Qual é o horário de funcionamento de Surprice Car Rentals - Madeira em Santa Cruz ?

Aqui estão os horários de funcionamento: Segunda-feira : 08:00–20:00 Terça-feira : 08:00–20:00 Quarta-feira : 08:00–20:00 Quinta-feira : 08:00–20:00 Sexta-feira : 08:00–20:00 Sábado : 08:00–20:00 Domingo : 08:00–20:00

Qual é o endereço de Surprice Car Rentals - Madeira em Santa Cruz ?

R. do Cano - 9100-101 Santa Cruz

Surprice Car Rentals - Madeira em Santa Cruz | 475 comentários

Kuba.y

Everything was top-notch. I'm not gonna lie, I was worried a bit when reading reviews, but from my experience nothing bad happened. We rented a car for a week. It was in perfect condition, even though, we were asked to take picture of a vehicle (yes, the car rental company suggested and asked us to take pics for our all safety and insurance) before renting. Tank was 1/4 full and it was said in the papers we signed and that's the amount we return a car with. I waited 4-5 min on the line, when calling, after arriving to Madeira to ask for the shuttle bus to pick us up and that's the only thing I had to wait for. Paper work went smoothly and returning a car was not a problem. Price was soooo good. Highly recommended and if I'm back to Madeira I'll rent again with them. Staff was super nice, fluent in English and helpful. (Traduzido pelo Google) Tudo foi de alto nível. Não vou mentir, fiquei um pouco preocupado ao ler as resenhas, mas pela minha experiência nada de ruim aconteceu. Alugamos um carro por uma semana. Estava em perfeitas condições, porém, nos pediram para tirar foto de um veículo (sim, a locadora sugeriu e pediu para tirarmos fotos para nossa segurança e seguro) antes de alugar. O tanque estava 1/4 cheio e foi dito nos papéis que assinamos e esse é o valor com o qual devolvemos um carro. Esperei 4-5 min na linha, ao ligar, depois de chegar à Madeira para pedir o autocarro para nos ir buscar e foi a única coisa que tive de esperar. A papelada correu bem e devolver um carro não foi um problema. Preço foi muuuuito bom. Altamente recomendado e se voltar à Madeira voltarei a alugar com eles. A equipe foi super simpática, fluente em inglês e prestativa.

Resposta do proprietário :
Dear Kuba Pytlik, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Kuba Pytlik, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Youssef.a

Well, I was really worried when I saw all the negative comments that I wanted to cancel my booking but I couldn’t since my reservation was not refundable, anyways I had a great experience with surprice, I got the insurance to cover any damage, to be safe and to avoid any deposit… you will need a credit card though which is not a big deal for me. Some people are complaining about the credit card which surprised me. Long story short service was great and employees were nice. I recommend them and I will rebook with them if I decide to go back to Madeira. (Traduzido pelo Google) Bem, fiquei muito preocupado quando vi todos os comentários negativos de que queria cancelar minha reserva, mas não pude, pois minha reserva não era reembolsável, de qualquer maneira, tive uma ótima experiência com o surprice, contratei o seguro para cobrir qualquer dano, para estar seguro e evitar qualquer depósito ... você precisará de um cartão de crédito, o que não é grande coisa para mim. Algumas pessoas estão reclamando do cartão de crédito, o que me surpreendeu. O serviço curto de longa história foi ótimo e os funcionários foram legais. Recomendo-os e voltarei a reservar com eles se decidir voltar à Madeira.

Resposta do proprietário :
Dear Youssef Karmous, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team work. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Youssef Karmous, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. Um bom atendimento é um trabalho em equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

sandrinette24.

Lamentavelmente, sinto- me na obrigação de relatar uma triste ocorrência para que mais pessoas não caiam no conto do vigário. Através da plataforma Discover Cars, alugamos dois Fiat Panda, para os dias 9de julho a 14 de julho (número de reserva DC-3387578, cujo serviço devia ser assumido pela empresa Surprice) ao chegarmos ao aeroporto do Funchal, não havia nenhum carro à nossa espera, depois do primeiro telefonema para a dita empresa, foi-nos informado que dentro de dois minutos iriam ser entregues os carros reservados, (situação que não aconteceu) depois de tanta tentativa de chamadas feitas com números diferentes (porque sempre que se tentava ligar duas vezes com o mesmo número a chamada era cortada) três horas depois tivemos que alugar um táxi para ir para o hotel. Hoje 11-07, fomos à empresa Surprice, para que nós explicassem o porquê de não terem aparecido com os respectivos veículos, e sermos ressarcidos da quantia paga a quando da reserva, fomos recebidos com sarcasmo por parte do responsável da respectiva empresa, que se riu na nossa cara, dizendo que da parte da Surprice não havia qualquer responsabilidade, que tínhamos que pedir explicações à Discover Cars. Neste momento ficamos sem 500€ por existir nesta Ilha gente sem escrúpulos que vive a enganar gente de bem, que passa uma parte da viva a fazer as suas poupanças, para ter umas férias numa das Ilhas e mais famosa de Portugal. É triste que tal aconteça. Se alguém responsável nesta Ilha que leia esta mensagem, agradeço que investiguem esta empresa para que não haja mais gente lesada.

Resposta do proprietário :
Cara Cliente, obrigado pelo seu comentário. Por favor, ajude-nos ainda a validar o seu comentário, indicando o número da sua reserva para: [email protected]. Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar nosso serviço. Atentamente, Surprice Car Rentals Portugal

Roberto.

(Traduzido pelo Google) No geral muito positivo. Infelizmente, após cerca de dez quilômetros, o carro parou repentinamente no túnel: falha na embreagem. Como também poderia acontecer com seu próprio carro, resolvemos o problema entrando em contato com a agência. Demorou quase três horas, mas depois tudo foi consertado. 🤗 Então tudo bem. Obrigado (Original) Nel complesso molto positiva. Sfortunatamente dopo una decina di Km l’auto si è improvvisamente fermata in galleria: rottura della frizione. Siccome potrebbe capitare anche con la propria vettura, abbiamo affrontato il problema contattando l’agenzia. Ci sono volute quasi tre ore ma poi tutto è stato sistemato. 🤗 Poi tutto ok. Grazie

Resposta do proprietário :
Dear Roberto, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Roberto, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Olivier.a

Parfait et rapide mais un sourire aurait été apprécié. Le montant de la franchise de 2460 € paraît énorme pour notre Fiat Tipo 60.000 kms mais nous le savions au moment de la réservation. La caution est bloquée sur une carte de CREDIT comme toutes les locations de voiture à travers le monde. Pour le carburant, il était prévu Plein/Plein mais nous avons reçu le véhicule 1/4 (et rendu 1/4 sans problème) (Traduzido pelo Google) Perfeito e rápido, mas um sorriso teria sido apreciado. O valor da franquia de € 2.460 parece enorme para o nosso Fiat Tipo 60.000 kms, mas sabíamos disso no momento da reserva. O depósito é bloqueado em um cartão de CRÉDITO como todas as locadoras de veículos em todo o mundo. Para combustível estava previsto Full/Full mas recebemos a viatura 1/4 (e devolvemos 1/4 sem problema)

Resposta do proprietário :
Dear Olivier Hausswirth, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Olivier Hausswirth, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Teresa.i

Perfect rental and great service! We had a great experience. After calling from the airport, we got very fast pickup. The car was exactly what we requested. André was efficient checking us in and out. We would definitely recommend this company and will use them in the future. Obrigada (Traduzido pelo Google) Aluguel perfeito e ótimo atendimento! Nós tivemos uma ótima experiência. Depois de ligar do aeroporto, conseguimos uma coleta muito rápida. O carro era exatamente o que pedimos. André foi eficiente nos verificando e saindo. Definitivamente recomendamos esta empresa e os usaremos no futuro. Obrigada

Resposta do proprietário :
Dear Teresa Hill, We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thank you! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezada Teresa Colina, Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Adrian.

The staff were very helpful and pleasant. It helped that they all were bilingual. The car we hired was of really good quality and the overall experience was with suprice was great! Very happy with the staff as they made the experience very easy for us. The only thing I would say as an improvement was the airport collection, we were waiting for a while (about an hour) from landing to getting collected. We will be using surprice again! (Traduzido pelo Google) A equipe foi muito útil e agradável. Ajudou o fato de todos serem bilíngues. O carro que alugamos era de muito boa qualidade e a experiência geral foi com surpresa foi ótima! Muito feliz com a equipe, pois eles tornaram a experiência muito fácil para nós. A única coisa que eu diria como melhoria foi a coleta no aeroporto, ficamos esperando um pouco (cerca de uma hora) desde o pouso até a coleta. Nós estaremos usando surprice novamente!

Resposta do proprietário :
Dear Adrian W, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team work. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Adrian W, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. Um bom atendimento é um trabalho em equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Diego.r

Fraude!!!! Infelizmente, tive uma experiência extremamente decepcionante com o stand de carros. Apesar de ter feito uma reserva antecipada e pago pelo veículo, fui informado no momento da retirada que a reserva tinha sido cancelada sem o meu consenso e que havia muitas mais complicações para além disso. Para resolver essas "complicações" apenas tinha que pagar extra para além do que já tinha pago. No fim das contas paguei e não usufrui de carro nenhum. Além disso, a maneira como fui tratado pelos funcionários foi extremamente arrogante e pouco profissional. Em vez de buscar uma alternativa ou mostrar empatia, eles simplesmente aumentaram meus problemas e me fizeram sentir como se fosse o culpado pela situação. Essa falta de flexibilidade e atendimento ao cliente é inaceitável. Como consumidor, esperava um serviço mais cortês e soluções adequadas para garantir que minha reserva fosse honrada. Infelizmente, o stand de carros falhou em cumprir essas expectativas básicas. Recomendo que outros consumidores evitem o stand de carros, pois eles não se preocupam com a satisfação do cliente, apenas o lucro e demonstram uma falta de profissionalismo preocupante. Existem outras empresas de aluguel de carros mais competentes e respeitosas por aí, que oferecem um serviço de qualidade e tratam os clientes com o respeito que merecem.

Resposta do proprietário :
Caro Diego Granados, obrigado pela sua avaliação. As complicações deverse-ão a que cliente não reunia as condições contratadas e aceites com o Operador online de reserva ao que localmente temos que aplicar as mesmas de acordo. Por favor, ajude-nos a validar sua avaliação, indicando o número da sua reserva. Por favor envie-nos um email para o endereço abaixo: [email protected] Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Marisa.a

Quando fizemos a reserva, vinha escrito que estaria uma carrinha a nossa espera. Chegamos a aeroporto estivemos mais de 40 minutos a espera que alguem nos viesse buscar. Ainda tivemos de ligar, foi nos dito dentro de minutos iria aparecer alguém numa carrinha, minutos esses largos. O senhor que nos veio buscar muito antipático, e sempre rude a falar. Nao bastava já isto tudo, a maior supresa acontece quando chegamos a rent car, foi nos pedido uma caução de 1.599 , a quando da reserva isso não constava. Foi nos pedido mais 60 euros para além do que já tinhamos pago! Para nao falar que o deposito de combustível nao vinha cheio, e ninguém se foi certificar de como estaria o depósito. Os senhores sempre arrogantes, a falar connosco e nada simpáticos. Uma recepção nada agradável na chegada a Madeira. Nao aconselho de todo!

Resposta do proprietário :
Cara Marisa Nascimento, obrigado pela sua avaliação. Termos e condições acordados e aceites com o Operador online na sua confirmação de reserva deverão ser do conhecimento do cliente quando contrata para não chegar localmente e sentir que não está a par do que acordou. Localmente colegas apenas seguem os termos já acordados na reserva. Por favor, ajude-nos a validar sua avaliação, indicando o número da sua reserva. Por favor envie-nos um email para o endereço abaixo: [email protected] Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Tiago.

Tenho de separar a experiência com a Surprice em 2 fases: recolha da viatura e entrega da viatura. A fase da recolha foi uma péssima experiência. -Tive de deixar a minha esposa e o meu filho no aeroporto porque o serviço de transfer do aeroporto para o Surprice não tinha cadeirinha (eu já tinha incluído a opção da cadeirinha na reserva, não foram capazes de antecipar a situação); - foi pedido um cartão de crédito com mais de 3mil euros de caução, nunca me foi pedido uma quantia tão elevada, não vi essa quantia explícita no contrato e como não tinha esse plafond, foi-me cobrado um extra superior ao aluguer do carro para poder pagar por cartão de débito. Valor esse que não foi reembolsável; - o colaborador que me atendeu não foi capaz de instalar a cadeirinha no carro, limitou-se a metê-la lá dentro; - peguei a viatura com 1/4 de depósito e disseram para a viatura deveria voltar com 1/4. O normal seria receber e entregar o depósito cheio. Entrega da viatura: tudo normal, entregar o carro, viram o que tinham a ver e levaram-nos ao aeroporto sem demoras. Só para concluir, não voltaria a contratar a Surprice. Cumprimentos Tiago Oliveira

Resposta do proprietário :
Caro Tiago, obrigado pela sua avaliação. Tenha em atenção os termos acordados com o Operador online com quem a reserva foi efetuada e confirmada. Por favor, ajude-nos a validar sua avaliação, indicando o número da sua reserva. Por favor envie-nos um email para o endereço abaixo: [email protected] Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Julieta.o

Carro em boas condicoes. De resto so pontos negativos: Recepcionista com pouco ou nenhum jeito para contacto com clientes. Nao têm stand, apenas temos que ter sorte/estar atentos a que a carriga chegue ao aeroporto. Nao param à beira da estatua do ronaldo, como descrito no email - tive e ir a correr atrás da carrinha. Depois so levam 1 pessoa para ir buscar o carro, a restante familia ficou à porta do aeroporto à espera. Exigiam franquia bloqueada no cartao de mais de 2000euros ou ter q pagar mais 200e na entrega. Portanto nao corresponde ao valor previamente estabelecido. Ja tenho varias experiências de aluguer e nunca tinha acntecido. Demosnhora de entrega chegamos à hora, abriram loja com 15 min de atraso, tendo nós hora de voo próxima. Nao vamos repetir e nao recomendo.

Resposta do proprietário :
Cara Julieta Gomes, obrigado pela sua avaliação. Se cliente ler os termos acordados com o Operador online com quem resrvou terá nos mesmos toda a informação aceite no ato de reserva. Por favor, ajude-nos a validar sua avaliação, indicando o número da sua reserva. Por favor envie-nos um email para o endereço abaixo: [email protected] Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Massimiliano.l

(Traduzido pelo Google) Para entrar em contato com a assistência no telefone indicado, tive que fazer várias tentativas (longa espera e linha morta); tive que ligar para o suporte duas vezes e esperar pelo ônibus cerca de uma hora após minha primeira ligação (o estacionamento fica a cerca de 10 minutos do aeroporto). É exigida uma caução desproporcionada (no cartão de crédito) (1845€): se ultrapassar o limite do cartão disponível, torna-se imprescindível o pagamento de uma sobretaxa de 108€; alternativamente. Cartão de crédito duplo também não foi aceito. Alternativamente, eles teriam me levado de volta ao aeroporto e eu teria que me contentar. NUNCA MAIS'! Nº de reserva CJT-56716144 (Original) Per contattare l'assistenza al numero di telefono indicato ho dovuto fare svariati tentativi (lunga attesa e linea che cadeva); è stato necessario contattare l'assistenza due volte e ho dovuto attendere la navetta circa un'ora dopo la mia prima telefonata (il parcheggio del noleggio è a circa 10 minuti dall'aeroporto). Viene richiesta una cauzione (sulla carta di credito) spropositata (1845€): superando il plafond della carta a disposizione, è diventato indispensabile pagare un sovrapprezzo di 108€; in alternativa. Non è stata neanche accettata la doppia carta di credito. In alternativa mi avrebbero ri-accompagnato in aeroporto e mi sarei dovuto arrangiare. MAI PIU'! Prenotazione n.CJT-56716144

Resposta do proprietário :
Dear Massimiliano Albericci, thank you for your comment. Client had made and accepted booking with an online Broker where termas are set on booking confirmation. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Massimiliano Albericci, obrigado pelo seu comentário. O cliente fez e aceitou a reserva com um corretor on-line, onde os termos são definidos na confirmação da reserva. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Tiago.n

Erradamente optámos por alugar um carro através de uma broker internacional na procura dos melhores preços. Na chegada ao Funchal fomos informados pela SurPrice que após as 20h00 teríamos de pagar um extra de 30 e tal euros por estarem encerrados, surpresa nr.1 , depois em vez de Seat Ibiza deram-nos um Toyota Yaris com os discos de travão todos empenados, cheio de mossas e só com 1/4 de gasóleo, surpresa nr.2 , depois foi a franquia, 1800 e tal, em nenhum lado falava disso aquando do booking no site, lá nos mostraram nas letras pequeninas no voucher que se recebe só depois de tudo estar pago, como o meu cartão só tinha platond de 1500 eur lá tivemos de pagar 90 e tal euros para eliminar a franquia, surpresa nr. 3, por último foi-nos informado que não era preciso termos pago 30 eur de seguro no booking pela tal broker, surpresa nr.4. Ou seja, pegamos uma fortuna pelo carro por 3 dias. A lição é que para a próxima vamos à Europcar onde não há surpresas e os carros estão sempre em boas condições.

Resposta do proprietário :
Caro Tiago Antunes, obrigado pela sua avaliação. Termos foram acordados e aceites com o operador online com quem reservou. Por favor, ajude-nos a validar sua avaliação, indicando o número da sua reserva. Por favor envie-nos um email para o endereço abaixo: [email protected] Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Elena.a

I would advice to avoid the rental company. I didn’t have a good experience, and so far it was the worst, eventhough I am traveling a lot and rent cars pretty often. 1. I was late to pick up the car for 1,5 hours - as my luggage got lost. When I called the company for the shuttle, they first talked very rude, saying that the booking expired because I didn’t show up. Then they agreed to come and pick me up in the airport. 2. The car they have had 7/8 gas, however it’s very hard to return same level of the gas, so they always get a overfill. 3. Two men are too laid back, slow, rude and do not talk respectfully, making jokes in their language about the customers. Picking up and dropping off was extremely slow. 4. I got a small scratch under the front bumper, you literally can not see it you had to look underneath the car. When they have found it out they they made a huge problem out of it, and charged me ~300 euros. Overall I would not suggest to use the company, aftertaste of communication with these people was not nice at all. (Traduzido pelo Google) Eu aconselharia evitar a locadora. Não tive uma boa experiência, e até agora foi a pior, apesar de viajar muito e alugar carros com bastante frequência. 1 Atrasei-me para pegar o carro por 1,5 horas - pois minha bagagem se perdeu. Quando liguei para a empresa para o transporte, eles primeiro falaram muito mal, dizendo que a reserva expirou porque eu não apareci. Então eles concordaram em vir me buscar no aeroporto. 2. O carro eles tinham 7/8 de gasolina, porém é muito difícil devolver o mesmo nível de gasolina, então eles sempre enchem demais. 3. Dois homens são muito relaxados, lentos, rudes e não falam respeitosamente, fazendo piadas em sua língua sobre os clientes. Pegar e largar foi extremamente lento. 4. Eu tenho um pequeno arranhão sob o para-choque dianteiro, você literalmente não consegue ver, você teve que olhar embaixo do carro. Quando descobriram, criaram um grande problema e me cobraram ~ 300 euros. No geral, eu não sugeriria usar a empresa, o gosto residual da comunicação com essas pessoas não foi nada agradável.

Resposta do proprietário :
Dear Elena Gaevska, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Cara Elena Gaevska, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigada, Surprice Car Rentals Portugal

Andreia.u

Ora bem… por onde começar. O meu voo atrasou e tive de apanhar um táxi até à agência (7 euros) porque ninguém me veio buscar. Segundo, o meu namorado fez a reserva em nome dele mas não tem cartão de crédito, eu possuo cartão de crédito mas disseram que não era possível utilizar o meu porque tinha de estar em nome da pessoa que fez a reserva. Pedimos para alterar o nome da reserva mas os dois rapazes que estavam na recepção disseram nos que não era possível… antipaticamente… não fizeram o mínimo esforço para tentar resolver o problema. Não nos prosperam seguro nenhum ou taxas por não ter cartão. Fizemos duas agências na mesma rua depois disso e as duas nos propuseram o pagamento de um seguro em substituição pelo cartão de crédito. Na mesma rua há uma rent a car “Cassiano” que recomendo a 1000% super atenciosos e simpáticos . DE FUGIR… se houvesse 0 estrelas dava 0 estrelas. Antipaticos do primeiro ao último minuto !!! Serviço ao cliente inexistente

Resposta do proprietário :
Caro Andreia Duarte, obrigado pela sua avaliação. Reservas efetuadas online com um Operador a locadora tem que seguir o protocolo dos termos acordados e acentes entre Operador e cliente. Por favor, ajude-nos a validar sua avaliação, indicando o número da sua reserva. Por favor envie-nos um email para o endereço abaixo: [email protected] Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

alessandra.n

(Traduzido pelo Google) Alugou um carro através da EasyJet. Eles chegaram com o ônibus do aeroporto para nos buscar com quase uma hora de atraso. Quando o carro foi devolvido, eles nos cobraram € 283 por uma marca muito pequena no fechamento da porta que não fizemos. Agora temos que retaliar com a seguradora com a qual contratamos uma apólice de casco. Truque para obter dinheiro até mesmo do seguro para um trabalho que qualquer construtor de carrocerias pode consertar por alguns euros Esperando obter um reembolso do depósito de € 1.850 Altamente desencorajado! (Original) Noleggiato una vettura tramite EasyJet. Sono arrivati con la navetta in aeroporto a prenderci con quasi un'ora di ritardo. Alla riconsegna della vettura ci hanno addebitato 283€per un piccolissimo segno sulla battuta di chiusura della portiera che non abbiamo fatto noi. Adesso dobbiamo rivalerci con l'assicurazione con cui abbiamo fatto una polizza casco. Giochetto per prendere soldi anche dall'assicurazione per un lavoro che qualsiasi carrozziere può sistemare a pochi euro.Sperando di avere il rimborso della cauzione di 1850 € Sconsigliatissimo!

Resposta do proprietário :
Dear Alessandra Annoni, thank you for your comment. Damage on cars have to be charged in any rent a car entity if insurance not made locally. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Cara Alessandra Annoni, obrigado pelo seu comentário. Danos em carros têm de ser cobrados em qualquer rent a car se o seguro não for feito localmente. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigada, Surprice Car Rentals Portugal

despatch77.

Rented a car with surprise. On arrival my credit card got taken and entered to a laptop. I was quite surprised as car rental normally use chip and pin. My bank approved it but got told by the person Marco who lacks customer service that the card has been declined. I was really surprised as I have rented car hire a lot and it’s been the first time it’s been declined.He said there is another way by not paying the holding deposit is by paying €40 a day extra. I declined. I then rented successfully with Europecar with no problems. Avoid this company at all cost as it’s a Micky mouse outfit. (Traduzido pelo Google) Alugou um carro com surpresa. Na chegada, meu cartão de crédito foi levado e inserido em um laptop. Fiquei bastante surpreso, pois o aluguel de carros normalmente usa chip e pin. Meu banco aprovou, mas foi informado pela pessoa Marco, que não tem atendimento ao cliente, que o cartão foi recusado. Fiquei muito surpreso porque aluguei muito carro e foi a primeira vez que foi recusado. Ele disse que há outra maneira de não pagar o depósito de retenção é pagando € 40 por dia a mais. Eu recusei. Depois aluguei com sucesso na Europecar sem problemas. Evite esta empresa a todo custo, pois é uma roupa de rato Micky.

Resposta do proprietário :
Dear Client, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Cliente, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigada, Surprice Car Rentals Portugal

Fábio.g

Uma autêntica burla nesta ilha, 30 Min à espera no aeroporto depois de uma chamada, chegamos ao suposto local e nos informam que temos que ter uma caução de 1599€ . Depois do meu descontentamento, fui obrigado a pagar mais 60€ de aluguer caso quisesse o carro, porque senão ficava sem o valor pago já . O carro que tinha alugado era um fiat 500 com GPS e A/C e foi nos dado um Fiat panda a cair as peças aos bocados . Não recomendo, e devia ser fiscalizada visto ser uma burla a olhos vistos .

Resposta do proprietário :
Caro Fábio Aguiar, obrigado pela sua avaliação. Não será burla quando o cliente deverá ler os termos acordados e aceites com o seu Operador de reserva. Por favor, ajude-nos a validar sua avaliação, indicando o número da sua reserva. Por favor envie-nos um email para o endereço abaixo: [email protected] Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

vasco.a

Contrato com o número 192960 válido de 14/01/23 a 16/01/23 Chegada ao aeroporto dirigi-me para o local e hora combinado , 10:30 Não se encontrava ninguém da empresa para me receber. Esperei até 11:00 liguei para os números ninguém atendeu as 12: 00 fui pedir ajuda a uma funcionária da wey madeira ( outra empresa rent a car) no interior do aeroporto a qual após várias tentativas conseguiu falar com a empresa esperei mais meia hora até que nos fossem buscar , justificação do funcionário era que já tinha lá estado no entanto não era esse o combinado e a carrinha dizia surprise bem como todo fardamento, apenas um pequeno autocolante da empresa drive4move . O depósito da viatura não estava cheio como combinado. Os funcionários não foram arrogantes e a viatura estava em perfeitas condições. Só não percebi. O porquê de não cumprirem com o combinado

Resposta do proprietário :
Caro Vasco Carvalho, obrigado pela sua avaliação. Por favor, ajude-nos a validar sua avaliação, indicando o número da sua reserva. Por favor envie-nos um email para o endereço abaixo: [email protected] Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Andreia.o

Péssimo serviço! ⛔ Não recomendo de todo!!!!!!! Chegámos ao aeroporto do Funchal e não tínhamos ninguém á espera como nos foi dito que estaria. Depois de muita espera e alguns telefonemas lá apareceu uma carrinha que nos levou ao sítio onde iríamos buscar o carro. Quando tudo parecia compor-se...logo de início foram-nos colocados imensos problemas relativos ao cartão de crédito que tínhamos, fazendo-nos perder mais de uma hora após toda a espera no aeroporto, impingindo assim um seguro contra todos os riscos com valor elevado, claro! Como queríamos aproveitar os dias de férias e não tínhamos outra solução acabamos por fazê-lo, despendendo logo de início de um valor que não estaria calculado ( um stress absurdo logo de início de férias). Para concluir as nossas férias em bem( ironicamente falando) assim que somos entregar o carro como combinado não estava ninguém no estabelecimento para o receber e nos levar ao aeroporto, esperamos mais de uma hora ligando insistentemente e nada, nem ninguém aparecia nem atendiam os telefonemas. Em desespero tivemos que contactar um amigo que reside na ilha para nos levar ao aeroporto,( quase que perdemos o voo)quando finalmente surge um indivíduo sem qualquer educação que nos recusa a viagem para o aeroporto após termos feito reclamação verbal sobre o ocorrido! É triste e revoltante como esta empresa tem gentalha que tenta enganar, trapacear e aproveitar-se dos clientes. ⛔

Resposta do proprietário :
Cara Andreia Gomes, obrigado pela sua avaliação. Por favor, ajude-nos a validar sua avaliação, indicando o número da sua reserva. Por favor envie-nos um email para o endereço abaixo: [email protected] Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

František.t

After I lend in Madeira I tried to contact Surprice company via phone but there is no chance to reach them, there was no driver to wait for us and no info. After I booked the car, they wanted me to pay a deposit of 2400 EUR with a credit card only. Since I have only debit cards I offered cash which they refused. So I had to pay 200 EUR extra for the insurance! Then I read the reviews and saw that this happens pretty often and the Surprice company is aware of it and continues doing this! (Traduzido pelo Google) Depois de emprestar na Madeira, tentei entrar em contato com a empresa Surprice por telefone, mas não há como alcançá-los, não havia motorista para esperar por nós e nenhuma informação. Depois de reservar o carro, eles queriam que eu pagasse um depósito de 2.400 euros apenas com cartão de crédito. Como só tenho cartões de débito, ofereci dinheiro que eles recusaram. Então tive que pagar 200 euros a mais pelo seguro! Então eu li os comentários e vi que isso acontece com bastante frequência e a empresa Surprice está ciente disso e continua fazendo isso!

Resposta do proprietário :
Dear František Stejskal, thank you for your comment. Colleagues are on site waiting for client at schedualed time and if with not previouse information of other time. Terms and conditions regarding deposit, franchise and cards are set and agreed between client and Broker online booking was made and client should be aware of terms accepted. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro František Stejskal, obrigado pelo seu comentário. Os colegas estão no local aguardando o cliente no horário agendado e se não houver informação prévia de outro horário. Os termos e condições relativos ao depósito, franquia e cartões são definidos e acordados entre o cliente e o corretor. A reserva online foi feita e o cliente deve estar ciente dos termos aceitos. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

PLH.I

Boa tarde, Venho por este meio partilhar a situação de uns clientes aos quais infelizmente recomendei a rent-a-car Surprice na Ilha da Madeira por me parecer a melhor opção em qualidade/preço, para a nossa infelicidade não foi bem assim e resolvi partilhar toda a situação que acompanhei de perto de forma a alertar quem pretender reservar ou recomendar esta agência. Fiz a reserva de um Nissan Juke para estes clientes, vinha com a indicação de "Recolha: Madeira Airport. Um representante Surprice com um letreiro irá encontrar-se consigo perto do balcão de turismo. Um depósito de segurança será bloqueado no cartão de crédito do condutor. Necessário a apresentação de um cartão de crédito com chip, código PIN e números em relevo. Valor estimado de depósito: 1500,00€. Opção de Proteção anti-roubo com franquia de 2460,00€" e já vão perceber o porquê da importância e de estar a partilhar estes detalhes. Acontece que, os clientes chegaram ao aeroporto e a rent-a-car não é mesmo lá, nem estava ninguém à espera dos cliente, ligaram para eles e disseram que iriam de seguida buscá-los, aguardaram imenso tempo e nada, ligaram de novo e voltaram a dizer que iriam passar lá e nada de os ver, teve que ser um colega de outra rent-a-car a enviar mensagem diretamente para o Sr que fazia o transporte entre o aeroporto e a Surprice para os irem buscar! Após chegada ao local de levantamento da viatura pediram cartão de crédito com plafond da franquia anti-roubo, 2460€ e o cliente tinha que ter a APP do banco instalada. Falei diretamente com a rent-a-car para saber o porquê de estarem a pedir isso e disseram que era assim, ou isso ou tinham de pagar o seguro extra de 29,90€ por dia que foi o que acabou por acontecer visto que o cliente não tinha nem a APP do banco nem o plafond que resolveram pedir e não conseguiu fazer tudo naquele momento. Depois de conseguir o carro ainda houve um problema com o mesmo, a meio da viagem começou a deitar fumo do motor e a embraiagem colou, mas resolveu-se. No entanto, não terminou a aventura com a Surprice, para a entrega do carro antes de irem apanhar o voo de regresso ao continente chegaram à rent-a-car e não estava ninguém para os receber, depois de inúmeras chamadas sem retorno e após 40 minutos lá chegou alguém, obviamente que neste ponto os clientes já se sentiam frustrados e exaltados e não se contiveram, foi uma enorme falta de respeito e de profissionalismo o que fizeram recusando-se ainda a levá-los ao aeroporto, tendo eles que procurar outra alternativa por conta própria e correndo o risco de os fazer perder o voo de regresso a Lisboa. Toda esta situação levou a um enorme stress, perda de tempo e realmente não voltarei a recomendar esta rent-a-car a mais nenhum cliente, foi lamentável o que aconteceu.

Resposta do proprietário :
Cara Entidade, obrigado pela sua avaliação. Dado que fala pelo cliente cabe informar que os termos e condições são aplicados e aceites entre cliente e Operador online com quem reserva ao que neles constam todas as informações mencionadas e standardizadas a todos os Operadores, pelo que localmente a locadora apenas se reserva ao facto de aplicar as condições aplicadas há reserva recebida pelo Operador para que a reserva possa prosseguir de acordo. Por favor, ajude-nos a validar sua avaliação, indicando o número da sua reserva. Por favor envie-nos um email para o endereço abaixo: [email protected] Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Sylvie.a

ça n'a pas était une bonne expérience. J'ai été victime d'une arnaque. Lors de la remise de la voiture, à la fin de notre séjour, l'agent a fait le tour de la voiture, il a alors constaté une rayure non visible sous le pare choc avant. Il fallait se mettre à genoux pour constater cette rayure. De plus lorsqu'il a fait le tour de la voiture à la remise des clés, il est allé directement à l'endroit de la rayure... Je suis d'accord sur le fait de faire un état des lieux de la voiture avant la remise des clés mais au point de se mettre à genoux, je ne suis pas d'accord. J'ai pris l'assurance tout option, l'agent m'a indiquer qu'il fallait que je paie, environ 300 euros et que je me ferais rembourser par l'assurance. Je suis persuadée que c'est un scénario qu'ils utilisent régulièrement. (Traduzido pelo Google) não foi uma boa experiência. Fui vítima de um golpe. Durante a entrega da viatura, no final da nossa estada, o agente deu a volta à viatura, tendo então notado um arranhão invisível por baixo do pára-choques dianteiro. Você teve que ficar de joelhos para ver esse arranhão. Além disso, ao dar a volta no carro ao entregar as chaves, ele foi direto ao local do arranhão... Concordo em fazer um inventário do carro antes de entregar as chaves, mas a ponto de cair de joelhos, discordo. Fiz o seguro de todas as opções, o agente disse-me que tinha de pagar cerca de 300 euros e que seria reembolsado pelo seguro. Tenho certeza de que é um cenário que eles usam regularmente.

Resposta do proprietário :
Cher Sylvie Nanda, merci pour votre commentaire, Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Cara Sylvie Nanda, obrigado pelo seu comentário, Ajude-nos a validar a sua questão, fornecendo o seu número de reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Chun.a

If you want to save money and have a decent car it’s a perfect choice for you. Be careful to have a credit card before you book otherwise you would have to pay 116euros to use your debit card. It is written in the voucher the company sends you as a booking conformation, this detail is kind of lost among all the other information, the website does not call your attention to it before finalizing the booking process. The staff is really nice and helpful. Because the location of the car rental office it took us a while to find the shuttle bus and to get our car. We had no problem with the car although it wasn’t exactly the one we had in mind. (Traduzido pelo Google) Se você quer economizar dinheiro e ter um carro decente, é uma escolha perfeita para você. Tenha cuidado para ter um cartão de crédito antes de fazer a reserva, caso contrário, você terá que pagar 116 euros para usar seu cartão de débito. Está escrito no voucher que a empresa te envia como confirmação da reserva, esse detalhe meio que se perde entre todas as outras informações, o site não te chama a atenção antes de finalizar o processo de reserva. A equipe é muito simpática e prestativa. Devido à localização do escritório de aluguel de carros, demoramos um pouco para encontrar o ônibus e pegar o carro. Não tivemos nenhum problema com o carro, embora não fosse exatamente o que tínhamos em mente.

Resposta do proprietário :
Dear Chun Cao, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Chun Cao, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigada, Surprice Car Rentals Portugal

Caleb.e

Very quick and easy service. The car was clean and ready to go. Check in and check out was simple. They are a few minutes away from the airport but they had a shuttle waiting for us. The brakes on the car started to squeal our last day, and by the time we returned the car they were making a horrible noise. The brake pads were completely shot. I wish they would have had a bit better upkeep or inspection before sending us up the mountains with very little break pads left! (Traduzido pelo Google) Serviço muito rápido e fácil. O carro estava limpo e pronto para ir. Check-in e check-out foi simples. Eles estão a poucos minutos do aeroporto, mas tinham um ônibus esperando por nós. Os freios do carro começaram a guinchar no nosso último dia e, quando devolvemos o carro, eles estavam fazendo um barulho horrível. As pastilhas de freio foram completamente baleadas. Eu gostaria que eles tivessem uma manutenção ou inspeção um pouco melhor antes de nos enviar para as montanhas com muito poucas almofadas de freio sobrando!

Resposta do proprietário :
Dear Caleb Beaty, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Caleb Beaty, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Paul.e

(Traduzido pelo Google) Funcionários muito simpáticos e tivemos um lindo Panda, com quase nenhum (nenhum) dano. O manuseio ocorreu sem problemas. A transferência do aeroporto para o endereço não foi tranquila. Fique atento ao horário de chegada, a van não sobe e desce o dia todo, mas apenas quando espera que os clientes estejam lá, mas mesmo assim pode demorar um pouco. Se você tem um voo muito cedo, o transfer começa às 08:00 da manhã, então devolvemos o carro no dia anterior e tivemos que pegar um táxi. (Original) Zeer vriendelijk personeel en we hadden een mooie Panda, met nauwelijks (geen) schade. De afhandeling ging probleemloos. De transfer van de luchthaven naar het adres ging niet geheel vlekkeloos. Let daar bij op de aankomsttijd, het busje rijd niet te hele dag op en neer, maar alleen als ze verwachten dat er klanten staan, maar ook dan kan het nog wel even duren. Als je een zeer vroege vlucht hebt, de transfer start om 08:00u in de morgen, wij hebben daardoor de auto de dag ervoor ingeleverd en een taxi moeten nemen.

Resposta do proprietário :
Dear Paul de Kleine, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Paul de Kleine, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Mário.e

A apontar que não irei mais utilizar os vossos serviços. Tive de pagar mais 145€ por só trabalharem com cartões de crédito ( coisa que não tenho). O carro foi-me entregue só com meio depósito e não fui avisado que a cobertura da bagageira estava estragada.

Resposta do proprietário :
Caro Mário Neto, obrigado pela sua avaliação. Por favor, ajude-nos a validar sua avaliação, indicando o número da sua reserva. Por favor envie-nos um email para o endereço abaixo: [email protected] Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Ana.a

O serviço não correu muito bem, dado que não houve facilidade com a caução e com o pagamento da mesma uma vez que não éramos meros turistas estrangeiros e sim nacionais, e havia plafond no cartão e era apenas uma questão de autorizações. Foi-nos mais 100€ para o cancelamento da mesma e nova reserva para pudermos levar o carro sem franquia. Pouco apelativo o serviço para quem é do país, e cada vez menos facilidades para quem é de dentro.

Resposta do proprietário :
Cara Ana Reis, obrigado pela sua avaliação. Sendo que sua reserva foi feita com um Operador online os termos e condições do mesmo e aceites pelo cliente têm que ser aplicados localmente. Por favor, ajude-nos a validar sua avaliação, indicando o número da sua reserva. Por favor envie-nos um email para o endereço abaixo: [email protected] Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

marco.o

NÃO ALUGO MAIS CARRO NENHUM NA SURPRISE. É muita falta de profissionalismo, aluguei um carro e não estava ninguém para mo entregar, apos ligar umas 20 vezes e ninguém me atender tive de apanhar um táxi para ir até a agência que estava fechada e depois apanhar outro para o hotel e perder aquele dia de férias. Aluguei um carro para as 19.45 h que era o horário que o meu voo chegava ao aeroporto, ir buscar a bagagem de três pessoas e sair do aeroporto nunca se consegue estar cá fora antes das 20.00 h, a desculpa que me foi dada no dia seguinte na agência foi que fecham as 20.00 h, como podem aceitar uma reserva para as 19.45 se fecham as 20.00 e ainda assim no dia seguinte não me queriam entregar o carro.Todas as outras agências estavam lá para entregar o carro menos a Surprise. NÃO RECOMENTO NEM A SURPRISE NEM A RENTALCAR PARA ESTES SERVIÇOS, NÃO SÃO PROFISSIONAIS NEM QUEREM SABER DOS CLIENTES PARA NADA.

Resposta do proprietário :
Caro Marco Soares, obrigado pela sua avaliação. Toda a informação relativamento a horário Laboral e procedimentos encontra-se expressa nos termos da reserva entre cliente e Operador de reserva. Por favor, ajude-nos a validar sua avaliação, indicando o número da sua reserva. Por favor envie-nos um email para o endereço abaixo: [email protected] Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Michel.o

To be absolutely avoided if you want to start and end your stay in good mood. First: You may be waiting 1 hour or even more for their Airport Shuttle. Nobody answer phone calls. Second: SurpriSe a caution of 2.640 € taken on your Credit Card (not announced when you book on Website) Third: Assigned car turns out to be of a much lower level than what you actually booked but for the price is the same. Fiat Tipo would be equivalent to Peugeot 308. Fourth: The trap is to try systematically to get client paying for any damages formerly existing on the car. Thanks to original photos we could get through. A shame....... (Traduzido pelo Google) Deve ser absolutamente evitado se você deseja começar e terminar sua estadia de bom humor. Primeiro: você pode esperar 1 hora ou mais pelo traslado do aeroporto. Ninguém atende telefonemas. Segundo: Surpreenda-se com uma caução de 2.640€ descontada no seu Cartão de Crédito (não anunciada aquando da reserva no Site) Terceiro: o carro atribuído acaba sendo de um nível muito inferior ao que você realmente reservou, mas o preço é o mesmo. O Fiat Tipo seria equivalente ao Peugeot 308. Quarto: A armadilha é tentar sistematicamente fazer com que o cliente pague por quaisquer danos anteriormente existentes no carro. Graças às fotos originais, pudemos passar. Uma vergonha.......

Resposta do proprietário :
Dear Michel Gironde , thank you for your comment. Terms are set and agreed between client and online Broker. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Michel Gironde, obrigado pelo seu comentário. Os termos são definidos e acordados entre o cliente e o corretor online. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Ricardo.o

Sujeito que nos recebeu no aeroporto muito agradável e simpático. Sujeito q está na recepção pouco agradável e pouco esclarecedor. Pedi a possibilidade de trocar o carro p um Fiat 500 e foi me dito q não por ser um downgrade. A viatura que nos foi atribuída (Dacia) muitoooo fraco e desconfortável l, tendo sido dito que não era o mais fraco da frota.

Resposta do proprietário :
Caro Ricardo Jorge Oliveira, obrigado pela sua avaliação. Por favor, ajude-nos a validar sua avaliação, indicando o número da sua reserva. Por favor envie-nos um email para o endereço abaixo: [email protected] Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Joseph.e

The pickup/drop off location was not at the airport as stated, but it wasn’t a far drive. I thought the Euro 2,600.00 deposit was excessive but everything worked out fine. The employees were very nice and accommodating. Overall a good experience. Thanks!! (Traduzido pelo Google) O local de embarque / desembarque não era no aeroporto conforme indicado, mas não era uma unidade distante. Achei o depósito de 2.600,00 euros excessivo, mas deu tudo certo. Os funcionários foram muito agradáveis e acolhedores. No geral, uma boa experiência. Obrigado!!

Resposta do proprietário :
Dear Joseph Yeager, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Joseph Yeager, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

rob.r

(Traduzido pelo Google) Na verdade, está tudo bem se você considerar os seguintes pontos: - o cartão de crédito deve ser emitido para o motorista principal, outros cartões de crédito não são aceitos (deve ser o mesmo nome e sobrenome no cartão de crédito que o nome e sobrenome do motorista principal) - deve ser um cartão de crédito (real), cartões de débito não são aceitos, mesmo que a reserva tenha sido feita com ele - Tire fotos você mesmo antes de partir, pois o carro será verificado cuidadosamente após a entrega Não tivemos nenhum problema, mas outros clientes não tinham um cartão de crédito real ou o cartão de crédito não estava no driver principal e eles tiveram que pagar taxas adicionais. O ônibus vai parar bem em frente ao aeroporto (área de desembarque) em frente ao café. Você pode ter que esperar um pouco pelo ônibus. O carro (classe de carros pequenos) em si estava ok. Não muito moderno, mas limpo e adequado para dirigir pela ilha. Há uma dedução de pontos porque o ônibus leva apenas o motorista principal até a estação de aluguel, embora haja espaço suficiente para levar todos com ele. (Original) Eigentlich alles gut, wenn man folgende Punkte beachtet: - die Kreditkarte muss auf den Hauptfahrer ausgestellt sein, andere Kreditkarten werden nicht akzeptiert (es muss der gleiche Vor- und Nachname auf der Kreditkarte sein wie der Vor- und Nachname des Hauptfahrers) - es muss sich um eine (echte) Kreditkarte sein, Debitkarten werden nicht akzeptiert, auch wenn damit die Buchung gemacht wurde - Fotos vor dem Losfahren selber machen, da der Wagen nach der Abgabe genau überprüft wird Wir hatten kein Problem, aber andere Kunden hatten entweder keine richtige Kreditkarte oder die Kreditkarte war nicht auf den Hauptfahrer ausgestellt und dann mussten sie zusätzliche Gebühren bezahlen. Der Shuttlebus hält direkt vor dem Flughafen (Ankunft-Bereich) vor dem Café. Es kann sein, dass man ein wenig auf den Shuttlebus warten muss. Das Auto (Kleinwagen Klasse) an sich war ok. Nicht sehr modern, aber sauber und für die Fahrt auf der Insel ausreichend. Punktabzug gibt es, weil der Shuttlebus nur den Hauptfahrer zur Mietstation mitgenommen hat, obwohl genug Platz darin war, um alle Personen mitzunehmen.

Resposta do proprietário :
Dear Rob Cro, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Rob Cro, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Barbara.o

(Traduzido pelo Google) Tudo correto. A pick up no aeroporto, o carro que funcionou bem, o transporte de volta ao aeroporto. funcionários simpáticos. A Madeira tem alguns desníveis importantes, a ter em conta na hora de escolher o carro. Alugamos um pequeno Fiat Panda e, com paciência e um pouco de cuidado, chegamos a todos os lugares que queríamos. (Original) Todo correcto. La recogida en el aeropuerto, el coche que funcionaba bien, el transporte de regreso al aeropuerto. Personal amable. Madeira tiene algunas cuestas importantes, a tener en cuenta a la hora de elegir el coche. Nosotros alquilamos un Fiat Panda pequeño, y con paciencia y un poco de cuidado, llegamos a todos los lugares que queríamos

Resposta do proprietário :
Cara Barbara Molina, Agradecemos o seu comentário, pois temos todo o interesse em obter o máximo de feedback sobre os nossos serviços e os colaboradores. Bom atendimento é um desporto de equipa. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Hayden..

Présenté sur certains sites comme étant à l'aéroport, alors qu'il faut prendre une navette. Comme de nombreuses personnes j'ai été victime de la petite combine "on ne prend pas les carte de débit". Du coup il a fallu rajouter 27€ par jour. Je ne recommande pas, allez à la concurrence, notamment les grandes chaînes dans le terminal. (Traduzido pelo Google) Apresentado em alguns sites como estando no aeroporto, quando você precisa pegar um ônibus. Como muitas pessoas, fui vítima do pequeno truque "não aceitamos cartões de débito". Então tivemos que adicionar 27€ por dia. Não recomendo, vá para a concorrência, principalmente as grandes redes do terminal.

Resposta do proprietário :
Cher Hayden L., merci pour votre commentaire, Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Hayden L., obrigado por sua avaliação, Ajude-nos a validar a sua questão, fornecendo o seu número de reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Bruno.i

Dou uma estrela porque não existe opção de não dar nenhuma… Tenham cuidado com esta “tasca de vão de escada” que se intitula como Rent a car. É quase insultuoso (para o cliente) ser recebido num contentor por um staff medíocre (para ser simpático) para nos prestarem um serviço no qual já pagamos e que é completamente inexistente. Atenção ao cliente é zero, brio profissional não existe e ética profissional é uma miragem. Fui literalmente burlado (como aliás muitos dos que aqui reclamam) e por isso é meu dever alertar para que outros não o sejam. Nunca o ditado “o barato sai caro” fez tanto sentido. Em sã consciência na hora de reservar optem por outra empresa ao invés desta barraca.

Resposta do proprietário :
Caro Bruno Pinhal, obrigado pela sua avaliação. Por favor, ajude-nos a validar sua avaliação, indicando o número da sua reserva. Por favor envie-nos um email para o endereço abaixo: [email protected] Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Irene.r

(Traduzido pelo Google) Vergonha da empresa. Eles nos deixaram esperando por muito tempo, já que não havia ninguém no escritório. Quando o menino chegou, já tinha cara de poucos amigos. O problema surgiu quando tínhamos apenas um cartão de crédito e não valia a pena, e a única solução dele era pagarmos 250 euros a mais, nenhum outro valia a pena. Depois de discutir um pouco, ele cancelou nossa reserva porque quis, então tivemos que procurar outro carro alugado, felizmente é baixa temporada e não houve problema, mas uma pena para a empresa e para o trabalhador. Eu não recomendo a ninguém. (Original) Vergüenza de empresa. Nos han tenido esperando un buen rato ya que en la oficina no habia nadie. Al llegar el chico, ya tenía cara de pocos amigos. El problema ha llegado cuando disponíamos de una sola tarjeta de crédito y no le valía, y su única solución era que pagásemos 250 euros más, no le valía ninguna otra. Después de un rato debatiendo , nos ha cancelado la reserva porque ha querido, asi que hemos tenido que buscar otro coche de alquiler, menos mal que es temporada baja y no ha habido problema, pero una vergüenza de empresa y trabajador. No se lo recomiendo a nadie.

Resposta do proprietário :
Cara Irene González, obrigado pela sua avaliação. Os termos que a cliente acorda e aceita com o Operador online têm que ser cumpridos localmente para seguir reserva. Por favor, ajude-nos a validar sua avaliação, indicando o número da sua reserva. Por favor envie-nos um email para o endereço abaixo: [email protected] Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

vivi.

Had a very good experiences with Surprise Car Rentals. The deposit was set free after two days and the car was comfortable to drive. The people were very friendly and the Pick-Up at the airport was on time. (Traduzido pelo Google) Tive experiências muito boas com a Surprise Car Rentals. O depósito foi liberado após dois dias e o carro estava confortável para dirigir. As pessoas foram muito simpáticas e o Pick-Up no aeroporto foi pontual.

Resposta do proprietário :
Dear Vivi, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team work. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezada Vivi, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. Um bom atendimento é um trabalho em equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Javier.o

Very good car, fast booking and pick-up. However, I would like to mention that I had to lock and cancel my credit card. To be clear, I'm Not saying anything happened with service or employees, but I started to get suspicious activity in my credit card and had to cancel it. Why I am saying it, because I barely use that credit card. So pls check your system is not compromised. Other than that, appreciate the aptitude and amicability of the person who received the car and was earlier that usual to help us in the drop-off. I would recommend the service but need to check the client info is not compromised. Thx vm Javier (Traduzido pelo Google) Carro muito bom, reserva e retirada rápidas. No entanto, gostaria de mencionar que tive que bloquear e cancelar meu cartão de crédito. Para ser claro, não estou dizendo que algo aconteceu com o serviço ou funcionários, mas comecei a ter uma atividade suspeita no meu cartão de crédito e tive que cancelá-lo. Por que estou dizendo isso, porque quase não uso esse cartão de crédito. Portanto, verifique se o seu sistema não está comprometido. De resto, agradecemos a aptidão e simpatia da pessoa que recebeu a viatura e que se deslocou mais cedo do que o habitual para nos ajudar na entrega. Eu recomendaria o serviço, mas preciso verificar se as informações do cliente não estão comprometidas. Obrigado vm javier

Resposta do proprietário :
Dear Javier Gomez, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Javier Gomez, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Zelia.o

O Staff era simpático e o carro estava devidamente limpo, mas aquando a chegada do avião ninguém estava no aeroporto, liguei mais que uma vez para alguém me atender, e a entrega do carro aconteceu 1:30 h, após a hora marcada. Tinha reservado um carro a gasóleo e foi-me entregue um carro a gasolina.

Resposta do proprietário :
Cara Zelia Rodrigues, obrigado pela sua avaliação. Por favor, ajude-nos a validar sua avaliação, indicando o número da sua reserva. Por favor envie-nos um email para o endereço abaixo: [email protected] Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Nikita.h

Terrible service - absolute scammers! Don’t pick up at the airport - we had to take a taxi after waiting for 25 minutes. Don’t answer phones. Offered us insurance from their own company that made rental 2x more expensive - instead of charging the deposit on our Amex. Another company just down the road has a much better service and gave us a car without advance booking at a normal rate. (Traduzido pelo Google) Serviço terrível - golpistas absolutos! Não pegue no aeroporto - tivemos que pegar um táxi depois de esperar 25 minutos. Não atenda telefones. Nos ofereceram um seguro da própria empresa que encareceu o aluguel 2x - ao invés de cobrar o depósito no nosso Amex. Outra empresa na mesma rua tem um serviço muito melhor e nos deu um carro sem reserva antecipada a uma taxa normal.

Resposta do proprietário :
Dear Nikita Chevkinov, thank you for your feedback. We do appreciate all comments and suggestions in order to improve our services quality. Please help us to validate your opinion sending all necessary information to [email protected]. We also inform you that all conditions are provided in advance for customers consultation. Thank you once again and Happy New Year. Kind regards, SurPrice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Nikita Chevkinov, Obrigado pelo seu feedback. Agradecemos todos os comentários e sugestões para melhorar a qualidade dos nossos serviços. Por favor, ajude-nos a validar a sua opinião enviando toda a informação necessária para [email protected]. Informamos ainda que todas as condições são previamente fornecidas para consulta dos clientes. Obrigado mais uma vez e feliz ano novo. Atenciosamente, SurPrice Car Rentals Portugal

Matthias.e

(Traduzido pelo Google) No aeroporto, o primeiro ônibus saiu bem na nossa frente. Depois que ninguém mais apareceu depois de 45 minutos, liguei para o número de telefone da reserva e falei com alguém. Após um total de cerca de 60 minutos, estávamos no aluguel de carros. O proprietário tentou várias vezes receber um pagamento único mais alto por meio de outras seguradoras e depósitos. Como eu só tinha um cartão de crédito de débito, um pagamento único totalizando mais de € 100 também teve que ser feito. Como o senhorio também era antipático e eu tinha a sensação de que estava sendo levado para um passeio, cancelamos tudo e fomos para a locadora de carros ao lado. (Original) Am Flughafen ist uns der erste Shuttle kurz vor der Nase weggefahren. Nachdem nach 45Min kein weiterer gekommen ist, habe ich die Telefonnumer aus der Reservierung angerufen und jemanden erreicht. Nach insgesamt ca. 60Min waren wir dann an der Autovermietung. Durch den Vermieter wurde mehrfach versucht durch andere Versicherungen und Kautionen eine höhere Einmalzahlung zu nehmen. Da ich nur eine Debit-Kreditkarte hatte, sollte auch dafür nochmal eine Einmalzahlung von insgesamt über 100€ geleistet werden. Da der Vermieter zudem unsympathisch war und ich das Gefühl hatte verarscht zu werden haben wir alles storniert und sind zum Autovermieter nebenan gegangen.

Resposta do proprietário :
Dear Matthias Gerdes, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Matthias Gerdes, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Rojan.s

- The car (Toyota Auris) practically didn’t have brakes, so we had to go back to ask them to change the car. This was no shock to them and seemed like something that happens all the time. - The gas tank was only 1/4 full, which is not normal in my experience. - Horrible service. Employees have an attitude like they are doing you a favor. - We had to wait more than 30 mins for the shuttle when we arrived. - They made us pay double the initial price or no car, because we didn’t have a credit card. (Traduzido pelo Google) - O carro (Toyota Auris) praticamente não tinha freios, então tivemos que voltar para pedir que trocassem o carro. Isso não foi um choque para eles e parecia algo que acontece o tempo todo. - O tanque de gasolina estava apenas 1/4 cheio, o que não é normal na minha experiência. - Serviço horrível. Os funcionários têm uma atitude como se estivessem fazendo um favor a você. - Tivemos que esperar mais de 30 minutos pelo ônibus quando chegamos. - Fizeram-nos pagar o dobro do preço inicial ou sem carro, porque não tínhamos cartão de crédito.

Resposta do proprietário :
Dear Rojan Aslani , thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Rojan Aslani, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Dietrich.r

(Traduzido pelo Google) O cartão de crédito que tenho há mais de 30 anos e que utilizo para alugar carros em muitos países não foi aceito como depósito por motivos frágeis. Eles só queriam me vender seu próprio seguro totalmente abrangente por quase € 200. No final tive que concordar porque senão não teria conseguido o carro. Roubo ruim! Nunca mais! (Original) Die Kreditkarte, die ich seit über 30 Jahren besitze und mit der ich in vielen Ländern Autos angemietet habe, wurde aus fadenscheinigen Gründen nicht als Kaution akzeptiert. Man war nur darauf aus, mir für fast 200 € die eigene Vollkaskoversicherung zu verkaufen. Ich musste am Ende einwilligen, weil ich sonst das Auto nicht bekommen hätte. Üble Abzocke! Nie wieder!

Resposta do proprietário :
Dear Dietrich Freyberger, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Dietrich Freyberger, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

andrey.i

Great service. Cheap and reliable cars. The workers are also friendly and efficient. But just a tip, don't get the fiat panda. They're too weak for this island and you'll struggle with some of the steep ramps around Madeira. And there are way too many of them. (Traduzido pelo Google) Ótimo serviço. Carros baratos e confiáveis. Os trabalhadores também são amigáveis e eficientes. Mas só uma dica, não pegue o fiat panda. Eles são muito fracos para esta ilha e você terá dificuldades com algumas das rampas íngremes ao redor da Madeira. E há muitos deles.

Resposta do proprietário :
Dear Andrey Vieira, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Andrey Vieira, obrigado pela sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Raymaster.

Car Rental was easy, but when we arrived we should leave a deposit for 1500€ in case of an accident. Unfortunately our Klarna-Card did not worked with their Terminal. So the only Option was to pay an extra all inclusive insurance for extra 200€. That was not a great experience. So make sure, the when you book a Car, to use a VISA-Card that is working in that Country. Anyway we had no Problems with that Card in any other Store. But then all was fine. Shuttle to and rom Airport was fine. When you arrive at the Airport, there is a Zone where all Car Rentals pick up their customers. You need to wait there for the shuttle. There is no sign, that there displays where the pickup-point for surprice cars is. That could be done better. (Traduzido pelo Google) O aluguer de carros foi fácil, mas quando chegámos devíamos deixar uma caução de 1500€ em caso de acidente. Infelizmente, nosso Klarna-Card não funcionou com o Terminal deles. Portanto, a única opção era pagar um seguro extra com tudo incluído por 200 € extras. Essa não foi uma ótima experiência. Portanto, certifique-se, ao reservar um carro, de usar um cartão VISA que esteja funcionando naquele país. De qualquer forma, não tivemos problemas com esse cartão em nenhuma outra loja. Mas então tudo estava bem. Traslado de e para o aeroporto estava bom. Ao chegar ao Aeroporto, existe uma Zona onde todas as Car Rentals recolhem os seus clientes. Você precisa esperar lá pelo ônibus. Não há nenhum sinal, que mostre onde fica o ponto de coleta para carros surprice. Isso poderia ser feito melhor.

Resposta do proprietário :
Dear Raymaster X, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Raymaster X, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Daniel.i

Autêntica fraude... No meu caso exigiram uma caução de 1850€ em cartão de crédito para levantar a viatura. Como o cliente pode não ter plafon dizem que a caucao pode ser 300€ de caução mas pagamos mais 150€ pelo aluguer da viatura que já se estava paga. Levaram me com as malas e a minha filha para longe do aeroporto e depois fiquei a chuva a espera de um táxi porque não aceitei ser burlado. Pelo que percebi e essa a metodologia que apresentam com outros clientes. Desta forma condicionam as pessoas a aceitar. A lata e dizer... "Damos solução mas paga mais 150€. " Deixei escrito no livro de reclamações mas arrependi me dê não chamar a polícia... Deviam ter vergonha na cara .... São a primeira imagem perante as pessoas que estão a visitar a ilha e são recebidas desta forma. ... Irei informar a associação de turismo da madeira desta situação ...

Resposta do proprietário :
Caro Daniel Dias, obrigado pela sua avaliação. Não se trata de burlado quando as condições foram acordadas e aceites pelo cliente com o seu Operador online de reserva ao qual cliente deveria estar a par das condições acordadas. Por favor, ajude-nos a validar sua avaliação, indicando o número da sua reserva. Por favor envie-nos um email para o endereço abaixo: [email protected] Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Ricardo.i

Experiência a não repetir. Viatura com fraca higienização do habitáculo. No momento do levantamento foram necessários cerca de 60min para conseguir ser atendido (1 funcionário apenas a fazer o atendimento). Na entrega deparei-me com balcão encerrado, sem aviso na porta. Percebi pelo callcenter que ambos os funcionários se tinham deslocado ao aeroporto. A atitude destes foi rude, pouco profissional chegando a pedir para viajarmos no mesmo banco mais passageiros do que os permitidos... cheguei 30min depois da hora programada ao aeroporto. Não recomendo este local. Existem muitas outras opções válidas junto ao aeroporto.

Resposta do proprietário :
Caro Ricardo Vieira da Silva, obrigado pela sua avaliação. Por favor, ajude-nos a validar sua avaliação, indicando o número da sua reserva. Por favor envie-nos um email para o endereço abaixo: [email protected] Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

nedina.o

Voiture en très mauvais état. Mécanique et carrosserie complètement cassées. On ne croit pas qu'ils puissent louer un véhicule dans cet état là ! Le pire, ils ont refusé de la remplacer et nous avions dépenser d'argent pour assurer quelque chose comme ça car la carte de crédit ne passait pas chez eux. . Nul, Nul, Nul. (Traduzido pelo Google) Carro em muito mau estado. Mecânica e carroceria completamente quebradas. Não acreditamos que possam alugar um veículo nestas condições! O pior, eles se recusaram a substituí-lo e tivemos que gastar dinheiro para garantir algo assim porque o cartão de crédito não passou com eles. . Não não não.

Resposta do proprietário :
Cher Nedina Sousa, merci pour votre commentaire, Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Cara Nedina Sousa, obrigada pelo seu comentário, Ajude-nos a validar a sua questão, fornecendo o seu número de reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Ana.o

Tudo correu lindamente, funcionários simpáticos e atenciosos, recolha do automóvel rápida e sem complicação, entregue com depósito cheio e viatura limpa e em ótimo estado. Apenas tenho um pequeno reparo a fazer e só por isso não dou as 5 estrelas: nas informações da reserva dizem para esperar no posto de turismo, piso 0, no entanto tem que se aguardar a carrinha de recolha para nos levarem até ao stand, cá fora, na zona de desembarque. Mesmo assim, liguei para o número de assistência quando passados 5 minutos da hora marcada e atenderam de imediato e deram-me as indicações certas.

Resposta do proprietário :
Cara Ana Coutinho, Agradecemos o seu comentário, pois temos todo o interesse em obter o máximo de feedback sobre os nossos serviços e os colaboradores. Bom atendimento é um desporto de equipa. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

castrodasmurteiras.

Summary: AVOID. Anywhere that doesn't use a chip-and-pin machine should be avoided. 1. They don't answer their phone 2. They take an hour to collect you from the airport. 3. Their payment system is dangerously outdated - instead of using chip and pin machines like everywhere else, they type your credit card details directly into their computers (unencrypted) and then pass you their laptop so you can insert a code you receive from your bank via SMS... But of course the code doesn't arrive because their system doesn't work and you call your bank and the bank says they haven't received any payment request from the car company...so it's quite possibly a scam, as others here have mentioned. 4. Staff uninterested to help and lie to your face, saying "it's never happened before". Check the other reviews on here... (wish we had done before) We left without the car and having lost the money we used to prepay the car. (Traduzido pelo Google) Resumo: EVITAR. Qualquer lugar que não use uma máquina chip-and-pin deve ser evitado. 1. Eles não atendem o telefone 2. Eles levam uma hora para buscá-lo no aeroporto. 3. O sistema de pagamento deles está perigosamente desatualizado - em vez de usar máquinas de chip e PIN como em qualquer outro lugar, eles digitam os detalhes do seu cartão de crédito diretamente em seus computadores (sem criptografia) e, em seguida, passam o laptop para que você insira um código recebido do seu banco via SMS... Mas é claro que o código não chega porque o sistema deles não funciona e você liga para o seu banco e o banco diz que não recebeu nenhum pedido de pagamento da montadora... golpe, como outros aqui mencionaram. 4 Funcionários desinteressados em ajudar e mentir na sua cara, dizendo "nunca aconteceu antes". Verifique os outros comentários aqui. Saímos sem o carro e perdendo o dinheiro que usamos para pagar antecipadamente o carro.

Resposta do proprietário :
Dear Client , thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Cliente, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

João.o

Carro com problemas, mesmo depois de desligar o star/stop. Por diversas vezes, no roteiro que fiz pela ilha da Madeira, entre a paragem em diversos locais de visita, o motor do carro não voltava a trabalhar. Naturalmente, esta circunstância foi muito desagradável, tendo acontecido todos os dias e diversas vezes por dia. Este problema foi comunicado ao serviço de aluguer de viaturas.

Resposta do proprietário :
Caro João Fonseca, obrigado pela sua avaliação. Tenha em atenção os termos acordados com o Operador online com quem a reserva foi efetuada e confirmada. Por favor, ajude-nos a validar sua avaliação, indicando o número da sua reserva. Por favor envie-nos um email para o endereço abaixo: [email protected] Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Cherie.

We booked a car at 11:30am, arrived at 3:30pm due to flight delay. The staff (a young boy) refuse to rent us the car. And said our reservation was canceled by them, by we didn’t receive any notification. And we called the office to ask, they hang up our phone call several times, then didn’t pick up the phone. Very bad company, will never use again. And suggest you be careful with it, otherwise it will bring trouble and ruin your vacation. (Traduzido pelo Google) Reservamos um carro às 11h30, chegamos às 15h30 devido ao atraso do voo. A equipe (um menino) se recusa a nos alugar o carro. E disse que nossa reserva foi cancelada por eles, pois não recebemos nenhuma notificação. E ligamos para o escritório para perguntar, eles desligaram várias vezes a nossa ligação, depois não atenderam. Empresa muito ruim, nunca mais usarei. E sugiro que você tenha cuidado com isso, caso contrário, trará problemas e arruinará suas férias.

Resposta do proprietário :
Dear Cherie H, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Querida Cherie H, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

stan.h

Nice car and good service. A longish wait at the airport for the shuttleand no reply from contact number. On return to airport they dropped us at Arrivals and we had to find our way to Departures. (Traduzido pelo Google) Carro bom e bom atendimento. Uma longa espera no aeroporto pelo ônibus e nenhuma resposta do número de contato. No retorno ao aeroporto, eles nos deixaram nas chegadas e tivemos que encontrar o caminho para as partidas.

Resposta do proprietário :
Dear Stan Christie, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Stan Christie, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Ramunas.a

We were nearly late for our flight as almost half an hour the point to return a car was closed. Publicly announced working hours are from 8 am to 8 pm. We had to return a car around midday and nobody was there, no message posted on return time, no phone call answered. When picking the car a lot of scraches were not marked in documents presented for signing and we had to insist the service man to go around and mark everything. Beware of this as this may end with very high extra cost at no fault. (Traduzido pelo Google) Estávamos quase atrasados para o nosso voo, pois quase meia hora o ponto para devolver um carro estava fechado. O horário de funcionamento anunciado publicamente é das 8h às 20h. Tivemos que devolver o carro por volta do meio-dia e não havia ninguém, nenhuma mensagem postada no horário de retorno, nenhum telefonema atendido. Na hora de pegar o carro muitos arranhões não estavam marcados nos documentos apresentados para assinatura e tivemos que insistir para o atendente dar a volta e marcar tudo. Cuidado com isso, pois isso pode acabar com um custo extra muito alto, sem culpa.

Resposta do proprietário :
Dear Ramunas Kazlauskas, thank you for your comment. If returning car before schedualed time information should be set previously so that colleagues can be on site. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Ramunas Kazlauskas, obrigado pelo seu comentário. Se devolver o carro antes do horário agendado, as informações devem ser definidas previamente para que os colegas possam estar no local. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Manuel.a

Attention arnaque! Le prestataire prétend ne pas pouvoir bloquer une caution sur la carte bancaire présentée (soit disant parce que c'est une carte de débit et non une carte de crédit), prétexte pour doubler le montant de la location! Nous avons contesté cet argument douteux (notre carte VISA Premier a toujours été acceptée partout dans le monde pour louer et cautionner une voiture) et le personnel nous a demandé de partir en déclarant qu'ils n'aimaient pas notre attitude! Nous nous sommes donc retrouvés sans le véhicule réservé et payé et sans remboursement de la location pour le moment (nous sommes en cours de contestation auprès de la plateforme de réservation). Pour information, en traversant la rue, un autre loueur (WhyNot) a accepté notre carte bancaire (de débit) sans aucun problème et nous a loué un véhicule au même prix. Surprice porte bien son nom: attendez vous à une mauvaise surprise sur le prix et sur le service! (Traduzido pelo Google) Aviso de fraude! O prestador alega não conseguir bloquear uma caução no cartão bancário apresentado (supostamente por se tratar de um cartão de débito e não de crédito), pretexto para duplicar o valor do aluguer! Desafiamos esse argumento dúbio (nosso cartão VISA Premier sempre foi aceito em todo o mundo para aluguel e fiança de carro) e a equipe nos pediu para sair afirmando que não gostou da nossa atitude! Encontramo-nos assim sem a viatura reservada e paga e sem reembolso do aluguer para o momento (estamos em processo de contestação junto da plataforma de reservas). Para informação, ao atravessar a rua, outra locadora (WhyNot) aceitou nosso cartão bancário (débito) sem problemas e nos alugou um veículo pelo mesmo preço. Surprice faz jus ao nome: espere uma surpresa ruim no preço e no serviço!

Resposta do proprietário :
Cher Manuel Nau, merci pour votre commentaire, Il n'y a pas de prétexte car toutes les conditions sont convenues entre le client et l'Opérateur en ligne auprès duquel la réservation est effectuée, auquel les conditions de réservation doivent être portées à la connaissance du client. Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Manuel Nau, obrigado pelo seu comentário, Não há pretexto porque todas as condições são acordadas entre o cliente e o Operador Online com quem é feita a reserva, ao qual devem ser levadas ao conhecimento do cliente as condições da reserva. Ajude-nos a validar a sua questão, fornecendo o seu número de reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Joel.e

Excellent service, shuttle was quick to pick us up at Madeira Airport and bring us to their store five minutes away for the pick-up of the vehicle. We were able to get the vehicle one extra day at a good price with an upgrade also at a fair price for a Land Rover. Thankyou and we will come back to this wonderfull Island of Madeira. (Traduzido pelo Google) Serviço excelente, o shuttle foi rápido a buscar-nos no Aeroporto da Madeira e a levar-nos à sua loja a cinco minutos para o levantamento da viatura. Conseguimos o veículo um dia a mais por um bom preço com um upgrade também a um preço justo para um Land Rover. Obrigado e voltaremos a esta maravilhosa Ilha da Madeira.

Resposta do proprietário :
Dear Joel Lessard, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team work. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Joel Lessard, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. Um bom atendimento é um trabalho em equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Harriet.o

We were definitely weary due to the reviews for this company. We used CarJet and booked with ‘International Car’ - it’s worth noting this company uses 3 names: International Car, Drive4Move and SurPrice. (a little confusing, but look out for all of these names on pickup from the airport.) We hired with ‘No Excess’, I highly recommend doing this as they don’t take a credit card charge and it helps you have a stress free experience. We still checked the vehicle over and took pictures (as you always should). The guys were polite and friendly - it was a quick handover, all paperwork was clear and everything was explained well. 4/5 stars as they were 15 mins late to our stated airport pick up time, despite being literally less than 5 mins drive away. Everything else went smoothly. (Traduzido pelo Google) Estávamos definitivamente cansados devido aos comentários para esta empresa. Usamos a CarJet e reservamos com 'International Car' - vale a pena notar que esta empresa usa 3 nomes: International Car, Drive4Move e SurPrice. (um pouco confuso, mas fique atento a todos esses nomes na retirada do aeroporto.) Contratamos com 'Sem Excesso', eu recomendo fazer isso, pois eles não cobram cobrança no cartão de crédito e ajudam você a ter uma experiência sem estresse. Ainda verificamos o veículo e tiramos fotos (como você sempre deve fazer). Os caras foram educados e amigáveis - foi uma entrega rápida, toda a papelada estava clara e tudo foi bem explicado. 4/5 estrelas, pois estavam 15 minutos atrasados para o horário declarado de embarque no aeroporto, apesar de estarem literalmente a menos de 5 minutos de carro. Tudo o resto correu bem.

Resposta do proprietário :
Dear Harriet Moreton, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Cara Harriet Moreton, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Tanja.h

(Traduzido pelo Google) Atenção, o dinheiro é retirado do cartão de crédito sem permissão (reserva de depósito), ninguém pode ser alcançado no número de emergência também. Eu me pergunto como obter ajuda em um acidente. Nunca mais alugaria um carro aqui e nunca fiquei insatisfeito com nenhuma locadora. equipe hostil. (Original) Achtung Geld wird unerlaubt von Kreditkarte abgezogen (Kautionsreservierung)auch unter der Notfallnummer niemand erreichbar. Ich frage mich, wie man Hilfe bei einem Unfall erhält. Würde niemals wieder hier ein Auto mieten und ich war noch nie mit einen Autovermieter unzufrieden. Personal unfreundlich.

Resposta do proprietário :
Dear Tanja Ghaffar, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Cara Tanja Ghaffar, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Sunil.h

Don't know why these guys have a poor rating, I found them quite pleasant to do business with. The car was clean and in good condition. The only downside was the lack of a permanent presence in the airport but that's reflected in the price. I would give them a go. The cheaper players are always based outside of the airport but offer a better service in my opinion. (Traduzido pelo Google) Não sei por que esses caras têm uma classificação ruim, achei bastante agradável fazer negócios com eles. O carro estava limpo e em boas condições. A única desvantagem foi a falta de presença permanente no aeroporto, mas isso se reflete no preço. Eu daria uma chance a eles. Os jogadores mais baratos estão sempre baseados fora do aeroporto, mas oferecem um serviço melhor na minha opinião.

Resposta do proprietário :
Dear Sunil Chauhan, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Sunil Chauhan, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Marco.l

Embora tenham prestado um bom serviço, a empresa tem apenas dois funcionários, o que pode resultar em longas esperas no balcão se houver muita gente no check-in/out. No meu caso, houve um pequeno imprevisto no check-in, pois não prestei atenção ao valor da franquia, que tem que ser paga obrigatoriamente com cartão de crédito, no valor próximo de 2500€. Como eu não tinha o cartão comigo, ofereceram-me apenas uma opção para poder levantar a viatura, que foi pagar um valor de aluguer à volta de 30€/dia. Apesar disso, o carro foi perfeito para percorrer a ilha. Quanto à sede da empresa, acredito que precisam melhorar as condições de acesso assim como a circulação dentro do estacionamento. Por exemplo, quando fui para o check-out, não havia estacionamento disponível e deixei o carro a bloquear a saída.

Resposta do proprietário :
Caro Marco Oliveira, obrigado pela sua avaliação. Por favor, ajude-nos a validar sua avaliação, indicando o número da sua reserva. Por favor envie-nos um email para o endereço abaixo: [email protected] Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

David.

Pick was on time. Received the car I reserved. Drop off was easy. Car was in good condition. Only complaint, no washer fluid to clean windshield. (Traduzido pelo Google) A escolha foi pontual. Recebi o carro que reservei. A devolução foi fácil. Carro estava em boas condições. única reclamação, nenhum líquido de lavagem para limpar o pára-brisa.

Resposta do proprietário :
Caro David B, Agradecemos o seu comentário, pois temos todo o interesse em obter o máximo de feedback sobre os nossos serviços e os colaboradores. Bom atendimento é um desporto de equipa. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

narcis.a

Don´t rent any car here! They are the best scammers ever on their partnership with other scammers named "CarJet ". A lot of hidden fees, First of all Carjet makes you believe that the agency is in the airport but is not. After many calls and 1.5 hours waiting on the airport ,the shuttle bus from SURPRISE passed in front of us and no stopping two times . They asked for 2400 € deposit and refused to take it from my debit card. They cancelled the booking and refused to pay the money back. (245 €) Apparently they do this to many people. Stay away from them!!! (Traduzido pelo Google) Não alugue nenhum carro aqui! Eles são os melhores golpistas de todos os tempos em sua parceria com outros golpistas chamados "CarJet". Muitas taxas ocultas, Em primeiro lugar, a Carjet faz você acreditar que a agência está no aeroporto, mas não está. Depois de muitas ligações e 1,5 horas esperando no aeroporto, o ônibus da SURPRISE passou na nossa frente e não parou duas vezes. Pediram um depósito de 2400 € e recusaram-se a retirá-lo do meu cartão de débito. Eles cancelaram a reserva e se recusaram a devolver o dinheiro. (245€) Aparentemente, eles fazem isso com muitas pessoas. Fique longe deles!!!

Resposta do proprietário :
Dear Narcis Danca, thank you for your comment. If client had written terms and conditions agreed and accepted with Broker booking was made all information is set on it. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Narcis Danca, obrigado pelo seu comentário. Se o cliente tiver os termos e condições por escrito acordados e aceitos com a reserva do corretor, todas as informações serão definidas nele. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Celio.e

O carro locado foi muito bom. Correu tudo bem. Só não gostei da taxa cobrada para devolução do carro fora do horário de funcionamento da locadora, que foi de € 35,0 (trinta e cinco euros). Achei um absurdo !

Resposta do proprietário :
Caro Celio Pedrosa, obrigado pela sua avaliação. A viatura foi devolvida em horário pós laboral e a taxa de fora de horas já está acordada nos termos e condições do Operador online com quem o cliente reserva. Por favor, ajude-nos a validar sua avaliação, indicando o número da sua reserva. Por favor envie-nos um email para o endereço abaixo: [email protected] Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Valdemar.a

Pedido do valor exorbitante de quase 2000€ de franquia pelo aluguer do carro, depois de disponibilizar um cartão com o respetivo valor recusaram o cartão por não preencher os requisitos da empresa.. Final de contas fiquei sem carro e sem dinheiro já que tinha feito a reserva e o pagamento antecipadamente..

Resposta do proprietário :
Caro Valdemar Machado, obrigado pela sua avaliação. Tome em atenção os termos aceites e contratados com o Operador online da sua reserva. Por favor, ajude-nos a validar sua avaliação, indicando o número da sua reserva. Por favor envie-nos um email para o endereço abaixo: [email protected] Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

eugenkrf.

(Traduzido pelo Google) Transfer do aeroporto funcionou muito bem. A comunicação em inglês foi perfeitamente ok. Um carro foi rápido e facilmente disponibilizado para nós e levado de volta para nós. (Original) Flughafentransfer hat sehr gut geklappt. Die Verständigung in Englisch war vollkommen ok. Schnell und unkompliziert wurde uns ein Auto zur Verfügung gestellt und wieder in Empfang genommen.

Resposta do proprietário :
Dear Eugenkrf, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Eugenkrf, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Peter.r

I was a bit worried when reading reviews about this company but the car rental experience itself was fine. We didn't take the zero excess insurance as it would have more than doubled the cost of our rental. In fairness the staff encouraged us to take photos of any imperfections and to check the car thoroughly, which we did. The reason I cannot give a full 5 stars is firstly because we were booked on a full to full fuel basis, but the car we were given was brand new and almost empty. Inevitably we could not return the car with an almost empty tank so it is us who have lost out. The second reason is the telephone number on our voucher was not answered - we tried using different phones and someone else waiting had the same problem. The staff member said this is the responsibility of the booking agent but also confirmed the number was correct - so I don't understand why it did not work. I haven't decided whether I would use this company again, but if I did, at least I have a better idea of what to expect. (Traduzido pelo Google) Fiquei um pouco preocupado ao ler os comentários sobre esta empresa, mas a experiência de aluguel de carros em si foi boa. Não contratamos o seguro de franquia zero, pois isso teria mais do que dobrado o custo de nosso aluguel. Para ser justo, a equipe nos incentivou a tirar fotos de quaisquer imperfeições e a verificar o carro minuciosamente, o que fizemos. A razão pela qual não posso dar 5 estrelas completas é, em primeiro lugar, porque fomos reservados com combustível cheio a cheio, mas o carro que recebemos era novo e quase vazio. Inevitavelmente, não poderíamos devolver o carro com o tanque quase vazio, então somos nós que perdemos. O segundo motivo é que o número de telefone em nosso voucher não foi atendido - tentamos usar telefones diferentes e outra pessoa que estava esperando teve o mesmo problema. O funcionário disse que isso é responsabilidade do agente de reservas, mas também confirmou que o número estava correto - então não entendo por que não funcionou. Ainda não decidi se usaria esta empresa novamente, mas se o fizesse, pelo menos tenho uma ideia melhor do que esperar.

Resposta do proprietário :
Dear Peter Groom, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Peter Groom, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Cathy.i

(Traduzido pelo Google) Depois de ler os comentários, fiquei muito preocupada! Felizmente tudo correu bem para nós. Forneci o número do voo no momento da reserva. O nosso voo atrasou 1,5 horas e quando chegámos ao aeroporto, alguém já estava à porta para nos ir buscar (nota: reservei com a CarJet e o balcão da confirmação da reserva queria vender-me um "seguro adicional" de 380€ - em caso de dano. Então, quando eu disse que já havia pago um seguro adicional para os custos dedutíveis, ele disse que em caso de dano eu teria que pagar o dinheiro à SurPrice e recuperá-lo da CarJet .Eu acho isso muito atrevido!Eu rejeitei! O carro que adquirimos (Seat Ibiza reservado, Citroen C3 adquirido) já tinha 68.000 km no relógio. Conseqüentemente, a embreagem estava completamente gasta. Com as muitas estradas extremamente íngremes da Madeira, largar foi um verdadeiro desafio, especialmente no início. A devolução do carro também funcionou sem problemas, foram pontuais e tudo correu muito rápido. Além deste "seguro adicional" que nos foi oferecido e do Kulplung extremamente suave, não posso reclamar de nada. (Original) Nachdem ich die Rezensionen gelesen habe, habe ich mir echt Sorgen gemacht! Glücklicherweis ist bei uns alles reibungslos abgelaufen. Ich habe die Flugnummer bei der Buchung angegeben. Unser Flug hatte 1,5 Stunden Verspätung und als wir am Flughafen ankamen, stand bereits jemand vor der Tür um uns abzuholen (Achtung: ich habe bei CarJet gebucht und auf der Buchungsbestätigung stehtem Schalter wollte mir noch eine „Zusatzversicherung“ von 380€ andrehen - im Falle eines Schadens. Als ich dann gesagt habe, dass ich bereits eine Zusatzversicherung für die Selbstbeteilungskosten bezahlt habe, meinte er, im Falle eines Schadens müsste ich das Geld an SurPrice zahlen und bei CarJet zurückfordern. Das finde ich schon ziemlich dreist! Ich habe abgelehnt! Das Auto das wir bekommen haben (Seat Ibiza gebucht, Citroen C3 bekommen), hatte bereits 68.000km auf dem Tacho. Demendsprechend komplett verschliffen war die Kupplung. Mit den vielen extrem steilen Straßen auf Madeira war das Anfahren, vor allem am Anfang, eine richtige Herausforderung.. Die Rückgabe des Autos hat auch problemlos geklappt, sie waren pünktlich und alles ging sehr schnell. Abgesehen von dieser „Zusatzversicherung“ die uns angeboten wurde und der extrem verschliffenen Kulplung, kann ich also nichts aussetzen.

Resposta do proprietário :
Dear Cathy Hilbert, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team work. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezada Cathy Hilbert, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. Um bom atendimento é um trabalho em equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Anne.a

We rented a car at this place for our stay at Madeira. I selected a car with manual transmission at first. They recommended taking an automatic one because of the steep roads for €5 extra a day. I'm pretty glad that they did. No stress with manual gear. Pretty useful when you're driving down on a steep road and you meet a bus and have to go up the hill in reverse. 😅 When you arrive at the airport, don't look for a counter, just go outside and look for a guy (probably darkblue coat) with a sign that has your rental companies name on it! Cheers, guys, thanks a lot! (Traduzido pelo Google) Alugamos um carro neste local para a nossa estadia na Madeira. Selecionei um carro com transmissão manual no início. Eles recomendaram pegar um automático por causa das estradas íngremes por € 5 a mais por dia. Estou muito feliz que eles fizeram. Sem estresse com marcha manual. Bastante útil quando você está dirigindo em uma estrada íngreme e encontra um ônibus e tem que subir a colina de ré. 😅 Quando você chegar no aeroporto, não procure um balcão, apenas saia e procure um cara (provavelmente casaco azul escuro) com uma placa que tem o nome da sua locadora! Abraços, pessoal, muito obrigado!

Resposta do proprietário :
Dear Anne Van Leeuwen, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Cara Anne Van Leeuwen, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Charlyne.l

Ce fus une catastrophe pour les joindre quand tu a problème il voulait me faire payer la caution alors que on m’a accidenté ma voiture. Pas du tout conciliant et pas vraiment respectueux . Je déconseille cette agence de location . Qui pour ma part avait l’impression d’être face à des escro (Traduzido pelo Google) Foi um desastre alcançá-los quando você tem um problema, ele queria que eu pagasse o depósito quando meu carro sofreu um acidente. Nem um pouco conciliador e nem um pouco respeitoso. Não recomendo esta locadora. Que de minha parte teve a impressão de estar diante de golpistas

Resposta do proprietário :
Dear Charlyne Cleaz Savoyen, thank you for your comment. If booking cancelled with us since not fullfilling terms agreed on it with Broker, locally at car rental we charge anything to client so claim should be done to Broker booking was made. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Charlyne Cleaz Savoyen, obrigado pelo seu comentário. Se a reserva for cancelada conosco por não cumprir os termos acordados com o corretor, localmente, no aluguel de carros, cobraremos qualquer coisa do cliente, portanto, a reclamação deve ser feita ao corretor que a reserva foi feita. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Vivien.E

Une arnaque ! Nous avons eu du retard dans le vol. Notre location a été annulée, Pas de solution à proposer nous somme actuellement sans moyen de locomotion… Nous attendons toujours le remboursement de la somme versée. Pas un sourire, aucune discussion possible… Nous allons porter plainte! Je ne recommande absolument pas! (Traduzido pelo Google) Uma farsa ! Estávamos atrasados no voo. Nosso aluguel foi cancelado, Sem solução a oferecer, neste momento estamos sem meios de transporte… Ainda estamos aguardando o reembolso do valor pago. Nem um sorriso, nenhuma discussão possível... Vamos fazer uma reclamação! Eu absolutamente não recomendo!

Resposta do proprietário :
Cher Vivien BEAUDET, merci pour votre commentaire, Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Cara Vivien BEAUDET, obrigado pelo seu comentário, Ajude-nos a validar a sua questão, fornecendo o seu número de reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Dino.i

Estive mais de 30 min a espera no aeroporto e quando chegaram nao traziam cadeira de bebe.. Tinha indicado na reserva e enviado email a solicitar confirmação e tinham dito que estava tudo confirmado.

Resposta do proprietário :
Caro Dino Miranda, obrigado pela sua avaliação. Por favor, ajude-nos a validar sua avaliação, indicando o número da sua reserva. Por favor envie-nos um email para o endereço abaixo: [email protected] Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Shok.

Pire expérience jamais vécue avec ce service de location, on m'annonce à l'arrivé qu'il faut une carte de crédit et non une carte de débit, ceci été noté dans la confirmation de location mais nous appelons communément en France toutes les CB des cartes de crédit. Ceci est fait à mon avis intentionnellement afin de surcharger les voyageurs. De plus je suis aussi apparemment jeune conducteur car moins de 25 ans, ceci était apparemment aussi noté dans les conditions générales d'utilisation, et il n'est pas possible de réaliser la réservation sur le moment, au nom de mon collègue avec qui je voyageais qui avait lui plus de 25 ans. J'ai au final été obligé de payer 150€ de plus que le montant initial, la voiture était médiocre, obligé de rouler en première dans les côtes, le personnel aigri et pas sympathique. Mon seul conseil sera de fuir cette agence pour une autre. (Traduzido pelo Google) Pior experiência de todos os tempos com este serviço de aluguel, disseram-me na chegada que você precisa de um cartão de crédito e não de débito, isso foi anotado na confirmação do aluguel, mas geralmente chamamos todos os cartões de crédito na França de cartões de crédito. Na minha opinião, isso é feito intencionalmente para sobrecarregar os viajantes. Além disso, aparentemente também sou um jovem condutor porque com menos de 25 anos, aparentemente também constava nas condições gerais de utilização, não sendo possível fazer a reserva neste momento, em nome do meu colega com quem viajei que tinha mais de 25 anos. No final, fui obrigado a pagar 150€ a mais do que o valor inicial, o carro era medíocre, tinha que andar em primeira marcha nas ladeiras, o pessoal era amargurado e nada amigável. Meu único conselho será trocar esta agência por outra.

Resposta do proprietário :
Cher Shok, merci pour votre commentaire, Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Shok, obrigado pelo seu comentário, Ajude-nos a validar a sua questão, fornecendo o seu número de reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Tim.u

If you are renting a vehicle in Madeira, then I highly recommend this place. These guys are efficient, incredibly friendly, very helpful with basic issues like how to find your way around and navigation apps that work in Madeira, take great care in the rental process to make sure the “beauty marks” on the vehicle are well documented before you leave with it, and do the same on return, inviting you to take photos as well so there are less chances for problems. They want you to be on the same page with them about all of this as it makes everyone’s life easier. Also, this is very important in Maderia because this a very tight place to drive with narrow, twisting, up and down roads, and stuff can happen. Returning the vehicle is just the same and the transport to the airport is done in a very personal way and is equally friendly. These guys make the whole car rental process easy and actually fun which is often not the case. I highly recommend these fellows and will definitely rent here again. Hope this helps. (Traduzido pelo Google) Se está a alugar um veículo na Madeira, recomendo vivamente este local. Esses caras são eficientes, incrivelmente amigáveis, muito prestativos com questões básicas como se orientar e aplicativos de navegação que funcionam na Madeira, tome muito cuidado no processo de aluguel para garantir que as “marcas de beleza” no veículo estejam bem documentadas antes você sai com ele e faz o mesmo na volta, convidando você a tirar fotos também para que haja menos chances de problemas. Eles querem que você esteja na mesma página com eles sobre tudo isso, pois torna a vida de todos mais fácil. Além disso, isso é muito importante em Maderia porque é um lugar muito apertado para dirigir com estradas estreitas, sinuosas, para cima e para baixo, e coisas podem acontecer. A devolução da viatura é igual e o transporte para o aeroporto é feito de uma forma muito pessoal e igualmente simpática. Esses caras tornam todo o processo de aluguel de carros fácil e realmente divertido, o que geralmente não é o caso. Eu recomendo esses companheiros e definitivamente alugarei aqui novamente. Espero que isto ajude.

Resposta do proprietário :
Dear Tim Huxley, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Tim Huxley, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

NR.3

Bad SurpriSe na Madeira!!!! Desde atendimento até ao serviço básico. Voo atrasado, empresa fecha, não contacta nem espera e dá o contrato como anulado mas fica com o dinheiro. Nenhuma alternativa apresentada.

Resposta do proprietário :
Cara cliente, obrigado pela sua avaliação. Tudo é acordado entre cliente e entidade online com quem reservou onde localmente locadora apenas se rege a seguir termos. Em caso de cancelamento de reserva nossa entidade cobra 0€ ao cliente. Por favor, ajude-nos a validar sua avaliação, indicando o número da sua reserva. Por favor envie-nos um email para o endereço abaixo: [email protected] Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

sylvie.e

Accueil pas très chaleureux. Attente un peu longue. On a dû retourner chercher nous même nos familles à l aéroport car pas assez de place ds le minibus. Pas contre, voiture au top (Traduzido pelo Google) Boas-vindas não muito calorosas. Um pouco longa espera. Tivemos que voltar para pegar nossas famílias no aeroporto porque não havia espaço suficiente no microônibus. Não contra, carro em cima

Resposta do proprietário :
Cher Sylvie Sermet, merci pour votre commentaire, Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Cara Sylvie Sermet, obrigado pelo seu comentário, Ajude-nos a validar a sua questão, fornecendo o seu número de reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Veit.l

(Traduzido pelo Google) A nossa chegada ao Aeroporto do Funchal era por volta das 15h00, a reserva indicava chegada às 12h00. O carro alugado já foi repassado, mas não recebemos de volta os cerca de € 320,00 por ele. Roubo absoluto, nunca experimentamos nada parecido, embora viajemos muito. Fique longe da Surprice Car Rentals - Madeira!!! (Original) Unsere Ankunft in FunchalAirport war um ca.15:00, bei der Reservierung Ankunft 12:00 angegeben. Das Rental Car war dann schon weitervergeben, die ca.320,00 € dafür habe wir nicht mehr zurückbekommen. Absolute Abzocke, sowas haben wir noch nie erlebt obwohl wir viel Reisen. Finger Weg von Surprice Car Rentals - Madeira!!!

Resposta do proprietário :
Dear Veit Plank, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Veit Plank, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Luise.

(Traduzido pelo Google) O aluguel de carros foi fácil e amigável. Existe um serviço de transporte gratuito, uma vez que o aluguer de automóveis fica a cerca de 5 minutos de carro do aeroporto. Passamos momentos maravilhosos na Madeira e voltaríamos a alugar um carro aqui a qualquer momento. (Original) Die Autovermietung war unkompliziert und freundlich. Es gibt einen kostenlosen Shuttleservice, da die Autovermietung ca. 5 min mit dem Auto vom Flughafen entfernt liegt. Wir hatten eine wunderschöne Zeit auf Madeira und würden jederzeit wieder hier ein Auto mieten.

Resposta do proprietário :
Dear Luise, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezada Luísa, agradecemos sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Tiago.i

Pessoal muito simpático, muito curto tempo de espera (ou nenhum), processo simplificado, transparente, honesto e muito eficaz! Além disso fica mm por trás do aeroporto. Tudo muito conveniente. Viatura bem preparada e em bom estado. Recomendo!

Resposta do proprietário :
Caro Tiago Rodrigues, Agradecemos o seu comentário, pois temos todo o interesse em obter o máximo de feedback sobre os nossos serviços e os colaboradores. Bom atendimento é um desporto de equipa. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Krzysztof.o

(Traduzido pelo Google) Serviço muito profissional, pontual e confiável com boa comunicação em inglês. Peguei o carro em um modelo melhor do que o encomendado com muitos sensores de estacionamento, o que me ajudou muito em ruas apertadas. Com certeza indico os serviços desta empresa. Estou muito feliz. (Original) Bardzo profesjonalna,punktualna i rzetelna obsługa z dobrą komunikacją w języku angielskim. Samochód dostałem w lepszym modelu od zamawianego z dużą ilością czujników parkowania,co pomogło mi znacznie w ciasnych ulicach. Zdecydowanie polecam usługi tej firmy. Jestem bardzo zadowolony.

Resposta do proprietário :
Dear Krzysztof Torentz, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Krzysztof Torentz, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Sophie.I

à l aéroport pour nous accueillir il a fallu appeler 2 fois la compagnie et une fois arrivée à la voiture on nous facture un supplément de 168 euros car carte de débit au lieu de credit. Je voyage souvent et avec europcar je n'ai jamais eu ce problème. J'ai voulu faire des économies et ça m'a coûte plus cher ! Merci. (Traduzido pelo Google) no aeroporto para nos receber tivemos que ligar duas vezes para a empresa e assim que chegamos ao carro cobramos 168 euros extras por causa de um cartão de débito em vez de um cartão de crédito. Viajo frequentemente e com a europcar nunca tive este problema. Eu queria economizar dinheiro e isso me custou mais! OBRIGADO.

Resposta do proprietário :
Cher Sophie BIANCHIN, merci pour votre commentaire, Vous avons tout la informacion avec le Operateur de votre reservacion. Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Cara Sophie BIANCHIN, obrigado pelo seu comentário, Você tem todas as informações com o Operador da sua reserva. Ajude-nos a validar a sua questão, fornecendo o seu número de reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Thomas.�

(Traduzido pelo Google) O serviço de transporte do aeroporto para a estação de aluguel de carros levou cerca de 30 minutos. Em seguida, coleta extremamente desatenta, sem ajuda com o carregamento da bagagem. . . O carro alugado Dacia já teve 5 danos na carroceria. O restante do serviço foi descomplicado. Tudo um pouco melhor no dia da partida. - No geral, apenas moderadamente recomendado; o cliente parece ser um incômodo aqui. (Original) Shuttle Service vom Flughafen zur Mietwagenstation ließ ca. 30 min.auf sich warten. Dann äußerst unaufmerksame Abholung, keine Hilfe beim Gepäckeinladen... Der Mietwagen Dacia hatte bereits 5 Schäden an der Karosserie. Der Rest vom Service verlief unkompliziert. Am Abflugtag alles eine Spur netter. - Insgesamt nur mäßig zu empfehlen; der Kunde scheint hier lästig zu sein.

Resposta do proprietário :
Dear Thomas König, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Thomas König, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigada, Surprice Car Rentals Portugal

MrH.o

(Traduzido pelo Google) Fique longe dessa empresa!!! Reservado na Internet através de carros VIP O seguro pago online não é nada sobre um pagamento adicional que você deve depositar. Quando chegamos ao aeroporto, um ônibus deve vir nos buscar! Não estava lá mesmo depois de 40 minutos de espera, nada! Depois apanhámos um táxi por 8€, o que por vezes pode acontecer. Não há nada sobre isso na internet. Por sorte meu cartão tem limite porque os caras queriam tirar o dinheiro de mim. Interrompi aqui e no caminho de volta ao aeroporto encontramos um casal alemão que também falou sobre esse golpe. No aeroporto, o veículo custava um pouco mais caro, mas estava totalmente segurado e sem caução. Não toque em um criminoso assim. (Original) Finger weg von diesem Unternehmen!!! Im Internet über VIP cars gebucht Versicherung online bezahlt online steht nix von einer weiteren Zahlung die man hinterlegen soll. Angekommen am Flughafen soll eigentlich so ein Bus kommen und uns abholen ! War nicht da auch nach 40 min warten nix! Da haben wir dann für 8€ ein Taxi genommen kann ja mal passieren..... Angekommen wollten die Herrschaften auf einmal meine Kreditkarte mit 1800€ belegen als Kaution quasi. Im Internet steht nix davon. Zum Glück hat meine Karte das Limit, weil die Jungs mir das Geld abbuchen wollten. Ich habe hier abgebrochen und auf dem Rückweg zum Flughafen haben wir ein deutsches paar getroffen die auch von so einer Masche erzählt haben. Am Flughafen hat das Fahrzeug jetzt etwas mehr gekostet aber dafür komplett versichert und ohne eine Sicherheitsleistung. Lass die fingern von so einem Verbrecher.

Resposta do proprietário :
Dear MrH Coding, thank you for your comment. Client should read terms agreed and accepted with online Broker and after if any doubt please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado SrH Coding, obrigado pelo seu comentário. O cliente deverá ler os termos acordados e aceites com o Broker online e após qualquer dúvida por favor ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e tudo faremos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

David.i

Not clear on booking that this isn't an onsite airport collection - Had to call from airport as no one present to collect us. Minibus pickup eventually arrived and took us 5 mins to car pick up area. Actual sorting car easy with a nice guy sorting details. Car was new and good condition. Returning car less good with poor communication (different staff to pick up) but transferred to airport no problem. Would use again now I know how offsite pickup works. (Traduzido pelo Google) Não está claro na reserva que esta não é uma coleta no aeroporto no local - Tive que ligar do aeroporto porque ninguém estava presente para nos buscar. A coleta do microônibus finalmente chegou e nos levou 5 minutos para a área de retirada do carro. Carro de classificação real fácil com detalhes de classificação de um cara legal. O carro era novo e em boas condições. Devolver o carro menos bom com má comunicação (funcionários diferentes para pegar), mas transferido para o aeroporto sem problemas. Usaria novamente agora que sei como funciona a coleta externa.

Resposta do proprietário :
Dear David Hilton , thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro David Hilton, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Rui.o

They handed me a car full of problems: before leaving the car rental premises, I asked an employee if the warning and error lights in the dashboard were a problem, and they assured me everything was okay. Two days passed and the car started making noises and shaking when braking and driving - the car was not safe to drive. Do not recommend this car rental company. (Traduzido pelo Google) Entregaram-me um carro cheio de problemas: antes de sair da locadora, perguntei a um funcionário se as luzes de alerta e de erro do painel estavam com problema e me garantiram que estava tudo bem. Dois dias se passaram e o carro começou a fazer barulho e tremer ao frear e dirigir - o carro não era seguro para dirigir. Não recomendo esta empresa de aluguel de carros.

Resposta do proprietário :
Dear Rui Gomes, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Rui Gomes, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigada, Surprice Car Rentals Portugal

Carlos.A

Très moyen. j'ai eu un clou dans le pneu avant droit et comme c'était un dimanche aucune solution ne m'a été donnée. je me suis débrouillé par mes propres moyen et payé la réparation. heureusement ce n'était pas chère 5 euros. je me demande si ce n'était pas fait exprès. j'éviterais la prochaine fois (Traduzido pelo Google) Muito mediano. Tive um prego no pneu dianteiro direito e como era domingo não me deram solução. Eu consegui sozinho e paguei pelo conserto. felizmente não foi caro 5 euros. Eu me pergunto se não foi feito de propósito. Eu evitaria da próxima vez

Resposta do proprietário :
Boa tarde Sr Carlos Martins, E desde já agradecemos o seu comentário. Informamos que em qualquer empresa de aluguer automóvel os pneus são da responsabilidade do condutor durante o período de aluguer, excepto caso tenha efectuado seguro ao balcão. Acreditamos que os colegas indicaram como alternativa deslocar-se á oficina mais próxima e de serviço a um Domingo, para que pudesse proceder à sua reparação. Caso deseje validar a sua questão, por favor envie mais detalhes para [email protected], indicando sempre o número do seu contrato e/ou referência de reserva . Mais uma vez o nosso obrigado. Com os melhores cumprimentos, SurPrice Car Rentals Portugal

élia.h

Uma primeira vez nesta empresa que deixou boa impressão de um modo geral. No momento da entrega da viatura o funcionário ofereu-se para nos chamar um táxi de volta para o hotel, são pequenos gestos que marcam a diferença. Recomendo.

Resposta do proprietário :
Cara Élia Chambel, Agradecemos o seu comentário, pois temos todo o interesse em obter o máximo de feedback sobre os nossos serviços e os colaboradores. Bom atendimento é um desporto de equipa. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Danielle.c

The transfer from and back to the airport was good. The car itsfelf was in a pretty good condition as well. Unfortunately we had to pay 265 euros more, because we didn´t have a creditcard with the name of the driver on it. It was not possible to use a different creditcard and we were told that the only option would be to book additional insurance. Since it was not possible to book another rental car so spontaneously, we had to bite the bullet and pay the extra fee. I would recommend avoiding this company. (Traduzido pelo Google) A transferência de e para o aeroporto foi boa. O carro em si também estava em boas condições. Infelizmente tivemos que pagar 265 euros a mais, pois não tínhamos cartão de crédito com o nome do motorista. Não foi possível usar um cartão de crédito diferente e fomos informados de que a única opção seria contratar um seguro adicional. Como não era possível reservar outro carro alugado tão espontaneamente, tivemos que morder a bala e pagar a taxa extra. Eu recomendaria evitar esta empresa.

Resposta do proprietário :
Dear Danielle Schewe, thank you for your comment. Booking terms are agreed and accepted between client and Broker booking was made where client have all information regardingg issue mentioned on it. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Cara Danielle Schewe, obrigado pelo seu comentário. Os termos da reserva são acordados e aceitos entre o cliente e a reserva do corretor, onde o cliente tem todas as informações sobre o problema mencionado nela. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Juan.o

(Traduzido pelo Google) Boa empresa de aluguel de carros. Rápido para fazer os contratos e entregar o veículo. para manter em mente. Funcionários simpáticos e eficientes. Transporte de e para o aeroporto. (Original) Buena compañía de alquiler de coches. Rápido en hacer los contratos y darte el vehículo. Muy a tener en cuenta. Personal amable y eficaz. Transportes desde y al aeropuerto.

Resposta do proprietário :
Caro Juan José Gallego Real, Agradecemos o seu comentário, pois temos todo o interesse em obter o máximo de feedback sobre os nossos serviços e os colaboradores. Bom atendimento é um desporto de equipa. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Jörg.a

(Traduzido pelo Google) Bom serviço, pic up também funcionou bem (é só esperar no aeroporto até que alguém chegue ... geralmente a cada 20 a 30 minutos) Até tivemos um acidente que foi tratado corretamente e recebemos nosso dinheiro de volta em alguns dias. Já encomendei o próximo carro lá. 👍👍 (Original) Guter Service , pic up hat auch gut geklappt (einfach beim Flughafen warten bis einer kommt …. i.d.R. Alle 20-30 Minuten) Wir hatten sogar einen Unfall der korrekt abgewickelt wurde und hatten innert ein paar Tagen unser Geld zurück. Ich habe bereits den nächsten Wagen dort bestellt. 👍👍

Resposta do proprietário :
Dear Jörg Harms, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Jörg Harms, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Henrique.e

Não estava à espera que a viatura não estivesse no aeroporto, mas correu tudo muito bem.

Resposta do proprietário :
Caro Henrique Mendes, Agradecemos o seu comentário, pois temos todo o interesse em obter o máximo de feedback sobre os nossos serviços e os colaboradores. Bom atendimento é um desporto de equipa. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Mohamed.a

Everything was good. We rented a car during 1 week period and the car was awesome, but I forgot to pay a fine I got (auto notica), how can I contact you to pay this fine? (Traduzido pelo Google) Tudo estava bom. Alugamos um carro durante 1 semana e o carro estava ótimo, mas esqueci de pagar uma multa que recebi (auto notica), como posso entrar em contato para pagar essa multa?

Resposta do proprietário :
Dear Mohamed Hassan, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team work. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Mohamed Hassan, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. Um bom atendimento é um trabalho em equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Artur.i

Encontra se apenas nas imediações aeroporto. Mas..!!! O transfere por parte deles é rapido , comodo e com pessoas que têm a arte de bem receber.....aliás como todos os madeirenses por onde passamos. O nosso Obrigado.

Resposta do proprietário :
Caro Artur Silva, Agradecemos o seu comentário, pois temos todo o interesse em obter o máximo de feedback sobre os nossos serviços e os colaboradores. Bom atendimento é um desporto de equipa. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Ali.

(Traduzido pelo Google) Tem um novo veículo. a equipe foi hostil. O relatório para assinar estava em branco (sem danos), no relatório do ipad eles registraram vários danos / arranhões. Queriam uma vistoria conjunta do veículo e dos danos existentes, apesar de mim não pergunte a performance, eles já tinham fotografado. Não fomos ajudados a instalar a cadeirinha de bebê, diz assim que foi a resposta esparsa. Shuttle, embora haja espaço suficiente no ônibus, leva apenas o motorista, por quê? (Original) Haben ein neues Fahrzeug erhalten. Personal war unfreundlich. Der zu unterschreibende Rapport war leer (keine Schäden), auf dem Ipad Rapport hatten sie mehrere Schäden/Krätzer aufgezeichnet. Eine gemeinsame Besichtigung des Fahrzeuges und der bestandenen Schäden wollten sie trotz meinem verlangen nicht durchführen, sie hätten es bereits fotografiert. Zum installieren des Babysitzes wurde uns nicht geholfen, es stehe ja drauf war die karge Antwort. Shuttle, nimmt trotz genügend Platz im Bus nur die Fahrer mit, warum?

Resposta do proprietário :
Dear Ali, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Ali, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Pleitegeier2010.

(Traduzido pelo Google) Aluguel de carros menores fora do aeroporto. Veículos parcialmente mais antigos, funcionários simpáticos. Preços baratos. Desvantagem: franquia muito alta sem seguro adicional. Como sempre reservo via Check 24, isso não é uma desvantagem para mim. (Original) Kleinere Autovermietung ausserhalb des Flughafens. Fahrzeuge teilweise älter, Personal freundlich. Preise günstig. Nachteil: Sehr hohe Eigenbeteiligung ohne Zusatzversicherung. Da ich grundsätzlich über Check 24 buche, für mich kein Nachteil.

Resposta do proprietário :
Dear Client, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Cliente, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigada, Surprice Car Rentals Portugal

Mehdi.

Everything was perfect in terms of the pick-up and drop-off of the vehicle and the staff. Negative point, the wait for the shuttle to take delivery of the vehicle (45 minute wait and useless telephone caller). (Traduzido pelo Google) Tudo foi perfeito em termos de pick-up e drop-off do veículo e do pessoal. Ponto negativo, a espera da van pegar a entrega do veículo (espera de 45 minutos e telefonema inútil).

Resposta do proprietário :
Dear Mehdi A, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Mehdi A, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Matthieu.o

Surprice madeira est une arnaque manifeste : vous réservez un véhicule. 1) carjet vous fait croire que l'agence est dans l'aéroport alors qu'il faut une heure de trajet et d'attente pour récupérer la voiture en dehors de l'aéroport. 2) pour retirer la voiture le loueur surprice a exigé le paiement de 274 € d'un package additionnel pour libérer notre véhicule sinon il me laissait dehors sans voiture avec mes enfants. Le paiement est demandé au bénéfice d'international cars, comme cela ni vu ni connu, il n'y a pas de trace avec surprice. Il s'agit clairement d'une escroquerie. Les clients espagnols juste avant nous ont du payer eux aussi le même package. C'est une pratique illégale et j'ai décidé de déposer plainte auprès des services de police à Funchal. (Traduzido pelo Google) Surprice madeira é um golpe óbvio: você reserva um veículo. 1) carjet faz você acreditar que a agência está no aeroporto quando leva uma hora de viagem e espera para pegar o carro fora do aeroporto. 2) para levantar o carro, a locadora surprice exigiu o pagamento de € 274 por um pacote adicional para liberar nosso veículo, caso contrário ele me deixaria fora sem carro com meus filhos. O pagamento é solicitado em benefício de carros internacionais, pois este não é visto nem conhecido, não há vestígios com sobrepreço. Isso é claramente uma farsa. Os clientes espanhóis antes de nós também tiveram que pagar pelo mesmo pacote. Esta é uma prática ilegal e decidi apresentar queixa aos serviços de polícia do Funchal.

Resposta do proprietário :
Cher Matthieu Collet, merci pour votre commentaire, Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Matthieu Collet, obrigado pelo seu comentário, Ajude-nos a validar a sua questão, fornecendo o seu número de reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Vanessa.a

Péssimo serviço, 1. dizem que estão no aeroporto mas não estão 2. Tive de ligar 10 vezes para o contato da empresa e esperar por uma carrinha para chegar ao aeroporto 3. Dão uma cartada de que o cartão de crédito não funciona e pediram-me mais 150euros por este não dar, até hoje espero por essa fatura com contribuinte feita por eles no e-mail ou no e faturas (vi isto acontecer com 3 pessoas que lá estavam) 4. o carro não vinha com o depósito cheio e estava cheio de toques e ninguém se preocupou em tirar fotos, nós tiramos para não termos problemas no final, não fiz queixa para não estragar as minhas férias em família mas é vergonhoso a forma como enganam turistas!!

Resposta do proprietário :
Cara Vanessa Santos, obrigado pela sua avaliação. As condições de reserva são aplicadas de acordo com os termos acordados entre cliente e Operador de reserva. Relativamente a faturas poderá solicitar as mesmas via email mencionando o seu número de reserva para o email. Por favor, ajude-nos a validar sua avaliação, indicando o número da sua reserva. Por favor envie-nos um email para o endereço abaixo: [email protected] Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Michael.h

SCAMMERS and THIEVES avoid using this company at all costs. Don't deserve the 1 star I have to select, absolute SCUM Hired a car and paid in advance for meet and greet at the airport, nobody turnt up. I called and was told I need to pay more for a bigger car as my car was already hired out. I refused to pay extra so I was verbally abused and left stranded at the airport with my 10 month only baby with no refund, no car. This company is run by thieves, they have taken my money and disconnected my calls when I try to speak to them, ruined my holiday and left me stranded at the airport with my 10 month old baby. (Traduzido pelo Google) SCAMMERS e LADRÕES evitam usar esta empresa a todo custo. Não mereço a 1 estrela que tenho que selecionar, SCUM absoluto Alugou um carro e pagou antecipadamente para receber e cumprimentar no aeroporto, ninguém apareceu. Liguei e fui informado que preciso pagar mais por um carro maior, pois meu carro já foi alugado. Recusei-me a pagar a mais, então fui abusada verbalmente e deixada presa no aeroporto com meu bebê de 10 meses, sem reembolso, sem carro. Esta empresa é administrada por ladrões, eles pegaram meu dinheiro e desligaram minhas ligações quando tento falar com eles, arruinaram minhas férias e me deixaram presa no aeroporto com meu bebê de 10 meses.

Resposta do proprietário :
Dear Michael Chapman, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Michael Chapman, obrigado pelo seu comentário. Por favor ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigada, Surprice Car Rentals Portugal

Cristian.e

Had a good experience with them. Rented for 8 days. Given Madeiras geography, i recommended getting a more powerful car if you plan to drive more (Traduzido pelo Google) Tive uma boa experiência com eles. Alugado por 8 dias. Dada a geografia da Madeira, recomendo comprar um carro mais potente se pretender conduzir mais

Resposta do proprietário :
Dear Cristian Necula, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team work. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Cristian Necula, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. Um bom atendimento é um trabalho em equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Fran.

(Traduzido pelo Google) Esperando mais de 45 minutos no terminal porque ninguém apareceu, tivemos que ligar para ser atendidos. O carro que reservámos, um FIAT 500, foi dado a quem ia antes e deram-nos um Panda... manchas nos bancos, calotas em falta e arranhões. O carro mal tinha força para subir as ladeiras e só na primeira marcha conseguia subir com dificuldade. (Original) Espera de más de 45 minutos en la terminal porque no aparecía nadie tuvimos que llamar por tfno para que nos recogieran. El coche que reservamos, FIAT 500, se lo dieron a los que iban antes y nos dieron una Panda... manchas en los asientos, le faltaban los tapacubos y tenía arañazos. El coche apenas tenía fuerza para subir las cuestas y solo en primera marcha podía subir con dificultad.

Resposta do proprietário :
Dear Fran B, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Cara Fran B, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Conchi.d

(Traduzido pelo Google) Experiência muito ruim. Chegamos ao aeroporto e não havia ninguém esperando por nós. Felizmente, um cara de outra empresa nos deu o número de telefone da empresa. Depois de mais de meia hora e os nervos que você fica em uma situação como essa, eles nos dizem que fecham às oito (eram oito e quinze) e que como nosso vôo chegou meia hora depois, eles não estavam indo para nos pegar. Tivemos que sair de ônibus, quase 30 porque éramos 4 pessoas, e voltar para o aeroporto no dia seguinte, ligar novamente e pedir que viessem nos buscar. Para resumir, direi apenas que era terrível, um carro com pouco motor, que não subia ladeiras, e estávamos com medo e também por um problema com o cartão tivemos que pagar mais € 116 pelo seguro . Quando contratei, dizia que 30 euros seriam devolvidos no final e disseram-me para reclamar à Ryanair, que tirei através deles. Horríveis, decepcionantes, brincam com o tempo do turista e você começa mal as férias assim que desembarca. Se não vão te procurar, tem que te avisar, pra não te deixar na mão porque fecha às oito. Quando você pega um voo, não sabe a hora exata em que chegará. Uma vergonha (Original) Experiencia muy mala. Llegamos al aeropuerto y no habia nadie esperándonos. Por suerte un chico de otra compañia nos dio el telefono de la empresa. Despues de mas de media hora y los nervios que pasas en una situacion asi, nos dicen que cierran a las ocho, (eran las ocho y cuarto) y q como nuestro vuelo habia llegado media hora mas tarde no nos iban a buscar. Tuvimos q irnos en autobus , casi 30 porque eramos 4 personas, y volver al aeropuerto al dia siguiente, llamar de nuevo y que nos vinieran a buscar. Para abreviar diré solo que pésimo, coche con poco motor, q no subía las cuestas, y pasamos miedo y ademas por un problema con la tarjeta tuvimos q pagar 116 € mas por um seguro. Cuando lo contraté ponia q 30 euros se devolvian al final y me dicen q reclame a Ryanair, q lo cogi a traves de ellos. Pesimo, decepcuonante, juegan con el tiempo del turista y ya empiezas mal las vacaciones nada mas aterrizar. Si no van a buscarte tienen q avisar, no dejarte tirados porque cierran a las ocho. Cuando coges un vuelo no sabes a que hora exacta vas a llegar. Una verguenza

Resposta do proprietário :
Caro Cliente, obrigado pela sua avaliação. Por favor, ajude-nos a validar sua avaliação, indicando o número da sua reserva. Por favor envie-nos um email para o endereço abaixo: [email protected] Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Thomas.c

Juste une arnaque! Moins cher sur internet et quand vous arrivez la bas apres avoir attendu 1h la navette a l aéroport ( car l agence n est pas sur place), on vous annonce que l agence ne prend pas les cartes de debit, et qu il faut rajouter 276 € pour palier a ca.. Effectivement c est ecrit dans le contrat mais la maniere des les 2 jeunes vous traite, vous parle, vous prenne en otage est juste scandaleuses. Ils n ont aucun respect pour le client, c est une certitude. A fuir. (Traduzido pelo Google) Apenas uma farsa! Mais barato na internet e quando lá chegas depois de esperar 1 hora pelo shuttle no aeroporto (porque a agência não está no local), dizem-te que a agência não aceita cartões de débito, e que tens de juntar 276€ ao compensa isso.. Na verdade está escrito no contrato, mas a forma como os 2 jovens te tratam, falam com você, te fazem refém é simplesmente escandalosa. Eles não têm respeito pelo cliente, com certeza. Fugir.

Resposta do proprietário :
Cher Thomas Schleicher, merci pour votre commentaire, Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Thomas Schleicher, obrigado pelo seu comentário, Ajude-nos a validar a sua questão, fornecendo o seu número de reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Paul.a

Bonne expérience sur le service de location, la propreté du véhicule et les explications diverses. À améliorer: des indications pour trouver l’endroit où prendre la navette à l’aéroport. (Traduzido pelo Google) Boa experiência no serviço de aluguer, na limpeza da viatura e nas várias explicações. A melhorar: instruções para encontrar onde pegar o ônibus no aeroporto.

Resposta do proprietário :
Cher Paul Dallaire, merci pour votre commentaire. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Paul Dallaire, obrigado pelo seu comentário. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Vítor.e

Colaboradores simpáticos, mas atraso elevado para ir apanhar os passageiros ao aeroporto e caução do carro irrisória. Obrigado

Resposta do proprietário :
Caro Vítor Pereira, obrigado pela sua avaliação. Por favor, ajude-nos a validar sua avaliação, indicando o número da sua reserva. Por favor envie-nos um email para o endereço abaixo: [email protected] Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

C.M..

(Traduzido pelo Google) Como já havíamos sido avisados por comentários sobre as ações duvidosas dos operadores, fotografamos meticulosamente e até filmamos todos os arranhões e amassados. E de fato eles tentaram ... sob a maçaneta da porta havia vários arranhões longos e profundos (como de um gato grande :) com os quais eles definitivamente estavam familiarizados) Ao entregar, isso foi prontamente reclamado. Quando me disseram que já existia e que eu tinha fotografado, fiquei muito chateado e disse "mostra-me, mostra-me" várias vezes até o encontrar. (Também disse a eles que já tínhamos lido que eles tentam dessa maneira ... apenas fiquem em silêncio) Felizmente foi documentado! Eles teriam coletado esses arranhões dos clientes pela enésima vez e certamente os terão mais tarde. 0 estrelas, hostil, nunca mais (O aluguel era em 2021, infelizmente não tínhamos outra alternativa na época, pois um carro reservado em outro lugar foi cancelado em cima da hora. Havia apenas uma pequena oferta de carros alugados na época - por causa do Corona, as locadoras venderam mais dos veículos - e quase nenhum acessível) (Original) Da wir bereits durch Kommentare über das unseriöse Vorgehen der Betreiber gewarnt waren, haben wir akribisch alle Kratzer und Beulen fotografiert und sogar gefilmt. Und tatsächlich haben die es versucht ... unter einem Türgriff waren mehrere tiefe lange Kratzer gewesen (wie von einer Raubkatze :) die ihnen garantiert bekannt waren) Beim Abgeben wurde diese promt moniert. Auf den Hinweis dass dieser schon war und ich es fotografiert habe kam sehr ungehalten , "show me, show me" mehrfach, bis ich es gefunden hatte. (Sagten ihnen auch, dass wir bereits gelesen hätten, dass sie es so versuchen ... nur schweigen) Zum Glück war es dokumentiert! Die hätten zum zigten mal diese Kratzer von Kunden abkassiert und haben es später sicher auch noch. 0 Sterne, unfreundlich, nie wieder (Anmietung war 2021, hatten damals leider keine andere Alternative, da uns ein anderweitig gebuchter Wagen kurzfristig storniert wurde. Es gab damals nur ein geringes Angebot an Mietwagen - wegen Corona hatten die Vermieter die meisten Fahrzeuge abgestoßen - und dazu kaum bezahlbare)

Resposta do proprietário :
Dear C. M., thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro C. M., obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigada, Surprice Car Rentals Portugal

Tony.a

Highly recommend this place! Andre & Nuno provided an outstanding customer experience and made the whole process nice and smooth, two thumbs up to them and thanks a million for a great service and great car! Appreciate you! Definitely coming back so until the next time. Antonio Massa. (Traduzido pelo Google) Recomendo este lugar! Andre & Nuno proporcionaram uma excelente experiência ao cliente e tornaram todo o processo agradável e tranquilo, dois polegares para cima e um milhão de agradecimentos por um ótimo serviço e ótimo carro! Aprecio você! Com certeza voltarei então até a próxima. Antonio Massa.

Resposta do proprietário :
Dear Tony Massa, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team work. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Tony Massa, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. Um bom atendimento é um trabalho em equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Daniel.e

Péssimo em todos os serviços!!! Só não entendo como é possível BARRACAS destas ainda terem a porta aberta ao público. A minha experiência foi igual a muitas outras aqui descritas. (5 estrelas a proporcionar o primeiro MAU momento na Madeira) Boa sorte a quem arriscar.

Resposta do proprietário :
Caro Daniel Teixeira Lopes, obrigado pela sua avaliação. Por favor, ajude-nos a validar sua avaliação, indicando o número da sua reserva. Por favor envie-nos um email para o endereço abaixo: [email protected] Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Rudy.v

Fuyez, fuyez , fuyez Une grosse arnaque cette agence !!!! Impossible de joindre le service client!!! Il nous ont laissé sur le carreau! Impossible de se faire rembourser Aucun geste commerciale ! Je me suis rendu à l'agence le 16 févier 2023.j'ai pas pu prendre la location avec ma carte que j'utilise partout dans le monde "carte a débit " Ou alors je devais payer un supplément de 203 euros en especes ! !surpris j'ai dit non Il m'a remis un papier en anglais que j'ai signé effectivement, pour soit disant me faire rembourser 1/4 d'heure après avoir discuté avec ma femme je lui dis : ok je vais payé les 203 euros, sans voiture ça va être compliqué (mon épouse est handicapé ) Il me réponds d'un air agacé : non j'ai annule, vous n'aurez pas le véhicule. Oui sur le papier que vous avez signé : c'est un refus de prendre le véhicule avec supplément Monsieur, c'est un scandal !je ne suis pas étonné de voir vos notations Vous nous avez laissé avec deux petits enfants et mon épouse qui a une carte mobilité inclusion .... C'est une honte !!!! Et je mesure mes mots Vous avez un comportement hors du temps! (Traduzido pelo Google) Fuja, fuja, fuja Uma grande farsa essa agência!!!! Não foi possível entrar em contato com o atendimento ao cliente!!! Eles nos deixaram no chão! Não é possível ser reembolsado Nenhum gesto comercial! Fui na agência no dia 16 de fevereiro de 2023. Não consegui pegar o aluguel com meu cartão que uso em todo o mundo "cartão de débito" Ou então tive que pagar 203 euros a mais em dinheiro! !surpreso eu disse não Ele me deu um papel em inglês que eu realmente assinei, supostamente para receber meu dinheiro de volta. 1/4 hora depois de falar com a minha mulher digo-lhe: ok vou pagar os 203 euros, sem carro vai ser complicado (a minha mulher é deficiente) Ele me responde com ar aborrecido: não cancelei, você não vai ficar com o veículo. Sim no papel que assinou: é uma recusa de levar o veículo com suplemento Senhor, é um escândalo! Não estou surpreso em ver suas avaliações Deixaste-nos dois filhos pequenos e a minha mulher que tem cartão de inclusão na mobilidade.... É uma vergonha !!!! E eu meço minhas palavras Você tem um comportamento fora do tempo!

Resposta do proprietário :
Cher Rudy Eve, merci pour votre commentaire, Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Rudy Eve, obrigado pelo seu comentário, Ajude-nos a validar a sua questão, fornecendo o seu número de reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

DReicher66.

Friendly and fast service with refund of the deposit after a short appraisal of the vehicle. Deduction of one star for the difficulty of contacting by phone (answering machine with automatic forwarding...). (Traduzido pelo Google) Serviço simpático e rápido com devolução do depósito após breve avaliação da viatura. Dedução de uma estrela pela dificuldade de contacto telefónico (secretário automático com reencaminhamento automático...).

Resposta do proprietário :
Dear Client, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Cliente, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigada, Surprice Car Rentals Portugal

Salem.l

(Traduzido pelo Google) As piores pessoas que conheci nesta viagem são os funcionários desta empresa. Estava escrito no contrato de aluguer da viatura que somos 3 pessoas. À chegada ao aeroporto da Madeira, fomos recebidos pelos funcionários da empresa para nos levarem ao escritório. Mas eles se recusaram a nos levar três e disseram que o lugar era apenas para dois. Havia espaço para outro passageiro, mas um funcionário da empresa estava sentado nos dois assentos da frente, ao lado do motorista. Quando chegamos ao escritório, o valor total do aluguel de uma semana foi deduzido, mas eles queriam reservar o valor de 2.500 euros, mas o cartão que tínhamos continha menos de 2.500 euros, então eles nos deram outro carro e foi-nos deduzido outro valor que é 234 euros acima do valor originalmente pago por um carro mais novo Ou seja, pagamos a tarifa do carro duas vezes. (Original) اسواء اشخاص التقيت بهم في هذه الرحله هم موظفو هذه الشركه لقد كان مكتوب بعقد الايجار للمركبه اننا ٣ أشخاص وعند وصولنا مطار مادايرا قابلنا موظفوا الشركه لكي يقوموا بايصالنا إلى المكتب .ولكنهم رفظو ان يقلونا الثلاثه وقالو المكان فقط لاثنان .المزعج بالموضوع انهم لم يهتموا لامرنا ولم يعتذرون عن موقفهم . لقد كان موجود مكان لراكب اخر ولكن موظف من الشركه كان يجلس على المقعدين في الامام بجانب السائق. عند وصولنا للمكتب وقد تم اقتطاع مبلع الاجار كامل لمدة أسبوع الا انهم أرادوا حجز مبلغ ٢٥٠٠ يورو ولكن الكردت كارت الذي كان بحوزتنا يحتوي على لمت اقل من ٢٥٠٠ يورو لذا قامو باعطائنا سياره أخرى وتم اقتطاع مبلغ اخر منا وهو ٢٣٤ يورو فوق المبلغ المدفوع اصلا لسياره أحدث اي لقد دفعنا أجرة السياره مرتان .انهم نصابووووون

Resposta do proprietário :
Dear Salem Alhawamleh, thank you for your comment. Client should read terms agreed and accepted with online Broker and after if any doubt please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Salem Alhawamleh, obrigado pelo seu comentário. O Cliente deverá ler os termos acordados e aceites com o Corretor online e em caso de dúvida ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigada, Surprice Car Rentals Portugal

GERMANO.A

Très bien organisé, voiture neuve et diesel, au top pour rouler à Madeira (Traduzido pelo Google) Muito bem organizado, carro novo e a gasóleo, no topo para conduzir na Madeira

Resposta do proprietário :
Cher GERMANO DA SILVA, merci pour votre commentaire. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro GERMANO DA SILVA, obrigado pelo seu comentário. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Pedro.a

Muito má experiência. Não apareceu ninguém à hora marcada no aeroporto para me entregar a viatura (20h00), os contatos do voucher nenhum deles atendeu apesar das mais de 10 tentativas. No dia seguinte lá consegui ligar com um dos contatos disponíveis que me deram de resposta que não tinham aceite a reserva e que por esse motivo não tinham qualquer responsabilidade. Desloquei-me à estação onde se encontram as viatura no sentido de exigir uma declaração em como não tinham aceite a reserva para que com esse documento pudesse pedir ao banco a restituição da verba que tinha pago e só nesta altura a Surprice assumiu que afinal tinha existido um equívoco qualquer e que afinal a reserva tinha sido aceite. solicitei que me compensasse pelo dia perdido o que não veio a acontecer. Para além disto, ao efectuar a reserva, fiz com pacote de seguro completo (seguro todos os riscos) para não ter responsabilidades e até porque o meu plafons é apenas de 1000€, inferior ao exigido. Soube depois de pagar a reserva que, apesar de fazer com seguro completo, teria de deixar 1580€ como caução, apesar de ter um seguro para todos os riscos. Fui obrigado a fazer um novo seguro para todos os riscos na hora de levantar o carro. Como se não bastasse, deram-me uma viatura a cheirar ao vomitado e que durante os 5 dias que andei com ela estava constantemente a acender luzes de anomalias, obrigando mesmo a desligar o carro e voltar a ligar para conseguir circular. Por estes motivos não recomendo a ninguém e aconselho a fazerem a reserva em companhias que tenham balcão no aeroporto, evitando assim estas surpresas.

Resposta do proprietário :
Caro Pedro Bastos, obrigado pelo seu comentário. Não apareceu ninguém porque sendo a sua reserva de última hora a sua confirmação de reserva tem que ser enviada pelo Operador e confirmada posteriormente. Seguros feitos online são seguros reembolsáveis de Operador em caso de dano na viatura que não cobrem a franquia a ter que deixar localmente e essa informação encontra-se nos termos do Operador online com quem o cliente reserva. Por favor, ajude-nos ainda a validar o seu comentário, indicando o número da sua reserva para: [email protected]. Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar nosso serviço. Atentamente, Surprice Car Rentals Portugal

Carlos.e

Tive uma péssima experiência com essa empresa, na realidade fomos roubados literalmente. reservei uma carro , através da reserva CJT-52096603 para o período de 08/11 /22 à 11/11/22, fomos atendidos, 30 minutos depois do horário marcado, para nos receber no aeroporto , por um funcionário, MAU EDUCADO e DEBOCHADO, que não tem nenhuma condição de trabalhar com público, na hora de preencher a reserva , coloquei o cartão de crédito da minha esposa, pedi a ele então que trocasse o condutor, para fazer essa troca ele me cobrou 86 euros, me recusei a pagar e ele me disse que deveria resolver com a Carjet,, que fica na Espanha, ele nos levou de volta ao aeroporto, pois as instalações da Surprice não tem nem cadeira direito para sentar. após muito tempo de espera em uma ligação internacional a atendente disse que , deveríamos pagar o seguro e que era para retornarmos a Surprice e pegar o carro que ela já havia falado com o funcionário, assim que ele chegou , me disse que já havia cancelado o contrato e eu havia perdido o dinheiro do aluguel do carro. Um roubo descarado e pelos comentários anteriores , eu infelizmente não fui o único. Espero que meu comentário , resulte em alguma coisa

Resposta do proprietário :
Caro Carlos Urbano, obrigado pela sua avaliação. O procedimento é efetuado de acordo com os termos acordados e aceites pelo cliente com o Operador online com quem reserva ao qual localmente apenas poderemos proceder de acordo com. Por favor, ajude-nos a validar sua avaliação, indicando o número da sua reserva. Por favor envie-nos um email para o endereço abaixo: [email protected] Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Jakub.o

😍⛰️🧗🏻🏝️

Resposta do proprietário :
Dear Jakub Mokroš, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Jakub Mokroš, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Joana.o

Experiência péssima. Em momento algum da reserva foi explícito que o cartão de crédito que no ato de levantamento do carro fica para creditar a franquia tinha que ser obrigatoriamente no nome do condutor. Qual não foi o nosso espanto que por este motivo, não foi possível trocar o motorista (com a mesma idade), nem ficar o cartão de crédito da outra pessoa do casal (cartão esse que pagou a reserva). A única opção que nos deram e mais uma vez repito, nunca nos foi informado no ato da reserva, foi cobrarem o valor de 106€ não reembolsáveis para não perdermos a reserva. Para além da falta de empatia e de pontualidade por parte do funcionário que nos entregou o carro que nem sequer foi o carro que tínhamos alugado supostamente. Falta de profissionalismo e seriedade. É garantidamente um serviço a não repetir.

Resposta do proprietário :
Cara Joana Costa, obrigado pela sua avaliação. Por favor, ajude-nos a validar sua avaliação, indicando o número da sua reserva. Por favor envie-nos um email para o endereço abaixo: [email protected] Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Margarida.a

Péssimo funcionamento desta empresa. Cheguei ao aeroporto da Madeira já com a reserva do carro feita e demoram uma hora para chegar ao aeroporto (sendo que a sede fica a 4 minutos de carro) liguei 3 três vezes para a empresa e responderam-me sempre o mesmo… “o colega está a ir” RIDÍCULO! Quando o motorista chega ao aeroporto, sem justificação para o atraso, diz apenas que para agilizar só pode levar uma pessoa até à rent a car. Ou seja tive mais tempo espera no aeroporto. Para além de que pagamos mais 90€ porque não aceitam cartão de débito. São muitas vezes a primeira receção dos turistas quando chegam à Madeira, e a experiência é péssima. Sejam mais profissionais.

Resposta do proprietário :
Cara Margarida Santos, obrigado pela sua avaliação. Por favor, ajude-nos a validar sua avaliação, indicando o número da sua reserva. Por favor envie-nos um email para o endereço abaixo: [email protected] Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Georgiana.a

Avoid this company! They cancelled our booking with no refund.Just in case you have to cancel your booking for any reason including flight delays you will not get the money back. (Traduzido pelo Google) Evite esta empresa! Eles cancelaram nossa reserva sem reembolso. Caso você precise cancelar sua reserva por qualquer motivo, incluindo atrasos nos voos, você não receberá o dinheiro de volta.

Resposta do proprietário :
Dear Georgiana Danca, thank you for your comment. If booking cancelled with us since not fullfilling terms agreed on it with Broker, locally at car rental we charge anything to client so claim should be done to Broker booking was made. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Cara Georgiana Danca, obrigado pelo seu comentário. Se a reserva for cancelada conosco por não cumprir os termos acordados com o corretor, localmente, no aluguel de carros, cobraremos qualquer coisa do cliente, portanto, a reclamação deve ser feita ao corretor que a reserva foi feita. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Bruno.u

Não gostei. Eu como condutor não tenho cartão de crédito, ia associar o da minha esposa e não foi possível e foi me cobrado quase o dobro do aluguer para conseguir levantar o carro. Uma estupidez. Assumo alguma culpa mas também nenhuma preocupação da.empresa em resolver. É verdade que faria referência nos Faqs,.mas toda a gente sabe que o "li e aceito" é a maior mentira do século. A não repetir.

Resposta do proprietário :
Caro Bruno Guedes, obrigado pela sua avaliação. Por favor, ajude-nos a validar sua avaliação, indicando o número da sua reserva. Por favor envie-nos um email para o endereço abaixo: [email protected] Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Alvaro.a

My experience was great. The staff were super courteous and they actually upgraded the car I was supposed to be in at no extra cost. Just bring the right documents with you – a credit card with the same name as the driver. I would use this company again. (Traduzido pelo Google) Minha experiência foi ótima. A equipe foi super cortês e eles realmente atualizaram o carro em que eu deveria estar, sem nenhum custo extra. Basta trazer os documentos certos com você – um cartão de crédito com o mesmo nome do motorista. Eu usaria esta empresa novamente.

Resposta do proprietário :
Dear Alvaro Sanchez, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Alvaro Sanchez, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

luca.a

(Traduzido pelo Google) Ao fazer a reserva, fiz a política de redefinir a franquia. Quando levantei o carro, fui obrigado a fazer uma segunda apólice diretamente com a Surprice para evitar ter 1.599 euros bloqueados no meu cartão de crédito no início das minhas férias. Propus várias soluções aos colaboradores presentes mas a resposta foi sempre NÃO. Aconselho vivamente a não alugar com esta empresa. Carro em ordem, mesmo que tenha sido entregue sujo e exalasse um cheiro terrível (na primeira noite tivemos que deixar o carro com as janelas ligeiramente abertas). Repito: NÃO RECOMENDADO (Original) In fase di prenotazione ho fatto la polizza per azzerare la franchigia. Quando ho ritirato l’auto sono stato costretto a fare una seconda polizza direttamente con Surprice per evitare che mi bloccassero ad inizio vacanza 1599 euro sulla carta di credito. Ho proposto diverse soluzioni ai dipendenti presenti ma la risposta è sempre stata NO. Sconsiglio vivamente di noleggiare con questa compagnia. Auto in ordine anche se è stata consegnata sporca e che emanava un odore terribile (la prima notte abbiamo dovuto lasciare l’auto con i finestrini un po’ aperti). Ripeto: SCONSIGLIATISSIMA

Resposta do proprietário :
Dear Luca Danielli, thank you for your comment. Terms are set and agreed with online Broker booking was made and we have to set contract in accordance with terms from Broker. Client should always be aware of deposit conditions regarding cards and insurance made with Broker (refundable insurance, not covering franchise locally). Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Luca Danielli, obrigado pelo seu comentário. Os termos são definidos e acordados com a reserva do corretor on-line e temos que definir o contrato de acordo com os termos do corretor. O Cliente deverá estar sempre atento às condições de depósito dos cartões e seguros efetuados junto do Corretor (seguro reembolsável, não cobre franquia localmente). Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Francisco.a

Péssimo. Desde o primeiro dia onde temos de andar à procura do representante fora do aeroporto sem qualquer indicação até ao dia da entrega onde "descobriram" um raspão debaixo do carro. É impossivel descobrir estas marcas a não ser que se ajoelhe ou deite no chão. Agora depois de ler as outras experiencias semelhantes à minha não tenho dúvida de que é um "esquema" e gerido por gente desonesta. Primeira e ultima vez. Não recomendo.

Resposta do proprietário :
Caro Francisco Cabeleira, obrigado pela sua avaliação. Por favor, ajude-nos a validar sua avaliação, indicando o número da sua reserva. Por favor envie-nos um email para o endereço abaixo: [email protected] Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Frederico.e

Rent car, com um atendimento desorganizado, apoio ao cliente muito mau, call center não atende em tempo útil, tendo que ligar inúmeras vezes e por vezes tal é o tempo de espera que desliga automaticamente. Tivemos um problema com um dos carros e perdemos quase 4 horas. 15 minutos depois de alugar o carro um dos pneus rebentou não tinhamos pneu de substituição e a bomba eléctrica não funcionava. Por ser cuidadoso fizemos um seguro total e estamos à espera da devolução. Apresentaram no dia de devolução do carro,uma conta de 308€ por dois pneus ,quando apenas um rebentou. Não deram qualquer esclarecimento adicional. Ficamos muito insatisfeitos e não voltaremos a utilizar os serviços. Aguardamos a resposta da seguradora, visto que a rent car nem sabia que tínhamos seguro total.

Resposta do proprietário :
Caro Frederico Real, obrigado pela sua avaliação. Por favor, ajude-nos a validar sua avaliação, indicando o número da sua reserva. Por favor envie-nos um email para o endereço abaixo: [email protected] Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

José.e

Vigaristas. Como é possível esta empresa continuar a operar! Chegamos atrasados por atraso do voo e recusaram-se a entregar o carro mas não de o cobrar! Desculparam-se que está escrito nas condições! Boa maneira de receber dinheiro se prestar serviço. Falei com o empregado ainda começou a gozar comigo que eram ordens da entidade patronal! Sai queixa para a ASAE para ver se tiramos do mercado este tipo de empresas!

Resposta do proprietário :
Caro José Felicio, obrigado pela sua avaliação. Se a reserva é feita online o cliente é que aceitou as condições do Operador com quem reservou e aceitando o mesmo significa que reune todas as condições acordadas ao qual localmente apenas seguimos os termos acordados. Caso a reserva seja cancelada da nossa parte nunca nada é cobrado ao cliente pelo que deverá relamar sim perante o seu Operador. Por favor, ajude-nos a validar sua avaliação, indicando o número da sua reserva. Por favor envie-nos um email para o endereço abaixo: [email protected] Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Coraline.e

Que dire… « Surprice » porte bien son nom : tout sauf « prix sûr » en tout cas, ça peut signifier « surprix», pour nous c’était plutôt mauvaise surprise ! À fuir !! Après 9 appels à l’agence, on nous dit qu’on vient nous chercher dans 5’, 40’ plus tard, 2 personnes des plus nonchalantes nous amènent récupérer le véhicule (2 personnes plus pour le pouvoir d’arnaquer que pour le service…). Durant le séjour, nous avons chercher à les joindre plus de 21x pour avancer l’heure de restitution du véhicule, parfois sans réponse, parfois disent-ils nous rappeler pour confirmer, on attend toujours…. Au final lors de la restitution (+35€) 18’ (6h58 au lieu de 6h40) de retard alors que nous étions presque à partir en laissant la voiture, l’avion n’attend pas lui… Nous déconseillons TRÈS FORTEMENT et surtout nous questionnons sur « Comment une entreprise (soit disant) de service peut encore exercer ..? Lorsque l’on lit les commentaires on s’estime presque « chanceux » qu’il ne nous soit pas arrivé autre chose… (Traduzido pelo Google) O que posso dizer ... "Surprice" é apropriadamente chamado: tudo menos "preço certo" em qualquer caso, pode significar "overprice", para nós foi uma surpresa bastante ruim! Fugir !! Após 9 chamadas à agência, dizem-nos que nos vão buscar dentro de 5', 40' depois, 2 das pessoas mais indiferentes trazem-nos para ir buscar a viatura (2 pessoas a mais para a potência arrancar do que para o serviço …). Durante a estadia, tentamos alcançá-los mais de 21x para antecipar o horário de retorno do veículo, às vezes sem resposta, às vezes eles dizem que ligam de volta para confirmar, ainda estamos esperando…. No final durante o regresso (+35€) 18' (6h58 em vez de 6h40) atrasado quando estávamos quase a sair saindo do carro, o avião não o esperava... Aconselhamos MUITO FORTEMENTE contra isso e, acima de tudo, nos perguntamos sobre "Como pode uma (chamada) empresa de serviços ainda exercer ..? Quando você lê os comentários você quase se sente "sorte" por nada mais ter acontecido conosco...

Resposta do proprietário :
Cher Coraline Decorbez, merci pour votre commentaire, Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Cara Coraline Decorbez, obrigado pelo seu comentário, Ajude-nos a validar a sua questão, fornecendo o seu número de reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Raquel.e

Péssimo serviço e mal educados. Chegamos ao aeroporto não estava ninguém à espera, ligamos dizem que vão buscar demoram mais 20 minutos. Quando chegam dizem que só podem levar um de nós, éramos um casal e quando rwbatemos começaram a ser francamente mal educados. Dissemos então que esperava os pelo próximo e ele disse.me então olhe vai demorar!! Resultado tivemos de andar meia hora a pé montanha a cima para ir buscar o carro. A sério não os contratem. Estavam outros clientes a reclamar no posto.

Resposta do proprietário :
Cara Raquel Nunes, obrigado pela sua avaliação. Por favor, ajude-nos a validar sua avaliação, indicando o número da sua reserva. Por favor envie-nos um email para o endereço abaixo: [email protected] Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Peter.o

(Traduzido pelo Google) No Aeroporto de Santa Cruz não havia indicação de onde ou como conseguir seu carro Surprice. Pensávamos que Surprice tinha um escritório no aeroporto. Então tivemos que perguntar porque ninguém atendeu o telefone em Surprice. Em seguida, esperamos 45 minutos até que o ônibus finalmente chegasse e nos levasse ao escritório e ao ponto de embarque a 5 km de distância. O contrato dizia 1/4 do tanque cheio, mas na verdade o tanque estava quase seco. Trouxe o carro meio cheio, mas é claro que não houve reembolso. A equipe é lenta e não muito agradável. Embora o carro (Opel) estivesse bom, procuraremos outra locadora na próxima vez. (Original) Im Flughafen Santa Cruz gab es keinerlei Hinweise, wo und wie man an sein Surprice-Auto kommt. Wir dachten Surprice hat sein Büro am Flughafen. Also mussten wir uns durchfragen, weil bei Surprice niemand ans Telefon ging. Wir haben dann 45 Minuten gewartet, bis endlich das Shuttle eintraf und uns zum 5 km entfernten Büro und Abholplatz brachte. Der Vertrag behauptete 1/4 Tankfüllung, tatsächlich war der Tank aber fast trocken. Zurück brachte ich das Auto halbvoll, aber natürlich gab es keine Erstattung. Das Personal ist langsam und nicht sehr nett. Obwohl das Auto (Opel) OK war, werden wir uns nächstes Mal einen anderen Vermieter suchen.

Resposta do proprietário :
Dear Peter Jochum, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Peter Jochum, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigada, Surprice Car Rentals Portugal

Jorge.i

Chegaram atrasados ao ponto de encontro no aeroporto (20 min), 10 min a tentar telefonar para o nº 300501902 sem sucesso, não houve justificação nem desculpas pelo atraso e por ultimo só quando entregam o carro é que nos informam que deveríamos entregar o carro até às 19h30 para termos boleia para o aeroporto apesar na altura da reserva terem ficado acordado as 20h00 para entrega do carro. Não foi uma boa experiencia trabalhar com a Surprice Car Rentals/ International Cars/ Drive 4 Move.

Resposta do proprietário :
Caro Jorge Silva, obrigado pela sua avaliação. Por favor, ajude-nos a validar sua avaliação, indicando o número da sua reserva. Por favor envie-nos um email para o endereço abaixo: [email protected] Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Anna.

(Traduzido pelo Google) Fizemos um aluguel em dezembro de 2022 - vários dias antes da chegada tentamos alterar a reserva - ninguém foi encontrado nem por e-mail nem por telefone. Aterrissamos na quinta-feira dia 29/12/22 às 09:35 da manhã. Estávamos cientes de que existem ônibus do aeroporto para algumas empresas de aluguel de carros. Mas tivemos que esperar 2 horas pelo transporte Surprice Car / Carjet. Inacreditável. Definitivamente, não reservaremos com Surprice Car ou Carjet novamente. (Original) Wir haben im Dezember 2022 eine Anmietung getätigt - bereits mehrere Tage vor Ankunft haben wir versucht eine Änderung der Buchung vorzunehmen - weder per Mail noch telefonisch war irgendjemand zu erreichen. Wir landeten am Donnerstag, den 29.12.22 um 09:35 Uhr morgens. Es war uns bekannt, dass es vom Flughafen Shuttlebusse zu gewissen Autovermietungen gibt. Doch wir mussten geschlagene 2h auf den Shuttle von Surprice Car/Carjet warten. Unglaublich. Wir werden auf keinen Fall wieder bei Surprice Car bzw. Carjet buchen.

Resposta do proprietário :
Dear Anna S, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Cara Ana S, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Katalin.i

(Traduzido pelo Google) Depois de chegar, eles não me levaram para o local de entrega, apenas meu marido e nosso amigo, embora tenham confirmado que nós três seríamos levados. Por ser mulher, tive que ficar lá sozinha no aeroporto, onde tive que esperar mais de duas horas. Eles se comportaram de maneira muito suja, nada cavalheiresca. (Original) A megérkezés után engem nem vittek el az átadó helyre, csak a Férjemet és a Barátunkat, holott visszaigazolták mindhármunk elvitelét. Nő létemre ott kellett maradnom egyedül a repülőtéren, ahol több mint két órát kellett várnom. Nagyon szemét módon viselkedtek, nem úriemberként.

Resposta do proprietário :
Dear Katalin Siska , thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Katalin Siska, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Rhadames.e

This has been the worst car rental experience in my life. From the pickup process at the airport through the drop off the experience was terrible. The worst part was the customer service provided by the person in charge of operations, who actually was in charge of everything. He picked us up, he provided the counter service, he delivered the car, he received the car and took is back to the airport. He never greeted or welcomed us as customers. Never explained the terms and insurance options available and never offered any assistance. I would not recommend this company to anyone in need of a rental car. They don't deserve or earn any business. (Traduzido pelo Google) Esta foi a pior experiência de aluguel de carros da minha vida. Desde o processo de coleta no aeroporto até o desembarque, a experiência foi terrível. A pior parte foi o atendimento prestado pelo responsável pelas operações, que na verdade era quem mandava em tudo. Ele nos pegou, prestou o serviço de balcão, entregou o carro, recebeu o carro e levou de volta ao aeroporto. Ele nunca nos cumprimentou ou nos deu as boas-vindas como clientes. Nunca explicou os termos e as opções de seguro disponíveis e nunca ofereceu qualquer assistência. Eu não recomendaria esta empresa a ninguém que precise de um carro alugado. Eles não merecem ou ganham nenhum negócio.

Resposta do proprietário :
Dear Rhadames Tellez, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Radamés Tellez, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Ana.m

Uma equipa extraordinária e sempre disponível. Todo o serviço decorreu conforme o esperado e contratado. Recomendo vivamente e voltarei por certo a utilizar e a recomendar.

Resposta do proprietário :
Cara Ana Amorim, Agradecemos o seu comentário, pois temos todo o interesse em obter o máximo de feedback sobre os nossos serviços e os colaboradores. Bom atendimento é um desporto de equipa. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Thiago.o

Worse experience ever. I got my reservation cancelled meaning they take all your money for the entire rental period and rent your car to someone else. Good job "surprice" you indeed gave a very bad start of vacation in Madeira with your scam. (Traduzido pelo Google) Pior experiência de sempre. Cancelei minha reserva, o que significa que eles pegam todo o seu dinheiro durante todo o período de aluguel e alugam seu carro para outra pessoa. Bom trabalho "surprice" você realmente deu um péssimo começo de férias na Madeira com seu golpe.

Resposta do proprietário :
Dear Thiago Souza Rocha , thank you for your comment. If car was not taken we never took money from client. If any charge on that it was with the online Broker not with local rent a car so client should talk with them. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Thiago Souza Rocha, obrigado pelo seu comentário. Se o carro não foi levado, nunca recebemos dinheiro do cliente. Se houver alguma cobrança sobre isso, foi com o corretor on-line e não com o aluguel de carros local, portanto, o cliente deve falar com eles. Por favor, ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e tudo faremos para melhorar o nosso serviço. Obrigada, Surprice Car Rentals Portugal

Coordenada.

PESSIMA EXPERIENCIA. A nao repetir. Muito cuidado, aconselho a todos que tirem fotografias (varias) ao carro no momento de entrega, para que nao tentem fazer-los pagar estragos que já estavam no carro. Por sorte tinhas as fotos comprovativas de marcas que me tentaram imputar.

Resposta do proprietário :
Cara Cliente, obrigado pela sua avaliação. Por favor, ajude-nos a validar sua avaliação, indicando o número da sua reserva. Por favor envie-nos um email para o endereço abaixo: [email protected] Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

tuga.a

A ficar longe, vem com desculpa k tens de ter cartão de crédito ou tens de pagar um seguro extra no meu caso era de mais 84€para 4 dias, claro k recusei, e cancelei a reserva fiquem longe desta empresa, só quer passar golpes

Resposta do proprietário :
Caro Cliente, obrigado pela sua avaliação. Não se trata de desculpa mas de condições contratuais que o cliente aceitou não com a nossa empresa mas com o Operador de reserva que fez online no qual o cliente deveria estar informado dos termos que aceitou com o mesmo. Por favor, ajude-nos a validar sua avaliação, indicando o número da sua reserva. Por favor envie-nos um email para o endereço abaixo: [email protected] Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Frank.r

All good. Very friendly staff and the car was in mint condition. Competitive price. I will definitely hire again with those guys. See you next time! (Traduzido pelo Google) Tudo certo. Funcionários muito simpáticos e o carro estava em perfeitas condições. Preço competitivo. Com certeza vou contratar novamente com esses caras. Vejo você na próxima vez!

Resposta do proprietário :
Dear Frank Dreyer, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Frank Dreyer, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Christina.-

Scammers! My husband wasn't allowed to pay the security deposit with the same debit card, with which he paid the rental fee. They asked for a credit card for the security deposit, which my husband doesn't have. Alternatively, we could use the same debit card for the deposit, if we paid €318 extra fee. I offered my credit card for the deposit, which was refused. Any other solution, like changing the contract to my name or adding me as second driver, were refused. So we had to leave and try to find another car rental, late in the evening with a 2 year old child... Bunch of criminals! (Traduzido pelo Google) Golpistas! Meu marido não pôde pagar a caução com o mesmo cartão de débito com o qual pagou o aluguel. Eles pediram um cartão de crédito para o depósito de segurança, que meu marido não tem. Alternativamente, poderíamos usar o mesmo cartão de débito para o depósito, se pagássemos uma taxa extra de € 318. Ofereci meu cartão de crédito para o depósito, que foi recusado. Qualquer outra solução, como mudar o contrato para meu nome ou me adicionar como segundo motorista, foi recusada. Então tivemos que sair e tentar encontrar outro aluguel de carro, tarde da noite com uma criança de 2 anos ... Bando de criminosos!

Resposta do proprietário :
Dear Christina M-R , thank you for your comment. Terms are set and agreed between client and online Broker. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezada Cristina M-R, obrigado pelo seu comentário. Os termos são definidos e acordados entre o cliente e o corretor online. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Kateryna.u

The worst rental service ever. They wanted charge us 86 euros more for insurance (however on website we paid extra 30euros for been not charged extra at arrival).And they have other option - deposit 1600 euro ! For car which cost 3000 (old fiat 500) When we asked for cancellation and refund they refuced and charged for whole 4 days (Traduzido pelo Google) O pior serviço de aluguel de todos os tempos. Eles queriam nos cobrar 86 euros a mais pelo seguro (no entanto, no site, pagamos 30 euros extras por não ter sido cobrado extra na chegada). E eles têm outra opção - depósito de 1600 euros! Para carro que custou 3000 (antigo fiat 500) Quando pedimos cancelamento e reembolso, eles recusaram e cobraram por 4 dias inteiros

Resposta do proprietário :
Dear Kateryna Hunko, thank you for your comment. Client should read terms agreed with online Broker booking was made regarding Broker insurance and local insurance. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Cara Kateryna Hunko, obrigado pelo seu comentário. O cliente deve ler os termos acordados com a reserva on-line do corretor em relação ao seguro do corretor e ao seguro local. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigada, Surprice Car Rentals Portugal

Alexandre.i

Péssimo atendimento e uma brutal antipatia do funcionário de balcão. A prática é fazer com que os clientes paguem um seguro adicional pelo serviço que contrataram! Aconteceu comigo e com os dois clientes que estavam à minha frente. Alegando que os termos do serviço contratado pelos clientes através doutras plataformas não está correto, remetem para os termos e condições do seu serviço (diferente do contratado). O cliente fica sem possibilidade de esclarecer a situação e é confrontado com duas hipóteses, ou compra o seguro ou fica sem o carro. Como o local de levantamento do carro é a 2 ou 3 km do aeroporto e sem possibilidade física de verificar outras alternativas, o cliente acaba por ceder e pagar! Em pouco mais de 20 minutos, a 3 clientes "sacaram" cerca de 600€. No meu caso particular, contratei um carro com franquia de 1600€ e escolhi esse precisamente por ser o único que dentro do tipo de carro que necessitava tinha a franquia mais barata. Recusei-me a deixar uma franquia de 2400€ pois o que tinha contratado era de 1600€ e não 2400€. O carro que contratei não existia em stock para aluguer, não fiquei contudo insatisfeito com o carro similar que me entregaram, no entanto isso pode provar que os termos e serviços não eram os que contratei.

Resposta do proprietário :
Caro Alexandre Vidigal, obrigado pelo seu comentário. Os termos estão corretos, o cliente é que por alguma razão não os lê dado que toda a informação relativamente a reserva online está lá e localmente apenas seguimos os termos acordados e aceites com o Operador online. Por favor, ajude-nos a validar o seu comentário e para que a situação seja revista, indicando o número da sua reserva para: [email protected]. Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar nosso serviço. Atentamente, Surprice Car Rentals Portugal

Rui.i

Serviço excelente. Amigáveis e excelente atendimento ao cliente. Voltarei a utilizar esta empresa numa próxima visita!

Resposta do proprietário :
Caro Rui Ribeiro, Agradecemos o seu comentário, pois temos todo o interesse em obter o máximo de feedback sobre os nossos serviços e os colaboradores. Bom atendimento é um desporto de equipa. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Lorenzo.r

(Traduzido pelo Google) Sofreu golpe no aluguel de carros no período de 11 a 15 de setembro. Apresentados por cartão de crédito, eles não conseguiram administrar a transação dedutível, então perdemos todo o dinheiro do aluguel. Pelo contrário, qualquer outra locadora dentro do aeroporto aceitava nosso cartão de crédito e normalmente usávamos para alugar outro carro. (Original) Subita truffa su noleggio auto nel periodo 11-15 settembre. Presentati con carta di credito, non hanno saputo gestire la transazione della franchigia, in questo modo abbiamo perso tutti i soldi del noleggio. Al contrario qualsiasi altro banco noleggio all’interno dell’aeroporto accettava la nostra carta di credito e l’abbiamo normalmente utilizzata per noleggiare altra auto.

Resposta do proprietário :
Dear Lorenzo Brecchi, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Lorenzo Brecchi, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Pedro.i

Vi as críticas negativas e já ia pouco confiante. Um problema de saúde de um familiar que estava em viagem comigo fez-nos adiar a recolha meio dia, tendo eu avisado para a situação com antecedência. Ao fazer o check in mostraram intolerância em relação á possibilidade de adiar um pouco a hora de devolução da viatura. Depois, apesar de ter contratado um serviço com depósito garantido, afirmaram que o cartão de crédito estava cancelado e não permitiram o aluguer (reserva . CJT-49121957). Todavia, o cartão funcionou perfeitamente em operações nos dias seguintes, mostrando que o problema era do terminal da empresa. Ainda aguardo devolução do montante que dizem ter sido pagos na reserva online. Tendo em consideração as muitas avaliações negativas, custa a crer como não há entidade que force uma melhoria da qualidade do serviço ou o afastamento das plataformas que permitem o aluguer online. Seria um favor para a qualidade do turismo na Madeira

Resposta do proprietário :
Caro Pedro Dinis, obrigado pela sua avaliação. Por favor, ajude-nos a validar sua avaliação, indicando o número da sua reserva. Por favor envie-nos um email para o endereço abaixo: [email protected] Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

ELA.E

Segunda vez consecutiva e novamente super satisfeito, sem dúvida o rent car de eleição na madeira. Sempre muito prestáveis e atenciosos. Abraço a toda equipa até a uma próxima 👌 Tiago Carvalho

Resposta do proprietário :
Bom dia ELA & ELE, e obrigado pelo vosso comentário. Melhores cumprimentos, Surprice Car Rentals Portugal

Genna.o

Do not rent from this company. Absolute scam. My flight had been delayed of 50min and they made it seem like that I was messing up their plans. We waited for them at the airport for 45 min (calling them on the phone but no answer). Once we did get picked up all the staff members were very arrogant, and unaccommodating. They didn't let us the car we already paid for because I didn't have a credit card, and they literally said "no credit card, no car". We tried offering cash, debit, anything they wanted but they just ignored us. From the moment they realised we couldn't pay the deposit via credit card, they locked the "office" and left us basically on the street with no transport. They literally couldn't care less. On top of that, they took a 50€ no show charge because my flight was delayed and I therefore didn't pick up the car on time. The place across the road, even though more expensive, had much friendlier staff who were very helpful in our despair and accommodated us with no notice. I've never experienced that in my life before, they should be arrested for disrupting public order. (Traduzido pelo Google) Não alugue nesta empresa. Golpe absoluto. Meu voo atrasou 50 minutos e eles fizeram parecer que eu estava atrapalhando seus planos. Esperamos por eles no aeroporto por 45 minutos (ligando para eles, mas sem resposta). Assim que fomos apanhados, todos os membros da equipe foram muito arrogantes e inflexíveis. Eles não nos deixaram o carro pelo qual já pagamos porque eu não tinha cartão de crédito e literalmente disseram "sem cartão de crédito, sem carro". Tentamos oferecer dinheiro, débito, qualquer coisa que eles quisessem, mas eles simplesmente nos ignoraram. A partir do momento em que perceberam que não podíamos pagar o depósito com cartão de crédito, trancaram o "escritório" e nos deixaram basicamente na rua sem transporte. Eles literalmente não poderiam se importar menos. Além disso, eles cobraram uma taxa de não comparecimento de 50 € porque meu voo atrasou e, portanto, não peguei o carro a tempo. O local do outro lado da rua, apesar de mais caro, tinha funcionários muito mais simpáticos que foram muito prestativos em nosso desespero e nos acomodaram sem aviso prévio. Eu nunca experimentei isso na minha vida antes, eles deveriam ser presos por perturbar a ordem pública.

Resposta do proprietário :
Dear Genna Robert, thank you for your comment. Terms are set between client and online Broker booking was made were all terms and conditions are accepted so client should read what have booked. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Genna Robert, obrigado pelo seu comentário. Os termos são definidos entre o cliente e o corretor on-line. A reserva foi feita onde todos os termos e condições são aceitos, portanto, o cliente deve ler o que reservou. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Aline.a

Péssima experiência!! Péssimo atendimento!! O atendente do balcão, que se entitula como gerente, tem um ar debochado, enrola no atendimento, dificulta a contratação e se recusa a achar soluções. Aluguei um carro para a minha família, com pré pagamento feito antes da chegada ao destino e na hora da retirada era preciso informar um código enviado para o meu banco (???) que nunca chegou. Ofereci pagar o caução com dinheiro, com outro cartão, mbway, mas a solução era pagar mais 110€ ou perder o dinheiro que eu já tinha pago e ficar sem o carro. Isso aconteceu comigo e com todas as outras 6 famílias que estavam no local. A empresa age de má-fé para receber um valor abusivo pela locação do veículo. Sem contar que não há um local para sentar ou coberto que acomode todas as pessoas que estão lá para fazer a locação do carro. Eu tive que aguardar mais de 2 horas com meus 2 filhos pequenos no sol, sem ter aonde sentar. Número da minha reserva: 160441

Resposta do proprietário :
Dear Alina Mann, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Cara Alina Mann, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Sara.o

(Traduzido pelo Google) Cuidado, golpistas. Eu havia reservado de casa no site da EasyCar, pagando o aluguel adiantado. Apareci no horário agendado com documento válido e cartão de crédito. Eles não puderam usar meu cartão de crédito para pré-autorizar o excesso e nos deixaram sem carro e sem reembolso. Cartão de crédito com o qual normalmente reservamos outro carro em outra agência. (Original) Attenzione, truffatori. Avevo prenotato da casa sul sito EasyCar pagando anticipatamente la quota di noleggio. Mi sono presentata all’ora prestabilita con documento e carta di credito in corso di validità. Loro non sono stati in grado di utilizzare la mia carta di credito per la preautorizzazione della franchigia e ci hanno lasciato senza auto e senza rimborso. Carta di credito con la quale abbiamo normalmente prenotato un’altra auto su un’altra agenzia.

Resposta do proprietário :
Dear Sarah Gostinelli, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezada Sarah Gostinelli, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Pedro.i

O carro estava com problemas no sistema de travagem. Discos empenados quando travava o carro estremecia. pondo em causa a segurança dos ocupantes.

Resposta do proprietário :
Caro Pedro Simões, obrigado pela sua avaliação. Por favor, ajude-nos a validar sua avaliação, indicando o número da sua reserva. Por favor envie-nos um email para o endereço abaixo: [email protected] Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

carlos.u

Experiência muito boa com o Sr Frederico Almeida ( gestor de frota ) , este Sr Sim é profissional naquilo que faz , foi o único que prontamente resolveu o meu problema , quanto ao resto a minha avaliação é negativa !!! Deixo o alerta á companhia para ilucidarem melhor os vossos colaboradores que cada um diz uma coisa diferente !

Resposta do proprietário :
Caro Carlos Guerreiro, obrigado pela sua avaliação. Por favor, ajude-nos a validar sua avaliação, indicando o número da sua reserva. Por favor envie-nos um email para o endereço abaixo: [email protected] Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Justin.a

(Traduzido pelo Google) Você é levado apenas para o aluguel de carros e fica à mercê de seus roubos. De repente, há taxas que não foram previamente acordadas. (Original) Man wird dort erst zu ihrer Autovermietung gefahren und dann ist man ihrer Abzocke ausgeliefert. Es fallen dann plötzlich Gebühren an die vorher nicht ausgemacht waren.

Resposta do proprietário :
Dear Justin Pawlowski, thank you for your comment. Agreement is done in accordance with terms agreed and accepted with online Broker. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Justin Pawlowski, obrigado pelo seu comentário. O acordo é feito de acordo com os termos acordados e aceitos com o Corretor online. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Niels.k

Good service, got a nice upgrade. Shuttle service to and from airport, just a few minutes, actually prefer that from having to walk. Would definitely use them again. (Traduzido pelo Google) Bom serviço, tem um bom upgrade. Serviço de transporte de e para o aeroporto, a apenas alguns minutos, na verdade, prefiro isso de ter que andar. Definitivamente os usaria novamente.

Resposta do proprietário :
Dear Niels Christensen, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Niels Christensen, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Flavia.a

Excelente serviço, simpatia e disponibilidade para o que fosse preciso. O melhor preço que encontrámos para o pretendido, e o atendimento superou as expectativas. Recomendamos sem dúvida.

Resposta do proprietário :
Cara Flávia Santos, Agradecemos o seu comentário, pois temos todo o interesse em obter o máximo de feedback sobre os nossos serviços e os colaboradores. Bom atendimento é um desporto de equipa. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Mercedes.e

(Traduzido pelo Google) MUITO INSATISFEITO COM ESSA EMPRESA QUE TEM VÁRIOS NOMES.... FIZERAM NOS ESPERAR 2 HORAS PELA ENTREGA DO VEÍCULO LIGANDO POR TELEFONE E NÃO BUSCARAM EM NENHUMA HORA E MAIS DE UMA HORA E MEIA NA VOLTA ... ELES NÃO TE ESPERAM NA SAÍDA DO AEROPORTO COMO DIZEM, MAS TÊM UMA VAN DE VÁRIAS EMPRESAS E TE PEGAM E LEVAM PARA UM TERRENO EM SANTA CRUZ ONDE TÊM OS CARROS E UM ESTANDE. .... NÃO VOU RESERVAR COM ELES NOVAMENTE (Original) MUY DESCONTENTOS CON ESTA COMPAÑIA Q TIENE VARIOS NOMBRES....NOS HICIERON ESPERAR 2 HORAS EN LA ENTREGA DEL VEHICULO LLAMAMDOLES X TELFONO Y NO LO COGIERON EN NINGUN MOMENTO Y MAS DE HORA Y MEDIA EN LA DEVOLUCION...NO TE ESPERAN EN LA SALIDA DEL AEROPUERTO COMO DICEN SINO Q TIENEN UNA FURGONETA P VARIAS COMPAÑIAS Y TE RECOGEN Y TE LLEVAN A UN TERRENO EN SANTA CRUZ DONDE TIENEN LOS COCHES Y UNA CASETA.....NO VOLVERE A RESERVAR CON ELLOS

Resposta do proprietário :
Cara Mercedes Herranz, obrigado pela sua avaliação. Por favor, ajude-nos a validar sua avaliação, indicando o número da sua reserva. Por favor envie-nos um email para o endereço abaixo: [email protected] Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Andrew.a

Avoid, it's a scam, they don't use chip-and-pin machines and their payment system is completely out of date, and they blame you for their negligence. Ended up leaving without a car and no refund. (Traduzido pelo Google) Evite, é uma farsa, eles não usam máquinas chip-and-pin e seu sistema de pagamento está completamente desatualizado, e eles te culpam por sua negligência. Acabou saindo sem carro e sem reembolso.

Resposta do proprietário :
Dear Andrew Castro, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro André Castro, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Paolo.a

(Traduzido pelo Google) ótimo preço para o aluguel de carro perfeito difícil de contatá-los porque não há ninguém fixo no aluguel (Original) ottimo prezzo per il noleggio auto perfetta difficile contattarli però perché non c'è nessuno fisso al noleggio

Resposta do proprietário :
Caro Paolo Sandei, obrigado pela sua avaliação. Por favor, ajude-nos a validar sua avaliação, indicando o número da sua reserva. Por favor envie-nos um email para o endereço abaixo: [email protected] Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Carlindo.a

Carro disponibilizado em fracas condições. Os discos de travão completamente empenados. Carro sujo

Resposta do proprietário :
Caro Carlindo Martins, obrigado pela sua avaliação. Por favor, ajude-nos a validar sua avaliação, indicando o número da sua reserva. Por favor envie-nos um email para o endereço abaixo: [email protected] Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Joy.

We had a good experience with Surprice. We were picked up at the airport by their shuttle van and driven a short distance to pick up our rental car. We were given an upgrade, the car was well maintained and very nice. Drop off was easy and we were driven back to the airport by their shuttle van. (Traduzido pelo Google) Tivemos uma boa experiência com o Surprice. Fomos apanhados no aeroporto por sua van de transporte e conduzidos a uma curta distância para pegar nosso carro alugado. Nos deram um upgrade, o carro estava bem conservado e muito bom. O desembarque foi fácil e fomos levados de volta ao aeroporto por sua van de transporte.

Resposta do proprietário :
Dear Joy R, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Joy R, obrigado por sua avaliação. Agradecemos seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo de feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom serviço é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Brian.a

Very enjoyable experience! Would definitely recommend. Very respectable staff! The car ran great and handled the terrain perfectly. (Traduzido pelo Google) Experiência muito agradável! Definitivamente recomendaria. Pessoal muito respeitável! O carro funcionou muito bem e lidou com o terreno perfeitamente.

Resposta do proprietário :
Dear Brian Van Heerde, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Brian Van Heerde, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

mario.a

Anunciam que o pick up/ drop off da viatura é no aeroporto e não é verdade

Resposta do proprietário :
Dear Mario Ramirez, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Mario Ramirez, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

marco.a

Cheguei com a família ao aeroporto da Madeira bebe 8meses e criança 2 anos mais a esposa e sogra de idade quando depois de 45 minutos de espera pela van liguei no numero é o rapaz que atendeu disse que já estavam a caminho, demorou mais uns 30 minutos e assim que chegou mais de 15 pessoas juntaram para entrarem na van o que deu para ver que alguma coisa não estava certa, quando chegamos no escritório 5 minutos do aeroporto (não se entende a demora de irem buscar pois bem perto) tinha várias pessoas com o mesmo problema que eu o sistema não deixava bloquear os 2600€ perguntei se podia usar cartão da minha sogra disse que não, se podia deixar em dinheiro disse que não, liguei para o banco que falou que não tinha nenhum bloqueio e que o problema era do sistema deles, o rapaz que dirigia a van falou que foi assim o dia todo, então problema do sistema ao que perguntei se a máquina de cartão não bloqueia o valor é de novo não é cada vez o rapaz ficava mais mal educado, foi aí que perguntei qual a solução é falou para pagar 106€ que estava ok mas não ia devolver aí meu cartão já deu e tirou o dinheiro (como se estava com problemas ????) tinha as criança ao sol e a minha sogra de idade mais minha esposa depois de 2 horas la deu o carro todo batido e riscado com 1/4 de depósito com a cadeira de bebé nojenta. Na devolução chego no local e ninguém para atender tudo fechado, liguei nos números e nada depois de 30 minutos aparece o rapaz mais os colegas com turistas em que abrem a mala da van e cai as malas no chão em que nem se mexeram para apanha e ainda riram eles que apanhem (uma tristeza ), o gerente que se diz gerente não tem nem dignidade de falar comigo como se estive na creche a lidar com crianças, senti-me roubado por está empresa e pelas pessoas que gerência a mesma, uma falta de respeito para o consumidor sem soluções e a maneira de resolver extorquir o cliente com algo que ele não que me porque sabe que não tem como negar pois está de férias e precisa do carro. Gostaria do reembolso do valor pois não foi por culpa minha que o sistema estava a travar e tinha muitos clientes na mesma situação. Aguardo uma resposta Obrigado pela atenção

Resposta do proprietário :
Dear Marco Caldeira, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Marco Caldeira, obrigado pelo seu comentário. Por favor ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

João.u

Carro base, no entanto, entrava água da chuva pela porta do condutor. Duplicaram a tarifa por não utilizar cartão de crédito e recusaram o depósito (caução) quer em dinheiro quer em transferência.

Resposta do proprietário :
Caro João Guerner, obrigado pela sua avaliação. Os termos são acordados e aceites com o Operador online com quem reserva onde retem toda a informação referente ao mencionado. Por favor, ajude-nos a validar sua avaliação, indicando o número da sua reserva. Por favor envie-nos um email para o endereço abaixo: [email protected] Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Baptiste.r

A VRAIMENT éviter, le loueur n’est pas sur l’aéroport, il faut attendre la navette 1h…ayant pourtant appelé ! Dans cette navette que le conducteur désigné du véhicule ne peut monter, le reste de la famille doit attendre sur le trottoir, c’est à dire 2h Arrivé sur place beaucoup d’attente pour me faire difficile comprendre que nos matercard ne passe pas ou alors il faut régler 170 e en plus de la réservation….. Une HONTE ! personnel incompétent. Obligé de retourner à l’aéroport à mes propres moyen DES ESCROCS (Traduzido pelo Google) Evite REALMENTE, a locadora não está no aeroporto, você tem que esperar 1 hora pelo ônibus ... mesmo assim ligou! Neste vaivém em que o condutor designado do veículo não pode viajar, o resto da família deve esperar no passeio, ou seja, 2 horas Cheguei no local muita espera pra me dificultar entender que nosso matercard não passa ou então tem que pagar 170 e além da reserva….. Uma vergonha ! pessoal incompetente. Forçado a voltar ao aeroporto sozinho SCAMPS

Resposta do proprietário :
Cher Baptiste Cretet, merci pour votre commentaire, Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Baptiste Cretet, obrigado pelo seu comentário, Ajude-nos a validar a sua questão, fornecendo o seu número de reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Veronica.e

Satisfied. However it is difficult to find guys in Airport. They do not have an office in airport, so you need to find their minivan. Also they accept only Credit cards, so make sure the driver has it. Also the car battery was poor and after 5 min waiting time and listening radio, we had to find help to start us in the middle of island. All else was good, specially guys in the office were helpful. (Traduzido pelo Google) Satisfeito. No entanto, é difícil encontrar caras no aeroporto. Eles não têm escritório no aeroporto, então você precisa encontrar a minivan deles. Além disso, eles aceitam apenas cartões de crédito, portanto, verifique se o motorista o possui. Além disso, a bateria do carro estava fraca e, após 5 minutos de espera e escuta de rádio, tivemos que encontrar ajuda para nos iniciar no meio da ilha. Tudo o mais foi bom, especialmente os caras do escritório foram prestativos.

Resposta do proprietário :
Dear Veronica Serovet, We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thank you! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezada Verônica Serovet, Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Luke.u

(Traduzido pelo Google) O cliente provavelmente é visto aqui mais como um incômodo. Muito mau humor no balcão, o serviço é diferente. Não alugaria aqui novamente. Se o fizer, certifique-se de tirar fotos de todo o carro. Realmente tudo ao redor, cada porta, cada dobradiça, o teto e o chão. O aro (ou tampa de plástico), o interior, tudo. Quando foi entregue no mês passado, várias deficiências foram "descobertas" por meio de extremo rigor, que devem ser faturadas. O funcionário estava absolutamente convencido de que eles não estavam disponíveis quando foram recolhidos, mas o colega tinha tanta certeza - as fotos poderiam refutar isso. não volte... (Original) Kunde wird hier wohl eher als Belästigung angesehen. Sehr schlechte Laune am Schalter, Service geht anders. Würde hier nicht nochmals mieten. Falls man das doch tut, unbedingt Fotos vom ganzen Auto machen. Undzwar wirklich ringsherum, jede Tür, jedes Scharnier, das Dach und der Boden. Die Felge (oder Plastikcover), der Innenraum, einfach alles. Bei Abgabe letzten Monat wurden mittels extremer Akribie mehrere Mängel "entdeckt", die in Rechnung gestellt werden sollten. Der Mitarbeiter war felsenfest davon überzeugt, dass diese bei Abholung nicht vorhanden gewesen seien, der Kollege war sich da doch so sicher - Durch die Fotos konnte das widerlegt werden. Komme nicht wieder...

Resposta do proprietário :
Dear Luke Dunphy, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Luke Dunphy, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Paulo.e

Não podia ser pior! Chegados ao aeroporto nenhuma informação. Conseguimos passado algum tempo um contacto e vieram dois sujeitos com um ar altivo e até chegar-mos ao local foram sempre a rir-se sem qualquer postura profissional. Continuaram nessa postura durante todo o período até sairmos com o carro. Tinha-mos marcado a devolução do carro para as 17 horas e como o voo estrava atrasado foi tentado via telefone alterar para as 18h. Sem sucesso ninguém atendia. Como estava perto fui ao ponto de entrega perguntar se podia fazer a alteração de hora. Foi-me dito que sim com um ar superior e sem olhar para mim. Chegados ás17h e 50m , mais uma vez parecia-mos transparentes, de uma arrogância inacreditável. Passado 15 minutos vai um rapaz ver o carro, parecia que estava a querer ver alguma coisa que não existia e inventa um pequeno dano que parecia sujo. Com pressa para ir para o aeroporto comecei a questionar a postura e fui logo ameaçado que se continuasse a falar não nos levavam ao aeroporto(serviço que foi contratado) Lá entramos na carrinha e foram literalmente a gozar connosco em marcha muito lenta. Durante o período de espera estavam duas senhoras a levantar uma viatura com diversas danos na carroçaria e estavam elas própria a fotografar. A única experiência negativa na Madeira.

Resposta do proprietário :
Caro Paulo Ferrão, obrigado pela sua avaliação. Mas por favor, ajude-nos a validar sua avaliação, indicando o número da sua reserva. Por favor envie-nos um email para o endereço abaixo: [email protected] Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Jordy.i

Nice price and a great car. The guys are also really helpfull. Thanks! (Traduzido pelo Google) Bom preço e um ótimo carro. Os caras também são muito prestativos. Obrigado!

Resposta do proprietário :
Dear Jordy Dijkman, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team work. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Jordy Dijkman, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. Um bom atendimento é um trabalho em equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Klaas.

We had a good experience renting a car. The service was great. Just read the manual. You need a credit card. (Traduzido pelo Google) Tivemos uma boa experiência alugando um carro. O serviço foi ótimo. Basta ler o manual. Você precisa de um cartão de crédito.

Resposta do proprietário :
Dear Klaas, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Klaas, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Joel.U

Véhicule correspondait à nos besoins,en parfait état et très propre Le seul bémol se trouve à l’aéroport car pas de signalétique pour attendre le bus navette (Traduzido pelo Google) Veículo correspondeu às nossas necessidades, em perfeitas condições e muito limpo A única desvantagem é no aeroporto porque não há sinalização para aguardar o ônibus

Resposta do proprietário :
Cher Joel HUMBERT, merci pour votre commentaire, Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Joel HUMBERT, obrigado pelo seu comentário, Ajude-nos a validar a sua questão, fornecendo o seu número de reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Lukáš.�

Absolutelly terrifying experience with the owner, without a credit card we weren't able to pick up the car, we offered to pay deposit 1600 EUR in cash, but it wasn't possible, the owner offered us a solution to pay additional costs which was higher than the rental we paid via Booking. Also offered a different type of vehicle than we ordered and his explanation was, that in his opinion it is a similar type. Never again with this company (Traduzido pelo Google) Experiência absolutamente aterradora com o proprietário, sem cartão de crédito não conseguimos levantar o carro, propusemo-nos pagar caução 1600 EUR em dinheiro, mas não foi possível, o proprietário ofereceu-nos uma solução para pagar custos adicionais que foi maior do que o aluguel que pagamos via Booking. Também ofereceu um tipo de veículo diferente do que pedimos e sua explicação foi que, em sua opinião, é um tipo semelhante. Nunca mais com esta empresa

Resposta do proprietário :
Dear Lukáš Hálek, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Lukáš Hálek, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigada, Surprice Car Rentals Portugal

Lisete.a

Foi muito ruim. Ficamos no aeroporto com duas crianças aguardando pelo transporte por mais de uma hora. Sem nenhum contato da empresa. No local que descobrimos ser bastante próximo ao aeroporto, encontramos várias pessoas insatisfeitas com o atendimento. A pessoa que atende no balcão é mal humorada e mal educada. Dizia que o cartão estava bloqueado e não aceitava outro cartão além daquele da reserva. O banco por sua vez, afirmava que não havia bloqueio no cartão. O problema estava na máquina deles. E só foi possível sair deste empasse quando pagam-nos por mais um seguro. Ou seja uma forma de extorquir valores. Solução que todos precisaram adotar. Não recomendamos o local para ninguém. Serviço péssimo. Ou seja uma verdadeira SURPRESA quando chega lá.

Resposta do proprietário :
Dear Lisete Mann, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezada Lisete Mann, obrigado pelo seu comentário. Por favor ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Fil.

Foi forçado pagamento de uma taxa extra a todos os clientes que se encontravam a minha frente e eu inclusive. O carro que me foi atribuído era mecanicamente deplorável e nada seguro. Serviço vergonhoso. Ridículo.

Resposta do proprietário :
Caro Cliente, obrigado pela sua avaliação. Por favor, ajude-nos a validar sua avaliação, indicando o número da sua reserva. Por favor envie-nos um email para o endereço abaixo: [email protected] Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

ghislaine.o

Nous n'avons jamais vécu une telle expérience. 100% nulle. Nous avons attendu à l'aéroport, personne, nous avons été très mal reçus, nous avons réglé un supplément de 171,50 € pour une histoire de carte de crédit à débit différé, nous n'avons toujours pas compris pourquoi puisque notre location de voiture était réglé déjà depuis plusieurs jours. Même si cette information figurait sur notre contrat nous ne comprenons pas le principe. Plus jamais nous passerons par vos services, c'est une véritable arnaque. Nous avons demandé le remboursement de cette somme, bien sûr la réponse est négative. Nous ne ferons aucune publicité pour cette agence, bien au contraire. Sachez que le bouche à oreille va très vite. (Traduzido pelo Google) Nunca tivemos essa experiência. 100% zero. Esperamos no aeroporto, ninguém, fomos muito mal recebidos, pagamos mais 171,50€ por uma história de cartão de crédito de débito diferido, ainda não percebíamos porquê visto que o nosso aluguer de carro já estava regularizado há vários dias. Mesmo que essa informação aparecesse em nosso contrato, não entendemos o princípio. Nunca mais usaremos seus serviços, é uma verdadeira farsa. Pedimos o reembolso deste valor, claro que a resposta é negativa. Não faremos publicidade para esta agência, muito pelo contrário. Saiba que o boca a boca se espalha muito rapidamente.

Resposta do proprietário :
Cher Ghislaine Toutain, merci pour votre commentaire, Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Cara Ghislaine Toutain, obrigado pelo seu comentário, Ajude-nos a validar a sua questão, fornecendo o seu número de reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Sara.o

Péssima experiência com esta empresa, que é da mesma gestão da InternationalCar e da Drive4Move. Chegamos a Madeira às 20h, tal como tínhamos avisado a empresa, ao chegar foi nos informada de uma taxa extra que não tinha sido avisada previamente. Disponibilizamo nos a pagar com a condição que faríamos uma reclamação mas o veículo foi nos negado na hora. Não recomendo que façam reservas por esta empresa.

Resposta do proprietário :
Cara Sara Oliveira, obrigado pelo seu comentário. Por favor, ajude-nos a validar o seu comentário e para que a situação seja revista, indicando o número da sua reserva para: [email protected]. Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar nosso serviço. Atentamente, Surprice Car Rentals Portugal

Mauro.o

Muito bom do inicio ate ao fim, muito prestaveis. Recomendo, quando voltar a Madeira de certeza que volto a alugar na Surprice.

Resposta do proprietário :
Caro Mauro Borges, Agradecemos o seu comentário, pois temos todo o interesse em obter o máximo de feedback sobre os nossos serviços e os colaboradores. Bom atendimento é um desporto de equipa. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Vitor.e

Não recomendo a Surprice Car. Na linha de apoio não atendem, funcionários super antipáticos e a levantar problemas que não tinham razão de ser. O carro que me foi entregue não tinha nada a ver com o que eu reservei e os funcionários nem dispensaram uns minutos para dar uma breve explicação do funcionamento do mesmo.

Resposta do proprietário :
Caro Vitor Beleza, obrigado pela sua avaliação. Por favor, ajude-nos a validar sua avaliação, indicando o número da sua reserva. Por favor envie-nos um email para o endereço abaixo: [email protected] Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Ricardo.a

Overall was a great experience, with good value pricing, and the people were nice and professional. I don’t know about other customers but in our opinion, the only thing I would change is to make it clear that a car from surprice would pick us up at the airport. The message is there when making the online reservation but I would add something like “our car properly identified will pick you up at the meeting point” A small detail that we found out by making a phone call to them and for sure in the next we will know how to proceed. Saved in our favorites! (Traduzido pelo Google) No geral, foi uma ótima experiência, com bons preços e as pessoas eram simpáticas e profissionais. Não sei de outros clientes, mas na nossa opinião, a única coisa que eu mudaria é deixar claro que um carro da surprice nos pegaria no aeroporto. A mensagem está lá ao fazer a reserva online, mas eu acrescentaria algo como “nosso carro devidamente identificado irá buscá-lo no ponto de encontro” Um pequeno detalhe que descobrimos fazendo um telefonema para eles e com certeza no próximo saberemos como proceder. Salvo em nossos favoritos!

Resposta do proprietário :
Dear Ricardo Macedo, We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thank you! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Ricardo Macedo, Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Christoph.e

(Traduzido pelo Google) Deve haver empresas que se preocupam com seus clientes. E depois há Surprice Cars. Não sabíamos que na Madeira são aceites quase exclusivamente cartões de crédito e não cartões de débito no aluguer de viaturas. Depois de esperar 45 minutos no aeroporto pelo nosso ônibus alugado, chegou um jovem que nos falou de maneira tremendamente condescendente. Ele tinha um jeito presunçoso e apenas nos disse que não poderia nos ajudar. Embora já tivéssemos reservado e pago o carro antecipadamente, não havia boa vontade ou vontade de ajudar. Bom serviço parece diferente. Em seguida, administramos com outra locadora. Engraçado, aparentemente funciona. (Original) Es soll Unternehmen geben, denen etwas an ihren Kund:innen liegt. Und dann gibts Surprice Cars. Wir hatten keine Ahnung, dass auf Madeira fast ausschließlich Kreditkarten und keine Debit Cards akzeptiert werden, um ein Auto zu mieten. Nachdem wir 45 Minuten am Flughafen auf unseren Shuttle zur Vermietung gewartet hatten, kam ein junger Mann an, der enorm von oben herab mit uns sprach. Er hatte eine blasierte Art und erklärte uns nur, dass er uns nicht helfen könne. Obwohl wir das Auto bereits im Vorfeld gebucht und bezahlt hatten, war hier keinerlei Kulanz oder Hilfsbereitschaft erkennbar. Guter Service sieht anders aus. Bei einem anderen Vermietungsunternehmen haben wir es dann geschafft. Komisch, geht ja scheinbar doch.

Resposta do proprietário :
Dear Christoph Meyer, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Christoph Meyer, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Cesar.

50 min a tentar ligar para o balcão pois não aparecia a carrinha no aeroporto para transporte até ao escritório e ninguém atendia .. Taxa de €35 para devoluções de carros antes das 8:00 é exagerado quando um taxi normal cobra cerca de €6... Staff simpático

Resposta do proprietário :
Caro Cesar L, obrigado pela sua avaliação. Por favor, ajude-nos a validar sua avaliação, indicando o número da sua reserva. Por favor envie-nos um email para o endereço abaixo: [email protected] Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

João.a

Viaturas fracas e a precisar de renovação. Local de recolha das viaturas deixa muito a desejar. Pessoal com pouca vontade e brio.

Resposta do proprietário :
Caro João Paulo Andrade, obrigado pela sua avaliação. Por favor, ajude-nos a validar sua avaliação, indicando o número da sua reserva. Por favor envie-nos um email para o endereço abaixo: [email protected] Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Quinta.m

O Carro era muito velho 69 mil km, e o atendimento deixou a desejar …

Resposta do proprietário :
Caro Cliente, obrigado pela sua avaliação. Por favor, ajude-nos a validar sua avaliação, indicando o número da sua reserva. Por favor envie-nos um email para o endereço abaixo: [email protected] Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

José.a

Na chegado apesar de estar previsto para uma hora e terem chegado pouco depois cheguei 1h mais cedo e como não estava ninguém no aeroporto da Surprice tentei ligar inúmeras vezes para o numero geral da Surprice a avisar da chegada para nos virem recolher e ninguém atendeu, a chamada caía ao fim de pouco tempo. De resto o serviço funcionou muito bem. Aluguei um Fiat 600 na Madeira (!!!!). Nem deveriam ter este tipo de carros na Madeira porque a ilha só tem subidas e descidas (algumas rampas com mais de 30% de declive) e o carro literalmente não anda, só em primeira. Apesar de ser económico (em teoria) como anda sempre em primeira e segunda acaba por gastar mais e não desenvolve.

Resposta do proprietário :
Caro José Santos, obrigado pelo seu comentário. Por favor, ajude-nos a validar o seu comentário e para que a situação seja revista, indicando o número da sua reserva para: [email protected]. Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar nosso serviço. Atentamente, Surprice Car Rentals Portugal

Josef.i

(Traduzido pelo Google) Pessoal muito rude no aeroporto pegar. Embora houvesse espaço suficiente na pick-up, nosso companheiro de viagem não foi levado. Veículo não está nas melhores condições: embreagem, freio de mão . Nenhuma recomendação! (Original) Sehr unfreundliche Mitarbeiter bei der Abholung am Flughafen. Obwohl genügend Platz im Abholfahrzeug wurde unser Mitreisender nicht mitgenommen. Fahrzeug nicht in bestem Zustand: Kupplung, Handbremse . Keine Empfehlung !

Resposta do proprietário :
Dear Josef Miller, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Josef Miller, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigada, Surprice Car Rentals Portugal

Joao.

I arrived at the airport meet-up area with my family, including 2 small childs and my 77 and 79 year old mom and dad. The company van arrived 30 minutes later with the driver to pick us and take us to the car rental office. To my surprise, he told us that according to company rules, they could only take the car driver and the others would have to wait there. Even with the 10-seat van empty!! I was the only passenger allowed! What a great way to welcome your visitors. The credit card used for the deposit must be on the main driver's name and no other credit card is accepted (even in the name of the person who made the reservation, or my wife, other family member or other passenger). And they don't even offer any alternative. We booked through a travel agency so we didn't know the terms, but this sounds like a perfect way to screw up a client relationship. There was also another couple at the counter with the exact same problem because the driver's card wasn't working. Their answer: Sorry, nothing we can do. When we arrived to return the car, no one was there waiting for us. Called several times the hotline but no one answered. Waited for over 40 minutes before someone appeared. Not even a simple word of apology. The car was ok. (Traduzido pelo Google) Cheguei à área de encontro do aeroporto com minha família, incluindo 2 crianças pequenas e meus pais de 77 e 79 anos. A van da empresa chegou 30 minutos depois com o motorista para nos buscar e nos levar até a locadora. Para minha surpresa, ele nos disse que de acordo com as regras da empresa, eles só poderiam levar o motorista do carro e os demais teriam que esperar lá. Mesmo com a carrinha de 10 lugares vazia!! Eu era o único passageiro permitido! Que ótima maneira de receber seus visitantes. O cartão de crédito utilizado para o depósito deve estar no nome do motorista principal e não é aceito nenhum outro cartão de crédito (mesmo em nome da pessoa que fez a reserva, ou minha esposa, outro familiar ou outro passageiro). E eles nem mesmo oferecem qualquer alternativa. Reservamos por meio de uma agência de viagens, por isso não sabíamos os termos, mas isso parece uma maneira perfeita de estragar o relacionamento com o cliente. Havia também outro casal no balcão com exatamente o mesmo problema porque o cartão do motorista não estava funcionando. A resposta deles: Desculpe, nada podemos fazer. Quando chegamos para devolver o carro, não havia ninguém esperando por nós. Liguei várias vezes para a linha direta, mas ninguém atendeu. Esperei por mais de 40 minutos antes que alguém aparecesse. Nem mesmo uma simples palavra de desculpas. O carro estava bem.

Resposta do proprietário :
Caro Joao M, obrigado pela sua avaliação. Por favor, ajude-nos a validar sua avaliação, indicando o número da sua reserva. Por favor envie-nos um email para o endereço abaixo: [email protected] Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Alexandre.l

Don´t rent any car here! They are scammers. I came 90mins late to pick up my car and my reservation was cancelled without notice and they refuse to give the money back. They do this apparently to many people if you keep reading the reviews here. Horrible. (Traduzido pelo Google) Não alugue nenhum carro aqui! Eles são golpistas. Cheguei 90 minutos atrasado para pegar meu carro e minha reserva foi cancelada sem aviso prévio e eles se recusam a devolver o dinheiro. Eles fazem isso aparentemente para muitas pessoas se você continuar lendo os comentários aqui. Horrível.

Resposta do proprietário :
Dear Alexandre Allegro, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Alexandre Allegro, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigada, Surprice Car Rentals Portugal

Gabriella.a

(Traduzido pelo Google) altamente desanimado. Serviço totalmente ineficiente: ninguém veio ao aeroporto e depois de uma hora nos vimos obrigados a pegar um táxi e ser levados para a locadora de carros, onde um menino rude e arrogante em vez de se desculpar pela falta de serviço nos mostrou o fechamento do horário dizendo ele não podia nos dar o carro. Pelas suas "horas extraordinárias" exigia 35 euros extra (que, somados ao custo do táxi, passaram a 60 euros). Depois não conseguiu realizar a transação para bloquear o valor de 1600 euros no cartão de crédito, pelo que tivemos que fazer outro seguro no valor de 160 euros. Porém, além do gasto, o mais desagradável foi a atitude horrível e arrogante do atendente. Estou dando apenas uma estrela porque não pode ser avaliado menos. NUNCA MAIS SURPRESA!!! Encontre outro funcionário. (Original) sconsigliatissimo. Servizio del tutto inefficiente: nessuno è venuto all' aereoporto e dopo un'ora ci siamo trovati costretti a dover prendere un taxi e farci portare all'autonoleggio, dove un ragazzo maleducato e arrogante anziché scusarsi per il mancato servizio ci ha mostrato l'orario di chiusura dicendo che non poteva darci la macchina. Per il suo "orario straordinario" ha preteso 35 euro in più (che sommati al costo del taxi sono diventati 60 euro). Poi non riusciva ad eseguire la transazione per bloccare la somma di 1600 euro sulla carta di credito, per cui abbiamo dovuto fare un'altra assicurazione per un importo di 160 euro. Comunque, al di là della spesa, la cosa più sgradevole è stato l'atteggiamento orribile e tracotante dell'addetto. Metto una stella solo perché non è possibile classificarlo meno. MAI PIù SURPRICE!!! Trovate un altro impiegato.

Resposta do proprietário :
Dear Gabriella Carapacchio, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Cara Gabriella Carapacchio, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Luís.a

Comunicação interna muito fácil. Recolha no Aeroporto rápida e eficaz. Funcionários educados, profissionais e simpáticos.

Resposta do proprietário :
Caro Luís Tavares, Agradecemos o seu comentário, pois temos todo o interesse em obter o máximo de feedback sobre os nossos serviços e os colaboradores. Bom atendimento é um desporto de equipa. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Tânia.o

My family and I hired a car from SurPrice car rentals for our small holiday trip in Madeira. Sadly, our experience with SurPrice was disappointing. After arriving at Funchal Airport, we could not find any indication for the location of the bus transfer between the airport and the company’s office. We had to call them to pick us up. Then, the main unpleasant surprise: by paying the deposit with the credit card of my husband (the one with the necessary deposit of 1600 euros), we were informed that we could not do it because the reservation was under my name. To solve the problem, the company conveniently offers to charge 86 euros extra or would keep the entire deposit without delivering any car. After some arguing, we realised that this was an intentional setup and a common procedure for the staff. We cannot recommend this company at all. Never again! (Traduzido pelo Google) A minha família e eu alugamos um carro da SurPrice para a nossa pequena viagem de férias na Madeira. Infelizmente, nossa experiência com SurPrice foi decepcionante. Depois de chegar ao Aeroporto do Funchal, não encontramos qualquer indicação para o local do transfer de autocarro entre o aeroporto e o escritório da empresa. Tivemos que ligar para eles para nos buscar. Depois, a principal surpresa desagradável: ao pagar a caução com o cartão de crédito do meu marido (aquele com a caução necessária de 1600 euros), fomos informados de que não o podíamos fazer porque a reserva estava em meu nome. Para resolver o problema, a empresa oferece convenientemente cobrar 86 euros extras ou ficaria com todo o depósito sem entregar nenhum carro. Depois de algumas discussões, percebemos que essa era uma configuração intencional e um procedimento comum para a equipe. Não podemos recomendar esta empresa de forma alguma. Nunca mais!

Resposta do proprietário :
Dear Tânia Feiri, thank you for your review. Terms are set and accepted between client and online Broker booking was made were all information is exposed on booking confirmation. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected]. We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Cara Tânia Feiri, obrigado pela sua avaliação. Os termos são definidos e aceitos entre o cliente e o corretor on-line. A reserva foi feita onde todas as informações são expostas na confirmação da reserva. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected]. Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Family.i

(Traduzido pelo Google) Não confiável, muito hostil! Chegamos mais tarde e o carro não estava mais disponível. Tive que pagar mais por um modelo menor ou nenhum carro, disseram eles. Muito sucinta e nada hospitaleira. No final, cancelamos e fomos para o hotel de táxi. Alugou um carro lá pela metade do preço. Não recomendado! Havia outras pessoas que tinham a mesma coisa acontecendo. (Original) Onbetrouwbaar, zeer onvriendelijk! We waren later aangekomen en de auto was niet meer beschikbaar. Moesten dan bijbetalen voor een kleiner model ofwel geen auto zeiden ze. Zeer kortaf en totaal niet gastvriendelijk. Uiteindelijk hebben we geannuleerd en met de taxi naar hotel gegaan. Daar auto gehuurd voor de helft van de prijs. Niet aan te raden! Er waren nog andere mensen die hetzelfde aan de hand hadden.

Resposta do proprietário :
Dear Client, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Cliente, obrigado pelo seu comentário. Por favor ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Paulo.l

Esperei uma hora que me viessem buscar e não atenderam o telefone entretanto. O carro fica desviado do aeroporto, num parque sem condições. Pessoal muito antipático

Resposta do proprietário :
Caro Paulo Oliveira, obrigado pela sua avaliação. E esperou por volta de que horas e em que condições foi a reserva efetuada (que horário de pick up foi dado, nr de voo, contacto do cliente facultado) pois existem termos que explicam procedimentos do Operador online com o qual o cliente reserva. Por favor, ajude-nos a validar sua avaliação, indicando o número da sua reserva. Por favor envie-nos um email para o endereço abaixo: [email protected] Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Thierry..

Nous avons réservé par Booking une voiture mais sans connaître la société loueuse. Quand nous sommes arrivés à l'aéroport, nous avons attendu sagement la navette de la société 'Surprise ' devant la statue de Ronaldo. Nous avons vu passer toutes les autres navettes plusieurs fois mais pas la notre. Le numéro de téléphone avec répondeur qui n'en finit pas. Finalement nous avons pris un taxi pour faire le tour de l'aéroport 5€ et personne au bungalow. Nous avons attendu et enfin une personne est arrivée. Après notre identification notre voiture avait été relouer car nous sommes arrivés après les 2 heures de réservation prévue. Heureusement nous étions passé par Booking qui répond au téléphone et s'excuse du désagrément et nous rembourse sous 5 à 7 jours. L attitude du personnel de cette société a été vraiment désagréable et donnait l impression d être des habitués du fait. A bon entendeur salut. (Traduzido pelo Google) Reservamos um carro pelo Booking, mas sem conhecer a locadora. Quando chegamos ao aeroporto, esperamos silenciosamente pelo ônibus da empresa 'Surpresa' em frente à estátua de Ronaldo. Vimos todos os outros ônibus passarem várias vezes, mas não os nossos. O número de telefone com secretária eletrônica que nunca termina. Por fim apanhámos um táxi para dar a volta ao aeroporto 5€ e ninguém no bungalow. Esperamos e finalmente alguém chegou. Após nossa identificação, nosso carro foi alugado novamente porque chegamos após as 2 horas de reserva fornecidas. Felizmente havíamos passado pelo Booking, que atende o telefone e pede desculpas pelo transtorno e nos reembolsa em 5 a 7 dias. A atitude do pessoal desta empresa foi realmente desagradável e deu a impressão de ser regular. Um bom entendimento olá.

Resposta do proprietário :
Cher Thierry M., merci pour votre commentaire, Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Thierry M., obrigado pelo seu comentário, Ajude-nos a validar a sua questão, fornecendo o seu número de reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Alba.

(Traduzido pelo Google) Vergonha absoluta. Zero recomendado. Ficamos quase 2 horas esperando que eles viessem nos buscar no aeroporto, ligamos várias vezes para o escritório e ninguém deu sinal de vida na Madeira. Vendo a situação, resolvemos pegar um táxi para nos levar para pegar o carro. Uma vez lá, um dos trabalhadores ainda teve a falta de profissionalismo e educação para nos responder mal e nos negar o que havia feito de errado. Não perca tempo, pequena empresa séria. (Original) Absoluta vergüenza. Cero recomendable. Estuvimos casi 2 horas esperando a que vinieran a recogernos al aeropuerto, llamamos varias veces a la oficina y nadie daba señales de vida en Madeira. Viendo la situación, decidimos coger un taxi que nos llevara a a recoger el coche. Una vez allí, uno de los trabajadores todavía tuvo la poca profesionalidad y educación de contestarnos mal y negarnos lo que habían hecho mal. No perdáis el tiempo, empresa poco seria.

Resposta do proprietário :
Dear Alba, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezada Alba, obrigada pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Michael.u

DO NOT RENT FROM THIS COMPANY! They left me stranded at the airport. On the booking it said someone would be there to collect me but there was nobody. I was just 15 minutes late due to a minor flight delay, so arrived at 19:15 instead of the initial 19:00 but even so, they could have waited a short time? Apparently not. Once I eventually got through to the office (after calling 12 times) the guy told me he was there but that must be completely untrue as I was there at that time as well and saw every other hire company, except his. They all had no problem waiting for their clients. I asked why he didn’t call me and he said “we don’t do that”. I asked them to collect me and he wanted to charge me an extra €35 for “out of hours”. Excuse me, but I was literally talking to him at 19:50 and the office closes at 20:00 - how is this out of hours?? This is a scam basically. They do rent cars but they’re also just as happy that you don’t so they can then just take your deposit. I’m currently processing a chargeback for the fee on my credit card with the bank. I’m not going to let them get away with it. I’m a single guy but can you imagine if you’re a woman alone or have young children with you? This is absolutely unacceptable behaviour to leave somebody stranded because you’re too lazy and greedy to make the 5 minute drive to the airport. It’s not safe and it’s far from professional. (Traduzido pelo Google) NÃO ALUGUE DESTA EMPRESA! Eles me deixaram preso no aeroporto. Na reserva dizia que alguém estaria lá para me buscar, mas não havia ninguém. Eu estava apenas 15 minutos atrasado devido a um pequeno atraso no voo, então cheguei às 19:15 em vez das 19:00 iniciais, mas mesmo assim, eles poderiam ter esperado pouco tempo? Aparentemente não. Assim que finalmente cheguei ao escritório (depois de ligar 12 vezes), o cara me disse que estava lá, mas isso deve ser completamente falso, pois eu também estava lá naquela época e vi todas as outras empresas de aluguel, exceto a dele. Todos eles não tiveram nenhum problema em esperar por seus clientes. Eu perguntei por que ele não me ligou e ele disse “não fazemos isso”. Pedi-lhes que me recolhessem e ele queria cobrar-me mais 35€ por “fora de horas”. Com licença, mas eu estava literalmente conversando com ele às 19h50 e o escritório fecha às 20h - como é que isso está fora do horário? Isso é basicamente uma farsa. Eles alugam carros, mas também ficam felizes por você não alugar, então eles podem apenas receber seu depósito. No momento, estou processando um estorno da taxa em meu cartão de crédito com o banco. Eu não vou deixá-los escapar impunes. Eu sou um cara solteiro, mas você pode imaginar se você é uma mulher sozinha ou tem filhos pequenos com você? Este é um comportamento absolutamente inaceitável para deixar alguém preso porque você é muito preguiçoso e ganancioso para fazer a viagem de 5 minutos até o aeroporto. Não é seguro e está longe de ser profissional.

Resposta do proprietário :
Dear Michael Pumo thank you for your comment. In Portugal time.is not the same.as some other parts of Europe. Out of Hours is chraged from 8 pm as per terms. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Michael Pumo obrigado pelo seu comentário. Em Portugal, o tempo não é o mesmo de outras partes da Europa. Fora de horas é cobrado a partir das 20h, conforme os termos. Por favor ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Andrew.o

Scam. Hired through CarTrawler and paid the insurance upfront. Turned up to collect that car and they ask to take the approx €1000 security deposit from your credit card. However, unlike every other car rental company I've ever used (and I've used lots) rather than take the payment using the normal chip & pin device, they try to set up a pre-approved payment of €0.01 on your credit card by using your card number, expiry date and 3-digit security code. Your bank texts or calls you to verify it is you making the payment and you say "yes" but the transaction is declined by SURPRICE's payment system (according to them). I spent 30 minutes on the phone to my credit card company who could find no trace of any rejected transactions. In the end you are forced to concede that you will have to pay an extra sum of €270 (for 10 days) in order to get the car. They advertise cheap prices on the price comparison websites, but by the time they've hooked you with their scam you are paying the same price anyway. Definitely avoid if you're thinking of booking with them. EDIT - just seen Surprice's response...the whole point is that I DID FOLLOW the broker's guidance and T&Cs for the credit card - it isn't until you get to the rental desk that they make up their own rules for taking the deposit payment. (Traduzido pelo Google) Fraude. Contratado através da CarTrawler e pago o seguro adiantado. Apareceram para recolher o carro e pediram para retirar o depósito de segurança de aproximadamente € 1000 do seu cartão de crédito. No entanto, ao contrário de todas as outras empresas de aluguel de carros que já usei (e usei muitas), em vez de receber o pagamento usando o dispositivo chip & pin normal, eles tentam configurar um pagamento pré-aprovado de € 0,01 em seu crédito cartão usando o número do cartão, data de validade e código de segurança de 3 dígitos. Seu banco envia uma mensagem de texto ou liga para você para verificar se é você que está fazendo o pagamento e você diz "sim", mas a transação é recusada pelo sistema de pagamento da SURPRICE (de acordo com eles). Passei 30 minutos ao telefone com a administradora do cartão de crédito, que não encontrou nenhum vestígio de nenhuma transação rejeitada. No final, é forçado a admitir que terá de pagar uma quantia extra de € 270 (por 10 dias) para obter o carro. Eles anunciam preços baratos nos sites de comparação de preços, mas no momento em que o fisgam com o golpe, você está pagando o mesmo preço de qualquer maneira. Definitivamente, evite se você está pensando em reservar com eles. EDIT - acabei de ver a resposta de Surprice ... o ponto principal é que EU SEGUI a orientação do corretor e os T&Cs para o cartão de crédito - não é até você chegar ao balcão de aluguel que eles criam suas próprias regras para aceitar o pagamento do depósito .

Resposta do proprietário :
Dear Andrew Moore, thank you for your comment. Terms and conditions are set with online Broker booking was made and all information in set on it. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Andrew Moore, obrigado pelo seu comentário. Os termos e condições são definidos com a reserva on-line do corretor e todas as informações definidas nela. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Mike.p

If I could award negative stars, I would do so in the interest of accuracy. We arrived at the airport, the company had our flight details, and we waited 45 minutes for the van to show up. The telephone Hotline simply rang, no one bothered to pick up. Once they arrived, they had an arrogant attitude, rather than an apology, they simply said they were busy. I was given an old car with stained seats and 98 thousand kms. The place was a small gravel lot with a portable container as an office.. The tank was 40 pct filled, they had it as 50 pct. Of course, they found paint chips on the underside front bumper, for which they charged a minimum fee and an admin charge of 65 Euros... Likely their business model. I had insurance, which paid, but that changes nothing about the experience. Avoid this place. (Traduzido pelo Google) Se eu pudesse atribuir estrelas negativas, faria isso no interesse da precisão. Chegamos ao aeroporto, a empresa tinha os detalhes do nosso voo e esperamos 45 minutos para a van aparecer. O telefone Hotline simplesmente tocou, ninguém se preocupou em atender. Assim que chegaram, tiveram uma atitude arrogante, ao invés de um pedido de desculpas, simplesmente disseram que estavam ocupados. Ganhei um carro velho com bancos manchados e 98 mil kms. O local era um pequeno lote de cascalho com um contêiner portátil como escritório. O tanque estava com 40 por cento cheio, eles o tinham como 50 por cento. Claro, eles encontraram lascas de tinta na parte inferior do para-choque dianteiro, pelas quais cobraram uma taxa mínima e uma taxa administrativa de 65 euros ... Provavelmente seu modelo de negócios. Eu tinha seguro, que pagava, mas isso não muda nada na experiência. Evite este lugar.

Resposta do proprietário :
Dear Mike Speich, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Mike Speich, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Joao.a

Muito tempo espera aeroporto Carro em mau estado Nível de combustível da viatura aproximado. Simpatia serviço atendimento

Resposta do proprietário :
Caro João Sá, obrigado pela sua avaliação. Por favor, ajude-nos a validar sua avaliação, indicando o número da sua reserva. Por favor envie-nos um email para o endereço abaixo: [email protected] Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Pat.'

I will definitely book with Surprice Car Rentals the next time we are in Madeira again. The people who looked after our booking were absolutely fantastic and could not have been more helpful. (Traduzido pelo Google) Definitivamente vou reservar com a Surprice Car Rentals na próxima vez que estivermos na Madeira novamente. As pessoas que cuidaram da nossa reserva foram absolutamente fantásticas e não poderiam ter sido mais úteis.

Resposta do proprietário :
Dear Pat O'Leary, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Pat O'Leary, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Michelle.o

Friendly staff, extremely helpful and makes renting a car a pleasant experience. Couldn’t recommend the company enough (Traduzido pelo Google) Funcionários simpáticos, extremamente prestativos e tornam o aluguel de um carro uma experiência agradável. Não foi possível recomendar a empresa o suficiente

Resposta do proprietário :
Dear Michelle Connolly, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team work. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezada Michelle Connolly, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. Um bom atendimento é um trabalho em equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Rafael.u

(Traduzido pelo Google) Contratei online com seguro de todos os riscos e na Madeira dizem-me no escritório deles que isso não existe e cobraram-me o triplo. Verdadeira mentira (Original) Lo contraté por internet con seguro a todo riesgo y me dicen en Madeira en su oficina que eso no existe y me cobraron el triple.Una verdadera mentira

Resposta do proprietário :
Dear Rafael Custodio, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Rafael Custódio, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Joao.e

A pior experiência que já tive com um aluguer de automóvel. Funcionários agressivos e mal educados. Encontraram um dano no pára-choques que tenho a certeza absoluta não ter feito para cobrar um extra de quase 400€. Pedi as fotos do veículo quando me foi entregue e foi-me recusado. Curiosamente este episódio repetia-se com outras pessoas exactamente da mesma maneira quando sai. Empresa a nunca mais repetir.

Resposta do proprietário :
Caro Joao Peixoto, obrigado pela sua avaliação. Tem sempre o check-in/out da viatura efetuado para verificar a inclusão do dano. Por favor, ajude-nos a validar sua avaliação, indicando o número da sua reserva. Por favor envie-nos um email para o endereço abaixo: [email protected] Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

David.a

This rental car company is a complete scam. Upon returning a rental car that was barely used after a few days they pointed to some microscopic scratch on a rear plastic bumper and demanded that I sign the form before they would take me to the airport. I was a bit ill and feverish and afraid to miss my flight so signed the form so that they would take me to the airport. This is pretty similar to tactics by unscrupulous police forces to force people to confess to something they did not do. They were actually laughing at me when I objected. I believe they took advantage of me and I am fighting the charge for $400. I walked around their lot and found similar scratches on several of the other rental cars. These are normal wear and tear for any car that is ever left in a parking lot and likely due to their own gravel parking lot. This very shady business practice should be punished and this rental car company should not be in business. (Traduzido pelo Google) Esta empresa de aluguel de carros é uma farsa completa. Ao devolver um carro alugado que mal foi usado depois de alguns dias, eles apontaram para algum arranhão microscópico em um para-choque traseiro de plástico e exigiram que eu assinasse o formulário antes de me levarem ao aeroporto. Eu estava um pouco doente e com febre e com medo de perder meu voo, então assinei o formulário para que eles me levassem ao aeroporto. Isso é muito semelhante às táticas das forças policiais sem escrúpulos para forçar as pessoas a confessar algo que não fizeram. Eles estavam realmente rindo de mim quando eu me opus. Acredito que eles se aproveitaram de mim e estou lutando contra a cobrança de $ 400. Andei pelo estacionamento e encontrei arranhões semelhantes em vários outros carros alugados. Este é o desgaste normal de qualquer carro que seja deixado em um estacionamento e provavelmente devido ao seu próprio estacionamento de cascalho. Essa prática comercial muito obscura deve ser punida e essa locadora de veículos não deve estar no mercado.

Resposta do proprietário :
Dear David Lake, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro David Lake, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Aure.a

Tout s’est bien passé, de la prise en charge à l’aéroport jusqu’à la restitution du véhicule. ATTENTION : Dans la mesure du possible, munissez-vous d’une CB à crédit. J’ai dû payer un supplément de 20 € / jour car dépôt de garantie pas possible avec CB débit. Même si j’avais payé lors de la réservation en ligne sur Internet avec ma CB débit. (Traduzido pelo Google) Tudo correu bem, desde o levantamento no aeroporto até à devolução da viatura. ATENÇÃO: Na medida do possível, leve um cartão de crédito com você. Tive de pagar mais 20€/dia porque o depósito não é possível com débito CB. Mesmo se eu tivesse pago ao fazer a reserva online na Internet com meu cartão de débito.

Resposta do proprietário :
Cher Aure Fabienne, merci pour votre commentaire. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Cara Aure Fabienne, obrigado pelo seu comentário. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

André.a

Serviço excelência , simpatia e disponibilidade 👍🏼👍🏼 Top

Resposta do proprietário :
Caro André Cardoso de Oliveira, Agradecemos o seu comentário, pois temos todo o interesse em obter o máximo de feedback sobre os nossos serviços e os colaboradores. Bom atendimento é um desporto de equipa. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

eric.g

No collection shuttle and did not answer phone when we called so we needed to get Uber. Then spurious dispute on return for pin head size scratch charged at 250 euros. Refused to shuttle is to airport if I put the words I dispute the charge next to my signature. (Traduzido pelo Google) Nenhum transporte de coleta e não atendeu o telefone quando ligamos, então precisávamos pegar o Uber. Em seguida, disputa espúria sobre o retorno do tamanho da cabeça de um alfinete cobrado a 250 euros. Recusar o transporte é para o aeroporto se eu colocar as palavras contesto a cobrança ao lado da minha assinatura.

Resposta do proprietário :
Dear Eric Ogley, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Eric Ogley, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

SERAFIN.L

(Traduzido pelo Google) Reserve com Surprice através da HolidaysCar. O preço muito bom. A Surprice não fica no aeroporto da Madeira, mas muito perto, em Santa Cruz. Eles vêm buscá-lo em uma van. Eles chegaram um pouco atrasados (20 minutos). Fiquei nervoso, porque não me avisaram do atraso. Eu pensei que eles não tinham minha reserva ou se esqueceram de mim. Tentei contato por telefone, mas sem sucesso. O carro estava correto pelo que paguei, embora com pouca potência. Gostava de ter informação sobre o poder de fazer uma reserva mais adequada (as encostas da Madeira são tremendas). Solicite um carro com no mínimo 100 cavalos (o meu tinha apenas 80) A caução é muito alta, embora eu tenha contratado o seguro contra todos os riscos com o carro da Holidays no momento da reserva. Se eu tivesse sofrido um acidente, a Surprise teria me cobrado as despesas, já que não fiz o seguro completo com elas. Suponho que mais tarde ambas as empresas teriam concordado em devolver meu dinheiro. Não sei. Quando devolvi o carro não me deram prova da devolução. Eu pedi e eles me deram. (Original) Reserve con Surprice a través de HollidaysCar. El precio muy bueno. Surprice no está en el aeropuerto de Madeira, sino muy cerca, en Santa Cruz. Vienen a recogerte en una furgoneta. Vinieron un poco tarde (20 minutos). Me puse nervioso, porque no me avisaron de la tardanza. Pensé que no tenían mi reserva o se habían olvidado de mí. Intenté contactar con ellos por teléfono, pero no lo conseguí. El coche era correcto para lo que pagué, aunque con escasa potencia. Me hubiera gustado tener información de la potencia para hacer una reserva más adecuada (las cuestas de Madeira son tremendas). Solicitar coche de al menos 100 caballos (el mío tenía sólo 80) La fianza es muy alta, aunque contraté el seguro a todo riesgo con Hollidays car en el momento de la reserva. Si hubiera tenido accidente, Surprise me hubiera cargado gastos, ya que no hice el seguro a todo riesgo con ellos. Supongo que luego ambas empresas se hubiesen puesto de acuerdo para devolverme el dinero. No lo sé. Cuando devolví el coche no me dieron justificante de haberlo devuelto. Yo lo pedí y me lo dieron.

Resposta do proprietário :
Dear Serafin Rosa, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Serafin Rosa, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

liliana.o

Muito má experiência... Reservamos e quando la chegamos disseram nos que a pessoa que fez a reserva tinha que ser o condutor principal e que essa pessoa tinha que ter cartão de de crédito. Como não era o caso, pedimos para ser outro, o condutor principal para se ter o dito cartão de crédito. Resultado negaram nos o pedido e a solução que encontraram foi pagar mais 100 e tal euros de um dito seguro que invalidava a obrigatoriedade do cartão de crédito. Não recomendo de todo. A simpatia também não foi a melhor. A única coisa a ressalvar foi o rapaz que faz o transfere do aeroporto até à rent car e vive versa que foi sempre simpático.

Resposta do proprietário :
Cara Liliana Borlido, obrigado pela sua avaliação. Termos e condições são acordados e aceites pelo cliente no ato de reserva com o Operador online. Cliente deve sempre ler os seus termos acordados dado que localmente Surprice Car Rentals apenas aplica os termos de reserva aplicados e acordados com o Operador online. Mas por favor, ajude-nos a validar sua avaliação, indicando o número da sua reserva. Por favor envie-nos um email para o endereço abaixo: [email protected] Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Petr.�

(Traduzido pelo Google) Infelizmente, não lemos os comentários de antemão e nos deparamos com os mesmos problemas que as pessoas antes de nós. O facto de não termos cartão de crédito, mas sim de débito, tivemos de pagar mais 100 euros. Nenhuma outra empresa tem isso em 2022. Felizmente, tínhamos seguro total, então eles não poderiam causar nenhum dano em nós. Melhor procurar outros recomendados. (Original) Bohužel jsme si předem nepřečetli hodnocení a dostali jsme se do stejných problémů, jako lidé před námi. To, že nemáme kreditní kartu, ale debetní jsme museli platit o 100 Euro navíc. Žádná jiná společnost toto v roce 2022 nemá. Naštěstí jsme měli plné pojištění, takže nějaké poškození na nás nemohli zkoušet. Radši se podívejte po jiných, doporučených.

Resposta do proprietário :
Dear Petr Škubník, thank you for your comment. That information is set on terms agreed and accepted wih the Broker online booking was made. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Petr Škubník, obrigado pelo seu comentário. Essas informações são definidas nos termos acordados e aceitos com a reserva on-line do Corretor. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigada, Surprice Car Rentals Portugal

Claudia.e

Alugamos carro de forma on-line e quando chegamos ao aeroporto da Madeira foi-nos negado o veículo quando, após o pedido de uma taxa extra nao mencionada previamente, pedimos o livro de reclamações. Péssima experiência com esta empresa que tem a mesma gestão da Internacional car e Drive 4 Move

Resposta do proprietário :
Cara Claudia Perez, obrigado pelo seu comentário. Por favor, ajude-nos a validar o seu comentário e para que a situação seja revista, indicando o número da sua reserva para: [email protected]. Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar nosso serviço. Atentamente, Surprice Car Rentals Portugal

Antonio.a

(Traduzido pelo Google) A equipe muito simpática. O veículo novo embora para as encostas da Madeira seja melhor levar algo que tenha no mínimo 90 CV. O Ibiza com 60... caiu nas estradas. Na chegada, ficamos no aeroporto por mais de 2 horas esperando que eles viessem nos buscar. Fora isso, está tudo bem. Recomendável. (Original) El personal muy amable. El vehículo nuevo aunque para las cuestas de Madeira mejor coger algo que tenga 90 CV mínimo. El Ibiza con 60...se caía por las carreteras. A la llegada estuvimos en el aeropuerto más de 2 horas esperando a que vinieran a recogernos. Salvo eso..todo muy bien. Recomendable.

Resposta do proprietário :
Caro Antonio Matute Agradecemos o seu comentário, pois temos todo o interesse em obter o máximo de feedback sobre os nossos serviços e colaboradores. Bom atendimento é um desporto de equipa. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Benjamin.r

We only had a Visa DEBIT card, and Surprice Car required a CREDIT card to secure the deposit of 300€. They didn’t have any flexibility to solve the situation (we offered all sorts of payment methods) and eventually we were forced to buy their insurance for 360€. The actual rental price was only 340€, so this doubled our costs. We also couldn’t cancel anymore, thus the insurance that waived the deposit was the only solution. Will not book with them again because they didn’t solve the situation for us at all. (Traduzido pelo Google) Tínhamos apenas um cartão de DÉBITO Visa, e a Surprice Car exigia um cartão de CRÉDITO para garantir o depósito de 300€. Eles não tiveram flexibilidade para resolver a situação (oferecemos todos os tipos de métodos de pagamento) e, eventualmente, fomos forçados a comprar o seguro deles por 360€. O preço real do aluguel era de apenas 340 €, o que dobrou nossos custos. Também não podíamos cancelar mais, então o seguro que dispensou o depósito foi a única solução. Não vou reservar com eles novamente porque eles não resolveram a situação para nós.

Resposta do proprietário :
Dear Benjamin Brühl, thank you for your comment. Terms are agreed between client and Broker booking was made and we locally only go by terms agreed with it. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Benjamin Brühl, obrigado pelo seu comentário. Os termos são acordados entre o cliente e o corretor. A reserva foi feita e nós localmente apenas seguimos os termos acordados com ele. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigada, Surprice Car Rentals Portugal

Andreas.e

Scam like car rental company in full operation. I wanted to pick up my prepaid (Amex) rental car in Funchal, Madeira when they told me I cannot put the security deposit on the same credit card which I paid the car for (Amex). I can only use a visa or Mastercard for the deposit but not actually the Amex where I paid the car with, what kind of sense does that make? Extremely uncooperative staff! Wanted to pay the deposit in cash / my partner’s visa but that was not allowed either. Obviously scammers in full operation! Avoid this company! (Traduzido pelo Google) Golpe como locadora de carros em pleno funcionamento. Queria levantar o meu carro alugado pré-pago (Amex) no Funchal, Madeira, quando me disseram que não posso colocar a caução no mesmo cartão de crédito pelo qual paguei o carro (Amex). Só posso usar um visa ou Mastercard para o depósito, mas não o Amex com o qual paguei o carro, que tipo de sentido isso faz? Funcionários extremamente pouco cooperativos! Queria pagar o depósito em dinheiro / visto do meu parceiro, mas também não foi permitido. Obviamente golpistas em pleno funcionamento! Evite esta empresa!

Resposta do proprietário :
Dear Andreas Mertel, thank you for your comment. Terms are set and agreed between client and online Broker booking was made. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Andreas Mertel, obrigado pelo seu comentário. Os termos são definidos e acordados entre o cliente e a reserva do corretor on-line. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Alz.C

Atendimento muito bom. Apenas a questão do seguro que acabamos por fazer na surprice apesar de já o termos feito na RentaCar mas sinceramente é preferível fazer diretamente na empresa da aluguer pois a alternativa é cativarem um valor muito elevado no cartão bem como todo o stress de verificar o estado do carro a receber e a entregar. Quanto ao resto nada a criticar!

Resposta do proprietário :
Caro Alz VC, obrigado pela sua avaliação. Por favor, ajude-nos a validar sua avaliação, indicando o número da sua reserva. Por favor envie-nos um email para o endereço abaixo: [email protected] Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Lubo.o

(Traduzido pelo Google) Absolutamente sem problemas. Novo (1500 km), carro limpo. Os trabalhadores são sérios, todo o serviço é rápido. (Original) Absolútne bez problémov. Nové (1500 km), čisté auto. Pracovníci seriózni, celý servis rýchly.

Resposta do proprietário :
Dear Lubo Polakovic, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Lubo Polakovic, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Stephen.

I booked through discovercars.com a car at Surprise Car Rentals a cheap deal for a Seat Ibiza. Many times before I booked at cheap agencies but does not mean that they are bad. The instructions given to wait for the shuttle bus were poor at arrival. I waited for 30 mins and the women who drove along waiter for more than an hour. Once arrived at the very small container box office, the guy tried to block the deposit of 1.800 euro with my credit card but did not accept which was strange, never had this problem before.. He proposed me another solution where deposit would be 300 euros but that would increase the price of my rental almost 3 times which I did not agree with. Another solution was where I had to pay 65 euros extra and the deposit was around 1000 euros and that magically worked with the credit card. Not sure but I think they kind of did something with the first transaction that 'did not work' which made me pay more in the first place. Seeing the other reviews, it could be possible. Did not have any difficulties with the car damage check afterwards though. (Traduzido pelo Google) Eu reservei através do Discovercars.com um carro na Surprise Car Rentals, um negócio barato para um Seat Ibiza. Muitas vezes antes de reservar em agências baratas, mas não significa que sejam ruins. As instruções dadas para aguardar o ônibus foram ruins na chegada. Esperei 30 minutos e as mulheres que dirigiam o garçom por mais de uma hora. Uma vez chegado à bilheteira do contentor muito pequeno, o rapaz tentou bloquear o depósito de 1.800 euros com o meu cartão de crédito mas não aceitou o que era estranho, nunca tive este problema antes.. Ele me propôs outra solução em que o depósito seria de 300 euros, mas isso aumentaria o preço do meu aluguel quase 3 vezes, o que eu não concordei. Outra solução era onde tinha de pagar 65 euros extra e a caução rondava os 1000 euros e isso funcionava magicamente com o cartão de crédito. Não tenho certeza, mas acho que eles fizeram algo com a primeira transação que 'não funcionou', o que me fez pagar mais em primeiro lugar. Vendo os outros comentários, pode ser possível. Não tive nenhuma dificuldade com a verificação de danos no carro depois.

Resposta do proprietário :
Dear Stephen Lammens, thank you for your comment. Terms are all in your booking confirmation from Broker. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected]. We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Stephen Lammens, obrigado pelo seu comentário. Os termos estão todos na confirmação da reserva do corretor. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected]. Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Sixtine.e

Nous sommes très mécontents de vos services. Vous nous avez surfacturez d'une assurance à plus de 170 euros alors que nous avons une assurance associée à notre carte bancaire! Vos prix affichés sont donc mensongers. Nous vous avons attendu pendant près d'une demi-heure à l'aéroport et nous n'étions pas informés qu'il fallait attendre une navette. Vous avez exigé une carte de crédit et refusé notre carte bancaire. Vous n'avez pas été aimable et nous avons été obligé de souscrire votre assurance hors de prix pour une semaine de location! (Traduzido pelo Google) Estamos muito insatisfeitos com seus serviços. Cobrou-nos um seguro a mais de 170 euros quando temos seguro associado ao nosso cartão bancário! Seus preços são, portanto, enganosos. Esperamos por você por quase meia hora no aeroporto e não fomos informados de que tínhamos que esperar por um ônibus. Você exigiu um cartão de crédito e recusou nosso cartão bancário. Você não foi gentil e fomos forçados a contratar seu seguro superfaturado para o aluguel de uma semana!

Resposta do proprietário :
Cher Vinc Martins, merci pour votre commentaire. Les terms pour la réservation son informé et accepte avec le Operator en ligne. Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Vinc Martins, obrigado pelo seu comentário. Os termos da reserva são informados e aceitos com a Operadora online. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Lurdes.e

Fui roubado, enganado, esqueci de trazer cartão de crédito, pedi para trocarem o aluguer para a minha mulher com o cartão de crédito dela, nem fizeram, nem devolveram, cancelaram simplesmente o aluguer quando eu já o tinha pago tive que chamar um táxi que por acaso foi chamado por eles, mais uma vez roubado, uns 12kms 35€, roubado duas vezes por este grupo, não aconselho a ninguém, isto não vai ficar por aqui , se esta barraca tiver livro online de reclamações penso fazer uma. Não existe esta empresa no aeroporto

Resposta do proprietário :
Cara Lurdes Teixeira, obrigado pela sua avaliação. Termos e condições acordados e aceites com o Operador online da reserva são bem explicitos e nós limitamo-nos a seguir as condições acordadas por imposição online. A situação com o táxi como deve imaginar já não nos dirá respeito pois trata-se de um outro serviço que não o nosso ao qual o colega se limitou a chamar um táxi para o cliente. Agradecemos todos os comentários, em todos os aspectos, porque temos todo o interesse em obter o máximo feedback sobre os nossos serviços e os nossos colaboradores. Mas, por favor, ajude-nos a validar sua avaliação, indicando o número da sua reserva. Por favor envie-nos um email para o endereço abaixo: [email protected] Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Drk..

(Traduzido pelo Google) Fácil de combinar com carro Suprice é 0. Pedi Toyota e recebo Seat feito couve...além disso paguei 98€ porque não tinha garantia de 1850€ no cartão com o meu nome, mas tinha isto dinheiro no cartão da esposa. Perdi muito tempo lá até o dinheiro ser transferido para o meu cartão /instant (tinha de ser o mesmo banco), e perdi o apartamento que aluguei na Madeira por causa disso. Não recomendo esta empresa pois não são flexíveis com os pedidos dos clientes e tive de ser obrigado a continuar com eles, caso contrário teria perdido o meu dinheiro com o aluguer deste carro. Vale mencionar que esperei 50 minutos pelo carro deles em frente ao aeroporto para ir para a sede. 😪🤐😞 (Original) Easy get în combinație cu Suprice car este 0. Am cerut Toyota și primesc Seat făcut varză...în plus am plătit 98€ pentru că nu aveam o garanție de 1850€ pe cardul cu numele meu, dar aveam acești bani pe cardul soției. Am pierdut mult timp acolo până mi-ai fost transferați bani pe cardul meu /instant (trebuia aceeași bancă),iar apartamentul care l-am închiriat în Madeira l-am pierdut din această cauză. Nu recomand această companie deoarece nu sunt flexibili la cererile clientului și a trebuit să fiu obligat să continui cu ei, dacă nu aș fi pierdut banii pentru închirierea acestei mașini. De menționat faptul ca am așteptat 50 min o mașină a lor în fața aeroportuluipentru a merge la sediu. 😪🤐😞

Resposta do proprietário :
Dear Drk., thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Drk., obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Horatiu.a

The 3 stars are for the way the company choses to inform its clients about the conditions they apply. The credit card you use must be on the main driver's name and no other credit card is accepted (even if the reservation was paid with the same credit card we wanted to use when we arrived - on the name of the other drivers we added initially). If you still want the car they will charge you for their own insurance which is about 5 times more expensive than a usual one. These conditions are mentioned if you acces some link they send you which contain a lot of pages with small prints :). Also when we arrived to the airport we should have been picked up by their car and transported to their office (the company is not located in the airport) but we waited more than one our for the car which arrived only after I made a complaint at their call center. Regarding the car I chose a Fiat 500 and it was ok. (Traduzido pelo Google) As 3 estrelas são pela forma como a empresa escolhe informar os seus clientes sobre as condições que aplicam. O cartão de crédito que utilizar deverá estar em nome do condutor principal e não é aceite qualquer outro cartão de crédito (mesmo que a reserva tenha sido paga com o mesmo cartão de crédito que queríamos utilizar quando chegámos - em nome dos outros condutores que adicionámos inicialmente) . Se você ainda quiser o carro, eles cobrarão pelo próprio seguro, que é cerca de 5 vezes mais caro do que o normal. Essas condições são mencionadas se você acessar algum link que eles enviam e que contém muitas páginas com letras pequenas :). Além disso, quando chegamos ao aeroporto, deveríamos ter sido apanhados pelo carro e transportados para o escritório (a empresa não está localizada no aeroporto), mas esperamos mais de uma hora pelo carro que só chegou depois que fiz uma reclamação no seu call center. Em relação ao carro escolhi um Fiat 500 e estava ok.

Resposta do proprietário :
Dear Horatiu Daramus, thank you for your review. Terms and conditions are set and sent by online Broker booking was made with. Locally we only aply conditions accepted. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected]. We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Horatiu Daramus, obrigado por sua avaliação. Os termos e condições são definidos e enviados pelo corretor online com o qual a reserva foi feita. Localmente só aplicamos condições aceites. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected]. Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Shayma.a

Came 45 mins late and denied it even though we were waiting around the whole time. Then he refused to take additional passengers, only the drivers despite having enough seats, so me, a young women was left to wait an additional 40 minutes despite the actual drive to and from the office being 5 mins one way. The host was so rude, didn’t care at all about anyone else and was so dismissive. Such bad service - don’t book!! (Traduzido pelo Google) Chegou 45 minutos atrasado e negou, embora estivéssemos esperando o tempo todo. Então ele se recusou a levar passageiros adicionais, apenas os motoristas, apesar de ter assentos suficientes, então eu, uma jovem, fiquei esperando mais 40 minutos, apesar da viagem real de e para o escritório ser de 5 minutos só de ida. O anfitrião foi tão rude, não se importou com mais ninguém e foi tão desdenhoso. Serviço tão ruim - não reserve!

Resposta do proprietário :
Dear Shayma Tai, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Shayma Tai, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Vanessa.l

Péssimo serviço ao cliente. Não são claros nas informações que dão antes de fazer a reserva e são muitos antipáticos e inflexíveis. Chegaram atrasados para a recolha no aeroporto. Não recomendo de todo. Escolham outra empresa que de certeza terão melhor serviço pelo mesmo preço. Edit: a resposta é sempre a mesma mas a verdade é que a culpa é da empresa que não assume responsabilidade dos seus erros. Querem um cartão de crédito para franquia acima dos 1000€ que quase todos os cartões oferecem e se não tiver tem que pagar um seguro exurbitante. Nada dessa informação está clara em local nenhum e são muito antipáticos. Não usem este serviço!

Resposta do proprietário :
Cara Vanessa Oliveira, obrigado pela sua avaliação. Termos são acordados e aceites com o Operador online com quem reserva e não com a rent a car logo a avaliaçãomencionada será para o Operador online e não a rent a car que apenas segue as diretrizes acordadas e aceites. Mas, por favor, ajude-nos a validar sua avaliação, indicando o número da sua reserva. Por favor envie-nos um email para o endereço abaixo: [email protected] Obrigado, Surprice Car Rentals Portuga

ana.l

(Traduzido pelo Google) FRAUDE. A experiência começa quando eles não vêm te procurar, e você liga para eles e eles nunca atendem o telefone... Aí você conhece os funcionários, uns garotos muito mal educados, que te insultam e tentam te enganar... pedem-lhe um depósito abusivo de 1800€, e se não tiver limite no cartão de crédito, dão-lhe a opção de contratar outro seguro mais caro e com franquia mais baixa... Colocam o carro por si entregar em uma ladeira íngreme para que mostre mais gasolina do que tem... Eles te dão carros em estado lastimável, pior que reservado, com 90.000 km, sem calotas, sem antena, cheios de arranhões e pancadas, sujos, chiando freios... MAS O PIOR NEGOCIAR. FRAUDE (Original) ESTAFA. La experiencia empieza cuando no vienen a buscarte, y les llamas y no cogen el teléfono nunca… Luego conoces a los empleados , unos chavales muy mal educados, que te insultan, y te intentan timar… te piden fianza abusiva de 1800€, y si no tienes límite en la tarjeta de crédito te dan la opción de contratarles a ellos otro seguro más caro con menor franquicia… Te colocan el coche para entregar en una fuerte pendiente para que marque más gasolina de la que tiene… Te dan coches en estado lamentable, peores de los reservados, con 90.000km, sin tapacubos, sin antena, lleno de roces y golpes, sucios, los frenos chirríando… PERO LO PEOR EL TRATO. ESTAFA

Resposta do proprietário :
Cara Ana Ferreira, obrigado pela sua avaliação. Por favor, ajude-nos a validar sua avaliação, indicando o número da sua reserva. Por favor envie-nos um email para o endereço abaixo: [email protected] Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Luis.i

Não aceitam o REVOLUT, mas nada dizem no contracto, obrigam a pessoa que está sem transporte a pagar mais 122 euros para poder utilizar o revolut, com a justificação que assim não há caução. Carro cheio de barulhos, alugo um yaris, recebo um ibiza. Tirando a entrega a simpatia do Funcionário, o resto foi para esquecer, seria bom a devolução dos 122 euros cobrados sem legalidade nenhuma.

Resposta do proprietário :
Caro Luis Figueiredo, obrigado pelo seu comentário. Não é a locadora que tem que o informar mas sim o Operador online com quem reservou e de quem recebeu a sua confirmação de reserva. No entanto os termos são gerais para os Operadores online e seguem juntament com a confirmação de reserva. Por favor, ajude-nos a validar o seu comentário e para que a situação seja revista, indicando o número da sua reserva para: [email protected]. Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar nosso serviço. Atentamente, Surprice Car Rentals Portugal

Peter.c

(Traduzido pelo Google) Muito bom serviço, com veículos muito bons e bem conservados. A transferência de e para o aeroporto funcionou sem problemas. (Original) Sehr guter Service, mit sehr guten und gepflegten Fahrzeugen. Der Transfer vom und zum Flughafen funktionierte reibungslos.

Resposta do proprietário :
Dear Peter Schulz, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Peter Schulz, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

déborah.T

Une arnaque ! Nous avons du allez par nos propre moyen chez le loueur arrivé la bas la reservations n'apparaissait pas. Après plusieures discussion le monsieur appel le service et effectivement la réservation était bloqué sur leur site par contre le paiement avais bien était prélevé.. De plus on nous informe que la carte gold débit n'est pas accepté qu'il faut une carte crédit et que si nous voulions la voiture nous devons payé 147€ supplémentaire !!! Donc la aucun problème pour les cartes débit... Une arnaque prix sois disant attractif qui revient plus cher qu'un loueur de renommée... (Traduzido pelo Google) Uma farsa ! Tivemos que ir por conta própria ao senhorio chegou lá as reservas não apareceram. Depois de várias discussões, o senhor ligou para o serviço e, de fato, a reserva foi bloqueada em seu site, mas o pagamento foi cobrado. Além disso somos informados que o cartão de débito gold não é aceite que precisamos de um cartão de crédito e que se quisermos o carro devemos pagar um adicional de 147€!!! Então não há problema para cartões de débito... Um golpe de preço supostamente atraente que custa mais do que uma locadora de renome...

Resposta do proprietário :
Cher Déborah CT, merci pour votre commentaire, Les terms sont convenues et acceptées entre vous et l'Opérateur auprés duquel vous avez réservé. Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezada Déborah CT, obrigada pelo seu comentário, Os termos são acordados e aceitos entre você e o Operador com quem você reservou. Ajude-nos a validar a sua questão, fornecendo o seu número de reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Helder.a

A pior alugadora de carros da ilha e mesmo do país ou Europa. Depois de 1h30 a espera do shuttle no aeroporto lá se dignaram a chegar mas sempre com a postura que o cliente que se lixe, depois não levaram todos os passageiros apenas o condutor principal o que fez com que o condutor tivesse que ir novamente ao aeroporto apanhar os restantes passageiros. Para não falar que a gama do carro não foi a mesma que foi contratada e o carro ao fim de um dia avariou, foram feitas dezenas de tentativas de contato sempre sem sucesso. Prestam um serviço péssimo não dão atendimento, ou seja não fazem nada. São horríveis ....

Resposta do proprietário :
Caro Helder Saias, obrigado pela sua avaliação. Agradecemos todos os comentários, em todos os aspectos, porque temos todo o interesse em obter o máximo feedback sobre os nossos serviços e os nossos colaboradores. Mas, por favor, ajude-nos a validar sua avaliação, indicando o número da sua reserva. Por favor envie-nos um email para o endereço abaixo: [email protected] Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Yves.e

Surprice? Plutôt très mauvaise surpriSe. Un désastre complet. Voiture réservée via Booking et Rentalcars, offre attractive mais service inexistant: aucune navette à l'aéroport, personne ne répond au téléphone, agence fermée quand nous nous déplaçons en taxi jusque là à nos frais. Inimaginable. J'ai dû louer une voiture dans une agence de l'aéroport au prix fort. J'ai réussi à me faire rembourser mais l'agence n'a même jamais daigné me présenter ne fût-ce que ses excuses. A éviter absolument. (Traduzido pelo Google) Surpresa? Surpresa bastante ruim. Um desastre completo. Carro reservado via Booking e Rentalcars, oferta atrativa mas serviço inexistente: sem transporte para o aeroporto, ninguém atende o telefone, agência fechada quando nos deslocamos de táxi para lá às nossas custas. Inimaginável. Tive que alugar um carro em uma agência no aeroporto pelo preço cheio. Consegui ser reembolsado, mas a agência nunca se dignou a me pedir desculpas. Evite absolutamente.

Resposta do proprietário :
Cher Yves Delattre, merci pour votre commentaire, Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Yves Delattre, obrigado pelo seu comentário, Ajude-nos a validar a sua questão, fornecendo o seu número de reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Mariela.o

AGENCIA ENGANOSA QUE ESTAFA AS PERSOAS! Não dão explicação de nada, chegaram tarde a nossa procura no aeroporto... Entregaram o carro sem antena de rádio e sem tapetes e a resposta do empregado quando liguei para elos é que nós alugamos uma viatura de 5 lugares com ar acondicionado e não uma viatura com antena e tapetes, depois de eu continuar a reclamar já que no dia de deixar o carro na agência não estava ninguém para nós levar para o aeroporto e tivemos que esperar um táxi para ir para o aeroporto o empregado 5 estrelas desligou-me o telefone. Recomendo não alugar com elos.

Resposta do proprietário :
Cara Mariela Correia, obrigado pela sua avaliação. Mas por favor, ajude-nos a validar sua avaliação, indicando o número da sua reserva. Por favor envie-nos um email para o endereço abaixo: [email protected] Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Coisas.e

Tenham atenção ao reservar carros com esta empresa, verifique bem as condições antes de efetuar a locação.

Resposta do proprietário :
Caro Cliente, obrigado pela sua avaliação. Por favor, ajude-nos a validar sua avaliação, indicando o número da sua reserva. Por favor envie-nos um email para o endereço abaixo: [email protected] Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Juergen.a

When you pick up your car check it VERY CARFULLY because by the time you turn it back they will check it with a microscope and charge you the damage you could only hardly see during pick up time ! (Traduzido pelo Google) Quando você pegar seu carro, verifique-o com MUITO CUIDADO, porque no momento em que você o devolve, eles o verificam com um microscópio e cobram o dano que você mal podia ver durante o tempo de coleta!

Resposta do proprietário :
Dear Juergen Kager, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Juergen Kager, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Mark.a

Wasn't clear where the initial pickup was to collect the car (it's also not clear in the booking that it is offsite) when we finally got there we waited nearly an hour to collect the car due to people returning cars and people infront of us so not such a great start. Overall the car was clean and fairly new so no problems there and the return was done in 5 minutes as was the return to the airport. Take plenty of pictures of the car before you take it. Overall, not bad. (Traduzido pelo Google) Não estava claro onde a coleta inicial era para pegar o carro (também não está claro na reserva que é fora do local) quando finalmente chegamos lá, esperamos quase uma hora para pegar o carro devido a pessoas devolvendo carros e pessoas na nossa frente então não é um grande começo. No geral, o carro estava limpo e relativamente novo, então não houve problemas e o retorno foi feito em 5 minutos, assim como o retorno ao aeroporto. Tire muitas fotos do carro antes de levá-lo. No geral, não é ruim.

Resposta do proprietário :
Dear Mark Wadsworth, thank you for your review. Terms and conditions regarding booking and procedure are agreed and accepted with online Broker booking was made with. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected]. We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Mark Wadsworth, obrigado por sua avaliação. Os termos e condições relativos à reserva e ao procedimento são acordados e aceitos com o corretor on-line com o qual a reserva foi feita. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected]. Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigada, Surprice Car Rentals Portugal

ISABEL.A

(Traduzido pelo Google) É uma verdadeira farsa. O escritório não está localizado no aeroporto, fica a 5 minutos de carro. Eles nos deixaram esperando no aeroporto até que uma van veio nos buscar e nossa surpresa é que eles só levaram o motorista e deixaram os outros familiares no aeroporto esperando até que nosso familiar viesse com o carro para nos buscar. depois de uma hora. Eles oferecem carros da marca Peugeot e não têm nenhum em toda a frota. A caução que pedem é de 1600€, sendo esta informação ignorada aquando da contratação, só aparece no papel do contrato depois de ter feito a caução total da reserva. O atendimento no escritório não poderia ser pior, quando mostramos nosso mau pressentimento, não deram atenção, não nos deram alternativa e a entrega do veículo foi de muito mau gosto. (Original) Es una autentica estafa. La oficina no se encuentra en el aeropuerto si no que esta a 5 minutos en coche. Nos tuvieron esperando en el aeropuerto hasta que vino una furgoneta a recogernos y nuestra sorpresa es que solo se llevan al conductor y nos dejaron a los otros miembros de la familia en el aeropuerto esperando hasta que vino nuestro miembro de la familia ya con el coche a recogernos después de una hora. Ofrecen coches de la marca Peugeot y no tienen ni uno en toda la flota. La fianza que te piden es de 1600€ siendo ese dato obviado a la contratación, solo aparece en el papel del contrato una vez has realizado el ingreso de la reserva completa. La atención en la oficina no puedo ser peor, cuando mostramos nuestro mal estar, no hicieron ni caso, no nos dieron ninguna alternativa y la entrega del vehículo fue de muy mal gusto.

Resposta do proprietário :
Cara Isabel Calleja, obrigado pela sua avaliação. Tudo o mencionado em termos de procedimento se encontra nos termos e condições aceites pelo cliente com o seu Operador de reserva online feita. Agradecemos todos os comentários, em todos os aspectos, porque temos todo o interesse em obter o máximo feedback sobre os nossos serviços e os nossos colaboradores. Mas, por favor, ajude-nos a validar sua avaliação, indicando o número da sua reserva. Por favor envie-nos um email para o endereço abaixo: [email protected] Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Severine.h

La navette ne nous attendait pas... j'ai du appeler le numéro pour les joindre... au bout de 10 tentatives en francais puis anglais j'ai réussi à avoir qqun. Ils sont venus nous chercher 1 heure après notre arrivée. Si je ne les avais pas contacté je ne sais pas combien de temps on aurait encore attendu... et j'ai eu la bonne surprise de payer 30€ de communication hors forfait grâce à mes appels... Sinon on est presque chanceux, le couple qui comme nous prenait ce loueur a bataillé pendant 1 heure pour ne pas payer 170€ en plus d'assurance dont ils n'avaient pas besoin. Bref pas sérieux et pas professionnels les gars. Même si on s'en est bien sorti au final, je ne recommande pas ce prestataire. (Traduzido pelo Google) O ônibus não estava esperando por nós ... Eu tive que ligar para o número para alcançá-los ... depois de 10 tentativas em francês e depois em inglês, consegui alguém. Eles nos pegaram 1 hora depois que chegamos. Se não os tivesse contactado, não sei quanto tempo teríamos esperado... e tive a agradável surpresa de pagar 30€ por comunicação fora do pacote graças às minhas chamadas... Caso contrário temos quase sorte, o casal que como nós pegou esta locadora lutou por 1 hora para não pagar 170€ além do seguro que não precisavam. Em suma, caras não sérios e não profissionais. Mesmo que tenhamos nos saído bem no final, não recomendo esse provedor.

Resposta do proprietário :
Cher Severine Thevenet, merci pour votre commentaire, Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Severine Thevenet, obrigado pelo seu comentário, Ajude-nos a validar a sua questão, fornecendo o seu número de reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

S.

NAO ACONSELHO ESTA EMPRESA. O shuttle tem tempos de espera de 50 min ao frio a porta do aeroporto. Mas nao avisam os clientes. Depois de 30 minutos de esperar, liguei para a linha de apoio a pedir feedback do atraso só atenderam a 1a vez, passados 20 minutos fiz nova tentativa de contacto e ja nao atenderam o meu numero. Quando apareceram passados 50 minutos da hora reservada, nem desculpa pediram e ainda disseram que so podiam levar metade das pessoas, quando na reserva estavam explicitas quantas pessoas tinham que ir buscar ao aeroporto. Para alem de tudo isto, ainda dizem que vamos ter que esperar mais ao chegar à sucursal porque nao tinham os carros que reservamos disponíveis. As outras empresas em 50 minutos que esperei fizeram 3 rondas ao aeroporto.

Resposta do proprietário :
Caro Alvaro Silva, obrigado pela sua avaliação. Agradecemos todos os comentários, em todos os aspectos, porque temos todo o interesse em obter o máximo feedback sobre os nossos serviços e os nossos colaboradores. Mas, por favor, ajude-nos a validar sua avaliação, indicando o número da sua reserva. Por favor envie-nos um email para o endereço abaixo: [email protected] Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

julien.h

Eviter le service de location surprice ! Ils voulaient bloquer 2400 euros sur mes cartes de crédit. Cette transaction a été bloquée par mes banques. La seule autre solution étant une 50% d'augmentation de tarif sachant que la location était payée et qu'ils ne sont pas sur l'aéroport. Impossible donc de refuser. Je voyage sur tous les continents avec des cartes de crédits internationales de plusieurs banques différentes et je n'ai jamais eu un problème. Surprice pratique des prix bas avec une surfacturation systématique. (Traduzido pelo Google) Evite o serviço de aluguel superfaturado! Queriam bloquear 2400 euros nos meus cartões de crédito. Esta transação foi bloqueada pelos meus bancos. A única outra solução é um aumento de preço de 50% sabendo que o aluguel foi pago e que eles não estão no aeroporto. Portanto, é impossível recusar. Viajo para todos os continentes com cartões de crédito internacionais de vários bancos diferentes e nunca tive problema. Surprice pratica preços baixos com sobrecarga sistemática.

Resposta do proprietário :
Cher Julien Dhollander, merci pour votre commentaire, Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Julien Dhollander, obrigado pelo seu comentário, Ajude-nos a validar a sua questão, fornecendo o seu número de reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Alex.o

Fantastic service - helpful staff, good pick-up/drop-off service, excellent value and nice vehicle. (Traduzido pelo Google) Serviço fantástico - funcionários prestativos, bom serviço de pick-up / drop-off, excelente valor e bom veículo.

Resposta do proprietário :
Dear Alex Goss, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team work. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Alex Goss, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. Um bom atendimento é um trabalho em equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

FRANCISCO.O

(Traduzido pelo Google) Eles levaram apenas 2 de 4 de nós e tivemos que voltar para procurar o resto com o carro. Carro diferente do solicitado, pedimos um 2008 e nos deram um crossland. (Original) Solo nos llevaron a 2 de 4 y tuvimos que volver a buscar al resto con el coche. Coche diferente del solicitado pedimos un 2008 y nos dieron un crossland.

Resposta do proprietário :
Cher FRANCISCO BORJA JORDÁN DE URRÍES VEGA, merci pour votre commentaire, Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro FRANCISCO BORJA JORDÁN DE URRÍES VEGA, obrigado pelo seu comentário, Ajude-nos a validar a sua questão, fornecendo o seu número de reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

DaF.

(Traduzido pelo Google) O carro estava bom, mas o funcionário que nos recebeu no aeroporto foi muito rude no começo. Ele não sabia "por favor" e "obrigado" e não nos ajudou a colocar nossa bagagem no ônibus. No entanto, o mais desagradável foi o seguinte: A descrição que recebemos dizia que alguém estaria nos esperando no aeroporto no "marco zero, próximo ao posto de turismo". Havia pessoas com placas ao lado do escritório de informações turísticas, mas a Suprice Cars não estava entre elas. Fomos às informações para perguntar, mas eles também não puderam nos ajudar. Quando finalmente saímos do aeroporto, o funcionário da Surprice estava parado na nossa frente. Eram 20h02(!!) horas. Ele disse que, como já passava das 20h, tínhamos que pagar uma taxa extra de 35 euros. Aparentemente, o homem estava "escondido", então perdemos tempo não o encontrando até depois das 20h. Antes disso, não teríamos que pagar uma taxa. (Original) Das Auto war okay, aber der Mitarbeiter, der uns am Flughafen in Empfang genommen hat, war erstens sehr unfreundlich. "Bitte" und "danke" kannte er nicht und er hat uns auch nicht geholfen, unser Gepäck in den Shuttlebus zu stellen. Am unangenehmsten war jedoch folgendes: Auf der Beschreibung, die wir bekommen hatten, stand, dass jemand am Flughafen auf uns in "ground zero, close to the tourist info" warten würde. Neben der Touristeninformation standen Leute mit Schildern, aber Suprice Cars war nicht dabei. Wir gingen in die Info, um uns zu erkundigen, doch die konnten uns auch nicht weiterhelfen. Als wir schließlich aus dem Flughafen gingen, stand der Surprice-Mitarbeiter vor uns. Es war 20.02(!!) Uhr. Er sagte, da es nun nach 20 Uhr sei, müssten wir 35 Euro extra Gebühr zahlen. Offensichtlich hatte der Mann sich "versteckt", damit wir Zeit vergeuden, um ihn erst nach 20 Uhr zu finden. Davor hätten wir nämlich keine Gebühr zahlen müssen.

Resposta do proprietário :
Dear DaF, thank you for your review. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected]. We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro DaF, obrigado por sua avaliação. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected]. Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Kadi.e

Local staff in Madeira office was super caring and helpful. Really nice and caring service and car was clean and worked well. But as our flight was cancelled due to weather conditions, our car booking was cancelled - as no show, even we were informed the reseller customer service (which obviously is somewhere in Greece...) - se we had to make new booking. We have asked solution from reseller customer service, but there is no answer from this supergood service...... (Traduzido pelo Google) A equipe local no escritório da Madeira foi super atenciosa e prestativa. Serviço muito bom e atencioso e o carro estava limpo e funcionou bem. Mas como o nosso voo foi cancelado devido às condições climatéricas, a reserva do nosso carro foi cancelada - como não comparência, até fomos informados pelo serviço de apoio ao cliente do revendedor (que obviamente é algures na Grécia...) - se tínhamos de fazer nova reserva. Pedimos uma solução ao serviço de atendimento ao cliente do revendedor, mas não há resposta deste superbom serviço......

Resposta do proprietário :
Dear Kadi Aedma-Reining, We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thank you! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezada Kadi Aedma-Reining, Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

H-M.

Awesome customer servicios, pick up at airport and drop off provided. Car was new and worked perfectly. Thank you (Traduzido pelo Google) Atendimento ao cliente incrível, pegue no aeroporto e entregue. O carro era novo e funcionou perfeitamente. Obrigada

Resposta do proprietário :
Dear H-M, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado H-M, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

VICENTE.L

(Traduzido pelo Google) INCOMPETÊNCIA E SCAM TUDO EM UM. Eles tiveram que vir nos buscar no aeroporto e esperamos por duas horas. No final tivemos que pegar um táxi e ir até o local do carro, pois não nos ligaram nem 3 vezes. Uma vez lá, um dos trabalhadores foi muito pouco profissional e rude, ele teve a coragem de dizer que Eu tinha ido 3 vezes. Ele nem reconheceu o erro. Eles me cobraram € 159 por rejeição do cartão em excesso exorbitante de € 2.400. Não perca tempo contratando este serviço (Original) INCOMPETENCIA Y ESTAFA TODOEN UNO. Tenían q venir a recogernos al aeropuerto y estuvimos dos horas esperando. Al final , tuvimos que coger un taxi e ir al lugar del coche, porque ni llamando 3 veces nos hicieron caso. Una vez alli, uno de los trabajadores fue muy poco profesional y mal educado , tuvo la cara de decir que había ido 3 veces . Ni siquiera reconoció el error. Me cobraron 159 € por rechazo de la tarjeta en un a franquicia de 2400€ desorbitada. No perdais el tiempo contratando este servicio

Resposta do proprietário :
Dear Vicente Alcañiz, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Vicente Alcañiz, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Pedro.o

Por what'sapp dizeram que não era preciso contrato, reparei agora que foi para o spam do meu e-mail... Disseram que iam entregar ao aeroporto, tive que ir buscar com ajuda dum madeirense que conhecia o local (manhoso...). O carro estava cheio de mazelas mas , com malcriação, disseram que não havia problemas pois estava seguro contra todos os riscos... Na entrega não estava lá ninguém... (só quando me vinha embora de boleia para o aeroporto apareceram 4 rapazes vindos de almoço seguramente...).

Resposta do proprietário :
Caro Pedro Sousa-Pires, obrigado pela sua avaliação. Carro nunca é entregue diretamente no aeroporto conforme informação de termos de reserva online acordados. Mas por favor, ajude-nos a validar sua avaliação, indicando o número da sua reserva. Por favor envie-nos um email para o endereço abaixo: [email protected] Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Nadine.a

Très déçue par ce loueur; La navette ne prend que « le conducteur « pour récupérer le véhicule , …. et moi…. je reste en rade à l’aéroport à attendre que mon compagnon revienne me chercher🤨! C’est du n’importe quoi!!! En plus, personnages pas sympas du tout! Pour finir ,,voiture nulle , qui peinait à grimper! donc à Madère c’est bien embêtant . Donc, je vous le déconseille fortement 😉. (Traduzido pelo Google) Muito decepcionado com esta locadora; O serviço de transporte leva apenas “o motorista” para levantar o veículo, …. e eu…. Estou preso no aeroporto esperando meu companheiro voltar para me buscar 🤨! É um absurdo!!! Além disso, os personagens não são nada legais! Por fim, carro zero, que estava com dificuldade de subir! então na Madeira é muito chato. Então, eu aconselho fortemente contra isso.

Resposta do proprietário :
Cher Nadine Sauvé, merci pour votre commentaire, Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Cara Nadine Sauvé, obrigado pelo seu comentário, Ajude-nos a validar a sua questão, fornecendo o seu número de reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Mike.i

I was collected at the airport and smoothly sorted out the car hire at the depot and was free to leave. Very good service so far. (Traduzido pelo Google) Fui recolhido no aeroporto e resolvi sem problemas o aluguel do carro na garagem e estava livre para sair. Muito bom serviço até agora.

Resposta do proprietário :
Dear Mike Wilkinson, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Mike Wilkinson, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Logan.a

Whoever was working at 17:00 on July 20th was extremely rude and also charged us with a bunch of random fees adding up to around $250? The threat of not paying this was being unable to be on this island with a car as we had already paid the initial $600. Highly suggest that you go to ANY other car place in the airport! At least you won’t be paying way more than what you think you will be. At least they had wifi I guess… (Traduzido pelo Google) Quem estava trabalhando às 17:00 do dia 20 de julho foi extremamente rude e também nos cobrou um monte de taxas aleatórias somando cerca de $ 250? A ameaça de não pagar era não poder estar nesta ilha com carro, pois já havíamos pago os $ 600 iniciais. Sugiro que você vá para QUALQUER outro lugar de carro no aeroporto! Pelo menos você não estará pagando muito mais do que pensa. Pelo menos eles tinham wi-fi, eu acho…

Resposta do proprietário :
Dear Logan Dawson, thank you for your comment. Terms are set and agreed between client and online Broker booking was made. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Logan Dawson, obrigado pelo seu comentário. Os termos são definidos e acordados entre o cliente e a reserva do corretor on-line. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Per.i

Not a very good experience. Among other things, we had to wait over an hour to get picked up from the airport to the car rental area, the car had very little gas in it when we got it, and they were not very polite or helpful. (Traduzido pelo Google) Não é uma experiência muito boa. Entre outras coisas, tivemos que esperar mais de uma hora para sermos apanhados do aeroporto até a área de aluguel de carros, o carro tinha muito pouca gasolina quando o pegamos e eles não foram muito educados ou prestativos.

Resposta do proprietário :
Dear Per Kielland-Lund, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Per Kielland-Lund, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Henning.e

(Traduzido pelo Google) O aluguel de carros foi um roubo. Eles pediram 288 € a mais porque estávamos 10 minutos atrasados. Ultrajante... Você simplesmente não foi encontrado no aeroporto. Como você pode encontrar nas análises, provavelmente é um método... Criminal Na verdade, 0 estrelas (Original) Die Autovermietung warr reine Abzocke. Die haben 288,-€ extra verlangt, weil wir 10 Minuten später waren. Unverschämt... Sie waren am Flughafen einfach nicht zu finden. Wie man in den Bewertungen findet, ist das wohl Methode.... Kriminell Eigentlich 0 Sterne

Resposta do proprietário :
Dear Henning Dehne, thank you for your comment. Terms are set and agreed between client and online Broker booking was made. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Henning Dehne, obrigado pelo seu comentário. Os termos são definidos e acordados entre o cliente e a reserva do corretor on-line. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Gerd.i

(Traduzido pelo Google) Atenção titulares de cartão de débito - evite esta empresa de aluguel de carros! Eles puxam você! Existem melhores na Madeira - experimente 7m (Original) Achtung Debitkartenbesitzer - meidet diese Autovermietung! Sie ziehen euch ab! Es gibt bessere auf Madeira - probiert mal 7m

Resposta do proprietário :
Dear Gerd Fittkau, thank you for your comment. Client only have to read terms regarding cards. If this is not a comercial propose on the written words please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Gerd Fittkau, obrigado pelo seu comentário. O cliente só precisa ler os termos relativos aos cartões. Se esta não for uma proposta comercial por escrito, por favor ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

elena.a

(Traduzido pelo Google) É UM ROUBO!!. Reservamos um carro para a Madeira através do site enjoytravel onde surpreendentemente esta empresa teve uma boa pontuação por parte de outros utilizadores. Ao chegar ao aeroporto, você deve chamar um microônibus para buscá-lo e levá-lo até onde estão os carros. Ficamos ligando por mais de 1 hora e meia e eles não atenderam o telefone nem o microônibus apareceu. Passava das 8 da tarde desde que o nosso voo chegou atrasado (hora que mais tarde quando lês as condições de contratação, que não te mostram até fazeres a reserva, o escritório já fechou e considera-se fora do horário por isso eles devem cobrar mais, você também deve avisar a empresa antes da partida do avião (como eu os chamo se você tem que ter seu celular no modo avião dentro do avião? Eles pedem o número do voo no momento da contratação ... Eles já devem saber se é tarde ou não) De qualquer forma, eles me parecem condições terríveis para um aluguel de carro no aeroporto... mas mesmo assim não conseguimos entrar em contato com ninguém da empresa... resultado: mais de 1 hora e média perdida no aeroporto, 200€ perdidos e tivemos que alugar outro carro com outra empresa (Original) ES UNA ESTAFA!!. Reservamos un coche para Madeira a través de la web enjoytravel donde sorprendentemente está compañía si tenía una buena puntuación de otros usuarios. Al llegar al aeropuerto se supone que tienes que llamar para que te venga a buscar un minibús y te lleve a donde tienen los coches. Estuvimos llamando durante más de 1 hora y media y no nos cogían el teléfono ni apareció el minibús. Eran más de las 8 de la tarde ya que nuestro vuelo llegó con retraso (hora que luego cuando lees las condiciones de contratación, que no te muestran hasta que no haces la reserva, la oficina ya ha cerrado y se considera que es fuera de hora por lo que deberían cobrarte más, además tienes que asegurarte de avisar a la compañía antes de que salga el avión (como les llamo si dentro del avión debes tener el móvil en modo avión?? Te piden el número de vuelo al contratar...ya deberían de saber si lleva o no retraso) En todo caso me parecen unas condiciones pesimas para un alquiler de coches de aeropuerto...pero aún asi no pudimos contactar con nadie de la compañía....resultado: más de 1 hora y media tirados en el aeropuerto , 200€ perdidos y tuvimos q contratar otro coche con otra compañía

Resposta do proprietário :
Caro Elena Pardina, obrigado pelo seu comentário. Por favor, ajude-nos a validar o seu comentário e para que a situação seja revista, indicando o número da sua reserva para: [email protected]. Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar nosso serviço. Atentamente, Surprice Car Rentals Portugal

Eppa.a

I do not recommend this car rental company to any tourists. We had a flat tire. The office is only reachable by phone from 8-20 and couldn't help me. They said they will discuss and phone me back.. no response. I tried to call again but was stuck for >5min in the loop. The insurance number is useless for tourists. I don't know if even someone would pick up the phone if you call the support and select "english". The host of our hotel helped us and called the support in portugese which was faster. The insurance does not cover tires, so we had to search a garage that fixed our car by ourselves and also had to pay for the fix. They complained that I paid with a Mastercard "Debit". They said I can only pay with a Mastercard "Credit" card and it must also have the same Name, so they didn't accept my wifes card or one of my virtual cards. Apparently this is "company policy". The solution is to pay 20$/day for their own insurance. I know this could have been avoided but definately the company could make clearer instructions. (Traduzido pelo Google) Eu não recomendo esta empresa de aluguel de carros a nenhum turista. Tivemos um pneu furado. O escritório só pode ser acessado por telefone das 8h às 20h e não poderia me ajudar. Eles disseram que vão discutir e me ligar de volta. Tentei ligar novamente, mas fiquei preso por> 5 minutos no loop. O número do seguro é inútil para os turistas. Não sei se alguém atenderia o telefone se você ligasse para o suporte e selecionasse "inglês". O anfitrião do nosso hotel nos ajudou e ligou para o suporte em português que foi mais rápido. O seguro não cobre pneus, então tivemos que procurar uma oficina que consertou nosso carro por conta própria e também tivemos que pagar pelo conserto. Eles reclamaram que eu paguei com Mastercard "Débito". Disseram que só posso pagar com cartão de "Crédito" Mastercard e também deve ter o mesmo Nome, por isso não aceitaram o cartão da minha esposa ou um dos meus cartões virtuais. Aparentemente, esta é a "política da empresa". A solução é pagar 20$/dia pelo seu próprio seguro. Eu sei que isso poderia ter sido evitado, mas definitivamente a empresa poderia dar instruções mais claras.

Resposta do proprietário :
Dear Eppa Raptor, thank you for your review. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected]. We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Eppa Raptor, obrigado por sua avaliação. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected]. Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Zoltan.e

(Traduzido pelo Google) Aluguel barato com veículos mal conservados. veículos antes!! Verifique com muito cuidado quanto a danos anteriores. A pressão dos pneus provavelmente não foi verificada por um longo tempo e, portanto, quase nenhum perfil do lado de fora. Tive que completar de 1,4 para 2,0 bar. Aluguel não diretamente no aeroporto, mas em Santa Cruz ao lado da pista, você será buscado por ônibus. Você deve estar no ponto de coleta pontualmente no horário especificado, caso contrário haverá um longo tempo de espera. (Original) Günstiges Vermietung mit nicht sehr instand gehaltenen Fahrzeugen. Fahrzeuge vorher!! sehr genau auf Vorschäden prüfen. Reifendruck wohl lange nicht überprüft und daher an den Außenseiten fast kein Profil. Musste selbst von 1,4 auf 2,0 bar auffüllen. Vermietung nicht direkt am Flughafen sondern in Santa Cruz neben der Landebahn, man wird mit Shuttlebus abgeholt. Man sollte pünktlich zum angegebenen Zeitpunkt an der Sammelstelle sein, sonst lange Wartezeit.

Resposta do proprietário :
Dear Zoltan Leho, thank you for your review. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected]. We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Zoltan Leho, obrigado por sua avaliação. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected]. Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Frédéric.a

Arrivé à l.aéroport il n’existe pas de stand sunprice. Nous avons attendu 30 min lorsque une navette est arrivée pour nous emmener à 2km de l aéroport pour récupérer la voiture. Ils ont refusé notre carte bancaire pour la caution car elle est débit et non crédit alors que notre carte fait assurance. Ce n.était pas stipulé à la réservation. Je déconseille cette agence. Nous avons du régler 171€ en plus de la location prévue pour avoir une voiture très endommagée et qui n.avançait pas ! (Traduzido pelo Google) Chegou ao aeroporto não há estande sunprice. Esperamos 30 minutos quando um ônibus chegou para nos levar a 2 km do aeroporto para pegar o carro. Eles recusaram nosso cartão bancário para o depósito porque é débito e não crédito enquanto nosso cartão é seguro. Isso não foi estipulado no momento da reserva. Não recomendo esta agência. Tivemos que pagar 171€ para além do aluguer programado para ter um carro muito danificado que não andava!

Resposta do proprietário :
Cher Frédéric Hardy, merci pour votre commentaire, Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Frédéric Hardy, obrigado pelo seu comentário, Ajude-nos a validar a sua questão, fornecendo o seu número de reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Luis.a

o serviço foi de acordo com as expectativas. Facilidade em estender os dias de aluguer.

Resposta do proprietário :
Caro Luis Faria, Agradecemos o seu comentário, pois temos todo o interesse em obter o máximo de feedback sobre os nossos serviços e os colaboradores. Bom atendimento é um desporto de equipa. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Jose.l

(Traduzido pelo Google) Conosco há 1 mês estávamos em Levando o carro faltou cerca de 10 euros tirei fotos de km E combustível para o resto sem problema eles desbloquearam o depósito de 1590 depois de 10 dias o carro um Fiat 50 Limpe sem problemas (Original) Con nosotros hace 1 mes que estuvimos al Coger el coche le faltaba como unos 10 euros hice fotografías de km Y combustible por lo demás sin problema nos desbloquearon la fianza de 1590 a los 1o días el coche un Fiat 50o Limpio sin problemas la verdad

Resposta do proprietário :
Caro Jose Alonso, obrigado pela sua avaliação. Por favor, ajude-nos a validar sua avaliação, indicando o número da sua reserva. Por favor envie-nos um email para o endereço abaixo: [email protected] Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Jp.

Un peu d attente à l arrivée mais le service impeccable et le retour parfait (Traduzido pelo Google) Um pouco de espera na chegada, mas o serviço impecável e o retorno perfeito

Resposta do proprietário :
Cher Jp V, merci pour votre commentaire. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Jp V, obrigado pelo seu comentário. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Lesley.u

Lovely car, lovely people. Very helpful and a good price. Highly recommend. (Traduzido pelo Google) Lindo carro, pessoas adoráveis. Muito útil e um bom preço. Altamente recomendado.

Resposta do proprietário :
Dear Lesley Bunting, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezada Lesley Bunting, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Ana.i

A publicidade e um pouco enganosa, acabamos por pagar mais 107€ quando chegamos para ir levantar o carro para não ficaram 1600€ bloqueados no cartão de crédito. O carro não tinha líquido limpa vidros. De resto um serviço normal.

Resposta do proprietário :
Cara Ana Rita Barradas, obrigado pelo seu comentário. Toda a informação segue nos termos e condições do Operador online com quem reserva ao qual apenas é aplicado localmente pela locadora. Por favor, ajude-nos a validar o seu comentário e para que a situação seja revista, indicando o número da sua reserva para: [email protected]. Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar nosso serviço. Atentamente, Surprice Car Rentals Portugal

Adriaan.u

Pick up went smoothly. Deposit was a little troublesome as the terminal wasn't working for the credit card. It worked after doing it through the PC as an online deposit payment. We had a Fiat 500 which will get you up all hills, just not very fast (madeira has very steep hills). I'd recommend having an experienced driver and maybe a stronger diesel car. Parking was easy though, as a small car can squeeze in anywhere. Before you go, just take pictures of the car so you know if any damages where made. It's always good to have proof. We had full insurance through our booking agency (Discover Cars) so no additional payment was made for insurance at Surprice car (they didn't ask also). Delivering the car was easy and we received our deposit back. After that we where brought back to the airport and that was it. PS: The main driver has to have the credit card in its name. If not, you can't rent. We had to add an additional driver for ~€50 for the week, because the other person was the only one with a credit card. Annoying, but understandable. (Traduzido pelo Google) A coleta ocorreu sem problemas. O depósito foi um pouco problemático, pois o terminal não estava funcionando para o cartão de crédito. Funcionou depois de fazê-lo através do PC como um pagamento de depósito online. Tínhamos um Fiat 500 que te leva a subir todas as colinas, só que não muito rápido (a madeira tem ladeiras muito íngremes). Eu recomendaria ter um motorista experiente e talvez um carro a diesel mais forte. O estacionamento foi fácil, pois um carro pequeno pode se espremer em qualquer lugar. Antes de ir, tire fotos do carro para saber se houve algum dano. É sempre bom ter provas. Tínhamos seguro total através de nossa agência de reservas (Discover Cars), então nenhum pagamento adicional foi feito pelo seguro do carro Surprice (eles também não pediram). A entrega do carro foi fácil e recebemos nosso depósito de volta. Depois disso, fomos trazidos de volta ao aeroporto e foi isso. PS: O motorista principal tem que ter o cartão de crédito em seu nome. Se não, você não pode alugar. Tivemos que adicionar um motorista adicional por ~€50 para a semana, porque a outra pessoa era a única com cartão de crédito. Irritante, mas compreensível.

Resposta do proprietário :
Dear Adriaan, Thank you for your comment, as we have every interest in getting the most feedback on our services and collaborators. Good service is a team sport. Thank you! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Adriano, Obrigado pelo seu comentário, pois temos todo o interesse em obter o máximo feedback sobre os nossos serviços e colaboradores. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Veroniek.a

(Traduzido pelo Google) Pior de sempre! Tendo que pagar mais, nosso cartão kbc não vai aqui sem uma caixa registradora externa, então tivemos que pagar mais 120 euros. Finalmente paguei e depois critiquei e depois não nos quiseram mais como cliente. Sem carro, dinheiro depositado e lá estávamos nós!!!! Pior experiência de todos os tempos! Nunca reserve! (Original) Ergste ooit! Meer moeten betalen, onze kbc kaart gaat hier niet zonder extern kasje, dan moesten we 120 euro meer betalen. Uiteindelijk betaald en dan gaf ik kritiek en toen wilden ze ons niet meer als klant. Geen auto, geld gestort en daar stonden we !!!! Ergste ervaring ooit! Nooit booken!

Resposta do proprietário :
Dear Veroniek Jacobs, thank you for your review. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected]. We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Veroniek Jacobs, obrigado por sua avaliação. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected]. Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigada, Surprice Car Rentals Portugal

E.o

(Traduzido pelo Google) Os proprietários queriam cautela extra além do seguro. Mas eles não tinham leitor de cartão de crédito e o tablet deles não aceitava nosso cartão. Por falta de equipamento técnico tivemos de pagar 318€ a mais, que não recebemos de volta. O que nós depositamos esse dinheiro que foi chamado de "depósito" também não nos foi explicado. (Original) Die Vermieter wollten eine extra caution zusätzlich zu der Versicherung. Sie hatten aber kein Kreditkarten Lesegerät und deren tablet hat unsere Karte nicht akzeptiert. Auf Grund deren mangelhafter technichschen Ausstattung mussten wir 318€ extra zahlen die wir nicht wieder bekamen . Wofür wir dieses Geld dass als “caution “ bezeichnet wurde hinterlegt haben wurde uns auch nicht erklärt.

Resposta do proprietário :
Dear E Forner, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro E Forner, obrigado pelo seu comentário. Por favor ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Marisa.

(Traduzido pelo Google) Uma verdadeira vergonha. Eles tiveram que vir nos buscar no aeroporto e esperamos por duas horas. No final, tivemos que pegar um táxi e ir até o local do carro, porque nem nos chamaram. Uma vez lá, um dos trabalhadores foi muito pouco profissional e rude. Ele nem reconheceu o erro. Não perca tempo contratando este serviço. (Original) Una auténtica vergüenza. Tenían q venir a recogernos al aeropuerto y estuvimos dos horas esperando. Al final , tuvimos que coger un taxi e ir al lugar del coche, porque ni llamando nos hicieron caso. Una vez alli, uno de los trabajadores fue muy poco profesional y mal educado. Ni siquiera reconoció el error. No perdais el tiempo contratando este servicio.

Resposta do proprietário :
Dear Marisa, thank you for your comment. As told to friend on other review, please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Cara Marisa, obrigado pelo seu comentário. Conforme dito a um amigo noutra avaliação, por favor ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Vladimir.a

This has been my worst car rental experience ever. To be avoided at all cost. Where to start? 1) Upon arrival at the airport, there is absolutely no sign of the company. No stand, no staff. I phoned and was on elevator music for a good 5 minutes. By chance I saw a shuttle van come and the actual agency is quite a way away from the airport. 2) The car was not on the parking, you still have to wait for them to go find it. 3) They gave it to me with a tall "a third" full with an obligation to give it back with the same... how easy? Obviously you over-refill at your loss. 4) They pretended there was a scratch on the door when I returned it that was probably there before and in any case almost invisible and charged me 300 euros on the spot, including 64 euros of "processing fee"... (see picture of the door...) This is rip off land (Traduzido pelo Google) Esta foi a minha pior experiência de aluguel de carro de todos os tempos. A ser evitado a todo custo. Onde começar? 1) Na chegada ao aeroporto, não há absolutamente nenhum sinal da empresa. Sem suporte, sem pessoal. Liguei e fiquei na música do elevador por uns bons 5 minutos. Por acaso vi uma van vindo e a agência real fica bem longe do aeroporto. 2) O carro não estava no estacionamento, você ainda tem que esperar que eles o encontrem. 3) Eles me deram com um alto "um terço" cheio com a obrigação de devolver com o mesmo... que fácil? Obviamente, você reabastecer em sua perda. 4) Fingiram que havia um arranhão na porta quando a devolvi que provavelmente já estava lá antes e de qualquer forma quase invisível e me cobraram 300 euros na hora, incluindo 64 euros de "taxa de processamento"... (ver foto de a porta...) Isso é terra de arrancada

Resposta do proprietário :
Dear Vladimir Lasocki, thank you for your comment. We see real problem is the charge of the damage but if insurance not made with local company, damages on cars have to be charged as per in all other companies. Damage report was also sign at beginning of rental by client. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Vladimir Lasocki, obrigado pelo seu comentário. Vemos que o problema real é a cobrança dos danos, mas se o seguro não for feito com a empresa local, os danos nos carros devem ser cobrados conforme em todas as outras empresas. O relatório de danos também foi assinado no início da locação pelo cliente. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigada, Surprice Car Rentals Portugal

Gers.2

Une situation inconfortable : dehors de l'aéroport, ce qui implique que seul, le conducteur part chercher la voiture ... attente, puis frais supplémentaires de 172 € pour soit disant une carte CB débit et non crédit.. (Traduzido pelo Google) Uma situação incómoda: fora do aeroporto, o que implica que o motorista saia sozinho para levantar o carro... à espera, depois uma cobrança adicional de 172€ por supostamente um cartão de débito e não de crédito CB...

Resposta do proprietário :
Cher GersV2V, merci pour votre commentaire. Tous ces éléments sont importants pour nous afin d'améliorer nos services et de comprendre les besoins des clients. Pour valider votre question, vous pouvez envoyer plus de détails à [email protected], en indiquant votre numéro de contrat et/ou votre référence. Merci. Meilleures salutations, SurPrice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro GersV2V, obrigado pelo seu comentário. Tudo isso é importante para nós, a fim de melhorar nossos serviços e entender as necessidades do cliente. Para validar a sua questão, pode enviar mais detalhes para [email protected], indicando o seu número de contrato e/ou a sua referência. OBRIGADO. Atenciosamente, SurPrice Car Rentals Portugal

João.e

This experiemce was very negative for the following reasons: 1)On arrival at the airport I tried to call and it took me a long time (almost 2hours) to get answer. 2) the driver drove at excessive speed limit in the transfer to the company facilities. 3)Imposed payment restrictions, requesting higher amount not mentioned previously. 4) The car had safety flaws in the brakes. 5) When i drop off the car they asked to to put in more fuel than what was previously agreed Worst experience I ever had, I dont recommend at all. (Traduzido pelo Google) Esta experiência foi muito negativa pelos seguintes motivos: 1) Na chegada ao aeroporto tentei ligar e demorei muito (quase 2 horas) para obter resposta. 2) o motorista dirigiu em excesso de velocidade na transferência para as instalações da empresa. 3) Restrições de pagamento impostas, solicitando valor maior não mencionado anteriormente. 4) O carro apresentava falhas de segurança nos freios. 5) Ao entregar o carro pediram para colocar mais combustível do que o previamente combinado Pior experiência que já tive, não recomendo de jeito nenhum.

Resposta do proprietário :
Dear João Henriques, thank you for your review. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected]. We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro João Henriques, obrigado pela sua avaliação. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected]. Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigada, Surprice Car Rentals Portugal

Marcela.a

Great experience overall. They pick you up from the airport and take you to their store which is practically next to the airport. Very friendly staff. Good options for cars and affordable. Would definitely rent from them again. (Traduzido pelo Google) Ótima experiência em geral. Eles te pegam no aeroporto e te levam até a loja deles que fica praticamente ao lado do aeroporto. Muito simpática. Boas opções de carros e acessíveis. Com certeza alugaria com eles novamente.

Resposta do proprietário :
Dear Marcela Paladino, We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thank you! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezada Marcela Paladino, Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Jean.h

Catastrophe un loueur qui nous fait attendre 45minutes à l'aéroport et arrivé sur place nous demande un supplément pour réaliser la location d'un véhicule .Je loue des véhicules plusieurs fois par an je n'ai jamais eu de problème . DES VOLEURS . C'est honteux (Traduzido pelo Google) Desastre um locatário que nos faz esperar 45 minutos no aeroporto e chegou no local nos pede um suplemento para alugar um veículo, alugo veículos várias vezes ao ano nunca tive problema. LADRÕES . é vergonhoso

Resposta do proprietário :
Cher Jean Christophe Berlemont, merci pour votre commentaire, Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Jean Christophe Berlemont, obrigado pelo seu comentário, Ajude-nos a validar a sua questão, fornecendo o seu número de reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Alexander.a

I modified my booking but they didn't modify it. And asked for more money. 20 euros After that, when I agreed to pay money, just leave me at the airport with no reason. They will show you all disrespect as they can. Just don't rent a car from them. They will ruin your holidays. Bad that I didn't read their reviews here before. They said that we can take car at the airport, but its not true. (Traduzido pelo Google) Modifiquei minha reserva, mas eles não a modificaram. E pediu mais dinheiro. 20 euros Depois disso, quando concordei em pagar o dinheiro, é só me deixar no aeroporto sem motivo. Eles vão te mostrar todo o desrespeito que puderem. Só não alugue um carro com eles. Eles vão arruinar suas férias. Pena que eu não li seus comentários aqui antes. Eles disseram que podemos levar carro no aeroporto, mas não é verdade.

Resposta do proprietário :
Dear Alexander Pavlov, thank you for your review. Your attitude was extremelly rude since the beginning in a point that police had to be called so it can be imagined the point of situation. In Portugal there is something that is called respect and more client should always read terms agreed and accepted with the online Broker. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected]. We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Alexandre Pavlov, obrigado por sua avaliação. Sua atitude foi extremamente grosseira desde o início em um ponto que a polícia teve que ser chamada para que se pudesse imaginar o ponto da situação. Em Portugal existe algo que se chama respeito e mais cliente deve sempre ler os termos acordados e aceites com o Corretor online. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected]. Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigada, Surprice Car Rentals Portugal

carolina.a

(Traduzido pelo Google) Nos termos da contratação indicam que ao descer do voo haverá uma pessoa com placa no posto de turismo mas não havia. Tivemos que ligar e esperar 30 minutos para que eles nos pegassem e nos levassem para onde eles têm a frota. A pessoa que nos atendeu o fez com atitude de passotismo. Pediram-nos um crédito para uma caução de € 1.845 (€ 1.845!!!!) que, embora assim o diga no contrato, é um valor considerável a ser comunicado em letras grandes. Se não tiver crédito tj terá de pagar 122€ de seguro extra. O tipo de carro Fiat é muito pouco potente. E para se deslocar na Madeira, recomenda-se um carro potente que o faça sentir seguro. Melhor alugar um carro em uma locadora mais conhecida com escritório no aeroporto, assim você não precisa ligar na chegada ou na partida porque eles estão sempre lá e um carro potente. (Original) En los términos de contratación indican que al bajar del vuelo habrá una persona con cartel en el stand de turismo pero no lo había. Tuvimos que llamar y esperar 30min a que nos recogieran y nos llevarán donde tienen la flota. La persona que nos atendió lo hizo con actitud de pasotismo. Nos pidieron tj crédito para fianza de 1845€ (1845€!!!!) que aunque lo pone en el contrato es una cantidad considerable para que lo avisen con letra grande. Si no tienes tj crédito debes de abonar 122€ por seguro extra. El coche Fiat tipo muy muy poco potente. Y para moverte por Madeira es recomendable un coche potente que te haga sentir segura. Alquila mejor un coche en una casa de alquiler más conocida con oficina en aeropuerto, que no tengas que estar llamando a la llegada ni salida porque siempre están y un coche potente.

Resposta do proprietário :
Cher Carolina Nieto, merci pour votre commentaire, Terms sont avec le Operateur. Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Cara Carolina Nieto, obrigado pelo seu comentário, Os termos são com o Operador. Ajude-nos a validar a sua questão, fornecendo o seu número de reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Goreti.o

Vety friendly and very helpful 👌 ☺ (Traduzido pelo Google) Muito amigável e muito útil 👌 ☺

Resposta do proprietário :
Dear Goreti Rodrigues, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team work. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Goreti Rodrigues, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. Um bom atendimento é um trabalho em equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

luis.e

(Traduzido pelo Google) Empresa de aluguel de carros ruim. Não recomendado. Carros sujos, eles não explicam bem a transferência e tentam enganar você com combustível. Carros sujos com arranhões e não te dão o carro que você reserva, te dão outro com característica inferior. Não recomendado (Original) Mala empresa de alquiler de vehículo. Poco recomendable. Coches sucios , no explican bien la cesión y te intentan estafar con el combustible. Coches sucios y con roces y no te dan el coche que reservas , te dan otro de inferior característica. No recomendado

Resposta do proprietário :
Caro Luís, obrigado pela sua avaliação. Por favor, ajude-nos a validar sua avaliação, indicando o número da sua reserva. Por favor envie-nos um email para o endereço abaixo: [email protected] Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Neil.i

Very quick collection from Airport, just a few minutes away. Friendly staff and car excellent condition. Very simple drop off procedure and return to airport. No big up sell or anything, very competitive price. Will definitely use again. (Traduzido pelo Google) Coleta muito rápida do aeroporto, a apenas alguns minutos de distância. Funcionários simpáticos e carro em excelentes condições. Procedimento de desembarque muito simples e retorno ao aeroporto. Sem grandes vendas nem nada, preço muito competitivo. Definitivamente usarei novamente.

Resposta do proprietário :
Dear Neil Hibbs, We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thank you! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Neil Hibbs, Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Luis.o

Péssima experiência na Madeira.Não recomendo. Empregados mal educados e sem carácter, nada prestáveis.

Resposta do proprietário :
Caro Luis Gomes, obrigado pela sua avaliação. Por favor, ajude-nos a validar sua avaliação, indicando o número da sua reserva. Por favor envie-nos um email para o endereço abaixo: [email protected] Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Mo.r

The staff was fine really. The car on the other hand couldn't do up a 10 degrees slope without struggling, and the AC only made it worse. At least it wasn't summer.... Nor too hot. Really, once in 3rd gear with AC it basically couldn't go up a slope .... Rather expensive for that experience. I wouldn't go back there . (Traduzido pelo Google) A equipe estava bem realmente. O carro, por outro lado, não conseguia subir uma inclinação de 10 graus sem lutar, e o AC só piorava as coisas. Pelo menos não era verão... Nem muito calor. Realmente, uma vez na 3ª marcha com AC, basicamente não conseguia subir uma ladeira .... Bastante caro para essa experiência. Eu não voltaria lá.

Resposta do proprietário :
Dear Mo Prudencio, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Mo Prudencio, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Manuel.a

Seguro contra todos os riscos achei caro. Poupa-se no aluguer e gasta-se no seguro.

Resposta do proprietário :
Caro Manuel Carlos Martins, obrigado pela sua avaliação. Por favor, ajude-nos a validar sua avaliação, indicando o número da sua reserva. Por favor envie-nos um email para o endereço abaixo: [email protected] Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Laure.a

Agence malhonnête. Si vous une carte de débit et pas de carte de crédit (noté dans les petites lignes exclusivement en portugais), fuyez. Les personnes à l’accueil proposent « exceptionnellement » d’accepter la carte de débit, en payant un supplément... du prix de la location (100€...). Je déconseille fortement (Traduzido pelo Google) Agência desonesta. Se você tem cartão de débito e não tem cartão de crédito (anotado em pequenas linhas exclusivamente em português), fuja. Os recepcionistas oferecem "excepcionalmente" a aceitação do cartão de débito, mediante o pagamento de um suplemento... do preço do aluguer (100€...). Eu aconselho fortemente contra

Resposta do proprietário :
Cher Laure Matron, merci pour votre commentaire, Les terms sont convenues et acceptées entre vous et l'Opérateur auprés duquel vous avez réservé. Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Cara Laure Matron, obrigado pelo seu comentário, Os termos são acordados e aceitos entre você e o Operador com quem você reservou. Ajude-nos a validar a sua questão, fornecendo o seu número de reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Simillion.l

Location d’une Fiat 500 promise avec air co ( absent ) 51.000 km et moteur très essoufflé , accueil á peine poli . Très déçu . Si je ne téléphone pas de l’aéroport , aucune infos pour savoir où prendre cette voiture. 1 ⭐️ c’est un maximum. (Traduzido pelo Google) Aluguel de um Fiat 500 prometido com ar co (ausente) 51.000 km e motor muito ofegante, boas-vindas mal educadas. Muito desapontado . Se eu não ligar do aeroporto, nenhuma informação sobre onde levar este carro. 1 ⭐️ é um máximo.

Resposta do proprietário :
Cher Simillion Alain, merci pour votre commentaire, Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Simillion Alain, obrigado pelo seu comentário, Ajude-nos a validar a sua questão, fornecendo o seu número de reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Sandra.r

Uma desilusão! Apesar de não termos tido qualquer problema com o carro, à chegada tivemos uma péssima experiência na forma como fomos recebidos. Os funcionários nada prestáveis demonstraram um desinteresse absoluto em ajudar os clientes, demonstrando uma postura bastante arrogante.

Resposta do proprietário :
Cara Sandra Marques, obrigado pela sua avaliação. Por favor, ajude-nos a validar sua avaliação, indicando o número da sua reserva. Por favor envie-nos um email para o endereço abaixo: [email protected] Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Rose.a

Pick up from the airport was slow, it wasn’t clear where to wait but eventually after a few calls to the office (which all went unanswered) the shuttle bus did turn up. The car was absolutely minuscule but none of this mattered compared to what happened at drop off. We’d booked drop off at 1pm (our understanding meaning ‘by’ 1pm) - when we got there around midday there was no one at the office. We called more than once only to get through to a central office who said they’d try to contact the local staff. After 15 minutes or so of waiting we cut our losses and left the car there and took a taxi to the airport as we would have otherwise missed our flight. On arrival home we received an email saying there were 2 scratches on the car and had been CHARGED 1400 EUROS for these ‘damages’. We literally used the car twice all week and had zero incidents with it so there is no way we caused these apparent scratches. We feel totally scammed. Avoid at all costs. (Traduzido pelo Google) A retirada do aeroporto foi lenta, não estava claro onde esperar, mas, eventualmente, depois de algumas ligações para o escritório (que ficaram sem resposta), o ônibus apareceu. O carro era absolutamente minúsculo, mas nada disso importava em comparação com o que aconteceu na largada. Marcamos o desembarque às 13h (nosso entendimento significa 'até' 13h) - quando chegamos lá por volta do meio-dia, não havia ninguém no escritório. Ligamos mais de uma vez apenas para falar com um escritório central que disse que tentaria entrar em contato com a equipe local. Após cerca de 15 minutos de espera, cortamos nossas perdas e deixamos o carro lá e pegamos um táxi para o aeroporto, pois de outra forma teríamos perdido nosso voo. Ao chegar em casa, recebemos um e-mail informando que havia 2 arranhões no carro e foram COBRADOS 1400 EUROS por esses 'danos'. Nós literalmente usamos o carro duas vezes durante toda a semana e não tivemos nenhum incidente com ele, então não há como causar esses arranhões aparentes. Sentimo-nos totalmente enganados. Evite a todo custo.

Resposta do proprietário :
Dear Rose Janey, thank you for your comment. We understand your unhappiness since nobody likes to pay damages but not purchasing an insurance, damages made in cars have to be charge from all rent a car companies. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected]. We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Cara Rose Janey, obrigado pelo seu comentário. Nós entendemos a sua infelicidade, já que ninguém gosta de pagar danos, mas não comprar um seguro, danos causados em carros devem ser cobrados de todas as empresas de aluguel de carros. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected]. Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigada, Surprice Car Rentals Portugal

Manuel.r

Único senão é o levantamento e entrega da viatura. Processo moroso e pouco claro na informação. Só por isto, dificilmente voltarei a utilizar este serviço .De resto foi tudo correto.

Resposta do proprietário :
Caro Manuel Cristo, obrigado pela sua avaliação. Por favor, ajude-nos a validar sua avaliação, indicando o número da sua reserva. Por favor envie-nos um email para o endereço abaixo: [email protected] Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Oliver.e

Absolute scam artists, avoid at all costs. Our flight was delayed and they cancelled our booking and took the money. Very rude on the phone too. (Traduzido pelo Google) Golpistas absolutos, evitem a todo custo. Nosso voo atrasou e eles cancelaram nossa reserva e pegaram o dinheiro. Muito rude no telefone também.

Resposta do proprietário :
Dear Oliver Henry, thank you for your comment. If booking was cancelled client will have to talk with Broker booking was made because on that case we took no money from client. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Oliver Henry, obrigado pelo seu comentário. Se a reserva foi cancelada, o cliente terá que falar com o corretor. A reserva foi feita porque, nesse caso, não recebemos dinheiro do cliente. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigada, Surprice Car Rentals Portugal

Ana.a

Impossível classificar um serviço tão mau e duvidoso. Prontos p enganar e roubar as pessoas. Cuidado. De evitar.

Resposta do proprietário :
Cara Ana Marques, obrigado pela sua avaliação. Por favor, ajude-nos a validar sua avaliação, indicando o número da sua reserva. Por favor envie-nos um email para o endereço abaixo: [email protected] Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Jose.a

Serviço eficiente. Correu tudo como esperado. Quando voltar a madeira, já sei quem contactar.

Resposta do proprietário :
Caro Jose Salgueiro, Agradecemos o seu comentário, pois temos todo o interesse em obter o máximo de feedback sobre os nossos serviços e os colaboradores. Bom atendimento é um desporto de equipa. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

TBD.F

Stay away from this "company", as other reviews said, feels more like scammers than renting service, if you have only debit card and not credit one, they are going to charge you additionally the amount you paid for the car, so price is basically doubled, toyota yaris we got barely had a handbrake, if you stop on the hill (which you will do frequently) it doesnt have enough power to go up anymore and will start riding backwards, impossible to contact them during the rent period when we wanted to let them know about the issues, also no employees around on the agreed time of giving the car back, and not answering the phone either one hour till our flight. Edit: they will claim all these issues about additional payment, contacting problems etc. Is same as other companies, and i see thats that they tell it to others here as well, but thats just straight up not true as we had another 2 groups of friends who came with us renting from other places and no such experiences from either (Traduzido pelo Google) Fique longe dessa "empresa", como disseram outras avaliações, parece mais golpista do que serviço de aluguel, se você tiver apenas cartão de débito e não de crédito, eles vão cobrar adicionalmente o valor que você pagou pelo carro, então o preço é basicamente dobrou, toyota yaris mal conseguimos ter freio de mão, se você parar no morro (o que você vai fazer com frequência) ele não tem força suficiente para subir mais e vai começar a rodar para trás, impossível contatá-los durante o período de aluguel quando nós queria informá-los sobre os problemas, também não havia funcionários no horário combinado para devolver o carro e não atendia o telefone uma hora antes do nosso voo. Edit: eles vão reivindicar todos esses problemas sobre pagamento adicional, problemas de contato, etc. É o mesmo que outras empresas, e vejo que eles contam para outras pessoas aqui também, mas isso não é verdade, pois tínhamos outros 2 grupos de amigos que vieram conosco alugando de outros lugares e nenhuma dessas experiências de nenhum dos dois

Resposta do proprietário :
Dear Eimis, thank you for your comment. Terms are set between client and Broker booking was made and we only go by the terms accepted and sign with Broker. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Eimis, obrigado pelo seu comentário. Os termos são definidos entre o cliente e a reserva do corretor e nós apenas seguimos os termos aceitos e assinamos com o corretor. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigada, Surprice Car Rentals Portugal

Martine.e

Aucune information n’est donnée quant à la localisation de l’agence, c’est un autre loueur qui nous a expliqué qu’il fallait attendre une navette ! Laquelle est arrivée mais on nous a refusé l’entrée car il y avait déjà du monde qui attendait depuis 1 heure. Les 10 mn d’attente annoncée ce sont aussi transformées en 1 h. Personnel peu sympathique, formalités sans fin, refus de la carte American Express qui est aussi notre assurance. Résultat 173 € de frais car un taxi sur un parking nous a abîmé un rétro : 90€ de reparation et le reste en frais dont 60€ de frais administratifs HONTEUX ! LOUEUR À ÉVITER ! REFERENCE de la location : SC 3082946 (Traduzido pelo Google) Nenhuma informação é dada sobre a localização da agência, foi outra locadora que nos explicou que tínhamos que esperar por um ônibus! Que chegou, mas nos foi negada a entrada porque já havia pessoas esperando por 1 hora. A espera de 10 minutos anunciada também é transformada em 1 hora. Funcionários hostis, formalidades sem fim, recusa do cartão American Express que também é nosso seguro. Resultado € 173 em custos porque um táxi num parque de estacionamento danificou um retro: € 90 para reparações e o resto em custos, incluindo € 60 para custos administrativos VERGONHOSO! EVITE O ALUGUEL! REFERÊNCIA do aluguer: SC 3082946

Resposta do proprietário :
Cher Martine Geant, merci pour votre commentaire, Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Cara Martine Geant, obrigado pelo seu comentário, Ajude-nos a validar a sua questão, fornecendo o seu número de reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Ana.o

1 star out of 5 because there isn’t a lower option. Would NOT recommend, avoid at all costs. Total scammers. Absolutely terrible experience of turning up to airport, waiting over 40mins for the shuttle bus to the office to be told our car had been given out to somebody else as our flight was delayed. There was no option of a car within our paid grade and they wanted us to pay €45 extra per day on top of what we had already paid to upgrade. This left us without a car for our holiday which we had booked three months in advance. Terrible people, shameful. (Traduzido pelo Google) 1 estrela em 5 porque não há uma opção inferior. NÃO recomendaria, evite a todo custo. Golpistas totais. Experiência absolutamente terrível de chegar ao aeroporto, esperando mais de 40 minutos para o ônibus para o escritório ser informado de que nosso carro havia sido entregue a outra pessoa porque nosso voo estava atrasado. Não havia opção de carro dentro da nossa categoria paga e eles queriam que pagássemos € 45 a mais por dia além do que já havíamos pago para atualizar. Isso nos deixou sem carro para as férias, que havíamos reservado com três meses de antecedência. Pessoas terríveis, vergonhosas.

Resposta do proprietário :
Dear Ana Coquet, thank you for your review. Terms are agreed and terms accepted between client and online Broker. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected]. We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezada Ana Coquet, agradecemos sua avaliação. Os termos são acordados e os termos aceitos entre o cliente e o corretor on-line. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected]. Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Laura.'

Sadly my car rental experience with Surprice Cars was the worst I've ever endured... the emailed instructions for Meet and Greet were inaccurate and we were clueless about where to wait. A minibus turned up after about 40 mins but insisted that only drivers could travel to the car hire depot and other family members/co-travellers had to wait at the airport with luggage. I protested that I would not be able to find my way back to the airport without my daughter's navigating skills but I was told that there was not enough room on the minibus for any passengers. This information should have been conveyed in advance - I would never have voluntarily agreed to it. Although only 6 or so minutes away, the return journey back to the airport to collect my daughter was a nightmare for me as Google maps kept cutting out as I was trying to navigate unfamiliar roads in an unfamiliar vehicle. Another stressful experience awaited when returned the car -and was accused of scratching the underside of the bumper. Of course I hadn't initially taken photos this part of the car (not even visible unless you knelt down down to scrutinise closely.) and denied responsibility but the money was debited from my credit card. I am now attempting to reclaim off my Excess Protection Cover. Sadly this experience tainted what would have been a wonderful holiday. (Traduzido pelo Google) Infelizmente, minha experiência de aluguel de carros com a Surprice Cars foi a pior que já tive. Um microônibus apareceu após cerca de 40 minutos, mas insistiu que apenas os motoristas poderiam viajar para a garagem de aluguel de carros e outros membros da família / co-viajantes teriam que esperar no aeroporto com a bagagem. Protestei que não seria capaz de encontrar o caminho de volta ao aeroporto sem as habilidades de navegação de minha filha, mas me disseram que não havia espaço suficiente no microônibus para nenhum passageiro. Esta informação deveria ter sido transmitida com antecedência - eu nunca teria concordado voluntariamente com ela. Embora a apenas 6 minutos de distância, a viagem de volta ao aeroporto para pegar minha filha foi um pesadelo para mim, pois os mapas do Google continuavam cortando enquanto eu tentava navegar por estradas desconhecidas em um veículo desconhecido. Outra experiência estressante aguardava quando devolvia o carro - e era acusado de arranhar a parte inferior do para-choque. É claro que inicialmente não tirei fotos desta parte do carro (nem mesmo visível, a menos que você se ajoelhasse para examinar de perto) e neguei a responsabilidade, mas o dinheiro foi debitado do meu cartão de crédito. Agora estou tentando recuperar minha Cobertura de Proteção de Franquia. Infelizmente, essa experiência manchou o que teria sido um feriado maravilhoso.

Resposta do proprietário :
Dear Laura O'Gorman, thank you for your review. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected]. We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezada Laura O'Gorman, obrigado por sua avaliação. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected]. Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Max.a

Ne surtout pas louer sa voiture chez SurPrice à Madère : • Contrairement à ce que laisse entendre l’annonce, il n’y a pas d’agence dans l’enceinte de l’aéroport. L’agence est au dessus de celui-ci et une navette passe prendre le conducteur seulement (quand elle passe ; nous avons patienté plus de 2 heures sans comprendre, aucune explication n’est fournie). • L’agence n’est pas joignable, aucun téléphone n’est installé dans l’Algéco qui sert d’agence. • Noter bien l’adresse pour restituer le véhicule, celle-ce n’est pas indiquée sur le contrat de location. • La voiture avait le train avant de pneu complètement lisse, probablement les 40 000 km de la voiture. En général nos cartes, Bleue, Visa ou Mastercard, sont des cartes de crédit (et non pas de débit). La caution de la voiture fait donc l’objet d’une empreinte de 1600€, dans le meilleur des cas. Il faut donc avoir un plafond suffisamment élevé à l’étranger sur votre carte. (Traduzido pelo Google) Não alugue o seu carro na SurPrice na Madeira: • Ao contrário do que sugere o anúncio, não há agência dentro do aeroporto. A agência fica acima dela e um ônibus pega apenas o motorista (quando passa; esperamos mais de 2 horas sem entender, nenhuma explicação é fornecida). • Não é possível contactar a agência, não está instalado nenhum telefone na Algéco que funciona como agência. • Anote o endereço para devolver o veículo, não está indicado no contrato de locação. • O carro estava com o pneu do eixo dianteiro completamente liso, provavelmente os 40.000 km do carro. Em geral, nossos cartões, Bleue, Visa ou Mastercard, são cartões de crédito (e não de débito). A caução para a viatura está assim sujeita a uma impressão de 1600€, na melhor das hipóteses. Portanto, você deve ter um teto suficientemente alto no exterior em seu cartão.

Resposta do proprietário :
Cher Max Janvier, merci pour votre commentaire, Vous avon tout les condition dans le confirmation de votre reservation svec le Opérateur de Réservation. Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Max Janvier, obrigado pelo seu comentário, Tem todas as condições na confirmação da sua reserva junto do Operador de Reservas. Ajude-nos a validar a sua questão, fornecendo o seu número de reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Flavio.a

Na chegada ao aeroporto, tive que esperar por mais de 30 minutos para poderem me levar até o carro, quando chegaram, só levaram os condutores, deixando minha esposa e filho no aeroporto, visto que tinha lugar na carrinha para eles irem.

Resposta do proprietário :
Caro Flavio Vasconcelos, obrigado pela sua avaliação. Por favor, ajude-nos a validar sua avaliação, indicando o número da sua reserva. Por favor envie-nos um email para o endereço abaixo: [email protected] Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Robin.e

This is a typical tourist scam! Don’t book your car there! They seem very cheap when you book the car, but charge you extra for everything. They didn’t accept my Mastercard because what so ever and wanted an additional 30€ per day for that. Also they didn’t accept the Visa card of my girlfriend. Lastly they where very late at the airport and also unfriendly all the time (Traduzido pelo Google) Este é um golpe típico de turista! Não reserve seu carro lá! Eles parecem muito baratos quando você reserva o carro, mas cobram a mais por tudo. Eles não aceitaram meu Mastercard porque tanto faz e queriam um adicional de 30 € por dia por isso. Além disso, eles não aceitaram o cartão Visa da minha namorada. Por fim, eles chegaram muito tarde no aeroporto e também hostis o tempo todo

Resposta do proprietário :
Dear Robin Verhoeven, thank you for your review. Terms are agreed and accepted between client and online broker booking was made. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected]. We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Robin Verhoeven, obrigado por sua avaliação. Os termos são acordados e aceitos entre o cliente e o corretor on-line que a reserva foi feita. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected]. Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigada, Surprice Car Rentals Portugal

Vitor.a

1- não foi aceite cartão de crédito da esposa do qual também sou titular da conta. 2- carro entregue com depósito a meio, tapete rasgado, sujidade no tablier e manchas nos estofos. 3- impossibilidade de alterar a reserva para o nome da minha mulher, e a única alternativa foi pagar um seguro nem sei de q e para quê. 4- falta de profissionalismo. Perderam um cliente. 5 - Escritório sem livro de reclamações.

Resposta do proprietário :
Caro Vitor Faria, obrigado pela sua avaliação. Termos e condições são acordados e aceites pelo cliente no ato de reserva com o Operador online. Mas por favor, ajude-nos a validar sua avaliação, indicando o número da sua reserva. Por favor envie-nos um email para o endereço abaixo: [email protected] Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Tudor.i

The pick-up from airport was a bit lengthy (~40min wait). The car selection was very limited (only Fiats). The car we were given had a lot of dents and at the drop-off the agent tried to pin a scratch on us, but after checking the photos we had no problem. So in the end it was all good, especially that the prices are more affordable, but overall there was a lot of hustle compared to other companies like Avis (which I used in Madeira). (Traduzido pelo Google) O serviço de busca no aeroporto foi um pouco demorado (~ 40 minutos de espera). A seleção de carros era muito limitada (apenas Fiats). O carro que nos foi dado estava muito amassado e no desembarque o agente tentou nos arranhar, mas depois de conferir as fotos não tivemos problema. Então no final foi tudo bom, ainda mais que os preços são mais acessíveis, mas no geral houve muita agitação em comparação com outras empresas como a Avis (que usei na Madeira).

Resposta do proprietário :
Dear Tudor Dimofte, thank you for your review. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected]. We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Tudor Dimofte, obrigado por sua avaliação. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected]. Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigada, Surprice Car Rentals Portugal

Viriato.e

Comecei por ser atendido com ar deveras arrogante da parte do funcionário que diz ser o gerente da empresa,devido a greve do pessoal no aeroporto,o voo chegou atrasado,quando nos dirigimos ao carro que nos levaria para levantar o carro que tínhamos alugado não nos deixou entrar dizendo que a nossa reserva já estava anulada e partiu abandonando-nos no aeroporto,apenas nos dizendo para contratarmos o Booking e que nos arranjassem um carro numa agência no aeroporto que tivesse um disponível.cerca de uma mais tarde veio outro funcionário sozinho apanhar uns turista de outro voo,e muito simpática mente me levou só amim ficando a minha esposa sozinha no aeroporto,e três horas depois lá consegui o carro,por tudo isto não voltaria a alugar-vos um carro,nem aconcelharia a ninguém conhecido.

Resposta do proprietário :
Caro Viriato Lebres, obrigado pela sua avaliação. Por favor, ajude-nos a validar sua avaliação, indicando o número da sua reserva. Por favor envie-nos um email para o endereço abaixo: [email protected] Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Helena.l

O aluguer correu bem. No entanto acho que o contacto telefónico com a agência é impossível. O número de telefone nunca é atendido, o nosso contacto foi só por e-mail. Mas caso fosse necessário algum assunto urgente não sei como seria resolvido. Penso que deve ser um ponto a melhorar.

Resposta do proprietário :
Cara Helena Alves, obrigado pelo seu comentário. Por favor, ajude-nos a validar o seu comentário e para que a situação seja revista, indicando o número da sua reserva para: [email protected]. Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar nosso serviço. Atentamente, Surprice Car Rentals Portugal

Franck.e

Arnaque ! Ils n'ont pas pris ma CB sous pretexte que c'était marqué débit dessus...toutes les personnes présentes avaient le même problème. Bref pour prendre la voiture j'ai du payer 150 euros de plus ! C'est la première fois que ça m'arrive en louant une voiture ! (Traduzido pelo Google) Fraude! Não aceitaram meu cartão de crédito com o pretexto de que estava marcado como débito nele. Resumindo para levar o carro tive que pagar mais 150 euros! Esta é a primeira vez que isso aconteceu comigo ao alugar um carro!

Resposta do proprietário :
Cher Franck Penet, merci pour votre commentaire, Terms sont avec le Operateur. Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Franck Penet, obrigado pelo seu comentário, Os termos são com o Operador. Ajude-nos a validar a sua questão, fornecendo o seu número de reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Didier.i

Compagnie de location à bannir tout simplement. Nous n avons pas eu la voiture initialement prévue au contrat. La pré visite n a pas été effectuée correctement, l agent a été fort désagréable. La visite de retour a été effectuée minutieusement et a relevé des impacts sous le pare choc et sur le toit que nous ne pensons pas avoir faits. Le surcoût facturé a été de 499 e. Je vous conseille fortement d éviter cette compagnie qui pour metttre un terme à notre désaccord a menacé d appeler la police. et donc rater notre vol. Du vol organisé !!! (Traduzido pelo Google) Empresa de aluguel para simplesmente banir. Não tínhamos o carro inicialmente previsto no contrato. A pré-visita não foi realizada corretamente, o agente foi muito desagradável. A visita de regresso foi feita de forma minuciosa e revelou impactos sob o pára-choques e no tejadilho que julgamos não ter causado. O custo adicional faturado foi de 499 e. Aconselho vivamente a evitar esta empresa que, para acabar com o nosso desentendimento, ameaçou chamar a polícia. e, portanto, perder o nosso voo. Voo organizado!!!

Resposta do proprietário :
Cher Didier Vial, merci pour votre commentaire. Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Didier Vial, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão, fornecendo o seu número de reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Lisa.r

(Traduzido pelo Google) Tudo se encaixa perfeitamente. Carro ótimo, equipe muito simpática. No entanto, você deve esperar um pouco de tempo de espera, teve que esperar cerca de meia hora pelo ônibus no aeroporto e, quando voltamos, estávamos lá 15 minutos antes e a equipe chegou no horário especificado. (Original) Alles super gepasst. Auto top, Mitarbeiter sehr freundlich. Etwas Wartezeit sollte man jedoch einrechnen, mussten am Flughafen etwa eine halbe Stunde auf den Shuttlebus warten und bei der Rückgabe waren wir 15 Minuten früher da und das Personal kam pünktlich zur angegebenen Zeit.

Resposta do proprietário :
Dear Lisa Hrusca, We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thank you! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezada Lisa Hrusca, Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Marina.e

(Traduzido pelo Google) serviço péssimo. Funcionários muito informais, rudes e indecisos. Atrasaram-se a ir buscar-nos ao aeroporto, depois tivemos problemas com o banco por introduzir o valor errado em várias ocasiões e obrigaram-nos a pagar mais 150€ sem nos oferecerem qualquer tipo de facilidade. Eu não recomendaria nada. (Original) Servicio pésimo. Personal muy informal, descortés y poco resolutivo. Se retrasaron en la hora de recogida del aeropuerto, después tuvimos problemas con el banco por introducir incorrectamente el importe en varias ocasiones y nos hicieron pagar 150€ más sin ofrecernos ningún tipo de facilidad. No lo recomendaría en absoluto.

Resposta do proprietário :
Cara Marina Zenobia, obrigado pela sua avaliação. Termos e condições são aceites com o Operador online com quem o cliente reserva ao qual localmente o protocolo é seguido. Agradecemos todos os comentários, em todos os aspectos, porque temos todo o interesse em obter o máximo feedback sobre os nossos serviços e os nossos colaboradores. Mas, por favor, ajude-nos a validar sua avaliação, indicando o número da sua reserva. Por favor envie-nos um email para o endereço abaixo: [email protected] Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Mateusz.r

(Traduzido pelo Google) Tudo correu de acordo com o combinado. A única decepção é o pagamento sem depósito por cartão de débito. Você só pode pagar com CARTÃO DE CRÉDITO! Tal desatenção custa 120€. O resto sem queixas. (Original) Wszystko przebiegło zgodnie z umową. Jedyne rozczarowanie to brak płatności depozytu karta debetową. Można zapłacić tylko karta KREDYTOWA! Taka nieuwaga kosztuje 120€. Reszta bez zarzutów.

Resposta do proprietário :
Dear Mateusz Orpych, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Mateusz Orpych, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Babar.u

The worst rental company ever. I would like to warn people just take a video and photos when the your car is being inspected at the time of return. Make a video during the whole inspection as I didn’t have a good experience at all. They found a small dent on Driver door and charge way too much. Luckily I had bought fully comprehensive insurance and got fully refunded later after few days from the original car hire agency(discover cars). Also would like to mention that the guy at the desk was super rude. When I asked English translation of the agreement and the faults he denied at first to give the copy in English then his other colleague jumped in and helped me out with English translated copy. I would never ever use this company again to rent and also would definitely not recommend to others. Please avoid otherwise your trip will end up in pretty bad experience. (Traduzido pelo Google) A pior locadora de todos os tempos. Gostaria de alertar as pessoas, basta fazer um vídeo e fotos quando o seu carro estiver sendo inspecionado no momento da devolução. Faça um vídeo durante toda a inspeção, pois não tive uma boa experiência. Eles encontraram um pequeno amassado na porta do motorista e cobraram demais. Felizmente, comprei um seguro totalmente abrangente e fui totalmente reembolsado mais tarde, após alguns dias, da agência de aluguel de carros original (descubra carros). Também gostaria de mencionar que o cara da recepção foi super rude. Quando perguntei a tradução para o inglês do contrato e as falhas, ele negou a princípio para dar a cópia em inglês, então seu outro colega interveio e me ajudou com a cópia traduzida para o inglês. Eu nunca mais usaria esta empresa para alugar e também definitivamente não recomendaria a outras pessoas. Evite, caso contrário, sua viagem terminará em uma experiência muito ruim.

Resposta do proprietário :
Dear Babar Zubair, thank you for your comment. All procedure is done in accordance with terms agreed between client and online broker booking was made with as much as all information is sign by client and given copy to him. We understand nobody likes to pay extras but damages made on cars without accepting our insurance have to be charge by all rent a car companies and there is a check in that is done as procedure and client is more then welcome to take their own pictures yes if wanting. As per feedback all talk was done with the lady from main driver since this one was being extremely rude. Regarding document informed nobody denied documents to client. As it is normal if we are standing in Portugal, primary information was written in portuguese and once client requesting an english translaction, colleague went back to give client a copy translated in english. Please help us validate your question by stating your issue to: [email protected]. We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Babar Zubair, obrigado pelo seu comentário. Todo o procedimento é feito de acordo com os termos acordados entre o cliente e o corretor on-line. A reserva foi feita com todas as informações assinadas pelo cliente e uma cópia fornecida a ele. Entendemos que ninguém gosta de pagar extras, mas danos causados em carros sem aceitar nosso seguro devem ser cobrados por todas as empresas de aluguel de carros e há um check-in que é feito como procedimento e o cliente é mais do que bem-vindo para tirar suas próprias fotos sim se querendo. De acordo com o feedback, toda a conversa foi feita com a senhora do motorista principal, já que esta estava sendo extremamente rude. Em relação ao documento informado, ninguém negou documentos ao cliente. Como é normal se estivermos em Portugal, as informações primárias foram escritas em português e assim que o cliente solicitou uma tradução para o inglês, o colega voltou para entregar ao cliente uma cópia traduzida para o inglês. Por favor, ajude-nos a validar a sua questão enviando o seu problema para: [email protected]. Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Isabelle.r

Presque une heure d attente à l aéroport et pas d interlocuteur au bout du fil.Stressant. Surcout de 28€ par jour parce que la CB n est pas au nom du conducteur, c est écrit certes mais cela passe même hors Europe. L expérience ne sera pas renouvelée. (Traduzido pelo Google) Quase uma hora de espera no aeroporto e nenhum interlocutor ao telefone. Custo adicional de 28 € por dia porque o cartão de crédito não está no nome do motorista, certamente está escrito, mas isso também acontece fora da Europa. A experiência não se repetirá.

Resposta do proprietário :
Cher Isabelle Dreptin, merci pour votre commentaire, Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Cara Isabelle Dreptin, obrigado pelo seu comentário, Ajude-nos a validar a sua questão, fornecendo o seu número de reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Sofia.o

Serviço ótimo! Estavam a aguardar a nossa chegada à madeira no aeroporto e quando deixamos o carro já estávamos atrasados para o voo e foram super rápidos no regresso ao aeroporto

Resposta do proprietário :
Cara Sofia Gomes, Agradecemos o seu comentário, pois temos todo o interesse em obter o máximo de feedback sobre os nossos serviços e colaboradores. Bom atendimento é um desporto de equipa. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Carlos.a

Tive uma má experiência com o aluguer. Demasiadas condições "em letras pequenas" que só damos conta quando levantamos o carro. Em vários anos de aluguer nunca tive uma caução deste valor (perto de 2500€) principalmente quando se faz um seguro de cobertura total. Houve um pequeno incidente com o carro e apesar de ter feito um seguro de cobertura total não serviu e tive que pagar em adiantado e posteriormente solicitar o reembolso. Quando faço um seguro é para não ter preocupações e incómodos o que não se verificou. Ainda estou à espera do reembolso. Não volto a alugar carros nesta empresa.

Resposta do proprietário :
Caro Carlos Magalhães, obrigado pela sua avaliação. Os termos e condições da reserva são apresentados pelo Operador online com quem reservou ao qual o cliente confirmou e aceitou reserva. Nós apenas fornecemos a viatura consoante os termos acordados logo o seu review está no lado errado, dado que a reserva é de Operador online. O seguro contratado também foi com o Operador online com quem reservou, logo a seguradora é a do Operador e não da nossa entidade, o que também consta nos termos acordados que se trata de um seguro reembolsável mediante as condições acordadas entre ambos. Agradecemos todos os comentários, em todos os aspectos, porque temos todo o interesse em obter o máximo feedback sobre os nossos serviços e os nossos colaboradores. Mas, por favor, ajude-nos a validar sua avaliação, indicando o número da sua reserva. Por favor envie-nos um email para o endereço abaixo: [email protected] Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Robin.l

It the newest but ok for the price, recommend a diesel for Madeira for extra torque on the hills (Traduzido pelo Google) É o mais novo, mas ok pelo preço, recomendo um diesel para Madeira para torque extra nas colinas

Resposta do proprietário :
Dear Robin Eley, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Robin Eley, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigada, Surprice Car Rentals Portugal

Mario.a

Top Serviço! Correu tudo bem 👍

Resposta do proprietário :
Caro Mario Santos, Agradecemos o seu comentário, pois temos todo o interesse em obter o máximo de feedback sobre os nossos serviços e os colaboradores. Bom atendimento é um desporto de equipa. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Maciej.l

Pros: nice desk service, car in a good condition. Cons: lack of information where the pick up point is. There was also lack of information in the contract that we have to wait for shuttle car outside the airport. We were not aware that there is no office at the airport. The phone was not responding when I wanted to ask if possible to pick us up earlier. As a result we had to wait 40 mins. (Traduzido pelo Google) Prós: bom serviço de recepção, carro em boas condições. Contras: falta de informação onde fica o ponto de coleta. Também faltou informação no contrato de que temos que esperar o carro do transfer fora do aeroporto. Não sabíamos que não havia escritório no aeroporto. O telefone não estava respondendo quando eu queria perguntar se era possível nos buscar mais cedo. Como resultado, tivemos que esperar 40 minutos.

Resposta do proprietário :
Dear Maciej Gluszcz, Information regarding pick up and office location it as to be reported to the online Broker booking was made with since it was them sending terms conditions and procedure. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thank you! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Maciej Gluszcz, As informações sobre a retirada e o local do escritório a serem informados ao corretor on-line foram feitas com a reserva, pois foram eles que enviaram os termos, condições e procedimento. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigada! Surprice Car Rentals Portugal

Mélany.O

Nous sommes arrivés et ils n'avaient pas notre voiture qui était restée coincée quelque part. Nous avons dû commencer notre voyage avec une plus petite voiture et faire un aller retour pour récupérer la bonne voiture dans l'après midi. La nouvelle voiture n'avait que 1/8 d'essence, vraiment limite.... Au retour, ils ont tenté de nous facturer des rayures sur la voiture, heureusement que nous avions des photos pour prouver que les rayures étaient bien là avant ! (Traduzido pelo Google) Chegamos e eles não tinham nosso carro que ficou preso em algum lugar. Tivemos que começar nossa viagem com um carro menor e voltar para pegar o carro correto à tarde. O carro novo só tinha 1/8 de gasolina, realmente limítrofe.... No retorno, eles tentaram nos cobrar por arranhões no carro, felizmente tínhamos fotos para provar que os arranhões já existiam antes!

Resposta do proprietário :
Cher Mélany Honore, merci pour votre commentaire. Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezada Mélany Honore, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão, fornecendo o seu número de reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Anette.A

(Traduzido pelo Google) Equipe muito indiferente e hostil. Tive problemas com meu cartão de crédito e não houve interesse de vocês em encontrar uma solução. (Original) Sehr gleichgültige und unfreundliche Mitarbeiter. Ich hatte Probleme mit meiner Kreditkarte und es gab keinerlei Interesse von Ihrer Seite, eine Lösung zu finden.

Resposta do proprietário :
Dear Anette, thank you for your comment. We have terms agreed and accepted with online Broker that have to be set so that booking can go further. Problems with card it is fixed and set between clientand his Bank account. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezada Anette, obrigado pelo seu comentário. Temos termos acordados e aceitos com o corretor online que devem ser definidos para que a reserva possa ir além. Problemas com o cartão são corrigidos e definidos entre o cliente e sua conta bancária. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Paula.�

Cause I cannot give 0* otherwise I would. Incredibly awful service! We arrived at Madeira airport with a 3-hour delayed flight and after waiting around 30min for them to pick us up in a van to their desk, a very rude and arrogant member of their staff said that it was too late and they wouldn't give us the car we paid and booked a month or so ago. The worst excuse ever - they didn't received the details about our flight so they cancelled it without even trying to get in touch with us or anything. On top of that, this really arrogant person didn't provide us any solution or alternative whatsoever, not even taking us to their desk to have a chat with the manager. He literally run away in the van and left us there. Dreadful service and dreadful staff working on your branch in Madeira. I hope we can get our money back, cause they don't deserve anything. (Traduzido pelo Google) Porque não posso dar 0* senão daria. Serviço incrivelmente horrível! Chegámos ao aeroporto da Madeira com um voo atrasado de 3 horas e depois de esperar cerca de 30min para nos irem buscar numa carrinha ao seu balcão, um funcionário muito rude e arrogante disse que já era tarde e eles não iriam dê-nos o carro que pagamos e reservamos há um mês ou mais. A pior desculpa de todas - eles não receberam os detalhes sobre o nosso voo, então o cancelaram sem nem mesmo tentar entrar em contato conosco nem nada. Além disso, essa pessoa realmente arrogante não nos forneceu nenhuma solução ou alternativa, nem mesmo nos levou à mesa para conversar com o gerente. Ele literalmente fugiu na van e nos deixou lá. Serviço terrível e equipe terrível trabalhando em sua filial na Madeira. Espero que possamos receber nosso dinheiro de volta, porque eles não merecem nada.

Resposta do proprietário :
Dear Paula Álvarez, thank you for your review. Be aware that online bookings have a tolerance of 2 hours if not informed the flight delay or even if not given us flight and correct contact number on booking made. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected]. We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Cara Paula Álvarez, obrigado pela sua avaliação. Esteja ciente de que as reservas online têm uma tolerância de 2 horas se não for informado o atraso do voo ou mesmo se não for fornecido o voo e o número de contato correto no momento da reserva feita. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected]. Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigada, Surprice Car Rentals Portugal

Raquel.b

Serviço de apoio ao cliente antes da reserva inexistente. Tentei ligar várias vezes antes de efetuar a reserva online para esclarecimento de dúvidas e nunca atenderam as chamadas.

Resposta do proprietário :
Cara Raquel Abreu, obrigado pela sua avaliação. Serviço de atendimento de reservas online é com o Operador de reserva online com quem reservou. A nossa entidade é a rent a car que fornece o serviço localmente. Por favor, ajude-nos a validar sua avaliação, indicando o número da sua reserva. Por favor envie-nos um email para o endereço abaixo: [email protected] Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Annie.a

I would like to leave zero stars. We waited almost two hours for a shuttle, but it did not come. We ended up having to book with another car company. Fortunately, they had something available on site and for not much more. Absolutely terribly experience that I would not recommend to anyone. (Traduzido pelo Google) Eu gostaria de deixar zero estrelas. Esperamos quase duas horas por um ônibus, mas ele não veio. Acabamos tendo que reservar com outra empresa de automóveis. Felizmente, eles tinham algo disponível no local e não muito mais. Experiência absolutamente terrível que eu não recomendaria a ninguém.

Resposta do proprietário :
We are sorry to inform, but we do not have any reservation under this name. If you have booked with us, please indicate your reservation number and issue to [email protected] Thank you very much. Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Lamentamos informar, mas não temos nenhuma reserva com este nome. Se reservou connosco, indique o seu número de reserva e envie para [email protected] Muito obrigado. Surprice Car Rentals Portugal

Noelia.e

(Traduzido pelo Google) Quando fomos buscar o carro obrigaram-nos a fazer um seguro de risco total de 120 euros, alegando que o cartão com que foi pago era um cartão profissional e não nos deixaram pagar com outro, não vamos alugar nenhum carro com eles novamente, pois consideram isso um abuso (Original) Al recoger el coche nos obligaron a contratar un seguro a todo riesgo de 120 euros, alegando que la tarjeta con la cual se abono era una tarjeta profesional y no nos dejaron pagar con otra, no volveremos a alquilar con ellos ningún coche por considerarlo un abuso

Resposta do proprietário :
Cara Noelia Bravo, obrigado pela sua avaliação. Cliente não é obrigada a nada, apenas tem opções dadas ao balcão se não apresentar as condições de acordo com o que acordou com o Operador online de reserva. Por favor, ajude-nos a validar sua avaliação, indicando o número da sua reserva. Por favor envie-nos um email para o endereço abaixo: [email protected] Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Ruben.a

Rented a car directly with them on another airport and when in Madeira, the wait was a bit long (25min) but then everything went fine. No credit card problems, no problem with car damage (i choosed the full insurance) and easy on delivery. Will return for sure. (Traduzido pelo Google) Aluguei um carro directamente com eles noutro aeroporto e quando na Madeira a espera foi um pouco longa (25min) mas depois correu tudo bem. Sem problemas com cartão de crédito, sem problemas com danos no carro (escolhi o seguro completo) e fácil na entrega. Vai voltar com certeza.

Resposta do proprietário :
Dear Ruben Martins, Thank you for your comment, as we have every interest in getting the most feedback on our services and collaborators. Good service is a team sport. Thank you! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Rubens Martins, Obrigado pelo seu comentário, pois temos todo o interesse em obter o máximo feedback sobre os nossos serviços e colaboradores. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigada! Surprice Car Rentals Portugal

Álvaro.o

MUITA ATENÇÃO COM ESTES ARTISTAS!!! REALMENTE DEVERIA, COMO O MEU INSTINTO ME ESTAVA A PEDIR, TER CANCELADO IMEDIATAMENTE APÓS TER FEITO, ESTA RESERVA. OS VÁRIOS COMENTÁRIOS FALAM POR SI. UM VOO ATRASADO, NÃO FAZEM INTENÇÃO E MESMO ESTANDO A RESERVA JA PAGA, DE RESOLVER AS CONISAS COM BOM SENSO. A RESPOSTA É LOGO, PAGOU, PACIÊNCIA, ATRASOU NAO TEM CULPA, MAS SE QUER OUTRO CARRO PAGA OUTRA RESERVA!!! QUANDO VIREM ESTE NOME NA PLATAFORMA, PAGUEM MAIS UM POUCO, MAS PREFIRAM OUTRAS OPERADORAS!! ASSIM SE ESTRAGA UMAS FÉRIAS. COMENTÁRIO SIMPÁTICO PORQUE , NÃO DEIXARAM FAZER OUTRO...

Resposta do proprietário :
Caro Álvaro Lopes, obrigado pela sua avaliação. Por favor, ajude-nos a validar sua avaliação, indicando o número da sua reserva. Por favor envie-nos um email para o endereço abaixo: [email protected] Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Sylvain.o

Je n ai pas l habitude de faire des commentaires mais cette compagnie est vraiment à bannir. Ce sont des guignols et des escrocs. Premièrement ils sont incapables d arriver à l heure a l aéroport pour venir te chercher (3/4h d attente). Mais le pire est l escroquerie qui a suivi. La location été faite à mon nom (en tant que conducteur) mais la CB qui a servi pour la réservation était au nom de la femme. Et la impossible de leur faire comprendre évidemment que c est un compte joins etc etc…. La seule solution a été de rajouter ma femme en tant que conducteur pour 65 € de plus……. Ils ont aussi escroqué 2 jeunes femmes présentes en même temps que nous de 150€ car elles n avaient que des cartes de débit et non de crédit (ils ont augmenter le forfait assurances….) Bref aller louer une voiture dans une autre agence (Traduzido pelo Google) Não estou acostumado a comentar, mas essa empresa realmente deve ser banida. Eles são idiotas e bandidos. Primeiro, eles não conseguem chegar a tempo no aeroporto para buscá-lo (espera de 3/4 horas). Mas o pior é o golpe que se seguiu. O aluguel foi feito em meu nome (como motorista), mas o cartão de crédito usado para a reserva estava em nome da mulher. E o impossível fazê-los entender obviamente que é uma conta conjunta etc etc…. A única solução foi adicionar minha esposa como motorista por € 65 extras……. Eles também fraudaram 2 jovens presentes ao mesmo tempo que nós em 150€ porque só tinham cartões de débito e não cartões de crédito (aumentaram o pacote de seguro….) Resumindo, vá alugar um carro em outra agência

Resposta do proprietário :
Cher Sylvain Roumier, merci pour votre commentaire. Les terms et conditions sont convenus entre le client et l'opérateur en ligne avec la personne qui réservé, qui contient toutes les informations concernant la carte de débit. Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Sylvain Roumier, obrigado pelo seu comentário. Os termos e condições são acordados entre o cliente e o operador online com a pessoa que reservou, que contém toda a informação relativa ao cartão de débito. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Antonio.a

Great scammers. Asked for extra cash on pick up. Car with no breaks. Steering wheel was loose. Arrogant staff. Good pick up and drop off service though (Traduzido pelo Google) Grandes golpistas. Pediu dinheiro extra na retirada. Carro sem freio. Volante estava solto. Pessoal arrogante. Bom serviço de coleta e entrega embora

Resposta do proprietário :
Dear Antonio Faria Blanc, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Antonio Faria Blanc, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigada, Surprice Car Rentals Portugal

Gregory.i

Je n'ai pas pour habitude de mettre des notes et commentaires, mais dans ce cas il est d'utilité publique de dénoncer cette société. Un mot pour résumer serait "ARNAQUE", un conseil serait "FUYEZ". J'ai eu souvent à faire à des sociétés de location de véhicules et ça s'est toujours bien passé. Déjà nous avons attendu 1h30 pour que la navette vienne nous chercher. Ils n'ont voulu prendre que le conducteur, laissant le reste de ma famille (dont un bébé de qq mois) à attendre mon retour pour charger les bagages. Personnel antipathique, pas même un bonjour. Les cautions sont bien plus élevées que celle signé sur le contrat avec l'agence de voyage. Le jour du retour, j'ai attendu 1/2h (que j'ai passé au téléphone pour tenter en vain de contacter la plateforme Surprice) devant l'algeco avant qu'un employé arrive (1h de retard par rapport à ce qui est écrit sur leurs horaires d'ouverture). Toujours pas de bonjour. Il a trouvé une égratignure imaginaire facturée 277€. Il m'a menacé de prélever la caution de 2900€ si je ne payais pas et a même insulter une dame qui tentait de me défendre. Je suis retourné à l'aéroport sans leur service. Agence et expérience déplorable. Autres détails anecdotiques, voiture sale, pas de lave-glace... Si j'avais réservé la location par moi-même, je ne serais jamais passé par ce loueur tellement les avis sont négatifs et toujours les mêmes (=arnaque) (Traduzido pelo Google) Não costumo colocar notas e comentários, mas neste caso é do interesse público denunciar esta empresa. Uma palavra para resumir seria "SCAM", um conselho seria "FUGIR". Muitas vezes tive que lidar com locadoras de carros e sempre correu bem. Já esperamos 1h30 para o ônibus nos buscar. Quiseram apenas levar o motorista, deixando o resto da minha família (incluindo um bebé de poucos meses) à espera do meu regresso para carregar a bagagem. Pessoal hostil, nem mesmo um olá. Os depósitos são muito superiores aos assinados no contrato com a agência de viagens. No dia do retorno, esperei 1/2 hora (que passei ao telefone para tentar em vão entrar em contato com a plataforma Surprice) em frente ao algeco antes que um funcionário chegasse (1 hora de atraso em relação ao que está escrito sobre sua abertura horas). Ainda não, olá. Ele encontrou um risco imaginário cobrado € 277. Ele ameaçou aceitar o depósito de € 2.900 se eu não pagasse e até insultou uma senhora que estava tentando me defender. Voltei ao aeroporto sem o serviço deles. Agência e experiência deploráveis. Outros detalhes anedóticos, carro sujo, sem lavador de para-brisa... Se eu tivesse reservado o aluguel sozinho, nunca teria passado por essa locadora porque as opiniões são muito negativas e sempre as mesmas (= fraude)

Resposta do proprietário :
Cher Gregory Pilon, merci pour votre commentaire. Nous vérifions que votre insatisfaction réelle réside dans les dommages facturés, mais tout est fait conformément aux conditions convenues et les dommages à un véhicule non assuré doivent être facturés et dûment justifiés auprès des autorités compétentes et de l'opérateur en ligne auprés duquel le client a réservé. Si le client réserve le véhicule et sa restitution pour une certaine heure mais se présent à une heure différente sans préavis, il est normal qu'il doive patienter en fonction des travaux programmés pour la journée par des collègues et de l'afflux de clients. Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Gregory Pilon, obrigado pelo seu comentário. Verificamos que a sua real insatisfação reside nos danos faturados, mas tudo é feito de acordo com as condições acordadas e os danos a uma viatura não segurada devem ser faturados e devidamente justificados junto das entidades competentes e do operador online a que o cliente tenha reserva. Se o cliente reservar a viatura e a sua devolução para uma determinada hora mas aparecer em outra hora sem aviso prévio, é normal que tenha de esperar em função dos trabalhos agendados para o dia pelos colegas e da afluência de clientes. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Jorge.r

Super Eficaz e Eficiente no serviço de check in e check out. Carros novos 👌

Resposta do proprietário :
Caro Jorge Brioso, Agradecemos o seu comentário, pois temos todo o interesse em obter o máximo de feedback sobre os nossos serviços e os colaboradores. Bom atendimento é um desporto de equipa. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Ariel.t

STAY AWAY FROM THIS COMPANY. Very rude staff. They tried to ask me for a deposit that exceeded the limit of my card. Then the staff tried to push very expensive insurances for loads of money to solve the issue. When I said I would prefer to cancel they asked me to sign for documents of cancellation (but I didn't do the reservation with them) and after all this they refused the employees refused to provide their name and refused to take me back to the airport (their office is near the airport but they pick you with a van) stay away from them..!!! Worst experience ever. Then, off course, the solution of the company is "send us an email" and they even justify the ride attitude of their personal... Not providing their personal details for a complaint is doing their job? Refusing to take me to the airport because I didn't want to sign documents is part of their job? Very poor understanding of what customer service is. (Traduzido pelo Google) FIQUE LONGE DESTA EMPRESA. Equipe muito rude. Tentaram me pedir um depósito que excedia o limite do meu cartão. Em seguida, a equipe tentou oferecer seguros muito caros por muito dinheiro para resolver o problema. Quando disse que preferia cancelar pediram-me para assinar os documentos de cancelamento (mas não fiz a reserva com eles) e depois de tudo isto recusaram os funcionários recusaram-se a fornecer o seu nome e recusaram-se a levar-me de volta ao aeroporto (o escritório deles fica perto do aeroporto, mas eles o buscam com uma van) fique longe deles .. !!! Pior experiência de sempre. Então, claro, a solução da empresa é "envie-nos um e-mail" e eles ainda justificam a atitude de carona de seu pessoal. . . Não fornecer seus dados pessoais para uma reclamação está fazendo seu trabalho? Recusar-se a me levar ao aeroporto porque não queria assinar documentos faz parte do trabalho deles? Compreensão muito pobre do que é atendimento ao cliente.

Resposta do proprietário :
Dear Ariel Stern, thank you for your comment. Booking was made online with a Broker and on confirmation voucher from Broker all terms regarding franchise / deposit and insurance are exposed. Colleagues are only doing their work and bad attitude and unrespectfull words from any part are not accepted in any situation since terms from online booking have to be followed. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected]. We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Ariel Stern, obrigado pelo seu comentário. A reserva foi feita online com um Corretor e no voucher de confirmação do Corretor estão expostas todas as condições relativas à franquia/depósito e seguro. Os colegas estão apenas fazendo seu trabalho e má atitude e palavras desrespeitosas de qualquer parte não são aceitas em nenhuma situação, pois os termos da reserva online devem ser seguidos. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected]. Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

So.h

C'est une agence d'escrocs organisés: - Retard à l'aéroport - Voiture non conforme à la commande - 1/3 du réservoir au moment de la prise du véhicule - Pas de produit à vitre Au retour, j'ai senti les problèmes dès que l'employé m'a accueilli. Il a demandé de suite si nous avions pris l'assurance complémentaire, ce qui était le cas. Il a prétendu voir des rayures non existantes à la prise du véhicule. A exigé un payement immédiat de 463€. Admettons que les rayures aient été les miennes...Le pare-choc en présentait au moins 5 autres, bien plus importantes qui nécessitaient toute du travail de carrosserie et penture. Ces malins font payer 500€ à chacun mais ne réparent jamais le véhicules si bien que la prétendue réparation est payée à plusieurs reprises. Impossible de discuter. Ils sont menaçants, intimidants. Le fait de devoir prendre un avion dans la foulée est tout bénéfice pour eux. Ils vous savent pressés. DES ESCROCS. FUYEZ!!! (Traduzido pelo Google) É uma agência de criminosos organizados: - Demora no aeroporto - Carro não conforme solicitado - 1/3 do tanque ao retirar o veículo - Sem limpa-vidros Ao retornar, senti os problemas assim que o funcionário me cumprimentou. Ele imediatamente perguntou se tínhamos contratado o seguro complementar, o que era o caso. Ele afirmou ter visto arranhões inexistentes no macaco do veículo. Solicitou o pagamento imediato de 463€. vamos admitir que os arranhões foram meus ... O para-choque tinha pelo menos 5 outros, muito maiores, que exigiam trabalho de corpo e dobradiça. Estas pessoas inteligentes cobram € 500 cada, mas nunca reparam o veículo, pelo que a alegada reparação é paga várias vezes. Incapaz de discutir. Eles são ameaçadores, intimidadores. O fato de ter que pegar um avião com calma é um benefício para eles. Eles sabem que você está com pressa. SCAMPS. FUGIR!!!

Resposta do proprietário :
Cher, merci pour votre commentaire. Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão, fornecendo o seu número de reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Jaco.a

We waited 40min to be collected from the airport. After we drove halfway to our destination we realized that the breakpads was completely worn (as later confirmed by the recovery person), this was completely unsafe as we also had an infant in the car. I then had to go all the way back from Calheta to Funchal to collect the new reveal in taxi. I would assumed that as the car was defective, Surprise car rental would drop the new rental at the hotel where I was staying. This took away a whole afternoon of my holiday time with my family. The new car rental seems to be ok but after a days driving I realised the 2 front tires are worn under the legal limits. Again, this is a safety hazard especially taking in consideration the mountainase terrain of Madeira. I didn't want to go through all the hassle again as I will lose out some more holiday time seeing as we were there only for 4 days. We stayed local at our hotel and beach for the remainder of our trip. The staff can also be a bit more friendly and helpful. (Traduzido pelo Google) Esperamos 40 minutos para sermos recolhidos no aeroporto. Depois de dirigirmos até a metade do caminho para o nosso destino, percebemos que os freios estavam completamente gastos (conforme confirmado posteriormente pela pessoa de recuperação), isso era totalmente inseguro, pois também tínhamos um bebê no carro. Tive então de voltar da Calheta ao Funchal para recolher a nova revelação de táxi. Eu presumiria que, como o carro estava com defeito, a Surprise car rental deixaria o novo aluguel no hotel onde eu estava hospedado. Isso tirou uma tarde inteira do meu tempo de férias com minha família. O novo aluguel de carro parece estar ok, mas depois depois de um dia dirigindo, percebi que os 2 pneus dianteiros estão gastos abaixo dos limites legais. Mais uma vez, este é um risco de segurança, especialmente tendo em consideração o terreno montanhoso da Madeira. Eu não queria passar por todo o aborrecimento novamente, pois vou perder mais algum tempo de férias, visto que estávamos lá apenas por 4 dias. Ficamos locais em nosso hotel e praia pelo restante de nossa viagem. A equipe também pode ser um pouco mais amigável e útil.

Resposta do proprietário :
Dear Jaco Jansw van Rensburg, thank you for your review. Pick up is done in accordance with information left with online Broker, if client show up on a different scheduale we try to be as fast as possible not harming other clients. Procedure regarding situations of assistance are set by terms agreed and taxi was provided to pick up another car as per procedure. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected]. We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Jaco Jansw van Rensburg, obrigado pela sua avaliação. A retirada é feita de acordo com as informações deixadas com o Corretor online, caso o cliente apareça em outro horário tentamos ser o mais rápido possível para não prejudicar os demais clientes. O procedimento referente às situações de atendimento é definido por termos acordados e foi disponibilizado táxi para retirada de outro carro conforme procedimento. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected]. Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigada, Surprice Car Rentals Portugal

Helge.o

Be aware that you will have to make a security deposit for a rental car of € 1599,-- .Mind that Debit Cards will be NOT accepted. CHECK carefully the the rental car for scratches, dents and other minor damages. You will be SURPRISED to see the pricelist for damages unreported, which is attached to your rental agreement. Otherwise the car was fine and maintained. Although a more expensive VW Up booked, we received the cheapest model Fiat Panda. SO-THE LESSON learned! (Traduzido pelo Google) Esteja ciente de que você terá que fazer um depósito de segurança para um carro alugado de € 1599,-- .Lembre-se que NÃO serão aceitos cartões de débito. VERIFIQUE cuidadosamente o carro alugado quanto a arranhões, amassados e outros danos menores. Você ficará SURPREENDIDO ao ver a tabela de preços para danos não declarados, que está anexada ao seu contrato de locação. Caso contrário, o carro estava bom e conservado. Apesar de um VW Up mais caro reservado, recebemos o modelo mais barato Fiat Panda. SO-A LIÇÃO aprendida!

Resposta do proprietário :
Dear Helge Wonka, thank you for your review. Terms and conditions are set with online Broker booking is made with and all exposed on booking confirmation accepted. Car damage check out is done with client at car pick up so no hidden information or procedures. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected]. We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Helge Wonka, obrigado por sua avaliação. Os termos e condições são definidos com o corretor on-line com a reserva feita e tudo exposto na confirmação da reserva aceita. O check-out de danos ao carro é feito com o cliente na retirada do carro, portanto, não há informações ou procedimentos ocultos. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected]. Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigada, Surprice Car Rentals Portugal

Helmut.t

It´s a simple rip off sceme: offering slightly cheaper rental rates, but charging outrageous amounts for minimal damage of the car. None of the previous ever gotten repaired. NEVER rent a car here! A warning to everybody. And never rent a car outside the terminal. Otherwise you can be blackmailed if you don´t sign whatever false statements you have to sign/or payments they demand you to make. Or would you prefer to walk a mile to the airport with all your baggage. And your check-in deadline in mind? (Traduzido pelo Google) É um esquema simples de roubo: oferecer taxas de aluguel um pouco mais baratas, mas cobrar valores exorbitantes por danos mínimos ao carro. Nenhum dos anteriores foi reparado. NUNCA alugue um carro aqui! Um aviso a todos. E nunca alugue um carro fora do terminal. Caso contrário, você pode ser chantageado se não assinar quaisquer declarações falsas que tenha que assinar / ou pagamentos que eles exigem que você faça. Ou você prefere caminhar uma milha até o aeroporto com toda a sua bagagem. E o seu prazo de check-in em mente?

Resposta do proprietário :
Dear Helmut Ott, thank you for your comment. All information regarding online booking, procedure, terms and extra charges are exposed with terms received by online Broker. We understand clients unhappiness since nobody likes to pay extras but not purchasing an insurance, damages made have to be charge from all rent a car companies. Please help us validate your question by stating your issue to: [email protected]. We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Helmut Ott, obrigado pelo seu comentário. Todas as informações sobre reserva online, procedimento, termos e cobranças extras são expostas com os termos recebidos pelo Corretor online. Entendemos a infelicidade dos clientes, pois ninguém gosta de pagar extras, mas se não comprar um seguro, os danos causados devem ser cobrados de todas as empresas de aluguel de carros. Por favor, ajude-nos a validar a sua questão enviando o seu problema para: [email protected]. Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Luc.a

Le service de navette ne fonctionne pas. 1 heure d'attente. Personnel désagréable. A éviter à tout prix.... Shuttle service not efficient, we have wait one hour. No apologies. Unpleasant persons. Avoid avoid... (Traduzido pelo Google) O serviço de transporte não está funcionando. 1 hora de espera. Pessoal rude. Evite a todo custo.... O serviço de transporte não é eficiente, esperamos uma hora. Sem desculpas. Pessoas desagradáveis. Evite evitar...

Resposta do proprietário :
Cher Luc Hazotte, merci pour votre commentaire. Pour valider votre question, vous pouvez envoyer plus de détails à [email protected], en indiquant votre numéro de contrat et/ou votre référence. Merci. Meilleures salutations, SurPrice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Luc Hazotte, obrigado pelo seu comentário. Para validar a sua questão, pode enviar mais detalhes para [email protected], indicando o seu número de contrato e/ou a sua referência. OBRIGADO. Atenciosamente, SurPrice Car Rentals Portugal

Rafael.�

We have the pickup appointment at 2pm, we arrived early to the Madeira Airport (PT) and try to find the shuttle to the rent-a-car office, but nobody of the company in the Terminal. After some calls without answer, a shuttle van arrived at 2.20pm (we wait one at least one hour). The shuttle staff was rude and talking bad... no apologizes, "it is normal"! they said. The only thing they threateningly said: "If you want to withdraw from the reservation, go ahead..." Finally we pickup the car at 3pm . When we returned the car, nobody greeted us and the interior of the office had a foul tobacco smell ... The employees were watching, while I had to remove the baby chair and a booster (30€x2 days!!) and carry them to the office (plus suitcases and the children). Fortunately we had no problem with the car (€ 1850 Franchise). Customer Experience = NEVER MORE, they treat the customer as their worst enemy. (Traduzido pelo Google) Marcamos a recolha às 14h00, chegámos cedo ao Aeroporto da Madeira (PT) e tentamos encontrar o shuttle para a rent-a-car, mas ninguém da empresa no Terminal. Depois de algumas ligações sem resposta, uma van chegou às 14h20 (esperamos uma pelo menos uma hora). A equipe de transporte foi rude e falando mal ... não desculpe, "é normal"! eles disseram. A única coisa que eles disseram ameaçadoramente: "Se você quiser desistir da reserva, vá em frente ..." Finalmente, pegamos o carro às 15h. Quando devolvemos o carro, ninguém nos cumprimentou e o interior do escritório cheirava mal a tabaco... Os funcionários estavam a vigiar, enquanto eu tinha de retirar a cadeira de bebé e um booster (30€x2 dias!!) e carregá-los para o escritório (mais malas e as crianças). Felizmente não tivemos nenhum problema com o carro (Franquia 1850€). Experiência do cliente = NUNCA MAIS, eles tratam o cliente como seu pior inimigo.

Resposta do proprietário :
Dear Rafa, thank you for your comment. Please help us validate your feedback by stating the number of your reservation to: [email protected]. We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Rafa, obrigado pelo seu comentário. Por favor, ajude-nos a validar o seu feedback indicando o número da sua reserva para: [email protected]. Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigada, Surprice Car Rentals Portugal

Sabrina.E

S'il était possible de ne pas mettre d'étoile, on l'aurait fait. Loueur de voiture véreux, à fuire absolument ! Trouve une micro rayure (déjà existante) et impose de payer 277 euros pour celle-ci !!! Menace de prélever 2 700 € de caution sur la cb si on ne paye pas les frais.. Et du coup vous êtes pris en otage car vous devez vous rendre à l'aéroport, vous ne pouvez pas patienter car l'heure du vol approche. Comportement irrespectueux, ce sont tout simplement des voleurs. Si vous avez la chance de lire les commentaires avant de louer votre véhicule, passez votre chemin ! (Traduzido pelo Google) Se fosse possível não colocar uma estrela, teríamos. Empresa de aluguel de carros desonestos, para evitar absolutamente! Encontra um micro risco (já existente) e impõe-se a pagar 277 euros por este!!! Ameaça de receber 2.700€ de caução do cartão de crédito se não pagarmos as taxas... E de repente ficas refém porque tens de ir para o aeroporto, não podes esperar porque a hora do voo está a aproximar-se. Comportamento desrespeitoso, eles são simplesmente ladrões. Se você tiver a chance de ler os comentários antes de alugar seu veículo, vá em frente!

Resposta do proprietário :
Cher Sabrina Hem, merci pour votre commentaire. Les terms et conditions sont convenus entre le client et l'opérateur en ligne avec la personne qui réservé, qui contient toutes les informations concernant la carte de débit. Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Cara Sabrina Hem, obrigado pelo seu comentário. Os termos e condições são acordados entre o cliente e o operador online com a pessoa que reservou, que contém toda a informação relativa ao cartão de débito. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Douglas.r

Fui atendido com rapidez e profissionalismo. O carro superou as nossas expetativas.

Resposta do proprietário :
Caro Douglas Fry, Agradecemos o seu comentário, pois temos todo o interesse em obter o máximo de feedback sobre os nossos serviços e os colaboradores. Bom atendimento é um desporto de equipa. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Alicia.

(Traduzido pelo Google) Que golpe... Incrível. Nunca vimos nada parecido. Eles obrigam você a fazer um seguro de € 200 por não ter um cartão de crédito físico quando depois descobrem que mais tarde a única coisa que eles fazem com o seu cartão não físico é passá-lo pelo telefone de dados ... Como seria embaraçoso enganar as pessoas assim. Não alugue por sobrepreço, a surpresa que você terá quando seu dinheiro for roubado não vale a pena. .. (Original) Menudo timo... Increíble. Nunca hemos visto nada igual. Te obligan a coger un seguro de 200€ por no tener una targeta de crédito física cuando resulta que después lo único que hacen con tu targeta no física es pasarla por el datáfono... Qué vergüenza me daría estafar así a la gente. No alquiléis en surprice, la sorpresa que os vais a llevar cuando os roben vuestro dinero no vale la pena. ..

Resposta do proprietário :
Dear Alicia, thank you for your comment. Terms are set and agreed between client and online Broker in accordance. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Cara Alicia, obrigado pelo seu comentário. Os termos são definidos e acordados entre o cliente e o corretor online de acordo. Por favor ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Sérgio.e

Má experiência no passado com esta rent-a-car. Se não subscreverem o seguro deles é certo que vos vão tentar cobrar um dano na entrega da viatura (eles ganham outro tanto no seguro) se não o subscreverem eles vão tentar compensar o ganho com um dano fictício na viatura. Tirem fotos e prestem atenção ao estado da viatura, antes de receberem a mesma. No meu caso fiz um seguro pela Rental Covers que dá para QQ carro alugado. A Surprice Cobraram um dano que já lá estava , felizmente correu tudo bem com o seguro que tinha feito a parte e pagaram-me a tal aldrabice .

Resposta do proprietário :
Caro Sérgio Pereira, obrigado pela sua avaliação. Agradecemos todos os comentários, em todos os aspectos, porque temos todo o interesse em obter o máximo feedback sobre os nossos serviços e os nossos colaboradores. Mas, por favor, ajude-nos a validar sua avaliação, indicando o número da sua reserva. Por favor envie-nos um email para o endereço abaixo: [email protected] Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Suzete.a

Se fosse possível não colocar uma estrela, teríamos feito. Companhia de aluguer de veículos, a ser evitada! Encontre um micro arranhão (já existente) e se comprometa a pagar 277 euros por ele !!! Comportamento desrespeitoso e rude. Faça a avaliação do carro por conta própria. Se tiver a chance de ler as avaliações antes de alugar seu veículo, é melhor.

Resposta do proprietário :
Caro Suzete Correia, obrigado pela sua avaliação. Agradecemos todos os comentários, em todos os aspectos, porque temos todo o interesse em obter o máximo feedback sobre os nossos serviços e os nossos colaboradores. Mas, por favor, ajude-nos a validar sua avaliação, indicando o número da sua reserva. Por favor envie-nos um email para o endereço abaixo: [email protected] Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

David.a

Would not recommend. The windows where so dirty, on the in and outside the second the sunlight hit the window it was impossible to see anything. We had to stop at the first possible place to kind of clean them. There was no wiper fluid. The tires where not inflated enough. So made loud squeaking sounds when going around a corner. The car started to shake when braking. When picking up the car they made it very clear they are picky about small things like damage from a stone against the bumper. (Traduzido pelo Google) Não recomendaria. As janelas estavam tão sujas, por dentro e por fora, no segundo em que a luz do sol batia na janela, era impossível ver qualquer coisa. Tivemos que parar no primeiro lugar possível para limpá-los. Não havia fluido de limpador. Os pneus não estavam inflados o suficiente. Então fez sons altos de guincho ao virar uma esquina. O carro começou a tremer ao frear. Ao pegar o carro, eles deixaram bem claro que são exigentes com pequenas coisas, como danos causados por uma pedra no para-choque.

Resposta do proprietário :
Dear David Maton, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected]. We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro David Maton, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected]. Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Patrick.a

Une équipe à éviter , des employés pas aimables qui font le forcing pour vous faire payer un supplément au moment de la location . Un couple de français nous avait prévenu mais nous aussi nous avons dû subir la loi de ces voyous . Plein d’essence non complet à la prise de véhicule etc etc .C’est dommage car maintenant nous éviterons de louer une voiture sur votre enseigne . (Traduzido pelo Google) Uma equipa a evitar, funcionários antipáticos que te obrigam a pagar extra no momento do aluguer. Um casal francês havia nos avisado, mas também tínhamos que nos submeter à lei desses bandidos. Cheio de gasolina não completa na saída do veículo etc etc. É uma pena porque agora vamos evitar alugar um carro na sua placa.

Resposta do proprietário :
Cher Patrick Lameyre, merci pour votre commentaire. Les conditions de réservation sont convenues et acceptées par le client lors de la confirmation de la réservation effectuée auprès de l'Opérateur en ligne. Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Patrick Lameyre, obrigado pelo seu comentário. As condições de reserva são acordadas e aceites pelo cliente aquando da confirmação da reserva efetuada junto do Operador Online. Ajude-nos a validar a sua questão, fornecendo o seu número de reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Dieter.e

(Traduzido pelo Google) O manuseio após o acidente não é muito cooperativo. Dura para sempre (5 semanas) até que a fatura de reparo seja enviada à seguradora e enquanto não houver reembolso do depósito. Foram então listados danos que nada tiveram a ver com o acidente. Nunca mais Surprice Aluguel de Carros (Original) Abwicklung nach Unfall nicht sehr kooperativ. Dauer ewig ( 5 Wochen) bis Reparaturrechnung an Kaskoversicherer übermittelt wurde und solange keine Rückzahlung der Kaution. Es wurden dann Schäden aufgeführt die mit dem Unfall gar nichts zu tun hatten. Nie wieder Surprice Car Rental

Resposta do proprietário :
Dear Dieter Jehle, thank you for your review. Terms and conditions regarding booking are agreed and accepted with online Broker booking was made with. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected]. We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Dieter Jehle, obrigado por sua avaliação. Os termos e condições relativos à reserva são acordados e aceitos com o corretor on-line com o qual a reserva foi feita. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected]. Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigada, Surprice Car Rentals Portugal

Elsa.o

Péssimo atendimento. Não verificam o carro com cliente ao entregar e cobram no fim por estragos no carro. Ficam com carros arranjados. Ganha seguradora, mecânico e empresa. Não volto a ser enganada

Resposta do proprietário :
Cara Elsa Costa, obrigado pela sua avaliação. O relatório de danos é feito e assinado pelo cliente e o mesmo também pode sempre fazer a sua própria vistoria há viatura e contrapor o mesmo no pick up da viatura logo não se trata de questão de ganhar com mas cobrar o que é devido quando seguros adicionais não são aceites. Por favor, ajude-nos a validar sua avaliação, indicando o número da sua reserva. Por favor envie-nos um email para o endereço abaixo: [email protected] Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Gise.l

(Traduzido pelo Google) Pessoal muito simpático, excelente gestão de reservas. Boa qualidade de preço. (Original) Personale molto gentile, ottima gestione delle prenotazioni. Qualità prezzo buono.

Resposta do proprietário :
Dear Gise Alves, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezada Gise Alves, agradecemos sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Bruno.a

DES ESCROCS.... Il nous demande de laisser une caution de 1000€ en liquide sans justificatif en retour. Ne prend ni visa ni mastercard il voulait une carte de crédit et pas de carte debiteur... De plus il ne veut pas annuler la location alors qu'il était bien spécifié sur la reservation qu'on pouvait annuler au dernier moment moyennant 50 €de frais. J'ai demandé au site intermédiaire BSP AUTO de nous rembourser la totalité et j'espère bien qu'ils vont faire le nécessaire .... les vacances commencent bien... (Traduzido pelo Google) ESQUEMAS.... Ele nos pede para deixar um depósito de 1000€ em dinheiro sem comprovante de retorno. Não aceita visa nem mastercard, queria cartão de crédito e não de débito... Além disso, ele não quer cancelar o aluguel, embora tenha sido claramente especificado na reserva que poderíamos cancelar no último momento por uma taxa de € 50. Pedi ao site intermediário BSP AUTO que nos reembolsasse integralmente e espero que façam o necessário.... as férias estão começando bem...

Resposta do proprietário :
Cher Bruno Valadares, merci pour votre commentaire. Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Bruno Valadares, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão, fornecendo o seu número de reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Felix.i

(Traduzido pelo Google) Bom carro, também foi limpo, bons funcionários. O proprietário tirou fotos ele mesmo na entrega e recomendou que eu tirasse algumas também. Retorno fácil em poucos minutos. (Original) Gutes Auto, war auch gesäubert, nette Mitarbeiter. Der Vermieter hat selber Fotos bei der Übergabe gemacht und mir empfohlen auch welche zu machen. Rückgabe problemlos innerhalb weniger Minuten.

Resposta do proprietário :
Dear Felix Wierlemann, We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thank you! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Felix Wierlemann, Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Samuel.o

Do not use. Fraudsters who try to charge you extra money as they pick you up from the airport with an excuse that they've ran out of economy cars (extra EUR45 per day on top of what you have already booked). These are not good people, and I'd advise everyone to avoid them if you dont want a ruined holiday. Shame on you Sur Price. (Traduzido pelo Google) Não use. Fraudadores que tentam cobrar dinheiro extra ao buscá-lo no aeroporto com a desculpa de que ficaram sem carros econômicos (extra EUR 45 por dia além do que você já reservou). Essas não são boas pessoas, e eu aconselho a todos a evitá-las se você não quiser umas férias arruinadas. Vergonha em você Sur Price.

Resposta do proprietário :
Dear Samuel Coleman, thank you for your review. Terms are agreed and terms accepted between client and online Broker. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected]. We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Samuel Coleman, obrigado por sua avaliação. Os termos são acordados e os termos aceitos entre o cliente e o corretor on-line. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected]. Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

natan69.

Attempted to scam me for over €500 for a hairline scratch on the car which I had not noticed on collection. Said I could have bought and insurance with them ( my Economy Bookings insurance was no good for them ) otherwise they want me to pay now and claim later with my insurance. Very rude and unprofessional staff too. AVOID LIKE A PLAGUE !!! (Traduzido pelo Google) Tentou me enganar por mais de € 500 por um arranhão no carro que eu não havia notado na coleta. Disse que eu poderia ter comprado um seguro com eles (meu seguro Economy Bookings não era bom para eles), caso contrário, eles querem que eu pague agora e reivindique mais tarde com meu seguro. Equipe muito rude e pouco profissional também. EVITE COMO UMA PRAGA !!!

Resposta do proprietário :
Cher Natan69, merci pour votre commentaire, En sécurité si vous l'avez fait c'était avec l'ooérateur et non avec notre société. Le client doit toujours lire attentivement les conditions convenues avec l'opérateur de la réservation en ligne effectuée. Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Nathan69, obrigado pelo seu comentário, Seguro se o fez foi com o operador e não com a nossa empresa. O cliente deverá sempre ler atentamente as condições acordadas com o operador da reserva online efetuada. Ajude-nos a validar a sua questão, fornecendo o seu número de reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Manuel.o

Carro fantastico, mas o mais importante ainda foi da maneira como me trataram fazendo com que minhas férias fossem feitas sem preocupações. Recomendo este agencia a todos meus amigos

Resposta do proprietário :
Caro Manuel Bonifacio, Agradecemos o seu comentário, pois temos todo o interesse em obter o máximo de feedback sobre os nossos serviços e colaboradores. Bom atendimento é um desporto de equipa. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Pascale.A

Odious people trying to scam clients and threating to cancel the booking. Car is LOUSY state damages everywhere, not fluid in windscreen wash reservoir fuel was on the reserve we could only drive 28 km to go to tank. I am scandalized by the lack of professionalism + inexistent client focus - i heard i f I am not happy they don t give a dam since AUG is a fully booked month (sic) and when i requested an invoice i heard this is not mandatory i will have to request it again per email. The car was not ready we arrived to pick it up at 16 we got it at 16h40. I had to "fight" to have them admitting that giving the car back at 16h was not with an extra day payment as I had called to CHANGE the pich up and DELIVERY time. So was a first will be the last... (Traduzido pelo Google) Pessoas odiosas tentando enganar os clientes e ameaçando cancelar a reserva. O carro está com péssimo estado de danos em todos os lugares, não havia fluido no reservatório de lavagem do para-brisa, o combustível estava na reserva, só podíamos dirigir 28 km para ir para o tanque. Estou escandalizado com a falta de profissionalismo + foco inexistente no cliente - ouvi dizer que se não estou feliz eles não dão a mínima porque AGO é um mês cheio (sic) e quando pedi uma fatura ouvi dizer que não é obrigatório vou tem que solicitá-lo novamente por e-mail. O carro não estava pronto chegamos para buscá-lo às 16h pegamos às 16h40. Tive que "lutar" para que eles admitissem que devolver o carro às 16h não era com um dia a mais de pagamento, pois havia ligado para MUDAR o horário de retirada e ENTREGA. Assim foi o primeiro será o último...

Resposta do proprietário :
Dear Pascale Raybaud, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected]. We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Pascale Raybaud, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected]. Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigada, Surprice Car Rentals Portugal

Yannick.a

Compagnie à éviter à tout prix ! Les prix de départ semblent corrects mais après c'est une véritable arnaque : - ARNAQUE 1 : La navette n'est pas présente à l'aéroport...Obligé d'appeler pour qu'une personne daigne se déplacer. - ARNAQUE 2 : A l'agence on me force à souscrire à une assurance. J'ai une carte bleue VISA GOLD tout à fait classique mais pour l'interlocuteur elle ne permet pas le dépôt de garantie. On me facture donc 200€ supplémentaires !!!! Au vue de mon refus, on me propose simplement d'aller voir ailleurs...De toute façon c'est l'été et toutes les voitures sont louées. - ARNAQUE 3 : Au retour...même cirque...sous prétexte qu'il y a un peu de sable à l'intérieur (honnêtement...la voiture n'est pas plus sale que ce que j'ai trouvé au départ). On me propose une prestation de nettoyage payante. Là encore, l'agence table sur le fait que pressé d'aller prendre mon vol je vais à nouveau me faire arnaquer de 100€. Ni une ni deux, je file à une station de lavage pour aspirer moi même l'intérieur au risque de rater l'avion. BREF POUR DES VACANCES TRANQUILLES EVITEZ ABSOLUMENT SURPRICE !!!!!! (Traduzido pelo Google) Empresa para evitar a todo custo! Os preços iniciais parecem corretos, mas depois é uma verdadeira farsa: - SCAM 1: O vaivém não está presente no aeroporto... Forçado a ligar para que alguém se dê ao luxo de se deslocar. - SCAM 2: Na agência me obrigam a fazer um seguro. Tenho um cartão de crédito VISA GOLD muito clássico mas para o interlocutor não permite o depósito. Então, estou sendo cobrado um extra de € 200 !!!! Diante da minha recusa, eles simplesmente sugerem que eu vá procurar em outro lugar... Enfim, é verão e todos os carros estão alugados. - SCAM 3: Na volta...mesmo circo...sob o pretexto de que tem um pouco de areia dentro (sinceramente...o carro não está mais sujo do que o que encontrei na saída). Foi-me oferecido um serviço de limpeza pago. Novamente, a agência conta com o fato de que, com pressa para pegar meu voo, serei novamente roubado em € 100. Nem um nem dois, vou a um lava-rápido para aspirar eu mesmo o interior correndo o risco de perder o avião. EM BREVE PARA UMAS FÉRIAS TRANQUILAS ABSOLUTAMENTE EVITE SURPRESA !!!!!!

Resposta do proprietário :
Cher Yannick Sabot, merci pour votre commentaire. Les terms et conditions sont convenus entre le client et l'opérateur en ligne avec la personne qui réservé, qui contient toutes les informations concernant la carte de crédit ou débit, procédure de ramassage et retour du véhicule. Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Yannick Sabot, obrigado pelo seu comentário. Os termos e condições são acordados entre o cliente e o operador online com a pessoa que reservou, que contém todas as informações relativas ao cartão de crédito ou débito, procedimento de levantamento e devolução do veículo. Ajude-nos a validar a sua questão, fornecendo o seu número de reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Juan.o

We rented a car that had a burnt out daylamp. In addition, the car indicated a light that needed to check the engine... The car worked well for the whole week, but it was very underpowered and we had a difficulties getting up some of the steep hills on the island. (Traduzido pelo Google) Alugamos um carro que estava com a lâmpada queimada. Além disso, o carro indicou uma luz que precisava verificar o motor... O carro funcionou bem durante toda a semana, mas estava com pouca potência e tivemos dificuldade em subir algumas das colinas íngremes da ilha.

Resposta do proprietário :
Dear Juan Alcalde, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Juan Alcalde, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Pierre-François.e

Took the full coverage to sleep better. Fiat 500 is fun but only first gear on steep roads, no problem. Very nice and efficient people. Thanks (Traduzido pelo Google) Tomou a cobertura completa para dormir melhor. O Fiat 500 é divertido, mas só em primeira marcha em estradas íngremes, sem problemas. Pessoas muito simpáticas e eficientes. Obrigado

Resposta do proprietário :
Dear Pierre-François Heaulme, We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thank you! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Pierre-François Heaulme, Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Martin.

(Traduzido pelo Google) Experiência horrível. Sem cartão de crédito, eles queriam um depósito não reembolsável de 200 E. 2000E era o valor que eu teria bloqueado no meu cartão de crédito. No final, aluguei um carro de outra empresa. Saí em meia hora. O depósito reembolsável foi de 200 E e tudo estava em perfeita ordem. Você apenas tem que ler os comentários. (Original) Strasna zkusenost. Bez kreditni karty po me chteli nevratnou zalohu 200E. 2000E byla castka, kterou bych mel blokovanou na kreditni karte. Nakonec jsem si pujcil auto u jine spolecnosti. Do pul hodiny jsem odjizdel. Vratna zaloha byla 200E a vse v naprostem poradku. Ono si staci priste precist recenze.

Resposta do proprietário :
Dear Martin D, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Martin D, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Moi.o

Accessible uniquement via une navette depuis l’aéroport Demande le double du prix pour l’absence d’une carte de crédit alors que nous proposons une carte de débit avec le montant nécessaire débitable pour la caution, jamais vu ce genre de pratique d’arnaque (Traduzido pelo Google) Acessível apenas através de um serviço de transporte do aeroporto Solicite o dobro do preço pela ausência de cartão de crédito enquanto oferecemos um cartão de débito com o valor necessário debitável para o depósito, nunca vi esse tipo de prática de fraude

Resposta do proprietário :
Cher Moi Moi, merci pour votre commentaire, Les terms sont convenues et acceptées entre vous et l'Opérateur auprés duquel vous avez réservé. Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Querido Me, obrigado pelo seu comentário, Os termos são acordados e aceitos entre você e o Operador com quem você reservou. Ajude-nos a validar a sua questão, fornecendo o seu número de reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Anita.a

Absolutely unfriendly, unflexible staff! Under the covid restrictions, you have to use facemask in the shuttle/office , but they want to touch physicly your Credit card for take the deposit for rental. My Credit card was expired(I didn't know this because I never used before) and they didn't accepts of this card online numbers and details because it's not physical card, and they didn't know touch that... It was a very bad 'Surprice' for us on the first day of our holiday. (Traduzido pelo Google) Pessoal absolutamente hostil e inflexível! Sob as restrições ambiciosas, você deve usar máscara facial no ônibus / escritório, mas eles querem tocar fisicamente no seu cartão de crédito para receber o depósito do aluguel. Meu cartão de crédito expirou (eu não sabia disso porque nunca usei antes) e eles não aceitam os números e detalhes on-line deste cartão porque não é um cartão físico e eles não sabiam tocar nisso ... Foi um 'surprice' muito ruim para nós no primeiro dia de nossas férias.

Resposta do proprietário :
Dear Anita Major, thank you for your classification. Terms are accepted by client with online Broker booking was made. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected]. We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Cara Anita Major, obrigado pela sua classificação. Os termos são aceitos pelo cliente com a reserva on-line do corretor. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected]. Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Reinhold.e

Be careful! Don't rent here! Professional scammers and thieves. Our flight was delayed and they cancelled our reservation and didn't give money back. Don't rent here or you'll get a surprice!!! (Traduzido pelo Google) Tome cuidado! Não alugue aqui! Golpistas e ladrões profissionais. Nosso voo atrasou e cancelaram nossa reserva e não devolveram o dinheiro. Não alugue aqui ou você terá uma surprice!!!

Resposta do proprietário :
Dear Reinhold, thank you for your comment. If booking was cancelled since terms were not used from our side we take 0€ from client so client should claim with Broker online booking was made. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Reinhold, obrigado pelo seu comentário. Se a reserva foi cancelada, pois os termos não foram usados do nosso lado, cobramos 0 € do cliente, para que o cliente reivindique com o corretor que a reserva on-line foi feita. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigada, Surprice Car Rentals Portugal

na.

(Traduzido pelo Google) O carro era relativamente novo e tinha um bom interior. No entanto, os senhores do aluguel são hostis (o que é muito atípico para os portugueses) e nem um pouco prestativos. Eu tive um problema com o cartão de crédito e queria deixar meu passaporte como depósito, eles disseram que era estúpido. Quando o carro foi entregue, ninguém estava lá no início, liguei para a linha direta e eles simplesmente desligaram. Loja muito duvidosa, estou feliz por não ter falhado! (Original) Das Auto war recht neu und hatte eine schöne Ausstattung. Allerdings sind die Herren von der Vermietung unfreundlich (was sehr untypisch ist für Portugiesen) und kein bisschen hilfsbereit. Ich hatte ein Problem mit der Kreditkarte und wollte meinen Pass als Kaution hinterlegen, das wurde als dumm bezeichnet. Beim Abgeben des Autos war erst keiner da, ich rief die Hotline an, dort wurde einfach aufgelegt. Sehr unseriöser Laden, ich bin froh, dass ich keine Panne hatte!

Resposta do proprietário :
Dear na k, thank you for your comment. Please help us validate your feedback by stating the number of your reservation to: [email protected]. We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro na k, obrigado pelo seu comentário. Por favor, ajude-nos a validar o seu feedback indicando o número da sua reserva para: [email protected]. Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigada, Surprice Car Rentals Portugal

Christine.o

Pour commencer en retard au rdv (2h après notre arrivée à l'aéroport !!!!) À banir, ce sont des voyous !!!! Aucun professionnalisme, par contre les rois des escrocs. Ils inventent des dégâts sur le véhicule malgré nos photos du départ à l'appui !!!!!!!!!L'histoire nous aura coûté 480 euros si on paye pas on nous menace de nous prélever 2000 euros. (Traduzido pelo Google) Para começar tarde na reunião (2 horas após a nossa chegada ao aeroporto!!!!) Para banir, são bandidos!!!! Sem profissionalismo, por outro lado, os reis dos bandidos. Inventam danos na viatura apesar das nossas fotos da largada em apoio!!!!!!!!! A história terá-nos custado 480 euros se não pagarmos somos ameaçados de nos tirar 2000 euros.

Resposta do proprietário :
Cher Christine Monnet, merci pour votre commentaire. Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Cara Christine Monnet, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Ville.a

(Traduzido pelo Google) Só posso alertar contra esta empresa e, portanto, concordo com os outros comentários. Tenho a impressão de que Krampf quer ganhar dinheiro com tudo que está errado com o carro e que esse é o verdadeiro modelo de negócio da empresa. Infelizmente, é melhor documentar todas as inconsistências possíveis antes do aluguel para se proteger. (Original) Ich kann nur vor diesem Unternehmen warnen und mich somit den anderen Bewertungen anschließen. Ich habe den Eindruck, dass auf Krampf mit jeder Sache, die mit dem Auto nicht in Ordnung ist, Geld gemacht werden soll und dies das eigentliche Geschäftsmodell des Unternehmens ist. Leider sollte man daher am besten schon vor der Leihe jede mögliche Ungereimtheit dokumentieren, um sich abzusichern.

Resposta do proprietário :
Dear Ville Mainz, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating your issue to: [email protected]. We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Ville Mainz, obrigado pelo seu comentário. Por favor, ajude-nos a validar a sua questão enviando o seu problema para: [email protected]. Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigada, Surprice Car Rentals Portugal

Josef.e

(Traduzido pelo Google) É que não tenho cartão de crédito, ninguém quis falar comigo - ofereci o depósito em dinheiro, esforço inútil... Perdi a reserva e o depósito de CZK 1.500. Desesperado, visitei a locadora do outro lado da rua, um negócio completamente diferente e em 15 saí com um carro com 15.000 milhas.. Posso recomendar o Funchal Drive !! (Original) Jen že nevlastním kreditní kartu se mnou nehodlal nikdo bavit- depozit jsem nabízel v hotovosti, marná snaha...propadla mi rezervace i záloha 1500,-Kč. V zoufalost i jsem navštívil půjčovnu naproti, úplně jiné jednání a za 15 jsem odjížděl autem co má najeto 15 000.. Můžu doporučit Funchal Drive!!

Resposta do proprietário :
Dear Josef Berger, thank you for your comment. Terms are set and agreed with online Broker booking was made and we have to set contract in accordance with terms from Broker. Client should always be aware of deposit conditions regarding cards. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Josef Berger, obrigado pelo seu comentário. Os termos são definidos e acordados com a reserva do corretor on-line e temos que definir o contrato de acordo com os termos do corretor. O cliente deve estar sempre atento às condições de depósito dos cartões. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Nicolas.e

Attention, sentiment de s'être fait arnaqué car la MasterCard ne fonctionnait soi-disant pas pour le dépôt de garantie. Donc on a dû payer 110 euros de plus! Ca sent l'arnaque, méfiez-vous... (Traduzido pelo Google) Atenção, sensação de ter sido enganado porque o MasterCard supostamente não funcionou para o depósito de segurança. Então tivemos que pagar mais 110 euros! Isso cheira a golpe, cuidado...

Resposta do proprietário :
Cher Nicolas Dehottay, merci pour votre commentaire, Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Nicolas Dehottay, obrigado pelo seu comentário, Ajude-nos a validar a sua questão, fornecendo o seu número de reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Cristina.o

Apesar do Receio dos várias opiniões negativas desta empresa, não tivemos grqandes problemas, a nõ ser á chegada que não tinhamos ninguem á espera e não sabiamos onde era o ponto de encontro . Mas após pedido de informação a um taxista e após duas chamadas para a central da empresa e 20 min. de erpera, la chegaram para nos vir buscar !

Resposta do proprietário :
Cara Cristina Soares, Agradecemos o seu comentário, pois temos todo o interesse em obter o máximo de feedback sobre os nossos serviços e colaboradores. Bom atendimento é um desporto de equipa. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Agnès.e

Temps d’attente trop long à l’aéroport (pratiquement 1 heure) (Traduzido pelo Google) Tempo de espera muito longo no aeroporto (quase 1 hora)

Resposta do proprietário :
Cher Agnès Le Goff, merci pour votre commentaire, Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Cara Agnès Le Goff, obrigado pelo seu comentário, Ajude-nos a validar a sua questão, fornecendo o seu número de reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Sara.i

Serviço muito péssimo. Ficamos à última da hora sem carro porque nos pediram um cartão de crédito que nunca fomos informadas de que iríamos necessitar. E quando arranjaram uma solução pediram o triplo do valor das outras empresas concorrentes. Não recomendo de todo!

Resposta do proprietário :
Cara Sara Silva, obrigado pela sua avaliação. Termos e condições relativamente a cartões, franquias e depósitos são acordados e aceites entre cliente e Operador de reserva online de onde cliente tem acesso a toda a informação necessária também nos termos e condições acordados e entregues com a confirmação de reserva. Mas por favor, ajude-nos a validar sua avaliação, indicando o número da sua reserva. Por favor envie-nos um email para o endereço abaixo: [email protected] Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Rutger.u

We had a Fiat Tipo for our week on Madeira. Great car for the steep roads on the island. Great car rental service. They are not at the airport, but will pick you up with a van. When you return the car, they'll also drop you off at the airport. (Traduzido pelo Google) Tivemos um Fiat Tipo para a nossa semana na Madeira. Ótimo carro para as estradas íngremes da ilha. Ótimo serviço de aluguel de carros. Eles não estão no aeroporto, mas vão buscá-lo com uma van. Quando você devolver o carro, eles também o deixarão no aeroporto.

Resposta do proprietário :
Dear Rutger Tuin, Thank you for your comment, as we have every interest in getting the most feedback on our services and collaborators. Good service is a team sport. Thank you! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Rutger Tuin, Obrigado pelo seu comentário, pois temos todo o interesse em obter o máximo feedback sobre os nossos serviços e colaboradores. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Frederic.o

Accueil très moyen. Attente interminable à l'aéroport. Mauvaise "surprise" pour les suppléments après réservation. Je ne recommande pas cette agence. (Traduzido pelo Google) Recepção muito mediana. Espera interminável no aeroporto. Bad "surpresa" para suplementos após a reserva. Não recomendo esta agência.

Resposta do proprietário :
Cher Frederic Louart, merci pour votre commentaire, Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Frederic Louart, obrigado pelo seu comentário, Ajude-nos a validar a sua questão, fornecendo o seu número de reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Verónica.v

(Traduzido pelo Google) Atenção muito ruim, caráter muito ruim, ai tem que ter cuidado e tirar fotos dos carros entregues, eles te dão golpes antigos para que você pague por eles, aconteceu comigo. Não é recomendado, são muito, muito maus, cobraram-me por golpes que não dei 722 euros, um roubo total (Original) Muy mala atención, muy mal carácter, ay que tener cuidado y tomar fotos de los coches entregados, te meten golpes antiguos para que tú los pagues, me pasó a mí. No es recomendable, son muy pero que muy malos me cobraron por golpes que no di 722 euros un robo total

Resposta do proprietário :
Cara Verónica Evora, obrigado pela sua avaliação. Danos em viaturas sem adicionar seguros locais têm que ser cobrados de acordo com a tabela matriz consoante contrato assinado pelo cliente assim como em qualquer outra entidade do ramo. Mas por favor, ajude-nos a validar sua avaliação, indicando o número da sua reserva. Por favor envie-nos um email para o endereço abaixo: [email protected] Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Emilia.l

Carro bastante fraco sem força,não tinha antena ou seja 5 dias sem rádio , Carro bastante inseguro não é carro para percorrer a ilha muitas subidas e descidas carro muito instável A única coisa positiva foi o vosso colaborador André que foi muito prestável mas sem recurso para poder dar nos outro carro. Não volta a alugar carro nestas condições 😤😤

Resposta do proprietário :
Cara Emilia Almeida, obrigado pela sua avaliação. Agradecemos todos os comentários, em todos os aspectos, porque temos todo o interesse em obter o máximo feedback sobre os nossos serviços e os nossos colaboradores. Mas, por favor, ajude-nos a validar sua avaliação, indicando o número da sua reserva. Por favor envie-nos um email para o endereço abaixo: [email protected] Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Otilia.u

Vergonhoso, deixarem os clientes, cerca de 1h a espera, só depois de se ligar para a central é que se dignaram a vir buscar-nos ao aeroporto…péssimo cartão de visita.

Resposta do proprietário :
Caro Otilia Duarte, obrigado pelo seu comentário. E para que horas estaria a reserva confirmada e sem aviso prévio da alteração do mesmo.Por favor, ajude-nos a validar o seu comentário e para que a situação seja revista, indicando o número da sua reserva para: [email protected]. Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar nosso serviço. Atentamente, Surprice Car Rentals Portugal

Julia.p

(Traduzido pelo Google) Felizmente tudo correu bem com o aluguel em si. No entanto, o ônibus prometido chegou com mais de 1 hora de atraso e tivemos que esperar pelo motorista quando saímos. (Original) Mit der Vermietung an sich hat zum Glück alles gut geklappt. Allerdings kam bei der Anreise das versprochene Shuttle über 1 Stunde zu spät und auch bei der Abreise mussten wir auf den Fahrer warten.

Resposta do proprietário :
Dear Julia Appelmann, thank you for your review. Pick up is done in accordance with information left with online Broker, if client show up on a different scheduale we try to be as fast as possible not harming other clients. Same at return if client give a time to return and show up in a different scheduale. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected]. We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Cara Julia Appelmann, obrigado por sua avaliação. A retirada é feita de acordo com as informações deixadas com o corretor online, caso o cliente compareça em um horário diferente, tentamos ser o mais rápido possível para não prejudicar outros clientes. O mesmo no retorno se o cliente der um horário para retornar e aparecer em um horário diferente. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected]. Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Patrick.o

1h00 de retard pour faire la navette entre le parking et l'aéroport...pas une seule excuse rien ! Lorsque nous sommes arrivés à l'aéroport, le guichet d'embarquement était fermé et les ennuis ont commencés...plus jamais avec cette compagnie (Traduzido pelo Google) 1 hora de atraso no transporte entre o estacionamento e o aeroporto. Quando chegamos ao aeroporto, o balcão de embarque estava fechado e o problema começou... nunca mais com esta empresa

Resposta do proprietário :
Cher Patrick Douchar, merci pour votre commentaire, Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Patrick Douchar, obrigado pelo seu comentário, Ajude-nos a validar a sua questão, fornecendo o seu número de reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Inès.a

Très bien passé. Avons été surclassé. Personnel très gentil. (Traduzido pelo Google) Muito bem. Nós fomos atualizados. Pessoal muito bom.

Resposta do proprietário :
Cher Inès Hanquiez, merci pour votre commentaire. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Cara Inès Hanquiez, obrigado pelo seu comentário. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Hugo.i

Si vous arrivez 2 heures plus tard vous perdez votre reservation... et shuttle pas souvent la. (Traduzido pelo Google) Se você chegar 2 horas depois, perderá sua reserva.

Resposta do proprietário :
Bom dia Sr Hugo Girard, e obrigado pelo seu comentário. De acordo com as condições em vigor , se com mais de 2 horas de atraso sem informação por parte do cliente e sem detalhes de voo para controle, a reserva pode ser considerada como sem comparência e a mesma fica sem efeito. Por favor verifique que consta das condições em vigor. Obrigado. Melhores cumprimentos, Surprice Car Rentals Portugal

Didier.r

J'ai dû payer en plus 240€ car ils n'ont pas accepté ma carte de débit... .😡😡😡 (Traduzido pelo Google) Tive de pagar mais 240€ porque não aceitaram o meu cartão de débito... .😡😡😡

Resposta do proprietário :
Cher Didier Prechais, merci pour votre commentaire, Les conditions sont acceptées avec l'Opérateur de réservation. Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Didier Prechais, obrigado pelo seu comentário, As condições são acordadas com o Operador de Reserva. Ajude-nos a validar a sua questão, fornecendo o seu número de reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Tomasz.a

Be aware of surpricecar at Madeira.They are giving you wrong information so later they will charge you for extra things.We have been informed that car don't need to be clean on return( it wasn't very dirty anyway) and later we have been charged 55 euros for little bit of hoovering.So rental was cheap but then extra 55 euro to pay. One more think the agent told us that car is ok (we cleaned what we could when we find out he want to charge us) and all deposit will be return.After 2 or 3 days I noticed that we have been charged anyway even when he clearly said we are not going to be.I can only call that a lie. Before renting I was informed that I don't have to clean the car.Only on the return your guy said that need to be clean, so I cleaned it as good as I could.I couldn't go to car wash because I had a flight in 1 hour.If your employee would say on the start of renting that car need to be clean then I would clean it.He misinformed me and then charged me. When he was dropping me and my family to the airport( in the same car) he said that we will get all money back because car is ok now.I don't know what don't you understand here.It was lie and my wife is a witness.Don't tell people do not clean the car and later charge for dirty car.Very unprofessional. One more think.Staff very rude, didn't help with luggage, we had 4 bags, baby buggy and car seat and a baby.Still no help. (Traduzido pelo Google) Estar ciente de surpricecar na Madeira. Estão a dar-te informações erradas, por isso mais tarde irão cobrar-te por coisas extra. Fomos informados de que o carro não precisa de estar limpo na devolução (não estava muito sujo de qualquer forma) e mais tarde fomos cobrados 55 euros por um pouco de aspiração. Portanto, o aluguel era barato, mas 55 euros extras para pagar. Mais uma vez, o agente nos disse que o carro está ok (limpamos o que pudemos quando descobrimos que ele quer nos cobrar) e todo o depósito será devolvido. Depois de 2 ou 3 dias, notei que fomos cobrados de qualquer maneira, mesmo quando ele disse claramente que não seremos. Só posso chamar isso de mentira. Antes de alugar fui informado que não tenho que lavar o carro. Só na volta o seu cara disse que precisa estar limpo, então limpei o melhor que pude. Não pude ir ao lava-rápido porque tinha um voo em 1 hora. Se o seu funcionário dissesse no início do aluguel que o carro precisa ser limpo, eu o limparia. Ele me informou mal e depois me cobrou. Quando ele estava deixando eu e minha família no aeroporto (no mesmo carro), ele disse que receberíamos todo o dinheiro de volta porque o carro está ok agora. Não sei o que você não entendeu aqui. Foi mentira e meu esposa é uma testemunha. Não diga às pessoas para não limpar o carro e depois cobrar pelo carro sujo. Muito pouco profissional. Mais um pensamento. Funcionários muito rudes, não ajudaram com a bagagem, tínhamos 4 malas, carrinho de bebê e cadeirinha de carro e um bebê. Ainda sem ajuda.

Resposta do proprietário :
Dear Tom Z, thank you for your comment. Please help us validate your feedback by stating the number of your reservation to: [email protected]. We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Tom Z, obrigado pelo seu comentário. Por favor, ajude-nos a validar o seu feedback indicando o número da sua reserva para: [email protected]. Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Lukas.

Everything went fine, car fiat tipo was in a good condition. booked via check24. staff was really friendly, everything in time and like expected. take photos before and after and there will be no problems. perfect (Traduzido pelo Google) Correu tudo bem, o carro fiat tipo estava em bom estado. reservado via check24. a equipe foi muito simpática, tudo no tempo e como o esperado. tire fotos antes e depois e não haverá problemas. perfeito

Resposta do proprietário :
Dear Lukas, Thank you for your comment, as we have every interest in getting the most feedback on our services and collaborators. Good service is a team sport. Thank you! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Lucas, Obrigado pelo seu comentário, pois temos todo o interesse em obter o máximo feedback sobre os nossos serviços e colaboradores. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigada! Surprice Car Rentals Portugal

Ricardo.o

Nada a apontar, viaturas em bom estado e bom atendimento. Recomendo

Resposta do proprietário :
Caro Ricardo Costeira, Agradecemos o seu comentário, pois temos todo o interesse em obter o máximo de feedback sobre os nossos serviços e os colaboradores. Bom atendimento é um desporto de equipa. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Maciej.

(Traduzido pelo Google) Cuidado com esta empresa!!! Ela pegou TODO o meu depósito (1600 euros) por sair do carro após o horário de expediente. O carro está abastecido, limpo, sem danos! Após a cobrança do depósito, não respondem a e-mails, não atendem telefones, contato ZERO. A empresa terceirizada pela qual reservei ainda não recebeu uma resposta deles sobre o motivo pelo qual eles aceitaram o depósito. traficantes! (Original) Uważajcie na tę firmę!!! Zabrała mi CAŁY depozyt (1600euro) za odstawienie samochodu po godzinach pracy biura. Samochód zatankowany, czysty, bez uszkodzeń! Po pobraniu depozytu nie odpisują na maile, nie odbierają telefonów, ZERO kontaktu. Firma zewnętrzna przez, którą dokonałem rezerwacji nadal nie uzyskała od nich odpowiedzi dlaczego pobrali depozyt. Naciągacze!

Resposta do proprietário :
Dear Maciej M, thank you for your comment. Please help us validate your feedback by stating the number of your reservation to: [email protected]. We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Maciej M, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar o seu feedback indicando o número da sua reserva para: [email protected]. Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigada, Surprice Car Rentals Portugal

Miguel.L

Gostei bastante de ter alugado carro na Surprise,foram bastante profissionais, sem demoras e sem atrasos. Na Madeira ou Continente de certeza escolherei a Surprise novamente.

Resposta do proprietário :
Caro Luis Lima, Agradecemos o seu comentário, pois temos todo o interesse em obter o máximo de feedback sobre os nossos serviços e colaboradores. Bom atendimento é um desporto de equipa. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Pedro.o

Muito mau serviço por parte dos funcionários sem qualquer interesse pelo bem estar do cliente. Cheguei perto das 14.15h para entregar a viatura e estava fechado sem qualquer contato direto para se poder ligar, esperei 45 minutos e com voo para apanhar.

Resposta do proprietário :
Caro Pedro Coelho, obrigado pela sua avaliação. Mas por favor, ajude-nos a validar sua avaliação, indicando o número da sua reserva. Por favor envie-nos um email para o endereço abaixo: [email protected] Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Isabelle.a

Cette société, ce sont des véritables escrocs bien organisés, ils se couchent directement sous la voiture à l'avant au retour pour des prétendues rayures au bas de caisse, préalablement existantes, et vous facturent 500 euros, pris par le temps et le dépôt initial, vous n'avez pas le choix vous cédez, de plus ils viennent à deux et si vous signez pas, ils ne vous conduisent pas à l'aéroport, à fuir absolument !!!!!!!! Très choqué vraiment 😨 (Traduzido pelo Google) Esta empresa, eles são verdadeiros bandidos bem organizados, eles se deitam diretamente sob o carro na frente no retorno por supostos arranhões na parte inferior do corpo, anteriormente existentes, e cobram 500 euros, levados pelo tempo e pelo depósito inicial , você não tem escolha você cede, além disso eles vêm em pares e se você não assinar, eles não te levam para o aeroporto, para fugir absolutamente !!!!!!!! Muito chocado mesmo 😨

Resposta do proprietário :
Dear Isabelle Mauviere, thank you for your comment. Terms are all in your booking confirmation from Broker. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected]. We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Cara Isabelle Mauviere, obrigado pelo seu comentário. Os termos estão todos na confirmação da reserva do corretor. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected]. Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Vitor.o

A viatura que me entregaram tinha alguns problemas de travões e suspensões, mas depois de me deslocar ao balcão, prontamente acederam em trocar por outra viatura, que embora de gama mais baixa ao contratado, estava em perfeitas condições.

Resposta do proprietário :
Caro Vitor Borges, obrigado pela sua avaliação. Agradecemos todos os comentários, em todos os aspectos, porque temos todo o interesse em obter o máximo feedback sobre os nossos serviços e os nossos colaboradores. Mas, por favor, ajude-nos a validar sua avaliação, indicando o número da sua reserva. Por favor envie-nos um email para o endereço abaixo: [email protected] Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

filipe.i

Grande falta de disponibilidade dos funcionários para resolver questões. Nem consegui alugar o carro.

Resposta do proprietário :
Dear Filipe Bianchi , thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Filipe Bianchi, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Sharon.i

Very efficient and polite. Car was more than expected. Would use again, although the excess blocked on the credit card is quite excessive. (Traduzido pelo Google) Muito eficiente e educado. Carro foi mais do que o esperado. Usaria novamente, embora o excesso bloqueado no cartão de crédito seja bastante excessivo.

Resposta do proprietário :
Dear Sharon Mitchell, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezada Sharon Mitchell, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

nadia.o

Tres mauvaise expérience nous avins ete mal reçu et pour une carte de crédit qui était une carte de debit on nous a facturé pratiquement 300€ supplémentaires alors qu’à mon nom j’avais une carte de crédit Cest du vol manifeste plus jamais avec ce loueur et les avis sur internet sont lamentables pour cette agence (Traduzido pelo Google) Experiência muito ruim, fomos mal recebidos e, para um cartão de crédito que era um cartão de débito, fomos cobrados quase 300 € extra enquanto em meu nome eu tinha um cartão de crédito É óbvio roubo nunca mais com esta locadora e os comentários na internet são lamentáveis para esta agência

Resposta do proprietário :
Cher Nadia Costa, merci pour votre commentaire, Le client doit toujours lire attentivement les conditions convenues avec l'opérateur de la réservation. Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Cara Nádia Costa, obrigado pelo seu comentário, O cliente deverá sempre ler atentamente as condições acordadas com o operador da reserva. Ajude-nos a validar a sua questão, fornecendo o seu número de reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Norma.o

Escrocs ! Voleurs !! À fuir!!! 30 min de retard à l aéroport pas de num pour les joindre. A l arrivée tour rapide du véhicule et au retour SURPRISE !! ils vous inventent des rayures ou les créent !! Hallucinant mais vrai ! Ils nous ont facturé une micro rayure 411€!! (mm si au final nous avons pu retirer avec de la salive et du liège) Impossible de discuter avec eux ! Obliger de payer la police sur place suite à l énervement de mon conjoint, l avion à prendre et nos bagages en otages dans leurs camionnette en attente de nous déposer à l aéroport ! Bref le pas cher qui devient trop cher !! Dommage qu on ne puisse pas mettre 0 étoile !! (Traduzido pelo Google) Bandidos! Ladrões!! Fugir!!! 30 minutos de atraso no aeroporto, nenhum número para alcançá-los. Na chegada, passeio rápido pelo veículo e na volta SURPRESA!! eles inventam listras para você ou as criam!! Incrível, mas verdadeiro! Eles nos cobraram um micro arranhão € 411! (mm se no final conseguimos tirar com saliva e rolha) Impossível discutir com eles! Ter que pagar a polícia no local por causa da irritação da minha esposa, o avião para pegar e nossas bagagens como reféns em sua van esperando para nos deixar no aeroporto! Resumindo, o barato que sai caro demais!! Pena que não podemos colocar 0 estrelas!!

Resposta do proprietário :
Cher Norma Gonçalves, merci pour votre commentaire. Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Cara Norma Gonçalves, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Stefan.a

(Traduzido pelo Google) Aqui, o nome fala por si. Recomendamos tirar fotos de cada milímetro do veículo antes de retirá-lo. Também do telhado! Tentamos fixar um pequeno amassado no telhado. Foi com muita sorte que conseguimos provar o contrário com base nas fotos tiradas. Dois autônomos vaidosos que fazem de tudo para empatar ainda mais dinheiro. É melhor reservar com um fornecedor respeitável. Não tínhamos escolha, pois em outros lugares os preços eram 100% mais caros ou não estavam disponíveis. (Original) Hier ist der Name Programm. Wir empfehlen vor der Fahrzeugübernahme ganz genau von jedem Millimeter des Fahrzeugs Fotos zu machen. Auch vom Dach! Uns wurde versucht, eine winzige Delle auf dem Dach anzuhängen. Nur durch riesen Glück konnten wir das Gegenteil anhand der gefertigten Fotos beweisen. Zwei eingebildete Selbständige die alles versuchen um noch mehr Kohle abzuknüpfen. Am besten bei einem renommierten Anbieter buchen. Wir hatten keine andere Wahl, da anders wo die Preise 100% teurer waren oder gar nicht verfügbar.

Resposta do proprietário :
Dear Stefan Walkenhorst, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating your issue to: [email protected]. We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Stefan Walkenhorst, obrigado pelo seu comentário. Por favor, ajude-nos a validar a sua questão enviando o seu problema para: [email protected]. Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

David.i

(Traduzido pelo Google) Atendimento sério e correto. Muito grato pelo tratamento recebido. (Original) Servicio serio y correcto. Muy agradecido con el trato recibido.

Resposta do proprietário :
Caro David Ricoy, Agradecemos o seu comentário, pois temos todo o interesse em obter o máximo de feedback sobre os nossos serviços e os colaboradores. Bom atendimento é um desporto de equipa. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

El-presidente.

(Traduzido pelo Google) CUIDADO!! NÃO ALUGUE AQUI!!! Como outros inquilinos já relataram, as coisas não estão bem aqui. Ao retirar o carro, os danos na pintura seriam registrados no giro do veículo. Ao devolver o veículo, após contornar o veículo, o funcionário dirigiu-se ao escritório e deitou-se na frente do veículo para apurar os danos que supostamente teria causado. Claro que eu disse não. Assinei o formulário de reclamação sob pressão de tempo. Mais de € 500 foram debitados do cartão de crédito. Existe um sistema por trás disso!!! (Original) VORSICHT!! HIER BESSER NICHT MIETEN!!! Wie bereits andere Mieter berichten, geht es hier nicht mit rechten Dingen zu. Bei Autoabholung würde im Rundgang um das Fahrzeug die jeweiligen Lackschäden fest gehalten. Bei der Rückgabe des Fahrzeugs, ging nach dem Rundgang um des Fahrzeug, der Mitarbeiter ins Büro um anschließend sich an der Vorderseite des Fahrzeugs hinzulegen um einen Schaden festzustellen, den ich angeblich verursacht hatte. Ich habe natürlich verneint. Unter Zeitdruck habe ich das Schadensformular unterschrieben. Über 500 € wurden von der Kreditkarte abgebucht. Hier steckt System dahinter!!!

Resposta do proprietário :
Dear Sir, thank you for your comment. Please help us validate your feedback by stating the number of your reservation to: [email protected]. We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro senhor, obrigado pelo seu comentário. Por favor, ajude-nos a validar o seu feedback indicando o número da sua reserva para: [email protected]. Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Luis.i

Tudo correu conforme contratado e sem imprevistos. Recomendo a Surprice pelo profissionalismo dos funcionários, pela sua honestidade e praticidade no processso de aluguer

Resposta do proprietário :
Caro Luis Cid, Agradecemos o seu comentário, pois temos todo o interesse em obter o máximo de feedback sobre os nossos serviços e colaboradores. Bom atendimento é um desporto de equipa. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Manuel.a

(Traduzido pelo Google) Te obrigam a pagar um super seguro se o seu cartão de crédito for débito, cartão de crédito de outra empresa também não valia porque não era pessoal. Achei um abuso! (Original) Te obligan a pagar un súper seguro si tu tarjeta de crédito es de débito , otra tarjeta de crédito de empresa tampoco les valía porque no era personal . Me pareció un abuso !!

Resposta do proprietário :
Caro Manuel Escortell, obrigado pela sua avaliação. Termos e condições referentes a franquias, depósitos e cartões são acordados e aceites entre cliente e Operador online com quem reserva. Por favor, ajude-nos a validar sua avaliação, indicando o número da sua reserva. Por favor envie-nos um email para o endereço abaixo: [email protected] Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Sylvain.U

Attention ce sont des voleurs! Tous les moyens sont bons pour vous faire payer une plus-value lors du retrait de la voiture. Il exige une carte bancaire type "crédit" et non "débit" pour le paiement à l'arrivée, sinon 30% de surcout! Loueur à éviter! (Traduzido pelo Google) Cuidado, eles são ladrões! Todos os meios são bons para fazer você pagar um ganho de capital na hora de pegar o carro. Requer um cartão bancário de "crédito" e não de "débito" para pagamento à chegada, caso contrário, 30% de acréscimo! Locatário para evitar!

Resposta do proprietário :
Cher Sylvain Defeu, merci pour votre commentaire. Les conditions de réservation sont convenues et acceptées par le client lors de la confirmation de la réservation effectuée auprès de l'Opérateur en ligne. De toute évidence, le client n'a pas lu leurs conditions concernant les cartes de débit et de crédit car toutes les informations exposées se trouvent dans la réservation acceptée par le client. Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Sylvain Defeu, obrigado pelo seu comentário. As condições de reserva são acordadas e aceites pelo cliente aquando da confirmação da reserva efetuada junto do Operador Online. Obviamente o cliente não leu as condições dos cartões de débito e crédito pois todas as informações expostas constam da reserva aceita pelo cliente. Ajude-nos a validar a sua questão, fornecendo o seu número de reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Tom.

They are definitely scammers. Do not go there ! Worst car rental experience. (Traduzido pelo Google) Eles são definitivamente golpistas. Não vá lá ! Pior experiência de aluguel de carro.

Resposta do proprietário :
Dear Tom , thank you for your comment. If client had read terms agreed with Broker booking was made probably would be more informed about procedure accepted. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Tom, obrigado pelo seu comentário. Se o cliente tivesse lido os termos acordados com a reserva do corretor, provavelmente estaria mais informado sobre o procedimento aceito. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigada, Surprice Car Rentals Portugal

jr.h

Total garbage company. DON'T book from them. Rude. Poor customer services. Total rip off. They charging extra for insurance whereby I bought already the extra insurance when I did my booking. Beware. I would give them -5 star (Traduzido pelo Google) Empresa lixo total. NÃO reserve deles. Rude. Serviços ao cliente pobres. Roubo total. Eles cobram mais pelo seguro, pelo qual eu já comprei o seguro extra quando fiz minha reserva. Cuidado. Eu daria a eles -5 estrelas

Resposta do proprietário :
Dear Jr Charlie, thank you for your review. Terms are agreed and terms accepted between client and online Broker. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected]. We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Jr Charlie, obrigado por sua avaliação. Os termos são acordados e os termos aceitos entre o cliente e o corretor on-line. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected]. Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Milfolhas.e

A evitar. É nestas situações que se aplica o ditado, o barato sai caro!!! Chegaram com 15 min de atraso e nem um pedido de desculpas fizeram. Para não falar do ar de enfado e pouco simpático dos dois colaboradores que nos foram apanhar. Não têm contacto telefónico. Uma reserva online fica a 77 euros mas se for ao balcão fica a 189 euros?!?

Resposta do proprietário :
Caro, obrigado pela sua avaliação. Toda a informação encontra-se em termos e condições da confirmação de reserva recebida pelo Operador online. Agradecemos todos os comentários, em todos os aspectos, porque temos todo o interesse em obter o máximo feedback sobre os nossos serviços e os nossos colaboradores. Mas, por favor, ajude-nos a validar sua avaliação, indicando o número da sua reserva. Por favor envie-nos um email para o endereço abaixo: [email protected] Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Amber.a

Great service and rental car! Could not recommend more! (Traduzido pelo Google) Ótimo serviço e carro alugado! Não poderia recomendar mais!

Resposta do proprietário :
Dear Amber Van Heerde, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezada Amber Van Heerde, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Romain.R

Faites demi-tour immédiatement ! Une belle bande d'escrocs prêt à tout pour vous voler heureusement pour nous, nous avons prit les délais pour ne pas nous faire rouler lors du retour de la voiture et ma femme parle portugais cela nous a belle et bien sauvé d'une bonne galère ! (Traduzido pelo Google) Vire-se imediatamente! Um belo bando de bandidos prontos para fazer qualquer coisa para roubar de você, para nossa sorte, aproveitamos para não nos enrolar ao voltar do carro e minha esposa fala português, isso nos salvou de uma boa confusão. !

Resposta do proprietário :
Cher Romain Brague, merci pour votre commentaire. Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Romain Brague, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão, fornecendo o seu número de reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Chris.a

We didn’t get scammed like other reviewers seem to have. We booked through Enjoy Car hire who claim that this place is ‘at the airport’, which it isn’t. Also impossible to contact them when you arrive at the airport, which made the 15-20 mins wait a bit nerve wracking. (Traduzido pelo Google) Não fomos enganados como outros revisores parecem ter. Reservamos através do aluguel de carros da Enjoy, que afirma que este local fica "no aeroporto", o que não é. Também é impossível contatá-los quando você chega ao aeroporto, o que torna os 15 a 20 minutos de espera um pouco estressantes.

Resposta do proprietário :
Dear Chris Watson, thank you for your comment. Please help us validate your feedback by stating the number of your reservation to: [email protected]. We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Chris Watson, obrigado pelo seu comentário. Por favor, ajude-nos a validar o seu feedback indicando o número da sua reserva para: [email protected]. Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Pedro.a

A uma curta distância do aeroporto e o processo de recolha e entrega foi rápido, tendo tudo corrido normalmente e como esperado.

Resposta do proprietário :
Caro Pedro Bastos das Neves, Agradecemos o seu comentário, pois temos todo o interesse em obter o máximo de feedback sobre os nossos serviços e colaboradores. Bom atendimento é um desporto de equipa. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Fátima.o

Bom preco/qualidade, não se levanta no aeroporto, mas transportam-nos de mini van até ao local. Aluguem um carro com alguma potência porque a Madeira é sempre a subir.

Resposta do proprietário :
Cara Fátima Monteiro, Agradecemos o seu comentário, pois temos todo o interesse em obter o máximo de feedback sobre os nossos serviços e colaboradores. Bom atendimento é um desporto de equipa. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Siebe.e

The car was not a Fiat 500, the reason why I had chosen Surprice and there was no one at the Airport at the appointed time. Was not easy to contact them because the answering machine is in Portuguese only. (Traduzido pelo Google) O carro não era um Fiat 500, por isso escolhi o Surprice e não havia ninguém no Aeroporto à hora marcada. Não foi fácil contatá-los porque a secretária eletrônica é apenas em português.

Resposta do proprietário :
Dear Siebe Henstra, thank you for your review. Fiat 500 or similar as all information says on booking. Also if client agrees to arrive at one time without giving flight or contact number and ends up arriving a different time it will be normal having to wait. Main language in Portugal is portuguese but collaborators speak perfectly english and it is available the english option on answer machine. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected]. We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezada Siebe Henstra, obrigado por sua avaliação. Fiat 500 ou similar, como todas as informações dizem na reserva. Além disso, se o cliente concordar em chegar em um horário sem fornecer voo ou número de contato e acabar chegando em um horário diferente, será normal ter que esperar. A língua principal em Portugal é o português mas os colaboradores falam inglês perfeitamente e está disponível a opção de inglês no atendedor de chamadas. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected]. Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

andrea.o

Good cars, wonderful guys (staff). Good service. (Traduzido pelo Google) Bons carros, caras maravilhosos (staff). Bom serviço.

Resposta do proprietário :
Dear Andrea Lopes, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Estimada Andrea Lopes, agradecemos a sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Lamotte.l

À fuire, surtaxe de 20€ pour retard de l’avion, peu aimable, voiture différente de notre location de départ, siège auto dangereux, injoignable… bref je ne vois pas de point positif (Traduzido pelo Google) A evitar, sobretaxa de 20€ por atraso do avião, hostil, carro diferente do nosso aluguer de partida, cadeirinha perigosa, inalcançável… enfim, não vejo um ponto positivo

Resposta do proprietário :
Cher, merci pour votre commentaire, Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro, obrigado pelo seu comentário, Ajude-nos a validar a sua questão, fornecendo o seu número de reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Ide.

On a attendu au mini 30’ avant qu’ils arrivent, peu accueillant, voir blasé de travailler ou ras le bol des touristes, véhicule correcte et très état, même chose pour la restitution du véhicule, ils étaient 3 et attendus 40’ avant d’aller à l’aéroport, problème d’organisation ?! … sûrement. (Traduzido pelo Google) Esperamos pelo menos 30' antes de eles chegarem, pouco acolhedores, ver cansados de trabalhar ou fartos de turistas, veículo correto e muito bom estado, a mesma coisa para a devolução do veículo, eram 3 e esperaram 40' antes de sair indo para o aeroporto, problema organizacional?! … certamente.

Resposta do proprietário :
Cher Cricri, merci pour votre commentaire. Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Cricri, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão, fornecendo o seu número de reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Borja.i

(Traduzido pelo Google) Serviço ruim, veículos com pouca potência, condições de contrato enganosas, atendimento ao cliente desastroso. Se quer umas férias sobre rodas, não hesite e contrate uma empresa de aluguer de viaturas mais reconhecida. (Original) Mal servicio, vehículos poco potentes, condiciones engañosas en los contratos, atención al cliente nefasta. Si quieres unas vacaciones sobre ruedas, no lo dudes y contrata una empresa de alquiler de vehículos más reconocida.

Resposta do proprietário :
Caro Borja Larré, obrigado pela sua avaliação. Agradecemos todos os comentários, em todos os aspectos, porque temos todo o interesse em obter o máximo feedback sobre os nossos serviços e os nossos colaboradores. Mas, por favor, ajude-nos a validar sua avaliação, indicando o número da sua reserva. Por favor envie-nos um email para o endereço abaixo: [email protected] Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Rafael.e

(Traduzido pelo Google) Tudo perfeito, pick up do aeroporto e transfer para o aeroporto.O carro que alugamos é ideal para uma ilha como a Madeira (Fiat Tipo diesel) Agência recomendada para alugar carros. (Original) Todo perfecto,recogida de aeropuerto y traslado al aeropuerto.El coche que alquilamos ideal para una isla como Madeira (Fiat Tipo de gasoil).agencia recomendable para alquilar coches.

Resposta do proprietário :
Caro Rafael de Pipaon, Agradecemos o seu comentário, pois temos todo o interesse em obter o máximo de feedback sobre os nossos serviços e colaboradores. Bom atendimento é um desporto de equipa. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Márcia.o

Não possui balcão no aeroporto, mas tem transfer entre este e o escritório. Bom serviço!

Resposta do proprietário :
Cara Márcia Domingos, Agradecemos o seu comentário, pois temos todo o interesse em obter o máximo de feedback sobre os nossos serviços e colaboradores. Bom atendimento é um desporto de equipa. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Ian.r

DO NOT USE THIS COMPANY! Transfer to hire car office was late arriving and then accused of damaging the underside of the sill on our return. Didn't check the underside of the car when I picked it up! Be careful. Charged on my insurance for historical damage. Not impressed. (Traduzido pelo Google) NÃO USE ESTA EMPRESA! A transferência para a agência de aluguel de carros chegou atrasada e foi acusada de danificar a parte inferior do parapeito em nosso retorno. Não verifiquei a parte de baixo do carro quando o peguei! Tome cuidado. Cobrado no meu seguro por danos históricos. Não estou impressionado.

Resposta do proprietário :
Dear Ian Wright, thank you for your comment. Please help us validate your feedback by stating the number of your reservation to: [email protected]. We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Ian Wright, obrigado pelo seu comentário. Por favor, ajude-nos a validar o seu feedback indicando o número da sua reserva para: [email protected]. Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigada, Surprice Car Rentals Portugal

donzelestino.

(Traduzido pelo Google) Mau. Mal encarado, rude, BAD ATENDIMENTO AO CLIENTE. Eu classificaria essas pessoas como DELINQUENTES já que nos atingiram que nem tínhamos tido. Um toque inexistente pelo qual aprovaram uma fatura de 399€. Depois queriam que assinássemos um documento sem nos informar do que se tratava e depois de dizerem que não iam ser assinados porque não concordávamos com o ocorrido, tiraram-no violentamente das nossas mãos sem nos deixar ler . Insistimos que queríamos ver do que se tratava o documento e eles disseram que se não fosse assinado não tínhamos o direito de lê-lo. Nossos vôos estavam saindo em breve, caso contrário eu teria chamado a polícia tanto pela recusa quanto pelas formas agressivas usadas para tirar o documento de nós. NUNCA ALUGUE COM ESTE RENT A CAR. (Original) Mal. Mal encarados, maleducados, MALA ATENCIÓN AL CLIENTE. Calificaría a esta gente de DELINCUENTES ya que nos metieron un golpe que ni habíamos tenido. Un toque inexistente por el que pasaron una factura de 399€. Tras ello nos quisieron hacer firmar un documento sin informarnos de que se trataba y tras decirles que no se iba firmar ya que no estábamos de acuerdo con la incidencia, nos lo quitaron de las manos de forma violenta sin dejar que leyeramos. Insistimos en que queríamos ver de que era el documento y dijeron que si no se firmaba no teníamos derecho a leerlo. Nuestros vuelos salían en breve sino hubiera llamado a la policía tanto por la negativa como por las formas agresivas usadas para quitarnos el documento. NO ALQUILAR NUNCA CON ESTE RENT A CAR.

Resposta do proprietário :
Dear Donzelestino, Thank you for your comment, as we have every interest in getting the most feedback on our services and collaborators. Good service is a team sport. Thank you! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Donzelestino, Obrigado pelo seu comentário, pois temos todo o interesse em obter o máximo feedback sobre os nossos serviços e colaboradores. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Juan.o

Very good experience, don't understand why people complain about charges. If you don't want to pay damages, just take the coverage, made our holidays much better. If you rented a small car, perhaps take an upgrade, it is worth the difference. Will rent again. (Traduzido pelo Google) Experiência muito boa, não entendo porque as pessoas reclamam das cobranças. Se você não quer pagar indenização, basta pegar a cobertura, tornou nossas férias muito melhores. Se você alugou um carro pequeno, talvez faça um upgrade, vale a pena a diferença. Vai alugar novamente.

Resposta do proprietário :
Dear Juan Gouveia, Thank you for your comment, as we have every interest in getting the most feedback on our services and collaborators. Good service is a team sport. Thank you! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado João Gouveia, Obrigado pelo seu comentário, pois temos todo o interesse em obter o máximo feedback sobre os nossos serviços e colaboradores. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

joe.u

Easy pick up and friendly staff, good value. (Traduzido pelo Google) Fácil de pegar e funcionários simpáticos, bom valor.

Resposta do proprietário :
Dear Joe Juarez, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Joe Juarez, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Hakim.a

Ne surtout pas louer chez eux....agence d'escroc, ils nous ont annulé la réservation, car grosse affluence donc plus intéressant de louer à d'autre plus cher....Une carte visa premier n'est pas pour eux une carte de credit, voilà l'excuse pour annuler le contrat.....des Voleurs. (Traduzido pelo Google) Acima de tudo, não alugue deles....uma agência golpista, cancelaram a reserva para nós, porque estava muito lotado, então era mais interessante alugar de outra pessoa mais caro....Um cartão visa premier é não para eles um cartão de crédito, essa é a desculpa para cancelar o contrato dos Ladrões.

Resposta do proprietário :
Cher Hakim Zaimeche, merci pour votre commentaire, Vous avon tout les condition dans le confirmation de votre reservation avec le Opérateur de Réservation. Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Hakim Zaimeche, obrigado pelo seu comentário, Tem todas as condições na confirmação da sua reserva junto do Operador de Reservas. Ajude-nos a validar a sua questão, fornecendo o seu número de reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Dirk.a

Excellent rental service, transport to and from the airport is a very smooth operation. Not requested to order additional insurances and the check of the car was very gentle. Would recommend this rental service while staying at Madeira. (Traduzido pelo Google) Excelente serviço de aluguel, o transporte de e para o aeroporto é uma operação muito tranquila. Não foi solicitado a solicitar seguros adicionais e a verificação do carro foi muito gentil. Recomendaria este serviço de aluguer durante a sua estadia na Madeira.

Resposta do proprietário :
Dear Dirk Warmerdam, Thank you for your comment, as we have every interest in getting the most feedback on our services and collaborators. Good service is a team sport. Thank you! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Dirk Warmerdam, Obrigado pelo seu comentário, pois temos todo o interesse em obter o máximo de feedback sobre nossos serviços e colaboradores. O bom serviço é um esporte de equipe. Obrigada! Surprice Car Rentals Portugal

Vladimir.h

Zero étoile serait mieux. Donc 1800 euros de franchise et ils n'acceptent que les cartes de "crédit" et non pas débit. Faite attention ! (Traduzido pelo Google) Zero estrelas seria melhor. Portanto 1800 euros de franquia e só aceitam cartões de "crédito" e não de débito. Tome cuidado !

Resposta do proprietário :
Cher Vladimir Khourda, merci pour votre commentaire, Les terms sont convenues et acceptées entre vous et l'Opérateur auprés duquel vous avez réservé. Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Vladimir Khourda, obrigado pelo seu comentário, Os termos são acordados e aceitos entre você e o Operador com quem você reservou. Ajude-nos a validar a sua questão, fornecendo o seu número de reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Alison.u

Horrible. Pas de boutiques à l aéroport. Non joignable on a attendu 1h30 !!! En plus se moqie des gens qui ont ramener une voiture en disant qu il y avait énormément d eau dans la voiture apparement ils ont dit que s était la climatisation !! Lol (Traduzido pelo Google) Horrível. Não há lojas no aeroporto. Inacessível, esperamos 1h30! Além disso, tirando sarro de quem trouxe carro de volta dizendo que tinha muita água no carro, aparentemente disseram que era o ar condicionado!! lol

Resposta do proprietário :
Cher Alison Queiros, merci pour votre commentaire. Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Alison Queiros, obrigado por sua avaliação. Ajude-nos a validar a sua questão, fornecendo o seu número de reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Patrick.o

Worst experience we have had in Madeira! It is a big scam!! Criminals is the correct word. Dont use them, they charge you for nothing, dont pick you up at your aggreed destination and are rude with more. Overall extremely bad service!! (Traduzido pelo Google) Pior experiência que tivemos na Madeira! É uma grande farsa!! Criminosos é a palavra certa. não os use, eles não cobram nada, não o buscam no destino combinado e são rudes com mais. No geral, serviço extremamente ruim!

Resposta do proprietário :
Dear Patrick Hansen, thank you for your comment. All procedure is done in accordance with terms agreed between client and online broker booking was made with as much as all information is sign by client and given copy to him so all is set by terms with no scams. Please help us validate your question by stating your issue to: [email protected]. We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Patrick Hansen, obrigado pelo seu comentário. Todo o procedimento é feito de acordo com os termos acordados entre o cliente e o corretor on-line. A reserva foi feita com todas as informações assinadas pelo cliente e uma cópia fornecida a ele, para que tudo seja definido pelos termos sem fraudes. Por favor, ajude-nos a validar a sua questão enviando o seu problema para: [email protected]. Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Yves.R

Pas de représentant à l’aéroport . Difficile à joindre par téléphone... Attente de deux heures avant de pouvoir avoir la voiture. Peu pratique même si le rapport qualité prix est intéressant. (Traduzido pelo Google) Nenhum representante no aeroporto. Difícil acesso por telefone... Esperando duas horas antes de conseguir pegar o carro. Não é muito prático, mesmo que o custo-benefício seja interessante.

Resposta do proprietário :
Cher Yves Francois, merci pour votre commentaire. Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Yves François, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão, fornecendo o seu número de reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Milan.�

One man show. Car pickup terrible, nobody at the airport, response to call after several calls with delay of 30min. Car return ok. (Traduzido pelo Google) Um show de homem. Recolha de carro terrível, ninguém no aeroporto, resposta à chamada após várias chamadas com atraso de 30min. Devolução do carro ok.

Resposta do proprietário :
Dear Milan Zák, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Milan Zák, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigada, Surprice Car Rentals Portugal

Luca.o

Great experience with SurPrice, amazing price for a brand new fiat 500 which was perfect for Madeira for 2 people. Transfers both ways were fast and check in/check out was very quick and friendly too. I've used many car hire companies in Madeira including bravacar, sixt and SurPrice has been up there with the best. Muito Obrigado! (Traduzido pelo Google) Ótima experiência com SurPrice, preço incrível para um fiat 500 novinho que era perfeito para Madeira para 2 pessoas. As transferências nos dois sentidos foram rápidas e o check-in / check-out foi muito rápido e amigável também. Eu usei muitas empresas de aluguel de carros na Madeira, incluindo bravacar, sixt e SurPrice, com as melhores. Muito obrigado!

Resposta do proprietário :
Dear Luca Mow, Thank you for your comment, as we have every interest in getting the most feedback on our services and collaborators. Good service is a team sport. Thank you! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Luca Mow, Obrigado pelo seu comentário, pois temos todo o interesse em obter o máximo feedback sobre os nossos serviços e colaboradores. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Pawel.

WARNING !!! AVOID THIS PLACE !!! Madeira Funchal Surprice - when I was giving back car Fiat Panda the Surprice guy was very unfriendly and immediately found very light 3cm scratch on the right mirror and charged me 180 EURO for it. The scratch is not as mostly on the edge of the mirror but in the front middle of mirror. I found in internet exactly same story ! described for Funchal Surprice customer was from UK dated Dec 2020, minor scratch right mirror Fiat Panda ! how come ??? I continue to claim whoke story to their HQ and their partner Discover Cars. (Traduzido pelo Google) AVISO !!! EVITE ESTE LUGAR! Madeira Funchal Surprice - quando eu estava devolvendo o carro Fiat Panda, o cara do Surprice foi muito hostil e imediatamente encontrou um arranhão muito leve de 3 cm no espelho direito e me cobrou 180 euros por isso. O arranhão não é principalmente na borda do espelho, mas no meio da frente do espelho. Eu encontrei na internet exatamente a mesma história! descrito para Funchal Surprice o cliente era do Reino Unido datado de dezembro de 2020, pequeno arranhão no espelho direito Fiat Panda! Por quê ??? Continuo a reivindicar a história de Whoke para seu QG e seu parceiro Discover Cars.

Resposta do proprietário :
Dear Pawel, thank you for your comment. All procedure is done in accordance with terms agreed between client and online broker booking was made with as much as all information is sign by client and given copy to him. We understand nobody likes to pay extras but damages made on cars without accepting our insurance have to be charge by all rent a car companies and there is a check in that is done as procedure. Respect is given being respected also and in the warm of the moment if we are disrespected it will not be easy to keep it calm depending on the words we are listenning... Please help us validate your question by stating your issue to: [email protected]. We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Pawel, obrigado pelo seu comentário. Todo o procedimento é feito de acordo com os termos acordados entre o cliente e o corretor on-line. A reserva foi feita com todas as informações assinadas pelo cliente e uma cópia fornecida a ele. Entendemos que ninguém gosta de pagar extras, mas danos causados em carros sem aceitar nosso seguro devem ser cobrados por todas as locadoras de veículos e há um check-in que é feito como procedimento. Respeito se dá sendo respeitado também e no calor do momento se formos desrespeitados não será fácil manter a calma dependendo das palavras que estamos ouvindo... Por favor, ajude-nos a validar a sua questão enviando o seu problema para: [email protected]. Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Christian.c

(Traduzido pelo Google) O carro alugado estava absolutamente bem. A comunicação ainda precisa de melhorias. (Original) Leihwagen war absolut in Ordnung. Kommunikation noch verbesserungsfähig.

Resposta do proprietário :
Dear Christian Schweitzer, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Christian Schweitzer, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Erwin.e

(Traduzido pelo Google) Esperei pelo transporte no aeroporto por mais de uma hora. Só veio depois da minha ligação. Ninguém se importa com a bagagem. Em seguida, processamento rápido na estação. (Original) Über eine Stunde am Flughafen auf das Shuttle gewartet. Kam erst nach meinem Anruf. Um das Gepäck kümmert sich keiner. Dann zügige Abwicklung in der Station.

Resposta do proprietário :
Dear Erwin Reingruber, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating your issue to: [email protected]. We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Erwin Reingruber, obrigado pelo seu comentário. Por favor, ajude-nos a validar sua pergunta informando seu problema para: [email protected]. Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigada, Surprice Car Rentals Portugal

Neil.b

BEWARE!!!!! USE WITH CAUTION!!!! As per previous review I’ve just avoided being scammed for damage to an under sill that we didn’t cause. VIDEO SLOWLY ALL the car on pick up- roof, sills inside etc. Don’t be distracted by being identified obvious scratches on pick up and miss something. We didn’t accept damage and wife created a fuss which eventually they decided not to charge us. I then got in writing that no damaged was caused. My advice would be to give this company a wide berth. It probably suggests why their prices are so cheap!! BEWARE!!!!!! 😡😡😡😡😡😡😡 (Traduzido pelo Google) CUIDADO!!!!! USE COM CUIDADO!!!! De acordo com a revisão anterior, acabei de evitar ser enganado por danos a um peitoril inferior que não causamos. VÍDEO LENTAMENTE TODO o carro levantado - telhado, soleiras internas etc. Não se distraia ao identificar arranhões óbvios ao pegar e perder alguma coisa. Não aceitamos danos e a esposa criou uma confusão que acabou decidindo não nos cobrar. Então, escrevi que nenhum dano foi causado. Meu conselho seria dar a esta empresa um amplo espaço. Provavelmente sugere por que seus preços são tão baratos! CUIDADO!!!!!! 😡😡😡😡😡😡😡

Resposta do proprietário :
Dear Neil Ibbetson, thank you for your comment. Please help us validate your feedback by stating the number of your reservation to: [email protected]. We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Neil Ibbetson, obrigado pelo seu comentário. Por favor, ajude-nos a validar o seu feedback indicando o número da sua reserva para: [email protected]. Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Adam.o

Avoid this provider, credit card did not work due to their system but it is your fault and you will have to pay extra 170 euro for the car to be issued without safety deposit, cars are not top condition the stering wheel sticky and dirty plastic peeling due to sun exposure driver floor mat torn due to usage, stinky a/c etc etc... (Traduzido pelo Google) Evite este provedor, o cartão de crédito não funcionou devido ao sistema deles, mas a culpa é sua e você terá que pagar 170 euros extras para que o carro seja emitido sem depósito de segurança, os carros não estão nas melhores condições, o volante pegajoso e o plástico sujo descascando devido à exposição ao sol tapete do motorista rasgado devido ao uso, ar condicionado fedorento etc etc...

Resposta do proprietário :
Dear Adam Kosowski, thank you for your review. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected]. We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Adam Kosowski, obrigado por sua avaliação. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected]. Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Ilídio.u

Péssimo serviço. Após uma hora de espera no aeroporto do Funchal ainda não apareceu ninguém. Ligamos para o escritório e ninguém atende

Resposta do proprietário :
Caro Ilídio Duarte, obrigado pelo seu comentário. E a sua reserva estaria marcada para quando ou estaria realmente confirmada commo Operador online com quem reservou?! Por favor, ajude-nos a validar o seu comentário e para que a situação seja revista, indicando o número da sua reserva para: [email protected]. Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar nosso serviço. Atentamente, Surprice Car Rentals Portugal

Abdalla.o

SCAMMERS SCAMMERS SCAMMERS!!!!! Don’t rent from this company!!!! My wife and i waited for them in the airport for ONE HOUR THEY NEVER SHOWED UP, i had to call them twice, first time no answer, second time the guy accused me of not showing up!!!!!!!!!!!!?????????? Seriously!!!??? We got charged for the whole amount of money and THEY REFUSED TO REFUND US!!!!!! SO WE WERE CHARGED FOR A RENT OF A CAR FOR A WHOLE WEEK WITHOUT GETTING THE CAR!!!!!!!!!!!!! And that’s not it, you’re charged THREE EUROS PER MINUTE WHEN YOU CALL THEM WITHOUT BEING WARNED!!!!!! WORST RENTAL EXPERIENCE EVER! But they played with the wrong guys this time, my wife works in a european embassy, we will press charges and we will do all what we can so that they get banned from working and practicing their scams in Europe, i can’t believe such scammers are working and scamming people IN EUROPE AND GETTING AWAY WITH IT!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! (Traduzido pelo Google) SCAMMERS SCAMMERS SCAMMERS!!!!! Não alugue dessa empresa!!!! Minha esposa e eu esperamos por eles no aeroporto por UMA HORA ELES NUNCA APARECERAM, eu tive que ligar para eles duas vezes, primeira vez sem resposta, segunda vez o cara me acusou de não aparecer !!!!!!!!!! !!????????? Seriamente!!!??? Fomos cobrados por toda a quantia de dinheiro e eles se recusaram a nos reembolsar!!!!!! POR ISSO FOMOS COBRADOS POR UM ALUGUEL DE UM CARRO POR UMA SEMANA INTEIRA SEM PEGAR O CARRO!!!!!!!!!!!!!!! E não é isso, você é cobrado TRÊS EUROS POR MINUTO QUANDO LIGA SEM SER AVISADO!!!!!! PIOR EXPERIÊNCIA DE ALUGUEL DE TODOS OS TEMPOS! Mas eles jogaram com os caras errados desta vez, minha esposa trabalha em uma embaixada europeia, vamos prestar queixa e faremos tudo o que pudermos para que eles sejam proibidos de trabalhar e praticar seus golpes na Europa, não posso acreditar nisso os golpistas estão trabalhando e enganando as pessoas NA EUROPA E FUGINDO COM ISSO!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Resposta do proprietário :
Dear Abdalla Mossad, we appreciate your comment. As you know, your flight arrived earlier than expected and, due to the pandemic and the mandatory tests on arrival at the Airport, we give 20 minutes of margin to all our customers regarding the arrival of the flight. However, you were not at the Arrivals at the time we predicted and, as you had a reservation for 16.30h, we tried to pick you up again at Arrivals at 16: 35h / 16: 40h, and at that time you no longer wanted to rent with us. We regret what happened, which we consider to have been an unfortunate accident of disagreements that can unfortunately happen. Thank you for your understanding. Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Abdalla Mossad, agradecemos seu comentário. Como sabem, o vosso voo chegou antes do previsto e, devido à pandemia e aos testes obrigatórios à chegada ao Aeroporto, damos 20 minutos de margem a todos os nossos clientes relativamente à chegada do voo. No entanto, você não estava no desembarque no horário previsto e, como tinha reserva para as 16h30, tentamos buscá-lo novamente no desembarque às 16h35 / 16h40, e nesse horário você não queria mais para alugar conosco. Lamentamos o ocorrido, que consideramos ter sido um infeliz acidente de desavenças que infelizmente podem acontecer. Obrigado pela sua compreensão. Surprice Car Rentals Portugal

Piotr.i

(Traduzido pelo Google) Atenção ladrões! Eles recebem dinheiro para pré-reservar o carro e não aparecem no aeroporto. Cuidado com esta empresa (Original) Uwaga złodzieje! Biorą pieniądze za wstępną rezerwację samochodu i nie pojawiają się na lotnisku. Uważajcie na tą firmę

Resposta do proprietário :
Dear Piotr Zielonacki, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Piotr Zielonacki, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Tomek.o

Everything fine, good Service nice car. (Traduzido pelo Google) Tudo bem, bom serviço bom carro.

Resposta do proprietário :
Dear Tomek Rodak, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Tomek Rodak, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

jean-philippe.n

A du payer 150€ de plus car je n'avais pas de carte de credit. J'avais juste un carte Visa de débit. Ça fait cher la location (Traduzido pelo Google) Tive que pagar mais 150€ porque não tinha cartão de crédito. Eu só tinha um cartão de débito Visa. É caro alugar

Resposta do proprietário :
Cher Jean-Philippe Andreo, merci pour votre commentaire, Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Jean-Philippe Andreo, obrigado pelo seu comentário, Ajude-nos a validar a sua questão, fornecendo o seu número de reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Randy.a

staff was great, car was great and everything went smoothly! (Traduzido pelo Google) a equipe foi ótima, o carro foi ótimo e tudo correu bem!

Resposta do proprietário :
Dear Randy Kalmink, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Randy Kalmink, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Mund.

(Traduzido pelo Google) Nem reservei por causa dos comentários. Obrigado a todos que deixaram comentários aqui. Você não precisa jogar dinheiro em golpistas!!! (Original) Aufgrund der Rezensionen gar nicht erst gebucht. Danke an alle die hier Bewertungen hinterlassen. Betrügern muss man nicht auch noch das Geld hinterher schmeissen!!!

Resposta do proprietário :
Dear Sir / Lady, if not booking or using services it is non sense giving a feedback. Regards. Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro senhor / senhora, se não estiver reservando ou usando serviços, não faz sentido dar um feedback. Cumprimentos. Surprice Car Rentals Portugal

Matilde.e

(Traduzido pelo Google) Estava tudo bem com o carro. Mas, infelizmente, no final, tenho que pagar por um arranhão que já estava no carro antes ... apenas uma farsa. Nunca mais alugue carro lá 👎👎 (Original) Mit dem Auto war alles ok. Aber leider zum Schluss, muss ich bezahlen für ein Kratzer das schon im Auto vorher war...einfach Betrug. Dort Auto mieten Nie Wieder 👎👎

Resposta do proprietário :
Dear Matilde Fernandes, thank you for your review. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected]. We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Cara Matilde Fernandes, obrigado pela sua avaliação. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected]. Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigada, Surprice Car Rentals Portugal

Vitor.a

Atenção está empresa não está no aeroporto e tivemos de esperar mais de uma hora pelo transfer apesar dos repetidos telefonemas... marcamos as 14h00 para levantar o carro e apenas apareceram no aeroporto as 14h20. Apesar do nosso protesto foram incapazes de pedir desculpa e ainda disseram que se quiséssemos desistir por eles tudo bem... Não recomendo

Resposta do proprietário :
Caro Vítor Santos, obrigado pela sua avaliação. Agradecemos todos os comentários, em todos os aspectos, porque temos todo o interesse em obter o máximo feedback sobre os nossos serviços e os nossos colaboradores. Mas, por favor, ajude-nos a validar sua avaliação, indicando o número da sua reserva. Por favor envie-nos um email para o endereço abaixo: [email protected] Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

H.e

(Traduzido pelo Google) Puro golpe! Fui cobrado mais de 60€ por polir um veículo que não estava excessivamente sujo quando o devolvi. Isso não foi acordado no contrato. Péssimo atendimento ao cliente! (Original) Reine Abzocke! Ein icht übermäßig verschmutzte Fahrzeug wurde mir bei Abgabe mit über 60.- € für Politur berechnet. Das war so nicht im Vertrag vereinbart. Kundenservice schwach!

Resposta do proprietário :
Dear H Menz, thank you for your comment. Please help us validate your feedback by stating the number of your reservation to: [email protected]. We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro H Menz, obrigado pelo seu comentário. Por favor, ajude-nos a validar o seu feedback indicando o número da sua reserva para: [email protected]. Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Harald.i

(Traduzido pelo Google) Serviço muito ruim e hostil - surpresa no sentido negativo - uma pena (Original) Sehr schlechter Service & unfreundlich - surprise im negativen Sinne - schade

Resposta do proprietário :
Dear Harald Kissler, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Harald Kissler, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

daniel.i

Melhor preço, viatura nova e limpa.

Resposta do proprietário :
Caro Daniel Silva, Agradecemos o seu comentário, pois temos todo o interesse em obter o máximo de feedback sobre os nossos serviços e os colaboradores. Bom atendimento é um desporto de equipa. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Paulo.a

Atendimento excelente carro muito recente transfer da empresa espetacular resumindo recomendo esta tent a car a todos os visitantes ou moradores

Resposta do proprietário :
Caro Paulo Galvão, Agradecemos o seu comentário, pois temos todo o interesse em obter o máximo de feedback sobre os nossos serviços e os colaboradores. Bom atendimento é um desporto de equipa. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Thierry.O

Tout c’est très bien passé. Agence de confiance. (Traduzido pelo Google) Tudo correu muito bem. Agência de confiança.

Resposta do proprietário :
Cher Thierry Moritz, merci pour votre commentaire. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Thierry Moritz, obrigado pelo seu comentário. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

richard.e

Smooth, no issues, no surprise. decent handling. Thanks (Traduzido pelo Google) Suave, sem problemas, sem surpresa. manuseio decente. Obrigado

Resposta do proprietário :
Dear Richard Rezner, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Ricardo Rezner, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Carmen.o

Atendimento e serviço 5 estrelas! O transfer do aeroporto para a agência foi rápido!

Resposta do proprietário :
Cara Carmen Correia, Obrigado por seu comentário, pois temos todo o interesse em obter o máximo de feedback sobre os nossos serviços e os nossos colaboradores. Bom atendimento é um desporto coletivo. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Ugo.o

Alugamos um carro em Madeira e cobraram 100 € para uma limpeza " special".... Tenho as fotografias do carro que posso mostrar e garanto que 100 euros são uma roubaria...

Resposta do proprietário :
Caro Ugo Dolci, obrigado pela sua avaliação. Termos foram acordados e assinados pelo cliente no ato da reserva online. Por termos cliente saberia que viatura teria que retornar nas condições semelhantes há entrega e viatura foi recolhida completamente repleta de pêlo de cão e outros. Foi dada a oportunidade ao cliente de ir ele mesmo fazer a limpeza da viatura antes de ser recolhida para não pagar o valor da limpeza especial e o mesmo recusou e solicitou a cobrança mesmo já sabendo a valor que iria ser cobrado. Agradecemos todos os comentários, em todos os aspectos, porque temos todo o interesse em obter o máximo feedback sobre os nossos serviços e os nossos colaboradores. Em caso de dúvidas adicionais por favor envie-nos um email para o endereço abaixo: [email protected] Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

jovi.e

Un peu de temps d attente à l aéroport sinon tout est parfait. (Traduzido pelo Google) Um pouco de tempo de espera no aeroporto, caso contrário, tudo está perfeito.

Resposta do proprietário :
Cher Jovi Semper, merci pour votre commentaire, Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Jovi Sempre, obrigado pelo seu comentário, Ajude-nos a validar a sua questão, fornecendo o seu número de reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Jorge.o

(Traduzido pelo Google) Não recomendável. Se você não estiver atento, eles fazem cobranças indevidas ou duplicadas, por exemplo, com o pagamento da reserva (outros usuários também comentam). Muito pouco profissional. Péssimo atendimento presencial e remoto. Melhor optar por outras empresas... (Original) No recomendable. Si no estas atento hacen cobros indebidos o por duplicado, por ejemplo, con el pago de la reserva (lo comentan también otros usuarios). Muy poco profesionales. Mala atención al cliente presencial y a distancia. Mejor optar por otras compañias...

Resposta do proprietário :
Caro Jorge Gomez, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar sua pergunta digitando o número da sua reserva [email protected] Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar nosso serviço. Sinceros cumprimentos, Surprice Car Rentals Portugal

Roberto.�

Excelente atendimento e acolhimento por parte do pessoal. Fantástico sentido de responsabilidade e cuidado. O automóvel limpo e extremamente recente. Transparecia na informação dada ao cliente. Relação preço qualidade fantástico.

Resposta do proprietário :
Caro Roberto Fernandes, Agradecemos o seu comentário, pois temos todo o interesse em obter o máximo de feedback sobre os nossos serviços e os colaboradores. Bom atendimento é um desporto de equipa. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Ghost.h

Equipa muito simpática e bem dispostos, aluguei um fiat tipo para a minha estadia na ilha da madeira e adorei em todos os sentidos, o staff com apenas dois minutos de atraso que nem se sente este tempo passar chegou e foram logo muito prestáveis, recomendo, além de barato é muito bom.

Resposta do proprietário :
Caro Ghost Wheel, Agradecemos o seu comentário, pois temos todo o interesse em obter o máximo de feedback sobre os nossos serviços e colaboradores. Bom atendimento é um desporto de equipa. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

BERTRAND.R

Accueil froid, distant, peu d'échanges (un qui baille sans arrêt) voitures avec de multiples éraflures (heureusement que nous avons fait beaucoup de photos en réceptionnant le véhicule, car au retour ils voulaient nous les imputer). (Traduzido pelo Google) Recepção fria, distante, poucas trocas (uma que boceja constantemente) carros com vários arranhões (felizmente tiramos muitas fotos quando recebemos o veículo, pois na volta queriam nos cobrar).

Resposta do proprietário :
Cher Bertrand Arnoulet, merci pour votre commentaire, Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Bertrand Arnoulet, obrigado pelo seu comentário, Ajude-nos a validar a sua questão, fornecendo o seu número de reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Mark.a

Great service, friendly staff, would definitely use again (Traduzido pelo Google) Ótimo serviço, funcionários simpáticos, definitivamente usaria novamente

Resposta do proprietário :
Dear Mark Baker, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Mark Baker, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Gustavo.e

Excelente custo/benefício

Resposta do proprietário :
Caro Gustavo Perini, Agradecemos o seu comentário, pois temos todo o interesse em obter o máximo de feedback sobre os nossos serviços e os colaboradores. Bom atendimento é um desporto de equipa. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Anf.r

Franchement pitoyable le service ! 30 minutes de retard pour nous récupérer à l’aéroport et impossible de les avoir au téléphone Véhicule même pas lavé intérieur et extérieur de plus avec un 1/4 de gasoil A fuiiire. (Traduzido pelo Google) Serviço francamente lamentável! 30 minutos de atraso para nos pegar no aeroporto e impossível falar com eles Veículo nem lavado por dentro e por fora mais com 1/4 de diesel Fugir.

Resposta do proprietário :
Cher Anf Prestige, merci pour votre commentaire. Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Anf Prestige, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

David.c

Great service, value and quality cars (Traduzido pelo Google) Ótimo serviço, valor e carros de qualidade

Resposta do proprietário :
Dear David McIntyre, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado David McIntyre, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Susana.o

Tenho de fazer reclamação. Nao aceita cartao visa debito só crédito

Resposta do proprietário :
Cara Susana Morgado, obrigado pela sua avaliação. É aceite sob as condições concordadas nos termos com o Operador online com quem reservou. Por favor, ajude-nos a validar sua avaliação, indicando o número da sua reserva. Por favor envie-nos um email para o endereço abaixo: [email protected] Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Paulo.o

Correu tudo bem,boa relação qualidade/preço

Resposta do proprietário :
Caro Paulo Sousa, Agradecemos o seu comentário, pois temos todo o interesse em obter o máximo de feedback sobre os nossos serviços e os colaboradores. Bom atendimento é um desporto de equipa. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Pacrot.r

Le service de navette est propre à l’entreprise et pas à l’aerobus. Lors du rendu, pas de facture. (Traduzido pelo Google) O serviço de transporte é específico para a empresa e não para o aerobus. Quando devolvido, sem fatura.

Resposta do proprietário :
Dear Pacrot Franck, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Pacrot Franck, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Hugo.i

Excelente! Muito profissionais e disponíveis! Recomendo.

Resposta do proprietário :
Caro Hugo Sanina, Agradecemos o seu comentário, pois temos todo o interesse em obter o máximo de feedback sobre os nossos serviços e os colaboradores. Bom atendimento é um desporto de equipa. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Axel.a

Great Staff and everything went easy and smooth- Thanks a lot (Traduzido pelo Google) Excelente equipe e tudo foi fácil e tranquilo - Muito obrigado

Resposta do proprietário :
Dear Axel Mattausch, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Axel Mattausch, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

sorin.e

pandemonium when returning the car. employees showed up to work one hour late, many people waiting to return their car and missing their flights. Rude employees and understaffed. (Traduzido pelo Google) pandemônio ao devolver o carro. os funcionários chegaram ao trabalho com uma hora de atraso, muitas pessoas esperando para devolver o carro e perdendo os voos. Funcionários rudes e falta de pessoal.

Resposta do proprietário :
Dear Sorin Bejenaru, thank you for your review. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected]. We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Sorin Bejenaru, obrigado por sua avaliação. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected]. Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigada, Surprice Car Rentals Portugal

urbanista.o

Excelente serviço de reserva e atendimento. Bom carro, bem cuidado e motor em condições. Cinco estrelas para a equipa que entregou e recebeu o carro!

Resposta do proprietário :
Caro (a), Agradecemos o seu comentário, pois temos todo o interesse em obter o máximo de feedback sobre os nossos serviços e colaboradores. Bom atendimento é um desporto de equipa. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Robert.i

It worked well and they was very helpful (Traduzido pelo Google) Funcionou bem e eles foram muito úteis

Resposta do proprietário :
Dear Robert Winter, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team work. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Roberto Winter, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. Um bom atendimento é um trabalho em equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Elena.e

(Traduzido pelo Google) Não recomendo de forma alguma alugar com essa empresa. Eles nos deram um carro sem absolutamente nenhum poder. Depois de mudar e aguentar a grosseria da equipe, eles nos deram o que tínhamos reservado sem nenhum problema. (Original) No recomiendo para nada alquilar con esta empresa. Nos dieron un coche sin absolutamente nada de potencia. Después de ir a cambiarlo y aguantar la mala educación del personal, nos dieron el que habíamos reservado y sin problema.

Resposta do proprietário :
Cara Helena Vallejo, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar sua pergunta digitando o número da sua reserva para [email protected] Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar nosso serviço. Sinceros cumprimentos, Surprice Car Rentals Portugal

Daniel.

A éviter. Réservé internet 441€, reparti en payant 661€ soit disant erreur de tarif. Aucun geste commercial, parking paumé, pas de solution alternative😞😞😞😞 (Traduzido pelo Google) Evitar. Internet reservada 441€, saiu pagando 661€ preço supostamente errado. Sem gesto comercial, estacionamento perdido, sem solução alternativa 😞😞😞😞

Resposta do proprietário :
Cher Daniel T, merci pour votre commentaire, Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Daniel T, obrigado pelo seu comentário, Ajude-nos a validar a sua questão, fornecendo o seu número de reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Jocelyne.f

Nous recommandons ce loueur le personnel est au top très professionnel et sympa les formalités sont rapides et le véhicule une fiât typo était en excellent état (Traduzido pelo Google) Recomendamos esta locadora o pessoal é de primeira muito profissional e simpático as formalidades são rápidas e o veículo um fiât typo estava em excelentes condições

Resposta do proprietário :
Cher Jocelyne Pfau, merci pour votre commentaire. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Cara Jocelyne Pfau, obrigado pelo seu comentário. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

sofia.n

Cuidado! Entregam o carro num local escuro. Não se vê nada. Não são sérios. Não aluguem NUNCA nesta rent a car

Resposta do proprietário :
Cara Sofia Antunes, obrigado pela mensagem. Agradecíamos a identificação do nº da sua Reserva para confirmação do que que afirma. Na realidade, se tal aconteceu, providências terão de ser tomadas da nossa parte, uma vez que o local é bastante bem iluminado. Com os nossos melhores cumprimentos e agradecimentos, Surprice Car Rentals Portugal

Linda.n

Excelente serviço. Equipa simpática. Boa viatura.

Resposta do proprietário :
Cara Linda André, Agradecemos o seu comentário, pois temos todo o interesse em obter o máximo de feedback sobre os nossos serviços e os colaboradores. Bom atendimento é um desporto de equipa. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Carlos.l

(Traduzido pelo Google) Boa atenção e funcionários muito simpáticos. (Original) Buena atención y personal muy amable.

Resposta do proprietário :
Dear Carlos Alberto Fr, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team work. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Carlos Alberto Fr, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. Um bom atendimento é um trabalho em equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Véronique.a

Notre avion a 1h de retard, et la camionnette vient nous chercher avec 1h15 de retard, personne ne répond lorsque nous téléphonons, par la suite le service est tout à fait correct. (Traduzido pelo Google) Nosso avião está 1 hora atrasado, e a van nos pega 1 hora e 15 minutos atrasada, ninguém atende quando ligamos, depois disso o serviço é bastante correto.

Resposta do proprietário :
Cher Véronique Savary, merci pour votre commentaire. Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Cara Véronique Savary, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão, fornecendo o seu número de reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Oscar.o

Equipa simpática e prestável. Gostei e recomendo.

Resposta do proprietário :
Caro Oscar Coelho, Agradecemos o seu comentário, pois temos todo o interesse em obter o máximo de feedback sobre os nossos serviços e os colaboradores. Bom atendimento é um desporto de equipa. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Janusz.o

Not present at airport as agreed. Impossible to contact by phone in 5 times. Offensive attitude (Traduzido pelo Google) Não presente no aeroporto conforme acordado. Impossível entrar em contato por telefone em 5 vezes. Atitude ofensiva

Resposta do proprietário :
Dear Mr Janusz Sokol, thank you for your feedback. We do appreciate all coments in order to improve our services . In order to validade this, please send us email at [email protected] with reservation details. Thank you in advance. With our kind regards, SurPrice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro senhor Janusz Sokol, obrigado pelo seu feedback. Agradecemos todos os comentários para melhorar nossos serviços. Para validar esta informação, por favor envie-nos um email para [email protected] com os dados da reserva. Agradeço antecipadamente. Com os nossos melhores cumprimentos, SurPrice Car Rentals Portugal

Estela.o

Tudo correu muito bem, recomendaram o upgrade do carro, tinha reservado um fiat 500. Muito feliz por seguir a sugestão, é necessário um carro com mais força para as montanhas da madeira. Obrigada

Resposta do proprietário :
Cara Estela Gouveia, Agradecemos o seu comentário, pois temos todo o interesse em obter o máximo de feedback sobre os nossos serviços e colaboradores. Bom atendimento é um desporto colectivo. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Matthieu.o

Bon accueil du personnel, seul bémol : l’american express n’est pas acceptée. (Traduzido pelo Google) Boa recepção do pessoal, único ponto negativo: o American Express não é aceito.

Resposta do proprietário :
Cher Matthieu Rousselin, merci pour votre commentaire, Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Matthieu Rousselin, obrigado pelo seu comentário, Ajude-nos a validar a sua questão, fornecendo o seu número de reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Rui.o

Excelente experiência com a Surprise car rentals... Tudo perfeito!

Resposta do proprietário :
Caro Rui Moreira, Agradecemos o seu comentário, pois temos todo o interesse em obter o máximo de feedback sobre os nossos serviços e os colaboradores. Bom atendimento é um desporto de equipa. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Catalin.o

One of the worst rental company I've ever rent ,if not the worst ,really bad customers service plus when i call them to ask if they checked the car mechanical they said that they do ,but they didn't because the brakes was really squeaking and there was no liquid to clean the screen, honestly because i didn't give them any credit card i had to pay the insurance but i don't mind to pay and now when i think i should crash the car before returning just to show to them that i don't like being cheat anyway with another words "just rubbish " don't recommend it.... (Traduzido pelo Google) Uma das piores locadoras que já aluguei, se não a pior, atendimento muito ruim ao cliente, além disso, quando ligo para eles para perguntar se eles verificaram a mecânica do carro, eles disseram que fazem, mas não o fizeram porque os freios estavam realmente chiando e não havia líquido para limpar a tela, honestamente porque não lhes dei nenhum cartão de crédito tive que pagar o seguro, mas não me importo de pagar e agora quando acho que devo bater o carro antes de retornar apenas para mostre a eles que eu não gosto de ser trapaceiro de qualquer maneira com outras palavras "apenas lixo" não recomendo ....

Resposta do proprietário :
Dear Catalin Rotariu, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating your issue to: [email protected]. We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Catalin Rotariu, obrigado pelo seu comentário. Por favor, ajude-nos a validar a sua questão enviando o seu problema para: [email protected]. Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Gonçalo.a

Não recomendo. Funcionários sem caráter e arrogantes. Tem esquema montado para extorquir mais dinheiro.

Resposta do proprietário :
Caro Gonçalo Mateus, obrigado pela sua avaliação. Por favor, ajude-nos a validar sua avaliação, indicando o número da sua reserva. Por favor envie-nos um email para o endereço abaixo: [email protected] Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Karol.

Slow customer service, worse car than promised. Don’t recommend. (Traduzido pelo Google) Atendimento ao cliente lento, carro pior do que o prometido. Não recomendo.

Resposta do proprietário :
Dear Karol G, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezada Karol G, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigada, Surprice Car Rentals Portugal

Delphine.e

Très bon accueil voiture 🚗 nickel (Traduzido pelo Google) Carro muito bom bem vindo 🚗 níquel

Resposta do proprietário :
Cher Delphine De Araujo, merci pour votre commentaire. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezada Delphine De Araujo, obrigada pelo seu comentário. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

María.a

(Traduzido pelo Google) Muito bom (Original) Muy bueno

Resposta do proprietário :
Cara María Salud, Agradecemos o seu comentário, pois temos todo o interesse em obter o máximo de feedback sobre os nossos serviços e os colaboradores. Bom atendimento é um desporto de equipa. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

capucine.r

Agence à éviter, nous avons attendu 2 h00 à notre arrivée à l'aéroport, et ils ont ouvert avec 15 minutes de retard alors que nous avions un avion peu de temps après (Traduzido pelo Google) Agência para evitar, esperamos 2 horas quando chegamos no aeroporto, e eles abriram 15 minutos atrasados quando pegamos um avião logo depois

Resposta do proprietário :
Cher Capucine Crussaire, merci pour votre commentaire. Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Capucine Crussaire, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão, fornecendo o seu número de reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Katherine.e

Friendly staff, easy pick-up and drop-off, will definitely rent from them again (Traduzido pelo Google) Funcionários simpáticos, fácil de pegar e devolver, com certeza alugarei com eles novamente

Resposta do proprietário :
Dear Katherine Feltmann, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezada Katherine Feltmann, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Castro.i

Viatura excelente. Staff muito profissional Recomendo

Resposta do proprietário :
Caro Castro Dias, Agradecemos o seu comentário, pois temos todo o interesse em obter o máximo de feedback sobre os nossos serviços e os colaboradores. Bom atendimento é um desporto de equipa. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Buhh.e

Não tenho nada a apontar, tive uma ótima experiência e um atendimento excecional.

Resposta do proprietário :
Caro Buhh Rebelo, Agradecemos o seu comentário, pois temos todo o interesse em obter o máximo de feedback sobre os nossos serviços e colaboradores. Bom atendimento é um desporto de equipa. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Yolanda.i

(Traduzido pelo Google) A equipe foi muito simpática, eles foram pontuais e o carro perfeito. (Original) El personal fue muy amable, estuvieron puntuales y el coche perfecto.

Resposta do proprietário :
Cara Yolanda Belles, Agradecemos o seu comentário, pois temos todo o interesse em obter o máximo de feedback sobre os nossos serviços e colaboradores. Bom atendimento é um desporto de equipa. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Diep.h

Services rapides et impeccables sauf l’accueil à l’aéroport n’était pas très bien indiqué. (Traduzido pelo Google) Serviços rápidos e impecáveis, exceto a recepção no aeroporto não foi muito bem indicada.

Resposta do proprietário :
Cher Diep Phuoc Dai, merci pour votre commentaire, Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Diep Phuoc Dai, obrigado pelo seu comentário, Ajude-nos a validar a sua questão, fornecendo o seu número de reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Jose.o

Great Service - thank you very much! (Traduzido pelo Google) Ótimo serviço - muito obrigado!

Resposta do proprietário :
Dear José Gonçalves, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro José Gonçalves, obrigado pela sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Nick.e

Not a great experience. I wouldnt go back although the price we paid was competitive (Traduzido pelo Google) Não é uma ótima experiência. Eu não voltaria, embora o preço que pagamos fosse competitivo

Resposta do proprietário :
Dear Nick Neale, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Nick Neale, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigada, Surprice Car Rentals Portugal

Anicet.a

They will accuse you of being responsible for minor damages/scratches to the car and charge large amounts of money for it, despite the insurance coverage you have chosen. Stay away, this is a rip off. (Traduzido pelo Google) Eles vão acusá-lo de ser responsável por pequenos danos/arranhões no carro e cobrar grandes quantias por isso, apesar da cobertura de seguro que você escolheu. Fique longe, isso é um roubo.

Resposta do proprietário :
Dear Anicet Fantar, thank you for your comment. Please help us validate your feedback by stating the number of your reservation to: [email protected]. We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezada Anicet Fantar, obrigado pelo seu comentário. Por favor, ajude-nos a validar o seu feedback indicando o número da sua reserva para: [email protected]. Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigada, Surprice Car Rentals Portugal

Dennis.c

There is so much wrong with this 'company', just don't rent a car here, this is actually the only sensible thing to do! (Traduzido pelo Google) Há tanta coisa errada com esta 'empresa', só não alugue um carro aqui, esta é realmente a única coisa sensata a fazer!

Resposta do proprietário :
Dear Dennins Schlooz, thank you for your comment. Client should always read terms agreed and accepted with Broker once before picking up car. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Dennins Schlooz, obrigado pelo seu comentário. O cliente deve sempre ler os termos acordados e aceitos com o corretor uma vez antes de pegar o carro. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Craig.m

Foul attitude, never answers their phone, stay away even if u pay more.. (Traduzido pelo Google) Atitude ruim, nunca atende o telefone, fique longe mesmo que pague mais.

Resposta do proprietário :
Dear Craig Smythe, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Craig Smythe, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigada, Surprice Car Rentals Portugal

Adam.

Excellent staff and car was amazing (Traduzido pelo Google) Excelente equipe e carro foi incrível

Resposta do proprietário :
Dear Adam, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team work. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Adão, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. Um bom atendimento é um trabalho em equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

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