the feedback, which helps us improve our services. In order for us to investigate internally, we kindly ask you to email us at [email protected] and we will get in touch with you, as we are unable to proceed further on this platform. Thank you! (Traduzido pelo Google) Olá Faruk. Pedimos desculpas pela situação descrita e agradecemos o feedback, que nos ajuda a melhorar nossos serviços. Para que possamos investigar internamente, pedimos a gentileza de nos enviar um e-mail para [email protected] e entraremos em contato com você, pois não podemos prosseguir nesta plataforma. Obrigado!

Yasmina.a

Des voleurs n'allez pas chez eu, (Traduzido pelo Google) Ladrões não vão para casa

Jeroen.

Infinite waiting. (Traduzido pelo Google) Espera infinita.

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