Rent a Car AUTATLANTIS - Madalena Downtown Pico

Tags: Agência de aluguer de carros, Agência de aluguer de motas,

• Daisy.a

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  19/04/2022 à 10:36

  We rented a car for a few days from this company last week. The car was good but be careful as they have a very demanding full to full tank policy. We filled up the car on the way to the airport, using the nearest gas station on route (we were coming from Prainha). There was a closer gas station but it was closed until 9:30am, and we had to drop off the car before 9am. When we dropped the car off we were forced to pay a 25 euro fee because the tank was not completely full (please see the photo they sent to prove this below - they are very precise about what 'full' means). We showed the receipt that we had filled the car just 10 minutes before, and tried to explain but they were rude and implied we hadn't filled the car. I later explained the situation to their customer service team and was denied a refund. (Traduzido pelo Google) Alugamos um carro por alguns dias desta empresa na semana passada. O carro estava bom, mas tenha cuidado, pois eles têm uma política de tanque cheio a cheio muito exigente. Abastecemos o carro a caminho do aeroporto, utilizando o posto de gasolina mais próximo do trajeto (viíamos da Prainha). Havia um posto de gasolina mais próximo, mas estava fechado até as 9h30 e tivemos que deixar o carro antes das 9h. Quando deixamos o carro, fomos obrigados a pagar uma taxa de 25 euros porque o tanque não estava completamente cheio (veja a foto que eles enviaram para provar isso abaixo - eles são muito precisos sobre o que significa 'cheio'). Mostramos o recibo de que havíamos abastecido o carro apenas 10 minutos antes e tentamos explicar, mas eles foram rudes e insinuaram que não havíamos abastecido o carro. Posteriormente, expliquei a situação à equipe de atendimento ao cliente e o reembolso foi negado.

  Resposta do proprietário :
  Hi Daisy, thank you for your feedback. We apologize for any inconvenience caused. We daily work to improve our customer service. Autatlantis is a company with more than 30 years of experience and our mission is to provide quality service to our clients. All the best 😊 (Traduzido pelo Google) Olá Daisy, obrigado pelo seu feedback. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço ao cliente. A Autatlantis é uma empresa com mais de 30 anos de experiência e a nossa missão é prestar um serviço de qualidade aos nossos clientes. Tudo de bom 😊
• Ti...

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  09/01/2023 à 18:27

  We rented twice with them. Both times it went very smooth, the cars were in a good state, the company was very flexible with the pick-up location at no extra cost (we booked for Pico airport, but due to bad weather arrived in Horta and required the car at the Pico ferry port instead). On top of that prices were very fair (off season rentals). (Traduzido pelo Google) Alugamos duas vezes com eles. Ambas as vezes correram muito bem, os carros estavam em bom estado, a empresa foi muito flexível com o local de levantamento sem custos adicionais (reservamos para o aeroporto do Pico, mas devido ao mau tempo chegamos à Horta e exigimos o carro em o porto de ferries do Pico). Além disso, os preços eram muito justos (aluguéis fora de temporada).
• João.e

  5 / 5

  12/12/2022 à 09:12

  aluguei por três dias e tendo acontecido vários percalços (barco cancelado tendo chegado um dia atrasado, um furo no pneu), o processo correu sempre bem com máximo profissionalismo e honestidade. recomendo.

  Resposta do proprietário :
  Obrigada João pelo seu feedback. Trabalhamos diariamente para prestar o melhor serviço aos nossos clientes :)
• Samuel.a

  1 / 5

  21/01/2023 à 18:31

  True nickel and dimers. Ignore the cheap initial cost - they will get you for more. Do not trust or rent from here. (Traduzido pelo Google) Níquel verdadeiro e dímeros. Ignore o custo inicial barato - eles vão conseguir mais. Não confie ou alugue daqui.
• Ramesh.a

  5 / 5

  27/01/2023 à 06:36

  Serviço e atendimento acima da média.. Obrigado D. Paulina Pacheco pela sua Amabilidade..

  Resposta do proprietário :
  Muito obrigada pelo seu feedback :)
• FK82.

  5 / 5

  11/10/2019 à 15:33

  (Traduzido pelo Google) Muito bom senhorio!! nenhum discurso de vendas insistente, manuseio amigável e rápido e carro muito limpo. (Original) Erg fijne verhuurder!! Geen opdringerige verkooppraat, vriendelijke en snelle afhandeling en zeer nette auto.
• Klaus.d

  5 / 5

  29/01/2019 à 06:55

  (Traduzido pelo Google) ótimo serviço descomplicado. Todos os carros em estado impecável. (Original) Toller Service. Unkompliziert. Alle Autos in tadellosen Zustand.
• Sander.a

  1 / 5

  24/09/2021 à 15:35

  Very poor customer service. They offer whatsapp as a contact method, but never reply there. What's the point of having whatsapp then? (Traduzido pelo Google) Atendimento ao cliente muito ruim. Eles oferecem o whatsapp como forma de contato, mas nunca respondem por lá. Do que adianta ter whatsapp então?
• Gilberto.e

  5 / 5

  06/11/2017 à 14:39

  Serviço prestável, atendimento simpático e preços muito competitivos.
• Fábio.o

  1 / 5

  15/08/2020 à 15:05

  Rent car na ilha do pico fechada às 8h com bastantes passageiros à procura de carro para alugar. Com um aviso que abrem conforme o horário dos barcos, os barcos começam as 7e30h. Não se entendem.
• Hervé.u

  5 / 5

  19/08/2019 à 09:31

  Très efficaces (Traduzido pelo Google) Muito efetivo
• Zdenek.i

  5 / 5

  08/11/2021 à 08:18

  All ok. (Traduzido pelo Google) Tudo bem.

  Resposta do proprietário :
  Thank you so much for your feedback 😊Hope see you soon! (Traduzido pelo Google) Muito obrigado pelo seu feedback 😊Espero até breve!
• Jose.i

  5 / 5

  20/03/2019 à 13:09

  Good service (Traduzido pelo Google) Bom serviço