Qual é o horário de funcionamento de Europcar FUNCHAL AIRPORT em Santa Cruz ?

Aqui estão os horários de funcionamento: Segunda-feira : 07:00–00:00 Terça-feira : 07:00–00:00 Quarta-feira : 07:00–00:00 Quinta-feira : 07:00–00:00 Sexta-feira : 07:00–00:00 Sábado : 07:00–00:00 Domingo : 07:00–00:00

Qual é o endereço de Europcar FUNCHAL AIRPORT em Santa Cruz ?

Aeroporto Do Funchal - 9100-105 Santa Cruz

Europcar FUNCHAL AIRPORT em Santa Cruz | 478 comentários

Guenter.c

(Traduzido pelo Google) No geral, ficamos muito satisfeitos com o aluguel de carros da Europcar. Uma atualização nos foi recomendada devido às condições íngremes da estrada e ficamos felizes em aceitar isso após várias negociações. Por mais 11 euros por dia, havia um Golf Diesel em vez de um FIAT 500. Dirigimos muito nos 9 dias e gostamos do upgrade. A coleta demorou um pouco, mas o retorno foi rápido e fácil. Quando assumimos, vários arranhões e amassados não foram originalmente anotados no registro, mas foram adicionados de acordo com nossas instruções. (Original) Wir waren insgesamt sehr zufrieden mit der Automiete bei Europcar. Man hat uns einen Upgrade empfohlen, wegen der steilen Strassenverhältnisse, und waren froh dies nach etlichen Verhandlungen auch angenommen zu haben. Für 11 Euro Aufpreis pro Tag gab es einen Golf Diesel statt eines FIAT 500. Wir sind viel in den 9 Tagen gefahren und haben den Upgrade genossen. Die Abholung hat etwas lange gedauert, aber die Rückgabe war schnell und problemlos. Bei der Übernahme waren etliche Kratzer und Dellen ursprünglich nicht im Protokoll vermerkt, wurden dann aber nach unseren Hinweisen hinzugefügt.

Lucy.i

Contrary to many reviews on here we had an excellent experience and found the entire process very easy. We were given a much higher spec car than we anticipated and the hand back process was very easy and we weren’t charged any extra. We had a 1.2 petrol car which we managed to explore the island in very well - a higher powered car would have been nice but wasn’t totally necessary! I would hire from here again! (Traduzido pelo Google) Ao contrário de muitos comentários aqui, tivemos uma excelente experiência e achamos todo o processo muito fácil. Recebemos um carro com especificações muito mais altas do que esperávamos e o processo de devolução foi muito fácil e não cobramos nada a mais. Tínhamos um carro 1.2 a gasolina com o qual conseguimos explorar a ilha muito bem - um carro com maior potência teria sido bom, mas não era totalmente necessário! Eu contrataria aqui novamente!

Resposta do proprietário :
Hello Lucy, Thank you very much for taking the time to share your positive experience with us. We are delighted that you were satisfied with our services and we hope to see you again soon. The Europcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Lucy, Muito obrigado por tomar o tempo para compartilhar sua experiência positiva conosco. Ficamos felizes que tenha ficado satisfeito com nossos serviços e esperamos revê-lo em breve. A Equipa Europcar

Thomas.i

(Traduzido pelo Google) Apesar de muitos comentários negativos, ficamos satisfeitos. Também nos foi oferecido um diesel no local. Como às vezes é uma subida muito íngreme, um veículo com mais torque seria uma vantagem. Se alguém não é um motorista tão experiente, deveria mudar para um diesel. Se o posto do estacionamento fosse ocupado por um funcionário, seriam 5 pontos. Caso contrário, retorno suave. (Original) Wir waren, trotz vielen negativen Bewertungen, Zufrieden. Auch uns wurde vor Ort ein Diesel angeboten. Da es doch zum Teil sehr steil Bergaufgeht, wäre ein Fahrzeug mit mehr Drehmoment, von Vorteil. Falls jemand nicht so ein geübter Fahrer ist, sollte er wirklich auf einen Diesel umsteigen. Wenn die Station am Parkplatz mit einem Mitarbeiter besetzt gewesen wäre, hätte es 5 Punkte gebegeben. Ansonsten reibungslose Rückgabe.

Martti.y

We rent a Renault Clio with 2000km mileage via TUI Cars for 14 days. Everything was fine. Pickup and Return were uncomplicated and fast. Staff was friendly, especially Adriane. Thanks :) (Traduzido pelo Google) Alugamos um Renault Clio com 2.000 km de quilometragem via TUI Cars por 14 dias. Tudo estava bem. A coleta e devolução foram descomplicadas e rápidas. A equipe foi amigável, especialmente Adriane. Obrigado :)

Resposta do proprietário :
Hello Martti, Thank you for sharing your positive experience at our station. We will share your feedback with the team and we hope to see you again soon. The Europcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Marti, Obrigado por compartilhar sua experiência positiva em nossa estação. Compartilharemos seus comentários com a equipe e esperamos vê-lo novamente em breve. A Equipa Europcar

Lisa.i

(Traduzido pelo Google) Apesar das críticas negativas, tivemos uma experiência muito boa com a Europcar. Um carro maior também nos foi recomendado e inicialmente reviramos os olhos para várias análises. Após uma consideração cuidadosa, aceitamos a oferta e realmente valeu a pena. Conseguimos um carro muito maior por menos dinheiro do que online e, em retrospectiva, foi realmente uma escolha melhor, considerando as estradas às vezes extremamente íngremes. Todos foram super simpáticos e rápidos, a entrega correu bem e não podíamos reclamar. (Original) Trotz der Negativen Rezensionen, haben wir eine wirklich gute Erfahrung mit europcar gemacht. Auch uns wurde ein größeres Auto empfohlen und wir verdrehten anfänglich durch diverser Rezensionen die Augen. Nach gutem Überlegen, gingen wir das Angebot doch ein und es zahlte sich tatsächlich aus. Wir haben ein viel größeres Auto für weniger Geld als im Internet erhalten und im Nachhinein betrachtet war das angesichts der teilweise extrem steilen Straßen, wirklich die bessere Wahl. Alle waren super freundlich und schnell, die Abgabe war reibungslos und wir konnten uns nicht Beschweren.

Dias.

Attention ⚠️ arnaque, europcar aéroport de funchal me facture 283 euros pour un chek-out car soit disant il manque le petit bouchon de pression sur le pneu. 283 euros pour un bouchon en plastique sur le pneu qui coûte 1 euros ! A mon avis ils le retire exprès pour facturer les gens après. Aucun moyen de contestation car j'ai rendu le véhicule a 5h du matin donc pas de chek-out réalisé avec un agent europcar + aucune coordonnée sur le mail du chek-out pour contester cette facturation abusive. Je loue des voitures depuis des années pour partir en vacances et c'est le seul loueur de voiture qui m'arnaque ainsi ! Comment passer un calvaire juste après les vacances ! (Traduzido pelo Google) Atenção ⚠️ scam, o aeroporto do funchal europcar cobra-me 283 euros por um check-out porque supostamente está faltando a pequena tampa de pressão do pneu. 283 euros por uma tampa de plástico no pneu que custa 1 euro! Na minha opinião, eles removem de propósito para cobrar as pessoas depois. Não há como contestar porque devolvi o veículo às 5h da manhã, portanto, nenhum check-out foi realizado com um agente da europcar + nenhum contato no e-mail de check-out para contestar essa cobrança abusiva. Alugo carros há anos para sair de férias e esta é a única empresa de aluguel de carros que me rouba assim! Como passar uma provação logo após as férias!

Resposta do proprietário :
Bonjour, Nous apprécions votre commentaire. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser de la mauvaise expérience que vous avez eue à notre agence de l'Aéroport de Funchal. Nous transmettons vos commentaires à l'agence. Par ailleurs, nous vous invitons à nous donner plus de détails concernant votre situation particulière en cliquant sur le lien ci-dessous afin de trouver une solution ensemble. https://www.europcar.com/contact-us/email Nous espérons vous revoir dans l'une de nos agences et d'avoir l'occasion de vous redonner sourire et satisfaction. L'équipe Europcar (Traduzido pelo Google) Olá, Agradecemos seu comentário. Pedimos desculpa pela má experiência que teve no nosso escritório no Aeroporto do Funchal. Encaminharemos seus comentários para a agência. Além disso, convidamos você a nos fornecer mais detalhes sobre sua situação específica clicando no link abaixo para encontrar uma solução em conjunto. https://www.europcar.com/contact-us/email Esperamos vê-lo novamente em uma de nossas agências e ter a oportunidade de devolver seu sorriso e satisfação. A equipa Europcar

Alex.l

Rented a car Volkswagen Polo from Europcar at airport. Solange was very helpful and provide us a diesel Polo which was great. She also reminded us to carefully check the car and strongly suggested us taking photos before driving and let them know if we find any issues. The deposit is reasonable. The car was in a good condition. No issues happened during our rental period Returning the car was very smooth and fast (around 5 min). I got my deposit refund three days later after returning the car. Our experience was really good. We were very happy. Highly recommend this company. If we will visit Madeira in the future, I think I will rent a car here again. (Traduzido pelo Google) Alugou um carro Volkswagen Polo da Europcar no aeroporto. Solange foi muito prestativa e nos forneceu um Polo a diesel que foi ótimo. Ela também nos lembrou de verificar cuidadosamente o carro e sugeriu enfaticamente que tirássemos fotos antes de dirigir e avisássemos se encontrássemos algum problema. O depósito é razoável. O carro estava em boas condições. Nenhum problema aconteceu durante nosso período de locação A devolução do carro foi muito tranquila e rápida (cerca de 5 min). Recebi o reembolso do meu depósito três dias depois de devolver o carro. Nossa experiência foi muito boa. Ficamos muito felizes. Recomendo esta empresa. Se visitarmos a Madeira no futuro, acho que alugarei um carro aqui novamente.

Resposta do proprietário :
Hello Alex, Thank you for sharing your positive experience at our station. We will share your feedback with the team and we hope to see you again soon. The Europcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Alex, Obrigado por compartilhar sua experiência positiva em nossa estação. Compartilharemos seus comentários com a equipe e esperamos vê-lo novamente em breve. A Equipa Europcar

Monika.n

Absolutely amazing service! We tried to book a car before departure, and everywhere we checked, an additional deposit of up to £1200 was added. We decided to wait until the arrival on the island to try a trusted company, which is Europcar, and it was a great choice. We were served by Angelo, and I am very grateful to him for the great service and advice we received. No hidden costs. Everything was clearly explained before rental. Angelo helped us choose the right car to travel around the island and recommended places worth visiting. We took his advice and spent a great time on the Madeira. Thank you very much, Europcar and Angelo. Angelo - Happy birthday once again! (Traduzido pelo Google) Serviço absolutamente incrível! Tentamos reservar um carro antes da partida e, em todos os lugares que checamos, um depósito adicional de até £ 1200 foi adicionado. Resolvemos esperar até a chegada na ilha para experimentar uma empresa de confiança, que é a Europcar, e foi uma ótima escolha. Fomos atendidos pelo Ângelo, e sou muito grato a ele pelo ótimo atendimento e assessoria que recebemos. Sem custos ocultos. Tudo foi claramente explicado antes da locação. Angelo nos ajudou a escolher o carro certo para percorrer a ilha e recomendou lugares que valem a pena visitar. Seguimos o conselho dele e passamos bons momentos no Madeira. Muito obrigado, Europcar e Angelo. Ângelo - Parabéns mais uma vez!

Resposta do proprietário :
Hello Monika, Thank you very much for taking the time to share your positive experience with us. We are delighted that you were satisfied with our services and we hope to see you again soon. The Europcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Mônica, Muito obrigado por tomar o tempo para compartilhar sua experiência positiva conosco. Ficamos felizes que tenha ficado satisfeito com nossos serviços e esperamos revê-lo em breve. A Equipa Europcar

Uwe.�

(Traduzido pelo Google) A Europcar no Funchal encaixa. Sem problemas com retirada e devolução. No entanto, reservei o "Keddy" com o parceiro da Europcar e pela segunda vez recebi um veículo com mais de 80.000 quilómetros. Melhor uns euros a mais do que... (Original) Europcar in Funchal passt. Keine Probleme bei Abholung und Rückgabe. Allerdings habe ich beim Partner von Europcar "Keddy" gebucht und schon das zweite mal ein Fahrzeug mit mehr als 80.000 Kilometern bekommen. Dann doch lieber ein paar Euro mehr...

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá Uwe, Obrigado por compartilhar sua experiência positiva em nossa estação conosco. Teremos o maior prazer em encaminhá-lo para a equipe e esperamos recebê-lo de volta em uma de nossas estações em breve. A sua equipa Europcar (Original) Hallo Uwe, vielen Dank, dass Sie Ihre positive Erfahrung in unserer Station mit uns teilen. Gerne leiten wir diese an das Team weiter und hoffen, Sie bald wieder in einer unserer Stationen begrüßen zu dürfen. Ihr Europcar Team

Simon.

Fraudulent damage claims. Back in Oct we rented a car with full coverage through VIP cars which linked us with this company. We returned the car after hours with zero damage. We received a zeroed out receipt. Three weeks later, we see a pending charge on our card for additional charges for so called damage. They also sent photos of A damaged Car to VIP cars and tried to say we owe close to 800 Euros. We know the car was returned in perfect condition. They did drop the pending credit card charge but keep writing wanting us to deposit money into a bank account, saying they're putting a hold on rentals to us and are going to refer it for litigation. We know for a fact the car was returned in the same condition as it was received. Claiming damage to a car weeks after we returned it, I don't think so. They need to conduct an internal investigation into their employees or EuropCar needs to investigate this office for fraud. (Traduzido pelo Google) Reivindicações fraudulentas de danos. Em outubro alugamos um carro com cobertura total através de carros VIP que nos ligavam a esta empresa. Devolvemos o carro depois de horas com zero danos. Recebemos um recibo zerado. Três semanas depois, vemos uma cobrança pendente em nosso cartão para cobranças adicionais pelos chamados danos. Eles também enviaram fotos de um carro danificado para carros VIP e tentaram dizer que devemos cerca de 800 euros. Sabemos que o carro foi devolvido em perfeitas condições. Eles cancelaram a cobrança pendente no cartão de crédito, mas continuam escrevendo querendo que depositemos dinheiro em uma conta bancária, dizendo que estão suspendendo os aluguéis para nós e vão encaminhá-lo para litígio. Sabemos que o carro foi devolvido nas mesmas condições em que foi recebido. Alegando danos a um carro semanas depois de devolvê-lo, acho que não. Eles precisam conduzir uma investigação interna em seus funcionários ou a EuropCar precisa investigar este escritório por fraude.

Resposta do proprietário :
Hello Simon, We are sorry to learn you are unhappy with the additional charge to your recent rental. Please use this link to our customer relations team who will investigate your complaint: https://www.europcar.co.uk/contact-us/email We hope to see you again. The Europcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Simão, Lamentamos saber que você está insatisfeito com o custo adicional do seu aluguel recente. Use este link para nossa equipe de relações com o cliente, que investigará sua reclamação: https://www.europcar.co.uk/contact-us/email Esperamos vê-lo novamente. A Equipa Europcar

Enrico.i

(Traduzido pelo Google) Fizemos uma reserva pelo site e colocamos um Mastercard como garantia, chegamos lá e nos disseram que não podiam aceitar. Muito estranho também porque já haviam sacado o dinheiro do nosso cartão. Fizemos o mesmo para a Europcar Lisboa em maio do ano passado e eles não tiveram nenhum problema. (Original) Abbiamo fatto la prenotazione tramite il sito e messo una Mastercard come garanzia, siamo arrivati lì e ci hanno detto che non potevano accettarla. Molto strano anche perché ci avevano già prelevato i soldi dalla carta. Avevamo fatto la stessa cosa per Europcar Lisbona a maggio dell' anno scorso e non avevano avuto problemi.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Caro Henrique, Agradecemos seu comentário. Lamentamos a experiência negativa que teve na nossa agência no aeroporto do Funchal. Asseguramos-lhe que o seu comentário foi enviado. Desejamos-lhe um bom dia. A equipa Europcar. (Original) Gentile Enrico, La ringraziamo per il suo commento. Siamo spiacenti per l'esperienza non positiva che ha vissuto presso la nostra agenzia di Funchal aeroporto. Le assicuriamo che il suo commento e' stato trasmesso. Le auguriamo una buona giornata. Il team Europcar.

Samuel.a

Thank you Nelson, Ì rented lots of cars, and as I am a you g driver many companies didn’t trust the fact that young drivers can drive and always charging extra or giving you bad cars. I had the best experience ever in Madeira with this company and to be honest I wasn’t expecting much but Nelson helped me as much as he could and made it so smooth. Thank you again! (Traduzido pelo Google) Obrigado Nelson, Ì aluguei muitos carros e, como sou um jovem motorista, muitas empresas não confiavam no fato de jovens motoristas poderem dirigir e sempre cobrando a mais ou dando carros ruins. Tive a melhor experiência de sempre na Madeira com esta empresa e, para ser sincero, não esperava muito, mas o Nelson ajudou-me o máximo que pôde e tornou tudo muito tranquilo. Obrigado novamente!

Resposta do proprietário :
Hello Samuel, Thank you for sharing your positive experience at our station. We will share your feedback with the team and we hope to see you again soon. The Europcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Samuel, Obrigado por compartilhar sua experiência positiva em nossa estação. Compartilharemos seus comentários com a equipe e esperamos vê-lo novamente em breve. A Equipa Europcar

Florian..

Paulo was a fabulous consultant! We actually got a free car - update (Citroën C4 Cactus) that made its job super well on these demanding streets and some advices about local places. Extending our rent was no problem at all and I would definitely go to Europcar again, when visiting Madeira next time.. (Traduzido pelo Google) O Paulo foi um consultor fabuloso! Na verdade, ganhamos um carro grátis - atualização (Citroën C4 Cactus) que fez seu trabalho super bem nessas ruas exigentes e alguns conselhos sobre locais. Prolongar a nossa renda não foi problema nenhum e voltaria sem dúvida à Europcar na próxima vez que visitar a Madeira.

Resposta do proprietário :
Hello Florian, Thank you for sharing your positive experience at our station. We will share your feedback with the team and we hope to see you again soon. The Europcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Floriano, Obrigado por compartilhar sua experiência positiva em nossa estação. Compartilharemos seus comentários com a equipe e esperamos vê-lo novamente em breve. A Equipa Europcar

Paul.l

Couldn't fault the staff - easy collection and drop off so why only 2 stars? It is not acceptable to rent worn out, high mileage vehicles - Our cars had 75,000 km car hire on the clock and the other car had over 60,000km. They were dead with no power, worn out clutches and gear boxes. They coped with all the hills Madeira had to give them, but the driving experience was not good due to their age/miles. Update: I tried contacting customer services as suggested in the reply here - but received the message "Dear customer, We are sorry, your request could not be sent. Please try again later." (Traduzido pelo Google) Não poderia culpar a equipe - fácil coleta e devolução, então por que apenas 2 estrelas? Não é aceitável alugar veículos usados e com alta quilometragem - Nossos carros tinham 75.000 km de aluguel no relógio e o outro carro tinha mais de 60.000 km. Eles estavam mortos sem energia, embreagens e caixas de câmbio gastas. Eles enfrentaram todas as subidas que a Madeira tinha para lhes dar, mas a experiência de condução não foi boa devido à idade/quilómetros. Atualizar: Tentei entrar em contato com o atendimento ao cliente conforme sugerido na resposta aqui - mas recebi a mensagem "Prezado cliente, Lamentamos, não foi possível enviar o seu pedido. Por favor, tente novamente mais tarde."

Resposta do proprietário :
Hello Paul, Thank you for taking the time to share your feedback. We are sorry to learn you were unhappy with the vehicle provided for your rental. Could you please use this link to our customer relations team who will investigate your complaint further: https://www.europcar.com/contact-us/email We hope to see you again. The Europcar Team (Traduzido pelo Google) Olá paul, Obrigado por tomar o tempo para compartilhar seus comentários. Lamentamos saber que você estava insatisfeito com o veículo fornecido para o seu aluguel. Você poderia usar este link para nossa equipe de relações com o cliente, que investigará sua reclamação mais detalhadamente: https://www.europcar.com/contact-us/email Esperamos vê-lo novamente. A Equipa Europcar

Lilli.u

After having written a complaint by sending the photo proof we actually will get our money back now. Too bad that it was neccessary to go through all that hastle but thanks for the quick response. Therefore 2 more stars. When we picked up the car, which was the oldest from the fleet btw, we accepted the car without a full tank and with 8 more km on the stand as in the statement stated. The lady co-worker from Europcar at Funchal Airport told us that we should return the car as full as we received it, what we did. We also left a notice on the return form with that info, which was apparently not seen or ignored by the checking co-worker. They charged us for what we did not do wrong. What else could we have done to avoid this? We already placed a complaint with Eurpocar with our phot proof. On the invoice was no contact email btw. We are very disappointed in the Service of Europcar at Funchal Airport and we are used to a better customer care from Europcar normally. (Traduzido pelo Google) Depois de escrever uma reclamação enviando a prova fotográfica, na verdade, receberemos nosso dinheiro de volta agora. Pena que foi necessário passar por toda essa pressa, mas obrigado pela resposta rápida. Portanto, mais 2 estrelas. Ao retirarmos o carro, que era o mais antigo da frota aliás, aceitamos o carro sem tanque cheio e com mais 8 km no estande conforme consta no depoimento. A colega de trabalho da Europcar no Aeroporto do Funchal disse-nos que devíamos devolver o carro cheio como o recebemos, o que fizemos. Também deixamos um aviso no formulário de devolução com essa informação, que aparentemente não foi vista ou ignorada pelo colega de trabalho verificador. Eles nos cobraram pelo que não fizemos de errado. O que mais poderíamos ter feito para evitar isso? Já reclamámos junto da Europocar com a nossa prova fotográfica. Na fatura não havia e-mail de contato aliás. Estamos muito desapontados com o Serviço da Europcar no Aeroporto do Funchal e estamos habituados a um melhor atendimento ao cliente da Europcar normalmente.

Resposta do proprietário :
Hello Lilli, We are sorry to learn you are unhappy with the additional charge to your recent rental. Please use this link to our customer relations team who will investigate your complaint: https://www.europcar.co.uk/contact-us/email We hope to see you again. The Europcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Lili, Lamentamos saber que você está insatisfeito com o custo adicional do seu aluguel recente. Use este link para nossa equipe de relações com o cliente, que investigará sua reclamação: https://www.europcar.co.uk/contact-us/email Esperamos vê-lo novamente. A Equipa Europcar

Claudia.e

I'm giving 1 star because there's no option to give 0. Horrible experience, almost completely ruined our trip. We had booked and PAID a car online, and when we arrived at pick up they told us we couldn't take it without a credit card. They couldn't take the deposit on a debit, or cash (like other companies do). And they refused to cancel the booking for us, or they would do it but for a charge. Now reading the reviews I see that this is something that many other people have experienced... The staff was absolutely unhelpful, and they seemed to even rejoice with the situation.... Horrible, horrible experience. Will never use Europcar again. (Traduzido pelo Google) Estou dando 1 estrela porque não tem a opção de dar 0. Experiência horrível, arruinou quase completamente nossa viagem. Tínhamos reservado e PAGADO um carro on-line e, quando chegamos à retirada, eles nos disseram que não poderíamos pegá-lo sem cartão de crédito. Eles não podiam aceitar o depósito em débito ou dinheiro (como outras empresas fazem). E eles se recusaram a cancelar a reserva para nós, ou o fariam, mas por uma taxa. Agora, lendo os comentários, vejo que isso é algo que muitas outras pessoas experimentaram. . . A equipe foi absolutamente inútil, e eles pareciam até se alegrar com a situação.... Horrível, experiência horrível. Nunca mais usarei a Europcar.

Resposta do proprietário :
Hello Claudia, We appreciate your feedback and we are sorry to learn you were dissatisfied with our service. Give us the chance to solve the issue by providing more details using this link https://www.europcar.co.uk/contact-us/email where our customer service team will be in touch. We hope to see you again. The Europcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Cláudia, Agradecemos o seu feedback e lamentamos saber que você estava insatisfeito com o nosso serviço. Dê-nos a oportunidade de resolver o problema fornecendo mais detalhes através deste link https://www.europcar.co.uk/contact-us/email onde a nossa equipa de apoio ao cliente entrará em contacto. Esperamos vê-lo novamente. A Equipa Europcar

Madhav.

Fantastic all round experience. I had a booking with Keddy (part of Europcar) and was served by Fabio at car collection. Smooth Category A car collection experience and very good service. The car quality was good and return experience was also smooth and quick at 8pm in the evening. Recommend to everyone, as opposed to those budget non-airport providers. (Traduzido pelo Google) Fantástica experiência geral. Fiz reserva com a Keddy (parte da Europcar) e fui atendido pelo Fabio na retirada do carro. Experiência suave de coleta de carros da categoria A e serviço muito bom. A qualidade do carro era boa e a experiência de retorno também foi tranquila e rápida às 20h. Recomendo a todos, ao contrário dos provedores de orçamento não aeroportuários.

Resposta do proprietário :
Hello Madhav, Thank you for sharing your positive experience at our station. We will share your feedback with the team and we hope to see you again soon. The Europcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Madhav, Obrigado por compartilhar sua experiência positiva em nossa estação. Compartilharemos seus comentários com a equipe e esperamos vê-lo novamente em breve. A Equipa Europcar

Luc.a

(Traduzido pelo Google) Funcionários muito simpáticos e prestativos. Obrigado pelo bom serviço Angelo! O carro estava como novo e parecia imaculado. A devolução do carro também foi tranquila. (Original) Heel vriendelijk en behulpzaam personeel. Bedankt voor de goede service Angelo! De auto was zo goed als nieuw en zag er onberispelijk uit. Het inleveren van de wagen verliep ook probleemloos.

Resposta do proprietário :
Hello Luc, Thank you for sharing your positive experience at our station. We will share your feedback with the team and we hope to see you again soon. The Europcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Luc, Obrigado por compartilhar sua experiência positiva em nossa estação. Compartilharemos seus comentários com a equipe e esperamos vê-lo novamente em breve. A Equipa Europcar

Lorenz.

What I expect is to arrive at the Europcar desk and after the administration to receive the keys to the car and be on my way. What I get is a manipulative sales person (Angelo) trying to upsell me by working on fear. "Oh the car in your level is not really fit for the hills on Madeira. I really advise you to get a more powerful one. And the roads here are so bad, I really advise you to take the full insurance. Trust me, I live on Madeira all my life and (*personal anecdote*). Oh and to show I'm a friend and trustworthy here is a list of restaurants and places you should really visit. I'm really looking out for you." It's such an exhausting start of a vacation and I'm never using Europcar again. The car was clean, awesome that it had Apple Carplay, a/c didn't work but that wasn't too much of an issue in the end. I just don't ever want to deal with another manipulative sales person like Angelo again. (Traduzido pelo Google) O que espero é chegar ao balcão da Europcar e depois da administração receber as chaves do carro e seguir viagem. O que recebo é um vendedor manipulador (Angelo) tentando me vender mais trabalhando com medo. "Ah, o carro do seu nível não é muito adequado para as colinas da Madeira. Eu realmente aconselho você a comprar um mais potente. E as estradas aqui são tão ruins, eu realmente aconselho você a fazer o seguro completo. Acredite em mim, eu vivi na Madeira toda a minha vida e (*anedota pessoal*). Ah, e para mostrar que sou um amigo e de confiança aqui está uma lista de restaurantes e locais que devias mesmo visitar. Estou mesmo a cuidar de ti." É um começo de férias tão cansativo e nunca mais vou usar a Europcar. O carro estava limpo, incrível que tinha Apple Carplay, ar condicionado não funcionou, mas isso não foi um grande problema no final. Eu só não quero lidar com outro vendedor manipulador como Angelo novamente.

Resposta do proprietário :
Hello Lorenz, We appreciate your feedback and we are sorry to learn you were dissatisfied with our service. Give us the chance to solve the issue by providing more details using this link https://www.europcar.com/contact-us/email where our customer service team will be in touch. We hope to see you again. The Europcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Lorenz, Agradecemos o seu feedback e lamentamos saber que você estava insatisfeito com o nosso serviço. Dê-nos a oportunidade de resolver o problema fornecendo mais detalhes através deste link https://www.europcar.com/contact-us/email onde a nossa equipa de atendimento ao cliente entrará em contacto. Esperamos vê-lo novamente. A Equipa Europcar

Marie.a

Arnaque. Europcar nous fait payer un soi-disant surclassement en disant que c'est la caution ! A fuir. Ils prennent vraiment les touristes pour des pigeons ! N'hésitez pas à réclamer pour vous faire rembourser..apparemment on n'est pas seuls à se faire arnaquer. (Traduzido pelo Google) Fraude. A Europcar obriga-nos a pagar o chamado upgrade, dizendo que é o depósito! Fugir. Eles realmente tomam os turistas por otários! Não hesite em reivindicar o reembolso. Aparentemente, não somos os únicos a ser enganados.

Eric.�

(Traduzido pelo Google) Enquanto você não tiver nada, tudo pode ficar bem. Os funcionários foram simpáticos, mas não muito orientados para o cliente. Nosso primeiro veículo Citroën C4 Cactus quebrou com danos no motor e teve que ser rebocado. Apesar da promessa de que a gasolina em falta não tem de ser paga, 31 litros de gasolina custam pouco menos de 60 euros porque o depósito está meio cheio. Tamanho do tanque do Cactus 45 litros. Como você encheu 31 litros com um tanque meio cheio? De acordo com os termos e condições, o carro deve ser devolvido com o tanque cheio. Mas você também deve reagir a todos os avisos do veículo. Se algo é, você perdeu em princípio. Era o que eu esperava a um preço inferior a 200 euros por semana. Mas não na Europcar... Foi a primeira e última vez na Europcar (Original) Solange man nichts hat, mag das alles gut sein. Mitarbeiter waren freundlich, aber wenig kundenorientiert. Unser erstes Fahrzeug Citroën C4 Cactus ist mit Motorschaden liegen geblieben und musste abgeschleppt werden. Trotz Zusage, dass das fehlende Benzin nicht bezahlt werden müsse, werden wegen halbvollem Tank 31 Liter Benzin mit knapp 60 Euro berechnet. Tankgröße vom Cactus 45 Liter. Wie hat man bei halbvollem Tank 31 Liter getankt? Lt AGB muss das Auto vollgetankt abgegeben werden. Aber man soll auf jede Warnung des Fahrzeugs auch reagieren. Wenn was ist, hat man im Prinzip verloren. Sowas hätte ich bei einem Preis unter 200 Euro für eine Woche erwartet. Aber doch nicht bei Europcar... War das erste und letzte Mal Europcar

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá Eric, Obrigado pela sua avaliação. Valorizamos seu feedback e lamentamos que você não tenha ficado satisfeito com nosso serviço. Por favor, dê-nos a oportunidade de examinar o seu pedido mais de perto, fornecendo-nos mais detalhes através do seguinte link: https://www.europcar.de/kontakt/email?displayTab=email& Nosso serviço ao cliente está sempre disponível. Esperamos recebê-lo novamente em breve em uma de nossas estações. A sua equipa Europcar (Original) Hallo Eric, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir schätzen Ihr Feedback und bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Bitte geben Sie uns die Möglichkeit, Ihr Anliegen näher zu prüfen, indem Sie uns mehr Details über den folgenden Link mitteilen: https://www.europcar.de/kontakt/email?displayTab=email& Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung. Wir hoffen, Sie bald wieder in einer unserer Stationen begrüßen zu dürfen. Ihr Europcar Team

Linda.o

(Traduzido pelo Google) Super Serviço. Tanto na chegada quanto na entrega. A colaboradora Nazaré fez uma passagem descomplicada e simpática. A recomendação do funcionário no dia da chegada de levar um carro automático com 130 cv foi mais do que útil nas estradas montanhosas. muito obrigado (Original) Super Service. Sowohl bei der Ankunft als auch bei der Abgabe. Die Mitarbeiterin Nazare hat eine unkomplizierte und freundliche Übergabe gemacht. Die Empfehlung von dem Mitarbeiter am Anreisetag ein automatik Auto zu nehmen mit 130 PS war in den bergigen Straßen mehr als hilfreich. Vielen Dank

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá Linda, Obrigado por nos informar sobre sua experiência positiva em uma de nossas estações. Ficamos muito satisfeitos em saber que nosso serviço atendeu às suas expectativas. Não deixaremos de transmitir suas gentis palavras à nossa equipe. Esperamos recebê-lo novamente em breve em uma de nossas estações. A sua equipa Europcar (Original) Hallo Linda, wir bedanken uns herzlich dafür, dass Sie uns Ihre positive Erfahrung in einer unserer Stationen mitgeteilt haben. Es freut uns sehr zu hören, dass unser Service Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre freundlichen Worte werden wir gerne an unser Team weiterleiten. Wir hoffen, Sie bald wieder in einer unserer Stationen begrüßen zu dürfen. Ihr Europcar Team

Alice.e

J'ai réservé une voiture pour Madère pour avril 2023 sur le site de Europcar. La réservation est passée, la page de confirmation à la fin est bien arrivée. Or, je n'ai reçu aucune confirmation par mail. J'ai par contre été débitée sur mon compte. Je décide donc d'envoyer un mail, où l'on m'indique qu'il n'y a aucune réservation en mon nom, avec aucune autre information. Est-ce qu'une voiture a bien été réservée ? Pourquoi j'ai été débitée ? Je n'ai aucune autre aide. (Traduzido pelo Google) Reservei um carro para a Madeira para abril de 2023 no site da Europcar. A reserva foi aprovada, a página de confirmação no final chegou. No entanto, não recebi nenhuma confirmação por e-mail. No entanto, fui debitado da minha conta. Resolvo então enviar um e-mail, onde me informam que não existe nenhuma reserva em meu nome, sem outras informações. Um carro foi reservado? Por que fui cobrado? Eu não tenho outra ajuda.

Resposta do proprietário :
Bonjour Alice, Nous apprécions votre retour et nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de notre service. Nous vous invitons à nous donner plus de détails par ce lien https://www.europcar.fr/contactez-nous?noredirection=true Votre réclamation sera prise en charge par notre service de relation clients. Nous espérons vous revoir bientôt dans l'une de nos agences. L'équipe Europcar (Traduzido pelo Google) Olá Alice, Agradecemos o seu feedback e lamentamos saber que você está insatisfeito com o nosso serviço. Convidamo-lo a fornecer-nos mais informações através deste link https://www.europcar.fr/contactez-nous?noredirection=true A sua reclamação será tratada pelo nosso departamento de relações com o cliente. Esperamos vê-lo novamente em breve em uma de nossas filiais. A equipa Europcar

Henry.

(Traduzido pelo Google) Tudo foi para nossa total satisfação, apesar das dúvidas iniciais de outras avaliações, gostaria de dizer neste ponto que tudo correu realmente com muita facilidade, funcionários muito simpáticos (graças ao Miguel) só apontaram seguro, mas não experimentaram em momento algum preço de venda! e o retorno foi muito descomplicado e amigável. (Original) war alles zu unserer vollsten Zufriedenheit, trotz anfänglicher Zweifel durch anderer Bewertungen möchte ich an dieser Stelle sagen, das alles wirklich ganz unkompliziert gelaufen ist, sehr freundliche Mitarbeiter (danke an Miguel) es wurde lediglich auf Versicherungen hingewiesen, aber nicht versucht um jeden Preis diese zu verkaufen! und auch die Rückgabe war sehr unkompliziert und freundlich.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá Henrique, Obrigado por compartilhar sua experiência positiva conosco. Estamos satisfeitos por você estar satisfeito com o serviço e esperamos recebê-lo de volta em uma de nossas estações no futuro próximo. A sua equipa Europcar (Original) Hallo Henry, vielen Dank, dass Sie uns Ihre positive Erfahrung mitgeteilt haben. Es freut uns, dass Sie mit dem Service zufrieden waren und hoffen, Sie bald wieder in einer unserer Stationen begrüßen zu dürfen. Ihr Europcar Team

Pascale.

A deux reprises nous avons loué un utilitaire à l'aéroport de Funchal chez Europcar. En juin 2022, pour 23,80 euros /jour (pour 22 jours) et en décembre 2022 pour 25,80 euros/jour (9 jours). Aujourd'hui, nous souhaitons réserver un véhicule pour 29 jours en juin, le tarif est passé à presque 78 euros/jour !!! On nous répond que c'est le principe de l'offre et de la demande mais par expérience ces véhicules ne sont que très rarement loués (surtout hors vacances scolaires). Ils n'ont pas d'argument pour justifier une telle hausse de tarif. Nous ne passerons plus par cette agence ! (Traduzido pelo Google) Por duas vezes alugámos uma carrinha no aeroporto do Funchal à Europcar. Em junho de 2022, por 23,80 euros/dia (durante 22 dias) e em dezembro de 2022 por 25,80 euros/dia (9 dias). Hoje, queremos reservar uma viatura para 29 dias em Junho, o preço subiu para quase 78 euros/dia!!! Dizem-nos que é o princípio da oferta e da procura, mas, por experiência própria, estes veículos raramente são alugados (especialmente fora das férias escolares). Eles não têm nenhum argumento para justificar tal aumento de preço. Não passaremos por esta agência novamente!

Resposta do proprietário :
Bonjour Pascale, Nous apprécions votre retour et nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de notre service. Nous vous invitons à nous donner plus de détails par ce lien https://www.europcar.fr/contactez-nous?noredirection=true Votre réclamation sera prise en charge par notre service de relation clients. Nous espérons vous revoir bientôt dans l'une de nos agences. L'équipe Europcar (Traduzido pelo Google) Olá Pascal, Agradecemos o seu feedback e lamentamos saber que você está insatisfeito com o nosso serviço. Convidamo-lo a fornecer-nos mais informações através deste link https://www.europcar.fr/contactez-nous?noredirection=true A sua reclamação será tratada pelo nosso departamento de relações com o cliente. Esperamos vê-lo novamente em breve em uma de nossas filiais. A equipa Europcar

Mathias.e

First rental (for a month) was very smooth (small Jeep with some damages like parking sensors..., extremely gas consumption), one week later after return for new rental, the price was rising astronomical. (Traduzido pelo Google) O primeiro aluguel (por um mês) foi muito tranquilo (jeep pequeno com alguns danos como sensores de estacionamento ..., consumo extremo de gasolina), uma semana depois do retorno para um novo aluguel, o preço estava subindo astronômico.

Resposta do proprietário :
Hello Mathias, Thank you for sharing your feedback with us. We're sorry you were not completely satisfied with the service and would like to hear more about your experience. Please use this link to our Customer relations team who will investigate further: https://www.europcar.com/contact-us/email We hope to see you again soon. The Europcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Mathias, Obrigado por compartilhar seu feedback conosco. Lamentamos que você não tenha ficado totalmente satisfeito com o serviço e gostaríamos de saber mais sobre sua experiência. Use este link para nossa equipe de relações com o cliente, que investigará mais a fundo: https://www.europcar.com/contact-us/email Esperamos te ver novamente em breve. A Equipa Europcar

Beatriz.i

(Traduzido pelo Google) O pior tratamento de uma agência de aluguel de todos os tempos. Ineptos, ineficientes, só cobram com cartão de crédito e se você não tiver não oferecem solução. Com seu discurso erudito. A opção é cancelar a reserva e ter de pagar uma multa de 50€. A rapariga que se senta à entrada fez-nos NUNCA mais alugar a Europcar. (Original) El peor trato de una agencia de alquiler nunca. Ineptos, ineficientes, solo cobran con tarjeta de crédito y si no la tienes no te ofrecen ninguna solución. Con su discurso aprendido. La opción es anular la reserva y tener que pagar una penalización de 50€. La chica que se sienta a la entrada ha hecho que NUNCA volvamos a contratar a Europcar.

Resposta do proprietário :
Hello Beatriz, Thank you for sharing your feedback with us. We are sorry that we were not able to provide you with a vehicle. You can share more details about your experience with us through this link: https://www.europcar.com/contact-us/email Your complaint will be taken into account by our customer services department. The Europcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Beatriz, Obrigado por compartilhar seu feedback conosco. Lamentamos não poder fornecer-lhe um veículo. Você pode compartilhar mais detalhes sobre sua experiência conosco através deste link: https://www.europcar.com/contact-us/email A sua reclamação será tomada em consideração pelo nosso departamento de apoio ao cliente. A Equipa Europcar

Robert.r

(Traduzido pelo Google) Tudo ótimo, mas tenha cuidado com atualizações para veículos a diesel ou maiores. O diesel é mais barato aqui, mas você precisa abastecer com muita frequência para compensar a sobretaxa. Veículos maiores (tínhamos um Volvo V60) também podem ser problemáticos aqui e ali na Madeira devido a estradas estreitas e situações de estacionamento. Mesmo um avental tão baixo ainda causa problemas com muitos meios-fios ou depressões. Desde que você está bem assessorado com um seguro totalmente abrangente ;-). (Original) Alles Tip/Top, aber Vorsicht mit Upgrades zu Diesel oder größeren Fahrzeugen. Diesel ist hier zwar günstiger, aber man muss schon sehr oft tanken um den Aufpreis wieder zu kompensieren. Größere Fahrzeuge (wir hatten einen Volvo V60) können auf Madeira hier und da aber auch problematisch sein wegen enger Straßen und Park-Situationen. Auch so eine niedrige Schürze macht bei vielen Bordsteinen oder Absenkungen dennoch Probleme. Da ist man mit Vollkasko gut beraten ;-).

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá Roberto, Obrigado por compartilhar sua experiência positiva conosco. Estamos satisfeitos por você estar satisfeito com o serviço e esperamos recebê-lo de volta em uma de nossas estações no futuro próximo. A sua equipa Europcar (Original) Hallo Robert, vielen Dank, dass Sie uns Ihre positive Erfahrung mitgeteilt haben. Es freut uns, dass Sie mit dem Service zufrieden waren und hoffen, Sie bald wieder in einer unserer Stationen begrüßen zu dürfen. Ihr Europcar Team

Marta.i

Recomendo a europcar, sou sempre bem atendida em todas as experiências que tenho tido. Obrigada por toda a simpatia e melhores soluções.

Resposta do proprietário :
Olá Marta, Obrigado por partilhar a sua experiência positiva, na nossa estação. Iremos partilhar os seus comentários com a equipa e esperamos vê-lo novamente em breve. A Equipa Europcar

Arnas.p

I was late to the rental point about 30min and they said that they don’t have cars available already. Also, they refused to accept my Revolut credit card. I tried to ask if there is a possibility to pay with debit card and take additional insurance because of that. They said no and I was left without a car and without a money. Overall - thieves company that ruins the whole vacation. (Traduzido pelo Google) Cheguei atrasado ao ponto de aluguel cerca de 30 minutos e eles disseram que já não tinham carros disponíveis. Além disso, eles se recusaram a aceitar meu cartão de crédito Revolut. Tentei perguntar se existe a possibilidade de pagar com cartão de débito e fazer um seguro adicional por causa disso. Eles disseram que não e eu fiquei sem carro e sem dinheiro. No geral - empresa de ladrões que arruína todas as férias.

Resposta do proprietário :
Hello Arnas, We appreciate your feedback and we are sorry to learn you were dissatisfied with our service. Give us the chance to solve the issue by providing more details using this link https://www.europcar.com/contact-us/email where our customer service team will be in touch. We hope to see you again. The Europcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Arna, Agradecemos o seu feedback e lamentamos saber que você estava insatisfeito com o nosso serviço. Dê-nos a oportunidade de resolver o problema fornecendo mais detalhes através deste link https://www.europcar.com/contact-us/email onde a nossa equipa de atendimento ao cliente entrará em contacto. Esperamos vê-lo novamente. A Equipa Europcar

László.a

The staff was very kind. The parking spaces are very narrow, you can hardly open the doors of the car. Edit: I have to take down the rating because I get too many junk mails from Europcar. Sorry guys, next time you need to ask me specifically if I allow you to do such a things. (Traduzido pelo Google) A equipe foi muito gentil. As vagas de estacionamento são muito estreitas, dificilmente dá para abrir as portas do carro. Editar: Tenho que retirar a classificação porque recebo muitos e-mails indesejados da Europcar. Desculpe pessoal, da próxima vez você precisa me perguntar especificamente se eu permito que você faça essas coisas.

Resposta do proprietário :
Hello László, Thank you for sharing your positive experience at our station. We will share your feedback with the team and we hope to see you again soon. The Europcar Team (Traduzido pelo Google) Olá László, Obrigado por compartilhar sua experiência positiva em nossa estação. Compartilharemos seus comentários com a equipe e esperamos vê-lo novamente em breve. A Equipa Europcar

zoooogly123.

Fantastic experience with europcar. Had issue with another car company. Nelio at the front desk went above and beyond to help us. I was kind, considerate and incredibly helpful. A true ambassador for europcar. Would definitely recommend (Traduzido pelo Google) Experiência fantástica com a europcar. Teve problema com outra montadora. Nélio na recepção fez de tudo para nos ajudar. Fui gentil, atencioso e incrivelmente prestativo. Um verdadeiro embaixador da europcar. Definitivamente recomendaria

Resposta do proprietário :
Hello, Thank you for sharing your positive experience at our station. We will share your feedback with the team and we hope to see you again soon. The Europcar Team (Traduzido pelo Google) Olá, Obrigado por compartilhar sua experiência positiva em nossa estação. Compartilharemos seus comentários com a equipe e esperamos vê-lo novamente em breve. A Equipa Europcar

Dan.u

Be prepared that you must have a credit card not just a debit card. Rented car was ok. Nelson Gouveia was very nice to us. (Traduzido pelo Google) Esteja preparado para ter um cartão de crédito e não apenas um cartão de débito. Carro alugado estava ok. O Nelson Gouveia foi muito simpático connosco.

Resposta do proprietário :
Hello Dan, Thank you for sharing your positive experience at our station. We will share your feedback with the team and we hope to see you again soon. The Europcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Dan, Obrigado por compartilhar sua experiência positiva em nossa estação. Compartilharemos seus comentários com a equipe e esperamos vê-lo novamente em breve. A Equipa Europcar

Claudia.c

(Traduzido pelo Google) Reservado, já pago e chegou a tempo para retirada. Então meu cartão de crédito não foi aceito para o depósito. E não são aceites alternativas (outro cartão de crédito, depósito em dinheiro ou similar). Completamente inflexível. No final, tivemos que cancelar COM taxas de cancelamento e procurar espontaneamente outro carro alugado. Todas as outras locadoras locais aceitaram meu cartão de crédito sem hesitar. Nunca mais alugaria um carro com a Europcar. Muito chato começar minhas férias assim e agora ainda estou lutando pelas minhas taxas de cancelamento. (Original) Gebucht, bereits bezahlt und pünktlich zur Abholung gekommen. Dann wurde meine Kreditkarte für die Kaution nicht akzeptiert. Und auch keine Alternativen angenommen (andere Kreditkarte, Bargeld hinterlegen oä). Vollkommen unflexibel. Wir mussten am Ende MIT Stornogebühren stornieren und uns spontan einen anderen Mietwagen suchen. Alle anderen Autovermietungen vor Ort haben meine Kreditkarte ohne weiteres akzeptiert. Würde nie wieder einen Mietwagen bei Europcar buchen. Sehr ärgerlich so in den Urlaub zu starten und jetzt noch um meine Stornogebühren kämpfen.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá Cláudia, Obrigado por seu comentário. Lamentamos não ter correspondido às suas expectativas na Europcar. Temos o prazer de encaminhar seus comentários à gerência da estação para análise e melhorias necessárias. Se você deseja nos fornecer mais detalhes sobre isso, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente usando o seguinte link: https://www.europcar.de/kontakt/email?displayTab=email& Esperamos recebê-lo novamente em breve em uma de nossas estações. A sua equipa Europcar (Original) Hallo Claudia, vielen Dank für Ihren Kommentar. Es tut uns Leid, dass wir Ihre Erwartungen bei Europcar nicht erfüllen konnten. Gerne leiten wir Ihr Feedback an die Stationsleitung weiter, damit diese es überprüft und die notwendigen Verbesserungen vornimmt. Falls Sie uns noch weitere Details dazu mitteilen möchten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice unter dem folgenden Link: https://www.europcar.de/kontakt/email?displayTab=email& Wir hoffen, Sie bald wieder in einer unserer Stationen begrüßen zu dürfen. Ihr Europcar Team

Alexander.a

(Traduzido pelo Google) Se você tiver um carro alugado, terá que andar um pouco na rua)). Aeroporto aprox. (Original) Jeśli macie wynajęty samochód, to trochę trzeba będzie przejść po ulicy)). Lotnisko ok.

Resposta do proprietário :
Hello Alexander, Thank you for sharing your positive experience at our station. We will share your feedback with the team and we hope to see you again soon. The Europcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Alexandre, Obrigado por compartilhar sua experiência positiva em nossa estação. Compartilharemos seus comentários com a equipe e esperamos vê-lo novamente em breve. A Equipa Europcar

Olena.o

We had a good experience with Eurocar. No problems at all. We bought an insurance covetage and didn't worry about small scratches, etc. I like this company, thank you! (Traduzido pelo Google) Tivemos uma boa experiência com a Eurocar. Sem problemas. Compramos uma cobertura de seguro e não nos preocupamos com pequenos arranhões, etc. Gosto desta empresa, obrigado!

Resposta do proprietário :
Hello Olena, Thank you very much for taking the time to share your positive experience with us. We are delighted that you were satisfied with our services and we hope to see you again soon. The Europcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Olena, Muito obrigado por tomar o tempo para compartilhar sua experiência positiva conosco. Ficamos felizes que tenha ficado satisfeito com nossos serviços e esperamos revê-lo em breve. A Equipa Europcar

Giorgio..

(Traduzido pelo Google) Entrega do carro no aeroporto perfeita, rápida e completa, e também de classe superior à reserva. A partir das 10, enquanto a prefeitura do Funchal não tem estado à mesma altura para facilidade de comunicação. (Original) Consegna dell'auto all'aeroporto perfetta, rapida ed esaustiva, e pure di classe superiore rispetto alla prenotazione. Da 10, mentre l'ufficio di Funchal città non è stato alla stessa altezza per la facilità di comunicazione.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Caro Jorge, Obrigado por compartilhar sua experiência positiva em nossa estação. Compartilharemos seu comentário com a equipe dedicada e esperamos vê-lo novamente em breve. A equipa Europcar. (Original) Gentile Giorgio, Grazie per aver condiviso la sua esperienza positiva presso la nostra stazione. Condivideremo il suo commento con il team dedicato e speriamo di rivederla presto. Il team Europcar.

James.r

Overall pretty good, I'd advise to book directly with Europcar rather than vip cars as they fail to tell you about the additional costs involved. However the service from Europcar was very straight forward and the car was in a very good condition. (Traduzido pelo Google) No geral, muito bom, aconselho reservar diretamente com a Europcar em vez de carros vip, pois eles não informam sobre os custos adicionais envolvidos. No entanto, o serviço da Europcar foi muito direto e o carro estava em muito boas condições.

lando.e

Excellent service. Excellent quality car.simple pickup and drop-off. Thanks.will be using you guys again. (Traduzido pelo Google) Serviço excelente. Carro de excelente qualidade. Recolha e entrega simples. Thanks.will estar usando vocês novamente.

Resposta do proprietário :
Hello Lando, Thank you for sharing your positive experience at our station. We will share your feedback with the team and we hope to see you again soon. The Europcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Lando, Obrigado por compartilhar sua experiência positiva em nossa estação. Compartilharemos seus comentários com a equipe e esperamos vê-lo novamente em breve. A Equipa Europcar

Marvin.

(Traduzido pelo Google) 2 estrelas porque fomos atendidos rapidamente com um pneu furado. - à chegada dizem-lhe que o carro tem muito pouca potência para a Madeira e não pode subir as montanhas com ele (claro que isto é um disparate completo, só quer vender um upgrade, os locais conduzem carros com menos potência e venha para todos no alto da montanha.) - tentará nos vender um seguro que não precisávamos. Tínhamos todos os papéis conosco em inglês. Os papéis mostraram que temos todos os seguros. - Tínhamos dois carros porque um furou o pneu em pouco tempo. Ambos os carros tinham quase três anos e estavam completamente danificados por dentro e por fora. - Os pneus estavam sem perfil (ver foto) - Os assentos estavam sujos (ver foto) - Os limpadores estavam quebrados - sem pneu sobressalente disponível - Não há kit de primeiros socorros disponível - Motor funcionou irregularmente -Os primeiros ESP e ABS constantemente desligados - Os veículos tiveram tantos danos que uma página de documentação não foi suficiente - Como descobrimos mais danos do que o declarado, reclamamos disso, apenas em várias reimpressões essas manuscritas em português (não legíveis para nós) foram documentadas. Em geral, a documentação dos defeitos existentes era muito, muito confusa. Os pilotos da competição pareciam muito melhores. Definitivamente, não alugaremos um carro aqui novamente. (Original) 2 Sterne da uns bei einem Platten schnell geholfen wurde. - bei der Ankunft wird einem erzählt, dass der Wagen viel zu wenig PS für Madeira habe und man damit die Berge nicht hoch kommt (ist natürlich völliger Quatsch, man möchte nur ein Upgrade verkaufen, die Einheimischen fahren Autos mit weniger PS und kommen auch jeden Berg hoch.) - es wird versuch uns eine Versicherung zu verkaufen, die wir nicht brauchten. Wir hatten alle Papiere auf Englisch bei uns. Aus den Papieren ging hervor, dass wir alles an Versicherungen haben. - Wir hatten zwei Autos, da eines nach kurzer Zeit einen Platten hatte. Beide Autos waren fast drei Jahre alt und sowohl von außen als auch von innen komplett beschädigt. - Die Reifen waren ohne Profil (siehe Bild) - Die Sitze waren dreckig (siehe Bild) - Die Scheibenwischer waren defekt - kein Reservereifen vorhanden - Kein Verbandskasten vorhanden - Motor lief unrund -Bei dem ersten vielen ESP und ABS dauernd aus - Die Fahrzeuge hatten so viele Schäden, dass eine Seite zur Dokumentation nicht ausreichte - Da wir mehr Schäden entdeckten als angegeben waren bemängelten wir dies, nur auf mehrfachem Nachdruck wurden diese handschriftlich auf Portugisisch (für uns nicht lesbar) dokumentiert. Generell war die Dokumentation der bestehenden Mängel sehr sehr unübersichtlich. Die Fahrteuge bei der Konkurrenz sahen wesentlich besser aus. Wir werden hier definitiv nicht nochmal einen PKW mieten.

Giuseppe.a

(Traduzido pelo Google) Chegamos às 2:00 da manhã pelo porto aéreo encontramos funcionários simpáticos para nos receber, as práticas foram apressadas. O problema surgiu logo depois… deram-nos as chaves e sem verificar o carro fomos buscá-lo, notei imediatamente um arranhão enorme na porta e pensei em tirar uma foto… não adiantou porque duas semanas depois conseguimos pediu 395€ de danos que provavelmente o cliente antes de nós causou… obviamente um processo custaria muito mais e só teríamos que pagar injustamente. EUROPCAR para EVITAR absolutamente para quem viaja (não é a primeira vez que tenho problemas com eles) Será que os danos no mesmo carro já fizeram mais pessoas pagarem por isso.. (Original) Arrivati alle 2:00 del mattino in aereo porto abbiamo trovato del personale gentile ad accoglierci, le pratiche sono state sbrigative . Il problema è venuto subito dopo… ci anno dato le chiavi e senza fare il controllo della vettura siamo andati a ritirarla, ho subito notato un graffio sulla portiera enorme e o ben pensato di prendere una foto… a niente è servito perché due settimane dopo ci anno chiesto 395 € di danni che probabilmente il cliente prima di noi ha causato…ovviamente una causa costerebbe molto più e non ci resta che pagare ingiustamente. EUROPCAR da EVITARE assolutamente per chi viaggia ( non è la prima volta che ho problemi con loro) mi chiedo se i danni alla stessa macchina l’abbiano fatti già pagare a più persone..

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Caro José, Agradecemos seu comentário. Lamentamos a experiência negativa que teve na nossa agência no Funchal. Asseguramos-lhe que o seu comentário foi enviado. Esperamos vê-lo novamente em uma de nossas estações e desejamos uma ótima viagem. A equipa Europcar. (Original) Gentile Giuseppe, La ringraziamo per il suo commento. Siamo spiacenti per l'esperienza non positiva che ha vissuto presso la nostra agenzia di Funchal. Le assicuriamo che il suo commento e' stato trasmesso. Speriamo di rivederla in una delle nostre stazioni e le auguriamo buon viaggio. Il team Europcar.

Micha.�

(Traduzido pelo Google) Já reservamos o carro online e assim concluímos tudo antecipadamente. No aeroporto tudo nos foi explicado rapidamente no balcão e depois fomos encaminhados para o estacionamento. Lá recebemos as chaves e os documentos do carro. Tudo correu bem e rapidamente. O retorno também foi relativamente rápido e fácil. O depósito também será devolvido dentro de uma semana! Maravilhoso, só podemos recomendar! :-) (Original) Wir haben das Auto bereits online reserviert und somit vorher alles abgeschlossen. Am Flughafen wurde uns am Schalter nochmal alles zügig erklärt und dann wurden wir zu den Parkplätzen geschickt. Dort erhielten wir die Schlüssel und die Unterlagen für das Auto. Alles lief reibungslos und schnell. Auch die Rückgabe erfolgte relativ schnell und problemlos. Die Kaution wird ebenfalls innerhalb einer Woche zurückgezahlt! Wunderbar, können wir nur empfehlen! :-)

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá Mica, Obrigado por sua avaliação positiva. Estamos satisfeitos por você ter dedicado seu tempo para nos dar feedback e esperamos vê-lo novamente em breve em uma de nossas estações. A sua equipa Europcar (Original) Hallo Micha, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Feedback zu geben und hoffen Sie bald wieder in einer unserer Stationen begrüßen zu dürfen. Ihr Europcar Team

Mandy.u

J'avais réservé une petite voiture, à mon arrivée l'employé au guichet m'a conseillé d'en prendre une plus puissante car l'île avait beaucoup de montées très raide, j'aurais dû l'écouter. Il y a vraiment des endroits très difficiles à supporter pour un petit moteur, ce qui explique sans doute l'embrayage très fatigué de mon véhicule. J'ai d'ailleurs du changer celui-ci le troisième jour car le voyant du moteur restait allumé , la 208 qui l´a remplacé avait 80 000 kms au compteur et n'était pas plus vaillante. Sinon le personnel est agréable et réactif et la restitution se passe rapidement. (Traduzido pelo Google) Eu tinha reservado um carro pequeno, quando cheguei o funcionário do balcão me aconselhou a pegar um mais potente porque a ilha tinha muitas subidas muito íngremes, eu deveria ter ouvido ele. Realmente existem alguns pontos realmente difíceis para um motor pequeno suportar, o que provavelmente explica a embreagem muito cansada do meu veículo. Também tive que trocá-lo no terceiro dia porque a luz do motor continuava acesa, o 208 que o substituiu tinha 80.000 km no hodômetro e não era mais valente. Caso contrário, a equipe é agradável e receptiva e o retorno acontece rapidamente.

Resposta do proprietário :
Bonjour, Nous apprécions votre note positive et le temps que vous avez pris pour partager votre expérience avec nous. Nous transmettons votre commentaire à l'agence de l'Aéroport de Funchal. Nous espérons vous revoir dans l'une de nos agences et nous vous souhaitons un bon voyage. L'équipe Europcar (Traduzido pelo Google) Olá, Agradecemos sua avaliação positiva e o tempo que dedicou para compartilhar sua experiência conosco. Iremos reencaminhar o seu comentário para a agência do Aeroporto do Funchal. Esperamos vê-lo novamente em uma de nossas agências e desejamos uma boa viagem. A equipa Europcar

Alina.u

We are completely satisfied. When we arrived at the airport and wanted to pick up our car, an hour earlier than booked, this was not a problem. Nelson Gouvaia received us very warmly. We exchanged the chosen car at the airport by a convertible one for a pretty good price. (Right decision - the weather was amazing!) He gave us a handwritten note on which all his tips for restaurants, views and other activities were listed - to get that from someone who is originally from the island was the perfect base for our trip! We checked out some of those destinations. Thanks again for that! (Traduzido pelo Google) Estamos completamente satisfeitos. Quando chegamos ao aeroporto e queríamos pegar nosso carro, uma hora antes do reservado, isso não foi um problema. Nelson Gouvaia nos recebeu com muito carinho. Trocamos o carro escolhido no aeroporto por um conversível por um preço muito bom. (Decisão certa - o tempo estava incrível!) Ele nos deu uma nota manuscrita na qual todas as suas dicas de restaurantes, vistas e outras atividades foram listadas - obter isso de alguém que é originalmente da ilha foi a base perfeita para a nossa viagem! Nós verificamos alguns desses destinos. Obrigado novamente por isso!

Resposta do proprietário :
Hello Alina Augustiniak, Thank you for sharing your positive experience at our station. We will share your feedback with the team and we hope to see you again soon. The Europcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Alina Augustiniak, Obrigado por compartilhar sua experiência positiva em nossa estação. Compartilharemos seus comentários com a equipe e esperamos vê-lo novamente em breve. A Equipa Europcar

Philipp.c

(Traduzido pelo Google) Apesar de um sentimento enjoado por causa das muitas críticas negativas, ótimo suporte. O carro estava com motor fraco, mas não é um problema se você puder dirigir e trocar de marcha. Devolução sem problemas - tudo excelente. Talvez porque reservamos via ADAC!?! (Original) Trotz mulmigem Gefühl wegen der vielen schlechten Bewertungen eine super Betreuung. Wagen war schwach motorisiert, ist aber kein Problem wenn man fahren und schalten kann. Pfoblemlose Rückgabe - alles tiptop. Vielleicht weil wir via ADAC gebucht haben!?!

Marc.i

Un conseil : Ne passez pas par Europcar à Madère !!! Ce sont des arnaqueurs et voleurs !!! 2 mois après, ils exigent que l'on paie pour une soit-disant rayure sur la voiture que nous avons louée alors que le check up était OK ! Nous l'avons rendue nickel et le personnel d'Europcar nous a dit que tout était bon. Eh bien 3 mois après rien ne va plus !!!!!!!!!!!!!!!!!! (Traduzido pelo Google) Um conselho: Não use a Europcar na Madeira!!! Eles são golpistas e ladrões!!! 2 meses depois, eles exigem que paguemos pelo chamado arranhão no carro que alugamos enquanto o check-up estava OK! Devolvemo-lo limpo e o pessoal da Europcar disse-nos que estava tudo bem. Bem, 3 meses depois, nada está dando certo!!!!!!!!!!!!!!!!

Resposta do proprietário :
Bonjour Marc, Nous apprécions votre retour et nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de notre service. Nous vous invitons à nous donner plus de détails par ce lien https://www.europcar.fr/contactez-nous?noredirection=true Votre réclamation sera prise en charge par notre service de relation clients. Nous espérons vous revoir bientôt dans l'une de nos agences. L'équipe Europcar (Traduzido pelo Google) Bom dia Marcão, Agradecemos o seu feedback e lamentamos saber que você está insatisfeito com o nosso serviço. Convidamo-lo a fornecer-nos mais informações através deste link https://www.europcar.fr/contactez-nous?noredirection=true A sua reclamação será tratada pelo nosso departamento de relações com o cliente. Esperamos vê-lo novamente em breve em uma de nossas agências. A equipa Europcar

Y.e

I had a great experience with Europcar. Nelson in particular was very helpful and definitely saved us by recommending a car that was more suitable for our needs. He was also a very friendly and outgoing person, which made the experience that much better. Also, turning in the car was a very easy process, hassle-free, and took less than 5 minutes. Overall, I will use Europcar again when I return to Madeira! (Traduzido pelo Google) Tive uma ótima experiência com a Europcar. Nelson em particular foi muito prestativo e definitivamente nos salvou ao recomendar um carro mais adequado às nossas necessidades. Ele também era uma pessoa muito amigável e extrovertida, o que tornou a experiência muito melhor. Além disso, ligar o carro foi um processo muito fácil, sem complicações e levou menos de 5 minutos. No geral, voltarei a usar a Europcar quando voltar à Madeira!

Resposta do proprietário :
Hello Yama S, We appreciate your positive feedback and the time you took to share your experience with us. We will make sure that your comments are passed to our Funchal Airport station. We hope to see you again in one of our stations and we wish you a good trip. The Europcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Yama S, Agradecemos seu feedback positivo e o tempo que você dedicou para compartilhar sua experiência conosco. Iremos certificar-nos de que os seus comentários são transmitidos à nossa estação do Aeroporto do Funchal. Esperamos vê-lo novamente em uma de nossas estações e desejamos uma boa viagem. A Equipa Europcar

Madalina.l

Our experience with Europacar was perfect. We had an amazing time in Madeira. Special thanks to Miguel who guided us trough the whole process ♥️. (Traduzido pelo Google) Nossa experiência com a Europacar foi perfeita. Passamos momentos maravilhosos na Madeira. Agradecimentos especiais ao Miguel que nos guiou durante todo o processo ♥️.

Resposta do proprietário :
Hello Madalina Florina, We appreciate your positive feedback and the time you took to share your experience with us. We will make sure that your comments are passed to our station. We hope to see you again in one of our stations and we wish you a good trip. The Europcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Madalena Florina, Agradecemos seu feedback positivo e o tempo que você dedicou para compartilhar sua experiência conosco. Garantiremos que seus comentários sejam transmitidos à nossa estação. Esperamos vê-lo novamente em uma de nossas estações e desejamos uma boa viagem. A Equipa Europcar

Farhan.a

If I come back to Madeira in the future it will only be to visit Europcar so Nelson can provide me excellent service on choosing a rental car. I have never experienced such excellent service. Nelson went above and beyond to ensure we had a good trip. VAMOS NELSON (Traduzido pelo Google) Se voltar à Madeira no futuro será apenas para visitar a Europcar para que o Nelson possa prestar-me um excelente serviço na escolha de um carro alugado. Nunca experimentei um serviço tão excelente. Nelson fez de tudo para garantir que tivéssemos uma boa viagem. VAMOS NELSON

Resposta do proprietário :
Hello Farhan Zahoor, Thank you very much for taking the time to share your positive experience with us. We are delighted that you were satisfied with our services and we hope to see you again soon. The Europcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Farhan Zahoor, Muito obrigado por tomar o tempo para compartilhar sua experiência positiva conosco. Ficamos felizes que tenha ficado satisfeito com nossos serviços e esperamos revê-lo em breve. A Equipa Europcar

Chary.a

(Traduzido pelo Google) Muito amigável e profissional. O Paulo Viera foi muito simpático, aconselhou-nos muito bem e ofereceu-nos um serviço muito bom. Graças a ele não passámos mal nas encostas da Madeira porque o carro que tínhamos reservado tinha um motor pequeno e ele trocou-o por uma gama superior.Nelson Coureia indicou-nos também alguns percursos e miradouros muito bonitos. O carro era muito novo e andava muito bem. A entrega e a devolução foram muito ágeis e sem problemas. Muito recomendável (Original) Muy amables y profesionales. Paulo Viera fue muy amable, nos asesoró muy bien y nos ofreció muy buen servicio. Gracias a él no lo pasamos mal en las cuestas de Madeira porque el coche que habíamos reservado tenía un motor pequeño y nos lo cambió por una gama superior..Nelson Coureia además nos indicó algunas rutas y miradores muy bonitos. El coche era muy nuevo e iba genial. La entrega y la devolución fueron muy ágiles y sin problemas. Muy recomendable

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá Chary, Obrigado por compartilhar sua experiência positiva conosco. Estamos felizes por você ter ficado satisfeito com o serviço e esperamos recebê-lo em breve em um de nossos escritórios. equipa Europcar (Original) Hola Chary, Gracias por compartir su experiencia positiva con nosotros. Nos alegramos de que haya quedado satisfecho con el servicio y esperamos volver a recibirle pronto en una de nuestras oficinas. El equipo de Europcar

Mel.o

(Traduzido pelo Google) Aceitação/devolução sem complicações e rápida. Recusamos educadamente o seguro adicional e um carro com mais cavalos de potência, que eles queriam vender para nós no local, e foi aceito sem mais investigação. Os funcionários foram muito educados e explicaram tudo em detalhes. Eu posso recomendá-lo! (Original) Unkompliziert und schnelle Übernahme/Rücknahme. Die zusätzliche Versicherung und ein PS-stärkeres Auto, welches man uns vor Ort noch verkaufen wollte, haben wir dankend abgelehnt und wurde auch ohne nochmals nachzuhaken akzeptiert. Mitarbeiter waren sehr höflich und haben alles ausführlichst erklärt. Kann ich gerne weiterempfehlen!

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá Mel, Obrigado por compartilhar sua experiência positiva conosco. Estamos satisfeitos por você estar satisfeito com o serviço e esperamos recebê-lo de volta em uma de nossas estações no futuro próximo. A sua equipa Europcar (Original) Hallo Mel, vielen Dank, dass Sie uns Ihre positive Erfahrung mitgeteilt haben. Es freut uns, dass Sie mit dem Service zufrieden waren und hoffen, Sie bald wieder in einer unserer Stationen begrüßen zu dürfen. Ihr Europcar Team

Carlos.o

Sempre com um atendimento perfeito e personalizado. Com umas boas condições para receber o cliente, sempre com as melhores soluções para o nosso aluguer. Boas viaturas e em perfeitas condições. Boas orientações para ir buscar a viatura ou deixar.

Peter.

Neuza at the Europcar depot is by far the best employee of not only Europcar but any rental agency in the world. She was professional, friendly, efficient and she even speaks 6.5 languages! PS. The guys at the front desk might suggest you upgrade to the Jeep, do it. It's not their fault you didn't know Madeira is hilly and ordered a Fiat 500 haha. (Traduzido pelo Google) Neuza no depósito da Europcar é de longe o melhor funcionário não apenas da Europcar, mas de qualquer agência de aluguel do mundo. Ela foi profissional, amigável, eficiente e até fala 6,5 idiomas! PS. Os caras da recepção podem sugerir que você faça um upgrade para o Jeep, faça isso. Não é culpa deles você não saber que a Madeira é montanhosa e pediu um Fiat 500 haha.

Vlad.i

Excellent experience. I was impressed by the new Nissan Qashqai I was upgraded to. Very prompt and friendly personnel. Gladly recommend (Traduzido pelo Google) Excelente experiência. Fiquei impressionado com o novo Nissan Qashqai para o qual fui atualizado. Pessoal muito rápido e amigável. Recomendo com prazer

Resposta do proprietário :
Hello Vlad, Thank you for sharing your positive experience at our station. We will share your feedback with the team and we hope to see you again soon. The Europcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Vlad, Obrigado por compartilhar sua experiência positiva em nossa estação. Compartilharemos seus comentários com a equipe e esperamos vê-lo novamente em breve. A Equipa Europcar

Ji-michel.

Personnel du parking agréable et rapide. Longue file d attente à l agence de l aéroport. 4 étoiles parce que j ai du remettre de l adblue dans la voiture.. (Traduzido pelo Google) Equipe de estacionamento amigável e rápida. Longa fila na agência do aeroporto. 4 estrelas porque tive que colocar adblue de volta no carro..

Resposta do proprietário :
Bonjour Ji-Michel, Merci d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience. Vous pouvez également nous partager plus de détails concernant celle-ci par ce lien: https://www.europcar.fr/contactez-nous?noredirection=true Cela nous aidera à améliorer notre service. Nous espérons vous revoir prochainement dans l'une de nos agences. L'équipe Europcar (Traduzido pelo Google) Olá Ji-Michel, Obrigado por tomar o tempo para compartilhar sua experiência conosco. Você também pode compartilhar mais detalhes conosco através deste link: https://www.europcar.fr/contactez-nous?noredirection=true Isso nos ajudará a melhorar nosso serviço. Esperamos vê-lo novamente em breve em uma de nossas filiais. A equipa Europcar

Dé.�

Muito boa expêriencia com Europcar do Aeroporto de Madeira Equipa sempre com o sorriso e sempre bem disposta. Um obrigado muito especial à Nazaré :)

Resposta do proprietário :
Olá, Obrigado por partilhar a sua experiência positiva, na nossa estação. Iremos partilhar os seus comentários com a equipa e esperamos vê-lo novamente em breve. A Equipa Europcar

Lena.�

Nelson is a very sweet employee and sorted out a complex situation for me. Thanks again, and if you read this rest assured that I had a wonderful vacation and a safe drive. (Traduzido pelo Google) Nelson é um funcionário muito querido e resolveu uma situação complexa para mim. Obrigado novamente, e se você ler isso, tenha certeza de que tive férias maravilhosas e uma viagem segura.

Resposta do proprietário :
Hello Lena, Thank you for sharing your positive experience at our station. We will share your feedback with the team and we hope to see you again soon. The Europcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Lena, Obrigado por compartilhar sua experiência positiva em nossa estação. Compartilharemos seus comentários com a equipe e esperamos vê-lo novamente em breve. A Equipa Europcar

Miro.

Thank you Miguel and your team for exchanging the car and your recommendations. I really appreciate your kindness and level of customer service. (Traduzido pelo Google) Obrigado Miguel e sua equipe por trocar o carro e suas recomendações. Eu realmente aprecio sua gentileza e nível de serviço ao cliente.

Jasdeep.

Rented a car with no hassle- straight forwards. Fairly priced when compared to other car rental services. Would recommend. (Traduzido pelo Google) Alugou um carro sem complicações - direto. Preço justo quando comparado a outros serviços de aluguel de carros. Recomendaria.

Pedro.o

Rented a car in advance. Everything fine until the last minute when I drop off the car because of traffic I was delayed of a bit. So when drop off the car didn’t want to wait for the person to come around check the car before I left. I know nothing was wrong. Later I get an email saying that they where going to charge me 150 euros for damage. On the mail had pictures showing the damage lucky me I did take some pictures when upon collection and they showed the damage already there. Unfortunately after so much attempts to get my money back, never got a response even after providing pictures of the before I collected it… definitely not coming back (Traduzido pelo Google) Alugou um carro com antecedência. Tudo bem até o último minuto quando deixei o carro por causa do trânsito me atrasei um pouco. Portanto, ao deixar o carro, não quis esperar que a pessoa aparecesse, verifique o carro antes de eu sair. Eu sei que nada estava errado. Mais tarde, recebo um e-mail dizendo que eles vão me cobrar 150 euros por danos. No correio havia fotos mostrando os danos, sorte minha, tirei algumas fotos na coleta e elas mostraram os danos já lá. Infelizmente, depois de tantas tentativas de recuperar meu dinheiro, nunca recebi uma resposta, mesmo depois de fornecer fotos antes de recolhê-lo ... definitivamente não voltarei

Resposta do proprietário :
"Dear Pedro Moura , We appreciate your feedback. We are sorry for the bad experience you had at our Funchal station. Please click in this link so that your complaint can be taken into your account by our customer relations department https://www.europcar.com/contact-us/email The Europcar Team (Traduzido pelo Google) "Prezado Pedro Moura, Agradecemos seu feedback. Lamentamos a má experiência que teve na nossa estação do Funchal. Por favor, clique neste link para que sua reclamação seja levada em sua conta pelo nosso departamento de relacionamento com o cliente https://www.europcar.com/contact-us/email A Equipa Europcar

Mi.e

(Traduzido pelo Google) Sempre feliz, ótimo serviço (Original) Immer wieder gerne, super Service

Resposta do proprietário :
Hello, Thank you for sharing your positive experience at our station. We will share your feedback with the team and we hope to see you again soon. The Europcar Team (Traduzido pelo Google) Olá, Obrigado por compartilhar sua experiência positiva em nossa estação. Compartilharemos seus comentários com a equipe e esperamos vê-lo novamente em breve. A Equipa Europcar

Werner.r

(Traduzido pelo Google) Foram atendidos por Nelson Gouveia. Também deu boas dicas de rota. Muito complacente, foi realmente ótimo .....)) A única desvantagem é que você deve conhecer o PIN do Mastercard. Caso contrário, haverá dificuldades em reservar o carro. (Original) Wurden von Nelson Gouveia bedient. Gab obendrein noch gute Routen tips dazu. Sehr zuvorkommend, war echt klasse.....)) Einzigste manko, mann sollte die PIN von der Mastercard wissen. Da es sonst schwierigkeiten beim Auto zubuchen kommt.

Xabier.h

Nelson is one of the best professionals we ever met in any travel. We cannot imagine a better way of entering for the first time in a new place that finding so nice an professional guy. We appreciate all the advices and suggestions he made that helped us a lot to improve our experience in Madeira. If you go to Madeira, we definitively recommend you to rent your car in Europcar and ask for the advice of Nelson when you arrive at the Funchal airport ;) (Traduzido pelo Google) Nelson é um dos melhores profissionais que já conhecemos em qualquer viagem. Não podemos imaginar uma maneira melhor de entrar pela primeira vez em um novo lugar do que encontrar um profissional tão legal. Agradecemos todos os conselhos e sugestões que nos deram que muito nos ajudaram a melhorar a nossa experiência na Madeira. Se for para a Madeira, recomendamos-lhe definitivamente que alugue o seu carro na Europcar e peça conselhos ao Nelson quando chegar ao aeroporto do Funchal ;)

Resposta do proprietário :
Hello Xabier Chao , We appreciate your positive feedback and the time you took to share your experience with us. We will make sure that your comments are passed to our Funchal Airport station. We hope to see you again in one of our stations and we wish you a good trip. The Europcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Xabier Chao, Agradecemos seu feedback positivo e o tempo que você dedicou para compartilhar sua experiência conosco. Faremos com que os seus comentários sejam transmitidos à nossa estação do Aeroporto do Funchal. Esperamos vê-lo novamente em uma de nossas estações e desejamos uma boa viagem. A Equipa Europcar

Chiara.a

(Traduzido pelo Google) Experiência horrível. Recusaram-se a alugar-nos o veículo que já tínhamos reservado e pago online porque não tínhamos cartão de crédito para o depósito. É a primeira vez que utilizamos a Europcar em Portugal, nunca nos tinha acontecido noutros países. Além disso, não está escrito tão claramente nas condições gerais que APENAS cartões de crédito seriam aceitos para o depósito, mas também existem outras maneiras de bloquear um depósito com cartão de débito (TODAS as outras empresas presentes no mesmo aeroporto aceitaram o nosso cartão de débito para o depósito). Além do prejuízo, o insulto: do pagamento inicial retiveram cem euros como penalização por não terem respeitado as condições no momento da desistência (como em caso de não comparência). Nunca mais usaremos esta empresa. (Original) Terribile esperienza. Si sono rifiutati di noleggiarci il mezzo che avevamo già prenotato e pagato online perché non avevamo la carta di credito per la cauzione. Si tratta della prima volta che usiamo Europcar in Portogallo, in altri paesi non ci era mai successo. A parte che non è scritto così chiaramente nelle condizioni generali che SOLAMENTE le carte di credito sarebbero state accettate per la cauzione, ma inoltre esistono altri modi per bloccare una cauzione con la carta di debito (TUTTE le altre compagnie presenti nello stesso aeroporto hanno accettato la nostra carta di debito per la cauzione). Oltre al danno, la beffa: del pagamento iniziale hanno trattenuto un centinaio di euro come penale per non aver rispettato le condizioni al momento del ritiro (come per un caso di no show). Non ci rivolgeremo mai più a questa compagnia.

A..e

(Traduzido pelo Google) Quando chegámos fomos atendidos de forma muito simpática pelo staff Nelson Gouveia, que também se esforçou ao máximo para nos ajudar com quaisquer problemas que surgissem. Ele também recomendou uma atualização para nós, que em retrospecto definitivamente acabou sendo a decisão certa. O carro era ótimo e nos foi entregue limpo. Todos nós ficamos muito satisfeitos e reservaríamos um carro alugado com a Europcar novamente. (Original) Bei unserer Ankunft wurden wir äußerst freundlich von dem Mitarbeiter Nelson Gouveia betreut, welcher auch extrem bemüht war, uns hinsichtlich erst auftretender Probleme weiterzuhelfen. Auch hat er uns ein Upgrade empfohlen, was sich rückblickend definitiv als richtige Entscheidung rausgestellt hat. Das Auto war super und wurde uns sauber übergeben. Alles in allem waren wir sehr zufrieden und würden wieder ein Mietwagen über Europcar buchen.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá A Westphal, Obrigado pela sua avaliação positiva. Agradecemos por dedicar um tempo para nos dar feedback. Teremos o maior prazer em encaminhá-lo para a estação apropriada e esperamos recebê-lo novamente em breve em uma de nossas estações. A sua equipa Europcar (Original) Hallo A. Westphal, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Feedback zu geben. Gerne leiten wir dieses an die entsprechende Station weiter und hoffen Sie bald wieder in einer unserer Stationen begrüßen zu dürfen. Ihr Europcar Team

Bryan.a

Experience was exactly what I wanted. Nelio at the front desk had great energy, was very helpful and spent the time explaining everything I needed and I left smiling which seems like something that would only happen in a commercial but it honestly went well. Car had some marks that I photo'd for myself but everyone was transparent and I didn't feel nervous about anything. I come from managing Enterprise branches in the US for many years so I always have a different mindset going into these things and I felt good about this experience. I had no issues with an early hours drop nor with my deposit returning, it all went smooth. I would absolutely use them again. (Traduzido pelo Google) A experiência era exatamente o que eu queria. O Nélio da recepção tinha muita energia, foi muito prestativo e passou o tempo explicando tudo o que eu precisava e saí sorrindo o que parece algo que só aconteceria em um comercial mas sinceramente correu bem. O carro tinha algumas marcas que eu mesmo fotografei, mas todos eram transparentes e não me senti nervoso com nada. Venho do gerenciamento de filiais da Enterprise nos Estados Unidos há muitos anos, então sempre tenho uma mentalidade diferente ao lidar com essas coisas e me senti bem com essa experiência. Não tive problemas com uma queda de madrugada nem com o retorno do meu depósito, tudo correu bem. Eu absolutamente os usaria novamente.

Benjamin.o

Great service. We had a Fiat 500c and both collection and drop-off were smooth. We weren't hassled with aggressive upselling and no previous damages were disputed. (Traduzido pelo Google) Ótimo serviço. Tínhamos um Fiat 500 c e tanto a coleta quanto a entrega foram tranquilas. Não fomos incomodados com upselling agressivo e nenhum dano anterior foi contestado.

Resposta do proprietário :
Hello Benjamin Donelien, Thank you for the positive feedback. We appreciate the time you took to share your experience with us. We hope to see you again in one of our stations and we wish you a good trip. The Europcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Benjamim Donelien, Obrigado pelo feedback positivo. Agradecemos o tempo que você dedicou para compartilhar sua experiência conosco. Esperamos vê-lo novamente em uma de nossas estações e desejamos uma boa viagem. A Equipa Europcar

M..r

Friendly welcome at the reception. Car dealer strongly recommended an update of car class. We accepted at extra cost. We were offered a „buy full tank and leave empty“ option upon pickup of the car. That would have been a bad deal. Fortunately, we didn’t choose that. We needed only a little more than half of the tank in two weeks when driving around the whole island. The tires of the car had very little profile on the back wheels. The dealer had probably changed the front wheels to the back because the air pressure was too high on the front wheels and too low on the back wheels. A corresponding alarm went on. We had to correct that. In a tunnel, the engine heat up which was very scary. Had to use the emergency parking lot and wait for it to cool down. Besides that, car was ok. Return of the car was easy and without any discussions. (Traduzido pelo Google) Boas-vindas amigáveis na recepção. O revendedor de automóveis recomendou fortemente uma atualização da classe do carro. Aceitamos com custo extra. Foi-nos oferecida a opção "comprar tanque cheio e deixar vazio" na retirada do carro. Isso teria sido um mau negócio. Felizmente, não escolhemos isso. Precisávamos de pouco mais da metade do tanque em duas semanas ao dirigir por toda a ilha. Os pneus do carro tinham muito pouco perfil nas rodas traseiras. O revendedor provavelmente trocou as rodas dianteiras pelas traseiras porque a pressão do ar era muito alta nas rodas dianteiras e muito baixa nas rodas traseiras. Um alarme correspondente disparou. Tivemos que corrigir isso. Em um túnel, o motor esquentou o que foi muito assustador. Tive que usar o estacionamento de emergência e esperar que esfriasse. Além disso, o carro estava ok. A devolução do carro foi fácil e sem discussões.

H.

(Traduzido pelo Google) O Peugeot 308 tinha dois anos e parecia um carro velho do ferro-velho. As configurações de idioma eram em português e tudo era controlado pelo sistema multimídia. Foi muito bom ler todos os avisos em português. O pior eram as rodas traseiras gastas. Apenas o perfil principal era reconhecível. (Original) Der Peugeot 308 war zwei Jahre alt und sah aus wie eine altes Auto vom Schrottplatz. Die Spracheinstellungen war auf Portugiesisch und über das Multimedia System wurde alles gesteuert. Das war echt toll alle Warnhinweise auf Portugiesisch zu lesen. Das schlimmste waren die abgefahren Hinterräder. Es war nur noch das Hauptprofil erkennbar.

Sonne.

(Traduzido pelo Google) Muito hostil (excepto o Nelson Gouveia), mau serviço, pessoal desqualificado, carro desarrumado e custos adicionais não incluídos. Nunca mais! NA MADEIRA (Original) Sehr unfreundlich ( außer Nelson Gouveia) , schlechter Service, unqualifiziertes Personal, ungepflegtes Auto und nicht eingerechnete Zusatzkosten. Nie wieder! AUF Madeira

Sebastian.i

(Traduzido pelo Google) Funcionários simpáticos e competentes. O carro alugado estava muito limpo e em muito boas condições óticas. Alegremente novamente. Na coleta, foi feita uma tentativa de vender um 'upgrade diesel', pois as estradas na Madeira são muito íngremes; Mas você pode ignorar isso com segurança. Nunca tivemos problemas com o nosso Renault Clio. (Original) Mitarbeiter freundlich und kompetent. Der Mietwagen war sehr sauber und in einem optisch sehr guten Zustand. Gerne wieder. Bei der Abholung wurde versucht ein „Diesel-Upgrade“ zu verkaufen, da die Straßen in Madeira so steil sind; Das kann man aber getrost ignorieren. Wir hatten mit unserem Renault Clio zu keiner Zeit ein Problem.

Cindy.i

Durant tous mes déplacements je passe par Europcar, je n'ai jamais eu de soucis. Les services et le prix est très correct. zéro mensonge, arnaque ou quoi que ce soit. les prix sont clairs et affiché. C'est plus chère que certaines autres sociétés mais là pas d'arnaque et vous pouvez régler avec une carte de débit (et non credit). Merci aux personnels de l'Europcar de Funchal qui on été adorable. je recommande. :) (Traduzido pelo Google) Durante todas as minhas viagens que passo pela Europcar, nunca tive problemas. Os serviços e o preço são muito corretos. zero mentira, golpe ou qualquer coisa. os preços são claros e exibidos. É mais caro do que algumas outras empresas, mas não há fraude e você pode pagar com cartão de débito (não crédito). Obrigado ao pessoal da Europcar no Funchal que foi adorável. Eu recomendo. :)

Resposta do proprietário :
Chère Cindy, Nous apprécions votre commentaire positif et le temps que vous avez pris pour partager votre expérience avec nous. Nous transmettons vos commentaires à l'agence qui travaille quotidiennement à la Satisfaction de nos Clients. Nous espérons vous revoir dans l'une de nos agences et nous vous souhaitons un bon voyage. L'équipe Europcar, (Traduzido pelo Google) Prezada Cindy, Agradecemos sua avaliação positiva e o tempo que você dedicou para compartilhar sua experiência conosco. Encaminhamos seus comentários para a agência que trabalha diariamente para a satisfação de nossos Clientes. Esperamos vê-lo novamente em uma de nossas agências e desejamos uma boa viagem. A equipa Europcar,

Stefan.E

(Traduzido pelo Google) + 5 estrelas, tenho um ótimo carro Obrigado Tänia. Para mim, com o número um em aluguel de carros, estará de volta. (Original) + 5 Sterne, super Auto bekommen Danke Tänia. Für mich mit die Nummer Eins in der Autovermietung, komme wieder.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá Estefan, Obrigado por compartilhar sua experiência positiva conosco. Estamos satisfeitos por você estar satisfeito com o serviço e esperamos recebê-lo de volta em uma de nossas estações no futuro próximo. A sua equipa Europcar (Original) Hallo Stefan, vielen Dank, dass Sie uns Ihre positive Erfahrung mitgeteilt haben. Es freut uns, dass Sie mit dem Service zufrieden waren und hoffen, Sie bald wieder in einer unserer Stationen begrüßen zu dürfen. Ihr Europcar Team

BA.

Excellent service. Especially Nelson and Fabio were super nice and treated us like valuable customers. We really appreciate their service! They went out their ways to get the best suitable car for us. (Traduzido pelo Google) Serviço excelente. Especialmente Nelson e Fabio foram super legais e nos trataram como clientes valiosos. Nós realmente apreciamos o serviço deles! Eles fizeram de tudo para conseguir o carro mais adequado para nós.

Nuno.o

Impecável, cumpriram com tudo o que foi contratado, resta-me agradecer. Funchal 6/1 a 10/1

Resposta do proprietário :
Olá Nuno, Obrigado por partilhar a sua experiência positiva, na nossa estação. Iremos partilhar os seus comentários com a equipa e esperamos vê-lo novamente em breve. A Equipa Europcar

Mateusz.a

Great rental experience. Fast and kind service. Parking located right at the exit of the airport. Cars in decent shape. Easy return. Also, the car was decently priced. (Traduzido pelo Google) Ótima experiência de aluguel. Serviço rápido e gentil. Estacionamento localizado logo na saída do aeroporto. Carros em bom estado. Retorno fácil. Além disso, o carro tinha um preço decente.

Resposta do proprietário :
Hello Mateusz Dabrowski, We appreciate your positive feedback and the time you took to share your experience with us. We will make sure that your comments are passed to our Funchal Aeroporto station. We hope to see you again in one of our stations and we wish you a good trip. The Europcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Mateusz Dabrowski, Agradecemos seu feedback positivo e o tempo que você dedicou para compartilhar sua experiência conosco. Iremos certificar-nos de que os seus comentários são transmitidos à nossa estação Funchal Aeroporto. Esperamos vê-lo novamente em uma de nossas estações e desejamos uma boa viagem. A Equipa Europcar

José.u

Desde o levantamento do carro até a entrega o atendimento foi 5*****.

Angelina.

Worst place to rent a car on Madeira!! First of all people were not very friendly and didn’t seem to want to help find a costumer friendly solution. We only brought a debit card, because our booking mail didn’t say anything about a credit card for deposit. Since we had to cancel the booking they charged us more than the half of the whole price, funny because when we wanted to leave our debit card for the deposit debit was not enough. Still they decided to keep the money we‘ve paid with our debit card. We almost felt like people were making fun of us. (Traduzido pelo Google) Pior lugar para alugar um carro na Madeira!! Em primeiro lugar, as pessoas não eram muito amigáveis e não pareciam querer ajudar a encontrar uma solução amigável para o cliente. Trouxemos apenas um cartão de débito, porque nosso e-mail de reserva não dizia nada sobre um cartão de crédito para depósito. Como tivemos que cancelar a reserva, eles nos cobraram mais da metade do preço total, engraçado porque quando queríamos deixar nosso cartão de débito para o depósito, o débito não era suficiente. Ainda assim, eles decidiram ficar com o dinheiro que pagamos com nosso cartão de débito. Quase sentimos que as pessoas estavam tirando sarro de nós.

JC.

(Traduzido pelo Google) Excelente locadora. Atenção do Nelson ótima, facilitou a coleta com um carro ainda melhor do que o esperado. Fizemos seguro premium e full-full para entrega e tudo foi perfeito. Iremos repetir!!! (Original) Excelente compañía de alquiler. Atención por parte de Nelson genial, nos facilitó la recogida con un coche aún mejor de lo esperado. Cogimos seguro premium y lleno-lleno para la entrega y todo perfecto. Repetiremos!!!

George.e

Sempre escolho Europcar pela boa atenção de os seus funcionários. Especialmente o Ângelo, o Emanuel e a Nazaré na área da recepção da viatura. O carro muito limpinho e em bom estado. Minha família muito contente

Resposta do proprietário :
Olá George, Obrigado pela avaliação positiva. Apreciamos o tempo dedicado para compartilhar a sua experiência connosco. Esperamos vê-lo novamente numa das nossas estações e desejamos-lhe uma boa viagem. A equipa Europcar

Britt.t

I booked a small manual car for our vacation in Madeira. The Pick-Up was really convenient and fast. The Europcar employee recommended me to upgrade the car for a moderate price since the basic car wouldn't make it uphill with four people. Since he suggested a fair price we decided to upgrade, which was the best decision. Otherwise we wouldn't have gotten to our Airbnb. On the second day we had a flat tire. The 24h assistance called a tow truck and a taxi that brought us back to the airport station. Everything happened within 1 hour which we were surprised of. We had to pay 270€ which was fine since we did not have insurance. We got a new car without any problems and the employees were really nice. However the next day, we had a flat tire again. Here I have to say, that the quality of the cars/tires is not good. Since I already had a flat tire I was driving super careful and nothing off-road. A small stone damaged the tire again. Same procedure as a day before. To summarize, I have to outline the excellent service and friendliness of the employees at the airport station. They made good recommendations and were always super nice and fast. However, the quality of the cars and in specific the tires is not okay. I hope they won't charge us again, since the tire was either too old or damaged before. Overall a 4 Star experience nevertheless two flat tires in 4 days. (Traduzido pelo Google) Reservei um pequeno carro manual para as nossas férias na Madeira. O Pick-Up foi realmente conveniente e rápido. O funcionário da Europcar recomendou que eu atualizasse o carro por um preço moderado, já que o carro básico não subiria com quatro pessoas. Como ele sugeriu um preço justo, decidimos atualizar, o que foi a melhor decisão. Caso contrário, não teríamos chegado ao nosso Airbnb. No segundo dia tivemos um pneu furado. A assistência 24h chamou um guincho e um táxi que nos trouxe de volta à estação do aeroporto. Tudo aconteceu em 1 hora, o que nos surpreendeu. Tivemos que pagar 270 €, o que foi bom, pois não tínhamos seguro. Conseguimos um carro novo sem problemas e os funcionários foram muito legais. No entanto, no dia seguinte, tivemos um pneu furado novamente. Aqui devo dizer que a qualidade dos carros/pneus não é boa. Como já tinha um pneu furado, estava dirigindo supercuidadoso e nada off-road. Uma pequena pedra danificou o pneu novamente. Mesmo procedimento do dia anterior. Para resumir, tenho que destacar o excelente atendimento e simpatia dos funcionários da estação do aeroporto. Fizeram boas recomendações e foram sempre super simpáticos e rápidos. No entanto, a qualidade dos carros e, especificamente, dos pneus não é boa. Espero que não nos cobrem novamente, já que o pneu estava muito velho ou danificado antes. No geral, uma experiência de 4 estrelas, no entanto, dois pneus furados em 4 dias.

Maxime.o

Des voleurs ... De toute façon comme toute les agences de location de voiture. Facturation de 88 € pour un réservoir soit disant rendu vide ... Aucun moyen de les joindre par téléphone. Escroquerie facile ... (Traduzido pelo Google) Ladrões... Enfim, como todas as locadoras de carros. Cobrança de 88 € por um tanque supostamente esvaziado ... Não há como contatá-los por telefone. Fraude fácil...

Resposta do proprietário :
Cher Maxime, Nous apprécions votre commentaire. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser de la mauvaise expérience que vous avez eue dans notre agence. Nous vous invitons à cliquer sur ce lien afin que vous nous donniez des détails concernant votre situation particulière et que notre Service Relation Client puisse vous donner une explication concernant la facturation supplémentaire : https://www.europcar.com/contact-us/email Nous veillerons à trouver ensemble la meilleure solution pour vous satisfaire. L'équipe Europcar (Traduzido pelo Google) Prezado Máximo, Agradecemos seu comentário. Pedimos desculpas pela experiência ruim que você teve em nossa agência. Convidamo-lo a clicar neste link para que nos forneça detalhes sobre a sua situação particular e que o nosso Departamento de Apoio ao Cliente lhe possa dar uma explicação sobre a faturação adicional: https://www.europcar.com/contact-us/email Certificar-nos-emos de encontrar em conjunto a melhor solução para o satisfazer. A equipa Europcar

Christoph.e

(Traduzido pelo Google) Eu tenho que avaliar duas coisas aqui: 1: O funcionário que nos alugou o carro. 2º: O carro. Para 1.: Chegamos a ele estressados depois que nossa reserva existente em outro lugar não funcionou devido à falta de cartão de crédito (somente cartão de débito). Depois que perguntamos se ele poderia fazer algo, ele foi criativo e nos fez uma oferta. Ele nos ofereceu um Fiat 500 Cabriolet. Quatro dias por 370€. Ótimo preço. Mas como já estávamos estressados e com vontade de explorar a ilha, aceitamos. Dificilmente culpo o funcionário. Pelo contrário, ele trabalhou de forma eficaz e tirou o máximo proveito disso. Mesmo que o preço fosse uma bochecha sem fundo. A 2.: Explorar a ilha com um Fiat 500 é semi-inteligente. O carro parece bom, mas falta potência para a ilha cheia de curvas e montanhas. O segundo prato era meu melhor amigo. (Original) Ich muss hier zwei Dinge bewerten: 1.: Den Mitarbeiter, der uns das Auto vermietet hat. 2.: Das Auto. Zu 1.: Wir kamen gestresst bei ihm an, nachdem unsere bereits bestehende Reservierung woanders aufgrund fehlender Kreditkarte (nur debit card) nicht klappte. Nachdem wir ihn gefragt haben, ob er was machen kann, wurde er kreativ und hat uns ein Angebot erstellt. Er hat uns einen Fiat 500 Cabriolet angeboten. Vier Tage für 370€. Hammer Preis. Da wir aber bereits gestresst waren und die Insel erkunden wollten, haben wir es angenommen. Dem Mitarbeiter mache ich kaum einen Vorwurf. Im Gegenteil, er hat effektiv gearbeitet und das Maximum rausgeholt. Auch wenn der Preis ein bodenlose Frechheit war. Zu 2.: Mit einem Fiat 500 die Insel zu erkunden, ist so semi intelligent. Das Auto sieht schön aus, hat aber für die kurvige und bergige Insel zu wenig Power. Der zweite Gang war mein bester Freund.

michael.e

Our car (Peugeot 208) broke down 10 days into our holiday. Contacted Europcar and a pick up truck was sent to take the car away, a taxi to take us to the airport, and a replacement car made available for us. All done in under 2 hours. Fantastic service and a big well done Europcar. (Traduzido pelo Google) Nosso carro (Peugeot 208) quebrou 10 dias depois de nossas férias. Contactámos a Europcar e enviaram-nos uma pick-up para levar o carro, um táxi para nos levar ao aeroporto e um carro de substituição disponibilizado para nós. Tudo feito em menos de 2 horas. Serviço fantástico e um grande Europcar bem feito.

Juliane.�

(Traduzido pelo Google) No geral, ficamos muito felizes com o carro e o serviço. Recolha e devolução descomplicada do carro alugado. O carro estava limpo e quase sem arranhões. Estou feliz que tudo correu tão bem. Obrigado. (Original) Wir waren insgesamt sehr zufrieden mit dem Auto und mit dem Service. Unkomplizierte Übernahme und Abgabe des Mietwagens. Das Auto war sauber und hatte so gut wie keine Kratzer. Bin froh, dass alles so reibungslos abgelaufen ist. Danke.

Alex.

(Traduzido pelo Google) Atenção ⚠️ de longe a pior experiência que já tivemos (viajamos muito e, portanto, alugamos muitos veículos de diferentes fornecedores) funcionários extremamente incompetentes, hostis e definitivamente não orientados para a solução. Já estivemos em mais de 3!! Horas discutindo nosso carro alugado cancelado. Aguardamos agora o prometido reembolso dos pagamentos já efetuados há mais de 4 dias. Se não quer bater contra um muro logo no início das suas férias, deve definitivamente distanciar-se desta empresa de aluguer de carros EUROPCAR. Bem ao lado da Europcar há um estande da Goldcar que podemos recomendar incondicionalmente - os carros de aluguel também são muito mais baratos lá. (Original) Achtung ⚠️ mit Abstand die schlechteste Erfahrung die wir je gemacht haben (wir reisen extrem viel und mieten dadurch entsprechend viele Fahrzeuge bei verschiedensten Anbietern) extrem unfähige, unfreundliche und definitiv nicht lösungsorientierte Mitarbeiter. Wir haben nach über 3!! Stunden diskutieren unseren Mietwagen storniert. Wir warten nun seit über 4 Tage auf die versprochene Rückerstattung der bereits im Vorfeld geleisteten Zahlungen. Wer seinen Urlaub nicht direkt zu Beginn gegen die Wand fahren möchte sollte definitiv sehr großen Abstand von diesem Autovermieter EUROPCAR nehmen. Direkt neben Europcar befindet sich ein Goldcar-Stand welchen wir bedingungslos empfehlen können - die Mietwagen sind dort außerdem wesentlich günstiger.

Ismail.l

Everything went smooth, we paid 225 euros for 4 days full insured and for an automatic Citroen C1, it was very small but fair enough for two. (Traduzido pelo Google) Tudo correu bem, pagamos 225 euros por 4 dias com seguro total e por um Citroen C1 automático, era muito pequeno, mas justo para dois.

Giacomo.r

Great experience. The car was nice, we did not have any problem with assistance during the trip. Tip to leave for the next customers: we run out of adblue and we had to pay for it. We found out afterwards that if we spoke on the phone with the assistance before filing it up, Europcar would have paid for it, so always ask the assistance first, if anything happens. (Traduzido pelo Google) Ótima experiência. O carro era bom, não tivemos nenhum problema com assistência durante a viagem. Dica para deixar para os próximos clientes: ficamos sem adblue e tivemos que pagar por isso. Descobrimos depois que se falássemos ao telefone com a assistência antes de o apresentar, a Europcar teria pago, por isso pergunte sempre primeiro à assistência, se acontecer alguma coisa.

José.a

Excelente

Resposta do proprietário :
Hello José, Thank you for sharing your positive experience at our station. We will share your feedback with the team and we hope to see you again soon. The Europcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Jose, Obrigado por compartilhar sua experiência positiva em nossa estação. Compartilharemos seus comentários com a equipe e esperamos vê-lo novamente em breve. A Equipa Europcar

Roland.c

They didn’t rent me a car although I had a reservation. Europcar crew absolutely not helpful. Never again. (Traduzido pelo Google) Eles não me alugaram um carro, embora eu tivesse uma reserva. Tripulação da Europcar absolutamente não é útil. Nunca mais.

Dominik.t

(Traduzido pelo Google) bochecha! Eu aconselho contra esta empresa. O custo do aluguel do carro foi pago antecipadamente. Foi solicitado um cartão de crédito para a caução, que foi apresentada mas não aceite... Assim, a liberação da viatura foi recusada, embora se possa provar que já tinha sido paga!!! Nenhuma solução complacente oferecida, muito rude! Nunca mais👎👎👎 (Original) Frechheit! Ich rate von dieser Firma ab. Die Mietkosten für das Auto wurden im Vorfeld bezahlt. Für die Kaution ist eine Kreditkarte notwendig gewesen, welche vorgelegt, jedoch nicht akzeptiert wurde... Somit wurde die Herausgabe des Autos verweigert, obwohl nachweislich bereits bezahlt wurde!!! Keine entgegkommende Lösung angeboten, sehr unfreundlich! Nie mehr wieder👎👎👎

G.a

Simple and fast process on pickup and return.Staff did not give me the hard upsell, a frequent experience worldwide as I only book a small car. There was no attempt to blame me for preexisting cosmetic damage on return. In an industry that receives poor press coverage, I can only report a positive experience following a booking at the lowest cost on a comparison site (Traduzido pelo Google) Processo simples e rápido na coleta e devolução. A equipe não me deu o upsell difícil, uma experiência frequente em todo o mundo, pois eu só reservo um carro pequeno. Não houve tentativa de me culpar por danos cosméticos preexistentes na devolução. Em um setor que recebe pouca cobertura da imprensa, só posso relatar uma experiência positiva após uma reserva com o menor custo em um site de comparação

I.r

Great service and cars. Really quick pickup and return. Everything was really straightforward. Especially thanks to Nelson, who helped us with the car pick up. Definitely recommend Europcar in Funchall Airport. (Traduzido pelo Google) Ótimo atendimento e carros. Recolha e devolução realmente rápidas. Tudo foi muito direto. Agradeço especialmente ao Nelson, que nos ajudou com a retirada do carro. Definitivamente recomendo a Europcar no Aeroporto do Funchall.

Akosua.n

We were scared into upgrading to a more expensive car which was ‘more powerful because you need it to drive to the mountains in Madeira’. We fell for this because we’d never been to Madeira and they knew this because they asked. We saw fiat 500s, VW pandas, and much smaller and less powerful cars than the VW polo we rented up those mountains! So be weary of these scammers! And don’t be as naïve as we were! (Traduzido pelo Google) Tínhamos medo de mudar para um carro mais caro que era “mais potente porque você precisa dele para dirigir para as montanhas da Madeira”. Caímos nessa porque nunca tínhamos estado na Madeira e eles sabiam disso porque perguntaram. Vimos fiat 500s, VW pandas e carros muito menores e menos potentes do que o VW polo que alugamos naquelas montanhas! Portanto, esteja cansado desses golpistas! E não seja tão ingênuo quanto nós!

rmyhal.

Awful service, reserved the car in advance, got successful confirmation, when I came to the pickup point - they said that they cannot give me a car with my debit card, even if there is enough money, I asked if it was possible to pay by cash - they declined. I showed 4 different banking cards with enough money - they said there should be word "credit" on the card, but I had "debit". And I was required to go to another car rental service and pay a lot more money, because you should pay more without reservation. 😡 (Traduzido pelo Google) Serviço horrível, reservou o carro com antecedência, obteve a confirmação bem-sucedida, quando cheguei ao ponto de coleta - eles disseram que não podem me dar um carro com meu cartão de débito, mesmo que haja dinheiro suficiente, perguntei se era possível pagar em dinheiro - eles recusaram. Mostrei 4 cartões bancários diferentes com dinheiro suficiente - eles disseram que deveria haver a palavra "crédito" no cartão, mas eu tinha "débito". E fui obrigado a ir a outro serviço de aluguel de carros e pagar muito mais dinheiro, porque você deveria pagar mais sem reserva. 😡

Benjamin.e

(Traduzido pelo Google) Equipe muito boa, trabalhadora e eficiente. No entanto, também muito pragmático quando se trata de documentação de danos - nada foi documentado com nossos aluguéis anteriores e não há problema se você devolver o carro. Infelizmente, não há outro jeito senão a maneira como nós, turistas, cavamos os carros. Mas seria bom se você não conseguisse um carro com peculiaridades documentadas como perfeitamente boas e assinadas. Venha ao agente errado ao retornar e seus 950 euros ou muito esforço para provar o contrário acabaram. (Original) Sehr nettes, bemühtes und effizientes Team. Allerdings auch sehr pragmatisch, wenn es um Schadensdokumentation geht - es wurde bei unseren bisherigen Mieten einfach nichts dokumentiert und es ist dann auch nichts ein Problem, wenn man das Auto zurückgibt. So wie wir Touris die Autos schinden geht es wohl leider nicht anders. Wäre aber schon schön, wenn man nicht ein Auto mit Macken als perfekt in Ordnung dokumentiert erhält und unterschreibt. Komm an den falschen Agenten beim Zurückgeben und Deine 950 Euro oder viel Aufwand, das Gegenteil zu beweisen sind flöten.

Jon.e

Absolutely shocking customer service, all they want to do is clear themselves of any blame for a problem and not bothered about making any attempt to fix it. All you get is 'it isnt my fault' Absolutely useless (Traduzido pelo Google) Atendimento ao cliente absolutamente chocante, tudo o que eles querem fazer é se livrar de qualquer culpa por um problema e não se preocupar em fazer qualquer tentativa de consertá-lo. Tudo o que você consegue é 'não é minha culpa' Absolutamente inútil

Resposta do proprietário :
Hello Jon Best, We appreciate your feedback and we are sorry to learn you were dissatisfied with our service. Give us the chance to solve the issue by providing more details using this link https://www.europcar.co.uk/contact-us/email where our customer service team will be in touch. We hope to see you again. The Europcar Team (Traduzido pelo Google) Olá JonBest, Agradecemos o seu feedback e lamentamos saber que você estava insatisfeito com o nosso serviço. Dê-nos a oportunidade de resolver o problema fornecendo mais detalhes através deste link https://www.europcar.co.uk/contact-us/email onde a nossa equipa de apoio ao cliente entrará em contacto. Esperamos vê-lo novamente. A Equipa Europcar

susana.a

Absolutamente lamentável e inadmissível num país como o nosso... Um péssimo início de férias, responsabilidade da equipa europcar do aeroporto do Funchal. Reserva efectuada e paga online. Quando chegámos para levantar o carro, primeiro sugeriram que fizéssemos um upgrade o qual recusámos, depois disseram que não nos podiam deixar levantar o carro porque o nosso cartão não era de crédito... Quando o nosso cartão é usado em todos os países do mundo várias vezes por ano como tal e funciona em todas as rental cars,hoteis...excepto na europcar da madeira.. (ridículo). Inclusive funcionou logo a seguir na sixt. Percebemos que na realidade não queriam era disponibilizar o carro pelo preço que tínhamos pago. Disseram que podíamos cancelar a reserva mas até agora ainda conseguimos. Não nos ajudaram a cancelar e nem nos deram possibilidade de resolver a questão. Sugerimos pagar a caução em dinheiro, transferência... O que fosse.. Nada.. Com uma criança, tivemos que alugar um outro carro em outra agência e pagar 3 vezes mais.. Para além de terem agido de forma muito pouco educada e arrogante, uma senhora Sandra Cardoso que diz trabalhar há 26 anos na empresa.. 26 anos de antipatia e arrogância.. Esta reclamação irá Muito mais longe até estar tudo resolvido e o nosso dinheiro devolvido. Senti que estávamos num país de terceiro mundo. Lamentável.

Telma.e

Obrigada aos empregados do Europcar no Aeroporto do Funchal pela simpatia e pela disponibilidade que mostraram. Infelizmente acabei por não conseguir alugar o carro pela empresa por causa da exigência de um cartão de crédito, mas o esforço que fizeram para me ajudar fizeram-me vir escrever este agradecimento. Continuação de bom trabalho

Susan.r

I rented a Citroen C3 at Europcar in Funchal Airport. The car had great difficulty getting up some of the steep hills on Madeira. We only succeeded in getting up the steeper hills by remaining in a very noisy and ear grating 1st gear! On picking up speed, any attempt to change to 2nd gear resulted in the car loosing speed again with the risk of stalling. However when driving on a level road, the car behaved perfectly! 😏 (Traduzido pelo Google) Aluguei um Citroen C3 na Europcar no Aeroporto do Funchal. O carro teve muita dificuldade em subir algumas das colinas íngremes da Madeira. Só conseguimos subir as colinas mais íngremes permanecendo em uma 1ª marcha muito barulhenta e irritante! Ao ganhar velocidade, qualquer tentativa de passar para a 2ª marcha fazia com que o carro voltasse a perder velocidade com risco de morrer. No entanto, ao dirigir em uma estrada plana, o carro se comportou perfeitamente! 😏

Eduardo.e

A equipa europcar do aeroporto e do Funchal estao de Parabéns muito bem tratado e rápido na entrega e recolha é recomendável obrigado e boas festas.

Resposta do proprietário :
Olá Eduardo, Obrigado por partilhar a sua experiência positiva, na nossa estação. Iremos partilhar os seus comentários com a equipa e esperamos vê-lo novamente em breve. A Equipa Europcar

Pedro.e

Previamente ao levantamento da viatura, havia adquirido cobertura seguro premium com franquia zero. Aquando do levantamento da viatura fui confrontando com a necessidade de pagar mais 55 euros para poder ter acesso a assistência em viagem. Ora, das várias vezes que havia usado a Europcar anteriormente, tal não foi nunca mencionado e o contrato fornecido tinha expressamente incluída a assistência em viagem no preço base. Além disso, foi tentando convencer-me a alugar uma viatura de maior cilindrada. Assim, sinto que fui roubado em 55 euros.

Barker.'

worst experience ive had with any company, they said i damaged the car when there was no damage, took 400 euros from my credit car and when we were promised money back when we left 3 weeks into. our 7 week trip because my mother was diagnosed with cancer we didnt recive any money back. disgusting morals and extreemly rude people, all they care about is money. (Traduzido pelo Google) a pior experiência que tive com qualquer empresa, eles disseram que danifiquei o carro quando não houve danos, tirei 400 euros do meu carro de crédito e quando nos prometeram o dinheiro de volta quando saímos 3 semanas depois. nossa viagem de 7 semanas porque minha mãe foi diagnosticada com câncer, não recebemos nenhum dinheiro de volta. moral nojenta e pessoas extremamente rudes, tudo o que importa é dinheiro.

Tanja.c

(Traduzido pelo Google) Alugou um carro na Madeira, Portugal. Os funcionários foram muito rápidos, competentes e amigáveis. Uma extensão também foi possível sem problemas e em um prazo muito curto. Eu tive experiências positivas por completo. 10/10 recomendaria :) (Original) Habe ein Auto in Madeira, Portugal gemietet. Mitarbeiter waren sehr flink, kompetent und freundlich. Auch eine Verlängerung war problemlos und sehr kurzfristig möglich. Habe durch und durch positive Erfahrungen gesammelt. 10/10 would recommend :)

B..

Thieves! Charging random amounts on your credit card. Don't book here or anywhere Europcar. Thieves! (Traduzido pelo Google) Ladrões! Cobrar valores aleatórios no seu cartão de crédito. Não reserve aqui ou em qualquer lugar da Europcar. Ladrões!

Resposta do proprietário :
Hello, We are sorry to learn you are unhappy with the additional charge to your recent rental. Please use this link to our customer relations team who will investigate your complaint: https://www.europcar.com/contact-us/email We hope to see you again. The Europcar Team (Traduzido pelo Google) Olá, Lamentamos saber que você está insatisfeito com o custo adicional do seu aluguel recente. Use este link para nossa equipe de relações com o cliente, que investigará sua reclamação: https://www.europcar.com/contact-us/email Esperamos vê-lo novamente. A Equipa Europcar

Adam.

Booked vw polo with full insurance. Email confirmation said there will be 0eur deposit due at pickup. Turned out theres 100eur deposit blocked on a credit card on pickup. If none of us didnt have a credit card by a luck we we wouldnt be getting a car even though we booked the car and paid for it online. I didnt like the behaviour of the member of staff i was dealing with. One star for the car which was enough for the hills (vw polo 1.0 mpi) and one star for checkout process which was quick. I will avoid europcar from now on as they ignore their own rental agreement sent in an email confirmation (Traduzido pelo Google) Polo vw reservado com seguro total. A confirmação por e-mail disse que haverá um depósito de 0 euros devido na retirada. Acontece que há um depósito de 100 euros bloqueado em um cartão de crédito na retirada. Se nenhum de nós não tivesse um cartão de crédito, por sorte, não estaríamos comprando um carro, mesmo que reservássemos o carro e pagássemos por ele online. Não gostei do comportamento do funcionário com quem estava lidando. Uma estrela para o carro que foi suficiente para as colinas (vw polo 1.0 mpi) e uma estrela para o processo de checkout que foi rápido. Vou evitar a Europcar de agora em diante, pois eles ignoram seu próprio contrato de aluguel enviado por e-mail de confirmação

Adrian.t

We received a car with a lot of scratches. This is ok. Fortunately we took photos while taking the car as while returning, the local girl pretended that there was one new scratch. A particularly hidden scratch. It appeared to us like this was kind of a routine to get additional euros out of the stupid tourists. Honestly this is a behavior commonly known by no-name car rental companies, but not by Europcar. I am very much disappointed, had to prove the scratch with the photo. Instead of accepting, the girl got angry and wanted to see the data stamp of the photo. "Where do I find it?", I asked. "Not my problem as it is not my smartphone", was her reply. Very much disappointing. I checked the pic and after a moment I was able to prove the date, as the pic was taken while picking up the car. She finally accepted. Really not what I expect from Europcar. But getting the car was straight forward and the car itself was in very good condition and we had no problem. (Traduzido pelo Google) Recebemos um carro com muitos arranhões. Tudo bem. Felizmente tiramos fotos enquanto pegávamos o carro, pois ao voltar, a garota local fingiu que havia um novo arranhão. Um arranhão particularmente escondido. Pareceu-nos que isso era uma espécie de rotina para obter euros adicionais dos turistas estúpidos. Honestamente, este é um comportamento comumente conhecido por empresas de aluguel de carros sem nome, mas não pela Europcar. Estou muito decepcionado, tive que provar o arranhão com a foto. Em vez de aceitar, a menina ficou furiosa e quis ver o carimbo da foto. "Onde encontro?", perguntei. "Não é problema meu, pois não é meu smartphone", foi a resposta dela. Muito decepcionante. Eu verifiquei a foto e depois de um momento consegui provar a data, pois a foto foi tirada enquanto pegava o carro. Ela finalmente aceitou. Realmente não é o que eu esperava da Europcar. Mas pegar o carro foi direto e o carro em si estava em muito boas condições e não tivemos nenhum problema.

He.

Forceful up-selling and slow process and a car all banged up... At pick up. Rude staff trying to up-sell to another model for more than it would have cost if I ordered the alternative car from the beginning with the argument that the Europcar car I selected (Peugeot 208) was too weak for Madeira hills which was proven when we drove it... Why do they offer the car then??? The 208 we got was so banged up the damage form was market 360 degrees. I have a feeling the reprentative gave us a reck to upsell us. The tank was not full and the guy at the parking said it was not his fault as they trust the customer and dont check the fuel level...... What? In addition, the staff is rude. The return is complicated as you need to walk all thru the security to the office which is located at the arrival. Thru all the security safeguarding Madeira from Covid cases. How come the other rental car companies has representatives at the return parking? When I wanted to write a complaint to Europcar on their Portuguese site the email link doesnt work. I wonder why? Useless. Useless. (Traduzido pelo Google) Venda forçada, processo lento e um carro todo quebrado... Na retirada. Funcionários mal-educados tentando vender para outro modelo por mais do que teria custado se eu encomendasse o carro alternativo desde o início com o argumento de que o carro da Europcar que selecionei (Peugeot 208) era muito fraco para as colinas da Madeira, o que ficou comprovado quando dirigiu... Por que eles oferecem o carro então??? O 208 que obtivemos estava tão danificado que a forma de dano era de mercado 360 graus. Tenho a sensação de que o representante nos deu uma chance para nos vender mais. O tanque não estava cheio e o cara do estacionamento disse que não era culpa dele, pois eles confiam no cliente e não verificam o nível de combustível. Além disso, a equipe é rude. O retorno é complicado, pois você precisa passar pela segurança até o escritório que fica na chegada. Através de toda a segurança que protege a Madeira dos casos de Covid. Por que as outras locadoras de veículos têm representantes no estacionamento de retorno? Quando eu queria escrever uma reclamação para a Europcar em seu site em português, o link de e-mail não funciona. Eu quero saber porque? Inútil. Inútil.

Angéline.a

Très satisfaite de ma location avec Europcar. Merci à Nélio qui parle français pour ces bons conseils 👍 (Traduzido pelo Google) Muito satisfeito com o meu aluguer com a Europcar. Obrigado ao Nélio que fala francês por estas boas dicas 👍

Rodolfo.a

Smooth and fast service,with kind people. I definitely recommend. (Traduzido pelo Google) Serviço tranquilo e rápido, com pessoas gentis. Eu definitivamente recomendo.

Resposta do proprietário :
Hello Rodolfo, Thank you for sharing your positive experience at our station. We will share your feedback with the team and we hope to see you again soon. The Europcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Rodolfo, Obrigado por compartilhar sua experiência positiva em nossa estação. Compartilharemos seus comentários com a equipe e esperamos vê-lo novamente em breve. A Equipa Europcar

Lini.u

(Traduzido pelo Google) O funcionário do ponto de coleta na Madeira foi ótimo. Obrigado pela boa conversa e ótimos conselhos sobre qual carro seria o mais adequado. Estou animado! (Original) Der Mitarbeiter der Abholstelle auf Madeira war einfach super. Vielen Dank für das nette Gespräch und tolle Beratung, welches Auto am besten passen würde. Ich bin begeistert!

Aquila1828.

(Traduzido pelo Google) Conseguimos um pequeno carro fantástico (Peugeot 108) com o qual percorremos todos os cantos da Madeira. Também escalei todas as montanhas e colinas. Acho irritante que, quando você se registra, seja constantemente informado de que pode atualizar para um carro maior, claro, por 200 euros a mais ... O vendedor alegou que, caso contrário, você não se divertiria dirigindo. No final, conseguimos tudo sem um carro maior e sem mais cavalos e conseguimos nos espremer em todas as vagas de estacionamento e becos estreitos. Portanto, não ligue um carro grande! O preço foi bom em 450 euros por 10 dias durante as férias. Pick up e drop off foram bons e rápidos. Deve-se tomar cuidado para registrar todos os arranhões no registro desde o início. (Original) Wir haben ein tolles kleines Auto (Peugeot 108) bekommen, mit dem wir jede Ecke von Madeira befahren haben. Sind auch jeden Berg und Hügel hoch gekommen. Nervig finde ich, dass man bei der Anmeldung ständig darauf aufmerksam gemacht wurde, dass man auch auf ein größeres Auto upgraden kann, natürlich für 200 Euro mehr... Dabei hat der Verkäufer behauptet, dass man sonst keinen Spaß beim Fahren hat. Letztendlich haben wir auch ohne ein größeres Auto und ohne mehr PS alles geschafft und konnten uns in jede Parklücke und enge Gasse quetschen. Also kein großes Auto andrehen lassen! Der Preis war mit 450 Euro für 10 Tage in den Ferien in Ordnung. Abholung und Rückgabe waren gut und schnell. Man muss darauf achten, dass am Anfang alle Kratzer im Protokoll aufgenommen werden.

Anna.i

Thank you Europcar team for great support and excellent service to solve some inconvenience. Highly recommend! (Traduzido pelo Google) Obrigado equipa Europcar pelo grande apoio e excelente serviço para resolver alguns inconvenientes. Altamente recomendado!

Resposta do proprietário :
Hello Anna, Thank you for sharing your positive experience at our station. We will share your feedback with the team and we hope to see you again soon. The Europcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Anna, Obrigado por compartilhar sua experiência positiva em nossa estação. Compartilharemos seus comentários com a equipe e esperamos vê-lo novamente em breve. A Equipa Europcar

Michael.o

(Traduzido pelo Google) O atendimento e a simpatia dos colaboradores na estação de aluguer (tanto no balcão como na emissão da viatura) foram excecionais e muito orientados para o cliente, o que merece uma menção particularmente positiva! O carro alugado correspondia à categoria selecionada e apresentava pequenos danos anteriores, que foram claramente anotados na documentação de entrega. Uma revisão conjunta com o funcionário ocorreu antes da entrega e entrega do veículo. O desempenho do veículo foi classificado como muito baixo em relação ao terreno relativamente montanhoso na área alvo. Se possível, isso deve ser levado em consideração como critério ao configurar a futura frota de veículos no local. Em resumo, estou muito satisfeito com o serviço prestado, o que se deve muito ao excelente serviço prestado pelos colaboradores no local. (Original) Der Service und die Freundlichkeit der Mitarbeiter an der Mietstation (sowohl am Counter, als auch bei der Fahrzeugausgabe) waren herausragend und sehr kundenorientiert, was einer besonders positiven Würdigung hervorzuheben ist! Der Mietwagen entsprach der gewählten Kategorie und wies leichte Vorbeschädigungen auf, die in der Übergabedokumentation transparent vermerkt waren. Eine gemeinsame Durchsicht mit der Mitarbeiterin erfolgte vor der Fahrzeugübergabe und der Fahrzeugabgabe. Die Leistung des Fahrzeugs war in Relation des relativ gebirgigen Terrains im Zielgebiet als zu gering einzustufen. Sofern möglich sollte bei der Konfiguration der zukünftigen Fahrzeugflotte vor Ort dies als Kriterium mitberücksichtigt werden. Zusammenfassend bin ich sehr zufrieden mit der erbrachten Leistung, was maßgeblich dem herausragenden Service der Mitarbeiter vor Ort zu verdanken ist.

Nan.u

Overall good experience for renting a car for vacation. Nelson Gouveia helped us and he took the initiative to ask us what our plans were so that we had the appropriate vehicle. (Madeira has some serious inclines in some neighborhoods.) He also recommend some beaches and restaurants, which all turned out great. Thanks Nelson! (Traduzido pelo Google) Boa experiência geral para alugar um carro para férias. O Nelson Gouveia ajudou-nos e teve a iniciativa de nos perguntar quais eram os nossos planos para que tivéssemos a viatura adequada. (A Madeira tem algumas inclinações graves em alguns bairros.) Ele também recomendou algumas praias e restaurantes, que ficaram ótimos. Obrigado Nelson!

Gary.u

(Traduzido pelo Google) golpistas, eles mentem bem na sua cara com um sorriso no rosto!!! Confirmo outras críticas negativas, eles se tratam como um caixa eletrônico. Não recomendo nem desaconselho o uso de seus serviços. Observe seus chamados Atualizações!!! (Original) naciągacze, kłamią prosto w oczy z uśmiechem na twarzy !!! Potwierdzam inne negatywne opinie, traktują się jak bankomat. Nie polecam, a wręcz odradzam korzystania z ich usług. Uwaga na ich tzw. upgrady!!!

Mike.e

Very helpful and friendly staff, Neilo made sure we had the most appropriate type of car to tackle Madeira's hills. Seemed to be the most competitive price too. (Traduzido pelo Google) Pessoal muito prestável e simpático, Neilo certificou-se de que tínhamos o tipo de carro mais adequado para enfrentar as colinas da Madeira. Parecia ser o preço mais competitivo também.

Jennifer.s

Friendly and efficient service at pick up and drop off. It was easy to book the extras I wanted online in advance e.g. full insurance, additional driver. (Traduzido pelo Google) Atendimento simpático e eficiente no embarque e desembarque. Foi fácil reservar os extras que eu queria online com antecedência, por exemplo. seguro completo, motorista adicional.

Resposta do proprietário :
Hello Jennifer Ashford , We appreciate your positive feedback and the time you took to share your experience with us. We will make sure that your comments are passed to our Funchal Airport station. We hope to see you again in one of our stations and we wish you a good trip. The Europcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Jennifer Ashford, Agradecemos seu feedback positivo e o tempo que você dedicou para compartilhar sua experiência conosco. Faremos com que os seus comentários sejam transmitidos à nossa estação do Aeroporto do Funchal. Esperamos vê-lo novamente em uma de nossas estações e desejamos uma boa viagem. A Equipa Europcar

Boris.

(Traduzido pelo Google) Alugou um carro por uma semana. Devido ao Corona o carro estava muito caro (em todo o lado) 420€ para um Ford Fiesta. Recolha descomplicada (o seguro adicional e um upgrade para um carro mais potente foram oferecidos por pouco menos de € 230 por semana). Retorna tão rápido e fácil. O carro estava totalmente segurado (sem franquia). A caução de 300€ foi reembolsada imediatamente após a devolução da viatura. Todos os funcionários foram muito simpáticos e prestativos. (Original) Auto für eine Woche gemietet. Aufgrund von Corona war der Wagen sehr teuer (überall) 420€ für einen Ford Fiesta. Abholung unkompliziert (es wurden zusätzliche Versicherungen und ein Upgrade auf ein stärkeres Auto angeboten, für knapp 230€ die Woche). Rückgabe ebenso schnell und unkompliziert. Das Auto war Vollkasko versichert (ohne Selbstbehalt). Die Kaution in Höhe von 300€ wurde umgehend nach Fahrzeugabgabe wieder erstattet. Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich und hilfsbereit.

Udo.c

(Traduzido pelo Google) Alugamos o nosso carro diretamente no Aeroporto do Funchal (Madeira). Eu já havia reservado o carro online no conforto da minha casa. As formalidades no balcão de aluguer de carros demoraram menos de 10 minutos, a senhora foi muito simpática. O carro (VW Polo) estava limpo e em ordem. Meia hora após o pouso já estávamos a caminho de carro. Quando uma luz indicadora do carro (sistema de escapamento) ficou permanentemente acesa após três dias, o carro foi trocado em cima da hora e sem problemas. Deixá-lo no aeroporto também foi totalmente descomplicado e não levou mais de 10 minutos. O carro foi revisado e finalizado. No mesmo dia recebi um e-mail com o relatório de aceitação. É assim que o aluguel de carros é divertido! (Original) Wir haben unser Auto direkt am Flughafen von Funchal (Madeira) gemietet. Gebucht hatte ich das Auto bereits bequem von zu Hause online. Die Formalitäten am Mietwagenschalter haben keine 10 Minuten gedauert, die Dame war sehr freundlich. Das Auto (VW-Polo) war sauber und in Ordnung. Waren eine halbe Stunde nach der Landung bereits mit dem Auto unterwegs. Als nach drei Tagen eine Kontrollleuchte im Auto (Abgasanlage) dauerhaft an war wurde das Auto kurzfristig ohne Probleme getauscht. Die Abgabe am Flughafen war ebenfalls völlig unkompliziert und dauerte höchstens 10 Minuten. Das Auto wurde kontrolliert und fertig. Noch am gleichen Tag bekam ich eine E-Mail mit dem Abnahmeprotokoll. So macht Auto mieten spaß!

Christian.e

(Traduzido pelo Google) Conselho excelente e muito amigável. Pergunte por Nelson, ele é o melhor. Com sua recomendação, conseguimos atualizar o carro, o que já valeu a pena. Obrigado também por todas as dicas. (Original) Hervorragende und sehr freundliche Beratung. Fragt nach Nelson er ist der beste. Mit seiner Empfehlung konnten wir das Auto Upgraden was sich schon jetzt absolut gelohnt hat. Vielen Dank auch für die ganzen Tipps.

Nicky.r

Great experience, very helpful staff at Madeira airport and would definitely recommend Europecar on this basis. Shout out to Miguel (arrivals desk), Neuza (collecting car) and Carla (returning car) who were all very friendly and extremely helpful. (Traduzido pelo Google) Ótima experiência, equipe muito prestativa no aeroporto da Madeira e definitivamente recomendaria a Europecar com base nisso. Grite para Miguel (balcão de chegadas), Neuza (carro de recolha) e Carla (carro de retorno) que foram todos muito simpáticos e extremamente prestativos.

Kerstin.o

(Traduzido pelo Google) Ficamos muito satisfeitos. Conseguimos um upgrade a curto prazo porque o veículo originalmente reservado para as estradas da Madeira (estreitas, muitas curvas e muito íngremes) não teria sido tão adequado. (Original) Wir waren sehr zufrieden. Wir konnten kurzfristig ein Upgrade bekommen, da das ursprünglich gebuchte Fahrzeug für die Straßen auf Madeira ( eng, viele Kurven, und sehr steil) nicht so gut geeignet gewesen wäre.

Marine.e

Nous avons loué une voiture pour trois jours, bien entendu on a essayé de nous vendre toutes les assurances supplémentaires du monde (libre a chacun d'accepter). Nous faisons le plein de la voiture a côté de l'aéroport, arrivé là-bas on perd une barre de carburant (1,5km) ensuite on repart à la station essence pour en remettre (a peine 2€ pour avoir le plein complet en rappyuant sur la pompe). Lors de check out, le loueur nous dit que ça arrive selon les modèles de voitures que s'il manque moins de 5 L ils ne facturent pas etc... On nous facture 39€ !!!! Je trouve ça inadmissible et irrespectueux, honteux tout ce que vous voulez. Vive les menteurs et arnaqueurs ! (Traduzido pelo Google) Alugamos um carro por três dias, é claro que eles tentaram nos vender todos os seguros adicionais do mundo (todos são livres para aceitar). Abastecemos o carro ao lado do aeroporto, chegamos lá perdemos uma barra de combustível (1,5km) depois voltamos ao posto de gasolina para colocá-lo de volta (apenas 2€ para ter o tanque cheio descansando na bomba). No check-out, a locadora nos informou que isso acontece dependendo do modelo do carro que se faltar menos de 5 L, eles não cobram etc... Cobramos 39€!!!! Acho inaceitável e desrespeitoso, vergonhoso tudo o que você quer. Viva os mentirosos e golpistas!

Oleg.

Checking in was a complete disaster. I was the only customer and it took them about 40 minutes(!) to check me in. The front-line staff can't be blamed: they were super nice to me and did their best, but none of the Europcar's IT systems and payment terminals worked properly, so it required multiple lengthy attempts and lots of resets to accomplish the process. The car was a super-tired rattling Volvo V40 with smudgy wipers, despite I booked a Mercedes A-Class. I guess this falls into a "similar" category but in reality the experience between the two is not as similar as you'd like it to be, especially when you have to travel a lot across the island for business. Given the higher than competition price it was a very poor value and poor experience. So I can't recommend Europcar in Madeira to anyone. My previous experiences with the other car rentals available in Madeira Airport were much better. (Traduzido pelo Google) O check-in foi um desastre completo. Eu era o único cliente e eles levaram cerca de 40 minutos(!) os terminais de pagamento funcionaram corretamente, por isso foram necessárias várias tentativas demoradas e muitas redefinições para concluir o processo. O carro era um Volvo V40 supercansado e barulhento com limpadores borrados, apesar de eu ter reservado um Mercedes Classe A. Eu acho que isso se enquadra em uma categoria "semelhante", mas na realidade a experiência entre os dois não é tão semelhante quanto você gostaria que fosse, especialmente quando você precisa viajar muito pela ilha a negócios. Dado o preço superior ao da concorrência, foi um valor muito ruim e uma experiência ruim. Portanto, não posso recomendar a Europcar na Madeira a ninguém. As minhas experiências anteriores com os outros alugueres de carros disponíveis no Aeroporto da Madeira foram muito melhores.

Laurynas.a

I highly recommend this company for rent a car! Awesome services! (Traduzido pelo Google) Eu recomendo esta empresa para alugar um carro! Serviços impressionantes!

Resposta do proprietário :
Hello Laurynas, Thank you very much for taking the time to share your positive experience with us. We are delighted that you were satisfied with our services and we hope to see you again soon. The Europcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Laurynas, Muito obrigado por tomar o tempo para compartilhar sua experiência positiva conosco. Ficamos felizes que tenha ficado satisfeito com nossos serviços e esperamos revê-lo em breve. A Equipa Europcar

Fernandez.

(Traduzido pelo Google) pessoal muito simpático e prestável, aterrámos no Funchal com o nosso avião às 2 da manhã, a Europcar na verdade estava fechada desde a meia-noite, mas o funcionário esperou-nos tanto tempo - sem cobrar quaisquer taxas adicionais - na Alemanha que seria a Europcar impensável (nenhum funcionário esperaria aqui e se o fizesse, você teria que pagar uma taxa extra) (Original) sehr freundliches & hilfsbereites Personal, wir sind mit unserem Flieger morgens um 02.00 Uhr in Funchal gelandet, eigentlich hatte Europcar schon seit 24.00 Uhr geschlossen, aber der Mitarbeiter hat noch so lange auf uns gewartet - ohne zusätzliche Gebühren zu erheben - in Deutschland wäre das bei Europcar undenkbar (hier würde kein Mitarbeiter warten und wenn doch, dann müßte man eine Extra Gebühr zahlen)

Wilfrid.h

je suis satisfait de l'agence europcar et surtout FABIO qui est très compétent et qui parle français et facilite la communication. je suis satisfait du véhicule diesel 90 cv avec le Carplay. pas d'attente pour prendre le véhicule et le retour très rapide. Je recommande cette agence. (Traduzido pelo Google) Estou satisfeito com a agência europcar e principalmente com o FABIO que é muito competente e que fala francês e facilita a comunicação. Estou satisfeito com o veículo a diesel de 90 cv com Carplay. sem espera para pegar o veículo e retorno muito rápido. Eu recomendo esta agência.

Bart.o

Very good value for the money, easy rental. (Traduzido pelo Google) Muito bom valor para o dinheiro, aluguel fácil.

Bento.e

Atendimento e resolução de tudo do mais eficaz que tive com a minha primeira experiência. Bem hajam.

Resposta do proprietário :
Olá Bento. Muito obrigado pela sua avaliação positiva. Nós apreciamos o tempo dedicado para compartilhar a sua experiência connosco. Esperamos poder ser a sua escolha de aluguer no futuro. Atenciosamente, A equipa Europcar.

Ingo.o

Everything was fine, nice and friendly people (Traduzido pelo Google) Estava tudo bem, pessoas simpáticas e simpáticas

Resposta do proprietário :
Hello Ingo, Thank you for sharing your positive experience at our station. We will share your feedback with the team and we hope to see you again soon. The Europcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Ingo, Obrigado por compartilhar sua experiência positiva em nossa estação. Compartilharemos seus comentários com a equipe e esperamos vê-lo novamente em breve. A Equipa Europcar

ROBERTO.E

(Traduzido pelo Google) Aluguei uma viatura com a europcar no Funchal (aeroporto) de 18/08/20 a 23/08/20. Cobraram tudo, menos o seguro e uma caução que concordaram em devolver no final, se tudo corresse bem. Tudo ocorreu bem. E quando entregaram o veículo não devolveram o depósito. Então eles me disseram que em uma ou duas semanas eles devolveriam. Pois bem, parece que já guardam o depósito, vão passar três semanas e não devolvem nada..... (Original) Alquilé un vehículo con europcar en Funchal (aeropuerto) desde el 18 /08/20 hasta el 23/08/20. Cobraron todo , aparte de un seguro y una fianza que quedaron en devolver al final, si todo iba bien. Fue todo bien. Y al entregar el vehículo no devolvieron la fianza. Entonces me comentaron que en una o dos semanas la devolverían. Pues parece que ya se quedan con la fianza, van a pasar tres semanas y no devuelven nada.....

Luís.i

Quero agradecer ao funcionário Nelson Gouveia pelo modo como me atendeu e aconselhou. 🔝🔝 🙏🙏

Resposta do proprietário :
Olá Luís, Obrigado por partilhar a sua experiência positiva, na nossa estação. Iremos partilhar os seus comentários com a equipa e esperamos vê-lo novamente em breve. A Equipa Europcar

orlando.o

Atendimento e simpatia aí mais alto nível. Muito obrigado a todos.

Resposta do proprietário :
Olá Orlando, Muito obrigado pelo tempo que teve em partilhar a sua experiência positiva connosco. Ficamos felizes que tenha ficado satisfeito com os nossos serviços e esperamos revê-lo em breve. A Equipa Europcar

Céline.a

Réservation faite sur internet avant d'arriver à Madère. Là-bas, on nous dit que la voiture n'est pas assez puissante (comme tous les commentaires ici...) et veux nous louer une voiture plus puissante (j'avais réservé un C4 cactus...) S'en suit une discussion où l'on arrive à peine à répondre pour les assurances, les prix varient du simple au double en enchaînant les discussions. Le prix nous est indiqué, comprenant la somme déjà versée. Au final, ils nous baratinent, mettent la main sur les sommes pour ne pas que nous puissions les voir, tout est bien manigancé... on s'en sort, pour les 2 voitures, avec un montant triplé quand on reçoit notre facture.... bref, évitez!!!!! (Traduzido pelo Google) Reserva feita pela internet antes de chegar à Madeira. Lá, nos dizem que o carro não é potente o suficiente (como todos os comentários aqui...) e queremos nos alugar um carro mais potente (eu tinha reservado um C4 cactus...) Seguiu-se uma discussão onde mal conseguimos responder pelo seguro, os preços variam do simples ao duplo encadeando as discussões. O preço é-nos indicado, incluindo o montante já pago. No final, eles falam connosco, põem as mãos nos valores para que não os vejamos, tudo está bem arquitetado... conseguimos, para os 2 carros, com um valor triplicado quando recebemos a nossa fatura. . .. em suma, evite!!!!!

Adriano.o

Horroroso. Depois de ter alugado carro na internet na plataforma da Europcar com muita antecedência, à chegada ao aeroporto desloquei-me à Europcar e para meu espanto não foi aceite a minha reserva. Uma senhora muito antipática e arrogante.(dizia ter 26 anos de experiência... Mas de certeza que não é a contactar com o público) De seu nome SANDRA CARDOSO Começou por inventar desculpas. Primeiro que eu tinha feito reserva na nova plataforma (como se eu cliente tenha de saber se a plataforma é nova ou antiga). Que não aceitava nenhum dos meus cartões 3 pessoais e 1 de empresa ( dizia que só aceitava cartão de crédito para uma caução de 950€) Eu disse se podia então dar uma alternativa. Apenas diz-me que não havia alternativa. Eu disse que fazia transferência. Pagava em dinheiro. Só queria o carro que tinha alugado pois tenho uma criança pequena que já mostrava sinais de estar nervosa com a situação. Não arranjou nenhuma solução. Disse apenas vá ao site que eu aqui não consigo cancelar a sua reserva. Farto da arrogância desta senhora virei costas desloquei-me à Sixt e aluguei o carro.3x mais caro. Acredito que seja um esquema montado por esta agência. Pois como não aceitei upgrade de veículo e seguro... Inventam esta história surreal para depois alugarem os poucos carros que têm a preços exorbitantes. Isto é de País de terceiro Mundo. Conheço meio Mundo. Já aluguei carros em quase todos os Continentes e tinha de ser no meu próprio País a passar por isto. Prometo que vou levar o caso para os tribunais se for necessário.

Alain.O

Excellente prestation de l'agence de l'aéroport (Merci Angelo et les collègues pour les bonnes adresses de restos !!!), accueil fantastique, bons conseils, prise et retour du véhicule très facile et pratique, une prestation comme on aime, fidèle à l'expérience Europcar depuis tant d'années. (Traduzido pelo Google) Excelente atendimento da agência aeroportuária (Obrigado Ângelo e colegas pelas boas moradas dos restaurantes!!!), acolhimento fantástico, bons conselhos, recolha e devolução da viatura muito fácil e prática, um serviço como gostamos, fiel ao a experiência da Europcar por tantos anos.

Agostinho.a

Boa Escolha pela Europcar , muito satisfeito, simples rápido eficaz

Resposta do proprietário :
Olá Agostinho, Muito obrigado pelo tempo que teve em partilhar a sua experiência positiva connosco. Ficamos felizes que tenha ficado satisfeito com os nossos serviços e esperamos revê-lo em breve. A Equipa Europcar

Volker..

A assistente do balcão da Europcar Solange ajudou-me de uma maneira bem simpática e com profissionalismo para receber um Renault Clio novo. Foi um prazer de conduzir este carro com uma potencia boa para andar pelos estradas de montanha na ilha. Obrigado Solange

max.d

Malgré une réservation déjà payée , les vendeurs essayent de vous louer des voitures plus puissante et plus cher. Il m'ont mis la pression et malgré mon refus , deux vendeurs ont insister 3 fois encore pour me faire prendre une autre voiture plus cher et me faire perdre mon temps alors que je voulais simplement récupérer la voiture que j'avais réservé. Voiture en bon état mais le plus petit moteur , très peu puissant. Je ne recommande pas (Traduzido pelo Google) Apesar de uma reserva já paga, os vendedores tentam alugar carros mais potentes e mais caros. Eles me pressionaram e apesar da minha recusa, dois vendedores insistiram mais 3 vezes para me fazer pegar outro carro mais caro e perdendo meu tempo quando eu simplesmente queria pegar o carro que havia reservado. Carro em bom estado, mas o motor mais pequeno, muito pouco potente. eu não recomendo

Willy..

Nous avons réservé un véhicule de type économique donc petit véhicule type 208, puissance 69 CV. Europcar nous propose de choisir un véhicule plus puissant du fait du relief de l'île de Madère. Nous avons refusé et ils n'ont pas insisté..ce que nous avons vivement apprécié. Nous n'avons pas regretté car il est possible de se rendre partout sur l'île grâce à la pseudo autoroute VR1 et aux voies Express VE.. La prise en charge et la restitution du véhicule s'est bien passée et fut rapide. Le personnel est poli et serviable et s'attache à parler français. Nous recommandons EuropCar de l'aéroport de Funchal même si le prix de location de véhicule sont prohibitifs [idem chez les concurrents connus]. (Traduzido pelo Google) Reservamos um veículo do tipo econômico, portanto um veículo pequeno tipo 208, potência 69 CV. A Europcar sugere que optemos por uma viatura mais potente devido ao relevo da ilha da Madeira. Recusamos e eles não insistiram. Não nos arrependemos porque é possível deslocar-nos a qualquer parte da ilha graças à auto-estrada pseudo VR1 e às vias Express VE. A recolha e devolução da viatura correu bem e foi rápida. A equipe é educada e prestativa e faz questão de falar francês. Recomendamos a EuropCar do aeroporto do Funchal mesmo que o preço do aluguer da viatura seja proibitivo [mesmo com concorrentes conhecidos].

Gyuri.e

Everything went well, got upgraded from medium to SUV, both the pick-up and drop-off were quick and efficient. Nevertheless, we were here off-season, so I can't advise for peak times. The rental office is within the terminal, even the parking lot is within a 2-min walking distance. Overall, it was a problem-free rental (Traduzido pelo Google) Tudo correu bem, foi atualizado de médio para SUV, tanto a retirada quanto a devolução foram rápidas e eficientes. No entanto, estávamos aqui fora de temporada, então não posso aconselhar nos horários de pico. A locadora fica dentro do terminal, até o estacionamento fica a 2 minutos a pé. No geral, foi um aluguel sem problemas

André.e

Excelente serviço e experiência. O nosso obrigado ao Nélio pela atenção e profissionalismo no serviço.

Resposta do proprietário :
Olá André, Muito obrigado pelo tempo que teve em partilhar a sua experiência positiva connosco. Ficamos felizes que tenha ficado satisfeito com os nossos serviços e esperamos revê-lo em breve. A Equipa Europcar

Zuzka..

Everything OK, the deposit came back quickly. (Traduzido pelo Google) Tudo OK, o depósito voltou rapidamente.

Resposta do proprietário :
Hello Zuzka, Thank you for sharing your positive experience at our station. We will share your feedback with the team and we hope to see you again soon. The Europcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Zuzca, Obrigado por compartilhar sua experiência positiva em nossa estação. Compartilharemos seus comentários com a equipe e esperamos vê-lo novamente em breve. A Equipa Europcar

Vitor.a

Nice people and good service. The car storage is in a tricky place to return the car, but the GPS should guide you there. If you rent here or anywhere in Madeira do take the daily insurance as the roads are quite bumpy and there are small stones(gravel) along many paths, which may cause small damages to the car. (Traduzido pelo Google) Pessoas legais e bom atendimento. O depósito do carro fica em um local complicado para devolver o carro, mas o GPS deve guiá-lo até lá. Se alugar aqui ou em qualquer local da Madeira faça o seguro diário pois as estradas são bastante esburacadas e existem pequenas pedras (cascalho) ao longo de muitos caminhos, que podem causar pequenos danos ao carro.

vitor.o

Excelente serviço. Facilidade na recepção e entrega da viatura. Sugestão de upgrade para viatura mais potente, que foi extremamente útil face à orografia da ilha. Simpatia do/as funcionário/as.

Filip.u

(Traduzido pelo Google) Para efeitos desta história, o nome do vendedor Tom (cara, trapaceiro, com cabelo de gel). Apesar da reserva já paga, o vendedor tentou me alugar carros mais potentes e caros. Ele ameaçou com o seguro, tentou trapacear no combustível. Ele explicou que era meu amigo e que queria o melhor para mim. Quando perguntei qual era o custo do carro sobre o qual ele estava falando há 10 minutos, ele acabou. Um trapaceiro e um trapaceiro. Eu não respeito tal. É uma pena, porque o aluguel é ótimo e sem problemas, mas esse vendedor é um grande arranhão na foto. (Original) Na potrzeby tej historii, nazwę sprzedawce Tom (typek, cwaniak, z włosami na żelu). Pomimo rezerwacji już zapłaconej, sprzedający próbował wynająć mi mocniejsze i droższe samochody. Straszył ubezpieczeniem, próbował oszukać na paliwie. Tłumaczył, że jest moim przyjacielem i chce dla mnie jak najlepiej. Kiedy zapytałem, jaki jest koszt tego samochodu o którym gada od 10 minut, okazało się że go nie ma. Cwaniak i krętacz. Nie szanuje takich. Szkoda, bo wypożyczalnia super i bez problemowa, ale taki sprzedawca to duża rysa na obrazie.

.Alexandre.L

Bom serviço excecto a demora na entrega com risco de perder o voo Preço 50% mais barato em sites estrangeiros do que no próprio site da Europcar

Harvey.a

Professional and friendly service. Keep up the good work! (Traduzido pelo Google) Serviço profissional e amigável. Mantenha o bom trabalho!

Resposta do proprietário :
Hello Harvey, Thank you very much for taking the time to share your positive experience with us. We are delighted that you were satisfied with our services and we hope to see you again soon. The Europcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Harvey, Muito obrigado por tomar o tempo para compartilhar sua experiência positiva conosco. Ficamos felizes que tenha ficado satisfeito com nossos serviços e esperamos revê-lo em breve. A Equipa Europcar

Antonio.r

Empregados muito atenciosos sempre prontos ajudar

Resposta do proprietário :
Hello Antonio, Thank you for sharing your positive experience at our station. We will share your feedback with the team and we hope to see you again soon. The Europcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Antonio, Obrigado por compartilhar sua experiência positiva em nossa estação. Compartilharemos seus comentários com a equipe e esperamos vê-lo novamente em breve. A Equipa Europcar

Sebastian.a

(Traduzido pelo Google) A entrega do veículo foi descomplicada e muito rápida. Devolvê-lo foi tão rápido. O funcionário Fábio foi muito simpático e me deu informações importantes para a viagem à Madeira. Europcar - sempre um prazer. (Original) Die Übergabe des Fahrzeuges verlief unkompliziert und sehr schnell. Ebenso schnell ging es bei der Rückgabe. Der MItarbeiter Fabio war sehr freundlich und gab mir noch wichtige Informationen für die Reise auf Madeira. Europcar - immer wieder sehr gern.

Julio.e

(Traduzido pelo Google) Verifique o combustível antes de sair!! Após a inspeção externa do carro, o cara me disse que era isso, assinei a declaração de danos e fui embora. Três minutos depois de sair, notei que o medidor de combustível estava bem abaixo do máximo. Não é porque eu tenho que estar ciente e que não percebi, é a falta de profissionalismo de não verificar o estado da gasolina e os quilômetros na entrega (Original) Revisa el combustible antes de salir!! Tras la revisión exterior del coche, el chico me dijo que eso era todo, firmé la declaración de daños y me fui. Tres minutos después de salir observé que aguja de la gasolina estaba bastante por debajo del máximo. No es ya que yo tenga que estar pendiente y que no me haya dado cuenta, es la falta de profesionalidad de no revisar el estado de la gasolina y kilómetros a la entrega

Dennis.�

(Traduzido pelo Google) Tudo correu muito bem! Feliz novamente 😊 (Original) Hat alles super geklappt! Gerne wieder 😊

Martin.b

(Traduzido pelo Google) Minha experiência com reserva antecipada na Internet: negativo, que você tem que levar a cadeira de criança reservada do saguão de desembarque até a emissão do veículo (você acabou de desembarcar com a bagagem), então a chave do veículo reservado estava faltando. Por outro lado, foi positivo que um carro de substituição, incluindo uma atualização, tenha sido fornecido rapidamente, e a equipe se esforçou e foi amigável, em geral recomendável! (Original) Meine Erfahrung bei Vorabbuchung im Internet: negativ, dass man den gebuchten Kindersitz aus der Ankunftshalle zur Fahrzeugausgabe tragen muss (man ist grad mit Gepäck gelandet), dann fehlte der Schlüssel des gebuchten Fahrzeugs. Positiv war hingegen, dass rasch ein Ersatzwagen inkl. Upgrade gestellt wurde, dabei bemühtes und freundliches Personal, insgesamt empfehlenswert!

C.A

Fabio at Funchal airport desk was very Kind and quite helpful to solve a reservation issue The car had many minor damages not identified on the contact but when back I was told it was OK (Traduzido pelo Google) Fabio no balcão do aeroporto do Funchal foi muito gentil e bastante útil para resolver um problema de reserva O carro teve muitos danos menores não identificados no contato, mas quando voltei me disseram que estava tudo bem

Fatima.u

(Traduzido pelo Google) Porque alugamos um carro que sem culpa nossa nos deu um arranhão e por isso nos cobraram 500 euros e o carro teve um problema de motor que tivemos que ir trocar e tivemos que ir abastecer o tanque uma vez lá e voltar novamente e mais papelada foi feita à noite e perdemos o jantar e os dias que tínhamos deixado de férias nos deixaram amargos e não saímos mais do carro do hotel por medo. Soa como um assalto à mão armada para mim. (Original) Porque alquilamos un coche que sin culpa nuestra nos hicieron una rayadura y por eso nos han cobrado 500 euros y el coche tuvo un problema de motor que tuvimos que ir a cambiarlo y tuvimos que ir a rellenar el depósito una vez allí y volver otra vez y más papeleo se hizo de noche y perdimos de cenar y nos amargaron los días que nos quedaban de vacaciones y ya no salímos del coche del hotel por miedo. Me parece un robo a mano armada

Nuno.r

Sem reclamacoes a fazer. Sem quase tempo de demora em Novembro. Bom atendimento da parte do Sr. Nelio que ate nos deu alguns conselhos sobre a ilha. Fiz o seguro contra todos riscos etive direito a um upgrade da categoria do carro. Obrigado

An.a

(Traduzido pelo Google) Recepção amigável. Ótimo carro! (Original) Vriendelijke ontvangst. Prima auto!

Resposta do proprietário :
Hello An, Thank you for sharing your positive experience at our station. We will share your feedback with the team and we hope to see you again soon. The Europcar Team (Traduzido pelo Google) Olá An, Obrigado por compartilhar sua experiência positiva em nossa estação. Compartilharemos seus comentários com a equipe e esperamos vê-lo novamente em breve. A Equipa Europcar

CARLA.E

Adorei a experiência, e a colaboradora teve um óptimo atendimento, explicou tudo muito bem. O pais precisa de pessoas assim 5 estrelas. Obrigada

linda.a

Their office on Monumental road is a shocker. The manageress there is the rudest person I have ever encountered in business. She should not be in management. Zero people skills. I believe many customers feel the same. Apparently she use to work at the airport but they transferred her monumental branch. Wonder why? I travel regularly to Madeira. Never again will I hire a car from Europcar. Just because of her. I have also made it known to many. (Traduzido pelo Google) O escritório deles na estrada Monumental é chocante. A gerente é a pessoa mais rude que já encontrei nos negócios. Ela não deveria estar na gestão. Zero habilidades de pessoas. Acredito que muitos clientes sentem o mesmo. Aparentemente ela costumava trabalhar no aeroporto, mas eles transferiram sua filial monumental. Imagino por que? Viajo regularmente para a Madeira. Nunca mais alugo um carro na Europcar. Só por causa dela. Eu também o tornei conhecido por muitos.

Tony.e

Europcar rep Nelson was extremely helpful in getting us the right car and giving us quite a few points of interest on the island. We did most of them so thank you (Traduzido pelo Google) O representante da Europcar, Nelson, foi extremamente útil para nos conseguir o carro certo e nos dar alguns pontos de interesse na ilha. Nós fizemos a maioria deles, então obrigado

Martin.e

Brand new car. Ordered it through billiger-mietwagen.de and only paid 110.40€ including all insurances and airport pickup for 1 week in January for a Citroen C3 Aircross (compact car) . The pickup and the return were to my full satisfaction. The car was very clean and there were neither upselling attempts, nor did they try to sell any further insurances after a brief question whether I am interested in any or not. Pickup and return took less than 15 minutes each. That's how a car rental should be! (Traduzido pelo Google) Carro novo em folha. Encomendei-o através de billiger-mietwagen.de e paguei apenas 110,40€ incluindo todos os seguros e recolha no aeroporto durante 1 semana em Janeiro para um Citroen C3 Aircross (carro compacto) . A coleta e o retorno foram para minha total satisfação. O carro estava muito limpo e não houve tentativas de upselling, nem tentaram vender mais seguros após uma breve pergunta se estou interessado em algum ou não. A coleta e a devolução levaram menos de 15 minutos cada. É assim que um aluguel de carro deve ser!

Buba.i

On top of the pre-paid price, they charged an additional 30.5 EUR airport tax / surcharge which was not mentioned anywhere when I booked. As I challenged this, the customer service representative just put the blame on the OTA I used for the booking. If Europcar decides to make their cars bookable on travel platforms, they are responsible for making sure all fees are shown there, at least as much as the OTA (and in the end it's not the OTA that makes you feel ripped off, but Europcar). As a side note, having booked rental cars 20+ times with airport pick-up locations, airport surcharges were ALWAYS included in the pre-paid price...in the end, this just seems like a way to cheat the customer into believing they have a better price than competitors. Deceiving your customer is simply unacceptable for me. On top of this, the Europcar representative tried upselling multiple add-ons...one of the reasons I booked Europcar in the past to avoid all these unnecessary rounds. The car itself was weak for Madeira - revving up to the limit (6000-7000 rpm) around 1/3 of the time - it wasn't really an issue for me, I was just feeling sorry for whoever that buys the car after Europcar gets rid of it. The only positive was the service at the parking lot - both when picking up and dropping the car the ladies were friendly and helpful. (Traduzido pelo Google) Além do preço pré-pago, eles cobraram uma taxa / sobretaxa aeroportuária adicional de 30,5 euros, que não foi mencionada em nenhum lugar quando fiz a reserva. Ao contestar isso, o representante do atendimento ao cliente apenas colocou a culpa no OTA que usei para a reserva. Se a Europcar decidir tornar seus carros reserváveis em plataformas de viagens, eles são responsáveis por garantir que todas as taxas sejam mostradas lá, pelo menos tanto quanto o OTA (e no final não é o OTA que faz você se sentir roubado, mas a Europcar) . Como observação, tendo reservado carros de aluguel mais de 20 vezes com locais de retirada no aeroporto, as sobretaxas do aeroporto SEMPRE foram incluídas no preço pré-pago ... no final, isso parece apenas uma maneira de enganar o cliente fazendo-o acreditar que eles tem um preço melhor do que os concorrentes. Enganar seu cliente é simplesmente inaceitável para mim. Além disso, o representante da Europcar tentou vender vários complementos ... uma das razões pelas quais reservei a Europcar no passado para evitar todas essas rodadas desnecessárias. O carro em si era fraco para a Madeira - rodando até ao limite (6000-7000 rpm) cerca de 1/3 do tempo - não foi realmente um problema para mim, só fiquei com pena de quem compra o carro depois da Europcar se livra disso. O único ponto positivo foi o atendimento no estacionamento - tanto na retirada quanto na entrega do carro as senhoras foram simpáticas e prestativas.

Nathalie.

Accueil à l'aéroport par Adelina, personne très professionnelle et souriante qui de plus parle un français impeccable. Voiture conforme aux attentes, prise et retour du véhicule rapide. (Traduzido pelo Google) Recepção no aeroporto por Adelina, uma pessoa muito profissional e sorridente que também fala um francês impecável. Viatura em linha com as expectativas, levantamento e devolução da viatura rapidamente.

C.R

La plus belle arnaque. Nous voyageons souvent mais n'avons jamais eu ce genre de problème. J'ai réservé via un site de réservation qui demande une carte de crédit au nom du conducteur. La carte bleue française a toujours fonctionné et est considérée partout ailleurs comme une carte de crédit. Mais ils ne veulent pas meme essayer de la prendre pour la franchise alors nous leur proposons ma carte mais leurs "conditions" c'est que la carte doit être au nom du conducteur (nous avons le même nom de famille). Les solutions proposées sont soit 100 euros de plus soit 250 euros de plus. Du vol! Surtout qu'on doit payer une franchise alors que l'on a déjà pris l'assurance tout risques avec le site en ligne. Ils ont lourdement essayé avant tout ça de nous faire prendre une voiture plus chère (alors que nous venons de la montagne et que nous avons la même cylindree que celle choisie en toute conscience) Pour terminer on change la réservation avec le site il nous certifie que c'est avec l'heure française puisque le site est en France. Ils ne veulent rien entendre on doit attendre encore 1h30 car au Portugal il y a une heure de décalage alors que cest la même voiture. (Traduzido pelo Google) O melhor golpe. Viajamos com frequência, mas nunca tivemos esse tipo de problema. Fiz a reserva por meio de um site de reservas que exige um cartão de crédito no nome do motorista. A Carte Bleue francesa sempre funcionou e é considerada em qualquer outro lugar como um cartão de crédito. Mas eles nem querem tentar levar para a franquia, então oferecemos a eles meu cartão, mas a "condição" deles é que o cartão esteja no nome do motorista (temos o mesmo sobrenome). As soluções propostas são 100 euros a mais ou 250 euros a mais. Voo! Especialmente porque temos que pagar uma franquia quando já contratamos um seguro contra todos os riscos com o site online. Eles se esforçaram antes de tudo para nos fazer pegar um carro mais caro (enquanto viemos das montanhas e temos o mesmo cilindro que o escolhido em sã consciência) Por fim alteramos a reserva com o site ele certifica que está com horário francês já que o site fica na França. Não querem ouvir nada, temos de esperar mais 1h30 porque em Portugal há uma hora de diferença apesar de ser o mesmo carro.

Roland..

Personnel sympathique et parlant français. Par contre, si vous avez choisi une petite essence on va chercher à vous refiler un modèle plus puissant avec un surcoût exagéré pour des raisons fallacieuses. La difficulté ne se trouve pas dans la montagne mais dans Funchal où certaines petites rues montantes sont très étroites et nécessitent de repasser en première . Attention : la moindre petite rayure sera regardée à la loupe ! Temps d'attente très très long pour récupérer son véhicule. Bref, expérience très mitigée. On ira ailleurs la prochaine fois. (Traduzido pelo Google) Funcionários simpáticos e que falam francês. Por outro lado, se você escolheu uma gasolina pequena, tentaremos passar para você um modelo mais potente com um custo adicional exagerado por motivos falaciosos. A dificuldade não está na serra mas sim no Funchal onde algumas pequenas subidas são muito estreitas e obrigam a engrenar a primeira velocidade. Atenção: o menor arranhão será visto com lupa! Tempo de espera muito longo para retirar seu veículo. Ao todo, uma experiência muito mista. Iremos para outro lugar na próxima vez.

Wolfgang.e

(Traduzido pelo Google) Atualmente para um carro pequeno (Fiat Punto) pouco menos de 1000 euros. Desculpe, isso é definitivamente muito caro e exagerado. Portanto, cancelamos nossas férias. Adeus Madeira.. às regiões justas (Original) Derzeit für einen Kleinwagen ( Fiat Punto) knapp 1000 Euro. Sorry, das ist definitiv zu teuer und übertrieben. Wir haben unseren Urlaub daher storniert. Tschüss Madeira.. auf zu fairen Regionen

Diogo.o

Serviço vergonhoso e enganoso. Aluguei um carro e quando cheguei ao aeroporto não havia carro e ficaram com o dinheiro. Não confiem nesta empresa.

Jan.a

(Traduzido pelo Google) A oferta e serviço normal de uma empresa de aluguer de automóveis no segmento de preços. O balcão fica no saguão de desembarque, de fácil visualização e acesso. Tal como acontece com os concorrentes, tenta-se falar de mais serviços, seguros adicionais e um carro maior. Os funcionários falam inglês bem, o processamento do contrato é rápido. Nos horários de pico, definitivamente há tempos de espera mais longos. O carro é entregue no deck de estacionamento. O carro é entregue e devolvido profissionalmente. Os carros são padrão. Um ponto deduzido pela tentativa consistente de vender serviços adicionais no balcão, embora seja habitual no setor. 03/2018 (Original) Das normale Angebot und die Dienstleistung eines Autovermieters in dem Preissegment. Der Schalter liegt in der Ankunftshalle gut sicht- und erreichbar. Wie auch bei den Mitbewerbern wird versucht, weitere Leistungen, zusätzliche Versicherung, größeres Auto aufzuquatschen. Die Mitarbeiter sprechen gutes Englisch, die Vertragsabwicklung läuft schnell. In Spitzenzeiten gibt es durchaus längere Wartezeiten. Die Wagenübergabe erfolgt auf dem Parkdeck. Die Wagenübergabe und Rücknahme erfolgt professionell. Die Autos entsprechen dem Standard. Ein Punkt Abzug für den konsequenten Versuch am Schalter weitere Leistungen, wenn auch branchenüblich, zu verkaufen. 03/2018

Paulo.o

Recomendo a opção pelo pacote de proteção premium. Quer o levantamento quer a entrega da viatura foram muito simples

John.e

Friendly and efficient staff made for a pleasant and quick collection and drop off. Highly recommended. (Traduzido pelo Google) Funcionários simpáticos e eficientes para uma coleta e entrega agradável e rápida. Altamente recomendado.

Resposta do proprietário :
Hello John Dechant, We appreciate your positive feedback and the time you took to share your experience with us. We will make sure that your comments are passed to our Europcar Funchal Airport station. We hope to see you again in one of our stations and we wish you a good trip. The Europcar Team (Traduzido pelo Google) Olá John Dechant, Agradecemos seu feedback positivo e o tempo que você dedicou para compartilhar sua experiência conosco. Garantiremos que os seus comentários sejam transmitidos à nossa estação Europcar Funchal Airport. Esperamos vê-lo novamente em uma de nossas estações e desejamos uma boa viagem. A Equipa Europcar

Cyril.e

Hired an Opel Corsa. We had a flat tyre. Brought the car back with full tank. It got replaced with another car, then we had the nasty surprise of being charged 120€ for towing and 20€ for fuel that came absolutely from nowhere as we brought both cars with full tank. Please avoid! (Traduzido pelo Google) Alugou um Opel Corsa. Tivemos um pneu furado. Trouxe o carro de volta com tanque cheio. Foi substituído por outro carro, depois tivemos a desagradável surpresa de sermos cobrados 120€ pelo reboque e 20€ pelo combustível que veio absolutamente do nada pois trouxemos os dois carros com depósito cheio. Por favor, evite!

Sportsfreund.

(Traduzido pelo Google) Os tarifários baixos só estão disponíveis online, diretamente no site da Europcar ou na App. Ao levantar o carro, tenta-se vender ao cliente um upgrade (por exemplo, para um veículo a gasóleo), o que torna tudo mais caro. Só posso aconselhar a reservar com antecedência e insistir nisso. Os motores a gasóleo são mais adequados para as estradas íngremes da Madeira e mais económicos, reserve um diesel se necessário! (Original) Die günstigen Tarife gibt es nur online direkt über die Europcar Seite bzw. die App, bei der Abholung wird versucht dem Kunden einen upgrade zu verkaufen (z.b auf ein Diesel Fahrzeug), der das ganze teurer macht. Ich kann nur raten vorher zu reservieren und genau darauf zu bestehen. Diesel sind für Madeiras steile Strassen besser geeignet und sparsamer, ggf gleich nen Diesel reservieren!

papator.a

Encore une très bonne expérience avec europcar. Accueil super sympa le 11 février par une personne parlant français. La petite smart automatique louée était en parfait état. Tout à fait satisfait de notre choix malgré les pentes Vertigineuses de Funchal Retour le 16. Rapide et efficace. (Traduzido pelo Google) Outra experiência muito boa com a Europcar. Boas-vindas super agradáveis em 11 de fevereiro por uma pessoa que fala francês. A pequena smart automática alugada estava em perfeitas condições. Totalmente satisfeito com a nossa escolha apesar das Vertiginosas encostas do Funchal Volta dia 16. Rápido e eficiente.

Christian.r

Very friendly, experienced service. Car was almost new, clean and in top shape. No troubles renting/returning. Very pleased with the whole experience. You did a great job! (Traduzido pelo Google) Serviço muito simpático e experiente. O carro estava quase novo, limpo e em perfeitas condições. Sem problemas para alugar/devolver. Muito satisfeito com toda a experiência. Você fez um ótimo trabalho!

Pierre-Luc.r

Voiture récente et peu kilométrée en parfait état. Pas de frais cachés suite à la réservation internet. Accepte les cartes bancaires françaises contrairement à d'autres concurrents. Prévoir voiture assez puissante pour visiter l’île qui a de nombreuses routes montagneuses très pentues et difficile d'accès pour des petits moteurs. (Traduzido pelo Google) Carro recente com baixa quilometragem em perfeito estado. Sem custos ocultos após a reserva pela Internet. Aceita cartões bancários franceses ao contrário de outros concorrentes. Forneça um carro potente o suficiente para visitar a ilha que possui muitas estradas montanhosas muito íngremes e de difícil acesso para pequenos motores.

Mel.e

(Traduzido pelo Google) A experiência aqui é muito positiva. Reservado em Check.24. Check IN e OUT é feito e feito rapidamente. 300 euros seriam anotados na minha conta abaixo (com o leitor de cartão de crédito) e excluídos após 3 dias após o check-out. Um e-mail no CHECK OUT será enviado imediatamente com todas as informações. A equipe no balcão (Manuel) e na coleta é muito simpática. Alegremente novamente, é assim que deve ser sempre. Carro limpo e em bom estado. Obrigado equipa Europcar no Aeroporto da Madeira... (Original) Hier ist die Erfahrung sehr positiv. Gebucht bei Check.24. Check IN und OUT wird gemacht und schnell erledigt. 300 Euro würden bei mir auf dem Konto unten gemerkt notiert (mit dem Kreditkartenlesegerät) und nach der Check OUT nach 3 Tagen gelöscht. Eine Email bei CHECK OUT wird sofort versendet mit alle Angaben. Das Personal am Schalter (Manuel) und bei der Abholung ist sehr nett. Gerne wieder, so soll immer sein. Wagen sauber und in guten Zustand. Dankeschön Europcar-Team in Maderia Flughafen...

Rimvyz.h

Highly recommended! Really good deals, no hidden fees, everything was explained clearly, superb customer service from gentleman named Nelio, he made our day just perfect! THANK YOU once again!! Will rent cars in future only from here! (Traduzido pelo Google) Altamente recomendado! Realmente bons negócios, sem taxas ocultas, tudo foi explicado com clareza, excelente atendimento ao cliente do cavalheiro chamado Nélio, ele tornou nosso dia perfeito! Agradeço novamente!! Alugará carros no futuro apenas a partir daqui!

Michael.

(Traduzido pelo Google) Cuidado! Leva 30 euros para levantar a viatura no aeroporto, que só se encontra escondida nas letras miúdas. Em vez de um esperado novo VW Polo como na foto da página inicial, o carro era um velho Opel Corsa com arranhões em toda a volta, 55.000 km e interior completamente desgastado. O veículo não estava realmente limpo, o pessoal era hostil e o Corsa fazia barulhos que davam medo constante de que ele entregasse o fantasma. (Original) Vorsicht! Nehmen 30,- Euro für die Abholung des Fahrzeugs am Flughafen, was man nur versteckt im Kleingedruckten findet. Auto war statt einem erwarteten neuen VW Polo wie dem Bild auf der Homepage ein alter Opel Corsa mit rund herum Kratzern, 55.000km und komplett verlebtem Innenraum. Das Fahrzeug war nicht richtig sauber, das Personal unfreundlich und der Corsa hat Geräusche gemacht bei denen man ständig Angst haben musste dass er gleich den Geist aufgibt.

Hubert.

Be aware the staff will do its best to force you to buy some extras, like extra insurance etc. On islands like Madeira it is crucial to have perfectly working handbrake. If someone tries to lend you rental car without perfectly working handbrake, immediately refuse. Unfortunately Europcar tried it in my case. They are also trying to sell you diesels because 'more horsepowers'. I think on hills you dont need horsepowers but dynamic. (Traduzido pelo Google) Esteja ciente de que a equipe fará o possível para forçá-lo a comprar alguns extras, como seguro extra, etc. Em ilhas como a Madeira, é crucial ter um freio de mão funcionando perfeitamente. Se alguém tentar lhe emprestar um carro alugado sem o freio de mão funcionando perfeitamente, recuse imediatamente. Infelizmente a Europcar tentou no meu caso. Eles também estão tentando vender motores diesel porque 'mais cavalos de potência'. Acho que nas colinas você não precisa de potência, mas de dinâmica.

L..a

Service impeccable et très sérieux, tout était prêt à notre arrivée à l'aéroport (réservation par internet). Très aimable (aussi bien au comptoir qu'au parking). Voiture très propre, en parfait état et correspondant parfaitement à nos attentes. (Traduzido pelo Google) Atendimento impecável e muito sério, estava tudo pronto quando chegamos no aeroporto (reserva pela internet). Muito simpática (tanto no balcão como no parque de estacionamento). Carro muito limpo, em perfeitas condições e correspondendo perfeitamente às nossas expectativas.

Jose.n

Price way too high for the car I got Dents scratches and not the car I ordered Not recommended 1,400 dollars for 10 days For a flat 500 all beat up Hoping to get partial refund Until then... am not supporting it nor should anyone (Traduzido pelo Google) Preço muito alto para o carro que comprei Dents arranhões e não o carro que eu pedi Não recomendado 1.400 dólares por 10 dias Para um flat 500 todo batido Na esperança de obter reembolso parcial Até lá... não estou apoiando nem ninguém deveria

Michael.o

(Traduzido pelo Google) Melhor procurar outra locadora! Nós fomos roubados. Em retrospectiva, eu deveria ter acreditado nas outras recessões aqui, mas a retrospectiva é mais inteligente... (Original) Sucht euch lieber eine andere Autovermietung! Wir wurden über den Tisch gezogen. Im Nachhinein hätte ich den anderen Rezessionen hier glauben schenken sollen, aber im Nachhinein ist man schlauer...

Barry.o

... be very careful; they try everything in the book to charge for extra money ... tiny scratches on wheels etc ... we shall never use them again. A very bad last experience to what was a lovely holiday. The bad face of business (Traduzido pelo Google) ... tenha muito cuidado; eles tentam de tudo no livro para cobrar um dinheiro extra ... pequenos arranhões nas rodas etc ... nunca mais os usaremos. Uma última experiência muito ruim para o que foi um feriado adorável. A cara ruim dos negócios

Liora.b

Worst experience ever with rented car! (Traduzido pelo Google) Pior experiência de sempre com carro alugado!

Resposta do proprietário :
Hello Liora, Thank you for sharing your positive experience at our station. We will share your feedback with the team and we hope to see you again soon. The Europcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Liora, Obrigado por compartilhar sua experiência positiva em nossa estação. Compartilharemos seus comentários com a equipe e esperamos vê-lo novamente em breve. A Equipa Europcar

Jayant.u

Very friendly effective and honest. No hidden charges, add-ons, hard sell associated with car hire! (Traduzido pelo Google) Muito amigável eficaz e honesto. Sem taxas ocultas, complementos, venda difícil associada ao aluguel de carros!

Vojta.u

Trying to sell overpriced insurance... Rude and arrogant staff. Pickup and returning the car without problem. Car was nice and good. Peugeot 208. (Traduzido pelo Google) Tentando vender seguros caros. Recolha e devolução do carro sem problemas. carro era bom e bom. Peugeot 208.

Alice.a

N'accepte pas les cartes de débit, ce que l'on découvre, bien-sûr, au moment de récupérer la voiture. Aucun arrangement possible. (Traduzido pelo Google) Não aceita cartões de débito, o que descobrimos, claro, ao levantar o carro. Nenhum arranjo possível.

jorge.a

(Traduzido pelo Google) A gestão do NELSON foi muito boa, nos assessorando na troca de carro, dada a orografia da ilha. (Original) La gestión de NELSON fué muy buena, asesorandonos con el cambio de coche, dada la orografia de la isla.

Paulo.i

Correu tudo bem mas a viatura podia ser mais nova e estar um pouco melhor, tinha alguns riscos e amolgadelas.

Ivan.v

We rented Peugeot 2008 diesel here it was a good car to travel with around Madeira ...I think it was 1.5 liter ... Everything below it's not recommended to travel to Madeira mountain roads ... We drove 700 km with it and in one week only shift to 5th gear only two times (: (Traduzido pelo Google) Alugamos Peugeot 2008 diesel aqui era um bom carro para viajar pela Madeira ...acho que era 1,5 litro ... Tudo abaixo não é recomendado viajar para as estradas de montanha da Madeira ... Fizemos 700 km com ele e em uma semana apenas mude para a 5ª marcha apenas duas vezes (:

Lothar.e

(Traduzido pelo Google) De repente, minha classificação não está mais visível. Fique longe da Europcar. 0 estrelas (Original) Plötzlich ist meine Bewertung nicht mehr sichtbar. Finger wegvon europcar. 0 Sterne

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá Lothar, Obrigado por sua revisão. Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas. Por isso pedimos sinceras desculpas a você. Você está convidado a nos enviar sua solicitação através do seguinte link: https://www.europcar.de/kontakt/email?noredirection=true Isso nos ajuda a melhorar nosso serviço. A sua equipa Europcar (Original) Hallo Lothar, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Ihr Erlebnis nicht Ihren Erwartungen entspricht. Dafür entschuldigen wir uns aufrichtig bei Ihnen. Sie können uns Ihr Anliegen gern über den folgenden Link mitteilen: https://www.europcar.de/kontakt/email?noredirection=true Das hilft uns, unseren Service zu verbessern. Ihr Europcar Team

Carina.a

Had a bad experience with gold car as i arrived in madeira they had a lot of hidden fees and tried to pressure us into paying a huge amount!!so decided to go to Europcar honestly i wish i had gone to them first the gentlemen named Nelio was so friendly and helpful and made our day with his great personality ! (Traduzido pelo Google) Tive uma experiência ruim com o carro dourado quando cheguei na madeira, eles tinham muitas taxas ocultas e tentaram nos pressionar a pagar uma quantia enorme! foi muito simpático e prestativo e fez o nosso dia com sua grande personalidade!

Igor.a

We had a positive experience. There were no problems. Fast service, car was in good condition. Return went also smooth. (Traduzido pelo Google) Tivemos uma experiência positiva. Não houve problemas. Serviço rápido, o carro estava em boas condições. O retorno também foi tranquilo.

Helena.�

(Traduzido pelo Google) Infelizmente, a Europcar não oferece carrinhas maiores via ADAC para o Funchal e tivemos de pagar cerca de 200 euros adicionais por uma semana de seguro completo no local. Além disso, dirigimos publicidade gratuita para a empresa Europcar com a inscrição gigante "EUROPCAR". No hotel, o segurança nos confundiu com comerciantes. Um veículo maior e de aparência neutra, como um Caddy, Doblo, Partner ou similar, ou pelo menos uma perua maior, seria muito útil para pessoas com cadeiras de rodas em todos os locais de férias. (Original) Leider bietet Europcar für Funchal keine größen Kombis über ADAC an und wir mussten vor Ort noch zusätzlich ca. 200 EUR für eine Woche Vollkasko bezahlen. Außerdem fuhren wir mit der Riesenaufschrift "EUROPCAR" kostenlos Reklame für die Firma Europcar. Am Hotel hielt uns der Wachmann für Handwerker. Ein größeres und neutral aussehendes Fahrzeug wie Caddy, Doblo, Partner o.ä., zumindest ein größerer Kombi wäre für Personen mit Rollstuhl an allen Urlaubsstandorten sehr hilfreich.

DailyCLB.

Easy to rent a car with online easyjet plane ticket purchasing. Cheap as well for some cars. They will ask deposit 300euros wich you will get back at the end of your holiday when the car is returned. (Traduzido pelo Google) Fácil de alugar um carro com a compra online de passagens aéreas easyjet. Barato também para alguns carros. Eles vão pedir um depósito de 300 euros que você receberá no final das suas férias quando o carro for devolvido.

Isabel.a

Location 15 jours seat ibiza ou similaire, finalement nous aurons une Punto. 2ème jour, voiture en panne, journée perdue!! On nous donne en remplacement une Fiat Panda!!!(nous avions loué une voiture pour 5 personnes à la base!!) Pour eux c'est pareil, mais la location d'une Panda est moins chère q'une seat ibiza... Malgré nos réclamations, aucun geste commercial, pour eux on devait déjà être content d'avoir une voiture qui roule!! PLUS JAMAIS (Traduzido pelo Google) Aluguel de 15 dias de assento ibiza ou similar, finalmente teremos um Punto. 2º dia, carro avariado, dia perdido!! Recebemos um Fiat Panda como substituto!!! (havíamos alugado um carro para 5 pessoas na base!!) Para eles é a mesma coisa, mas alugar um Panda é mais barato que um assento ibiza... Apesar das nossas reclamações, nada de gesto comercial, para eles já devemos estar felizes por ter um carro que anda!! NUNCA MAIS

Sylvia.o

(Traduzido pelo Google) Foi o melhor carro que alugamos lá, o Renault Clio. Manuseio agradável e competente. Muito obrigado. (Original) War der beste Wagen, den wir dort angemietet haben, Renault Clio. Abwicklung nett und kompetent. Vielen Dank.

Fernando.a

Os funcionários da europcar no Funchal foram excelentes, quanto ao levantamento e entrega da viatura não poderia ser melhor. Parabéns e aconselho a todos a Europcar

Food4Squirell.

Unhelpful staff, arrived to pick the car, key was broken and they refused to do anything about it. Plus when you rent a car online it will say "all mandatory fees included" but after the rental they will charge your for "premium station" (Traduzido pelo Google) Funcionários inúteis, chegaram para pegar o carro, a chave estava quebrada e eles se recusaram a fazer qualquer coisa a respeito. Além disso, quando você aluga um carro online, ele diz "todas as taxas obrigatórias incluídas", mas após o aluguel, eles cobram pela "estação premium"

Simão.i

Sempre muito atenciosos e profissionais. Da última vez ajudaram-nos inclusive a fazer uma melhor opção na escolha do aluguer, particularmente o Nelson G. que foi 5*

Inês.e

Rapido e simples, correu tudo bem, pelo menos da minha parte, estou aguardar a caução para confirmar que realmente correu tudo bem .

Tania.b

J'ai été accueilli par Adriana Une femme adorable et très compétente Merci à vous (Traduzido pelo Google) Fui recebido pela Adriana Uma mulher adorável e muito competente obrigado

Erwann.o

It went well, was just a bit hard to find our way back to the airport's parking! (Traduzido pelo Google) Correu bem, só foi um pouco difícil encontrar o caminho de volta para o estacionamento do aeroporto!

Peter.u

(Traduzido pelo Google) Estava tudo bem 👍 Tinha um conversível A3 com 1400 km no hodômetro... ótimo carro! O atendente Viktor foi muito bom na hora de alugar, muito rápido e profissional. A entrega e devolução do carro foi rápida e muito simpática... .eles fazem um bom trabalho lá👍obrigado (Original) Alles bestens👍Hatte ein A3 Cabrio mit 1400 km auf dem Tacho....klasse Auto!Der Service Agent Viktor war sehr gut bei der Anmietung sehr schnell und professionell.Die Übergabe und die Abgabe des Autos verlief schnell und sehr freundlich....die machen einen guten Job dort👍Danke

Camilla.i

(Traduzido pelo Google) Infelizmente, havia uma longa fila e demorou. No entanto, o serviço foi muito bom e amigável. Uma curta caminhada até o estacionamento, fácil de encontrar. Tínhamos reservado uma cadeira alta que o pessoal instalou à nossa frente. Tudo muito suave. (Original) Tyvärr var det lång kö och det tog tid. Dock var servicen mycket bra och vänlig. En liten bit att gå till deras parkering, lätt att hitta. Vi hade bokat barnstol som personalen installerade framför oss. Allt mycket smidigt.

Android.p

Uma vergonha. Desde a recolha do carro á devolução e até 2 meses depois continuam com cobranças. Uma vergonha. Não recomendo nem vou repetir.

Rafal.D

Good, however watch for upselling techniques by seller, buy this ...this (Traduzido pelo Google) Bom, no entanto, observe as técnicas de upselling pelo vendedor, compre isso ...

Resposta do proprietário :
Hello Rafal Adamczy, We appreciate your feedback and the time you took to share your experience with us. We will make sure that your comments are passed to our Funchal Aeroporto station. We hope to see you again in one of our stations and we wish you a good trip. The Europcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Rafael Adamczy, Agradecemos seu feedback e o tempo que você dedicou para compartilhar sua experiência conosco. Faremos com que os seus comentários sejam transmitidos à nossa estação do Funchal Aeroporto. Esperamos vê-lo novamente em uma de nossas estações e desejamos uma boa viagem. A Equipa Europcar

Maart.a

Nice people and a new, clean car. No hassle with extra insurances. Car rental how it should be! (Traduzido pelo Google) Pessoas legais e um carro novo e limpo. Sem problemas com seguros extras. Aluguel de carro como deve ser!

Burashid..

The staff were amazing. (Traduzido pelo Google) A equipe foi incrível.

Resposta do proprietário :
Hello, Thank you for sharing your positive experience at our station. We will share your feedback with the team and we hope to see you again soon. The Europcar Team (Traduzido pelo Google) Olá, Obrigado por compartilhar sua experiência positiva em nossa estação. Compartilharemos seus comentários com a equipe e esperamos vê-lo novamente em breve. A Equipa Europcar

Ubin.a

👍👍👍

Resposta do proprietário :
Bonjour Salim, Merci pour ce commentaire positif. Nous apprécions le temps que vous avez pris pour partager votre expérience avec nous. Nous espérons vous revoir bientôt dans l'une de nos agences. L'équipe Europcar (Traduzido pelo Google) Olá Salem, Obrigado por este comentário positivo. Agradecemos o tempo que você levou para compartilhar sua experiência conosco. Esperamos vê-lo novamente em breve em uma de nossas filiais. A equipa Europcar

Ana.a

Praticidade, este eh o nome para está locadora do aeroporto. Um serviço atencioso e amável. Peguei o carro rapidamente e tive todas as indicações para chegar na cidade do Funchal.

Luis.o

Great service, polite staff, very easy to find (Traduzido pelo Google) Ótimo serviço, funcionários educados, muito fácil de encontrar

Resposta do proprietário :
Hello Luis Rodriguez, We appreciate your positive feedback and the time you took to share your experience with us. We will make sure that your comments are passed to our Funchal Aeroporto station. We hope to see you again in one of our stations and we wish you a good trip. The Europcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Luís Rodrigues, Agradecemos seu feedback positivo e o tempo que você dedicou para compartilhar sua experiência conosco. Faremos com que os seus comentários sejam transmitidos à nossa estação do Funchal Aeroporto. Esperamos vê-lo novamente em uma de nossas estações e desejamos uma boa viagem. A Equipa Europcar

Alcina.i

Mau serviço!... Europcar é para Nunca mais!... Há outros rent a car muito mais baratos e que tratam bem melhor os clientes!... Não recomendo.

Johannes.i

(Traduzido pelo Google) Quando o peguei, foi-me oferecido um upgrade e um seguro adicional de uma forma muito insistente. O retorno foi tranquilo. (Original) Bei der Abholung wurde mir ein Upgrade und weitere Versicherungen sehr aufdringlich angeboten. Die Rückgabe verlief reibungslos.

Nieves.a

(Traduzido pelo Google) Um pouco atrevido e mais ou menos obriga-se a levar um carro mais potente do que o que escolheu, mas fica a saber a deslocação aqui, não quando o reserva através do Booking, total € 146 mais 8 dias total um cacto € 480 (Original) Un poco carrillos y más o menos te obligas a coger un coche más potente del que habías escogido, pero te enteras aquí de la cilindrada no cuando lo reserve por Booking, total 146€ más 8 días total un cactus 480€

Josef.g

(Traduzido pelo Google) Pessoal super legal. Coleta e entrega perfeitamente organizada. Veículo OK (Original) Super nettes Personal. Übernahme und Abgabe perfekt organisiert. Fahrzeug I.O.

Patrik.r

Amazing customer service and very friendly staff. Nelson Gooveia is the guy you want to talk to. (Traduzido pelo Google) Atendimento ao cliente incrível e equipe muito simpática. Nelson Gooveia é o cara com quem você quer conversar.

Tom.

(Traduzido pelo Google) Rápido e amigável ...... a qualquer momento novamente. (Original) Schnell und freundlich......jederzeit wieder.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, Tom, Obrigado por sua avaliação positiva. Estamos satisfeitos por você ter dedicado seu tempo para nos dar feedback e esperamos vê-lo novamente em breve em uma de nossas estações. A sua equipa Europcar (Original) Hallo Tom, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Feedback zu geben und hoffen Sie bald wieder in einer unserer Stationen begrüßen zu dürfen. Ihr Europcar Team

Andrea.u

(Traduzido pelo Google) Rápido correto e gentil. (Original) Rapidi corretti e gentili.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Caro André, Obrigado pelo seu comentário positivo e por tomar o tempo para compartilhar sua experiência conosco. Asseguramos que o seu comentário foi reencaminhado para o aeroporto do Funchal para o seu conhecimento. Esperamos vê-lo novamente em uma de nossas estações e desejamos uma boa viagem A equipa Europcar. (Original) Gentile Andrea, La ringraziamo per il suo commento positivo e per il tempo che Lei ha dedicato per condividere la sua esperienza con noi. Le assicuriamo che il suo commento e' stato trasmesso a Funchal aeroporto in modo che ne siano a conoscenza. Speriamo di rivederla in una delle nostre stazioni e le auguriamo buon viaggio Il team Europcar.

Timo.�

Returned a rental car and was told everything is fine. Afterwards, they charged me money for a damage. (Traduzido pelo Google) Devolvi um carro alugado e me disseram que está tudo bem. Depois, eles me cobraram dinheiro por um dano.

Eichi.i

Excellent service! (Traduzido pelo Google) Serviço excelente!

Resposta do proprietário :
Bonjour Eichi, Merci d'avoir pris le temps de partager avec nous votre agréable expérience avec notre agence. Nous transmettrons vos commentaires à notre équipe et nous espérons vous revoir bientôt dans l'une de nos agences. L'équipe Europcar (Traduzido pelo Google) Olá Eichi, Obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar conosco sua experiência agradável com nossa agência. Iremos repassar seus comentários para nossa equipe e esperamos revê-lo em breve em uma de nossas filiais. A equipa Europcar

Sergey.a

Everything OK, however additional service added to the bill without proper explanation. Rate was initially calculated wrong, but finally fixed. (Traduzido pelo Google) Tudo bem, porém serviço adicional adicionado à conta sem a devida explicação. A taxa foi inicialmente calculada incorretamente, mas finalmente corrigida.

maria.u

(Traduzido pelo Google) Veículo novo. Sem problemas. Recolha e entrega rápida. (Original) Vehículo nuevo. Sin problemas. Rápido en recogida y llevada.

Eric.E

Tout a été parfait, l'accueil, le véhicule, les conseils. Rien à dire (Traduzido pelo Google) Tudo foi perfeito, o acolhimento, o veículo, os conselhos. Nada a dizer

Rute.a

Tudo impecável principalmente a simpatia e disponibilidade dos funcionários. 10 estrelas

Lidia.�

(Traduzido pelo Google) Muito obrigado Vítor por nos aconselhar tão bem, a atenção tem sido ótima e nos deixar avisar que viajamos com muito conforto com um carro melhor por pouco mais. (Original) Muchas gracias Vítor por aconsejarnos tan bien, la atención ha sido estupenda y dejándonos aconsejar hemos viajado muy agusto con un coche mejor por poco más.

Zuzanna.v

Terrible service, I recommend to avoid them ať all costs (Traduzido pelo Google) Serviço terrível, recomendo evitá-los a todos os custos

Resposta do proprietário :
"Dear Zuzanna Svobodova , We appreciate your feedback. We are sorry for the bad experience you had at Funchal Airport station. We will make sure that your feedback are passed to the station. We hope to see you again in one of our stations and we wish you a good trip. The Europcar Team (Traduzido pelo Google) "Prezada Zuzanna Svobodova, Agradecemos seu feedback. Lamentamos a má experiência que teve na estação do Aeroporto do Funchal. Garantiremos que seu feedback seja passado para a estação. Esperamos vê-lo novamente em uma de nossas estações e desejamos uma boa viagem. A Equipa Europcar

paulo.e

Tudo muito bom, muito profissional, simpatia e disponibilidade em ajudar o cliente

Juan.i

(Traduzido pelo Google) Eles demoram muito no escritório para lhe dar as chaves deve ser mais rápido (Original) Tardan demasiado en la oficina para entregarte las llaves debería ser más rapido

Mateusz.i

(Traduzido pelo Google) Eu não recomendo - o pior aluguel com o qual já lidei (Original) Nie polecam - najgorsza wypożyczalnia, jaką miałem do czynienia

Francis.b

Bonne agence et personnel efficace contrairement au site. (Traduzido pelo Google) Boa agência e equipe eficiente ao contrário do site.

james.

Super easy rental. (Traduzido pelo Google) Aluguel super fácil.

Resposta do proprietário :
Hello James, Thank you for sharing your positive experience at our station. We will share your feedback with the team and we hope to see you again soon. The Europcar Team (Traduzido pelo Google) Olá James, Obrigado por compartilhar sua experiência positiva em nossa estação. Compartilharemos seus comentários com a equipe e esperamos vê-lo novamente em breve. A Equipa Europcar

Gabriel.e

Excelência no atendimento! Destaque para o Sr. Ângelo, que me atendeu maravilhosamente bem, com dicas de lugares para conhecer e etc! Mais do que recomendado!

Nuno.a

Costuma ter algum tempo de espera, mas a simpatia dos funcionários compensa. Desta vez nem tempo de espera teve.

Hans-Jürgen.t

(Traduzido pelo Google) Muito bom. Rápido, limpo, confiável, amigável. Sobre feliz novamente. (Original) Sehr gut. Schnell, sauber, zuverlässig, freundlich. Über wieder gerne.

Célio.i

Não fui bem atendido, acabaram por me induzir a vários gastos extras. Não recomendo.

Stephan.r

(Traduzido pelo Google) Recomendação razoável, por causa das ruas íngremes, alugar um carro potente. (Original) Sinnvolle Empfehlung, aufgrund der steilen Strassen, einen leistungsstäkeres Auto zu mieten.

Jacek.o

(Traduzido pelo Google) Eu não conheci um serviço tão bom e profissional em nenhuma outra empresa de aluguel (Original) Tak miłej i profesjonalnej obsługi nie spotkałem w żadnej innej wypożyczalni

Louis.b

Meilleur prix et 0probleme, je recommande (Traduzido pelo Google) Melhor preço e 0 problema, recomendo

cristina.e

Serviço 5 *****.

Resposta do proprietário :
Olá Cristina, Obrigado pela avaliação positiva. Agradecemos o tempo que teve para partilhar a sua experiência connosco. Esperamos vê-la em breve. A Equipa Europcar

Wojciech.a

(Traduzido pelo Google) Eu não recomendo. Eles tentam espremer dinheiro do cliente por todos os meios possíveis. Evitar. (Original) Nie polecam. Próbują wycisnąć pieniądze z klienta na wszelki możliwy sposób. Unikać.

Christian.o

(Traduzido pelo Google) Muito amigável, com prazer novamente (Original) Sehr freundlich, gerne wieder

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá Cristiano, Obrigado por sua revisão. Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas. Por isso pedimos sinceras desculpas a você. Pode enviar-nos o seu pedido através do seguinte link: https://www.europcar.de/kontakt/email?displayTab=email& Isso nos ajuda a melhorar nosso serviço. A sua equipa Europcar (Original) Hallo Christian, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Ihr Erlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprach. Dafür entschuldigen wir uns aufrichtig bei Ihnen. Sie können uns Ihr Anliegen gern über den folgenden Link mitteilen: https://www.europcar.de/kontakt/email?displayTab=email& Das hilft uns, unseren Service zu verbessern. Ihr Europcar Team

Frederico.o

Preço alto para o fraco serviço.

Chris.o

An adequate car and polite staff. (Traduzido pelo Google) Um carro adequado e funcionários educados.

Marco.i

Impecável, pessoal do melhor altamente atencioso. Os melhores cumprimentos, penso que é o Sr. Nélio. 😉

Han.i

It's such a diffirent store. (Traduzido pelo Google) É uma loja tão diferente.

Resposta do proprietário :
Dear Han Viet Kien, We appreciate your feedback. We are sorry for the bad experience you had at our Funchal Airport station. Please click in this link so that your complaint can be taken into account by our customer relations department https://www.europcar.com/contact-us/email The Europcar Team (Traduzido pelo Google) Caro Han Viet Kien, Agradecemos seu feedback. Lamentamos a má experiência que teve na nossa estação do Aeroporto do Funchal. Por favor, clique neste link para que sua reclamação seja levada em consideração pelo nosso departamento de relacionamento com o cliente https://www.europcar.com/contact-us/email A Equipa Europcar

Krzysztof.a

Just perfect (Traduzido pelo Google) Simplesmente perfeito

Resposta do proprietário :
Hello Krzysztof, Thank you for sharing your positive experience at our station. We will share your feedback with the team and we hope to see you again soon. The Europcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Krzysztof, Obrigado por compartilhar sua experiência positiva em nossa estação. Compartilharemos seus comentários com a equipe e esperamos vê-lo novamente em breve. A Equipa Europcar

Fabio.a

Very helpful and skilled. The car was which i had required at the booking. (Traduzido pelo Google) Muito útil e qualificado. O carro era o que eu havia solicitado na reserva.

Patrick.r

Big thank you to Nelson A great help (Traduzido pelo Google) Muito obrigado ao Nelson uma grande ajuda

Nico.e

(Traduzido pelo Google) ótimo carro Bom pessoal (Original) Prima auto Aardig personeel

Ricardo.o

Pessoal simpático e atencioso!

paul.i

Very good (Traduzido pelo Google) Muito bom

Tom.i

Everything was very professional and the car was great. Thanks! (Traduzido pelo Google) Tudo foi muito profissional e o carro estava ótimo. Obrigado!

Christophe.o

Première fois qu'on refuse ma carte de crédit chez Europcar (Traduzido pelo Google) Primeira vez que meu cartão de crédito foi recusado na Europcar

Des.i

A bit pushy about upgrading but good service and good car (Traduzido pelo Google) Um pouco insistente sobre a atualização, mas bom serviço e bom carro

paul.e

Óptima experiência!

Resposta do proprietário :
Olá paul, Muito obrigado pela sua avaliação positiva. Nós apreciamos o tempo dedicado para compartilhar a sua experiência connosco. Esperamos poder ser a sua escolha de aluguer no futuro. Atenciosamente, A equipa Europcar.

Veda.a

good service (Traduzido pelo Google) bom serviço

Resposta do proprietário :
Hello Veda, Thank you for sharing your positive experience at our station. We will share your feedback with the team and we hope to see you again soon. The Europcar Team (Traduzido pelo Google) Olá Veda, Obrigado por compartilhar sua experiência positiva em nossa estação. Compartilharemos seus comentários com a equipe e esperamos vê-lo novamente em breve. A Equipa Europcar

Ricardo.r

Funcionários simpáticos e atenciosos. Levantamento e entrega rápidos.

Georges.a

Very efficient and friendly staff, great value for money. (Traduzido pelo Google) Equipe muito eficiente e amigável, ótimo custo-benefício.

Kent.l

(Traduzido pelo Google) Perfeito para poder levantar e deixar o carro mesmo ao lado do aeroporto. (Original) Perfekt att kunna hämta och lämna bilen direkt intill flygplatsen.

Olivier.u

Très bon accueil, en français Personnel professionnel et compréhensif Je recommande (Traduzido pelo Google) Boas-vindas calorosas, em francês Equipe profissional e compreensiva Eu recomendo

G.

(Traduzido pelo Google) tudo correu bem (Original) Hat alles super geklappt

Helena.i

Foi um serviço bem prestado, tal como o esperado

Min.s

(Traduzido pelo Google) Não há ordem, demoram a atender e formam longas filas. (Original) No hay orden, se demoran en atender y se forman unas colas largas.

Joao.a

Personnel compétant (Traduzido pelo Google) Funcionários competentes

Resposta do proprietário :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager avec nous votre agréable expérience avec notre agence. Nous transmettrons vos commentaires à notre équipe et nous espérons vous revoir bientôt dans l'une de nos agences. L'équipe Europcar (Traduzido pelo Google) Olá, Obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar conosco sua experiência agradável com nossa agência. Iremos repassar seus comentários para nossa equipe e esperamos revê-lo em breve em uma de nossas filiais. A equipa Europcar

Cornel.r

Everything went smooth and fine. Friendly staff. (Traduzido pelo Google) Tudo correu bem e bem. Funcionários simpáticos.

yeray.u

Extremely unhelpful staff. Service conditions are outrageous and not shown in website clearly. Avoid. (Traduzido pelo Google) Funcionários extremamente inúteis. As condições do serviço são ultrajantes e não são mostradas claramente no site. Evitar.

Tomas.a

Randomly charges creditcard. Totally unacceptable, criminal behaviour. (Traduzido pelo Google) Cobranças aleatórias no cartão de crédito. Totalmente inaceitável, comportamento criminoso.

Raquel.

(Traduzido pelo Google) Bom trato (Original) Buen trato

Ad.d

Honest no hassle for us thumbs up (Traduzido pelo Google) Honesto sem problemas para nós polegares para cima

Paulo.e

Lugar muito limpo e calmo 🇵🇹

Alex.e

So unprofessional, so unrespectful, so oriented in money money money 💰💰💰 (Traduzido pelo Google) Tão pouco profissional, tão desrespeitoso, tão orientado em dinheiro dinheiro dinheiro 💰💰💰

Giovanni.e

(Traduzido pelo Google) Bom atendimento e suporte ao cliente (Original) Buen servicio y apoyo al cliente

Jo.a

Excelente serviço, muito rápidos

Freddy.o

Accueil plutôt froid et impersonnel (Traduzido pelo Google) Recepção bastante fria e impessoal

Bruno.i

Très bien comme loueur (Traduzido pelo Google) Muito bom como aluguel

NilsGamingHD.

Bravo

Resposta do proprietário :
Olá NilsGamingHD, Obrigado pela avaliação positiva. Apreciamos o tempo dedicado para compartilhar a sua experiência connosco. Esperamos vê-lo novamente numa das nossas estações e desejamos-lhe uma boa viagem. A equipa Europcar

Robin.i

(Traduzido pelo Google) Muito amigável e útil (Original) Sehr freundlich und hilfsbereit

Santiago.o

Horrível

Fabiana.i

Muito bom gostei.

José.a

Excelente atendimento

Jarek.

(Traduzido pelo Google) Aproximadamente (Original) Ok

VRibeiro.

Nice staff. (Traduzido pelo Google) Bom pessoal.

Ma.O

Aggressive people (Traduzido pelo Google) pessoas agressivas

Maria.o

Good service! (Traduzido pelo Google) Bom serviço!

André.o

Excelente serviço

Mindaugas.�

Excellent service (Traduzido pelo Google) Serviço excelente

Mario.l

Foram inpecaveis

Frédéric.o

Funchal (Madeira)

Paulo.i

Espetácular

Europcar FUNCHAL AIRPORT

Sobre : Agência de aluguer de carros Europcar FUNCHAL AIRPORT em Santa Cruz

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