ILHA VERDE Rent a Car - Pico / Sede

Tags: Agência de aluguer de carros,

• Papa.m

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  18/06/2023 à 12:18

  The car we got was defective. AC-clutch was not engaging, it had all tires differently and one of them was worn to the minimum. After claiming it at the airport, the comedy/tradegy began... First they wanted to sell me an upgrade, then "All tires are new on the car, we change them every month.", "The AC works." ... after asking the lady to come outside and check the car, it got even better... I showed her the tires and she went "They are still good, they are new." and "the AC works". I told her to open the hood and showed her the AC pulley and clutch, she went "it turns, it works" - I did not know if to laugh or to cry at that moment ... the AC-clutch was seized in position and the lady did not know the function of belt drive systems... I have shown her soecifcally the clutch and highlighted that there is no sound when the AC is engaged, also that the temp is not changing if AC is on or not... She went "The AC works, but because of the tires you get a different car at the port." At the port the comedy continued... A different lady went "The tires are new, they are good. But because of the AC you get a new car." ... What?!?!?! Guys, stay away from here!!! Pay 100 € more per week and go to Sixt! (Traduzido pelo Google) O carro que compramos estava com defeito. A embreagem AC não estava engatando, tinha todos os pneus de maneira diferente e um deles estava gasto ao mínimo. Depois de reclamá-lo no aeroporto, começou a comédia / troca ... Primeiro eles queriam me vender um upgrade, depois "Todos os pneus do carro são novos, trocamos todos os meses.", "O AC funciona." ... depois de pedir à senhora que viesse lá fora verificar o carro, ficou ainda melhor... Mostrei-lhe os pneus e ela disse "Estão bons ainda, estão novos." e "o AC funciona". Eu disse para ela abrir o capô e mostrei a polia AC e a embreagem, ela disse "gira, funciona" - eu não sabia se ria ou chorava naquele momento ... a embreagem AC estava presa na posição e a senhora não conhecia a função dos sistemas de acionamento por correia ... Mostrei a ela soecifcamente a embreagem e destaquei que não há som quando o AC está acionado, também que a temperatura não está mudando se o AC estiver ligado ou não .. Ela disse "O AC funciona, mas por causa dos pneus você consegue um carro diferente no porto." No porto a comédia continuou... Outra senhora disse "Os pneus são novos, estão bons. Mas por causa do AC você ganha um carro novo." ... O que?!?!?! Pessoal, fiquem longe daqui!!! Pague mais 100€ por semana e vá para a Sixt!

  Resposta do proprietário :
  Dear Customer, Please contact us through the email: [email protected], in order to to identify your number rental contract and the reasons of your complaint. Thank you very much. (Traduzido pelo Google) Querido cliente, Por favor contacte-nos através do email: [email protected], de forma a identificar o seu contrato de aluguer de número e os motivos da sua reclamação. Muito obrigado.
• D.

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  12/06/2023 à 12:27

  Zero Stars!!! Next island, still a no go. Eventually we get the car at some point...calculate 1hr to pick up a car with this company. They will also charge you extra 11.- to drop off the car again at the airport. Otherwise you need to let it in madaleina. Ripoff! More to follow. (Traduzido pelo Google) Zero Estrelas!!! Próxima ilha, ainda não vai. Eventualmente, pegamos o carro em algum momento ... calcule 1 hora para pegar um carro com esta empresa. Eles também cobram 11.- extras para deixar o carro novamente no aeroporto. Caso contrário, você precisa deixá-lo em madaleina. Enganar! Mais a seguir.

  Resposta do proprietário :
  Dear Customer, Please contact us through the email: [email protected], in order to to identify your number rental contract and the reasons of your complaint. Thank you very much. (Traduzido pelo Google) Querido cliente, Por favor contacte-nos através do email: [email protected], de forma a identificar o seu contrato de aluguer de número e os motivos da sua reclamação. Muito obrigado.
• Renato.l

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  26/06/2022 à 13:37

  (Traduzido pelo Google) Atenção mãos longe do provedor! Não obtive os depósitos (2x 1200 euros) reembolsados ​​até agora. Agora ativamos nosso seguro de proteção legal e iniciamos um procedimento de estorno com a Viseca International. O veículo alugado que recebemos estava pronto para ser descartado (> 10 anos, > 80.000 km, embreagem com defeito). (Original) Achtung Finger weg von dem Anbieter! Haben die Kautionen (2x 1200 Euro) bis jetzt nicht rückerstattet bekommen. Haben nun unsere Rechtschutzversicherung eingeschaltet und ein charge-back-Verfahren bei Viseca International eingeleitet. Das Mietfahrzeug welches wir erhalten haben war schrottreif (>10 jährig, > 80tkm, defekte Kupplung).
• Diogo.o

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  03/10/2022 à 10:41

  Muito fraco. Depois do comando do nosso carro ter ficado sem pilha, deixaram nos na casa do Monte 1h30 a espera para resolver o problema, escusado será dizer que estava vento forte e frio, depois de fazer aquela subida e descida não é agradável. O Mais engraçado é que depois de conseguirmos desenrascar nos, a seguir viemos a saber que a ajuda nunca lá foi. Podem fechar portas.
• Gullivan.

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  05/10/2022 à 16:38

  Reserved a car the day before on the buggy Ilha Verde homepage, got several error messages while paying with credit card but at the end it seemed to have gone through, at least I got 5 emails about a succesful reservation. After arriving there next morning they told us that the reservation didn't go through (known problem of the online system because of weekend!) and that they also cannot help us, as no car was available. The stuff wrote us down some names of other rental car companies but wasn't very motivated to help further. Fortunately we got a car at Tropical providing much better service and with even a cheaper rate. (Traduzido pelo Google) Reservei um carro no dia anterior na homepage bugada da Ilha Verde, recebi várias mensagens de erro ao pagar com cartão de crédito, mas no final parecia que tinha passado, pelo menos recebi 5 e-mails sobre uma reserva bem-sucedida. Chegando lá na manhã seguinte, eles nos disseram que a reserva não foi realizada (problema conhecido do sistema online por causa do fim de semana!) E que também não podem nos ajudar, pois não havia carro disponível. O pessoal anotou alguns nomes de outras empresas de aluguel de carros, mas não estava muito motivado para ajudar ainda mais. Felizmente conseguimos um carro na Tropical que presta um serviço muito melhor e com uma tarifa ainda mais barata.
• Nelson.a

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  18/11/2022 à 15:54

  DO NOT USE THEM. WE PAID FOR INSURANCE AND IT DID NOTHING. I REPORTED THEM IN THE RED BOOK. The people that work here on Pico are amazing and they were helpful. They had no control over the website. (Traduzido pelo Google) NÃO OS USE. PAGAMOS O SEGURO E ELE NÃO FEZ NADA. Eu os relatei no livro vermelho. As pessoas que trabalham aqui no Pico são incríveis e foram prestativas. Eles não tinham controle sobre o site.
• Christian.o

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  07/06/2022 à 15:13

  Although the first impression was not perfect due to somewhat surly desk personnel, otherwise I can only report a simply positive car rental experience. No unexpected terms and conditions, no attempts to convince me of additional services/insurances, and most importantly: the car I got was in good condition (disregarding small surficial damages that were registered on the rental form). I have rented the car from Ilha Verde in May 2022, with extended insurance via DiscoverCars. (Traduzido pelo Google) Embora a primeira impressão não tenha sido perfeita devido ao pessoal da recepção um tanto grosseiro, caso contrário, só posso relatar uma experiência de aluguel de carros simplesmente positiva. Sem termos e condições inesperados, sem tentativas de me convencer de serviços/seguros adicionais, e o mais importante: o carro que peguei estava em boas condições (desconsiderando pequenos danos superficiais que foram registrados no formulário de aluguel). Aluguei o carro na Ilha Verde em maio de 2022, com seguro estendido via DiscoverCars.

  Resposta do proprietário :
  Dear Mr. Christian Houkes, Ilha Verde Rent a Car Rent a Car team thanks to your preference and classification. It was a great pleasure to work for you. We hope to see you again. (Traduzido pelo Google) Prezado Sr. Christian Houkes, A equipa Ilha Verde Rent a Car Rent a Car agradece a sua preferência e classificação. Foi um grande prazer trabalhar para você. Esperamos vê-lo novamente.
• D10s.

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  18/10/2021 à 21:49

  (Traduzido pelo Google) Atendimento muito simpático e fácil devolução do carro. Devido a um erro de reserva de nossa parte, tivemos que perguntar se era possível uma extensão de uma hora. Isso foi possível sem problemas e gratuitamente. (Original) Sehr freundlicher Service und problemlose Rückgabe des Autos. Auf Grund eines Buchungsfehlers unsererseits mussten wir anfragen, ob eine Verlängerung um eine Stunde möglich sei. Dies war problemlos und kostenfrei möglich.

  Resposta do proprietário :
  Ilha Verde Rent a Car Rent a Car team thanks to your preference and classification. It was a great pleasure to work for you. We hope to see you again. (Traduzido pelo Google) A equipa Ilha Verde Rent a Car Rent a Car agradece a sua preferência e classificação. Foi um grande prazer trabalhar para você. Esperamos vê-lo novamente.
• Teebaut.

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  12/09/2021 à 10:36

  Le comptoir au débarcadère est fermé, il faut sortir devant le terminal et marcher 3 minutes sur la gauche. Pas super visible. Le comptoir ihla Verde est au dessus d'une boutique de bonbons ; pas d'accès handicapé, pas de chaises non plus une fois en haut pour les personnes à mobilité réduite comme il y avait lors du check in. Personnel très peu concerné pas ce problème. D'où mon 3 étoiles sinon 4 Accueil correct sans plus à la différence des autres îles. Voiture en bon état et propre mai ayant un problème mécanique de freinage ; signalé au retour. Pas certain que ce soit pris en compte. Un avis mitigé mais prestation correcte. (Traduzido pelo Google) O balcão do desembarque está fechado, você deve sair em frente ao terminal e caminhar 3 minutos à esquerda. Não super perceptível. O balcão da ihla Verde fica acima de uma loja de doces; sem acesso para deficientes, sem cadeiras uma vez no andar de cima para pessoas com mobilidade reduzida, como havia no check-in. Pessoal muito pouco preocupado com este problema. Daí minhas 3 estrelas, se não 4 Recepção correta sem mais ao contrário das outras ilhas. Carro em bom estado e limpo pode apresentar problema de travagem mecânica; informado no retorno. Não tenho certeza se isso é levado em consideração. Uma revisão mista, mas serviço correto.
• Maria.o

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  22/08/2022 à 10:07

  Tivemos que esperar 1:30 para receber o carro e na hora da entrega não havia ninguém para receber o carro. Falta de profissionalismo e seriedade.
• Greenpa.

  1 / 5

  06/10/2021 à 16:40

  (Traduzido pelo Google) O MAIS ANTIPÁTICO QUE EXISTE. Chegamos cansados ​​carregando nossas malas até onde esta empresa tinha sua sede. Procurávamos a Europcar e descobrimos que fomos atendidos por uma senhora corpulenta da empresa Ilha Verde, muito antipática, suspirando como se a estivéssemos a incomodar e revirando os olhos... queríamos era perguntar o preço do aluguel. Se você procura a empresa Europcar, não se preocupe em ir porque não consegue serviço ou pessoas que trabalham para aquela empresa (além de colocar os preços caros da ilha verde e não ter europcar's) (Original) LO MÁS ANTIPATICO QUE HAY. Llegamos cansados cargando las maletas hasta donde tenía esta compañía su sede. Íbamos buscando Europcar y resulta que nos atiende una señora corpulenta de la compañía Ilha Verde, muy antipática suspirando como si la estorbásemos y poniendo los ojos en blanco … fue algo incómodo y molesto la situación, cuando lo único que queríamos era preguntar precio para renting. Si buscas la compañía Europcar, ni te molestes en ir porque es que no te atiende ni gente que trabaje en esa compañía (además de poner los precios caros de ilha verde y no tener las de europcar)
• Alex.a

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  18/04/2018 à 22:21

  Booked car on their website the day before arrival and paid full amount with credit card. Got there, they didn't have any reservation in my name and said that didn't receive the payment. After confirming with my bank the payment was made. Because it was late in the day, they offer me to give me the car and solve the problem the next day, with the condition I left my credit card numbers with them. Just went and get a car with another company, now going to get the money back through the legal means. (Traduzido pelo Google) Carro reservado em seu site no dia anterior à chegada e pagou o valor total com cartão de crédito. Cheguei lá, eles não tinham nenhuma reserva em meu nome e disseram que não receberam o pagamento. Depois de confirmar com o meu banco o pagamento foi feito. Como era tarde, eles me ofereceram o carro e resolveram o problema no dia seguinte, com a condição de que eu deixasse os números do meu cartão de crédito com eles. Apenas fui e peguei um carro com outra empresa, agora vou pegar o dinheiro de volta pelos meios legais.
• Franz.o

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  27/01/2017 à 08:52

  (Traduzido pelo Google) Por causa das ondas fortes, a balsa atracou no outro porto. Queríamos subir o Pico nesse dia e o staff disse que tínhamos de trazer o carro nós próprios. Você não pode nos ajudar lá. Então trouxemos o carro conosco. O Pico era lindo. No dia seguinte, quando voltei, infelizmente só notei que o tanque estava meio vazio. Nós mesmos dirigimos 20 km e depois isso.Também pagamos aqui porque nosso vôo estava saindo em breve. Tenha cuidado com este aluguel, todos os outros Ilha Verde eram bons. Foi completamente roubado ... Que pena! (Original) Wegen starken Wellengang hat die Fähre am anderen Hafen angelegt. Wir wollten an dem Tag noch den Pico besteigen und die Aussage der Angestellten war, dass wir das Auto selbst mit holen müssen. Sie können uns da nicht helfen. Wir haben das Auto also mit geholt. Der Pico war wunderschön. Am nächsten Tag bei der Abgabe ist mir dann leider erst aufgefallen, dass der Tank halb leer ist. Wir sind selbst 20km gefahren und dann das. Wir haben auch hier bezahlt, weil unser Flug bald ging. Unbedingt bei dieser Vermietung aufpassen, alle anderen Ilha Verde waren gut. Voll übers Ohr gehauen worden... Schade!
• Cristiana.o

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  20/06/2019 à 11:37

  Alugamos o carro por uma agência parceira, mas ao chegar lá verificamos que não tinham a reserva, nem os dados. Seja como for, tem de melhorar o sistema de parceria. Por duas vezes fizeram asneira com reservas nossas.
• Alexandre.i

  5 / 5

  12/09/2022 à 21:44

  Tudo 5*, obrigado pelo excelente atendimento do Sr. Gonçalo e da Sra. Paula e pela ajuda prestada e dúvidas esclarecidas. Recomendo.

  Resposta do proprietário :
  Caro Sr. Alexandre Silva, A equipa da Ilha Verde Rent a Car agradece o seu comentário e classificação. Foi um gosto trabalhar para si. Volte sempre.
• Arno.a

  1 / 5

  02/08/2022 à 12:25

  Worst service ever. Even the people that work there hate their company. No cars available for pick up despite reservation. Choose another company if you go to Pico. (Traduzido pelo Google) Pior serviço de sempre. Até as pessoas que trabalham lá odeiam sua empresa. Não há carros disponíveis para retirada, apesar da reserva. Escolha outra empresa se for ao Pico.
• Gustavo.a

  5 / 5

  22/06/2021 à 21:38

  Recepcionistas muito atenciosas, saímos com os carros e roteiro turístico com os pontos de mais interesse e os restaurantes a não perder. Já não foi preciso ir ao posto de turismo.

  Resposta do proprietário :
  A equipa da Ilha Verde Rent a Car agradece a sua preferência e classificação. Foi um gosto trabalhar para si. Volte sempre.
• Antonio.m

  5 / 5

  08/02/2020 à 23:05

  Atendimento simpático e eficaz. Procurou-se uma solução que melhor satisfazia o cliente Senti uma actuação tipicamente orientada para agradar. Eficácia e disponibilidade demonstrada pelo Staff merece elogios. Voltarei a ser cliente. Recomendo

  Resposta do proprietário :
  A equipa da Ilha Verde Rent a Car agradece a sua preferência e classificação. Foi um gosto trabalhar para si. Volte sempre.
• Lisa.i

  1 / 5

  16/07/2021 à 11:49

  Really bad experience. I had a confirmation, but when i called 1 week before going to check if it was ok, they told me that the reservation was refused. I didn't get any email to inform me. No apologizing, nothing... Don't go there (Traduzido pelo Google) Experiência muito ruim. Eu tive uma confirmação, mas quando liguei 1 semana antes de ir para verificar se estava tudo bem, eles me disseram que a reserva foi recusada. Não recebi nenhum e-mail para me informar. Sem desculpas, sem nada... Não vá lá

  Resposta do proprietário :
  Dear Customer, Please contact us through the email: [email protected], in order to to identify your number rental contract and the reasons of your complaint. Thank you very much. (Traduzido pelo Google) Querido cliente, Por favor contacte-nos através do email: [email protected], de forma a identificarmos o contrato de aluguer do seu número e os motivos da sua reclamação. Muito obrigado.
• Piotr.i

  4 / 5

  17/11/2022 à 23:37

  No issues during the car rental. Decent car. (Traduzido pelo Google) Sem problemas durante o aluguel do carro. Carro decente.

  Resposta do proprietário :
  Dear Mr. Piotr Niziniecki, Ilha Verde Rent a Car Rent a Car team thanks to your comment and classification. It was a great pleasure to work for you. We hope to see you again. (Traduzido pelo Google) Caro Sr. Piotr Niziniecki, A equipa Ilha Verde Rent a Car Rent a Car agradece o seu comentário e classificação. Foi um grande prazer trabalhar para você. Esperamos vê-lo novamente.
• Carlos.e

  1 / 5

  30/09/2020 à 21:51

  Os colaboradores são muito antipáticos, o carro que nos entregaram não tinha travões!!!!!!! Atraso na entrega e ninguém para receber o carro na chegada!!! Tudo horrível
• joão.i

  4 / 5

  02/06/2022 à 13:37

  Ótima rent a car. Funcionários da rent a car do aeroporto do Pico muito simpáticos

  Resposta do proprietário :
  Caro Sr. João Pina, A equipa da Ilha Verde Rent a Car agradece a sua preferência e classificação. Foi um gosto trabalhar para si. Volte sempre.
• Pereira.l

  5 / 5

  04/05/2021 à 10:51

  Comme sur les autres îles, disponibles et très aimables... C'est un sans fautes pour "Ilha verde". (Traduzido pelo Google) Como nas outras ilhas, disponíveis e muito simpáticos... Para a "Ilha Verde" é irrepreensível.

  Resposta do proprietário :
  Ilha Verde Rent a Car Rent a Car team thanks to your preference and classification. It was a great pleasure to work for you. We hope to see you again. (Traduzido pelo Google) A equipa Ilha Verde Rent a Car Rent a Car agradece a sua preferência e classificação. Foi um grande prazer trabalhar para você. Esperamos vê-lo novamente.
• Marco.u

  2 / 5

  22/07/2021 à 23:17

  Carro um pouco sujo e o deposito nao estava atestado.

  Resposta do proprietário :
  Pedimos desculpa e lamentamos o sucedido que se deveu ao extraordinário movimento desta época do ano e ao atraso na entrega da viatura.
• Felisberto.e

  5 / 5

  11/08/2019 à 05:59

  Excelente atendimento. Rápido e eficaz tanto a entregar como a receber viaturas.

  Resposta do proprietário :
  A equipa da Ilha Verde Rent a Car agradece a sua preferência e classificação. Foi um gosto trabalhar para si. Volte sempre.
• Fabio.a

  5 / 5

  11/09/2022 à 17:36

  (Traduzido pelo Google) Muito profissional, confiável. (Original) Molto professionali, affidabili.

  Resposta do proprietário :
  Dear Mr. Fabio Rapisardi, Ilha Verde Rent a Car Rent a Car team thanks to your comment and classification. It was a great pleasure to work for you. We hope to see you again. (Traduzido pelo Google) Prezado Sr. Fabio Rapisardi, A equipa Ilha Verde Rent a Car Rent a Car agradece o seu comentário e classificação. Foi um grande prazer trabalhar para você. Esperamos vê-lo novamente.
• Rita.r

  5 / 5

  26/07/2021 à 22:52

  Bom serviço e simpatia.

  Resposta do proprietário :
  A equipa da Ilha Verde Rent a Car agradece a sua preferência e classificação. Foi um gosto trabalhar para si. Volte sempre.
• Gilbert.e

  4 / 5

  06/09/2019 à 08:00

  voiture en bon état - personnel peu courtois (Traduzido pelo Google) carro em bom estado - pessoal descortês

  Resposta do proprietário :
  Ilha Verde Rent a Car Rent a Car team thanks to your preference and classification. It was a great pleasure to work for you. We hope to see you again. (Traduzido pelo Google) A equipa Ilha Verde Rent a Car Rent a Car agradece a sua preferência e classificação. Foi um grande prazer trabalhar para você. Esperamos vê-lo novamente.
• Léon.e

  4 / 5

  01/09/2017 à 12:23

  Good service. Very flexible. (Traduzido pelo Google) Bom serviço. Muito flexível.
• Manuel.n

  3 / 5

  01/11/2017 à 20:31

  Simpatia e serviço excelente.Recomendo...
• Cédric.a

  4 / 5

  17/08/2018 à 22:27

  Correctement reçu (Traduzido pelo Google) recebido corretamente

  Resposta do proprietário :
  Ilha Verde Rent a Car Rent a Car team thanks to your preference and classification. It was a great pleasure to work for you. We hope to see you again. (Traduzido pelo Google) A equipa Ilha Verde Rent a Car Rent a Car agradece a sua preferência e classificação. Foi um grande prazer trabalhar para você. Esperamos vê-lo novamente.
• Frank.a

  1 / 5

  18/03/2017 à 18:30

  Terrible service. (Traduzido pelo Google) Serviço terrível.