Qual é o horário de funcionamento de Goldcar em Maia ?

Aqui estão os horários de funcionamento: Segunda-feira : 07:00–23:00 Terça-feira : 07:00–23:00 Quarta-feira : 07:00–23:00 Quinta-feira : 07:00–23:00 Sexta-feira : 07:00–23:00 Sábado : 07:00–23:00 Domingo : 07:00–23:00

Qual é o endereço de Goldcar em Maia ?

Avenida das Rent a Cars - 4470-995 Maia

Goldcar em Maia | 482 comentários

Augusto.a

🇵🇹❤️

Resposta do proprietário :
Hello Augusto, Thank you for the positive review. We hope to see you soon again. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Augusto, Obrigado pela avaliação positiva. Esperamos vê-lo em breve novamente. A Equipa Goldcar

Anthony.o

On appelle ça des voleurs . Prenez des photos de toute la voiture avant de partir . Leur technique est de trouver le moindre défaut pour vous faire payer le prix fort . La voiture était pas mal abîmé a mon départ et on me reproche d'avoir abîmé une jante (photo) . Je suis portugais et comprends bien la langue mais j'ai fait le touriste qui parle qu'anglais et lors de la réception du véhicule à la fin de mon séjour , l'employé a fait un rapide tour extérieur puis a passer 5 min sur le pare brise pour trouver le moindre éclat . Bingo : un éclat à peine visible à l'oeil . A son regard on aurait dit que le pare brise était fissuré en 2 !!! Il appelle donc ses collègues pour leur faire part de ce problème et un d'entre eux , discrètement, demande à son autre collègue si nous parlons portugais qui lui répond que non . De ce fait il lui répond de laisser tomber le pare brise et de regarder la jante avant droite et là de nouveau BINGO : une trace ! L'employé ne veux rien savoir et 200€ est déduit de notre caution sans rien même avoir signé . De quoi arrondir allègrement les fins de mois !!! Personne n'a voulu nous entendre et la responsable nous a fait comprendre qu'elle s'en fiche royalement. Fuyez .... Ils sont tous complice !!!!!!!!! (Traduzido pelo Google) São chamados de ladrões. Tire fotos do carro inteiro antes de ir embora. Sua técnica é encontrar o menor defeito para fazer você pagar o preço total. O carro estava bastante danificado quando saí e sou acusado de ter danificado um aro (foto). Sou português e entendo bem o idioma mas agi como um turista que só fala inglês e ao receber o veículo no final da minha estadia, o funcionário fez um passeio rápido lá fora e depois passou 5 minutos no para-brisa para encontrar o menor estilhaço. Bingo: um brilho pouco visível aos olhos. Aos olhos dele parecia que o para-brisa estava trincado em 2!!! Chama assim os seus colegas para os informar deste problema e um deles, discretamente, pergunta ao outro colega se falamos português, que responde que não. Como resultado, ele diz para ele largar o pára-brisa e olhar para o aro dianteiro direito e lá novamente BINGO: um traço! O funcionário não quer saber de nada e 200€ são deduzidos do nosso depósito sem sequer ter assinado nada. Algo para encerrar o final do mês com alegria!!! Ninguém queria nos ouvir e o gerente nos fez entender que ela realmente não se importa. Fujam .... São todos cúmplices !!!!!!!!!

Chloé.

Great expérience with Goldcar. The plus: Prices were much cheaper than other car companies for the middle of July. We had a cute 500 Fiat for 4 days and a half for 282 euros. We got upgraded to an automatic by Fabio who was super quick and friendly and got us ready to go in less than 10 mn. Giving the car back was fast and easy. The car was very fuel efficient. The minus: there was a lot of damage on the car that wasn't reported and hadn't been updated previously so we lost about 10 mn taking pictures and having it updated. The fuel tank was not full so we ended up paying more because we had to give it back full and they couldn't refund us at the desk. Goldcar suggest you rent a device for the highways. We took it and it was 10 euros but we could totally have done without as it was very clear when the peagem was needed. (Traduzido pelo Google) Grande experiência com a Goldcar. A vantagem: os preços eram muito mais baratos do que outras montadoras em meados de julho. Tivemos um lindo Fiat 500 por 4 dias e meio por 282 euros. Fomos atualizados para um automático pelo Fabio, que foi super rápido e amigável e nos preparou para partir em menos de 10 minutos. Devolver o carro foi rápido e fácil. O carro era muito eficiente em termos de combustível. O menos: houve muitos danos no carro que não foram relatados e não foram atualizados anteriormente, então perdemos cerca de 10 minutos tirando fotos e atualizando. O tanque de combustível não estava cheio, então acabamos pagando mais porque tínhamos que devolver cheio e eles não podiam nos reembolsar na recepção. A Goldcar sugere que você alugue um dispositivo para as rodovias. Pegamos e custava 10 euros, mas poderíamos ter dispensado totalmente, pois era muito claro quando a peagem era necessária.

kristof.e

Received an "upgrade" car full of scratches and very noisy (when driving over coblestones I was scared that the interior was faling apart).. And what it made even worse was that the fuel compartiment was not reachable because of a damaged lock (which they were aware of seen the damage of opening it with tools was clearly visible on the paint) , so the car was not returned full as it should informed the lady about the reason nevertheless they kept the fine from our Mastercard!! This was the first and last time with Goldcar, we thought trying something different after 2 rents a year for the last 6 years by Dive on holiday without any problem, so let Goldcar keep the fine and loose a possible costumer who rents at least 2 times a year in Porto (Traduzido pelo Google) Recebi um carro "upgrade" cheio de arranhões e muito barulhento (ao passar por paralelepípedos fiquei com medo que o interior estivesse desmoronando). eles sabiam que o dano de abri-lo com ferramentas era claramente visível na pintura), então o carro não foi devolvido cheio como deveria informar a senhora sobre o motivo, no entanto, eles mantiveram a multa do nosso Mastercard! Esta foi a primeira e última vez com a Goldcar, pensamos em tentar algo diferente depois de 2 aluguéis por ano nos últimos 6 anos por Mergulhe de férias sem nenhum problema, então deixe a Goldcar ficar com a multa e perder um possível cliente que alugue pelo menos 2 vezes um ano no porto

Resposta do proprietário :
Hello Kristof, We are sorry to learn you are unhappy with the additional charge to your recent rental. Please use this link to our customer relations team who will investigate your complaint: https://www.goldcar.es/en/incidencias/ We hope to see you again. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Kristof, Lamentamos saber que você está insatisfeito com o custo adicional do seu aluguel recente. Por favor, use este link para nossa equipe de atendimento ao cliente que irá investigar sua reclamação: https://www.goldcar.es/en/incidencias/ Esperamos vê-lo novamente. A Equipa Goldcar

Pedro.i

Foi me entregue um carro completamente danificado, sujo e com um cheiro horrível, o empregado disse para não me preocupar que estava tudo assinalado, tirei umas fotos e fiz uns vídeos, apenas não gravei o carro por baixo( pensando que não era necessário), Na altura de devolução, o inspetor deparou se com um risco por baixo do para choques, ao qual foi me dito pelo primeiro inspetor que riscos até 5 cm não tinha qualquer problema. Apenas utilizei o carro em auto estrada do Porto até casa. Foi a primeira e última vez na Goldcar não recomendo. O Barato sai caro

Resposta do proprietário :
Hello Pedro, We appreciate your feedback. We are sorry to learn are dissatisfied with the condition of the vehicle provided on your recent rental. Please click in this link so that your complaint can be taken into account by our customer services department: https://www.goldcar.es/en/incidencias/ We hope to see you again. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Pedro, Agradecemos o seu feedback. Lamentamos saber que estamos insatisfeitos com a condição do veículo fornecido em seu aluguel recente. Por favor, clique neste link para que sua reclamação seja levada em consideração pelo nosso departamento de atendimento ao cliente: https://www.goldcar.es/en/incidencias/ Esperamos vê-lo novamente. A Equipa Goldcar

Mariline.o

Ils m'ont facturé 50 € pour un nettoyage profond du véhicule. Voici les photos du véhicule rendu. Le problème, c'est juste que comme ils détestent les animaux, l'agence a facturé direct 50€, et me dit au moment de rendre le véhicule, que le chien est autorisé en cage uniquement. Voici une compagnie animalhomophobe! A fuir si vous aimez les animaux. (Traduzido pelo Google) Cobraram-me 50€ por uma limpeza profunda da viatura. Seguem as fotos do veículo devolvido. O problema é que como odeiam animais, a agência cobrou 50€ diretamente, e disse-me ao devolver a viatura, que o cão só é permitido em jaula. Aqui está uma empresa animal homofóbica! Evite se você ama animais.

Resposta do proprietário :
Bonjour Mariline, Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement concernant les frais supplémentaires facturés suite à votre récente location. Vous pouvez transmettre votre réclamation par ce lien; elle sera prise en charge par notre service relation clients: https://www.goldcar.es/fr/atencionCliente/ Nous espérons vous revoir bientôt dans l'une de nos agences. L'équipe Goldcar (Traduzido pelo Google) Olá Mariline, Lamentamos saber que você está insatisfeito com as taxas adicionais cobradas pelo seu aluguel recente. Você pode enviar sua reclamação através deste link; será tratado pelo nosso departamento de relações com o cliente: https://www.goldcar.es/en/atencionCliente/ Esperamos vê-lo novamente em breve em uma de nossas agências. A equipa Goldcar

Duff.a

(Traduzido pelo Google) Key n Go e o "seguro super relax" sem franquia e depósito foi o motivo para eu reservar diretamente com a Goldcar. Sem intermediários. E tudo foi cumprido como prometido. Recolhê-lo na máquina foi muito fácil, um funcionário gentilmente me perguntou se eu precisava de mais alguma coisa. Pedi com antecedência um carro com vidros fumê. E eu consegui isso também. O Opel Kombi era confiável. O regresso foi em Faro. E aí também tudo foi feito em um minuto por causa do seguro! (Original) Key n Go und die "super relax Versicherung" ohne Selbstbehalt und Kaution war für mich der Grund direkt bei Goldcar zu buchen. Ohne Vermittler dazwischen. Und es wurde wie versprochen alles eingehalten. Die Abholung war sehr einfach am Automaten, ein Mitarbeiter fragte mich freundlich ob ich noch etwas bräuchte. Ich bat vorab um einen Wagen mit getönten Scheiben. Und den habe ich auch bekommen. Der Opel Kombi war zuverlässig. Die Rückgabe war in Faro. Und auch dort war aufgrund der Versicherung alles innerhalb von einer Minute erledigt!

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, Obrigado por nos informar sobre sua experiência positiva em uma de nossas estações. Ficamos muito satisfeitos em saber que nosso serviço atendeu às suas expectativas. Não deixaremos de transmitir suas gentis palavras à nossa equipe. Esperamos recebê-lo novamente em breve em uma de nossas estações. A sua equipa Goldcarcar (Original) Hallo, wir bedanken uns herzlich dafür, dass Sie uns Ihre positive Erfahrung in einer unserer Stationen mitgeteilt haben. Es freut uns sehr zu hören, dass unser Service Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre freundlichen Worte werden wir gerne an unser Team weiterleiten. Wir hoffen, Sie bald wieder in einer unserer Stationen begrüßen zu dürfen. Ihr Goldcarcar Team

Vitor.r

Liguei pro atendimento e o Henrique respondeu que aceitam qualquer cartão de crédito ou débito para o caução da retirada do carro. Cheguei na Goldcar do aeroporto de Porto e várias pessoas na fila pois aparentemente o sistema estava fora do ar. Como minha esposa estava grávida pedi atendimento prioritário e nos atenderam prontamente mesmo com protestos e gritos de outras pessoas que estavam na fila. Depois de esperar 1 hora para fazer o pagamento, a atendente informou que não aceitavam Revolut e nem MasterCard maestro. E teria que cobrar 163 euros ao invés de 34 que era o que eu havia contratado. Minha esposa tem um cartão de crédito mas a carteira de motorista era digital. Portanto perguntei a atendente se ela aceitaria e a mesma confirmou que sim. Então fiz mais uma reserva no nome da minha esposa e depois de mais uma hora os atendentes me falam que não poderiam aceitar a carteira de motorista digital. Enfim saímos de lá sem nenhum carro e com uma pessoa grávida passando mal depois de mais de 2 horas de stress. Foi um absurdo e falta de consideração com as pessoas.

Resposta do proprietário :
Hello Vitor, Thank you for sharing your comment with us. If you would like to add more details, please contact our Customer Services team using this link https://www.goldcar.es/en/incidencias/ who will investigate further. We hope to see you again. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Vítor, Obrigado por compartilhar seu comentário conosco. Se desejar adicionar mais detalhes, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente usando este link https://www.goldcar.es/en/incidencias/ que investigará mais detalhadamente. Esperamos vê-lo novamente. A Equipa Goldcar

Beatriz.o

Contactei a empresa Goldcar de como poderia pagar Scutt dado que não aderi ao serviço “extra” via verde. Desligaram-me o telefone na cara, disseram que não podia pagar sem ser passado 30 dias... numa situação normal conseguiria pagar através dos CTT sem pagar taxas extra dentro do prazo dos 5 dias úteis. Deram-me um carro com dispositivo via verde sem eu ter aderido a esse serviço! No aeroporto o funcionário que me atendeu disse que o pagamento seria muito difícil, só através da Ascendi... a Ascendi informou-nos que pedindo uma declaração nos CTT de como tentei pagar dentro do prazo estipulado terei uma prova legal de como tentei efetuar o pagamento sem pagar taxas extra! O serviço extra via verde são 2,50€ por dia! O que para uma viagem de 9 dias sai bastante caro para o comum ordenado português! Não dão outra alternativa a não ser contratar este serviço! Caso contrário será pagar multa após 30 dias! Além disso deram-me um Fiat 500 danificado em vez de um Peaugeot! O que tinha contratualizado!

Resposta do proprietário :
Hello Beatriz, We are sorry to learn you are unhappy with the additional charge to your recent rental. Please use this link to our customer relations team who will investigate your complaint: https://www.goldcar.es/en/incidencias/ We hope to see you again. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Beatriz, Lamentamos saber que você está insatisfeito com o custo adicional do seu aluguel recente. Por favor, use este link para nossa equipe de atendimento ao cliente que irá investigar sua reclamação: https://www.goldcar.es/en/incidencias/ Esperamos vê-lo novamente. A Equipa Goldcar

Miguel.a

O aluguer de viatura mais enganoso de Portugal. Fiz uma reserva no site da Goldcar com nº 23788471 de uma viatura Opel Adam para 20 dias3. Quando cheguei às instalações no aeroporto do Porto para levantar o carro, começaram os problemas: 1) Não informam no site as condições: Bloqueio do cartão dos valores de caução, via verde e combustivel no total de 568€ para uma reserva de 151€. VERGONHOSA a falta de informação. Tentaram impigir-me um seguro de proteção, a colaboradora nem deve estar habilitada para vender seguros; 2) Forçaram-me a activar a Via Verde dizendo que desde 1 de Junho era obrigatório segundo um decreto-lei. Como resultado, cancelei reserva e fiz uma nova reserva com nº 23788757 porque precisava mesmo do carro, mas para 7 .dias, fiz o seguro básico após ter sido forçado senão bloqueavam a minha conta em 1.200€ e tive de ativar a Via Verde porque disseram que já não podia pagar portagens nos CTT.- Entregaram a chave do carro e disseram para ir buscar a viatura, um FIAT 500 e não Opel Adam, com as pastilhas do travões a chiar, correndo risco de ter acidente. Um atendimento péssimo, cheio de ilegalidades. A denunciar junto das autoridades competentes. Não façam reservas na Goldcar. Don´t use Goldcar!

Resposta do proprietário :
Olá Miguel, Agradecemos o seu feedback e lamentamos saber sobre a sua insatisfação com o nosso serviço. Dê-nos a oportunidade de resolver o problema fornecendo-nos mais detalhes da sua experiência através deste link https://www.goldcar.es/pt/atencionCliente/ onde a nossa equipa de atendimento ao cliente entrará em contacto consigo. Esperamos vê-lo novamente. A Equipa Goldcar

Functional.h

Overall a very satisfying experience but the automated service did not work. We also discovered no spare wheel on day 2. But overall the company provide great staff and service. Would like to have had some degree of refund as we paid for the automated service with no wait and would have been good to have had the tolls explained before leaving - ask to have the car and all its bits checked with you before you leave so you don't find yourself without a spare wheel. I will be using them again! (Traduzido pelo Google) No geral, uma experiência muito satisfatória, mas o serviço automatizado não funcionou. Também não descobrimos roda sobressalente no dia 2. Mas, no geral, a empresa oferece excelente equipe e serviço. Gostaria de ter algum tipo de reembolso, pois pagamos pelo serviço automatizado sem espera e seria bom ter explicado os pedágios antes de sair - peça para que o carro e todos os seus bits sejam verificados com você antes de sair, para que você não fique sem uma roda sobressalente. Vou usá-los novamente!

Resposta do proprietário :
Hello, Thank you very much for taking the time to share your positive experience with us. We are delighted that you were satisfied with our services and we hope to see you again soon. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá, Muito obrigado por tomar o tempo para compartilhar sua experiência positiva conosco. Ficamos felizes que tenha ficado satisfeito com nossos serviços e esperamos revê-lo em breve. A Equipa Goldcar

Gaetana.a

(Traduzido pelo Google) Preços competitivos e bom veículo Porém, o serviço oferecido também é importante. Os tempos de espera para o levantamento do carro no aeroporto do Porto, uma hora, ao sol, são mesmo demasiados. Muitos funcionários na praça para entrega/devolução de veículos (entre outras coisas, vê-los andando e conversando entre si não é bonito de se ver) e poucos funcionários nos balcões para fechar contratos. Entrega rápida em Lisboa. (Original) Prezzi competitivi e veicolo buono Tuttavia anche il servizio offerto è importante. I tempi di attesa per ritiro auto all'aeroporto di Porto, un'ora, in piedi sotto il sole,davvero troppo. Troppo personale sul piazzale per la consegna /ritorno dei veicoli(tra l'altro vederli gironzolare e chiacchierare tra loro non è un bel vedere) e poco personale agli sportelli per perfezionare i contratti. Veloce la riconsegna a Lisbona.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Prezada Gaetana, Agradecemos por dedicar seu tempo para compartilhar sua experiência conosco. Ficamos felizes que tenha ficado satisfeito com nossos serviços e esperamos revê-lo em breve. A equipa Goldcar. (Original) Gentile Gaetana, Apprezziamo il tempo che ha dedicato per condividere la sua esperienza con noi. Siamo lieti che lei sia rimasto soddisfatto dei nostri servizi e speriamo di rivederla presto. Il team Goldcar.

Claudio.e

So far been mixed bag to pick up the car was ok experience , did not told me that via rápida was 7€ Sur charge to return car at 5 am no one was there no one told me where to park and no shuttle service or clear parking had to walk which is not problem but have small children or mobility issues may be a concern, will add more Info for after they return my deposit and will update the review (Traduzido pelo Google) Até agora foi mala misturada para pegar o carro foi ok experiência, não me disse que a via rápida era de 7 € Sobretaxa para devolver o carro às 5 da manhã ninguém estava lá ninguém me disse onde estacionar e nenhum serviço de transporte ou estacionamento livre tive que andar, o que não é problema, mas ter filhos pequenos ou problemas de mobilidade pode ser uma preocupação, adicionarei mais informações para depois que eles devolverem meu depósito e atualizarem a revisão

Resposta do proprietário :
Hello Claudio, We appreciate your feedback and the time you took to share your experience with us. You can also share more details about your experience through this link: https://www.goldcar.es/en/incidencias/ This helps us to further improve our service. We hope to see you again. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Cláudio, Agradecemos o seu feedback e o tempo que você levou para compartilhar sua experiência conosco. Você também pode compartilhar mais detalhes sobre sua experiência através deste link: https://www.goldcar.es/en/incidencias/ Isso nos ajuda a melhorar ainda mais o nosso serviço. Esperamos vê-lo novamente. A Equipa Goldcar

Lionel.a

Loué via Rentalcars sur internet avec assurance complète Rentalcars, tout s’est bien passé. Catégorie du véhicule respectée. Je n’ai pas pris l’assurance, ni la viaverde (telepeages), et ils m’ont informé que l’assurance n’étant pas prise chez eux, en cas de dommages sur le véhicule, je serais tout de même débité de la caution de 1200€, et que je devrais me faire rembourser par Rentalcars. Pour les télépéages, ils m’ont bien prévenu aussi qu’en cas de passage sous les portiques automatique scut, je devrai me rendre dans une agence CTT pour payer, sinon ce serait débité avec des frais supplémentaires. J’ai apprécié leurs explications car ils n’ont pas insisté pour que je souscrive à leur options. Le retour s’est bien déroulé à l’ouverture de l’agence à 7h en moins de 10min, l’agent a fait le tour rapide du véhicule avec sa tablette et m’a fait signer dessus. Petit bémol sur l’usure avancée des pneus avant. (Traduzido pelo Google) Aluguei pela Rentalcars na internet com seguro total da Rentalcars, deu tudo certo. Categoria do veículo respeitada. Não fiz o seguro, nem o viaverde (telepeages), e informaram-me que o seguro não foi feito com eles, em caso de danos na viatura, ainda me seria cobrada a caução de 1200€, e que eu deveria ser reembolsado pela Rentalcars. Para as portagens eletrónicas, avisaram-me também que em caso de passagem por baixo das cancelas automáticas terei de me dirigir a uma agência CTT para efetuar o pagamento, caso contrário seria debitado com custos adicionais. Apreciei suas explicações porque não insistiram para que eu subscrevesse suas opções. O retorno foi bom quando a agência abriu às 7h em menos de 10 minutos, o agente fez um rápido tour pelo veículo com seu tablet e me fez assinar nele. Pequeno furo no desgaste avançado dos pneus dianteiros.

Walter.e

Insatisfeito com os serviços prestados pela empresa GoldCar Portugal. Recentemente, aluguei um carro e durante o processo de locação, paguei todas as taxas referentes à utilização do sistema Via Verde e das portagens em Portugal. No entanto, fiquei extremamente surpreso ao constatar que, mesmo após ter efetuado o pagamento dessas taxas no momento da locação, estou recebendo cobranças adicionais em meu cartão de crédito. Essas cobranças são referentes às mesmas taxas que já haviam sido quitadas previamente. Entrei em contato com a empresa via e-mail e me pediram para aguardar um retorno em até 14 dias. Uma lástima.

Resposta do proprietário :
Olá Walter, Lamentamos saber que não concorda com o débito adicional no seu aluguer. Use este link para contactar a nossa equipa de apoio ao cliente, que irá dar seguimento à sua reclamação: https://www.goldcar.es/en/incidencias/ Esperamos vê-lo novamente. A Equipa Goldcar

Virgínia.e

Aluguei um carro do dia 02/05/2023 até 17/05/2023. No momento do levantamento optamos por não pegar o item OPCIONAL "via verde" das portagens. Tínhamos conciência de que teríamos que parar nas portagens, pagá-las e depois referente aos scouts, teríamos que pagá-los também. A menina atendente, que não ajudou muito, disse apenas que agora, o pagamento dos scouts não poderia ser nos CTT, mas sim no site das empresas das estradas. Até aí tudo certo. O problema começou quando pesquisávamos na internet as portagens e os sites nunca localizavam nenhuma portagem a ser paga. Pesquisei e pesquiso até hoje (23/05/20223) pelo período que foi alugado e nunca localiza nada. No momento de entrega do veículo, fui questionar isso. Uma outra atendente, muito prestativa, disse que, daria sim pagar por ctt, mas que infelizmente, agora os carros alugados demoram para identificarem os condutores, e que certamente terei que pagar uma taxa de 30 euros pela identificação do condutor nas portagens, e mais alguma taxa, sabe-se lá qual o valor, pelas portagens que não conseguimos pagar. A minha maior indignação, é que não fomos esclarecidos inicialmente de que acontece isso e optamos por não pegar o via verde, já que a menina disse que poderíamos pagar pelos sites. E que, por mais que tentamos, buscamos informações, não conseguimos pagar, não podíamos pagar. NÓS QUEREMOS PAGAR E NÃO CONSEGUIMOS! Sei que, infelizmente mais tarde virá uma multa por não pagamento das portagens. Tudo por falta de informação e indicação da atendente. É minha segunda experiência com aluguel de carros, e a GoldCar reforçou a sensação que tenho de que as empresas de alugueis querem sempre tirar vantagem do cliente, fazê-lo pagar mais, passar o cliente para trás. Uma outra situação que me deixou descontente, é que tínhamos muita vontade de conhecer algumas cidades da fronteira da Espanha. A sermos questionados se iríamos para Espanha, mencionaram que teríamos que pagar 9,00 euros por cada dia do aluguel (135,00 euros), por atravessar a fronteira, independente se fôssemos apenas um dia para a Espanha e retornar no mesmo dia. Pois eles provavelmente não conseguem identificar se passou a fronteira ou não. Dessa forma, o valor encareceria muito o aluguel e optamos por não querer e desistimos da viagem a fronteira. Mas me pergunto: se eles não têm como identificar quantos dias eu fiquei na Espanha (para ter uma cobrança justa), como eles identificariam que de facto passei para a Espanha? Se eles conseguem identificar, por que não cobrar somente pelos dias que passei lá? Mais uma vez... reforça a ideia de que as locadoras sempre querem tirar vantagem e passar o cliente para trás... As vezes, ao pagar menos por algo, é sinal de estresse posterior... Infelizmente a GoldCar não atendeu minhas expectativas.

Resposta do proprietário :
Olá Virgínia, Agradecemos o seu feedback e lamentamos saber sobre a sua insatisfação com o nosso serviço. Dê-nos a oportunidade de resolver o problema fornecendo-nos mais detalhes da sua experiência através deste link https://www.goldcar.es/pt/atencionCliente/ onde a nossa equipa de atendimento ao cliente entrará em contacto consigo. Esperamos vê-la novamente. A Equipa Goldcar

Ludovic.A

Voleurs ! Après un bref tour de la voiture, le technicien se pense sur un pneu légèrement voilé. A peine visible pour un particulier lambda lors du contrôle à la réception des clé. Goldcare me facture 133€ sans explications ni du technicien ni des collèguesau comptoir...J'ai compris la leçon, pour moi c'est fini. Fuyez (Traduzido pelo Google) Ladrões! Após um breve passeio pelo carro, o técnico pensou em um pneu ligeiramente empenado. Pouco visível para um indivíduo lambda ao verificar o recebimento das chaves. A Goldcare cobra-me 133€ sem explicação do técnico ou dos colegas do balcão...compreendi a lição, para mim acabou. Fugir

Resposta do proprietário :
Hello Ludovic, We appreciate you taking the time to leave a review. We are sorry to learn you were dissatisfied with our service. Please click in this link so that your complaint can be taken into account by our customer service department: https://www.goldcar.es/en/incidencias/ We hope to see you again. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Ludovic, Agradecemos que você reserve um tempo para deixar um comentário. Lamentamos saber que você estava insatisfeito com o nosso serviço. Por favor, clique neste link para que sua reclamação seja levada em consideração pelo nosso departamento de atendimento ao cliente: https://www.goldcar.es/en/incidencias/ Esperamos vê-lo novamente. A Equipa Goldcar

Luis.e

Sinti me roubado , por nao terem comunicado que ja tinha feito a reserva pela Internet e porque tambem ja tinha um seguro conclusão paguei 2 seguros pelo mesmo carro! Isto porque eu nao falei nada, porque afinal eu teria que comunicar,!! O meu avião chegou atrasado 1h, cheguei cansado com uma mulher gravida e uma crianca de 4 anos, tinham todos os meus dados so nao tinham a informação que ja tinha o seguro ativado pela car jet!!

Resposta do proprietário :
Hello Luis, We are sorry to learn you are unhappy with the additional charge to your recent rental. Please use this link to our customer relations team who will investigate your complaint: https://www.goldcar.es/en/incidencias/ We hope to see you again. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Luis, Lamentamos saber que você está insatisfeito com o custo adicional do seu aluguel recente. Por favor, use este link para nossa equipe de atendimento ao cliente que irá investigar sua reclamação: https://www.goldcar.es/en/incidencias/ Esperamos vê-lo novamente. A Equipa Goldcar

Shana.a

De vrais voleurs. Je voyage chaque année dans différents pays et je prends toujours Goldcar, je n’ai jamais eu un seul soucis. Mais à Porto c’est le sommet!! Sans parler du personnel arrogant et antipathique !!! Je ne recommande pas et je ne partirai plus jamais avec eux.. Terriblement déçue. Via internet, l’assurance complète avait été prise.. j’ai été dans l’obligation de prendre une assurance supplémentaire en arrivant sur place. Je paie finalement plus de 300 euros pour une mini voiture! Un couple d’amis paie 100 euros pour la même durée et une plus grosse voiture dans un des services concurrents.. (Traduzido pelo Google) Ladrões de verdade. Viajo todos os anos para vários países e ando sempre com a Goldcar, nunca tive um único problema. Mas no Porto é o top!! Sem falar na equipe arrogante e antipática!!! Não recomendo e nunca mais irei com eles. Pela internet tinha feito o seguro completo, tive que fazer um seguro adicional quando cheguei no local. Acabo por pagar mais de 300 euros por um mini carro! Um casal de amigos paga 100 euros pela mesma duração e um carro maior num dos serviços concorrentes.

Resposta do proprietário :
Bonjour Shana, Nous apprécions votre retour et nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction avec notre service. Nous vous invitons à nous donner plus de détails par ce lien https://www.goldcar.es/fr/atencionCliente/ Votre réclamation sera prise en charge par notre service de relation clients. Nous espérons vous revoir bientôt dans l'une de nos agences. L'équipe Goldcar (Traduzido pelo Google) Olá Shana, Agradecemos o seu feedback e lamentamos saber de sua insatisfação com o nosso serviço. Convidamo-lo a dar-nos mais detalhes através deste link https://www.goldcar.es/en/atencionCliente/ A sua reclamação será tratada pelo nosso departamento de relações com o cliente. Esperamos vê-lo novamente em breve em uma de nossas filiais. A equipa Goldcar

Marco.e

Attention, si vous tenez à RESTER EN VIE chercher une autre agence!!! IL m'ont fournie une voiture avec les pneus avant complètement lisses et des essuie glaces morts. Mention spécial au pneu avant droit, qui avait un trou avec la ferraille apparente. Quand je l'ai vue (2heures et 200km plus tard) je les ai contacter (que part mail et réponse 7 heures plus tard) leur réponse à été de revenir rendre la voiture en l'état à l'agence ou d'appel une remorque et de retourner a Porto à mes frais, de re-déposer 1600E de franchise pour repartir avec une nouvelle voiture. Selon 2 professionnels que j'ai consulter pour changer le pneu a mes frais, le pneu était prêt à exploser. Je précise que j'étais en vacances avec ma femme et nos 2 filles. ATTENTION selon leur conditions général, vous devez toujours vous rendre à l'agence à vos frais peux import le motif accident, panne, négligence.. Heureusement il y a d'autres agences plus sérieuses a Porto P.S c'était la deuxième voiture car la première est tombé en panne 100 m après le départ. (Traduzido pelo Google) Cuidado, se quiser FICAR VIVO procure outra agência!!! ELES me forneceram um carro com pneus dianteiros completamente lisos e limpadores mortos. Destaque especial para o pneu dianteiro direito, que apresentava um furo com sucata visível. Quando o vi (2 horas e 200km depois) contactei-os (aquele email e resposta 7 horas depois) a resposta deles foi devolver o carro à agência tal como estava ou chamar um atrelado e regressar ao Porto às minhas custas, para deposite novamente a franquia de 1600E para sair com um carro novo. Segundo 2 profissionais que consultei para trocar o pneu às minhas custas, o pneu estava prestes a estourar. Especifico que estava de férias com minha esposa e nossas 2 filhas. ATENÇÃO de acordo com as suas condições gerais, deverá sempre deslocar-se à agência a expensas suas independentemente do motivo de acidente, avaria, negligência. Felizmente existem outras agências mais sérias no Porto P.S foi o segundo carro porque o primeiro quebrou 100m após a largada.

Resposta do proprietário :
Bonjour Marco, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait des conditions du véhicule fourni lors de votre récente location. Vous pouvez cliquer sur ce lien pour nous transmettre votre réclamation afin qu'elle soit prise en compte par notre service de relation client:https://www.goldcar.es/fr/atencionCliente/ Nous espérons vous revoir bientôt. L'équipe Goldcar (Traduzido pelo Google) Olá Marco, Obrigado pelo seu feedback! Lamentamos saber que você não está satisfeito com as condições do veículo fornecido durante seu aluguel recente. Você pode clicar neste link para nos enviar sua reclamação para que seja levada em consideração pelo nosso departamento de relações com o cliente: https://www.goldcar.es/pt/atencionCliente/ Esperamos vê-lo em breve. A equipa Goldcar

luisa.o

Satisfaite de l'accueil et du service. Pour ne pas avoir de soucis, j'ai loué directement chez Goldcar avec l'assurance complète (évitez de louer avec des intermédiaires qui sont moins chers parfois mais qui au final vous coûtent plus cher) Retrait rapide en automatique qu distributeur, et pour le retour aucun soucis. J'ai eu un problème avec les plaquettes de frein du véhicule, et ils ont procédé à l'échange rapidement, et sans soucis. Je recommande! Louez directement sur le site Goldcar ! (Traduzido pelo Google) Satisfeito com as boas-vindas e o serviço. Para não te preocupares, aluguei directamente à Goldcar com seguro total (evite alugar a intermediários que por vezes são mais baratos mas acabam por custar-te mais caro) Retirada rápida no qu distribuidor automático, e para a devolução sem preocupações. Tive um problema com as pastilhas de freio do carro e eles trocaram rapidamente e sem complicações. Eu recomendo! Alugue diretamente no site da Goldcar!

Resposta do proprietário :
Bonjour Luisa, Merci d'avoir pris le temps de partager avec nous votre agréable expérience avec notre agence. Nous transmettrons vos commentaires à notre équipe et nous espérons vous revoir bientôt dans l'une de nos agences. L'équipe Goldcar (Traduzido pelo Google) Olá Luísa, Obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar conosco sua experiência agradável com nossa agência. Iremos repassar seus comentários para nossa equipe e esperamos revê-lo em breve em uma de nossas filiais. A equipa Goldcar

Sofia.a

Great experience overall. Just was surprised with the deposit for fuel and for tolls. Probably didn’t look in the website properly, but would have been nicer to have it clearly displayed. Full insurance is a peace of mind. Loved traveling with the cute FIAT 500. Staff, including André, were very very friendly and helpful. They went above and beyond to help me. I have lost my magnet to hold the mobile phone for sat nav and they managed to land me one they had spare. Glad to come back home and being received in this nice way. (Traduzido pelo Google) Ótima experiência em geral. Só fiquei surpreso com o depósito para combustível e para pedágios. Provavelmente não apareceu no site corretamente, mas teria sido melhor exibi-lo claramente. Seguro total é uma tranquilidade. Adorei viajar com o fofo FIAT 500. Os funcionários, incluindo André, foram muito simpáticos e prestativos. Eles fizeram de tudo para me ajudar. Perdi meu ímã para segurar o celular para navegação por satélite e eles conseguiram me dar um que tinham sobressalente. Fico feliz em voltar para casa e ser recebido desta forma tão agradável.

Resposta do proprietário :
Hello Sofia, Thank you very much for taking the time to share your positive experience with us. We are delighted that you were satisfied with our services and we hope to see you again soon. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Sofia, Muito obrigado por tomar o tempo para compartilhar sua experiência positiva conosco. Ficamos felizes que tenha ficado satisfeito com nossos serviços e esperamos revê-lo em breve. A Equipa Goldcar

Aurélie.o

Agence à fuir, des voleurs… le prix de départ n’est pas du tout celui de fin. Nous avons dû rajouter une énorme somme. De plus, obligation de payer pour le badge des péages alors qu’on avait le nôtre et pour qu’au final, perdue 1 an après ils se prélèvent sur mon compte pour des frais de dossier de péages non payés alors que nous avons payé 38€ leur badge pour une consommation de péage de 18€. Très mauvaise expérience, à fuir, presque 1 an après je me bat encore avec eux mais je ne lâcherai rien 😤 et on ne parlera pas du service client ..: (Traduzido pelo Google) Agência para fugir, ladrões... o preço inicial não é de forma alguma o preço final. Tivemos que adicionar uma quantia enorme. Além disso, obrigação de pagar o crachá de portagem quando tínhamos o nosso e para que no final, perdido 1 ano depois, debitem na minha conta taxas de administração de portagem não pagas quando pagamos 38 € o crachá por um consumo de portagem de € 18. Experiência muito ruim, para fugir, quase 1 ano depois ainda estou brigando com eles mas não vou largar 😤 e não vamos falar sobre atendimento ao cliente..:

Resposta do proprietário :
Bonjour Aurélie, Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement concernant les frais supplémentaires facturés suite à votre récente location. Vous pouvez transmettre votre réclamation par ce lien; elle sera prise en charge par notre service relation clients: https://www.goldcar.es/fr/atencionCliente/ Nous espérons vous revoir bientôt dans l'une de nos agences. L'équipe Goldcar (Traduzido pelo Google) Olá Aurélia, Lamentamos saber que você está insatisfeito com as taxas adicionais cobradas pelo seu aluguel recente. Você pode enviar sua reclamação através deste link; será tratado pelo nosso departamento de relações com o cliente: https://www.goldcar.es/en/atencionCliente/ Esperamos vê-lo novamente em breve em uma de nossas agências. A equipa Goldcar

Vanessa.i

Já tive uma má experiência nesta empresa na qual eu esqueci uma mochila em que dentro tinha o meu iPad . Felizmente estava conectado ao meu iPhone que assim me permitiu localizá-la . O staff sempre a afirmar que era impossível a mochila estar ali . Espanto o meu quando a mochila foi encontrada dentro de um carro que eu NUNCA entrei !! Até hoje aguardo uma explicação . Ingênua como sou voltei a alugar carro nesta mesma empresa no valor de 16 euros e pouco para 4 dias um espetáculo este preço … Qual o meu espanto que no balcão me dizem que tenho que pagar o seguro maximo de 130 e poucos euros se não a caução do seguro mais baixo será debitada da conta que será um montante de 1300€ e que pode demorar até 28 dias para reembolsarem tudo isto porque o meu cartão é de débito e não de crédito . Sendo que SEMPRE aluguei carro com este cartão de multibanco . 1 coisa é certa , NUNCA MAIS !! Fujam desta empresa !!!

Resposta do proprietário :
Olá Vanessa, Agradecemos o seu feedback e lamentamos saber sobre a sua insatisfação com o nosso serviço. Dê-nos a oportunidade de resolver o problema fornecendo-nos mais detalhes da sua experiência através deste link https://www.goldcar.es/pt/atencionCliente/ onde a nossa equipa de atendimento ao cliente entrará em contacto consigo. Esperamos vê-lo novamente. A Equipa Goldcar

Sampaio.l

Aluguei carro com a Goldcar para 1 semana. No dia do levantamento foi um pouco confuso, têm uma funcionária nova que não sabe explicar muito bem as condições de aluguer. Deixei a caução de 1300 euros e passado 4 dias devolveram o dinheiro só me retiraram 18 euros. No acto da devolução foram mais disponíveis que na entrega. Nada a apontar até agora. Foi a primeira vez.

Resposta do proprietário :
Olá Claudia, Obrigado por partilhar a sua experiência positiva, na nossa estação. Iremos partilhar os seus comentários com a equipa e esperamos vê-lo novamente em breve. A Equipa Goldcar

A.C

Não cumprem condições mínimas. A evitar totalmente. Não tendo o carro que foi reservado (nem da mesma classe) não fazem upgrade, não entregam nenhum carro, não resolvem o problema e ainda insultam o cliente com reserva feita e paga (deixando cliente com reserva paga ir embora sem dinheiro e sem carro). Absurdo de atendimento e empresa a evitar totalmente.

Resposta do proprietário :
Hello André, Thank you for sharing your feedback with us. We are sorry that we were not able to provide you with a vehicle. You can share more details about your experience with us through this link: https://www.goldcar.es/en/incidencias/ Your complaint will be taken into account by our customer services department. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá André, Obrigado por compartilhar seu feedback conosco. Lamentamos não poder fornecer-lhe um veículo. Você pode compartilhar mais detalhes sobre sua experiência conosco através deste link: https://www.goldcar.es/en/incidencias/ A sua reclamação será tomada em consideração pelo nosso departamento de apoio ao cliente. A Equipa Goldcar

Olinda.i

J'ai loué une voiture aéroport de Porto goldcar. J'ai donné une caution, ça fait plus en moi. Ils mon non débité sur mon compte j'arrête pas de t'appeler pour me rembourser. Je fais des emails et rien que ça se passe. Les gens qui sont là à travailler on comprend rien, mais c'est sûr qu'il va me payer par contre je te retournerai plus chez eux ça c'est sûr. J'espère que pour tout le monde efface pareil ils sont pas sérieux (Traduzido pelo Google) Aluguei um carro do aeroporto na Porto goldcar. Eu dei um depósito, faz mais em mim. Não debitaram minha conta, continuo ligando para me reembolsar. Mando emails e nada acontece. As pessoas que estão lá para trabalhar não entendemos nada, mas é certo que ele vai me pagar por outro lado eu não vou te mandar de volta para eles, com certeza. Espero que todos apaguem o mesmo que não são sérios

Resposta do proprietário :
Bonjour Olinda, Nous apprécions votre retour et nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de notre service. Nous vous invitons à nous donner plus de détails par ce lien https://www.goldcar.es/fr/atencionCliente/ Votre réclamation sera prise en charge par notre service de relation clients. Nous espérons vous revoir bientôt dans l'une de nos agences. L'équipe Goldcar (Traduzido pelo Google) Olá Olinda, Agradecemos o seu feedback e lamentamos saber que você está insatisfeito com o nosso serviço. Convidamo-lo a dar-nos mais detalhes através deste link https://www.goldcar.es/en/atencionCliente/ A sua reclamação será tratada pelo nosso departamento de relações com o cliente. Esperamos vê-lo novamente em breve em uma de nossas agências. A equipa Goldcar

Ana.i

Depois de 3 horas de espera aeroporto porto sem poder levantar veículo devido a (problema informático)problema deles. Tive de desistir da reserva, quando peço o reembolso da reserva dão 1 resposta inacreditável. Minha reserva não tem reembolso. Verdadeiramente ladroes. Vraiment des voleurs Vraiment a éviter

Resposta do proprietário :
Olá Ana, Obrigado por partilhar o seu comentário connosco. Lamentamos saber da sua insatisfação no seu aluguer. Se desejar adicionar mais detalhes, entre em contato com a nossa equipa de Apoio ao Cliente usando este link https://www.goldcar.es/pt/atencionCliente/ que irá analisar com maior detalhe. Esperamos vê-la novamente. A Equipa Goldcar

Carlos.a

Horrível.. Pior experiência de sempre alugar um carro.. Dizem que vais levar um carro e levas outro que não tem nada a ver todo partido, e cheio de riscos.. E eles não querem saber.. O homem que trabalha no balcão do mais antipatico que vi.. Deviam ter vergonha de trabalhar assim mesmo que o que eles querem é ganhar mais o dinheiro do seguro.. Não aluguem na goldcar que vão se arrepender, como nós nos arrepende mos, e ainda não tínhamos saído de lá..

Resposta do proprietário :
Olá Carlos, Agradecemos o seu feedback e lamentamos saber sobre a sua insatisfação com o nosso serviço. Dê-nos a oportunidade de resolver o problema fornecendo-nos mais detalhes da sua experiência através deste link https://www.goldcar.es/pt/atencionCliente/ onde a nossa equipa de atendimento ao cliente entrará em contacto consigo. Esperamos vê-lo novamente. A Equipa Goldcar

Sofia.a

Parceria com a europcar, e esta tudo dito!! O valor oferecido pelo seguro contra todos os riscos mais elevado que o valor do aluguer, visto o carro já ter o seguro obrigatório, o valor do aluguer do dispositivo para as portagens foi de loucos, enfim....o atendimento foi simpatico, mas nao tivemos viatura equiparada aquela que reservamos no site...unico serviço prestavel foi o transporte de aeroporto ao rent a car, motorista muito simpatico e prestavel...

Resposta do proprietário :
Olá Sofia, Obrigado por partilhar o seu feedback connosco. Lamentamos que não tenha ficado totalmente satisfeito com o nosso serviço e gostaríamos de saber mais sobre a sua experiência. Use este link para contactar a nossa equipa de apoio ao cliente, que irá analisar com maior detalhe: https://www.goldcar.es/pt/atencionCliente/ Esperamos vê-la novamente em breve. A Equipa Goldcar

nuno.o

3 vezes experiência mediucre, por mais impressionante que seja, em três vezes que ali no dirigimos sempre fomos tratados de forma que dá a entender que o cliente não seja muito informado (política meio estranha da empresa) quer queiram quer não, fizemos uma pergunta a um funcionário para ser sincero conosco, e ele disse que si trabalhava ali á dois dias. Resposta mais sincera que recebemos neste estabelecimento.

Resposta do proprietário :
Olá Nuno, Agradecemos o seu feedback e lamentamos saber sobre a sua insatisfação com o nosso serviço. Dê-nos a oportunidade de resolver o problema fornecendo-nos mais detalhes da sua experiência através deste link https://www.goldcar.es/pt/atencionCliente/ onde a nossa equipa de atendimento ao cliente entrará em contacto consigo. Esperamos vê-lo novamente. A Equipa Goldcar

dinis.o

Para toda gente que aluguem um carro na Goldcar façam muita atenção não assinar contrato antes de ver o carro estou com um problema que foi engano pela pessoa que me entregou o carro reclamei que o carro tinha mais estragos duque estava marcado no croquis marcou no tablete disse-me para não me preocupar tirei fotos como prova agora reclamam mais de 600€ já enviei as fotos como prova mas continuam a enviar Mail que me vão cobrar os danos Goldcar tem câmaras mas não fazem uso bastava ver para ver que tenho toda razão.

Resposta do proprietário :
Olá Dinis, Lamentamos saber que não concorda com o débito adicional no seu aluguer. Use este link para contactar a nossa equipa de apoio ao cliente, que irá dar seguimento à sua reclamação: https://www.goldcar.es/pt/atencionCliente/ Esperamos vê-lo novamente. A Equipa Goldcar

Patricia.l

O levantamento foi bastante demorado Mas os empregados simpáticos A viatura agradável a conduzir. Entreguei a viatura mais limpa que recebi A devolução foi rápida A experiência no geral com a goldcar foi positiva. Certamente irei renovar a experiência.

Resposta do proprietário :
Hello Patricia, Thank you very much for taking the time to share your positive experience with us. We are delighted that you were satisfied with our services and we hope to see you again soon. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Patrícia, Muito obrigado por tomar o tempo para compartilhar sua experiência positiva conosco. Ficamos felizes que tenha ficado satisfeito com nossos serviços e esperamos revê-lo em breve. A Equipa Goldcar

Pascale.e

Des voleurs, on ne peut pas appeler ça autrement. 1ère expérience avec un loueur de voiture, je n'ai pas été déçue. Un nettoyage en profondeur m'a été facturé à 150 euros (en lisant les autres commentaires ça a l'air d'être à la tête du client) pour une tâche de transpiration sur le fauteuil passager avant. Malheureusement, cette tâche était déjà présente qua.d nous avons pris le véhicule. J'ai bien pris la voiture en photos et video sous toutes ses coutures à l'extérieur, j'avoue que je n'ai pas pris l'intérieur. Et pour cause nous avons attendu en plein soleil plus d une heure 30 pour récupérer notre véhicule. Je ne peux donc rien prouver.. (Traduzido pelo Google) Ladrões, você não pode chamá-lo de outra coisa. 1 experiência de rua com uma empresa de aluguel de carros, não fiquei desapontado. Foi-me cobrada uma limpeza profunda a 150 euros (lendo os outros comentários parece que está na cabeça do cliente) por uma mancha de suor no banco do passageiro da frente. Infelizmente, essa tarefa já estava presente quando pegamos o veículo. Tirei o carro em fotos e vídeo de todos os ângulos por fora, confesso que não tirei o interior. E por um bom motivo esperamos em pleno sol por mais de uma hora e meia para pegar nosso veículo. Então não posso provar nada.

Resposta do proprietário :
Bonjour Pascale, Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement concernant les frais supplémentaires facturés suite à votre récente location. Vous pouvez transmettre votre réclamation par ce lien; elle sera prise en charge par notre service relation clients: https://www.goldcar.es/fr/atencionCliente/ Nous espérons vous revoir bientôt dans l'une de nos agences. L'équipe Goldcar (Traduzido pelo Google) Olá Pascal, Lamentamos saber que você está insatisfeito com as taxas adicionais cobradas pelo seu aluguel recente. Você pode enviar sua reclamação através deste link; será tratado pelo nosso departamento de relações com o cliente: https://www.goldcar.es/en/atencionCliente/ Esperamos vê-lo novamente em breve em uma de nossas agências. A equipa Goldcar

Odile.l

Voiture louée 3 jours. Accueil très sympathique et très professionnel. Ils ne font pas le tour de la voiture tout ce fait par mail. Prenez des photos si besoin. Le retour s'est très bien passé. Une personne a fait le tour et j'ai immédiatement reçu un mail pour confirmer que tout était en ordre. Je recommande. (Traduzido pelo Google) Carro alugado 3 dias. Bem-vindo muito amigável e muito profissional. Eles não andam de carro, tudo é feito por e-mail. Tire fotos, se necessário. O retorno correu muito bem. Uma pessoa passou e imediatamente recebi um e-mail para confirmar que estava tudo em ordem. Eu recomendo.

Resposta do proprietário :
Bonjour Odile, Merci d'avoir pris le temps de partager avec nous votre agréable expérience avec notre agence. Nous transmettrons vos commentaires à notre équipe et nous espérons vous revoir bientôt dans l'une de nos agences. L'équipe Goldcar (Traduzido pelo Google) Olá Odile, Obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar conosco sua experiência agradável com nossa agência. Iremos repassar seus comentários para nossa equipe e esperamos revê-lo em breve em uma de nossas filiais. A equipa Goldcar

paulo.u

Uma vergonha, aluguei um carro na goldcar em faro, pessoal muito simpatico mas o carro que me deram estava cheio de arranhoes em todo o lado. Entreguei na goldcar no porto, parece que nao tinha identificado um dano nos 1000 presentes no para-choques à frente.. 140€ por nao ter reparado num arranhao enfim, so ladroes no porto como de costume..

Resposta do proprietário :
Olá Paulo, Obrigado pelo tempo que teve em partilhar os seus comentários. Lamentamos saber da sua insatisfação com o veículo fornecido no seu aluguer. Poderá usar este link para contactar a nossa equipa de apoio ao cliente, que investigará a sua reclamação mais detalhadamente: https://www.goldcar.es/pt/atencionCliente/ Esperamos vê-lo novamente. A Equipa Goldcar

RF.2

Do mais picareta que existe , chega ao ponto de meter asco , aluguei uma viatura e fiz um seguro online , não obstante, teria que deixar a caução de 1200 euros , tendo eu um cartão de débito que foi recusado pela atendente com o pretexto de que aquele tipo de cartão não era aceite, e consta no site que cartões de débito são aceites não referem mais nada além disso, ainda para mais foi-me bloqueado o valor de 64 euros do combustível nesse mesmo cartão, valor o qual já o recebi de volta felizmente, e detalhe, tudo no mesmo cartão, se calhar convinha-lhes , vender seguros é que é preciso e dá lucro , mesmo que para isso tenham que saquear as pessoas á descarada. A senhora sugeriu-me um seguro, o qual me propus a pagar, uma vez que já tinha dinheiro investido no aluguer e este não era reembolsável, a minha vontade era cancelar o aluguer na hora mas pela razão atrás referida não o fiz. No entanto, foram-me cobradas duas coberturas, uma Super Relax que era mais do que suficiente e uma Mega Relax sem necessidade , não contente e na maior ousadia, esta senhora inclui uma cobertura Mega Relax guela abaixo só porque sim, e a senhora sabia muito bem que a cobertura Super Relax era mais que suficiente , só após eu ter ido ao site ler é que vi que a Mega Relax tem tudo o que a Super Relax tem só que com Assistência Premium, mas como foi acima referido vender é o que importa , este tipo de atitude é só do mais excretável que existe! São do piorio que existe desde o atendimento péssimo á honestidade e integridade para com as pessoas , tenham vergonha na cara! NUNCA MAIS

Resposta do proprietário :
Olá, Lamentamos saber que não concorda com o débito adicional no seu aluguer. Use este link para contactar a nossa equipa de apoio ao cliente, que irá dar seguimento à sua reclamação: https://www.goldcar.es/pt/atencionCliente/ Esperamos vê-lo novamente. A Equipa Goldcar

claudio.l

(Traduzido pelo Google) Transporte de e para o terminal muito confortável, entrega rápida de chaves com opção FAST KEY, carro limpo e eficiente, alguns arranhões já presentes relatados pela equipe, retorno sem nenhum problema, funcionários gentis e sorridentes no escritório. Com certeza voltarei a alugar na Goldcar. (Original) Navetta comodissima da e per il terminal, velocità di consegna chiavi con opzione FAST KEY, auto pulita ed efficiente, alcuni scratch già presenti segnalati dal personale, riconsegna senza alcun problema, in ufficio personale gentile e sorridente. Affitterò ancora da Goldcar sicuramente.

Resposta do proprietário :
Hello Claudio, Thank you for sharing your positive experience at our station. We will share your feedback with the team and we hope to see you again soon. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Cláudio, Obrigado por compartilhar sua experiência positiva em nossa estação. Compartilharemos seus comentários com a equipe e esperamos vê-lo novamente em breve. A Equipa Goldcar

Johana.

A FUIR ! La pire expérience que j’ai eu avec une agence de location, je ne recommande absolument pas. Si vous ne prenez pas l’assurance, vous êtes sûres de vous taper des frais en plus car il cherche la moindre rayure ou poil d’animaux dans la voiture pour vous débiter la caution ou vous faire payer des frais en plus ! La voiture était dans un état pitoyable: pas du tout propre et les essuies glaces qui étaient obsolète ! La personne désagréable qui a «vérifier» notre voiture au retour, je n’ai pas de mot pour décrire a quel point il était inhumain… Il a vraiment chercher la petite bête pour nous taxer des « frais de ménage » en plus. C’est tellement ridicule juste parce qu’on n’avait un tout petit chien… (je précise qui est rester sur mes bras durant tout le trajet!!). De plus, si vous êtes jeunes et que vous ne savez pas comment ça se passe la location il se feront un malin plaisir à vous laisser prendre la voiture comme ça sans checker avec vous. Cependant, je remercie infiniment une dame à l’accueil qui nous avait pris en charge au début et à la fin. Elle était vraiment sympathique et compréhensible envers notre situation à ce moment là. (Traduzido pelo Google) FUGIR ! A pior experiência que tive com uma locadora, não recomendo absolutamente. Se não subscrever o seguro, de certeza que terá custos adicionais porque ele procura o mais pequeno arranhão ou pelo de animal no carro para lhe debitar a caução ou fazer-lhe pagar custos adicionais! O carro estava em péssimo estado: nada limpo e os limpadores obsoletos! A pessoa rude que "verificou" nosso carro no caminho de volta, não tenho palavras para descrever o quão desumano ele foi. É tão ridículo só porque não tínhamos um cachorro muito pequeno… (escrevo quem ficou nos meus braços durante toda a viagem!!). Além disso, se você é jovem e não sabe como é alugar, será um prazer malicioso deixá-lo pegar o carro assim sem consultar você. No entanto, agradeço a uma senhora da recepção que cuidou de nós no início e no final. Ela foi muito simpática e compreensiva com a nossa situação naquela época.

Resposta do proprietário :
Bonjour Johana, Merci d'avoir partagé votre commentaire avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous ne soyez pas satisfait de votre expérience de location. Vous pouvez nous transmettre plus de détails par ce lien https://www.goldcar.es/fr/atencionCliente/ Votre réclamation sera prise en charge par notre service de relation clients. Nous espérons vous revoir bientôt dans l'une de nos agences. L'équipe Goldcar (Traduzido pelo Google) Olá Joana, Obrigado por compartilhar seu comentário conosco. Lamentamos saber que você não gostou da sua experiência de aluguel. Pode enviar-nos mais detalhes através deste link https://www.goldcar.es/pt/atencionCliente/ A sua reclamação será tratada pelo nosso departamento de relações com o cliente. Esperamos vê-lo novamente em breve em uma de nossas filiais. A equipa Goldcar

Christopher.e

Encaissement de la caution alors cas la restitution du véhicule aucun dégât signaler je pense que c’est une simple erreur de la part de Goldcars mais vue le montant de la caution ça reste quand même problématique si cela arrive souvent, j’ai appelé l’agence Goldcars de porto qui m’a juste demander de faire un mail au service client. Pour débiter le compte ça va très vite mais pour le re-créditer le compte beaucoup moins rapide. J’ai fait donc une demande de remboursement par mail qui j’espère sera résolu dans les plus bref délai. (Traduzido pelo Google) Cobrança da caução depois caso a devolução da viatura sem danos a reportar Acho que é um simples erro por parte da Goldcars mas dado o valor da caução ainda é problemático se acontecer com frequência, liguei para a agência Goldcars no Porto que acabou de me pedir para enviar um e-mail para o atendimento ao cliente. Para debitar a conta, é muito rápido, mas para creditar novamente a conta é muito mais lento. Então fiz um pedido de reembolso por e-mail que espero que seja resolvido o mais rápido possível.

Resposta do proprietário :
Bonjour Christopher, Merci pour votre commentaire. Afin de pouvoir traiter votre demande, nous avons besoin de plus d'informations. Nous vous invitons à nous contacter par message privé pour que nous puissions la résoudre ensemble. Passez une bonne journée. L'équipe Goldcar (Traduzido pelo Google) Olá Cristóvão, Obrigado pelo seu comentário. Para podermos processar o seu pedido, necessitamos de mais informações. Convidamo-lo a contactar-nos por mensagem privada para o resolvermos em conjunto. Tenha um bom dia. A equipa Goldcar

Suzanne.E

Première expérience chez GoldCar qui sera la dernière. Une voiture dangereuse avec un volant qui tremble/vibre trés fort, la roue avant gauche qui chasse. Quand nous avons pris le temps au milieu de notre séjour pour signaler le problème, les employés ne nous ont pas pris au sérieux et nous ont expliqué que le problème venait de nous parce qu'on ne mettait pas nos clignotants. Et bien sûr nous avons dû attendre plus d'1h avec un bébé, et dans le froid, pour récupérer notre véhicule de remplacement. Cette entreprise de location de voitures est a fuir. (Traduzido pelo Google) Primeira experiência na GoldCar que será a última. Um carro perigoso com um volante que balança/vibra muito forte, a roda dianteira esquerda que gira. Quando reservamos um tempo no meio de nossa estadia para relatar o problema, os funcionários não nos levaram a sério e explicaram que o problema era conosco porque não estávamos acendendo os piscas. E é claro que tivemos que esperar mais de 1 hora com um bebê, e no frio, para pegar nosso veículo de reposição. Esta empresa de aluguel de carros deve ser evitada.

Resposta do proprietário :
Bonjour Suzanne, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite des conditions du véhicule fourni lors de votre récente location. Vous pouvez cliquer sur ce lien pour nous transmettre votre réclamation afin qu'elle soit prise en compte par notre service de relation client: https://www.goldcar.es/fr/atencionCliente/ Nous espérons vous revoir bientôt. L'équipe Goldcar (Traduzido pelo Google) Olá Suzanne, Obrigado pelo seu feedback! Lamentamos saber que você não está satisfeito com as condições do veículo fornecido durante seu aluguel recente. Você pode clicar neste link para nos enviar sua reclamação para que seja levada em consideração pelo nosso departamento de relações com o cliente: https://www.goldcar.es/pt/atencionCliente/ Esperamos vê-lo em breve. A equipa Goldcar

Ayla.

O serviço foi bom, lamentável o apoio ao cliente estou a 2 semanas a tentar obter as minhas faturas ou dão indicações que não funcionam ou o site não permite efetuar o download... Não recomendo se viajarem em trabalho.

Resposta do proprietário :
Olá Ayla, Agradecemos o seu feedback e lamentamos saber sobre a sua insatisfação com o nosso serviço. Dê-nos a oportunidade de resolver o problema fornecendo-nos mais detalhes da sua experiência através deste link https://www.goldcar.es/pt/atencionCliente/ onde a nossa equipa de atendimento ao cliente entrará em contacto consigo. Esperamos vê-la novamente. A Equipa Goldcar

Ellie.r

Really don’t go with this company. They tried to scam us for damage to the carpet which had obviously been there for a long time. Tried to charge us 355 euros! It was obviously wear and tear under the accelerated pedal. What is really concerning is that they didn’t have it documented on their form so I think they try to catch everyone out with it and it’s only by kicking up a fuss did they leave us alone. Really unpleasant and honestly it’s just worth paying a bit more and going with a nicer company. The customer service was also terrible. It took us ages to pick up the car and they kept trying to add things to our bill without us noticing. (Traduzido pelo Google) Realmente não vá com esta empresa. Eles tentaram nos enganar por danos ao carpete, que obviamente estavam lá há muito tempo. Tentou nos cobrar 355 euros! Obviamente, foi desgaste sob o pedal acelerado. O que é realmente preocupante é que eles não tinham isso documentado em seu formulário, então acho que eles tentam pegar todo mundo com isso e é só fazendo barulho que eles nos deixam em paz. Realmente desagradável e honestamente vale a pena pagar um pouco mais e ir com uma companhia melhor. O serviço ao cliente também foi terrível. Demoramos séculos para pegar o carro e eles continuaram tentando adicionar coisas à nossa conta sem que percebêssemos.

Resposta do proprietário :
Hello Ellie, We appreciate your feedback. We are sorry to learn you are dissatisfied with the condition of the vehicle provided on your recent rental. Please click in this link so that your complaint can be taken into account by our customer services department: https://www.goldcar.es/en/incidencias/ We hope to see you again. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Ellie, Agradecemos o seu feedback. Lamentamos saber que você está insatisfeito com a condição do veículo fornecido em seu aluguel recente. Por favor, clique neste link para que sua reclamação seja levada em consideração pelo nosso departamento de atendimento ao cliente: https://www.goldcar.es/en/incidencias/ Esperamos vê-lo novamente. A Equipa Goldcar

paraiso.o

Madremia, reservamos ao pegar bilhetes na Ryanair no fim tinha propuesta de carro com a goldcar.a Ryanair modifico os horários de voo. Ligo então a agência do Porto donde tenho de levar o carro. Y não podem nada tenho de ver com a Ryanair. Como não estou contente de perder o meu tempo a arreglar que não tenho culpa desligou-me o telefone a cara uma brasileira hoje 16-03-2023

Resposta do proprietário :
Olá , Agradecemos o seu feedback e lamentamos saber sobre a sua insatisfação com o nosso serviço. Dê-nos a oportunidade de resolver o problema fornecendo-nos mais detalhes da sua experiência através deste link https://www.goldcar.es/pt/atencionCliente/ onde a nossa equipa de atendimento ao cliente entrará em contacto consigo. Esperamos vê-lo novamente. A Equipa Goldcar

Sds.s

Aluger Aeroporto porto. Nao tenho Nada de reclamar já é a terceira vez au Quarta vez que alugo carro e até a esse Dia nao tive problemas .continuen a Sim . PS . Os precos do alguger podiao abaixar um pouco Nas alturas de ferias de escola ,en Marco o preso foi OK mas en Outobro esta muito alto.

Resposta do proprietário :
Olá, Obrigado por partilhar a sua experiência positiva, na nossa estação. Iremos partilhar os seus comentários com a equipa e esperamos vê-lo novamente em breve. A Equipa Goldcar

Cristian.o

Do not rent here! Waited on line to check in for 50 minutes, car was old, full of scratches and slightly dirty.They will charge you extra for Airport premium location tax, and for highway automatic toll device, plus other 15€ of administrative fee! On return no airport bus at 05.30AM (so 10 min walk)! Finally they charged me 50€ for deep cleaning because I left 1 empty plastic bottle inside (see pictures...). NOT ACCEPTABLE! (Traduzido pelo Google) Não alugue aqui! Esperei 50 minutos na fila para fazer o check-in, o carro estava velho, cheio de arranhões e um pouco sujo. Eles vão cobrar extra pela taxa de localização premium do aeroporto e pelo dispositivo automático de pedágio da rodovia, além de outros 15 € de taxa administrativa! No retorno, nenhum ônibus do aeroporto às 05h30 (então 10 minutos a pé)! Por fim, cobraram-me 50 € pela limpeza profunda porque deixei 1 garrafa de plástico vazia dentro (ver fotos...). NÃO ACEITÁVEL!

Resposta do proprietário :
Hello Cristian, We appreciate your feedback and we are sorry to learn you were dissatisfied with our service. Give us the chance to solve the issue by providing more details using this link https://www.goldcar.es/en/incidencias/ where our customer service team will be in touch. We hope to see you again. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Cristiano, Agradecemos o seu feedback e lamentamos saber que você estava insatisfeito com o nosso serviço. Dê-nos a oportunidade de resolver o problema fornecendo mais detalhes através deste link https://www.goldcar.es/en/incidencias/ onde nossa equipe de atendimento ao cliente entrará em contato. Esperamos vê-lo novamente. A Equipa Goldcar

Fabrice.o

They charge me 9€ in fuel, when i fill-in the tank in the gas station right before the airport! When calling the customer service they only tell me to send and email (open incidence)...when replying they just tell you that they put gas and they will not refund anything! It's unbelievable, there is no way to followed the email (incidence) by phone, and they couldn't care less about that From many years renting cars this is definitely my worst expensive. STAY AWAY! (Traduzido pelo Google) Cobram-me 9€ de combustível, quando abasteço na bomba de gasolina antes do aeroporto! Ao ligar para o serviço de apoio ao cliente só me dizem para enviar e-mail (incidência aberta)... ao responder apenas dizem que colocaram gasolina e não devolvem nada! É inacreditável, não há como acompanhar o e-mail (incidência) por telefone, e eles não se importam com isso De muitos anos alugando carros, este é definitivamente o meu pior caro. FICAR LONGE!

Resposta do proprietário :
Hello Fabrice, We are sorry to learn you are unhappy with the additional charge to your recent rental. Please use this link to our customer relations team who will investigate your complaint: https://www.goldcar.es/en/incidencias/ We hope to see you again. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Fabrício, Lamentamos saber que você está insatisfeito com o custo adicional do seu aluguel recente. Por favor, use este link para nossa equipe de atendimento ao cliente que irá investigar sua reclamação: https://www.goldcar.es/en/incidencias/ Esperamos vê-lo novamente. A Equipa Goldcar

David.o

Nous avons loué en décembre 2022 une Opel Corsa (immatriculée AU60VR) à rendre avec le plein d'essence, au moment de rendre le véhicule nous remplissons le réservoir mais la jauge ne bouge pas! Nous le signalons à la personne qui réceptionne notre véhicule qui dit que si c'est un défaut du véhicule cela n'aura pas d'impact sur notre facture. Résultats: 15€ d'essence facturés + 50€ de pénalités! Mail de réclamation, réponse: il fallait rendre le réservoir plein! Re-mail et depuis rien. Bref, au vu des avis et d'une précédente expérience chez un autre low cost qui m'a facturé une rayure qui existait déjà, je crois que c'est une façon de de faire entrer de l'argent. Un conseil, allez ailleurs (Traduzido pelo Google) Alugamos um Opel Corsa (matrificado AU60VR) em dezembro de 2022 para devolver com o tanque cheio de gasolina, ao devolver o veículo enchemos o tanque mas o medidor não mexeu! Comunicamos à pessoa que recebe a nossa viatura que diz que se for um defeito da viatura não terá impacto na nossa fatura. Resultados: 15€ de gasolina cobrada + 50€ de penalizações! Correio de reclamação, resposta: o tanque tinha que ser enchido! Re-mail e desde nada. Resumindo, pelos reviews e uma experiência anterior com outro low cost que me cobrou por um scratch que já existia, acho que é uma forma de trazer dinheiro. Conselho, vá para outro lugar

Resposta do proprietário :
Bonjour David, Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement concernant les frais supplémentaires facturés suite à votre récente location. Vous pouvez transmettre votre réclamation par ce lien ; elle sera prise en charge par notre service relation clients: https://www.goldcar.es/fr/atencionCliente/ Nous espérons vous revoir bientôt dans l'une de nos agences. L'équipe Goldcar (Traduzido pelo Google) Olá, David, Lamentamos saber que você está insatisfeito com as taxas adicionais cobradas pelo seu aluguel recente. Você pode enviar sua reclamação por meio deste link; será tratado pelo nosso departamento de relações com o cliente: https://www.goldcar.es/en/atencionCliente/ Esperamos vê-lo novamente em breve em uma de nossas agências. A equipa Goldcar

antonio.a

J ai louè une voiture en debut de ce mois ci, j'ai pris l'assurance tous risques pour etre tranquille et tous s'est bien passè. Bon rapport qualitè/prix autour de 26 euros jour pour une assurance tous risques sans laisser de caution je trouve en compte.. (Traduzido pelo Google) Aluguei um carro no início deste mês, fiz um seguro contra riscos para ficar tranquilo e deu tudo certo. Boa relação qualidade / preço cerca de 26 euros por dia para o seguro de todos os riscos sem deixar um depósito que encontro na conta..

Resposta do proprietário :
Bonjour Antonio, Merci d'avoir pris le temps de partager avec nous votre agréable expérience avec notre agence. Nous transmettrons vos commentaires à notre équipe et nous espérons vous revoir bientôt dans l'une de nos agences. L'équipe Goldcar (Traduzido pelo Google) Olá Antonio, Obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar conosco sua experiência agradável com nossa agência. Iremos repassar seus comentários para nossa equipe e esperamos revê-lo em breve em uma de nossas filiais. A equipa Goldcar

GONCALVES.i

CATASTROPHIQUE !! Une honte. A fuir de toute urgence. Vous arrivez sur place, on vous dit que vous n’avez plus de voiture alors que bien évidement l’argent a été débité. Vous devez absolument reprendre une nouvelle location et donc payer de nouveau. Sinon pas de véhicule. Donc vous payez 2x pour une prestation. Au retour comme si cela ne suffisait pas, Ils essayent aussi de vous facturer des rayures sur la voiture dont vous n’êtes même pas responsable. Veillez à surveiller votre compte également car dans les mois suivants votre location, ils vous prélèvent gentiment 10€ chaque mois. En bref, ne leur faites confiance sur aucun point. Ils sont complètement malhonnêtes. Você não tem vergonha de nada (Traduzido pelo Google) CATASTRÓFICO!! Uma vergonha. Fugir com urgência. Você chega no local, é informado de que não tem mais carro quando é claro que o dinheiro foi debitado. Você deve absolutamente assumir um novo aluguel e, portanto, pagar novamente. Caso contrário, nenhum veículo. Então você paga 2x por um serviço. Na volta, como se não bastasse, eles também tentam cobrar por arranhões no carro pelos quais você nem é responsável. Certifique-se de monitorar sua conta também, porque nos meses seguintes ao seu aluguel, eles cobram € 10 por mês. Resumindo, não confie neles de forma alguma. Eles são completamente desonestos. Você não tem vergonha de nada

Resposta do proprietário :
Bonjour Lisa, Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement concernant les frais supplémentaires facturés suite à votre récente location. Vous pouvez transmettre votre réclamation par ce lien; elle sera prise en charge par notre service relation clients: https://www.goldcar.es/fr/atencionCliente/ Nous espérons vous revoir bientôt dans l'une de nos agences. L'équipe Goldcar (Traduzido pelo Google) Olá Lisa, Lamentamos saber que você está insatisfeito com as taxas adicionais cobradas pelo seu aluguel recente. Você pode enviar sua reclamação através deste link; será tratado pelo nosso departamento de relações com o cliente: https://www.goldcar.es/en/atencionCliente/ Esperamos vê-lo novamente em breve em uma de nossas agências. A equipa Goldcar

teixeira.h

aujourd'hui, je suis tombée de haut car je n'ai pas voulu prendre leur assurance en plus et en rendant le véhicule il y avait un peu de terre sur le siège car avant d'arrivée à l'aéroport j'ai mis de l'essence et sorti mon chien "yorkshire toy" pour faire ses besoins et il a mis un peu de sable sur le siège. Ils m'ont dit que cela demandait une intervention spéciale et donc furieuse j'ai nettoyé et ils ont osé faire des photos avec le siège un peu mouillé donc un peu plus foncé et j'ai refusé de signer mais ils m'ont envoyé par mail une facture de 150€. Au Portugal quoi??? un lavage complet de voiture, c'est 50 € interieur exterieur. bravo la malhonneteté de goldcar. (Traduzido pelo Google) hoje, caí de uma altura porque não queria fazer o seguro deles além e ao devolver o veículo havia um pouco de sujeira no assento porque antes de chegar ao aeroporto coloquei um pouco de gasolina e levei meu cachorro "yorkshire toy " saiu para se aliviar e colocou um pouco de areia no assento. Disseram-me que precisava de uma intervenção especial e tão furiosos que limpei e ousaram tirar fotos com o assento um pouco molhado tão um pouco mais escuro e recusei assinar mas enviaram-me por correio uma factura de 150€. Em Portugal o quê??? uma lavagem completa é de 50€ por dentro e por fora. parabéns pela desonestidade da goldcar.

Resposta do proprietário :
Bonjour Philo, Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement concernant les frais supplémentaires facturés suite à votre récente location. Vous pouvez transmettre votre réclamation par ce lien; elle sera prise en charge par notre service relation clients: https://www.goldcar.es/fr/atencionCliente/ Nous espérons vous revoir bientôt dans l'une de nos agences. L'équipe Goldcar (Traduzido pelo Google) Olá Philo, Lamentamos saber que você está insatisfeito com as taxas adicionais cobradas pelo seu aluguel recente. Você pode enviar sua reclamação através deste link; será tratado pelo nosso departamento de relações com o cliente: https://www.goldcar.es/en/atencionCliente/ Esperamos vê-lo novamente em breve em uma de nossas agências. A equipa Goldcar

Farayi.y

The price was very good. Although it was not the car we thought we would have it was in the same class. The car was very clean and drove well. We had no deposit to pay on our paperwork but when we arrived to pick the car up we needed to pay 200 ueros. The deposit was paid back within a week of us returning the car. For people not familiar with Portugal tolls, Goldcar should provide information of how the system works. We struggled to understand the system. We paid for one toll and had a couple toll tickets and just had no idea where to go and pay. We called the number at the back and were advised to go to the post office to pay. We tried a few post offices who could not help us. We returned the car without paying all of the toll charges. (Traduzido pelo Google) O preço estava muito bom. Embora não fosse o carro que pensávamos ter, era da mesma classe. O carro estava muito limpo e dirigia bem. Não tínhamos depósito para pagar em nossa papelada, mas quando chegamos para pegar o carro precisávamos pagar 200 ueros. O depósito foi devolvido dentro de uma semana após a devolução do carro. Para quem não conhece as portagens de Portugal, a Goldcar deve fornecer informações sobre o funcionamento do sistema. Lutamos para entender o sistema. Pagamos um pedágio e tínhamos alguns bilhetes de pedágio e simplesmente não tínhamos ideia de onde ir e pagar. Ligamos para o número no verso e fomos orientados a ir ao correio para pagar. Tentamos alguns correios que não puderam nos ajudar. Devolvemos o carro sem pagar todos os pedágios.

Resposta do proprietário :
Hello Farayi, Thank you for your positive feedback. We appreciate the time you took to share your experience with us. We hope to see you again soon. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Farayi, Obrigado pelo seu feedback positivo. Agradecemos o tempo que você levou para compartilhar sua experiência conosco. Esperamos te ver novamente em breve. A Equipa Goldcar

Francisco.l

(Traduzido pelo Google) Fiz uma reserva online sem pré-pagamento para Ibiza. Quando levantei o carro, obrigaram-me a pagar mais 18€ porque disseram que havia taxas extra de aeroporto e para pagar no escritório. É mentira porque o custo total foi discriminado e descrito na reserva online. Fiz uma reclamação à sede e disseram-me que não se aplicava porque no final o contrato estava a aceitar as novas condições... Por essa diferença eu teria alugado na Sixt... Incrível... Também me deram um carro com um amassado em uma roda e outra perdendo ar!!! (Original) Hice reserva online sin pre pago para Ibiza. En la recogida del coche me hicieron pagar más 18€ porque decian que habia extra de tasas de aeropuerto y por pagarlo en oficina. Es mentira porque en la reserva online estaba el coste total desglosado y descriminado. Hice una reclamacion a la central y me contestan que no corresponde porque al final el contrato estaba aceptando ls nuevas condiciones...por eso tener atención que los precios no son reales en el momento de la reserva! Por esa diferencia hubiera alquilado en Sixt ... Increible... Además me han dado un coche con una abolladura en una rueda y otra perdiendo aire!!!

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá Francisco, Lamentamos que você não tenha ficado satisfeito com seu faturamento. Por favor, utilize o seguinte link para que a sua facturação do serviço possa ser revista pela nossa equipa de apoio ao cliente: https://www.goldcar.es/atencionCliente/ Esperamos recebê-lo em breve em um de nossos escritórios. A equipa Goldcar (Original) Hola Francisco, Lamentamos que no haya quedado satisfecho con su facturación. Por favor, utilice el siguiente enlace para que la facturación de su servicio pueda ser revisada por nuestro equipo de atención al cliente: https://www.goldcar.es/atencionCliente/ Esperamos volver a recibirle pronto en una de nuestras oficinas. El equipo de Goldcar

Maris.n

Did rent a car from them for 6 days. At Porto airport.We had Key and Go agreement. Ok cost more then other cheeper deals, but...Took as less then 5 min to get a car. And less then 5 min to drop off. 0 problems, no extra charges. Had Via verde toll road thing in the car. Used toll roads. Did arround 900km, sent as toll road bill after few days as agreed, we spent 21 €, overall good service, good car. (Traduzido pelo Google) Alugou um carro deles por 6 dias. No aeroporto do Porto. Tínhamos acordo Key and Go. Ok, custou mais do que outras ofertas mais baratas, mas ... Demorou menos de 5 minutos para conseguir um carro. E menos de 5 minutos para cair. 0 problemas, sem custos adicionais. Tinha a via verde no carro. Rodovias com pedágio usadas. Percorremos cerca de 900km, enviado como conta de portagem depois de alguns dias conforme combinado, gastamos 21 €, bom serviço geral, bom carro.

Resposta do proprietário :
Hello Maris, Thank you for sharing your positive experience at our station. We will share your feedback with the team and we hope to see you again soon. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Maris, Obrigado por compartilhar sua experiência positiva em nossa estação. Compartilharemos seus comentários com a equipe e esperamos vê-lo novamente em breve. A Equipa Goldcar

Julie.

Des voleurs et arnaqueurs. À fuir. On a du payer une autre assurance alors que nous en avions déjà prise une. De plus il faut bien vérifier la voiture avant au risque de devoir payer des frais pour des dégats que vous n'avez pas causé. (Traduzido pelo Google) Ladrões e golpistas. Fugir. Tivemos que pagar outro seguro quando já tínhamos feito um. Além disso, você deve verificar o carro antes sob o risco de ter que pagar custos por danos que não causou.

Resposta do proprietário :
Bonjour Julie, Nous apprécions votre retour et nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de notre service. Nous vous invitons à nous donner plus de détails par ce lien https://www.goldcar.es/fr/atencionCliente/. Votre réclamation sera prise en charge par notre service de relation clients. Nous espérons vous revoir bientôt dans l'une de nos agences. L'équipe Goldcar (Traduzido pelo Google) Olá Julie, Agradecemos o seu feedback e lamentamos saber que você está insatisfeito com o nosso serviço. Convidamos você a nos fornecer mais detalhes através deste link https://www.goldcar.es/en/atencionCliente/. A sua reclamação será tratada pelo nosso departamento de relações com o cliente. Esperamos vê-lo novamente em breve em uma de nossas agências. A equipa Goldcar

Christian.I

Je recommande cette société de location, bon rapport qualité prix (Traduzido pelo Google) Eu recomendo esta empresa de aluguel, boa relação custo / benefício

Resposta do proprietário :
Bonjour Christian, Merci d'avoir pris le temps de partager avec nous votre agréable expérience avec notre agence. Nous transmettrons vos commentaires à notre équipe et nous espérons vous revoir bientôt dans l'une de nos agences. L'équipe Goldcar (Traduzido pelo Google) Olá Cristiano, Obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar conosco sua experiência agradável com nossa agência. Iremos repassar seus comentários para nossa equipe e esperamos revê-lo em breve em uma de nossas filiais. A equipa Goldcar

vivian.e

Touristes français n'y allez pas ce sont des voleurs !! Réservation auprès de booking surplus 213euros au lieu de 90 euros pour une petite citadine ...je n'ai pas eu le choix car ce loueur sans moque complètement...devant le faite accompli des escrocs étonnant que booking travail encore avec eux !!!!!! (Traduzido pelo Google) Os turistas franceses não vão lá, são ladrões !! Reserva com excesso de reserva 213 euros em vez de 90 euros para um carro pequeno da cidade ... Não tive escolha porque esta empresa de aluguel não se importa completamente ... diante do fato consumado dos bandidos incrível que a reserva ainda funcione com eles !! !!!!

Resposta do proprietário :
Hello Vivian, We are sorry to learn you are unhappy with the additional charge to your recent rental. Please use this link to our customer relations team who will investigate your complaint: https://www.goldcar.es/en/incidencias/ We hope to see you again. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Viviane, Lamentamos saber que você está insatisfeito com o custo adicional do seu aluguel recente. Use este link para nossa equipe de relações com o cliente, que investigará sua reclamação: https://www.goldcar.es/en/incidencias/ Esperamos vê-lo novamente. A Equipa Goldcar

Susa.c

I rented a car 2 months ago. It was an ok price but there are a lot of fees which they charge you just at the airport and don't inform you about in the online booking. I also just got my deposit back after one month even though they say it will be back in 2-3 days. And now 2 months later I get an email that there are unpaid motorway fees and that they couldn't charge my card and that I have to pay them myself through the website of the portugese motorway payment. This didn't work as there are Informations missing from Goldcar, so that I'm able to pay. I tried to call the customer service but they were no help at all, said that it is not possible to help and hung up on me. So no recommendation as there are a lot of unexpected fees and a customer service which is not willing to help at all! (Traduzido pelo Google) Aluguei um carro há 2 meses. Foi um preço ok, mas há muitas taxas que eles cobram apenas no aeroporto e não informam na reserva online. Também acabei de receber meu depósito de volta depois de um mês, embora eles digam que estará de volta em 2 a 3 dias. E agora 2 meses depois recebo um e-mail a dizer que existem taxas de autoestrada não pagas e que não puderam debitar o meu cartão e que tenho de as pagar pessoalmente através do site do pagamento da autoestrada portuguesa. Isso não funcionou porque faltam informações da Goldcar, para que eu possa pagar. Tentei ligar para o atendimento ao cliente, mas eles não ajudaram em nada, disseram que não é possível ajudar e desligaram na minha cara. Portanto, nenhuma recomendação, pois há muitas taxas inesperadas e um atendimento ao cliente que não está disposto a ajudar!

Resposta do proprietário :
Hello Susa, We appreciate your feedback and we are sorry to learn you were dissatisfied with our service. Give us the chance to solve the issue by providing more details using this link https://www.goldcar.es/en/incidencias/ where our customer service team will be in touch. We hope to see you again. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Susa, Agradecemos o seu feedback e lamentamos saber que você estava insatisfeito com o nosso serviço. Dê-nos a oportunidade de resolver o problema fornecendo mais detalhes através deste link https://www.goldcar.es/en/incidencias/ onde nossa equipe de atendimento ao cliente entrará em contato. Esperamos vê-lo novamente. A Equipa Goldcar

Michel.e

Je loue régulièrement à Porto est c est loin d être ma pire expérience. Cependant quelques surprises. Des la validation sur le site APRES paiement, j apprends qu il y a supplement pour restituer la voiture en dehors des heures d agences.( pas top la transparence). L acceuil est assez bon, mais j ai été surpris de ne pas faire le tour de la voiture avec une personne de l agence (surpris car en plus la voiture avec 65000 kilomètres semblait en avoir fait 200.000) de nombreuse rayures, bosse, eclat de peinture, les fauteuils tâché et usée, le volant usée, et les plastisues salles dans les recoins. Heureusement que je prends soin de la voiture et qu à la restitution tout c est bien passé au check up.( j étais inquiet tout de meme). Il y a le service de navette à l aéroport et a l agence mais aux horaires d agence (c est normal) L agence est à 5 minutes à pied. Globalement c est une assez bonne experience. Le prix était le plus interessant des prix des agences de l aéroport. (Hors surprise de supplement de retours entre 23h30 et 7h00). Les agences autours sont souvent moins chère mais je n y vait plus. Les services, vehicules, etc..... sont catastrophique (voir mes retours sur les autres agences que j ai fait). (Traduzido pelo Google) Alugo regularmente no Porto e esta está longe de ser a minha pior experiência. No entanto algumas surpresas. Assim que a validação no site APÓS o pagamento, fico sabendo que existe um suplemento para devolver o carro fora do horário da agência (sem muita transparência). A acolhida é muito boa, mas fiquei surpreso por não dar a volta no carro com alguém da agência (surpreso porque além disso o carro com 65.000 quilômetros parecia ter feito 200.000) inúmeros arranhões, solavancos, pintura lascada, bancos manchados e gastos, volante gasto e plástico sujo nos cantos. Felizmente, eu cuido do carro e quando ele foi devolvido, tudo correu bem no check-up (eu estava preocupado mesmo assim). Existe um serviço de transporte no aeroporto e na agência, mas em horários de agência (isso é normal) A filial fica a 5 minutos a pé. No geral é uma experiência muito boa. O preço foi o mais interessante dos preços das agências do aeroporto. (Excluindo suplemento surpresa para devoluções entre as 23h30 e as 07h00). As agências ao redor costumam ser mais baratas, mas eu não vou mais lá. Os serviços, veículos, etc..... são catastróficos (veja meu feedback sobre as outras agências que fiz).

Resposta do proprietário :
Bonjour Michel, Merci d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience. Vous pouvez également nous partager plus de détails concernant celle-ci par ce lien: https://www.goldcar.es/fr/atencionCliente/ Cela nous aidera à améliorer notre service. Nous espérons vous revoir prochainement dans l'une de nos agences. L'équipe Goldcar (Traduzido pelo Google) Olá Michel, Obrigado por tomar o tempo para compartilhar sua experiência conosco. Você também pode compartilhar mais detalhes conosco através deste link: https://www.goldcar.es/en/atencionCliente/ Isso nos ajudará a melhorar nosso serviço. Esperamos vê-lo novamente em breve em uma de nossas filiais. A equipa Goldcar

Nuno.e

Carro fraco de motor. Na entrega nao ha parque sufeciente na rua nem sequer um fucionario para a receção do veículo visto o horario. Horario esse que devia corresponder com as necessidades do cliente. Mas resumindo bom atendimento ao balcão entrega do veículo simples. Veiculo limpo.

Resposta do proprietário :
Olá Nuno, Obrigado por partilhar o seu feedback connosco. Lamentamos que não tenha ficado totalmente satisfeito com o nosso serviço e gostaríamos de saber mais sobre a sua experiência. Use este link para contactar a nossa equipa de apoio ao cliente, que irá analisar com maior detalhe: https://www.goldcar.es/pt/atencionCliente/ Esperamos vê-lo novamente em breve. A Equipa Goldcar

Andrea.

Be aware! LEGALIZED THIEF Im international traveler. ****BE AWARE**** Take HERTZ, SIXTY or EUROPE CAR Avoid, i’ve prepaid the full insurance and they ask me to do additional inscurance 150€ for 7 days once i reach on the airport, if not they will charge me the full deposit 1600€. ****BE AWARE**** ****PLEASE AVOID***** ****LEGALIZED THIEF***** (Traduzido pelo Google) Estar ciente! LADRÃO LEGALIZADO Sou viajante internacional. ****ESTAR CIENTE**** Pegue a HERTZ, SIXTY ou EUROPE CAR Evite, paguei antecipadamente o seguro total e eles me pedem para fazer um seguro adicional de 150 € por 7 dias assim que chegar ao aeroporto, caso contrário, eles me cobrarão o depósito total de 1600 €. ****ESTAR CIENTE**** ****POR FAVOR EVITE***** ****LADRÃO LEGALIZADO*****

Resposta do proprietário :
Hello Andrea, We are sorry to learn you are unhappy with the additional charge to your recent rental. Please use this link to our customer relations team who will investigate your complaint: https://www.goldcar.es/en/incidencias/ We hope to see you again. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Andreia, Lamentamos saber que você está insatisfeito com o custo adicional do seu aluguel recente. Por favor, use este link para nossa equipe de atendimento ao cliente que irá investigar sua reclamação: https://www.goldcar.es/en/incidencias/ Esperamos vê-lo novamente. A Equipa Goldcar

Cedric.

Attention arnaque bien rodé! Vous arrivez fiche état véhicule déjà rempli, on vous emmene quand même faire le tour du véhicule (mais bien sûr pas le dessous!!!) et juste à signer. La semaine se passe, pas de problème et sûr de nous, nous en avons pris soin aucun accrochage, nous rendons la voiture premiere chose que fait la personne Goldcar, elle se couche et regarde sous la voiture soit disant "rayé" (135€) comme par hasard et directement au bon endroit...! À éviter ou alors prenez des photos et vidéos même du dessous! (Traduzido pelo Google) Cuidado, golpe bem estabelecido! Você chega com a ficha do veículo já preenchida, ainda damos uma volta no veículo (mas claro que não na parte de baixo!!!) e é só assinar. A semana passa, sem problemas e com a certeza de nós, tratamos de não haver colisão, devolvemos o carro logo que a pessoa da Goldcar faz, ela deita-se e olha por baixo do carro supostamente "riscado" (135€) como se por chance e diretamente no lugar certo...! Para evitar ou tirar fotos e vídeos mesmo de baixo!

Resposta do proprietário :
Bonjour Cedric, Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement concernant les frais supplémentaires facturés suite à votre récente location. Vous pouvez transmettre votre réclamation par ce lien; elle sera prise en charge par notre service relation clients: https://www.goldcar.es/fr/atencionCliente/ Nous espérons vous revoir bientôt dans l'une de nos agences. L'équipe Goldcar (Traduzido pelo Google) Olá Cedrico, Lamentamos saber que você está insatisfeito com as taxas adicionais cobradas pelo seu aluguel recente. Você pode enviar sua reclamação através deste link; será tratado pelo nosso departamento de relações com o cliente: https://www.goldcar.es/en/atencionCliente/ Esperamos vê-lo novamente em breve em uma de nossas filiais. A equipa Goldcar

Fernando.l

Bonsoir Ce n’est pas la première fois que je loue dans cette société. Je me suis rendu compte que il ne faut pas avoir de problème. Le 05/02/2023 je prends en location une Opel nettoyage parfait, carrosserie en mauvais état ça n’empêche pas de rouler. Après une centaine de kilomètres je me rends compte d’un bruit au freinage arrière plus de plaquettes bruit de ferraille , je contacte la société j’ai des personnes pas très compétent qui me demande d’envoyer un mail à l’atelier. Bref j’ai payé 45 € carburant pour 200 KM parcouru + 100 KM pour changer de voiture , pas de détails sur la facture soit disant c’est pour le carburant alors que je suis allée à la station la trappe ne s’ouvre pas constaté par trois opérateurs , + les péages a ma charge ,une après midi de vacances gâchée . Le service client ne veut rien savoir Merci Goldcar vous pouvez me contacter vous avez mes coordonnées je ne demande pas grand chose (Traduzido pelo Google) Boa noite Não é a primeira vez que alugo nesta empresa. Percebi que não deveria haver problema. Em 05/02/2023 aluguei um Opel limpeza perfeita, carroceria em péssimo estado que não impede a condução. Depois de cem quilómetros percebo um ruído de travagem traseira mais ruído de sucata das pastilhas, contacto a empresa tenho pessoas não muito competentes que me pedem para enviar um email para a oficina. Resumindo paguei 45€ de combustível por 200 KM percorridos + 100 KM para trocar de carro, sem detalhes na fatura supostamente é para combustível quando fui ao posto a escotilha não abre notado por três operadores, + as portagens às minhas custas , uma tarde de férias arruinada. Atendimento ao cliente não quer saber Obrigado Goldcar pode contactar-me tens os meus dados de contacto não peço muito

Resposta do proprietário :
Bonjour Fernando, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait du véhicule fourni lors de votre location. Nous vous invitons à cliquer sur ce lien afin que votre réclamation soit prise en compte par notre service relation clients: https://www.goldcar.es/fr/atencionCliente/ Nous espérons vous revoir bientôt dans l'une de nos agences. L'équipe Goldcar (Traduzido pelo Google) Olá Fernanda, Obrigado por tomar o tempo para compartilhar seu feedback conosco. Lamentamos saber que você não está satisfeito com o veículo fornecido durante o seu aluguel. Convidamos você a clicar neste link para que sua reclamação seja levada em consideração pelo nosso departamento de relacionamento com o cliente: https://www.goldcar.es/en/atencionCliente/ Esperamos vê-lo novamente em breve em uma de nossas filiais. A equipa Goldcar

aristide.e

(Traduzido pelo Google) Aluguei o carro na semana passada dos grandes ladrões, cuidado porque o menor arranhão, mesmo que já exista e esteja informado nos documentos, será cobrado de você. Cuidado porque quando você pega o carro à noite no escuro não dá para ver bem, tire bem as fotos (Original) Ho affittato la macchina la settimana scorsa dei grandi ladri fate attenzione perché il minimo graffio anche se già esistente e segnalato sui documenti vi verrà addebitato. Fate attenzione perché quando prendete la macchina la notte col buio non si riesce bene a vedere prendi prendete bene bene le foto

Resposta do proprietário :
Hello Aristide, We are sorry to learn you are unhappy with the additional charge to your recent rental. Please use this link to our customer relations team who will investigate your complaint: https://www.goldcar.es/en/incidencias/ We hope to see you again. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Aristide, Lamentamos saber que você está insatisfeito com o custo adicional do seu aluguel recente. Por favor, use este link para nossa equipe de atendimento ao cliente que irá investigar sua reclamação: https://www.goldcar.es/en/incidencias/ Esperamos vê-lo novamente. A Equipa Goldcar

Fábio.l

DO NOT USE THIS COMPANY! This is a scam business. Don't use them. Unfortunately, Portuguese justice allows these types of companies to get away with murder. I rented a car through VipCars website but no contract was sent on the confirmation email. When paying the initial deposit, some contract information is shown on the website, pretending that's all the buyer needs to know, but much more is kept on the buyer's account which needs to be logged in, in order to find the real conditions. In sum, they "hide" their conditions, on purpose, by not sending them on a pdf attached to the confirmation email, in order to deceive customers. I lost my initial deposit of EUR 3.03 when I decided to not go further with the deal, after being told of the conditions at the shop on pick up time. (Traduzido pelo Google) NÃO USE ESTA EMPRESA! Este é um negócio fraudulento. Não os use. Infelizmente, a justiça portuguesa permite que esse tipo de empresa saia impune de assassinato. Aluguei um carro pelo site da VipCars mas não foi enviado nenhum contrato no e-mail de confirmação. Ao pagar o depósito inicial, algumas informações do contrato são mostradas no site, fingindo que é tudo o que o comprador precisa saber, mas muito mais é mantido na conta do comprador que precisa estar logada, para saber as reais condições. Em suma, "escondem" as suas condições, propositalmente, ao não as enviarem em pdf anexado ao e-mail de confirmação, de forma a enganar os clientes. Perdi o meu depósito inicial de 3,03 euros quando decidi não prosseguir com o negócio, após ter sido informado das condições na loja aquando do levantamento.

Resposta do proprietário :
Hello Fábio, We are sorry to learn you are unhappy with the additional charge to your recent rental. Please use this link to our customer relations team who will investigate your complaint: https://www.goldcar.es/en/incidencias/ We hope to see you again. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Fábio, Lamentamos saber que você está insatisfeito com o custo adicional do seu aluguel recente. Por favor, use este link para nossa equipe de atendimento ao cliente que irá investigar sua reclamação: https://www.goldcar.es/en/incidencias/ Esperamos vê-lo novamente. A Equipa Goldcar

Ricardo.o

(Traduzido pelo Google) Grande valor para o dinheiro. Funcionários muito simpáticos, descomplicados e rápidos. Sempre tire fotos antes da partida como garantia, se você não fizer um seguro abrangente. Definitivamente vou fazer uma reserva novamente. (Original) Preis-Leistung top. Mitarbeiter wahr freundlich, unkompliziert und schnell. Fotos immer vor Abfahrt machen als Sicherheit wenn du kein Vollkasko machst. Werde sicher nochmals eine Reservierung tätigen.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá Ricardo, Obrigado por compartilhar sua experiência positiva conosco. Estamos satisfeitos por você estar satisfeito com o serviço e esperamos recebê-lo de volta em uma de nossas estações no futuro próximo. A sua equipa Goldcar (Original) Hallo Ricardo, vielen Dank, dass Sie uns Ihre positive Erfahrung mitgeteilt haben. Es freut uns, dass Sie mit dem Service zufrieden waren und hoffen, Sie bald wieder in einer unserer Stationen begrüßen zu dürfen. Ihr Goldcar Team

Marie.o

Très déçu je me suis fait avoir en beauté chez Goldcar Je réserve un véhicule Peujeot 108 contrat numéro 2371343 Arrivée sur place ont me donne une Fiat 500 avec des impacte partout et un intérieur sale Et me disent que si elle ne me plait pas je peux en choisir une autre moyennant un surplus Tellement agacé je fini par la prendre Et bien même que j’ai oublié de prendre des photos sur place !!! Pour le retour au moment de la réception ils ont trouvé qu’il manquait un cache au niveau des essuie-glaces , chose que je n’avais même pas vue à croire qu’ils étaient au courant du manque résultat il m’on facturé la pièce manquante 188,54€ Conclusion toujours prendre des photos du véhicule sur tous les angles sur place (Traduzido pelo Google) Muito decepcionado, fui enganado pela beleza na Goldcar Eu reservo um contrato de veículo Peujeot 108 número 2371343 Chegada ao local deu-me um Fiat 500 com impactos por todo o lado e interior sujo E me diga que se eu não gostar posso escolher outro para sobrar Tão chateado que acabei pegando E mesmo assim esqueci de tirar fotos na hora!!! Para a devolução na hora da recepção constataram que faltava uma cache ao nível dos limpa pára-brisas, coisa que nem tinha visto para acreditar que estavam a par do resultado da falta cobraram-me a peça que faltava 188,54 € Conclusão tire sempre fotos do veículo de todos os ângulos no local

Resposta do proprietário :
Bonjour Marie, Nous apprécions votre retour et nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de notre service. Nous vous invitons à nous donner plus de détails par ce lien: https://www.goldcar.es/fr/atencionCliente/ Votre réclamation sera prise en charge par notre service de relation clients. Nous espérons vous revoir bientôt dans l'une de nos agences. L'équipe Goldcar (Traduzido pelo Google) Olá Marie, Agradecemos o seu feedback e lamentamos saber que você está insatisfeito com o nosso serviço. Convidamo-lo a dar-nos mais detalhes através deste link: https://www.goldcar.es/en/atencionCliente/ A sua reclamação será tratada pelo nosso departamento de relações com o cliente. Esperamos vê-lo novamente em breve em uma de nossas agências. A equipa Goldcar

Silvia.e

É impossível contactar com a agencia diretamente para modificar o contrato de aluguer e não me dão solução por telefone e ainda por cima não respondem aos mails

Resposta do proprietário :
Hello Silvia, Thank you for sharing your comment with us. We are sorry to learn that you were dissatisfied with your rental experience. We will pass your feedback to the Station Manager to review and make the necessary improvements. If you would like to add more details, please contact our Customer Services team using this link https://www.goldcar.es/en/incidencias/ who will investigate further. We hope to see you again. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Sílvia, Obrigado por compartilhar seu comentário conosco. Lamentamos saber que você ficou insatisfeito com sua experiência de aluguel. Iremos repassar seu feedback ao Gerente da Estação para que ele analise e faça as melhorias necessárias. Se desejar adicionar mais detalhes, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente usando este link https://www.goldcar.es/en/incidencias/ que investigará mais detalhadamente. Esperamos vê-lo novamente. A Equipa Goldcar

Antonio.e

Suite au retard de mon avion pas possible de récupérer la voiture chose qui est normal mais j’avais prévenue l’agence dès que j’ai été au courant du retard et ils m’on dit pas de problème passer la récupérer le lendemain arrive le lendemain réservation annuler et ils voulait que je paye une nouvelle réservation 5 x plus cher que celle que j’avais réservé heureusement que j’avais fait par une agence et que ils ont fait le nécessaire (Traduzido pelo Google) Após o atraso do meu avião não foi possível recuperar o carro o que é normal mas avisei a agência assim que soube do atraso e disseram-me que não há problema em ir buscá-lo no dia seguinte chega no dia seguinte cancela a reserva e eles queriam que eu pagasse uma nova reserva 5 x mais cara do que a que eu havia reservado felizmente que havia feito por uma agência e que eles fizeram o necessário

Resposta do proprietário :
Bonjour Antonio, Nous apprécions votre retour et nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de notre service. Nous vous invitons à nous donner plus de détails par ce lien https://www.goldcar.es/fr/atencionCliente/ Votre réclamation sera prise en charge par notre service de relation clients. Nous espérons vous revoir bientôt dans l'une de nos agences. L'équipe Goldcar (Traduzido pelo Google) Olá Antonio, Agradecemos o seu feedback e lamentamos saber que você está insatisfeito com o nosso serviço. Convidamo-lo a dar-nos mais detalhes através deste link https://www.goldcar.es/en/atencionCliente/ A sua reclamação será tratada pelo nosso departamento de relações com o cliente. Esperamos vê-lo novamente em breve em uma de nossas filiais. A equipa Goldcar

Chule.�

(Traduzido pelo Google) Muito má experiência com esta empresa. Alugamos um carro no aeroporto do Porto. Eles nos deram um intervalo mais baixo. Pagamos-lhes o cartão verde pelas portagens onde nos disseram que as portagens estavam todas incluídas, uma semana depois de entregarem o carro cobraram-nos 3 portagens de cerca de 60e. Fizemos 3 reclamações e não nos responderam. A tudo isso, entregamos o c0xhe há mais de 10 dias e ainda não devolveram o depósito que deixamos, que é 277e. Não alugo mais com esta empresa. (Original) Muy mala experiencia con esta compañía. Alquilamos un coche en el aeropuerto de Oporto. Nos dieron uno de gama inferior. Pagamos a ellos la tarjeta de vía verde para los peajes dónde nos dijeron que los peajes estaban todos incluídos, a la semana de entregar el coche nos han hecho 3 cobros de los peajes de unos 60e. Hemos hecho 3 reclamaciones y no nos han contestado. A todo esto, entregamos el el c0xhe hace más de 10 días y aún no me han devuelto el depósito que dejamos que son 277e. No volveré a alquilar con esta compañía.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá Deniz, Agradecemos o seu comentário e lamentamos que não tenha ficado satisfeito com o serviço. Por favor, dê-nos a oportunidade de rever a sua experiência, fornecendo-nos mais detalhes através do seguinte link: https://www.goldcar.es/atencionCliente/ Assim que recebermos os detalhes solicitados, nossa equipe de atendimento ao cliente ficará feliz em ajudá-lo. Esperamos recebê-lo em breve em um de nossos escritórios. A equipa Goldcar (Original) Hola Déniz, Agradecemos su comentario y lamentamos que no haya quedado satisfecha con el servicio. Le rogamos que nos dé la oportunidad de revisar su experiencia proporcionándonos más detalles a través del siguiente enlace: https://www.goldcar.es/atencionCliente/ Tan pronto recibamos por su parte los detalles solicitados, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle. Esperamos volver a recibirle pronto en una de nuestras oficinas. El equipo de Goldcar

Anne.h

Arnaque fuyez ! Voiture louée pour faire seulement 1 AR sur notre lieu de vacances, (où elle était garée en sécurité). A la restitution, on nous invente un accident avec des rayures et accros avec facture de 350€. Nous avons entamé une réclamation sur leur site, et avec une association de consommateurs européens ( ils sont déjà en cours avec des poursuites pour fraudes) Fuyez (Traduzido pelo Google) Golpe, fuja! Carro alugado para fazer apenas 1 AR no nosso local de férias, (onde ficou estacionado em segurança). No regresso, inventam-se um acidente com arranhões e viciados com uma fatura de 350€. Iniciamos uma reclamação no site deles, e com uma associação de consumidores europeus (já estão em andamento processos por fraude) Fugir

Resposta do proprietário :
Bonjour Anne Charlotte, Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement concernant les frais supplémentaires facturés suite à votre récente location. Vous pouvez transmettre votre réclamation par ce lien; elle sera prise en charge par notre service relation clients: https://www.goldcar.es/fr/atencionCliente/ Nous espérons vous revoir bientôt dans l'une de nos agences. L'équipe Goldcar (Traduzido pelo Google) Olá Anne-Charlotte, Lamentamos saber que você está insatisfeito com as taxas adicionais cobradas pelo seu aluguel recente. Você pode enviar sua reclamação através deste link; será tratado pelo nosso departamento de relações com o cliente: https://www.goldcar.es/en/atencionCliente/ Esperamos vê-lo novamente em breve em uma de nossas agências. A equipa Goldcar

Pierre.n

Très bien : mon avion a eu un retard enorme et le staff attendait mon arrivée après les horaires de fermeture. Le personnel est très agréable. Seul bemol, j'ai eu une voiture dans un état extérieur lamentable (pas vu immédiatement car récupéré de nuit). Mais pas de souci au rendu. (Traduzido pelo Google) Muito bom: meu avião atrasou muito e a equipe estava esperando minha chegada depois do horário de fechamento. A equipe é muito agradável. Único ponto negativo, eu tinha um carro em um estado exterior deplorável (não visto imediatamente porque recuperou à noite). Mas não há problema com a renderização.

Resposta do proprietário :
Bonjour Pierre-André, Merci d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience. Vous pouvez également nous partager plus de détails concernant celle-ci par ce lien : https://www.goldcar.es/fr/atencionCliente/ Cela nous aidera à améliorer notre service. Nous espérons vous revoir prochainement dans l'une de nos agences. L'équipe Goldcar (Traduzido pelo Google) Olá Pierre-André, Obrigado por tomar o tempo para compartilhar sua experiência conosco. Você também pode compartilhar mais detalhes sobre isso através deste link: https://www.goldcar.es/en/atencionCliente/ Isso nos ajudará a melhorar nosso serviço. Esperamos vê-lo novamente em breve em uma de nossas agências. A equipa Goldcar

Suéllen.i

A atendente ANA é a pessoa mais desagradável e de má vontade que eu conheci em Portugal. Precisa urgentemente de treinamento para atendimento ao cliente, infelizmente nenhum treinamento no mundo ensina a pessoa ter EDUCAÇÃO. Que é o que falta nela. Péssima experiência. Paguem mais caro mas não se enfiem nessa empresa horrível

Resposta do proprietário :
Olá Suéllen, Obrigado por partilhar o seu comentário connosco. Lamentamos saber da sua insatisfação no seu aluguer. Iremos passar o seu feedback ao Responsável de Estação para que este analise e faça as melhorias necessárias. Se desejar adicionar mais detalhes, entre em contato com a nossa equipa de Apoio ao Cliente usando este link https://www.goldcar.es/pt/atencionCliente/ que irá analisar com maior detalhe. Esperamos vê-la novamente. A Equipa Goldcar

paulo.e

(Traduzido pelo Google) No Porto no aeroporto.. Tudo de bom!!! Manuseio super agradável e sem problemas. Agora finalmente sei para onde ir quando preciso alugar um carro!! ;-)) (Original) In Porto am Flughafen.. Alles Bestens!!! Super Nette Abwicklung u. problemlos. Jetzt weiß ich endlich wo ich hin muss wenn ich ein Mietauto brauche!! ;-))

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá Paulo, Obrigado por compartilhar sua experiência positiva em nossa estação conosco. Teremos o maior prazer em encaminhá-lo para a equipe e esperamos recebê-lo de volta em uma de nossas estações em breve. A sua equipa Goldcar (Original) Hallo Paulo, vielen Dank, dass Sie Ihre positive Erfahrung in unserer Station mit uns teilen. Gerne leiten wir diese an das Team weiter und hoffen, Sie bald wieder in einer unserer Stationen begrüßen zu dürfen. Ihr Goldcar Team

Nunzia.u

(Traduzido pelo Google) Experiência muito positiva, serviço key'n Go simples e rápido no procedimento de recuperação e devolução de chaves. Carro em excelente estado, recomendo, excelente relação qualidade/preço. (Original) Esperienza molto positiva, servizio key’n Go semplice e veloce nella procedura di recupero chiavi e riconsegna. Auto in ottime condizioni, consiglio, rapporto qualità prezzo ottimo.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Prezada Nunzia, Agradecemos por dedicar seu tempo para compartilhar sua experiência conosco. Ficamos felizes que tenha ficado satisfeito com nossos serviços e esperamos revê-lo em breve. A equipa Goldcar. (Original) Gentile Nunzia, Apprezziamo il tempo che ha dedicato per condividere la sua esperienza con noi. Siamo lieti che lei sia rimasto soddisfatto dei nostri servizi e speriamo di rivederla presto. Il team Goldcar.

Antoine.e

Temps d’attente interminable pour récupérer la voiture, pour avoir au final une voiture non équivalente avec aucune puissance (impossible de dépasser les 90 km/h en montée sur l’autoroute), sans compter qu’il fasse payer pleins de choses pour récupérer la voiture qui n’était pas mentionnées lors de la réservation, à fuir. (Traduzido pelo Google) Tempo de espera interminável para pegar o carro, para acabar com um carro não equivalente e sem potência (impossível passar de 90 km/h na subida da rodovia), sem falar que ele cobra muita coisa para pegar o carro isso não foi mencionado no momento da reserva, para fugir.

Resposta do proprietário :
Bonjour Antoine, Nous apprécions votre retour et nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de notre service. Nous vous invitons à nous donner plus de détails par ce lien https://www.goldcar.es/fr/atencionCliente/ Votre réclamation sera prise en charge par notre service de relation clients. Nous espérons vous revoir bientôt dans l'une de nos agences. L'équipe Goldcar (Traduzido pelo Google) Olá Antonio, Agradecemos o seu feedback e lamentamos saber que você está insatisfeito com o nosso serviço. Convidamo-lo a dar-nos mais detalhes através deste link https://www.goldcar.es/en/atencionCliente/ A sua reclamação será tratada pelo nosso departamento de relações com o cliente. Esperamos vê-lo novamente em breve em uma de nossas agências. A equipa Goldcar

sara.e

Je suis très insatisfaite, personnel très désagréable, pas du tout arrangeant et limite isolant avec la clientèle. Les prix sont très intéressants mais les services ne suivent pas du tout derrière. Dommages, la prochaine fois je me dirigerais comme habituellement vers Sixt. Je déconseille fortement. (Traduzido pelo Google) Estou muito insatisfeito, pessoal muito desagradável, nada tudo acomodando e limitando o isolamento com os clientes. Os preços são muito interessantes mas os serviços não acompanham em tudo atrás. Muito ruim, da próxima vez eu vou cabeça como geralmente para Sixt. Eu aconselho fortemente contra.

Resposta do proprietário :
Bonjour Sara, Merci d'avoir partagé votre commentaire avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous ne soyez pas satisfaite de votre expérience de location. Vous pouvez nous transmettre plus de détails par ce lien https://www.goldcar.es/fr/atencionCliente/. Votre réclamation sera prise en charge par notre service de relation clients. Nous espérons vous revoir bientôt dans l'une de nos agences. L'équipe Goldcar (Traduzido pelo Google) Ola Sarah, Obrigado por compartilhar seu comentário conosco. Lamentamos saber que você não gostou da sua experiência de aluguel. Você pode nos enviar mais detalhes através deste link https://www.goldcar.es/en/atencionCliente/. A sua reclamação será tratada pelo nosso departamento de relações com o cliente. Esperamos vê-lo novamente em breve em uma de nossas agências. A equipa Goldcar

cedric.p

très mauvaise expérience vécu, autant chez GOLDCAR que sur AUTOEUROPE, après avoir payé une assurance chez autoeurope pour être tranquille de 73€ qui ne fonctionne pas avec l'agence goldcar ! obligation de prendre une assurance supplémentaire à 259€ sinon il ne voulais pas nous donner le véhicule , + 23€ de badge obligatoire, refus de prendre une carte bleu en caution sous prétexte que le PRENOM n'était pas le même!!!! agence de location à ne pas recommander, je vais être amené à louer plusieurs fois dans l'année et je vous garantie que ça ne sera pas chez GOLDCAR ARNAQUE!!!! (Traduzido pelo Google) experiência muito má, tanto na GOLDCAR como na AUTOEUROPE, depois de ter pago um seguro na autoeurope para ficar tranquilo de 73€ que não funciona com a agência goldcar! obrigação de subscrever seguro adicional a 259€ caso contrário não nos queria entregar a viatura, + crachá obrigatório de 23€, recusa de levar cartão azul como caução a pretexto de que o PRIMEIRO NOME não era o mesmo!!!! locadora não desaconselhável, terei que alugar várias vezes ao ano e garanto que não será na GOLDCAR SCAM!!!!

Resposta do proprietário :
Bonjour Cédric, Merci d'avoir partagé votre commentaire avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous ne soyez pas satisfait de votre expérience de location. Vous pouvez nous transmettre plus de détails par ce lien https://www.goldcar.es/fr/atencionCliente/ Votre réclamation sera prise en charge par notre service de relation clients. Nous espérons vous revoir bientôt dans l'une de nos agences. L'équipe Goldcar (Traduzido pelo Google) Olá Cedrico, Obrigado por compartilhar seu comentário conosco. Lamentamos saber que você não gostou da sua experiência de aluguel. Pode enviar-nos mais detalhes através deste link https://www.goldcar.es/pt/atencionCliente/ A sua reclamação será tratada pelo nosso departamento de relações com o cliente. Esperamos vê-lo novamente em breve em uma de nossas agências. A equipa Goldcar

alicia.a

Vente forcée du boîtier télépéage en où affirmant que c'était obligatoire (les 14€ facturés sont dans l'onglet vendu donc la preuve que ce n'était pas obligatoire)...(nous ne parlons pas portugais ni très bien anglais, la femme au guichet en a profité) Nous ne prenons aucun autoroute donc nous n'en voulions pas, Nous voyageons régulièrement avec goldcar et ne sommes pas déçu d'habitude mais là je ne recommande pas l'agence de Porto (Traduzido pelo Google) Venda forçada da portagem electrónica alegando que era obrigatória (os 14€ facturados constam do separador vendidos comprovando que não era obrigatória)...(não falamos português nem inglês muito bem, a mulher ao balcão aproveitou-se) Nós não pegamos nenhuma estrada, então não queríamos, Viajamos regularmente com a goldcar e não costumamos ficar desapontados mas aqui não recomendo a agência do Porto

Resposta do proprietário :
Bonjour Alicia, Nous apprécions votre retour et nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de notre service. Nous vous invitons à nous donner plus de détails par ce lien https://www.goldcar.es/fr/atencionCliente/ Votre réclamation sera prise en charge par notre service de relation clients. Nous espérons vous revoir bientôt dans l'une de nos agences. L'équipe Goldcar (Traduzido pelo Google) Olá Alícia, Agradecemos o seu feedback e lamentamos saber que você está insatisfeito com o nosso serviço. Convidamo-lo a dar-nos mais detalhes através deste link https://www.goldcar.es/en/atencionCliente/ A sua reclamação será tratada pelo nosso departamento de relações com o cliente. Esperamos vê-lo novamente em breve em uma de nossas filiais. A equipa Goldcar

Antonio.a

Pas très loin de l'aéroport, de toute façon il y a les navettes, je suis tombé sur un gars vraiment sympa que sait bien faire son boulot, ail m'a bien expliqué ce qu'il fallait et il a comme même arrivé a me faire dépenser l'argent pour une assurance, "via verde" et encore... mais avec professionnalisme et des bonnes et utiles explications. On paye mais on est tranquille. Un client de plus. (Traduzido pelo Google) Não muito longe do aeroporto, de qualquer forma tem ônibus, me deparei com um cara muito legal que sabe fazer bem o seu trabalho, me explicou bem o que era necessário e chegou até a me fazer gastar o dinheiro do seguro, " via verde" e mais... mas com profissionalismo e boas e úteis explicações. Pagamos mas estamos tranquilos. Mais um cliente.

Duarte.e

Muito mau serviço. Na hora de lavantar o carro nem querem seber do cliente na hora de entregar parece uma inspecção ao carro que até deitam se debaixo do carro para ver os risco... Muito mau serviço. Não recomendo a ninguém. Barato sai caro

L-EX.f

(Traduzido pelo Google) Perigo !!!! Aqui são vendidos carros antigos da Europcar. O que não é ruim. Mas o que é roubo é tentar vender um dano antigo como um novo. Tire fotos de todos antes! (Original) Achtung !!!! Hier werden einem alte Autos von Europcar angedreht. Was ja nicht schlimm ist. Was aber abzocke ist, ist der Versuch einem einen uralten Schaden als neuen zu verkaufen. Macht vorher von allen Fotos !!!

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, Obrigado pela sua avaliação. Valorizamos seu feedback e lamentamos que você não tenha ficado satisfeito com nosso serviço. Dê-nos a oportunidade de investigar melhor o seu pedido, fornecendo-nos mais detalhes através do seguinte link: https://www.goldcar.es/en/atencionCliente/ Nosso serviço ao cliente está sempre disponível. Esperamos recebê-lo novamente em breve em uma de nossas estações. A sua equipa Goldcar (Original) Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir schätzen Ihr Feedback und bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Bitte geben Sie uns die Möglichkeit, Ihr Anliegen näher zu prüfen, indem Sie uns mehr Details über den folgenden Link mitteilen: https://www.goldcar.es/de/atencionCliente/ Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung. Wir hoffen, Sie bald wieder in einer unserer Stationen begrüßen zu dürfen. Ihr Goldcar Team

DA.O

Bonjour, Prise de voiture 00h15 impossible de faire le tour du véhicule la manière dont elle était garé. Le dimanche au matin impossible de conduire sans ce mettre les pieds dans le tapis de fixation au sol inexistante voir dangereux, essuie glace bruyant voir hs, manque liquide de lave glace, coffre arrière ne ferme pas correctement, propreté du vehicule interieur voir un peu propre intérieur, le fauteuil du passager avant au niveau des épaules traces de salissures, voir dégoûtant !!! Calandre du véhicule absence de peinture qui s’écaille. Bref la totale, j’appel le service clientèle qui me racroche au nez car, je leur ai dit que Goldcar son pas trop clean en terme de propreté . Je pense que maintenant plus jamais je ne prendrais une compagnie autre que des agents comme Avis ou Europe car ! Après avoir donné les photos et la vidéo au service clientèle, personne ne réponds, rien nada....... Fini les loueurs Espagnole . (Traduzido pelo Google) Olá, Pickup 00h15 Impossível contornar o veículo do jeito que estava estacionado. Domingo de manhã, impossível conduzir sem pisar no tapete, inexistente ou mesmo perigoso, limpa pára-brisas ruidoso ou mesmo avariado, falta de líquido lava pára-brisas, mala traseira não fecha bem, limpeza do interior do veículo ou interior um pouco limpo, banco do passageiro na altura dos ombros, vestígios de sujeira, até nojento !!! Grade do veículo sem pintura descascada. Resumindo o total, ligo para o serviço de apoio ao cliente que desliga na minha cara porque, disse-lhes que a Goldcar não é muito limpa em termos de limpeza. Acho que agora nunca mais vou contratar uma empresa que não seja agentes como a Avis ou a Europe car! Depois de entregar as fotos e o vídeo ao serviço de atendimento ao cliente, ninguém responde, nada nada ....... Chega de locadoras espanholas.

Michael.e

Bon renseignements à l’accueil, par contre voiture catastrophique dans un état vraiment limite, voiture avec 70000km , carrosserie avec multiples impacts, intérieur pas nettoyé, (Traduzido pelo Google) Boa informação na recepção, por outro lado viatura catastrófica em estado muito limitado, viatura com 70000km, carroçaria com impactos múltiplos, interior não limpo,

Resposta do proprietário :
Bonjour Michael, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait des conditions du véhicule fourni lors de votre récente location. Vous pouvez cliquer sur ce lien pour nous transmettre votre réclamation afin qu'elle soit prise en compte par notre service de relation client : https://www.goldcar.es/fr/atencionCliente/ Nous espérons vous revoir bientôt. L'équipe Goldcar (Traduzido pelo Google) Olá Michael, Obrigado pelo seu feedback! Lamentamos saber que você não está satisfeito com as condições do veículo fornecido durante seu aluguel recente. Você pode clicar neste link para nos enviar sua reclamação para que seja levada em consideração pelo nosso departamento de relações com o cliente: https://www.goldcar.es/pt/atencionCliente/ Esperamos vê-lo em breve. A equipa Goldcar

Leonardo.c

(Traduzido pelo Google) É a pior locadora, para retirar o carro com reserva prévia de contrato, demora mais de uma hora, os funcionários são um desastre total no atendimento. Uma carteira foi esquecida no carro quando foi entregue e tiveram o descaramento de tirar todo o dinheiro em euros e outras notas estrangeiras. Exigir uma caução de 1.800€ para poder entregar a viatura Experiência muito ruim, para nunca mais repetir (Original) Es la peor empresa de alquiler, para recoger el coche con previa reserva de contrato, tardamos más de una hora, los empleados un total desastre en servicio al cliente. Se olvidó una cartera en el coche cuando se entregó y tuvieron la cara de sacar todo el dinero en euros y otros billetes extranjeros. Exige una fianza de 1.800€ para poderte entregar el coche Muy mala experiencia, para nunca repetir

giulio.a

(Traduzido pelo Google) A agência do aeroporto do Porto é excelente. Equipe profissional, carro limpo e serviços excelentes. Entregamos a viatura fora do horário de trabalho sem qualquer custo adicional (noutras agências tem um custo extra) (Original) L'agenzia dell'aeroporto di Porto è eccezionale. Personale professionale, auto pulita e servizi ottimi. Abbiamo consegnato l'auto fuori dagli orari di lavoro senza nessun costo aggiuntivo (in altre agenzie c'è un costo extra)

Stephane.z

Quando entrei no estabelecimento deparei-me com um ambiente pesado, com todas as pessoas presentes a reclamar pelo serviço! Quiseram obrigar-me a acionar um seguro que eu rejeitei por não achar necessário e só faltou insultarem-me por isso. Quando entreguei o carro, nas mesmas condições que o levantei, conseguiram encontrar um dano debaixo do para choques não visivel a olho nu, e o perito que encontrou esse dano foi lá direitinho como se soubesse que já existia. Talvez vingança por não ter acionado o seguro, que no final lá o fui pagar. Quem quiser alugar um carro aconselho a nem pôr a hipotese Goldcar em cima da mesa. Esta empresa não merecia sequer exitir.

Resposta do proprietário :
Olá Stephane, Agradecemos o seu feedback e lamentamos saber sobre a sua insatisfação com o nosso serviço. Dê-nos a oportunidade de resolver o problema fornecendo-nos mais detalhes da sua experiência através deste link https://www.europcar.pt/contacte-nos/email?noredirection=true onde a nossa equipa de atendimento ao cliente entrará em contacto consigo. Esperamos vê-la novamente. A Equipa Goldcar

Joseph.e

Car wasn't ready. Had to wait for almost an hour, then the car they delivered had damage that they tried to sneak past me. When we dropped off, the guy tried to charge me for the damage we had them mark at pick up. Luckily we took a bunch of pictures at pick up so we could prove it wasn't caused by us. They went through the car like it was a brand new luxury vehicle. I've never seen a company so ridiculously thorough on a beat up economy Fiat with close to 40,000 KM. (Traduzido pelo Google) Carro não estava pronto. Tive que esperar quase uma hora, então o carro que eles entregaram teve danos que eles tentaram passar por mim. Quando caímos, o cara tentou me cobrar pelos danos que marcamos na retirada. Felizmente, tiramos várias fotos na coleta para provar que não foi causado por nós. Eles passaram pelo carro como se fosse um novo veículo de luxo. Nunca vi uma empresa tão ridiculamente minuciosa em um Fiat econômico surrado com cerca de 40.000 KM.

Resposta do proprietário :
Hello Joseph, We appreciate your feedback and we are sorry to learn you were dissatisfied with our service. Give us the chance to solve the issue by providing more details using this link https://www.goldcar.es/en/incidencias/ where our customer service team will be in touch. We hope to see you again. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá José, Agradecemos o seu feedback e lamentamos saber que você estava insatisfeito com o nosso serviço. Dê-nos a oportunidade de resolver o problema fornecendo mais detalhes através deste link https://www.goldcar.es/en/incidencias/ onde nossa equipe de atendimento ao cliente entrará em contato. Esperamos vê-lo novamente. A Equipa Goldcar

Maria.o

J'étais cliente chez Interrent / Goldcar pendent 7 ans à raison de 3 locations d'une semaine par an ,jusqu'au 2 Novembre 2022 je juré que par cette compagnie , j'ai mème envoyez des amis , j'ai loué une voiture du 30 octobre au 2 Novembre sans soucis , le 5 Novembre j'ai du me rendre au Portugal pour un enterrement donc je loue une voiture à nouveau dans cette compagnie , je prend la voiture à 7 h du matin ,qu'elle ne fut ma surprise quand j'ai rendu la voiture le 6 Novembre à 8 h du matin que sois disant j'avais rappé le bas du par-chocs avant droite alors que c'est faux , jamais de la vie j'ai fait cela , les griffures ne ce voient pas , c'est le jeune qui c'est accroupie devant la voiture et à commencé a passer ça main , je leur ai expliqué que je n'étais pour riens ,donc on me dit ne vous inquiétez pas tout est OK , à ma grande surprise je reçois le e-mail final e je vois la facturation de 138 € . Donc faites ATTENTION avant de prendre une voiture chez eux , faites la monter sur un pont pour voir les dégradations au dessus ( MDR ) pour ma part ils ne me voient PLUS JAMAIS . COMPAGNIE A ÉVITER (Traduzido pelo Google) Fui cliente da Interrent/Goldcar durante 7 anos ao ritmo de 3 alugueres de uma semana por ano, até 2 de novembro de 2022 jurei que por esta empresa, até mandei amigos, aluguei um carro de 30 de outubro a 2 de novembro sem preocupações, no dia 5 de novembro tive que ir a Portugal para um funeral então aluguei um carro novamente nesta empresa, pego o carro às 7h, não foi minha surpresa quando devolvi o carro no dia 6 de novembro às 8h que supostamente eu tinha batido na parte inferior do pára-choque dianteiro direito quando está errado, nunca na minha vida eu fiz isso, os arranhões não veem, é o jovem que se agachou na frente do carro e começou a passar na mão , expliquei-lhes que não era para nada, então disseram-me não te preocupes está tudo bem, para minha surpresa recebo o e-mail final e vejo a facturação de 138€. Portanto, CUIDADO antes de levar um carro até eles, coloque-o em uma ponte para ver o dano acima (risos) da minha parte, eles NUNCA me veem. EMPRESA A EVITAR

No.a

Atendimento que deixa muito a desejar, há tanto ano a alugar carro fraca experiência nesta companhia

Resposta do proprietário :
Olá, Agradecemos o seu feedback e lamentamos saber sobre a sua insatisfação com o nosso serviço. Dê-nos a oportunidade de resolver o problema fornecendo-nos mais detalhes da sua experiência através deste link https://www.goldcar.es/pt/atencionCliente/ onde a nossa equipa de atendimento ao cliente entrará em contacto consigo. Esperamos vê-lo novamente. A Equipa Goldcar

M.a

Très attiré par le prix mais quelle surprise d’avoir eu des frais supplémentaires et pénalités de plus de 100€ car mon réservoir n’était pas au plein! En fait, ils ont essayé de nous faire payer un surplus de façon malhonnête car nous avions laissé le véhicule le matin tôt en l’absence de personnel ! Heureusement que nous avions pris la photo du compteur et jauge d’essence! Ils nous ont remboursé mais la manœuvre doit passer 8fois sur 10 si les clients n’ont pas de preuve!! Attention!! (Traduzido pelo Google) Muito atraído pelo preço, mas que surpresa ter tido custos adicionais e multas de mais de 100€ porque meu tanque não estava cheio! Na verdade, eles tentaram desonestamente nos sobrecarregar porque havíamos deixado o veículo no início da manhã sem funcionários lá! Por sorte havíamos tirado a foto do medidor e do medidor de combustível! Eles nos reembolsaram, mas a manobra deve passar 8 vezes em 10 se os clientes não tiverem provas!! Atenção!!

Ana.e

Entregaram-me o carro sem óleo, o mesmo estava sempre a obrigar me a parar durante as viagens. Liguei para assistência, onde me disseram que eu própria poderia ir ao mecânico e resolver o assunto e que depois me devolviam o dinheiro e até hoje ainda estou à espera que me devolvam o dinheiro gasto em óleo. No momento do Check Out expliquei a situação e ainda ouvi por parte do vendedor deste serviço em tom rude "Os nossos carros não são para ir ao mecânico!!!". Toda uma falta de comunicação entre call centers de assitência e vendedores de balcão notável! Uns dizem uma coisa, já os outros dizem o contrário! Portanto um serviço bem pago e super mal prestado no que toca à segurança do carro! Não aconselho de todo!

Linda.e

(Traduzido pelo Google) Só posso desaconselhar! No final, você recebe uma conta atrevida de que, por exemplo, o tanque não foi abastecido, o que é um absurdo completo. Isso é roubo absoluto. Apenas mantenha suas mãos longe. (Original) Kann ich nur von abraten! Am Ende bekommt man eine freche Rechnung, dass z.B. nicht voll getankt wurde, was völliger Blödsinn ist. Das ist absolute abzocke. Bloß die Finger weg lassen.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá Linda, Obrigado pela sua avaliação. Valorizamos seu feedback e lamentamos que você não tenha ficado satisfeito com nosso serviço. Dê-nos a oportunidade de investigar melhor o seu pedido, fornecendo-nos mais detalhes através do seguinte link: https://www.goldcar.es/en/atencionCliente/ Nosso serviço ao cliente está sempre disponível. Esperamos recebê-lo novamente em breve em uma de nossas estações. A sua equipa Goldcar (Original) Hallo Linda, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir schätzen Ihr Feedback und bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Bitte geben Sie uns die Möglichkeit, Ihr Anliegen näher zu prüfen, indem Sie uns mehr Details über den folgenden Link mitteilen: https://www.goldcar.es/de/atencionCliente/ Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung. Wir hoffen, Sie bald wieder in einer unserer Stationen begrüßen zu dürfen. Ihr Goldcar Team

José.r

Ils m’ont ajouté sans débat, un nettoyage profond. Alors que la voiture avait déjà les sièges tachés lors de la prise en main. 150 € !! J’y reviendrai plus (Traduzido pelo Google) Eles me adicionaram sem debate, uma limpeza profunda. Enquanto o carro já estava com os bancos manchados ao pegar. 150€!! vou voltar lá de novo

Resposta do proprietário :
Bonjour José, Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement concernant les frais supplémentaires facturés suite à votre récente location. Vous pouvez transmettre votre réclamation par ce lien; elle sera prise en charge par notre service relation clients: https://www.goldcar.es/fr/atencionCliente/ Nous espérons vous revoir bientôt dans l'une de nos agences. L'équipe Goldcar (Traduzido pelo Google) Olá José, Lamentamos saber que você está insatisfeito com as taxas adicionais cobradas pelo seu aluguel recente. Você pode enviar sua reclamação através deste link; será tratado pelo nosso departamento de relações com o cliente: https://www.goldcar.es/en/atencionCliente/ Esperamos vê-lo novamente em breve em uma de nossas filiais. A equipa Goldcar

DENIS.E

(Traduzido pelo Google) Normal nada a dizer apenas que a caução é desproporcional para a qualidade do carro levado ... Acho que não voltarei a usar esta empresa ... (Original) Normale niente da dire solo che la caparra è spropositata per la qualità dell’auto prese … non credo che userò nuovamente questa compagnia…

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Caro Denis, Agradecemos o seu comentário e lamentamos saber que não está satisfeito com o nosso serviço. Convidamos você a compartilhar todos os detalhes usando este link: https://www.goldcar.es/en/atencionCliente/. Nosso serviço de atendimento ao cliente entrará em contato com você. Esperamos te ver novamente em breve. A equipa Goldcar. (Original) GentileDenis, Apprezziamo il suo commento e siamo spiacenti di apprendere che non sia soddisfatto del nostro servizio. La invitiamo a condividere tutti i dettagli utilizzando questo link: https://www.goldcar.es/it/atencionCliente/. Il nostro servizio clienti si metterà in contatto con lei. Speriamo di rivederla presto. Il team Goldcar.

David.a

ANARQUE ! Nous avons réservés avec l’assurance la plus élevée et arriver sur place la personne nous dit que si nous ne prenons pas leur assurance il ne nous donne pas le véhicule. De plus, sur leur site il est possible de payer avec une carte de « débit » mais sur place c’est un refus donc obligé de laisser une énorme caution. Résultat : nous en avions pour 350€ de base et nous sommes repartis avec 700€ soit le double. Nous sommes du pays c’est dommage. (Traduzido pelo Google) UM ARCO! Reservamos com o seguro mais alto e quando chegamos a pessoa nos disse que se não fizéssemos o seguro ele não nos daria o veículo. Além disso, no site deles é possível pagar com cartão de "débito", mas na hora é uma recusa, então você tem que deixar um grande depósito. Resultado: tínhamos uma base de 350€ e saímos com 700€, que é o dobro. Nós somos do interior, é uma pena.

Resposta do proprietário :
Bonjour David, Merci d'avoir partagé votre commentaire avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous ne soyez pas satisfait de votre expérience de location. Vous pouvez nous transmettre plus de détails par ce lien https://www.goldcar.es/fr/atencionCliente/ Votre réclamation sera prise en charge par notre service de relation clients. Nous espérons vous revoir bientôt dans l'une de nos agences. L'équipe Goldcar (Traduzido pelo Google) Olá, David, Obrigado por compartilhar seu comentário conosco. Lamentamos saber que você não gostou da sua experiência de aluguel. Pode enviar-nos mais detalhes através deste link https://www.goldcar.es/pt/atencionCliente/ A sua reclamação será tratada pelo nosso departamento de relações com o cliente. Esperamos vê-lo novamente em breve em uma de nossas filiais. A equipa Goldcar

Carlos.l

Com tantos comentários negativos, até cheguei a ter medo. Mas pela experiência que tive nada a acrescentar negativo. Aliás fui muito bem recebido! Com a minha vasta experiência em alugar carros para mim esta muito bem

Resposta do proprietário :
Olá Carlos, Muito obrigado pelo tempo que teve em partilhar a sua experiência positiva connosco. Ficamos felizes que tenha ficado satisfeito com os nossos serviços e esperamos revê-lo em breve. A Equipa Goldcar

Filipe.a

No levantamento das chaves estIve mais de MeIa hora a espera de ser atendido. DE RESTO TUDO OK

Pedro.e

Os preços são atrativos, porém o calção da franquia é a partir 1.300€ ¡ATENÇÃO! Ou um seguro de 300€ que é mais que o dobro do aluguel para um Fiat 500 estava com interior muito desgastado, suspensão muitos amassados, horrível para conduzir Voltei e pedi pra trocarem...e foi feito por um carro do ano, Adam muito bom porém fizeram um downgrade é o certo seria upgrade já que não tinham outro carro disponível. O preço fechado no site não condiz quando vai levantar o carro pq tem taxa disso ou aquilo e fica sempre mais caro. Atendentes sem educação e querem passar a perna se eles não tiverem o carro que alugou, eles forçam você pagar mais pelo um upgrade mesmo que é a obrigação deles dar um igual ou superior ao modelo alugado.

Memo.a

(Traduzido pelo Google) Afastem-se golpistas, aluguei um carro e paguei tudo online com seguro integral e sem franquia, quando queria levantar o carro devia pagar 300 euros de seguro integral e 3 euros por dia para alugar um Murt dispositivo, também um depósito de 200 euros e no final, ganhe um carro de 60 cv, uma bicicleta é mais rápida que este carro (Original) Finger weg , Betrüger, habe Auto gemietet und Alles Online bezahlt mit Vollkasko und ohne selbstbeteiligung,,als ich das Auto abholen wollte sollte ich noch 300 Euro für Vollkasko zahlen und 3 Euro täglich Miete für einen Murt Gerät auch noch 200 Euro Kaution und Am Ende ,bekomme eine 60 ps Auto ,einer Fahrrad ist schneller als dieses Auto

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, Obrigado pela sua avaliação. Valorizamos seu feedback e lamentamos que você não tenha ficado satisfeito com nosso serviço. Dê-nos a oportunidade de investigar melhor o seu pedido, fornecendo-nos mais detalhes através do seguinte link: https://www.goldcar.es/en/atencionCliente/ Nosso serviço ao cliente está sempre disponível. Esperamos recebê-lo novamente em breve em uma de nossas estações. A sua equipa Goldcar (Original) Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir schätzen Ihr Feedback und bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Bitte geben Sie uns die Möglichkeit, Ihr Anliegen näher zu prüfen, indem Sie uns mehr Details über den folgenden Link mitteilen: https://www.goldcar.es/de/atencionCliente/ Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung. Wir hoffen, Sie bald wieder in einer unserer Stationen begrüßen zu dürfen. Ihr Goldcar Team

Alexandra.U

Pas un mot de français, pas de compréhension entre le loueur et nous. Du coup, 400€ de plus payés pour je ne sais quelles raisons... (Traduzido pelo Google) Nem uma palavra em francês, nenhum entendimento entre o locatário e nós. De repente, mais 400€ pagos por não sei que razões...

Resposta do proprietário :
Bonjour Alexandra, Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement concernant les frais supplémentaires facturés suite à votre récente location. Vous pouvez transmettre votre réclamation par ce lien; elle sera prise en charge par notre service relation clients: https://www.goldcar.es/fr/atencionCliente/ Nous espérons vous revoir bientôt dans l'une de nos agences. L'équipe Goldcar (Traduzido pelo Google) Olá Alexandra, Lamentamos saber que você está insatisfeito com as taxas adicionais cobradas pelo seu aluguel recente. Você pode enviar sua reclamação através deste link; será tratado pelo nosso departamento de relações com o cliente: https://www.goldcar.es/en/atencionCliente/ Esperamos vê-lo novamente em breve em uma de nossas agências. A equipa Goldcar

Maison.o

La voiture était correcte mais les pneus un peu limite (presque lisse) Navette pour faire le trajet entre l’aéroport et l’agence. Accueil en français mais inspection de la voiture en anglais. Globalement satisfait. (Traduzido pelo Google) O carro estava bom, mas os pneus um pouco limítrofes (quase lisos) Shuttle para se deslocar entre o aeroporto e a agência. Bem-vindo em francês, mas inspeção do carro em inglês. No geral satisfeito.

Resposta do proprietário :
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre votre retour avec nous. Nous regrettons votre insatisfaction avec nos services et souhaiterions en savoir davantage. Vous pouvez utiliser ce lien pour votre réclamation : https://www.goldcar.es/fr/atencionCliente/. Elle sera prise en compte par notre service relation clients. Nous espérons vous revoir prochainement dans l'une de nos agences. L'équipe Goldcar (Traduzido pelo Google) Bom dia, Obrigado por compartilhar seu feedback conosco. Lamentamos sua insatisfação com nossos serviços e gostaríamos de saber mais. Pode utilizar este link para a sua reclamação: https://www.goldcar.es/en/atencionCliente/. Isso será levado em consideração pelo nosso departamento de relacionamento com o cliente. Esperamos vê-lo novamente em breve em uma de nossas filiais. A equipa Goldcar

Pista.e

Estafa....Tive que aderir a um seguro para me perdoarrm a taxa fora de horas quando eu cheguei a tempo mas dizem q nao, vejam a hora a que me cobram esse tal seguro para um dia... 68,17€

Resposta do proprietário :
Hello Pista, We are sorry to learn you are unhappy with the additional charge to your recent rental. Please use this link to our customer relations team who will investigate your complaint: https://www.goldcar.es/en/incidencias/ We hope to see you again. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Pista, Lamentamos saber que você está insatisfeito com o custo adicional do seu aluguel recente. Use este link para nossa equipe de relações com o cliente, que investigará sua reclamação: https://www.goldcar.es/en/incidencias/ Esperamos vê-lo novamente. A Equipa Goldcar

jose.e

o carro cheirava mal ! e nao explicaram vomo se abre para meter gasolina ! esta por baixo do banco ! difficil de encontrar e nao abre por fora como os outros carros , tive de ir ver a internet

Resposta do proprietário :
Hello Jose, Thank you for sharing your feedback with us. We're sorry you were not completely satisfied with the service and would like to hear more about your experience. Please use this link to our Customer relations team who will investigate further: https://www.goldcar.es/en/incidencias/ We hope to see you again soon. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá José, Obrigado por compartilhar seu feedback conosco. Lamentamos que você não tenha ficado totalmente satisfeito com o serviço e gostaríamos de saber mais sobre sua experiência. Use este link para nossa equipe de relações com o cliente, que investigará mais a fundo: https://www.goldcar.es/en/incidencias/ Nós esperamos te ver novamente em breve. A Equipa Goldcar

Eric.o

Fuyez, que des voleurs, n'ayant pas de carte de crédit mais uniquement de débit, arrivés à l'aéroport supplément: 456,98€ avec une caution pour le carburant de 77€ théoriquement remboursable. Trois semaines plus tard toujours pas de remboursement (l'employé nous a affirmé que cela était automatique) La voiture était sale, pas d'eau dans le lave-glace, un pneu manquait de pression. Ces gens méritent la prison...... (Traduzido pelo Google) Fugiram, apenas ladrões, sem cartão de crédito, mas apenas débito, chegaram ao suplemento do aeroporto: 456,98€ com um depósito para o combustível de 77€ teoricamente reembolsável. Três semanas depois ainda sem reembolso (o funcionário nos disse que era automático) O carro estava sujo, sem água no lavador de pára-brisa, um pneu sem pressão. Essas pessoas merecem cadeia....

Jean-Christophe.a

Simplement des voleurs.! A FUIR Nous avons réservé, PAYER une voiture du 15 au 23 août pour 420 euros. Mais lorsque nous avons voulu retirer la voiture le responsable de l’agence nous dit qu’elle n’est pas là car il fallait la retirer à 9h30.!!!! Et pour louer une autre il faut ajouter 400 euros.! Nous avons tout d’abord voulu nous faire rembourser pour fuir l’enseigne mais il nous a expliqué que nous ne serions pas remboursé.! Alors nous avons été dans l’obligation d’ajouter les 400 euros après 2h de discussion où ils n’ont rien voulu savoir. Nous n’avions pas seulement réservé la voiture, mais payer la location, la voiture était bloquée pour nous. Inadmissible et un service client par téléphone catastrophique. DES ESCROCS (Traduzido pelo Google) Simplesmente ladrões! FUGIR Reservamos, PAGAMOS um carro de 15 a 23 de agosto por 420 euros. Mas quando queríamos retirar o carro, o gerente da agência nos disse que ele não estava lá porque tinha que ser retirado às 9h30!!!! E para alugar outro tem que juntar 400 euros.! Primeiro queríamos ser reembolsados para fugir da placa, mas ele nos explicou que não seríamos reembolsados! Então tivemos que adicionar os 400 euros após 2 horas de discussão onde eles não queriam saber de nada. Não tínhamos apenas reservado o carro, mas pagamos o aluguel, o carro estava bloqueado para nós. Atendimento ao cliente inaceitável e catastrófico por telefone. SCAMPS

Antônio.o

Vergonha de carros, de pessoas sem respeito, e ladroes levantamento de dinheiro do cartão sem autorização e a sra responsável de balcão do aeroporto do Porto sem respeito pelos clientes muito importante devia tirar primeiro um curso.14 dias de aluguer 3 carros avariados etc

Miguel.e

Regra geral, no balcão do aeroporto do Porto, a fila com clientes à espera para obter carro é longa e demorada. Deveriam ter mais staff no balcão, sobretudo em dias onde estão a contar ter muitas reservas. De uma forma geral, uma vez chegada a sua vez, o atendimento é rápido e profissional. A frota é decente. O serviço de apoio ao cliente, tanto português como inglês, é pobre. Os agentes não estão treinados para lidar com todas as questões dos clientes, e é notório que não se interessam pelos mesmos.

Gérard.a

Bonjour , Je ne suis pas content . Arrivée au comptoir, on me demande de payer la caution. J'ai été obligé de présenter la carte bleue de mon mari : impossible de trouver la mienne. J'ai eu un non catégorique pour avoir la voiture. De ce faite ayant utiliser le site de Booking , le règlement a été fait par le titulaire : Mr Dardeau. (Traduzido pelo Google) Olá , Eu não estou feliz . Chegando ao balcão, sou solicitado a pagar o depósito. Tive que apresentar o cartão de crédito do meu marido: impossível achar o meu. Eu tenho um não definitivo para pegar o carro. Como resultado, tendo utilizado o site do Booking, o pagamento foi feito pelo titular: Sr. Dardeau.

Cecilia.o

Extremamente satisfeita e recomendo… Vocês são excelentes

Resposta do proprietário :
Olá Cecilia, Obrigado pela avaliação positiva. Agradecemos o tempo que teve para partilhar a sua experiência connosco. Esperamos vê-lo em breve. A Equipa Goldcar

Hugo.u

Na minha opinião a Goldcar fez melhorias. A senhora que me atendeu ao balcão foi correta e transparente, não insistiu em vender carro mais caro ou seguro melhor. Explicou tudo muito bem em relação ao que estava incluído ou não. Não tem taxas escondidas, semelhante a outras companhias (taxa para o combustível é normal, alugar do aparelho via verde também). Esperei um pouco, mas é normal, depende do número de pessoas que chegam e do pessoal disponível para atendimento no momento (é normal que hajam turnos e pausas, acontece em todos os trabalhos). São carros usados, não se pode exigir que esteja impecável. Se estiver limpo e funcional já é muito bom. Aos utilizadores de respeitar as regras e estimarem as viaturas. Tem transporte de e para o aeroporto, idêntico a outras companhias, serviço suficientemente rápido. Aluguem directamente no site da Goldcar, é mais bem explicado que através de sites intermediários e os preços são equivalentes. Eu fiquei contente e vou certamente voltar a alugar. Serviço melhor e com preços mais competitivos do que outras companhias com fama de serem boas.

Marco.

They use small tricks to make you buy the full insurance (300 euros), which happened to me. Then, the car given to me with damages in many places, externally. During the rental period everything was fine. At the end, I was charged even more 10 euros because the tank was not 100% full. (Traduzido pelo Google) Eles usam pequenos truques para fazer você comprar o seguro completo (300 euros), o que aconteceu comigo. Então, o carro que me foi entregue com danos em vários lugares, externamente. Durante o período de aluguer correu tudo bem. No final, fui cobrado ainda mais 10 euros porque o tanque não estava 100% cheio.

Resposta do proprietário :
Hello Marco, We appreciate your feedback and we are sorry to learn you were dissatisfied with our service. Give us the chance to solve the issue by providing more details using this link https://www.goldcar.es/en/incidencias/ where our customer service team will be in touch. We hope to see you again. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Marco, Agradecemos o seu feedback e lamentamos saber que você estava insatisfeito com o nosso serviço. Dê-nos a oportunidade de resolver o problema fornecendo mais detalhes através deste link https://www.goldcar.es/en/incidencias/ onde nossa equipe de atendimento ao cliente entrará em contato. Esperamos vê-lo novamente. A Equipa Goldcar

Boris.

(Traduzido pelo Google) Experiência pessoal positiva, recolha e devolução no aeroporto do Porto. Bem organizado com o ônibus, coleta ordenada e rápida (mesmo 1 hora antes do horário do contrato), recebi automaticamente a folha com todos os arranhões e golpes correspondentes na carroceria. Eles retiveram 150 euros além do dinheiro do aluguel como garantia da gasolina e da rodovia, uma vez que o carro foi devolvido em 5 dias, eles o creditaram de volta para mim. Retorno igualmente positivo, carro inspecionado imediatamente e em 5 minutos recebi o e-mail com o relatório de tudo. No carro, o último modelo Opel Corsa com 40.000 km, nada a dizer exceto que talvez a limpeza pudesse ter sido um pouco melhor. Pelo que percebi a Goldcar faz parte da Europcar para a qual existe um grande nome por trás dela, recomendo a opção Super Relax que tem coberturas adicionais e não pedem a franquia de 900 euros na cc, está tudo incluído excepto o 150 euros posto de gasolina e autoestrada (Original) Esperienza personale positiva, ritiro e restituzione nel aeroporto di Porto. Organizzati bene con il bus navetta, ritiro ordinato e veloce (addirittura 1 ora prima del orario sul contratto), ricevuto in automatico il foglio con già tutti i graffi e botte sulla carrozzeria che corrispondevano. Hanno trattenuto 150 euro oltre i soldi del noleggio come garanzia per la benzina e autostrada, una volta restituita la macchina nel giro di 5 giorni me li hanno riaccreditati. Rientro altrettanto positivo, macchina ispezionata subito e nel giro di 5 minuti avevo la mail con il resoconto di tutto. Su macchina, Opel Corsa ultimo modello con 40 mila km, nulla da dire se non che magari la pulizia poteva essere fatto un po' meglio. Da quello che ho capito la Goldcar fa parte della Europcar per cui c'è un nome grosso alle spalle, consiglio opzione Super Relax che ha coperture aggiuntive e non chiedono la franchigia di 900 euro sulla cc, è tutto incluso tranne che i 150 euro appunto della benzina e autostrada

Lou.e

D habitute je passe par Avis,j aurai mieux fait.c est la première fois que je vois ca. Au comptoir la personne m a fait comprendre que je devais payer une assurance supplémentaire pour la franchise en m informant que sinon il débiterai la Somme de 1800 euros. Elle s est même permis de me dire,je l a site:mais vous n avez pas 1800 euros sur votre compte. J ai eu beau lui dire que j avais une carte de crédit gold et que du fait,couvert en cas où.114 euros . De plus quand j ai rendu le véhicule l aiguille du carburant était à un demi millimètres en dessous.On m a fait la remarque. Les stations service ne sont pas à côté. J ai jamais vu ça. J attends la facture. (Traduzido pelo Google) Normalmente eu passo pela Avis, teria feito melhor, é a primeira vez que vejo isso. Ao balcão a pessoa deu-me a entender que tinha de pagar um seguro adicional pela franquia, informando-me que senão cobraria o valor de 1800 euros. Ela até se permitiu dizer-me, tenho o site: mas não tens 1800 euros na tua conta. Disse-lhe que tinha um cartão de crédito gold e que, de facto, cobria em caso de 114 euros. Além disso, quando devolvi o veículo, o ponteiro do combustível estava meio milímetro abaixo. Postos de gasolina não estão próximos. Eu nunca vi isso. Aguardo a fatura.

Clair.e

Foi muito tranquilo o diálogo e entrega do carro que alugamos. Recomendo

Resposta do proprietário :
Olá Clair, Obrigado por partilhar a sua experiência positiva, na nossa estação. Iremos partilhar os seus comentários com a equipa e esperamos vê-la novamente em breve. A Equipa Goldcar

RISE.A

(Traduzido pelo Google) Serviço muito ruim, enganado com danos ao carro. Pegaram um carro com arranhões, tiraram foto, e quando devolveram o carro falaram que fomos nós, e nem se interessaram pela foto. (Original) Очень плохое обслуживание, обманывают с повреждением авто. Брали авто с царапинами сделали фото , а при возврате авто сказали что это мы сделали, и даже фото им не интересны.

Resposta do proprietário :
Hello, We appreciate your feedback. We are sorry to learn you are dissatisfied with the condition of the vehicle provided on your recent rental. Please click in this link so that your complaint can be taken into account by our customer services department: https://www.europcar.co.uk/contact-us/email We hope to see you again. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá, Agradecemos o seu feedback. Lamentamos saber que você está insatisfeito com a condição do veículo fornecido em seu aluguel recente. Por favor, clique neste link para que sua reclamação seja levada em consideração pelo nosso departamento de atendimento ao cliente: https://www.europcar.co.uk/contact-us/email Esperamos vê-lo novamente. A Equipa Goldcar

Randy.a

Diogo in Porto was very helpful although we were disappointed that we had thought we booked through Ryanair affiliate and were left with the impression that we had paid rental for vehicle other than Goldcar Fuel deposit and Via Verde deposit. Seems this wasn't the case. Our return of car to Lisbon was very easy once we got to the airport. We also received the drop off form promptly. The cost of tolls also came within a few days although it showed a few different license plates than the vehicle we had. We are still waiting for the return of our deposit for fuel which has been 8 days since drop off. (Traduzido pelo Google) Diogo no Porto foi muito útil, embora tenhamos ficado desapontados por termos pensado que reservamos através da afiliada da Ryanair e ficamos com a impressão de que havíamos pago aluguel de veículo diferente do depósito Goldcar Fuel e Via Verde. Parece que não foi esse o caso. O nosso regresso de carro a Lisboa foi muito fácil assim que chegámos ao aeroporto. Também recebemos o formulário de entrega prontamente. O custo dos pedágios também veio em poucos dias, embora mostrasse algumas placas diferentes do veículo que tínhamos. Ainda estamos aguardando o retorno do nosso depósito de combustível, que já se passaram 8 dias desde a entrega.

Paulo.o

Bon aéroport qualité - prix - Accueil sympathique et professionnel - Pas de surprise de surcoût par rapport au contrat souscrit 👍 (Traduzido pelo Google) Boa qualidade aeroportuária - preço - Recepção simpática e profissional - Sem surpresa de custos adicionais face ao contrato subscrito 👍

Resposta do proprietário :
Bonjour Paulo, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager avec nous votre agréable expérience. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de nos services et nous espérons vous revoir bientôt dans l'une de nos stations. L'équipe Goldcar (Traduzido pelo Google) Olá Paulo, Muito obrigado por tomar o tempo para compartilhar sua experiência agradável conosco. Ficamos muito felizes com sua satisfação com nossos serviços e esperamos revê-lo em breve em um de nossos resorts. A equipa Goldcar

Filipe.o

I'm waiting 1000 euros back, they're thieves, I'm going to take them to court. I strongly not recommend them. Worst rental car ever tried. Ne prenez pas cette compagnie, c'est des arnaqueurs, vous allez économisez quelques euros sur la location mais allez vite regretter. Temps d'attente, manque d'organisation, ils gardent votre caution alors que vous avez subi des dommages par des tiers.. j'attends 1000 euros prélevés de ma caution depuis 5 mois. rien, pas de suivi, ils répondent uniquement (ca prends du temps).... (Traduzido pelo Google) Estou à espera de 1000 euros de volta, são ladrões, vou processá-los. Eu fortemente não os recomendo. Pior carro alugado já experimentado. Não aceite esta empresa, eles são golpistas, você economizará alguns euros no aluguel, mas se arrependerá rapidamente. Tempo de espera, falta de organização, guardam a tua caução enquanto sofres danos de terceiros.. Há 5 meses que estou à espera de 1000 euros deduzidos da minha caução. nada, nenhum acompanhamento, só respondem (demora)....

Christian..

Easy check-in, got the exact car that I had booked. Returning the car was also quick and easy. (Traduzido pelo Google) Check-in fácil, recebi o carro exato que havia reservado. Devolver o carro também foi rápido e fácil.

Resposta do proprietário :
Hello Christian, Thank you for sharing your positive experience at our station. We will share your feedback with the team and we hope to see you again soon. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Cristiano, Obrigado por compartilhar sua experiência positiva em nossa estação. Compartilharemos seus comentários com a equipe e esperamos vê-lo novamente em breve. A Equipa Goldcar

Delphine.C

Un conseil, fuyez! On attend toujours le remboursement de notre caution, nous avons rendu le véhicule il y a pourtant trois semaines. Je n'ai jamais vu ça dans aucune autre agence de location, sachant que la caution est tout de même de 1250€. De plus, ils nous ont fait payé 100€ pour une soi-disant rayure sur une jante qui y était déjà (fiat 500 bleu turquoise). Je viens de voir dans les commentaires que je n'étais pas la seule, ça prouve la volonté d'arnaquer. HONTEUX *MAJ: j'ai reçu le remboursement de notre caution un ou deux mois après suite à plusieurs relances téléphoniques/mails. Malgré tout, je ne relouerai plus aucun véhicule chez Goldcar suite à cette mauvaise expérience. (Traduzido pelo Google) Um conselho, fuja! Ainda estamos aguardando o reembolso do nosso depósito, embora tenhamos devolvido o veículo há três semanas. Nunca vi isso em nenhuma outra locadora, sabendo que a caução ainda é de 1250€. Além disso, obrigaram-nos a pagar 100€ por um tal risco numa jante que já lá estava (fiat 500 azul turquesa). Acabei de ver nos comentários que não fui o único, isso prova a vontade de burlar. ENVERGONHADO *Atualização: recebi o reembolso de nosso depósito um ou dois meses depois, após vários lembretes por telefone / e-mail. Apesar de tudo, não vou mais alugar nenhum veículo da Goldcar após esta má experiência.

Resposta do proprietário :
Bonjour Delphine, Nous apprécions votre retour et nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de notre service. Nous vous invitons à nous donner plus de détails par ce lien: https://www.goldcar.es/fr/atencionCliente/ Votre réclamation sera prise en charge par notre service de relation clients. Nous espérons vous revoir bientôt dans l'une de nos agences. L'équipe Goldcar (Traduzido pelo Google) Olá Delphine, Agradecemos o seu feedback e lamentamos saber que você está insatisfeito com o nosso serviço. Convidamo-lo a dar-nos mais detalhes através deste link: https://www.goldcar.es/en/atencionCliente/ A sua reclamação será tratada pelo nosso departamento de relações com o cliente. Esperamos vê-lo novamente em breve em uma de nossas filiais. A equipa Goldcar

Andreas.c

Review is only for pick up. Long queue :( I had booked via Check24 and had to pay a deposit. As the agent went through these numbers I mentioned that I have an insurance that covers the deposit. He immediately crossed out his numbers for an extra insurance. No long sales process at all. On my car a big dent was missing (actually hard to see in bright sun) in the documentation about existing damages, it got quickly added to the system. Other things were too small and then not added. The road toll transponder seemed cheap and I knew in advance I want to get it. But I think a flat fee after a certain number of days would be fair. As I had a reservation from external, I had to provide my contact details again on paper which the agent had to add in the contract. This should be improved to save time. (Traduzido pelo Google) A avaliação é somente para retirada. Fila longa :( Eu tinha reservado via Check 24 e tive que pagar um depósito. Enquanto o agente passava por esses números, mencionei que tenho um seguro que cobre o depósito. Ele imediatamente riscou seus números para um seguro extra. Nenhum processo de vendas longo. No meu carro estava faltando um grande amassado (na verdade difícil de ver sob o sol forte) na documentação sobre danos existentes, ele foi rapidamente adicionado ao sistema. Outras coisas eram muito pequenas e não foram adicionadas. O transponder de pedágio parecia barato e eu sabia de antemão que queria obtê-lo. Mas acho que uma taxa fixa após um certo número de dias seria justo. Como tinha uma reserva externa, tive que fornecer novamente meus dados de contato em papel que o agente deveria adicionar no contrato. Isso deve ser melhorado para economizar tempo.

Daniel..

(Traduzido pelo Google) Deixei coisas importantes no carro alugado e estou tentando há semanas (já é novembro, as chaves foram encontradas, mas perdi o contato, a central telefônica se recusa a ajudar, simplesmente horrível) entrar em contato com alguém. A linha direta refere-se ao e-mail, mas após a primeira mensagem de que a chave foi encontrada, não recebo mais resposta. (Original) Ich habe wichtige Dinge in dem Mietwagen liegen gelassen und ich versuche seit Wochen (Jetzt ist es November, Schlüssel wurden gefunden, aber Kontakt ist abgerissen, Zentrale verweigert Unterstützung, einfach Schrecklich) jemanden zu erreichen. Die Hotline verweist auf die E-Mail, aber nach der ersten Meldung, dass der Schlüssel gefunden wurde bekomme ich keine Antwort mehr.

Julie.a

Je laisse une étoile pour la voiture qui était bien, je l'avoue. Mais sinon ce sont des voleurs. J'ai réservé par le biais d'un tiers et arrivé là-bas, ils nous refont payer des assurances tout risques, de 300€, car je n'avais pas ma carte de crédit (alors que j'avais déjà pris une assurance tout risques à la réservation) Nous avons payé un supplément de 50€ pour pouvoir ramener la voiture plutôt, par rapport au départ de notre avion. Nous avons été accueilli par un employé qui était horrible et nous a dit de mettre la clé dans une boîte aux lettres. Payer 50€ de supplément pour ça, l'arnaque. Et cet employé était extrêmement mal aimable et presque insultant. À ce moment là j'étais en plus enceinte de 7 mois. Ils ont mis par la suite plus d'un mois pour me rembourser les 67€ d'essence, aprés les avoir harcelé au téléphone. Honnêtement payer la location un peu plus cher et prenez une location plus fiable. (Traduzido pelo Google) Deixo uma estrela para o carro que estava bom, admito. Mas, caso contrário, eles são ladrões. Reservei por terceiros e lá cheguei, obrigaram-nos a pagar novamente o seguro de todos os riscos, de 300€, porque não tinha o meu cartão de crédito (apesar de já ter feito o seguro de todos os riscos aquando da reserva) Pagamos 50€ a mais para poder trazer o carro de volta mais cedo, em comparação com a saída do nosso avião. Fomos recebidos por um funcionário que foi horrível e nos disse para colocar a chave em uma caixa de correio. Pagando 50 € a mais por isso, o golpe. E esse funcionário foi extremamente hostil e quase insultuoso. Naquela época eu também estava grávida de 7 meses. Demoraram então mais de um mês a reembolsar-me os 67€ de gasolina, depois de os terem assediado ao telefone. Honestamente, pague o aluguel um pouco mais e obtenha um aluguel mais confiável.

Fátima.e

Não gostei. Paguei pela internet e tive pagar novamente seguro. Paguei duas vezes; queria até devolver o carro, mas já estava pago e não devolvem. Atrapalhou até a viagem foi um desgaste emocional de um casamento de mais de 40 anos que por isto ocasionou até uma separação de desgate emocional. Pagar duas vezes a mesma coisa. Estamos seguindo viagem; já pensando em separação; infelizmente,atrapalhou nossa viagem de comemoração mais de quarenta anos de casados. Isto era um presente de nossas Filhas; que infelizmente deu tudo errado.

Afonso.a

O professionalismo e amablidade quando a minha reserva com a Goldcar me surpreendeu positivamente....boa continuaçao. Daniel

Resposta do proprietário :
Olá Afonso, Obrigado por partilhar a sua experiência positiva, na nossa estação. Iremos partilhar os seus comentários com a equipa e esperamos vê-lo novamente em breve. A Equipa Goldcar

David.a

2nd and last time ,1 star because it is not possible to rate 0, this time I went for a bigger and more expensive rental car with goldcar thinking I would have a car that was roadworthy but again you don't get the car that you choose and you get a dirty,smelly car with one side all smashed in, interior all damaged and car doing more noises than a tractor ,embarassing! To make it even better the information you have when you choose the car is -receive a full tank and leave a deposit for its value wich will be refunded when you return the vehicle with the full tank; it doesn't say that you will get penalised for it but I did because I choose to return the car less than half tank they charged me £55 penalty plus fuel to make the value of the deposit left ,coincidence ? No!. Costumer service is rubbish ,cars not roadworthy (Traduzido pelo Google) 2ª e última vez, 1 estrela porque não é possível avaliar 0, desta vez fui para um carro de aluguel maior e mais caro com a goldcar pensando que teria um carro que estava em condições de circular, mas novamente você não recebe o carro que você escolha e você fica com um carro sujo e fedorento com um lado todo amassado, interior todo danificado e carro fazendo mais barulhos que um trator, constrangedor! Para melhorar ainda mais a informação que você tem ao escolher o carro é - receber o tanque cheio e deixar um depósito no valor que será devolvido quando devolver o veículo com o tanque cheio; não diz que você será penalizado por isso, mas sim porque optei por devolver o carro com menos da metade do tanque, eles me cobraram uma multa de £ 55 mais combustível para fazer o valor do depósito restante, coincidência? Não!. O atendimento ao cliente é um lixo, os carros não estão em condições de circular

nathalie.u

D’abord très septique et hésitante pour réserver chez Goldcar car j’avais vu pas mal d’avis négatifs. Après une prise de véhicule assez longue et compliqué ( la caution bancaire demandée est très élevée du coup la majorité des clients doivent modifier les paramètres de leurs CB ) du coup très longue attente avant de parvenir à obtenir notre véhicule. Après la restitution où tout est minutieusement vérifié ( État de la voiture extérieure, intérieure, propreté, plein d’essence… ) rien n’a été conservé sur notre caution . On reçoit les décomptes finaux par mail dans la semaine qui suit la restitution du véhicule. Donc je suis globalement satisfaite de mon expérience avec Goldcar (Traduzido pelo Google) A princípio, muito cético e hesitante em reservar com a Goldcar porque tinha visto muitas críticas negativas. Depois de levar o veículo bastante longo e complicado (a garantia bancária solicitada é muito alta, por isso a maioria dos clientes tem que modificar os parâmetros de seus cartões de crédito), houve uma espera muito longa antes de obter nosso veículo. Após o regresso onde tudo é minuciosamente verificado (estado exterior e interior da viatura, limpeza, enchimento de gasolina…) nada ficou guardado na nossa caução. Recebemos as contas definitivas por e-mail na semana seguinte à devolução da viatura. Portanto, estou globalmente satisfeito com a minha experiência com a Goldcar

Dorota.a

(Traduzido pelo Google) Atendimento muito eficiente, simpático e competente. Não havia depósito e o preço era o mesmo de um carro com câmbio manual ou automático. Também não havia necessidade de cartão de crédito. O cartão de débito foi suficiente. Recomendo vivamente. (Original) Bardzo sprawna, miła i kompetentną obsługa. Nie pobrano żadnej kaucji, a w jednakowej cenie był do wyboru samochód z manualna lub automatyczną skrzynią biegów. Nie była też konieczna Karta Kredytowa. Karta debetową wystarczyła. Polecam serdecznie.

Filipe.o

Péssima experiência a vários níveis. Tenham cuidado com as condições de pagamento. Só aceitam pagamentos com cartão de crédito que seja emitido no nome de quem faz a reserva. Complicam de prepósito a forma de pagamento para conduzir o cliente a fazer seguros especiais que aumentam drasticamente o custo do aluguer. No final, vão pagar bem mais do que o inicialmente previsto. Por outro lado, o local de levantamento e entrega do carro fica fora da zona do aeroporto. Muito fraco! Deveria poder marcar "estrelas negativas" !

Sandra.a

Good price and excellent customer service. Clear explanation, no delay. Everything meets my expectations. (Traduzido pelo Google) Bom preço e excelente serviço ao cliente. Explicação clara, sem demora. Tudo atende às minhas expectativas.

Resposta do proprietário :
Hello Sandra, Thank you very much for taking the time to share your positive experience with us. We are delighted that you were satisfied with our services and we hope to see you again soon. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Sandra, Muito obrigado por tomar o tempo para compartilhar sua experiência positiva conosco. Ficamos felizes que tenha ficado satisfeito com nossos serviços e esperamos revê-lo em breve. A Equipa Goldcar

José.e

Très bonne accueil et retour facilité hors heures d’ouverture. Très bonne agence (Traduzido pelo Google) Boas-vindas muito boas e retorno fácil fora do horário de funcionamento. agência muito boa

Resposta do proprietário :
Bonjour José, Merci d'avoir pris le temps de partager avec nous votre agréable expérience avec notre agence. Nous transmettrons vos commentaires à notre équipe et nous espérons vous revoir bientôt dans l'une de nos agences. L'équipe Goldcar (Traduzido pelo Google) Olá José, Obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar conosco sua experiência agradável com nossa agência. Iremos repassar seus comentários para nossa equipe e esperamos revê-lo em breve em uma de nossas filiais. A equipa Goldcar

jorge.o

The worst service I paid jetcar for a hire and they refused to give me a car but wanted to charge 40 e aday to rehire (Traduzido pelo Google) O pior serviço paguei jetcar para alugar e eles se recusaram a me dar um carro, mas queriam cobrar 40 e por dia para recontratar

Resposta do proprietário :
Hello Jorge, We appreciate your feedback and we are sorry to learn you were dissatisfied with our service. Give us the chance to solve the issue by providing more details using this link https://www.goldcar.es/en/incidencias/ where our customer service team will be in touch. We hope to see you again. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Jorge, Agradecemos o seu feedback e lamentamos saber que você estava insatisfeito com o nosso serviço. Dê-nos a oportunidade de resolver o problema fornecendo mais detalhes através deste link https://www.goldcar.es/en/incidencias/ onde nossa equipe de atendimento ao cliente entrará em contato. Esperamos vê-lo novamente. A Equipa Goldcar

Isabel.a

Excellent experience. A big shout out to André, who's been more than helpful. Thank You! (Traduzido pelo Google) Excelente experiência. Um grande grito para André, que tem sido mais do que útil. Obrigado!

Resposta do proprietário :
Hello Isabel, Thank you for sharing your positive experience at our station. We will share your feedback with the team and we hope to see you again soon. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Isabel, Obrigado por compartilhar sua experiência positiva em nossa estação. Compartilharemos seus comentários com a equipe e esperamos vê-lo novamente em breve. A Equipa Goldcar

Abigail.i

In person the service was good, the car also (expensive but ok). However, when we came back we received extra charges for the e-toll service. At place they offered us a flat rate that would cover our expenses using highways. Now they say that this was only for the device and we need to pay the tolls in addition to that. If we do not agree, we need to go online and file a complain so they can explain to us the charges. We understand what is happening. The man at the desk did not say the truth when we rented the car. (Traduzido pelo Google) Pessoalmente o atendimento foi bom, o carro também (caro mas ok). No entanto, quando voltamos, recebemos cobranças extras pelo serviço de pedágio eletrônico. No local, eles nos ofereceram uma taxa fixa que cobriria nossas despesas usando as rodovias. Agora dizem que isso era só para o aparelho e temos que pagar os pedágios além disso. Se não concordarmos, precisamos acessar a Internet e registrar uma reclamação para que eles possam nos explicar as cobranças. Nós entendemos o que está acontecendo. O homem da recepção não disse a verdade quando alugamos o carro.

Alexandre.o

Personnels très agréables, ils ne cherchent pas la petites bête à la restitution du véhicule. Jamais été déçu je viens de louer pour la 3èmes fois, et j'ai la chance à chaque fois de tomber sur des employés qui parlent français. Je recommande vivement !!! (Traduzido pelo Google) Pessoal muito agradável, eles não procuram pequenos animais ao devolver o veículo. Nunca fiquei desapontado, acabei de alugar pela 3ª vez, e sempre tenho sorte de encontrar funcionários que falam francês. Eu recomendo!!!

Portugal.l

O telefone da Assistência em viagem nem toca! E só fazem reservas em Espanhol e Inglês!

Resposta do proprietário :
Olá, Agradecemos o seu feedback e lamentamos saber sobre a sua insatisfação com o nosso serviço. Dê-nos a oportunidade de resolver o problema fornecendo-nos mais detalhes da sua experiência através deste link https://www.goldcar.es/pt/atencionCliente/ onde a nossa equipa de atendimento ao cliente entrará em contacto consigo. Esperamos vê-lo novamente. A Equipa Goldcar

Luiz.i

Infelizmente esquecemos nossas chaves e fone de ouvido e queremos que nos envie para a Alemanha. Mas a comunicação é péssima, há mais de dois meses tentando recuperar nossos objetos, mas sem sucesso. Não recomendo a Goldcar Porto!!!

Angela.i

Atendimento rápido, pessoal super atencioso, preço justo Obrigada a todos

Resposta do proprietário :
Olá Angela, Obrigado por partilhar a sua experiência positiva, na nossa estação. Iremos partilhar os seus comentários com a equipa e esperamos vê-la novamente em breve. A Equipa Goldcar

Luís.e

Anúncio do carro €40, até aí ok, depois €150 de caução para gasolina e informaram que seria devolvido em até 5 dias e nada, depois mais €90 de seguro + o aluguel do aparelho das portagens mais isso e aquilo, a brincadeira em um dia de aluguel deu mais de €300.

Rafael.v

Do not rent car here unless you buy insurance 100% free of responsibility. For contract 21410952, GoldCar gave me a car already with some damages and record a video showing all the damages I found. At that time they told: "This damage is not important, don't care about it". When I return the car is a completely different story. They found a damage under the car, not written in the report and I didn't notice when I collected the car. I saw the video recorded when I collected the car and luckily I took the damage in video, otherwise I need to pay the damage. They aren't honest. I assume they do it, time after time to get more money from clients without 100% insurance. (Traduzido pelo Google) Não alugue carro aqui a menos que compre um seguro 100% livre de responsabilidade. Para o contrato 21410952, a GoldCar cedeu-me uma viatura já com algumas avarias e gravou um vídeo a mostrar todas as avarias que encontrei. Naquela época, eles disseram: "Esse dano não é importante, não se preocupe com isso". Quando volto o carro é uma história completamente diferente. Encontraram um dano embaixo do carro, não constava no laudo e não percebi quando fui buscar o carro. Vi o vídeo gravado quando recolhi o carro e felizmente levei o prejuízo em vídeo, senão preciso pagar o prejuízo. Eles não são honestos. Presumo que eles façam isso repetidamente para obter mais dinheiro de clientes sem 100% de seguro.

Djani.i

Never rent a car from Goldcar!!! Although at first they may seem more favourable to you than other car rental companies, they will always find a way to charge you additional costs. Upon the return of the car, on which we did not make any scratch at all, they sent an email in which they want to charge us for the damage to the rearview mirror. Absolutely dirty way to earn some more money. Just the rental experience, even though we booked online, in order to pick up the car quickly, we waited at the airport for over an hour to pick up the car... I don't know why because they don't notify you. Probably because they are incompetent. (Traduzido pelo Google) Nunca alugue um carro na Goldcar!!! Embora a princípio possam parecer mais favoráveis a você do que outras locadoras de veículos, elas sempre encontrarão uma maneira de cobrar custos adicionais. Na devolução do carro, no qual não fizemos nenhum arranhão, eles enviaram um e-mail no qual querem nos cobrar pelos danos no espelho retrovisor. Maneira absolutamente suja de ganhar mais algum dinheiro. Só a experiência do aluguer, apesar de termos reservado online, para poder levantar o carro rapidamente, esperamos no aeroporto mais de uma hora para levantar o carro... Não sei porque porque não te avisam . Provavelmente porque são incompetentes.

Catarina.r

Demorou na recolha das chaves por falha no sistema, porém a entrega é super rápida e eficaz

Resposta do proprietário :
Olá Catarina, Muito obrigado pelo tempo que teve em partilhar a sua experiência positiva connosco. Ficamos felizes que tenha ficado satisfeito com os nossos serviços e esperamos revê-la em breve. A Equipa Goldcar

Camille.H

Nous avons un goût amer de notre expérience avec Goldcar : on réserve sur internet avec une soit disant assurance et on se retrouve à payer 400€ d'assurance en plus, plus une caution bloquée. Sans l'assurance, il vous faudra au moins 1 400 € de caution pour une fiat 500, du jamais vu ! Nous avions réservé chez eux car les tarifs paraissaient acceptables, au final ils sont bien plus cher que les concurrents. Bref je ne recommande pas car je trouve qu'il est malhonnête de cacher ses réels tarifs ! (Traduzido pelo Google) Temos um gosto amargo da nossa experiência com a Goldcar: reservamos na internet com o chamado seguro e acabamos por pagar 400€ a mais de seguro, mais um depósito bloqueado. Sem seguro, você precisará de pelo menos € 1.400 de depósito para um fiat 500, algo inédito! Tínhamos reservado com eles porque as tarifas pareciam aceitáveis, no final das contas são muito mais caras que os concorrentes. Em suma, não recomendo porque acho desonesto esconder seus preços reais!

Emily.a

car engine broke down after driving for only 1.5 hours. they clearly don’t inspect any of their vehicles. (Traduzido pelo Google) o motor do carro quebrou depois de dirigir por apenas 1,5 horas. eles claramente não inspecionam nenhum de seus veículos.

Resposta do proprietário :
Hello Emily, We appreciate your feedback and we are sorry to learn you were dissatisfied with our service. Give us the chance to solve the issue by providing more details using this link https://www.goldcar.es/en/incidencias/ where our customer service team will be in touch. We hope to see you again. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Emilly, Agradecemos o seu feedback e lamentamos saber que você estava insatisfeito com o nosso serviço. Dê-nos a oportunidade de resolver o problema fornecendo mais detalhes através deste link https://www.goldcar.es/en/incidencias/ onde nossa equipe de atendimento ao cliente entrará em contato. Esperamos vê-lo novamente. A Equipa Goldcar

Filipe.o

Bem, já faz 5 anos que só alugo com a Goldcar. O site para reserva é fácil e muito rápido. Todas as informações estão alí sem segredo ou letras miúdas. A retirada é sempre rápida. A equipe é muito educada e prestativa. Veículos limpos e equipados.

René.a

Total neglect for customers: + a rip-off. Not GOLD but TOXIC. In short, the worst car rental experience in 30 years. 1. Long waiting time. 6 employees at the counter, only 2 are serving. The other 4 are total ignorant for the long queue. 2. Some new clients arriving, may skip the queue, and are served their car within 3 minutes. Others wait 1 hour +. 3. At the counter: long discussion about the name on the credit card, and our pre-paid insurance. In the end, with a 260 Euro mandatory extra new insurance, the name on the card is suddenly no longer a problem.... The employee at the counter now starts making personal and offensive comments. 4. Our pre-paid fuel deposit of 152 Euro was never refunded. I have made numerous claims about it: total ignorance by Goldcar. (Traduzido pelo Google) Descaso total com os clientes: + um roubo. Não OURO, mas TÓXICO. Resumindo, a pior experiência de aluguel de carros em 30 anos. 1. Longo tempo de espera. 6 funcionários no balcão, apenas 2 estão atendendo. Os outros 4 são totalmente ignorantes para a longa fila. 2. Alguns novos clientes que chegam, podem pular a fila e são atendidos em 3 minutos. Outros esperam 1 hora +. 3. No balcão: longa discussão sobre o nome no cartão de crédito e nosso seguro pré-pago. No final, com um novo seguro extra obrigatório de 260 euros, o nome no cartão de repente não é mais um problema.... O funcionário do balcão agora começa a fazer comentários pessoais e ofensivos. 4. Nosso depósito de combustível pré-pago de 152 euros nunca foi reembolsado. Já fiz inúmeras reclamações sobre isso: total ignorância da Goldcar.

Helder.n

Nunca entendi as pessoas a reclamar deste negócio. Já usei o Goldcar três vezes em Porto e duas vezes na Madeira e nunca tive um problema. Trabalhadores simpáticos e atendimento rápido. Carros sempre limpinhos e nunca com problemas de mecânica A única razão que dei 4 estrelas em vez de 5; desta vez o carro que eu recebi tem tantas riscas na tinta.

Jake.e

From reading all the negative reviews on here I was expecting a bad experience, however I can say I had a positive experience with Goldcar. The car pick up was seamless. I was planning to do a lot of travelling so I paid for the toll transponder and since getting home I have received a toll bill for the correct amount. I was worried about getting hit with some sort of extra toll chargers / fines but none at all. The only criticism I have is there isn’t much artificial light in their car park so if you pick up the car at night like I did it’s very hard to photograph any existing damage on the car. This probably works in Goldcar’s favour though! Returning the car was also seamless. From driving into the Goldcar car park and getting on their van to the airport terminal it was less than 5 minutes. I don’t leave a lot of reviews but given all the bad feedback about Goldcar I can honestly say I had a good experience with them and I’d happily use them again. (Traduzido pelo Google) Ao ler todos os comentários negativos aqui, eu esperava uma experiência ruim, mas posso dizer que tive uma experiência positiva com a Goldcar. A retirada do carro foi perfeita. Eu estava planejando viajar muito, então paguei pelo transponder de pedágio e, desde que cheguei em casa, recebi uma conta de pedágio no valor correto. Eu estava preocupado em ser atingido por algum tipo de cobrança de pedágio / multas extras, mas nenhuma. A única crítica que tenho é que não há muita luz artificial no estacionamento, então se você pegar o carro à noite como eu fiz, é muito difícil fotografar qualquer dano existente no carro. Isso provavelmente funciona a favor da Goldcar! Devolver o carro também foi tranquilo. De dirigir até o estacionamento da Goldcar e entrar em sua van até o terminal do aeroporto, foram menos de 5 minutos. Não deixo muitos comentários, mas, considerando todos os comentários ruins sobre a Goldcar, posso dizer honestamente que tive uma boa experiência com eles e ficaria feliz em usá-los novamente.

Michelle.

(Traduzido pelo Google) Tentaram vender-nos um seguro por 149€/150€ em caso de acidente/danos etc, embora já tivéssemos comprado um seguro completo no site onde alugámos o carro, que o balconista sabia. Também nos foi oferecido um adiantamento de € 2,25/dia para evitar o pagamento de portagens, o que fizemos. No entanto, as taxas de pedágio foram posteriormente debitadas de nosso cartão de crédito, uma vez que supostamente não havíamos escolhido a oferta mencionada. Pura tentativa de roubo!!! Você também deve verificar ao pegar se há algum dano no carro para que ele possa ser inserido se necessário, o que é compreensível, mas então notamos algo e os funcionários digitaram algo em seus tablets, mas você não obteve nenhuma confirmação que você viu isso antes, basta inserir seu e-mail para obter a confirmação dentro de algumas horas. Isso não está certo, pois não há garantia de que foi realmente inserido. Exatamente o mesmo com a entrega. O e-mail de confirmação de que o carro foi entregue intacto só veio depois do expediente. (Original) Die haben versucht uns eine Versicherung anzudrehen für 149€/150€ in Fall eines Unfalls/Schaden etc. , obwohl wir schon über die Website, wo wir den Mietwagen gemietet haben, Vollkasko gekauft haben, was die Angestellte wusste. Außerdem wurde uns angeboten 2,25€/Tag im Voraus zu bezahlen, um keine Mautgebühren mehr bezahlen zu müssen, was wir auch getan haben. Nachträglich wurden uns dann trotzdem auf der Kreditkarte Mautgebühren abgebucht, da wir ja angeblich das genannte Angebot nicht gewählt hätten. Reinster Versuch abzuzocken!!! Zudem sollte man bei der Abholung gucken, ob Schäden am Auto vorhanden sind, damit diese gegebenenfalls eingetragen werden können, was verständlich ist, allerdings ist uns dann etwas aufgefallen und die Angestellten haben etwas auf ihren Tablets eingetippt, aber man hat keine Bestätigung bekommen, dass man das vorher gesehen hat, man musste nur seine E-Mail angeben, um dann innerhalb mehrer Stunden später die Bestätigung zu bekommen. Das ist nicht in Ordnung, da man keine Garantie hat, dass es tatsächlich eingetragen wurde. Genau dasselbe bei der Abgabe. Die Bestätigungsmail-E-Mail, dass das Auto heile abgegeben wurde, kam auch erst nach Stunden.

Georg.o

(Traduzido pelo Google) Filas longas sem preferência para maiores de 65 anos. A liberação demora muito porque os clientes não entendem certos requisitos. (por exemplo, o medidor automático ao usar a autoestrada.) No verão, o escritório deve abrir novamente às 6h para poder devolver o carro devidamente e obter uma declaração. Apesar de tudo, a equipe foi muito simpática e paciente. Mal estruturado quando está cheio. (Original) Lange Warteschlangen ohne Präferenz für Personen über 65. Abfertigung dauert viel zu lange ,da die Kunden gewisse Auflagen nicht verstehen. ( z.B.der automatische Zähler bei der Autobahnbenutzung.) Im Sommer sollte das Büro um 06 Uhr wieder öffnen, um den PKW ordnungsgemäß zurückzugeben zu können und eine Abrechnung zu bekommen. Personal trotz allem sehr freundlich und geduldig. Eben schlecht strukturiert bei Hochbetrieb.

louis.c

(Traduzido pelo Google) Em vez de € 300, você pagou mais que o dobro depois. O motorista também deve ser o proprietário do cartão de crédito. Não é possível cancelar ou alterar. Agora tive que fazer um seguro e registrar meu parceiro como motorista. Custo 340€. Melhor deixá-los Fique longe deste aluguel. (Original) Statt 300€ nachher mehr als das Doppelte bezahlt. Der Fahrer muss auch Eigentümer der Kreditkarte sein. Eine Stornierung oder Änderung ist nicht möglich. Musste nun eine Versicherung abschließen und meine Partnerin als Fahrerin eintragen lassen. Kostenpunkt 340€. Lasst lieber die Finger von diesem Verleih.

sama.a

You simply end up paying way more than they say initially. A dishonest company (Traduzido pelo Google) Você simplesmente acaba pagando muito mais do que dizem inicialmente. Uma empresa desonesta

Resposta do proprietário :
Hello Sama, We appreciate your feedback and we are sorry to learn you were dissatisfied with our service. Give us the chance to solve the issue by providing more details using this link https://www.goldcar.es/en/incidencias/ where our customer service team will be in touch. We hope to see you again. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Sama, Agradecemos o seu feedback e lamentamos saber que você estava insatisfeito com o nosso serviço. Dê-nos a oportunidade de resolver o problema fornecendo mais detalhes através deste link https://www.goldcar.es/en/incidencias/ onde nossa equipe de atendimento ao cliente entrará em contato. Esperamos vê-lo novamente. A Equipa Goldcar

Rui.O

Un personnel très agréable mais souvent très saturé et des tarifs de moins en moins low cost . (Traduzido pelo Google) Uma equipe muito agradável, mas muitas vezes muito saturada e preços cada vez menos baixos.

Resposta do proprietário :
Bonjour Rui, Merci d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience. Vous pouvez également nous partager plus de détails concernant celle-ci par ce lien : https://www.goldcar.es/fr/atencionCliente/ Cela nous aidera à améliorer notre service. Nous espérons vous revoir prochainement dans l'une de nos agences. L'équipe Goldcar (Traduzido pelo Google) Olá Rui, Obrigado por tomar o tempo para compartilhar sua experiência conosco. Você também pode compartilhar mais detalhes sobre isso através deste link: https://www.goldcar.es/en/atencionCliente/ Isso nos ajudará a melhorar nosso serviço. Esperamos vê-lo novamente em breve em uma de nossas filiais. A equipa Goldcar

Céline.A

Très bonne expérience. J'étais inquiète vu les commentaires trouvés sur le net mais franchement tout s'est bien passé. La personne qui m'a reçue pour la prise du véhicule était très sympathique et parlait très bien français (agence de l'aéroport de Porto). Tous les défauts étaient bien marqué sur l'état de lieux du véhicule. Retour très rapide et aucun problème. Je repasserai par cette agence (Traduzido pelo Google) Muito boa experiência. Fiquei preocupado com os comentários encontrados na net, mas francamente tudo correu bem. A pessoa que me recebeu para o levantamento da viatura foi muito simpática e falava muito bem francês (agência do aeroporto do Porto). Todas as falhas foram bem marcadas no inventário do veículo. Devolvido muito rapidamente e sem problemas. voltarei a esta agencia

Paula.a

RAS. Tout s'est très bien passé lors de la prise et de la restitution du véhicule. Je recommande (Traduzido pelo Google) RAS. Correu tudo muito bem na recolha e devolução da viatura. Eu recomendo

Resposta do proprietário :
Olá (Paula, Obrigado pela avaliação positiva. Esperamos vê-lo novamente em breve. A Equipa Goldcar

José.n

(Traduzido pelo Google) Rápido para bloquear a fiança, mas muito lento para devolvê-la. Você deve fazê-lo tão rápido. O interior do veículo estava sujo, outro ponto que você deve levar em consideração, já que está pagando por um serviço. Para todo o resto, geralmente bom. Saudações (Original) Rápidos para bloquear fianza ,pero muy lentos para devolverla . Deberías hacerlo igual de rápidos. El interior del vehículo estaba sucio otro punto que debéis tenerlo en cuenta , ya que uno está pagando por un servicio. Por todo lo demás en general bien. Saludos

Marie.a

Very bad customer service by Ines, kept on putting pressure on me as I was having trouble understanding the extra payment I had to do for the contract. Not the way a customer should be treated. I’ll definitely choose another renting company in future than goldcar in Porto airport. (Traduzido pelo Google) Péssimo atendimento da Ines, continuou me pressionando pois estava com dificuldade de entender o pagamento extra que tinha que fazer pelo contrato. Não é a forma como um cliente deve ser tratado. Com certeza vou escolher outra locadora no futuro além da goldcar no aeroporto do Porto.

ELCO.

They don’t take Amex - which is fine - however I was then told because I was driving to Spain I needed their top insurance product - €94 per day - I only needed the car for one day and expressed that was very expensive but despite me asking for clarification was told that’s what was needed to drive to spain. Rep oversold the insurance - when I later found out thru calling their customer service the €40 package would have been fine I opted to ask for a refund and they took no responsibility- typical canned answer - will never rent from them again - I can handle being sold but do not lie to me. Car itself was dirty and when I asked the lot guy if he could give it a quick wipe he told me to go inside and change cars. Terrible company, no integrity. Buyer/Renter beware!!!! (Traduzido pelo Google) Eles não aceitam Amex - o que é bom - no entanto, disseram-me que, porque estava dirigindo para a Espanha, precisava de seu melhor produto de seguro - € 94 por dia - só precisava do carro por um dia e disse que era muito caro, mas apesar eu pedindo esclarecimentos foi dito que era o que era necessário para dirigir para a espanha. O representante vendeu o seguro em excesso - quando descobri mais tarde, ligando para o serviço de atendimento ao cliente, o pacote de € 40 teria sido bom, optei por pedir um reembolso e eles não assumiram nenhuma responsabilidade - resposta enlatada típica - nunca mais alugarei deles - posso lidar sendo vendido, mas não minta para mim. O próprio carro estava sujo e quando perguntei ao cara do estacionamento se ele poderia dar uma limpada rápida, ele me disse para entrar e trocar de carro. Péssima empresa, sem integridade. Comprador/Locatário cuidado!!!!

Eden.M

Voleurs , doublé d'incompétents au guichet de l'aéroport de Porto , une dame et un jeune homme avec des lunettes parle parfaitement plusieurs langues mais un autre ne fais aucun effort extrêmement désagréable , coupe la parole, vous prend de haut etc etc. De plus il annonce des prix mais lorsqu'il vous donne le tp pour payer ce n'est jamais le bon prix affiché ( bien entendu à la hausse ) Prix attractif a la réservation mais au final cela vous reviens plus chère que les grande enseigne comme Europcar/ Avis etc au moment de récupérer la voiture . La caution carburant jamais remboursée A fuir !! Vous paierez le même prix dans une grande enseigne de location avec les soucis en moins . (Traduzido pelo Google) Ladrões, dupla com incompetentes no balcão do aeroporto do Porto, uma senhora e um jovem de óculos falam várias línguas na perfeição mas outro não faz esforço extremamente desagradável, corta o chão, leva-te ao alto etc etc etc. Além disso, ele anuncia os preços, mas quando ele dá o tp para pagar, nunca é o preço certo exibido (claro que em alta) Preço atraente no momento da reserva, mas no final vai custar mais do que as grandes marcas como Europcar / Avis, etc., ao retirar o carro. O depósito de combustível nunca foi devolvido Fugir !! Você pagará o mesmo preço em uma grande locadora com menos complicações.

Marcos.a

Atendimento horrível. Fiz reserva no site. Cheguei lá, valor quase dobrou. Não falava em franquia. Cheguei lá, queriam cobrar 1200. Gastei dinheiro indo até lá. Solicito reembolso

Hugo..

(Traduzido pelo Google) É um golpe maluco e até suponho que seja ilegal. Eu reservei um carro em 7/9. No dia do meu voo, 8/9, o voo é cancelado, pelo que cancelo imediatamente a reserva na Goldcar. Instantaneamente, uma cobrança de € 50 cai no meu cartão. Ao reclamar, eles me dizem que os cancelamentos devem ser feitos 48 horas antes, ou seja, 1 dia antes de fazer a reserva. Depois de trocarem vários e-mails (todos em inglês) recusaram-se a devolver o que foi cobrado, ou seja, ROUBARAM-ME 50 Euros. O argumento deles é que as condições estão no contrato. Parece brincadeira mas não é. Cancele sua reserva um dia antes da reserva. Eu nunca vou considerar alugar um carro desta empresa fraudulenta. Com toda a minha experiência em viajar pelo mundo e com a quantidade de comentários honestos que posto, recomendo NÃO ALUGAR com a GOLDCAR. (Original) Es una estafa delirante y hasta supongo que es ilegal. He reservado un coche el día 7/9. El día de mi vuelo, el 8/9,e cancelan el vuelo, con lo que inmediatamente cancelo la reserva en Goldcar. Al instante me cae un cargo de 50 € en mi tarjeta. Al reclamar, me indican que las cancelaciones deben ser efectuadas 48 horas antes, es decir, 1 día antes de hacer la reserva. Tras intercambiar varios emails (todos en inglés) se han rehusado a devolver lo cobrado, o sea que me ROBARON 50 Euros. El argumento de ellos es que las condiciones están en el contrato. Parece broma pero no lo es. Cancela tu reserva un día antes de reservar. Jamás nunca voy a siquiera considerar alquilar un coche en esta empresa de estafas. Con toda mi experiencia de viajes por todo el mundo, y con la cantidad de reseñas honestas que publico, les recomiendo NO ALQUILAR con GOLDCAR.

JP.a

Je lis régulièrement des avis négatif sur Goldcar, prenez directement la location chez eux et normalement vous ne rencontrerez pas de mauvaise surprise. Cela fait des années que je loues chez eux et je n'ai jamais de problèmes car je loue directement chez eux (Traduzido pelo Google) Eu leio regularmente opiniões negativas sobre a Goldcar, faço o aluguel diretamente com eles e normalmente você não encontrará surpresas desagradáveis. Eu alugo com eles há anos e nunca tive problemas, pois alugo diretamente com eles

Resposta do proprietário :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager avec nous votre agréable expérience avec notre agence. Nous transmettrons vos commentaires à notre équipe et nous espérons vous revoir bientôt dans l'une de nos agences. L'équipe Goldcar (Traduzido pelo Google) Olá, Obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar conosco sua experiência agradável com nossa agência. Iremos repassar seus comentários para nossa equipe e esperamos revê-lo em breve em uma de nossas filiais. A equipa Goldcar

Axelle.A

A fuir réellement ! Faites attention ils abîment volontairement les véhicules pour prendre votre caution par la suite (heureusement j’ai pris des photos) Ils ne m’ont débité 1815€ pour des dégâts. Ne passez jamais par cette agence!! (Traduzido pelo Google) Fuja mesmo! Tenha cuidado, eles danificam deliberadamente os veículos para receber seu depósito depois (felizmente tirei fotos) Eles só me cobraram € 1815 por danos. Nunca passe por esta agência!!

Fabrice.i

A fuir. Faites le tour de la voiture et prenez des photos de tout. Jantes dessous de voiture paré brise etc. Nous avons loué une voiture en salle état et on nous mis une jante abîmée alors que nous l avons rendu dans le même état. Ce n est pas la première fois et c est la façon de faire pour augmenter le prix de la location. A la façon de faire au retour on a bien vu que c était prémédité car cela a pris 10 secondes pour trouver le sois disant problème. Verdier les autres avis nous ne sommes pas les seuls. (Traduzido pelo Google) Fugir. Ande pelo carro e tire fotos de tudo. Jantes sob o pára-brisas do carro, etc. Alugamos um carro em estado de berlina e colocaram-nos uma jante danificada quando o devolvemos nas mesmas condições. Esta não é a primeira vez e esta é a maneira de aumentar o preço do aluguel. Pela maneira de fazer as coisas na volta, pudemos ver que foi premeditado porque demorou 10 segundos para encontrar o chamado problema. Verdier as outras opiniões não somos os únicos.

Rafael.o

Recusam seu cartão de crédito se não tiver números impressos, alegando que é um cartão virtual, piada - e nenhum local os termos indica restrições a cartões que possuem número somente no aplicativo. Forçam a aquisição de seguro e outros produtos. Cuidado, o barato sai caro.

Earl.a

(Traduzido pelo Google) Aluguei um carro da Goldcar pela 5ª vez e novamente tudo foi de primeira qualidade e organizado conforme combinado. Sempre faço o seguro Full porque me sinto mais seguro com ele. Você chega e pode escolher imediatamente o seu carro através da máquina. A chave sai e desta vez por sorte havia um funcionário que perguntou se eu queria ir ao balcão. Uma vez lá, ela contou como funciona o pedágio em Portugal e que os turistas que não sabem disso costumam ser multados. Você também tem pontos onde não pode pagar, mas deve ter uma caixa ou um cartão. Eu não sabia disso e perguntei se poderia conseguir uma caixa deles que fosse possível. Este não era um discurso de vendas, ela estava mais do que certa. Quando pesquisei na internet, realmente dizia que os turistas muitas vezes recebem multas em Portugal nas rodovias com pedágio. Outra confirmação para mim de que a Goldcar é uma ótima empresa de aluguel de carros. Continuarei a alugar meu carro lá quando estiver no exterior. Quando devolvi meu carro, tudo correu como combinado. Porque subscreveu o Seguro Total, entrega a chave e pode sair imediatamente. Principal! (Original) Voor de 5e keer een auto gehuurd bij Goldcar en wederom was alles top en volgens afspraak geregeld. Ik neem altijd de Full insurance omdat ik mij daar veiliger bij voel. Je komt aan en je kan via de automaat gelijk je auto kiezen. De sleutel komt eruit en dit keer was er gelukkig een medewerkster die vroeg of ik nog even langs de balie wilde gaan. Daar aangekomen vertelde ze over de manier hoe de tolweg werkt in Portugal en dat toeristen die dit niet weten vaak boetes krijgen. Je hebt namelijk ook punten waar je niet kan betalen maar over een kastje of een kaart moet beschikken. Ik wist dat niet en heb gevraagd of ik een kastje bij hun kon krijgen dat kon. Dit was geen verkoop praatje ze had meer dan gelijk. Toen ik het op internet zocht stond er namelijk echt dat toeristen vaak boetes krijgen in Portugal op de tolweg. Voor mij wederom een bevestiging dat Goldcar een prima auto huur bedrijf is. Ik zal daar mijn auto blijven huren als ik in het buitenland ben. Toen ik mij auto inleverde ging ook alles volgens afspraak. Omdat je Full Insurance hebt afgesloten lever je de sleutel in en kan je gelijk weg. Top!

Wouter.o

Total scam, charging you afterwards for nonsense and lies. Unfriendly personnel (after waiting over an hour in line). Watched out the business model here is to scam you afterwards. We were charged for ‘special cleaning ‘(50€) and damage to a shelf in the back. The damaged shelf was pointed out by us at the pick up but “That’s no problem “. Afterwards we received a charge of 100€ for this damage. They really like to spoil your holiday feelings and appreciation for their country. (Traduzido pelo Google) Golpe total, cobrando depois por bobagens e mentiras. Pessoal hostil (depois de esperar mais de uma hora na fila). Cuidado, o modelo de negócios aqui é enganá-lo depois. Fomos cobrados por 'limpeza especial' (50 €) e danos a uma prateleira nas costas. A prateleira danificada foi apontada por nós na coleta, mas “Isso não é problema”. Posteriormente, recebemos uma cobrança de 100 € por esse dano. Eles realmente gostam de estragar seus sentimentos de férias e apreço por seu país.

Lilian.v

Dommage qu'on soit obligé de mettre minimum une étoile. Agence à fuir impérativement ! Des voleurs ! A la recherche de la moindre minuscule bête pour nous faire payer! Ils essayent de nous faire payer 300 euros sur notre caution (qui est de 300e) juste pour un minuscule impact sur le pare-brise caché sous un essuie glasse. Nous n'allons pas nous laisser faire ! Une honte que cette agence existe encore vu les innombrables arnaques qu'ils ont déjà fait ! (Traduzido pelo Google) Pena que temos que colocar pelo menos uma estrela. Agência para fugir imperativamente! Ladrões! Em busca do menor bichinho que nos faça pagar! Eles tentam nos fazer pagar 300 euros em nosso depósito (que é 300e) apenas por um pequeno impacto no para-brisa escondido sob uma toalha de vidro. Não vamos nos deixar levar! Uma pena que esta agência ainda exista devido aos inúmeros golpes que já cometeram!

Jennifer..

(Traduzido pelo Google) Funcionários simpáticos, mas apenas para arrancar os turistas da mesa. Então fomos obrigados a cancelá-lo. Ela também não poderia nos dar um número, pois reservamos online por meio de outro site. Este outro site não tinha nenhuma informação de contato para ligar para eles. Então nosso dinheiro acabou (Original) Freundliches Personal ABER nur um uns Touris über den Tisch zu ziehen ...da wir eine andere Kreditkarte hatten als in der Reservierung angegeben bekamen wir kein Auto. Also waren wir gezwungen diese zu stornieren.. oder 350 Euro bezahlen und keine koution bezahlen diese 350 Euro kämen aber noch obendrauf auf den Mietpreis der schon eh bezahlt wurde. Sie könnte uns auch keine Nummer geben, da wir online über eine andere Seite gebucht hatten. Diese andere Seite hatte keinerlei Kontaktdaten um dort anzurufen. Somit ist unser Geld weg

Bruno.a

Déjà pour prendre la voiture, nous avons du attendre 1h. Et nous avions de la chance, d'autres ont attendu 2h. Ensuite, j'ai du rendre la voiture en dehors de l'ouverture de l'agence, en la laissant dans la rue. Comme par hasard, je me suis vu facturer EUR 63 pour une soit disante rayure sur le rétro. C'est vrai, je ne peux pas prouver que ce n'était pas moi. Mais l'histoire est quand même bizarre, et surtout, il y en avait déjà tellement de rayures sur la voiture (plus de 20). Et bien entendu, quand on cherche à joindre le service clientèle, il n'y a qu'un numéro de téléphone qui ne répond pas, ou un formulaire sur leur site qui reste aussi sans réponse. Plus jamais avec eux. (Traduzido pelo Google) Já para pegar o carro, tivemos que esperar 1 hora. E tivemos sorte, outros esperaram 2 horas. Aí tive que devolver o carro fora da abertura da agência, deixando na rua. Por sorte, fui cobrado 63 euros por um chamado arranhão no espelho. É verdade, não posso provar que não fui eu. Mas a história ainda é estranha e, acima de tudo, já havia tantos arranhões no carro (mais de 20). E, claro, quando você tenta entrar em contato com o atendimento ao cliente, há apenas um número de telefone que não atende ou um formulário no site deles que também permanece sem resposta. Nunca mais com eles.

Claudia.o

Extrêmement vigilante, notamment suite à la lecture de très nombreux avis négatif, nous n'avons finalement rencontré presque aucun encombre. Aucun problème avec la CB car nous avons fait attention à bien utilisé la même carte que celle de la réservation et que la carte soit au nom du conducteur. Également à ce que la carte soit une carte de débit. Une fois sur place nous avons pris le temps (45 minutes/1h) pour relever absolument TOUT les impactes, rayures, etc. avec l'employé et vérifier qu'il notait bien tout. Nous avons également l'intégralité de ce chek-in. Aucun problème au retour et check-out très rapide. En conclusion, pour éviter les problèmes prenez bien le temps de lire toutes les informations sur les communications (email) et surtout prenez le temps de faire un check-in très approfondi. Finalement, les seul deux point négatifs ont été : - une taxe d'une quarantaine d'euros à payer sur place, non annoncé - l'attente à l'agence avant que quelqu'un s'occupe de nous (Traduzido pelo Google) Extremamente vigilantes, especialmente depois de ler muitas críticas negativas, finalmente encontramos quase nenhum problema. Não há problema com o CB porque tivemos o cuidado de usar o mesmo cartão da reserva e que o cartão esteja no nome do motorista. Também que o cartão é um cartão de débito. Uma vez lá, levamos um tempo (45 minutos/1 hora) para identificar absolutamente TODOS os impactos, arranhões, etc. com o funcionário e verifique se ele anotou tudo. Também temos a totalidade deste check-in. Nenhum problema no retorno e check-out muito rápido. Em conclusão, para evitar problemas, reserve um tempo para ler todas as informações nas comunicações (e-mail) e, acima de tudo, faça um check-in muito minucioso. Por fim, os dois únicos pontos negativos foram: - uma taxa de cerca de quarenta euros a pagar no local, não anunciada - esperando na agência antes que alguém cuide de nós

Catarina.a

Très longue attente pour avoir le véhicule. La dame ne savait même pas où était garer la voiture nous avons dû la chercher nous meme. Il n’y a pas de tour du véhicule au départ. Un simple e-mail . Le retour du compliqué également. Ayant pris une assurance externe, et n’ayant pas pu constater les dégâts déjà présent a la prise du véhicule, nous avons été taxé pour un parchoc probablement déjà abîmé au départ… Le service était vraiment lamentable. Plus jamais je réserve dans cette agence. (Traduzido pelo Google) Espera muito longa pelo veículo. A senhora nem sabia onde o carro estava estacionado, então tivemos que procurá-lo nós mesmos. Não há volta do veículo na largada. Um simples e-mail. O retorno do complicado também. Tendo subscrito um seguro externo, e não tendo podido ver os danos já presentes ao levar a viatura, fomos tributados por um parchoc provavelmente já danificado à partida… O serviço foi verdadeiramente patético. Nunca mais vou reservar nesta agência.

Elodie.a

Nous avons fait une réservation sur internet ! Prix affiché et payé 135€ avec assurance . Payé directement sur le site. Arrivé sur place, nous redemande de payé 211€. L’interlocuteur ne parlant pas Français, nous pensions que c’était une « caution » Au retour fin de vacances. Nous tombons sur une commerciale qui parles Français. Elle nous explique que c’est l’assurance voiture en plus que nous avons payé et non remboursable ! Résultat 345€ de location voiture pour 5 jours à la place de 135 !!! (Traduzido pelo Google) Fizemos uma reserva online! Preço afixado e pago 135€ com seguro. Pago direto no site. Chegou no local, pede-nos novamente para pagar 211€. O interlocutor não falava francês, pensamos que era um "depósito" De volta no final das férias. Encontramos um comercial que fala francês. Ela nos explica que é o seguro do carro adicional que pagamos e não é reembolsável! Resultado €345 aluguer de carro por 5 dias em vez de 135!!!

luis.i

Payer plus cher l assurance que la propre location de voiture et a la dévolution on vous pose des problèmes alors que personne ne vérifie le véhicule au début de la location . Conseille faites des photos et filmes avant le départ Voiture de 110 cv vous avez l impression de avoir 50 OU 60cv Accueil très correct et aimable (Traduzido pelo Google) Paga mais pelo seguro do que pelo aluguel do carro próprio e na volta fica com problemas quando ninguém verifica o veículo no início da locação. Aconselhar tirar fotos e filmes antes da partida Carro de 110 cv você sente que tem 50 OU 60 cv Bem-vindo muito correto e amigável

catarina.e

Nunca mais alugo um carro aqui!! Já aluguei muitos carros mas nunca paguei tanto como aqui, no total ficou me a mais de 700€ por 15 dias !! E não é época alta… No site em que aluguei paguei por un seguro, cheguei lá fizeram me pagar mais 200€ ou então bloquear no cartão de crédito 1000 e tal euros, aluguei uma cadeirinha pro meu filho ( super cara), pra me darem uma toda velha, dura e não adaptada. No final tive de me desenrascar pra colocar no carro (não era de isofix, e eu nem sabia prender com o sinto de segurança) pk nem isso fizeram e mesmo me vendo com dificuldades ninguém me veio ajudar. Acho uma vergonha e um roubo !!! Serviu me de lição nunca mais…

Fernando.e

Muito mau serviço, carro entregue com cheiro nauseabundo a tabaco. O valor inicial da reserva era um valor e o valor pago no final foi mais do dobro, houve por parte do agente da Goldcar a proposta dum carro alternativo sendo a pagar um valor adicional, mas o valor pago no final foi muito superior a indicado ao inicio pelo agente. Vou obviamente avançar com uma reclamaçao no livro de reclamaçoes. Na e com esta politica de enganar os clientes que vao fidelizar os clientes para proximas reservas.

Lósang.i

I gave one last chance to this company and again it disappointed me greatly. They charged me an extra fee with the rent of the car for tolls in Portugal, I asked them if this would work for all the tolls and they said "yes". One month after Goldcar charged me with all the tolls separately once they received the letter from the toll company. I call this a scam. It won't happen to me again. (Traduzido pelo Google) Dei uma última chance a esta empresa e novamente me decepcionou muito. Cobraram-me uma taxa extra com o aluguer do carro nas portagens em Portugal, perguntei-lhes se funcionava para todas as portagens e eles disseram "sim". Um mês depois que a Goldcar me cobrou todos os pedágios separadamente, uma vez que receberam a carta da empresa de pedágio. Eu chamo isso de fraude. Isso não vai acontecer comigo de novo.

Fina.e

Boa tarde .....Excessional atė à proxima k sera breve mt mt obrigados comprimentos Fina Ferreira

Resposta do proprietário :
Olá Fina, Obrigado por partilhar a sua experiência positiva, na nossa estação. Iremos partilhar os seus comentários com a equipa e esperamos vê-lo novamente em breve. A Equipa Goldcar

AR.9

Fuyez ! Je met une étoile car il n’est pas possible d’en mettre 0!!! Les prix semblent attractifs sur internet mais c’est un piège et le début de gros problèmes! Nous avons souscrit à une assurance protection complète et apparement celle-ci n’était pas valable/ne suffisait pas alors on m’a demandé de payer sur place 200€ en plus pour être couvert en protection totale. J’ai beau expliqué a plusieurs reprises que le certificat d’assurance remis par Booking mentionne les dommages matériels on m’assure qu’il ne s’agit que d’une assurance pour pouvoir annuler la réservation de la voiture. En plus de cela, on me prélève ma caution deux fois et alors que je leur montre la preuve qu’ils m’ont prélevé deux fois ; ils doutent de moi, me répondent de façon arrogante et finissent par me dire que c’est à moi de régler le problème en envoyant un mail à la compagnie. Sans parler de l’état de la voiture qui nous a été prêté : griffé de tous les côtés, carrosseries enfoncée, siège avant passager qui valsait dans tous les sens car mal fixé… Les autres voitures disponibles étaient elles aussi bien abimées donc pas la peine de réclamer et en demander une autre ! Au final, une offre alléchante de 350€ pour 7 jours qui nous est revenu à plus de 1000€, pour un véhicule qui n’en valait CLAIREMENT PAS la peine. (Traduzido pelo Google) Fugir ! Coloquei uma estrela porque não dá para colocar 0!!! Os preços parecem atrativos na internet mas é uma armadilha e o começo de grandes problemas! Contratamos um seguro de proteção total e, aparentemente, isso não era válido / insuficiente, então me pediram para pagar € 200 adicionais no local para ter cobertura de proteção total. Já expliquei várias vezes que o certificado de seguro fornecido pela Booking menciona danos materiais, estou certo de que é apenas um seguro para poder cancelar a reserva do carro. Além disso, eles pegam meu depósito duas vezes e enquanto eu mostro a prova de que eles me pegaram duas vezes; duvidam de mim, me respondem de forma arrogante e acabam me dizendo que cabe a mim resolver o problema enviando um e-mail para a empresa. Sem falar no estado do carro que nos foi emprestado: arranhado de todos os lados, carroceria afundada, banco do carona valsando em todas as direções porque não estava bem consertado... Os outros carros disponíveis também foram danificados, então não há necessidade de reclamar e pedir outro! No final, uma oferta aliciante de 350€ por 7 dias que nos custou mais de 1000€, para uma viatura que CLARAMENTE NÃO valia a pena.

Houdsfever.o

Je déconseille cette agence de location de voiture. Ils inventent des dégâts sur les véhicules pour encaisser la caution. A fuir !!!! Ils viennent de me retirer 458e alors que le véhicule n’a absolument rien. Nous avons laver la voiture. Ils sont coutumiers du fait beaucoup de clients ont été victime de cette arnaque comme moi. Fuyez !!!!!!! (Traduzido pelo Google) Eu não recomendo esta agência de aluguel de carros. Eles inventam danos aos veículos para cobrar o depósito. Fugir !!!! Eles acabaram de tirar meu 458º quando o veículo não tem absolutamente nada. Lavamos o carro. Eles são habituais porque muitos clientes foram vítimas desse golpe como eu. Fugir !!!!!!!

Sylvie.

Attention à l'arnaque sur les micro impacts sur les pares brises , hier on nous a compter des micros impacts = 458 ,47 euros ,micros impacts invisibles à l'œil nu . Fiat 500 mini immatriculation de la voiture AH15UM (Traduzido pelo Google) Cuidado com a burla dos micro impactos nos pára-brisas, ontem foram contabilizados micro impactos = 458,47 euros, micro impactos invisíveis a olho nu. Registro de carro Fiat 500 mini AH15UM

Resposta do proprietário :
Bonjour Sylvie, Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement concernant les frais supplémentaires facturés suite à votre récente location. Vous pouvez transmettre votre réclamation par ce lien; elle sera prise en charge par notre service relation clients: https://www.goldcar.es/fr/atencionCliente/ Nous espérons vous revoir bientôt dans l'une de nos agences. L'équipe Goldcar (Traduzido pelo Google) Olá Sílvia, Lamentamos saber que você está insatisfeito com as taxas adicionais cobradas pelo seu aluguel recente. Você pode enviar sua reclamação através deste link; será tratado pelo nosso departamento de relações com o cliente: https://www.goldcar.es/en/atencionCliente/ Esperamos vê-lo novamente em breve em uma de nossas agências. A equipa Goldcar

Clara.a

Aluguel um carro no mês passado, e a experiência foi do pior possível dou 1 estrela mas não merece nenhuma,depois do carro alugado la no Porto ainda disseram……bem digo disseram mas parecia mais uma exigência de 200 euros de seguro,porque o seguro que tem o carro afinal não cobre nada isso e absurdo por uma semana fica mais caro alugar o carro na goldcar que o avião e ridículo.mais os 100 euros do depósito que fica caso não pomos gasolina coisa que eu fiz até agosto espero o reembolso e nada já enviei e-mail e nada. Então para mim nunca mais alugo na goldcar.

Steve.o

Very happy, been here a few times now and also worked out well for car hire. (Traduzido pelo Google) Muito feliz, já estive aqui algumas vezes e também funcionou bem para alugar um carro.

Resposta do proprietário :
Hello Steve, Thank you for sharing your positive experience at our station. We will share your feedback with the team and we hope to see you again soon. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Steve, Obrigado por compartilhar sua experiência positiva em nossa estação. Compartilharemos seus comentários com a equipe e esperamos vê-lo novamente em breve. A Equipa Goldcar

MrNourly.

Se sont des voleurs, j’ai réservé avec carjet pour 396€, à mon arrivée GOLDCAR m’a vendu une assurance à 210€ pour éviter de payer les moindres défauts sur la voiture à mon arrivée, j’ai rendu avec le plein, il mon quand même facturé du carburant. A la fin la voiture m’a coûté environ 800€ pour une entrée de gamme. Je n’ai reçu aucun remboursement pour la caution péage, ni la caution carburant. Il ne veulent rien entendre. Le technicien en arrivant à brancher une tablette sur le véhicule et la barrette de carburant est descendu d’une barre, je suis allé refaire le plein à la station Auchan pas loin, impossible de faire remonter la barre de plein. Il vous dit que c’est ok pas de problème, qu’il n’y a rien à signé vu que vous avez payé la franchise. J’ai lu comme vous les commentaires et c’est vraiment la vérité, malgré tous les clients se fond arnaquer. (Traduzido pelo Google) São ladrões, reservei com carjet por 396€, à minha chegada a GOLDCAR vendeu-me um seguro por 210€ para não pagar os mínimos defeitos no carro à minha chegada, voltei com o depósito cheio, ainda me cobrou combustível. No final, o carro custou-me cerca de 800€ para um nível de entrada. Não recebi qualquer reembolso da caução da portagem, nem da caução do combustível. Eles não querem ouvir nada. O técnico a chegar para ligar um tablet à viatura e a barra de combustível baixou uma barra, fui abastecer na estação de Auchan não muito longe, impossível subir a barra cheia. Ele diz que está tudo bem, não há problema, que não há nada para assinar, pois você pagou a franquia. Eu li os comentários como você e é realmente a verdade, apesar de todos os clientes serem enganados.

Gabriel.e

the prices are very cheap than the other car companies nearby! the staff is very nice (Traduzido pelo Google) os preços são muito baratos do que as outras empresas de automóveis próximas! o pessoal é muito legal

Resposta do proprietário :
Hello Gabriel, Thank you for sharing your positive experience at our station. We will share your feedback with the team and we hope to see you again soon. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Gabriel, Obrigado por compartilhar sua experiência positiva em nossa estação. Compartilharemos seus comentários com a equipe e esperamos vê-lo novamente em breve. A Equipa Goldcar

Kaê.a

❌ ARNAQUE ❌ Nous avions réservé par internet une voiture pour une semaine avec une assurance qui couvrait tout type de dommages. En arrivant sur place (Portugal), la personne au guichet ne nous a donné que deux options : payer une nouvelle assurance à 200€, ou laisser une caution de 1 600€ qui serait retenue au moindre dégât sur la voiture. A cela s’ajoute une autre caution de 170€ qui devrait être remboursée dans les semaines à venir. De plus, même en rendant la voiture deux jours plus tôt, nous ne pourrons avoir aucun remboursement au prorata de l’utilisation de la voiture, contrairement à ce qui est possible habituellement avec les autres agences. En bref, nous avons dû dépenser beaucoup plus que prévu et ne sommes tombés que sur des personnes peu aimables, qui faisaient semblant de ne pas nous comprendre tant que nous n’avions pas encore payé. Plus jamais nous ne passerons par cette agence. (Traduzido pelo Google) ❌ ESQUEMA ❌ Tínhamos reservado um carro por uma semana online com seguro que cobria todos os tipos de danos. Chegando ao local (Portugal), a pessoa ao balcão deu-nos apenas duas opções: pagar um novo seguro a 200€, ou deixar uma caução de 1.600€ que seria retida ao menor dano na viatura. A isto acresce ainda uma caução de 170€ que deverá ser reembolsada nas próximas semanas. Além disso, mesmo devolvendo o carro dois dias antes, não poderemos ter nenhum reembolso proporcional ao uso do carro, ao contrário do que normalmente é possível com outras agências. Em suma, tivemos que gastar muito mais do que o esperado e só encontramos pessoas hostis, que fingiram não nos entender até pagarmos. Nunca mais passaremos por esta agência.

Marten.l

(Traduzido pelo Google) Catástrofe! Também recebemos o carro alugado que pagamos antecipadamente por 14 dias somente após a contratação de um seguro adicional. Aterrissamos à meia-noite com crianças pequenas e não tivemos escolha a não ser pagar a sobretaxa de 50% pelo seguro extra. Só poderíamos ter recusado o carro. Então não teríamos nem o carro nem o nosso dinheiro. Uma reclamação ao Centro Europeu do Consumidor revelou o seguinte: "Só no ano passado, recebemos cerca de 200 reclamações. Em quase nenhum caso, em que se tratava de seguro forçado, a empresa (Goldcar) se dispôs a cooperar." [...] "As autoridades responsáveis foram informadas sobre as práticas comerciais e - até onde sabemos - provavelmente estão cuidando do assunto. Por exemplo, o centro de competição italiano já aplicou multas em diversas ocasiões. Apesar disso, acreditamos que pouco mudou nas práticas de negócios, especialmente porque as autoridades da Espanha, onde a empresa está sediada, parecem ter feito pouco." (Original) Katastrophe! Auch uns wurde der im Vorfeld für 14 Tage bezahlte Mietwagen nur nach Abschluss einer weiteren Versicherung gewährt. Wir landeten um Mitternacht mit Kleinkindern und hatten keine andere Wahl als die 50% Aufpreis für die extra Versicherung zu zahlen. Wir hätten nur den Wagen verweigern können. Dann hätten wir weder den Wagen noch unser Geld gehabt. Eine Beschwerde bei der europäischen Verbraucherzentrale ergab folgendes: "Allein im vergangenen Jahr erreichten uns rund 200 Beschwerden. In fast keinem Fall, in dem es um aufgedrängte Versicherungen ging, zeigte sich das Unternehmen (Goldcar) kooperationsbereit." [...] "Die zuständigen Behörden sind über die Geschäftspraktiken informiert worden und nehmen sich der Sache - nach unserem Kenntnisstand - wohl auch an. So hat z.B. die italienische Wettbewerbszentrale bereits mehrfach eine Geldstrafe verhängt. Trotzdem hat sich an den Geschäftspraktiken unserer Einschätzung nach wenig geändert, zumal die Behörden in Spanien, wo das Unternehmen seinen Sitz hat, bislang anscheinend wenig unternommen haben."

Cristina.i

A wonderful team that checked the car before giving it to me. Decided to give me another car because the one which was planned for me wasn’t matching the standards of hygiene of the company. Thank you! (Traduzido pelo Google) Uma equipe maravilhosa que checou o carro antes de me entregar. Decidiu me dar outro carro porque o que foi planejado para mim não correspondia aos padrões de higiene da empresa. Obrigada!

Amarilio.a

Voleur escroc j'ai loué un véhicule le 21 novembre 2022 pour 6 jours payés 80€ au comptoir je récupère le véhicule le monsieur me dit 152€ pour caution du carburant et péages si je rendait le véhicule avec le réservoir plein ma caution serait recrédité faut les 152€ ont bien était débité il ma vendu une assurance alors que je n'ai rien demandé à fuir toujours (Traduzido pelo Google) Ladrão fraudulento aluguei uma viatura a 21 de novembro de 2022 por 6 dias paguei 80€ no balcão recolhi a viatura o senhor diz-me 152€ para a caução de combustível e portagens se devolver a viatura com o depósito cheio a caução será creditada novamente os 152€ foram bem debitados vendeu-me um seguro quando não pedi nada para fugir sempre

Resposta do proprietário :
Bonjour Amarilio, Nous apprécions votre retour et nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de notre service. Nous vous invitons à nous donner plus de détails par ce lien https://www.goldcar.es/fr/atencionCliente/ Votre réclamation sera prise en charge par notre service de relation clients. Nous espérons vous revoir bientôt dans l'une de nos agences. L'équipe Goldcar (Traduzido pelo Google) Olá Amario, Agradecemos o seu feedback e lamentamos saber que você está insatisfeito com o nosso serviço. Convidamo-lo a dar-nos mais detalhes através deste link https://www.goldcar.es/en/atencionCliente/ A sua reclamação será tratada pelo nosso departamento de relações com o cliente. Esperamos vê-lo novamente em breve em uma de nossas agências. A equipa Goldcar

Helio.a

Everything alright! Excellent car. Good price, polite people at the garage. (Traduzido pelo Google) Tudo certo! Excelente carro. Bom preço, pessoas educadas na garagem.

Resposta do proprietário :
Hello Helio, Thank you very much for taking the time to share your positive experience with us. We are delighted that you were satisfied with our services and we hope to see you again soon. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Hélio, Muito obrigado por tomar o tempo para compartilhar sua experiência positiva conosco. Ficamos felizes que tenha ficado satisfeito com nossos serviços e esperamos revê-lo em breve. A Equipa Goldcar

Rita.o

Goldcar Aeroporto da Madeira. Pior experiência de sempre. Reservamos um carro para 4 dias com seguro e no levantamento fomos obrigados a pagar mais 199€ pois não aceitaram o cartão de crédito com o qual fizemos a reserva, sem em nenhum momentos nos terem avisado que seria uma possibilidade. A alternativa era pagar 1200€ de caução ou perder o dinheiro que já tínhamos pago quando efetuamos a reserva. Serviço enganoso, moralmente e eticamente incorretos. 1 estrela é muito, não dou menos porque não é possível.

Lucia.u

Se for para analisar as pessoas de ma fé, esta agência merece não 5 mas 10 estrelas. Começa pelo Check in, dizem-nos: olhe que é melhor fazer o seguro, porque se tiver mais um risco do que esta assinalado a senhora é a responsável, mesmo que não tenha sido a senhora a faze-lo... recusei o seguro e escolhi como sempre a franquia pois considero-me uma condutora cautelosa. Entregam-nos o carro às 23h30 para controlamos os danos num veículo que já tem mais de 15 cruzes. Condições dadas na agência: era de noite. Havia falta de visibilidade e carro estava todo orvalhado. Quem nos poderia acompanhar ao carro e mostrar os danos e como a inspecção deveria ser feita, ficou sentado na cadeira a jogar no telefone. Quando nos controlam o carro à chegada, a questão é: vocês fizeram seguro ou franquia? Ao que respondemos que fizemos franquia. Então a pessoa pede para se ausentar por 5 minutos, não sabemos para quê e quando volta começa a inspeccionar o carro como se o carro tivesse sido entregue novo. Não, não estraguei as jantes como insinuaram que o fizemos. Sim, fui debitada 2 vezes como estavam a insistir que não tinha sido no ato do pagamento. E não, não assinei o controlo do carro, como recomendado porque não assumo um acto que não o fiz. O engraçado é que nos despacharam no CO, dando a entender que nada vai ser debitado e depois enviam um email a faturar 200euros. Era uma cliente regular pelas tarifas que propõe, mas fico por aqui nas minhas reservas. Felizmente há gente bem mais honesta no Drive on Holidays, Record Go, Hertz, Europcar!

helder.o

Déçu, voiture pleines de rayures même cabossé sur une portière la plage du coffre cassé 110 e pour trois jours 120 e pour assurer tout risque une honte je suis vraiment très déçu (Traduzido pelo Google) Decepcionado, carro cheio de arranhões até amassado em uma porta a praia do porta malas quebrado 110 e por três dias 120 e para garantir qualquer risco uma pena estou realmente muito decepcionado

Resposta do proprietário :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait des conditions du véhicule fourni lors de votre récente location. Vous pouvez cliquer sur ce lien pour nous transmettre votre réclamation afin qu'elle soit prise en compte par notre service de relation client : https://www.goldcar.es/fr/atencionCliente/ Nous espérons vous revoir bientôt. L'équipe Goldcar (Traduzido pelo Google) Bom dia, Obrigado pelo seu feedback! Lamentamos saber que você não está satisfeito com as condições do veículo fornecido durante seu aluguel recente. Você pode clicar neste link para nos enviar sua reclamação para que seja levada em consideração pelo nosso departamento de relações com o cliente: https://www.goldcar.es/pt/atencionCliente/ Esperamos vê-lo em breve. A equipa Goldcar

alber.o

Uma das melhores e mais competentes agências de aluguer no aeroporto no Porto. Rapidez no ato de levantar o carro e o mesmo se passou na devolução. Colaboradores muito profissionais e competentes. Queria agradecer a todo o staff por quem fui atendido,pelo seu profissionalismo,competência e honestidade.

Resposta do proprietário :
Olá Alber, Obrigado por partilhar a sua experiência positiva, na nossa estação. Iremos partilhar os seus comentários com a equipa e esperamos vê-lo novamente em breve. A Equipa GOLDCAR

João.a

Tática de venda nada transparente com vista a maximizar vendas. Isto inclui: valor de depósito maior do que anunciado (€1400 em vez de €1200), tentativa de criar medo por uma demorada devolução do dinheiro aquando pagamento com cartão de débito (até 28 dias, sendo que normalmente realiza-se em 2-3 dias), taxas fictícias por pagar com cartão de débito do estrangeiro (6% de "taxa") - o propósito é fazer o cliente aceitar as coberturas extra que são 3x o valor do aluguer; extra para pagar o depósito para combustível (nunca anúnciado). Depois do pagamento é pedida uma assinatura. Esta assinatura é utilizada para (entre outras coisas) confirmar o estado do veículo quando ainda nem se viu o veículo. Resumo: muito pouco transparentes, táticas de venda predadoras, inclusão de taxas sempre que possível. Não recomendo.

AG.

Horrible company and rude people. I paid for the 'worry free' tolls transponder which turned out to be a scam. A month after my rental they sent me an email from a 'no reply' email address asking me to pay the tolls authority for the tolls (plus fines and admin cost). No response to emails and when I called they called me rude and cut me off. ABSOLUTELY SCAMMERS and CON ARTISTS, avoid them if you can, and use a reputable company. (Traduzido pelo Google) Empresa horrível e pessoas rudes. Paguei pelo transponder de pedágio 'sem preocupações', que acabou sendo uma farsa. Um mês após o meu aluguel, eles me enviaram um e-mail de um endereço de e-mail 'sem resposta' solicitando que eu pagasse a autoridade de pedágio pelos pedágios (mais multas e custos administrativos). Nenhuma resposta aos e-mails e quando liguei eles me chamaram de rude e me cortaram. ABSOLUTAMENTE SCAMMERS e CARTISTAS, evite-os se puder e use uma empresa respeitável.

Mathies.o

(Traduzido pelo Google) Tudo funcionou muito bem para nós. Tínhamos reservado o Key'ngo online, mas o pessoal do balcão me atendeu diretamente no local. O retorno também funcionou sem problemas. É um provedor bastante barato (mesmo que não seja o caso com os preços de 2022), então vale a pena ler tudo com atenção e fazer um seguro completo. (Original) Bei uns hat alles super funktioniert. Wir hatten online das Key'ngo gebucht aber vor Ort wurde mir direkt von den Leuten am Schalter geholfen. Die Rückgabe hat ebenfalls ohne Probleme funktioniert. Es ist halt ein eher günstiger Anbieter (auch wenn das bei den Preisen Stand 2022 nicht wirklich zutrifft) daher lohnt es sich alles genau zu lesen und auch die Komplettversicherung abzuschließen.

J.A..

(Traduzido pelo Google) Correu tudo muito bem e sem complicações. Sempre preste atenção aos danos antes de dirigir e registre-os. Caso contrário, apenas coisas positivas a dizer. (Original) Alles sehr gut und unkompliziert gelaufen. Immer auf die Schäden achten bevor man los fährt und diesem eintragen lassen muss sein. Ansonst nur positives zu berichten.

Andy.u

ATTENTION AGENCE A FUIR. Je suis tombé en panne moteur avec l'un des véhicules, j'ai du faire 600km aller retour pour la retourner à mes frais, on m'a proposé un véhicule de remplacement, dangereux, pneus lisses, pneus éclatés, hernies dans tous les sens, c'est sûr que les pneus allaient éclater dès que j'aurais pris l'autoroute.. La voiture n'avait pas le plein, plein de bosses non signalées, sûrement pour vous voler votre argent au retour. La dame qui m'a fait le nouveau contrat s'est trompée dans la date de retour, ils m'ont facturé pour cette erreur, AGENCE A FUIR !! VOUS VOULEZ DU LOW COST? BAH VOUS L'AUREZ POUR SUR AVEC CETTE AGENCE. (Traduzido pelo Google) ATENÇÃO AGÊNCIA EVITE. Quebrei o motor com um dos veículos, tive que dirigir 600km ida e volta para devolvê-lo às minhas custas, me ofereceram um veículo de reposição, perigoso, pneus slick, pneus estourados, hérnias em tudo Significado, com certeza os pneus estavam ia estourar assim que entrasse na rodovia.. O carro não estava cheio, cheio de solavancos não informados, com certeza para roubar seu dinheiro na volta. A senhora que me fez o novo contrato errou na data de devolução, me cobraram por esse erro, AGENCE A FUIR!! QUER BAIXO CUSTO? BAH VOCÊ VAI CONSEGUIR COM CERTEZA COM ESSA AGÊNCIA.

Juan.a

(Traduzido pelo Google) O pior dos piores, ladrões de verdade. Como dizem outros comentários, eles procuram o menor valor para cobrar o máximo que podem e mais. Alugamos o carro por três dias, de estacionamento em estacionamento, por autoestrada, com várias marcas de pancadas. E quando devolvo o carro, procuro uma batida no aro e depois o pneu furado. LADRÕES. Além disso, o rapaz que nos atendeu não entendia nada de espanhol, e ao ser informado que a reparação da referida anomalia não ultrapassa os 200 euros, aprendeu espanhol em 2 segundos. NÃO PENSE EM CONTRATÁ-LOS, eles vão te cobrar por qualquer coisa, até mesmo para colocar o ar condicionado (Original) Lo peor de lo peor, autenticos ladrones. Como bien ponen otros comentarios, te buscan la más minima para cobrarte todo lo que puedan y mas. Alquilamos el coche para tres días, de parking a parking, por autopista, con varias marcas ya de golpes. Y al devolver el coche, me busca en una llanta un golpecito y seguidamente el pellizco del neumatico. LADRONES. Además, el chico que nos atendió no entendía nada de español, y al decirle que la reparación de dicha anomalía no supera 200 euros, aprendió español en 2 segundos. NO SE OS OCURRA CONTRATARLES, os van a cobrar por cualquier cosa, hasta por poner el aire acondicionado

Moutinho.a

Foi a primeira vez e a ultima, isto passou se hoje comigo o meu irmao, alugamos um carro Nesta agencia como nao tinha o codigo do cartao de credito , que em outros lados basta passar o cartao, mas aqui nao,por isso que nao deu pra levantar o carro. entao ligamos para o Callcenter e foi nos dito que conseguisse encontrar o codigo do cartao que ainda podia Proceder ao levantamento do carro ate as 22h se nao que nao reembolsavao o dinheiro, viemos pra casa o pedimos o codigo da conta online Ich pagamos extra pra isso,chegamos la as 18h ja tinha sindo anulado. Achao isto normal? E preciso codigo para fazer o congelamento dos 1300 euros para o deposito do carro, mas pra retirarem do mesmo cartao( que nao tem codigo) 400euros pra pagar um carro que nem usufruir dele. Isto nao e roubar?anula as Reservas e denheiro nada, falta de comunicacao entre eles e o Callcenter da propria fima, mesmo ao balcao da Gold Car Sao pessoas sem cultura, arrogantes e nada prestaveis, parece que trabalhap gratis. Enfim obrigada Gold Car , por serem uma empresa de pouca confianca. Que eu recomende esta empresa alguem, nem pensar. Pra mim so ha uma Palmyra VIGARISTAS

sabine.a

La réception et le dépôt du véhicule mais aucun document du véhicule fourni avec une assurance voiture périmée appeler plusieurs fois les services sans aucun retour service client 0 (Traduzido pelo Google) Recibo e depósito da viatura mas sem documento da viatura fornecido com seguro automóvel caducado liga várias vezes para os serviços sem qualquer devolução atendimento ao cliente 0

Resposta do proprietário :
Bonjour Sabine, Nous apprécions votre retour et nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de notre service. Nous vous invitons à nous donner plus de détails par ce lien https://www.goldcar.es/fr/atencionCliente/ Votre réclamation sera prise en charge par notre service de relation clients. Nous espérons vous revoir bientôt dans l'une de nos agences. L'équipe Goldcar (Traduzido pelo Google) Olá Sabine, Agradecemos o seu feedback e lamentamos saber que você está insatisfeito com o nosso serviço. Convidamo-lo a dar-nos mais detalhes através deste link https://www.goldcar.es/en/atencionCliente/ A sua reclamação será tratada pelo nosso departamento de relações com o cliente. Esperamos vê-lo novamente em breve em uma de nossas filiais. A equipa Goldcar

Beverley.e

Very quick and easy pick up and delivery! Lovely little hybrid car! (Traduzido pelo Google) Recolha e entrega muito rápida e fácil! Lindo carro híbrido!

Resposta do proprietário :
Hello Beverley, Thank you for sharing your positive experience at our station. We will share your feedback with the team and we hope to see you again soon. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Beverley, Obrigado por compartilhar sua experiência positiva em nossa estação. Compartilharemos seus comentários com a equipe e esperamos vê-lo novamente em breve. A Equipa Goldcar

Dominique.e

service téléphonique incompetent et très nul qui raccroche au nez des clients . Afuire a toute vitesse . Ne pas réserver de voiture sur cette agence. Afuire de toute urgence!!!!!!!! (Traduzido pelo Google) serviço telefônico incompetente e muito ruim que desliga os clientes. Fuja a toda velocidade. Não reserve um carro através desta agência. Apresse-se urgente!!!!!!!!

Rafael.a

Muito mau, desde o preço no site não corresponder ao da reserva, informar que carros alugados não tem seguro e que nos teríamos que fazer seguro , enfim não recomendo de todo. Uma viatura utilitária em que o valor no site rondava os 160€ para 5 dias , ficou por 320€. Enfim muito mau mesmo.

José.

On m'a servi un véhicule mal entretenu globalement. Avec des rayures carrosserie un peu partout. Usure des pneus avant juste limite. Planche de plage arrière coffre cassé. Avec des dératés moteur en début d accélération. Impossible de connecter mon portable en mode GPS à la voiture. (Traduzido pelo Google) Fui servido com um veículo mal conservado em geral. Com arranhões na carroceria por todos os lados. Desgaste do pneu dianteiro apenas limitado. Prateleira do deck quebrada. Com falha de ignição do motor no início da aceleração. Não é possível conectar meu laptop no modo GPS ao carro.

Mickael.i

Très pro et correcte dans le prix et à la remise de la voiture , Équipe très professionnel Merci à vous (Traduzido pelo Google) Muito profissional e correto no preço e entrega do carro, Equipe muito profissional obrigada

Resposta do proprietário :
Bonjour Mickael, Merci d'avoir pris le temps de partager avec nous votre agréable expérience avec notre agence. Nous transmettrons vos commentaires à notre équipe et nous espérons vous revoir bientôt dans l'une de nos agences. L'équipe Europcar (Traduzido pelo Google) Olá Michael, Obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar conosco sua experiência agradável com nossa agência. Iremos repassar seus comentários para nossa equipe e esperamos revê-lo em breve em uma de nossas filiais. A equipa Europcar

filipe.a

Paguei a reserva, foi tudo aprovado. Cheguei ao dia do levantamento e disseram que tinha um bloqueio da parte da EUROPCAR e não me conseguiam dizer o porquê... há que esclarecer que o aluguer foi na GOLDCAR e não na EUROPCAR. Disseram que era domingo e que não me conseguiam dizer o porquê do bloqueio, e que não tinham nenhum solução. Fiquei sem o dinheiro e sem o carro. Escrevi no livro de reclamações e tive de ir de transportes públicos 200kg. Inadmissível

Rosario.a

Colaboradores muito simpáticos e eficientes. Entrega e devolução da viatura rapidamente.

Resposta do proprietário :
Olá Rosario, Obrigado por partilhar a sua experiência positiva, na nossa estação. Iremos partilhar os seus comentários com a equipa e esperamos vê-lo novamente em breve. A Equipa Goldcar

Karltex.e

D’un pont de vue global : Très satisfait avec le sytème Key’n Go Merci (Traduzido pelo Google) Do ponto de vista global: Muito satisfeito com o sistema Key'n Go OBRIGADO

Resposta do proprietário :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager avec nous votre agréable expérience avec notre agence. Nous transmettrons vos commentaires à notre équipe et nous espérons vous revoir bientôt dans l'une de nos agences. L'équipe Goldcar (Traduzido pelo Google) Olá, Obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar conosco sua experiência agradável com nossa agência. Iremos repassar seus comentários para nossa equipe e esperamos revê-lo em breve em uma de nossas filiais. A equipa Goldcar

C.G.A

Prévoyez un peu de temps entre le temps où vous sortez de l'aérogare, trouvez la navette vers le site Goldcar, l'attente pour finaliser le dossier et la prise du véhicule ainsi vous évitez du stress inutile. L'équipe sur place est efficace et sympathique. Les prix de manière générale ont fortement augmenté, raison supplémentaire pour penser et chiffrer les options et la couverture assurance avant votre arrivée. (Ces hésitations au guichet d'arrivée sont souvent la cause de l'attente !) (Traduzido pelo Google) Planeje um tempinho entre a hora de sair do terminal, encontrar o transfer para o site da Goldcar, esperar finalizar o arquivo e pegar o veículo para evitar estresse desnecessário. A equipe no local é eficiente e amigável. Os preços em geral subiram muito, mais um motivo para pensar e quantificar as opções e coberturas de seguro antes da sua chegada. (Essas hesitações no balcão de chegada são muitas vezes a causa da espera!)

Pedro.G

Après avoir rendu la voiture de nuit sans accès à un parking sécurisé ( devoir laisser la voiture dans la rue comme indiqué par l’agence ) , surprise facture de réparation de porte qui n’était absolument pas dans la voiture photo à l’appuie cette même nuit ! Actuellement en procédure car l’agence a clairement voulu m’arnaquer avec une photo du véhicule qui ne date pas du week-end mais sûrement d’une ancienne réparation.. Fuyez à tout prix ! (Traduzido pelo Google) Depois de devolver o carro à noite sem acesso ao estacionamento seguro (tendo que deixar o carro na rua conforme indicado pela agência), surpresa na conta do conserto da porta que absolutamente não estava na foto do carro para sustentar esta mesma noite! Atualmente em processo porque a agência claramente queria me enganar com uma foto do veículo que não data do fim de semana, mas certamente de um reparo antigo. Fuja a todo custo!

Daniel.u

(Traduzido pelo Google) Péssimo, alugamos um carro (Dacia Sandero) que pegamos a noite, fizemos a vistoria e notamos vários/bastantes danos, rodamos o carro uns 15km até onde estávamos hospedados, na chegada percebemos que havia um dano que não havíamos notado no relatório, pois estava em uma área de plástico que não era visível, voltamos ao escritório da Goldcar para avisá-los, mas os trabalhadores já dizem que, como não o indicamos no relatório, é que nós fizemos isso. Exigimos que nos mostrassem o relatório do ano do aluguel anterior para ver se o haviam relatado, mas misteriosamente eles não o guardam. Goldcar um e não mais!! Aprenda com tudo. (Original) Malísimos, alquilamos un coche (Dacia Sandero) el cual recogimos de noche, hicimos la revisión y se anotaron varios/bastantes desperfectos, circulamos con el coche unos 15km hasta donde estábamos alojados, al llegar nos dimos cuenta de que había un desperfecto que no habíamos anotado en el parte ya que estaba en una zona de plástico que no se veia, volvimos a la oficina de Goldcar a indicárselo pero ya los trabajadores dicen que como no lo indicamos en el parte es que lo hemos hecho nosotros. Reclamamos que nos mostraran el parte de años del anterior alquiler para ver si lo habían reportado, pero misteriosamente no lo conservan. Goldcar una y no mas!! De todo de aprende.

Sarah.e

A éviter au maximum!!! Séjour fin mai avec 5 jours de location payé 335€, a l’arrivée caution de 1327€. Ok !! J’ai rendu la voiture intacte avec clefs dans la boite aux lettres vu que vol très tôt (service payant 40€), je reçois un mail encore dans l’avion comme quoi il y aurait un petit trou dans la banquette arrière…(photo à l’appuie mais qui a pu être prise n’importe où), facture de 2150€ pour refaire la banquette …mais bien sur !!! Du coup 1327€ de prélevé sur mon compte sans aucun recours possible ! J’ai tout essayé…des arnaqueurs de première !! A fuire absolument (Traduzido pelo Google) Evite ao máximo!!! Fique no final de Maio com 5 dias de aluguer pago 335€, caução à chegada de 1327€. OK !! Devolvi o carro intacto com as chaves na caixa de correio uma vez que o voo era muito cedo (pagando o serviço 40€), recebi um email ainda no avião que havia um pequeno buraco no banco de trás…(foto a comprovar mas que poderia ter sido levado para qualquer lado), fatura de 2150€ para refazer a bancada… mas claro!!! De repente, 1327 € foram debitados da minha conta sem qualquer recurso possível! Eu tentei de tudo… os melhores golpistas!! Evite absolutamente

f.

Un petit bémol, on attend très longtemps pour venir nous chercher a l'aéroport 25mm dans mon cas, et en plus le chauffeur ne peut prendre que 4 personnes a la fois alors qu'il a un mini bus de 9 places, sinon la prise du véhicule est assez rapide, vue les circonstances actuelles du coronavirus. (Traduzido pelo Google) Uma pequena desvantagem, esperamos muito tempo para nos buscar no aeroporto 25mm no meu caso, e além disso o motorista só pode levar 4 pessoas por vez enquanto ele tem um mini ônibus de 9 lugares, caso contrário, a tomada do veículo é bastante rápido, dadas as circunstâncias atuais do coronavírus.

Ruth.o

Très satisfaite en tous points Je recommande Merci pour votre gentillesse et bonne humeur (Traduzido pelo Google) Muito satisfeito em todos os aspectos Eu recomendo Obrigado pela gentileza e bom humor

Resposta do proprietário :
Bonjour Ruth, Merci d'avoir pris le temps de partager avec nous votre agréable expérience avec notre agence. Nous transmettrons vos commentaires à notre équipe et nous espérons vous revoir bientôt dans l'une de nos agences. L'équipe Goldcar (Traduzido pelo Google) Olá Rute, Obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar conosco sua experiência agradável com nossa agência. Iremos repassar seus comentários para nossa equipe e esperamos revê-lo em breve em uma de nossas filiais. A equipa Goldcar

Carl.a

Great experience at Porto Airport and overall considering the negative press generally about Goldcar, all went smoothly and no issues at all. Ideally there should be a better sign on the Arrivals Goldcar desk saying to get the Europcar transfer bus, and their logo needs adding to the Car hire pickup bus stop aside the other operators. Good value no hassle car hire, and would definitely buy again. Just read all the T's and C's before you hire so you know what you will be charged for in terms of fuel and toll transponder deposits, which you get back minus actual toll costs and subject to you returning with full tank. Oh, and take a torch, video all the damage on the car carefully and you should therefore have evidence if they claim for any pre-existing damage (Traduzido pelo Google) Ótima experiência no Aeroporto do Porto e, no geral, considerando a imprensa negativa em geral sobre a Goldcar, tudo correu bem e sem problemas. Idealmente, deveria haver um sinal melhor no balcão de Chegadas da Goldcar dizendo para pegar o ônibus de transferência da Europcar, e seu logotipo precisa ser adicionado ao ponto de ônibus de coleta de aluguel de carros, além dos outros operadores. Bom valor sem aluguel de carros e com certeza compraria novamente. Basta ler todos os T's e C's antes de contratar para que você saiba o que será cobrado em termos de combustível e depósitos do transponder de pedágio, que você recebe de volta menos os custos reais do pedágio e sujeito a você retornar com o tanque cheio. Ah, e pegue uma lanterna, grave todos os danos no carro com cuidado e, portanto, você deve ter evidências se eles reclamarem de qualquer dano pré-existente

Alfa.l

The GPS Did not work properly so we had to use the mobile phone in many cases. In some cases when the engine has stopped working at a stop. He would then surf backwards. Which required vigilance. Other than that, the vehicle was comfortable to drive and hassle-free (Traduzido pelo Google) O GPS não funcionou corretamente, então tivemos que usar o celular em muitos casos. Em alguns casos, quando o motor parou de funcionar em uma parada. Ele então surfaria para trás. O que exigia vigilância. Fora isso, o veículo era confortável de dirigir e sem complicações

PAULA.A

Je suis pleinement satisfaite de goldcar. Véhicule loué nickel. Administratif rapide et simplifié comparait aux autres agences. J ai pris assurance et via verde. Je regrette absolument pas car bcp bcp moins cher qu ailleurs et ça facilite le remise du vehicule. L employé était vraiment top 👍. Je conseille fortement. Expérience a renouveler (Traduzido pelo Google) Estou totalmente satisfeito com a goldcar. Veículo alugado níquel. Administração rápida e simplificada em relação a outras agências. Fiz seguro e via verde. Eu absolutamente não me arrependo porque bcp bcp mais barato que em outros lugares e facilita a entrega do veículo. O funcionário foi realmente ótimo 👍. Aconselho vivamente. Experiência para renovar

Marta.a

Alugamos um carro por 10 dias no Funchal e foi nos cobrado franquia de 1400€ quando o nosso cartão tem opção de crédito. Disseram que não dava nem tentaram. Passou 1 mês e ainda não tive devolução de valor. Já liguei já reclamei por email e até agora nada. Sinto me burlada. no ato do levantamento ainda disseram que se não comprar o seguro extra não tem seguro na viatura... uma anedota. Não aluguem o dinheiro que poupam não paga a dor de cabeça.

Leonardo.a

Aluguei o carro por 8 dias e não tive nenhum problema no período. Na hora de devolver, a loja estava fechada, não tinha ninguém pra receber e me mandaram estacionar na rua e deixar a chave no correio e depois andar 20min até o aeroporto. No fim, inventaram que eu bati o carro e me mandaram uma foto que não dá pra ver nada e me cobraram 138€. Bando de ladrões

quinta.s

Ne réservez jamais chez eux! Grosse arnaque. J’ai loué un véhicule via internet avec assurance, pour être tranquille! Arrivée sur place, il refuse de me donner le véhicule, parce que: je cite “nous ne travaillons pas avec l’assurance que vous avez souscrit”. Conclusion: 331€ d’assurance à payer sur place! Un conseil : FUYEZ (Traduzido pelo Google) Nunca reserve com eles! Grande golpe. Aluguei um veículo pela internet com seguro, pra ficar tranquilo! Chegado ao local, recusa-se a entregar-me a viatura, porque: cito “não trabalhamos com o seguro que subscreveu”. Conclusão: 331€ de seguro a pagar na hora! Um conselho: FUJA

Stefanie.o

(Traduzido pelo Google) A primeira e última vez! Preste atenção! Tire fotos antes da partida (nós as tiramos)! Eles trapaceiam! (Original) Das erste und letzte Mal! Passt auf! Macht Fotos vor der Abfahrt (haben wir gemacht)! Sie betrügen!

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá Stefany, Obrigado pela sua avaliação. Valorizamos seu feedback e lamentamos que você não tenha ficado satisfeito com nosso serviço. Dê-nos a oportunidade de investigar melhor o seu pedido, fornecendo-nos mais detalhes através do seguinte link: https://www.goldcar.es/en/atencionCliente/ Nosso serviço ao cliente está sempre disponível. Esperamos recebê-lo novamente em breve em uma de nossas estações. A sua equipa Goldcar (Original) Hallo Stefanie, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir schätzen Ihr Feedback und bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Bitte geben Sie uns die Möglichkeit, Ihr Anliegen näher zu prüfen, indem Sie uns mehr Details über den folgenden Link mitteilen: https://www.goldcar.es/de/atencionCliente/ Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung. Wir hoffen, Sie bald wieder in einer unserer Stationen begrüßen zu dürfen. Ihr Goldcar Team

marta.a

Bem!! Ainda não se está na época alta e já disparam os preços que é uma coisa absurda. Nos princípios da abertura da Empresa praticavam preços que chegavam a estar a 1,50€ dia, isto de forma a conquistar um grande leque de clientes, a tal "cenoura". Agora que já conseguiram esse leque alargado disparam os preços a valores gold. Fonix!!! Preços altos, atendimento e serviço péssimo.

L.G.

A éviter ! Tu fais une réservation sur internet et arrivé sur place on te dit qu’il n’y a pas de réservation à ton nom pourtant nous leur avons fourni la preuve de réservation. ils nous ont fait payer une assurance alors qu’on en avait déjà payé une. Une fois le véhicule rendu, quelques jours après il t’envoie une facture avec des frais de péages à régler alors que nous avions réglé l’intégralité de nos péages. (Traduzido pelo Google) Evitar ! Você faz uma reserva pela internet e quando chega é informado que não há reserva em seu nome, mas nós fornecemos o comprovante da reserva. eles nos fizeram pagar pelo seguro quando já havíamos pago. Uma vez devolvido o veículo, alguns dias depois envia-lhe uma fatura com as portagens a pagar, apesar de termos pago todas as nossas portagens.

PATRICK.E

ARNAQUE ++++ Dommage qu'on ne puisse mettre moins qu'une étoile. Je rends la voiture et suis pressé pour prendre mon avion. La personne qui inspecte la voiture me confirme qu'il n'y a pas de problème avec la carrosserie ou autre et me fait signer sur son ipad le compte rendu. Impossible de voir en même temps le reste du document mais je fais confiance à sa réponse. Et je suis pressé. Erreur: je reçois deux jours après un avis de réparation pour 138 euros pour une fine rayure sur une aile. Arnaque complète. Somme qui n'encourage pas à lancer une procédure pour escroquerie mais suffisante pour faire vivre l'agence. Donc avis aux andouilles de ma sorte: EVITEZ GOLDCAR AEROPORT DE PORTO. C'est vrai que le personnel semble sympa.... Mais je suis bien certain qu'ils sont tous au courant. A EVITER ROPE ++++ Too bad you can't put less than one star. I return the car and am in a hurry to catch my plane. The person who inspects the car confirms that there is no problem with the bodywork or anything else and makes me sign the report on his ipad. I can't see the rest of the document at the same time but I trust his answer. And I'm in a hurry. Mistake: I receive two days later a repair notice for 138 euros for a thin scratch on a wing. Complete rip-off. A sum that doesn't encourage me to start a procedure for fraud but enough to keep the agency going. So, to all of my kind of idiots: AVOID GOLDCAR PORTO AIRPORT. It's true that the staff seem nice.... But I'm quite sure they all know about it. AVOID ROPE ++++ É pena que não se possa colocar menos de uma estrela. Devolvo o carro e estou com pressa para apanhar o meu avião. A pessoa que inspecciona o carro confirma que não há qualquer problema com a carroçaria ou qualquer outra coisa e obriga-me a assinar o relatório sobre o seu ipad. Não consigo ver o resto do documento ao mesmo tempo, mas confio na sua resposta. E eu estou com pressa. Erro: Recebo dois dias depois um aviso de reparação por 138 euros por um arranhão fino numa asa. Rasgão completo. Uma soma que não me encoraja a iniciar um procedimento de fraude mas sim o suficiente para manter a agência a funcionar. Assim, a todos os meus idiotas: AVOIAR O PORTO PORTO GOLDCAR AEROPORTO. É verdade que o pessoal parece simpático.... Mas tenho a certeza de que todos eles sabem disso. AVOID

INO.A

Decepcionado , informações opostas entre apoio ao cliente e balcão, muita falta de formação dos funcionários ou simplesmente má fé da impresa, espero que seja má formação, condições pouco claras ou mesmo homitidas até ao levantamento da viatura, deixei depósito para o tanque de combustível. Entreguei o carro com com o tanque cheio ao contrário deles a entrega . Foi me dito que a devolução do depósito seria feita de imediato, foi na 2'feira de manhã hoje é sexta-feira ainda nada. Tudo isto torna a experiência desagradável.

Angela.

Pas très loin de l'aéroport et accessible avec un bus qui te conduit directement chez eux. Bonne accueil et communication en différentes langues, ce qui est un plus! Voiture assez simple mais très agréable à conduire (Fiat 500). Pas de problème au retour du véhicule, du coup tout c'est passé nickel 👌🏼 (Traduzido pelo Google) Não muito longe do aeroporto e acessível por um ônibus que leva você diretamente até eles. Boa recepção e comunicação em vários idiomas, o que é um plus! Carro bastante simples mas muito agradável de conduzir (Fiat 500). Não há problema quando o veículo retornar, então tudo correu perfeito 👌🏼

Vitor.r

(Traduzido pelo Google) Muitas pessoas, bom atendimento na hora e o carro que tínhamos estava um pouco sujo e cheirava como se tivesse acabado de sair. As janelas limpas por dentro com um pano sujo, pois quando tínhamos luz contra a estrada dava para ver as marcas de sujeira. No resto, a entrega e os procedimentos muito bem. (Original) Demasiada gente, buen atendimiento cdo toca y el coche que nos tocó un poco sucio y olía a recien dejado. Los cristales limpiados por el interior con trapo sucio, pues cdo teníamos luz en contra en la carreyera se veían las marcas de suciedad. En lo demás, la entrega y los trámites muy bien.

Michele.e

(Traduzido pelo Google) Na entrega gente muito simpática, carro perfeito...recomendo (Original) Alla consegna persone molto gentili, macchina perfetta... Consiglio

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Querido Michael, Obrigado por compartilhar sua experiência positiva em nossa estação. Compartilharemos seu comentário com a equipe dedicada e esperamos vê-lo novamente em breve. A equipa Goldcar. (Original) Gentile Michele, Grazie per aver condiviso la sua esperienza positiva presso la nostra stazione. Condivideremo il suo commento con il team dedicato e speriamo di rivederla presto. Il team Goldcar.

Maria.o

Excellente agence qualité de prix et services. (Traduzido pelo Google) Excelente agência qualidade de preço e serviços.

Resposta do proprietário :
Bonjour Maria, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager avec nous votre agréable expérience. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaite de nos services et nous espérons vous revoir bientôt dans l'une de nos stations. L'équipe Goldcar (Traduzido pelo Google) Olá Maria, Muito obrigado por tomar o tempo para compartilhar sua experiência agradável conosco. Ficamos muito felizes com sua satisfação com nossos serviços e esperamos revê-lo em breve em um de nossos resorts. A equipa Goldcar

Linus.o

(Traduzido pelo Google) Reservamos um carro pequeno (Toyota Yaris) aqui via CHECK 24 via Auto Europe. Um seguro totalmente abrangente e um regulamento de tanque de combustível "cheio / cheio" estavam disponíveis e não havia problemas com nenhum dos pontos. Do Aeroporto do Porto fomos diretamente para o autocarro shuttle (partilhado com a Europcar). Chegados ao Goldcard (na dúvida, dá para ir a pé facilmente), o motorista do shuttle tirou-nos um bilhete e chegámos muito rapidamente. Como já havíamos verificado previamente os nossos dados online, só foi rapidamente validado por um simpático funcionário e fomos depois acompanhados (com apoio) à máquina, onde pudemos nós próprios escolher o nosso carro e receber a chave. A coisa toda levou no máximo 5 minutos. O carro estava em bom estado, limpo (excepto o pára-brisas), com o depósito cheio e, apesar da classe económica, tinha equipamentos muito bons (cruise control, Android Auto, ...). A entrega também ocorreu sem problemas. Apenas tome cuidado aqui: até onde eu sei, uma entrega 24 horas por dia, 7 dias por semana, infelizmente, não é possível com esta empresa. Estávamos lá pouco antes do horário oficial de funcionamento e pudemos estacionar o carro no pátio - sem nenhum serviço de atendimento ao cliente ou transporte real. Isso não foi um problema para nós - mas não teria sido possível algumas horas antes (portão fechado). (Original) Wir haben hier einen Kleinwagen (Toyota Yaris) über CHECK24 via Auto Europe gebucht. Eine Vollkaskoversicherung und "Voll/Voll"-Tankregelung war damit vorhanden, und es gab mit beiden Punkten auch keine Probleme. Von Flughafen Porto ging es direkt in den Shuttlebus (geteilt mit Europcar). Bei Goldcard angekommen (die Distanz kann man im Zweifel auch problemlos zu Fuß bewältigen) , zog der Shuttlefahrer ein Ticket für uns und wir kamen sehr schnell dran. Da wir unsere Daten bereits vorher online eingecheckt hatten, wurden diese nur noch schnell von ein freundlichen Mitarbeiter validiert und wir dann (mit Unterstützung) zum Automaten begleitet, wo wir selber unser Auto auswählen und den Schlüssel erhalten konnten. Das Ganze dauerte daher maximal 5 Minuten. Das Auto war in gutem Zustand, sauber (bis auf die Frontscheibe), vollgetankt und hatte trotz der günstigen Klasse eine sehr gute Ausstattung (Tempomat, Android Auto, ...). Die Abgabe lief ebenfalls reibungslos. Aufpassen hier nur: Eine 24/7 Abgabe ist bei dieser Firma meines Wissens nach leider nicht möglich. Wir waren kurz vor den offiziellen Öffnungszeiten vor Ort und konnten das Auto dann bereits auf dem Hof abstellen - ohne wirklichen Kundenservice oder Shuttle. Das war überhaupt kein Problem für uns - wäre aber eben einige Stunden früher noch nicht möglich gewesen (Tor geschlossen).

Thomas.e

(Traduzido pelo Google) Funcionário muito simpático, mas a política comercial da empresa deixa muito a desejar. Tentativas estão sendo feitas para vender pacotes adicionais a todo custo, mesmo que o contrato já estivesse totalmente reservado antes da viagem. Tentarei evitar esse senhorio em um futuro próximo. O veículo alugado era novo e bem equipado. No entanto, a disponibilidade telefónica do senhorio é uma piada, ou seja, não foi possível apesar de várias tentativas. (Original) Sehr freundlicher Mitarbeiter, aber die Geschäftspolitik der Firma lässt stark zu wünschen übrig. Es wird um jeden Preis versucht Zusatzpakete zu verkaufen, obwohl der Vertrag bereits komplett vor der Reise gebucht war. Ich werde versuchen, diesen Vermieter demnächst zu vermeiden. Das Mietfahrzeug war neuwertig und gut ausgestattet. Die telefonische Erreichbarkeit des Vermieters ist allerdings ein Witz, soll heißen, ist trotz mehrerer Versuche nicht möglich gewesen.

Jean-charles.a

Attention au badge VIA VERDE ,vous payez juste la location du badge à la prise du véhicule et une fois le véhicule restitué la surprise tombe : la facture de tous les péages . Effectivement, la personne qui vous accueil avec son grand sourire oublie de vous dire que celui-ci ne change rien , juste de ne pas s'arrêter prendre un ticket. Super expérience la prochaine fois j'emmènerai mon badge européen . (Traduzido pelo Google) Cuidado com o crachá VIA VERDE, basta pagar o aluguel do crachá na retirada do veículo e assim que o veículo for devolvido a surpresa cai: a fatura de todos os pedágios. De fato, a pessoa que te recebe com seu grande sorriso esquece de te dizer que isso não muda nada, só não parar para pegar uma passagem. Ótima experiência da próxima vez trarei meu distintivo europeu.

Joana.a

Goldcar é sempre a minha opção para aluguer de carro quando viajo para Porto

Resposta do proprietário :
Olá Joana, Obrigado por partilhar a sua experiência positiva, na nossa estação. Iremos partilhar os seus comentários com a equipa e esperamos vê-la novamente em breve. A Equipa Goldcar

Maxime.y

Voitures correctes mais service mediocre ; pas du tout arrangent, bon uniquement à réclamer de l’argent et rajouter des frais… Nous nous retrouvons a payer le double du prix de la location car il y a eu une simple erreur sur le nom du conducteur principal. Je déconseille fortement! (Traduzido pelo Google) Carros decentes, mas serviço ruim; não arranja nada, serve apenas para reivindicar dinheiro e adicionar custos… Acabamos pagando o dobro do valor do aluguel porque houve um simples engano no nome do motorista principal. Eu aconselho fortemente contra!

Natalia.i

(Traduzido pelo Google) Muito mal. Fazemos seguro total. Deram-nos o carro sem documentos e como estávamos confiantes porque tínhamos seguro completo, não percebíamos que ele não os tinha. Ao devolvê-lo, o menino nos pergunta sobre os papéis, dizemos a ele que o carro veio assim e ele não nos conta mais nada. Surpresa ao chegar em nossa casa que eles retêm 105 euros de nós por supostamente ter perdido nossos papéis. Demoramos 3 meses para recuperar o dinheiro, depois de enviar mil e-mails e ser muito, muito insistente, além de entrar com a reclamação na OCU. Quer dizer, você sai de férias por 5 dias e depois tem que passar 3 meses na guerra para ter seu dinheiro de volta. Não quero nem pensar no que eles vão conseguir se você ficar sem seguro. (Original) Muy mal. Nos sacamos el seguro completo. Nos dieron el coche sin papeles y cómo íbamos confiados por llevar el seguro completo no nos dimos cuenta de que no los traía. Al devolverlo, el chico nos pregunta por los papeles, le decimos que el coche venía así y no nos dice nada más. Sorpresa al llegar a nuestra casa que nos retienen 105 euros por supuestamente perder los papeles. Hemos tardado 3 meses en recuperar el dinero, tras mandar mil emails y ser muy muy insistentes, además de poner la reclamación por la OCU. Osea te vas 5 días de vacaciones y luego tienes que estar 3 meses en guerra para que te devuelvan tu dinero. No quiero pensar lo que te sacarían si vas sin seguro.

Roger.U

J’ai loué une voiture du 28 juillet a Lisbonne pour un retour le 8 aout a porto. La voiture avait des chocs de partout c’est honteux de faire de la location de voiture avec des véhicules dans cet état. Je ne comprends pas pourquoi ils ne reparent pas les voitures avec les tarifs de location et les tarifs d’assurance c’est une très mauvaise image de la societe. J’ai demandé pourquoi louer une telle poubelle et la personne de chez goldcar lisbonne m’a dir qu’il n’en savait rien. Je l’ai rendu avec un peu de sable de plage sur la banquette arriere et ils m’ont facturé 150 euros dans un pays ou le lavage complet est a 30 euros c’est pas commerçant. Je ne conseil pas cette compagnie (Traduzido pelo Google) Aluguei um carro a partir do dia 28 de julho em Lisboa para ida e volta no dia 8 de agosto no Porto. O carro estava com choques por toda parte é vergonhoso alugar um carro com veículos nestas condições. Não entendo por que não consertam carros com taxas de aluguel e taxas de seguro, é uma imagem muito ruim da empresa. Perguntei porque alugava um caixote do lixo daqueles e a pessoa da goldcar lisbon disse-me que não sabia. Devolvi com um pouco de areia de praia no banco de trás e me cobraram 150 euros num país onde a lavagem completa é 30 euros, não é comercial. não recomendo esta empresa

Manuel.i

(Traduzido pelo Google) A locadora de carros mais incompetente que já vi. Teve uma pane no motor, esperou 1 hora até que um serviço de reboque chegasse ao local. Em seguida, dirigiu 1,5 horas de táxi para Lisboa, esperou mais 2 horas por outro carro. Para então dirigir 300 quilômetros até o ponto de partida. Quando questionados sobre as despesas, disseram que devíamos escrever um e-mail e com um pouco de sorte serei reembolsado. Amigável ao cliente é outra coisa, nunca mais alugarei um carro deles e o recomendaria a todos. Carros em muito mau estado. (Original) Die inkompetenteste Autovermietung die ich gesehen hab. Hab eine Motorpanne gehabt, 1 Stunde gewartet bis ein Abschleppdienst vor Ort war. Danach 1,5 Stunden mit den Taxi nach lissabon gefahren, weitere 2 Stunden auf ein anderen Wagen gewartet. Um danach 300 kilometer bis zum Ausgangspunkt zu fahren. Auf die Unkosten angesprochen sagte man wir sollen eine e-mail schreiben und mit etwas Glück bekomme ich sie erstattet. Kundenfreundlich ist was anderes, werde nie wieder ein Auto bei denen mieten und rate es jeden anderen. Autos in sehr schlechten Zustand.

Bram.a

Easy, fast, with no problems, transfer to airport was quick. (Traduzido pelo Google) Fácil, rápido, sem problemas, a transferência para o aeroporto foi rápida.

Resposta do proprietário :
Hello Bram, Thank you very much for taking the time to share your positive experience with us. We are delighted that you were satisfied with our services and we hope to see you again soon. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Bram, Muito obrigado por tomar o tempo para compartilhar sua experiência positiva conosco. Ficamos felizes que tenha ficado satisfeito com nossos serviços e esperamos revê-lo em breve. A Equipa Goldcar

Marina.a

ESCROQUERIE. . On a loué une fiat 500 pour 2 semaines à 175 euros. Au final on nous a facturé sur notre carte 789 euros pretexte : 2 conducteurs, assurance pour brie de glaces, péage, et j'en passe.. Plein de chose non stipulé lors de la signature de contrat à l agence de Porto !! Et au service client téléphonique on nous dit que tout est stipulé sur le site ! Mais On nous préviens pas et aucune facture !! Honteux !! Fiat 500 pour 789 euros !! (Traduzido pelo Google) FRAUDAR. . Alugamos um fiat 500 por 2 semanas a 175 euros. No final cobraram-nos no cartão 789 euros a pretexto: 2 motoristas, seguro dos gelados, portagens, etc.. Muitas coisas não estipuladas aquando da assinatura do contrato na agência do Porto!! E no atendimento telefônico nos informam que tudo está estipulado no site! Mas não somos avisados e nem fatura!! Envergonhado !! Fiat 500 por 789 euros !!

Resposta do proprietário :
Bonjour Marina, Nous apprécions votre retour et nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de notre service. Nous vous invitons à nous donner plus de détails par ce lien https://www.goldcar.es/fr/atencionCliente/ Votre réclamation sera prise en charge par notre service de relation clients. Nous espérons vous revoir bientôt dans l'une de nos agences. L'équipe Goldcar (Traduzido pelo Google) Olá Marina, Agradecemos o seu feedback e lamentamos saber que você está insatisfeito com o nosso serviço. Convidamo-lo a dar-nos mais detalhes através deste link https://www.goldcar.es/en/atencionCliente/ A sua reclamação será tratada pelo nosso departamento de relações com o cliente. Esperamos vê-lo novamente em breve em uma de nossas agências. A equipa Goldcar

Bea.a

(Traduzido pelo Google) Empresa realmente sem valor Fiz uma reserva pelo Easy Terra e paguei um valor. A Goldcar não sabia de nada e me cobrou € 480 por cinco dias de aluguel de carro. Eu também aluguei um Tolbadge e acabou não funcionando e agora recebo uma conta. Esta empresa faz você se sentir inútil no balcão. Tive que esperar duas horas pelo meu carro alugado. Nunca mais alugo aqui. Já foi avisado, melhor alugar no Guarin lá funciona perfeitamente. (Original) Echt een waardeloos bedrijf, Ik had via Easy Terra een reservering gemaakt en een bedrag betaald. Goldcar wist van niets en hebben mij €480,- gerekend voor vijfdagen auto huur. Ik had ook een Tolbadge gehuurd en deze blijkt niet te werken en krijg ik nu nog een afrekening. Dit bedrijf geeft je aan de balie een waardeloos gevoel. ik heb twee uur op mijn huurauto moeten wachten. Ik huur hier nooit meer. U bent gewaarschuwd, beter huren bij Guarin daar loop het perfect.

Isabelle.R

Super équipe , super agence je ne passes que par Goldcar lors de mes voyages sur Porto. cela fait 11 ans que j y suis fidèle en prenant le maximum de couverture. les véhicules sont toujours propre et neufs ou quasi neufs. je suis super contente du professionnalisme de Goldcar , des gens sérieux et agréables de même que pour les conducteurs de navettes. Si un jour je pouvais être surclassée pour ma fidélité ce serait merveilleux. Marie Isabelle Prevot (Traduzido pelo Google) Grande equipa, grande agência, só passo pela Goldcar nas minhas deslocações ao Porto. Sou fiel a ele há 11 anos, obtendo a cobertura máxima. os veículos estão sempre limpos e novos ou quase novos. Estou super feliz com o profissionalismo da Goldcar, pessoas sérias e simpáticas e também com os motoristas das vans. Se um dia eu pudesse receber um upgrade por minha lealdade, isso seria maravilhoso. Marie-Isabelle Prevot

Jorge.A

I have just rented my car from Porto Goldcar. And everything went smoothly, I knew in advance that in Portugal’s highways are paid with electronic chip, they offer a fee to rent the device and make your own payment. Otherwise you have to do it by your own and with inconvenience for stopping at every exit of the highway. I always rent the car via the website goldcar.es with relax cover. Since I hate to have an unexpected surprise with blockage of 1500 euros on my bank card, just because one would save a few euros going through contractor websites. This is a business nothing is for free and logically they need to get profit from somewhere. If want it relaxed just pay for it in advance with insurance at the company website. And stop making a drama at the goldcar office. (Traduzido pelo Google) Acabei de alugar meu carro na Porto Goldcar. E deu tudo certo, eu sabia de antemão que em Portugal as rodovias são pagas com chip eletrônico, eles oferecem uma taxa para alugar o aparelho e fazer o seu próprio pagamento. Caso contrário, você terá que fazê-lo por conta própria e com o inconveniente de parar em todas as saídas da rodovia. Alugo sempre o carro através do site goldcar.es com cobertura relax. Já que odeio ter uma surpresa inesperada com bloqueio de 1500 euros no meu cartão bancário, só porque pouparia alguns euros passando por sites de empreiteiros. Este é um negócio que nada é de graça e logicamente eles precisam obter lucro de algum lugar. Se quiser tranquilo é só pagar adiantado com seguro no site da empresa. E pare de fazer drama no escritório da goldcar.

André.l

***0 ESTRELAS*** MUITO INSATISFEITO Quando fui levantar o carro o depósito de combustível não estava cheio, fui reclamar e a recepcionista disse-me que a bóia estava a contar mal e anotou no contrato e disse também que assim que começasse a andar com o carro que voltaria ao normal. Quando entreguei o carro levei penalização por o depósito não estar cheio, mais uma vez fui reclamar e disseram que a situação ficaria resolvida, alguns dias depois foi debitado o montante de penalização de combustível do meu cartão de crédito. Cuidado com esta empresa, pois enquanto estive lá havia algumas pessoas a reclamar por diversas razões.

Edu.e

(Traduzido pelo Google) golpistas! Eu reservo um carro online, vou buscá-lo, eles me cobram um depósito total e me dão a chave... Vou procurar o carro e está destruído. Informo o rapaz que me atendeu e ele me diz para não me preocupar que fiz o seguro que cobre tudo. No último dia, antes de devolver o carro, preencheremos o depósito. No final do reabastecimento, vemos que falta um pouco menos de uma faixa, então colocamos de volta, mas a bomba não permite mais reabastecimento. Eu informo o cara que recebe o carro e ele me diz que está tudo bem. Já no aeroporto recebo um e-mail dizendo que meu veículo se envolveu em um acidente (não tive nenhum contratempo com o carro) e devo entregar o relatório ou o contrato de seguro não cobrirá os danos. Hoje recebo um e-mail, onde me mostram uma peça que não tinha visto antes onde me dizem que entregaram o carro sem danos assinado por alguém (em nenhum momento assinei nada) e devolvi cheio de solavancos e arranhões em todos os lugares. Além disso, cobram-me uma multa de 65€ por não devolver o depósito integral. (Original) Estafadores! Hago la reserva de un coche online, voy a recogerlo, me cobran fianza del deposito full-full y me dan la llave... Voy a buscar el coche y está hecho polvo. Informo al chico que me atendió y me dice que no me preocupe que tengo contratado el seguro que lo cubre todo. Último dia, antes de devolver el coche vamos a llenar el deposito. Al finalizar el repostaje, vemos que le falta poco menos de una rallita asi que volvemos a poner, pero el surtidor no deja repostar más. Lo informo al chico que recibe el coche y me dice que está ok. Ya en el aeropuerto recibo un email diciendo que mi vehiculo ha estado implicado en un accidente (No tuve ningún percance con el coche) y debo entregar el parte o el seguro contratado no cubrirá los daños. Hoy recibo un mail, dónde me enseñan un parte que yo no había visto antes donde me indican que me entregaron el coche sin daños firmado por alguien (en ningún momento firmé nada) y lo devolví lleno de golpes y arañazos por todas partes. Además de eso, me cobran 65€ de penalización por no devolver el depósito lleno.

ANABELA.A

À fuire absolument!!!! Ce sont des escrocs!!! Et un service client inhumain... J'ai perdu ma location, soit 400 € et j'ai dû prendre un taxi avec ma famille pour rentrer chez moi 😵. Mes vacances ont pris un coup, j'ai dû louer chez Sixt qui eux sont super sympa👍👍👍 (Traduzido pelo Google) Evite absolutamente!!!! Eles são bandidos!!! E atendimento ao cliente desumano... Perdi meu aluguel, que era de € 400 e tive que pegar um táxi com minha família para chegar em casa 😵. Minhas férias foram um sucesso, tive que alugar na Sixt que é super legal👍👍👍

Sameda.

(Traduzido pelo Google) Muito rude e verdadeiro roubo. No balcão pediram apenas uma caução para garantia e combustível de 214 euros (para um carro pequeno com depósito pequeno)! Isso não estava em nenhum lugar do contrato. O fato de você ter que bloquear a franquia no cartão de crédito está mencionado no contrato e eu economizei esse valor. Mas agora este depósito foi adicionado antecipadamente, sem o qual não se deve levar o carro e, portanto, o cartão de crédito com o limite não era suficiente. A única coisa que restava era fazer um seguro adicional sem franquia... Caso contrário, eu não teria conseguido o carro nem o dinheiro para o aluguel do carro. Não tive escolha senão fazer este seguro desnecessário por mais 190 euros e pagar a caução. E atenção, não só incluíram no contrato o seguro sem franquia, como também o pacote Smart Return e Mega Relax... Só vês o valor e tens de assinar online. Você não verá o que assinou até mais tarde. Uma tática de vendas bastante ruim. (Original) Sehr unfreundlich und richtige Abzocker. Die haben am Schalter einfach noch eine Depot für Garantie und Treibstoff verlangt von 214 Euro (bei einem Kleinwagen mit kleinem Tank)! Dies stand nirgends im Vertrag. Dass man den Selbstbehalt auf der Kreditkarten sperren muss ist im Vertrag erwähnt und diesen Betrag habe ich mir schön aufbewahrt. Doch nun kamen vorher noch dieses Depot dazu, ohne welches man das Auto nicht nehmen dürfte und somit hat die Kreditkarte mit der Limite nicht gereicht. Das einzige was übrig blieb, war eine Zusatzversicherung ohne Selbstbehalt abzuschliessen... Sonst hätte ich weder das Auto, noch das Geld der Automiete bekommen. Es blieb mir nichts anderes übrig als diese unnötige Versicherung von zusätzlich 190 Euro abzuschliessen und das Depot zu zahlen. Und passt auf, die haben bei der Versicherung nicht nur die Versicherung ohne Selbstbehalt in den Vertrag getan, sondern auch noch den Smart Return und das Mega Relax - Packet.... Man sieht nur den Betrag und muss online unterschreiben. Für was man unterschreibt, sieht man erst später. Ganz eine üble Verkaufstaktik.

goncalves.o

Partie tres vite pour raison familliale, pas eu le temps de réserver un véhicule, arrivée a l aéroport, j ai eu la chance de pouvoir louer chez Goldcar, très bon accueil et bon prix ! (Traduzido pelo Google) Saí muito rapidamente por motivos familiares, não tive tempo de reservar um veículo, cheguei ao aeroporto, tive a sorte de poder alugar na Goldcar, boas-vindas calorosas e bom preço!

Chloé.o

Wasn't a very good experience at all, we went from a really good price of something like 60 euros (for 2 days) to about 200 euros ! We were pressured into taking full insurance even though we had booked through carjet and had payed for an insurance and also we payed a fee to be able to take the motorway but then later on 22 euros were taken of my bank account for the motorway, maybe I miss understood, but the staff explained it like if you paid the fee that was it you could go on the motorway for "free". They get 2 stars because they weren't annoying when we got a flat tire and had to change cars. (Traduzido pelo Google) Não foi uma experiência muito boa, passamos de um preço muito bom de algo como 60 euros (por 2 dias) para cerca de 200 euros! Fomos pressionados a fazer um seguro completo, embora tivéssemos reservado através do carjet e pago um seguro e também pagássemos uma taxa para poder pegar a rodovia, mas depois 22 euros foram retirados da minha conta bancária para a rodovia, talvez Eu não entendi, mas a equipe explicou como se você pagasse a taxa, você poderia ir na rodovia de "grátis". Eles ganham 2 estrelas porque não foram irritantes quando tivemos um pneu furado e tivemos que trocar de carro.

Virginie.i

Voleur !!!!! Ils demandent une caution qui est débité de suite sur votre compte ainsi qu'une avance sur le plein si la voiture est restitué sans le plein, jamais remboursé !!!! Une belle arnaque, dommage pour l'image du Portugal !! Honte. (Traduzido pelo Google) Ladrão !!!!! Eles pedem um depósito que é debitado imediatamente da sua conta, bem como um adiantamento do valor total, se o carro for devolvido sem o valor total, nunca será devolvido !!!! Um belo golpe, danos à imagem de Portugal!! Vergonha.

Josef.i

(Traduzido pelo Google) Aluguer de carros no Porto. Processamento rápido no balcão. O carro teve mais danos do que no relatório de entrega. Certifique-se de verificar antes de sair e tirar uma foto. Minhas fotos foram úteis quando eu devolvi. pessoal é bom. (Original) Automiete in Porto. Schnelle Abwicklung am Schalter. Auto hatte mehr Schäden als auf dem Übergabeprotokoll. Unbedingt vor Wegfahrt prüfen und mit Foto belegen. Bei Rückgabe waren meine Bilder hilfreich. Personal ist gut.

Vincent.e

Tout simplement à fuir. Obligé de payer 43 € de taxes aéroport non prévues en prenant en charge le véhicule. On se sent obligé de prendre leur assurance franchise (ce que je n'ai pas fait : de suite leur sourire disparaît va et ils ne va parlent plus français) Au retour du véhicule l'agent de contrôle ne regarde que le pare brise et trouve un éclat de 2mm en bordure du pare brise (pas visible sur les photos prises lors de la remise des clés car il pleuvait). 457€ retenu sur l'empreinte de carte. Quand je fais part de mon mécontentement personne ne parle plus français. Impossible d'obtenir un document justifiant le prix du pare brise... Comme je monte dans les tours le responsable nous interdit d'utiliser la navette prévue pour nous ce rendre à l'aéroport. Escroquerie préméditée. Fuyez! (Traduzido pelo Google) Simplesmente para fugir. Obrigatório o pagamento de 43€ de taxas aeroportuárias não previstas aquando da tomada a cargo da viatura. Sentimo-nos obrigados a subscrever o seu seguro dedutível (o que não fiz: imediatamente o sorriso desaparece e já não falam francês). pára-brisa (não visível nas fotos tiradas quando as chaves foram entregues porque estava chovendo). 457€ retidos na impressão do cartão. Quando compartilho minha insatisfação, ninguém mais fala francês. Não consigo obter um documento que justifique o preço do pára-brisa... Ao subir nas torres, o gerente nos proíbe de usar o ônibus fornecido para nos levar ao aeroporto. Fraude premeditada. Fugir!

didier.i

Pas trop bonne expérience par rapport à d'autres loueurs. Mal reçu par l agent (un Monsieur le 19 mars matin). Véhicule de même categorie qu à la réservation, mais de marque différente (fiat 500 au lieu de opel adam). Véhicule qui a senti la cigarette pendant toute la location (nous ne fumons pas). N'avons pas pris leur assurance car assurés avec la carte bancaire. Nous a fait signé l'état des lieux sans voir le véhicule. D' autres chocs étaient présents, il a refusé de les noter en hurlant avec un sourire narquois "t es assuré ou pas ?" ce à quoi nous avons repondu : "oui nous le sommes, mais nous notre assurance n'a pas à payer pour les autres, ni notre caution de 1400 euros". À la remise du vehicule une autre personne agréable. La prochaine fois......j'irai ailleurs. A éviter je suppose. (Traduzido pelo Google) Experiência não muito boa em comparação com outras locadoras. Mal recebido pelo agente (um senhor na manhã de 19 de março). Veículo da mesma categoria da reserva, mas de marca diferente (fiat 500 em vez de opel adam). Veículo com cheiro de cigarro durante toda a locação (não fumamos). Não fez o seguro porque segurou com o cartão de crédito. Nos fez assinar o inventário sem ver o veículo. Outros choques estavam presentes, ele se recusou a notá-los, gritando com um sorriso malicioso "Você tem seguro ou não?" ao que respondemos: "sim estamos, mas o nosso seguro não tem que pagar pelos outros, nem a nossa caução de 1400 euros". Na entrega do veículo outra pessoa simpática. Da próxima vez......vou para outro lugar. Evite eu acho.

Forestside.a

I renting cars in last 8 years, I use so many different companies in few countries and never before I don't have that bad experience like in Goldcar. I ordered car with full insurance on Ryanair website but women in desk said this insurance doesn't work and I need buy different one now, I spent in desk nearly 500e. When you starts your holiday and first day you have 500e less you are not happy!!!. After 3 days car was broken. Of course this is not a problem because we had broken car before and other company send recovery car with new car and hour we had new car. But goldcar don't care about your holiday and they send just recovery car to bring broker car and taxi to bring us to them. We lost 5h!!!! 5 hours from holiday. This is not enough becouse they charge us 60e for petrol (car was small astra and we do maybe 200km but they charge us for 30l petrol). Second car was completely rubbish but drive. Not recommended at all, the most bad experience with rental cars company in my life. So many hidden costs, cars in bad condition ( we try two in 8 days). I never come back to them (Traduzido pelo Google) Alugo carros nos últimos 8 anos, uso tantas empresas diferentes em poucos países e nunca antes não tive aquela experiência ruim como na Goldcar. Encomendei um carro com seguro total no site da Ryanair, mas as mulheres no balcão disseram que este seguro não funciona e preciso comprar outro agora, gastei no balcão quase 500e. Quando você começa suas férias e no primeiro dia você tem 500 e menos, você não está feliz !!!. Após 3 dias, o carro quebrou. Claro que isso não é um problema porque tínhamos carro quebrado antes e outra empresa envia carro de recuperação com carro novo e hora em que tínhamos carro novo. Mas a goldcar não se importa com as suas férias e eles enviam apenas um carro de recuperação para trazer o carro do corretor e um táxi para nos levar até eles. Perdemos 5h!!!! 5 horas de férias. Isso não é suficiente porque eles nos cobram 60 e pela gasolina (o carro era pequeno astra e fazemos talvez 200 km, mas eles nos cobram por 30 l de gasolina). o segundo carro era completamente lixo, mas dirija. Não recomendado de forma alguma, a experiência mais ruim com a empresa de aluguel de carros da minha vida. Tantos custos ocultos, carros em mau estado (tentamos dois em 8 dias). Eu nunca volto para eles

Heiko.a

(Traduzido pelo Google) Exceto por um tempo de espera um pouco maior para a coleta (também era domingo às 21h), tudo foi satisfatório e barato. Se você disser claramente que nenhum serviço adicional é desejado, funciona, mas esse é o caso de todos os proprietários. (Original) Bis auf etwas längere Wartezeit bei der Abholung (war auch Sonntag 21:00 Uhr) alles zufriedenstellend und günstig. Wenn man klar sagt, dass keine Zusatzleistungen erwünscht sind klappt das, dies ist aber bei allen Vermietern so.

duarte.z

Serviço de apoio miserável, cancelaram a reserva sem autorização! Assistentes que nem português percebem! Nota 0, não recomendo.

Angelique.a

Des Voleurs , au retour de la voiture, ne regarde même pas la carrosserie va direct au pare brise , soulève les essuies glaces et trouve un micro impact, nous accuse et nous retire 300€ de notre caution, ils sont tous complices, n'essai pas de dialoguer, nous nargue en disant que de toute façon l'argent sera debiter avec l'empreinte de la carte et que si on pose problème ils appeleront les flics en sachant pertinemment que nous avons notre vol retour. En Bref FUYEZ.... (Traduzido pelo Google) Ladrões, quando o carro volta, nem olham para a carroçaria, vão direto ao pára-brisas, levantam os limpa-vidros e encontram um micro impacto, acusam-nos e levantam 300€ da nossa caução, são todos cúmplices, não tente nenhum diálogo, nos provoca dizendo que em qualquer caso o dinheiro será debitado com a impressão do cartão e que se houver algum problema eles chamarão a polícia sabendo muito bem que temos nosso voo de volta. Resumindo, FUJA....

Günter.

(Traduzido pelo Google) Funcionários amigáveis têm algo, também são importantes, mas de que serve isso para o inquilino se você for roubado. Como já indicado por muitos dos prescritores, tenta-se ganhar dinheiro com a devolução com danos de qualquer natureza, bem como com o pedágio e os custos adicionais do seguro. Evitaremos esta agência nas próximas férias, pense nossos nervos e economize dinheiro! (Original) Freundliche Mitarbeiter haben etwas, sind auch wichtig, aber was nutzt dies dem Anmieter wenn man dann über den Tisch gezogen wird. Wie schon bei vielen der Vorschreiber angedeutet versucht man bei der Rückgabe mit Beschädigungen jeglicher Art Geld zu machen, ebenso mit der Maut und den Zusatzkosten an Versicherungen. Wir werden diese Agentur für die kommenden Urlaube meiden, denken da unsere Nerven und sparen am Geld!

Constance.a

Des arnaqueurs, fuyez, ils trouvent toujours des prétexte pour garder la caution. (Traduzido pelo Google) Golpistas, fujam, sempre arrumam desculpas para ficar com o depósito.

Resposta do proprietário :
Bonjour Constance, Nous apprécions votre retour et nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de notre service. Nous vous invitons à nous donner plus de détails par ce lien https://www.goldcar.es/fr/atencionCliente/ Votre réclamation sera prise en charge par notre service de relation clients. Nous espérons vous revoir bientôt dans l'une de nos agences. L'équipe Goldcar (Traduzido pelo Google) Olá Constança, Agradecemos o seu feedback e lamentamos saber que você está insatisfeito com o nosso serviço. Convidamo-lo a dar-nos mais detalhes através deste link https://www.goldcar.es/en/atencionCliente/ A sua reclamação será tratada pelo nosso departamento de relações com o cliente. Esperamos vê-lo novamente em breve em uma de nossas filiais. A equipa Goldcar

Audren.l

A fuir 2h30 d’attente pour récupérer une clé. Il y a un système de tickets : sans réservation ou avec réservation en ligne. La réservation en ligne n’est pas prioritaire les numéros étaient appelés au hasard. Ils étaient 2 au guichet alors qu’une trentaine de clients attendaient…la dame du guichet faisait des pauses téléphones entre chaque client… de plus, une taxe aéroport vous est facturé au moment de prendre votre voiture d’un montant de 20% de la résa + un pass pour autoroute de 2,5€ par jour…ce sont des coûts à prévoir! (Traduzido pelo Google) Fugir 2h30 de espera para recuperar uma chave. Existe um sistema de bilhetes: sem reserva ou com reserva online. A reserva online não é uma prioridade, os números foram chamados aleatoriamente. Havia 2 deles no balcão enquanto cerca de trinta clientes esperavam…a senhora do balcão fazia intervalos telefônicos entre cada cliente…além disso, uma taxa aeroportuária é cobrada de você ao retirar seu carro no valor de 20% do valor reserva + um passe de autoestrada de 2,5€ por dia… são custos esperados!

Auré.r

Ne surtout pas louer de voiture chez eux. Je loue un véhicules à porto deux fois par ans pour aller voir la famille et c'est la première fois que l'on me débite immédiatement la franchise de 1300€ (pas d'empreinte de carte comme fait chez les autres loueurs). C'est soit ça, soit on paye une assurance supplémentaire de 150€ une vraie arnaque. Faites très attention à ces voleurs. De tous les pays dans lesquels j'ai voyagé cela ne m'était jamais arrivé. Des vrais voleurs. J'espère me faire rembourser la franchise car j'attends toujours... (Traduzido pelo Google) Não alugue carro com eles. Alugo uma viatura no Porto duas vezes por ano para ir ver a família e esta é a primeira vez que me debitam imediatamente a franquia de 1300€ (sem impressão do cartão como acontece com outras locadoras). É isso ou pagamos um seguro adicional de 150€ uma verdadeira farsa. Tenha muito cuidado com esses ladrões. De todos os países para onde viajei, isso nunca aconteceu comigo. Ladrões de verdade. Espero ser reembolsado pela franquia porque ainda estou esperando...

Shirley.l

Péssimo, ao devolver o veículo, e ao constatar de que estava tudo bem com a viatura. Disseram que já iam tratar da libertação da CALÇÃO de 1.250 euros. No dia seguinte liguei para saber o que estava acontecendo, me disseram que só iam libertar o meu dinheiro dentro de três dias. O serviço é péssimo, os carros são podres, a chave do veículo veio sem pilha, e ainda por cima agem com má fé com o cliente. Uma vez que a viatura foi entregue sem nenhum problema. Porque segurar um dinheiro que não os pertecem? Tenham cuidado com essa empresa. Não presta. Não teem respeito pelo o cliente.

Da.i

Je suis trés décu de votre agence et je me sens volé. On me prends 60.79euros concernant le plein d'essence alors que j'ai rendu la voiture avec le plein rempli à porto(tiket à l'appui) Je ne ferais pas de pyublicité positive et je vais faire la publicité de votre agence sur les raiseaux sociaux. De l'arnaque.Un manque de sérieux. (Traduzido pelo Google) Estou muito decepcionado com sua agência e me sinto roubado. Sou cobrado 60,79 euros por um tanque cheio de gasolina quando devolvi o carro com o tanque cheio no Porto (bilhete em apoio) Não farei publicidade positiva e divulgarei sua agência nas redes sociais. Uma fraude, uma falta de seriedade.

Talita.c

Very friendly staff and everything was arranged easily! We didn’t have any problems and drop off was also very quick. A shuttle bus was free to bring us to the airport, great service! (Traduzido pelo Google) Equipe muito simpática e tudo foi organizado facilmente! Não tivemos nenhum problema e a entrega também foi muito rápida. Um ônibus de traslado era gratuito para nos levar ao aeroporto, ótimo serviço!

Kelliye.a

Bonne agence à l’aéroport de porto . Habituer à louer et leur prix reste très concurrentiels. Service correct et agent au balcon très sympathique et compréhensif. Je recommande et reviendrais une 3eme fois. (Traduzido pelo Google) Boa agência no aeroporto do Porto. Acostume-se a alugar e seus preços continuam muito competitivos. Atendimento correto e agente na varanda muito simpático e compreensivo. Recomendo e voltaria uma 3ª vez.

Fefe.A

Plus jamais chez eux !!!! 1600 euros de caution à donner !!! Du jamais vu !!! Ou payer 400euros pour l'assurance tous risques !!!! De plus un accueil irrespectueux et la voiture n'est pas celle demandé !!!! Du vol à l'état pure . Je viens souvent à Porto et à chaque fois je loue des véhicules chez des loueurs.... Ça c'est toujours bien passé !!! Plus 30 euros de caution supplémentaire car l'avion a atterri le soir ( nous y somme pour rien !! ) Et 119 euros supplémentaire pour une avance au cas ou le véhicule n'est pas rendu avec le pleins d'essence !!!! Je suis dégoûté d'être allé chez eux et je conseil à la terre entière de ne jamais réserver de véhicule chez eux !!! (Traduzido pelo Google) Nunca mais com eles!!!! Caução de 1600 euros para dar!!! Nunca vi !!! Ou pague 400 euros pelo seguro contra todos os riscos!!!! Além disso, uma recepção desrespeitosa e o carro não é o solicitado !!!! Puro roubo. Venho frequentemente ao Porto e sempre alugo viaturas a empresas de aluguer.... Sempre correu bem!!! Mais 30 euros de depósito extra porque o avião pousou à noite (estamos lá para nada!!) E 119 euros extra de adiantamento caso a viatura não seja devolvida com o depósito cheio!!!! Estou enojado por ter ido à casa deles e aconselho o mundo inteiro a nunca reservar um veículo com eles !!!

Tom.a

Zero stars! This company has scammed us. They've kept me and my little daughter wait for 90min in the hot sun. Finally gave us a car full of little damages. So many that it was hard to determine which damage on the check-out form was exactly on the described place. It felt not ok, but we could wait any longer and decided to drive. Than the return. Because we had an early flight, we could not handover the car personally but had to leave the keys and car on the parking spot in front of them on the airport. When we finally arrived at home, we discovered a big bill in the mailbox. We've been charged for several damages on the car which we clearly did not do. Unfair and fraudulent company. Never again. (Traduzido pelo Google) Zero estrelas! Essa empresa nos enganou. Eles mantiveram eu e minha filhinha esperando por 90 minutos no sol quente. Finalmente nos deu um carro cheio de pequenos danos. Tantos que foi difícil determinar qual dano no formulário de check-out estava exatamente no local descrito. Não me senti bem, mas podíamos esperar mais e decidimos dirigir. Do que o retorno. Como tínhamos um voo cedo, não pudemos entregar o carro pessoalmente, mas tivemos que deixar as chaves e o carro no estacionamento em frente a eles no aeroporto. Quando finalmente chegamos em casa, descobrimos uma nota grande na caixa do correio. Fomos cobrados por vários danos no carro, o que claramente não fizemos. Empresa injusta e fraudulenta. Nunca mais.

agustin.h

(Traduzido pelo Google) A melhor locadora de carros Alugo carros todo mês e experimentei vários sem dúvida um 10. (Original) La mejor agencia de renta car alquilo autos todos los meses y probé varias sin duda un 10 .

Resposta do proprietário :
Hello Augustin, Thank you for sharing your positive experience at our station. We will share your feedback with the team and we hope to see you again soon. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Agostinho, Obrigado por compartilhar sua experiência positiva em nossa estação. Compartilharemos seus comentários com a equipe e esperamos vê-lo novamente em breve. A Equipa Goldcar

Victor.r

Location pris en avance le prix est très intéressant adepte d'une autre marque de location je suis très satisfait du tarifs du service apporter par goldcar. Borne de retrait du véhicule avec choix de 2 voitures . La semaine de location c'est très bien passée restitution sans problème pas de mauvaise surprise à la restitution. (Traduzido pelo Google) Aluguel feito com antecedência o preço é muito interessante seguidor de outra marca de aluguel estou muito satisfeito com os preços do serviço prestado pela goldcar. Ponto de recolha de viaturas com escolha de 2 viaturas. A semana de aluguer correu muito bem, sem problemas com a devolução, sem surpresas desagradáveis na devolução.

josé.o

Cuidado!!! Se gostam do vosso dinheiro evitem de todo esta empresa!!! Esquema de pagamento fraudulento > quando se faz a reserva na net e se procede ao pagamento a página dá erro - o que nos leva a repetir o processo uma e outra vez - atenção!!! O dinheiro já cai lá na primeira transacção!!! E eles não devolvem os restantes pagamentos (indevidos) nem respondem aos nossos pedidos (por telefone ou mail). Para além disso, na entrega do carro não temos a possibilidade de ver o relatório da peritagem do carro e não nos devolvem o dinheiro da caução!!! As autoridades competentes deveriam actuar.

IRIS.L

(Traduzido pelo Google) Uma locadora de carros, para não repetir. Na pick-up tivemos que esperar muito tempo para adquirir o carro que havíamos reservado. Além disso, tivemos que pagar uma caução de 1.320€ para poder levar o carro connosco e não quiseram ativar o pagamento automático das portagens, pois só era possível com cartão de débito. Uma vez que as chaves foram entregues, tivemos que verificar todo o carro, pois tinha cerca de nove marcas (conforme indicado no contrato entregue) e tivemos que garantir que não tivesse mais, pois caso contrário elas seriam por nossa conta . o tempo de retorno. Com tanto azar, que às 19h já era noite e também estava chovendo muito, então foi muito difícil para nós podermos ver o estrago que o próprio carro tinha. Além disso, tentámos contactá-los para pagar as portagens (por ser um carro português não é possível pagar com cartões pré-pagos ou com cartão de crédito de outro país) e eles não têm telefone no próprio escritório e é só é possível comunicar com eles por e-mail, pelo qual também não respondem. Um verdadeiro desastre... (Original) Una empresa de alquiler de coche, para no repetir. En la recogida tuvimos que espera un buen rato para adquirir el coche que habíamos reservado. Además tuvimos que pagar una fianza de 1320€ para poder llevarnos el coche y no nos quisieron activar el pago automático de los peajes, ya que solo era posible con tarjeta de débito. Una vez entregadas las llaves, tuvimos que revisar todo el coche, ya que tenía unas nueve marcas(tal y como nos indicaba en el contrato entregado) y teníamos que asegurarnos que no tenía ninguna más, ya que de lo contrario correrían a nuestro cargo a la hora de la devolución. Con tan mala suerte,que a las 19h ya era de noche y además estaba lloviendo bastante, por ello se nos hizo complicadísimo poder ver los daños que el propio coche tenía. Por demás, hemos intentado ponernos en contacto con ellos para realizar el pago de los peajes(ya que al ser un coche portugués no es posible pagar con las tarjetas prepago ni con una tarjeta de crédito de otro país)y no tienen teléfono en la propia oficina y sólo es posible comunicarse con ellos a través de correo electrónico, por el cual tampoco contestan. Un verdadero desastre...

Guilherme.a

Terrible service and always having little tricks to scam. I ordered my car and they told me the deposit would be 350 euros instead of 1000+. I paid without properly checking the whole contract and in the end I got all their full insurances which I had no asked for on the 3 party website I used. Be very careful, upon checking online they do this a lot and take advantage of people who are not careful enough (Traduzido pelo Google) Serviço terrível e sempre com pequenos truques para enganar. Encomendei o meu carro e disseram-me que a caução seria de 350 euros em vez de 1000+. Paguei sem verificar devidamente todo o contrato e no final recebi todos os seguros completos que não havia solicitado no site de terceiros que usei. Tenha muito cuidado, ao verificar on-line eles fazem muito isso e se aproveitam de pessoas que não são cuidadosas o suficiente

ben.i

Fast and efficient collection to and from Porto airport. the staff were extremely helpful. I would recommend taking out full insurance removing the worry of any excess payments on return of the vehicle. I will be using Goldcar again in the very near future. (Traduzido pelo Google) Recolha rápida e eficiente de e para o aeroporto do Porto. a equipe foi extremamente útil. Eu recomendaria fazer um seguro completo removendo a preocupação de quaisquer pagamentos em excesso na devolução do veículo. Eu estarei usando Goldcar novamente em um futuro muito próximo.

David.E

Grosse arnaque. Si vous ne prenez pas l’assurance chez eux. Ils vous facture des dommages qui étaient déjà sur le véhicule. Ce sont des voleurs. A fuir !!! (Traduzido pelo Google) Grande golpe. Se você não fizer seguro com eles. Eles cobram por danos que já estavam no veículo. Eles são ladrões. Fugir !!!

Jean.a

SVP, lisez bien ce qu'il va suivre ; Arnaque sur l'option télé péages "Via Verde". Ne prenez pas cette option qui coûte 2,15€ par jour de location en plus de 18€ de caution sur votre carte. Tout ceci est inutile !! Ils vous arnaquent. Sous prétexte que le boitier est désactivé, c'est un mensonge si jamais. Lorsque que vous passer les péages le boîtier sois disant désactivé fonctionne parfaitement car se sont bien les plaques d'immatriculation de la voiture qui sont associées au véhicule ainsi qu'au propriétaire soit Goldcar. Donc lorsque que vous passez les péages (à barrière ou "scouts") et même que votre boîtier est désactivé ou défectueux, les autoroutes envoie de toute façon la facture à Goldcar, et lui vous débitera de votre carte le coût du péage et rien de plus. Conclusion : ils essaient de vous arnaqué. J'ai moi même fait l'expérience, de plus il ne débite pas la valeur totale des péages en une fois mais par jour de péages utilisés, ainsi s'applique des frais supplémentaires sur chaque transaction selon votre carte de crédit (par exemple 1,5%...) Non vraiment déçu. Évitez cette agence ! Location faite en 2022 (Traduzido pelo Google) Por favor, leia atentamente o que se segue; Golpe na opção de pedágio da TV "Via Verde". Não tome esta opção que custa € 2,15 por dia de aluguel, além de € 18 de depósito no seu cartão. Isso tudo é inútil!! Eles enganam você. Sob o pretexto de que a caixa está desativada, é uma mentira, se alguma vez. Ao passar pelas portagens, a caixa, supostamente desactivada, funciona na perfeição porque as matrículas do automóvel estão de facto associadas ao veículo bem como ao proprietário, Goldcar. Assim, quando você passa os pedágios (barreira ou “scouts”) e mesmo que sua caixa esteja desabilitada ou com defeito, a Rodovias envia a fatura para a Goldcar mesmo assim, e ela debitará no seu cartão o valor do pedágio e nada mais. Conclusão: eles estão tentando enganá-lo. Eu mesmo experimentei, além disso, não debita o valor total das portagens de uma só vez, mas sim por dia de portagens utilizadas, pelo que se aplicam encargos adicionais a cada transação de acordo com o seu cartão de crédito (por exemplo 1,5%...) Não realmente decepcionado. Evite esta agência! Aluguel feito em 2022

Pascal.o

attention aux assurances complémentaires qui son des doublons si vous avez déjà pris l'assurance maximum. le badge de péage qui est facturé est très utile mais l'explication pas clair. (Traduzido pelo Google) preste atenção aos seguros complementares que são duplicados se já tiver subscrito o seguro máximo. o crachá de pedágio cobrado é muito útil, mas a explicação não é clara.

Marisa.a

Tirando desta vez o rádio não ter funcionado por falta de antena. De resto tudo ok.

Resposta do proprietário :
Olá Marisa, Obrigado por partilhar o seu feedback connosco. Lamentamos que não tenha ficado totalmente satisfeita com o nosso serviço e gostaríamos de saber mais sobre a sua experiência. Use este link para contactar a nossa equipa de apoio ao cliente, que irá analisar com maior detalhe: https://www.europcar.pt/contacte-nos/email?noredirection=true Esperamos vê-la novamente em breve. A Equipa Goldcar

Alexandre.h

Loueur non professionnel. Mauvais état des lieux du véhicule et annonce un éclat deja present sur un pare brise au retour du véhicule et se permet de débiter 513€ sur la caution. Bravo à cette enseigne malhonnête. (Traduzido pelo Google) Empresa de aluguel não profissional. Mau estado da viatura e anuncia um brilho já presente num pára-brisas aquando da devolução da viatura e permite-se debitar 513€ da caução. Bravo para este sinal desonesto.

Gianni.i

J’ai hésité à réserver chez eux vu les commentaires si négatifs mais j’ai loué deux voitures en juillet et en septembre et ça c’est bien passé les deux fois ! Il y a une navette qui vous amène vers la zone de location de voiture dans l’aéroport (a 1mn du terminal) et qui vous ramène ensuite. (Traduzido pelo Google) Hesitei em reservar com eles devido aos comentários negativos, mas aluguei dois carros em julho e setembro e correu bem nas duas vezes! Existe um serviço de transporte que leva você até a área de aluguel de carros no aeroporto (1 minuto do terminal) e depois o traz de volta.

rui.e

Fomos cobrados de 40€ de recolha tardia (após 23h), quando a reserva não indicava que tinhamos de pagar este valor. O Colcaborador ao balcão não encontrou nenhuma cláusula na reserva, ainda assim não nos deixou levar o carro sem pagar esse valor. Por fim cobbrou-nos 12% de taxas de aeroporto sobre a totalidade do valor, quando a reserva indicava que todas as taxas estavam compreendidas.

Manuel.e

Escolha excelente. Mais uma vez fui muito bem tratado sem problema nenhum tanto no levantamento como na entrega. Serviço 5 estrelas rápido e eficiente.

Resposta do proprietário :
Olá Manuel, Obrigado por partilhar a sua experiência positiva, na nossa estação. Iremos partilhar os seus comentários com a equipa e esperamos vê-lo novamente em breve. A Equipa Goldcar

silvia.i

Rapidité, accueil personnel sympa et à l'écoute. (Traduzido pelo Google) Funcionários rápidos, simpáticos e atenciosos.

Resposta do proprietário :
Bonjour Silvia, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager avec nous votre agréable expérience. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaite de nos services et nous espérons vous revoir bientôt dans l'une de nos stations. L'équipe Goldcar (Traduzido pelo Google) Olá Sílvia, Muito obrigado por tomar o tempo para compartilhar sua experiência agradável conosco. Ficamos muito felizes com sua satisfação com nossos serviços e esperamos revê-lo em breve em um de nossos resorts. A equipa Goldcar

Ermelinda.e

Ce ne sont que des loueurs de voiture, Leurs services sont corrects mais, ne jamais passer par booking pour louer votre véhicule au portugal en l'occurrence. De très gros problèmes de remboursements, vous attendent. Allez y directement et louer votre voiture sans caution. (Traduzido pelo Google) São apenas locadoras de veículos. Os seus serviços estão corretos mas, neste caso, nunca passe pela reserva para alugar o seu veículo em Portugal. Problemas de reembolso muito grandes esperam por você. Vá direto para lá e alugue seu carro sem depósito.

Jaime.i

Foi muito boa ,atendente muito atencioso

Resposta do proprietário :
Hello Jaime, Thank you for sharing your positive experience at our station. We will share your feedback with the team and we hope to see you again soon. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Jaime, Obrigado por compartilhar sua experiência positiva em nossa estação. Compartilharemos seus comentários com a equipe e esperamos vê-lo novamente em breve. A Equipa Goldcar

Margarida.a

Aluguei um carro com dispositivo da via verde que foi pago e assinado com um contrato a parte. Assim todas as portagens seriam pagas automaticamente com o cartao de credito que foi tambem utilizado para o deposito da gasolina, por isso havia dinheiro no cartao. Dei a morada dos meus pais uma vez que moro no estrangeiro. Passados 3 meses todas as facturas das portagnes e scuts vieram com multas para casa em cartas registadas com custos administrativos. Portanto so a propria poderia levantar a carta nos correios. Nao houve qualquer contacto da parte da Goldcar com o cliente a informar que o procesamento do pagamento nao foi feito automaticamente, quando tinham todos os contactos na ficha. A Ascendi contactou a Goldcar e eles deram a matricula que claro esta associada ao condutor e nao ha empresa. Uma scut que custa 0,40 € passou a custar 5,35 €, uma vez que por cada Scut a Ascendi cobra de custos administrativos 4.95€.

Mariusz.z

(Traduzido pelo Google) Deve ser 0 estrelas. Melhor evitar esta empresa. Principalmente no Porto. Atendimento arrogante e cobrança de taxas adicionais que não foram mencionadas no contrato celebrado com a Ryanair. O depósito solicitado excedeu o estipulado no contrato. Taxa de serviço fora do horário, o que não está no contrato - mesmo que o carro seja pago antecipadamente e o escritório esteja aberto 24 horas por dia, 7 dias por semana. Seguro por dois dias no valor que você normalmente paga por um ano inteiro. Ainda bem que desisti e fui para o hotel de Uber (que recomendo no Porto). (Original) Powinno być 0 gwiazdek. Najlepiej unikajcie tej firmy. Zwłaszcza w Porto. Arogancka obsługa i naciąganie na dodatkowe opłaty które nie zostały wymienione w umowie zawartej z Ryanair. Zawołana kaucja przekraczała tą z umowy. Opłata za obsługę poza godzinami, której nie ma w umowie - mimo że samochód opłacony z góry a biuro i tak czynne cała dobę. Ubezpieczenie za dwa dni w kwocie jak się normalnie płaci za cały rok. Dobrze że sobie odpuściłem i pojechałem do hotelu Uberem (co zresztą polecam w Porto).

L'alchimie.I

Plusieurs expériences agréables qui se sont parfaitement déroulées. Je prends toujours cette compagnie car elle accepté les Visa et l'expérience est bonne. Attention à avoir 1 500 euros sur son compte si vous ne prenez pas l'assurance (Traduzido pelo Google) Várias experiências agradáveis que correram perfeitamente. Eu sempre pego essa empresa porque ela aceita Visas e a experiência é boa. Tenha cuidado para ter 1.500 euros na sua conta se não fizer seguro

Monica.m

Voiture pas propre et avec des mauvais odeurs. (Traduzido pelo Google) Carro não limpo e com mau cheiro.

Resposta do proprietário :
Bonjour Monica, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite du véhicule fourni lors de votre location. Nous vous invitons à cliquer sur ce lien afin que votre réclamation soit prise en compte par notre service relation clients: https://www.goldcar.es/fr/atencionCliente/ Nous espérons vous revoir bientôt dans l'une de nos agences. L'équipe Goldcar (Traduzido pelo Google) Olá Mônica, Obrigado por tomar o tempo para compartilhar seu feedback conosco. Lamentamos saber que você não está satisfeito com o veículo fornecido durante o seu aluguel. Convidamos você a clicar neste link para que sua reclamação seja levada em consideração pelo nosso departamento de relações com o cliente: https://www.goldcar.es/en/atencionCliente/ Esperamos vê-lo novamente em breve em uma de nossas filiais. A equipa Goldcar

Jean-François.r

Excellent rapport qualité prix. Véhicule récent et propre. (Traduzido pelo Google) Excelente valor. Veículo novo e limpo.

Resposta do proprietário :
Bonjour Jean-François, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager avec nous votre agréable expérience. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de nos services et nous espérons vous revoir bientôt dans l'une de nos stations. L'équipe Goldcar (Traduzido pelo Google) Olá Jean-Francois, Muito obrigado por tomar o tempo para compartilhar sua experiência agradável conosco. Ficamos muito felizes com sua satisfação com nossos serviços e esperamos revê-lo em breve em um de nossos resorts. A equipa Goldcar

Antonio.i

Aluguei uma viatura por 6 dias, a viatura cheirava mal, estáva bastante amolgada, e pior de tudo foi terem de rebocar a viatura, pois os travões estavam gastos, e travavam ferro com ferro, arriscando a vida de quem se desloca ma mesma. Tive de deslocar-me de taxi 60km (pago pela assistência) para levantar um segunda viatura, esta 5 estrelas.

Marie.E

L équipe de porto est rapide et efficace. J utilise le service key n go ( sauf qu il faut repasser par l accueil pour louer je passe via verde et laisser une caution pour le carburant ) cette formule simplifie la restitution du véhicule et m évite d avoir ma CB debit bloquée et de revivre les problèmes de restitutions avec des rayures ou autres qui n ont pas été notés sur l état des lieux puisque « mais non madame c est pas graves on les a déjà signalé … » et qui au retour deviennent « elles y étaient pas , c est vous . Vos photos c était le soir on voit rien … » donc bien que plus cher je recommande le key n go . L agence de porto est très bien mais le service client du siège Ne répond pas , même pas pour dire non . (Traduzido pelo Google) A equipa do Porto é rápida e eficiente. Eu uso o serviço key n go (exceto que você tem que passar na recepção para alugar eu vou via verde e deixo um depósito para o combustível) esta fórmula simplifica a devolução do veículo e me poupa de ter meu débito CB bloqueado e de revivendo os problemas de devoluções com arranhões ou outros que não foram anotados no inventário porque "mas não, senhora, não é grave, já os reportamos..." e que no retorno se tornam "não estavam lá , é você. Suas fotos foram à noite, não podemos ver nada..." então, embora mais caro, recomendo a chave n go. A agência do Porto é muito boa mas o atendimento ao cliente da sede não responde, nem para dizer não.

Mascha.i

FRAUD! Don't get fooled by the cheap prices online... Extremely long wait for the keys, very unfriendly stuff, hidden costs everywhere. They make you pay insurances and deposits at pickup without exactly showing you what you're signing for.... and you never see that money back. NEVER AGAIN GOLDCAR / CARJET (Traduzido pelo Google) FRAUDE! Não se deixe enganar pelos preços baratos on-line ... Espera extremamente longa pelas chaves, coisas muito hostis, custos ocultos em todos os lugares. Eles fazem você pagar seguros e depósitos na retirada sem mostrar exatamente o que você está assinando ... e você nunca vê esse dinheiro de volta. NUNCA MAIS GOLDCAR / CARJET

João.e

Contrato com quilometros iniciais inferiores ao real (diferenca de 600km), limpeza do veiculo inexistente (nos tempos que vivemos hoje, a limpeza de um veiculo de aluguer é mais do que importante), estado exterior do veiculo pior do que o anotado inicialmente no contrato. Disponho de fotos que poderao comprovar tudo isto. Sentimento de duvida da parte do recepcionista para com o cliente com todas estas "reclamaçoes". Com tudo isto, ponho em causa a seriedade e honestidade da agencia para com os seus clientes. Primeira vez que aluguei um veiculo na Goldcar e possivelmente a ultima, caso nao tenha justificaçao valida para estes acontecimentos da parte da Goldcar. Para ja irei usufruir do meu aluguer, esperando que mais nenhum mau episodio aconteca.

JOAO.e

Esqueci-me da mala da minha esposa na bagageira do carro, com documentos e 100€, logo de seguida, menos de uma hora depois liguei e enviei um e-mail a informar. Responderam-me que tinham encontrado a mala. Quando a fui levantar só tinha os documentos e uns trocos. Resumindo ROUBARAM-ME 100€, é lamentável e vergonhoso uma empresa como a Goldcar, ter funcionários que roubam… Desaconselho completamente, não são sérios…

claudia.o

Isn't the fisrt time I've rent a car with goldcar, never had Problems with them. I prefer make the full insurance, because I feel more secure with it. I loved the cars that I had! The staff was very polite and friendly! From the pick up to the drop off. I had an Amazing experience! 👏 (Traduzido pelo Google) Não é a primeira vez que alugo um carro com a goldcar, nunca tive problemas com eles. Prefiro fazer o seguro completo, pois me sinto mais segura com ele. Eu adorava os carros que eu tinha! A equipe foi muito educada e simpática! Desde o embarque até o desembarque. Eu tive uma experiência incrível! 👏

Stéph.a

Arnaque !!!!!!! Voiture louée via internet,l’avion ayant du retard nous n’avons pas pu récupérer la voiture à l’heure précisée,ils nous ont donc fourni une autre voiture ( beaucoup plus chère) car je cite « une fois l’heure passer la voiture n’est plus disponible » et aucune équivalence possible alors il surclasse à votre charge + 250€ Ajouter au 150€ de départ ! C’est une honte!!!!! (Traduzido pelo Google) Fraude!!!!!!! Carro alugado pela internet, avião atrasado não conseguimos pegar o carro no horário especificado, então nos forneceram outro carro (muito mais caro) porque cito "uma vez que passa uma hora o carro não está mais disponível" e não é possível equivalência pelo que actualiza à sua custa + 250€ Acrescentar aos 150€ iniciais! É uma vergonha!!!!!

Vladimir.a

(Traduzido pelo Google) Não é a primeira vez que pego um carro nesta locadora. Não há reclamações. Tudo é rápido e conveniente. Sim, você não pode pedir um modelo específico, apenas a classe do carro, mas isso não me incomoda. Os carros que levei, com baixa quilometragem. A obtenção, e principalmente a entrega do carro, é simples. Então eu estava feliz com tudo. Vou continuar usando o máximo possível. (Original) Не первый раз беру машину в этой прокатной конторе. Нареканий нет. Всё быстро и удобно. Да, нельзя заказать конкретную модель, только класс машины, но меня это не напрягает. Машины, что я брал, с небольшим пробегом. Получение, а особенно сдача машины, простые. Так что меня во всем устраивало. Буду и дальше пользоваться по возможности.

Maria.o

Très bon accueil, prise de la voiture et retour rapides (Traduzido pelo Google) Boas-vindas muito boas, retirada e devolução rápidas

Resposta do proprietário :
Bonjour Maria, Merci d'avoir pris le temps de partager avec nous votre agréable expérience avec notre agence. Nous transmettrons vos commentaires à notre équipe et nous espérons vous revoir bientôt dans l'une de nos agences. L'équipe Goldcar (Traduzido pelo Google) Olá Maria, Obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar conosco sua experiência agradável com nossa agência. Iremos repassar seus comentários para nossa equipe e esperamos revê-lo em breve em uma de nossas filiais. A equipa Goldcar

Lilo.h

A éviter, de vrai voleurs nous facture une plage arrière alors qu'à la réception du véhicule les deux cordons qui tiennent normalement celle-ci étaient manquants. Mais comme la personne à la réception nous a certifié que ce n'était rien on ne l'a pas marqué sur le reçu. Ils ont aussi voulu nous donner un véhicule ou l assurance n'était plus bonne depuis 15 jours. Une honte je le redis ce sont des voleurs. En plus il nous a fallu 2 heures 30 pour pouvoir receptionner un vehicule qui était réservé le jour de notre arrivée. (Traduzido pelo Google) Para evitar, os verdadeiros ladrões cobram-nos uma prateleira traseira, enquanto que na receção do veículo faltavam as duas cordas que normalmente a seguravam. Mas como a pessoa da recepção nos garantiu que não era nada, não escrevemos no recibo. Eles também queriam nos dar um veículo cujo seguro não era bom há 15 dias. Uma pena, repito, são ladrões. Além disso, demoramos 2,5 horas para conseguir receber um veículo que estava reservado no dia da nossa chegada.

Pedro.a

Carros com muitos marcas e sujo cobraram à falta de 10 euros de conbustivel no deposito depois de fazer a viagem pro aeroporto e ainda mais à multa de 50 por nao tar cheio coisa que à Europcar nunca fez e o procedimento foi sempre o mesmo. Concerteza so por isso nao alugarei mais aqui. Agora so quero ver é se vao ser tao rapidos à d'évoluer à caucao como foram à enviar logo os mails com essa historia por causa de 10 euros . Nunca mais aqui muita gente tem razao no que aqui fala . Atendimwnto simpatico e muito efficiente isso sim realidade principalement à menina Sofia

Fabienne.a

(Traduzido pelo Google) Experiência de 22/06/2021: Funcionários muito antipáticos! Atendimento ruim, pode ou melhor não quer dar nenhuma informação como zbsp. quando vem o ônibus. Não aborde os clientes à chegada, beba café e fale de assuntos privados. Exige outro contrato de seguro, embora um já tenha sido contratado. Conselhos extremamente ruins sobre aluguel de carros e declaração de custos. A única coisa boa foram os motoristas de ônibus, muito educados e corteses. Aditivo: sábado 13/08/22 Mais uma vez, funcionários muito hostis e antipáticos. Apesar de reservar um carro alugado, meus pais tiveram que esperar mais de 3 horas. O pessoal exigia 50€ para servir os clientes, os clientes que não pagavam os 50€ tinham de esperar à porta à hora! Apesar de ter contratado um seguro totalmente abrangente, o locador voltou a exigir um seguro adicional, eles se comportaram de maneira muito hostil e não deram ouvidos. Infelizmente, outra grande decepção, a segunda e definitivamente última vez. (Original) Erlebnis vom 22.06.2021: Sehr unfreundliches Personal! Schlechter Service, können oder besser gesagt wollen keine Auskunft geben wie zbsp. wann kommt Shuttlebus. Sprechen Kunden bei Ankunft nicht an, trinken Kaffee und sprechen über privates. Verlangens nochmals einen Versicherungsabschluss, obwohl schon einer gemacht wurde. Extrem schlechte Beratung über Mietauto und Kostenaufstellung. Das einzig gute waren die Shuttelbusfahrer, sehr höfflich und zuvorkommend. Nachtrag: Samstag, den 13.08.22 Nochmals sehr unfreundlich und unspeditives Personal. Trotz gebuchten Mietauto mussten meine Eltern über 3 Stunden warten. Die Mitarbeiter verlangten 50 €, damit sie die Kunden bedienen, die Kunden welche nicht diese 50€ bezahlen müssen draussen Stundenweise warten! Trotz gebuchtem Vollkasko, verlangte auch diesmal wieder die Mietarbeiterin eine Zusatzversicherung, sie verhielten sich sehr unfreundlich und hörten nicht zu. Leider wieder eine grosse Enttäuschung, das zweite und definitiv letzte Mal.

fabien.E

Never again with this company, absolute scam. The car hasn’t been checked properly at check-in. A member of the staff said to us that scratches of less than 5 cm were not taken into consideration so we don’t asked for them to be noted on the check-in scheme. Then when we dropped-off the car they charged us for a really small damage on one of the hubcap (£100 out of the deposit). These scratches were notified at check in but not written-down. In addition of being dishonest they charged us an incredibly huge amount for a cheap piece (£20 on Citroën website). Please also note that a lot of non-mentioned charges have been added to the rental but this is often with the rental-car companies. No assurances were proposed within the rental, so they well know what they do. (Traduzido pelo Google) Nunca mais com esta empresa, fraude absoluta. O carro não foi devidamente verificado no check-in. Um membro da equipe nos disse que arranhões com menos de 5 cm não foram levados em consideração, então não pedimos que eles fossem anotados no esquema de check-in. Então, quando deixamos o carro, eles nos cobraram um dano muito pequeno em uma das calotas (£ 100 fora do depósito). Esses arranhões foram notificados no check-in, mas não anotados. Além de serem desonestos, eles nos cobraram uma quantia incrivelmente grande por uma peça barata (£ 20 no site da Citroën). Observe também que muitas taxas não mencionadas foram adicionadas ao aluguel, mas isso geralmente ocorre com as empresas de aluguel de carros. Nenhuma garantia foi proposta dentro do aluguel, então eles sabem bem o que fazem.

José.e

Muita atenção ao levantar o carro - ha danos que não estão registados e que sem duvida vos serão debitados. Na entrega -deposito cheio- se a entrega é feita fora das horas de abertura, o cliente não tem meios de provar que o deposito esta cheio...eles vão cobrar o preço de deposito cheio + 50 euros de multa!! Incrivel este esquema de assalto!!! Tinha 2 reservas feitas vou cancelar. Vale mais pagar um preço superior noutra RENT A CAR

Emaster.o

We had a really good experience with Goldcar. We couldn't find any cars in Porto city after 19 P.M. so this company not only had a car available for instant rent but also offered a much better price then we expected (even with full insurance). Fast, efficient and very professional staff. (Traduzido pelo Google) Tivemos uma experiência muito boa com a Goldcar. Não encontramos carros na cidade do Porto depois das 19h00. então esta empresa não só tinha um carro disponível para aluguel instantâneo, mas também ofereceu um preço muito melhor do que esperávamos (mesmo com seguro total). Funcionários rápidos, eficientes e muito profissionais.

mathis.

Ne louez une voiture chez ces escrocs sous aucun prétexte: voitures en mauvais état, pas de vérification avec le client de l’état du véhicule, vous accusent de dégradations sur le véhicule qui étaient déjà présentes au début et ce malgré des photos à l’appui… Bref je vous assure que je suis passé par pas mal de compagnie et celle ci est sans le moindre doute la pire possible (Traduzido pelo Google) Não alugue carro a estes golpistas em hipótese alguma: carros em péssimo estado, não verificação com o cliente do estado do veículo, acusando você de danos ao veículo que já estava presente no início e isso apesar das fotos no suporte … Resumindo, garanto que já passei por muitas empresas e esta é sem dúvida a pior possível.

Ian.o

Discover Cars who I initially booked through very clearly sold me fraudulent insurance, which is not recognised by Gold Car. Gold car then asked for an extra £300 for the insurance that I had already paid for. That, or they wanted a £2000 deposit. Judging by a couple of customers complaining either side of me at the desk about scratches to the vehicles, which they ardently denied making - i decided to spend the £300 of my holiday budget on insurance i had already bought for £75. I really feel for the poor workers there who were taking verbal abuse from customers when I expect they're earning minimum wage and looked absolutely miserable. This all because the company heads they work for and the policies they make, don't care for them or the customers and are clearly so obsessed and greedy for money I expect they'd sell their own kids to line their pockets. (Traduzido pelo Google) A Discover Cars, com quem reservei inicialmente, claramente me vendeu um seguro fraudulento, que não é reconhecido pela Gold Car. O carro Gold então pediu £ 300 extras pelo seguro que eu já havia pago. Isso, ou eles queriam um depósito de £ 2.000. A julgar por alguns clientes reclamando de ambos os lados na mesa sobre arranhões nos veículos, que eles negaram veementemente ter feito - decidi gastar £ 300 do meu orçamento de férias em um seguro que já havia comprado por £ 75. Eu realmente sinto pelos pobres trabalhadores de lá que estavam sofrendo abuso verbal dos clientes quando eu esperava que eles ganhassem um salário mínimo e parecessem absolutamente miseráveis. Isso tudo porque os chefes de empresa para os quais trabalham e as políticas que fazem, não se importam com eles ou com os clientes e são claramente tão obcecados e gananciosos por dinheiro que espero que vendam seus próprios filhos para encher os bolsos.

Jose.u

Warning!! Scam!! Rented a cheap and basic car Opel Astra. Received a car in a dark place in the night complete damaged in every corner and a problem with the cluch. At the return during check-in they found a small scratch of 2 mm in the windscreen that been there from the beginning but not marked in the check out... been changed 520€ for that!! 😡... They are cheap cars but be ready to be changed for any stupid thing even if they need to improvise for it... AVOID THIS COMPANY!!! (Traduzido pelo Google) Aviso!! Fraude!! Alugou um carro Opel Astra barato e básico. Recebi um carro em um local escuro durante a noite completamente danificado em todos os cantos e com problema na embreagem. No retorno durante o check-in encontraram um pequeno arranhão de 2 mm no para-brisa que estava lá desde o início, mas não marcado no check-out... foram trocados 520€ por isso!! 😡... Eles são carros baratos, mas estejam prontos para serem trocados por qualquer coisa estúpida, mesmo que precisem improvisar para isso... EVITE ESSA EMPRESA!!!

Fábián.u

I do not understand why still people book card via 3rd party websites and then wonder why the price is not "5 euros per day". Look I have used Goldcar/Interrent a few times. I have already digitalised every data with them, I book directly with them and never had an issue. I can also pick up the keys directly from a terminal in a few minutes. In this case we received a brand new car, the same size that we booked. I also bought the highway receiver from them which cost 14 euros / week. This again helped me not to think about on vacation how much and were do I have to pay the tolls. I have received a full list of toll costs a few days after returning the car. Full insurance is always recomended at any car rental service, or at least if you do not want to think about a small scratches on your holiday. With full insurance and full service we payed 380 euro for a week (still the cheapest option around Porto). There was no money booked from my credit card, no fuel charges... nothing. For anybody with some logic this would be the best option in a lot of locations. Oh and we arrived 2 and a half hours late, nobody cared and got the car without any issues. (Traduzido pelo Google) Não entendo por que as pessoas ainda reservam cartões em sites de terceiros e depois se perguntam por que o preço não é "5 euros por dia". Olha já usei Goldcar/Interrent algumas vezes. Já digitalizei todos os dados com eles, reservo diretamente com eles e nunca tive problemas. Também posso pegar as chaves diretamente de um terminal em alguns minutos. Nesse caso, recebemos um carro novo, do mesmo tamanho que reservamos. Também comprei deles o receptor rodoviário que custou 14 euros / semana. Isso novamente me ajudou a não pensar nas férias quanto e onde tenho que pagar os pedágios. Recebi uma lista completa de custos de pedágio alguns dias depois de devolver o carro. O seguro total é sempre recomendado em qualquer serviço de aluguer de automóveis, ou pelo menos se não quiser pensar em pequenos arranhões nas suas férias. Com seguro total e serviço completo pagamos 380 euros por uma semana (ainda a opção mais barata no Porto). Não havia dinheiro reservado no meu cartão de crédito, nenhuma cobrança de combustível ... nada. Para qualquer pessoa com alguma lógica, essa seria a melhor opção em muitos locais. Ah e chegamos 2 horas e meia atrasados, ninguém se importou e pegamos o carro sem problemas.

João.a

(Traduzido pelo Google) Experiência ruim, carros com sensores ligados, trocaram meu carro, o novo ainda era o mesmo, ano passado aluguei tbm com essa empresa e o carro bloqueou e aí está, também por causa de um sensor, já tive perder muito tempo para resolver o problema, táxi, ligações, reboque e meu precioso tempo de férias, cobram taxas porque você não fez a reserva com eles, etc... Resumindo, acho que não vou alugar um carro com eles de novo!!! (Original) Mala experiencia, coches con sensores encendidos, me han cambiado de coche el nuevo seguia igual, el año pasado he alquilado tbm con esta Empresa y el coche se ha bloqueado y ahi ha quedado, también por un sensor, he tenido que perder un montón de tiempo para solucionar el problema, taxi, llamadas, grua y mi precioso tiempo de vacaciones, te cobran tasas porque no has hecho la reserva con ellos, etc... En resumen no creo que vuelva alquilar coche con ellos!!!

Fábio.a

Tive problemas no voo e cheguei duas horas atrasados para pegar o carro. Chegando no balcão, perdi a reserva porque eles consideraram No Show. Não havia nada escrito no contrato sobre esse prazo.

Cécilia.a

Arnaque, carte de crédit ne passe pas pour la caution alors que notre carte est bloquée jusqu'à 8000 euros nous obligeant à prendre leur assurance. Ils appatent avec des tarifs alléchants pour au final payer plus cher qu'ailleurs. Plus jamais gold car (Traduzido pelo Google) Fraude, o cartão de crédito não passa para o depósito enquanto o nosso cartão está bloqueado até 8000 euros obrigando-nos a fazer o seu seguro. Eles iscam com preços tentadores para acabar pagando mais do que em outros lugares. Nunca mais carro de ouro

Angelos.o

Worst company I have ever rent a car. I rent a car through carjet, the office was closed even I have paid for out of opening hours. The next day morning they refused to give me the car as I didn’t get it on time even if I have booked it for 10 days. I finally paid 210 euro and had no car. (Traduzido pelo Google) Pior empresa que já aluguei um carro. Alugo carro pela carjet, o escritório estava fechado mesmo eu tendo pago fora do horário de funcionamento. Na manhã do dia seguinte, eles se recusaram a me dar o carro porque eu não o recebi a tempo, mesmo que o tenha reservado por 10 dias. Finalmente paguei 210 euros e não tinha carro.

Anne.

Reserved and paid for a car online. When picking up, we had to wait more than 3 hours before it was finally our turn, after which we were saddled with more than 100 euros in extra costs. To anyone considering renting a car in Porto, find another rental company!!! (Traduzido pelo Google) Reservado e pago por um carro online. Ao levantar, tivemos que esperar mais de 3 horas antes de finalmente chegar a nossa vez, após o que fomos sobrecarregados com mais de 100 euros em custos extras. Para quem está pensando em alugar um carro no Porto, procure outra locadora!!!

Beny.

- Catégorie de voiture inférieur à celle prise sur Internet. - Rapports sur l'état de leurs voitures établis sans présence clients, puis envoyés par mail, refusant l'impression rendant la vérification du rapport impossible. Je n'ai jamais vu une Agence de Location qui effectue des rapports sans le client pour concorder de l'état ensemble... - Nous avons heureusement pris des photos avant de prendre la voiture, car conflits à la restitution suite à je cite "des accros mal notifiés" dit-il, alors qu'eux seul, ont effectués le rapport !! - Résultat, non seulement ils font les rapports seuls et sans clients, mais oublie intentionnellement certaines rayures/accros, pour vous les mettre sur le dos le jour de la restitution du véhicule !! - Fuyez GoldCar, c'est INADMISSIBLE !!! Au 11/05/2022 (Traduzido pelo Google) - Categoria de carro inferior à obtida na Internet. - Relatórios sobre a condição de seus carros elaborado sem a presença de clientes, enviado por e-mail, recusando impressão impossibilitando a verificação do relatório. Nunca vi uma locadora que faça relatórios sem que o cliente combine a condição em conjunto... - Felizmente, tiramos fotos antes de pegar o carro, pois houve disputas sobre a restituição seguindo, cito, "viciados mal notificados" disse ele, quando só eles fizeram a denúncia!! - Resultado, não só fazem as denúncias sozinhos e sem clientes, como esquecem intencionalmente certos arranhões/viciados, para os colocar nas costas no dia da devolução do veículo!! - Fuja do GoldCar, é INADMISSÍVEL!!! A partir de 11/05/2022

Hanni.o

(Traduzido pelo Google) O carro estava limpo e como prometido, mas esteja preparado para pagar 50 e / dia a mais pelo carro do que o preço mostrado online. Além disso, ao reservar um carro através, por exemplo, do Skyscanner, o pagamento antecipado não é deduzido do valor do aluguel, mas é adicionado ao aluguel. (Original) Auto oli siisti ja luvatunlainen, mutta varaudu maksamaan autosta 50e/päivä enemmän, kuin verkossa näkyy hintana. Lisäksi etukäteismaksua esim Skyscannerin kautta auton varatessa ei vähennetä vuokrasummasta vaan se tulee vuokran päälle.

Thomas.r

We had booked a car for 10 days after our flight was delayed, we arrived over 9 hours later, for this reason we were offered a larger car for 150 € surcharge as the class that we had booked was supposedly no longer available. After a call to customer service, we were told that this car was still available. The on-site colleagues then said it was not available, although there were still enough on-site. Then we look directly over the booking page again, there we found the cars again for the same price. Then said the nice woman at the counter: "don't put words in my mouth". Although there were actually cars there, we had to cancel and book again she said. They didn't return the € 120 and we booked the same car the next day for the same price. (Traduzido pelo Google) Tínhamos reservado um carro por 10 dias após o atraso do nosso voo, chegamos mais de 9 horas depois, por isso nos ofereceram um carro maior por 150 € sobretaxa, pois a classe que havíamos reservado supostamente não estava mais disponível. Após uma ligação para o atendimento ao cliente, fomos informados de que este carro ainda estava disponível. Os colegas no local disseram que não estava disponível, embora ainda houvesse o suficiente no local. Em seguida, olhamos diretamente para a página de reserva novamente, lá encontramos os carros novamente pelo mesmo preço. Então disse a simpática senhora do balcão: "não ponha palavras na minha boca". Embora houvesse carros lá, tivemos que cancelar e reservar novamente, ela disse. Não devolveram os 120€ e reservamos o mesmo carro no dia seguinte pelo mesmo preço.

Eugen.m

Essa empresa não merece a minha confiança. Muito cuidado ao devolver o veículo. Façam fotos e filmagem, antes do representante da GOLDCAR retirar o carro do pátio, mesmo que ele tenha afirmado que está tudo bem com a vistoria e a devolução. Uma vez com os dados do seu cartão, fazem o que querem. Criam avarias, e não adianta contestar.

Rui.i

Tudo muito organizado e rápido. Parabéns

Resposta do proprietário :
Hello Rui, Thank you for sharing your positive experience at our station. We will share your feedback with the team and we hope to see you again soon. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Rui, Obrigado por compartilhar sua experiência positiva em nossa estação. Compartilharemos seus comentários com a equipe e esperamos vê-lo novamente em breve. A Equipa Goldcar

Marco.e

Bien 2 fois chez eux et jamais de problème. (Traduzido pelo Google) Boas 2 vezes com eles e nunca um problema.

Resposta do proprietário :
Hello Marco, Thank you very much for taking the time to share your positive experience with us. We are delighted that you were satisfied with our services and we hope to see you again soon. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Marco, Muito obrigado por tomar o tempo para compartilhar sua experiência positiva conosco. Ficamos felizes que tenha ficado satisfeito com nossos serviços e esperamos revê-lo em breve. A Equipa Goldcar

JOSE.S

Après ma dernière expérience je me permets de modifier le précédent avis , même si cela ne concerne pasle personnel de l'agence mais Goldcar qui a une politique commerciale déplorable Un service clientèle déplorable ! Suite à un report de de vol Paris a Porto j'ai perdu ma location et d'après le contrat de location l'annulation était gratuite, J'ai appelé le service client et ils m'ont dit le contraire 122€ de perdu ! Service client sous traité par des personnes pas du tout aimables sans aucun respect du client et se moquent de vous ! (Traduzido pelo Google) Depois da minha última experiência, permito-me modificar a opinião anterior, mesmo que não diga respeito ao pessoal da agência, mas à Goldcar, que tem uma política comercial deplorável Atendimento ao cliente terrível! Na sequência de um adiamento do voo de Paris para o Porto, perdi o meu aluguer e de acordo com o contrato de aluguer o cancelamento era gratuito, Liguei para o atendimento ao cliente e eles me disseram o contrário, € 122 desperdiçados! Atendimento ao cliente subcontratado por pessoas que não são nada amigáveis, sem nenhum respeito pelo cliente e zombam de você!

Simon.

(Traduzido pelo Google) Enganar! Aqui são vendidos "serviços adicionais" caros que ninguém precisa. Os funcionários deixam você assinado eletronicamente no balcão sem nem ver o que a assinatura está sendo solicitada. Só no final você vê a fatura cara e o relatório de danos com sua própria assinatura, sem ter podido consultar os documentos antes. (Original) Abzocke! Hier werden teure "Zusatzleistungen" verkauft, die keiner braucht. Die Mitarbeiter lassen einen am Schalter elektronisch unterschrieben, ohne selbst zu sehen wofür die Unterschrift eingeholt wird. Erst am Ende bekommt man dann die teure Rechnung und das Schadensprotokoll zu Gesicht mit eigener Unterschrift, ohne sich die Dokumente vorher hätte anschauen können.

Tomek.u

No way to get in touch, either you pay for their insurance, or they charge a ridiculously high deposit of 1400 EUR for a mini-sized car, and you have to wait for a MONTH to get it back. Rent is cheap, but they get their money otherwise. Avoid for a peace of mind! (Traduzido pelo Google) Não há como entrar em contato, ou você paga o seguro deles, ou eles cobram um depósito ridiculamente alto de 1400 EUR por um carro mini, e você tem que esperar um MÊS para recuperá-lo. O aluguel é barato, mas eles recebem seu dinheiro de outra forma. Evite para uma paz de espírito!

Enrico.c

(Traduzido pelo Google) Eu aconselho. Pessoal competente e profissional tanto na entrega como na recolha da viatura. Carro em perfeito funcionamento. (Original) Lo consiglio. Personale competente e professionale sia alla consegna che al ritiro auto. Automobile in perfetta efficienza.

André.a

Voiture avec les essuie-glace HS, très dangereux sur l'autoroute. Pas d'huile dans le moteur, donc soit fallait aller à l'aéroport échanger la voiture (à nos frais et temps bien évidemment) soit rajouter de l'huile pour pas avoir a se deplacer pendant les vacances. Pas de carte verte de l'assurance sur le véhicule, encore une fois faut qu'on prends du temps de nos vacances pour envoyer des mails et demander la carte verte vu que la responsabilité sera du conducteur. Au moment de prendre la voiture nous ont dit qu'il fallait pas nettoyer la voiture et au check-out ils nous ont pris €50 pour "nettoyage especial". A FUIR ABSOLUMENT !!! (Traduzido pelo Google) Carro com limpadores quebrados, muito perigoso na rodovia. Sem óleo no motor, então ou tinha que ir ao aeroporto trocar o carro (às nossas custas e tempo claro) ou adicionar óleo para não ter que viajar durante as férias. Nenhum cartão de seguro verde no veículo, mais uma vez temos que tirar um tempo de nossas férias para enviar e-mails e pedir o cartão verde, pois o motorista será responsável. Na hora de levar o carro disseram-nos que o carro não deveria ser limpo e no check-out levaram 50€ para "limpeza especial". EVITAR ABSOLUTAMENTE!!!

florence.o

Personne incompétente,où est le professionnalisme et la compréhension ? Je vous déconseille fortement de louer votre véhicule dans cette agence Fuyez allez voir ailleurs. Gros arnaqueurs!!!!! (Traduzido pelo Google) Pessoa incompetente, onde está o profissionalismo e a compreensão? Aconselho vivamente a não alugar a sua viatura nesta agência Fuja e procure outro lugar. Grandes golpistas!!!!!

MATT.

(Traduzido pelo Google) Uma fraude. Dos 46 euros que custou a minha renda, acabei por pagar quase 100 euros a mais. Entregar o carro com o depósito cheio e em perfeitas condições visto que só o usei um dia para uma viagem de 30km. Liguei para tirar uma dúvida e a moça que me atendeu desligou na minha cara após ouvir uma reclamação. Viajava com uma criança de 3 anos e tivemos de deixar o carro no Porto às 5 da manhã e não me avisaram que não havia viatura de cortesia para chegar ao aeroporto, pelo que às 5 da manhã, com uma criança pequena e carregando malas eu tinha que andar na estrada à noite para chegar ao aeroporto. NÃO RESERVE AQUI! (Original) Una estafa. De 46 euros que costaba mi alquiler acabe pagando casi 100 euros mas. Entregando el coche con el tanque lleno y en perfecto estado ya que solo lo use un día para un trayecto de 30km. Llamé para hacer una consulta y la chica que me atendió me colgó al oír una queja. Viajaba con un niño de 3 años y debíamos dejar el coche en Oporto a las 5 AM y no me avisaron que no había vehículo de cortesía para llegar al aeropuerto así que a las 5 de la mañana, con un niño pequeño y cargando de maletas tuve que ir de noche andando por la carretera para llegar al aeropuerto. NO RESERVEIS AQUI!

Paulo.a

Na hora da entrega do carro, a pessoa foi logo directo à jante com um risco de 3cm , ele disse q tinha ainda o pó da tinta, muito bem treinado, foi eu q o conduzi, e não fiz o risco, disse q o radio não tinha trabalhado correctamente mas ele ignorou. EU acho que ficamos contentes com os pequenos preços, mas eles de alguma maneira têm de fazer alguma margem. NA HORÁ DE LEVANTAR O CARROS FACA MUITA ATENÇÃO, POIS SOMOS NOS QUE VERIFICASMOS O CARRO MAS NA HORA DA ENTREGA SAO ELES.

Nuno.a

Não recomendo. De início uma empresa “trapalhona”, com uma app com imensos erros. Alugueres de viaturas por 5centimos, mas depois não dava para reservar, reportei lhes o que se estava a passar com a app, ajudaram através do Messenger a arranjar melhor preço. E realmente foi valor bastante baixo. Fiz a viagem, o carro tinha uns problemas que não eram suficientemente graves para trocar de carro, segundo eles. Eram barulhos estranhos nos travões e no motor. Fim da reserva, passados 4 meses debitaram um valor de consulta de dados por suposta contra ordenação. Ao serem confrontados com a minha resposta a pedir cópia das autoridades, simplesmente fecharam se em copas. Não têm respondido a nada. Nem Messenger, nem e-mail, nem telefone. Vocês até podem achar que é muito barata mas depois debitam indevidamente um valor qualquer sem qualquer prova. Caso caiam na tentação de reservar com a Goldcar, eliminem a conta imediatamente após usarem.

Laurentina.u

Bonne agence de location de voiture. Sympa, compétent et si on refuse la voiture comme ce fut notre cas ne discute pas et t en donne une autre. (Traduzido pelo Google) Boa agência de aluguel de carros. Amigável, competente e se recusarmos o carro como fizemos, não discuta e dê-lhe outro.

Denis.o

(Traduzido pelo Google) Chegamos por volta da meia-noite. Perdemos a reserva. A equipe muito simpática nos ensinou muitas coisas. Eles foram muito gentis e nos ajudaram, apesar dessa situação difícil. A lição da história; reserve sempre o carro diretamente com o serviço de aluguer de carros e não através de intermediários, e faça sempre uma reserva que possa ser alterada ou cancelada. (Original) Prispeli smo okoli pol noči. Zamudili smo rezervacijo. Zelo prijazno osebje nas je podučil o mnogih stvareh. Bili so zelo prijazni in pomagali so nam, kljub temu težki situaciji. Nauk zgodbe; avto vedno rezervirajte neposredno pri službah za izposojo avtomobila in ne preko posrednikov in vedno vzemite rezervacijo, ki jo je možno spreminjati ali odpovedati.

Morgane.e

Une honte ! Malgré, que l'on est payé sur internet, ils n'ont pas voulu nous délivrer le véhicule car nous avions un permis international et non pas francais! Alors que toutes les agences aux alentours nous ont dit oui... Et évidement à moins de 24h, le site ne rembourse plus ! (Traduzido pelo Google) Uma vergonha ! Apesar de sermos pagos pela internet, eles não quiseram nos entregar o veículo porque tínhamos carteira internacional e não francesa! Enquanto todas as agências ao redor nos disseram que sim... E obviamente em 24 horas, o site não reembolsa mais!

J.

Agence de location à éviter absolument Les véhicules sont en mauvais état Ils prétendent vous envoyer l'état du véhicule par mail, mais ils ne le font pas Aucune expertise du véhicule avec un agent lors de la prise de possession du véhicule, cela est fait volontairement afin que vous preniez le véhicule sans faire un état contradictoire, évidemment lors de la restitution du véhicule, ils gardent la franchise. Pour ma part, malgré leurs réticences, j'ai refusé le même jour deux véhicules qui n'étaient pas en état de rouler suivant la législation dn vigueur et de plus ces véhicules pouvaient être dangereux pour les locataires et tout l'environnement ou ceux-ci pouvaient circuler Le personnel au comptoir est désagréable, ce qui n'est pas le cas du personnel extérieur . A FUIR (Traduzido pelo Google) Agência de aluguel para evitar absolutamente Veículos estão em péssimo estado Eles alegam enviar um e-mail com a condição do veículo, mas não o fazem. Não há perícia do veículo com agente na tomada de posse do veículo, isso é feito voluntariamente para que você pegue o veículo sem fazer declaração contraditória, obviamente ao devolver o veículo, eles ficam com a franquia. Pela minha parte, apesar da relutância deles, recusei no mesmo dia dois veículos que não estavam em condições de circular de acordo com a legislação em vigor e, além disso, esses veículos poderiam ser perigosos para os locatários e todo o meio ambiente ou aqueles que poderiam circular Os funcionários do balcão são rudes, o que não é o caso do pessoal externo. FUGIR

Silva.a

ce sont des voleurs, le prix de réservation est passé de 270€ à 700€ car ils n'acceptent pas la carte de crédit "débit" pour payer le depos de garantie. Du coup ils vous obligent à souscrire une assurance supplémentaires.. En plus d'avoir réservé à la base une voiture 4 portes ils voulaient me donner une voiture 2 portes. Je ne recommande surtout pas Goldcar en général, une entreprise de voyous !!!!!! Malheureusement je n'avais pas lu les avis avant (Traduzido pelo Google) são ladrões, o preço da reserva passou de 270€ para 700€ porque não aceitam o cartão de crédito "débito" para pagar a caução. Então eles obrigam você a fazer um seguro adicional, além de terem reservado um carro de 4 portas na base, eles queriam me dar um carro de 2 portas. Eu particularmente não recomendo a Goldcar em geral, uma empresa desonesta !!!!!! Infelizmente eu não tinha lido os comentários antes.

Christophe.

A fuir.. J'ai réservé avec une assurance il m'ont dit qu'elle ne couvrait rien il m'ont bien mis la pression pour prendre la leurs a 300 euro . A la restitution il m'ont facturé 100 pour une petite attache de cache coffre d'une valeur de 5 euros max chez Peugeot. (Traduzido pelo Google) Para fugir .. reservei com seguro eles me disseram que não cobria nada eles me pressionaram para levar o deles a 300 euros. Quando eles devolveram, eles me cobraram 100 por um pequeno prendedor de tampa do porta-malas no valor máximo de 5 euros na Peugeot.

Alexis.o

VOLEURS!!!!! Je loue plusieurs véhicules par ans et c'est la première fois que j'ai une expérience comme ça! Premier point l'accueil, leur objectif vous vendre leur assurance, c'est leur rôle commercial je l'entend mais quand c'est pendant 10min et que vous lui dite non toutes les 10 secondes ça devient long! Après leur avoir dit non pour la 100ieme fois le visage du vendeur change, vous n'êtes plus considéré comme un bon client mais une personne à qui faut vider les poches! Après quelques kilomètres le véhicules tombe en panne du à un énorme manque d'huile et de liquide de refroidissement... Après avoir rendu le véhicule, je reçois une facture du carburant manquant alors que pendant la réservation je prend le service "Flex Fuel" qui vous permet de rendre le véhicule sans le pleins. Pour résumer très mauvais service, véhicule non entretenu, et arnaqueur... (Traduzido pelo Google) LADRÕES!!!!! Alugo vários veículos por ano e é a primeira vez que tenho uma experiência como esta! Primeiro aponte a recepção, o objetivo deles é vender o seguro, é a função comercial deles, eu ouço, mas quando são 10 minutos e você diz não a ele a cada 10 segundos, fica longo! Depois de dizer não pela 100ª vez, o rosto do vendedor muda, você não é mais considerado um bom cliente, mas alguém para esvaziar os bolsos! Depois de alguns quilômetros o veículo quebra devido a uma enorme falta de óleo e refrigerante... Após a devolução da viatura, recebo uma fatura do combustível em falta, enquanto que durante a reserva utilizo o serviço “Flex Fuel” que permite devolver a viatura sem abastecer. Resumindo, serviço muito ruim, veículo sem manutenção e golpista. . .

Thomas.l

(Traduzido pelo Google) O carro da faixa de preço não estava disponível e recebemos o carro da faixa de preço mais barato. Não recebemos um desconto pelo seu erro. Além disso, existem custos ocultos no local e atendimento ao cliente extremamente hostil. Se você quer aproveitar suas férias despreocupado, não reserve com este provedor! (Original) Das Auto aus der Preisklasse war nicht verfügbar und wir haben das Auto aus der billigeren Preisklasse erhalten. Ein Rabatt auf Ihren Fehler wurde uns nicht gewährt. Zudem kommen vor Ort versteckte Kosten und ein extrem unfreundlicher Kundendienst auf Sie zu. Wer sein Urlaub sorgenfrei genießen will bucht nicht bei diesem Anbieter!

Paulo.i

Por várias vezes aluguei nesta empresa e sempre prestou um ótimo serviço, staff simpático no atendimento, viaturas sempre próprias, rapidez no atendimento, embora por vezes quando a procura é mais elevada temos um pouco mais de espera mas considero normal, nunca teve problemas. E por esse motivo prefiro reservar diretamente no site da Goldcar ou Interrent. Inclusive já teve preferência em determinada viatura e depois da reserva contactei a empresa e reservaram o modelo da viatura solicitada. Recomendo

Mario.a

(Traduzido pelo Google) tudo bem, check in e check out rápidos, carro bom e limpo (Original) tutto bene, check in e check out veloci, macchina buona e pulita

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Caro Mário, Agradecemos por dedicar seu tempo para compartilhar sua experiência conosco. Ficamos felizes que tenha ficado satisfeito com nossos serviços e esperamos revê-lo em breve. A equipa Goldcar. (Original) Gentile Mario, Apprezziamo il tempo che ha dedicato per condividere la sua esperienza con noi. Siamo lieti che lei sia rimasto soddisfatto dei nostri servizi e speriamo di rivederla presto. Il team Goldcar.

Fabio.e

OK for the price. Be careful with the fuel policy, it happened once that I had to prepay for a refill service even if I did not want to use it. Another time had trouble having to rebook a car because I was more than an hour late from booking time, even though the car was already paid for. Most cars are OK, but I did end up getting an old model once in the 3 or 4 times I used them. Waiting time can be long if they are busy. Impossible to reach over the phone, don't even try. (Traduzido pelo Google) OK para o preço. Cuidado com a política de combustível, aconteceu uma vez que tive que pagar antecipadamente por um serviço de reabastecimento, mesmo que não quisesse usá-lo. Em outra ocasião, tive problemas para remarcar um carro porque estava mais de uma hora atrasado em relação ao horário de reserva, embora o carro já estivesse pago. a maioria dos carros é boa, mas acabei comprando um modelo antigo uma vez nas 3 ou 4 vezes que os usei. O tempo de espera pode ser longo se estiverem ocupados. Impossível falar por telefone, nem tente.

Bruno.a

We were forced to take FlexFuel SDR option (18€), cause it's not an "option" when you book the cheaper price, they said me at desk... (So why I didn't have to pay at booking?) But I checked again: it's written nowhere! Feel scammed... We have the choice between (SDC classic, no fee) and SDR, when I read the general rules... Please improve your website and booking system, to be more clear. Finally, the price is still good (80€ Fiat 500 for 6 days). I just don't like to have hidden fee. And they take 5 days to cancel the deposit... It should be directly (like they took it instantly), no excuse to wait 5 days. (Traduzido pelo Google) Fomos obrigados a optar pela opção FlexFuel SDR (18€), porque não é uma "opção" quando se reserva o preço mais barato, disseram-me no balcão... (Então porque não tive de pagar na reserva?) Mas verifiquei novamente: não está escrito em lugar nenhum! Sinta-se enganado... Podemos escolher entre (SDC classic, sem taxa) e SDR, quando leio as regras gerais... Por favor, melhore seu site e sistema de reservas, para ser mais claro. Por fim, o preço ainda é bom (80€ Fiat 500 por 6 dias). Eu só não gosto de ter taxa escondida. E eles demoram 5 dias para cancelar o depósito... Deve ser direto (como se tivessem feito na hora), sem desculpa para esperar 5 dias.

millot.l

Horrible !! Personnel désagréable et voleur. Attention obligé de prendre une assurance sinon on nous débite directement 1200€ . Nous avons loué deux voitures identiques et à notre grande surprise les taxes d'aéroport était totalement différente 40€ pour l'une et 80 euros pour l'autre ... Et en plus de ça les voitures sont nul elles n'ont aucune reprise , en monté impossible de dépasser les 90 kh, très dangereux sur une autoroute ... Le carplay ne fonctionne pas alors que la voiture est neuve . Le coffre est minuscule pour 3 adultes et 1 bébé impossible de rentrer tout les bagages... A fuir !! (Traduzido pelo Google) Horrível !! Funcionários rudes e ladrões. Atenção obrigado a fazer um seguro caso contrário somos debitados diretamente 1200€. Alugámos dois carros idênticos e para nossa surpresa as taxas aeroportuárias eram totalmente diferentes 40€ para um e 80€ para o outro... E ainda por cima os carros são péssimos, não tem recuperação, subida impossível passar dos 90 kh, muito perigoso em rodovia... O carplay não funciona mesmo o carro sendo novo. O porta-malas é minúsculo para 3 adultos e 1 bebê impossível caber toda a bagagem... Evite!!

Alberto.O

O atendimento foi bem organizado, não posso dizer muito mais porque tudo foi perfeito sem tempo de espera no balcão, o que é muito raro para ser sublinhado. O veículo foi levantado sem qualquer problema particular e o mesmo se aplica à na devolução da viatura.

sousa.y

véhicule en mauvais état... reservation faite sur internet mais à l arrivée on me demande de regler un supplement 26,87€ (taxe+ option carburant). Au retour malgre un plein de carburant réalisé j'ai la surprise d'être encore débitée 11€. je ne recommande pas! (Traduzido pelo Google) veículo em mau estado... reserva feita na internet mas à chegada pediram-me para pagar um adicional de 26,87€ (opção de IVA + combustível). No regresso, apesar de ter abastecido, fiquei surpreendido por ainda me cobrarem 11€. Eu não recomendo!

Fanny.a

Arnaque ! Ne vous faites pas avoir par les prix ! Sur internet ce n'est pas cher, mais lorsque vous devez récupérer votre véhicule, ils ne vous donnent pas la voiture si vous ne payer pas d'assurance en plus ! (300 euros en +). Ils vous font croire qu'il faut une carte de crédit (personnes à ça en France), nous appelons ça carte de crédit, mais regardez bien sur votre carte il y a marqué Débit. Ils se servent de ça pour arnaquer les gens. Ils insistent pendant 1h sans que ous ayez de solutions. Si vous voulez plus d'info n'hésitez pas ! Cette agence devrait fermer !!!!!! Pour ceux qui ce sont fait arnaquer, contactez moi ! Nous devons pas les laisser arnaquer d'autres personnes ! (Traduzido pelo Google) Fraude! Não se deixe enganar pelos preços! Na internet não é caro, mas quando você tiver que recuperar seu veículo, eles não vão te dar o carro se você não pagar um seguro extra! (mais 300 euros). Eles fazem você acreditar que precisa de um cartão de crédito (pessoas assim na França), chamamos de cartão de crédito, mas olhe com atenção no seu cartão, diz Débito. Eles usam isso para enganar as pessoas. Eles insistem por 1 hora sem você ter soluções. Se quiser mais informações, não hesite! Esta agência deveria fechar!!!!!! Para aqueles que foram enganados, entre em contato comigo! Não devemos deixá-los enganar outras pessoas!

Anais.i

NE JAMAIS LOUER DE VOITURE AU PRES DE CETTE COMPAGNIE ! Leur business modèle ? Utiliser des vices cachés lorsque les clients ramènent le véhicule, pour vous facturer des sommes disproportionnées relatives à des problèmes sur le véhicule qui ne sont pas de la faute du client ! Plus de 500€ pour un bouton de climatisation défectueux, du jamais vu. C'est la 1ère et dernière fois que nous faisons appel à cette société de location de voiture ; nous allons contacter le centre européen des consommateurs, qui gère des centaines de plaintes à l'encontre de cette société par an. (Traduzido pelo Google) NUNCA ALUGUE UM CARRO DESTA EMPRESA! Seu modelo de negócios? Use defeitos ocultos quando os clientes devolvem o veículo, para cobrar quantias desproporcionais relacionadas a problemas com o veículo que não são de responsabilidade do cliente! Mais de 500€ por um botão de ar condicionado avariado, inédito. Esta é a 1ª e última vez que usamos esta empresa de aluguel de carros; entraremos em contato com o Centro Europeu do Consumidor, que lida com centenas de reclamações contra esta empresa por ano.

Fernanda.n

Um atendimento à uma da manhã no Porto com sorrisos e simpatia.

Resposta do proprietário :
Hello Fernanda, Thank you for sharing your positive experience at our station. We will share your feedback with the team and we hope to see you again soon. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Fernanda, Obrigado por compartilhar sua experiência positiva em nossa estação. Compartilharemos seus comentários com a equipe e esperamos vê-lo novamente em breve. A Equipa Goldcar

SARA.R

A resposta para o cliente e nula, aluguei carro e como estive em confinamento no período de aluguer, pedi que me trocassem a data de reserva. Espero uma resposta desde Novembro. Ficam com o dinheiro sem prestar o serviço. Não aconselho esta rent car a ninguém.

João.o

Fuel deposit double as stated during the booking and no previous notice, as on top of the 70 odd euros for the fuel there is another tax in case you don't return the deposit full. Also, felt really rushed when returning the car, within 1 minute of parking the car, I had to return the keys and no opportunity Given to check the car and if I was forgetting anything in the car. (Traduzido pelo Google) Depósito de combustível a dobrar conforme indicado na reserva e sem aviso prévio, pois para além dos 70 euros ímpares do combustível acresce uma outra taxa caso não devolva o depósito integralmente. Além disso, me senti muito apressado ao devolver o carro, 1 minuto depois de estacionar o carro, tive que devolver as chaves e nenhuma oportunidade foi dada para verificar o carro e se estava esquecendo alguma coisa no carro.

David.a

It doesn’t matter how cheap your original booking is, you will pay extra. One way or another. YOU HAVE BEEN WARNED. The Customer service rep I met at pick up told me better get the extra insurance because the way this company works, even the tiniest thing will be charged and better to just get the extra cover so I did. I paid extra for the premium insurance. I was told it was ‘mega relax’ and that the only time I would be charged for anything on return of the vehicle was if I refilled it with the wrong type of fuel or broke the law ie speeding. Returned the vehicle with breadcrumbs, dust and some paper rubbish got charged a 50 euro special cleaning fee. The photos attached to the settlement statement prove exactly this. It was a 10 day hire, of course there is going to be some dust and debris inside in reasonable use. I contacted customer services but the response was, “it’s a valid charge.” Absolutely ridiculous. It could have been vacuumed up in 2 minutes! I would have done it myself if I’d had any idea there would be a charge! Last time I hired a vehicle from Hertz it was returned with far more dirt and dust inside and they didn’t charge a cent. I will certainly never use Goldcar again and I’m appalled that this is how Goldcar operates. (Traduzido pelo Google) Não importa quão barata seja sua reserva original, você pagará mais. De uma forma ou de outra. VOCÊ FOI AVISADO. O representante de atendimento ao cliente que encontrei na retirada me disse que era melhor fazer o seguro extra porque, da maneira como essa empresa funciona, até mesmo a menor coisa será cobrada e melhor apenas obter a cobertura extra, então eu fiz. Paguei a mais pelo seguro premium. Foi-me dito que era 'mega relax' e que a única vez que eu seria cobrado por qualquer coisa na devolução do veículo era se eu o reabastecesse com o tipo errado de combustível ou infringisse a lei, ou seja, excesso de velocidade. Devolveu o veículo com migalhas de pão, poeira e alguns papéis e foi cobrada uma taxa de limpeza especial de 50 euros. As fotos anexadas à declaração de liquidação provam exatamente isso. Foi um aluguel de 10 dias, é claro que vai ter um pouco de poeira e detritos dentro em uso razoável. Entrei em contato com o atendimento ao cliente, mas a resposta foi "é uma cobrança válida". Absolutamente ridiculo. Poderia ter sido aspirado em 2 minutos! Eu mesmo teria feito isso se tivesse alguma ideia de que haveria uma cobrança! A última vez que aluguei um veículo da Hertz, ele foi devolvido com muito mais sujeira e poeira dentro e eles não cobraram um centavo. Eu certamente nunca mais usarei a Goldcar e estou chocado que é assim que a Goldcar opera.

Mariana.a

NE JAMAIS LOUER chez eux !!!! Tout d’abord vous louer une voiture sur leur site avec une assurance, arrivée le jour J de récupérer la voiture, on veut vous faire prendre leur assurance qui est de 27€ par jour !!!!!! Et on vous dit que l’assurance que vous avez pris avec la voiture sur leur site ne couvre pas la voiture, que s’il vous arrive quelque chose en gros c’est pour votre pomme. La voiture que vous avez réservé n’est même pas celle que vous avez louer sur le site, ayant réserver une Opal Adam on se retrouve avec une Fiant punto 60cv ou en monter sur autoroute vous êtes à 90km/h ce qui est très dangereux !! 1300€ de caution prélevé en 1 journée !!! Le moment de signé le contrat, on vous fais signer en même temps sans que vous le sachiez aussi le papier de l’état de la voiture (c’est magnifique hein) !!! Personne vous suit jusqu’à la voiture on vous donne les clés et demmerdez vous.!!!!! Très mal organisé, mais le plus fabuleux dans l’histoire c’est le retour de la caution, depuis le 14 août on attend notre remboursement donc plus de 18j aujourd’hui et quand vous les appelez on vous dit « le virement est en cours » ou bien «il faut compter entre 10 et 20 jours pour les cartes étrangères » mais ce qui est marrant c’est pour prélever la caution la cadete était étrangère et sa a mis une journée à être retiré du compte bancaire. Alors un conseil chers amis FUYEZ cette enseigne ! (Traduzido pelo Google) NUNCA ALUGUE COM ELES!!!! Antes de mais alugue um carro no site deles com seguro, chegada no dia D para levantar o carro, queremos que faça o seguro deles que é de 27€ por dia !!!!!! E dizem-te que o seguro que fizeste com o carro no site deles não cobre o carro, que se te acontecer alguma coisa basicamente é para a tua maçã. O carro que reservou nem é o que alugou no site, tendo reservado um Opal Adam acaba com um Fiant punto 60cv ou entra na autoestrada fica a 90km/h o que é muito perigoso! ! Depósito de 1300€ recebido em 1 dia!!! No momento da assinatura do contrato, fazemos você assinar na mesma hora sem você saber também o papel do estado do carro (é magnífico hein)!!! Ninguém segue você até o carro, damos as chaves e foda-se.!!!!! Muito mal organizado, mas o mais fabuloso da história é a devolução do depósito, desde 14 de agosto estamos esperando nosso reembolso há mais de 18 dias e quando você liga para eles, eles dizem "a transferência está em andamento ou " demora entre 10 e 20 dias para cartões estrangeiros" mas o engraçado é que para sacar o depósito o mais novo era estrangeiro e demorou um dia para ser sacado da conta bancária. Então um conselho, queridos amigos, fujam dessa marca!

Sasha.o

Gold car rental provided me with the worst car rental I’ve ever had. I first called them twice and spoke to two different person that told me two different (and opposite) version of their policy. Completely incompetent staff that don’t even know the house policy of the company they work for. Then I booked a car for three days online at an affordable fee. the next day when I got there to pick it up I ended up paying around 90e more than the online price for insurances i didn’t want and various fees that I had never heard of on the website AND a obscure deposit for fuel, that obviously was not mentioned anywhere. After paying all that, they gave me a different car that the one I had booked. Car worked fine but wasn’t the one I had chosen. When I brought the car back, no one wanted to have a look at it for a check out procedure, I therefor left and thought the deal was done and over. A few days later I received an Invoice for a 150e cleaning because of a few dog food nuts on the floor.. plus an invoice for tolls even though the staff told me I had to pay an up front fees for tolls and it will take care of it all.. no no i paid twice. Conclusion : dont book anything with them, GO TO ANOTHER COMPANY! (Traduzido pelo Google) O aluguel de carros Gold me forneceu o pior aluguel de carros que já tive. Liguei para eles duas vezes e falei com duas pessoas diferentes que me contaram duas versões diferentes (e opostas) de sua política. Funcionários completamente incompetentes que nem conhecem a política doméstica da empresa em que trabalham. Então reservei um carro por três dias online por uma taxa acessível. no dia seguinte quando lá fui buscar acabei por pagar cerca de 90e mais do que o preço online de seguros que não queria e várias taxas que nunca tinha ouvido falar no site E um depósito obscuro para combustível, isso obviamente não foi mencionado em nenhum lugar. Depois de pagar tudo isso, eles me deram um carro diferente daquele que eu havia reservado. O carro funcionou bem, mas não era o que eu havia escolhido. Quando trouxe o carro de volta, ninguém queria dar uma olhada nele para um procedimento de check-out, por isso saí e pensei que o negócio estava fechado e acabado. Alguns dias depois, recebi uma fatura para uma limpeza de 150 e por causa de algumas nozes de comida de cachorro no chão. de tudo.. não, não, eu paguei duas vezes. Conclusão: não reserve nada com eles, VÁ PARA OUTRA EMPRESA!

Alexandre.a

perssonel très gentil je recommande cette compagnie ça fait deux fois que je fait une location pas de problème je suis contente (Traduzido pelo Google) pessoal muito bom eu recomendo esta empresa aluguei duas vezes sem problemas estou feliz

Resposta do proprietário :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager avec nous votre agréable expérience avec notre agence. Nous transmettrons vos commentaires à notre équipe et nous espérons vous revoir bientôt dans l'une de nos agences. L'équipe Goldcar (Traduzido pelo Google) Olá, Obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar conosco sua experiência agradável com nossa agência. Iremos repassar seus comentários para nossa equipe e esperamos revê-lo em breve em uma de nossas filiais. A equipa Goldcar

Montagne.x

Horrible! Voiture en panne sur l'autoroute avec toute ma famille + ils me facturent 50€ parce que je n'ai pas fait le plein - UNE BLAGUE: comment faire le plein si la voiture étaient en panne. Je vous déconseille fortement. Au final avec leurs arnaques, ça revient aussi cher qu'une compagnie classique! Goldcar et Interrent c'est la même agence donc l'un comme l'autre je vous déconseille fortement!! Aussi, si vous payez 5€/ jour la location, le siège bébé vous sera facturé 10€ donc une semaine prévue à 35€ revient en fait à 105€..... (Traduzido pelo Google) Horrível! Carro avariado na autoestrada com toda a minha família + cobram-me 50€ porque não abasteci - UMA PIADA: como abastecer se o carro avariou. Eu aconselho fortemente contra isso. No final, com seus golpes, é tão caro quanto uma empresa clássica! Goldcar e Interrent são a mesma agência, então eu desaconselho ambas! Além disso, se você pagar 5€/dia pelo aluguel, o assento do bebê será cobrado 10€, então uma semana planejada de 35€ equivale a 105€.....

ROBERT.O

Additional costs at check in. 40 euros to cross border into Spain. Daily charge to rent via verde to use toll highways. Chip on windscreen found on return, mysteriously under wiper blade, charged 450 euros. Office staff immediately rude and dismissive when i questioned the cost. Everyone in the shuttle bus back to the airport had a similar story about charges for mysterious damages. Not recomended! (Traduzido pelo Google) Custos adicionais no check-in. 40 euros para cruzar a fronteira com a Espanha. Cobrança diária de aluguel via verde para uso de rodovias com pedágio. Chip no pára-brisas encontrado na devolução, misteriosamente sob a escova do limpa-vidros, custou 450 euros. A equipe do escritório foi imediatamente rude e desdenhosa quando questionei o custo. Todos no ônibus de volta ao aeroporto tinham uma história semelhante sobre cobranças por danos misteriosos. Não recomendado!

lorenzo.a

(Traduzido pelo Google) Estou colocando uma estrela para não colocar 0. Forçados a usar meu cartão e não o da minha namorada, eles nos fizeram pagar um custo (correto) pelo seguro, mas também um depósito adicional pela gasolina. Foi-nos prometido um crédito de 100 euros por esta caução caso deixássemos o depósito cheio (como de facto fizemos) mas o crédito era de 48 euros. Eles nos deixaram as chaves e não nos explicaram nada. Da mesa, a garota irritada nos mostrou a direção do carro sem dar nenhuma informação adicional. (Original) Metto una stella per non metterne 0. Obbligato ad usare la mia carta e non quella della mia ragazza ci hanno fatto pagare un costo (corretto) per l'assicurazione ma anche un deposito aggiuntivo per la benzina. Ci hanno promesso un accredito di 100 euro per tale deposito nel caso avessimo lasciato pieno il serbatoio (come abbiamo fatto effettivamente) ma l accredito è stato di 48 euro. Ci hanno lasciato le chiavi e non ci hanno spiegato nulla. Dal desk la ragazza scocciata ci ha indicato la direzione della macchina senza dare alcune informazione aggiuntiva.

Domas.r

I went with keyngo concept they have(rented via Ryanair) and could not be happier. Fair price (260 eur for 6days) that includes full insurance. This way you basically skip the queue as you provide documentation online few days before. (Traduzido pelo Google) Fui com o conceito keyngo que eles têm (alugado pela Ryanair) e não poderia estar mais feliz. Preço justo (260 eur por 6 dias) que inclui seguro total. Dessa forma, você basicamente pula a fila ao fornecer a documentação on-line alguns dias antes.

Goupil.3

Agence de location à fuire! Réservation faite sur internet avec un prix affiché correct, une fois sur place rajouter des frais incompréhensibles pour au final s'en sortir avec une facture a +de 600€ comprenant toutes sortes de lignes de factures n'ayant aucun rapport avec le prix initial. De plus le service est que déplorable, le siège auto bébé nous a été déposé a côté de la voiture et débrouillez vous pour l'installation ! Agence d'arnaqueur! (Traduzido pelo Google) Agência de aluguel para fugir! Reserva efectuada na internet com preço correcto afixado, uma vez que acrescem custos incompreensíveis para finalmente se conseguir com uma factura superior a 600€ incluindo todo o tipo de linhas de factura sem relação com o preço inicial. Além disso, o serviço só é lamentável, a cadeirinha ficou para nós ao lado do carro e você tem que cuidar da instalação! Agência de golpes!

Ricardo.n

Suporte 0 Quando precisas de algo nada. Uma devolucao que deveria ja ter sido feita, daqui a mais ah 1 ano e nada. Atencao sao uma scam firma. Eles dizem que resolvem e ate hoje nada. Ficam com o vosso dinheiro e ainda dizem que tem razao.

morgan.o

une étoile, c'est pour la femme de ménage, il n'y a qu'elle qui fait son travail dans cette agence. Des voleurs, fuyez!! allez chez un autre loueur. Voiture dangereuse (boite de vitesse qui lâche sur l'autoroute), on me demande 1000 euros pour avoir une nouvelle voiture, on me rassure en me disant qu'on va me rembourser les 1000 euros sous 3/5 jours. 15 jours plus tard.... toujours rien et zéro contact, on me ballade. J'ai perdu, une journée de vacances! et j'ai risqué ma vie. Bref fuyez cette agence de voleur, incompétent,arnaqueur. (Traduzido pelo Google) uma estrela é para a governanta, só ela faz o seu trabalho nesta agência. Ladrões, fujam!! vá para outra locadora. Carro perigoso (caixa de velocidades que avaria na autoestrada), pedem-me 1000 euros para ter um carro novo, tranquilizam-me dizendo que me reembolsam os 1000 euros dentro de 3/5 dias. 15 dias depois.... ainda nada e zero contato, estou andando por aí. Perdi um dia de férias! e arrisquei minha vida. Resumindo fuja dessa agência de ladrão, incompetente, golpista.

Nina.c

Un service clientèle qui flirte avec l'arnaque et quasiment inexistant quand il ne s'agit pas de vous faire payer des services en plus (forcément), et un service après-vente pas du tout réactif quand il s'agit de récupérer un dépôt de garantie, que j'attends toujours pour ma part, pour un véhicule rendu le 1er août dernier. Et des commentaires que j'ai lus sous les posts de la page Facebook de l'entreprise, je suis loin d'être un cas isolé. (Car sachez qu'il n'y a pas d'autres posts que les leurs sur leur page, on devine pourquoi sans peine...) Quitte à payer - a priori - un peu plus cher la location d'un véhicule, je ne saurais que trop vous conseiller de fuir cette entreprise et de vous diriger vers une autre. (Traduzido pelo Google) Um atendimento que flerta com o golpe e quase inexistente quando não se trata de fazer você pagar por serviços adicionais (necessariamente), e um serviço pós-venda que não responde nada quando se trata de recuperar uma garantia de depósito , que ainda estou esperando, para um veículo devolvido em 1º de agosto. E pelos comentários que li nas postagens da página da empresa no Facebook, estou longe de ser um caso isolado. (Porque sabendo que não há outros posts além deles em sua página, podemos adivinhar facilmente o porquê...) Mesmo que isso signifique pagar - a priori - um pouco mais pelo aluguel de um veículo, só posso te aconselhar fortemente a fugir desta empresa e ir para outra.

Tiago.a

Good experience all around, the customer support was amazing - Carlos Jesus effortlessly made sure all my needs were met, very professional and positive sales rep. Kudos to the attentive way also some issues were dealt with! (Traduzido pelo Google) Boa experiência ao redor, o suporte ao cliente foi incrível - Carlos Jesus garantiu sem esforço que todas as minhas necessidades fossem atendidas, representante de vendas muito profissional e positivo. Elogios à forma atenciosa também algumas questões foram tratadas!

João.e

Se quiserem ser roubados aqui está uma maneira fácil... a UNICA companhia de aluguer até hoje, que me conseguiu roubar dinheiro para um seguro, tendo eu feito a reserva já com seguro incluído. Fizeram me pagar no levantamento do carro um seguro que custou 2x mais que o preço paguei pelo carro com seguro contra todos riscos. NUNCA MAIS . FUJAM ! FR Si vous voulez vous faire cambrioler voici un moyen facile... la SEULE société de location à ce jour, qui a réussi à voler de l'argent pour une assurance, ayant déjà fait la réservation avec assurance incluse. Ils m'ont fait payer une police d'assurance qui a coûté 2 fois plus que le prix que j'ai payé pour la voiture avec une assurance tous risques. JAMAIS . FUYEZ! DES ARNAQUES (Traduzido pelo Google) Se quiserem ser roubados aqui está uma maneira fácil... a UNICA companhia de aluguel até hoje, que me conseguiu roubar dinheiro para um seguro, tendo eu feito a reserva já com seguro incluído. Fizeram me pagar no levantamento do carro um seguro que custou 2x mais que o preço paguei pelo carro com seguro contra todos os riscos. NUNCA MAS . FUJAM! FR Se você quer ser roubado aqui é uma maneira fácil... a ÚNICA locadora até hoje que conseguiu roubar dinheiro para o seguro, já tendo reservado com seguro incluído. Eles me cobraram por uma apólice de seguro que custou 2 vezes o preço que paguei pelo carro com seguro contra todos os riscos. NUNCA . FUGIR! ESQUEMAS

Clémence.H

Ils peuvent se venter d'avoir des prix concurrentiel quand on force les gens a prendre des assurances supplémentaires alors que vous avez déjà pris une assurance lors de la réservation( première expérience moyenne). Seconde fois carrément on vous rajoute du prix sur la location le jour J, sans motif Merci de laisser une famille sans voiture. C'est vraiment des menteurs et des voleurs Je ne conseil pas du tout Éviter cette agence (Traduzido pelo Google) Eles podem se gabar de ter preços competitivos quando você força as pessoas a fazer um seguro adicional quando você já fez um seguro no momento da reserva (primeira experiência média). Na segunda vez, adicionamos o preço do aluguel no dia D, sem motivo. Obrigado por deixar uma família sem carro. Eles realmente são mentirosos e ladrões não aconselho de jeito nenhum Evite esta agência

Marcos.o

Péssima experiência. Atendimento de péssimo humor, reservamos pelo site, mas na hora de pagar aparece taxas que não são explícitas no site, você só sabe se clicar em um link que vai para uma tabela de preços de serviços não incluídos na reserva. Não recomendo em hipótese alguma que aluguem nesta empresa! 3 agora, quando chegamos em casa, descobrimos que o carro não abre pelo comando. Numa época em que a experiência de consumo é o principal fator de escolha a Gold car dá aula de como perder cliente e deixá-lo insatisfeito e decepcionado!!!!!

Laetitia.

Une véritable arnaque... A fuir! Une fois le véhicule restitué on vous prélève sans aucune raison 180 euros... on appelle, ils demandent de leur écrire un mail et nous attendons un retour pour récupérer l'argent qu'ils nous ont volé! Personnel néanmoins sympathique c'est pourquoi j'ai mis une étoile. (Traduzido pelo Google) Uma verdadeira farsa... Evite! Uma vez devolvido o veículo, são-lhe debitados 180 euros sem motivo... ligamos, pedem para lhes escrever um email e aguardamos a devolução para recuperar o dinheiro que nos roubaram! Funcionários simpáticos, por isso dei uma estrela.

stel.a

Des voleurs, des escrocs !!! A fuire ! J ai loué une voiture en disant que je ne voulais pas d assurance puisque ma carte de crédit fait office d assurance. Le vendeur m a fait croire que je payais 130 euros comme garantie de frais d essence puis m a fait signer. Une fois l opération terminé je me rend compte qu'il m a mis 300 euros d assurances et il n a pas voulu les annuler. Perso j'ai bloqué la carte et je ne paierais rien ! (Traduzido pelo Google) Ladrões, bandidos!!! Fugir! Aluguei um carro e disse que não queria seguro, pois meu cartão de crédito funciona como seguro. O vendedor fez-me acreditar que estava a pagar 130 euros como garantia das despesas de combustível e depois obrigou-me a assinar. Terminada a operação percebo que ele me deu 300 euros de seguro e não quis cancelá-los. Pessoalmente bloqueei o cartão e não pagaria nada!

Viver.e

Um dos piores atendimentos que já recebi em Portugal. Já aluguei outros carros em outras empresas aqui próximo ao aeroporto de Porto, mas nunca fui tão mau atendido como nessa. A atendente que fez a ficha parecia que não queria trabalhar. Falava muito baixo. Não me ajudou com dúvidas. Dificultou no que foi possível. Uma atendente assim não deveria lidar com o público. O que vc economiza no aluguel é gasto o triplo em stress com o atendimento.

Y.

(Traduzido pelo Google) Tudo excelente, postagem KeyNGo rápida e fácil, ótimo atendimento com serviços adicionais, devolução totalmente descomplicada (Original) Alles Tiptop, KeyNGo Porto schnell und einfach, super Service bei Zusatzleistung, Rückgabe völlig unkompliziert

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá YH, Obrigado por sua avaliação positiva. Estamos satisfeitos por você ter dedicado seu tempo para nos dar feedback e esperamos vê-lo novamente em breve em uma de nossas estações. A sua equipa Goldcar (Original) Hallo Y H, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Feedback zu geben und hoffen Sie bald wieder in einer unserer Stationen begrüßen zu dürfen. Ihr Goldcar Team

Kristien.e

I would never rent a car again with 'goldcar'. We arrived at around midnight with an 8 months old child, when they said we couldnt use my creditcard because the booking was in my husbands name. When we wanted to pay with his debetcard they still didnt allow us and said one could only pay with a creditcard. So we were forced to pay for extra insurance, which almost doubled the total price of our rental. It seemed a scam because later when checking the terms and conditions, its clearly stated one can pay with a debetcard also. On top of it all I felt threatened by the situation and the staff. The office is not in the main building at night and they were very clear that if we wouldnt pay they would sent us away without a car. When I started an argument they threatened with airport police. Finally when we paid the extra amount, they gave us the keys and refused to walk us to the car that we couldnt find. Please be aware!!! (Traduzido pelo Google) Eu nunca mais alugaria um carro com a 'goldcar'. Chegamos por volta da meia-noite com uma criança de 8 meses, quando disseram que não podíamos usar meu cartão de crédito porque a reserva estava no nome do meu marido. Quando queríamos pagar com seu cartão de crédito, eles ainda não nos permitiam e diziam que só se podia pagar com cartão de crédito. Então fomos obrigados a pagar um seguro extra, que quase dobrou o preço total do nosso aluguel. Parecia uma farsa porque, mais tarde, ao verificar os termos e condições, está claramente declarado que também é possível pagar com um cartão de crédito. Além de tudo, me senti ameaçado pela situação e pela equipe. O escritório não fica no prédio principal à noite e eles deixaram bem claro que, se não pagássemos, nos mandariam embora sem carro. Quando comecei uma discussão, eles ameaçaram com a polícia do aeroporto. Finalmente, quando pagamos o valor extra, eles nos deram as chaves e se recusaram a nos acompanhar até o carro que não conseguimos encontrar. Por favor, esteja ciente!!!

Bruna.

Tire foto dos carro antes de sair da loja, olhe bem as rodas, última vez eu confiei na Goldcar e me ferrei, me cobraram furtunas por danos que eu não fiz. Aluguei uma segunda vez com seguro completo, mas o atendimento foi péssimo, tanto na retirada quanto para entregar o carro. Nas duas vezes a limpeza dos carros deixou a desejar. As vezes o mais barato não vale o que é alugar com a Goldcar.

Marcelo.a

Une agence de voleurs cela fais déjà plus de 15 jours que j'ai rendu la voiture ils mon toujours pas rendu la caution. Après les avoir apeller ont me dis qu'ils ont rencontré un problème avec ma carte et qu'ils n'ont pas pu effectuer le remboursement et ils m'aurais pas prévenu depuis j'ai créé un incident sur leur site et j'attends toujours les conseiller peuvent rien faire ils sont là juste pour endormir le client. De plus les sièges étais dégueulasse. Uma agência de ladrões já se passaram mais de 15 dias desde que devolvi o carro e eles ainda não devolveram o depósito. Depois de ligar para eles, eles me disseram que encontraram um problema com meu cartão e que não poderiam fazer o reembolso e não teriam me avisado, pois criei um incidente no site e estou a espera os conselheiros não podem fazer nada eles estão lá apenas para adormecer o cliente. Além disso, os assentos eram nojentos. (Traduzido pelo Google) Uma agência de ladrões já se passaram mais de 15 dias desde que devolvi o carro, eles ainda não devolveram o depósito. Depois de ligar para eles, eles me disseram que tiveram um problema com meu cartão e que não poderiam fazer o reembolso e não teriam me avisado, pois criei um incidente no site deles e estou esperando que os consultores não possam fazer qualquer coisa, eles estão lá apenas para colocar o cliente para dormir. Também os assentos eram nojentos. Uma agência de atendimento já se passou mais de 15 dias desde que devolveu o carro e eles ainda não devolveram o depósito. Depois de ligar para eles, eles me disseram que encontraram um problema com meu cartão e que não poderiam fazer o reembolso e não conseguiram me avisado, pois choraram um incidente no site e estou a espera os conselheiros não podem fazer nada eles estão lá apenas para adormecer o cliente. Além disso, os assentos eram nojentos.

Goretti.a

foi tudo perfeito. o atendente foi super simpático, assim como todo processo seguinte até a entrega do carro.

Pedro.u

(Traduzido pelo Google) Estava cheio, mas não é diferente quando um ônibus completo chega lá. Tivemos que esperar muito tempo para sermos atendidos. As pessoas fizeram reservas, mas tudo ainda tinha que ser preenchido? Se houver reserva, tudo já deve estar pronto, no máximo hora extra para vender mais extras. Bem, nós conseguimos um carro. Um pouco maior do que o solicitado e por dez a mais, o carro seria vendido e não precisávamos entregar o carro abastecido. Eles eram os mais baratos no momento da reserva. (Original) Het was druk, maar is ook niet anders als een volle pendelbus daar aankomt. We moesten wel lang wachten tot we geholpen werden. Mensen hadden gereserveerd, maar er moest nog van alles ingevuld worden? Als er gereserveerd is, zou alles al klaar moeten staan, hooguit extra tijd om meer extra's te slijten. Maar goed, we kregen wel een auto. Iets ruimer als gevraagd en voor een tientje meer, auto zou verkocht worden en wij hoefden de auto niet bijgetankt af te leveren. Zij waren op moment van boeking wel het goedkoopst.

Tânia.a

Esta empresa é oportunista e tem informações enganosas na sua página. Muita atenção a quem vai alugar carros a esta empresa em tempos de Covid 19 e fica impedido de entregar o carro. No site informam que cobram 6.5€/ dia e depois debitam na conta 20€ x 10 dias. Ou seja assumem logo que a pessoa fica em casa 10 dias e retiram o dinheiro da conta sem qualquer aviso.

Andrea.a

Rude staff, over 2 hour wait despite having a reservation. Staff take 30 min with each customer and there is a backlog of around 50 people waiting to get served. Tickets for people without a reservation pass in front of people with reservation (Traduzido pelo Google) Funcionários rudes, mais de 2 horas de espera, apesar de ter uma reserva. A equipe leva 30 minutos com cada cliente e há um acúmulo de cerca de 50 pessoas esperando para serem atendidas. Os ingressos para pessoas sem reserva passam na frente das pessoas com reserva

Jordan.i

Franchement des gros voleurs si vous avez l’idée de réserver une voiture déjà pensez y a 2 fois ! 2 eme j’avais réservé une voiture pour 430 euros tout compris arrivé la bas on m’a ajouté des taxes de 40 euros pour des frais après 23.h + une taxe carburant de 19 euros taxe qui a aucun sens car c’est juste le fait que le pleins de la voiture soit fait pas le prix de l’essence non non le prix juste car il y a un mec qui a fait le plein de la voiture je peux le faire aussi enfaite !! Ensuite s’ajoute à ça une taxe pour les péages de 22 euros juste pour faire un aller retour en voiture viana do Castel Porto le vrais coût est 12 euros l’aller retour de plus en se moment tout les prix des péages et de -50% pour aider les gens dans la crise qu’on a en se moment (merci le Covid au passage) donc le vrais coût de l’aller retour est de 6 euros !!!! Suite à ça si vous avez pas un plafond monstrueux avec votre carte il vous laisse le choix de prendre une magnifique caution de 1400 euros ou alors de payer leurs assurance inutile a 230 euros ! Si vous avez eu l’idée de passer par les route à péages il vous manqueront pas de récupérer l’argent mais vous feront pas les -50 % que l’état portugais a mis en vigueur si vous leurs rendez pas la voiture avec le plein au maximum il suffit juste d’un rien et paf 9 euros en plus ! Pour la faire coûter des sales voleurs on en a eu pour 800 euros ne louer pas de voiture chez eux à moins d’être masochiste !! (Traduzido pelo Google) Francamente grandes ladrões se você tem a ideia de alugar um carro já pense duas vezes! 2º tinha reservado uma viatura por 430 euros com tudo incluído cheguei lá foram-me adicionadas taxas de 40 euros para despesas depois das 23h + uma taxa de combustível de 19 euros taxa que não faz sentido porque é apenas o facto de a viatura ser abastecida e não o preço da gasolina não não o preço certo porque tem um cara que abasteceu o carro eu também posso fazer isso!! Depois acrescente a isto uma taxa de portagens de 22 euros apenas para fazer uma viagem de ida e volta de carro viana do Castel Porto o custo real é de 12 euros ida e volta mais e mais neste momento todos os preços das portagens e -50 % para ajudar as pessoas em a crise que temos neste momento (a propósito, obrigado Covid) pelo que o custo real da viagem de ida e volta é de 6 euros!!!! A seguir, se não tiver um teto monstruoso com o seu cartão, tem a opção de fazer um depósito magnífico de 1400 euros ou pagar o seu seguro inútil de 230 euros! Se teve a ideia de passar pela via com portagem não deixará de recuperar o dinheiro mas não lhe será cobrado os -50% que o estado português colocou em vigor caso não lhes devolva o carro com um tanque cheio, no máximo demora um pouco e bam 9 euros a mais! Para fazer isso custar ladrões sujos que tínhamos por 800 euros, não alugue um carro deles, a menos que você seja masoquista!

Elisa.'

I had an expensive all inclusive contract. I planned to leave the car at opening time but they changed timetable and ended up having to park and walk to the terminal. Moreover I got charged on my card all possible extras (also special cleaning!) without any chance to be able to discuss…and of course they don’t answer to calls or emails… (Traduzido pelo Google) Eu tinha um contrato caro com tudo incluído. Eu planejava deixar o carro no horário de abertura, mas eles mudaram o horário e acabaram tendo que estacionar e caminhar até o terminal. Além disso, foram cobrados no meu cartão todos os extras possíveis (também limpeza especial!)

karin.o

Make sure you LAY partly under the car when you inspect it! Or you risk to pay extra for damages. Pretty efficient and nice check in in Porto. When inspected the first car it had too worn out tyres so we got another one. Inspected and took photos looked ok.when returned after driving on only good roads the Gold car rep laid down and found a scratch on the under part of the bumper. Only visible if you lay down. We insisted we had not caused it but will have to pay. So be very careful!! everything was OK thoughteverything was ok (Traduzido pelo Google) Certifique-se de COLOCAR parcialmente embaixo do carro ao inspecioná-lo! Ou você corre o risco de pagar mais por danos. Check-in bastante eficiente e agradável no Porto. Quando inspecionamos o primeiro carro, os pneus estavam muito gastos, então compramos outro. Inspecionou e tirou fotos parecia ok. quando voltou depois de dirigir apenas em boas estradas, o representante do carro Gold deitou e encontrou um arranhão na parte inferior do para-choque. Visível apenas se você se deitar. Insistimos que não o causamos, mas teremos que pagar. Então muito cuidado!! Tudo estava ok pensei que estava tudo bem

Florinda.

Nous avons fait une réservation d'un véhicule pour 6 jours, du 28 septembre au 04 octobre à Porto, Portugal. Notre avion TAP a atterrit à 19h10 heure locale. On passe au stand de Goldcar prendre notre véhicule réservé et payé et là on nous dit que la réservation est annulée parce qu'on est arrivé trop tard, c'était à midi. Il fallait lire votre contrat nous ont-ils repondu. Absurdité totale alors que nous sommes à l'aéroport et que les avions sont susceptibles de ne pas arriver à l'heure ce qui n'était pas le cas en l'occurrence. Il y eu des conséquences importantes liées à leur mal honnêteté. Je vais porter plainte. D'autant plus que ce n'était pas la première fois. En parlant à notre entourage tout le monde s'est fait arnaquer par eux au moins une fois. Ce qui est regrettable aussi c'est que malgré toutes les plaintes on laisse encore un organisme comme ça ouvert. Ce sont des VOLEURS, ARNAQUEURS, INCOMPÉTENTS, Ils abusent de l'honnêteté des gens. SURTOUT NE PAS RÉSERVER A GOLD CARS. JE PORTE PLAINTE (Traduzido pelo Google) Fizemos uma reserva de veículo para 6 dias, de 28 de setembro a 04 de outubro no Porto, Portugal. O nosso avião da TAP aterrissou às 19h10, hora local. Dirigimo-nos ao stand da Goldcar para levar a nossa viatura reservada e paga e lá dizem-nos que a reserva foi cancelada porque chegámos demasiado tarde, era ao meio-dia. Você tinha que ler seu contrato, eles nos disseram. Um absurdo total, pois estamos no aeroporto e os aviões podem não chegar a tempo, o que não foi o caso neste caso. Houve consequências significativas relacionadas à sua desonestidade. vou reclamar. Ainda mais porque não foi a primeira vez. Ao falar com nossa comitiva, todos foram enganados por eles pelo menos uma vez. O que também é lamentável é que, apesar de todas as reclamações, uma organização como essa ainda está aberta. São LADRÕES, MALDITAS, INCOMPETENTES, Se aproveitam da honestidade das pessoas. POR FAVOR, NÃO RESERVE NA GOLD CARS. EU FAÇO UMA RECLAMAÇÃO

f.s

(Traduzido pelo Google) Como estávamos muito satisfeitos com a GoldCar em 09/2018 (aluguer + devolução no Porto), voltamos a experimentar a GoldCar em 03/2022, mas queria exclusivamente com GoldCar (NÃO em combinação com RentalCars!). Na pressão do tempo antes da partida, infelizmente caí no que acredito ser uma "publicidade injusta" da RentalCars, que sugere/vende seguro 100% abrangente em seu site, embora tenhamos sido informados quando fomos buscar pela GoldCar no Porto / Portugal que teríamos que retirar / pagar a proteção 100% novamente com a Goldcar! Considero esta cooperação com a RentalCars injusta e estragou o "feedback muito satisfeito" da GoldCar, que a GoldCar realmente mereceria apenas pelo veículo + equipe. (Original) Da wir in 09/2018 mit GoldCar (Anmietung +Rückgabe in Porto) sehr zufrieden waren, versuchten wir 03/2022 wieder GoldCar, wollten aber exklusiv nur mit GoldCar (NICHT in Kombination mit RentalCars !). Im Zeitdruck vor Abreise bin ich leider erneut auf die m. E. "unlautere Werbung" von RentalCars hereingefallen, welche auf ihrer Webpage einen 100%-Vollkaskoschutz suggerieren / verkaufen, obwohl wir dann bei Abholung von GoldCar in Porto / Portugal erklärt bekamen, dass wir den 100%-Schutz erneut bei Goldcar abschließen / aufzahlen müßten! Diese Kooperation mit RentalCars erachte ich als unlauter und vermasselt GoldCar ein "sehr-zufrieden-Feedback", welches GoldCar allein für Fahrzeug +Personal eigentlich verdienen würde.

Paulo.A

Tarif compétitif, comme indique sur d'autres avis, ne pas réservé sur les comparateurs de prix. Privilégier le règlement de l'assurance tout risques (maxi/super cover) en local. Attention, ne pas oublier de prendre son ticket en cas d'affluence, il s'agit du mode COVID 19. Cependant, le véhicule fourni était trop juste en motorisation, 1.2 Lt, malgré les remarques faites auprès de l'interlocuteur, le Portugal n'ai pas un pays de morne plaines, le Nord est montagneux voir très accidentés, et les autoroutes prennent souvent des hauteurs !!!! (Traduzido pelo Google) Tarifa competitiva, conforme indicado em outras avaliações, não registrada em comparadores de preços. Priorizar a liquidação do seguro de todos os riscos (cobertura maxi/super) localmente. Atenção, não esqueça de levar seu ingresso em caso de aglomeração, esta é a modalidade COVID 19. No entanto, a viatura fornecida estava demasiado apertada na motorização, 1,2 Lt, apesar das observações feitas ao interlocutor, Portugal não tem um país de planícies maçantes, o Norte é montanhoso ou mesmo muito acidentado, e as autoestradas muitas vezes tomam Alturas!!! !

Borges.e

Vendeur très sympathique, très bonne expérience. (Traduzido pelo Google) Vendedor muito atencioso, experiência muito boa.

Resposta do proprietário :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager avec nous votre agréable expérience avec notre agence. Nous transmettrons vos commentaires à notre équipe et nous espérons vous revoir bientôt dans l'une de nos agences. L'équipe Goldcar (Traduzido pelo Google) Olá, Obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar conosco sua experiência agradável com nossa agência. Iremos repassar seus comentários para nossa equipe e esperamos revê-lo em breve em uma de nossas filiais. A equipa Goldcar

Quentin.a

Rapport qualité/prix imbattable. Afin d’éviter les surprises, Attention de bien réserver directement sur leur site web et de ne pas passer par des comparateurs et autres intermédiaires qui se sucrent et ne donnent pas les informations justes. Service impeccable à la prise comme à la remise du véhicule, rapide et sans tracas. (Traduzido pelo Google) Custo-benefício imbatível. Para evitar surpresas, tome cuidado para reservar diretamente no site deles e não passar por comparadores e outros intermediários que são queridos e não dão as informações corretas. Atendimento impecável na retirada e devolução do veículo, rápido e sem complicações.

Henk.o

(Traduzido pelo Google) Tenho a forte sensação de que eles ocasionalmente executam uma farsa aqui. O turista de NL na minha frente, e eu também, tinha um código PIN incorreto no cartão de crédito. Então de repente você tem que pagar 300 € a mais, e o que você faz tarde da noite, quando ainda precisa ir para o hotel? Eu havia solicitado esse código PIN do banco 1 dia antes, não poderia estar errado (Original) Ik heb heel sterk het idee dat ze hier zo af en toe een scam uitvoeren. De NL toerist voor mij, en ik ook, bleken een foute pincode te hebben op de creditcard. Dan moet je ineens 300€ bijbetalen, en wat die je dan 's avonds laat, als je nog naar je hotel moet? Ik had die pincode 1 dag eerder bij de bank opgevraagd, die kon onmogelijk fout zijn

Francisco.o

Não demonstram funcionalidades da viatura alugada. Faróis, aquecimento, abertura do capô, abertura do deposito de gasolina, utilização de gps a partir do meu telemóvel. Limitam-se a verificar o estado dos vidros e jantes. Muito pouco.

Joel.e

Attention arnaque quand vous réservez c’est le moins cher et quand vous arrivez sur place vous devez payé encore le double ( frais, taxes qui ne veulent rien dire) les conditions générales transmis une fois la réservation faites. On a toujours des petites surprises quand on loue une voiture mais là c’est abusé. (Traduzido pelo Google) Atenção scam quando você reserva é o mais barato e quando você chega no local você ainda deve pagar o dobro (taxas, impostos que não significam nada) as condições gerais transmitidas uma vez que a reserva é feita. Sempre temos pequenas surpresas quando alugamos um carro, mas isso é abusado.

José.o

O étoile !!!!! Je n’ai jamais été servis par une compagnie de location de véhicules comme celle-ci ! Pour commencer j’ai loué une Renault clio 5 (nouvelle génération). Je me retrouve avec une Fiat Punto (doit dater des années 2000)qui est sale, rayée de partout et en plus de ça qui n’a même pas de Bluetooth. Pour l’immense somme de presque 600€ pour une semaine. Sans compter la caution de 1300€ qu’il bloque pour ce véhicule (véhicule qui ne doit valoir 400€). Et pour le clouer le tout, LA CLIMATISATION NE FONCTIONNAIS PAS !!! Une chaleur immense en pleine été et même pas capable de nous donner une voiture ou la climatisai fonctionne. Je déconseille fortement cette compagnie qui vole ces clients !! Dégouté 😖 (Traduzido pelo Google) Ó estrela!!!!! Nunca fui atendido por uma locadora de carros como esta! Para começar, aluguei um Renault clio 5 (nova geração). Acabo com um Fiat Punto (deve datar dos anos 2000) que está sujo, arranhado por toda parte e ainda por cima que não tem nem bluetooth. Pela enorme soma de quase 600€ por uma semana. Sem contar a caução de 1300€ que bloqueia para esta viatura (veículo que não devia valer 400€). E ainda por cima, O AR CONDICIONADO NÃO ESTAVA FUNCIONANDO!!! Um calor imenso em pleno verão e nem dá pra nos dar um carro ou o ar condicionado funciona. Aconselho vivamente esta empresa que rouba estes clientes!! Nojo 😖

François.U

Très longue attente. Mauvais accueil. Carte Visa Premier non acceptée pour la caution. Du jamais vu ! Franchise de 1800 euros débitée immédiatement ou assurance supplémentaire de 180 euros au choix ! L'arnaque ! (Traduzido pelo Google) Muito longa espera. Má recepção. Cartão Visa Premier não aceito para depósito. Nunca vi ! Franquia de 1800 euros debitada de imediato ou seguro adicional de 180 euros à sua escolha! O golpe!

Gina.o

Bonne expérience malgré un souci avec la borne de récupération des clés réglé rapidement par l’equipe (Traduzido pelo Google) Boa experiência apesar de um problema com o terminal de recolha de chaves rapidamente resolvido pela equipa

ivan..

(Traduzido pelo Google) - Transporte ocupado, sala de coleta lotada. Carro (vw polo) com 90.000 km, carroceria e interior em péssimo estado, apenas limpeza aproximada (cheiro), bancos quase amassados. Aluguel de carro para viagens algumas vezes ao ano, essa tem sido a pior experiência. Política de combustível pouco clara, cobranças adicionais pouco claras. Preço/qualidade absolutamente inadequados. (Original) - Navetta affollata, sala ritiro affollata. Auto (polo vw) con 90mila km, in pessime condizioni di carrozzeria e interni, pulizia della stessa solo approssimativa (puzzava), sedili quasi sfondati. Affitto auto per viaggi un paio di volte all'anno, questa è stata l'esperienza peggiore. Politica carburante non chiara, addebito spese aggiuntive non chiaro. Prezzo/qualità assolutamente non adeguato.

christophe.o

Aucun problème, très bon accueil à l'arrivée pour la location, on nous a donné l'état des lieux où était déjà indiqué les traces sur la voiture, on nous a demandé de rajouter si l'on voyait autre chose mais rien à déclarer Pour le retour aucun problème très rapide , les employés n'ont rien eu à dire et le contrat a été clôturé, j'ai reçu le mail dès que j'ai signé (Traduzido pelo Google) Sem problemas, recepção muito boa à chegada ao aluguer, foi-nos entregue o inventário onde já se indicavam os vestígios da viatura, pediram-nos para acrescentar se vimos mais alguma coisa mas nada a declarar Para o retorno sem problemas muito rápido, os funcionários não tinham nada a dizer e o contrato foi fechado, recebi o e-mail assim que assinei

Rosa.a

Pas de vérification à la prise du véhicule avec assurance supplémentaire normalement sans vérification pour le rendu du véhicule sauf quand arrivant prise de photos etc... Donc on attend le résultat sachant qu'on ne fume pas mais ils ont trouvé un trou fait par un megot de cigarette mystère et boule de gum ??? (Traduzido pelo Google) Sem verificação ao levar o veículo com seguro adicional normalmente sem verificação para a devolução do veículo exceto ao chegar tirando fotos etc... Então estamos aguardando o resultado sabendo que não fumamos mas encontraram um buraco feito por um cigarro misterioso bunda e bola de chiclete???

Adefa.e

(Traduzido pelo Google) A entrega do carro alugado reservado online funcionou sem problemas e tivemos um funcionário muito simpático e simpático que se chamava André e que falava até alemão, o que nos ajudou muito. Você será levado da saída do aeroporto com um veículo de transfer até a estação de pick-up e após entregar o carro alugado, você será levado de volta ao aeroporto com o transfer. Há uma transferência a cada poucos minutos, então você não perde muito tempo. (Original) Die Übergabe das Online gebuchten Leihwagen hat problemlos geklappt und wir hatten einen sehr netten freundlichen Mitarbeiter, der André hieß und sogar auch Deutsch sprach, was sehr hilfreich war. Man wird vom Flughafen Ausgang mit einem Transfer Fahrzeug zur Abholstation gebracht und nach Abgabe des Leihwagens, wird man mit dem Transfer auch wieder zum Flughafen gebracht. Alle paar Minuten kommt so ein Transfer, also verliert man nicht so viel Zeit.

sylvie.e

Attention, voiture réservée sur Opodo, et conditions de caution à 1300€ débitée non clairement visible sur le site. Au retrait, Plafond de paiement de ma carte bleue dépassé donc débit refusé, je n'ai pas pu prendre la voiture et n'ai jamais été remboursée depuis juillet malgré plusieurs réclamations à Opodo. Heureusement Uber a sauvé mes vacances! (Traduzido pelo Google) Atenção, viatura reservada na Opodo, e condições de caução a 1300€ debitadas não claramente visíveis no site. Na retirada, o teto de pagamento do meu cartão de crédito ultrapassou o débito recusado, não pude levar o carro e nunca mais fui reembolsado desde julho, apesar de várias reclamações à Opodo. Felizmente, o Uber salvou minhas férias!

Sofia.i

(Traduzido pelo Google) Funcionários corretos sem reservas muito rapidamente mas quando se trata de manutenção do veículo deixa a desejar, sem tapetes com quase nenhum óleo, fluido ralador escasso, sem água nos limpadores de vidros, veículos todos batidos pelas curvas por fora, pneus quase sem ar 1kg de ar, horrível, preço não é mau mas viaturas com 4 ou 5 anos e muito velhas, falta de manutenção e reparações, e mais carros a gasóleo. Nunca mais voltaremos a alugar com a goldcar nos aeroportos do Porto ou de Lisboa ou em qualquer um dos seus escritórios. Recomendo outras empresas e que sejam fiscalizadas por uma transportadora caso não estejam cumprindo os preços dos seguros ou as tabelas de custos divulgadas em seu site. (Original) Empleados correctos sin reserva muy rápido pero a la hora de mantenimiento de los vehículos deja que desear ,sin alfombras sin casi aceite , líquido de rallador escaso , sin agua en limpia cristales , vehículos todos golpeados por las esquinas en el exterior , ruedas sin aire apenas 1kg aire , horrible , precio no está mal pero vehículos 4 o 5 años ya muy viejos , falta mantenimiento reparaciones , y más coches diésel . Nunca más alquilaremos con goldcar en aeropuertos de Oporto ni Lisboa ni ninguna de sus oficinas . Recomiendo otras compañias y que sean inpeccionados por alguna agencia de transportes si no están cumpliendo ni con los precios de los seguros ni las tablas de costes anunciadas en su página web.

Franck.o

Je vais régulièrement au Portugal et je loue un véhicule chez eux a chaque fois. Je n'a I jamais été déçu tant par le véhicule que par le personnel. Personnel sérieux, réactif et professionnel Je recommande vivement cet agence (Traduzido pelo Google) Vou regularmente a Portugal e sempre alugo um veículo deles. Nunca fiquei desapontado com o veículo ou com a equipe. Funcionários sérios, receptivos e profissionais Eu recomendo esta agência

Paulo.o

Foi a primeira vez que usei esta rent a car. Fiquei agradavelmente surpreendido com a experiência. Foi tudo muito prático e rápido e assertivo. Tive transporte do e para o aeroporto e toda a atenção que um cliente deve ter.

Matthieu.t

Satisfait de la prestation de service, du personnel, des tarifs et de la preparation du véhicule. Dommage que la clim, les piles de la télécommande et le lave glace soient HS. (Traduzido pelo Google) Satisfeito com o serviço, pessoal, preços e preparação do veículo. Pena que o ar condicionado, as pilhas do controle remoto e do lavador de parabrisa são HS.

Pierre.a

Pour la première fois après des années de réservation sur l’ensemble des concessionnaires de l’aéroport de Porto on me facture une taxe à la suite de mon âge moins de 25 ans avec plus de cinq ans de permis ceci n’était pas décrit dans le contrat choses que j’ai montré à la personne au guichet mais qu’il n’a rien voulu savoir j’étais donc facturé de 50 € pour une semaine sans avoir été prévenu en amont dans le contrat la seule prescription sur l’âge était d’avoir plus de 21 ans et au moins cinq ans de permis Je ne recommande pas du tout cette agence l’équation sont élevés et de belles surprises peuvent arriver! Tout en soulignant que la voiture était endommagé sur les portières et pare-chocs avant j’avais demandé une forte fiesta je me suis retrouvé avec Fiat Punto tout dégradé. (Traduzido pelo Google) Pela primeira vez depois de anos de reserva em todas as concessionárias do aeroporto do Porto estou a ser cobrado um imposto pelo facto de ter menos de 25 anos de idade com mais de cinco anos de carta não estava descrito no contrato coisas que mostrei à pessoa no balcão mas ele não quis saber de nada então me cobraram € 50 por uma semana sem ter sido avisado com antecedência no contrato a única prescrição de idade era ser maior de 21 anos e ter pelo menos cinco anos de licença sim não recomendo esta agência de forma alguma a equação é alta e boas surpresas podem acontecer! Apesar de apontar que o carro estava danificado nas portas e no para-choque dianteiro eu havia pedido um fiesta forte acabei com o Fiat Punto todo degradado.

Filipe.l

Service are ok . baby seats mostly not clean , and when you complain no one cares . Quite expensive for what they offer . The good points are friendly staff. (Traduzido pelo Google) O serviço está ok. os assentos de bebê geralmente não estão limpos e, quando você reclama, ninguém se importa. Bastante caro para o que oferecem. Os pontos positivos são funcionários simpáticos.

Marie.o

Agence de location cherche à faire du chiffre pendant période creuse.Vous attribue des dommages qui étaient déjà présents.Prenez des photos de tout y compris jantes et roues.Exiger de faire l'état du véhicule avec l'agent de location avant de partir.Car il ne le font pas avec vous . Habitué à louer régulièrement sur Porto à l'aéroport pour l'instant seule agence mal honnête.J'ai des photos mais pas des jantes dommage pour moi, je les aurais pas raté. (Traduzido pelo Google) A locadora procura fazer um número fora do horário de pico. Atribui a você danos que já estavam presentes. Tire fotos de tudo, incluindo aros e rodas. Exija verificar o estado do veículo com a locadora antes de sair. Porque eles não contigo. Habituada a alugar regularmente no Porto no aeroporto de momento, a única agência mal honesta, tenho fotos mas não tenho jantes, pena para mim, não as teria perdido.

Mat.u

As usual Gold car behave as they are well known. They do not accept business credit card for deposit. First Company ever that has this policy. I don't blame their employees. But that's really the s#/ttiest rental's out there. (Traduzido pelo Google) Como de costume, os carros Gold se comportam como são bem conhecidos. Eles não aceitam cartão de crédito comercial para depósito. Primeira empresa que tem essa política. Eu não culpo seus funcionários. Mas esse é realmente o melhor aluguel que existe.

vicente.o

Je ne recommande pas cette société qui ne mérite aucune étoile, et que je qualifierais d'arnaqueur. Après avoir réservé mon véhicule avec mon vol easyjet et une assurance tout risque via Axa de 55 euros, je me suis vu refuser le retrait du véhicule chez Goldcar de l'aéroport de Porto car ma carte MasterCard est une carte de débit et non de crédit, sachant que j'utilise sans problème ma carte au Portugal avec mon propre véhicule depuis des années même dans les péages. Or sous ce pretexte que les cartes de débit peuvent ne pas être approvisionnées, on m'a obligé à prendre un supplément assurance tout risque de 180 euros et les péages via la via verde sur la carte visa de ma femme qui elle aussi avait une carte de débit... A ne plus rien y comprendre. Donc un seul conseil : aller voir ailleurs. (Traduzido pelo Google) Não recomendo esta empresa que não merece estrelas e que eu chamaria de golpista. Depois de ter reservado a minha viatura com o meu voo easyjet e um seguro de todos os riscos via Axa de 55 euros, foi-me recusada a recolha da viatura na Goldcar no aeroporto do Porto porque o meu MasterCard é um cartão de débito e não um cartão de crédito, sabendo que Há anos que uso o meu cartão em Portugal com viatura própria sem problemas, mesmo nas portagens. No entanto, a pretexto de que os cartões de débito não podem ser fornecidos, fui obrigado a contratar um suplemento de seguro de todos os riscos de 180 euros e as portagens da via verde no cartão visa da minha mulher que também tinha cartão de débito. .. Não entender mais nada. Portanto, um conselho: procure outro lugar.

Jean-Philippe.o

Ford Fiesta commandée > Toyota Yaris reçue ! et si on demande une voiture de la même catégorie que la Fiesta, on nous annonce un supplément de 17 € par jour !!! scandaleux et malhonnête (Traduzido pelo Google) Ford Fiesta encomendado > Toyota Yaris recebido! e se pedirmos um carro da mesma categoria do Fiesta, dizem-nos um suplemento de 17€ por dia!!! escandaloso e desonesto

Marcia.a

Funcionarios do pior nivel de arrogancia detestei

Resposta do proprietário :
Hello Marcia, We appreciate your feedback and we are sorry to learn you were dissatisfied with our service. Give us the chance to solve the issue by providing more details using this link https://www.europcar.co.uk/contact-us/email where our customer service team will be in touch. We hope to see you again. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Márcia, Agradecemos o seu feedback e lamentamos saber que você estava insatisfeito com o nosso serviço. Dê-nos a oportunidade de resolver o problema fornecendo mais detalhes através deste link https://www.europcar.co.uk/contact-us/email onde a nossa equipa de apoio ao cliente entrará em contacto. Esperamos vê-lo novamente. A Equipa Goldcar

Juldi.

Tarifs compétitifs. Super accueil. Contrat clair. Proposition d'options mais sans insistance. Comptoir à l'aéroport, avec navette de liaison. J'ai récupéré la voiture en 30 min, et à peine 10 min pour la rendre. Bref nickel (Traduzido pelo Google) Taxas competitivas. Grande bem-vindo. Contrato claro. Proposta de opções mas sem insistência. Balcão no aeroporto, com transporte de ligação. Peguei o carro em 30 minutos, e apenas 10 minutos para devolvê-lo. Breve níquel

Leonardo.e

Péssimo serviço!! Fujam desta locadora. Aluguei um carro por 5 dias pela rental car e paguei pelo seguro completo. Ao chegar no local, me cobraram novamente seguro, no valor do dobro cobrado pela rental car. Ao todo, paguei 150 euros de seguro, sendo que o aluguel do carro foi de 50 euros. Ou seja, te enganam para você pagar um valor baixo pelo carro, mas te obrigam a gastar uma fortuna com seguro. Não vale a pena!!! Fujam dessa locadora!!!

Igor.r

Empresa pilantra e com péssimo atendimento, filas imensas e falta de transparência. Fiz uma reserva há 2 semanas atrás no valor de 10 euros por 2 dias, só que a empresa não informou sobre o caução de 1200 euros. Além de perder o passeio, a Gold Car não devolve o meu dinheiro e nem retorna os meus contatos.

Didier.e

Bien pour conseils, vehicules et facilite prise en main (Traduzido pelo Google) Bom para conselhos, veículos e fácil manuseio

Resposta do proprietário :
Hello Didier, Thank you very much for taking the time to share your positive experience with us. We are delighted that you were satisfied with our services and we hope to see you again soon. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Didier, Muito obrigado por tomar o tempo para compartilhar sua experiência positiva conosco. Ficamos felizes que tenha ficado satisfeito com nossos serviços e esperamos revê-lo em breve. A Equipa Goldcar

Francisca.u

Tudo começa com o serviço que é dado ao cliente ao chegar, que tem de esperar um tempo infindável até ser atendido. Desde a espera pelo carrinha que nos leva até ao local (que só leva 4 pessoas) até ao serviço de espera ao frio. Começo por dizer que tinha uma reserva feita em nome do meu namorado pois encontrava-se fora do pais dai me ter reservado via online um carro. Até o ir levantar e no momento de pagamento apresento o cartão visa do meu namorado, da qual eu e ele somos portadores da mesma conta. Ao qual a funcionária diz não ser possível fazer a caução por o cartão nao estar em meu nome e sim em nome dele. E apresenta-me outro método, o método do seguro ao qual esse já poderia pagar com o cartão do meu namorado. Deixando uma pessoa sem carro pois não acho justo estes métodos. Ao qual nem fazem por mostrar ou explicar a funcionária de nome Sara ao cliente. Apenas referindo e nem mostrando ou explicando ao cliente. Sara nao mostrou ajuda nem intenção de ajuda para com o cliente, dando logo a hipótese de desistência ou pagamento de seguro e nao de caução. Ficando uma pessoa indignada e nem querendo avançar com nada. Tirando o facto de necessitar do carro de aluguer e ficar sem alternativa.Goldencar nunca mais isso é certo. Perderam um cliente.

Luc.i

Du vol organisé !!! Puisqu'il est écrit en tout petit petit qu'il faut se munir d'une carte de crédit... Et non de débit ...(chose qui m'ai passée au dessus de la tête...) Nous avions réservé une petite voiture pour une centaine d'euros, pour ce motif ils nous ont imposé une assurance à + de 350€ !!! Nous n'avions pas le choix et on payé... Bilan la location d'une nissan Micra pour une semaine au Portugal 450€ !!! Plus cher que notre vol ou notre location (Traduzido pelo Google) Voo organizado!!! Já que está escrito em letras bem pequenas que você deve ter um cartão de crédito... E não um cartão de débito... (algo que passou pela minha cabeça...) Tínhamos reservado um carro pequeno por cem euros, por isso nos impuseram um seguro de mais de 350€!!! Não tivemos escolha e pagamos... Avaliação do aluguer de um nissan Micra por uma semana em Portugal 450€!!! Mais caro do que o nosso voo ou aluguer

M.

Accueil sympathique mais c'est tout. VH très sale, tapis conducteur qui glisse sous le pédalier, essuie-glaces qui n'essuient rien, la sécurité doit être une notion inconnue. A éviter absolument!! (Traduzido pelo Google) Boas-vindas amigáveis, mas é isso. VH muito sujo, tapete do motorista que escorrega sob os pedais, limpadores que não limpam nada, segurança deve ser um conceito desconhecido. Evite absolutamente!

Luís.a

(Traduzido pelo Google) Impossível contratar o aluguer sem o seguro de todos os riscos, o telepagamento obrigatório das auto-estradas. O que há, mas eles não informam isso quando você faz a reserva. Não usaremos este aluguel de carro novamente. (Original) Imposible contratar el alquiler sin el seguro a todo riesgo, el telepago de las autopistas obligatorio. Que es lo que hay, pero no te cuentan esto cuando haces la reserva. No volveremos a usar este alquiler de vehículos.

Jorge.o

A minha experiência com a Goldcar não foi realmente a melhor, mas a minha fraca pontuação deve-se ao facto de na hora de efetuar o pagamento das SCUTs No Site dos correios a informação foi de que não havia nada para pagar, depois de procurar sem êxito um e-mail onde pode-se expor o sucedido, liguei para informar, fui atendido por uma funcionária de seu nome Carla ( Brasileira ) que me desligou o telefone na cara.. Para fazermos a reserva é só sorrisos na hora de resolver o problema é desligar o telefone.. Obrigado Goldcar até nunca mais..

Sunanda.i

I was attended from a very unprofessional and rude employer. I was charged 350 euros for a light scratch on the car which was not even 10 cm. When I was informed about the scratch I asked to renew the contract immediately so I would have fixed by myself but they told me the guy closed the contract already WITHOUT my signature. Apparently because of covid they don't ask u to sign anymore which I found it very strange cause in this way they can write whatever they want. I wouldn't recommend Goldcar and I won't definitely rent from them again. (Traduzido pelo Google) Fui atendido por um empregador muito pouco profissional e rude. Fui cobrado 350 euros por um leve arranhão no carro que não tinha nem 10 cm. Quando fui informado sobre o arranhão, pedi para renovar o contrato imediatamente para que eu mesmo tivesse consertado, mas me disseram que o cara já havia fechado o contrato SEM minha assinatura. Aparentemente, por causa do covid, eles não pedem mais para você assinar, o que achei muito estranho, pois assim eles podem escrever o que quiserem. Não recomendo a Goldcar e com certeza não voltarei a alugar com eles.

Anna.a

Habitués de Goldcar, nous n'avons jamais eu de surprise de tarif (notre carte bleue est à débit différé, donc pas de problème). En revanche, il y a souvent moins de navettes entre l'aéroport et l'agence que chez les autres loueurs (d'où un temps d'attente plus long). Il faut prendre en compte le fait que, comme ils ne sont pas chers, il y a plus de clients que chez les autres loueurs. Une fois à l'agence, en général le temps d'attente est correct. Mais hier, 17 octobre, plus d'une cinquantaine de personnes attendait... certaines attendaient depuis 2h00... un seul guichet d'ouvert! La police a dû intervenir car certains esprits s'échauffaient... Fort heureusement, nous étions avec d'autres clients sympas. (Traduzido pelo Google) Frequentadores da Goldcar, nunca tivemos surpresa de preço (nosso cartão de crédito é com débito diferido, então não tem problema). Por outro lado, muitas vezes há menos ônibus entre o aeroporto e a agência do que com outras locadoras (portanto, um tempo de espera maior). Deve-se levar em consideração que, por não serem caros, há mais clientes do que com outras locadoras. Uma vez na agência, em geral o tempo de espera é correto. Mas ontem, 17 de outubro, mais de cinqüenta pessoas estavam esperando... algumas já estavam esperando desde as 2h... só um balcão estava aberto! A polícia teve que intervir porque alguns espíritos estavam esquentando... Felizmente, estávamos com outros clientes legais.

H,.o

Não tive problemas no atendimento, pois contrato sempre o seguro total da Rentalcars. Reduz o tempo da vistoria e outras exigências. O carro atendeu bem e estava limpo e funcional. Houve um problema de incompatibilidade quando usei a porta USB do veículo para carregar o meu celular. Como sou precavido, tive que usar meu carregador de carro para usar o meu GPS. O acesso à locadora depende de tansfer do aeroporto que teve que ser solicitado por telefone pois cheguei de madrugada e não há atendente no balcão do aeroporto. Demorou um pouco. Informo que qualquer seguro adicional é mais barato fazer pela internet no momento da contratação. Tudo no balcão é mais caro. Recomendo solicitar o tag de pedágio ao atendente que irá ativa-lo. Isto é muito importante se você não tiver conhecimento das estradas portuguesas.

Joaquim.i

É a terceira vez que recorro a alugar um carro na goldcar. O ano passado e depois dum problema no abastecimento (o ponteiro não indicava cheio) recorri com provas do abastecimento completo e foi-me restituído o valor cobrado. Recomendo.

Guillaume.o

La location de voiture est hors de prix, le supplément jeune conducteur est incroyable et au moment de rendre la voiture on vous prélève la modique somme de 50euros pour "nettoyage spécial" À fuir !!! (Traduzido pelo Google) O aluguel do carro é superfaturado, o suplemento do jovem motorista é incrível e quando você devolve o carro, é cobrado a módica quantia de 50 euros para "limpeza especial" Fugir !!!

Maria.i

Só poderei recomendar a Goldcar com um aviso: atenção aos valores escondidos. Não é usual que o preço cobrado inicialmente seja só parcial. Existe depois uma taxa de serviço, de utilidade duvidosa, para que a Goldcar possa proceder ao atestar de uma viatura que deveria ser sempre entregue atestada. Foi uma triste novidade para mim. Estou habituada a alugar viaturas noutras empresas e tal nunca sucedeu. Na verdade, reconheço que o valor cobrado inicialmente era aliciante. A taxa que cobraram quando procedi ao levantamento do carro é que me fez pensar em nunca mais trabalhar com a Goldcar. Para um aluguer de 10 dias essa taxa foi superior a 50% do valor inicialmente pago.

Chris.c

Don't accept Monzo, nothing in their T&C's to say that. Tried to charge a young drivers fee which also did't line up with their T&C's. Edit: refused to buy their insurance, the agent that sold me the car rental backed me up and provided a full refund. Stayed at a hotel overnight and got a far better car from sixt the next day (Traduzido pelo Google) Não aceite Monzo, nada em seus T&C's para dizer isso. Tentou cobrar uma taxa de jovens motoristas que também não estava de acordo com seus T&Cs. Editar: recusou-se a comprar o seguro, o agente que me vendeu o aluguel do carro me apoiou e me reembolsou totalmente. Hospedou-se em um hotel durante a noite e conseguiu um carro muito melhor no dia seguinte

Cátia.i

Péssimo serviço! Funcionários mal educados, arrogantes,o preço de aluguer nao condiz com o valor da realidade! Obrigam nos a pagar um novo seguro quando na verdade ja tinha nos tratado com antecedência, sem funcionários para verificarem se o carro esta nas condições k estão mencionadas no documento k nos passam... muito má experiência.! Cobranças imprevistas sao uns LADRÕES

Alex.o

SCAM ALERT: This is what they've done to us and our friends. Be prepared, you are next! You rent a car from them for a good price, say €100. You show up at the airport well prepared. You present a CREDIT card, e.g. VISA, as instructed, but conveniently (for them) it's not working. For some mysterious reason, they claim. Same CREDIT card you use fine at other merchants, no problem. But you have a DEBIT card with enough funds. They will say they can't use DEBIT cards for a guarantee. The only option left is to buy the full (overpriced) insurance, an extra €130, or cancel and lose the €100 booking money. Conveniently for them, DEBIT card is allowed and works fine for paying the full insurance, because that's what they want from the beginning. Their T&Cs in the rental documentation mention that CREDIT cards and DEBIT cards are both accepted. Until you show up at the desk to force your hand and SCAM you in the face. They throw some "it depends, it depends, contracts, contracts" just for you to give up. Stay away, you will pay much more than on other respectable companies. Government should investigate this fraudulent company and remove the license. Put these GOLDCROOKS out of business. (Traduzido pelo Google) ALERTA DE SCAM: Isto é o que eles fizeram para nós e nossos amigos. Esteja preparado, você é o próximo! Você aluga um carro com eles por um bom preço, digamos € 100. Você aparece no aeroporto bem preparado. Você apresenta um cartão de CRÉDITO, por ex. VISA, conforme instruído, mas convenientemente (para eles) não está funcionando. Por alguma razão misteriosa, eles afirmam. Mesmo cartão de CRÉDITO que você usa bem em outros comerciantes, não há problema. Mas você tem um cartão de DÉBITO com fundos suficientes. Eles dirão que não podem usar cartões de DÉBITO como garantia. A única opção que resta é comprar o seguro completo (superfaturado), um extra de € 130, ou cancelar e perder o dinheiro da reserva de € 100. Convenientemente para eles, o cartão de débito é permitido e funciona bem para pagar o seguro completo, porque é isso que eles querem desde o início. Seus T&Cs na documentação do aluguel mencionam que os cartões de CRÉDITO e de DÉBITO são aceitos. Até você aparecer na mesa para forçar sua mão e dar um golpe na sua cara. Eles jogam uns "depende, depende, contratos, contratos" só para você desistir. Fique longe, você pagará muito mais do que em outras empresas respeitáveis. O governo deve investigar esta empresa fraudulenta e remover a licença. Coloque esses GOLDCROOKS fora do negócio.

J.

Je recommande service facilitant et impeccable (Traduzido pelo Google) Recomendo atendimento fácil e impecável

Resposta do proprietário :
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager avec nous votre agréable expérience. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de nos services et nous espérons vous revoir bientôt dans l'une de nos stations. L'équipe Goldcar (Traduzido pelo Google) Olá, Muito obrigado por tomar o tempo para compartilhar sua experiência agradável conosco. Ficamos muito felizes com sua satisfação com nossos serviços e esperamos revê-lo em breve em um de nossos resorts. A equipa Goldcar

Nádia.e

Péssimo atendimento! Agem de má fé anunciando tarifas menores e na hora de retirar o carro cobraram quase 50% do valor do aluguel de tarifas que não estavam explicitas no site. O atendente grosseiramente disse que tinha uma taxa de 30€ a pagar pq aluguei o carro com a menor tarifa! Cheguei em casa e percebi que os botões da chave nao funcionam. Pra nunca mais!

Patrick.s

Número do cliente: 18809998 - Número do contrato: 20776333 - No momento do aluguel da viatura fui informado que não era necessário devolver o veículo com o tanque cheio e que nada seria cobrado se não devolvesse a viatura com o tanque cheio. Informaram que a minha promoção de aluguel permitia devolver o veículo com o combustível em qualquer situação.Fiz a devolução, dias depois me enviaram um email cobrando 42 euros de combustível.Tentei resolver a situação via call center, mas sem resultado. A Goldcar atua de má fé com o consumidor, mente para o consumidor, para depois ganhar valores dos clientes.A empresa trabalha sem honestidade, não respeita os seus clientes e isso não deve mais ser tolerado na sociedade onde vivemos, onde para ganhar dinheiro as empresas fazem o que querem, Portugal precisa defender melhor os seus consumidores. Nunca mais alugo viaturas nesta empresa.

Fernando.l

Fuyez ce loueur.. Véhicule loue avec grand problème de marche arrière ( à deux reprises j'ai du demander à des passants de m'aider à pousser le vehicule), ni geste commercial ni excuses de la part de leur personnel,qui au passage est peu respectueux de leurs clients. Caution encaissée, et restituée sous 28 jours....peut être!!! Sur qu'ils m'y reprendront pas...pas plus que mes connaissances susceptibles de louer à Porto (Traduzido pelo Google) Fique longe deste aluguel ... Veículo alugado com grande problema na marcha à ré (duas vezes tive que pedir ajuda a transeuntes para empurrar o veículo), nenhum gesto comercial ou desculpas de seus funcionários, que por sinal são desrespeitosos com seus clientes. Depósito coletado e devolvido em 28 dias....talvez!!! Claro que eles não vão me pegar ... mais do que meus conhecidos provavelmente alugarão no Porto

Dorota.a

Very unpleasant experience at the end resulting in not renting a car, although paying for it (booking via internet). I was serviced by a very unpleasant, angry women employee , who due to issues with my Visa card gave me an option of 1) 5 minutes to fix the issue with visa (or my time will pass) or 2) pay goldcar’s insurance, which by rental cost of 65 EuR was 140 EuR. Request to come the next day was rejected, request to get more time was rejected, so at the end we did not take a car, because I could not reach the bank in 5 minutes and lost money. Honestly what I really do not understand is why during a no tourist season (5th of July 2021 literally almost no tourists in Porto), parking full of cars , I cannot get more time to fix the issue with my card or come the next day? This does not make sense to me, at the end of the day I want to spend more money on other products. Very disappointing, wishing this lady beging the Goldcar’s desk really a better day! Ps. Why I had a visa issue? My limit was 1000 EuR a day and Goldcar blocks 1200 EuR + some extra fees. BE CAREFULLY- even if you buy full insurance with external company, they will block this amount on your account. (Traduzido pelo Google) Experiência muito desagradável no final, resultando em não alugar um carro, embora pagando por isso (reserva via internet). Fui atendida por uma funcionária muito desagradável e revoltada, que devido a problemas com meu cartão Visa me deu a opção de 1) 5 minutos para resolver o problema com o visto (ou meu tempo passará) ou 2) pagar o seguro da goldcar, que pelo custo de aluguel de 65 EuR foi de 140 EuR. O pedido para vir no dia seguinte foi rejeitado, o pedido para obter mais tempo foi rejeitado, então no final não pegamos carro, porque não consegui chegar ao banco em 5 minutos e perdi dinheiro. Honestamente, o que realmente não entendo é por que durante uma temporada sem turismo (5 de julho de 2021 literalmente quase sem turistas no Porto), estacionamento cheio de carros, não consigo mais tempo para resolver o problema com meu cartão ou vir no dia seguinte? Isso não faz sentido para mim, no final das contas quero gastar mais dinheiro com outros produtos. Muito decepcionante, desejando a esta senhora que implora a mesa da Goldcar realmente um dia melhor! Obs. Por que tive um problema de visto? Meu limite era de 1000 EuR por dia e a Goldcar bloqueia 1200 EuR + algumas taxas extras. TENHA CUIDADO - mesmo se você comprar um seguro completo com uma empresa externa, eles bloquearão esse valor em sua conta.

José.a

Muito tempo de espera para ser atendido...

Resposta do proprietário :
Olá José, Obrigado por partilhar o seu feedback connosco. Lamentamos que não tenha ficado totalmente satisfeito com o nosso serviço e gostaríamos de saber mais sobre a sua experiência. Use este link para contactar a nossa equipa de apoio ao cliente, que irá analisar com maior detalhe: https://www.goldcarhelp.com/pt/ Esperamos vê-lo novamente em breve. A Equipa Goldcar

Ana.r

Pouca simpatia, serviço com Pouca qualidade e tentão sempre arranjar qualquer coisas para nos ficar com algum dinheiro da garantia do carro, não recomendo

Info.a

I rented a car, that I returned in the condition you can see in the pics. Full insurance. 50€ extra charge for cleaning… The guy at the phone told to me I should had a car wash before the return. Now renting cars fir holidays became a work. Disappointed and I strongly don’t suggest this company. (Traduzido pelo Google) Aluguei um carro, que devolvi no estado que podem ver nas fotos. Seguro total. Taxa extra de 50 € para limpeza… O cara do telefone me disse que eu deveria lavar o carro antes do retorno. Agora alugar carros nas férias tornou-se um trabalho. Decepcionado e não sugiro fortemente esta empresa.

Mario.o

The service could not be worse. The attendants tried to hide the fact that they did not have the car we had booked by telling us that there was a problem with our reservation. After two hours of fighting and calling the agency in that had booke the car, they proved that we had made the reservation and the problem was that they gave our car to someone else. They were extremely rude the whole time. Never again using this service (Traduzido pelo Google) O serviço não poderia ser pior. Os atendentes tentaram esconder o fato de que não estavam com o carro que havíamos reservado, dizendo-nos que havia um problema com nossa reserva. Depois de duas horas de briga e ligando para a agência que havia reservado o carro, eles comprovaram que havíamos feito a reserva e o problema é que deram nosso carro para outra pessoa. Eles foram extremamente rudes o tempo todo. Nunca mais usei este serviço

Bento.o

Serviço e carro 5 estrelas, rapidez e cumpriram exatamente com o contratado sempre com simpatia.

Luis.u

PÉSSIMO - NÃO RECOMENDO ! NÃO MERECE NEM 01 ESTRELA ! ATENDENTE SUPER MAL EDUCADO - HORRÍVEL REALIZEI RESERVA PELO SITE E VALOR FOI DEBITADO DE MEU CARTÃO DE CRÉDITO PRÉ PAGO, PORÉM NÃO ME FORNECERAM O VEÍCULO PORQUE NO CARTÃO NÃO ESTAVA O NOME DO TITULAR ! PARA ELES DEBITAREM O VALOR O CARTÃO SERVIU E PARA LIBERAR O VEÍCULO NÃO ! FUI ROUBADO E ENGANADO ! NÃO ME REEMBOLSARAM !

daniel.v

Rented a car in feb and paid upfront over £300 for a week on debit card with full insurance etc as I'd lost my credit card. 6 months later (august), they've taken another £300 without consent and claiming its for 7 'unpaid' tolls totalling £20, but added on an extra £45 for each toll. Absolute scam artists. We paid at every possible toll, and paid for every add-on possible when taking out the rental (non- negotiable as we used debit card). If you like to be ripped off and are happy spending over £600 for a mediocre car for a week then by all means, rent with gold car. SCAM SCAM SCAM (Traduzido pelo Google) Aluguei um carro em fevereiro e paguei adiantado mais de £ 300 por uma semana no cartão de débito com seguro completo etc., pois perdi meu cartão de crédito. 6 meses depois (agosto), eles pegaram mais £ 300 sem consentimento e reivindicaram 7 pedágios 'não pagos', totalizando £ 20, mas adicionaram £ 45 extras para cada pedágio. Golpistas absolutos. Pagamos em todos os pedágios possíveis, e pagamos todos os complementos possíveis ao fazer o aluguel (não negociável, pois usamos cartão de débito). Se você gosta de ser enganado e está feliz em gastar mais de £ 600 em um carro medíocre por uma semana, então, por favor, alugue com um carro de ouro. SCAM SCAM SCAM

Sara.a

If you want to be scam, just rent your car from here! We found this company trough a car rental website which said we could use our debit card to pay for the rental and to use it for our deposit. Upon on arrival, the lady working there told us that in order to collect the car we had to pay for a insurance which was around £270, we tried to explained that this cost was not anywhere in their terms and conditions stating this. We end up paying , after complaining they said that we paid because we wanted to! This is one of the companies I would be glad if they went bankrupt due to covid 19! Do not use this company! The most disappointing, sad customer service ever! (Traduzido pelo Google) Se você quer ser scam, apenas alugue seu carro aqui! Encontramos esta empresa através de um site de aluguel de carros que dizia que poderíamos usar nosso cartão de débito para pagar o aluguel e usá-lo para nosso depósito. À chegada, a senhora que lá trabalhava disse-nos que para recolher o carro tínhamos de pagar um seguro que rondava os £270, tentámos explicar que este custo não estava em nenhum dos seus termos e condições afirmando isso. Acabamos pagando, depois de reclamar disseram que pagamos porque queríamos! Esta é uma das empresas que eu ficaria feliz se falisse devido ao covid 19! Não use esta empresa! O serviço ao cliente mais decepcionante e triste de todos os tempos!

Thiago.a

Não há forma de contato. Tentei ligar 25 vezes para o telefone informado na reserva, mas simplesmente não atendem. Fui diretamente ao escritório deles, mas encontrava-se fechado. Tive que ir para o aeroporto e esperar do lado de fora por um Shuttle até outro escritório. Ao chegar neste outro escritório havia bastante gente, mas o atendimento foi rápido e eficiente. A atendente também foi muito gentil e cortês. Uma prática comum das locadoras é tentar incluir adicionais à reserva. Neste caso não foi diferente, ofereceram o seguro da locadora, mas recusei. Houve um pouco de insistência, mas nada exagerado. Queriam cobrar uma "taxa do diesel", a qual me recusei a pagar, uma vez que não constava na reserva.

Alan.o

Do what they say. No tricks over un-noted damage. ETA were warned about 1400€ deposit before arrival but seeing other reviews, this doesn't always happen. (Traduzido pelo Google) Faça o que eles dizem. Nenhum truque sobre danos não anotados. A ETA foi avisada sobre o depósito de 1400 € antes da chegada, mas vendo outros comentários, isso nem sempre acontece.

Roman.o

C'est la première fois que je tombe sur une agence qui demande 1400 euros de caution! Du jamais vu! C'est uniquement pour pousser les clients à prendre leur assurance et ainsi doubler le prix de la location. De plus le service de réception est désagréable et les explications très vagues... Je ne recommande absolument pas cette agence, à éviter absolument! (Traduzido pelo Google) É a primeira vez que encontro uma agência a pedir um depósito de 1400 euros! Nunca vi! É apenas para incentivar os clientes a fazerem o seguro e, assim, dobrar o preço do aluguel. Além disso, o serviço de recepção é desagradável e as explicações muito vagas... Eu absolutamente não recomendo esta agência, a ser absolutamente evitada!

Renato.o

Não recomendo. - localização dos shuttles no mapa do bilhete estão incorretos, tive meia hora de um lado para o outro por culpa disso. - 1300€ de caução é um exagero!! - A mulher que me atendeu foi a mais antipática que encontrei num rent a car. - não se acreditava que eu tinha um cartão de crédito e teimou comigo que o meu cartão era de débito... Até que por fim foi verificar! - disse que nao queria seguro, e como se já me conhecesse desde infância perguntou: ''vai andar com o carro uma semana sem seguro? Está bem, está''... Não entendo. - quando queria entregar o carro de volta de manhã, estavam fechados e tive que ir a pé com as malas para o aeroporto, quando todos os outros rent a car já estavam abertos... Goldcar, nunca mais. Obrigado

Fernando.a

Empresa com publicidade e preços com descontos e na ocasião de assinatura de contrato , aparecem as mais disparatadas taxas uma delas é “ flex fuel-custos de operação e logística) Aluguei um automóvel por cerca de 100€ e no final o valor foi de 143€ Além de terem uns funcionários arrogantes, são incorretos. Publicidade enganosa, péssimo serviço...cuidado...não aconselháveis a ninguém Além de terem uns funcionários arrogantes, são incorretos. Publicidade enganosa, péssimo serviço...cuidado...não aconselháveis a ninguém

Miguel.e

Scammer don’t rent from this place charge me 458€ for scratch windscreen when was already like that (Traduzido pelo Google) Golpista não alugue deste lugar, me cobre 458€ por arranhar o para-brisa quando já estava assim

Sónia.a

Muito profissionais e simpáticos, recomendo.

Resposta do proprietário :
Hello Sónia, Thank you for sharing your positive experience at our station. We will share your feedback with the team and we hope to see you again soon. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Sonia, Obrigado por compartilhar sua experiência positiva em nossa estação. Compartilharemos seus comentários com a equipe e esperamos vê-lo novamente em breve. A Equipa Goldcar

Diogo.l

Muita qualidade desde o início até ao fim

Resposta do proprietário :
Olá Diogo, Muito obrigado pelo tempo que teve em partilhar a sua experiência positiva connosco. Ficamos felizes que tenha ficado satisfeito com os nossos serviços e esperamos revê-lo em breve. A Equipa Goldcar

JeanMarc.I

Attention à cette agence, j'ai réservé sur un site de comparateur et elle était bien placé mais les conditions sont dangereuses! 1400€ de caution au moindre impact ou rayure ça fait cher. En plus, ils essaient de vous vendre tout un tas de truc inutile comme l'abonnement péage à 46€! bref je n'y reviendrais plus. Voiture conforme et neuve. (Traduzido pelo Google) Cuidado com esta agência, reservei em um site comparador e foi bem colocado, mas as condições são perigosas! O depósito de € 1400 com o menor impacto ou arranhão é caro. Além disso, eles tentam vender um monte de coisas inúteis, como o passe de pedágio de € 46! em suma, eu não voltaria lá novamente. Carro novo e compatível.

Edgar.a

(Traduzido pelo Google) Custos ocultos em todos os lugares. Todos os esforços são feitos para garantir que você tenha que fazer um seguro adicional. Caução exttem alta, na esperança de que ultrapasse o limite do cartão, para depois ter de fazer um seguro adicional (250,- viatura pequena) que cancela essa caução. Claro que você não receberá os 250 de volta. Apesar do seguro adicional, eles queriam nos impor uma taxa de limpeza por causa da suposta sujeira (uso / contaminação diário). Quando perguntei onde ficava o posto de gasolina mais próximo para aspirar eu mesmo, surgiu uma descrição arrogante e inútil. CARRO DE OURO NUNCA MAIS! PREFIRO PAGAR 50€ A MAIS EM OUTRO LUGAR, SERÁ MAIS BARATO NO FINAL. (Original) Überall versteckte Kosten. Es wird alles versucht dass man eine Zusatzversicherung abschließen muss. Exttem hohe Kaution, in der Hoffnung diese überschreitet das Kartenlimit, um dann eine Zusatzversicherung (250,- Kleinwagen) abschließen zu müssen, die diese Kaution aufhebt. Die 250,- bekommet man selbstverständlich nicht wieder. Trotz zusätzlicher Versicherung wollte man uns wegen angeblicher Verschmutzung (alltagsgebrauch/Verunreinigung) eine Reinigungsgebühr aufdrücken. Auf anffage wo die nächste Tankstelle sei um es selbst auszusaugen kam eine arrogante unbrauchbare Beschreibung. NIE WIEDER GOLDCAR! LIEBER ZAHLE ICH WOANDERS 50€ MEHR, DAS KOMMT EINEM AM ENDE GÜNSTIGER ZU STEHEN.

Angel.o

Muito más explicações de funcionária de balcão que me induziram a erro e tive de pagar mais pensando que seria só uma caução. Não recomendo. 👎

Sonia.e

Des escrocs. 440€ pour une mini rayure. il fallait s'approcher de très près pour la voir. Nous avons récupéré le véhicule le soir. pas sure qu'elle n'y était pas avant. Nous avons fait le plein juste avant. il nous ont compté 50 € de pénalité pour non respect du full fuel + 8 € de frais de réservoir. (Traduzido pelo Google) Bandidos. 440€ por uma mini tarja. você tinha que chegar muito perto para vê-lo. Pegamos o veículo à noite. Não tenho certeza se ela não estava lá antes. Nós enchemos um pouco antes. cobraram-nos uma multa de 50€ por incumprimento de combustível cheio + 8€ custos de depósito.

Marco.o

Careful with this car rental company, they will try to pull every trick they know to make you get all possible options, if you don't take the insurance with them (which is expensive to what you find online) they will be extra picky when you bring the car. The tables they have with the prices for scratches is a scam (used by others also), if the bumper already has like 2-3 scratches you still charge those 200€ ? continue like that and you can pay the car by just cashing in on the scratches, this should be strictly forbidden. (Traduzido pelo Google) Cuidado com esta locadora de carros, eles vão tentar usar todos os truques que sabem para fazer você ter todas as opções possíveis, se você não fizer o seguro com eles (que é caro para o que você encontra online) eles serão muito exigentes quando você traz o carro. As tabelas que eles têm com os preços dos arranhões são uma farsa (usada por outros também), se o para-choque já tiver 2-3 arranhões, você ainda cobra esses 200 €? continue assim e você pode pagar o carro apenas lucrando com os arranhões, isso deveria ser estritamente proibido.

Marcio.e

Ladrões... o meu ultimo aluguer foi alem março de 2021 e identeficaram me como utilizador de um carro em Outubro de 2021 com passagem em zonas onde nunca la andei... tentei ligar mas o que me dizem é que alugam carros e nao resolvem multas ... péssimo mau de mais

Christine.o

Waited over 30mins for my car. They had a weird ticket system and it was skipping numbers as well. When I got the car I was told if the tank wasn't full, I could bring it back the fuel would be deducted from my deposit. They didn't mention an additional penalty fee. When I received the bill I was charged more on the penalty fee than what was stated on my contract. I've emailed customer service about it today. The back washer of my car was also broken when I got it. Never using them again and warning all my friends to avoid at all costs. Edit: was given the wrong email address on the phone so called back and got the right one 2 days later. Then received an automated message that my email could not be delivered as the server was misconfigured. Why is this company so bad? (Traduzido pelo Google) Esperei mais de 30 minutos pelo meu carro. Eles tinham um sistema de ingressos estranho e também estava pulando números. Quando peguei o carro me disseram que se o tanque não estivesse cheio, eu poderia trazê-lo de volta que o combustível seria descontado do meu depósito. Eles não mencionaram uma multa adicional. Quando recebi a fatura, fui cobrado mais sobre a multa do que o estabelecido no meu contrato. Mandei um email para o atendimento ao cliente sobre isso hoje. A lavadora traseira do meu carro também estava quebrada quando eu peguei. Nunca mais usá-los e alertando todos os meus amigos para evitar a todo custo. Edit: recebeu o endereço de e-mail errado no telefone, então liguei de volta e recebi o correto 2 dias depois. Em seguida, recebi uma mensagem automática de que meu e-mail não pôde ser entregue, pois o servidor estava configurado incorretamente. Por que essa empresa é tão ruim?

Sophia.e

En lisant tout les commentaires j'ai pris un peu peur. Donc j'ai opté pour louer en passant directement par le site de goldcar et en bookant une full insurance car je ne voulais pas qu'on m'impose une assurance et n'ai pas de carte de crédit. Sur place bien reçue et pas essayé de me vendre une assurance. 2 choses à retenir malgré tout: on vous débite 72euros sur votre carte pour le plein d'essence que l'on vous recrédite si vous rendez bien le plein moyennant 20euros de frais de dossier. Et n'hésitez pas à faire des photos de ce qui n'est pas couvert dans la full insurance. Dans mon cas des taches sur les fauteuils. Si je ne l'avais pas fait on m'aurait fait payer!! (Traduzido pelo Google) Lendo todos os comentários fiquei um pouco assustado. Então optei por alugar direto pelo site da goldcar e contratando seguro total porque não queria que o seguro me fosse imposto e não tinha cartão de crédito. No local bem recebido e não tentou me vender seguro. 2 coisas a lembrar apesar de tudo: você é debitado de 72 euros no seu cartão pelo tanque cheio de gasolina que será creditado de volta se devolver o tanque cheio por uma taxa administrativa de 20 euros. E não hesite em tirar fotos do que não está coberto pelo seguro total. No meu caso manchas nas poltronas. Se eu não tivesse, eles teriam me feito pagar!

Andre.e

Ótima experiência com esta equipa! Aconselho

Resposta do proprietário :
Hello Andre, Thank you very much for taking the time to share your positive experience with us. We are delighted that you were satisfied with our services and we hope to see you again soon. The Goldcar Team (Traduzido pelo Google) Olá André, Muito obrigado por tomar o tempo para compartilhar sua experiência positiva conosco. Ficamos felizes que tenha ficado satisfeito com nossos serviços e esperamos revê-lo em breve. A Equipa Goldcar

Bibi.1

Attention arnaque !!!! J'ai fait une location de voiture pour un week end. J'avais pris une assurance via le site internet jusque là normal. Néanmoins le jour pour récupérer la voiture on me dit que l'assurance prise ne vaux rien et qu'il faut absolument leur assurance bien évidemment j'étais avec mes enfants et ils ont profité de cette situation. Au total au lieu de payer 60 euros j'ai payé 130 € un véritable abus!!!! . Je ne recommande pas du tout goldcar Opo. (Traduzido pelo Google) Cuidado com o golpe!!!! Aluguei um carro para um fim de semana. Eu tinha feito o seguro através do site normal até então. No entanto, no dia de recuperar o carro, disseram-me que o seguro contratado não vale nada e que o seguro deles é absolutamente necessário, é claro que eu estava com meus filhos e eles se aproveitaram dessa situação. No total em vez de pagar 60 euros paguei 130€ um verdadeiro abuso!!!! . Eu não recomendo goldcar Opo.

Omer.i

This is a scam!! At the website to rent a car for 5 days will be something like 250 euros, but it’s not included anything, pay another 250 euros (!) for the insurance and they try to charge us 50 euros to clean the car when we return it. Very bad experience, stay away (Traduzido pelo Google) Isto é uma fraude!! No site alugar um carro por 5 dias será algo como 250 euros, mas não está incluído nada, pagam mais 250 euros (!) pelo seguro e tentam nos cobrar 50 euros para limpar o carro quando o devolvemos. Experiência muito ruim, fique longe

Yvette.e

They don’t accept American Express. I decided not to get the insurance because it wasn’t necessary. They put a hold of 1.400,00€ on my debit card (Fiat 500). The car was returned almost 5 days ago and they still haven’t released it. Rent elsewhere! The car was extremely dirty when they gave it to me. It’s a fast car wash and very little/or no disinfecting work goes into it. There are better options in the area, AVIS, Budget, Hertz, dollar and Thrifty, all accept AMEX. I will never rent from this company again. (Traduzido pelo Google) Eles não aceitam American Express. Decidi não fazer o seguro porque não era necessário. Colocaram 1.400,00€ de retenção no meu cartão de débito (Fiat 500). O carro foi devolvido há quase 5 dias e ainda não o liberaram. Alugue em outro lugar! O carro estava extremamente sujo quando me entregaram. É uma lavagem rápida e requer muito pouco/ou nenhum trabalho de desinfecção. Existem melhores opções na região, AVIS, Budget, Hertz, dollar e Thrifty, todos aceitam AMEX. Nunca mais alugo nesta empresa.

Sébastien.O

Véhicule sale et malodorant à l'intérieur et carrosserie abimé de partout, c'est vraiment pas sérieux, même le parechoc était déboité et impossible de le remettre en place. Il vous laisse faire le check in de la voiture seul, coincé entre les autres voiture de l'agence, si vous voyez tout les dégâts c'est tant mieux pour vous mais si vous en oublié, que se passera t'il à la restitution?... Dernière fois pour moi en tout cas. (Traduzido pelo Google) Veículo sujo e fedorento por dentro e carroceria danificada em todos os lugares, realmente não é grave, até o para-choque foi deslocado e impossível de colocar de volta no lugar. Ele deixa você checar o carro sozinho, preso entre os outros carros da agência, se você ver todo o dano é bom para você, mas se você esquecer, o que acontecerá com a devolução? ?... Última vez para mim de qualquer maneira.

John.o

Good service. Cheap if you don't cover yourself with the insurances they provide incase of an accident and also cheap if you don't get the breakdown cover. They will make you pay for a taxi to drop the car off back at the place you got the car. Other than that the company is good! Make sure you book directly with them. (Traduzido pelo Google) Bom serviço. Barato se você não se cobrir com os seguros que eles fornecem em caso de acidente e também barato se você não conseguir a cobertura de avaria. Eles vão fazer você pagar um táxi para deixar o carro no local onde você pegou o carro. Fora isso a empresa é boa! Certifique-se de reservar diretamente com eles.

Guilherme.a

Ótimo serviço e veículos, falta mais transparência na entrega do veículo, pois não há uma inspeção compartilhada, para ver riscos na carroceria do carro entregue.

Manfred.

(Traduzido pelo Google) NÃO RECOMENDÁVEL. O preço inicial é baixo, no entanto, entre taxas surpresa e políticas de combustível, no final a relação qualidade-preço é muito má. A cobrança lenta (os vaivéns de outras empresas passaram duas vezes enquanto esperávamos a Goldcar, nota: os escritórios do aeroporto não estão operacionais, todos têm de apanhar o vaivém). O depósito foi retido doze dias após o término do aluguel e nove dias após a cobrança e rescisão do contrato. (Original) NO RECOMENDABLE. El precio de salida es bajo, sin embargo entre tasas sorpresa y políticas de combustible, al final la relación calidad - precio es muy mala. La recogida lenta (las lanzaderas de otras compañías pasaron dos veces mientras esperábamos la de Goldcar, nota: las oficinas del aeropuerto no son operativas, todos tienen que coger lanzadera). La fianza me la retuvieron doce días una vez finalizado el alquiler y nueve días tras la facturación y finiquito del contrato.

Vanda.a

Em Málaga são péssimos) mau serviço e sempre a tentar cobrar ao cliente tudo o que não devem), no Porto são ótimo, excelente atendimento e o carro muito funcional( gama média)

Pascal.a

DES ESCROCS!!! Des voleurs!!! A fuir J'ai loué une voiture chez eux. A la perception du véhicule on essai de me faire prendre une assurance supplémentaire que je refuse. Vient ensuite l'inspection du véhicule avec pas mal de coups en plus de ceux déclarés, j'en réfère à mon interlocuteur qui tente par tous les biais de me contredire... Il reconnait finalement que j'ai raison et me fait un nouvel état qui cette fois ci à du mal à m'envoyer par mail. Obligé d'y retourner avant de quitter les lieux. A la restitution du véhicule une dame fait le tour du véhicule et vérifie que le plein est bien fait. Elle me dit que tout est ok. Normal j'ai même fait un complément 10km avant l'agence... Je rentre chez moi et reçois un mail de pénalité de 50€ pour plein non fait et de 10€ de carburant... Après moult redirections téléphonique on me demande de déposer un incident sur le site. Chose faite. Une semaine après je retourne sur le site la somme ayant été tirée et quelle surprise mon dossier est clos sans même un mail ou même un contact..... (Traduzido pelo Google) SCAMPS!!! Ladrões!!! Fugir Aluguei um carro com eles. À percepção da viatura tentam obrigar-me a subscrever um seguro adicional que recuso. Depois vem a vistoria do veículo com muitos golpes além dos declarados, remeto ao meu interlocutor que tenta de todas as formas me contradizer... Finalmente reconhece que tenho razão e me dá um novo estado que desta vez tem problemas para me enviar por e-mail. Tive que voltar lá antes de sair. Quando o veículo é devolvido, uma senhora contorna o veículo e verifica se está cheio. Ela me diz que está tudo bem. Normal até fiz mais 10km antes da agência... Chego a casa e recebo um e-mail de penalização de 50€ por não abastecer e 10€ de combustível... Depois de muitos redirecionamentos telefônicos, sou solicitado a registrar uma ocorrência no site. Feito. Uma semana depois volto ao site com o valor sacado e que surpresa meu arquivo está fechado sem nem um e-mail ou mesmo um contato.....

Pedro.i

Apesar de ter pago a cobertura "super relax", que cobre "possíveis estragos" na viatura, me foi cobrado mais de 500€ por ter apenas abastecido com gasóleo ao invés de gasolina pelo reboque do veículo e pela limpeza do tanque de combustível, sob a alegação de negligência minha. Daí pergunta-se: para que serve essa "cobertura" senão para esses imprevistos? Não recomendo!

Cristina.i

MUITO CUIDADO! A classificação seria abaixo de zero! Impensável em pleno seculo XXI uma entidade como esta Goldcar estar no mercado sem haver uma entidade oficial que a irradie. Esta entidade de serio não tem absolutamente nada. Alguém tem que fazer alguma coisa. É uma vergonha para o nosso país. É um péssimo cartão de visita para os turistas que a contratam.NÃO PRESTAM INFORMAÇÃO SOLICITADA.TENTAM LUDIBRIAR A TODO O MOMENTO OS CLIENTES. VAI PARA ALÉM DA ANTIPATIA - FALTA DE EDUCAÇÃO. A LINHA DE APOIO VAI NO MESMO REGISTO. OS COLABORADORES ESCUSAM-SE A DAR IDENTIFICAÇÃO COMPLETA. UMA AUTÊNTICA VIGARICE, BURLA E MUITA ALDRABICE! Isto tem que acabar.

Trafalgar.a

A fuir absolument ! Site et vendeurs malhonnêtes, absence d'assurance sur leur site pour vous faire payer plein pot une fois sur place ! On nous promet une ford fiesta ou similaire et on se retrouve avec un break familial fiat tipo. Bref, ne vous faites pas avoir par leurs prix d'appel qui cachent bien des magouilles... (Traduzido pelo Google) Evite absolutamente! Site e vendedores desonestos, falta de seguro no site deles para fazer você pagar o preço total uma vez lá! Prometem-nos um Ford Fiesta ou similar e acabamos com uma carrinha da família Fiat Tipo. Resumindo, não se deixe enganar pelos seus preços de chamadas que escondem muitas travessuras...

tunisw13.

Pour une réservation d'un véhicule qui me coutait 30€, j'arrive sur place et on m'annonce que pour les 1400€ de caution, je ne peux pas poser une empreinte sur ma carte (comme partout) mais qu'on va me les retirer et me les rendre 28 jours après la restitution de la voiture! Honteux! Ne pouvant pas me passer de 1400€ sur mon compte pendant un mois, je suis donc forcé de payer la formule sans caution à 140€. Donc je paye au final 170€ une location qui devait me couter 30€. Le salarié était plus que désagréable et il serait bien que vous vous métiez à parler au moins anglais pour un service à l'aéroport. Plus jamais chez vous, je déconseillerai vos services à toutes les personnes de mon entourage! (Traduzido pelo Google) Para uma reserva de uma viatura que me custou 30€, chego ao local e dizem-me que para a caução de 1400€ não posso imprimir no meu cartão (como em todo o lado) mas que vamos retirá-los e devolvê-los a me 28 dias após a devolução do carro! Envergonhado! Não podendo ficar sem 1400€ na minha conta durante um mês, por isso sou obrigado a pagar a fórmula sem depósito a 140€. Por isso, no final, pago 170€ por um aluguer que devia custar-me 30€. O funcionário foi mais do que desagradável e seria bom se você falasse pelo menos inglês para atendimento no aeroporto. Nunca mais com você, desaconselharei seus serviços a todos ao meu redor!

Rui.a

Mas experiência na Goldcar, por a primeira vez que alugo um carro nesta empresa , aconselho a não irem a esta empresa, cobraram 100 euros por uma jante riscada e ainda tive que esperar duas horas para levantar o carro , tenho as fotos dos riscos incluindo a jante que se vê muito bem que jà estava riscada

Domingos.o

Péssima empresa. Quando entreguei o carro disseram que faltava um tapete traseiro e simplesmente tiram 455 euros do cartão. Goldcar totalmente não recomendada😡😡👎👎👎

ccto.a

NE JAMAIS LOUER DE VOITURE AU PRES DE CETTE COMPAGNIE ! Leur business modèle ? Utiliser des vices cachés lorsque les clients ramènent le véhicule, pour vous facturer des sommes disproportionnées relatives à des problèmes sur le véhicule qui ne sont pas de la faute du client ! Plus de 150€ pour une rayure qui étais déjà présente a la prise en charge du véhicule, du jamais vu. C'est la 1ère et dernière fois que nous faisons appel à cette société de location de voiture ; nous allons contacter le centre européen des consommateurs, qui gère des centaines de plaintes à l'encontre de cette société par an. (Traduzido pelo Google) NUNCA ALUGUE UM CARRO COM ESSA EMPRESA! Seu modelo de negócios? Use defeitos ocultos quando os clientes devolverem o veículo, para cobrar quantias desproporcionais relacionadas a problemas com o veículo que não são culpa do cliente! Mais de 150€ por um arranhão que já estava presente quando o veículo foi recolhido, inédito. Esta é a 1ª e última vez que utilizamos esta locadora; entraremos em contacto com o Centro Europeu do Consumidor, que trata anualmente de centenas de reclamações contra esta empresa.

Lily.u

NEVER AGAIN ! The worse rental car company ever. They were very arrogant, unfriendly, they do not have any respect for clients. We are money machine. They put a lot of fees, extras, when you arrive to pick up the car. When you book, it is cheap but after they ad a lot of charges. We felt cheated. They gave us a car we did not order, no choice. Flexi fuel is not an option , it is an obligation, they charge you 18€ on top just as a fee. I do not recommend this company. (Traduzido pelo Google) NUNCA MAIS ! A pior locadora de carros de todos os tempos. Eles foram muito arrogantes, hostis, não têm nenhum respeito pelos clientes. Somos máquina de dinheiro. Eles colocam muitas taxas, extras, quando você chega para pegar o carro. Quando você reserva, é barato, mas depois eles cobram muitas taxas. Nos sentimos enganados. Eles nos deram um carro que não pedimos, sem escolha. O combustível Flexi não é uma opção, é uma obrigação, eles cobram 18 € em cima apenas como taxa. Não recomendo esta empresa.

Claudia.i

Uma estrela porque não dá para dar 0. Alugam carros por 6,50€/dia e quando uma pessoa está impossibilitada de fazer a entrega por motivos de doença cobram 20€/dia. Uma amiga minha está a passar por esta situação neste momento. Oxalá o meu comentário seja visto por muitos para verem o desumanos que são....

eduardohl.

Reasonable service, what you'd expect from a rental company. Service is regular. Notice: they won't take credit card insurance, so either you leave a deposit (quite large, more than 1000 euros) OR you pay the insurance fees (Traduzido pelo Google) Serviço razoável, o que você esperaria de uma locadora. O serviço é regular. Aviso: eles não aceitam seguro de cartão de crédito, então você deixa um depósito (bastante grande, mais de 1000 euros) OU paga as taxas do seguro

Pedro.y

Fui cobrado indevidamente pela falta de um item no carro. Este item já estava em falta quando levantei. Reclamei na loja e disseram que iriam verificar com supervisores e antes de cobrar, iriam entrar em contato. Cobraram memo assim.

Baltazar.a

Experiência a nunca mais repetir. Aconselho a toda a gente a ter muito cuidado com a Goldcar de Ponta Delgada, a minha passagem por esta agência em Relvas Ponta Delgada foi miserável, aconselho a toda a gente a fotografar o carro todo, desde a carroçaria, os pneus,as jantes, tudo mas tudo. Depois de me terem entregue o carro com muitas mazelas,riscos e amolgadelas , no dia em que entreguei o carro o funcionário foi direto a uma jantes e descobriu uma pequena mazela. Curioso que no dia da entrega do verificamos a carroçaria. Todo o procedimento foi estranho e eu confiando paguei a fatura. Goldcar jamais

Theo.h

I rented a car with them for my first trip out of the country and the experience and car were flawless. 10\10 would rent with them again when traveling overseas. (Traduzido pelo Google) Aluguei um carro com eles para minha primeira viagem fora do país e a experiência e o carro foram impecáveis. 10\10 alugaria com eles novamente quando viajasse para o exterior.

Dinis.o

J enlève une étoile car l’on doit payer la caution et ce n’est pas juste une empreinte de carte bleue. Si vous n’avez pas l’argent sur votre compte pas de location. (Traduzido pelo Google) Eu tiro uma estrela porque você tem que pagar o depósito e não é apenas uma impressão de cartão de crédito. Se não tiver o dinheiro na conta, nada de aluguéis.

Tiago.o

Crime organizado, tenha muita atenção. Goldcar é uma empresa composta por ladrões, bandidos e vigaristas. Veja os comentários na Internet. Primeiro, preço mais baixo que a concorrência, no momento seguro e caução alta, contracto digital pensado para extorquir todo o seu dinheiro. Em caso de burla, informe autoridades policiais.

Michel.i

Très satisfait de cette agence, tant à Porto qu’à Lisbonne pour le retour du véhicule. Prix très compétitif. (Traduzido pelo Google) Muito satisfeito com esta agência, tanto no Porto como em Lisboa para a devolução da viatura. Preço muito competitivo.

Paula.a

Não é uma empresa de confiança. Atendimento ao cliente péssimo, valores não têm e aproveitam todas as oportunidades para roubar o cliente. Muita atenção quando levantarem o carro pois se tiver algum mínimo risco nas jantes deve constar nas sinalizações para depois não terem surpresas e vos cobrarem 200€ a mais. Não aconselho esta empresa a ninguém.

Nelo.a

(Traduzido pelo Google) No balcão estava tudo bem, os funcionários foram muito simpáticos, mas a transferência do motorista foi totalmente antipática, nem pusemos as malas no carro e quando chegámos ao balcão apenas abrimos as portas, segundo o lema que você está certo, só triste tal atitude. Isso é por causa das três estrelas apenas (Original) Am Schalter alles gut, Mitarbeiter sehr nett, aber der Transfer der Fahre total unsympathisch, nicht mal die Koffer im Wagen gelegt und als wir am Schalter ankamen, einfach nur die Türen aufgemacht, nach dem Motto sie zu das ihr zu recht kommt, einfach traurig solche Einstellung. Das wegen nur die drei Sterne

Goldcar

Sobre : Agência de aluguel de carros Goldcar em Maia

Acessibilidade :

Da empresa :

Tipo de clientes :

Opinião dos consumidores : (482)

Adicione uma avaliação

Horário de funcionamento :

Os outros Agência de aluguel de carros

Enterprise Rent a Car - Porto Aeroporto

Goldcar

Segunda-feira	07:00–23:00
Terça-feira	07:00–23:00
Quarta-feira	07:00–23:00
Quinta-feira	07:00–23:00
Sexta-feira	07:00–23:00
Sábado	07:00–23:00
Domingo	07:00–23:00