Qual é o horário de funcionamento de Surprice Car Rentals - Faro em Faro ?

Aqui estão os horários de funcionamento: Segunda-feira : 08:00–20:00 Terça-feira : 08:00–20:00 Quarta-feira : 08:00–20:00 Quinta-feira : 08:00–20:00 Sexta-feira : 08:00–20:00 Sábado : 08:00–20:00 Domingo : 08:00–20:00

Qual é o endereço de Surprice Car Rentals - Faro em Faro ?

Estrada Nacional 2, Campinas - 8005-429 Faro

Surprice Car Rentals - Faro em Faro | 487 comentários

Rosa.a

inicialmente tudo ótimo porém: Alugámos um carro através da carjet cujo subcontratado é a "surprice". No dia 13.junho conforme contrato, entregámos o carro. depois da segunda vistoria, ao veículo, junto da empresa contratada pela "surprice", eis que o revista verificou um pequeno corte (aproximadamente 4mm, pf ver foto em anexo) no pneu. Pois bem, o senhor não teve como me provar que o corte já existia quando levantei a viatura,pois nem eu nem a empresa tinha fotografias aos pneus nem assinalado na folha da primeira vistoria (isto só me leva a pensar que ninguém viu o corte quando a viatura me foi entregue). sem sequer me dar o benefício da dúvida e fui obrigada a pagar 556€ (400€ por dois pneus quando o danificado foi apenas 1) x 1,23(iva) +64€ de taxas administrativas (???). Como prova do meu lado e sabendo que fiz seguro com a car jet, aqui anexo toda a documentação relacionada com a situação (fotos da 1a vistoria, inclusive). Posto isto, venho por este meio solicitar reembolso desde pagamento indevido e completamente injustificado.

Resposta do proprietário :
Cara Rosa Sampaio, obrigado pela sua avaliação. Por favor, ajude-nos a validar sua avaliação, indicando o número da sua reserva. Por favor envie-nos um email para o endereço abaixo: [email protected] Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Jacqueline.a

Razoável !! O local não tem serviço 24horas. Meu voo era as 6:00am e precisava entregar o carro as 04:00 porém cobram uma taxa extra bem cara para receber o carro neste horário. Paguei a diária do carro um dia a mais e precisei devolver 12 horas antes. No site não informa esta cobrança extra. Faro é uma cidade onde os prédios não tem garagem e as ruas são lotadas de carro , uma luta para estacionar. Alguém esbarrou no pára-choque do carro e fez um pequeno arranhão como na foto, colocaram na vistoria que era uma colisão grave e me cobraram 506,00 euros. Então cuidado, pois há uma grande exploração nas cobranças das taxas. O pessoal do atendimento do WhatsApp é bem grosseiro! Não gostei. O carro é bom, a equipe do check-in são agradáveis. Também achei estranho o carro não ter pneu reserva. Caso furasse o pneu teria que ligar para assistência e lógico , pagar taxa.

Resposta do proprietário :
Dear Jacqueline Pawlowski, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Cara Jacqueline Pawlowski, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Raquel.o

Ótimo atendimento, rapidez e qualidade na viatura. Alugamos um carro peugeot 208 e os consumos foram ótimos, para além de conforto e condução. Recomendo! Obrigada Nuno Silva, José Chicuta, Eduardo Caetano e Jéssica Santos.

Resposta do proprietário :
Cara Raquel Gonçalves, Agradecemos o seu comentário, pois temos todo o interesse em obter o máximo de feedback sobre os nossos serviços e os colaboradores. Bom atendimento é um desporto de equipa. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

vicente.o

Passei por erro numa portagem de 0,25 centimos, e quando entreguei o carro e tentei pagar a portagem, tive de pagar uma taxa abusiva de 36 euros. E ainda por cima entregaram o carro todo sujo e ainda me disseram se entregasse o carro sujo tinha pagar 50 euros de multa. Nunca mais alugo um carro nesta empresa, tenho experiência em alugar carros e nunca me aconteceu tal, são desonestos e vigaristas.

Resposta do proprietário :
Caro Vicente Pontes, obrigado pela sua avaliação. Por favor, ajude-nos a validar sua avaliação, indicando o número da sua reserva. Por favor envie-nos um email para o endereço abaixo: [email protected] Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Andreea..

(Traduzido pelo Google) Tudo correu muito bem. Infelizmente, o carro não tinha colete de sinalização e nem triângulo de sinalização, o que resultou em duas multas de 120 € em uma verificação policial. A locadora pagou sem hesitar e até se desculpou. Os funcionários foram todos muito simpáticos. Apenas os limpadores de para-brisa deveriam ter sido trocados e a parte interna do para-brisa estava muito manchada. Caso contrário, fiquei muito satisfeito e reservaria lá novamente. (Original) Es hat alles super geklappt. Leider hatte das Auto keine warnweste und kein Warndreieck, was bei einer Polizei Kontrolle zu zwei Strafzetteln von 120€ führte. Die car rental station hat dies aber anstandslos bezahlt und dich sogar dafür entschuldigt. Die Mitarbeiter waren alle sehr freundlich. Lediglich die Scheibenwischer hätten erneuert werden müssen und die Scheibe von innen war sehr verschmiert. Ansonsten war ich mega zufrieden und würde wieder dort buchen.

Resposta do proprietário :
Dear Andreea R., thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Cara Andreea R., obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Moreno..

(Traduzido pelo Google) Entendo os comentários de muitos. Também fiquei surpreso no começo, mas todos os pontos estavam na minha reserva e eu deveria saber. O fato é que o Surprise era simplesmente o mais barato e o motivo é que a frota é um pouco mais distante. Nada mal porque o serviço de transporte é excelente. Boa garrafa de água no embarque e ajuda com a bagagem. Tivemos um voo antecipado e isso também foi organizado (mediante taxa) com o serviço de aeroporto. Cadeira de criança desde o ano zero e muito cara a 7,50 euros por dia! Essa coisa já é Depreciou 100 vezes, então é melhor comprar um novo (isofix). (Original) Ik begrijp het commentaar van velen. Ik stond er ook van te kijken in eerste instantie maar alle punten stonden in mijn reservering en had ik kunnen weten. Feit is dat Surprise gewoon de goedkoopste was en de reden is dat het wagenpark is een stukje verderop ligt. Helemaal niet erg want de shuttle service is uitstekend. Keurig flesje water bij instappen en hulp met bagage. Wij hadden een vroege vlucht en dat was ook (tegen betaling) te regelen met airport service. Kinderstoeltje uit het jaar nul en veel te duur a 7,50 euro per dag! Dat ding is al 100 keer afgeschreven dus je mag best een nieuwe (isofix) aanschaffen.

Resposta do proprietário :
Dear Moreno M., thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Moreno M., obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Nick.a

Scam, do not use this company. Checked the car over and noticed a mark on the wheel and she said she will add it to her sheet. Came back checked all the car quickly and went straight to the wheel and said I had damaged it, I explained that I showed it on collection but he refused it as it wasn’t on the sheet. Tiny marks and they charged me £220. I watched him do it to another couple and was going to charge them until they said they had paid the £90+ insurance and just told them they could go (Traduzido pelo Google) Golpe, não usem esta empresa. Verificou o carro e notou uma marca na roda e ela disse que iria adicioná-la à sua folha. Voltei verifiquei todo o carro rapidamente e fui direto ao volante e disse que tinha danificado, expliquei que mostrei na cobrança mas ele recusou pois não estava na folha. Marcas minúsculas e eles me cobraram £ 220. Eu o observei fazer isso com outro casal e ia cobrar deles até que eles dissessem que haviam pago o seguro de £ 90 + e apenas dissessem que poderiam ir

Resposta do proprietário :
Dear Nick Harrison, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Nick Harrison, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Irma.u

The customer service was very good. I picked up the car at the rental office, and as I was returning it, they drove me to the airport. Everything went smoothly, and when I returned the car and they checked it, the deposit was immediately released back to me. The deposit was quite large , 1800+ euros, since I took the insurance elsewhere. I used an agency to compare the prices, which made it more difficult to compare the actual cars and what you get. (Traduzido pelo Google) O atendimento ao cliente foi muito bom. Peguei o carro na locadora e, ao devolvê-lo, eles me levaram ao aeroporto. Tudo correu bem e, quando devolvi o carro e eles verificaram, o depósito foi imediatamente devolvido para mim. O depósito foi bastante grande, mais de 1800 euros, pois fiz o seguro em outro lugar. Usei uma agência para comparar os preços, o que tornou mais difícil comparar os carros reais e o que você recebe.

Resposta do proprietário :
Dear Irma Puttonen, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezada Irma Puttonen, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Mark.o

We found the experience at Surprice Car Rentals to be pretty good. The pick up point was reasonably easy to find and the staff were friendly and competent. What we did not like was being charged €35 euro to have a device fitted that would measure the cost of the tolls. This device was given back and I don’t believe we should have born the cost. This left a bad taste in my mouth and means that we will use another car hire company at Faro airport in the future. (Traduzido pelo Google) Achamos a experiência na Surprice Car Rentals muito boa. O ponto de partida foi razoavelmente fácil de encontrar e os funcionários foram simpáticos e competentes. O que não gostamos foi que nos cobrassem 35 euros para instalar um dispositivo que medisse o custo das portagens. Este dispositivo foi devolvido e não acredito que deveríamos ter arcado com o custo. Isso me deixou um gosto ruim na boca e significa que usaremos outra empresa de aluguel de carros no aeroporto de Faro no futuro.

Resposta do proprietário :
Dear Mark Rostron, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Mark Rostron, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Pascal.

Dommage que le loueur ne soit pas dans l'aéroport On a attendu plus d'une heure à l'arrivée entre le retard de la navette et le fait que la navette ait dû faire 2 voyages pour amener tout le monde... Autrement véhicule propre et récent et tarif correct. Nous avons pu rendre le véhicule de bonne heure à 6h30, une hôtesse était présente et nous a raccompagné à l'aéroport (Traduzido pelo Google) Pena que a locadora não está no aeroporto Esperamos mais de uma hora na chegada entre o atraso do ônibus e o fato de o ônibus ter que fazer 2 viagens para trazer todos... Caso contrário, veículo limpo e recente e preço correto. Conseguimos devolver o veículo cedo as 6h30, uma recepcionista esteve presente e nos levou de volta ao aeroporto

Resposta do proprietário :
Cher Pascal M, merci pour votre commentaire. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Pascal M, obrigado pelo seu comentário. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Kid.o

Péssima experiência em contratar essa empresa. Começando pela falha no tranfer do aeroporto até suas instalações. Recebi o carro sujo, com o tanque incompleto, apesar de ter contratado full to full, além de me sentir lesado por terem cobrado um absurdo ( €640,00 ) por supostos e pouco perceptíveis arranhões num plástico da porta traseira e na parte inferior do pára-choque também de plástico. Não houve nenhum tipo de negociação quanto aos danos e não havia a presença de um supervisor para questionar a possibilidade de um acordo. Quando recebi o carro, fiz uma rápida vistoria do veículo e não pude observar se existiam de fato os tais pequenos arranhões, por estar contrariado por ter deixado a minha família no SOL no aeroporto pela falha no transfer. CENTO E OITENTA EUROS e MAIS MUITAS TAXAS POR ESSE SUPOSTO ARRANHÃO ???

Resposta do proprietário :
Caro cliente, obrigado pela sua avaliação. Por favor, ajude-nos a validar sua avaliação, indicando o número da sua reserva. Por favor envie-nos um email para o endereço abaixo: [email protected] Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Valentino.o

1. Éloignement de l'aéroport : J'ai dû attendre environ 45 minutes pour pouvoir accéder à votre agence de location de voitures, car celle-ci n'était pas située à proximité de l'aéroport. Cette situation a entraîné un retard considérable dans mes plans de voyage. 2. Frais supplémentaires lors du retour : Au moment de retourner le véhicule, on m'a informé que je devais payer des frais de prise en compte du véhicule, car votre agence n'ouvrait qu'à partir de 8h. Cela m'a pris par surprise, car je devais être à l'aéroport plus tôt pour mon vol, et j'ai dû payer ces frais supplémentaires pour éviter tout autre retard. 3. Demande de paiement pour une marque sur l'enjoliveur : De plus, on m'a obligé à payer 61,50 euros pour une petite marque sur l'enjoliveur, bien que je n'en sois pas responsable. Étant donné que mon vol était imminent, j'ai été contraint de payer cette somme pour éviter tout problème supplémentaire. (Traduzido pelo Google) 1. Distância do aeroporto: Tive que esperar cerca de 45 minutos para chegar à sua locadora de carros, pois não era perto do aeroporto. Esta situação causou um atraso considerável nos meus planos de viagem. 2. Cobranças adicionais na devolução: Ao devolver o veículo, fui informado que teria que pagar uma taxa para levar o veículo em consideração, pois sua agência só abria a partir das 8h. Isso me pegou de surpresa, pois eu precisava estar no aeroporto mais cedo para o meu voo e tive que pagar essa taxa adicional para evitar mais atrasos. 3. Pedido de pagamento por uma marca no calota: Além disso, fui obrigado a pagar 61,50 euros por uma pequena marca na calota, embora não seja responsável por isso. Como meu voo era iminente, fui obrigado a pagar esse valor para evitar mais problemas.

Resposta do proprietário :
Cher Valentino Fonck, merci pour votre commentaire, Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Valentino Fonck, obrigado pelo seu comentário, Ajude-nos a validar a sua questão, fornecendo o seu número de reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Philip.o

Directions to the meet point were good but we had to wait sometime to get to the rental office which is c8 mins off site. There is only one bus with room for 6-8 people, so you have to wait if it is full. On arrival at the office there was insufficient staff to handle the number of customers hiring and returning cars - in my view the 2 roles should be separated. Paperwork was straight forward. The car provided was of a high standard and at an excellent price. Car return was easy with a garage nearby to fill up with petrol. (Traduzido pelo Google) As instruções para o ponto de encontro eram boas, mas tivemos que esperar algum tempo para chegar ao escritório de aluguel, que fica a 8 minutos do local. Há apenas um ônibus com espaço para 6-8 pessoas, então você tem que esperar se estiver cheio. Na chegada ao escritório havia pessoal insuficiente para lidar com o número de clientes que contratavam e devolviam carros - a meu ver as 2 funções deveriam ser separadas. A papelada foi direta. O carro fornecido era de alto padrão e com um preço excelente. A devolução do carro foi fácil com uma garagem próxima para abastecer.

Resposta do proprietário :
Dear Philip Robson, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Felipe Robson, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Nick.u

Overall great experience. Pick up was a little awkward with a couple groups of people and some admittedly oversized luggage, we got split in half, with my kids and wife going in one minibus, and me and her parents going when they came back. This created some anxiety and would have been better to all be in one minibus together. Otherwise it was a simple and quality experience. Car was nice to drive and a good size. Drop off was smooth and very simple. Thank you for very good service. (Traduzido pelo Google) No geral, ótima experiência. A coleta foi um pouco estranha com alguns grupos de pessoas e algumas bagagens reconhecidamente grandes, fomos divididos ao meio, com meus filhos e minha esposa indo em um microônibus, e eu e os pais dela indo quando eles voltaram. Isso criou alguma ansiedade e teria sido melhor estarmos todos juntos em um microônibus. Caso contrário, foi uma experiência simples e de qualidade. O carro era bom de dirigir e de bom tamanho. A entrega foi suave e muito simples. Obrigado pelo serviço muito bom.

Resposta do proprietário :
Dear Nick burcham, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team work. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Nick burcham, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. Um bom atendimento é um trabalho em equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

SIMON.

Simple process, neat and nothing hidden about their service. Only to look out for their opening hours / out of office hour fee. Shuttle service is great and only 5 to 6 min from the airport. Don't give 5 stars on my reviews but this one is really worth it. (Traduzido pelo Google) Processo simples, organizado e nada escondido sobre o serviço. Apenas para ficar atento ao horário de funcionamento / taxa de horário fora do escritório. O serviço de traslado é ótimo e fica a apenas 5 a 6 minutos do aeroporto. Não dê 5 estrelas em meus comentários, mas este realmente vale a pena.

Resposta do proprietário :
Caro Simon K, Agradecemos o seu comentário, pois temos todo o interesse em obter o máximo de feedback sobre os nossos serviços e os colaboradores. Bom atendimento é um desporto de equipa. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

jean-claude.e

Tout était parfait, le transfert de l'aéroport vers l'agence et retour, le personnel très aimable et la voiture une peugeot 208 de 8000 kms pratique pour les petites rues des villages du Portugal. (Traduzido pelo Google) Tudo foi perfeito, o transfer do aeroporto para a agência e volta, o pessoal muito simpático e o carro, um peugeot 208 com 8000 km, prático para as ruelas das aldeias de Portugal.

Resposta do proprietário :
Cher jean-claude Hendrix, merci pour votre commentaire. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro jean-claude Hendrix, obrigado pelo seu comentário. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Lu.r

Expérience très désagréable sous plusieurs aspects: Déjà à l’aéroport j'attendais plus d'une heure pour la navette et cela en octobre donc hors saison d'été. Arrivé au lieu de location je découvrais que le montant de la caution pour notre véhicule spécifiquement n'était pas clairement indiqué sur le bon de réservation et en fait beaucoup plus élevé qu'attendu. Par ce fait incapable de garantir une telle somme, j'ai dû souscrire à une assurance supplémentaire. Le prix final était donc infiniment plus grand que celui indiqué sur leur site. En plus j'ai des mouvements suspects inexpliqués sur mon compte depuis cette location. A éviter à tout prix ! (Traduzido pelo Google) Experiência muito desagradável em vários aspectos: Já no aeroporto esperei mais de uma hora pelo ônibus e isso em outubro, portanto fora da temporada de verão. Chegando ao local de aluguel, descobri que o valor do depósito específico para nosso veículo não estava claramente indicado no comprovante de reserva e, na verdade, era muito maior do que o esperado. Por isso, não podendo garantir tal valor, tive que contratar um seguro adicional. O preço final foi, portanto, infinitamente maior do que o indicado em seu site. Além disso, tenho movimentos suspeitos inexplicáveis em minha conta desde este aluguel. Evite a todo custo!

Resposta do proprietário :
Cher Lu Kroe, merci pour votre commentaire, Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Lu Kroe, obrigado pelo seu comentário, Ajude-nos a validar a sua questão, fornecendo o seu número de reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Kimberley.u

Très bonne agence. Explications claires pour rejoindre la navette qui nous amène jusqu'à l'agence. Pour une fois, on ne tombe pas sur des personnes qui tentent à tout prix de nous faire payer des suppléments (assurances, etc.). Le véhicule est propre et en très bon état. Retour facile et rapide. Personnel agréable. Je recommande cette agence. (Traduzido pelo Google) Agência muito boa. Explicações claras para embarcar no ônibus que nos leva até a agência. Pela primeira vez, não encontramos pessoas tentando a todo custo nos fazer pagar extras (seguros, etc.). O veículo está limpo e em muito bom estado. Retorno rápido e fácil. Pessoal agradável. Eu recomendo esta agência.

Resposta do proprietário :
Cher Kimberley Huet, merci pour votre commentaire. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Kimberley Huet, obrigado por sua avaliação. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Adrienne.o

(Traduzido pelo Google) Lindo carro quase novo pelo qual esperei muito tempo. Primeiro espere mais de meia hora pelo ônibus e depois mais 2 (!!!) horas para os assuntos administrativos que devem ser resolvidos por cliente. Eu era o quarto da fila. Resumindo, o levantamento do carro demora tanto como o voo. Então custo extra de 40 euros. Mas isso foi bem arranjado. Lisa, a que chegou lá de manhã cedo, era muito capaz e rápida. O carro foi verificado rapidamente, o valor bloqueado no Visa foi visivelmente desbloqueado, a administração foi organizada rapidamente e meia hora depois de entrar no site da Surprice Cars, eu estava tomando café no aeroporto. Fora reto com os nós dos dedos, costas perfeitas. (Original) Mooie bijna nieuwe auto waar ik wel heeeel lang op moest wachten. Eerst ruim een half uur wachten op de shutlebus en daarna nog 2 (!!!) uur op de administratieve zaken die per klant geregeld moeten worden. Ik was de vierde in de rij. Kortom je auto ophalen duurt net zo lang als de vliegreis.... Voor de vlucht terug moest ik eerder op Faro Airport zijn dan dat zij open gaan. Dus extra kosten van 40 euro. Maar dat was wel uitstekend geregeld. Lisa degene die er dus ochtend vroeger kwam was heel capabel en snel. De auto was snel gecontroleerd, het geblokkeerde bedrag op de Visa werd zichtbaar gedeblokkeerd, de administratie was in no time geregeld en binnen een half uur nadat ik bij Surprice Cars het terrein op reed zat ik aan de koffie op het vliegveld. Heen regelrecht knudde, terug perfect.

Resposta do proprietário :
Dear Adrienne Moolenaar, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Cara Adrienne Moolenaar, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Cas.

Quick service, nice car and friendly staff. Shuttle service available. I will rent again next time! Loved the Range Rover ! (Traduzido pelo Google) Serviço rápido, bom carro e funcionários simpáticos. Serviço de transporte disponível. Vou alugar novamente na próxima vez! Adorei o Range Rover!

Resposta do proprietário :
Dear Cas, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Cas, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Patrick.e

Nous avons cherché en sortant de l'avion où se trouvait Surprice Car Rentals. Il fallait savoir qu'il fallait quitter le hall par le côté gauche, sortir sur les parking et suivre alors le balisage des navettes. Une fois la navette trouvée et qui nous a pris en charge gratuitement, tout s'est très bien passé. Accueillis par un personnel aimable qui fait des efforts pour compenser les problèmes de langue, nous avons récupéré la voiture que nous avions demandé (et pas un équivalent de...). Le véhicule à l'état neuf n'affichait que 6.000 km était dans un état de propreté impeccable. Le retour a été rapide et la navette nous a conduit à l'aéroport quasiment sans attente. Je ne connaissais pas Surprice mais je peux les recommander à présent. (Traduzido pelo Google) Na saída do avião, procuramos a Surprice Car Rentals. Você tinha que saber que tinha que sair do corredor pelo lado esquerdo, sair para os estacionamentos e seguir as marcações para os ônibus. Uma vez que o ônibus foi encontrado e nos pegou de graça, tudo correu muito bem. Recebidos por funcionários simpáticos que se esforçam para compensar os problemas de linguagem, conseguimos o carro que havíamos solicitado (e não o equivalente a ...). O veículo em estado de novo tinha apenas 6.000 km e estava imaculadamente limpo. A volta foi rápida e o transfer nos levou ao aeroporto quase sem espera. Eu não conhecia Surprice, mas posso recomendá-los agora.

Resposta do proprietário :
Cher Patrick Verneau, merci pour votre commentaire, Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Patrick Verneau, obrigado pelo seu comentário, Ajude-nos a validar a sua questão, fornecendo o seu número de reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

kim.o

Everything was good. I would have preferred that the pickup point for the shuttle was clearly signed and not all the shuttle buses have a Surprice logo. Lucky for me I didn’t arrive on a late flight in the dark as I often do. The service was friendly and my email sent prior to arrival was answered swiftly. The paperwork and terms are clearly explained. (Traduzido pelo Google) Tudo estava bom. Eu teria preferido que o ponto de coleta do ônibus estivesse claramente sinalizado e nem todos os ônibus tivessem um logotipo da Surprice. Para minha sorte, não cheguei em um voo atrasado no escuro, como sempre faço. O serviço foi amigável e meu e-mail enviado antes da chegada foi respondido rapidamente. A papelada e os termos são claramente explicados.

Resposta do proprietário :
Dear Kim Woodberry, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Kim Woodberry, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Leeds.

Friendly staff. There is 10 min transfer from the airport to the hire place but this wasn’t a problem. We had a Seat Arona that was in perfect condition. Would use again (Traduzido pelo Google) Funcionários simpáticos. Há uma transferência de 10 minutos do aeroporto para o local de aluguel, mas isso não foi um problema. Tínhamos um Seat Arona que estava em perfeitas condições. Usaria novamente

Resposta do proprietário :
Dear Leeds W, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team work. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Leeds W, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. Um bom atendimento é um trabalho em equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Brandon.e

Absolute garbage policies and customer service. The other 1-star reviews are absolutely accurate. We booked, and prepaid for a rental from Faro to Lisbon. During check-in, we were informed a one-way fee was not included in the prepayment and due at pickup, effectively doubling the price our our rental. These terms are absolutely not presented at the time of making the online reservation. What is the point of even having a pickup and return location withing the reservation if they are not included in the price?!? Additionally, these people will absolutely gouge you on even the smallest imperceptible scratches upon return, literally anything the size of a pencil tip will be charged, we witnessed various irate customers returning their vehicles. Can't wait to go through this process with we return our rental. Portugal is a beautiful country, but this is a terrible way to start our time here.... (Traduzido pelo Google) Políticas absolutas de lixo e atendimento ao cliente. As outras avaliações de 1 estrela são absolutamente precisas. Reservamos e pagamos antecipadamente um aluguel de Faro a Lisboa. Durante o check-in, fomos informados de que uma taxa unidirecional não estava incluída no pré-pagamento e era devida na retirada, dobrando efetivamente o preço de nosso aluguel. Estes termos não são absolutamente apresentados no momento de fazer a reserva online. De que adianta ter um local de retirada e devolução dentro da reserva se não estiver incluso no preço?!? Além disso, essas pessoas irão absolutamente arrancar você mesmo nos menores arranhões imperceptíveis na devolução, literalmente qualquer coisa do tamanho de uma ponta de lápis será cobrada, testemunhamos vários clientes irados devolvendo seus veículos. Mal posso esperar para passar por esse processo de devolução do aluguel. Portugal é um país lindo, mas esta é uma maneira terrível de começar nosso tempo aqui....

Resposta do proprietário :
Dear Brandon Vetter, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Brandon Vetter, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Stan.e

(Traduzido pelo Google) Alugamos um carro com a Surprice Car Rentel de 1 a 15 de junho. Tanto na retirada quanto na devolução do carro, fomos tratados de forma hostil e incorreta. Foi-nos cobrado um pequeno dano na porta das traseiras, que já lá se encontrava (285€). Após este incidente, não tenho mais confiança para alugar com a Surprice Car Rentel. (Original) We hebben van 1 juni tot 15 juni een auto gehuurd bij Surprice Car Rentel. Zowel bij het ophalen als bij het terugbrengen van de auto werden we onvriendelijk en niet correct behandeld. Een kleine beschadeging op de achterdeur, die er al was, werd ons aangerekend (285€) Dit bedrag moesten we onmiddellijk betalen om de waarborg terug te krijgen. Na dit voorval heb ik geen enkel vertrouwen meer om te huren met Surprice Car Rentel.

Resposta do proprietário :
Dear Stan Verhaert, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Stan Verhaert, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

patricia.o

Accueil sympathique! Tarifs attractifs. Néanmoins pas hyper accessible : pas à côté de l’aéroport, les horaires d’ouverture ne sont pas du tout pratiques pour des vols retour très tôt! Pas très commerçants non plus : j’ai restitué mon véhicule un jour avant l’échéance à cause de leurs horaires et aucune remise ou proposition de compensation bien que j’ai demandé. (Traduzido pelo Google) Amigável bem-vindo! Tarifas atrativas. Porém, pouco acessível: não próximo ao aeroporto, os horários de funcionamento não são nada práticos para voos de volta muito cedo! Também não são muito comerciantes: devolvi meu veículo um dia antes do prazo por causa de seus horários e nenhuma oferta de desconto ou compensação, embora eu tenha pedido.

Resposta do proprietário :
Cher Patricia Moreira Nabais, merci pour votre commentaire, Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Cara Patrícia Moreira Nabais, obrigada pelo seu comentário, Ajude-nos a validar a sua questão, fornecendo o seu número de reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Bridget.h

I rented a car at Faro Airport. I didn’t expect to have to be shuttled to another location to pick up the car. You should be informing people that they need to walk a distance to the shuttle bus. This took a lot of time and upon returning it, I had to pay E40 extra to drop car at 0700. Because of this I almost missed my flight despite me leaving enough time. Beware, of the excess charge, E1845 if you are willing to pay that amount, an extra E200 to bring excess down to E300. READ THE FINE PRINT. (Traduzido pelo Google) Aluguei um carro no Aeroporto de Faro. Eu não esperava ter que ser transportado para outro local para pegar o carro. Você deve informar às pessoas que elas precisam caminhar uma distância até o ônibus. Isso levou muito tempo e, ao devolvê-lo, tive que pagar E40 a mais para deixar o carro às 07:00. Por causa disso, quase perdi meu voo, apesar de ter deixado tempo suficiente. Cuidado com a cobrança de excesso, E1845 se você estiver disposto a pagar esse valor, um extra de E200 para reduzir o excesso para E300. LEIA AS BOAS IMPRESSÕES.

Resposta do proprietário :
Dear Bridget Shannon, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Cara Bridget Shannon, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Derek.a

Picking up the car was very slow indeed. I have hired many cars abroad and this was by far the slowest process I have encountered I'm afraid. Also, I brought the car back about 50 minutes early and was charged an "early return" fee of e40, which seems ridiculous. I always make sure I bring the car back promptly, so to be charged for this is unfair. Having said that, the price was good, the car was fine and the staff were friendly. The hire office was also very easy to find on satnav. (Traduzido pelo Google) Pegar o carro foi muito lento mesmo. Aluguei muitos carros no exterior e esse foi de longe o processo mais lento que encontrei, infelizmente. Além disso, trouxe o carro de volta cerca de 50 minutos antes e fui cobrada uma taxa de "devolução antecipada" de e40, o que parece ridículo. Eu sempre me certifico de trazer o carro de volta imediatamente, então ser cobrado por isso é injusto. Dito isto, o preço era bom, o carro estava bom e os funcionários eram simpáticos. O escritório de aluguel também foi muito fácil de encontrar no satnav.

Resposta do proprietário :
Dear Derek Walduck, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Derek Walduck, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Re.n

My experience was the best possible with surprice services. I recommend it to anyone. We arrived and there was a van to drop us to the office and to collect back to the airport without waiting and hassle free. The customer service was amazing and the staff very polite and friendly. The car was in good state (new), great to drive and economic. I cannot complain. I will use surprice again in future. Thank you (Traduzido pelo Google) Minha experiência foi a melhor possível com os serviços surprice. Eu recomendo a ninguém. Chegamos e havia uma van para nos deixar no escritório e pegar de volta ao aeroporto sem esperar e sem complicações. O serviço ao cliente foi incrível e os funcionários muito educados e simpáticos. O carro estava em bom estado (novo), ótimo para dirigir e econômico. Eu não posso reclamar. Vou usar surprice novamente no futuro. Obrigado

Resposta do proprietário :
Dear Re Unikan, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Re Unikan, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Julien.e

Lieu de récupération pas à l'aéroport. Navette demandant de cacher nos enfants en bas âge. Oubli de fournir les sièges auto réservés. Voiture fournie presque sur la réserve Personnels non agréables à l'aller (super au retour). Agence Non recommandée (Traduzido pelo Google) Local de retirada não no aeroporto. Shuttle pedindo para esconder nossas crianças. Esqueceu de fornecer assentos de carro reservados. Carro fornecido quase na reserva Pessoal não agradável na saída (ótimo na volta). Agência Não recomendado

Resposta do proprietário :
Cher Julien Leroy, merci pour votre commentaire, Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Julien Leroy, obrigado pelo seu comentário, Ajude-nos a validar a sua questão, fornecendo o seu número de reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Graham.a

Flight arrived after they closed. Went to collect the car two days later they had cancelled the booking charged the full amount and would not let me have the car for the remaining 5 days on the contract. Had to rent the car again and cost 180 euros 70 euros more that the original rental. So paid twice and second payment increased by 70 euros for 2 days less. Felt I had been done but didn’t want to spoil the holiday so went ahead 😤 (Traduzido pelo Google) Voo chegou depois que eles fecharam. Fui buscar o carro dois dias depois cancelaram a reserva cobraram o valor total e não me deixaram ficar com o carro nos 5 dias restantes do contrato. Tive que alugar o carro novamente e custou 180 euros 70 euros a mais que o aluguel original. Então pago duas vezes e o segundo pagamento aumentou 70 euros por 2 dias a menos. Senti que tinha terminado, mas não queria estragar o feriado, então fui em frente 😤

Resposta do proprietário :
Dear Client, thank you for your comment. When a no-show is set we charge anything to client and inform Broker. Booking was made and payed online so feedback given should be to the entity booking was made. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Cliente, obrigado pelo seu comentário. Quando um não comparecimento é definido, cobramos qualquer coisa do cliente e informamos o corretor. A reserva foi feita e paga online, portanto, o feedback fornecido deve ser para a entidade que a reserva foi feita. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Dave.r

Great service was provided at the Faro rental location by the staff. On automobile return, the paperwork was processed efficiently and quickly. A shuttle was awaiting and the trip to the airport for our flight was stress free. The only issue noted was that the automobile GPS did not fully co-operate, sometimes giving locations in Spain or Italy when searching for local restaurant, golf or hospital establishments. Additionally, the GPS was not able to identify the car rental location (SurPrice) for the return, so my personal phone with the Google App had to be used. (Traduzido pelo Google) Um ótimo serviço foi prestado no local de aluguel de Faro pela equipe. Na devolução do automóvel, a papelada foi processada com eficiência e rapidez. Um ônibus estava esperando e a viagem para o aeroporto para o nosso voo foi livre de estresse. O único problema observado foi que o GPS do automóvel não cooperou totalmente, às vezes fornecendo localizações na Espanha ou na Itália ao procurar restaurantes locais, campos de golfe ou estabelecimentos hospitalares. Além disso, o GPS não conseguiu identificar o local de aluguel do carro (SurPrice) para a devolução, então meu telefone pessoal com o Google App teve que ser usado.

Resposta do proprietário :
Dear Dave Armchuk, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Dave Armchuk, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Chris.a

Good service at reception, car nice and clean both inside and out. Only concern was the level of inspection by staff before driving off. Any damage/marks were pointed out and documented, even down to a scratch on on a wheel trim. This caused me worry throughout the hire period as some of the issue’s documented were clearly superficial and should have been classed as fair wear and tear as the car had 12,000 kilometres on the clock. That said, after another close inspection on return of the car it was accepted back with no issue. (Traduzido pelo Google) Bom atendimento na recepção, carro bonito e limpo por dentro e por fora. A única preocupação era o nível de inspeção da equipe antes de partir. Quaisquer danos / marcas foram apontados e documentados, até mesmo um arranhão no acabamento da roda. Isso me preocupou durante todo o período de locação, pois alguns dos problemas documentados eram claramente superficiais e deveriam ter sido classificados como desgaste razoável, pois o carro tinha 12.000 quilômetros rodados. Dito isto, após outra inspeção minuciosa na devolução do carro, ele foi aceito de volta sem problemas.

Resposta do proprietário :
Dear Chris Waddle, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Chris Waddle, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Arturs.i

Service was great. The transfer to and from the car rental was fair. The processing was good too. The car was in good standard. Would have beneficial to know the deposit price beforehand and/ or insurance to cover the car! (Traduzido pelo Google) O serviço foi ótimo. A transferência de e para o aluguel de carros foi justa. O processamento também foi bom. O carro estava em bom padrão. Seria benéfico saber o preço do depósito antecipadamente e / ou seguro para cobrir o carro!

Resposta do proprietário :
Dear Arturs Cirulis, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team work. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Arturs Cirulis, obrigado pela sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. Um bom atendimento é um trabalho em equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Carlos.a

Jusqu'à a ce jour, nous étions content de louer nos voitures avec Surprice mais un nouveau gérant à Faro nous a fortement déçu. Mon épouse étant partie seule avec une amie , au moment de rendre la voiture , il a contrôlé celle-ci de fond en comble pendant plus de 20 minutes et a dit qu'il y avait des griffes à 2 endroits alors que celles-ci étaient des griffes existantes. Il a demandé à ma femme de payer directement 750 euros alors qu'elle avait une assurance, celle-ci a refusé et a menacé d'appeler la police. Il a voulu profiter d'une dame ne parlant pas la langue. On trouve cela injuste et malhonnête !! (Traduzido pelo Google) Até hoje ficávamos felizes em alugar nossos carros com a Surprice, mas um novo gerente em Faro nos decepcionou muito. Minha esposa tendo saído sozinha com um amigo, ao devolver o carro, ele o verificou de cima a baixo por mais de 20 minutos e disse que havia arranhões em 2 lugares enquanto eram garras existentes. Ele pediu à minha mulher que pagasse 750 euros directamente quando tivesse seguro, ela recusou e ameaçou chamar a polícia. Ele queria tirar vantagem de uma senhora que não falava a língua. Achamos isso injusto e desonesto!

Resposta do proprietário :
Cher Carlos Marques, merci pour votre commentaire, Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Carlos Marques, obrigado pelo seu comentário, Ajude-nos a validar a sua questão, fornecendo o seu número de reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Renata.o

Infelizmente tivemos o dessabor de ter que pagar uma conta extorsiva de mais de 600 euros na hora de devolver o carro. Tal valor foi cobrado por causa de duas pequenos arranhões na parte plástica do para-choque e de uma porta lateral. O tamanho da conta baseia-se em uma tabela de cobrança por avarias no carro, que vão de 80 a 3.000 euros, dependendo do local e do tamanho do dano, que é medido por centímetro. Mesmo que sejam coisas mto simples, tem que pagar, ou a pessoa fica com o valor integral da caução retido. Não tem conversa, ponderação, negociação. Pagamento à vista!! Deixou-nos um sentimento de má fé por parte da empresa.

Resposta do proprietário :
Cara Renata Soares, obrigado pela sua avaliação. Por favor, ajude-nos a validar sua avaliação, indicando o número da sua reserva. Por favor envie-nos um email para o endereço abaixo: [email protected] Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Christy.C

Car met our needs and the experience was fine until it came to returning the car. Then we were hit with a damage charge for damage we did not cause. Curiously the inspector of the car asked what photographs we had taken prior to rental, before he disclosed this mysterious damage. Needless to say, the photographs we had did not show a 4mm paint imperfection on the edge of the door which is barely visible to the bare eye. So not a good experience for us (Traduzido pelo Google) O carro atendeu às nossas necessidades e a experiência foi boa até a hora de devolver o carro. Então fomos atingidos com uma carga de danos por danos que não causamos. Curiosamente, o inspetor do carro perguntou que fotos havíamos tirado antes do aluguel, antes de revelar esse misterioso dano. Desnecessário dizer que as fotos que tínhamos não mostravam uma imperfeição de tinta de 4 mm na borda da porta, que mal é visível a olho nu. Portanto, não é uma boa experiência para nós

Resposta do proprietário :
Dear Christy OConnor, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Christy O'Connor, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Charles.

Agence de location très professionnelle et efficace. La voiture était en parfait état et louée pour un tarif imbattable. Je n’ai quasiment pas eu à attendre la navette à l’aller et au retour. Cette agence n’est qu’à 5 mn de l’aéroport avec la navette. Je recommande à 100%. (Traduzido pelo Google) Agência de aluguel muito profissional e eficiente. O carro estava em perfeitas condições e alugado por um preço imbatível. Quase não tive que esperar pelo ônibus de ida e volta. Esta agência fica a apenas 5 minutos do aeroporto com o ônibus. Eu recomendo 100%.

Resposta do proprietário :
Cher Charles, merci pour votre commentaire. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Carlos, obrigado pelo seu comentário. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Leonie.e

We were really pleased with the service we received from SurPrice cars. The staff were very efficient and polite and we were issued with our car in no time and on our way. The base is easy to find and the mini bus quickly transferred us. The car was clean and in very good order and the tank full. We will use SurPrice cars again and I have no hesitation in recommending them. (Traduzido pelo Google) Ficamos muito satisfeitos com o serviço que recebemos dos carros SurPrice. Os funcionários foram muito eficientes e educados e recebemos nosso carro rapidamente e a caminho. A base é fácil de encontrar e o microônibus nos transferiu rapidamente. O carro estava limpo e em muito bom estado e o tanque cheio. Usaremos os carros da SurPrice novamente e não hesito em recomendá-los.

Resposta do proprietário :
Dear Leonie Peers, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team work. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Leonie Peers, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. Um bom atendimento é um trabalho em equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

David.n

Didn't get offered the car we paid for to start with, but after asking it was changed - Although serviceable the 2nd vehicle had obviously seen a hard life & had many marks & scratches that we had to record on camera phone to prove the original condition in which it was collected. Off airport, short shuttle service to site obviously helps keep costs reasonable - but was in the middle of a refurb when we used it & was a bit haphazard. Staff were busy but polite & courteous. (Traduzido pelo Google) Não foi oferecido o carro pelo qual pagamos para começar, mas depois de perguntar, ele foi alterado - Embora útil, o segundo veículo obviamente teve uma vida difícil e tinha muitas marcas e arranhões que tivemos que registrar na câmera do telefone para provar a condição original em que foi coletado. Fora do aeroporto, o serviço de transporte curto para o local obviamente ajuda a manter os custos razoáveis - mas estava no meio de uma reforma quando o usamos e foi um pouco aleatório. A equipe estava ocupada, mas educada e cortês.

Resposta do proprietário :
Dear David Ingoldby, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro David Ingoldby, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Tim.o

I felt Surprice Faro offered good value. However a 10 - 15 minute cramped shuttle ride was required to travel between the airport and the car rental lot. Wait time for the shuttle ranged between 10 to 30 minutes. It was not easy to find the shuttle pick up point at the airport. It would have been convenient and affordable to skip the shuttle and take an Uber. (Traduzido pelo Google) Achei que o Surprice Faro oferecia um bom valor. No entanto, uma viagem apertada de 10 a 15 minutos era necessária para viajar entre o aeroporto e o estacionamento de aluguel de carros. O tempo de espera para o ônibus variou entre 10 a 30 minutos. Não foi fácil encontrar o ponto de partida do ônibus no aeroporto. Teria sido conveniente e acessível pular o ônibus e pegar um Uber.

Resposta do proprietário :
Dear Tim Moleski, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Tim Moleski, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Baskal-1801.

Not a good experience. Too long to pick up and drop off. Car wasn’t clean and with windshield damage and piece of the tire was extending out. We were also forced to drop the car early and no response from the team to our email. I won’t recommend them at all. (Traduzido pelo Google) Não é uma boa experiência. Muito tempo para pegar e largar. O carro não estava limpo e com o para-brisa danificado e um pedaço do pneu estava saindo. Também fomos obrigados a largar o carro mais cedo e sem resposta da equipe ao nosso e-mail. Eu não vou recomendá-los.

Resposta do proprietário :
Dear client, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado cliente, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Liz.i

First time using this company, very prompt, very friendly people, very easy to find on the way back to return the car. Would not hesitate in using them again. Cost was good too! (Traduzido pelo Google) Primeira vez usando esta empresa, pessoas muito rápidas, muito amigáveis, muito fáceis de encontrar no caminho de volta para devolver o carro. Não hesitaria em usá-los novamente. O custo também foi bom!

Resposta do proprietário :
Dear Liz Wilmer, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team work. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Cara Liz Wilmer, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. Um bom atendimento é um trabalho em equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Moll.u

Reasonably priced car rental. I did have warning ⚠️ light come on and car needed engine oil which I thought should be something checked before I collected the car. Please note you need a credit card to rent a car as it’s not overly visible on the booking website and allows you to book without one but not collect the car. I nearly got caught on this myself and overheard 2 others with this issue when collecting the car. (Traduzido pelo Google) Aluguel de carros com preços razoáveis. Eu tinha uma luz de aviso ⚠️ acesa e o carro precisava de óleo do motor, o que achei que deveria ser algo verificado antes de pegar o carro. Observe que você precisa de um cartão de crédito para alugar um carro, pois não é muito visível no site de reservas e permite que você reserve sem um, mas não retire o carro. Quase fui pego nisso e ouvi 2 outras pessoas com esse problema ao coletar o carro.

Resposta do proprietário :
Dear Moll Murphy, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Moll Murphy, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

sabrina.w

If I could I would rate it 0, but I can’t so I rate it 1. Bad service (not possible to reach by phone) and they try to make as much money of you if they can. If you get a car insurance through a rental website you have to pay a €2500 deposit. So you’re forced to get their €100 insurance. On the website it said it was possible to rent the car from the airport, it’s not. It’s 4km away and if you take their shuttle you have to wait for ages. Then when you drop the car off you have to pay €40 for the shuttle to go to the airport instead of being able to drop it off at the airport (what you actually booked for). Overal a bad experience and definitely ruined my holiday vibe. (Traduzido pelo Google) Se eu pudesse, classificaria 0, mas não posso, então classifico 1. Serviço ruim (não é possível entrar em contato por telefone) e eles tentam ganhar o máximo de dinheiro possível. Se você contratar um seguro de carro em um site de aluguel, deverá pagar um depósito de € 2.500. Então você é forçado a obter o seguro de € 100. No site dizia que era possível alugar o carro no aeroporto, não é. São 4 km de distância e, se você pegar o ônibus, terá que esperar muito. Então, quando você deixar o carro, terá que pagar € 40 pelo ônibus para ir ao aeroporto, em vez de poder devolvê-lo no aeroporto (o que você realmente reservou). No geral, uma experiência ruim e definitivamente arruinou minha vibração de férias.

Resposta do proprietário :
Dear Sabrina Swieszewska, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Cara Sabrina Swieszewska, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Graham.r

Staff were efficient and friendly and vehicle was as expected. The drop off and pickup site was a short drive from the airport which was okay, as they provided a shuttle bus. However, this could have been explained a bit better in advance. (Traduzido pelo Google) A equipe foi eficiente e amigável e o veículo era o esperado. O local de embarque e desembarque ficava a uma curta distância de carro do aeroporto, o que era bom, pois forneciam um ônibus. No entanto, isso poderia ter sido explicado um pouco melhor com antecedência.

Resposta do proprietário :
Dear Graham Brown, thank you for your comment. Information regarding pick up is sent by Broker booking was made and not Surprice Car Portugal. All information is well sent by us to all Brokers. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Graham Brown, obrigado pelo seu comentário. As informações relativas ao levantamento são enviadas pelo Broker que fez a reserva e não pela Surprice Car Portugal. Todas as informações são bem enviadas por nós a todos os Corretores. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Gillig.o

Prix très intéressants. Personnels souriant et aimable. Navette qui nous récupère a la sortie et au retour afin de pouvoir profiter de la location, car effectivement le loueur est a une petite dizaine de minutes en voiture. Seul bémol, très mal indiqué quant ont sort de l'aéroport . Je recommande (Traduzido pelo Google) Preços muito interessantes. Funcionários sorridentes e simpáticos. Shuttle que nos pega na ida e volta para poder aproveitar o aluguel, porque a locadora fica na verdade a cerca de dez minutos de carro. Único ponto negativo, muito mal indicado na saída do aeroporto. Eu recomendo

Resposta do proprietário :
Cher Gillig moïse, merci pour votre commentaire. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Moses Gillig, obrigado pelo seu comentário. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

P.n

19th - 26th May No complaints about this car hire company, professional service from start to finish. Everything explained in detail from pickup to return (however would advise you do take pics of original damage for reference on vehicle return, just as well we had !) Shuttle service efficient. Would use this company again. (Traduzido pelo Google) 19 a 26 de maio Sem reclamações sobre esta empresa de aluguel de carros, serviço profissional do início ao fim. Tudo explicado em detalhes, desde a coleta até a devolução (no entanto, aconselho que você tire fotos dos danos originais para referência na devolução do veículo, ainda bem que tivemos!) Serviço de transporte eficiente. Usaria esta empresa novamente.

Resposta do proprietário :
Dear P and M, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team work. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezados P e M, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. Um bom atendimento é um trabalho em equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

C.

Excellent service from the whole team at Faro Surprice at pick up and drop off - my best car rental experience in years of traveling. Good choice of cars, loved the Toyota Yaris hybrid. Shuttle service is provided to their location from airport parking lot 4, and back to airport; it's a quick trip. The hold on my credit card, because I didn't purchase my insurance from Surprice, was released within minutes of the returned car being deemed in good condition. THANK YOU! (Traduzido pelo Google) Excelente serviço de toda a equipa da Faro Surprice na recolha e devolução - a minha melhor experiência de aluguer de automóveis em anos de viagem. Boa escolha de carros, adorei o híbrido Toyota Yaris. O serviço de transporte é fornecido para o local do estacionamento 4 do aeroporto e de volta ao aeroporto; é uma viagem rápida. A retenção no meu cartão de crédito, porque não comprei meu seguro da Surprice, foi liberada minutos depois que o carro devolvido foi considerado em boas condições. OBRIGADO!

Resposta do proprietário :
Dear C H, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro C H, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Thierry.l

Bon véhicule Bon accueil Le retour était moins plaisant en effet il m'a été facturé 286€ pour un très petit éclat à peine visible de la taille d'une lentille. J'appelle cela du vol Je suis à moitié content (Traduzido pelo Google) Bom veículo Bem vinda O retorno foi menos agradável, na verdade, fui cobrado 286 € por um chip muito pequeno, quase invisível, do tamanho de uma lentilha. eu chamo isso de roubar estou meio feliz

Resposta do proprietário :
Cher Thierry Flaquiere, merci pour votre commentaire, Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Thierry Flaquière, obrigado pelo seu comentário, Ajude-nos a validar a sua questão, fornecendo o seu número de reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Rui.i

Serviço excelente. Já aluguei carro em muitas agências mas esta foi a que melhor experiência que tive. De salientar a simpatia e profissionalismo da colaboradora Jercei Santos, que exerceu o seu trabalho de forma excelente. Simplicidade na reserva e com possibilidade de um aluguer sem chatices.

Resposta do proprietário :
Caro Rui Silva, Agradecemos o seu comentário, pois temos todo o interesse em obter o máximo de feedback sobre os nossos serviços e colaboradores. Bom atendimento é um desporto de equipa. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Osiris.r

Je vous conseille fortement de faire des photos ultra détaillées lors de la prise du véhicule. L’état des lieux du début est bâclé et le final scruté dans les moindres détails. En effet , ils m’ont trouvé un choc sous la voiture alors que ça n’avait pas été vérifié lors de la prise du véhicule. Ils ont fait exactement le même procédé à des clients juste après moi avec un choc exactement au même endroit. Bien sûr j’avais pris des photos mais on ne pense pas à aller voir en dessous … je ne repasserai pas par eux à l’avenir. (Traduzido pelo Google) Aconselho vivamente que tirem fotos ultra detalhadas ao levar o veículo. O inventário do início é desleixado e o final escrutinado nos mínimos detalhes. Com efeito, encontraram-me um choque debaixo do carro por não ter sido verificado ao retirar o veículo. Eles fizeram exatamente o mesmo processo com os clientes logo depois de mim com um choque exatamente no mesmo lugar. Claro que tirei fotos, mas não pensamos em olhar abaixo ... Não vou passar por elas novamente no futuro.

Resposta do proprietário :
Cher Osiris bra, merci pour votre commentaire, Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro sutiã Osiris, obrigado pelo seu comentário, Ajude-nos a validar a sua questão, fornecendo o seu número de reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Alexandre.o

Estes senhores anunciam um Peugeot 308 novo e não possuem este modelo para aluguer. Em contrapartida o que tem realmente para alugar é um Fiat Tipo de 2019, com quase 80.000 kms, muito basico e gasto, sem os extras mais basicos como sensores de estacionamento, fecho central, etc... Na minha opinião isto constitui um engano e deve ser exposto.

Resposta do proprietário :
Caro Alexandre Sousa, obrigado pela sua avaliação. Por favor, ajude-nos a validar sua avaliação, indicando o número da sua reserva. Por favor envie-nos um email para o endereço abaixo: [email protected] Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Robert.o

I have used Surprice several times and been happy. Good cars and great prices - even extended contracts using email when needed - pay off is you need 30 mins to drop the car off as it is off airport but the staff are slick and get you there quickly (Traduzido pelo Google) Eu usei o Surprice várias vezes e fiquei feliz. Bons carros e ótimos preços - até mesmo contratos estendidos usando e-mail quando necessário - vale a pena você precisar de 30 minutos para deixar o carro, pois está fora do aeroporto, mas a equipe é habilidosa e leva você até lá rapidamente

Resposta do proprietário :
Dear Robert Lovelace, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Robert Lovelace, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Simon.i

Beware these awful people will con you on any front. When I returned the car they went straight to the front and photographed damage underneath the front bumper and stated I did it ! How am I supposed to that was not there in the first place , I would have had to inspect the vehicle on a ramp! They also charge me for motorway tolls and stated this would be refunded for any days I hadn’t used this was another lie! Car had 89000 miles on the clock and was in poor condition covered in scratches and they had the audacity to say I had damaged it and charged me 520 Euro! The car want worth this amount. They really shouldn’t be allowed to trade please avoid at all cost. (Traduzido pelo Google) Cuidado, essas pessoas horríveis irão enganá-lo em qualquer frente. Quando devolvi o carro, eles foram direto para a frente e fotografaram os danos embaixo do para-choque dianteiro e afirmaram que fui eu! Como posso saber se isso não estava lá em primeiro lugar, eu teria que inspecionar o veículo em uma rampa! Eles também me cobram por pedágios nas rodovias e declararam que isso seria reembolsado por todos os dias que eu não tivesse usado, isso era outra mentira! O carro tinha 89.000 milhas no relógio e estava em mau estado coberto de arranhões e eles tiveram a audácia de dizer que eu o havia danificado e me cobraram 520 euros! O carro quer valer esse valor. Eles realmente não devem ser autorizados a negociar, por favor, evite a todo custo.

Resposta do proprietário :
Dear Simon Nicholson, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Simon Nicholson, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Lars.o

Too far away from the airport! It took time before we did get the car when we were picking it up and the same thing when we returned it! Be aware and make sure you document all scratches and other issues with the car when pricing it up! I have never seen any other car rentals companies the inspect the car like sureprice. The guy in front of me had to pay 550 Euros for a minor damage! Our car had absolutely no damage and we was cleared after 10 -15 minutes inspection (Traduzido pelo Google) Muito longe do aeroporto! Demorou um pouco até pegarmos o carro quando fomos buscá-lo e a mesma coisa quando o devolvemos! Esteja ciente e certifique-se de documentar todos os arranhões e outros problemas com o carro ao precificá-lo! Nunca vi nenhuma outra empresa de aluguel de carros inspecionar o carro como o preço certo. O cara na minha frente teve que pagar 550 euros por um dano menor! Nosso carro não teve absolutamente nenhum dano e fomos liberados após 10 a 15 minutos de inspeção

Resposta do proprietário :
Dear Lars Holm, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Lars Holm, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Joop.i

At Faro airport a bit difficult to find the rental company, long queue and with shuttle (approx. 10 minutes) to the location outside the airport. There a great intake, had the choice of 2 cars. Reasonably new Fiat Panda chosen and drove fine. Due to a long stay in the Algarve, we rented the car for 10 weeks at a very reasonable price (mid-February to the end of April). Drop off no problem, as well as the shuttle back to the airport. I highly recommend this rental company! (Traduzido pelo Google) No aeroporto de Faro um pouco difícil de encontrar a locadora, fila longa e com transfer (aprox. 10 minutos) para o local fora do aeroporto. Há uma grande entrada, tinha a opção de 2 carros. Razoavelmente novo Fiat Panda escolhido e dirigiu bem. Devido a uma longa estadia no Algarve, alugamos o carro por 10 semanas a um preço muito razoável (meados de fevereiro a final de abril). Desembarque sem problemas, assim como o traslado de volta ao aeroporto. Eu recomendo esta empresa de aluguel!

Resposta do proprietário :
Dear Joop Witteveen, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team work. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Joop Witteveen, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. Um bom atendimento é um trabalho em equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Ronnie.o

Apart from the collection from the airport which was awful and took over 45 mins, no phone call was answered, we rang the number given on our booking and the one on the stand at the pick up point, both just rang out and went unanswered. According to the other hire car companies there at renown for it. When we were being dropped back an English couple about to board the minibus asked if our experience had been ok, l said yes perfect apart from the collection issue. They said they had the exact same problem, no answer. Thankfully the rest of the service was perfect. Cute car, friendly staff. But l noticed they didn't get a single call whilst we booked in & out. (30 mins) this needs to be addressed urgently. Sadly would have given 5* if not for this, but after a long day travelling you don't need this to stress you out. In reply to me confirming my booking to see if l am genuine reviewer, 191831. 25/2 - 6/3 If you answered your calls as quick as your reviews you would not have an issue. 🇬🇧 (Traduzido pelo Google) Além da coleta no aeroporto que foi péssima e demorou mais de 45 minutos, nenhum telefonema foi atendido, ligamos para o número informado em nossa reserva e o que estava no estande do ponto de coleta, ambos apenas ligaram e ficaram sem resposta. De acordo com as outras locadoras de automóveis conhecidas por isso. Quando estávamos sendo devolvidos, um casal inglês prestes a embarcar no microônibus perguntou se nossa experiência havia sido boa, eu disse que sim, perfeito, exceto pela questão da cobrança. Eles disseram que tinham exatamente o mesmo problema, sem resposta. Felizmente, o resto do serviço foi perfeito. Carro bonito, funcionários simpáticos. Mas notei que eles não receberam uma única ligação enquanto reservávamos entrada e saída. (30 minutos) isso precisa ser resolvido com urgência. Infelizmente, teria dado 5 * se não fosse por isso, mas depois de um longo dia de viagem, você não precisa disso para estressá-lo. Em resposta a mim, confirmando minha reserva para ver se sou um revisor genuíno, 191831. 25/2 - 6/3 Se você atendesse suas ligações tão rápido quanto suas avaliações, não teria problemas. 🇬🇧

Resposta do proprietário :
Dear Ronnie Roo, thank you for your comment. Customer service it is always at client disposal in several ways to reach us. Booking was made with an online Broker that should also inform correctly all contact information. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Ronnie Roo, obrigado pelo seu comentário. Atendimento ao cliente está sempre à disposição do cliente de várias maneiras para chegar até nós. A reserva foi feita com um Corretor online que também deve informar corretamente todos os dados de contato. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Corinne.A

A la prise de la voiture, check-up complet avec demande de prise de photos. Retour rapide et parfait. Caution rendu immédiatement. personnel hyper sympa. sceptique au départ en ayant lu différents commentaires, Agence vraiment très bien (Traduzido pelo Google) Quando o carro é levado, check-up completo com solicitação de fotos. Retorno rápido e perfeito. Depósito devolvido imediatamente. equipe super simpática. cético no início depois de ler comentários diferentes, agência realmente muito boa

Resposta do proprietário :
Cher Corinne LAURENT, merci pour votre commentaire. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Cara Corinne LAURENT, obrigado pelo seu comentário. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Gwenola.i

Point positif : voiture neuve en très bon état, bien équipée. Point négatif : attente interminable pour prendre la voiture (2h), caution extrêmement élevée qui bloque le plafond bancaire, dame peu aimable, nous ne recommandons pas cette agence de location. (Traduzido pelo Google) Ponto positivo: carro novo em muito bom estado, bem equipado. Ponto negativo: espera interminável para pegar o carro (2h), depósito altíssimo que bloqueia o teto do banco, senhora antipática, não recomendamos essa locadora.

Resposta do proprietário :
Cher Gwenola Gillet, merci pour votre commentaire, Les condicions sont accepté avec le Operateur online. Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Cara Gwenola Gillet, obrigado pelo seu comentário, As condições são aceites junto do operador online. Ajude-nos a validar a sua questão, fornecendo o seu número de reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Natália.o

Realizamos a reserva por milhas e, dentro da categoria escolhida, ficamos na dúvida entre a categoria de carro C Básico (Polo/similar) e a categoria de carro C Premium (Toyota Yaris/similar). Optamos pela categoria C Premium (mais cara). Entretanto, no dia da retirada do veículo, nos informaram que não havia o carro e justificaram que todos os veículos (Polo, Toyota e similares) estavam na mesma categoria. Explicamos que no site havia essas duas opções para a mesma categoria mas, mesmo assim, nada fizeram. E que se quiséssemos dar um upgrade, teríamos que pagar uma diferença. Resumo: pagamos por um carro C Premium e retiramos um carro C Básico. No dia da devolução, reparei que os carros no pátio eram praticamente os mesmos. Eles não tem muitas opções de veículos. O serviço de transporte do aeroporto até o pátio foi bom, os atendentes educados, mas sentimos que não levantamos o que contratamos. Passei por situações similares na Sixt e na Europcar e, em ambas (quando não têm o carro da categoria), nos deram o upgrade sem custo adicional.

Resposta do proprietário :
Cara Natália Moreira, obrigado pela sua avaliação. Por favor, ajude-nos a validar sua avaliação, indicando o número da sua reserva. Por favor envie-nos um email para o endereço abaixo: [email protected] Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Simon.e

Very disappointed. Very poor service and poor quality vehicle. When we arrived at the terminal, we waited 15 mins for the shuttle bus. The driver was quite rude but we'd just arrived on holiday so smiled sweetly. When we got to the car hire location, the wait was ridiculous. It took well over an hour to get sort the paperwork. There were just two people serving and lots waiting. But, we'd just arrived on holiday, so kept smiling sweetly. We had booked a Volkswagen Touran (7 seater) so my family and my in-laws could travel in comfort for the 12 days. The vehicle we were given was not a VW Touran or equivalent. It was a bit of a wreck. It had high mileage and was dinged in every panel. It took a further 20 minutes for the girl to point out all the scratches and dings so nearly two hours from arrival to get in the car and get moving. It sounded really rough and was a tin can. Very disappointed and will not be using this supplier again. (Traduzido pelo Google) Muito desapontado. Serviço muito ruim e veículo de má qualidade. Quando chegamos ao terminal, esperamos 15 minutos pelo ônibus. O motorista foi muito rude, mas tínhamos acabado de chegar de férias, então sorrimos docemente. Quando chegamos ao local de aluguel de carros, a espera foi ridícula. Demorou mais de uma hora para resolver a papelada. Havia apenas duas pessoas servindo e muitas esperando. Mas, tínhamos acabado de chegar de férias, então continuamos sorrindo docemente. Tínhamos reservado um Volkswagen Touran (7 lugares) para que minha família e meus sogros pudessem viajar com conforto por 12 dias. O veículo que nos foi dado não era um VW Touran ou equivalente. Foi um desastre. Tinha alta quilometragem e estava amassado em todos os painéis. Demorou mais 20 minutos para a menina apontar todos os arranhões e amassados, quase duas horas antes da chegada para entrar no carro e começar a andar. Parecia muito áspero e era uma lata. Muito decepcionado e não voltarei a usar este fornecedor.

Resposta do proprietário :
Dear Simon Bennetts, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Simon Bennetts, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Peter.o

Con artists disguised as a car rental company. It is nowhere near the airport. Took over an hour to get there as the shuttle only fit about 4 people with bags so had to leave wife and baby at airport with all our bags while I went. Charged me €65 for a car seat that looked like they pulled it out of a skip. When I returned the car they attempted to charge me for damage that was dirt I rubbed off before they eventually found a scratch under a microscope that they charged me €135 for because it wasn't on the form amongst the 1000 other bits of damage already on the car when I picked it up. (Traduzido pelo Google) Vigaristas disfarçados de locadora de carros. Não fica nem perto do aeroporto. Demorou mais de uma hora para chegar lá, pois o ônibus cabia apenas cerca de 4 pessoas com malas, então tive que deixar esposa e bebê no aeroporto com todas as nossas malas enquanto eu ia. Me cobrou € 65 por um assento de carro que parecia ter sido retirado de uma caçamba. Quando devolvi o carro, eles tentaram me cobrar por danos que eram sujeira que eu esfreguei antes de finalmente encontrarem um arranhão sob um microscópio pelo qual me cobraram € 135 porque não estava no formulário entre os 1000 outros danos já no carro quando o peguei.

Resposta do proprietário :
Dear Peter Youll, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Peter Youll, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Theo.r

(Traduzido pelo Google) O manuseio correu bem. Além disso, o transporte de e para o ponto de coleta estava OK. O carro em si foi decepcionante. Fiat Tipo destruído com embreagem gasta e limpadores de para-brisa. O depósito no cartão de crédito também é muito alto. Além do carro, ótima companhia. (Original) Afhandeling ging prima. Ook de shuttle van en naar pickup point was OK. De auto zelf viel tegen. Afgetrapte Fiat Tipo met versleten koppeling en ruitenwissers. Ook de waarborg op creditcard erg hoog. Afgezien van de auto, prima bedrijf.

Resposta do proprietário :
Dear Theo Arendzen, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team work. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Theo Arendzen, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. Um bom atendimento é um trabalho em equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Olivier.z

Bon rapport qualité/prix, boitier péage efficace et utile pour des trajets longs. Juste de la surprise de la navette à l'aéroport pour rejoindre le bureau de location. Non expliqué lors de la réservation. Mais navette rapide. (Traduzido pelo Google) Boa relação custo-benefício, caixa de pedágio eficiente e útil para viagens longas. Apenas da surpresa do ônibus no aeroporto para chegar ao escritório de aluguel. Não explicado no momento da reserva. Mas transporte rápido.

Resposta do proprietário :
Cher Olivier Azur, merci pour votre commentaire. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Olivier Azur, obrigado pelo seu comentário. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Kev.n

Great service, pick up easy, paperwork and collection of car easy, drop off easy. Overall superb service. Deposit paid for insurance excess and was refunded to my account within 30 mins, brilliant (Traduzido pelo Google) Ótimo serviço, retirada fácil, papelada e retirada do carro fácil, entrega fácil. Excelente serviço geral. Depósito pago pelo excesso de seguro e reembolsado em minha conta em 30 minutos, brilhante

Resposta do proprietário :
Dear Kev Snowball, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Kev Snowball, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Ruth.a

Whole process went smoothly. Didn't have long to wait for transfer from Faro to the depot. As people arriving a few at a time via the minibus be prepared for a short wait to complete the paperwork to pick up your car - unless your first off the minibus into the office. (Traduzido pelo Google) Todo o processo correu bem. Não demorou muito para a transferência de Faro para o depósito. Como as pessoas chegam algumas de cada vez através do microônibus, esteja preparado para uma pequena espera para preencher a papelada para pegar seu carro - a menos que seja o primeiro a sair do microônibus para o escritório.

Resposta do proprietário :
Dear Ruth Eamonson, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Cara Ruth Eamonson, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Sol.u

I wouldn’t go for this company unless you don’t have any other option. Why? - They book 1800 eur in your credit card for accidents, even if you buy full protection insurance - They give you dirty cars with no gas on. However, they expect you to deliver the car washed - They are extremely detailed while searching for scratches and problems in the car. So make sure you make a proper documentation of every single doy that you see in the car - The fines are way too high. They charge 64 eur administrative fee if they need to do anything with you car e.g.: fill in gas. Then they will charge you the gas fee separately. ( Gas fee in very overpriced rate + 64 eur admin fee) - If you return the car after business hours they charge you an extra 40 eur - The staff is rude The positive point: the car, however dirty it was, was is good condition and function well over the 8 days we used it - that’s why I am giving 2 stars and not 1. But if the price difference is not that high, I 100% recommend to go for the tradicional car companies. (Traduzido pelo Google) Eu não iria para esta empresa a menos que você não tivesse outra opção. Por que? - Reservam 1800 euros no seu cartão de crédito para acidentes, mesmo que adquira um seguro de proteção total - Eles te dão carros sujos sem gasolina. No entanto, eles esperam que você entregue o carro lavado - São extremamente detalhados na busca de arranhões e problemas no carro. Portanto, certifique-se de fazer uma documentação adequada de cada doy que você vê no carro - As multas são muito altas. Eles cobram 64 euros de taxa administrativa se precisarem fazer alguma coisa com seu carro, por exemplo: abastecer. Em seguida, eles cobrarão a taxa de gás separadamente. (Taxa de gás em tarifa muito cara + taxa administrativa de 64 euros) - Se você devolver o carro fora do horário comercial, eles cobram 40 eur extras - A equipe é rude O ponto positivo: o carro, por mais sujo que estivesse, estava em boas condições e funcionou bem durante os 8 dias que o usamos - por isso estou dando 2 estrelas e não 1. Mas se a diferença de preço não for tão alta, recomendo 100% ir nas montadoras tradicionais.

Resposta do proprietário :
Dear Client, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Cliente, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigada, Surprice Car Rentals Portugal

Virginia.a

The car was great, the service was good. The difficulty was finding the bus at the airport. There were no signs and it took us ages to locate the departure point for the offsite Car Hire. If they could put the bus stop number on the paperwork, we would have given them five stars ! (Traduzido pelo Google) O carro era ótimo, o serviço era bom. A dificuldade foi encontrar o ônibus no aeroporto. Não havia sinais e levamos anos para localizar o ponto de partida para o aluguel de carros externo. Se eles pudessem colocar o número do ponto de ônibus na papelada, teríamos dado a eles cinco estrelas!

Resposta do proprietário :
Dear Virginia Darley, thank you for your comment. The information regarding pick up point is set on booking confirmation from Broker booking was made. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Cara Virgínia Darley, obrigado pelo seu comentário. As informações sobre o ponto de coleta são definidas na confirmação da reserva do corretor. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

K...

(Traduzido pelo Google) Atenção rip-off! Esta empresa opera uma forma muito especial de refinanciamento. Quando o veículo foi devolvido, um arranhão quase invisível no para-choque de plástico, que definitivamente não causamos, foi classificado como "dano grave". Tivemos de pagar mais de 500€ por um novo pára-choques! Caso contrário, não teríamos recuperado o depósito. Você não tem chance de enfrentá-lo e se sentir absolutamente enganado. Tínhamos que chegar ao aeroporto a tempo e depois pagamos frustrados. 🤮 Nunca mais com esta empresa. (Original) Achtung Abzocke! Diese Firma betreibt eine ganz besondere Form der Re-Finanzierung. Bei Rückgabe des Fahrzeugs wurde ein kaum sichtbarer Kratzer an der Kunststoffstoßstange, den wir definitiv nicht verursacht haben, als "schwere Beschädigung" bewertet. Wir mussten über 500 € für eine neue Stoßstange bezahlen! Ansonsten hätten wir die Kaution nicht wiederbekommen. Man hat keine Chance dagegen anzugehen und fühlt sich absolut abgezockt. Wir mussten pünktlich zum Flughafen und haben dann frustriert bezahlt.🤮 Nie wieder mit dieser Firma.

Resposta do proprietário :
Dear K.A., thank you for your comment. Damages are charged in accordance with damage matrix accepted and sign by client when insurances not activated. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro K.A., obrigado pelo seu comentário. Os danos são cobrados de acordo com a matriz de danos aceita e assinada pelo cliente quando os seguros não forem acionados. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Horst.a

(Traduzido pelo Google) Tudo foi muito bem organizado, quase nenhum tempo de espera. Todas as informações necessárias foram fornecidas com antecedência. A relação preço-desempenho era boa, o veículo estava em muito bom estado com cerca de 25.000 km. Alegremente novamente na próxima vez. (Original) Es war alles sehr gut organisiert, kaum Wartezeiten. Alle notwendigen Informationen wurden im Vofeld mitgeteilt. Das Preis-leistungsverhältnis war gut, das Fahrzeug mit ca. 25000 KM in einem sehr guten Zustand. Gerne wieder beim nächsten Mal.

Resposta do proprietário :
Dear Horst Faulhaber, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team work. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Horst Faulhaber, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. Um bom atendimento é um trabalho em equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Christoffer.h

Good car rental and great price too. Be prepared you’ll have to take a shuttle from the airport to the rental place, but it just takes five minutes so no big deal. Only weird thing is the big amount they freeze on your card - about €1800… was a bit of a shock. (Traduzido pelo Google) Bom aluguel de carros e ótimo preço também. Esteja preparado, você terá que pegar um ônibus do aeroporto para o local de aluguel, mas leva apenas cinco minutos, então não é grande coisa. A única coisa estranha é a grande quantia que eles congelam no seu cartão - cerca de € 1800 ... foi um choque.

Resposta do proprietário :
Dear Christoffer Ahlen, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Christoffer Ahlen, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

julien.

Large choix de voiture en location. Les prix ne sont pas excessifs. Personnel très sympa, ils parlent plusieurs langues avec une préférence pour l'anglais. Les véhicules sont propres et bien entretenus Une navette fait le transfert de l'aéroport jusqu’à l'agence. Une cabane avec toutes les agences est situé sur le parking P4. (Traduzido pelo Google) Ampla escolha de aluguer de automóveis. Os preços não são excessivos. Funcionários muito simpáticos, falam vários idiomas com preferência para o inglês. Os veículos são limpos e bem conservados Um ônibus transfere do aeroporto para a agência. Uma cabana com todas as agências está localizada no estacionamento P4.

Resposta do proprietário :
Cher Julien F, merci pour votre commentaire. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Julien F, obrigado pelo seu comentário. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Steve.e

(Traduzido pelo Google) Ficamos muito satisfeitos com o serviço. A retirada no aeroporto e o retorno foram muito tranquilos. O carro estava em muito bom estado. Muito simpática. Altamente recomendado. Nós definitivamente usaremos a Surprice Car Rentals novamente (Original) We waren zeer tevreden over de service. Ophalen aan de luchthaven en terugbrengen verliep super vlot. Auto was in zeer nette staat. Zeer vriendelijk personeel. Zeker een aanrader. Wij gaan zeker opnieuw gebruik maken van Surprice Car Rentals

Resposta do proprietário :
Dear Steve Deprez, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Steve Deprez, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Laurence.

Nous avons choisi votre société en passant par Ryanair et nous n'avions pas été prévenu que votre société se trouvait en dehors de l'aéroport. Heureusement, il y a des navettes mais c'est une contrainte (chercher le lieu de prise en charge, perte de temps pour le trajet,...). Pour la restitution du véhicule, nous avons dû payer un supplément un peu plus de 35 € car nous devions déposer la voiture avant 08h00 du matin - agence non ouverte (Nous n'avons pas été prévenu - frais supplémentaires) alors que d'autres clients (7) étaient également présents avant 8h (soit 35€ par véhicules restitués). Notre lieu de villégiature se trouvait à Portimao (à 70 kms) et nous n'avons pas pu faire le complément de carburant avant la restitution car les stations sont fermées le matin (06h30) - frais supplémentaires. (Traduzido pelo Google) Escolhemos a sua companhia através da Ryanair e não tínhamos sido informados de que a sua companhia estava fora do aeroporto. Felizmente, existem autocarros mas é um constrangimento (procurar o local de recolha, perda de tempo na viagem,...). Para a devolução da viatura, tivemos de pagar um suplemento de pouco mais de 35€ porque tivemos de entregar a viatura antes das 08:00 da manhã - agência não aberta (Não fomos avisados - custos adicionais) enquanto outros clientes ( 7) também estiveram presentes antes das 8h00 (ou seja, 35€ por viatura devolvida). O nosso resort ficava em Portimão (70 kms de distância) e não conseguimos abastecer antes do desembarque, pois os postos fecham pela manhã (6h30) - custo extra.

Resposta do proprietário :
Cher Laurence S, merci pour votre commentaire, Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Laurence S, obrigado pelo seu comentário, Ajude-nos a validar a sua questão, fornecendo o seu número de reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Daniel.a

Check out the price list for damage, before renting a car from this company. It seems like they cash up the customer. We had to pay a whole lot of money for some small scratches on the plastic bumper. Completely out of proportion. Be sure to have an insurance! Otherwise you have to pay in order to get your huge deposit back. (Traduzido pelo Google) Confira a lista de preços para danos, antes de alugar um carro desta empresa. Parece que eles cobram o cliente. Tivemos que pagar muito dinheiro por alguns pequenos arranhões no para-choque de plástico. Totalmente fora de proporção. Certifique-se de ter um seguro! Caso contrário, você terá que pagar para receber seu enorme depósito de volta.

Resposta do proprietário :
Dear Daniel Langer, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Daniel Langer, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

sylvie.a

So far, not ok. I had to pay a hefty sum for a 2 cm surface scratch, otherwise my 2k euros deposit would not be released. It was an estimate, the tennant said "no problem, insurances will pay". Nope... My insurance won't pay, since this is NOT a repair bill. The rentals are frequently scratched, so renters pay for a repairs that are not done ... ? (Traduzido pelo Google) Até agora, não está bem. Tive que pagar uma quantia alta por um arranhão de 2 cm na superfície, caso contrário, meu depósito de 2 mil euros não seria liberado. Foi uma estimativa, o tennant disse "sem problemas, os seguros pagam". Não... Meu seguro não pagará, já que NÃO é uma conta de conserto. Os aluguéis são frequentemente arranhados, então os locatários pagam por reparos que não são feitos ... ?

Resposta do proprietário :
Dear Sylvie Racine, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Cara Sylvie Racine, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

louis.e

Very bad experience with this Car rental company. The staff is trained to charge the maximum cost to the client when only minimal damage (a small scratch to the plastic wheel well) is done to the car . We all know that it will never be repaired. (Traduzido pelo Google) Experiência muito ruim com esta empresa de aluguel de carros. A equipe é treinada para cobrar o custo máximo do cliente quando apenas danos mínimos (um pequeno arranhão no poço da roda de plástico) são causados ao carro. Todos sabemos que nunca será reparado.

Resposta do proprietário :
Dear louis desfossés, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro louis desfossés, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Joachim.r

déçu, je passe souvent avec cette société de location et tout c'est toujours très bien passé, sauf cette dernière fois. Nous sommes arrivés sur le parking de l'aéroport de Faro là où la navette est censée nous attendre et personne.... Nous avons donc attendu et au bout d'un bon quart d'heure, elle est arrivée. le temps de nous transférer sur le lieu de prise de possession de la voiture (qui ne se trouve pas tout à côté de l'aéroport), considérant que nous avions dépassés les horaires de services, la personne au guichet nous a facturé 40 € en plus. pas cool .... ce n'est tout de même pas de notre faute si la navette n'était pas à l'heure !!!!! un autre couple attendait comme nous la navette sur le parking et idem on leur a facturé un surcoût. dommage, un peu déçu sur sur pratiquement et leur comportement..... (Traduzido pelo Google) desapontado, Costumo ir com esta locadora e tudo sempre correu muito bem, exceto desta última vez. Chegamos ao estacionamento do aeroporto de Faro onde o ônibus deveria estar esperando por nós e ninguém ... Então esperamos e depois de um bom quarto de hora ele chegou. a hora de nos transferir para o local de tomada de posse da viatura (que não fica mesmo ao lado do aeroporto), considerando que tínhamos ultrapassado o horário de atendimento, a pessoa ao balcão cobrou-nos 40€ a mais. não é legal .... ainda não é nossa culpa se o ônibus não estava no horário !!!!! outro casal estava esperando como nós pelo ônibus no estacionamento e idem foi cobrado um custo extra. muito ruim, um pouco decepcionado com praticamente e seu comportamento .....

Resposta do proprietário :
Cher Joachim Brochado, merci pour votre commentaire, Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Joachim Brochado, obrigado pelo seu comentário, Ajude-nos a validar a sua questão, fornecendo o seu número de reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Serge.

Wanted to rent a small car for a couple of days. After the reservation they block 1599€ as a deposit. I wanted to cancel that immediately but now I have to pay cancellation fee of 30€ for a reservation of 5 minutes. Scam artist anybody? To avoid at all cost. (Traduzido pelo Google) Queria alugar um carro pequeno por alguns dias. Após a reserva, eles bloqueiam 1599€ como depósito. Eu queria cancelar isso imediatamente, mas agora tenho que pagar uma taxa de cancelamento de 30 € por uma reserva de 5 minutos. Scam artista qualquer um? Para evitar a todo custo.

Resposta do proprietário :
Dear Serge B, thank you for your comment. Terms are set and agreed between client and Broker booking was made where is set all information regarding franchise responsability and deposit to be authorised. If booking was cancelled from our side we charge anything to client so this feedback should be set to correct company payment was made. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Serge B, obrigado pelo seu comentário. Os termos são definidos e acordados entre o cliente e o corretor onde é feita a reserva onde são definidas todas as informações sobre responsabilidade da franquia e depósito a ser autorizado. Se a reserva foi cancelada de nossa parte, cobraremos qualquer valor do cliente, portanto, esse feedback deve ser definido para corrigir o pagamento da empresa. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Tom.r

AVOID! Used this company in the past, good customer service and value. However, things have changed in the last 6months. Charged an extortionate fee for unspotted small damage on the underneath of the bumper. €400. Totally unjustifiable amount and no manager present to negotiate. Clearly changed their business model to rip people off. Exact same thing happened to another customer while I was there. I rent cars a lot, never happened before. AVOID THIS ONE. Edit: Surprice tried unsuccessfully to take down this fair and honest account of my recent rental experience. I suspect the google reviews have been manipulated, I suggest you check trustpilot’s reviews of this company before booking with them. (Traduzido pelo Google) EVITAR! Usei esta empresa no passado, bom atendimento ao cliente e valor. No entanto, as coisas mudaram nos últimos 6 meses. Cobrou uma taxa exorbitante por pequenos danos não detectados na parte inferior do para-choque. € 400. Valor totalmente injustificável e nenhum gerente presente para negociar. Claramente mudou seu modelo de negócios para enganar as pessoas. Exatamente a mesma coisa aconteceu com outro cliente enquanto eu estava lá. Eu alugo muito carros, nunca aconteceu antes. EVITE ESTE. Edit: Surprice tentou, sem sucesso, derrubar este relato justo e honesto da minha recente experiência de aluguel. Suspeito que as avaliações do Google tenham sido manipuladas, sugiro que você verifique as avaliações do trustpilot sobre esta empresa antes de fazer uma reserva com elas.

Resposta do proprietário :
Dear Tom Crowle, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Tom Crowle, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

david.a

Voiture en parfait état. Personnel très professionnel et aimable, parlant plusieurs langues, ce qui facilite les transactions. Cependant, obligation de prendre le télépeage proposé (Payant) même si vous disposez d'un badge personnel compatible. Retour du véhicule en dehors de la plage horaire de travail payant également ! 40€ 8h-20h (Traduzido pelo Google) Carro em perfeito estado. Funcionários muito profissionais e gentis, falando vários idiomas, o que facilita as transações. No entanto, obrigação de aceitar o pagamento eletrónico da portagem oferecido (Paying) mesmo que tenha um crachá pessoal compatível. Devolução do veículo fora do horário de trabalho pago também! 40€ 8h-20h

Resposta do proprietário :
Cher David Pailleres, merci pour votre commentaire, Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro David Pailleres, obrigado pelo seu comentário, Ajude-nos a validar a sua questão, fornecendo o seu número de reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Marco.o

Great service around Faro. Received a brand new car, only 315km on the counter… so we manage to bring it back without a single scratch… which did make me a bit nerveus 😊. Shuttle bus to the car park was also well organised… (Traduzido pelo Google) Ótimo serviço em torno de Faro. Recebeu um carro novo, apenas 315 km no balcão… então conseguimos trazê-lo de volta sem um único arranhão… o que me deixou um pouco nervoso 😊. Ônibus para o estacionamento também foi bem organizado…

Resposta do proprietário :
Dear Marco Gouw, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Marco Gouw, obrigado pela sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Alistair.n

The recent hire was very disappointing. On handover of the car there was the smallest mark on the wingmirror as shown in the picture. I was charges 130 euros for the damage. If felt like I had been robbed and put a dampner on the whole holiday experience. Is there anything you can do, I would like to challenge it with the companies management? At the time I did not challenge because we had a flight to catch and did not want to miss it. (Traduzido pelo Google) A recente contratação foi muito decepcionante. Na entrega do carro havia a menor marca no espelho retrovisor, conforme mostrado na foto. Fui cobrado 130 euros pelos danos. Se senti como se tivesse sido roubado e estragou toda a experiência de férias. Há algo que você possa fazer, gostaria de contestar com a administração das empresas? Na altura não desafiei porque tínhamos um voo para apanhar e não queríamos perdê-lo.

Resposta do proprietário :
Dear Alistair Innes, thank you for your comment. If not made insurances damages are charged in accordance with damage matrix accepted and sign by client. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Alistair Innes, obrigado pelo seu comentário. Caso não sejam efetuados seguros, os danos serão cobrados de acordo com a matriz de danos aceita e assinada pelo cliente. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Uli.

(Traduzido pelo Google) Com K.A. Quando devolvemos o veículo, um arranhão na parte inferior do plástico que não era visível do lado de fora e que provavelmente não causamos foi classificado como "dano grave". Tivemos que pagar mais de € 500 pela peça! Caso contrário, não teríamos recuperado o depósito. Receio que haja um sistema, porque quem fotografa o veículo por baixo quando é recolhido. Todos os 4 aros do nosso carro já estavam arranhados, documentei isso, então suspeito que o dano de que fomos acusados já estava lá. O serviço de retirada também demora muito, todas as outras locadoras de veículos foram mais rápidas. (Original) Wie bei K.A. wurde bei uns auch bei Rückgabe des Fahrzeugs ein von außen nicht sichtbarer Kratzer an der Kunststoffunterseite, den wir wahrscheinlich gar nicht verursacht haben, als "schwere Beschädigung" bewertet. Wir mussten über 500 € für das Teil bezahlen! Ansonsten hätten wir auch die Kaution nicht wiederbekommen. Ich fürchte das hat System, denn wer fotografirert schon das Fahrzeug bei der Abholung von unten. Bei unserem Auto waren bereitss alle 4 Felgen verkratzt, das habe ich dokumentiert, deshalb vermute ich, dass der uns angelastete Schaden auch schon vorhanden war. Der Abhol-Service dauert auch sehr lange, alle anderen Mietwagenfirmen waren da schneller.

Resposta do proprietário :
Dear Uli, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Uli, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

S.

Car was great. No issues with that. Staff were abrupt. Tried to charge for £46.00 worth of tolls. When we asked for a breakdown of this she insisted we had driven to Porto. (Google map history proved us to be elsewhere on that date) A second check of the system showed in fact we had £2.30 to pay..... Surprice is situated off site of Faro airport (6 min drive along motorway so not walkable) One small minibus shuttle is insufficient for volume of people - leading to long waits on arrival in a car park in the heat- but more worryingly on returning the car making an anxious wait to get to the airport on time Families around us rang taxis at their own expense to ensure arrival at airport at correct time. (Traduzido pelo Google) O carro estava ótimo. Não há problemas com isso. A equipe foi abrupta. Tentou cobrar £ 46,00 em pedágios. Quando pedimos um detalhamento disso, ela insistiu que havíamos dirigido para o Porto. (O histórico do mapa do Google provou que estávamos em outro lugar naquela data) Uma segunda verificação do sistema mostrou que, de fato, tínhamos £ 2,30 para pagar. . . . Surprice está situado fora do aeroporto de Faro (6 minutos de carro ao longo da auto-estrada, portanto não pode ser percorrido) Um pequeno microônibus é insuficiente para o volume de pessoas - levando a longas esperas na chegada em um estacionamento no calor - mas mais preocupante ao devolver o carro fazendo uma espera ansiosa para chegar ao aeroporto a tempo As famílias ao nosso redor chamaram os táxis às suas próprias custas para garantir a chegada ao aeroporto na hora certa.

Resposta do proprietário :
Dear S F, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro S F, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

ludivinedekervel.

Bonne entreprise de location de voitures. Sérieuse. Excentrée de l'aéroport mais avec des prix plus intéressants ! Seul point négatif : ne parle pas français (Traduzido pelo Google) Boa empresa de aluguel de carros. Sério. Longe do aeroporto mas com melhores preços! Único ponto negativo: não falam francês

Resposta do proprietário :
Cher ludivinedekervel, merci pour votre commentaire. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro ludivinedekervel, obrigado pelo seu comentário. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Kyle.e

Excellent service from collecting us from the airport to taking us back at the end of our stay. All the staff we dealt with were really friendly and welcoming. The car was great too. Thank you (Traduzido pelo Google) Excelente atendimento desde a coleta no aeroporto até o retorno no final da estadia. Todos os funcionários com quem lidamos foram muito simpáticos e acolhedores. O carro também era ótimo. Obrigado

Resposta do proprietário :
Dear Kyle Leigh, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Kyle Leigh, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Nadia.e

Catastrophe, on a mis 1/2 h à trouver l'antenne où un van nous a emmené à 6km de là dans leur bureau dans un container. Accueil froid, il voulait me faire faire un retrait de 2460 eur en dépôt de garantie. Quand j'ai refusé, il n'ont bloqué que 400 eur mais obligé de prendre une deuxième assurance de 90 eur. Ne pas entrer dans leur jeux du Super prix. Plus jamais... (Traduzido pelo Google) Desastre, levamos 1/2 hora para encontrar a antena onde uma van nos levou 6 km até o escritório deles em um contêiner. Boas-vindas frias, ele queria que eu fizesse um saque de 2460 euros como depósito de segurança. Quando recusei, eles bloquearam apenas 400 euros, mas obrigaram a fazer um segundo seguro de 90 euros. Não entre em seus jogos de super prêmios. Nunca mais...

Resposta do proprietário :
Cher Nadia Lechkar, merci pour votre commentaire, Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Cara Nadia Lechkar, obrigado pelo seu comentário, Ajude-nos a validar a sua questão, fornecendo o seu número de reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Joaquim.i

CUIDADO !!!!!!! Fotografem bem todo o carro antes de o levantarem. No momento da entrega registam anomalias de menos de um milimetro na carrocaria para cobrarem 240 euros por cada uma. CAREFULL !!!!!! Please take good fotos of all the parts off the car before you pick it. When you return the car they will charge you 240 euros for every little damage( less than one milimiter) even if you are absolutly sure you didn't make noting at all

Resposta do proprietário :
Dear Joaquim Silva, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Joaquim Silva, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Morgane.a

PRENEZ EN PHOTO TOUS LES RECOINS DE VOTRE LOCATION AVANT DE LA RÉCUPÉRER ! Comme lu dans les autres commentaires il survole l'état du véhicule à votre arrivée et scrute dans les moindres détails à votre départ en essayant de vous trouvez des pokes !!!! Merci les photos qui nous ont sauvés. De plus assurez-vous bien d'avoir une Mastercard au même nom que votre réservation pour ne pas vous retrouvez à payer 90e en plus. Je déconseille fortement. (Traduzido pelo Google) TIRE FOTOS DE CADA CANTO DO SEU ALUGUEL ANTES DE COLETÁ-LO! Conforme lido nos demais comentários ele sobrevoa o estado do veículo na sua chegada e escrutina os mínimos detalhes na sua saída tentando te encontrar cutucadas!!!! Obrigado pelas fotos que nos salvaram. Além disso, certifique-se de ter um Mastercard no mesmo nome da sua reserva para não pagar 90 a mais. Eu aconselho fortemente contra.

Resposta do proprietário :
Cher Morgane Marconnet, merci pour votre commentaire, Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezada Morgane Marconnet, obrigado pelo seu comentário, Ajude-nos a validar a sua questão, fornecendo o seu número de reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Rachel.h

Very friendly people working here and helpful once I could get through. Unfortunately the car tyre for some reason burst twice. It wasn't easy to get through by phone and then the process to replace the tyres was quite long and complicated. I also had to pay for 4 new tyres..! (Traduzido pelo Google) Pessoas muito amigáveis trabalhando aqui e prestativas assim que pude passar. Infelizmente, o pneu do carro por algum motivo estourou duas vezes. Não foi fácil falar por telefone e depois o processo de substituição dos pneus foi bastante longo e complicado. Eu também tive que pagar por 4 pneus novos..!

Resposta do proprietário :
Dear Rachel Shiamh, thank you for your comment. Tires as per terms if not made full insurance it is always clients responsability since it was also made by client the puntures on it. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Cara Rachel Shiamh, obrigado pelo seu comentário. Pneus de acordo com os termos, se não for feito seguro total, é sempre de responsabilidade do cliente, pois também foi feito pelo cliente os furos nos mesmos. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Ricardo.e

Brilliant customer service. Everything was explained and made easy. Car was spotless. Great experience for the first time renting a car. Will use again (Traduzido pelo Google) Atendimento ao cliente brilhante. Tudo foi explicado e facilitado. Carro estava impecável. Ótima experiência pela primeira vez alugando um carro. vai usar de novo

Resposta do proprietário :
Dear Ricardo De Pina, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team work. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Ricardo De Pina, obrigado pela sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. Um bom atendimento é um trabalho em equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

David.a

Be careful, a different company hires the car to you and a separate company receives it back and goes through an inspection with a magnifying glass to find a fault. Believe it or not, there is a mak on this windscreen smaller than the tip of the pen. €500 charge to replace this???. Guy who inspected this moved away and came back and had to search for this MAJOR DAMAGE. (Traduzido pelo Google) Cuidado, uma empresa diferente aluga o carro para você e outra empresa recebe de volta e faz uma inspeção com uma lupa para encontrar uma falha. Acredite ou não, há uma marca neste para-brisa menor que a ponta da caneta. Cobrança de € 500 para substituir isso ???. O cara que inspecionou isso se mudou e voltou e teve que procurar por este DANO GRAVE.

Resposta do proprietário :
Dear David Harris, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro David Harris, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Vorname.a

(Traduzido pelo Google) Caros futuros passageiros e viajantes da SURPRICE CAR, Argumentos PRO: - O carro alugado estava bem conservado por dentro e por fora. - Cumpriu a função de meio de transporte. Argumentos CON: - Durante o processamento dos danos na devolução, foram descobertos pequenos arranhões no plástico do corpo, que devem custar uma franquia desproporcional de 500€. SOLUÇÃO: - No filtro Check 24 Clique em "Sem franquia"/ "Sem pagamento". CONCLUSÃO: "Não pagamento de franquia por danos à carroceria/roubo" + Depósito cai de ~€ 2.000 para ~€ 200 atenciosamente Um ex-cliente da Surprice Car -------------------------------------------------- -------------------------------------------------- --- -------------------------------------------------- -------------------------------------------------- --- Caros futuros passageiros e viajantes da SURPRICE CAR, Por argumentos: - O carro alugado estava bem conservado por dentro e por fora. - Cumpriu a função de meio de transporte. Argumentos contrários: - Durante o processamento dos danos na devolução, foram descobertos pequenos arranhões no plástico do corpo, que devem custar uma franquia desproporcional de 500€. SOLUÇÃO: - No filtro Check 24 marque a caixa Clique em "Sem franquia"/ "Sem pagamento". CONCLUSÃO: "Não pagamento de franquia por danos à carroceria/roubo" + Depósito cai de ~€ 2.000 para ~€ 200 Atenciosamente Um ex-cliente da Surprice Car (Original) Dear future passengers and travelers from SURPRICE CAR, PRO arguments: - The rental car was well maintained inside and out. - Has fulfilled the function as a means of transport. CONTRA arguments: - During the damage processing upon return, small scratches were discovered in the plastic on the body, which should cost a disproportionate 500€ deductible. SOLUTION: - In the Check 24 filter Click on "No deductible"/ "No payment". CONCLUSION: "No payment of a deductible for damage to bodywork/theft" + Deposit drops from ~€2,000 to ~€200 Best regards A former Surprice Car customer ------------------------------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------- Liebe zukünftige Fahrgäste und Reisende von SURPRICE CAR, PRO-Argumente: - Der Mietwagen war von außen und innen gepflegt. - Hat die Funktion als Transportmittel erfüllt. CONTRA-Argumente: - Bei der Schadensabwicklung bei der Rückgabe wurden kleine Kratzer im Kunststoff an der Karosserie entdeckt, welche unverhältnismäßig 500€ Eigenbeteiligung kosten sollten. LÖSUNG: - Im Check 24 Filter ein Häkchen bei "Ohne Selbstbeteiligung"/ "Keine Zahlung" anklicken. FAZIT: "Keine Zahlung einer Selbstbeteiligung bei Schäden an Karosserie/Diebstahl" + Kaution sinkt von ~2.000€ auf ~200€ Mit besten Grüßen Ein ehemaliger Surprice Car Kunde

Resposta do proprietário :
Dear client, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] Please always read carefully the terms regarding online insurances. We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado cliente, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Por favor, leia sempre atentamente os termos relativos aos seguros online. Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Stefan.�

The car was nearly new. There was a 18 years jung guy, who checked our car. But he has forgotten to make pictures before pickup. While we drop off the car he said we made scratches on one tire. But can't prove. There was a discussion and he direktly wants 165 Euros from us! Fortunately there is a great team of Surprice told us that it is not our mistake. The jung guy forgot to make pictures. This guy is employed from their boss but not to the team. The team of Surprice excuse to us and we and we leaved without costs. Hopefully this guy will leave this company, cause the team is great and the cars too. Stefan (Traduzido pelo Google) O carro era quase novo. Havia um jovem de 18 anos que checou nosso carro. Mas ele se esqueceu de tirar fotos antes da coleta. Enquanto deixávamos o carro, ele disse que fizemos arranhões em um pneu. Mas não pode provar. Houve uma discussão e ele quer diretamente 165 euros de nós! Felizmente existe uma grande equipa da Surprice que nos disse que o erro não é nosso. O cara Jung esqueceu de fazer fotos. Esse cara é empregado de seu chefe, mas não da equipe. A equipa da Surprice desculpa-nos e partimos sem custos. Tomara que esse cara saia da empresa, porque a equipe é ótima e os carros também. Stefan

Resposta do proprietário :
Dear Stefan Küppers, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team work. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Stefan Küppers, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. Um bom atendimento é um trabalho em equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Terry.h

When I returned the car, I parked it in front of the office and was told to move it around 500 yards away. I looked over the car, then walked my suitcases back to the office and was assigned an agent to check the car back in. After around10 minutes, the agent walked me back to the car, and informed me of a scratch that had appeared on the drivers side. I was sure it wasn't there when I first parked the car and suspect this was a ploy to charge me a repair fee that amounted to 500 euros plus an admin fee of 67 euros and vat (total 679 euros). I will never use this company again! (Traduzido pelo Google) Quando devolvi o carro, estacionei-o em frente ao escritório e fui instruído a movê-lo cerca de 500 metros de distância. Examinei o carro, depois levei minhas malas de volta ao escritório e fui designado a um agente para despachar o carro. Após cerca de 10 minutos, o agente me acompanhou de volta ao carro e me informou sobre um arranhão que apareceu no lado do motorista. Tinha a certeza que não estava lá quando estacionei o carro pela primeira vez e desconfio que se tratava de um estratagema para me cobrar uma taxa de reparação no valor de 500 euros mais uma taxa administrativa de 67 euros e iva (total 679 euros). Eu nunca vou usar esta empresa novamente!

Resposta do proprietário :
Dear Terry Whiter, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Terry Whiter, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

craig.u

The location of the pickup should be published at the time of securing the rental. At the furthest parking lot and shuttled to an offsite location, presumably to save money. When tired from an overnite flight this is the last thing you should want to face. Car provided was a nice car and performed well (Traduzido pelo Google) O local da retirada deve ser divulgado no momento da contratação do aluguel. No estacionamento mais distante e transportado para um local externo, presumivelmente para economizar dinheiro. Quando estiver cansado de um voo noturno, essa é a última coisa que você deve enfrentar. O carro fornecido era um bom carro e tinha um bom desempenho

Resposta do proprietário :
Dear Craig Burman, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Craig Burman, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Pascale.e

(Traduzido pelo Google) Transação séria, sem problemas. (Você tem que lidar com o assunto com antecedência e se proteger adequadamente, basta tirar suas próprias fotos) Apenas longos tempos de espera, tanto até a sua vez quanto para o ônibus. Portanto, é melhor planejar uma hora a mais para o retorno. (Original) Seriöse Abwicklung, keine Probleme. (Man muss sich vorab halt mit dem Thema beschäftigen und sich ordentlich absichern, eigene Fotos machen pipapo) Lediglich lange Wartezeiten, sowohl bis man drankommt als auch auf den Shuttle-Bus. Daher lieber bei der Rückgabe ne Stunde mehr einplanen.

Resposta do proprietário :
Dear Pascale Bernartz, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team work. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezada Pascale Bernartz, agradecemos sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. Um bom atendimento é um trabalho em equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

ANTOINE.E

Je met 1/5 car je ne peux pas mettre 0 1) Nous récupérons une FIAT 500 qui a 67 000 km 2) Cette voiture a des coups partout, plus de 12, recensés sur la carrosserie. La parechoc a 4 éclats, il est pourri 3) La voiture nous est présentée vraiment poussiéreuse donc impossible de voir quoi que ce soit (voiture lavée puis mis sur un parking plein de poussières donc très compliqué de voir quoi que ce soit) Nous faisons le tour, nous voyons quelques pocs supplémentaires qui sont notés. Nous partons pour 5 jours, nous roulons moins de 150km car nous restons sur place pour un mariage. Au retour, la personne en charge des retours ne fait même pas le tour de la voiture, il regarde directement sous le parechoc avant et découvre de belles griffes (très, trop rapidement) Les 2 griffes font plus de 5cm donc 506€ de surfacturation sur la location. Attention, cette société est une arnaque, la société qui fait le retour est différente de celle qui loue la voiture...celle qui fait les retours ne parle que Portugais et les 2 ne veulent pas parler ensemble. A la fin vous avez 2 choix: payer 506€ ou ils ne rendent pas la caution (1899€) A fuir évidement PS: Et en plus, notre avion avait du retard a l'aller donc nous n'avons pu récupérer notre voiture le soir même (budget UBER a prévoir après 22h) (Traduzido pelo Google) Eu coloquei 1/5 porque não posso colocar 0 1) Recuperamos um FIAT 500 que tem 67.000 km 2) Este carro tem amassados em todos os lugares, mais de 12, listados na carroceria. O pára-choque tem 4 lascas, está podre 3) O carro nos é apresentado realmente empoeirado, impossível de ver qualquer coisa (o carro foi lavado e colocado em um estacionamento cheio de poeira, muito difícil de ver qualquer coisa) Damos a volta, vemos mais alguns pocs que são anotados. Estamos saindo por 5 dias, estamos rodando menos de 150km porque vamos ficar lá para um casamento. Na volta, o responsável pelas devoluções nem dá a volta no carro, olha bem embaixo do para-choque dianteiro e descobre lindos arranhões (muito, muito rápido) As 2 garras têm mais de 5cm, portanto 506€ de sobrefacturação no aluguer. Cuidado, essa empresa é uma farsa, a empresa que faz a devolução é diferente da que aluga o carro...a que faz a devolução só fala português e os 2 não querem conversar juntos. No final tens 2 escolhas: paga 506€ ou não devolvem o depósito (1899€) obviamente para fugir PS: Além disso, nosso avião estava atrasado na viagem de ida, então não pudemos pegar nosso carro na mesma noite (orçamento UBER esperado após as 22h)

Resposta do proprietário :
Cher ANTOINE SEPTIER, merci pour votre commentaire, Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro ANTOINE SEPTIER, obrigado pelo seu comentário, Ajude-nos a validar a sua questão, fornecendo o seu número de reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

John.e

Cheap, a good car and friendly. But al lot of waiting and transport if you arive at Faro Airport. It takes an hour bevore you can drive of. The bussines is located at 10 minutes drive bij a company bus from the airport and looks a bit seedy. Time is no issue and that is a bit tricky when you have a flight to catch. (Traduzido pelo Google) Barato, um bom carro e amigável. Mas muita espera e transporte se chegar ao Aeroporto de Faro. Demora uma hora antes que você possa dirigir. O negócio está localizado a 10 minutos de carro de um ônibus da empresa do aeroporto e parece um pouco decadente. Tempo não é problema e isso é um pouco complicado quando você tem um voo para pegar.

Resposta do proprietário :
Dear John Ten Pas, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro John Ten Pas, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Pierre.l

Super expérience avec Surprise, nous avons loué un véhicule pour 3 jours, le personnel était très sympathique, les explications étaient claires, ça été très rapide. Une navette vous attend au parking P4 de l'aéroport de Faro, 6mins de route et vous êtes à destination pour récupérer votre véhicule. Tout est très bien organisé pour que vous vous sentez en sécurité. Je reviendrai au Portugal incessamment sous peu et je me manquerai pas de solliciter Surprise pour louer un véhicule. Obligado à toute l'équipe, restez comme vous êtes 😊 (Traduzido pelo Google) Ótima experiência com a Surprise, alugamos um veículo por 3 dias, a equipe foi muito simpática, as explicações foram claras, foi muito rápido. Um serviço de transporte espera por si no parque de estacionamento P4 no aeroporto de Faro, a 6 minutos de carro e está no seu destino para levantar a sua viatura. Tudo muito bem organizado para que você se sinta seguro. Voltarei a Portugal em breve e não deixarei de pedir à Surprise o aluguer de uma viatura. Obrigado a toda a equipa, fiquem como estão 😊

Resposta do proprietário :
Cher Pierre Slash, merci pour votre commentaire. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Pierre Slash, obrigado pelo seu comentário. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Laetitia.u

Olá, serviço excelente, mesmo às 4 da manhã, Lisa foi excepcionalmente profissional ao concordar em pegar o carro alugado e nos levar ao aeroporto. Muito obrigado.

Resposta do proprietário :
Cara Laetitia Duverneuil, Agradecemos o seu comentário, pois temos todo o interesse em obter o máximo de feedback sobre os nossos serviços e colaboradores. Bom atendimento é um desporto de equipa. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Hugo.l

Só não dou mais estrelas porque não é possivel...super bem atendido pelo senhores de nome André.,Mario,e Nuno...sempre muito prestaveis a tudo...não será certamente a ultima vez que vou utilizar os vossos carros...abraço

Resposta do proprietário :
Caro Hugo Alves, Agradecemos o seu comentário, pois temos todo o interesse em obter o máximo de feedback sobre os nossos serviços e os colaboradores. Bom atendimento é um desporto de equipa. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Gerd.r

(Traduzido pelo Google) Tínhamos reservado um VW Touran (ou comparável) com a reserva de voo via Eurowings pela primeira vez com a SurPrice Car Rentals em Faro. Recebemos um Citroen Berlingo com 12 (!) danos anteriores, todos os quais documentamos fotograficamente quando recebemos a entrega. Fora isso, o carro estava tecnicamente OK; não havia do que reclamar. Quando o carro foi devolvido, foi examinado meticulosamente e quase todos os danos existentes foram questionados. Depois olhamos embaixo do para-choque de plástico, que já tinha um arranhão maior na frente, e perguntamos se também tínhamos uma foto do arranhão na parte de baixo. Infelizmente não o fizemos. A diversão então nos custou € 580,60. Não há chance de resolvê-lo no local. De acordo com o contrato (em português) era obviamente tudo legal. Nosso depósito também foi maior do que o valor solicitado. linha de fundo: nunca mais com SurPrice, o nome obviamente diz tudo. As críticas predominantemente negativas, que acabamos de ler com confiança de que a Eurowings coopera apenas com empresas respeitáveis, falam uma linguagem própria. Através do dano, a pessoa se torna inteligente. Em breve novamente - como antes - com empresas respeitáveis e conhecidas; supostas barganhas serão ignoradas no futuro. (Original) Wir hatten einen VW Touran (oder vergleichbar) mit der Flugbuchung über Eurowings erstmals bei der Gesellschaft SurPrice Car Rentals in Faro gebucht. Erhalten haben wir einen Citroen Berlingo mit 12 (!) Vorschäden, die wir alle bei der Übernahme fotografisch dokumentiert hatten. Der Wagen war ansonsten technisch OK; da gab es nichts zu beanstanden. Bei der Rückgabe wurde der Wagen akribisch untersucht und nahezu jede vorhandene Beschädigung nachgefragt. Dann wurde unter die Kunststoffstoßstange geschaut, die schon auf der Vorderseite einen größeren Kratzer hatte und gefragt, ob wir von dem Kratzer auf der Unterseite auch ein Foto hätten. Hatten wir leider nicht. Der Spaß hat uns dann 580,60 € gekostet. Keine Chance vor Ort dagegen anzugehen. Laut Vertrag (in portugiesisch) war das offensichtlich alles legal. Unser hinterlegtes Deposit war auch höher als der geforderte Betrag. Quintessenz: nie wieder mit SurPrice, der Name ist offensichtlich Programm. Die überwiegend negativen Kritiken, die wir im Vertrauen darauf, dass Eurowings nur mit seriösen Gesellschaften kooperiert, erst jetzt gelesen haben, sprechen eine eigene Sprache. Aus Schaden wird man klug. Demnächst wieder - wie bisher gehabt - mit seriösen und bekannten Gesellschaften; vermeintliche Schnäppchen werden zukünftig ignoriert.

Resposta do proprietário :
Dear Gerd Grabowski, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Gerd Grabowski, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Warren-Lee.h

It was good.i do have some reservations though They wanted to charge £110 to wash the car ( that's more then the rent of the car for a week ) Also we arrived at 7:55 and they wanted to charge me £34 to travel before 8? It was five minutes lol (Traduzido pelo Google) Foi bom. Eu tenho algumas reservas embora Eles queriam cobrar £ 110 para lavar o carro (isso é mais do que o aluguel do carro por uma semana) Também chegamos às 7h55 e eles queriam me cobrar £ 34 para viajar antes das 8? Foram cinco minutos kkk

Resposta do proprietário :
Dear Warren-Lee Sheehan, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team work. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Warren-Lee Sheehan, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. Um bom atendimento é um trabalho em equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Paul.l

Horrible experience with this company. Booked online for a car at a reasonable price, but wouldn't let me take car without leaving 2,500 EURO desposit and also taking additional insurance for £150. Awful customer service, very unhelpful and try to take advantage of unsuspecting customers. Avoid like the plague!!! (Traduzido pelo Google) Experiência horrível com esta empresa. Reservei online um carro a um preço razoável, mas não me deixou levar o carro sem deixar um depósito de 2.500 euros e também fazer um seguro adicional de 150. Atendimento ao cliente horrível, muito inútil e tenta tirar vantagem de clientes desavisados. Evite como a praga!

Resposta do proprietário :
Dear Paul Ellis, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Paul Ellis, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Peter.n

Good experience! Don’t understand most of the comments about the reservations made on a credit card as that is really normal with rentals. Have been renting cars in a lot of countries and this country is no different. Of course they are asking if you want to ask for extra insurance but they are also legally obliged to do so. We had a great experience, good new and clean car (we took the smallest car available). Check in time a bit longer as normally used to with car hire, including drop off (both took approximately half an hour which was mainly due to being short staffed (own opinion)). That is the reason for 4 and not 5 stars. I would definitely rent a car here again! (Traduzido pelo Google) Boa experiencia! Não entendo a maioria dos comentários sobre as reservas feitas com cartão de crédito, pois isso é muito normal nos aluguéis. Tenho alugado carros em muitos países e este país não é diferente. É claro que eles estão perguntando se você deseja solicitar um seguro extra, mas também são legalmente obrigados a fazê-lo. Tivemos uma ótima experiência, bom carro novo e limpo (pegamos o menor carro disponível). O horário de check-in é um pouco mais longo, como normalmente é feito no aluguel de carros, incluindo o desembarque (ambos demoraram aproximadamente meia hora, principalmente devido à falta de pessoal (opinião própria)). Essa é a razão para 4 e não 5 estrelas. Eu definitivamente alugaria um carro aqui novamente!

Resposta do proprietário :
Dear Peter Engering, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Peter Engering, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Belén.�

(Traduzido pelo Google) Carros relativamente novos, em bom estado geral. Preços excelentes e atendimento muito bom, funcionários muito atenciosos. O processo de levantamento e entrega da viatura demora algum tempo, tenha isso em atenção na organização! (Original) Autos bastante nuevos, en buen estado en general. Excelentes precios y muy buena atención, personal muy atento. El proceso de retiro y entrega del auto lleva algo de.tiempo, tenerlo presente en la organización!

Resposta do proprietário :
Caro Belén Pérez Crespo, Agradecemos o seu comentário, pois temos todo o interesse em obter o máximo de feedback sobre os nossos serviços e os colaboradores. Bom atendimento é um desporto de equipa. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

jack.u

The best service we've ever had at a car hire company. Very helpful, and the driver that takes you to and from the airport was a really nice guy, Thanks (Traduzido pelo Google) O melhor atendimento que já tivemos em uma locadora de veículos. Muito útil, e o motorista que leva você de e para o aeroporto era um cara muito legal, Obrigado

Resposta do proprietário :
Dear Jack Burton, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team work. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Jack Burton, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. Um bom atendimento é um trabalho em equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Francois.u

Not so far from airport but not obvious to find. No proposal to choose the car among a set, as it is a small renting place. Otherwise, people was sympathetic and kindful. (Traduzido pelo Google) Não muito longe do aeroporto, mas não é óbvio encontrar. Nenhuma proposta para escolher o carro entre um conjunto, pois é um pequeno local de aluguel. Caso contrário, as pessoas eram simpáticas e gentis.

Resposta do proprietário :
Dear client, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado cliente, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Spencer.a

Good service on collection of car, car and options. However on drop off, had to wait 40 minutes to be taken to the airport as only one shuttle bus, so a bit of rush to get to the plane! (Traduzido pelo Google) Bom atendimento na retirada de carro, carro e opcionais. No entanto, no desembarque, tive que esperar 40 minutos para ser levado ao aeroporto como apenas um ônibus, então um pouco de pressa para chegar ao avião!

Resposta do proprietário :
Dear Spencer Wasley, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Spencer Wasley, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Alan.o

This company charged me 500 euros for a stone chip. I will never use them again. They also charge 19 euros to use tolls bar code. I booked via Jet 2. They should not be recommending this company. (Traduzido pelo Google) Esta empresa cobrou-me 500 euros por uma lasca de pedra. Eu nunca irei usá-los novamente. Eles também cobram 19 euros para usar o código de barras dos pedágios. Reservei via Jet 2. Eles não deveriam recomendar esta empresa.

Resposta do proprietário :
Dear Alan Jowsey, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Alan Jowsey, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Colin.a

I was ripped off by this bunch. They gave me a car with a nail in the tyre and then charged me for the privilege. They ignore my message with a photo that shows heavy damage around the nail, that they say I picked up on a journey of 25 miles. Zooming in on the nail head it's easy to see that nail's been there a long while. (Traduzido pelo Google) Fui roubado por esse bando. Eles me deram um carro com um prego no pneu e depois me cobraram pelo privilégio. Eles ignoram minha mensagem com uma foto que mostra grandes danos ao redor da unha, que dizem que peguei em uma viagem de 25 milhas. Aumentando o zoom na cabeça do prego, é fácil ver que o prego está lá há muito tempo.

Resposta do proprietário :
Dear Colin Garlick, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Colin Garlick, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Colin.o

They are fastidious in checking the car over before departure so allow time for this. They are very efficient on return. The staff were very friendly (Traduzido pelo Google) Eles são meticulosos em verificar o carro antes da partida, então dê tempo para isso. Eles são muito eficientes no retorno. A equipe foi muito amigável

Resposta do proprietário :
Dear Colin Forster, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team work. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Colin Forster, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. Um bom atendimento é um trabalho em equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Daniel.e

I'm writing this in behalf of my father in law that is not active on social media just to share our experience.The initial experience was fine when got the car (Monday the 3rd April). When the car was returned (Sunday the 9th April) some damage was noticed. They agreed to pay for the damage but they have to receive the details and the full invoice in the email to claim the insurance the extra cost incurred, They left the rental office because they needed to take a plane. It's really stressful as they need the detailed invoice to claim the money back as soon as possible. I have sent an email today morning (11th April) again with the booking reference and the details to the email provided by the company. Still waiting for any written answer (Traduzido pelo Google) Estou escrevendo isso em nome do meu sogro que não está ativo nas redes sociais apenas para compartilhar nossa experiência. A experiência inicial foi boa quando peguei o carro (segunda-feira, 3 de abril). Quando o carro foi devolvido (domingo, 9 de abril), alguns danos foram percebidos. Eles concordaram em pagar pelos danos, mas precisam receber os detalhes e a fatura completa no e-mail para reivindicar o seguro pelo custo extra incorrido. Eles deixaram a locadora porque precisavam pegar um avião. É muito estressante, pois eles precisam da fatura detalhada para reivindicar o dinheiro de volta o mais rápido possível. Enviei um e-mail hoje de manhã (11 de abril) novamente com a referência da reserva e os detalhes para o e-mail fornecido pela empresa. Ainda esperando por qualquer resposta por escrito

Resposta do proprietário :
Caro Daniel Sentado, obrigado pela sua avaliação. Não significa o mesmo que não irá ter toda a documentação necessária assim que possível no seu email. Terá que dar um certo tempo para que colegas possam reunir documentação e fatiras dado que entregou recentemente. Por favor, ajude-nos a validar sua avaliação, indicando o número da sua reserva. Por favor envie-nos um email para o endereço abaixo: [email protected] Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Catherine.r

The car was in good condition and the staff very kind. The only down side is the distance of their location from Faro airport however there is a shuffle service that works well. Would rent with them again. (Traduzido pelo Google) O carro estava em boas condições e os funcionários muito gentis. A única desvantagem é a distância da sua localização ao aeroporto de Faro, no entanto, existe um serviço de shuffle que funciona bem. Alugaria com eles novamente.

Resposta do proprietário :
Dear Catherine Arnal, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team work. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezada Catarina Arnal, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. Um bom atendimento é um trabalho em equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

pj.h

Very friendly staff, the man on the transfer was very kind to my partner and I. Good service at the desk as well, gave me some invaluable advice on how to navigate around without data on my phone. Would very much recommend! (Traduzido pelo Google) Funcionários muito simpáticos, o homem da transferência foi muito gentil comigo e com meu parceiro. O bom atendimento na recepção também me deu alguns conselhos inestimáveis sobre como navegar sem dados no meu telefone. Recomendaria muito!

Resposta do proprietário :
Dear Pj Whitlock, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Pj Whitlock, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Andrew.a

This was the best car rental I have ever experienced. Smooth from start to finish and the staff were quick efficient and a joy to work with. The car was exactly as requested. All in all excellent. (Traduzido pelo Google) Este foi o melhor aluguel de carros que já experimentei. Suave do início ao fim e a equipe foi rápida e eficiente e uma alegria de trabalhar. O carro estava exatamente como solicitado. Em suma, excelente.

Resposta do proprietário :
Dear Andrew Watts, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Andrew Watts, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Paulo.o

Como podem pedir uma caução de 2450€ quando vamos levantar o carro. Expliquem quem tem esse valor para ficar de caução num cartão

Resposta do proprietário :
Caro Paulo Coelho, obrigado pela sua avaliação. Se cliente ler os termos acordados com o Operador online com quem reservou a informação encontra-se na confirmação de reserva. Por favor, ajude-nos a validar sua avaliação, indicando o número da sua reserva. Por favor envie-nos um email para o endereço abaixo: [email protected] Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Carlos.e

For the car-rental itself all fluid ... but their office is not onsite of the airport and a short transfer of 5-10 minutes is needed. On top of this there opening hours are only from 8 am till 8 pm which is quite unconvenient for many flights. In our case we needed to hand in our car at 7.30 am ... and were charged an extra € 35 (+50% of the amount of our total car rental!). This surcharge was never mentionned during the booking process and is in relation to the local salaries excessive. Be aware! (Traduzido pelo Google) Para o aluguel de carros em si, tudo fluido ... mas o escritório deles não fica no aeroporto e é necessária uma curta transferência de 5 a 10 minutos. Além disso, o horário de funcionamento é apenas das 8h às 20h, o que é bastante inconveniente para muitos voos. No nosso caso precisávamos de entregar o carro às 7h30... e cobraram-nos 35€ extra (+50% do valor total do aluguer do carro!). Esta sobretaxa nunca foi mencionada durante o processo de reserva e é excessiva em relação aos salários locais. Estar ciente!

Resposta do proprietário :
Dear Carlos Deprez, thank you for your comment. Local salaries have nothing to do with administrative fees. All information regarding it is set on terms and conditions agreed, accepted and recieved by online Broker booking was made starting in confirmation booking. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Carlos Deprez, obrigado pelo seu comentário. Os salários locais não têm nada a ver com taxas administrativas. Todas as informações a respeito estão definidas nos termos e condições acordados, aceitos e recebidos pela reserva online do Corretor, a partir da confirmação da reserva. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Layton.e

Very good service. Staff, quality of vehicle and customer care very good. Only one area that needs improvement is the pick up process. Pick up at Faro is outside the airport (P4 carpark) This fact is not made very clear. There’s a small shack / hut that was very busy and a little chaotic. We weren’t aware that the pick up for Surprice is actually behind this hut (avoids an unecessary queue) where you wait for the regular Surprice shuttle bus to take you to their office (about 19 min drive). Return is here too. (Traduzido pelo Google) Muito bom serviço. Funcionários, qualidade do veículo e atendimento ao cliente muito bons. Apenas uma área que precisa de melhorias é o processo de coleta. Pick up em Faro é fora do aeroporto (estacionamento P4) Este fato não é muito claro. Tem um pequeno barraco/cabana que estava bem movimentado e meio caótico. Não sabíamos que a coleta para Surprice está na verdade atrás desta cabana (evita uma fila desnecessária), onde você espera que o ônibus Surprice regular o leve ao escritório (cerca de 19 minutos de carro). Retorno é aqui também.

Resposta do proprietário :
Dear Layton Lewis, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team work. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Layton Lewis, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. Um bom atendimento é um trabalho em equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

claudio.i

The staff are friendly and helpful, and the vehicles you get are fine ; manage your expectations as it’s not top notch but it works; expect some bits of the vehicle to not work (like the car charger) ; (Traduzido pelo Google) Os funcionários são simpáticos e prestativos, e os veículos que você recebe são bons; gerencie suas expectativas, pois não é de primeira, mas funciona; esperar que alguns bits do veículo não funcionem (como o carregador do carro);

Resposta do proprietário :
Dear Claudio Pierini, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Claudio Pierini, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Shelley.

AVOID. How can a car rental company selling airport rentals not open until 8am. If you have to catch an earlier plane, they charge extra 75 euros for the shuttle to the airport. They claim the charge already paid is not the full charge, then take huge deposits that could by a whole car. (Traduzido pelo Google) EVITAR. Como uma empresa de aluguel de carros que vende aluguel de aeroporto não abre antes das 8h. Se você tiver que pegar um avião mais cedo, eles cobram 75 euros extras pelo transporte para o aeroporto. Eles alegam que a cobrança já paga não é a cobrança total e, em seguida, aceitam depósitos enormes que podem cobrir um carro inteiro.

Resposta do proprietário :
Dear Shelley M, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Cara Shelley M, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

CHARLES.Y

Good , overall friendly, they made a big point of taking out insurance thru them, which I did, that add-on was not expected. I also thought they were at the airport, they are not.its a shuttle to their location, they also charge for returning to the airport 35.00 eu for early morning 6.45am. car was good. I also took out insurance thru you, but really didn't know how to call and aleast cancel it. Charles Sykes (Traduzido pelo Google) Bom, geralmente amigável, eles fizeram questão de fazer um seguro por meio deles, o que eu fiz, esse complemento não era esperado. Eu também pensei que eles estavam no aeroporto, eles não estão. carro era bom. Também fiz um seguro através de você, mas realmente não sabia como ligar e pelo menos cancelá-lo. Charles Sykes

Resposta do proprietário :
Dear CHARLES SYKES, thank you for your review. Terms and procedure are set on terms received by Broker online booking was made. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado CHARLES SYKES, obrigado por sua avaliação. Os termos e procedimentos são definidos de acordo com os termos recebidos pela reserva on-line do Corretor. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Seb.e

Ne pas prendre cette société. On te dit ou est ta voiture, tu analyse tous en détails, prend des photos, pour ensuite te dire "Ha non ! C est pas celle la désolé". Dans la precipitation tu n es plus aussi pointilleux que pour la première... Résultat, oubli d un coup sur la tranche de la portière, personnel qui ne veux rien savoir "sry man it's my job".... 400euros pour un coup de - de 3cm.... NE PAS PRENDRE CETTE SOCIÉTÉ SI VOUS VOULEZ BIEN FINIR VOS VACANCES .... (Traduzido pelo Google) Não pegue esta empresa. A gente te conta onde está o seu carro, você analisa tudo detalhadamente, tira fotos, e depois diz "Ah não! Não é esse, desculpa". Na correria você não é mais tão exigente quanto no primeiro... Resultado, esquecimento de uma pancada no batente da porta, pessoal que não quer saber de nada "sry man é o meu trabalho".... 400euros por uma pancada de - 3cm.... NÃO LEVE ESTA EMPRESA SE QUISER TERMINAR BEM AS SUAS FÉRIAS....

Resposta do proprietário :
Cher Seb Lefebvre, merci pour votre commentaire, Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Seb Lefebvre, obrigado pelo seu comentário, Ajude-nos a validar a sua questão, fornecendo o seu número de reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Ana.l

Atendimento cordial e rapidez na vistoria, carro em bom estado. Bom custo benefício. A loja fica a 5min do aeroporto.

Resposta do proprietário :
Cara Ana Cláudia, Agradecemos o seu comentário, pois temos todo o interesse em obter o máximo de feedback sobre os nossos serviços e os colaboradores. Bom atendimento é um desporto de equipa. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

RADEK.O

After pick up car left lights no lighted, but all connector was disconnectet. Car had damaged engine silentblockc (strong vibrations) one of tires on front whell was unbalanced. (Traduzido pelo Google) Depois de pegar o carro, as luzes não acenderam, mas todos os conectores estavam desconectados. O carro tinha o bloco silencioso do motor danificado (vibrações fortes) um dos pneus dianteiros estava desbalanceado.

Resposta do proprietário :
Dear RADEK PODZEMNY, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro RADEK PODZEMNY, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Martin..

(Traduzido pelo Google) Melhor serviço com aluguel de carros surprice via Aurum em Portugal. Obrigado. MG. (Original) Best service wirh surprice Car Rentals via Aurum in Portogal. Thanxs. MG.

Resposta do proprietário :
Dear Martin G., thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Martin G., obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Viviane.A

Très bonne expérience Personnel très accueillant très sympa très correct Véhicule très propre Par contre je voulais 1 Peugeot 208 et j'ai eu droit à 1 opel corsa ( je n'aime pas les corsa) en plus de couleur orange très flachi Nous pensons allés aux açores allons nous vous retrouvé? (Traduzido pelo Google) experiência muito boa Pessoal muito acolhedor muito bom muito correto veículo muito limpo Por outro lado queria 1 Peugeot 208 e tinha direito a 1 opel corsa (não gosto de corsas) para além de laranja muito desbotado Achamos que fomos aos Açores vamos te encontrar?

Resposta do proprietário :
Cher Viviane GAZON, merci pour votre commentaire. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezada Viviane GAZON, obrigada pelo seu comentário. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Gilles.a

Voiture très correct ,par contre je trouve pas normal que nous ne puissions pas utiliser notre propre badge autoroute ,et Facturé 19 € le badge en place sur le véhicule Cordialement (Traduzido pelo Google) Carro muito correto, por outro lado não acho normal que não possamos usar nosso próprio distintivo de autoestrada, e Facturado 19€ o crachá colocado na viatura Cordialmente

Resposta do proprietário :
Cher Gilles Barge, merci pour votre commentaire, Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Gilles Barge, obrigado pelo seu comentário, Ajude-nos a validar a sua questão, fornecendo o seu número de reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Virginie.a

Tres mauvaise expérience, recherche de la moindre égratignure pour nous prendre de l argent La voiture présente au mons 8!impact sur les enjoliveurs ils disent que nous en avons fait un autre 61 euros de facture penser à multiplier cela par le nombre de touriste à avoir du payer l enjoliveurs ça fait chers les enjoliveurs en plastique en France le jeu de 4 coûte 15 euros A éviter (Traduzido pelo Google) Experiência muito ruim, procurando o menor arranhão para tirar dinheiro de nós O carro é pelo menos 8! impacto nas calotas dizem que fizemos mais uma nota de 61 euros pense em multiplicar isso pelo número de turistas que têm que pagar pelas calotas as calotas de plástico são caras em França o jogo dos 4 custa 15 euros Evitar

Resposta do proprietário :
Cher Virginie Hamelot, merci pour votre commentaire, Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Cara Virginie Hamelot, obrigado pelo seu comentário, Ajude-nos a validar a sua questão, fornecendo o seu número de reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Sabrina.e

En ce qui concerne la voiture rien à dire si ce n'est que nous n'avons pas eu celle réservée à savoir une Peugeot 2008. Nous avons eu une seat Arona. Mais le point négatif est que nous avons été obligé de prendre un deuxième conducteur donc 50 euros de plus à cause de la carte de paiement qui devait être la même que celle qui sert à la caution de 2600 euros. La carte de mon mari ne passant pas j'ai été obligé d'utiliser la mienne et donc de me mettre en deuxième conducteur. ........ Je trouve que cela est un peu abusé. Sinon rien à redire sur le reste. Tout s'est très bien passé. La voiture est récente et bien entretenue. (Traduzido pelo Google) Quanto ao carro, nada a dizer, exceto que não tínhamos o reservado, ou seja, um Peugeot 2008. Tínhamos um assento Arona. Mas o ponto negativo é que tivemos que levar um segundo motorista então 50 euros a mais por causa do cartão de pagamento que tinha que ser o mesmo usado para o depósito de 2600 euros. O cartão do meu marido não passou, tive que usar o meu e, portanto, me coloquei no segundo motorista. ........ Acho que isso é um pouco usado demais. Caso contrário, nada a reclamar sobre o resto. Tudo correu muito bem. O carro é recente e bem conservado.

Resposta do proprietário :
Cher Sabrina Lebon, merci pour votre commentaire, Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Cara Sabrina Lebon, obrigado pelo seu comentário, Ajude-nos a validar a sua questão, fornecendo o seu número de reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

vincenzo.e

(Traduzido pelo Google) Não alugue com esta empresa, cobraram-me 750€ por um autocolante inexistente na porta e um aro danificado! Não alugue! (Original) Non noleggiate con questa compagnia, mi hanno fatto pagare 750€ per un bollino sulla porta inesistente e un cerchio rovinato! Non noleggiare!

Resposta do proprietário :
Dear Vincenzo, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Vincenzo, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Jamie.m

Rented a car for some days with this company, they were nice and pleasant people, airport shuttlebus was quick and the car was good and the staff good at explaining everything. (Traduzido pelo Google) Aluguei um carro por alguns dias com esta empresa, eram pessoas legais e agradáveis, o ônibus do aeroporto era rápido e o carro era bom e a equipe era boa em explicar tudo.

Resposta do proprietário :
Dear Jamie Smith, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team work. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Jamie Smith, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. Um bom atendimento é um trabalho em equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Artcooking.H

Tarifs intéressants cependant attention mouvement sur mon compte anormal faite opposition à votre carte des vôtre retour à ce jour toujours pas reçu le mail de confirmation pour l'annulation de la caution ils sont pas sérieux méfiez-vous de cet société..... (Traduzido pelo Google) Taxas interessantes, porém, cuidado com o movimento na minha conta anormal, em oposição ao seu cartão, retorne à data ainda não recebi o e-mail de confirmação para o cancelamento do depósito, eles não são sérios, cuidado com esta empresa.....

Resposta do proprietário :
Cher client, merci pour votre commentaire, Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado cliente, obrigado pelo seu comentário, Ajude-nos a validar a sua questão, fornecendo o seu número de reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Sander.

(Traduzido pelo Google) Transação limpa e suave. Acho que o enorme depósito de € 2.650 é a única desvantagem. O motorista do ônibus trouxe uma atmosfera agradável. (Original) Nette en vlotte afhandeling. De enorme borg a 2650€ vind ik het enige nadeel. De chauffeur van de shuttlebus bracht leuke sfeer met zich mee.

Resposta do proprietário :
Dear Sander, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Sander, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Eduardo.o

Really bad service. Gave us a really hard time to get the car out. They did not come and check the car with us, in the end there was small scratch in the front plastic bump (that was probably there already as did not hit anything) and they charged us 334 euro for it! I read the reviews and thought, how bad can it be... Well it is pretty bad. DO NOT RENT A CAR HERE. Everyone else here in line has a different complain. If you stay there for 5 minutes you will change your mind (Traduzido pelo Google) Serviço muito ruim. Nos deu muita dificuldade para tirar o carro. Eles não vieram verificar o carro conosco, no final havia um pequeno arranhão na saliência de plástico frontal (que provavelmente já estava lá porque não bateu em nada) e eles nos cobraram 334 euros por isso! Eu li os comentários e pensei, quão ruim pode ser ... Bem, é muito ruim. NÃO ALUGUE CARRO AQUI. Todo mundo aqui na fila tem uma reclamação diferente. Se você ficar lá por 5 minutos, você mudará de ideia

Resposta do proprietário :
Dear Eduardo Moura, thank you for your comment. It is easier to receive bad reviews and claims when extra charges are done then good comments. If a damage is made on car has to be charge everywhere if not insurance included and a damage report is always given to client at car pick up as much as client itself can claim once at car pick up if something not in accordance, so damage are not at car but it will always be easier to say so. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Eduardo Moura, obrigado pelo seu comentário. É mais fácil receber críticas negativas e reclamações quando cobranças extras são feitas do que bons comentários. Se um dano for feito no carro, deve ser cobrado em todos os lugares, exceto seguro incluído e um relatório de danos é sempre fornecido ao cliente na retirada do carro, tanto quanto o próprio cliente pode reivindicar uma vez na retirada do carro, se algo não estiver de acordo, então os danos são não no carro, mas sempre será mais fácil dizer isso. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Brian.i

Everthing was good, picked up on time, yes we had a 6 min transfer but not an issue, car was great and great value, staff were great so all good, will use them again. (Traduzido pelo Google) Tudo estava bom, recolhido a tempo, sim, tivemos uma transferência de 6 minutos, mas não foi um problema, o carro era ótimo e de grande valor, a equipe foi ótima, então tudo bem, vou usá-los novamente.

Resposta do proprietário :
Dear Brian Kinghorn, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Brian Kinghorn, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Filipe.a

Good experience, no problems at all. Staff is friendly. I didn't have to resolve any issue with them so I can't tell how they are to deal with issues (insurance claims, breakdown, etc). (Traduzido pelo Google) Boa experiência, sem problemas. A equipe é amigável. Não tive que resolver nenhum problema com eles, então não posso dizer como eles devem lidar com os problemas (sinistros de seguro, avaria, etc.).

Resposta do proprietário :
Dear Filipe Favoreto, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team work. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Filipe Favoreto, obrigado pela sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. Um bom atendimento é um trabalho em equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Bogdan.r

Bonjour,Très bon accueil bonne explication au sujet de tout ce qu'il y a faire. Inspection détaillée de la voiture avant le départ. (Traduzido pelo Google) Olá, Muito bom bem-vindo boa explicação sobre tudo o que há para fazer. Inspeção detalhada do carro antes da partida.

Resposta do proprietário :
Cher Bogdan Zrodlo, merci pour votre commentaire. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Bogdan Zrodlo, obrigado pelo seu comentário. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Sami.e

Hello I have forgotten my wallet in my car today leaving for the airport. It's a black Lacost wallet. It's under the armrest. Can you please contact me by mail when you find it? My reservation number is G45081320. Thank you very much (Traduzido pelo Google) Olá esqueci minha carteira no carro hoje saindo para o aeroporto. É uma carteira Lacost preta. Está embaixo do apoio de braço. Você pode entrar em contato comigo por e-mail quando você encontrá-lo? Meu número de reserva é G45081320. Muito obrigado

Resposta do proprietário :
Dear Sam, Information was forward to correct department. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thank you! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro sam, As informações foram encaminhadas ao departamento correto. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Ricardo.i

If you need a cheap car this is a good place but expect to spend sometime (commuting and being attended). Make sure you dedicate 1hr for check in and check out each way. (Traduzido pelo Google) Se você precisa de um carro barato, este é um bom lugar, mas espere passar algum tempo (viajando e sendo atendido). Certifique-se de dedicar 1 hora para check-in e check-out em cada sentido.

Resposta do proprietário :
Dear Ricardo Miguel Mendes Leitao, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Ricardo Miguel Mendes Leitão, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Braud.e

Super accueil, prise en charge administrative rapide, véhicule propres et récents, retour facilité par un bureau différent, navettes aéroport fréquentes et rapides. Entièrement satisfait. (Traduzido pelo Google) Super bem-vindo, suporte administrativo rápido, veículos limpos e recentes, retorno facilitado por um escritório diferente, traslados de aeroporto frequentes e rápidos. Completamente satisfeito.

Resposta do proprietário :
Cher Braud Jean-Luc, merci pour votre commentaire. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Braud Jean-Luc, obrigado pelo seu comentário. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Patrick.r

Un peu catastrophique En montée la voiture passe de 80 à 60 et en marche arrière très difficile de reculer (Traduzido pelo Google) Um pouco catastrófico Na subida o carro vai de 80 para 60 e na ré muito difícil de reverter

Resposta do proprietário :
Cher Patrick Krempa, merci pour votre commentaire, Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Patrick Krempa, obrigado pelo seu comentário, Ajude-nos a validar a sua questão, fornecendo o seu número de reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Malcolm.o

Pick up from airport was on time, really friendly service at the hire depot, and the car was fine. Overall an excellent service for a very competitive price. (Traduzido pelo Google) O serviço de busca no aeroporto foi pontual, serviço muito amigável no depósito de aluguel e o carro estava bom. No geral, um excelente serviço por um preço muito competitivo.

Resposta do proprietário :
Dear Malcolm Jones, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Malcolm Jones, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Natalie.a

The people who work here are very professional. The service was great and the car was a great asset to our trip. I had a very positive experience with Surprice Car Rentals!! (Traduzido pelo Google) As pessoas que trabalham aqui são muito profissionais. O serviço foi ótimo e o carro foi um grande trunfo para a nossa viagem. Tive uma experiência muito positiva com a Surprice Car Rentals!!

Resposta do proprietário :
Dear Natalie Patrizio, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezada Natalie Patrizio, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Ian.h

Good communication, excellent car the only issue is the shuttle to Faro airport took a while as there is only one minibus (Traduzido pelo Google) Boa comunicação, excelente carro, o único problema é que o transporte para o aeroporto de Faro demorou um pouco, pois há apenas um microônibus

Resposta do proprietário :
Dear Ian Shapton, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team work. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Ian Shapton, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. Um bom atendimento é um trabalho em equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

bruno.e

Attention à tout vérifier y compris les rayures éventuelles sur les enjoliveurs ......sinon vous payerez au retour.... J'ai eu la vague impression d être un pigeon... (Traduzido pelo Google) Tenha o cuidado de verificar tudo, incluindo arranhões nas calotas ...... caso contrário, você pagará na devolução .... Tive a vaga impressão de ser um pombo...

Resposta do proprietário :
Cher Bruno Delouis, merci pour votre commentaire, Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Bruno Delouis, obrigado pelo seu comentário, Ajude-nos a validar a sua questão, fornecendo o seu número de reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Cynthia.a

Friendly and help fill staff. This was my first time hiring a car in Europe, and it was all so easy. We only got a little worried at the airport, not knowing where the pickup point was. A lovely taxi driver helped and told us to get to Zone 4 parking to meet the shuttle. (Traduzido pelo Google) Amigável e ajuda a preencher a equipe. Esta foi a primeira vez que aluguei um carro na Europa e foi muito fácil. Só ficamos um pouco preocupados no aeroporto, sem saber onde era o ponto de embarque. Um motorista de táxi adorável nos ajudou e nos disse para chegar ao estacionamento da Zona 4 para encontrar o ônibus.

Resposta do proprietário :
Dear Cynthia Hart, We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thank you! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezada Cynthia Hart, Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Brigitte.o

Super petite polo qui nous a bien rendu service. le loueur professionnel transaction simple et rapide (Traduzido pelo Google) Ótima camisa pólo que nos serviu bem. a locadora profissional transação simples e rápida

Resposta do proprietário :
Cher Brigitte Bolinhas, merci pour votre commentaire. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Cara Brigitte Bolinhas, obrigado pelo seu comentário. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

ROUXEL.v

Navette difficile à trouver à l'aéroport car il n'était pas indiqué SURPRICE dans les documents de la réservation et aucune indication de SURPRICE sur le lieu d'attente de la navette, alors que les autres loueurs affichent le nom de leur entreprise.. Véhicule propre et personnel agréable (Traduzido pelo Google) Shuttle difícil de encontrar no aeroporto porque não foi indicado SURPRICE nos documentos da reserva e nenhuma indicação de SURPRICE no local de espera do shuttle, enquanto as outras locadoras exibem o nome de sua empresa. Veículo limpo e funcionários simpáticos

Resposta do proprietário :
Cher ROUXEL Yves, merci pour votre commentaire, Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro ROUXEL Yves, obrigado pelo seu comentário, Ajude-nos a validar a sua questão, fornecendo o seu número de reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Gustavo.a

Fantastic service and friendly staff Please don't hesitate in using this branch, it was a very good price. The car that I had booked had a flat battery and they upgraded to a brand new car for no cost! You are required to put a large deposit that if will be only used if you damage the car. Ignore the reviews of people moaning about the deposit because it is clearly shown on their terms and conditions (Traduzido pelo Google) Serviço fantástico e funcionários simpáticos Por favor, não hesite em usar este ramo, foi um preço muito bom. O carro que eu havia reservado estava com a bateria descarregada e eles atualizaram para um carro novo sem nenhum custo! Você é obrigado a fazer um grande depósito que só será usado se você danificar o carro. Ignore as avaliações de pessoas reclamando sobre o depósito porque isso é claramente mostrado em seus termos e condições

Resposta do proprietário :
Dear Gustavo Marcal, Thank you for your comment, as we have every interest in getting the most feedback on our services and collaborators. Good service is a team sport. Thank you! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Gustavo Marcal, Obrigado pelo seu comentário, pois temos todo o interesse em obter o máximo feedback sobre os nossos serviços e colaboradores. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Hissah.l

We booked our car at 5:00 pm, however our plane changed and arrived earlier, they asked us to wait, while we were asking about when can we receive it? The staff are very rude the guy with glasses, claimed to be the supervisor “he refused to give me his name” has a really bad attitude and was forcing us to cancel. He was yelling at us! What customer service is this ? The car was ready and he didn’t allow us to take it! Although we paid for it? How it’s even real!!!!! Paying for something and can’t take it because he said we booked it through car broker (discover cars) and he said he didn’t received any money yet? If that’s a reason why car broker are dealing with them? I am really disappointed . It is my first day in Portugal (Traduzido pelo Google) Reservamos nosso carro às 17:00, porém nosso avião mudou e chegou mais cedo, eles nos pediram para esperar, enquanto perguntávamos sobre quando podemos recebê-lo? A equipe é muito rude o cara de óculos, alegou ser o supervisor “ele se recusou a me dar o nome dele” tem uma atitude muito ruim e estava nos forçando a cancelar. Ele estava gritando conosco! Que serviço ao cliente é esse? O carro estava pronto e ele não deixou que pegássemos! Embora tenhamos pago por isso? Como é real!!!!! Pagando por algo e não pode levar porque disse que reservamos através de corretor de carros (descubra carros) e ele disse que ainda não recebeu nenhum dinheiro? Se essa é a razão pela qual o corretor de carros está lidando com eles? Estou realmente desapontado. É o meu primeiro dia em Portugal

Resposta do proprietário :
Dear Hissah Aldossary, thank you for your classification. Car is available from the moment pick up is scheduale. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected]. We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Hissah Aldossary, obrigado pela sua classificação. O carro está disponível a partir do momento em que a retirada é agendada. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected]. Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Richard.y

Great service lovely people to deal with and the shuttle driver was very friendly and helped us with our luggage,the distance to the airport was approximately 5-10 minutes. (Traduzido pelo Google) Ótimo serviço, pessoas adoráveis para lidar e o motorista do ônibus foi muito amigável e nos ajudou com nossa bagagem, a distância até o aeroporto era de aproximadamente 5 a 10 minutos.

Resposta do proprietário :
Dear Richard Byrne Byrne, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team work. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Richard Byrne Byrne, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. Um bom atendimento é um trabalho em equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Ra.e

(Traduzido pelo Google) Tudo correu bem. O ônibus já estava esperando no P4 e depois de 5 minutos estávamos no ponto de entrega do veículo. Tudo estava relaxado quando voltamos, a senhora foi extremamente amigável. Só podemos dizer: Alegremente novamente! (Original) Hat alles unkompliziert geklappt. Der Shuttlebus wartete bereits an P4 und nach 5 Minuten waren wir am Ort der Fahrzeugübergabe. Auch bei der Rückgabe war alles entspannt, die Dame dort war ausgesprochen freundlich. Wir können nur sagen: Gerne wieder!

Resposta do proprietário :
Dear Ra De, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Ra De, obrigado por sua avaliação. Agradecemos seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo de feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom serviço é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Hans.e

Good service and pleasant treatment by the staff. The distance to the airport was long but was resolved with your transport. I didn't get the car model I booked (BMW) but I got an equivalent one (LEXUS). In summary, I am satisfied with the rental car company and will probably use them again on my next trip to Faro. (Traduzido pelo Google) Bom serviço e tratamento agradável pela equipe. A distância até o aeroporto era longa, mas foi resolvida com o seu transporte. Não recebi o modelo de carro que reservei (BMW), mas recebi um equivalente (LEXUS). Em resumo, estou satisfeito com a locadora de carros e provavelmente voltarei a usá-los na minha próxima viagem a Faro.

Resposta do proprietário :
Dear Hans Neumayer, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Hans Neumayer, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigada, Surprice Car Rentals Portugal

All.b

We were picked up from the airport by a mini bus and taken to the car depot, we payed for the car and then we was asked to put a £3,500 deposit for the car on a card 🤬. The car was excellent and no problem on return. My son also hired a car and also needed to put down a deposit of £2,100, he left the holiday A day early and his flight was at 06.45 so he needed to drop off the car out of normal hours, he tried calling and calling to arrange this be he could not get through on the contact number they gave us. Eventually he got a answer, he was told he should have called earlier and was charged a fee for a early morning drop off , you would think it would be a 24hr call car rental. We were also charged because our plane was late getting in. The cars were both great but all the other costs have made we decide not to use them again (Traduzido pelo Google) Fomos apanhados no aeroporto por um microônibus e levados para a garagem, pagamos pelo carro e depois nos pediram para colocar um depósito de £ 3.500 pelo carro em um cartão 🤬. O carro estava excelente e sem problemas na devolução. Meu filho também alugou um carro e também precisava fazer um depósito de £ 2.100, ele saiu do feriado um dia antes e seu voo era às 06h45, então ele precisava deixar o carro fora do horário normal, ele tentou ligar e ligar para providencie isso porque ele não conseguiu entrar em contato com o número de contato que eles nos deram. Por fim, ele obteve uma resposta, disseram-lhe que deveria ter ligado mais cedo e foi cobrada uma taxa por uma devolução matinal, você pensaria que seria um aluguel de carro 24 horas por dia. Também fomos cobrados porque nosso avião estava atrasado para chegar. Os carros eram ótimos, mas todos os outros custos fizeram com que decidíssemos não usá-los novamente

Resposta do proprietário :
Dear Client, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Cliente, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigada, Surprice Car Rentals Portugal

Stefana.r

The confirmation I received by email stated they are at the Faro airport, but in fact a minibus picks you up and drives you to their office a bit outside of the city. This is not an issue, but be careful if you have an early return flight and you need to return your car outside business hours!! The people who helped us with the car handover were very nice and explained everything in detail. However, we were forced to reserve €1599 on the credit card before we could take the car. Another thing is that they said the tank is full. It is our fault that we did not check, but to our surprise after less than 200km our tank was empty. We used the car for a total of 400km and we had to tank approx 40 liters of gasoline. This would mean we consumed 10 liters/100km with a car that normally uses 4-5 liters/100km which is basically impossible. When we mentioned this to the employer at return, he became annoyed and gave answers like maybe the car is broken or indeed it is using that amount of gasoline. An honest answer from his side would have been much better than making up silly stories. He also told us it was our fault for not checking in advance. This maybe true, but an acknowledgment of their mistake and an apology would have been a much better reaction. Instead we are left with a bitter feeling and would not use or recommend this company again. (Traduzido pelo Google) A confirmação que recebi por e-mail dizia que eles estão no aeroporto de Faro, mas na verdade um microônibus vai buscá-lo e levá-lo ao escritório deles um pouco fora da cidade. Isso não é um problema, mas tenha cuidado se você tiver um voo de volta antecipado e precisar devolver o carro fora do horário comercial! As pessoas que nos ajudaram com a entrega do carro foram muito simpáticas e explicaram tudo detalhadamente. No entanto, fomos obrigados a reservar € 1.599 no cartão de crédito antes de podermos pegar o carro. Outra coisa é que eles disseram que o tanque está cheio. É nossa culpa que não verificamos, mas para nossa surpresa depois de menos de 200 km nosso tanque estava vazio. Usamos o carro por um total de 400 km e tivemos que abastecer aproximadamente 40 litros de gasolina. Isso significaria que consumimos 10 litros/100km com um carro que normalmente usa 4-5 litros/100km, o que é basicamente impossível. Quando mencionamos isso ao empregador no retorno, ele ficou irritado e deu respostas como talvez o carro esteja quebrado ou mesmo esteja gastando aquela quantidade de gasolina. Uma resposta honesta da parte dele teria sido muito melhor do que inventar histórias bobas. Ele também nos disse que a culpa foi nossa por não verificar com antecedência. Isso pode ser verdade, mas um reconhecimento de seu erro e um pedido de desculpas teria sido uma reação muito melhor. Em vez disso, ficamos com um sentimento amargo e não usaríamos ou recomendaríamos esta empresa novamente.

Resposta do proprietário :
Dear Stefana Trif, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Cara Stefana Trif, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

kurt.o

(Traduzido pelo Google) Serviço de aluguer elegante com uma vasta escolha de carros a um preço competitivo. Perto do aeroporto onde você será buscado e levado em uma van. Pelo menor preço, é melhor fazer uma reserva online do que no local. (Original) Nette verhuur service met een ruime keuze aan auto's voor een scherpe prijs. Vlakbij het vliegveld waar je gehaald en gebracht wordt met een busje. Voor de laagste prijs kun je het beste online een boeking maken dan ter plaatse.

Resposta do proprietário :
Dear Kurt Cooymans, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Kurt Cooymans, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Thadeu.i

Very friendly staff, car was in perfect condition. Overall very good service. (Traduzido pelo Google) Funcionários muito simpáticos, carro em perfeitas condições. No geral muito bom serviço.

Resposta do proprietário :
Dear Thadeu Ribeiro, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team work. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Thadeu Ribeiro, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. Um bom atendimento é um trabalho em equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Rodger.o

(Traduzido pelo Google) Não recomendaria ninguém para alugar aqui. Depois de ler os comentários, quis cancelar este, custa 62€. Deixá-lo ir era metade do aluguel. Senti um pouco como uma farsa. Ao retirar o carro: Tentando vender um seguro tão caro quanto alugar o carro, o seguro foi contratado pela Rentailcars. Mas eles não achavam que isso era bom o suficiente. O depósito é ridiculamente alto, cerca de 1800€. Não recebi o carro que pedimos. Um Peugeot 208 em vez de um Seat Ibiza, eles achavam que era um carro equivalente, eu não. Eles não têm tempo para verificar o carro quanto a danos junto com você. E havia muito mais do que o declarado no contrato de aluguel. 36 danos em vez de 1. O funcionário: tire fotos dos danos. Fizemos isso e novamente ao entregar. O carro estava limpo e lavado. Ao devolver o carro, o funcionário viu as anotações no meu contrato de aluguel e quis saber quais eram. Desta vez, eles se esforçaram para caminhar. E perguntou se eu tinha tirado fotos dele? eu respondi que sim antes e depois, Ooh tudo bem ele respondeu. Isso não parece certo, então, como aviso, sempre tire fotos para não ter surpresas. Tínhamos trazido um amigo português conosco para pegar o carro. Ele disse "Eu nunca experimentei isso com uma empresa de aluguel" (Original) Zou het niemand aanraden om hier te huren. Na het lezen van de reviews, wilde ik deze afzeggen, kosten 62€. Toch maar door laten gaan, was de helft van de huurkosten. Voeld een beetje als oplichterij. Bij het ophalen van de auto: Proberen een verzekering aan te smeren die even duur is als het huren van de auto, er was een verzekering afgesloten via Rentailcars side. Maar dat vonden zij niet goed genoeg. De borg is belachelijk hoog, rond de 1800€. Kregen niet de auto die we besteld hadden. Een peugeot 208 ipv Seat ibiza, zij vonden het een gelijkwaardige auto, ik niet. Ze nemen niet, de tijd om samen met jou de auto te controleren op beschadegingen. En dat waren er veel meer dan op de rental agreement staat. 36 beschadegingen ipv 1. De medewerker: maak er maar foto's van de beschadigingen. Dat hebben we ook gedaan en nog een keer bij het inleveren. De auto was wel schoon en gewassen. Bij het inleveren van de auto, zag de medewerker de notities op mijn rental agreement en wilde graag weten wat dat was. Dit keer namen ze wel de moeite om mee te lopen. En vroeg of ik er foto's van gemaakt had? Ik antwoorde dat ik dat gedaan had ervoor en erna, Ooh okay antwoorde hij. Dit voeld niet goed, dus als waarschuwing, maak altijd foto's, zodat je niet voor verrassingen komt te staan. Wij hadden een Portugese vriend meegenomen bij het ophalen van de auto. Hij zei" dit heb ik nog nooit meegemaakt bij een verhuur bedrijf"

Resposta do proprietário :
Dear Rodger Molenaar, thank you for your comment. Cancellations have to be made with Broker booking is made and we charge anything regarding it if cancelled. All conditions regarding booking are agreed between client and online Broker booking is made. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Rodger Molenaar, obrigado pelo seu comentário. Os cancelamentos devem ser feitos com o corretor, a reserva é feita e cobramos qualquer coisa em caso de cancelamento. Todas as condições relativas à reserva são acordadas entre o cliente e o corretor online. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigada, Surprice Car Rentals Portugal

Ivan.u

Muito positiva, apenas me perdi quando fui pegar o carro, pois fiquei na fila do treiler no estacioamento, mas era em frente na Van.

Resposta do proprietário :
Caro Ivan Guareschi, Agradecemos o seu comentário, pois temos todo o interesse em obter o máximo de feedback sobre os nossos serviços e os colaboradores. Bom atendimento é um desporto de equipa. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Guillaume.o

Très bon accueil sur place, facilité de communication et transfert rapide entre l'aéroport et l'agence. Voiture récente et fonctionnelle. Très bon état . (Traduzido pelo Google) Muito bom acolhimento no local, facilidade de comunicação e rápido transfer entre o aeroporto e a agência. Carro recente e funcional. Estado muito bom.

Resposta do proprietário :
Cher Guillaume Dos Santos, merci pour votre commentaire. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Guillaume Dos Santos, obrigado pelo seu comentário. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Clive.a

Friendly staff and a nice clean car, no problems with the hire company at all. However, do note that they're not based on the Faro airport site but a 10minute transfer away. I booked through easyJet and wasn't made aware of this in advance, it made catching our morning flight home very fraught as the hire centre doesn't open until 8am, once the paperwork and transfer had been completed it made us quite late for check-in. (Traduzido pelo Google) Funcionários simpáticos e um carro limpo e agradável, sem problemas com a empresa de aluguel. No entanto, observe que eles não são baseados no site do aeroporto de Faro, mas a uma transferência de 10 minutos. Reservei através da easyJet e não fui avisado disso com antecedência, o que tornou muito difícil pegar nosso voo matinal para casa, pois o centro de aluguel não abre até as 8h, uma vez que a papelada e a transferência foram concluídas, nos atrasou bastante para o check-in -dentro.

Resposta do proprietário :
Dear Clive Daniels, We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thank you! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Clive Daniels, Agradecemos seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo de feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom serviço é um esporte de equipe. Obrigada! Surprice Car Rentals Portugal

Celine.E

Personnel de qualité. Société recommandée. Un conseil pour les nouveaux clients expliquer le point de rdv (parking 4 et attendre la camionnette pour se rendre à l agence) (Traduzido pelo Google) Pessoal de qualidade. Empresa recomendada. Assessoria para novos clientes explicando o ponto de encontro (estacionamento 4 e aguardar a van para ir até a agência)

Resposta do proprietário :
Cher Celine MEUNIER, merci pour votre commentaire. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Cara Celine MEUNIER, obrigado pelo seu comentário. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Philippe.a

Ce fût une bonne expérience. Nous avons été bien reçus et conseillés de la prise du véhicule à son retour. (Traduzido pelo Google) Foi uma boa experiência. Fomos bem recebidos e aconselhados a recolher a viatura na sua devolução.

Resposta do proprietário :
Cher Philippe Bacqué, merci pour votre commentaire. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Philippe Bacqué, obrigado pelo seu comentário. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Lori.l

Simply the best even tho it was a bit hard to find when returning the car. Great guys looking after everything. I, m glad they had small cars when you are only one person. (Traduzido pelo Google) Simplesmente o melhor, embora tenha sido um pouco difícil de encontrar ao devolver o carro. Ótimos caras cuidando de tudo. Fico feliz que eles tenham carros pequenos quando você é apenas uma pessoa.

Resposta do proprietário :
Dear Lori Clem, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Cara Lori Clem, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Helen.u

Great service, car was exactly as expected. Pick up from airport was regular and driver was super-friendly. (Traduzido pelo Google) Ótimo serviço, carro era exatamente como esperado. O serviço de busca no aeroporto era regular e o motorista era super amigável.

Resposta do proprietário :
Dear Helen Russell, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team work. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezada Helen Russell, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. Um bom atendimento é um trabalho em equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Noel.w

When we went to collect the car there was extras such as my age had to pay extra each day even I gave my age on enquiry request,and wanted to leave back at 7 am extra charge these were not mentioned when booking otherwise everything was fine (Traduzido pelo Google) Quando fomos buscar o carro, havia extras, como minha idade, tinha que pagar a mais todos os dias, mesmo eu dei minha idade mediante solicitação de consulta e queria voltar às 7 da manhã.

Resposta do proprietário :
Dear Noel Zwecker, thank you for your comment. All is set as per terms agreed and accepted between client and Broker online. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Noel Zwecker, obrigado pelo seu comentário. Tudo é definido de acordo com os termos acordados e aceitos entre o cliente e o corretor online. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Berry.o

(Traduzido pelo Google) Ótima locadora, carro novo e super econômico (Original) Prima verhuurbedrijf, lekker nieuw en super zuinig auto'tje

Resposta do proprietário :
Dear Berry Ronde, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team work. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Berry Ronde, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. Um bom atendimento é um trabalho em equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Sam.

Helpful and professional, i always do a full insurance for peace of mind and thats what i would advise to any person renting a vehicle, will use again in the future if car prices are still as affordable 😊, bus driver was excellent, very good with kids, muchas gracias señor. Many thanks (Traduzido pelo Google) Útil e profissional, sempre faço um seguro completo para tranquilidade e é isso que aconselho a qualquer pessoa que alugue um veículo, usará novamente no futuro se os preços dos carros ainda forem acessíveis 😊, o motorista do ônibus foi excelente, muito bom com crianças, muchas gracias señor. Muito obrigado

Resposta do proprietário :
Dear Sam, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Sam, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Luis.o

(Traduzido pelo Google) Carro muito limpo e quase novo, econômico e confiável. Funcionários muito atenciosos e gentis, principalmente as pessoas que transferem de e para o aeroporto, para os escritórios da SurPrice (Original) Carro muy limpio y casi nuevo, económico y confiable. Personal muy atento y gentiles, en especial las personas que trasladan desde y hacia el aeropuerto, a las oficinas de SurPrice

Resposta do proprietário :
Cher Luis Rodrigo Hormazábal Villagrán, merci pour votre commentaire. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Luis Rodrigo Hormazábal Villagrán, obrigado pelo seu comentário. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Ingken.a

Super fast, fair and kind. Compared to the other rental at the Algarve Surprise is the next level. Looking forward to get my next rental with you. Highly recommend! (Traduzido pelo Google) Super rápido, justo e gentil. Comparado com o outro aluguer no Algarve Surprise é o próximo nível. Ansioso para conseguir meu próximo aluguel com você. Altamente recomendado!

Resposta do proprietário :
Dear Ingken Wagner, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team work. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Ingken Wagner, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. Um bom atendimento é um trabalho em equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Janet.o

Efficient and quick pick up and return to airport. Easy access in and out of car hire area and near fuel stations. Car In excellent condition . Would use service again (Traduzido pelo Google) Recolha e devolução eficiente e rápida ao aeroporto. Fácil acesso dentro e fora da área de aluguel de carros e perto de postos de combustível. Carro Em excelente estado. Usaria o serviço novamente

Resposta do proprietário :
Dear Janet Moulding, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezada Janet Moulding, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

LP.5

Everything was OK. Nice car, reasonable price, fast pick up from and return to airport. Recommended. (Traduzido pelo Google) Tudo estava ok. Belo carro, preço razoável, retirada e devolução rápidas ao aeroporto. Recomendado.

Resposta do proprietário :
Dear LP 65, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team work. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado LP 65, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. Um bom atendimento é um trabalho em equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Flavio.i

Booked from Wizz Air website fully insured they ignore the insurance and wanted to charge me €200 for their insurance for a week, or I would have to pay a deposit of €2300, they said it would be returned 5 min after they check the car when I return, I returned the car 48 hours ago and no refund yet, very poor communication as well, that is why I don’t Recommend (Traduzido pelo Google) Reservado no site da Wizz Air totalmente seguro, eles ignoram o seguro e querem me cobrar € 200 pelo seguro por uma semana, ou eu teria que pagar um depósito de € 2300, eles disseram que seria devolvido 5 minutos depois de verificarem o carro quando eu voltar, devolvi o carro há 48 horas e ainda sem reembolso, comunicação muito ruim também, por isso não recomendo

Resposta do proprietário :
Dear Flavio Figueirdo, thank you for your comment. Insurance made on online sites it is with the Broker and as per terms it doesn't cover the deposit to be left locally. Please be aware of terms accepted and agreed with Broker. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Flávio Figueirdo, obrigado pelo seu comentário. O seguro feito em sites online é com o Corretor e nos termos não cobre o depósito a ser deixado no local. Esteja ciente dos termos aceitos e acordados com a Corretora. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigada, Surprice Car Rentals Portugal

Ivan.o

Excelente! Retirada rápida do veículo. Assistência pronta e integral durante uma ocorrência, com orientações precisas. Entrega eficiente!

Resposta do proprietário :
Caro Ivan Bonilha, Agradecemos o seu comentário, pois temos todo o interesse em obter o máximo de feedback sobre os nossos serviços e os colaboradores. Bom atendimento é um desporto de equipa. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Robert.a

'Everyone was courteous and helpful. The car was exactly as promised. The transfers wrer efficient and the drivers were very helpful. And friendly. (Traduzido pelo Google) 'Todos foram educados e prestativos. O carro era exatamente como prometido. As transferências foram eficientes e os motoristas foram muito prestativos. E amigável.

Resposta do proprietário :
Dear Robert Saunders, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team work. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Robert Saunders, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. Um bom atendimento é um trabalho em equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Luc.r

Une agence de location située sur la route de Faro à Sao Bras mais accessible en 5 minutes par la voie express de l'aéroport. Navette gratuite et rapide depuis le parking P4, idem au retour. Voiture conforme à la description (fiat 500) et en parfait état et très propre. Personnel accueillant. Bien lire les conditions avant de louer, c'est ce que n'ont pas fait les clients mécontents (caution élevée de 1500€, autorisation seule si carte visa, kilométrage illimité mais pas tous pays). Pas de mauvaise surprise pour le plein (à faire) ou pour le télépéage (facturé une fortune par certains loueurs). (Traduzido pelo Google) Uma agência de aluguer localizada na estrada de Faro a São Brás mas acessível em 5 minutos pela via rápida do aeroporto. Transporte gratuito e rápido do estacionamento P4, mesmo na volta. Carro como descrito (fiat 500) e em perfeito estado e muito limpo. Pessoal acolhedor. Leia atentamente as condições antes de alugar, que é o que os clientes insatisfeitos não fizeram (depósito alto de 1500€, autorização apenas se for cartão Visa, quilometragem ilimitada mas não em todos os países). Sem surpresas desagradáveis para o reabastecimento (a ser feito) ou para o pedágio eletrônico (cobrado uma fortuna por algumas locadoras).

Resposta do proprietário :
Cher Luc Gr, merci pour votre commentaire. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Luc Gr, obrigado pelo seu comentário. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Chloe.o

Booked through a broker and the additional charges and 1800 security deposit was all a surprise. Everyone in the place had issues (Traduzido pelo Google) Reservado por meio de um corretor e os encargos adicionais e o depósito de segurança de 1800 foram uma surpresa. Todos no local tinham problemas

Resposta do proprietário :
Dear Chloe Morton, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Cara Chloe Morton, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Sarah.a

Excellent car but slow service at pick up of car due to long queue and only 2 issuing cars. Would use again but would go expecting a tedious long wait. (Traduzido pelo Google) Excelente carro, mas serviço lento na retirada do carro devido à longa fila e apenas 2 carros emitidos. Usaria novamente, mas esperaria uma longa espera tediosa.

Resposta do proprietário :
Dear Sarah Paterson, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Cara Sarah Paterson, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Joao.i

Carro de acordo com o solicitado. Carro entregue em boas condições. Atendimento simpático e educado. Possivelmente volto a utilizar

Resposta do proprietário :
Caro João Dias, Agradecemos o seu comentário, pois temos todo o interesse em obter o máximo de feedback sobre os nossos serviços e os colaboradores. Bom atendimento é um desporto de equipa. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Olaf.o

Good service. Nice people. We forgot our glasses and they send the glasses back to us in the Netherlands. (Traduzido pelo Google) Bom serviço. Pessoas legais. Esquecemos nossos óculos e eles nos mandam de volta na Holanda.

Resposta do proprietário :
Dear Olaf Mooij, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team work. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Olaf Mooij, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. Um bom atendimento é um trabalho em equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Pierre.o

Very low flexibility. Some employees were also quite rude. Important upgrade of the prices following a problem with the bank. I do not recommand (Traduzido pelo Google) Flexibilidade muito baixa. Alguns funcionários também foram bastante rudes. Importante atualização de preços na sequência de um problema com o banco. eu não recomendo

Resposta do proprietário :
Dear Pierre Rossignon, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Pierre Rossignon, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigada, Surprice Car Rentals Portugal

Claire.a

Ne pas hésiter, service de navette à l’aéroport car c’est située un peu à l’extérieur, pas de surprise de frais cachés, super voiture et pas d’embrouille à la fin, caution rendue très rapidement. (Traduzido pelo Google) Não hesite, serviço de transporte para o aeroporto porque está localizado um pouco fora, sem surpresa de custos ocultos, ótimo carro e sem complicações no final, depósito devolvido muito rapidamente.

Resposta do proprietário :
Cher Claire Bancel, merci pour votre commentaire. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Cara Claire Bancel, obrigado pelo seu comentário. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

stephanie.R

Accueil parfait, pris en charge à l'aéroport par une navette, et aucuns soucis pour la location à conseiller. Belle semaine de Soleil dans l'Algarve. (Traduzido pelo Google) Boas-vindas perfeitas, atendidas no aeroporto por um ônibus, e não se preocupe com o aluguel para aconselhar. Linda semana de Sol no Algarve.

Resposta do proprietário :
Cher Stephanie BRIAND-VIAUD, merci pour votre commentaire. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Cara Stephanie BRIAND-VIAUD, obrigado pelo seu comentário. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Barbara.e

(Traduzido pelo Google) Atendimento super legal, todos foram muito gentis e deu tudo certo. Muito obrigado!! (Original) Super netter Service, alle waren sehr zuvorkommend und es hat alles perfekt geklappt. Herzlichen Dank!!

Resposta do proprietário :
Dear Barbara Berger, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team work. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezada Bárbara Berger, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. Um bom atendimento é um trabalho em equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Jeffrey.a

We booked our vehicle last minute and Surprice came to the rescue. They were the only company with an Automatic vehicle available the night prior. Car was very reliable (except no windshield washer fluid…which is normal for Surprice). Agent did an awesome job explaining all fees and charges as well as expectations. A 1600€ hold is placed on the CC for incidentals, this is customary, and we were explained the cost per day for the highway pass (1.90€/day) plus what the fee per camera would be without it (36.80€)…a no brainer. The pick-up is off site but the shuttle is conveniently parked a short ways across the parking lot. ⭐️🚗🚙⭐️ (Traduzido pelo Google) Reservamos nosso veículo no último minuto e Surprice veio em socorro. Eles eram a única empresa com um veículo Automático disponível na noite anterior. O carro era muito confiável (exceto sem fluido de lavador de pára-brisa ... o que é normal para Surprice). O agente fez um trabalho incrível explicando todas as taxas e cobranças, bem como as expectativas. Uma reserva de 1600€ é colocada no CC para incidentes, como é habitual, e foi-nos explicado o custo por dia do passe de autoestrada (1,90€/dia) mais o que seria a taxa por câmara sem ele (36,80€)…a acéfalo. O serviço de busca é fora do local, mas o ônibus está convenientemente estacionado a uma curta distância do estacionamento. ⭐️🚗🚙⭐️

Resposta do proprietário :
Dear Jeffrey Pammer, We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thank you! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Jeffrey Pammer, Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Thierry.o

Tout est parfait Véhicule très récent en parfait état Prise en charge et dépose hyper rapide Navette très pratique pour rallier le loueur en 5 minutes Tarif au top (Traduzido pelo Google) Tudo é perfeito Veículo muito recente em perfeitas condições Recolha e entrega super rápidas Transporte muito prático para chegar à locadora em 5 minutos preço mais alto

Resposta do proprietário :
Cher Thierry Cordillot, merci pour votre commentaire. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Thierry Cordillot, obrigado pelo seu comentário. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Charlie.a

Very simple and easy online process, and friendly staff on arrival. During our stay we had to amend our drop off time due to flight changes and they quickly assisted us at short notice. The car was in good order and as requested in terms of size. Would absolutely use again. (Traduzido pelo Google) Processo online muito simples e fácil e equipe simpática na chegada. Durante a nossa estadia, tivemos que alterar nosso horário de entrega devido a alterações de voo e eles rapidamente nos atenderam em cima da hora. O carro estava em boas condições e conforme solicitado em termos de tamanho. Com certeza usaria novamente.

Resposta do proprietário :
Dear Charlie Ward Singer Songwriter, We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thank you! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Charlie Ward Cantor Compositor, Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

sylvie.e

Bonjour, nous sommes satisfaits de la location, petit bémol, le manque d'indication dans l'aéroport de votre emplacement sur le parking. Nous soulignons la gentillesse de vos personnels (Traduzido pelo Google) Olá, estamos satisfeitos com o aluguel, pequena desvantagem, a falta de indicação no aeroporto de sua localização no estacionamento. Enfatizamos a gentileza de sua equipe

Resposta do proprietário :
Cher Sylvie Pelourdeau, merci pour votre commentaire. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Cara Sylvie Pelourdeau, obrigado pelo seu comentário. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Philp.o

I was a bit worried after seeing some reviews. We've been hiring cars from Faro Airport for the last 10 years, this was our first with Surprice rentals and everything was as stated, we were picked up at the airport on time, taken to the main office and given our car all within about 30 minutes. The car was clean and ready to go, the staff were friendly and helpful. The car was returned and we were dropped off back to the airport. All in all a very good experience and will definitely use them again. (Traduzido pelo Google) Fiquei um pouco preocupado depois de ver alguns comentários. Temos alugado carros no Aeroporto de Faro nos últimos 10 anos, este foi o nosso primeiro aluguer com Surprice e tudo correu como indicado, fomos apanhados no aeroporto a tempo, levados para o escritório principal e entregamos o nosso carro dentro de cerca de 30 minutos. O carro estava limpo e pronto para ir, os funcionários foram simpáticos e prestativos. O carro foi devolvido e fomos deixados de volta ao aeroporto. Em suma, uma experiência muito boa e definitivamente os usarei novamente.

Resposta do proprietário :
Dear Philp Mornin, We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thank you! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Philp Mornin, Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

ricky.o

horrible... 2h00 pour avoir la voiture, supplements pour remise vehicule à 6h00 (40€), + garantie de 2000€ sur place... ryanair concept.... A eviter... (Traduzido pelo Google) horrível... 2h00 para levantar a viatura, suplementos para entrega da viatura às 6h00 (40€), + garantia de 2000€ no local... conceito ryanair.... Evitar...

Resposta do proprietário :
Cher Ricky Jones, merci pour votre commentaire, Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Ricky Jones, obrigado por sua avaliação, Ajude-nos a validar a sua questão, fornecendo o seu número de reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Claire.m

Efficient pick up by friendly courtesy bus driver, excellent service received by Amiluzca in the office. Very pleased with the rental and will return. (Traduzido pelo Google) Coleta eficiente por motorista de ônibus de cortesia amigável, excelente serviço recebido pela Amiluzca no escritório. Muito satisfeito com o aluguel e vai voltar.

Resposta do proprietário :
Dear Claire Smith, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezada Claire Smith, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Downey.e

Excellent service provided while picking up and dropping off the car. Recommend this company for Car Hire (Traduzido pelo Google) Excelente atendimento na retirada e devolução do carro. Recomende esta empresa para aluguer de carros

Resposta do proprietário :
Dear Downey Keegan, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team work. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Downey Keegan, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. Um bom atendimento é um trabalho em equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Jacky.l

Tout à été parfait, accueil chaleureux voitures récentes , navette pour l’aéroport . Je recommande. (Traduzido pelo Google) Tudo foi perfeito, carros recentes de boas-vindas calorosas, transporte para o aeroporto. Eu recomendo.

Resposta do proprietário :
Cher Jacky Flachet, merci pour votre commentaire. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Jacky Flachet, obrigado pelo seu comentário. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Clémentine.�

Une navette nous attendait au parking p4 pour nous conduire à notre voiture. Nous avons été reçu par une personne qui semblait être débutante et elle ne parlait pas français et très peu anglais, celle ci voulait nous faire payer une assurance sous prétexte que la caution ne passait pas sur notre CB. Chose très étonnante plus que nous avions fait le nécessaire auprès de notre banque. Après vérification, elle nous avait rajouté plus de 1000 euros de caution au montant initialement prévu au contrat ! Nous avons donc contesté, et nous avons demandé à parler à quelqu'un parlant le français. Une fois le changement d'interlocuteur tout c'est très bien passé ! Notre caution était bien celle de notre contrat. Personne très agréable et serviable. Voiture toute neuve (18km au compteur). Le retour à été très rapide et sans péripéties. Nous recommandons ! (Traduzido pelo Google) Um ônibus estava esperando por nós no estacionamento p 4 para nos levar ao nosso carro. Fomos recebidos por uma pessoa que parecia ser iniciante e ela não falava francês e muito pouco inglês, esta queria que pagássemos o seguro a pretexto de que o depósito não passava no nosso cartão de crédito. Coisa muito surpreendente termos feito o necessário com nosso banco. Após verificação, ela havia adicionado mais de 1000 euros de depósito ao valor inicialmente previsto no contrato! Então, desafiamos e pedimos para falar com alguém que falasse francês. Depois da mudança de interlocutor correu tudo muito bem! Nosso depósito era de fato o de nosso contrato. Pessoa muito agradável e prestativa. Carro novo (18 km no relógio). O retorno foi muito rápido e tranquilo. Nós recomendamos !

Resposta do proprietário :
Cher Clémentine Désigaud, merci pour votre commentaire, Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Cara Clémentine Désigaud, obrigado pelo seu comentário, Ajude-nos a validar a sua questão, fornecendo o seu número de reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

sco.j

très bonnes conditions de location. Personnel agréable. Seul petit bémol : le temps d'attente pour la prise de la voiture. (Traduzido pelo Google) muito boas condições de aluguer. Pessoal agradável. Único ponto negativo: o tempo de espera para pegar o carro.

Resposta do proprietário :
Cher sco jj, merci pour votre commentaire. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro sco jj, obrigado pelo seu comentário. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Yves.e

Agence de location à éviter à tous prix - contrairement à ce que vous pourriez penser le bureau n’est pas à l’aéroport mais à 6km . Donc pour parvenir au bureau vous avez delà perdu 3/4 d’heure ! - ensuite vous aurez affaire à un personnel complètement dépassé, irritable, usant d’une informatique d’une grande lenteur . Nous avons dû attendre 1h30! Vous pouvez imaginer l’ambiance . - la caution demandée est d’un montant exorbitant . Seul point positif … la voiture était conforme à nos attentes Bref : à éviter absolument . (Traduzido pelo Google) Agência de aluguel para evitar a todo custo - ao contrário do que você possa pensar, o escritório não fica no aeroporto, mas a 6 km de distância. Então, para chegar ao escritório, você perdeu 3/4 de hora! - então você terá que lidar com uma equipe completamente sobrecarregada, irritada, usando uma TI extremamente lenta. Tivemos que esperar 1h30! Você pode imaginar a atmosfera. - o depósito solicitado é um valor exorbitante. Único ponto positivo… o carro atendeu nossas expectativas Resumindo: absolutamente a ser evitado.

Resposta do proprietário :
Cher Yves de Sevin, merci pour votre commentaire, Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Yves de Sevin, obrigado pelo seu comentário, Ajude-nos a validar a sua questão, fornecendo o seu número de reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Anna.

Tout s'est très bien passé avec ce loueur de voiture. Nous avions fait la réservation sur internet, en lisant correctement le contrat, on évite les mauvaises surprises notamment le fait d'avoir une carte de credit et de se présenter pendant les horaires d'ouverture, tout y est indiqué. A l'aéroport, arrivés sur le parking P4 nous avons du demander notre chemin pour trouver le navette mais sinon le transfert à été très rapide. Arrivés sur place nous avons aussi rapidement pu récupérer les clés de la voiture et nous avons eu une voiture très propre. Je recommande ce loueur et surtout je recommande de bien lire le contrat pour ne pas avoir de mauvaise surprise comme les quelques avis négatifs que l'on peut lire. (Traduzido pelo Google) Tudo correu muito bem com esta empresa de aluguer de carros. Fizemos a reserva pela internet, lendo bem o contrato, evitamos surpresas desagradáveis, nomeadamente tendo cartão de crédito e comparência no horário de funcionamento, tudo lá está indicado. No aeroporto, chegamos ao estacionamento P4, tivemos que pedir nosso caminho para encontrar o ônibus, mas fora isso a transferência foi muito rápida. Chegando no local também conseguimos recolher rapidamente as chaves do carro e tínhamos um carro muito limpo. Eu recomendo esta locadora e acima de tudo recomendo que você leia o contrato com atenção para não ter nenhuma surpresa ruim como as poucas opiniões negativas que você pode ler.

Resposta do proprietário :
Cher Anna, merci pour votre commentaire, Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezada Ana, obrigada pelo seu comentário, Ajude-nos a validar a sua questão, fornecendo o seu número de reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Bethany.r

Please be careful booking with this company, my booking stated that I would be charged €75 for a drop off at another airport. On checking my bank I found Surprice had taken €150. When I emailed to enquire the staff generated a new booking confirmation and receipt that I had never seen before. I asked for the money back but was ignored. After opening a claim with my credit card I received the money back after 3 months due to evidence proving I should not have been charged this amount. Keep an eye on your bank charge and the fine print! (Traduzido pelo Google) Por favor, tenha cuidado ao reservar com esta empresa, minha reserva afirmava que seria cobrado € 75 por um desembarque em outro aeroporto. Ao verificar meu banco, descobri que Surprice havia pegado € 150. Quando enviei um e-mail para perguntar, a equipe gerou uma nova confirmação de reserva e recibo que eu nunca tinha visto antes. Pedi o dinheiro de volta, mas fui ignorado. Depois de abrir uma reclamação com meu cartão de crédito, recebi o dinheiro de volta após 3 meses devido a evidências que provavam que não deveria ter sido cobrado esse valor. Fique de olho na sua cobrança bancária e nas letras miúdas!

Resposta do proprietário :
Dear Bethany Grace, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezada Bethany Grace, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Paulo.e

Eu fiz a reserva pelo app da uber e contratei o seguro online, chegando na agencia eu tive que comprar novamente o seguro porque me disseram que nao era valido o que eu contratei online e que se eu nao quisesse contratar o seguro com eles eu teria de passar em meu cartao o calcao de € 2400.00 dois mil e quatrocentos euros, eu acho super errado isso, mesmo porque no propio site ja me direcionou para a compra de seguro e demais, segue a Reserva numero #PT672222720

Resposta do proprietário :
Dear Paulo Reimberg, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Paulo Reimberg, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigada, Surprice Car Rentals Portugal

Marlena.l

(Traduzido pelo Google) DRAMA! Fique longe desta empresa. Em Portugal, uma locadora a 4 km do aeroporto leva você de ônibus e não tem como voltar atrás. Depósito para o carro 12 MIL ..... sim 2460 euros. Eles cobram por tudo, mesmo se você alugar um carro depois de uma hora. 20 . Convidado não agradável. Na hora que todos discutem, clientes chateados, se sentem enganados, vão embora. Erro total. (Original) Firma DRAMAT! Trzymajcie się z dała od tej firmy. W Portugalii wyporzyczalnia oddalona od lotniska o 4km wywożą cię busem i nie masz już odwrotu. Kaucja za samochód 12 TYSIĘCY ….. tak 2460 euro . Doliczają za wszystko, nawet za to ze wypożyczasz auto po godz. 20 . Gość nie przyjemny. W punkcie każdy się kłucic, klienci zdenerwowani, czuja się oszukani, wychodzą. Totalny pomyłka.

Resposta do proprietário :
Dear Marlena Blasik-Kasperek, thank you for your comment. Client should always be aware of terms and procedures agreed with online Broker booking was made. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Cara Marlena Blasik-Kasperek, obrigado pelo seu comentário. O cliente deve estar sempre ciente dos termos e procedimentos acordados com o corretor on-line que a reserva foi feita. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigada, Surprice Car Rentals Portugal

Numan.

I think they should notify the customers about 1850 euros deposit before you book the car. If you do not pay the 1850 deposit, you have to get an additional insurance for 175 euros. Also, I do not think they ever have the cars like in the picture. They have the cheaper similar cars. Lastly, FYI the place is not at the airport. Other than that, everything else was OK. No other complaints. (Traduzido pelo Google) Acho que eles deveriam notificar os clientes sobre o depósito de 1850 euros antes de reservar o carro. Se não pagar a caução de 1850, terá de obter um seguro adicional de 175 euros. Além disso, acho que nunca tiveram os carros como na foto. Eles têm os carros similares mais baratos. Por fim, para sua informação, o local não é no aeroporto. Fora isso, tudo estava OK. Nenhuma outra reclamação.

Resposta do proprietário :
Dear Numan, thank you for your comment. It is not us but the online Broker you made the booking with since terms and conditions are general and sent by Broker to client at booking confirmation. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Numan, obrigado pelo seu comentário. Não somos nós, mas o corretor on-line com quem você fez a reserva, pois os termos e condições são gerais e enviados pelo corretor ao cliente na confirmação da reserva. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Ceres.r

Péssima empresa!!! Não caiam nessa cilada!!! A empresa Surprice que se localiza próxima ao aeroporto não é confiável e se aproveita para prejudicar seus clientes. No meu caso, identificaram na entrega do carro uma marca imperceptível na porta do passageiro (parecia sugeira) e cobraram 180 euros; com certeza essa marca já estava ali qdo aluguei o carro porque o mesmo foi entregue sujo e por isso não a identificamos; empresas como essas precisam ser banidas do mercado; vamos procurar as que respeitam o consumidor e fazer campanha contra as que nos lesam. Before you rent a car here you better ask for a full polishment and check every single scratch and dirty mark and take a picture of everything because if they know you are insured they will nitpick every small petty detail, there's no concept of fair usage for them.

Resposta do proprietário :
Caro Ceres Croce, obrigado pela sua avaliação. Verificação da viatura é feita antes de levar viatura e ao entregar viatura. Por favor, ajude-nos a validar sua avaliação, indicando o número da sua reserva. Por favor envie-nos um email para o endereço abaixo: [email protected] Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

bárbara.

Quando alugámos a viatura online não apareceu nenhuma opção de seguro. Tentámos contactar várias vezes a empresa o que nunca aconteceu porque não atendiam ou demoravam imenso tempo a atender. Quando chegámos ao local quem nos atendeu disse que tínhamos de pagar uma caução de 1800€ ou então um seguro de 108€. Optamos pelo seguro por ser o mais barato apesar de não ser reembolsável. Para além do valor alto que já pagamos pelo aluguer, ao qual achávamos que já estava incluído o seguro ainda tivemos de pagar mais os 108 euros, uma autêntica estratégia de marketing. Nunca mais.

Resposta do proprietário :
Cara Bárbara F, obrigado pelo seu comentário. Não é da responsabilidade da rent a car se o Operador com quem o cliente reserva não atende e na confirmação de reserva recebida e aceite pelo cliente toda a informação referente aos termos mencionados se encontra informada nos termos e condições da mesma pelo que cliente deve sempre ler o que reserva. Por favor, ajude-nos a validar o seu comentário e para que a situação seja revista, indicando o número da sua reserva para: [email protected]. Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar nosso serviço. Atentamente, Surprice Car Rentals Portugal

Asif.o

Good service but be cautious about the extra charges if your return flight is not in their working hours, they charge euros 52 as someone has to be on duty for you. They might cancel your preferred booking if you are a little late to get your car and you can end up with lower models of car. They canceled our car and gave us lower model even when came on time. Ryan Air can do better. (Traduzido pelo Google) Bom serviço, mas tenha cuidado com as taxas extras se o seu voo de volta não estiver no horário de trabalho, eles cobram 52 euros, pois alguém deve estar de plantão para você. Eles podem cancelar sua reserva preferida se você se atrasar um pouco para pegar seu carro e acabar com modelos de carros mais baratos. Eles cancelaram nosso carro e nos deram um modelo inferior mesmo quando chegaram a tempo. Ryan Air pode fazer melhor.

Resposta do proprietário :
Dear Asif Gohar, thank you for your comment. Terms regarding booking are accepted between client and Broker online. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Asif Gohar, obrigado pelo seu comentário. Os termos relativos à reserva são aceitos entre o cliente e o corretor online. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

andar.o

Bom custo-benefício. Atendimento, serviço, transfer, carro, recepção e entrega, tudo dentro do expectável.

Resposta do proprietário :
Caro Cliente, Agradecemos o seu comentário, pois temos todo o interesse em obter o máximo de feedback sobre os nossos serviços e os colaboradores. Bom atendimento é um desporto de equipa. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Lee.o

Not happy for the following reasons: Has to get a mini bus from the air port to the Sur Price garage. I had to add a €2400 to my credit card. I was given a 6 year old Alfa Romero. Not cleaned very well. Lots of marks and scuffs on the car. I was informed office was only open from 8am and had to pay an additional €35 for an early pickup. I arrived on the day at 6:30am to find the garage was closed. They forgot to book the early drop off. This caused an immense amount of stress. I had to go to the airport to drop luggage I was prepared to leave the car at the airport. Fortunately, my flight was delayed allowing me to return the car back to the garage for 8am. To then hitch a ride back to the airport. Sorry but this wasn’t a pleasant experience and won’t be using the service again. (Traduzido pelo Google) Insatisfeito pelos seguintes motivos: Tem que pegar um mini-ônibus do porto de ar para a garagem Sur Price. Tive que adicionar € 2.400 ao meu cartão de crédito. Ganhei um Alfa Romero de 6 anos. Não limpou muito bem. Muitas marcas e arranhões no carro. Fui informado que o escritório só funcionava a partir das 8h e tinha que pagar € 35 adicionais por uma retirada antecipada. Cheguei no dia às 6h30 e descobri que a garagem estava fechada. Eles se esqueceram de reservar o desembarque antecipado. Isso causou uma quantidade imensa de estresse. Tive que ir ao aeroporto para deixar a bagagem. Estava preparado para deixar o carro no aeroporto. Felizmente, meu voo atrasou, permitindo que eu devolvesse o carro à garagem às 8h. Para depois pegar uma carona de volta ao aeroporto. Desculpe, mas não foi uma experiência agradável e não usarei o serviço novamente.

Resposta do proprietário :
Dear Lee Hope, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Lee Hope, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Carl.a

Smooth process, courteous and professional staff and a brill new car! Removed anxiety from searching for car hire at resort and saved on airport transfer fees. Would recommend. (Traduzido pelo Google) Processo tranquilo, pessoal cortês e profissional e um carro novo e brilhante! Eliminou a ansiedade de procurar aluguel de carros no resort e economizou nas taxas de transferência do aeroporto. Recomendaria.

Resposta do proprietário :
Dear Carl Hagemann, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Carl Hagemann, obrigado pela sua avaliação. Agradecemos seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo de feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom serviço é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Pieter.o

(Traduzido pelo Google) A Surprice Car Rentals é uma excelente locadora com preços baixos e bom atendimento. O atendimento foi muito rápido, tanto na chegada quanto na saída e sem problemas. (Original) Surprice Car Rentals is een uitstekende verhuurder met lage prijzen en een goede service. De afhandeling was bijzonder snel, zowel bij aankomst als bij vertrek en zonder problemen.

Resposta do proprietário :
Dear Pieter Dorhout, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Pieter Dorhout, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Cindy.b

Loueur de voiture à fuir!!!! Personnel pas aimable, voiture sale, catégorie inférieure à celle payée par internet. Nous sommes tombés en panne en plein après midi, impossible de joindre quelqu'un au bureau personne ne décroche !!!! C'est inadmissible. Même pas de geste commercial !!! C'est honteux, cette entreprise ne devrait pas être sur le marché des loueurs (Traduzido pelo Google) Evite aluguel de carros!!!! Funcionários hostis, carro sujo, categoria inferior à paga online. Quebramos no meio da tarde, impossível falar com alguém no escritório, ninguém atende!!!! É inaceitável. Nem mesmo um gesto comercial!!! É uma vergonha, esta empresa não deveria estar no mercado de aluguel

Resposta do proprietário :
Cher Cindy Abdelli, merci pour votre commentaire, Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Cara Cindy Abdelli, obrigado pelo seu comentário, Ajude-nos a validar a sua questão, fornecendo o seu número de reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Stephen.o

Rented car for 46 days and was extremely happy with car and customer service. Definitely recommend. (Traduzido pelo Google) Carro alugado por 46 dias e fiquei extremamente satisfeito com o carro e atendimento ao cliente. Definitivamente recomendo.

Resposta do proprietário :
Dear Stephen Rodrigues, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team work. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Estevão Rodrigues, obrigado pela sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. Um bom atendimento é um trabalho em equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Yuri.e

Because my flight was delayed I arrived 20 minutes after 20h, waited for nearly an hour at the airport for the Shuttle Van, which never showed up. Ended up hitchhiking my way to the shop and when I got there the staff was unwilling to help. Had to pay after hours fee even though it wasn't my fault. They had the flight number on the reservation, but still they did not check it and left me and another 2 families stranded at the airport. I was able to get the car after hours of hassle, but I think the other families did not have the same luck. Lots to improve when it comes to customer service, but the car itself was nice and clean and the return was super efficient and easy (Saved this review from being a one star review). My refence number was CJT-51178287 and I hired a C3 for 4 nights. (Traduzido pelo Google) Como meu voo estava atrasado cheguei 20 minutos depois das 20h, esperei quase uma hora no aeroporto pela Van, que nunca apareceu. Acabei pegando carona até a loja e, quando cheguei lá, a equipe não estava disposta a ajudar. Tive que pagar a taxa após o expediente, embora não tenha sido minha culpa. Eles tinham o número do voo na reserva, mas ainda não verificaram e deixaram eu e mais 2 famílias retidos no aeroporto. Consegui pegar o carro depois de horas de confusão, mas acho que as outras famílias não tiveram a mesma sorte. Muito o que melhorar quando se trata de atendimento ao cliente, mas o carro em si era bom e limpo e a devolução foi super eficiente e fácil (Salvei esta avaliação de ser uma avaliação de uma estrela). Meu número de referência era CJT-51178287 e contratei um C3 por 4 noites.

Resposta do proprietário :
Dear Yuri Seoane, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Yuri Seoane, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigada, Surprice Car Rentals Portugal

sebastien.u

Bof.... Assez loin de l aéroport obligé de prendre une navette qui contient que 6 personnes. On m'a donné une clé sans commande centrale(obligé de l insérer à chaque fois et d appuyer sur un bouton a l intérieur pour ouvrir le coffre) Pas assez indiqué en sortant de l aéroport. De plus siege bébé super chers 63€ la location pour 1 semaine (Traduzido pelo Google) Ok.... Muito longe do aeroporto obrigado a pegar um ônibus que contém apenas 6 pessoas. Recebi uma chave sem controle central (forçada a inseri-la cada vez e pressionar um botão dentro para abrir o porta-malas) Não suficientemente indicado ao sair do aeroporto. Além disso, assento de bebê super caro aluguel de 63 € por 1 semana

Resposta do proprietário :
Cher Sebastien Guillot, merci pour votre commentaire, Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Sebastien Guillot, obrigado pelo seu comentário, Ajude-nos a validar a sua questão, fornecendo o seu número de reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Impro.i

All good with the car. Note a petroleum station is next door to the drop off when returning the car. (Traduzido pelo Google) Tudo bem com o carro. Observe que um posto de gasolina fica ao lado do local de entrega ao devolver o carro.

Resposta do proprietário :
Dear client, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team work. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado cliente, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. Um bom atendimento é um trabalho em equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Elton.e

Tuesday 8am car collection. it’s now 8:10 and the surprise office is still closed. editing: 8:20 still closed. (Traduzido pelo Google) Terça-feira 8h coleta de carros. agora são 8h10 e o escritório surpresa ainda está fechado. edição: 8:20 ainda fechada.

Resposta do proprietário :
Dear Elton Mendes, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Elton Mendes, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Christel.a

nice car and good service; some extra cost (toll way € 17 (which is a bit high)) (Traduzido pelo Google) bom carro e bom serviço; algum custo extra (portagem € 17 (que é um pouco alto))

Resposta do proprietário :
Dear Christel Van Veelen, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Cara Christel Van Veelen, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Claudia.r

Très mauvaise expérience… réservation faite pour 14h et repartir de l’agence à 16h (la navette ne voulait pas nous prendre car mon nom n’apparaissait pas sur la liste malgré le mail de confirmation) nous avions réservé un type de véhicule… on se retrouve avec une Fiat accidentée à plusieurs endroits odeurs nauséabondes à l’intérieur… les essuies glaces défectueux et j’en passe… mais pas le choix car aucun autre véhicule de disponible. Personnel très désagréable, qui se contente de nous dire prenez des photos si le véhicule a des impacts (heureusement nous l’avons fait car au retour ils commençaient à dire que c’était de notre faute…) Habituée à louer avec le même groupe mais sur Porto qui eux sont professionnels et très arrangeant , je pensais avoir le même service sur Faro mais grosse douche froide. Sans parler de la franchise à 2500€ qui à été imposé sans émettre la possibilité des assurances … (Traduzido pelo Google) Experiência muito ruim… reserva feita para as 14h e saída da agência às 16h (o ônibus não quis nos levar porque meu nome não aparecia na lista apesar do e-mail de confirmação) tínhamos reservado um tipo de veículo… encontramos com um Fiat danificado em vários lugares com cheiros nauseantes por dentro ... limpadores defeituosos e assim por diante ... mas sem escolha porque não há outro veículo disponível. Pessoal muito desagradável, que só nos dizem para tirar fotos se o veículo tiver impactos (felizmente fizemos isso porque na volta começaram a dizer que a culpa era nossa…) Habituado a alugar com o mesmo grupo mas no Porto que são profissionais e muito complacentes, pensei que teria o mesmo serviço em Faro mas com um grande duche frio. Sem falar na franquia de 2500€ que foi imposta sem emissão de possibilidade de seguro…

Resposta do proprietário :
Cher Claudio Grilo, merci pour votre commentaire, Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Claudio Grilo, obrigado pelo seu comentário, Ajude-nos a validar a sua questão, fornecendo o seu número de reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Emil.e

Your Office Hours are unexaptabel and the € 40,00 extra for one hour ( 7 instead of regulare 8 h ) also. (Traduzido pelo Google) O seu horário de expediente é inexaptável e os € 40,00 extra por uma hora ( 7 em vez das regulares 8 h ) também.

Resposta do proprietário :
Dear Emil Reiland, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Emil Reiland, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

elena.a

We had a wonderful experience with the renta a car in Lisbon and Faro. ! Excellent custome service , they really are professional (Traduzido pelo Google) Tivemos uma experiência maravilhosa com a renta a car em Lisboa e Faro. ! Excelente atendimento ao cliente, eles realmente são profissionais

Resposta do proprietário :
Dear Elena Battani, We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thank you! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezada Elena Battani, Agradecemos seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo de feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom serviço é um esporte de equipe. Obrigada! Surprice Car Rentals Portugal

Alain.u

Pour ce qui est de la voiture, nickel! Tout s'est bien passé. Attente interminable lors de la prise en charge de la voiture, à cause des complications administratives... Réservation faite sur Internet, nous avions pris l'assurance d'environ 60 euros, pour notre sécurité. Or, nous avons eu la mauvaise surprise, à la réception, d'apprendre que cette assurance était sous-traitée par "Holiday Cars".... (Traduzido pelo Google) Quanto ao carro, níquel! Tudo ocorreu bem. Espera interminável para levantar o carro, por complicações administrativas... Reserva feita na Internet, tínhamos feito o seguro de cerca de 60 euros, para nossa segurança. No entanto, tivemos a má surpresa, na recepção, ao saber que este seguro era subcontratado pela "Holiday Cars"....

Resposta do proprietário :
Dear Alain Dubois, We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thank you! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Alain Dubois, Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Ralf..

Car was OK, however, tank was not full as stated in the rental T&Cs. Staff friendly, did not try to sell unnecessary insurances. Return without problems, no waiting time for shuttle. (Traduzido pelo Google) O carro estava bom, no entanto, o tanque não estava cheio, conforme indicado nos T&Cs do aluguel. Funcionários simpáticos, não tentaram vender seguros desnecessários. Retorno sem problemas, sem tempo de espera para transporte.

Resposta do proprietário :
Dear Ralf S., thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Ralf S., obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigada, Surprice Car Rentals Portugal

Jan.e

(Traduzido pelo Google) Bom preço/qualidade, mas verifique sempre se todos os danos estão documentados, 👍 (Original) Goed prijs/kwaliteit wel altijd alles nazien of alle beschadigingen gedocumenteerd zijn,👍

Resposta do proprietário :
Dear Jan Geboes, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team work. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Jan Geboes, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. Um bom atendimento é um trabalho em equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

michael.a

great service very helpful staff and very polite very easy picking up car and dropping back no problems at all . (Traduzido pelo Google) ótimo serviço equipe muito prestativa e educada muito fácil pegar o carro e voltar sem problemas.

Resposta do proprietário :
Dear Michael Hanaphy, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team work. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Michael Hanaphy, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. Um bom atendimento é um trabalho em equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Juan.o

Be aware, this company will try to scam you making you pay ridiculous hidden fees. Their offices are really far away from the airport and once you are there you will feel that you can’t have any other option but paying for everything they ask you. On top of that the people on the front desk are super rude and laugh about their customers assuming no one speak portuguese, using bad words and verbally mistreating people who were already complaining about their service. The managers were in a computer in the back laughing as well. My experience and probably 10 other people more was a disaster we waited for about 2 hours for at the end getting a small 2016 car. Please try to avoid having a bad day and pay a little more for something right there in the airport. (Traduzido pelo Google) Esteja ciente de que esta empresa tentará enganá-lo, fazendo com que você pague taxas ocultas ridículas. Seus escritórios estão muito longe do aeroporto e, uma vez lá, você sentirá que não pode ter outra opção a não ser pagar por tudo o que eles pedem. Ainda por cima os recepcionistas são super grosseiros e riem dos clientes assumindo que ninguém fala português, xingando e maltratando verbalmente as pessoas que já reclamavam do atendimento. Os gerentes também estavam rindo em um computador nos fundos. Minha experiência e provavelmente mais 10 pessoas foi um desastre, esperamos cerca de 2 horas para, no final, conseguir um carro pequeno de 2016. Tente evitar um dia ruim e pague um pouco mais por algo ali mesmo no aeroporto.

Resposta do proprietário :
Dear Juan Fonsek, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Juan Fonsek, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Alfred.y

Simple experience. No fuss. Good cars. In an out with a shuttle to and from the airport (Traduzido pelo Google) Experiência simples. Sem confusões. Bons carros. Em um fora com um serviço de transporte de e para o aeroporto

Resposta do proprietário :
Dear Alfred Kyrollos, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team work. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Alfred Kyrollos, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. Um bom atendimento é um trabalho em equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Frederic.a

Bon rapport qualité prix, juste bien faite attention de ne pas prendre les péages !!! Sinon des frais sont rajoutés. (Traduzido pelo Google) Bom custo-benefício, só tome cuidado para não pegar pedágios!!! Caso contrário, as taxas são adicionadas.

Resposta do proprietário :
Cher Frederic Vachet, merci pour votre commentaire. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Frederico Vachet, obrigado pelo seu comentário. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Martin.

It was my 2nd time renting a car at this place. I needed a car a got a car. Super Service, fast Management. (Traduzido pelo Google) Foi a minha segunda vez alugando um carro neste lugar. Eu precisava de um carro e consegui um carro. Super serviço, gerenciamento rápido.

Resposta do proprietário :
Dear Martin T, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Martin T, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Dominic.o

Great servics all way round, brand new car, helpful staff and very good value. Would highly recommend. (Traduzido pelo Google) Ótimos serviços em todos os sentidos, carro novo, funcionários prestativos e valor muito bom. Recomendo.

Resposta do proprietário :
Dear Mr Dominic Jordan, thank you for your feedback. All comments are much appreciated in order to improve our services. We hope to be able to welcome you once again in future. Kind regards, SurPrice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro senhor Dominic Jordan, Obrigado pelo seu feedback. Todos os comentários são muito apreciados, a fim de melhorar os nossos serviços. Esperamos poder recebê-lo novamente no futuro. Atenciosamente, SurPrice Car Rentals Portugal

alain.L

Beaucoup d’attente aux guichets pour récupérer la voiture…administratif..!!! Personnel agréable Cordialement (Traduzido pelo Google) Muita espera nos balcões para pegar o carro…administrativo..!!! Funcionários agradáveis Cordialmente

Resposta do proprietário :
Cher Alain BLASCO, merci pour votre commentaire, Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Alain BLASCO, obrigado pelo seu comentário, Ajude-nos a validar a sua questão, fornecendo o seu número de reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Paul.a

Great car, friendly staff, easy shuttle with friendly driver, amazing experience overall! (Traduzido pelo Google) Ótimo carro, funcionários simpáticos, transporte fácil com motorista amigável, experiência incrível em geral!

Resposta do proprietário :
Dear Paul Harrison, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team work. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Paul Harrison, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. Um bom atendimento é um trabalho em equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Marie-Agnès.H

Bonjour En ce qui concerne la voiture de location,véhicule parfait. Cependant nous devions faire un marquage pour la caution de 1599 euros je dis bien marquage avec carte bancaire. Sauf l'hôtesse a débité la Somme de 1599 euros de mon compte bancaire. Je me suis trouvé sans argent pour mes vacances, interdiction de le service de ma carte bancaire, des frais de débits en cours. Situation très angoissante. Me mettre en rapport avec ma banque en France afin d'obtenir la certification du débit de 1599 de vos services. Faire transaction bancaires. Donc situation très désagréable lorsqu'on nous sommes à l'étranger. Embauché du personnel compétents. .. (Traduzido pelo Google) Bom dia Em relação ao carro alugado, veículo perfeito. No entanto tivemos que fazer uma marcação para a caução de 1599 euros digo marcação com cartão de crédito. Exceto que a anfitriã debitou a quantia de 1599 euros da minha conta bancária. Fiquei sem dinheiro para as minhas férias, proibição do serviço do meu cartão bancário, taxas de débito em vigor. Situação muito angustiante. Coloque-me em contato com meu banco na França para obter a certificação do débito de 1599 de seus serviços. Faça transações bancárias. Situação tão desagradável quando estamos no exterior. Funcionários competentes contratados. ..

Resposta do proprietário :
Cher Marie-Agnés Chevarin, merci pour votre commentaire, Les conditions sont convenues avec l'opérateur de réservation dont le client doit être conscient lorsqu'il procède au contrat localement. Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Cara Marie-Agnés Chevarin, obrigado pelo seu comentário, Os termos são acordados com o operador de reserva que o cliente deve conhecer ao contratar localmente. Ajude-nos a validar a sua questão, fornecendo o seu número de reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

SCI.h

Très mauvaise, accueil moyen, nous avons loué une 208 et on a eu une Fiat Tipo sans aucune option, même pas la clef à distance, le dernier des modèle ! puis nous avons loué une 2ème voiture qui n'avançait pas, aucun geste commercial. on a payé 3 suppléments car ma fille a 20 ans, puis encore une autre augmentation pour un autre conducteur, et ça sur les 2 véhicules, c'est une arnaque ! car vous saviez tout cela à la réservation. des cautions de 1800€ par voiture !!! et qui ne fonctionnent pas avec la même carte bleue ! on a failli ne pas pouvoir louer la 2ème c'est un mes enfants qui a du payer. Puis enfin les pneus étaient tous surgonflés ou dégonflé, très dangereux avec les chaleurs du Portugal ! du grand n'importe quoi, bref rien est à sauver, c'était vraiment nul nul nul. J'ai mis une étoile car on ne peut pas mettre zéro. (Traduzido pelo Google) Muito ruim, recepção média, alugamos um 208 e tínhamos um Fiat Tipo sem opções, nem a chave do controle remoto, modelo mais recente! então alugamos um 2º carro que não avançava, nenhum gesto comercial. pagamos 3 suplementos porque minha filha tem 20 anos, depois outro aumento para outro motorista, e isso nos 2 veículos, é uma farsa! porque você sabia de tudo isso no momento da reserva. Cauções de 1800€ por carro!!! e que não funcionam com o mesmo cartão de crédito! quase não conseguimos alugar o 2º, foi um dos meus filhos que teve que pagar. Então, finalmente, os pneus estavam todos cheios ou vazios, muito perigoso com o calor de Portugal! bobagem, resumindo nada tem que ser salvo, foi muito ruim muito ruim. Eu coloquei uma estrela porque você não pode colocar zero.

Resposta do proprietário :
Cher SCI chaletdesers, merci pour votre commentaire, Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caros chaletdesers SCI, obrigado pelo seu comentário, Ajude-nos a validar a sua questão, fornecendo o seu número de reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Guillaume.a

Accueil peu sympathique, demanwe de bloquer 5000€, pas d'instructions de base sur le véhicule (Traduzido pelo Google) Boas-vindas hostis, pedido de bloqueio de 5000€, sem instruções básicas sobre o veículo

Resposta do proprietário :
Cher Guillaume Sadzot, merci pour votre commentaire, Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Guillaume Sadzot, obrigado pelo seu comentário, Ajude-nos a validar a sua questão, fornecendo o seu número de reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

oliver.h

Considerable distance from the airport. Shuttle bus was not running frequently and many people waiting, had to wait for it to return. Was not given the car type I ordered due to lack of stock. Check the car carefully on collection for minor damage if dropping in Lisbon. They will charge excessive fee for anything (scratches etc.) they find that’s not highlighted at collection. Wouldn’t use this firm again. (Traduzido pelo Google) Distância considerável do aeroporto. O ônibus de traslado não estava funcionando com frequência e muitas pessoas esperando, tiveram que esperar que ele voltasse. Não foi entregue o tipo de carro que pedi por falta de estoque. Verifique o carro cuidadosamente na coleta para danos menores se cair em Lisboa. Eles cobrarão uma taxa excessiva por qualquer coisa (arranhões, etc.) que acharem que não esteja destacado na coleta. Não usaria esta empresa novamente.

Resposta do proprietário :
Dear Oliver Whyte, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Oliver Whyte, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Lilou.

Agence très professionnelle et de confiance, cela a rendu notre voyage d'autant plus agréable. Merci ! (Traduzido pelo Google) Agência muito profissional e confiável, tornou nossa viagem ainda mais agradável. OBRIGADO !

Resposta do proprietário :
Cher Ilaria, merci pour votre commentaire. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezada Ilaria, obrigado pelo seu comentário. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Nig.x

Pretty much a positive experience. We had a choice of car so couild have the exact model we had chosen. It was all in good condition and gave us no trouble. On return, we were taken back to the airport within a few minutes. I gave it 4 stars because it is quite hard to find the pickup in car park 4, luckily the transport was in because I didn't see Surprice listed on the notices at the pickup location. (Traduzido pelo Google) Praticamente uma experiência positiva. Tínhamos a opção de escolher o carro, então poderíamos ter o modelo exato que escolhemos. Estava tudo em boas condições e não nos deu problemas. No retorno, fomos levados de volta ao aeroporto em poucos minutos. Dei 4 estrelas porque é muito difícil encontrar a picape no estacionamento 4, felizmente o transporte chegou porque não vi o Surprice listado nos avisos no local da picape.

Resposta do proprietário :
Dear Nig Dx, We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thank you! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Nig Dx, Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigada! Surprice Car Rentals Portugal

Klaus.i

(Traduzido pelo Google) Uma experiência bastante positiva em termos de espaço e confiabilidade do carro. O manuseio da coleta e devolução também foi muito tranquilo. Pedimos um carro de luxo, pois estávamos viajando com 4 adultos e uma quantidade correspondente de bagagem por 14 dias. O alvo era um Peugeot 3008 ou similar, então ficamos desapontados quando tivemos que aceitar um FIAT Tipo, que já havia rodado 40.000 km. Mas o carro acabou sendo um milagre de bagagem e funcionou sem problemas. (Original) Recht positive Erfahrung, was Platz und Zuverlässigkeit des Wagens betrifft. Auch die Abwicklung lief bei Abholung und Rückgabe sehr reibungslos. Bestellt hatten wir einen Wagen der Oberklasse, da wir mit 4 erwachsenen Personen und entsprechend viel Gepäck für 14 Tage unterwegs waren. Anvisiert war ein Peugeot 3008 o.ä, waren daher enttäuscht als wir statt dessen einen FIAT Tipo entgegen nehmen mussten, der bereits 40.000 km gelaufen war. Aber das Auto entpuppte sich als Gepäckwunder und lief problemlos.

Resposta do proprietário :
Dear Klaus Kirchberg, We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thank you! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Klaus Kirchberg, Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

pedrofsantos.

The staff was very nice and kind. The ride to and from the Airport is quick. The car selection is okayish. Never had any problem except locating the dropping point because i didn't have a GPS with me. I would rent again with no problems. (Traduzido pelo Google) A equipe foi muito simpática e gentil. A viagem de e para o aeroporto é rápida. A seleção de carros é ok. Nunca tive nenhum problema, exceto localizar o ponto de largada porque não tinha GPS comigo. Eu alugaria novamente sem problemas.

Resposta do proprietário :
Dear Pedro Santos, We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thank you! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Pedro Santos, Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

David.a

TOUT A ÉTÉ PARFAIT SAUF LE LIEU DE RETOUR PAR RAPPORT A L’AÉROPORT DE FARO ET LES HORAIRES RESTRAINTS (OUVERTURE À 8H DU MATIN, AVEC UN AVION À 8H 45, NÉCESSITANT LA VENUE EXTRA D’UNE PERSONNE À L’AGENCE À 7H AVEC SURCOÛT DE 35 EUROS SINON PERSONNEL TRÈS GENTIL ET A L’ÉCOUTE. JE RECOMMANDE (Traduzido pelo Google) TUDO FOI PERFEITO EXCEPTO O LOCAL DE RETORNO EM RELAÇÃO AO AEROPORTO DE FARO E OS HORÁRIOS RESTRITOS (ABERTURA ÀS 8H, COM AVIÃO ÀS 8h45, NECESSITANDO A VISITA EXTRA DE UMA PESSOA À AGÊNCIA ÀS 7H COM SUPLEMENTO DE 35 EUROS CASO CONTRÁRIO PESSOAL MUITO AGRADÁVEL E ATENTIVO. EU RECOMENDO

Resposta do proprietário :
Cher David Dagrenat, merci pour votre commentaire, Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro David Dagrenat, obrigado pelo seu comentário, Ajude-nos a validar a sua questão, fornecendo o seu número de reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Rui.b

The service was very good and effective, even not being located at the airport. The staff was very helpful. (Traduzido pelo Google) O atendimento foi muito bom e eficaz, mesmo não estando localizado no aeroporto. A equipe foi muito útil.

Resposta do proprietário :
Dear Rui Abegao, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Rui Abegão, obrigado pela sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Tainá.e

Atendimento ruim. A empresa não fica no aeroporto ao contrário do esperado, mas tem transfer gratis saindo do estacionamento 4. Cobrado taxa extra de 7,50 euros para utilização de aparelho para pedágios. Valor da caução mais alto do que em outras empresas: aprox 1500 euros no cartão de crédito para um Fiat Panda ou seguro total da própria empresa com valor mais caro do que o próprio aluguel do carro.

Resposta do proprietário :
Caro Tainá Rocha, obrigado pela sua avaliação. Termos e condições são gerais e fornecidos pelos Operadores online no ato da reserva pelo qual o cliente aceita quando faz a mesma, a falta de conhecimento dos termos será pela falta de leitura dos mesmos onde consta toda a informação exposta. Por favor, ajude-nos a validar sua avaliação, indicando o número da sua reserva. Por favor envie-nos um email para o endereço abaixo: [email protected] Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Md..a

We hired a 7 seaters, car and service was good as expected but shuttle bus is a bottleneck. We had to wait one hour for us to drop off at the airport. Our flight was delayed, otherwise we would’ve missed the flight. (Traduzido pelo Google) Alugamos um carro de 7 lugares, e o serviço foi bom como esperado, mas o ônibus é um gargalo. Tivemos que esperar uma hora para desembarcar no aeroporto. Nosso voo atrasou, caso contrário teríamos perdido o voo.

Resposta do proprietário :
Dear Md Mahmudul Alam, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Md Mahmudul Alam, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigada, Surprice Car Rentals Portugal

Tonyc.l

Good service and car rental at right price (Traduzido pelo Google) Bom serviço e aluguer de carros a um preço justo

Resposta do proprietário :
Dear Tonyc Clarke, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team work. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Tonyc Clarke, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. Um bom atendimento é um trabalho em equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Chris.a

Initially shocked at some of the previous reviews left online, have to say the entire experience for us was positive. The type of car we booked wasn’t available but we were upgraded to a people carrier which was very comfortable and in excellent condition. As with any rental I ensure the paperwork matches the vehicle and it’s condition, make a thorough inspection to check condition and photograph every panel and wheel on my camera phone. Then just make sure I return the car in exactly the same condition as I took it. The staff at both beginning and end were extremely pleasant and efficient as was the driver of the shuttle bus who was waiting for us in P4 and took us immediately to the depot, and only about 5-10 minutes wait for the return journey at the end. I will use this firm again. (Traduzido pelo Google) Inicialmente chocado com alguns dos comentários anteriores deixados online, devo dizer que toda a experiência para nós foi positiva. O tipo de carro que reservamos não estava disponível, mas fomos atualizados para um monovolume muito confortável e em excelentes condições. Como em qualquer aluguel, garanto que a papelada corresponde ao veículo e sua condição, faço uma inspeção completa para verificar a condição e fotografo cada painel e roda no meu telefone com câmera. Depois, certifique-se de devolver o carro exatamente nas mesmas condições em que o peguei. A equipe no início e no final foi extremamente agradável e eficiente, assim como o motorista do ônibus que estava esperando por nós no P 4 e nos levou imediatamente ao depósito, e apenas 5 a 10 minutos aguardam a viagem de volta no final . Vou usar esta empresa novamente.

Resposta do proprietário :
Dear Chris Haresign, We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thank you! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Chris Haresign, Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigada! Surprice Car Rentals Portugal

Klaus.

(Traduzido pelo Google) No geral, ficamos muito satisfeitos com a seleção do carro surpresa. Supunha-se que a empresa estaria no prédio do aeroporto, mas fica a cerca de 4 quilômetros de distância e o transfer funcionou bem. Os funcionários da estação foram muito prestativos e amigáveis, e o problema com o cartão de crédito e o alto depósito também poderiam ser resolvidos. Também ficamos muito satisfeitos com o veículo, 1 Peugeot 208, estava limpo e nos levou bem por todo o país. Como o horário de retorno não estava muito claro, tivemos que perguntar novamente por e-mail, mas a empresa foi muito generosa lá também. Nós escolheríamos esta empresa novamente. (Original) Wir waren insgesamt sehr zufrieden mit der Auswahl von surprise car. Es sind zwar davon ausgegangen dass sich die Firma im Flughafengebäude der findet, aber sie ist etwa 4 Kilometer entfernt und der Transfer hat gut geklappt. In der Station waren die Mitarbeiter sehr bemüht und freundlich, auch das Problem mit der Kreditkarte und der hohen Kautionssumme konnte gelöst werden. Mit dem Fahrzeug, 1 Peugeot 208, waren wir auch sehr zufrieden, er war sauber und hat uns gut durch das Land gebracht. Da die Uhrzeit der Rückgabe nicht ganz klar war, mussten wir noch mal über E-Mail nachfragen, aber auch da zeigte sich die Firma sehr großzügig. Wir würden wieder diese Firma wählen.

Resposta do proprietário :
Dear Klaus Fiebig, We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thank you! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Klaus Fiebig, Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

jennifer.e

Localisation, navette et voiture très bien mais celui qui fait l’inspection des voitures au départ et au retour n’est pas agréable et plutôt antipathique. (Traduzido pelo Google) Localização, transporte e carro muito bons, mas quem inspeciona os carros na partida e no retorno não é agradável e bastante hostil.

Resposta do proprietário :
Cher Jennifer Delvalet, merci pour votre commentaire, Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Cara Jennifer Devalet, obrigado pelo seu comentário, Ajude-nos a validar a sua questão, fornecendo o seu número de reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Alice.u

Prise en charge rapide et sans soucis. Retour de la voiture RaS. Seul souci, nous avions choisi un break, nous avons fini avec une berline. Trop petite pour notre famille de 5. Et dans la précipitation, j'étais parti avant de le faire remarquer. (Traduzido pelo Google) Suporte rápido e sem complicações. Devolução do carro RaS. Única preocupação, tínhamos escolhido uma perua, acabamos com um sedã. Muito pequeno para a nossa família de 5. E com pressa eu tinha saído antes de apontá-lo.

Resposta do proprietário :
Cher Alice Courageot, merci pour votre commentaire, Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Cara Alice Courageot, obrigado pelo seu comentário, Ajude-nos a validar a sua questão, fornecendo o seu número de reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Terry.a

Surprice were very good. The broker sold us insurance we didn’t need 😡 (Traduzido pelo Google) Surprice foram muito bons. O corretor nos vendeu um seguro que não precisávamos 😡

Resposta do proprietário :
Dear Terry Martin, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Terry Martin, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Chris.r

Great service nice clean car pick up and drop off worked well very pleasant staff (Traduzido pelo Google) Ótimo serviço bom carro limpo pegar e devolver funcionou bem equipe muito agradável

Resposta do proprietário :
Dear Chris Brunt, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Chris Brunt, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Fontaine.�

Nous avons récupéré la voiture sans problème. Mais au moment de la rendre, le dossier qui nous a été fourni n’était pas celui de la voiture nous n’avons pas vérifié la plaque etc. Il était écrit de la rendre avec 3/4 du pleins ce que nous avons fait. Lorsqu’ils ce sont rendus compte qu’ils nous avait donné le formulaire d’une autre voiture nous n’avons pas eu le choix de payer pour le quart restant car nous avons été menacé d’être débité quand même. J’ai bien essayé de leur faire comprendre que le problème venait d’eux mais peine perdu. Plus jamais cette compagnie de location. De plus, les pneus à l’avant était complètement lisse. (Traduzido pelo Google) Recebemos o carro sem problemas. Mas ao devolvê-lo, o arquivo que nos foi fornecido não era o do carro, não verificamos a placa etc. Foi escrito para devolvê-lo com 3/4 cheios, o que fizemos. Quando eles perceberam que haviam nos dado o formulário para outro carro, não tivemos escolha a não ser pagar o trimestre restante porque fomos ameaçados de ser cobrados de qualquer maneira. Tentei fazê-los entender que o problema era deles, mas não consegui. Nunca mais esta locadora. Além disso, os pneus dianteiros estavam completamente lisos.

Resposta do proprietário :
Dear Fontaine Mélanie, thank you for your comment. We appologise but it is a little confuse what client is saying, if mistake made colleagues always refund the charge made. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Cara Fontaine Mélanie, obrigado pelo seu comentário. Pedimos desculpas, mas é um pouco confuso o que o cliente está dizendo, se houver erro, os colegas sempre reembolsam a cobrança feita. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Jean.r

Reception par un personnel de la marsue sur le parking prevu et transport sur 3 kms environ vers l'accueil pour les formalités. Le GPS demandé n'etait pas disponible, heureusement les smartphones existent mais n'offrent pas le même confirt .La voiture récente était sale exterieurement mais les pluies rares mais contenant du sable explique cela. Pour le retour il fallait nous ramener a l'aeroport , RV à 5h00 et à 4h53, la personne est arrivée et nous a conduit a l'aéroport très gentiment. Experience très réussie, ddpzrt avec 3/8 du plein et retour a l'identique (Traduzido pelo Google) Recepção por pessoal da marsue no parque de estacionamento previsto e transporte durante cerca de 3 kms até à recepção para as formalidades. O GPS solicitado não estava disponível, felizmente existem smartphones mas não oferecem a mesma confirmação.O carro recente estava sujo por fora mas as chuvas raras mas contendo areia explica isso. Para o retorno tivemos que nos levar de volta ao aeroporto, nos encontrando às 5h e às 4h53, a pessoa chegou e nos levou ao aeroporto com muita gentileza. Experiência muito bem sucedida, ddpzrt com 3/8 full e retorno ao mesmo

Resposta do proprietário :
Cher Jean Liogier, merci pour votre commentaire, Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Jean Liogier, obrigado pelo seu comentário, Ajude-nos a validar a sua questão, fornecendo o seu número de reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Karine.u

Petit véhicule en bon état. Tout s'est bien passé. Attente aux guichets un peu trop longue (Traduzido pelo Google) Veículo pequeno em bom estado. Tudo ocorreu bem. Esperando nos balcões um pouco demais

Resposta do proprietário :
Cher Karine Durand, merci pour votre commentaire. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Cara Karine Durand, obrigado pelo seu comentário. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Samy.

I was also shocked about some of the reviews here and I was a little bit scared to be honest. But: we were totally happy with the service - our car had lots of dents and bumps but it should be clear to everybody that you probably won't get a completely new car and that you need to document these things with pictures and videos. The staff was VERY friendly and uncomplicated. All in all a pleasant experience, same goes for other people we met there. From my experience, I would totally book again. (Traduzido pelo Google) Também fiquei chocado com alguns dos comentários aqui e fiquei um pouco assustado para ser honesto. Mas: ficamos totalmente satisfeitos com o serviço - nosso carro tinha muitos amassados e solavancos, mas deve ficar claro para todos que você provavelmente não terá um carro completamente novo e que precisa documentar essas coisas com fotos e vídeos. A equipe foi muito simpática e descomplicada. Em suma, uma experiência agradável, o mesmo vale para outras pessoas que conhecemos lá. Pela minha experiência, eu reservaria totalmente novamente.

Resposta do proprietário :
Dear Samy B, We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thank you! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Samy B, Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Szabolcs.a

Great service, good cars and excellent value. Friendly staff, thank you (Traduzido pelo Google) Ótimo serviço, bons carros e excelente valor. Funcionários simpáticos, obrigado

Resposta do proprietário :
Dear Szabolcs Nagy, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team work. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Szabolcs Nagy, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. Um bom atendimento é um trabalho em equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Andrew.z

Avoid this rental company at all costs.overcharged 161 euros more than the contracted voucher price 20 days later still have not received a refund. I got the car 2 hours later than was agreed . Complained by Email did not receive one answer to around 9 items on the state of the car the delay , the 7 euro I had to pay To send my wife for an appointment……….. the list goes on . The place is miles from the airport and little more than a depressing shack . There are many good car rental companies out there with decent customer service. This one is just diabolical . Unfortunately to post this I had to tick one star, it doesn’t even warrant That. (Traduzido pelo Google) Evite esta locadora a todo custo. Cobrou 161 euros a mais do que o preço do voucher contratado 20 dias depois ainda não receberam o reembolso. Peguei o carro 2 horas depois do combinado. Reclamado por O e-mail não recebeu uma resposta para cerca de 9 itens sobre o estado do carro, o atraso, os 7 euros que tive que pagar Para enviar minha esposa para uma consulta……….. a lista continua. O local fica a quilômetros do aeroporto e pouco mais que um barraco deprimente. Existem muitas empresas de aluguel de carros boas por aí com atendimento ao cliente decente. Este é simplesmente diabólico. Infelizmente, para postar isso, tive que marcar uma estrela, nem justifica Que.

Resposta do proprietário :
Dear Andrew Czerwinski, thank you for your comment. Terms are set and agreed between client and Broker online booking was made. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected]. We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Andrew Czerwinski, obrigado pelo seu comentário. Os termos são definidos e acordados entre o cliente e a reserva on-line do corretor. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected]. Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Andrey.k

(Traduzido pelo Google) Em geral - uma boa impressão. Deram-me um carro novo por 86 euros com seguro total durante 7 dias. O ônibus sai do aeroporto e volta no horário (é preciso ficar atento ao horário de funcionamento do escritório para que não haja problemas). Organizado rapidamente, contado, explicado, etc. Pontos negativos: 1) enorme - 1850 euros de depósito/bloqueio no cartão (devolvi sem problemas no 4º dia após ter entregue a viatura). 2) o funcionário copiou o código cvv2 do cartão, dizendo que sem ele não devolveriam o depósito (tenho vários cartões, não resisti muito). (Original) В общем - хорошее впечатление. Дали новый автомобиль за 86 евро с полной страховкой на 7 дней. Автобус доставил из аэропорта и назад вовремя (нужно обратить внимание на время работы офиса, чтобы небыло проблем). Оформили быстро, рассказали, объяснили и пр. Минусы: 1) огромный - 1850 евро депозит/блокировка по карточке (вернули без проблем на 4-й день, после того как сдал машину). 2) сотрудник срисовал cvv2 код карточки, рассказывая, что без него не вернут депозит (у меня несколько карточек, я не сильно сопротивлялся).

Resposta do proprietário :
Dear Andrey Skorobagatko, Thank you for your comment, as we have every interest in getting the most feedback on our services and collaborators. Good service is a team sport. Thank you! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Andrey Skorobagatko, Obrigado pelo seu comentário, pois temos todo o interesse em obter o máximo feedback sobre os nossos serviços e colaboradores. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigada! Surprice Car Rentals Portugal

Ysa.I

Pas de surprise à l'arrivée le 16 mai 22, nous avions réservé sur internet avec remboursement de la franchise. Donc pas d'assurance supplémentaire. On a pris une navette au parking P 4 comme indiqué sur le voucher. La personne qui nous a accueilli a fait beaucoup d'efforts pour parler français.. Nous avons eu une voiture propre.. Le retour à été rapide et efficace Pas de frais supplémentaires ! Très bon rapport qualité prix ! Je recommande ce loueur (Traduzido pelo Google) Nenhuma surpresa na chegada em 16 de maio de 22, tínhamos reservado na internet com reembolso da franquia. Portanto, nenhum seguro adicional. Pegamos um ônibus para o estacionamento P4, conforme indicado no voucher. A pessoa que nos recebeu se esforçou muito para falar francês, estávamos com o carro limpo, a viagem de volta foi rápida e eficiente. Sem custos adicionais! Muito bom valor ao dinheiro! Eu recomendo esta locadora

Resposta do proprietário :
Cher Ysa Didier, merci pour votre commentaire. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Cara Ysa Didier, obrigado pelo seu comentário. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Linda.e

Great value. Staff helpful. Palaver to get there, as its not with the airport rentals. Its in p5 carpark and that wasn't on the voucher. Jump on the bus there and brings you out. It took a bit of time. But it was good (Traduzido pelo Google) Grande valor. Funcionários prestativos. Palaver para chegar lá, pois não é com o aluguel do aeroporto. Está no estacionamento p 5 e isso não estava no voucher. Pule no ônibus lá e te traz para fora. Demorou um pouco. Mas foi bom

Resposta do proprietário :
Dear Linda Kennedy, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Cara Linda Kennedy, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Kyle.i

Was unaware that the location is not at the airport but the shuttle was easy enough to find and only a small wait. The staff was friendly but they charge if you need to be taken to the airport outside of business hours so be careful. Car was satisfactory and the price was really affordable. (Traduzido pelo Google) Não sabia que a localização não é no aeroporto, mas o transporte foi fácil de encontrar e apenas uma pequena espera. A equipe foi amigável, mas eles cobram se você precisar ser levado para o aeroporto fora do horário comercial, então tenha cuidado. Carro foi satisfatório e o preço foi realmente acessível.

Resposta do proprietário :
Dear Kyle Kingsley, We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thank you! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Kyle Kingsley, Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigada! Surprice Car Rentals Portugal

Ilka.p

Almost missed our flight thanks to this unfriendly car rental. We rented a car at this rental at arrival and we were worried if we can manage the return a week later as the rental opens at 8am and our flight back will depart at 9:20am. They assured us that the return will be real quick and they’ll bring us to the airport directly. Unfortunately none of these promises were kept. The morning of the departure, although mentioning that we‘re in a real hurry as the check in already closed in the meantime at the airport, the staff ignored us and told us to wait in line until the other costumers were served. We tried to prepare everything and asked the driver if we could already put our luggage into the shuttle. He served us off with a „there’s no free seat anymore, you have to wait for my return from the airport“ So he watched us running towards the Main Street trying to catch a taxi. We only catched the flight because of the friendly airport staff. Aside the cars were working just fine without any issues. (Traduzido pelo Google) Quase perdemos nosso voo graças a esse aluguel de carro hostil. Alugamos um carro neste aluguel na chegada e estávamos preocupados se poderíamos gerenciar o retorno uma semana depois, pois o aluguel abre às 8h e nosso voo de volta partirá às 9h20. Eles nos garantiram que o retorno será bem rápido e nos levarão diretamente ao aeroporto. Infelizmente nenhuma dessas promessas foi cumprida. Na manhã da partida, embora mencionando que estamos com muita pressa, pois o check-in já estava fechado no aeroporto, a equipe nos ignorou e nos disse para esperar na fila até que os outros clientes fossem atendidos. Tentamos preparar tudo e perguntamos ao motorista se já poderíamos colocar nossa bagagem no ônibus. Ele nos serviu com um "não há mais assento livre, você tem que esperar pelo meu retorno do aeroporto" Então ele nos viu correndo em direção à Main Street tentando pegar um táxi. Nós só pegamos o voo por causa da simpática equipe do aeroporto. Tirando isso os carros estavam funcionando perfeitamente sem problemas.

Resposta do proprietário :
Dear Ilka Sparringa, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Cara Ilka Sparinga, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Sanji.n

NEVER book a car from this specific place, they scam you on availability and price Update: I would strongly advice everyone to book a rental firm that has a seat in your own country of origin, this company will definitely charge you ridiculous amounts and the worst service from the personell I've ever seen so far. You will be told " Talk to your bank " incase you have a problem with the deposition. We booked a car with Europcar in the end, fantastic service and pain free. (Traduzido pelo Google) NUNCA reserve um carro neste local específico, eles enganam você sobre disponibilidade e preço Atualização: Aconselho fortemente a todos que reservem uma locadora que tenha sede em seu próprio país de origem, essa empresa com certeza cobrará valores ridículos e o pior serviço do pessoal que já vi até agora. Ser-lhe-á dito "Fale com o seu banco" caso tenha algum problema com o depósito. No final, reservamos um carro com a Europcar, serviço fantástico e sem dor.

Resposta do proprietário :
Dear Sanji Anand, thank you for your comment. Terms and conditions are set and agreed between client and online Broker booking was made. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Sanji Anand, obrigado pelo seu comentário. Os termos e condições são definidos e acordados entre o cliente e a reserva do corretor on-line. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

David.i

short distance from airport with easy access to A22. No problems (Traduzido pelo Google) curta distância do aeroporto com fácil acesso à A22. Sem problemas

Resposta do proprietário :
Dear David Findlay, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team work. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado David Findlay, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. Um bom atendimento é um trabalho em equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Kathleen.r

always a lovely start to our holiday. Minimum fuss and cars are very good value (Traduzido pelo Google) sempre um belo começo para as nossas férias. O barulho mínimo e os carros têm um valor muito bom

Resposta do proprietário :
Dear Kathleen Green, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team work. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezada Kathleen Green, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. Um bom atendimento é um trabalho em equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Youri.

(Traduzido pelo Google) Finalmente consegui um ótimo carro, mas: - o carro encomendado não estava presente - eles não aceitam Amex - franquia alta de 5.000 (!) euros (isso pode ser comprado, mas por um valor mais alto do que o vizinho do carro). - eles não estão localizados no aeroporto, você deve pegar um ônibus (que eles fornecem gratuitamente) até o local a alguns quilômetros de distância (Original) Uiteindelijk een prima auto meegekregen, maar: - de bestelde auto bleek niet aanwezig - ze accepteren geen Amex - hoge eigen risico van 5000(!) euro (deze is af te kopen, maar voor een hoger bedrag dan überhaupt de autobuur). - ze zijn niet op de luchthaven gevestigd, je moet met een shuttle (die zij gratis ter beschikking stellen) naar hun locatie enkele kilometers verderop

Resposta do proprietário :
Dear Youri, thank you for your comment. Terms are set and agreed between client and Broker online booking was made. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Youri, obrigado pelo seu comentário. Os termos são definidos e acordados entre o cliente e a reserva on-line do corretor. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Steve.r

The shuttle bus was not available when I arrived at the airport on Sunday. I tried to contact the Surprice office but there was no answer on the phone. I returned to the airport on Monday and asked Surprice if I could pick up my car (the booking was for 8 days). I was happy to take the car for 7 days but pay for 8 but the Surprice staff were not willing to agree to this pretty simple request. An example of very poor customer service. (Traduzido pelo Google) O ônibus não estava disponível quando cheguei ao aeroporto no domingo. Tentei entrar em contato com o escritório da Surprice, mas não houve resposta no telefone. Voltei ao aeroporto na segunda-feira e perguntei a Surprice se poderia pegar meu carro (a reserva era de 8 dias). Fiquei feliz em pegar o carro por 7 dias, mas paguei por 8, mas a equipe da Surprice não estava disposta a concordar com esse pedido bastante simples. Um exemplo de atendimento ao cliente muito ruim.

Resposta do proprietário :
Dear Steve Brown, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Steve Brown, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Colin.i

Good cars, good price and easy to find location. Staff were helpful and friendly. (Traduzido pelo Google) Bons carros, bom preço e localização fácil de encontrar. A equipe era prestativa e amigável.

Resposta do proprietário :
Dear Colin Gibson, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Colin Gibson, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Bartel.e

They do not accept american express without upfront notice. No solution could be found. Avoid this shady agency. (Traduzido pelo Google) Eles não aceitam American Express sem aviso prévio. Nenhuma solução foi encontrada. Evite esta agência obscura.

Resposta do proprietário :
Dear Bartel De Brabandere, thank you for your comment. Client should read terms agreed and accepted with Broker booking was made where is set information regarding acceptable cards. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Bartel De Brabandere, obrigado pelo seu comentário. O cliente deve ler os termos acordados e aceitos com a reserva do corretor, onde são definidas as informações sobre os cartões aceitáveis. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Dolly.r

Friendly helpful staff even when they are really busy. Quality cars at competitive prices (Traduzido pelo Google) Funcionários simpáticos e prestativos, mesmo quando estão muito ocupados. Automóveis de qualidade a preços competitivos

Resposta do proprietário :
Dear Dolly Dreambay, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezada Dolly Dreambay, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Carl.

(Traduzido pelo Google) Estávamos um pouco céticos devido à recessão, mas reservamos com a Surprice de qualquer maneira. Primeiro de tudo: se você tiver um cartão de crédito em funcionamento (ou um cartão de débito DKB com função Visa), o provedor é claramente recomendado. O serviço de transporte funcionou bem. A equipe foi clara, mas paciente. O carro era novo e limpo. Estendemos o período de locação durante a locação e escolhemos um local de devolução diferente. Isso foi possível sem problemas e sem muito esforço. O retorno foi fácil e amigável. Alegremente novamente (Original) Wir waren etwas skeptisch aufgrund der Rezession aber haben trotzdem bei Surprice gebucht. Vorab: wenn man eine funktionsfähige Kreditkarte hat (oder eine DKB Debitkarte mit Visa Funktion) ist der Anbieter klar zu empfehlen. Der Shuttel hat gut funktioniert. Das Personal war klar aber geduldig. Das Auto war neu und sauber. Wir haben während der Miete die Mietdauer verlängert und einen anderen Rückgabeort gewählt. Dies war problemlos und ohne größeren Aufwand möglich. Die Rückgabe war unkompliziert und freundlich. Gerne wieder

Resposta do proprietário :
Dear Johann Heyden, We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thank you! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Johann Heyden, Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Dominique.e

Friendly and very helpful staff. Would definitely rent a car in future! (Traduzido pelo Google) Funcionários simpáticos e muito prestativos. Definitivamente alugaria um carro no futuro!

Resposta do proprietário :
Dear Dominique Neveux, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Dominique Neveux, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

S...

Perfect service Perfect renting price Nice guys operating the company No problem with the car (Traduzido pelo Google) serviço perfeito Preço de aluguel perfeito Caras legais operando a empresa Nenhum problema com o carro

Resposta do proprietário :
Dear S. L.R., thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro S.L.R., obrigado pela sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Günter.e

(Traduzido pelo Google) Foi muito bem tratado e é um ótimo serviço. Funcionários Eduardo também muito simpáticos (Original) Wurde sehr gut behandelt und es ist ein super Service. Mitarbeiter Eduardo auch sehr freundlich

Resposta do proprietário :
Dear Günter Nebenführ, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team work. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Günter Nebenführ, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. Um bom atendimento é um trabalho em equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Dufresne.t

Prix très attractifs lors de la réservation mais surprise en arrivant le jour de la location! Demande d'une caution de 1825€ sinon 300€ si l'on prenait leur assurance. Le jour de restitution du véhicule, Surprise oublie de nous rendre la caution mais après discussion, nous avons pu l'a récupérer. Personnel pas très accueillant sauf la personne qui nous a reçu le premier jour et qui parlait français. Je déconseille fortement cette Very Badprice. (Traduzido pelo Google) Preços muito atractivos no momento da reserva mas surpreendam ao chegar no dia do aluguer! Pedido de caução de 1825€ caso contrário 300€ se fizermos o seu seguro. No dia da devolução da viatura, a Surpresa esquece-se de nos devolver a caução mas após discussão, conseguimos recuperá-la. Pessoal não muito acolhedor, exceto a pessoa que nos recebeu no primeiro dia e que falava francês. Eu aconselho fortemente contra este preço muito ruim.

Resposta do proprietário :
Cher Dufresne Stéphane, merci pour votre commentaire, Les terms sont avec le Opérateur online. Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Dufresne Stéphane, obrigado pelo seu comentário, Os termos são do Operador Online. Ajude-nos a validar a sua questão, fornecendo o seu número de reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

WANIA.I

Atendimento excelente, tanto no balcão, quanto na inspeção, para retirada do carro.

Resposta do proprietário :
Cara WANIA FIGUEIREDO, Agradecemos o seu comentário, pois temos todo o interesse em obter o máximo de feedback sobre os nossos serviços e os colaboradores. Bom atendimento é um desporto de equipa. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Naina.i

The car was given to me with the wrong type of fuel in it already. When the car did not start and had to be towed, the car rental company then claimed it was negligence on my part. Obviously it’s extremely difficult to prove that you have not filled the tank. Customer service is abysmal and this company is extremely sketchy. (Traduzido pelo Google) O carro já me foi dado com o tipo errado de combustível. Quando o carro não pegou e teve que ser rebocado, a locadora alegou que foi negligência da minha parte. Obviamente, é extremamente difícil provar que você não encheu o tanque. O atendimento ao cliente é péssimo e esta empresa é extremamente superficial.

Resposta do proprietário :
Dear Naina Dinesh, thank you for your comment. If car add been given already with wrong fuel would not be drivable for many meters, much less kilometers. It would be easy to proof type of fuel injected on car by showing invoice from it once done at fuel station. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezada Naina Dinesh, obrigado pelo seu comentário. Se o carro já tivesse sido entregue com combustível errado, não seria possível dirigir por muitos metros, muito menos quilômetros. Seria fácil comprovar o tipo de combustível injetado no carro, mostrando a fatura dele uma vez feita no posto de combustível. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Sebastian.i

(Traduzido pelo Google) O transporte entre o aeroporto e a estação de aluguel vinha em intervalos regulares curtos. A viagem dura entre 5 e 10 minutos. Conseguimos um Opel Grandland novinho em folha, que na verdade era ainda melhor do que o reservado. A entrega e a devolução foram processadas rapidamente. Sim, o depósito é bastante alto, mas isso será indicado com antecedência. Então estou completamente satisfeito com o serviço. (Original) Der Shuttle zwischen Flughafen und Mietstation kam in kurzen regelmäßigen Abständen. Die Fahrt beträgt zwischen 5 und 10 min. Wir bekamen einen brandneuen Opel Grandland, was tatsächlich sogar etwas besser war als reserviert. Die Übergabe sowie die Rückgabe wurden schnell abgewickelt. Ja, die Kaution ist recht hoch, aber darauf wird im Vorfeld hingewiesen. Bin also rundum zufrieden mit dem Service.

Resposta do proprietário :
Dear Sebastian Simon, We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thank you! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Sebastião Simão, Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Elijah.r

The customer service at your Faro airport location is appalling. I was told it’s not their problem as l tried resolve an issue regarding a lack of information provided to me regarding types of payments that are not acceptable. I was called a liar when I said I had contacted Expedia to call them. I asked to speak to a manager and when I was directed to a young man, he told me there was no manager to speak to. Another customer who was there at the same time said she had the same unhelpful interaction with all members of staff. This location should hire new staff or they should be given better training as their customer service is the worst I’ve come across in a long time. The unwillingness to show any compassion or apology was beyond disappointing and meant that my family had a truly awful start to our vacation. Avoid at ALL cost. Not worth the dollars you save over other more reputable companies in the area (Traduzido pelo Google) O atendimento ao cliente no aeroporto de Faro é péssimo. Foi-me dito que não é problema deles, pois tentei resolver um problema relacionado à falta de informações fornecidas a mim sobre tipos de pagamentos que não são aceitáveis. Fui chamado de mentiroso quando disse que havia contatado a Expedia para ligar para eles. Pedi para falar com um gerente e quando fui direcionado a um jovem, ele me disse que não havia gerente para falar. Outra cliente que estava lá ao mesmo tempo disse que teve a mesma interação inútil com todos os membros da equipe. Este local deve contratar novos funcionários ou eles devem receber um treinamento melhor, pois o atendimento ao cliente é o pior que já encontrei em muito tempo. A falta de vontade de mostrar qualquer compaixão ou pedido de desculpas foi além de decepcionante e significou que minha família teve um começo realmente terrível para nossas férias. Evite a todo custo. Não vale os dólares que você economiza em relação a outras empresas mais respeitáveis da área

Resposta do proprietário :
Dear Elijah Wright, thank you for your comment. Terms are set with Broker client made booking. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Elijah Wright, obrigado por seu comentário. Os termos são definidos com a reserva feita pelo cliente Broker. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Camille.o

Un peu peur de passer par eux après avoir lu certains avis mais finalement tout s'est bien passé; les navettes aéroport ont lait la liaison rapidement; petit bémol sur le montant de la franchise quand on ne prend pas leur assurance: les 1600€ bloqués sur le compte font mal aux fesses... (Traduzido pelo Google) Um pouco de medo de passar por eles depois de ler alguns comentários, mas no final tudo correu bem; os ônibus do aeroporto faziam a conexão rapidamente; pequeno apartamento no valor da franquia quando você não faz o seguro: os 1600€ bloqueados na conta machucam as nádegas...

Resposta do proprietário :
Cher Camille Bobeau, merci pour votre commentaire, Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Camille Bobeau, obrigado pelo seu comentário, Ajude-nos a validar a sua questão, fornecendo o seu número de reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

rm7860.u

The staff were good but the car given a Toyota Verso is not similar to a VW Touran, they both have 7 seats does not make them similar. The car was over 10 years old and had over 70,000 km. I paid over €400 for 4 days including CDW seems excessive for an old car. (Traduzido pelo Google) A equipe foi boa, mas o carro dado um Toyota Verso não é semelhante a um VW Touran, ambos têm 7 lugares, não os torna semelhantes. O carro tinha mais de 10 anos e tinha mais de 70.000 km. Paguei mais de € 400 por 4 dias, incluindo CDW, parece excessivo para um carro antigo.

Resposta do proprietário :
Dear Client, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Cliente, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigada, Surprice Car Rentals Portugal

Hartmut.c

(Traduzido pelo Google) Provavelmente não irá reservar lá novamente. O carro era muito velho, 67.000km, e bastante arranhado. O retorno não foi problema, provavelmente também por causa das fotos tiradas anteriormente. O que é um grande problema, no entanto, é o depósito exigido. Felizmente tínhamos um cartão de crédito com limite correspondente, caso contrário teríamos que pagar os custos adicionais mencionados em todos os lugares. E tivemos sorte com o serviço de transporte, estava sempre pronto quando precisávamos. Agora estou curioso para saber se eles tentarão cobrar o cartão de crédito depois, como alguns relataram aqui. (Original) Werden dort wohl nicht wieder buchen. Das Auto war sehr alt, 67.000km, und ziemlich zerkratzt. Rückgabe war dann aber problemlos, wohl auch wegen zuvor gemachter Fotos. Was allerdings ein großes Problem ist, ist die geforderte Kaution. Zum Glück hatten wir eine Kreditkarte mit entsprechendem Limit sonst wären auf uns auch die hier überall erwähnten Zusatzkosten zugekommen. Und auch beim Shuttle-Service hatten wir wohl nur Glück, er stand jedesmal bereit als wir in brauchten. Jetzt bin ich mal gespannt ob noch versucht wird, nachträglich die Kreditkarte zu belasten, wie hier auch von einigen berichtet wird.

Resposta do proprietário :
Dear Hartmut Scholz, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected]. We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Hartmut Scholz, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected]. Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

dominique.o

Dommage mon vol retardé a 23h00 et impossible avoir quelqu'un au téléphone si on a besoin voiture après 20h00 car agence fermée Obligé prendre taxi et revenir lendemain (Traduzido pelo Google) Pena que meu voo atrasou às 23:00 e era impossível conseguir alguém no telefone se precisássemos de um carro depois das 20:00 porque a agência estava fechada Obrigação de pegar um táxi e voltar no dia seguinte

Resposta do proprietário :
Dear Dominique Tomasello, thank you for your comment. Information on review is clearly set on terms from booking confirmation with online Broker. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Dominique Tomasello, obrigado pelo seu comentário. As informações sobre a revisão são claramente definidas nos termos da confirmação da reserva com o corretor on-line. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigada, Surprice Car Rentals Portugal

gianni.i

Very good company, courtesy, disponible , and great and cleaning car 🚗 (Traduzido pelo Google) Muito boa companhia, cortesia, disponibilidade e carro ótimo e limpo 🚗

Resposta do proprietário :
Dear Gianni Cincotti, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team work. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Gianni Cincotti, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. Um bom atendimento é um trabalho em equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

F.

It's not worth the discount versus the bigger names in car rental. Where do I start? (1) Opening hours are too short for a car rental in Algarve during the high season (8am - 8pm). (2) First car's engine light came on after 2 days and were told by surprice to keep driving (with 2 young children in the back?) although it is clear that the car should head for the nearest garage to be examined. (3) A warning light on the second car warned that the tire pressure was too low as I drove away. (4) The third car's Adblue warning light came on after 100 km and had to fill it up for €21. When returning the car was told that "he'll put in a good word with the manager and perhaps I'll get my €21 back...". (Traduzido pelo Google) Não vale a pena o desconto em relação aos nomes maiores no aluguel de carros. Por onde eu começo? (1) O horário de funcionamento é muito curto para alugar um carro no Algarve durante a época alta (08h00 - 20h00). (2) A luz do motor do primeiro carro acendeu após 2 dias e foi avisado por surpresa para continuar dirigindo (com 2 crianças pequenas atrás?), embora seja claro que o carro deve ir para a garagem mais próxima para ser examinado. (3) Uma luz de advertência no segundo carro avisou que a pressão dos pneus estava muito baixa enquanto eu dirigia. (4) A luz de advertência Adblue do terceiro carro acendeu após 100 km e teve que abastecer por € 21. Ao devolver o carro foi dito que "ele vai falar bem com o gerente e talvez eu receba meus 21 € de volta ...".

Resposta do proprietário :
Dear FS, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro FS, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Ccc.b

(Traduzido pelo Google) EVITE ESTE ALUGUEL!!!! ESTOU FURIOSO!!!! no meu retorno à Itália, descobri que eles me cobraram 30 euros no crédito do meu telefone para ligar para o ônibus deles! Entre outras coisas, também tive que ligar duas vezes porque o ônibus não havia chegado depois de 50 minutos. Felizmente, pelo menos o gerente foi cortês! A empresa, no entanto, é vergonhosa! COMO VOCÊ COLOCA UM NÚMERO PAGO PARA RETIRAR SEU CARRO???? (Original) EVITATE QUESTO NOLEGGIO!!!! SONO FURIOSO!!!! al mio rientro in Italia ho scoperto che mi hanno addebitato ben 30 euro sul credito del telefono per chiamare la loro navetta!!!!! Tra l altro ho dovuto pure chiamarli due volte perché la navetta dopo 50 minuti non era arrivata. Per fortuna almeno il manager è stato cortese!!!! L azienda invece è vergognosa!!! COME SI FA A METTERE UN NUMERO A PAGAMENTO PER FARTI RITIRARE L AUTO????

Resposta do proprietário :
Dear, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected]. We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected]. Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigada, Surprice Car Rentals Portugal

Oscar.a

(Traduzido pelo Google) Você está parado na chuva por 45 minutos no P4 com vários clientes, não um ônibus de Sur Price para ser visto. inacessível por telefone, apenas uma fita. Por fim, uma van, sem publicidade, até perguntou ao motorista e acabou sendo Sur Price. Enquanto isso, todos se molharam. Resposta: é uma van temporária ..... O carro em si era razoável, velho com 61.000 km, limpadores de para-brisa quebrados, tapetes ruins, etc. Solicitado a desbloquear o depósito sozinho .... poderia ser arranjado com pouco entusiasmo .... Não ... uma vez, mas nunca mais (Original) Sta je 3 kwartier in de regen op P4 met meerdere klanten , geen bus te bekennen van Sur Price. telefonisch onbereikbaar , alleen een bandje. Uiteindelijk een busje, zonder reclame ,zelf maar eens gevraagd aan die chauffeur en bleek Sur Price te zijn. Intussen iedereen nat geregend. Antw: is een tijdelijk busje.....Auto zelf was redelijk , oud met 61.000 km , kapotte ruitenwissers, slechte matten etc. Personeel zeer zakelijk, kan geen lach of groet af. Zelf gevraagd om de-blokkering van de borg ....kon met weinig enthousiasme geregeld worden....Nee ...eens maar nooit weer

Resposta do proprietário :
Dear Oscar Van Rijn, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Oscar Van Rijn, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Anna.r

The car we got was great, but we spend an hour in the line-up before we could pick it up. Same happened when we brought it back. It's 21st century, people can enter information and upload their documents online... why everything is still manual and so slow?? (Traduzido pelo Google) O carro que compramos era ótimo, mas passamos uma hora na fila antes de podermos pegá-lo. O mesmo aconteceu quando o trouxemos de volta. É o século 21, as pessoas podem inserir informações e fazer upload de seus documentos online... por que tudo ainda é manual e tão lento??

Resposta do proprietário :
Dear Anna Urazova, thank you for your comment. Please help us validate your other questions by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Cara Anna Urazova, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar as suas outras questões, indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

laurent.u

Nous avons attendu 20 minutes la navette pour nous emmener au guichet de Surprice Et nous avons encore attendu au guchet 30 minutes pour faire les papiers et attendre la voiture qui n'était pas prête... Soit une perte de temps de 50 minutes. De plus ils voulaient que l'on paye les 3/4 du réservoir alors que l'on avait prise avec 1/4 réservoir...Heureusement nous avions pris une photo. Très déçu du service. (Traduzido pelo Google) Esperamos 20 minutos para o ônibus nos levar ao balcão Surprice E esperamos mais 30 minutos no balcão para fazer a papelada e esperar o carro, que não estava pronto... Isso é um desperdício de 50 minutos. Além disso, eles queriam que pagássemos 3/4 do tanque quando tivéssemos tirado com 1/4 do tanque...Felizmente, tiramos uma foto. Muito decepcionado com o serviço.

Resposta do proprietário :
Cher Laurent Mutte, merci pour votre commentaire, Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Laurent Mutte, obrigado pelo seu comentário, Ajude-nos a validar a sua questão, fornecendo o seu número de reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Pamela.e

I was charged 90 euros for car cleaning because there was some dog hair on the back seat. Absolutely disgraceful rip off. (Traduzido pelo Google) Fui cobrado 90 euros pela limpeza do carro porque havia alguns pelos de cachorro no banco de trás. Roubo absolutamente vergonhoso.

Resposta do proprietário :
Dear Pamela Jeen, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Cara Pamela Jeen, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigada, Surprice Car Rentals Portugal

Sarah.a

(Traduzido pelo Google) 1- Localização do aeroporto: placas ruins, ninguém sabe onde fica o escritório. Ou ponto de encontro 2- Tempo de espera no ponto de encontro muito longo, sem explicação de quem onde o quê, números diferentes estão na placa e tem que ligar e perguntar individualmente. 3- Navett do aeroporto ao escritório: com cadeirinha antiga😔 4- Ainda há fila no escritório, ainda tenho muitas coisas para fazer, diferentes tarifas para pagar... (Original) 1- Ort im Flughafen: schlechte Kennzeichen, niemand weisst wo das Büro ist. Bzw. Treffpunkt 2- Wartezeit im Treffpunkt sehr lang, ohne erklärung wer wo was, verschiedene Nummer sind auf dem Schild und muss einzeln anrufen und fragen. 3- Navett von Flughafen zur Büro: mit alte Kindersitz😔 4- Im Büro gibt es noch schlange, muss noch viel Sachen erledigen, verschiedene Tarif zu bezahlen...

Resposta do proprietário :
Dear Sarah Rahantamalala, thank you for your comment. Information client is supporting should be given by Broker booking was made on confirmation booking or readed by client once receiving it. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Querida Sarah Rahantamalala, obrigado pelo seu comentário. As informações que o cliente está fornecendo devem ser fornecidas pelo corretor que a reserva foi feita na confirmação da reserva ou lida pelo cliente após o recebimento. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Sarah.a

The experience was not as bad as I had feared when I read previous reviews (after I'd booked = not clever). The shuttle worked as promised at both ends of the journey. All a bit rough and ready but OK. The car was not very new and not very clean but worked and was larger than we'd ordered. The oil warning lamp appeared partway through our week. We contacted the assistance number and after a bit of a delay, it was agreed that we would buy oil ourselves and save the receipt. Yet to be seen whether we get the money back. I guess 'cheap and cheerful' covers it. (Traduzido pelo Google) A experiência não foi tão ruim quanto eu temia quando li comentários anteriores (depois de fazer a reserva = não é inteligente). O ônibus funcionou como prometido em ambas as extremidades da viagem. Tudo um pouco áspero e pronto, mas OK. O carro não era muito novo e não muito limpo, mas funcionava e era maior do que havíamos pedido. A lâmpada de advertência de óleo apareceu no meio de nossa semana. Entramos em contato com o número de assistência e depois de um pouco de atraso, foi combinado que nós mesmos compraríamos o óleo e guardaríamos o recibo. Ainda não se sabe se receberemos o dinheiro de volta. Eu acho que 'barato e alegre' cobre isso.

Resposta do proprietário :
Dear Sarah Barratt, thank you for your classification. Please help us validate the other part of feedback by stating the number of your reservation to: [email protected]. We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Cara Sarah Barratt, obrigado pela sua classificação. Por favor, ajude-nos a validar a outra parte do feedback indicando o número da sua reserva para: [email protected]. Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Rakesh.h

I wouldn't rent car with this company again. Went to pick up car at the stipulated time, but they dishonoured the booking, citing that they haven't confirmed the booking yet. Instead offered the car at a much higher price direct adding mandatory 4 day zero excess insurance although we needed the car only for 2 days. Wasted over 3 hours with these cowboys during a short holiday. No amount of negotiation and requesting with the manager helped. It was like "pay out what we demand, or go away". Ended up renting the car with a different company @ less than half price, hence i would suggest staying away from surprice. (Traduzido pelo Google) Eu não alugaria carro com esta empresa novamente. Foram buscar carro na hora estipulada, mas descumpriram a reserva, alegando que ainda não confirmaram a reserva. Em vez disso, ofereceu o carro a um preço muito mais alto, adicionando um seguro obrigatório de franquia zero de 4 dias, embora precisássemos do carro apenas por 2 dias. Desperdiçou mais de 3 horas com esses cowboys durante um feriado curto. Nenhuma quantidade de negociação e solicitação com o gerente ajudou. Era como "pague o que exigimos ou vá embora". Acabei alugando o carro com uma empresa diferente @ menos da metade do preço, portanto, sugiro ficar longe de surpresas.

Resposta do proprietário :
Dear Rakesh Chatterjee, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected]. We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Rakesh Chatterjee, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected]. Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Deborah.e

The shuttle bus picked me up from the airport and Surprice is not far away, all staff were very polite and the service great. Lovely car, perfect for my break. Thank you everyone. (Traduzido pelo Google) O ônibus me pegou no aeroporto e Surprice não fica longe, todos os funcionários foram muito educados e o serviço excelente. Lindo carro, perfeito para minhas férias. Obrigado a todos.

Resposta do proprietário :
Dear Deborah Feely, We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thank you! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezada Débora Feely, Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Jeremy.l

English: Do not use, typical car rental scammer. Pay a bit more and use a competitor with a good name. They will always have an excuse to charge you more. French: N’utilisez pas cette compagnie, arnaque de location de voiture typique m, payer un peu plus si besoin. Il auront toujours une excuse pour vous surcharger. Spanish: No utilice esta empresa, típico timo de alquiler de coches, pague un poco más si es necesario y utilice las empresas. Siempre tendrán una excusa para cobrarte de más (Traduzido pelo Google) Português: Não use, golpista típico de aluguel de carros. Pague um pouco mais e use um concorrente com um bom nome. Eles sempre terão uma desculpa para cobrar mais caro. Português: Não use esta empresa, golpe típico de aluguel de carros, pague um pouco mais se necessário. Eles sempre terão uma desculpa para cobrar demais de você. Espanhol: No utilice esta empresa, típico timo de alquiler de coches, pague un poco más si es necesario y utilice las empresas. Sempre tendo uma desculpa para cobrar mais

Resposta do proprietário :
Dear Jer Vlad, thank you for your comment. Please help us validate your other questions by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Jer Vlad, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar as suas outras questões, indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

M.a

Malgré que l'agence soit à l'extérieur de l'aéroport, le personnel est agréable et surtout efficace ! (Traduzido pelo Google) Embora a agência esteja fora do aeroporto, a equipe é agradável e acima de tudo eficiente!

Resposta do proprietário :
Cher M Marie, merci pour votre commentaire. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezada Maria, obrigada pelo seu comentário. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Beatriz.a

They gave me a car with worn brake pads and I had already driven quite a lot. I had to waste a whole day waiting for the tow truck and when I arrived to the office in Faro they didn't discount the day and I reported three days for sure that I had a problem with the car. The staff that served me was quite rude. I will never rent a car there again. (Traduzido pelo Google) Eles me deram um carro com pastilhas de freio gastas e eu já havia dirigido bastante. Tive de perder um dia inteiro à espera do reboque e quando cheguei ao escritório de Faro não descontaram o dia e comuniquei três dias com certeza que tinha problema com o carro. A equipe que me atendeu foi bastante rude. Nunca mais alugo carro lá.

Resposta do proprietário :
Dear Beatriz Pallés, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Cara Beatriz Pallés, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Tracy.o

Super service et bon rapport qualité prix. Seul bémol, le lieu pour rendre la voiture est à une heure de l'aeroport en transport en commun , dommage qu'il n'y ait pas de navette car en voiture, le trajet prend seulement 10 min (Traduzido pelo Google) Ótimo atendimento e bom custo benefício. Única desvantagem, o local para devolver o carro fica a uma hora do aeroporto de transporte público, pena que não há transporte porque de carro, a viagem leva apenas 10 min

Resposta do proprietário :
Dear Tracy Morreale, We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thank you! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezada Tracy Morreale, Agradecemos seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo de feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom serviço é um esporte de equipe. Obrigada! Surprice Car Rentals Portugal

Sarah.c

Plutôt bonne expérience. Une navette nous a prit en charge à l’aéroport au parking P4 (demandez votre chemin si vous ne trouvez pas directement vous gagnerez du temps). Le personnel était sympathiques surtout l’homme qui conduisait la navette. 3 points négatifs selon moi : - L’heure d’attente une fois arrivé à l’agence. - La grosse caution demandée à l’arrivée qui n’était pas précisée sur le site (la caution dépend de la voiture louée, la notre était de 1700€ pour une petite citadine) - L’impossibilité de joindre l’agence. J’ai essayé d’appeler l’agence à plusieurs reprises pour leur signaler que nous allions rendre la voiture 2h pour tôt mais impossible de contacter quelqu’un, heureusement qu’on n’essayait pas de les contacter pour un motif plus important. Petit conseil ; vérifiez de bien avoir une carte de crédit et non de débit et également d’avoir assez sur votre compte pour payer la caution, plusieurs personnes se sont faites avoir. Mise à part cela tout s’est bien passé pour nous (Traduzido pelo Google) Muito boa experiência. Um ônibus nos buscou no aeroporto no estacionamento P4 (peça informações se não conseguir encontrá-lo diretamente, economizará tempo). A equipe foi amigável, especialmente o homem dirigindo o ônibus. 3 pontos negativos na minha opinião: - O tempo de espera uma vez chegado à agência. - O grande depósito solicitado à chegada que não foi especificado no site (o depósito depende do carro alugado, o nosso foi de € 1700 para um carro pequeno da cidade) - A impossibilidade de entrar em contato com a agência. Tentei várias vezes ligar para a agência para avisar que íamos devolver o carro 2 horas antes mas impossível entrar em contato com ninguém, felizmente não estávamos tentando contato por um motivo mais importante. Pequeno conselho; certifique-se de ter um cartão de crédito e não de débito e também de ter o suficiente em sua conta para pagar o depósito, várias pessoas foram enganadas. Fora isso, tudo correu bem para nós.

Resposta do proprietário :
Cher Sarah Icha, merci pour votre commentaire. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Cara Sarah Icha, obrigado pelo seu comentário. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Celia.a

Navette très longue à venir nous recuperer. Nous avons mis 1h à récupérer la voiture car ils ne voulaient pas que le conducteur soit different que celui qui dépose la caution. BAM 35€ en plus pour me mettre en 2eme conducteur alors que la personne avec moi ne pouvait pas conduire. Réservoir de la voiture à 1/4 .malin si vous mettez plus cest perdu pour vous. Aucun tour de la voiture pour noter l'état de celle ci . En réponse cewt à nous de noter si nous voyons des choses à redire sur la voiture. Notre avions étant à 6h30 du matin il a fallut rendre la voiture à 5h30 BAM 35€ de plus car retour hors ouverture de l'agence. Et ça ça n'est écrit nul part. L'agent qui nous a reçu n'était absolument pas aimable! Aucun sourire, aucune compassion, son seul souhait était de trouver des solutions pour nous faire payer plus. Au retour nous somme tombé sur une dame aux cheveux frisée qui était très aimable avec nous . C'est le seul point positif de cette agence. Au final nous avons payé bien plus cher que signalé sur internet. (Traduzido pelo Google) Transporte muito longo para nos pegar. Demoramos 1 hora para pegar o carro de volta porque eles não queriam que o motorista fosse diferente daquele que depositava o depósito. BAM 35€ a mais para me colocar em 2º condutor enquanto a pessoa que estava comigo não podia conduzir. Tanque do carro em 1/4.Espertinho se colocar mais fica perdido pra você. Nenhuma visita ao carro para observar a condição deste. Em resposta, cabe a nós observar se vemos algo de errado com o carro. Sendo o nosso avião às 6:30 da manhã tivemos que devolver o carro às 5:30 BAM mais 35€ porque regresso fora da abertura da agência. E isso não está escrito em lugar nenhum. O agente que nos recebeu não era absolutamente amigável! Sem sorriso, sem compaixão, seu único desejo era encontrar soluções para nos fazer pagar mais. Na volta encontramos uma senhora de cabelos cacheados que foi muito gentil conosco. Esse é o único ponto positivo dessa agência. No final pagamos muito mais do que informamos na internet.

Resposta do proprietário :
Cher Celia Lacaze, merci pour votre commentaire, Les terms sont avec le Opérateur online. Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Cara Célia Lacaze, obrigado pelo seu comentário, Os termos são do Operador Online. Ajude-nos a validar a sua questão, fornecendo o seu número de reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Angelo.e

I have used Surprice Car rentals on 3 different occasions and had good experiences each time. The Faro location is off airport, and they provided quick pickup and dropoff. No issues with the car itself, and the staff were friendly. (Traduzido pelo Google) Eu usei o aluguel de carros da Surprice em 3 ocasiões diferentes e tive boas experiências todas as vezes. A localização de Faro fica fora do aeroporto e eles fornecem embarque e desembarque rápidos. Sem problemas com o carro em si, e os funcionários foram simpáticos.

Resposta do proprietário :
Dear Angelo DeStefano, We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thank you! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Angelo De Stefano, Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigada! Surprice Car Rentals Portugal

Pierre-Louis.E

⚠️ ⚠️ ⚠️ ⚠️ Ce loueur est un arnaqueur, il propose des prix alléchants et puis lorsque vous récupérer la voiture, il propose de faire une caution bancaire de 1600 euros. Ça ne fonctionne pas donc il propose une assurance de 15 euros par jour de location en plus. A fuir. Je ne vais pas en rester là. Je vais contacter la répression des fraudes. Sur le contrat n'est pas indiqué que si la caution ne fonctionne pas il faut prendre une assurance de 15 euros par jour. Pour information, j'ai été envoyé chez ce loueur par CarJet.com (Traduzido pelo Google) ⚠️ ⚠️ ⚠️ ⚠️ Esta locadora é golpista, oferece preços tentadores e depois quando você levanta o carro se oferece para fazer um depósito bancário de 1600 euros. Não funciona, então ele oferece um seguro de 15 euros por dia de aluguel adicional. Fugir. Eu não vou parar por aí. Entrarei em contato com a Prevenção de Fraude. No contrato não está indicado que se a caução não funcionar é necessário fazer um seguro de 15 euros por dia. Para obter informações, fui enviado a esta locadora pela CarJet.com

Resposta do proprietário :
Cher Pierre-Louis Neveu, merci pour votre commentaire, Les conditions de la réservation que vous avez effectuée auprès de l'opérateur en ligne que vous avez réservé sont à lire une fois que vous les avez acceptées. Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Pierre-Louis Neveu, obrigado pelo seu comentário, As condições da reserva que efetuou junto do operador online que reservou devem ser lidas após a sua aceitação. Ajude-nos a validar a sua questão, fornecendo o seu número de reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

rod.i

Pleasant rental experience. No extra hidden fees. Will rent again from them. (Traduzido pelo Google) Agradável experiência de aluguer. Sem taxas ocultas extras. Vai alugar novamente deles.

Resposta do proprietário :
Dear Rod Sittler, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Rod Sittler, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

jacky.i

Make sure that you will not take or return the car outside office open jours....it cost money... (Traduzido pelo Google) Certifique-se de não levar ou devolver o carro fora do horário de expediente aberto ... custa dinheiro ...

Resposta do proprietário :
Dear jacky michel, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro jacky michel, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Luis.a

Veículos excelentes, pessoal super simpático e disponíveis e preços imbatíveis. Recomendo

Resposta do proprietário :
Caro Luis Cardeira, Agradecemos o seu comentário, pois temos todo o interesse em obter o máximo de feedback sobre os nossos serviços e os colaboradores. Bom atendimento é um desporto de equipa. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Pedro.u

Excellent service! I will Definitely use it next time I'm in Portugal! (Traduzido pelo Google) Serviço excelente! Definitivamente vou usá-lo na próxima vez que estiver em Portugal!

Resposta do proprietário :
Dear Pedro Aurélio, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Pedro Aurélio, obrigado pela sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

sepideh.a

We have reserved a car online, paid 230 €. the deposit was 1000 in the online portal, As we were there to hole the car they told us they will book a deposit over 1850 €. My card has a limit over 1500€. They said we can not rent a car. They didn’t refund us the paid amount over 230€.The staff was a old rude lady. I will sue this company as soon as i ll be back . DONT TRUST SUCH A COMPANY. Everything can happen. They will not be helpful. (Traduzido pelo Google) Reservamos um carro online, pagamos 230 €. o depósito foi de 1000 no portal online, Como estávamos lá para furar o carro, disseram-nos que vão reservar um depósito superior a 1850 €. O meu cartão tem um limite superior a 1500€. Eles disseram que não podemos alugar um carro. Eles não nos reembolsaram o valor pago acima de 230 €. A equipe era uma velha rude. Vou processar esta empresa assim que voltar. NÃO CONFIE NESSA EMPRESA. Tudo pode acontecer. Eles não serão úteis.

Resposta do proprietário :
Dear Sepideh Kamkar, thank you for your comment. Terms are agreed and accepted with online Broker booking was made. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Sepideh Kamkar, obrigado pelo seu comentário. Os termos são acordados e aceitos com a reserva online do corretor. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigada, Surprice Car Rentals Portugal

Steve.i

Very good value and friendly service car was quite old but can't expect brand new for the price paid. Deposit was unexpectedly hefty but I had taken excess insurance before I left home so I would've been able to reclaim if anything had gone awry. (Traduzido pelo Google) O carro de serviço muito bom e amigável era bastante antigo, mas não pode esperar um novo pelo preço pago. O depósito foi inesperadamente alto, mas eu havia feito um seguro excedente antes de sair de casa, então poderia reclamar se algo desse errado.

Resposta do proprietário :
Dear Steve Mill, We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thank you! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Steve Mill, Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Rosanne.k

Good service in Porto. Attendant very helpful . Same in Faro. Friendly and efficient (Traduzido pelo Google) Bom serviço no Porto. Atendente muito prestativa. O mesmo em Faro. Amigável e eficiente

Resposta do proprietário :
Dear Rosanne, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezada Rosane, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Gary.u

I keep going back to this rental place. Good cars and good prices. Pickup at P4 in airport carpark. 5 min journey to car via van. Easy place to get to A22 motorway....straight line road. Petrol station just outside and good prices so easy to fill up on way back (Traduzido pelo Google) Eu continuo voltando a este local de aluguel. Bons carros e bons preços. Pickup no P4 no estacionamento do aeroporto. 5 minutos de viagem de carro via van. Local fácil para chegar à autoestrada A22....estrada em linha reta. Posto de gasolina do lado de fora e bons preços tão fáceis de encher no caminho de volta

Resposta do proprietário :
Dear Gary Burgess, We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thank you! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Gary Burgess, Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Simon.i

After reading the reviews about them trying to charge for damage. I took a video of the car and damage was not recorded on their sheet when you collect the car. I was called to the car asking about damage! Luckily I had a video walkaround of the car and the damage was already there when I collected the car... DODGY DODGY rental company and the sad thing is no one knows who they are getting when you book so by the time you see this its too late! They charge you for damage you haven't caused. (Traduzido pelo Google) Depois de ler os comentários sobre eles tentando cobrar por danos. Fiz um vídeo do carro e os danos não foram registrados na ficha deles quando você recolhe o carro. Fui chamado ao carro perguntando sobre danos! Por sorte eu tinha um video walkaround do carro e o estrago já estava lá quando peguei o carro... DODGY DODGY empresa de aluguel e o triste é que ninguém sabe quem eles estão recebendo quando você reserva, então quando você vê isso é tarde demais! Eles cobram por danos que você não causou.

Resposta do proprietário :
Dear Simon Sims, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Simon Sims, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigada, Surprice Car Rentals Portugal

Irene.e

My husband and I booked a car with this company for our holiday in the Algarve recently. Big mistake!! When my husband went to check in to collect the car which was to be a Citroen C3 or similar, as soon as he produced the Zurich insurance form which he had purchased at time of booking the keys for the Citroen were quickly pushed to the side! He was given a choice of a Clio or a Fiat, he chose the Clio which really wasn't suitable for our needs and we later found it had 83,500 km on clock! We were so exhausted after our stressful journey with huge queues at Edinburgh airport and Faro airport he just accepted it. We had it for 4 days but returned it because because he didn't feel it was particularly safe to drive. I must say that there were no arguments and we received a new Citroen C3. We have visited the Algarve on many occasions and had hired cars before but can honestly say this was the worst experience ever!! DO NOT USE! (Traduzido pelo Google) O meu marido e eu reservamos recentemente um carro com esta empresa para as nossas férias no Algarve. Grande erro!! Quando meu marido foi fazer o check-in para pegar o carro que seria um Citroen C3 ou similar, assim que ele apresentou o formulário de seguro de Zurique que havia adquirido no momento da reserva, as chaves do Citroen foram rapidamente empurradas para o lado! Foi-lhe dada a escolha entre um Clio ou um Fiat, escolheu o Clio que realmente não se adequava às nossas necessidades e depois descobrimos que tinha 83.500 km rodados! Estávamos tão exaustos depois de nossa jornada estressante com enormes filas no aeroporto de Edimburgo e no aeroporto de Faro que ele simplesmente aceitou. Ficamos com ele por 4 dias, mas o devolvemos porque ele não achava que era particularmente seguro dirigir. Devo dizer que não houve discussão e recebemos um novo Citroen C3. Já visitámos o Algarve em muitas ocasiões e já tínhamos alugado carros, mas podemos dizer honestamente que esta foi a pior experiência de sempre!! NÃO USE!

Resposta do proprietário :
Dear Irene Gellatly, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Cara Irene Gellatly, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Tom.a

Staff are horribly rude and unhelpful. They essentially double the price when you arrive or demand a £2000+ deposit and it's very much a computer says no response when you try and reason with them. Slightly cheaper prices on the face of it until you realise all the hidden fees and genuinely some of the worst service I've ever received. As the Romans said, caveat emptor (Traduzido pelo Google) Os funcionários são terrivelmente rudes e inúteis. Eles basicamente dobram o preço quando você chega ou exige um depósito de £ 2.000 ou mais e é praticamente um computador que não responde quando você tenta argumentar com eles. Preços ligeiramente mais baratos até que você perceba todas as taxas ocultas e genuinamente alguns dos piores serviços que já recebi. Como diziam os romanos, caveat emptor

Resposta do proprietário :
Dear Tom Bacon, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Tom Bacon, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Gerald.u

En premier lieu, nous avions loué avec DRIVE&GO ce qui est un leurre car le vrai loueur est Surprice et on peut comprendre quand on voit les avis sur internet. En second lieu, personne ne vient vous chercher à l'aéroport comme laissé entendre dans l'offre, il s'agit en réalité d'un système de navette classique et il est nécessaire de se rendre sur le parking P4 comme pour les autres loueurs. Et enfin, nous avons comme toujours été victime de l'assurance obligatoire qui double le prix de la location. (Traduzido pelo Google) Em primeiro lugar, alugamos com a DRIVE&GO que é uma isca porque a verdadeira locadora é a Surprice e você pode entender quando vê os comentários na internet. Em segundo lugar, ninguém vai buscá-lo no aeroporto como sugerido na oferta, na verdade é um sistema de transporte clássico e é necessário ir ao parque de estacionamento P4 como nas outras empresas de aluguer. E, por fim, fomos, como sempre, vítimas do seguro obrigatório que duplica o preço do aluguer.

Resposta do proprietário :
Cher Gerald Dupuis, merci pour votre commentaire, Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Gerald Dupuis, obrigado pelo seu comentário, Ajude-nos a validar a sua questão, fornecendo o seu número de reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Michael.W

Good shuttle service to and from airport. No problems with the car (no GPS - luckily I had one). Only real issue was that the printout of the map showing the location for return was not very clear and the address was not GPS friendly - it would be a good idea to prompt customers to add the location to their GPS (if they have one) before driving away. (Traduzido pelo Google) Bom serviço de transporte de e para o aeroporto. Sem problemas com o carro (sem GPS - felizmente eu tinha um). O único problema real era que a impressão do mapa mostrando o local para devolução não era muito clara e o endereço não era compatível com o GPS - seria uma boa ideia solicitar aos clientes que adicionassem o local ao GPS (se tiverem um) antes Sair dirigindo.

Resposta do proprietário :
Dear Michael BW, We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thank you! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Michael BW, Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigada! Surprice Car Rentals Portugal

Christian.r

Friendly staff. No issues with the car. Good price. (Traduzido pelo Google) Funcionários simpáticos. Sem problemas com o carro. Bom preço.

Resposta do proprietário :
Dear Christian Wright, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Christian Wright, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Andrew.c

Given a very poor car. Mechanically bad and cosmetically bad. Not what I ordered and not an upgrade. (Traduzido pelo Google) Dado um carro muito ruim. Mecanicamente ruim e cosmeticamente ruim. Não é o que eu pedi e não é uma atualização.

Resposta do proprietário :
Dear Andrew McDermott, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Andrew McDermott, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Michel.n

Très bonne prestation et accueil. Je recommande. (Traduzido pelo Google) Muito bom serviço e hospitalidade. Eu recomendo.

Resposta do proprietário :
Cher Michel Ancian, merci pour votre commentaire. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Michel Ancian, obrigado pelo seu comentário. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Jennifer.i

It was a long wait and the reception wasn't great. We were shocked there was a $2,500 euro deposit required. Nothing like that spelled out in the contract. After that, the rest of the experience was good. (Traduzido pelo Google) Foi uma longa espera e a recepção não foi boa. Ficamos chocados com a exigência de um depósito de $ 2.500 euros. Nada disso está estipulado no contrato. Depois disso, o resto da experiência foi bom.

Resposta do proprietário :
Dear Jennifer Nikolou, thank you for your comment. Terms regarding deposit and franchise are accepted between client and Broker online so terms should be aware. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Cara Jennifer Nikolou, obrigado pelo seu comentário. Termos relativos a depósito e franquia são aceitos entre o cliente e o corretor on-line, portanto, os termos devem estar cientes. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Gustavo.i

Junto com o site Rentalcars.com essa Surprice forma hm verdadeiro circo de horrores. Fazem de tudo para tirar o dinheiro do cliente sem estragar o serviço. Por favor, se não quiserem acabar com sua viagem, esqueçam essas duas empresas…. Surprice e rentalcars.com Uma verdadeira quadrilha

Resposta do proprietário :
Caro Gustavo Jung, obrigado pela sua avaliação. Termos e condições são gerais e fornecidos pelos Operadores online no ato da reserva pelo qual o cliente aceita quando faz a mesma, a falta de conhecimento dos termos será pela falta de leitura dos mesmos. Por favor, ajude-nos a validar sua avaliação, indicando o número da sua reserva. Por favor envie-nos um email para o endereço abaixo: [email protected] Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Steve.r

Our flight was delayed by 2 hours and we was unable to contact Surprice so when we arrived at 21:30 they were closed which cost us €60 in a taxi to our Villa. We had to pay a further €35 the next morning to get back to Faro to find our car had been given away. We were given a smaller car for the same price. (Traduzido pelo Google) Nosso vôo atrasou 2 horas e não conseguimos entrar em contato com Surprice, então quando chegamos às 21:30 eles estavam fechados, o que nos custou € 60 de táxi para nossa Villa. Tivemos que pagar mais € 35 na manhã seguinte para voltar a Faro e descobrir que nosso carro havia sido doado. Recebemos um carro menor pelo mesmo preço.

Resposta do proprietário :
Dear Steve Brown, thank you for your comment. Terms regarding booking are accepted between client and Broker online. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Steve Brown, obrigado pelo seu comentário. Os termos relativos à reserva são aceitos entre o cliente e o corretor online. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Matteo.a

(Traduzido pelo Google) Excelente serviço, a única falha é a franquia de 1850 euros que, se não tiver cartão platinum, é impossível reservar. A alternativa é pagar 100 euros para baixar a franquia para 300 (Original) Ottimo servizio, unica pecca la franchigia da 1850 euro che, se non hai una carta platino, è impossibile riservare. L'alternativa è pagare 100 euro per abbassare la franchigia a 300

Resposta do proprietário :
Dear Matteo Badessi, We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thank you! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Matteo Badessi, Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

David.i

Everything went well, friendly staff great pickup and drop off. Will use again. (Traduzido pelo Google) Tudo correu bem, funcionários simpáticos, ótimo embarque e desembarque. Vai usar novamente.

Resposta do proprietário :
Dear David Pickles, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team work. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado David Pickles, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. Um bom atendimento é um trabalho em equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Ronald.l

Good transfer facility from the airport to the SurPrice office. The rented car was perfect. The return also went very smoothly. Next time I would rent a car from them again. (Traduzido pelo Google) Boa facilidade de transferência do aeroporto para o escritório da SurPrice. O carro alugado era perfeito. O retorno também foi muito tranquilo. Da próxima vez eu alugaria um carro deles novamente.

Resposta do proprietário :
Dear Ronald Flinterman, We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thank you! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Ronald Flinterman, Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Kashif.h

(Traduzido pelo Google) Processamento muito útil e rápido. Com certeza vou alugar um carro da SURPRISE na próxima vez que visitar o Algarve. (Original) Sehr hilfsbereit und zügige Abwicklung. Bei dem nächsten Algarve Besuch werde ich auf jeden Fall bei SURPRISE auto mieten.

Resposta do proprietário :
Dear Kashif Khan, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Kashif Khan, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Edvinas.e

Rented a car for my holiday, paid for car and insurance online, before making payment there was no extra charges mentioned. When arrived to place I was told, that I need 1900e deposit (thats 10 times more than I paid online for a car) still agreed to pay deposit, and asked if there wont be more extra charges, I was told no, right before getting keys they asked for 400e more, never before mentioned roads, drop off location and drivers age tax, so instead of paying for car 180e as it was online, I needed to have nearly 3000, when I told that I dont want to rent anymore, worker got super rude with me, told me to go wherever I want for refund and my deposit, its 2 days after event, I still havent recieved my original payment or deposit back. Never again use this company, better rent from somewhere at first sight a bit more expensive, but with no hidden extra fees. (Traduzido pelo Google) Aluguei um carro para as minhas férias, paguei o carro e o seguro online, antes de efetuar o pagamento não havia nenhum custo extra mencionado. Quando cheguei ao local, disseram-me que precisava de um depósito de 1900 e (isso é 10 vezes mais do que paguei online por um carro) ainda concordei em pagar o depósito e perguntei se não haveria mais cobranças extras, disseram-me que não, logo antes de chegar chaves pediram 400e a mais, estradas nunca antes mencionadas, local de entrega e imposto de idade do motorista, então ao invés de pagar pelo carro 180e como estava online, eu precisava ter quase 3000, quando disse que não queria mais alugar, o trabalhador foi super rude comigo, disse-me para ir aonde eu quisesse para obter o reembolso e meu depósito, 2 dias após o evento, ainda não recebi meu pagamento original ou depósito de volta. Nunca mais use esta empresa, melhor alugar de algum lugar à primeira vista um pouco mais caro, mas sem taxas extras ocultas.

Resposta do proprietário :
Dear Edvinas Dejus, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezada Edvinas Dejus, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigada, Surprice Car Rentals Portugal

Julian.e

Cheap but still a rip off. It doesn't tell you when you're booking that it is not at the airport, but a few km outside and you have to wait for a bus. It took so long that by the time we got to the office we had to pay an out of hours fee. No discussion. Another fee if you want to use the toll roads. €15 to activate the tag, for tolls that cost just a few cents. Complete rip off. (Traduzido pelo Google) Barato, mas ainda um roubo. Não informa quando você faz a reserva que não é no aeroporto, mas a alguns quilômetros de distância e você precisa esperar um ônibus. Demorou tanto que, quando chegamos ao escritório, tivemos que pagar uma taxa fora do horário. Sem discussão. Outra taxa se você quiser usar as estradas com pedágio. € 15 para ativar o tag, para pedágios que custam apenas alguns centavos. Roubo completo.

Resposta do proprietário :
Dear Julian Lee-Harris, thank you for your comment. Terms are agreed and accepted with online Broker booking was made. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Julian Lee-Harris, obrigado pelo seu comentário. Os termos são acordados e aceitos com a reserva on-line do corretor. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Tibo.i

Un peu inquiet car voiture annoncée sans défauts dans le contrat. Quelques rayures en fait. J ai signalé le soucis à leur numéro Whatsapp. Numéro hyper réactif. Tout s est passé nickel. Sans soucis. 👍 (Traduzido pelo Google) Um pouco preocupado porque carro anunciado sem defeitos no contrato. Alguns arranhões, na verdade. Eu relatei o problema para o número do Whatsapp deles. Número hiper responsivo. Tudo correu perfeito. Sem problemas. 👍

Resposta do proprietário :
Cher Tibo Tibo, merci pour votre commentaire. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Tibo Tibo, obrigado pelo seu comentário. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

christian.r

Super service personnels très gentil je viens une fois par mois au Portugal ce sont les plus sympathiques (Traduzido pelo Google) Ótimo serviço pessoal muito gentil venho uma vez por mês a Portugal eles são os mais amigáveis

Resposta do proprietário :
Cher Christian Briquet, merci pour votre commentaire. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Christian Briquet, obrigado pelo seu comentário. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Didier.u

Le véhicule loué était neuf (8 km au compteur) (Traduzido pelo Google) O veículo alugado era novo (8 km no relógio)

Resposta do proprietário :
Cher Didier Duchemin, merci pour votre commentaire. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Didier Duchemin, obrigado pelo seu comentário. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Korine.a

Bus trop petit perte de temps à l aéroport et manque de personnel pour livrer les voitures. (Traduzido pelo Google) Ônibus muito pequeno perda de tempo no aeroporto e falta de pessoal para entregar os carros.

Resposta do proprietário :
Cher Korine Basset-Philibert, merci pour votre commentaire, Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Korine Basset-Philibert, obrigado pelo seu comentário, Ajude-nos a validar a sua questão, fornecendo o seu número de reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Paul.o

The staff were very helpful and friendly, and the shuttle bus worked well with no waiting time at the airport. The car was covered in scratches, but the staff advised me of the areas of concern and advised me to take photos before I left. There were no problems when I returned the car. I would certainly use this company again. (Traduzido pelo Google) A equipe foi muito atenciosa e amigável, e o ônibus funcionou bem sem tempo de espera no aeroporto. O carro estava coberto de arranhões, mas a equipe me alertou sobre as áreas de preocupação e me aconselhou a tirar fotos antes de sair. Não houve problemas quando devolvi o carro. Eu certamente usaria esta empresa novamente.

Resposta do proprietário :
Dear Paul Coia, Thank you for your comment, as we have every interest in getting the most feedback on our services and collaborators. Good service is a team sport. Thank you! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Paulo Coia, Obrigado pelo seu comentário, pois temos todo o interesse em obter o máximo de feedback sobre nossos serviços e colaboradores. O bom serviço é um esporte de equipe. Obrigada! Surprice Car Rentals Portugal

pascal.i

Aucun problème pour moi. Bien sûr il faut une carte crédit. Il suffit de vérifier sur la carte c'est marqué. Personnel très agreable. Pas d'attente pour la navette. Rien à redire. Tout bien. J'y reviendrais sans problème (Traduzido pelo Google) Não há problema para mim. Claro que você precisa de um cartão de crédito. Basta verificar no mapa que está marcado. Pessoal muito agradável. Sem esperar pelo ônibus. Sem reclamações. Tudo certo. Ficaria lá novamente sem hesitar.

Resposta do proprietário :
Cher Pascal Ricchi, merci pour votre commentaire. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Pascal Ricchi, obrigado pelo seu comentário. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Mawe.o

(Traduzido pelo Google) Muito bom serviço até agora. Muito bom serviço até agora e carros limpos (Original) Wirklich guter Service soweit. Really Good Service so far and clean Cars

Resposta do proprietário :
Dear Mawe Lohse, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Mawe Lohse, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Vincent.a

Une agence de voleurs, incompétents et escrocs tout simplement. Payez plus cher mais pas dans cette agence. Fuyez loin de chez eux ! On pourra mettre un jour 0 étoile ?? Vous ne m'avez toujours pas rembourser la somme de ma CB débitée deux fois malgré mon mail. Vous êtes bien des voleurs (Traduzido pelo Google) Uma agência de ladrões, incompetentes e simplesmente vigaristas. Pague mais, mas não nesta agência. Fugir de casa! Podemos colocar 0 estrelas um dia? Você ainda não me reembolsou o valor do meu cartão de crédito debitado duas vezes, apesar do meu e-mail. Vocês são realmente ladrões

Resposta do proprietário :
Cher Vincent Vallée, merci pour votre commentaire, Les conditions de la réservation que vous avez effectuée auprès de l'opérateur en ligne que vous avez réservé sont à lire une fois que vous les avez acceptées. Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Vincent Vallée, obrigado pelo seu comentário, As condições da reserva que efetuou junto do operador online que reservou devem ser lidas após a sua aceitação. Ajude-nos a validar a sua questão, fornecendo o seu número de reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Paula.a

Shuttle service to and from the airport was quick and efficient. Car was fine too but i did notice there was no spare wheel - just a gap in the boot where it should be and nothing else either. My main problem was the location of the rental company. I arrived in the dark and asked the lady if the road was the n125. She said yes and told me just to follow signs for the A22 motorway to get to Lagos. However on my return she had told me to exit A22 at junction 14, which I did. Unfortunately there was no n125 from junction 14 and as I found out over an hour later it was the n2 I needed. The paperwork gave no address or phone number and I was totally in a panic thinking I was going to miss my flight home. I did make it - just! They really need to give a clear address to clients because this was unacceptable (Traduzido pelo Google) O serviço de transfer de e para o aeroporto foi rápido e eficiente. O carro também estava bom, mas notei que não havia roda sobressalente - apenas uma lacuna no porta-malas onde deveria estar e nada mais. Meu principal problema era a localização da locadora. Cheguei no escuro e perguntei à senhora se a estrada era a n125. Ela disse que sim e disse-me apenas para seguir as indicações para a auto-estrada A22 para chegar a Lagos. No entanto, no meu retorno, ela me disse para sair da A22 na junção 14, o que eu fiz. Infelizmente, não havia n125 na junção 14 e, como descobri mais de uma hora depois, era o n2 que eu precisava. A papelada não dava endereço ou número de telefone e eu estava totalmente em pânico pensando que perderia meu voo para casa. Eu fiz isso - apenas! Eles realmente precisam fornecer um endereço claro aos clientes porque isso era inaceitável

Resposta do proprietário :
Dear Paula Bayley, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected]. We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Cara Paula Bayley, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected]. Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Saddi.h

I. booked car for 10:00 oklick with my flight thay didnt provide that car bescous flight was late although i paid it before and must be pay 52 euro extra becouse of return weil thay were closed but it was not written before in contract only you know that when you arrive there (Traduzido pelo Google) I. Reservei o carro para 10:00 ok com o meu voo que não forneceu esse carro porque o voo estava atrasado, embora eu o tenha pago antes e devo pagar 52 euros extras por causa da devolução, eles estavam fechados, mas não estava escrito antes no contrato apenas você saiba que quando você chegar lá

Resposta do proprietário :
Dear Saddi Khan, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Saddi Khan, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Nick.u

Very helpful staff, Smooth handover and easy pick up and dropping off. (Traduzido pelo Google) Funcionários muito prestativos, entrega suave e fácil de pegar e largar.

Resposta do proprietário :
Dear Nick Suker, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Nick Suker, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Rich.a

Perfectly good (normal) experience. I was a bit concerned by some other reviews - but my rental went fine (and for a good price at the moment as the Algarve is sadly not busy in 2020) I know the process for car rental at Faro and read the confirmation carefully and there were no surprises & no hard sell of add-on products. Yes the pickup (for most companies) is in Car Park 4 (5 minute walk) with a shuttle bus from there. Yes, if you don't take the extra insurance a deposit is blocked (not taken) on a credit card (debit cards will not let you block an amount). This is normal. Yes it's extra for a transponder if you want to use the toll road. Car was fine for the price, collection was normal and drop-off was quick and easy. There's a gas station right next door so very convenient to refuel. 4 stars only because the office is further out from the airport than most rental firms and so we waited a long time for the shuttle bus and the phone number connected us to the call centre not the local office. Happy to use again! (Traduzido pelo Google) Experiência perfeitamente boa (normal). Fiquei um pouco preocupado com alguns outros comentários - mas meu aluguel correu bem (e por um bom preço no momento, pois o Algarve infelizmente não está ocupado em 2020) Conheço o processo de aluguer de carros em Faro e li a confirmação com atenção e não houve surpresas nem vendas difíceis de produtos adicionais. Sim, a coleta (para a maioria das empresas) fica no estacionamento 4 (5 minutos a pé) com um ônibus de lá. Sim, se você não fizer o seguro extra, um depósito é bloqueado (não recebido) em um cartão de crédito (cartões de débito não permitem bloquear um valor). Isto é normal. Sim, é extra para um transponder se você quiser usar a estrada com pedágio. O carro estava bom para o preço, a coleta foi normal e a devolução foi rápida e fácil. Há um posto de gasolina ao lado, muito conveniente para reabastecer. 4 estrelas apenas porque o escritório fica mais longe do aeroporto do que a maioria das locadoras e, por isso, esperamos muito tempo pelo ônibus e o número de telefone nos conectou ao call center, não ao escritório local. Feliz em usar novamente!

Resposta do proprietário :
Dear Rich Carvell, Thank you for your comment, as we have every interest in getting the most feedback on our services and collaborators. Good service is a team sport. Thank you! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Rich Carvell, Obrigado pelo seu comentário, pois temos todo o interesse em obter o máximo de feedback sobre nossos serviços e colaboradores. O bom serviço é um esporte de equipe. Obrigada! Surprice Car Rentals Portugal

John.i

Service de location avec un bon rapport qualité prix,pas de surprise de surplus de paiement Nous étions très satisfait de la voiture Possibilité de ramener la voiture dans une autre agence. Personnel sympathique (Traduzido pelo Google) Serviço de aluguer com boa relação qualidade/preço, sem surpresas de pagamento em excesso Ficamos muito felizes com o carro Possibilidade de devolução da viatura noutra agência. Funcionários simpáticos

Resposta do proprietário :
Dear John Nivor, We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thank you! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado João Nivor, Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Michel.a

Bonjour, Suite à une erreur du GPS, je me suis retrouvé sur l'autoroute. Le portique a détecté le bip. J'ai roulé environ 15kms, coût du trajet 36€90!!! ça fait cher du kilomètres. pas le choix, prélevé sur la CB. Ce sont soit disant les frais administratifs, et que je n'aurai pas d'amende, sympa de leur part!!! à fuir absolument (Traduzido pelo Google) Bom dia, Após um erro de GPS, encontrei-me na estrada. O portão detectou o bipe. Conduzi cerca de 15kms, custo da viagem 36€90!!! é caro por milhas. sem escolha, retirado do CB. Esses são supostamente os custos administrativos, e que eu não vou ter multa, legal da parte deles!!! evitar absolutamente

Resposta do proprietário :
Cher Michel Baptiste, merci pour votre commentaire, Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Michel Baptiste, obrigado pelo seu comentário, Ajude-nos a validar a sua questão, fornecendo o seu número de reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

alain.o

Voiture correcte pour le prix. Personnel sympathique. Faire une vidéo complète de la voiture avant de partir haut et bas de caisse et ainsi éviter tout problème. Il y a des suppléments pour le boîtier autoroute(1,8€) par jour et si vous ramenez la voiture en dehors des horaires d'ouverture. Pensez à votre plafond de dépenses quotidien sur CB afin de valider la caution. Carte de crédit préférable (c'est précisé au départ) (Traduzido pelo Google) Carro decente para o preço. Funcionários simpáticos. Faça um vídeo completo do carro antes de sair da parte superior e inferior da carroceria e assim evitar qualquer problema. Existem suplementos para a caixa da auto-estrada (€ 1,8) por dia e se você trouxer o carro de volta fora do horário de funcionamento. Pense no seu limite diário de gastos no cartão de crédito para validar o depósito. Cartão de crédito preferencial (é especificado no início)

Resposta do proprietário :
Cher Alain Borenstein, merci pour votre commentaire. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Alain Borenstein, obrigado pelo seu comentário. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Alis.i

C'est une piege aux touristes! En internet l'offre etait à 52€pour 5 jours Toyota yaris. Sur place on a reçu un Renault Clio avec 88000 km, plain de rayures, très sale, affreux. Quand on a pris l'assurance le prix a monté a 150€!!!. Et ça vous pouvez pas savoir en avance -combient ça va coûter en total! En plus le reservoir il faut retourner plein à 5/8 - comment on peut calculer ça?!!!. Un arnaque de début jusqu'à la fin. (Traduzido pelo Google) É uma armadilha para turistas! Na internet a oferta era de 52€ por 5 dias Toyota yaris. No local recebemos um Renault Clio com 88.000 km, cheio de arranhões, muito sujo, feio. Quando contratámos o seguro o preço subiu para 150€!!!. E você não pode saber com antecedência - quanto custará no total! Além disso, o tanque deve ser devolvido cheio até 5/8 - como podemos calcular isso?!!!. Uma farsa do início ao fim.

Resposta do proprietário :
Cher Alis Dikiy, merci pour votre commentaire, Les conditions de la réservation que vous avez effectuée auprès de l'opérateur en ligne que vous avez réservé sont à lire une fois que vous les avez acceptées. Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Alis Dikiy, obrigado pelo seu comentário, As condições da reserva que efetuou junto do operador online que reservou devem ser lidas após a sua aceitação. Ajude-nos a validar a sua questão, fornecendo o seu número de reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Chris.o

Hi having telephoned three times and sending e-mails asking for the registration and model on the Seat car which was written off. I cannot claim on insurance until I have these details. The rental period was 15-11-21 to 13-12-21 I would appreciate if you can take the time and effort to respond to this D-M with the details I have asked for. Chris Long Thankyou (Traduzido pelo Google) Oi tendo telefonado três vezes e enviado e-mails solicitando o registro e o modelo do carro Seat que foi baixado. Não posso reivindicar o seguro até ter esses detalhes. O período de aluguer foi de 15-11-21 a 13-12-21 Eu agradeceria se você pudesse dedicar seu tempo e esforço para responder a este D-M com os detalhes que solicitei. Chris Long Obrigada

Resposta do proprietário :
Dear Chris Long, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] or [email protected] (correct emails to be sent) We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Chris Long, obrigado pelo seu comentário. Por favor, ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] ou [email protected] (e-mails corretos a enviar) Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Martin.c

Excellent service by staff at Sur Price and a good price ( €180 for five days) for a nice car - the Fiat Panda Hybrid. (Traduzido pelo Google) Excelente serviço do pessoal da Sur Price e um bom preço (€ 180 por cinco dias) para um bom carro - o Fiat Panda Hybrid.

Resposta do proprietário :
Dear Martin Mccarthy, We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thank you! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Martin McCarthy, Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

D.

Good service all round. Short wait for shuttle bus from airport, easy collection, car was Ok for mini category, clean, full of fuel etc. Easy returns. Would use again. (Traduzido pelo Google) Bom serviço todo. Espera curta pelo ônibus do aeroporto, coleta fácil, carro estava ok para categoria mini, limpo, cheio de combustível etc. Devoluções fáceis. Usaria novamente.

Resposta do proprietário :
Dear DS, We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thank you! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado DS, Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Andrew.

Friendly staff, I’ve used them 2 or 3 times already and never had any issues. Picked me up in the airport parking lot, and dropped me off when I was coming back. Just know what your card covers, my CC only covers the deductible, so you still need insurance. I’ve seen a lot of comments about this stuff, if you have an issue with them placing a hold on your card… that’s a normal thing that is done. They will cancel the hold if nothing happens, I usually get insurance anyway. (Traduzido pelo Google) Funcionários simpáticos, já os usei 2 ou 3 vezes e nunca tive problemas. Me pegou no estacionamento do aeroporto e me deixou quando eu estava voltando. Basta saber o que seu cartão cobre, meu CC cobre apenas a franquia, então você ainda precisa de seguro. Eu vi muitos comentários sobre essas coisas, se você tiver um problema com eles retendo seu cartão ... isso é uma coisa normal que é feita. Eles vão cancelar a retenção se nada acontecer, eu geralmente faço seguro de qualquer maneira.

Resposta do proprietário :
Dear Andrew P, Thank you for your comment, as we have every interest in getting the most feedback on our services and collaborators. Good service is a team sport. Thank you! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado André P, Obrigado pelo seu comentário, pois temos todo o interesse em obter o máximo feedback sobre os nossos serviços e colaboradores. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

katie.i

Très bonne expérience. Personnel très sympa qui explique bien... Nous recommandons (Traduzido pelo Google) Muito boa experiência. Pessoal muito simpático que explica bem... Recomendamos

Resposta do proprietário :
Cher Katie Rivas, merci pour votre commentaire. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezada Katie Rivas, obrigado por sua avaliação. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Io.a

The guy picked us up at the airport and brought us in an industrial zone. The first thing he said, was that he waited for us for too long. We booked a RenaultMégane and get a Fiat instead. At the rental location he asked us to pay 56€ extra (although I already payed 112€ already when I booked) because I booked the car, but my husband would be the driver. But the best is that he asked 2400€ deposit!!!!! The way they treat costumers is very rude!!! And it is insane to ask such a big amount for deposit!! I want to rent a car not to buy it!!! And this is why they pick you up from the airport and bring you 10km away in an industrial zone, so you can't change your mind!!! We left without any car! It should be called "surprise cars"! (Traduzido pelo Google) O cara nos pegou no aeroporto e nos trouxe para uma zona industrial. A primeira coisa que ele disse foi que esperou muito tempo por nós. Reservamos um RenaultMégane e compramos um Fiat. No local de aluguer pediu-nos para pagar 56€ extra (apesar de já ter pago 112€ quando fiz a reserva) porque reservei o carro, mas o meu marido seria o condutor. Mas o melhor é que ele pediu 2400€ de depósito!!!!! A forma como eles tratam os clientes é muito rude! E é uma loucura pedir uma quantia tão grande para depósito! Quero alugar um carro não para comprá-lo!!! E é por isso que eles vão buscá-lo no aeroporto e levá-lo a 10 km de distância em uma zona industrial, para que você não mude de ideia! Saímos sem nenhum carro! Deveria ser chamado de "carros surpresa"!

Resposta do proprietário :
Dear Io Sava, thank you for your comment. Terms regarding franchise / deposit are accepted and exposed by Broker online booking was made with, as much as pick up information. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected]. We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Io Sava, obrigado pelo seu comentário. Os termos relativos à franquia/depósito são aceitos e expostos pela Corretora com a qual foi feita a reserva online, tanto quanto as informações de retirada. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected]. Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Jose.e

Super Les agents au top . La voiture était toute neuve avec 4000klm. Tout c'est bien passer je recommande. De toutes les agences que j'ai louer jusqu'à haujourdui en algarve c'est la meilleure. Je reviendrai. Merci pour tout à bientôt (Traduzido pelo Google) Ótimo Agentes no topo. O carro era novo com 4000klm. Está tudo bem, eu recomendo. De todas as agências que aluguei até agora no Algarve, esta é a melhor. Eu voltarei. obrigado por tudo até breve

Resposta do proprietário :
Cher Jose Mendes, merci pour votre commentaire. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro José Mendes, obrigado pelo seu comentário. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Cait.y

(Traduzido pelo Google) Em primeiro lugar, não posso recomendar esta empresa de aluguel de carros a ninguém. Do aeroporto de Faro, o serviço de transporte pode ser encontrado no P4 (não obtivemos nenhuma informação sobre isso e tivemos que procurá-lo primeiro). No local, tivemos de pagar uma caução de cerca de 1900€ por um Opel Corsa antigo que já estava cheio de riscos, mas infelizmente o limite do cartão de crédito não dava para um valor tão elevado, pelo que tivemos de pagar extra. Os outros clientes antes de nós também tiveram o problema. Havia apenas dois funcionários no balcão, então espere uma longa espera. O homem foi super rude. A mulher, por outro lado, era muito legal, se você tiver a oportunidade, é melhor ir até ela. No final, o custo foi o mesmo de outras locadoras que oferecem um serviço muito melhor. A propósito, o carro não foi desinfetado. As impressões digitais do inquilino anterior estavam por toda parte. A entrega foi pelo menos tranquila, mas também com uma longa espera. (Original) Zuallererst ich kann niemanden diese Autovermietung empfehlen. Von Flughafen Faro ist der Shuttle Service bei P4 zu finden (wir haben dazu keine Infos bekommen und mussten erst mal suchen). Vor Ort mussten wir eine Kaution von ca. 1900€ hinterlegen für einen alten Opel Corsa, der bereits voller Kratzer ist .. Bei so einen hochen Betrag hat leider der Kreditkartenlimit nicht ausgereicht und daher mussten wir extra draufzahlen. Die anderen Kunden vor uns hatten ebenfalls das Problem gehabt. An der Theke waren nur zwei Mitarbeiter, deshalb ist mit langer Wartezeit zu rechnen. Der Mann war super unhöflich. Die Frau war dagegen sehr nett, wenn ihr die Möglichkeit habt, dann geht lieber zu ihr hin. Letztendlich waren die Kosten genau so hoch wie bei anderen Autovermietungen, die einen deutlich besseren Service anbieten. Das Auto wurde übrigens nicht desinfiziert. Man hat überall die Fingerabdrücke des Vormieters gesehen. Die Abgabe lief zumindesten reibungslos, aber ebenfalls mit langer Wartezeit.

Resposta do proprietário :
Dear Cait Lyn, thank you for your classification. Terms are accepted by client with online Broker booking was made. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected]. We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Cara Cait Lyn, obrigado pela sua classificação. Os termos são aceitos pelo cliente com a reserva on-line do corretor. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected]. Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigada, Surprice Car Rentals Portugal

Rogerio.o

Fast service both on picking up and Returning the car. New Nice car. I will certanly use this Company again. (Traduzido pelo Google) Atendimento rápido tanto na retirada quanto na Devolvendo o carro. Novo belo carro. Eu certamente usarei esta empresa novamente.

Resposta do proprietário :
Dear Rogerio Gonçalves, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Rogerio Gonçalves, obrigado pela sua avaliação. Agradecemos seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo de feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom serviço é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Lennart.r

It took more than 30 minutes in line to return the car. There where two attendants who handled only two customers during this time. What I could hear in both cases was the problem with credit cards. Please grow up and accept American Express. (Traduzido pelo Google) Demorou mais de 30 minutos na fila para devolver o carro. Lá estavam dois atendentes que atenderam apenas dois clientes durante esse período. O que pude ouvir em ambos os casos foi o problema com cartões de crédito. Por favor, cresça e aceite o American Express.

Resposta do proprietário :
Dear Lennart Kraft, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Lennart Kraft, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Justine.a

The deposit is set at €1599 which exceeds the majority of visa limits. That way you are obliged to take the "solution" they offer if you want to take the car. The solution consists of insurance of 15€/day + deposit of €200 euro. You get back the deposit minus the toll way costs. However, we didn't get it back, they billed us the €200 and aren't answering their mails. You also cannot reach them by phone. Terrible experience (Traduzido pelo Google) O depósito é fixado em € 1599, o que excede a maioria dos limites do visto. Dessa forma, você é obrigado a aceitar a "solução" que eles oferecem, caso queira levar o carro. A solução consiste num seguro de 15€/dia + caução de 200€ euro. Você recebe de volta o depósito menos os custos do pedágio. No entanto, não recebemos de volta, eles nos cobraram € 200 e não estão respondendo aos seus e-mails. Você também não pode contatá-los por telefone. Experiência horrível

Resposta do proprietário :
Dear Justine Saverys, thank you for your comment. All procedure is done in accordance with terms agreed between client and online broker booking was made with. Client should read terms accepted with online Broker. Please help us validate your question and so that invoices can also be sent by stating the number of your reservation to: [email protected]. We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Cara Justine Saverys, obrigado pelo seu comentário. Todo o procedimento é feito de acordo com os termos acordados entre o cliente e o corretor online com quem a reserva foi feita. O cliente deve ler os termos aceitos com o corretor on-line. Por favor, ajude-nos a validar a sua questão e para que também sejam enviadas faturas indicando o número da sua reserva para: [email protected]. Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigada, Surprice Car Rentals Portugal

Mike.o

Good performance nice and competent personal But even I had refueled the car, 1Minute from station until Full the indication was less I had to payb10€ not a problem (Traduzido pelo Google) Bom desempenho pessoal agradável e competente Mas mesmo eu tinha reabastecido o carro, 1Minuto da estação até Cheio a indicação era menor Eu tive que pagarb10€ não é um problema

Resposta do proprietário :
Dear Mike Morr, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Mike Morr, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigada, Surprice Car Rentals Portugal

Marcel.e

(Traduzido pelo Google) O serviço de transporte estava presente no aeroporto, mas o estacionamento P 4 não foi fácil de encontrar. A retirada e entrega do carro foi muito tranquila. O carro também estava completamente em ordem e de acordo com o tipo acordado. Boa locadora. (Original) Shuttle was aanwezig aan de luchthaven maar parking P4 was niet gemakkelijk te vinden. Het ophalen en afleveren van de wagen verliep zeer vlot. De wagen was ook helemaal in orde en conform het afgesproken type. Goede verhuurfirma.

Resposta do proprietário :
Dear Marcel Mertens, We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thank you! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Marcelo Mertens, Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigada! Surprice Car Rentals Portugal

Antonio.o

Bon établissement et personnels très sympathiques 👍 (Traduzido pelo Google) Bom estabelecimento e funcionários muito simpáticos 👍

Resposta do proprietário :
Cher Antonio Dos Santos, merci pour votre commentaire. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro António Dos Santos, obrigado pelo seu comentário. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Yücel.�

(Traduzido pelo Google) Retorno e transporte funcionaram perfeitamente! (Original) Rückgabe und Shuttle haben perfekt funktioniert!

Resposta do proprietário :
Dear Yücel Yüzgün, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team work. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Yücel Yüzgün, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. Um bom atendimento é um trabalho em equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

K.

(Traduzido pelo Google) O depósito é muito estranho, nunca paguei tanto em todos esses anos. Nunca vimos uma fatura para os custos de montagem! Mas 100€ pagos na aceitação da viatura. Ação muito desonesta. Quando o veículo for aceito, você deve tirar fotos dele e ninguém verificará se há danos. Mas a equipe foi muito simpática. (Original) Die Kaution ist schon sehr seltsam, habe in all den Jahren noch nie so viel gezahlt. Eine Rechnung von den Mount kosten haben wir nie gesehen! Aber 100€ bezahlt bei der Fahrzeug Annahme. Sehr unseriöse Handlung. Bei der Fahrzeug Annahme soll man Fotos davon machen und danach Kontrolliert niemand ob ich es Beschädigungen gibt. Personal war aber sehr freundlich.

Resposta do proprietário :
Dear Wolf, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected]. We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Lobo, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected]. Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Michael.i

The name should be surprise, not surprice. Be prepared to pay further more than your reservation. I paid for a value in the website but at the end the value doubled. They offer you a service, if you don't accept you will pay an expensive fine at the end because they remove all the other options of payment. You ask to not enable Via Verde but it is actually enabled and you can not pay another way because of that, what generate fines. (Traduzido pelo Google) O nome deveria ser surpresa, não surpresa. Esteja preparado para pagar mais do que sua reserva. Paguei um valor no site mas no final o valor dobrou. Eles te oferecem um serviço, se você não aceitar vai pagar uma multa cara no final porque tiram todas as outras opções de pagamento. Você pede para não habilitar a Via Verde mas na verdade ela está habilitada e você não pode pagar de outra forma por causa disso, o que gera multas.

Resposta do proprietário :
Dear Matthieu Callens, thank you for your comment. Terms of booking are agreed between client and broker booked online. If at desk it is not fullfilled the conditions accepted by booking online options are given to client. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected]. We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Matthieu Callens, obrigado pelo seu comentário. Os termos de reserva são acordados entre o cliente e o corretor reservado online. Se no balcão não for cumprido as condições aceites pelas opções de reserva online são dadas ao cliente. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected]. Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigada, Surprice Car Rentals Portugal

Steve.i

An absolute disgrace. Could not refund my €2,350 deposit to my credit card. They had to send it by bank transfer three weeks later, which cost me £103 in bank charges / currency conversion fees. I use car hire three times a year and will NEVER use this company again. (Traduzido pelo Google) Uma vergonha absoluta. Não foi possível reembolsar meu depósito de € 2.350 no meu cartão de crédito. Eles tiveram que enviá-lo por transferência bancária três semanas depois, o que me custou £ 103 em despesas bancárias / taxas de conversão de moeda. Eu uso o aluguel de carros três vezes por ano e NUNCA mais usarei esta empresa.

Resposta do proprietário :
Dear Steve Birchall, thank you for your message, and we would like to take this opportunity to say that we are very sorry for what happened. The fact that it is a MASTERCARD card has created difficulties in returns, largely due to security measures (electronic fraud), with returns being refused/declined in most cases by Banks. Please note that according to the conditions in force, we are not responsible for these expenses - point 5, subparagraph g) of the Terms and Conditions. Once again we are sorry for the inconvenience. With our best regards, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Steve Birchall, obrigado por sua mensagem e gostaríamos de aproveitar esta oportunidade para dizer que sentimos muito pelo ocorrido. O facto de ser um cartão MASTERCARD tem criado dificuldades nas devoluções, muito devido a medidas de segurança (fraude electrónica), sendo as devoluções recusadas/recusadas na maioria dos casos pelos Bancos. Informamos que de acordo com as condições em vigor, não nos responsabilizamos por estas despesas - ponto 5, alínea g) dos Termos e Condições. Mais uma vez lamentamos o inconveniente. Com os nossos melhores cumprimentos, Surprice Car Rentals Portugal

bogdan.i

pretty used car - fiat panda 80.000 km , to big hold on credit card -1600 eur . Full to full policy was fine and the renta price correct. - 40/eur per day (Traduzido pelo Google) carro bonito usado - fiat panda 80.000 km , para grande retenção no cartão de crédito - 1600 eur . A apólice de cheio a cheio era boa e o preço do aluguel correto. - 40/eur por dia

Resposta do proprietário :
Dear Bogdan Nicolae, We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thank you! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Bogdan Nicolae, Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Ronald.o

Tres mauvais choix pour de nombreuses raisons dont notamment l’éloignement du car Park par rapport à l’aéroport,de la qualité du véhicule Toyota Aygo dont les phares sont totalement insuffisants pour faire autre chose que de l’autoroute ainsi. Et surtout, pour une annonce mensongère d’acompte de location payé en avance qui n’est finalement considéré que comme « service « au client et indépendant de la location SURTOUT À DÉCONSEILLER POUR SERVICE ET AMBIGUÏTÉ Je communique par ailleurs ces éléments à mon avocat pour tenter de récupérer mon acompte volatilisé de 75.39 euros ******* A ÉVITER À TOUT PRIX !!!!!!********* (Traduzido pelo Google) Muito má escolha por vários motivos, incluindo a distância do estacionamento do aeroporto, a qualidade do veículo Toyota Aygo cujos faróis são totalmente insuficientes para fazer qualquer coisa além da rodovia também. E sobretudo, por um falso anúncio de caução de aluguer paga antecipadamente que acaba por ser considerada apenas como um "serviço" ao cliente e independente do aluguer ESPECIALMENTE NÃO RECOMENDADO PARA SERVIÇO E AMBIGUIDADE Comunico também estes elementos ao meu advogado para tentar recuperar a minha caução desaparecida de 75,39 euros ******* EVITE A TODOS OS CUSTOS!!!!!**********

Resposta do proprietário :
Cher Ronald Soeur, merci pour votre commentaire, Les terms sont avec le Opérateur online. Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Ronald Sister, obrigado pelo seu comentário, Os termos são com o Operador Online. Ajude-nos a validar a sua questão, fornecendo o seu número de reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Stefan..

(Traduzido pelo Google) Infelizmente, um roubo muito bom! É atraído pelas ofertas mais baratas. O seguro do carro alugado ao reservar através dos portais de comparação não isenta você de um depósito muito alto e que exceda os limites do cartão de crédito. Assim, será obrigado a pagar um segundo seguro diretamente na cobrança (para reduzir a caução para 1000 euros), bem como as portagens. Portanto, havia outros 50% da reserva original do carro alugado adicionada no local. Como resultado, você obtém um carro completamente fedido, com 100 amassados e arranhões, porque um conserto com um enorme depósito nunca acontecerá. Além disso, o problema não está localizado diretamente no aeroporto. Portanto, existe um serviço de transporte, enfatizo UM! Então, se chegarem dois voos e houver contratos de aluguel, você fica duas horas no estacionamento. Os funcionários no local são absolutamente hostis e fazem o roubo completamente. Outras pequenas coisas que foram garantidas no momento da reserva eram completamente diferentes (regulamentos do tanque, etc.). Também reservei um VW T6 ou algo semelhante. Se assim fosse, teria sido um Mercedes-Benz V-Class para mim. Mas havia um ônibus Toyota com acabamento em madeira. Contudo! Obrigado por nada! (Original) Leider eine ganz schöne Abzocke! Es wird mit den günstigsten Angeboten gelockt. Eine Versicherung für den Mietwagen bei der Buchung über die Vergleichsportale, befreit nicht von einer viel zu hohen Kaution, die jegliche Kreditkartenlimits übersteigt. Daher wird man gezwungen eine zweite Versicherung, direkt bei der Abholung zu bezahlen (um die Kaution auf 1000 Euro zu senken), sowie die Mautgebühren. Es kamen also vor Ort nochmal 50% der ursprünglichen Mietwagenbuchung hinzu. Als Ergebnis hat man ein komplett stinkendes Auto bekommen, mit 100 Beulen und Kratzern, weil eine Reperatur durch die Riesenkaution nie passieren wird. Außerdem befindet sich die Ausgabe nicht direkt am Flughafen. Es gibt also einen Shuttleservice, ich betone EINEN! Wenn also zwei Flüge ankommen und eine Mietverträge dabei sind, steht man erstmal zwei Stunden auf dem Parkplatz. Die Mitarbeiter vor Ort sind absolut unfreundlich und ziehen die Abzocke komplett durch. Weitere Kleinigkeiten, die bei der Buchung zugesichert wurden, waren komplett anders (Tankregelung etc). Desweiteren habe ich einen VW T6 oder ähnliches gebucht. Wäre dann für mich ggf. Eine Mercedes-Benz V-Klasse gewesen. Es gab aber einen Toyota Bus in der Holzklassenausstattung. Alles in allem! Danke für nichts!

Resposta do proprietário :
Dear Stefan Heinemann, thank you for your classification. Terms are accepted by client with online Broker booking was made. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected]. We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Stefan Heinemann, obrigado por sua classificação. Os termos são aceitos pelo cliente com a reserva on-line do corretor. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected]. Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigada, Surprice Car Rentals Portugal

johan.r

(Traduzido pelo Google) Ótima locadora de carros. No entanto, o depósito ou excesso de € 2.400 era muito alto. (Original) Prima autoverhuurbedrijf. Echter de borg cq eigen risico ad €2400 was veel te hoog.

Resposta do proprietário :
Dear Johan Priem, We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thank you! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Johan Priem, Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Dick.o

When making the reservation CJT-42941824, the arrival time mentioned was 3 hours earlier than in reality. For this, I had to pay another 35 euros for reviving the booking. The officer on duty told me that SurPrice had cancelled the booking but I had not received any message in this respect. (Traduzido pelo Google) Ao fazer a reserva CJT-42941824, a hora de chegada mencionada era 3 horas mais cedo do que na realidade. Para isso, tive que pagar mais 35 euros para reativar a reserva. O oficial de plantão me disse que a SurPrice havia cancelado a reserva, mas não recebi nenhuma mensagem a esse respeito.

Resposta do proprietário :
Dear Dick Loendersloot, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected]. We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Dick Loendersloot, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected]. Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Ivor.i

Car pick up very efficient and paperwork concluded quickly. Damage deposit is standard practice on all car hire without full insurance. Advised to photograph all damage noted on pick up. Hand back smooth and only outstanding costs were for motorway tolls. These were taken at the cost we recorded. Excellent service and will use again. (Traduzido pelo Google) Recolha do carro muito eficiente e documentação concluída rapidamente. O depósito de danos é uma prática padrão em todas as locações de veículos sem seguro total. Aconselhado a fotografar todos os danos observados na coleta. Retorno suave e apenas os custos pendentes foram para pedágios de autoestrada. Estes foram levados ao custo que registramos. Excelente serviço e usarei novamente.

Resposta do proprietário :
Dear Ivo Mitchell, Thank you for your comment, as we have every interest in getting the most feedback on our services and collaborators. Good service is a team sport. Thank you! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Ivo Mitchell, Obrigado pelo seu comentário, pois temos todo o interesse em obter o máximo feedback sobre os nossos serviços e colaboradores. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Joaquim.i

Very good Services. Good cars, wonderfull prices (Traduzido pelo Google) Serviços muito bons. Bons carros, preços maravilhosos

Resposta do proprietário :
Dear Joaquim Ribeiro, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Joaquim Ribeiro, obrigado pela sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Dirk.b

(Traduzido pelo Google) Reservei um carro no início de janeiro. Fui avisado pelos comentários ruins. Por incrível que pareça, consegui um carro com apenas 4.000 quilômetros que tinha apenas um arranhão. Também tirei muitas fotos. Ao retornar, tudo correu sem problemas, apesar do depósito de 3.000 euros. No entanto, eu reservaria em outro lugar na próxima vez, você sempre tem uma sensação estranha. (Original) Hatte Anfang Januar ein Auto gebucht. Ich war schon vorgewarnt durch die schlechten Bewertungen. Erstaunlicher Weise bekam ich einen Wagen mit erst 4000 Kilometern der erst einem Kratzer hatte. Habe auch viele Bilder geschossen. Bei der Rückgabe lief auch alles ohne Probleme trotz 3000 Euro Kaution. Trotzdem würde ich nächstes mal woanders buchen, man hat immer ein komisches Gefühl.

Resposta do proprietário :
Dear Dirk Abel, thank you for your comment. Please help us validate your feedback by stating the number of your reservation to: [email protected]. We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Dirk Abel, obrigado pelo seu comentário. Por favor, ajude-nos a validar o seu feedback indicando o número da sua reserva para: [email protected]. Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigada, Surprice Car Rentals Portugal

Francesco.a

Terrible service, unfriendly, completely inadequate and very unkind staff. Does not accept AMEX (first time in my whole life for car rentals) until it turns out they do JUST TO DO US A FAVOR. Would not recommend this rental even to my worst enemy. (Traduzido pelo Google) Serviço terrível, pessoal hostil, completamente inadequado e muito cruel. Não aceita AMEX (primeira vez em toda a minha vida para aluguel de carros) até descobrir que eles fazem SÓ PARA NOS FAZER UM FAVOR. Não recomendaria este aluguel nem para o meu pior inimigo.

Resposta do proprietário :
Dear Francesco Manella, thank you for your comment. Client made an agreement with the online Broker booking was made were terms and conditions were accepted and all information regarding cards for security deposit is set. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Francesco Manella, obrigado pelo seu comentário. O cliente fez um acordo com o corretor on-line, a reserva foi feita onde os termos e condições foram aceitos e todas as informações sobre os cartões para depósito de segurança foram definidas. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Herve.a

Mention très bien pour la disponibilité du chauffeur de la navette ! CB du conducteur n'est pas passée, obligation de prendre option 2eme conducteur pour utilisation 2eme CB Véhicule impeccable Herve (Traduzido pelo Google) Mencione muito bem a disponibilidade do motorista do transporte! Cartão de crédito do condutor não é passado, obrigatoriedade de levar opção de 2º condutor para utilização de 2º cartão de crédito veículo impecável herve

Resposta do proprietário :
Cher Herve Gaillard, merci pour votre commentaire. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Hervé Gaillard, obrigado pelo seu comentário. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Muriel.e

Arnaque!! Nous avions loué une voiture et ils demande une caution de 2400€ et impossible car les cartes CB ne sont pas validées par leur système mais ok par notre banque Bizzard car il faut avoir pour eux l'argent disponible sur votre compte donc propositions de payer encore plus cher et l'explication c'est il faut bien lire quand on loueet c'est pas de leur faute car DISCOVERY sous loue chez SURPRISE !!! Trop facile Et quand de toute façon vous avez pas le choix d'accepter car vous êtes à 5/10minutes de l'aéroport avec vos valises ils vous donnent une voiture sale très sale HONTEUX et en échange ils vous donnent une autre voiture pas du tout confortable. Vous avez qu'une envie FUIRE Je vous conseillé de fuire et allez à l'aéroport dans des enseignes connues... (Traduzido pelo Google) Fraude!! Tínhamos alugado um carro e pedem um depósito de 2400€ e impossível porque os cartões CB não são validados pelo sistema deles mas ok pelo nosso banco Bizzard porque tens de ter o dinheiro disponível para eles na tua conta por isso propostas para pagar novamente mais caro e a explicação é que você tem que ler com atenção na hora de alugar, e não é culpa deles porque o DISCOVERY está alugando da SURPRISE!!! Muito fácil E quando de qualquer maneira você não tem escolha a não ser aceitar porque você está a 5/10 minutos do aeroporto com suas malas eles te dão um carro muito sujo e sujo VERGONHOSO e em troca eles te dão outro carro que não é nada confortável. Você só quer FUGIR Aconselho a fugir e ir ao aeroporto em marcas conhecidas...

Resposta do proprietário :
Cher Muriel Delebreu, merci pour votre commentaire, Les conditions de la réservation que vous avez effectuée auprès de l'opérateur en ligne que vous avez réservé sont à lire une fois que vous les avez acceptées. Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Muriel Delebreu, obrigado pelo seu comentário, As condições da reserva que efetuou com o operador online que reservou devem ser lidas depois de as aceitar. Ajude-nos a validar a sua questão, fornecendo o seu número de reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Ana.a

Ha chegada ao aeroporto de Faro chovia bastante nessa manhã e nao estava ninguém a nossa espera na gar pois ate ao parque 4ficava um pouco distante fomos a pé pois tinha a minha filha de 4anos e lá também não havia nenhuma identificação da vossa empresa tivemos que esperar e quando chegou o transporte fui eu mesma que coloquei as malas na carrinha isto tudo debaixo de muita chuva não foi nada agradável

Resposta do proprietário :
Cara Ana Tavares obrigado pela sua classificação. Por favor, ajude-nos a validar o seu feedback, indicando o número da sua reserva para: [email protected]. Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar nosso serviço. Atentamente, Surprice Car Rentals Portugal

Anne.e

Transaction parfaite. Loué par comparateur sur internet, le chauffeur nous attendait a l'aéroport, papiers faits en 15mn, voiture neuve. Accueil sympa, rien à redire (Traduzido pelo Google) Transação perfeita. Alugamos por comparador na internet, motorista nos esperava no aeroporto, papelada feita em 15 minutos, carro novo. Bem vindo, nada a reclamar

Resposta do proprietário :
Cher Anne Degroote, merci pour votre commentaire. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Cara Anne Degroote, obrigado pelo seu comentário. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Françoise.o

Très satisfaite de cette location une fiât panda sport hybride-consommation reduite Très bon accueil Service impeccable Pas d'ambiguïté sur le contrat de location Agence tenue par des personnes très sympathiques Qualite service prix au top On reviendra vers cette agence (Traduzido pelo Google) Muito satisfeito com este aluguel de um consumo reduzido de consumo reduzido do fiat panda sport casa muito legal Serviço impecável Sem ambiguidade no contrato de aluguer Agência gerida por pessoas muito simpáticas Preço de serviço de qualidade no topo Voltaremos a esta agência

Resposta do proprietário :
Cher Françoise Doucy, merci pour votre commentaire. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Cara Françoise Doucy, obrigado pelo seu comentário. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

World.r

I didn't want the extra insurance so they wanted to charge €2460 as a deposit. They refused to accept a debit card or be flexible in any way. Not helpful or friendly and so I cancelled my reservation. No attempt to help or find a solution and whilst I was int he office another person was having the same treatment. Yes it was in the small print but who reads that? It should be big, bold and clear to avoid wasting peoples time. (Traduzido pelo Google) Eu não queria o seguro extra, então eles queriam cobrar € 2.460 como depósito. Eles se recusaram a aceitar um cartão de débito ou a serem flexíveis de alguma forma. Não foi útil ou amigável e por isso cancelei minha reserva. Nenhuma tentativa de ajudar ou encontrar uma solução e, enquanto eu estava no escritório, outra pessoa estava fazendo o mesmo tratamento. Sim, estava em letras pequenas, mas quem lê isso? Deve ser grande, ousado e claro para evitar o desperdício de tempo das pessoas.

Resposta do proprietário :
Dear River Adams, thank you for your comment. Terms and conditions are sent by online Operator you made booking with. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected]. We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro River Adams, obrigado pelo seu comentário. Os termos e condições são enviados pelo operador online com o qual você fez a reserva. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected]. Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Angela.s

Great experience renting with surprice. Shuttle Pickup from airport did take a little longer but from there on was smooth and speedy. We took the automated toll-box option which was a good idea if you are planning to travel between towns. Drop off was easy and smooth, and we were in the shuttle heading back to airport in 10 mins. One thing to watch for is gps map location. We got a little lost driving the car back. Waze tried to guide us to somewhere in the middle of the freeway. Google maps in this case was more accurate. (Traduzido pelo Google) Ótima experiência alugando com surprice. O traslado do aeroporto demorou um pouco mais, mas a partir daí foi tranquilo e rápido. Escolhemos a opção de pedágio automatizado, o que é uma boa ideia se você planeja viajar entre cidades. O desembarque foi fácil e tranquilo, e estávamos no ônibus voltando para o aeroporto em 10 minutos. Uma coisa a observar é a localização do mapa GPS. Ficamos um pouco perdidos dirigindo o carro de volta. O Waze tentou nos guiar para algum lugar no meio da rodovia. Os mapas do Google, neste caso, foram mais precisos.

Resposta do proprietário :
Dear Angela Tsai, We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thank you! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezada Angela Tsai, Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigada! Surprice Car Rentals Portugal

Mike.a

We had a problem with my credit card not working but the staff circumvented the machine to get us going, We had booked a note and one was there but my wife opted for a seat, it turned out to be a very good choice. The car was well presented and in very good condition. If we have any problems on returning the car I will update this post. (Traduzido pelo Google) Tivemos um problema com meu cartão de crédito que não estava funcionando, mas a equipe contornou a máquina para nos ajudar, Tínhamos reservado uma nota e havia uma, mas minha esposa optou por um assento, acabou sendo uma escolha muito boa. O carro foi bem apresentado e em muito bom estado. Se tivermos algum problema em devolver o carro, atualizarei este post.

Resposta do proprietário :
Dear Mike Sadler, Thank you for your comment, as we have every interest in getting the most feedback on our services and collaborators. Good service is a team sport. Thank you! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Mike Sadler, Obrigado pelo seu comentário, pois temos todo o interesse em obter o máximo feedback sobre os nossos serviços e colaboradores. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Tess.o

We booked via JetCar and they were extremely good value for money. Despite all the bad reviews we found them to be efficient and great to deal with. The car was a bit tired with a few bumps and bruises but mechanically good. When we collected the car we completed our own inspection and they were happy to amend the paperwork. Overall a good experience. (Traduzido pelo Google) Nós reservamos via JetCar e eles foram extremamente bons em relação ao dinheiro. Apesar de todas as críticas negativas, achamos que eles são eficientes e ótimos para lidar. O carro estava um pouco cansado com alguns solavancos e contusões, mas mecanicamente bom. Quando recolhemos o carro, concluímos nossa própria inspeção e eles ficaram felizes em corrigir a papelada. No geral, uma boa experiência.

Resposta do proprietário :
Dear Tessa Rodham, Thank you for your comment, as we have every interest in getting the most feedback on our services and collaborators. Good service is a team sport. Thank you! Surprice Car Rentals (Traduzido pelo Google) Prezada Tessa Rodham, Obrigado pelo seu comentário, pois temos todo o interesse em obter o máximo feedback sobre os nossos serviços e colaboradores. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Aluguel de Carros

Joanna.a

Tout c’est très bien passé. Personnel très accueillant et agréable. (Traduzido pelo Google) Tudo correu muito bem. Equipe muito acolhedora e agradável.

Resposta do proprietário :
Cher Joanna Marchal, merci pour votre commentaire. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Cara Joanna Marchal, obrigado pelo seu comentário. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Klaus.r

(Traduzido pelo Google) Tudo de bom. Muito simpática e acolhedora. Pode ser recomendado a qualquer momento. (Original) Alles bestens. Sehr freundlich und zuvorkommend. Kann man jederzeit empfehlen.

Resposta do proprietário :
Dear Klaus Brodbeck, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Klaus Brodbeck, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Owb.

Préparez vous à payer bien plus !! Leur tarif attrayant n'est valable qu'avec des cartes de "crédit" (en France, nous n'avons que des cartes de "débit"). Vous devez donc prendre leur assurance qui coute presque aussi chère que la voiture. Et comme on a plus le choix... on paie. Sur 7 clients du même avion, on a été 7 à se faire berner. Belle prise d'otage ! (Traduzido pelo Google) Prepare-se para pagar muito mais!! Sua taxa atraente só é válida com cartões de "crédito" (na França, só temos cartões de "débito"). Portanto, você deve fazer o seguro deles, que custa quase tanto quanto o carro. E como não temos mais escolha... pagamos. Dos 7 clientes no mesmo avião, 7 de nós foram enganados. Bela tomada de reféns!

Resposta do proprietário :
Cher Owb_, merci pour votre commentaire. Les conditions de réservation sont convenues et acceptées par le client lors de la confirmation de la réservation effectuée auprès de l'Opérateur en ligne. De toute évidence, le client n'a pas lu leurs conditions concernant les cartes de débit et de crédit car toutes les informations exposées se trouvent dans la réservation acceptée par le client. Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Owb_, obrigado pelo seu comentário. As condições de reserva são acordadas e aceites pelo cliente aquando da confirmação da reserva efetuada junto do Operador Online. Obviamente o cliente não leu as condições dos cartões de débito e crédito pois todas as informações expostas constam da reserva aceita pelo cliente. Ajude-nos a validar a sua questão, fornecendo o seu número de reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

amandine.o

Surprice : Sur prix ? Surprise ? Sur coût ? A l’arrivée, nous avons dû ajouter un surplus de 45 euros pour un montant initial de location de 18 euros sous prétexte que nous n’avions pas le modèle souhaité de carte bancaire. Un accueil des plus désagréables, pas de bonjour ni de merci et encore moins de bon voyage. On vous fait signe le document sur l’état de la voiture sans avoir fait le tour. Nous demandons de le faire avant de signer, la personne ne se déplace même pas. Au retour même accueil. A tout personne souhaitant louer un véhicule sur Faro cette agence est à fuire. (Traduzido pelo Google) Sobrepreço: No preço? Surpresa ? Sobre o custo? Na chegada, tivemos que adicionar um excedente de 45 euros por um valor inicial de aluguel de 18 euros, a pretexto de que não tínhamos o modelo de cartão bancário desejado. Uma recepção muito desagradável, sem olá ou obrigado e menos ainda uma boa viagem. Assinamos o documento sobre o estado do carro sem ter circulado. A gente pede para fazer antes de assinar, a pessoa nem se mexe. No retorno, as mesmas boas-vindas. Para quem pretende alugar um veículo em Faro, esta agência deve ser evitada.

Resposta do proprietário :
Cher Amandine Coz, merci pour votre message. Les terms sont tout en la confirmation de réservation avec le Operator. Mais aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour: [email protected] Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Amandine Coz, obrigado por sua mensagem. Os termos estão todos na confirmação da reserva com o Operador. Mas ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Martinho.l

Muito bom serviço e uma muito boa equipa sorridente e profissional

Resposta do proprietário :
Caro Martinho Floro Placido, Agradecemos o seu comentário, pois temos todo o interesse em obter o máximo de feedback sobre os nossos serviços e os colaboradores. Bom atendimento é um desporto de equipa. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Tony.h

worst hire company i have ever used. (Traduzido pelo Google) pior empresa de aluguel que já usei.

Resposta do proprietário :
Dear Tony Chewins, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Tony Chewins, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Ryan.e

A brilliant survice. We paid 11 euros for 3 days hire, which is unbelievable. The quality of the car was fine, clean and no visible faults. The service when we got to the airport was great, a shuttle service is provided to the rental place and it takes about 10 minutes. We were seen within a few minutes. There is no mileage limit of the car, which was an added bonus as we drove from the airport to the hotel and then did some travelling around the local area. (Traduzido pelo Google) Uma sobrevida brilhante. Pagamos 11 euros por 3 dias de aluguel, o que é inacreditável. A qualidade do carro era boa, limpa e sem falhas visíveis. O serviço quando chegamos ao aeroporto foi ótimo, um serviço de transporte é fornecido para o local de aluguel e leva cerca de 10 minutos. Fomos vistos em poucos minutos. Não há limite de quilometragem do carro, o que foi um bônus adicional, pois dirigimos do aeroporto para o hotel e depois viajamos pela área local.

Resposta do proprietário :
Dear Ryan Berrisford, Thank you for your comment, as we have every interest in getting the most feedback on our services and collaborators. Good service is a team sport. Thank you! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Ryan Berrisford, Obrigado pelo seu comentário, pois temos todo o interesse em obter o máximo feedback sobre os nossos serviços e colaboradores. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Paul.r

Très bien. Navette à l'heure. Voiture neuve. (Traduzido pelo Google) Tudo bem. Traslado no horário. Carro novo.

Resposta do proprietário :
Cher Paul Branquinho, merci pour votre commentaire. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Paulo Branquinho, obrigado pelo seu comentário. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Tom.o

Great friendly efficient staff. Great vehicle. One side note. Don’t buy insurance online or bring your credit card. (Traduzido pelo Google) Excelente equipe eficiente e amigável. Ótimo veículo. Uma nota lateral. Não compre seguro online nem traga seu cartão de crédito.

Resposta do proprietário :
Dear Tom Boucher, We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thank you! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Tom Boucher, Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Archna.i

Very Good experience with them. Will contact them next time too. (Traduzido pelo Google) Experiência muito boa com eles. Entrará em contato com eles na próxima vez também.

Resposta do proprietário :
Dear Archna Singh, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Archna Singh, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Daniel.o

(Traduzido pelo Google) O depósito de 1600 € é apenas uma farsa para que os limites do cartão de crédito não sejam suficientes. Além disso, o pagamento não é feito através de um leitor de cartão, em vez disso, os detalhes do cartão de crédito são inseridos manualmente online. Como resultado, você deve realizar uma verificação de identidade online, o que muitos clientes não podem fazer. Em seguida, é oferecido um seguro adicional de 15€/dia com apenas 200€ de depósito, pagável através de leitor de cartão. Prefira gastar alguns euros a mais e escolher outros fornecedores para evitar muito estresse nas férias. O carro em si e o retorno estavam bem. (Original) 1600€ Kaution ist eine reine Masche, damit die Kreditkartenlimits nicht ausreichen. Zusätzlich wird nicht über ein Kartenlesegerät bezahlt sondern es werden händisch die kreditkartendaten online eingegeben. Das hat zur Folge, dass man einen Identitätscheck online durchführen muss, was viele Kunden nicht können. Dann wird eine 15€/Tag Zusatzversicherung mit nur 200€ Kaution, bezahlbar über Kartenlesegerät angeboten. Lieber ein paar Euro mehr in die Hand nehmen und anderen Anbieter wählen um viel Stress im Urlaub zu vermeiden. Das Auto selber und die Rückgabe waren in Ordnung.

Resposta do proprietário :
Dear Daniel Vogt thank you for your classification. Terms are accepted by client with online Broker booking was made. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected]. We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Daniel Vogt, obrigado pela sua classificação. Os termos são aceitos pelo cliente com a reserva on-line do corretor. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected]. Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigada, Surprice Car Rentals Portugal

MJ.b

(Traduzido pelo Google) Eles foram muito gentis, porque também tivemos um problema com o cartão de crédito e eles nos ofereceram uma alternativa para poder pegar o carro, principalmente um funcionário que não lembro o nome que falava espanhol, eles se comportaram muito bem . (Original) Han sido muy amables , porque además tuvimos un problema con la tarjeta de crédito y nos ofrecieron una alternativa para poder retirar el coche, en especial un empleado que no recuerdo su nombre que hablaba castellano, se portaron muy bien.

Resposta do proprietário :
Caro MJ Abch, Agradecemos o seu comentário, pois temos todo o interesse em obter o máximo de feedback sobre os nossos serviços e colaboradores. Bom atendimento é um desporto de equipa. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Liam.a

I agree with Jodie below. When I picked the car up I was told to drop the car back where I found it and tall blond haired guy lost the plot because I didn't leave at the front. What is that guys problem? A simple sign at the front with a parking bay for returned cars would help. Customers should also be aware that if the credit card you booked with cannot facilitate a holding amount of €2460 then you will be charged an extra €20 per day. While the pick-up location is not ideal particularly if you are running late, it is what it is and the price was very good. (Traduzido pelo Google) Concordo com Jodie abaixo. Quando peguei o carro, disseram-me para deixá-lo onde o encontrei e um cara alto e loiro perdeu a pista porque não saí na frente. Qual é o problema dos caras? Uma simples placa na frente com uma vaga de estacionamento para carros devolvidos ajudaria. Os clientes também devem estar cientes de que, se o cartão de crédito com o qual você reservou não puder permitir um valor de retenção de € 2.460, será cobrado um extra de € 20 por dia. Embora o local de retirada não seja ideal, principalmente se você estiver atrasado, é o que é e o preço foi muito bom.

Resposta do proprietário :
Dear Liam Barry, thanks you for your review. We appreciate your comments, in all their aspects, because we have every interest to obtain the maximum feedback on our services and our collaborators. But, please, you will have to help us to validate your question by indicating the number of your reservation. Please email us on below address: [email protected] Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Liam Barry, obrigado por sua avaliação. Agradecemos os seus comentários, em todas as suas vertentes, pois temos todo o interesse em obter o máximo feedback dos nossos serviços e dos nossos colaboradores. Mas, por favor, terá de nos ajudar a validar a sua questão indicando o número da sua reserva. Por favor, envie-nos um email para o endereço abaixo: [email protected] Obrigada, Surprice Car Rentals Portugal

babak.a

(Traduzido pelo Google) Um roubo no seu melhor! Eu reservei um carro e na hora eles me disseram que meu cartão de crédito não tinha limite suficiente para um depósito de 1845 euros, o que é muito estranho! Eles não quiseram tentar meu outro crédito cartão e quando pedi para cancelar minha reserva, disse-nos que não é da nossa conta, cancele onde você reservou e cancelar é impossível! Golpistas! (Original) Eine abzocke vom feinsten!Ich habe Auto gebucht und vor Ort haben Sie mir gesagt dass meine Kreditkarte nicht genug Limit hat für 1845 Euro Kaution was sehr seltsam ist!Meine andere Krefitkarte haben sie nicht probieren wollen,und als ich um Storno meiner Buchung gefragt habe,hat es geheißen dass es uns nichts angeht,stornieren Sie wo sie gebucht haben und stornieren ist unmöglich!Betrüger!

Resposta do proprietário :
Dear Babak Vafaei, thank you for your comment. Terms are agreed and accepted with online Broker booking was made. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Babak Vafaei, obrigado pelo seu comentário. Os termos são acordados e aceitos com a reserva on-line do corretor. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Yoann.o

Très bonne expérience. Nous sommes passés par “VIP Cars” pour trouver la voiture et aucun problème rencontré de A à Z. Navette pour nous récupérer et nous ramener à l’aéroport respectivement lors de l’arrivée et du départ. L’équipe est très professionnelle et arrangeante. (Traduzido pelo Google) Muito boa experiência. Passamos por “VIP Cars” para encontrar o carro e nenhum problema encontrado de A a Z. Traslado para nos buscar e nos levar de volta ao aeroporto respectivamente na chegada e na partida. A equipa é muito profissional e acolhedora.

Resposta do proprietário :
Cher Yoann Torres, merci pour votre commentaire. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Yoann Torres, obrigado pelo seu comentário. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Patrick.o

Everything went so smoothly with no issues at all. (Traduzido pelo Google) Tudo correu tão bem, sem nenhum problema.

Resposta do proprietário :
Dear Patrick Fox, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team work. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Patrick Fox, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. Um bom atendimento é um trabalho em equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

bob.i

very helpful, we would definitely be happy to use this service again. (Traduzido pelo Google) muito útil, com certeza ficaríamos felizes em usar este serviço novamente.

Resposta do proprietário :
Dear Bob Miller, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Bob Miller, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Cleiton.h

Atendimento espetacular. Eduardo gente boa.

Resposta do proprietário :
Dear Cleiton Thur, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team work. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Cleiton Thur, agradecemos sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. Um bom atendimento é um trabalho em equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Geraldine.U

Très mauvaise expérience : chauffeur de navette qui regarde les passagers ( même des enfants) mettre leurs valises dans son coffre et personne à l’accueil qui a du être gardienne de prison vu son amabilité.. plus jamais de location avec vous . (Traduzido pelo Google) Experiência muito ruim: motorista do ônibus que observa os passageiros (até crianças) colocarem as malas no porta-malas e ninguém na recepção que deve ter sido um guarda prisional pela simpatia.

Resposta do proprietário :
Cher Geraldine Lucchesi, merci pour votre commentaire, Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Cara Geraldine Lucchesi, obrigado pelo seu comentário, Ajude-nos a validar a sua questão, fornecendo o seu número de reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Matthieu.a

The worse company i ever worked with. No indication on where to give the car back, very unprofessional & unpleasant staff. They charged me 900€ for a single scratch on the back of the car. Last but not least, every customer i met in the car rental office had a problem with them. DONT RENT WITH THEM! (Traduzido pelo Google) A pior empresa que já trabalhei. Nenhuma indicação sobre onde devolver o carro, equipe muito pouco profissional e desagradável. Cobraram-me 900€ por um único arranhão na traseira do carro. Por último, mas não menos importante, todos os clientes que conheci no escritório de aluguel de carros tiveram um problema com eles. NÃO ALUGUE COM ELES!

Resposta do proprietário :
Dear Matthieu Laulan, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected]. We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Matthieu Laulan, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected]. Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Jodie.i

Disgraceful company, should be shut down. Staff rude and aggressive, especially tall blonde haired guy with tattoos (zero customer service skills). Charged £200 on return for a scratch which could of been removed by t-cut. Also charged 70 euro for 5 people out of office shuttle because we had 2 cars on 2 bookings. Their website does not allow you to book 2 cars on 1 booking so a complete and utter con!! Watch out for this company, you are better off spending a little more money on a reputable company. (Traduzido pelo Google) Empresa lamentável, deveria ser fechada. Funcionários rudes e agressivos, especialmente um cara loiro alto com tatuagens (zero habilidades de atendimento ao cliente). Cobrou £ 200 de devolução por um arranhão que poderia ter sido removido por corte em T. Também cobrou 70 euros para 5 pessoas fora do ônibus do escritório porque tínhamos 2 carros em 2 reservas. O site deles não permite que você reserve 2 carros em 1 reserva, portanto, um golpe completo e absoluto! Cuidado com esta empresa, é melhor gastar um pouco mais de dinheiro em uma empresa respeitável.

Resposta do proprietário :
Dear Jodie Millard, thanks you for your review. We appreciate your comments, in all their aspects, because we have every interest to obtain the maximum of feedback on our services and our collaborators. But, please, you will have to help us to validate your question by indicating the number of your reservation. Please email us on below address: [email protected] Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezada Jodie Millard, obrigado por sua avaliação. Agradecemos os seus comentários, em todas as suas vertentes, pois temos todo o interesse em obter o máximo feedback dos nossos serviços e dos nossos colaboradores. Mas, por favor, terá de nos ajudar a validar a sua questão indicando o número da sua reserva. Por favor, envie-nos um email para o endereço abaixo: [email protected] Obrigada, Surprice Car Rentals Portugal

isabelle.h

Si j'avais pu mettre zéro, je l'aurais fait! ce sont des ARNAQUEURS , des VOLEURS et des MENTEURS. Confiante par les avis positifs postés sur Discover cars (site qui regroupe les loueurs de voitures) j'avais vu le tarif de 127 euros pour 8 jours pour une Toyota Yaris, mais arrivés au comptoir de Sur Prise-situé à l'extérieur de l'aéroport environ 6kms de sorte que vous ne pouvez pas vous trouver un autre location à proximité- une fille mal aimable prétexte que nos cartes Visa ne sont pas de crédit et exige une surcharge qui fait grimper la facture à 260 euros (plus 300 de "caution").Anti professionnelle, elle a mis 10 minutes a retrouvé la clé de notre voiture, ne s'est pas déplacer pour faire le checking avec nous et a prétendu qu'on aurait une Seat ibiza à la place de la Toyota (Diesel). Nul et à fuir! (Traduzido pelo Google) Se eu pudesse colocar zero, eu colocaria! eles são SCAMPER, LADRÕES e MENTIROSOS. Confiante nas avaliações positivas postadas no Discover Cars (site que reúne locadoras de veículos) eu tinha visto o preço de 127 euros por 8 dias para um Toyota Yaris, mas cheguei no balcão da Sur Prize - localizada fora do aeroporto a cerca de 6kms então não consegues encontrar outro aluguer por perto - uma rapariga antipática finge que os nossos cartões Visa não são de crédito e exige uma sobretaxa que aumenta a conta para 260 euros (mais 300 de "depósito") Anti-profissional, demorou 10 minutos a encontrar a chave do nosso carro, não se mexeu para verificar conosco e afirmou que teríamos um Seat ibiza em vez do Toyota (Diesel ). Inútil e evitar!

Resposta do proprietário :
Cher Isabelle Cherifi, merci pour votre message. Les terms sont tout en la confirmacion de la reservacion avec le Operator. Mais aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour: [email protected] Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Cara Isabelle Cherifi, obrigado pela sua mensagem. Os termos estão todos na confirmação da reserva com a Operadora. Mas ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Jurien.a

(Traduzido pelo Google) Nosso conselho é que, se você chegar fora do horário de funcionamento desta empresa, será enganado. Você paga 35 euros por 30 minutos e será tratado com grosseria !!!! Como cliente não pode deixar de chegar atrasado, esta empresa não tem um local no aeroporto onde possa levantar e devolver o carro alugado. Uma pequena van está esperando e, como não poderia deixar de ser, crianças e idosos vão primeiro. Tivemos que esperar aqui devido ao atraso no balcão de entrega. Tínhamos que pagar 70 euros ganhos senão tínhamos que nos foder. Estávamos com várias pessoas e todos tiveram que pagar a mais. A atmosfera era terrivelmente hostil e hostil, este foi um começo especial para as nossas férias (Original) Ons advies is als je buiten de openings tijden van dit bedrijf aankomt je opgelicht word. Per 30 min betaal je 35 euro en je word onbeschoft behandeld !!!! Je kan er als klant niets aan doen dat je te laat komt, dit bedrijf heeft geen locatie op het vliegveld waar je de huurauto kan afhalen en terug brengen. Er staat een klein busje klaar en zoals het hoort gaan kinderen en ouderen voor. We moesten wachten hier door te laat bij de afhaal balie. € 70 euro moesten we gewonnen betalen anders moesten we oprotten. Wij waren met meerdere mensen en iedereen moest bijbetalen. De sfeer was vreselijk vijandelijk en onvriendelijk, dit was een bijzondere start van onze vakantie

Resposta do proprietário :
Dear Jurien Van Schie, thanks you for your review. We appreciate your comments, in all their aspects, because we have every interest to obtain the maximum of feedback on our services and our collaborators. But, please, you will have to help us to validate your question by indicating the number of your reservation. Please email us on below address: [email protected] Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Jurien Van Schie, obrigado por sua avaliação. Agradecemos os seus comentários, em todas as suas vertentes, pois temos todo o interesse em obter o máximo feedback dos nossos serviços e dos nossos colaboradores. Mas, por favor, terá de nos ajudar a validar a sua questão indicando o número da sua reserva. Por favor, envie-nos um email para o endereço abaixo: [email protected] Obrigada, Surprice Car Rentals Portugal

Joana.

Classifico com 1 estrela porque nao posso dar menos. Tenham atenção à franquia de cartao de crédito que tem valor absurdo para fazerem pagar seguro no momento de lavantamento. O limite dos cartoes de credito é em regra muito inferior. Staff pouco atencioso, pessimos skills de atendimento ao cliente. Valor low cost enganador, pois tudo vai ser cobrado extra (autoestradas p.ex.). Localização de recolha do carro não foi claramente explicada. Fazem recolha das pessoas no aeroporto para levar depois para outro sítio sem que este processo seja explicado previamente. Não recomendo nada neste serviço. Falta de simpatia e honestidade no processo estabelecido pela empresa.

Resposta do proprietário :
Boa tarde Joana Fernandes, obrigado pelo seu comentário. Por favor, ajude-nos a validar a sua pergunta, indicando o número da sua reserva para: [email protected]. Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar nosso serviço. Atentamente, Surprice Car Rentals Portugal

Michael.u

(Traduzido pelo Google) Tudo correu bem. Transporte de ida e volta, entrega rápida, carro bem conservado e tecnicamente superior. O retorno também foi feito em 5 minutos. Altamente recomendado. Estava lá pela segunda vez agora. (Original) Alles gut geklappt. Shuttle hin und zurück, schnelle Übergabe, Auto war gepflegt und technisch top. Die Rückgabe war ebenfalls in 5 Minuten erledigt. Sehr empfehlenswert. War jetzt schon das zweite Mal dort.

Resposta do proprietário :
Dear Michael Busen, We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thank you! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Michael Busen, Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Anaïs.e

Une catastrophe !!! Alors que les autres agences de location sont toutes au même endroit celle ci est loin et difficile à trouver sur le parking de l'aéroport. Nous avons ensuite du patienter plus de 4h en plein soleil sans avoir dequoi s'asseoir boire ou manger avec 3 jeunes enfants !!! Inadmissible !!!! (Traduzido pelo Google) Um desastre !!! Enquanto as outras agências de aluguel estão todas no mesmo lugar, esta é longe e difícil de encontrar no estacionamento do aeroporto. Então tivemos que esperar mais de 4 horas em pleno sol sem ter nada para sentar para beber ou comer com 3 crianças pequenas! Inaceitável!!!!

Resposta do proprietário :
Cher Anaïs Belaval, merci pour votre commentaire. Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Cara Anaïs Belaval, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão, fornecendo o seu número de reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Joel.o

The car itself was good and pickup and drop-off was seemless. I will say that we tried to call them as we wanted to initiate the transponder and I called over 20 times and could not connect or leave a message. I even emailed their customer care letting them know that I was having issues and pleading for help and got a response a day later telling me to call the local branch. Even when I selected the option that I had an accident to try and connect I was never able to. So in summary, as long as all is well you are fine but God help you should you need support. (Traduzido pelo Google) O carro em si era bom e o embarque e desembarque eram inúteis. Direi que tentamos ligar para eles porque queríamos iniciar o transponder e liguei mais de 20 vezes e não consegui conectar ou deixar mensagem. Até enviei um e-mail para o atendimento ao cliente informando que estava tendo problemas e implorando por ajuda, e recebi uma resposta um dia depois me dizendo para ligar para a filial local. Mesmo quando selecionei a opção que sofri um acidente para tentar conectar, nunca consegui. Portanto, em resumo, desde que tudo esteja bem, você está bem, mas Deus o ajude caso precise de apoio.

Resposta do proprietário :
Dear Joel Rodrigues, Thank you for your comment, as we have every interest in getting the most feedback on our services and collaborators. Good service is a team sport. Thank you! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Joel Rodrigues, Obrigado pelo seu comentário, pois temos todo o interesse em obter o máximo feedback sobre os nossos serviços e colaboradores. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Jony.a

(Traduzido pelo Google) Muito bom valor ao dinheiro Extensão por 2 semanas não foi problema (Original) Sehr gutes Preis- Leistungsverhälnis Verlängerung um 2 Wochen war kein Problem

Resposta do proprietário :
Dear Jony Baumann, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Jony Baumann, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Carlos.e

(Traduzido pelo Google) Alugue um carro lá e experiência muito ruim. Procurei na página da Internet um seguro premium para não ter problemas e quando lá cheguei obrigaram-me a fazer outro seguro por 167€ que, tendo subscrito o seguro premium, não deviam ter-me obrigado para tirar outro. Então eles me disseram que eu tinha que deixar outro depósito de € 300. E o aluguer custou-me mais 337€ por 7 dias e deram-me um carro Toyota Aygo, o carro era velho e mal cuidado mas como estava com pressa no momento não me apercebi quando cheguei ao cidade de Albufeira Portugal. O carro soou, os freios, o painel solto, as portas traseiras não teriam e como tive que me deslocar até a cidade de Faro para trocá-lo. Mas não me deram solução, não devolveram o dinheiro do segundo seguro que me obrigaram a contratar. A verdade é uma experiência muito ruim e com certeza jamais a repetirei ❌ Espero que ninguém passe por isso. pelo que me cobraram deviam ter me dado um carro grande (Original) Alquiler un coche allí y la experiencia muy mala. Lo busque por Internet Page un seguro premiun para no tener ningún problema y cuando llegue allí mi hicieron contratar otro seguro de 167€ el cual al yo haber contratado el seguro premiun no tendrían que haberme obligado a contratar otro. Después me dijeron que tenía que dejar otros 300€ de depósito. Y el alquiler me costó otros 337€ por 7 días y me pasaron un coche marca Toyota aygo el coche estaba viejo mal cuidado pero como tenía prisa al momento no me di cuenta cuando llegue a la ciudad de albufeira Portugal. El coche sonaban los frenos el salpicadero suelto las puertas de atrás no habrían y como tenía que viajar a la ciudad de faro para que me lo cambiaran. Pero no me dieron ninguna solución no me devolvieron el dinero del segundo seguro que me obligaron a contratar. La verdad muy mala experiencia y sin duda no repetiré jamás ❌ ojalá nadie pase por eso. por lo que me cobraron tendrían que haberme pasado un cochazo

Resposta do proprietário :
Dear Numan, thank you for your comment. Terms are set and accepted with online Broker booking was made and terms should be read by client. Insurance made with Brokers are refundable insurances not covering the deposit that have to be made locally. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Numan, obrigado pelo seu comentário. Os termos são definidos e aceitos com a reserva on-line do corretor e os termos devem ser lidos pelo cliente. Os seguros feitos com Corretores são seguros reembolsáveis que não cobrem o depósito que tem que ser feito localmente. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Christian.u

We had a great experience by returning the car in Fargo. Nice and friendly staff. The return was fast and easygoing. Also the shuttle service was nice. We would rent a car here again. The only negative thing was a long waiting time and an unorganized pick up in Lisbon, but also very polite staff. Just check your workflows for getting faster :) (Traduzido pelo Google) Tivemos uma ótima experiência ao devolver o carro em Fargo. Pessoal agradável e amigável. O retorno foi rápido e tranquilo. Também o serviço de transporte foi bom. Alugaríamos um carro aqui novamente. A única coisa negativa foi um longo tempo de espera e uma coleta desorganizada em Lisboa, mas também funcionários muito educados. Basta verificar seus fluxos de trabalho para ficar mais rápido :)

Resposta do proprietário :
Cara Christian Quarz, We appreciate your feedback, in all aspects, as we are very interested in getting the most feedback on our services and collaborators. Thank you! Surprice Car Rentals (Traduzido pelo Google) Cara Christian Quarz, Agradecemos o seu feedback, em todos os aspectos, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e colaboradores. Obrigada! Surprice Aluguel de Carros

Dave.m

Very quick pickup from airport to hire office via minibus, very friendly driver. Paper work completed quickly, and good car supplied. Very competitive price would certainly use them again. (Traduzido pelo Google) Coleta muito rápida do aeroporto para o escritório de aluguel via microônibus, motorista muito amigável. Trabalho de papel concluído rapidamente e bom carro fornecido. Preço muito competitivo certamente os usaria novamente.

Resposta do proprietário :
Dear Dave Emeny, We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thank you! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Dave Emeny, Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigada! Surprice Car Rentals Portugal

MrMerdin447.

1599 Euro deposit for a Fiat Panda. Seriously even in case of a total loss the car don't has this value...so I owned the car with my deposit. I took the car at night (35€ pickup fee) and brought it back at 06.30 in the morning. Again 35 € return fee cause they open at 08.00...so the fees are much higher than than the rental cost ...and if just one customer has an accident they get the car paid ... I would give you guys 0 stars for this business model. But one star is for the friendly shuttle driver... (Traduzido pelo Google) Depósito de 1599 euros para um Fiat Panda. Sério mesmo em caso de perda total o carro não tem esse valor... Peguei o carro à noite (taxa de coleta de 35€) e o trouxe de volta às 06h30 da manhã. Novamente 35 € taxa de devolução porque eles abrem às 08.00 ... então as taxas são muito mais altas do que o custo do aluguel ... Eu daria a vocês 0 estrelas para este modelo de negócio. Mas uma estrela é para o simpático motorista de transporte...

Resposta do proprietário :
Dear MrMerdin447, thank you for your comment. Client should always read terms and conditions from online booking made with the Broker. All information regarding franchise / deposit or out of hours service is well written in it. Insurance made with Broker it is a refundable one and does not cover the franchise to be left locally. On site we only go by the terms accepted by client with Broker. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected]. We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro MrMerdin447, obrigado pelo seu comentário. O cliente deve sempre ler os termos e condições da reserva online feita com o corretor. Nele estão bem escritas todas as informações referentes a franquia/depósito ou atendimento fora do horário. Seguro feito com Corretora é reembolsável e não cobre franquia a ser deixada no local. No site só seguimos os termos aceitos pelo cliente com o Broker. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected]. Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Le.u

Après sortie aéroport il n'a pas indiqué c'est de la galère. Donc il faut aller jusqu'au parking p4 puis attendre la navette pour aller jusqu'au bureau de la ville pour faire prendre la voiture (Traduzido pelo Google) Depois de sair do aeroporto, ele não indicou que era um aborrecimento. Então você tem que ir ao estacionamento p4 e esperar o ônibus para ir até a prefeitura para pegar o carro

Resposta do proprietário :
Cher Le Hung, merci pour votre commentaire, Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Le Hung, obrigado por sua avaliação, Ajude-nos a validar a sua questão, fornecendo o seu número de reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Celine.e

Très accueillant, professionnels. Voiture prête, propre. (Traduzido pelo Google) Muito acolhedor, profissional. Carro pronto, limpo.

Resposta do proprietário :
Cher Celine Beziat, merci pour votre commentaire. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Cara Celine Beziat, obrigado pelo seu comentário. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Sunita.h

Shuttle bus arrived within 10 mins. Estate car was really good and definitely met our expectations. The deposit is on the high side, at over 2500 euros. Staff were friendly and attentive which is quite different to our normal experiences. No hard sale to buy any extras either. We were away in our car within 20 mins of arriving in the shuttle bus. Drop off was really swift, hassle free, back on shuttle within minutes and car checked straight away, no queues.. All pretty straight forward (Traduzido pelo Google) Ônibus de traslado chegou em 10 minutos. O carro era muito bom e definitivamente atendeu às nossas expectativas. O depósito é alto, acima de 2.500 euros. Os funcionários foram simpáticos e atenciosos, o que é bastante diferente das nossas experiências normais. Nenhuma venda difícil para comprar extras também. Estávamos em nosso carro 20 minutos depois de chegarmos no ônibus. A entrega foi muito rápida, sem complicações, de volta ao ônibus em minutos e o carro foi verificado imediatamente, sem filas.

Resposta do proprietário :
Dear Sunita Khan, Thank you for your comment, as we have every interest in getting the most feedback on our services and collaborators. Good service is a team sport. Thank you! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezada Sunita Khan, Obrigado pelo seu comentário, pois temos todo o interesse em obter o máximo feedback sobre os nossos serviços e colaboradores. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigada! Surprice Car Rentals Portugal

Helena.a

I do not recommend this car rental. I had to pay 375.15 euros for a small dent to the passengers door which they said might have been done by another car when opening their door. Another dent was on the the same door, which was registered on the sheet and for which I expect they charged the other person a similar value. I do not know if this dent was already in the car as there was significant damage caused to 3 different areas, with paint missing, which were not registered in the sheet I was given initially. The employee did not check the car with me initially and the sheet was incorrect having damage missing which he corrected when I show it to him. I was charged 2 euros per day for the toll reader, and 23 euros as I collected the car after 8pm. This is an outrageous service. I have rent many cars and I never had any problem. I do not recommend this company to anyone and will not rent with them again. (Traduzido pelo Google) Eu não recomendo este aluguel de carro. Tive que pagar 375,15 euros por um pequeno amassado na porta do passageiro que disseram que poderia ter sido feito por outro carro ao abrir a porta. Outra amolgadela estava na mesma porta, que estava registrada na folha e pela qual espero que tenham cobrado da outra pessoa um valor semelhante. Não sei se esta amolgadela já se encontrava no carro pois houve danos significativos causados em 3 zonas distintas, com falta de pintura, que não constavam da ficha que me foi entregue inicialmente. O funcionário não verificou o carro comigo inicialmente e a folha estava incorreta com danos faltando que ele corrigiu quando eu mostrei a ele. Cobraram-me 2 euros por dia pelo leitor de portagens e 23 euros por levantar o carro depois das 20h00. Este é um serviço escandaloso. Já aluguei muitos carros e nunca tive nenhum problema. Não recomendo esta empresa a ninguém e não voltarei a alugar com eles.

Resposta do proprietário :
Dear Helena da Silva, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation. We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. We pride ourselves on being honest and transparent to all our customers. Regards, Surprice Car Rentals (Traduzido pelo Google) Cara Helena da Silva, obrigado pelo seu comentário. Por favor, ajude-nos a validar a sua questão, indicando o número da sua reserva. Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Orgulhamo-nos de ser honestos e transparentes com todos os nossos clientes. Cumprimentos, Surprice Aluguel de Carros

Loic.a

arrivée tardive à 23h45, !a navette nous attendait. nous avons eu le modèle de véhicule (suv). par contre, caution hyper élevée de 2400€, mais quand on loue une voiture sans assurance rachat de franchise, c'est le tarif. et tout le monde sait qu'on doit avoir une carte de crédit, et non de débit. c'est précisé dans toutes les réservations. par contre, je n'ai pas du tout apprécié la prise d'empreinte de ma carte, c'est totalement illégal ! d'où ma note de 3. (Traduzido pelo Google) chegada tardia às 23h45, o ônibus estava esperando por nós. temos o modelo do veículo (suv). por outro lado, caução super elevada de 2400€, mas quando alugas um carro sem franquia, este é o preço. e todo mundo sabe que você tem que ter um cartão de crédito, não um cartão de débito. é especificado em todas as reservas. por outro lado, não gostei nada da impressão digital do meu cartão, é totalmente ilegal! daí a minha classificação de 3.

Resposta do proprietário :
Cher Loic Laine, merci pour votre message. Les terms sont tout en la confirmacion de la reservacion avec le Operator. Mais aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour: [email protected] Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Loic Laine, obrigado por sua mensagem. Os termos estão todos na confirmação da reserva com a Operadora. Mas ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Marine.a

Navette depuis l'aéroport Voiture de qualité Agréable et serviable (Traduzido pelo Google) Traslado do aeroporto carro de qualidade Agradável e útil

Resposta do proprietário :
Cher Marine Barrau, merci pour votre commentaire. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Marine Barrau, obrigado pelo seu comentário. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Anna-Lea.r

(Traduzido pelo Google) Positivo: - Transfer descomplicado e rápido do aeroporto de Faro (estacionamento P4) para a empresa de aluguer de viaturas. - Ninguém quis te vender opções adicionais, tudo muito educado e discreto. - Devoluções fáceis e rápidas - Localizado ao lado de um posto de gasolina - Condição interna do veículo boa, climatização automática, porta USB, etc. Negativo: - Para bloquear o depósito, você deve ter um smartphone com um aplicativo do seu banco instalado, como o S-ID CHECK da Sparkasse. Se tal aplicativo não estiver instalado anteriormente e você tiver sido aprovado lá, a locadora não poderá bloquear seu depósito e você não poderá aceitar o carro. Certifique-se de cuidar disso antes! - Estado do veículo visto de fora: algumas amolgadelas e riscos, um dos quais não constava do relatório de entrega e teve de ser mostrado por mim primeiro. Certifique-se de verificar e tirar fotos. (Original) Positiv: - Unkomplizierter und schneller Transfer vom Flughafen Faro (Parkplatz P4) zum Autovermieter. - Niemand wollte einem Zusatzoptionen andrehen, alle sehr höflich und dezent. - Unkomplizierte und schnelle Rückgabe - Direkt neben einer Tankstelle gelegen - Fahrzeugzustand innen gut, Klimaautomatik, USB Port etc funktionierte Negativ: - Zur Blockung der Kaution muss man ein Smartphone dabei haben, auf dem eine App deiner Bank installiert ist, wie z.B S-ID CHECK von der Sparkasse. Wenn eine solche App nicht vorher installiert ist und du dort freigegeben wurdest, kann der Vermieter deine Kaution nicht blocken und du kannst den Wagen nicht annehmen. Unbedingt vorher drum kümmern! - Zustand des Fahrzeugs von außen: Einige Beulen und Kratzer, eine davon stand nicht im Übergabeprotokoll und musste erst von mir gezeigt werden. Unbedingt checken und am besten Fotos machen.

Resposta do proprietário :
Dear Anna-Lea Fischer, Thank you for your comment, as we have every interest in getting the most feedback on our services and collaborators. Good service is a team sport. Thank you! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezada Anna-Lea Fischer, Obrigado pelo seu comentário, pois temos todo o interesse em obter o máximo feedback sobre os nossos serviços e colaboradores. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

ferdi.

Agence de location plutôt basique. Arrivé sur place il vous faudra une carte de crédit et non un CB simple (c'est écrit au milieu de votre carte) sinon il vous devrez payer une surtaxe de plus de 300€. Vérifiez bien avant de partir. Même si vous prenez la location par un courtier, c'est écrit en minuscule. Arrivé à l'aéroport de Faro, il vous faudra aller au parking n°4 et prendre un Shuttle qui vous déposera à l'agence qui se trouve à 3km de l'aéroport. (Traduzido pelo Google) Agência de aluguel bastante básica. Chegando ao local vai precisar de um cartão de crédito e não de um simples CB (está escrito a meio do seu cartão) caso contrário terá de pagar um suplemento de mais de 300€. Verifique bem antes de ir. Mesmo que você faça o aluguel por meio de um corretor, ele está escrito em letras minúsculas. Chegado ao aeroporto de Faro, terá de se dirigir ao parque de estacionamento n°4 e apanhar um Shuttle que o deixará na agência que fica a 3km do aeroporto.

Resposta do proprietário :
Cher fer di, merci pour votre message. Les terms sont tout en la confirmacion de la reservacion avec le Operator. Mais aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour: [email protected] Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro fer di, obrigado pela sua mensagem. Os termos estão todos na confirmação da reserva com a Operadora. Mas ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Bruna.i

Excelente atendimento ! Pessoas simpáticas e muito atenciosas. E os melhores preços que encontramos

Resposta do proprietário :
Cara Bruna Lima, Agradecemos o seu comentário, pois temos todo o interesse em obter o máximo de feedback sobre os nossos serviços e colaboradores. Bom atendimento é um desporto de equipa. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Lea.o

Most of the employees were extremely unfriendly and unprofessional (except for the shuttlebus driver who actually was very nice), we didn't get the correct car size, had to pay an extra fee of 35 € for returning the car outside the opening hours, the car was dirty when we got it and as we returned it as dirty as we got it, they wanted to charge us for the cleaning. I'd definitely pay the extra money for a better-ranked company the next time!!! (Traduzido pelo Google) A maioria dos funcionários eram extremamente hostis e pouco profissionais (exceto o motorista do ônibus que na verdade era muito legal), não conseguimos o tamanho correto do carro, tivemos que pagar uma taxa extra de 35 € para devolver o carro fora do horário de funcionamento, o carro estava sujo quando o pegamos e como o devolvemos tão sujo quanto o pegamos, eles queriam nos cobrar pela limpeza. Eu definitivamente pagaria o dinheiro extra por uma empresa melhor classificada na próxima vez!!!

Resposta do proprietário :
Dear Lea Vogt, thanks you for your review. We appreciate your comments, in all their aspects, because we have every interest to obtain the maximum of feedback on our services and our collaborators. But, please, you will have to help us to validate your question by indicating the number of your reservation. Please email us on below address: [email protected] Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezada Lea Vogt, agradecemos sua avaliação. Agradecemos os seus comentários, em todas as suas vertentes, pois temos todo o interesse em obter o máximo feedback dos nossos serviços e dos nossos colaboradores. Mas, por favor, terá de nos ajudar a validar a sua questão indicando o número da sua reserva. Por favor, envie-nos um email para o endereço abaixo: [email protected] Obrigada, Surprice Car Rentals Portugal

Cindy.a

Fuyez, Une totale arnaque. J'ai l'habitude de louer des voitures lorsque je pars en vacances mais ici c est la pire. On vous annonce un prix au départ et on se retrouve au final quand on récupère la voiture à payer le triple du prix initialement prévu. De plus une fois la réservation faite, on vous dit que si vous rendez la voiture ou la reprenez avant 08h ou apres 20h, on vous facture 35 € supplémentaire. Du jamais vu ailleurs. Ils font tout pour vous prendre de l'argent. (Traduzido pelo Google) Fuja, uma farsa total. Normalmente alugo carros quando saio de férias, mas isso é o pior. Você é informado de um preço no início e acaba quando recebe o carro de volta para pagar o triplo do preço inicialmente planejado. Além disso, uma vez feita a reserva, é-lhe dito que se devolver ou levantar o carro antes das 8h ou depois das 20h, será cobrado um adicional de 35€. Inédito em outro lugar. Eles fazem de tudo para pegar seu dinheiro.

Resposta do proprietário :
Cher Cindy Sarti, merci pour votre message. Les terms sont tout en la confirmacion de la reservacion avec le Operator. Mais aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour: [email protected] Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezada Cindy Sarti, obrigado por sua mensagem. Os termos estão todos na confirmação da reserva com a Operadora. Mas ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Jason.o

Watch out ! A insurance for min of 3 days, insane amount of charge on credit card for holding 3500€ for a very standard card ( only visa or mast card). We booked online, and already have our own car insurance but we couldn’t use it. They don’t accept American Express and the credit card, wont accept debit cards. We had to buy additional insurance for 28€ / day but the minimum is 3 days. On top they charge 1.85€ / day for the toll road sensor. I would not recommend, they will charge you for whatever they can! (Traduzido pelo Google) Atenção ! Um seguro por no mínimo 3 dias, valor insano de cobrança no cartão de crédito por reter 3500 € para um cartão muito padrão (apenas cartão visa ou mast). Reservamos online e já temos nosso próprio seguro de carro, mas não pudemos usá-lo. Eles não aceitam American Express e cartão de crédito, não aceitam cartões de débito. Tivemos que comprar um seguro adicional por 28€/dia mas o mínimo são 3 dias. Além disso, cobram 1,85€ / dia pelo sensor de portagem. Eu não recomendaria, eles vão cobrar o que puderem!

Resposta do proprietário :
Dear Jason Jong, thanks you for your review. We appreciate your comments, in all their aspects, because we have every interest to obtain the maximum of feedback on our services and our collaborators. But, please, you will have to help us to validate your question by indicating the number of your reservation. Please email us on below address: [email protected] Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Jason Jong, obrigado por sua avaliação. Agradecemos os seus comentários, em todas as suas vertentes, pois temos todo o interesse em obter o máximo feedback dos nossos serviços e dos nossos colaboradores. Mas, por favor, terá de nos ajudar a validar a sua questão indicando o número da sua reserva. Por favor, envie-nos um email para o endereço abaixo: [email protected] Obrigada, Surprice Car Rentals Portugal

Claire.o

Le temps d’attente pour récupérer notre voiture à été un peu long mais en compensation nous avons eu une voiture plus grande donc plus confortable. Merci pour l’accueil très bon . (Traduzido pelo Google) O tempo de espera para pegar nosso carro foi um pouco longo, mas em compensação tínhamos um carro maior e mais confortável. Obrigado pela boa recepção.

Resposta do proprietário :
Cher Claire Doublet, merci pour votre commentaire. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Cara Claire Doublet, obrigado pelo seu comentário. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Fabienne.

Personnel très sympathique et à notre écoute. C'était parfait. Merci (Traduzido pelo Google) Pessoal muito simpático e atencioso. Foi perfeito. Obrigado

Resposta do proprietário :
Cher Fabienne, merci pour votre commentaire. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezada Fabienne, obrigado pelo seu comentário. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Cees.i

(Traduzido pelo Google) Golpistas! Esteja avisado! Nunca mais com Surprice (Original) Oplichters! Wees gewaarschuwd! Nooit meer met Surprice

Resposta do proprietário :
Dear Cees Dirkzwager, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Cees Dirkzwager, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Archibald.a

Bonne voiture, pas de souci de location, mais contrairement à ce qui est annoncé le loueur n'est pas sur l'aéroport, d'où attente de navette, dont on ne sait pas d'où elle part, et attente pour le contrat et la voiture; en tout 1H30 de perdu. (Traduzido pelo Google) Carro bom, sem preocupações com o aluguel, mas ao contrário do que é anunciado a locadora não está no aeroporto, daí a espera pelo ônibus, que não sabemos de onde sai, e a espera pelo contrato e pelo carro; ao todo 1:30 perdido.

Resposta do proprietário :
Cher Archibald Haddock, merci pour votre commentaire. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Archibald Haddock, obrigado pelo seu comentário. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

MP_VIP.1

Very good prices, new cars, profesionalism. I recommend (Traduzido pelo Google) Preços muito bons, carros novos, profissionalismo. Eu recomendo

Resposta do proprietário :
Caro MP, Agradecemos o seu comentário, pois temos todo o interesse em obter o máximo de feedback sobre os nossos serviços e colaboradores. Bom atendimento é um desporto de equipa. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Speedy03101985.

(Traduzido pelo Google) Alugamos um carro para nossas férias em Portugal por 14 dias. Também pensámos que o pick-up seria diretamente em Faro no aeroporto, o que não é verdade. Você é pego com o ônibus e levado para a estação, cerca de 10 minutos. Dirigir. O carro era muito mais velho do que o esperado e tinha claros sinais de desgaste, um Fiat Punto com uns bons 80.000 km. Não é ótimo, mas também não nos incomodou. Caso contrário, tudo correu bem, mesmo o tanque não 100% cheio no final não foi cobrado extra. As pessoas são simpáticas, tem que estar preparado para o depósito (1800€) para que não seja um problema. O que você sempre tem que considerar: Quem aluga um carro por cerca de 7 euros por dia deve a.) não esperar um carro novo e b.) ter que contar com o fato de que a empresa de alguma forma (seguros, depósito, etc.) ganhar dinheiro adicional. Este negócio não pode funcionar de outra forma. (Original) Wir haben ein Auto für unseren Urlaub in Portugal für 14 Tage gemietet. Auch wir dachten die Abholung wäre direkt in Faro am Flughafen, was aber nicht stimmt. Man wir mit dem Shuttle geholt und zur Station gebracht, ca. 10min. Fahrt. Das Auto war deutlich älter als erwartet und hatte deutliche Gebrauchsspuren, ein Fiat Punto mit gut 80.000km. Das ist nicht toll, hat uns aber auch nicht sonderlich gestört. Ansonsten war alles reibungslos, selbst der nicht 100 % volle Tank am Ende wurde uns nicht zusätzlich berechnet. Die Leute sind freundlich.Auf die Kaution (1800€) muss man vorbereit sein, damit das kein Problem wird. Was man immer bedenken muss: Wer für ca. 7 Euro am Tag ein Auto mietet, darf a.) keinen Neuwagen erwarten und muss b.) damit rechnen dass die Firma irgendwie (Versicherungen, Kaution etc.) zusätzliches Geld verdienen muss. Anders kann dieses Geschäft gar nicht funktionieren.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Senhor Speedy03101985, Obrigado por seu comentário. Estamos muito interessados em receber o máximo de feedback possível sobre nossos serviços e funcionários. O bom serviço é um esporte de equipe. Muito obrigado! Aluguel de carros Surprice (Original) Herr Speedy03101985, Vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir sind sehr daran interessiert, möglichst viel Feedback zu unseren Dienstleistungen und Mitarbeitern zu erhalten. Guter Service ist ein Mannschaftssport. Vielen Dank! Surprice Car Rentals

George.a

Very polite staff, easy access and good car (Traduzido pelo Google) Funcionários muito educados, fácil acesso e bom carro

Resposta do proprietário :
Dear George Taylor, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado George Taylor, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Clarisse.e

Surprice = Surcoût et mauvaises surprises. Fuyez!!! Nous avons réservé cet été un véhicule auprès de surprice faro via un prestataire (BSP Auto). D'ordinaire via BSP pas de mauvaise surprise. Mais sur cette réservation... une véritable arnaque. D'une réservation à 60€, on nous a demandé de rajouter 130€ pour pouvoir repartir avec le véhicule. Au moment de prendre le véhicule, le document de location indiquait un véhicule avec 1/4 d'essence, or le véhicule était sur la réserve, et comme la personne n'a pas quitté son comptoir pour venir constater, nous n'avons pas pu lui indiquer que ce n'était pas conforme. Nous avons donc du mettre de l'essence nous même et au retour nous souhaitions leur redonner le véhicule avec autant d'essence, mais on nous a imposer de remettre 1/4 du plein, sous peine de facturation supplémentaire, alors que le véhicule n'avait pas le 1/4 lorsque nous l'avons pris. A l'agence la personne a pris "une empreinte" de notre carte bancaire, et nous avons ensuite constater des prélèvements sur notre compte, les mois suivant, sans aucune réception de facture, sans information préalable à ces prélèvements, et sans possibilité de faire opposition car l'agence avait prit une empreinte de la carte au moment ou nous avons pris le véhicule. Comment peut-on en toute légalité continuer à opérer des prélèvements sur le compte de clients????? Cette agence est vraiment douteuse, en plus de ne pas être commerçante. (Traduzido pelo Google) Surprice = Custo adicional e surpresas ruins. Fugir!!! Reservamos um veículo neste verão com surprice faro por meio de um prestador de serviços (BSP Auto). Normalmente via BSP nenhuma surpresa ruim. Mas nesta reserva ... um roubo total. De uma reserva a 60€, pediram-nos 130€ para podermos sair com a viatura. Ao levantar a viatura, o documento de aluguer indicava uma viatura com 1/4 de combustível, mas a viatura estava na reserva, e como a pessoa não saiu do seu balcão para vir ver, não pudemos dizer-lhe que não estava em conformidade. Então tivemos que abastecer nós mesmos e na volta queríamos devolver o veículo com a mesma quantidade de gasolina, mas fomos obrigados a colocar 1/4 do tanque de volta, sob pena de cobrança adicional, enquanto o veículo não tinha 1/4 quando pegamos. Na agência, a pessoa tirou um “impresso” do nosso cartão bancário, e então anotamos débitos na nossa conta, nos meses seguintes, sem qualquer recibo de fatura, sem informação prévia desses débitos, e sem possibilidade de oposição porque a agência havia tirado uma impressão do cartão quando pegamos o veículo. Como podemos legalmente continuar a operar saques da conta dos clientes????? Esta agência é realmente duvidosa, além de não ser comercial.

Resposta do proprietário :
Cher Clarisse Besson, merci pour votre message. Les terms sont tout en la confirmation de réservation avec le Operator. Mais aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour: [email protected] Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezada Clarisse Besson, obrigado por sua mensagem. Os termos estão todos na confirmação da reserva com o Operador. Mas ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Mr.c

Truly the worst experience I’ve ever had from any rental company In my life EVER. From the initial pick up service in Porto where the staff were unfriendly and incredible unhelpful to the constant lack of phone contact. I Tried calling the Porto office 58 times IN ONE DAY and within office hours to try and extend the car rental by a day and not once did the phone get answered,, with the call constantly going dead. AVOID THESE COWBOYS AT ALL COSTS. (Traduzido pelo Google) Realmente a pior experiência que já tive com qualquer locadora em minha vida. Desde o serviço de recolha inicial no Porto onde os funcionários foram hostis e incrivelmente inúteis à constante falta de contacto telefónico. Tentei ligar para o escritório do Porto 58 vezes EM UM DIA e dentro do horário de expediente para tentar estender o aluguel do carro por um dia e nenhuma vez o telefone foi atendido, com a ligação constantemente caindo. EVITE ESTES COWBOYS A TODOS OS CUSTOS.

Resposta do proprietário :
Dear Mr Schools, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected]. We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Sr Escolas, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected]. Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Mounir.o

Surtout ne pas louer chez ces voleurs, c'est tentant quand on regard sur internet et leur prix très bas mais attention la facture risque d'être salée. En effet un mois après avoir rendu le véhicule, je constate un prélèvement de 180€ sur mon compte bancaire sans aucune facture ni justificatif, il s'agirait de la facture de péage, péage que j'ai du utiliser une dixaine de fois et pour un montant total d'environ max 20€. Mais pour eux ça correspond à 180€ la blague. Ils vous proposent bien de payer le péage à l'avance mais ne s'y attarde pas (dans une langue qu'ils ne maîtrisent pas et moi non plus d'ailleurs donc c'est bien difficile de comprendre), et puis je me suis jamais dit que j'allais finir par payer le péage fois dix presque. Et puis à l'agence en arrivant ils refusent les cartes de débit, vous propose des solutions payante enfin tout est fait pour augmenter le prix. A fuir et en vitesse !!! (Traduzido pelo Google) Acima de tudo, não alugue desses ladrões, é tentador quando você olha na internet e seus preços baixíssimos, mas cuidado, a conta pode ser alta. Efectivamente um mês após a devolução da viatura, constatei um débito de 180€ na minha conta bancária sem qualquer factura ou comprovativo, seria a factura da portagem, portagem que tive de utilizar cerca de dez vezes e num valor total de aproximadamente no máximo 20 €. Mas para eles corresponde a 180€ a brincadeira. Eles te oferecem para pagar o pedágio adiantado, mas não ficam pensando nisso (numa língua que eles não falam e nem eu, aliás, então é muito difícil de entender), e então eu nunca disse que estava vai acabar pagando o pedágio quase dez vezes. E depois na agência quando chegam recusam cartões de débito, oferecem soluções pagas e por fim tudo é feito para aumentar o preço. Para fugir e em velocidade!!!

Resposta do proprietário :
Cher Mounir Lechat, merci pour votre commentaire. Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Mounir Lechat, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão, fornecendo o seu número de reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Rafael.a

Company provides attractive rental deals as a way to camouflage it's shady insurance agreements on which the inspection is questionable as no pictures are taken and all you are left is a paper-based report, in case they conclude the car was damaged somehow, they will pull out a price-table with numbers that were not agreed before and charge you. As you can see by the other reviews, there is a history of poor management on their deals which leads to the impression that they actually scamming. I strongly recommend that you avoid having deals with them, as a deal worth of 300€ can easily become €900 based on their own judgment and execution of their "agreements". Watch out, go for a serious company instead, that is what I would do. (Traduzido pelo Google) A empresa oferece ofertas atraentes de aluguel como forma de camuflar seus contratos de seguro obscuros nos quais a inspeção é questionável, pois nenhuma foto é tirada e tudo o que resta é um relatório em papel, caso concluam que o carro foi danificado de alguma forma, eles puxarão uma tabela de preços com números que não foram acordados antes e cobrá-lo. Como você pode ver pelos outros comentários, há um histórico de má gestão em seus negócios, o que leva à impressão de que eles realmente estão enganando. Eu recomendo fortemente que você evite fazer negócios com eles, pois um negócio no valor de 300 € pode facilmente se tornar € 900 com base em seu próprio julgamento e execução de seus "acordos". Cuidado, vá para uma empresa séria, isso é o que eu faria.

Resposta do proprietário :
Dear Rafael Cavazin, thank you for your comment. Please help us validate your feedback by stating the number of your reservation to: [email protected]. We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Rafael Cavazin, obrigado pelo seu comentário. Por favor, ajude-nos a validar o seu feedback indicando o número da sua reserva para: [email protected]. Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Barbara.r

Very friendly and helpful staff to get us on the way. (Traduzido pelo Google) Equipe muito simpática e prestativa para nos levar no caminho.

Resposta do proprietário :
Dear Barbara Brandon, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezada Bárbara Brandon, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Carmo.e

Foi um prazer utilizar um carro da vossa empresa!

Resposta do proprietário :
Caro Carmo Ferreira, Agradecemos o seu comentário, pois temos todo o interesse em obter o máximo de feedback sobre os nossos serviços e os colaboradores. Bom atendimento é um desporto de equipa. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Florencio.

(Traduzido pelo Google) Não levamos o carro devido a problemas do alto preço da caução que me pediram 2400€ que não tinha grátis no cartão, trataram-me muito mal e foram muito desagradáveis, vou deixar críticas muito más e são pessoas más e desagradáveis. Este é o número de reserva ENJ-60078743 (Original) No cogimos el coche por problemas de el alto precio de el deposito que me pedian 2400€ que no llegaba a tener libre en mi tarjeta, me atendieron muy mal y fueron muy desagradables, dejare muy malas reseñas y son unos patateros mala gente y desagradables.. este es el numero de reservaENJ-60078743

Resposta do proprietário :
Caro Floren Navarrete, obrigado pelo seu comentário. Como informado relativamente há franquia cliente já deveria estar a par dado que as condições foram acordadas entre cliente e Operador de reserva online ao qual a locadora apenas aplica os termos acordados. Quanto há devolução é normal que colegas não lhe possam devolver o dinheiro dado que o pago foi ao Operador e a sua reserva e pagamento fora com o mesmo, logo o dinheiro não estaria no nosso lado no ato de cancelamento. Por favor, ajude-nos a validar o seu comentário e para que a situação seja revista, indicando o número da sua reserva para: [email protected]. Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar nosso serviço. Atentamente, Surprice Car Rentals Portugal

Virginie.

Do NOT rent a car with this company! We have been living since 12 years in Algarve and never experienced this kind of illegal practices!!! They just charged and extra 157 euro after our rental without any warning or explanation!!! COMPLETE RIP OFF (Traduzido pelo Google) NÃO alugue um carro com esta empresa! Vivemos há 12 anos no Algarve e nunca vivemos este tipo de práticas ilegais!!! Eles apenas cobraram 157 euros extras após o aluguel, sem qualquer aviso ou explicação! RASGO COMPLETO

Resposta do proprietário :
Dear Virginie D, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected]. We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Cara Virginie D, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected]. Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigada, Surprice Car Rentals Portugal

Phil.i

Transfert aéroport/agence efficace. Prévoir un supplément arrivée après 20h00 et vérifier que le compte bancaire de celui qui a payé la location soit bien approvisionné du montant de la caution. (Traduzido pelo Google) Traslado aeroporto/agência eficiente. Planeje a chegada do suplemento após as 20h e verifique se a conta bancária da pessoa que pagou o aluguel está bem abastecida com o valor do depósito.

Resposta do proprietário :
Cher Phil Di, merci pour votre commentaire. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Phil Di, obrigado por sua avaliação. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Ian.m

Everything was great and amazing value. Only lost one star as we waited 40 minutes at the shuttle pick up point so we just got a taxi. The shuttle arrived as we left! Very friendly and personable staff. Car was absolutely fine. Will happily use again! (Traduzido pelo Google) Tudo foi ótimo e valor incrível. Perdemos apenas uma estrela enquanto esperávamos 40 minutos no ponto de partida do ônibus, então pegamos um táxi. O ônibus chegou quando saímos! Equipe muito simpática e gentil. O carro estava absolutamente bem. Ficará feliz em usar novamente!

Resposta do proprietário :
Dear Ian Smith, Thank you for your comment, as we have every interest in getting the most feedback on our services and collaborators. Good service is a team sport. Thank you! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Ian Smith, Obrigado pelo seu comentário, pois temos todo o interesse em obter o máximo feedback sobre os nossos serviços e colaboradores. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Zoë.i

For the price, it wasn't bad. But the customer service of the employees was quite bad, except the shuttle driver who was excellent. Our car's radio didn't work great and required a lot of effort to get it working even normally. The employee didn't seem to care much and just wrote it down as not working so we didn't have to pay for it (which was ok, but renting a car with a broken radio is ridiculous.) (Traduzido pelo Google) Pelo preço, não foi ruim. Mas o atendimento dos funcionários era muito ruim, exceto o motorista do ônibus que era excelente. O rádio do nosso carro não funcionou muito bem e exigiu muito esforço para fazê-lo funcionar normalmente. O funcionário não pareceu se importar muito e apenas anotou como não funcionando, então não tivemos que pagar por isso (o que foi bom, mas alugar um carro com um rádio quebrado é ridículo).

Resposta do proprietário :
Dear Zoe Bill, thanks you for your review. We appreciate your comments, in all their aspects, because we have every interest to obtain the maximum feedback on our services and our collaborators. But, please, you will have to help us to validate your question by indicating the number of your reservation. Please email us on below address: [email protected] Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezada Zoe Bill, obrigado por sua avaliação. Agradecemos os seus comentários, em todas as suas vertentes, pois temos todo o interesse em obter o máximo feedback dos nossos serviços e dos nossos colaboradores. Mas, por favor, terá de nos ajudar a validar a sua questão indicando o número da sua reserva. Por favor, envie-nos um email para o endereço abaixo: [email protected] Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Franziska.e

Worst experience ever! Very expensive, car was broken after 4 days. We spend a whole day calling the office because nobody was available and then at the end we had to drive to Faro with a Taxi to get a new car. I do not recommend to book there. We lost a whole day of our holidays. (Traduzido pelo Google) Pior experiência de sempre! Muito caro, o carro quebrou após 4 dias. Passamos um dia inteiro ligando para o escritório porque não havia ninguém disponível e no final tivemos que ir de táxi até Faro para comprar um carro novo. Eu não recomendo reservar lá. Perdemos um dia inteiro de nossas férias.

Resposta do proprietário :
Dear Franziska Weinmann, thank you for your classification. Please help us validate the other part of feedback by stating the number of your reservation to: [email protected]. We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezada Franziska Weinmann, agradecemos sua classificação. Por favor, ajude-nos a validar a outra parte do feedback indicando o número da sua reserva para: [email protected]. Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Hamish.a

- 20 minute late for pick up - car rental cancelled as wrong credit card. Not advised when booked, not on the voucher - no alternative offered!! Could I use debit card? Could I pay for insurance? Could I pay full deposit and get refund? No, No, No - had to get an Uber Smug and aggressive staff simply said policy cancelled I had to get an Uber from miles from the airport. No offer for help Absolutely disgusting company who doesn’t deserve to be in business (Traduzido pelo Google) - 20 minutos de atraso para retirada - aluguel de carro cancelado com cartão de crédito errado. Não informado no momento da reserva, não no voucher - nenhuma alternativa oferecida! Posso usar cartão de débito? Eu poderia pagar pelo seguro? Posso pagar o depósito total e obter o reembolso? Não não não - tive que pegar um Uber A equipe presunçosa e agressiva simplesmente disse que a apólice foi cancelada Eu tive que pegar um Uber a quilômetros do aeroporto. Nenhuma oferta de ajuda Empresa absolutamente nojenta que não merece estar no negócio

Resposta do proprietário :
_____________________________________________________________ Client arrive at the desk to colect the car and was informed the we dont acept American Expres as a deposit. Then we show on his voucher the Term and Conditions, and after that he sudently start yelling, using f words, and was rude with every one at the couter. _____________________________________________________________ (Traduzido pelo Google) _____________________________________________________________ O cliente chegou ao balcão para levantar o carro e foi informado que não aceitamos American Expres como depósito. Então mostramos em seu voucher os Termos e Condições, e depois disso ele de repente começou a gritar, usando palavras f, e foi rude com todos no balcão. _____________________________________________________________

Christine.O

Nous avons loué deux fois. La première fois ils ne parlaient pas un mot de français. Très pénible pour se faire comprendre mais nous avons fait des efforts des deux côtés. La deuxième fois en français c'était plus facile pour nous. Très bonne location. Les voitures sont propres et récentes. (Traduzido pelo Google) Alugamos duas vezes. Na primeira vez, eles não falaram uma palavra em francês. É muito doloroso nos fazermos entender, mas fizemos esforços de ambos os lados. A segunda vez em francês foi mais fácil para nós. Aluguel muito bom. Os carros são limpos e recentes.

Resposta do proprietário :
Cher Christine Rouval, Merci pour votre commentaire, car nous avons tout intérêt à obtenir le plus de commentaires possible sur nos services et collaborateurs. Un bon service est un sport d'équipe. À bientôt! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezada Cristina Rouval, Obrigado pelo seu comentário, pois temos todo o interesse em obter o maior número possível de comentários sobre os nossos serviços e colaboradores. O bom atendimento é um esporte de equipe. Vejo você em breve! Surprice Car Rentals Portugal

Coline.l

Très mauvaise expérience avec cette agence de location : perte de TEMPS et d'ARGENT, fuyez. Nous avons attendu la navette de l'aéroport à l'agence pendant 25mn. Impossible de les joindre par téléphone. Ensuite, notre carte mastercard n'a pas été reconnue comme une carte de crédit malgré nos efforts. Aucune discussion possible. Nous avons donc été facturés de 18€ par jour supplémentaires. La facture est passé du simple au double. Grosse arnaque. (Traduzido pelo Google) Experiência muito ruim com esta locadora: perda de TEMPO e DINHEIRO, fuja. Esperamos o transporte do aeroporto para a agência por 25 minutos. Não é possível contatá-los por telefone. Então, nosso mastercard não foi reconhecido como cartão de crédito, apesar de nossos esforços. Nenhuma discussão possível. Portanto, foi cobrado um adicional de € 18 por dia. A conta passou de simples para dupla. Grande golpe.

Resposta do proprietário :
Cher Coline Oliva, merci pour votre message. Mais aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour: [email protected] Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Cara Coline Oliva, obrigado pela sua mensagem. Mas ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Rainer.a

(Traduzido pelo Google) Reservas via Check24. O processamento no escritório de aluguel foi descomplicado. Meu senhorio deveria ser Drive&Go, mas na verdade era Surprice. Não tinha informações sobre o ponto de partida do ônibus, que só encontrei após uma longa busca. Não há indicação no ônibus para qual locadora o transporte está sendo realizado. Uma nota sobre isso seria desejável. Shuttle saiu do estacionamento P4. (Original) Buchung über Check24. Die Abwicklung im Vermietungsbüro war unkompliziert. Mein Vermieter sollte Drive&Go sein, war aber tatsächlich Surprice. Ich hatte keine Info zur Abfahrtsstelle des Shuttlebusses, den ich nur nach langem Suchen fand. Kein Hinweis am Bus, für welche Vermieter der Shuttle durchgeführt wird. Ein Hinweis dazu wäre wünschenswert. Shuttle fuhr vom Parkplatz P4.

Resposta do proprietário :
Dear Rainer Kaeding, thank you for your classification. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected]. We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Rainer Kaeding, obrigado por sua classificação. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected]. Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Marie-José.R

Très professionnels. Je recommande. Une navette vous dépose à l aéroport. Le personnel est très sympathique. (Traduzido pelo Google) Muito profissional. Eu recomendo. Um ônibus te deixa no aeroporto. A equipe é muito simpática.

Resposta do proprietário :
Cher Marie-José Breit, merci pour votre commentaire. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Marie-José Breit, obrigado pelo seu comentário. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Raphael.a

Funcionario fantástico no atendimento, porém a cia é mesmo uma surprice, te enfiam taxas de tudo que é lado. Não marque de retirar após as 20h vai pagar 35 euro, a venda do aluguel do via verde é consignada, ou leva ou leva, roubo segundo a lei. Enfim péssima experiência, mas o funcionário excelente. Desculpe, tudo pode ser feito conforme contrato, se o contrato fosse enviado antes do pagamento, os termos e condições se disponiveis, estao em algum.sitio impossivel de encomtrar com clareza. Eu mesmo alugaria de outra cia no momento com valor mais atrativo.

Resposta do proprietário :
Caro Raphael Passarella, obrigado pelo seu comentário. Tudo é feito e informado em conformidade com os termos e condições da sua confirmação de reserva. Ajude-nos a validar sua pergunta digitando o número da sua reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar nosso serviço. Sinceros cumprimentos, Surprice Car Rentals Portugal

Sandrine.L

Accueil sympa, propreté de l'établissement. Patience et sourire de l'hôtesse malgré un pb bancaire ...on aura la voiture que demain ... On y est retourné le lendemain mais bcp moins sympa. Ils n'ont rien voulu savoir alors que la veille le problème venait de leur terminal bancaire. Je ne recommande pas cette agence ... a éviter !!! (Traduzido pelo Google) Boas-vindas amigáveis, limpeza do estabelecimento. Paciência e sorriso da anfitriã apesar de banco pb... só teremos o carro amanhã... Voltamos no dia seguinte, mas muito menos agradável. Eles não queriam saber de nada enquanto no dia anterior o problema vinha de seu terminal bancário. Eu não recomendo esta agência ... para evitar !!!

Resposta do proprietário :
Cher Sandrine Allo, merci pour votre message. Les terms sont tout en la confirmacion de la reservacion avec le Operator. Mais aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour: [email protected] Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Cara Sandrine Olá, obrigado pela sua mensagem. Os termos estão todos na confirmação da reserva com a Operadora. Mas ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Glynn.h

Excellent Service. I rented a car for nearly 2 years and was impressed by the quality and personal touch of the service. Can recommend to anyone (Traduzido pelo Google) Serviço excelente. Aluguei um carro por quase 2 anos e fiquei impressionado com a qualidade e o toque pessoal do serviço. Pode recomendar a qualquer pessoa

Resposta do proprietário :
Dear Glynn Thomas, We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thank you! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Glynn Thomas, Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Victor.e

(Traduzido pelo Google) Eles fazem um grande depósito, e só depois de 10 dias é bloqueado na conta .. O carro estava limpo. Mas esses movimentos no balcão, "e você não alugou um carro conosco, mas a preço de sol". Apesar do fato de eu ter vindo e eles escreverem o preço do sol em todos os lugares, eles o rejeitam! Não decentemente assim .. Quanto ao preço. Sim, foi barato! (Original) Залог берут большой, и только через 10 дней его рпзблокииуют на счету.. Машина была чистой. Но вот эти движения у стойки, "а это ты не у нас машину арендовал, а у sun price". Не смотря на то что я пришёл и везде пишут sun price, они отклоняют это! Не порядочно как то.. Насчёт цены. Да было дёшево!

Resposta do proprietário :
Dear Victor Sebastian, thank you for your comment. Please help us validate your feedback by stating the number of your reservation to: [email protected]. We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Victor Sebastian, obrigado pelo seu comentário. Por favor, ajude-nos a validar o seu feedback indicando o número da sua reserva para: [email protected]. Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Cem.�

(Traduzido pelo Google) !!Cuidado com as fraudes!! Não reserve aqui! Os valores que não podem ser explicados são posteriormente debitados no cartão de crédito Gostaria de alertar os clientes contra reservas com este provedor. Eu também não queria ouvir os comentários e reservei com a Check24 acreditando que tudo ficaria bem com um seguro abrangente. Não consegui um bom veículo no local.. mas ok. Longa espera.. ok. veículo devolvido. Nota assinada por ambas as partes afirmando que não houve danos. Realmente não houve danos. Um mês depois, de repente, há transações incomuns no meu cartão de crédito, que tive que depositar na empresa na época. Não há faturas ou explicações sobre o motivo pelo qual o dinheiro é debitado. Que os outros não cometam o mesmo erro. É melhor gastar alguns euros a mais e você será poupado do aborrecimento. Eles me escreveram dizendo que aparentemente fui cobrado € 25 por aspirar a areia na área dos pés. Uma bochecha considerando que você está à beira-mar, passei o carro no lava-rápido antes e trouxe de volta um dia antes. E este dia também foi pago. Eu não recomendo este revendedor de carros. @Surprice Obrigado pela sua resposta, mas já tivemos algum contato por e-mail e mudou para teimoso. O Check24 foi muito amigável e reembolsou parcialmente o dinheiro que você debitou de mim. Obrigado Check24 (Original) !!Vorsicht Betrug!! Dont book here!! Von der Kreditkarte werden im nachhinein nicht erklärliche Beträge abgebucht Ich möchte Kunden warnen bei diesem Anbieter zu buchen. Ich wollte auch nicht auf die Bewertungen hören und habe bei Check24 gebucht im glauben mit einer Vollkaskoversicherung würde alles gut gehen. Vor Ort kein gutes Fahrzeug bekommen.. aber ok. Lange Wartezeit.. ok. Fahrzeug zurückgegeben. Zettel von beiden Seiten Unterschrieben, dass es keinen Schaden gab. Es es gab wirklich keinen Schaden. Einen Monat später gibt es auf einmal ungewöhnliche Transaktionen über meine Kreditkarte, die ich damals bei der Firma hinterlegen musste. Rechnungen oder Erklärungen warum Geld abgebucht wird gibt es keine. Andere sollen nicht den gleichen Fehler begehen. Lieber ein zwei Euro mehr ausgeben und es bleibt einem der Ärger erspart. Sie haben mir geschrieben, es wurden mir scheinbar 25€ für das Aussaugen von Sand im Fußraum in Rechnung gestellt. Eine Frechheit in Anbetracht, dass man am Meer ist, ich den Wagen zuvor noch durch die Waschanlage gefahren habe und noch einen Tag früher zurück gebracht habe. Und dieser Tag auch noch mitgezahlt wurde. Ich empfehle diesen Autoanbieter nicht weiter. @Surprice Danke für eure Antwort aber wir haben jetzt schon einigen Mail Kontakt gehabt und es wird auf stur geschalten. Check24 war so freundlich und hat mir das Geld was ihr mir abgebucht habt zum teil zurück erstattet. Danke Check24

Resposta do proprietário :
Dear Cem Özdemier, thanks you for your review. We appreciate your comments, in all their aspects, because we have every interest to obtain the maximum of feedback on our services and our collaborators. But, please, you will have to help us to validate your question by indicating the number of your reservation. Please email us on below address: [email protected] Thank you, Surprice Car Rentals (Traduzido pelo Google) Prezado Cem Özdemier, obrigado por sua avaliação. Agradecemos os seus comentários, em todas as suas vertentes, pois temos todo o interesse em obter o máximo feedback dos nossos serviços e dos nossos colaboradores. Mas, por favor, terá de nos ajudar a validar a sua questão indicando o número da sua reserva. Por favor, envie-nos um email para o endereço abaixo: [email protected] Obrigado, Surprice Aluguel de Carros

Chris.v

Surprise is the word All sum up in sur price i.e extra expenses To avoid !!! (Traduzido pelo Google) surpresa é a palavra Tudo somado no preço, ou seja, despesas extras Evitar !!!

Resposta do proprietário :
Dear Chris, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Cris, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Michelle.i

Easy pick-up & drop off. Just waiting for details of Verde toll pass & for deposit not to be taken from Cr Card (Traduzido pelo Google) Fácil pick-up e drop off. Aguardando os detalhes do passe de pedágio Verde e o depósito não ser retirado do Cr Card

Resposta do proprietário :
Dear Michelle Kirtley, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezada Michelle Kirtley, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Julia.i

(Traduzido pelo Google) Tudo correu maravilhosamente bem. Realmente uma ótima relação custo / benefício desde o início até meados de outubro de 2018! Ficamos surpresos que o aluguel do carro não ocorra diretamente no aeroporto, mas um pouco fora. Mas a transferência correu muito bem. Alugaria um carro lá novamente. (Original) Hat alles wunderbar reibungslos geklappt. Preis-Leistungsverhältnis von Anfang bis Mitte Oktober 2018 echt toll! Wir waren zwar überrascht, dass die Autovermietung nicht direkt am Flughafen stattfindet, sondern etwas außerhalb. Aber der Transfer hat super geklappt. Würden dort wieder ein Auto mieten.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom dia, Julia Witthaus, Agradecemos seus comentários, pois temos todo o interesse em receber o máximo de comentários sobre nossos serviços e equipe. O bom serviço é um esporte de equipe. Muito obrigado! Aluguel de carros Surprice (Original) Guten Morgen, Julia Witthaus, Wir freuen uns über Ihr Feedback, da wir jedes Interesse daran haben, das meiste Feedback zu unseren Services und Mitarbeitern zu erhalten. Guter Service ist ein Mannschaftssport. Vielen Dank! Surprice Car Rentals

gabriel.a

sans prévenir et une fois de retour en France ils ont essayer de me débiter 3 fois le montant de plus de 1900 euros de caution, SCANDALEUX Merci a ma banque de les avoir bloquer et obliger de changer ma carte de credit (Traduzido pelo Google) sem avisar e uma vez na França tentaram me debitar 3 vezes o valor de mais de 1900 euros de depósito, ESCANDALOSO Obrigado ao meu banco por bloqueá-los e me forçar a mudar meu cartão de crédito

Resposta do proprietário :
Cher Gabriel Sandrin, merci pour votre commentaire, Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Gabriel Sandrin, obrigado pelo seu comentário, Ajude-nos a validar a sua questão, fornecendo o seu número de reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Danny.

Surprice is good if you want to save money, but it's bad if you value convienece on your holiday. Be prepared to somewhat chaotically shuttle to/from the airport. I was "upgraded" to a less desirable, less fuel efficient vehicle. Also be aware if you drop off before 0800 they will charge you €35. I wouldn't mind the charge that much, but it was almost half of what I payed for the entire rental. Like I said... At least they're cheap. (Traduzido pelo Google) Surprice é bom se você quiser economizar dinheiro, mas é ruim se você valoriza a conveniência em suas férias. Esteja preparado para um transporte um tanto caótico de / para o aeroporto. Fui "atualizado" para um veículo menos desejável e com menor consumo de combustível. Também esteja ciente de que, se você desistir antes das 0800, eles cobrarão € 35. Eu não me importaria tanto com a cobrança, mas foi quase metade do que paguei pelo aluguel inteiro. Como eu disse... Pelo menos são baratos.

Resposta do proprietário :
Dear Danny Cas, thanks you for your review. We appreciate your comments, in all their aspects, because we have every interest to obtain the maximum of feedback on our services and our collaborators. But, please, you will have to help us to validate your question by indicating the number of your reservation. Please email us on below address: [email protected] Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Danny Cas, obrigado pela sua avaliação. Agradecemos os seus comentários, em todas as suas vertentes, pois temos todo o interesse em obter o máximo de feedback sobre os nossos serviços e colaboradores. Mas, por favor, terá de nos ajudar a validar a sua questão, indicando o número da sua reserva. Por favor envie-nos um email para o endereço abaixo: [email protected] Obrigada, Surprice Car Rentals Portugal

Flore.u

Je déconseille fortement, 45min-1h d’attente à l’aéroport pour la navette et l’agence était injoignable J’ai réservé par carjet j’ai été débité de deux véhicules et j’ai dû payé presque 100€ de plus sur place (Traduzido pelo Google) Aconselho vivamente, 45min-1h de espera no aeroporto pelo shuttle e a agência estava inacessível Reservei de carjet fui debitado em duas viaturas e tive de pagar quase 100€ a mais na hora

Resposta do proprietário :
Cher Flore Vuillemin, merci pour votre commentaire, Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Flore Vuillemin, obrigado pelo seu comentário, Ajude-nos a validar a sua questão, fornecendo o seu número de reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Elise.u

Very bad place. The people there was rude and the service bad. The place is far away form the Airport. We where renting a car for one week. One in our group was there 2 days before us and was going to pick up the car. But he had forgot his driver licence home and was told that he could not pick up the car without it. Since we had already paid for the car he asked them if he could just pick up the car 2 days later when the rest of us where arrive, with his driver licence. 2 days later when we arrived to pick up the car again. We where just told that they cancled our order, 2 hours after he left 2 days ago and had renter out the car to someone else. Then they where just rude too us when we asked why they did not wait 2 days. They just told us since the car was still there 2 hours after the pick up appointment, they decided to treat it like he never came and cancled it. We did not get another car or money back, and just had to leave. (Traduzido pelo Google) Lugar muito ruim. As pessoas lá eram rudes e o serviço ruim. O local fica longe do aeroporto. Nós alugamos um carro por uma semana. Um do nosso grupo estava lá 2 dias antes de nós e ia pegar o carro. Mas ele havia esquecido sua carteira de motorista em casa e foi informado de que não poderia pegar o carro sem ela. Como já havíamos pago o carro, ele perguntou se poderia pegar o carro 2 dias depois, quando o resto de nós chegar, com a carteira de motorista. 2 dias depois, quando chegamos para pegar o carro novamente. Nós acabamos de dizer que eles cancelaram nosso pedido, 2 horas depois que ele saiu, 2 dias atrás, e havia alugado o carro para outra pessoa. Então eles foram rudes também conosco quando perguntamos por que eles não esperaram 2 dias. Eles apenas nos disseram que, como o carro ainda estava lá 2 horas após a hora marcada, eles decidiram tratá-lo como se ele nunca tivesse vindo e cancelou. Não recebemos outro carro ou dinheiro de volta e apenas tivemos que sair.

Resposta do proprietário :
Dear Elise Rusten, thanks you for your review. We appreciate your comments, in all their aspects, because we have every interest to obtain the maximum of feedback on our services and our collaborators But, please, you will have to help us to validate your question by indicating the number of your reservation. Please email us on below address: [email protected] Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezada Elise Rusten, obrigado por sua avaliação. Agradecemos os seus comentários, em todas as suas vertentes, pois temos todo o interesse em obter o máximo feedback dos nossos serviços e dos nossos colaboradores Mas, por favor, terá de nos ajudar a validar a sua questão indicando o número da sua reserva. Por favor, envie-nos um email para o endereço abaixo: [email protected] Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Pascale.a

Pratique commerciale douteuse. Voiture réservé et payé en partie sur un autre site. A l'agence on nous oblige à payer une nouvelle fois la voiture sinon pas de voiture à nous donner. Au final la voiture coûte près de 200 euros en plus que la réservation initiale. Soit le double. A éviter . Une arnaque. Privilégier d'autre loueurs. (Traduzido pelo Google) Prática comercial questionável. Carro reservado e parcialmente pago em outro site. Na agência somos obrigados a pagar o carro de novo, senão não tem carro para nos dar. No final, o carro custa quase 200 euros a mais do que a reserva inicial. Ou duplo. Evitar . Uma farsa. Priorize outras locadoras.

Resposta do proprietário :
Cher PALAMARA CANADAS, merci pour votre commentaire. Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado PALAMARA CANADAS, obrigado por sua avaliação. Ajude-nos a validar a sua questão, fornecendo o seu número de reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Emma.o

DO NOT USE THIS COMPANY After just returning home from Faro I felt I had to leave a review to warm people abou this car rental company. Staff are unbelievably rude, agreessive, unfriendly and sarcastic. They are only there to make more money out of you and must get paid a lot of commission to do so. Firstly when picking car up the man on the desk tried to make us take out extra insurance (we already paid for the best) then as it was dark outside he said to us we wouldnt look around car to check for marks but to do so in the morning. He advised any scratches are ok but if you see any dents to take a picture. The next morning we checked and no dents but plenty of small scathes but thought nothing of it. When returning the car straight away a girl out looked at it for 10 seconds and said there was a scratch and charged us €215.25 for it. It was tiny and clearly already there when we rented car. I asked to speak to the man that was dealt with us when picking up car and when he arrived he denied saying that about the scratches and was unbelievably rude. Worse customer service I have ever received!!! When reading down these comments you will see this has happened many times. Pay a little more for a well known company. Will be taking my complaint further (Traduzido pelo Google) NÃO USE ESTA EMPRESA Depois de voltar de Faro para casa, senti que tinha que deixar um comentário para aquecer as pessoas sobre esta empresa de aluguel de carros. Os funcionários são incrivelmente rudes, concordantes, hostis e sarcásticos. Eles estão lá apenas para ganhar mais dinheiro com você e devem receber muitas comissões para isso. Em primeiro lugar, ao pegar o carro, o homem na mesa tentou nos fazer fazer um seguro extra (já pagamos pelo melhor), então, como estava escuro lá fora, ele nos disse que não olharíamos ao redor do carro para verificar as marcas, mas fazê-lo em a manhã. Ele avisou que qualquer arranhão está ok, mas se você vir algum amassado, tire uma foto. Na manhã seguinte, verificamos e não havia amassados, mas muitos pequenos arranhões, mas não pensamos nisso. Ao devolver o carro imediatamente, uma garota olhou para ele por 10 segundos e disse que havia um arranhão e nos cobrou € 215. 25 por isso. Era minúsculo e claramente já estava lá quando alugamos o carro. Pedi para falar com o homem que nos atendeu na hora de buscar o carro e quando ele chegou negou ter falado sobre os arranhões e foi incrivelmente grosseiro. Pior atendimento ao cliente que já recebi!!! Ao ler esses comentários, você verá que isso aconteceu muitas vezes. Pague um pouco mais por uma empresa bem conhecida. Irei levar minha reclamação adiante

Resposta do proprietário :
Dear Emma Howden, thanks you for your review. We appreciate your comments, in all their aspects, because we have every interest to obtain the maximum feedback on our services and our collaborators. But, please, you will have to help us to validate your question by indicating the number of your reservation. Please email us on below address: [email protected] Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezada Emma Howden, obrigado por sua avaliação. Agradecemos os seus comentários, em todas as suas vertentes, pois temos todo o interesse em obter o máximo feedback dos nossos serviços e dos nossos colaboradores. Mas, por favor, terá de nos ajudar a validar a sua questão indicando o número da sua reserva. Por favor, envie-nos um email para o endereço abaixo: [email protected] Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

In.o

(Traduzido pelo Google) Algo deu errado, mas então peguei um carro... o serviço de transporte não foi mencionado até você descobrir para onde ir... muito confuso... o carro não estava totalmente abastecido... que pena... (Original) Ging einiges schief aber haben dann ein Auto bekommen... schuttleservice wurde nicht erwähnt ,bis man dann rausgefunden hat wo man hin muss... sehr unübersichtlich... Auto war nicht voll getankt ... schade..

Resposta do proprietário :
Dear In Ko, thank you for your comment. Please help us validate your feedback by stating the number of your reservation to: [email protected]. We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro In Ko, obrigado pelo seu comentário. Por favor, ajude-nos a validar o seu feedback indicando o número da sua reserva para: [email protected]. Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Tom.c

SCAM SCAM SCAM DO NOT HIRE FROM THIS COMPANY AVOID AT ALL COSTS. (Traduzido pelo Google) ESQUEMA ESQUEMA ESQUEMA NÃO CONTRATE DESTA EMPRESA EVITE A TODOS OS CUSTOS.

Resposta do proprietário :
Dear Tom McGuirk, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected] We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Tom McGuirk, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected] Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Vincent.u

Il n'y a pas de suivi des réclamations entre le back office et le comptoir. Dans notre cas nous avons demandé l'annulation d'une prestation et le remboursement de celle-ci quatre jour avant le retour du véhicule et celle-ci devait être remboursée au comptoir le jour du retour. La prise en compte à été confirmée que par téléphone, impossible d'avoir un mail de confirmation malgré notre demande. Le jour du retour l'agent du comptoir n'a pas voulu procédé au remboursement et nous demander de recontacter leur back office. Malgré nos relances successives et la présentation de tous les justificatifs demandées ces derniers refusent toujours de nous remboursement le montant de la prestation qui a été annulée. Société de location à éviter à tout prix. Nous vous invitons à transmettre un signalement auprès de votre plateforme de réservation de voyage (Si vous êtes passé par une de ces nombreuses) afin que cette société soit déréférencer de leur panel de prestataires. (Traduzido pelo Google) Não existe seguimento das reclamações entre o back office e o balcão. No nosso caso, solicitámos a anulação de um serviço e o seu reembolso quatro dias antes da devolução da viatura e esta teve de ser reembolsada ao balcão no dia da devolução. A consideração foi confirmada apenas por telefone, não sendo possível obter um email de confirmação apesar do nosso pedido. No dia da devolução, o agente do balcão não quis proceder ao reembolso e pediu-nos para voltarmos a contactar o seu back office. Apesar das nossas sucessivas intimações e da apresentação de todos os documentos comprovativos solicitados, continuam a recusar-nos o reembolso do valor do serviço que foi cancelado. Evite a todo custo a locadora. Convidamos você a enviar um relatório para sua plataforma de reservas de viagens (se você já passou por uma dessas muitas) para que esta empresa seja excluída de seu painel de prestadores de serviços.

Resposta do proprietário :
Dear Vincent Curé, thanks you for your review. We appreciate your comments, in all their aspects, because we have every interest to obtain the maximum feedback on our services and our collaborators. But, please, you will have to help us to validate your question by indicating the number of your reservation. Please email us on below address: [email protected] Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Vicente Curé, obrigado por sua avaliação. Agradecemos os seus comentários, em todas as suas vertentes, pois temos todo o interesse em obter o máximo feedback dos nossos serviços e dos nossos colaboradores. Mas, por favor, terá de nos ajudar a validar a sua questão indicando o número da sua reserva. Por favor, envie-nos um email para o endereço abaixo: [email protected] Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

eugen.e

Damage to right front wheel was not documented for car - fortunately noticed this before leaving, otherwise this may have ended up on my bill. Rental office is not at airport - shuttle required. (Traduzido pelo Google) Danos na roda dianteira direita não foram documentados para o carro - felizmente notei isso antes de sair, caso contrário, isso pode ter acabado na minha conta. O escritório de aluguel não fica no aeroporto - é necessário transporte.

Resposta do proprietário :
Dear Eugen Leo, thank you for your comment. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected]. We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Eugen Leo, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected]. Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Leanne.h

Worst customer service of my life! Do not book with this company. The woman was the rudest woman I've ever had to deal with. They wanted a £2400 deposit although we had already paid and booked online for insurance! Lost our initial deposit of £25 - don't make the same mistake we did! (Traduzido pelo Google) Pior atendimento ao cliente da minha vida! Não reserve com esta empresa. A mulher era a mulher mais rude com quem eu já tive que lidar. Eles queriam um depósito de £ 2400, embora já tivéssemos pago e reservado on-line para o seguro! Perdemos nosso depósito inicial de £ 25 - não cometa o mesmo erro que cometemos!

Resposta do proprietário :
Dear Leanne Thomas, thanks you for your review. We appreciate your comments, in all their aspects, because we have every interest to obtain the maximum of feedback on our services and our collaborators But, please, you will have to help us to validate your question by indicating the number of your reservation. Please email us on below address: [email protected] Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Cara Leanne Thomas, obrigado por sua avaliação. Agradecemos os seus comentários, em todas as suas vertentes, pois temos todo o interesse em obter o máximo feedback dos nossos serviços e dos nossos colaboradores Mas, por favor, terá de nos ajudar a validar a sua questão indicando o número da sua reserva. Por favor, envie-nos um email para o endereço abaixo: [email protected] Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Mark.o

Not a car rental company I would trust. We were given a car with less than half a tank and were told that we could deliver it empty. I made pictures of the tank with a location and timestamp, because I already thought the advice was not legit and wanted something that could back-up my statement upon returning the vehicle. When we returned the van with (not even empty) a half tank, we suddenly got told we had to return it full!!! We had to pay cash to solve the issue. Ridiculous and complete liars. This company should be stripped of its rental license and their vehicles should be auctioned. Terrible, terrible, terrible. PS. Thereby the below response of the owner is nonsense. It is not even possible to reply on them in Google review. They should check their booking system and call us our send us an e-mail. There is nothing honest and transparent in their business. (Traduzido pelo Google) Não é uma empresa de aluguel de carros em que eu confiaria. Recebemos um carro com menos de meio tanque e nos disseram que poderíamos entregá-lo vazio. Fiz fotos do tanque com localização e data e hora, porque já achava que o conselho não era legítimo e queria algo que pudesse respaldar minha declaração ao devolver o veículo. Quando devolvemos a van com (nem mesmo vazia) meio tanque, de repente nos disseram que tínhamos que devolvê-la cheia! Tivemos que pagar em dinheiro para resolver o problema. Mentirosos ridículos e completos. Esta empresa deveria ser cassada de sua licença de aluguel e seus veículos deveriam ser leiloados. Terrível, terrível, terrível. PS. Assim, a resposta abaixo do proprietário é um absurdo. Não é nem possível responder sobre eles na revisão do Google. Eles devem verificar seu sistema de reservas e nos ligar ou enviar um e-mail. Não há nada honesto e transparente em seus negócios.

Resposta do proprietário :
Dear Mr Hugo Bos, We want to believe that you do not want to send us your reservation number, as requested, so that we can guarantee that it was indeed in our company that this could have happened. Unfortunately, anyone can bring a situation here without having to prove it. We pride ourselves in being honest and transparent to all our clients. Sincerely Yours, Surprice Car Rentals Team (Traduzido pelo Google) Prezado Senhor Hugo Bos, Queremos acreditar que não deseja enviar-nos o seu número de reserva, conforme solicitado, para que possamos garantir que foi de facto na nossa empresa que tal poderá ter acontecido. Infelizmente, qualquer um pode trazer uma situação aqui sem precisar provar. Orgulhamo-nos de ser honestos e transparentes com todos os nossos clientes. Atenciosamente, Equipe Surprice Aluguel de Carros

Sufentanyl.

30min pour les papiers de la voiture.. Ne prennent pas le temps de vérifier les rayures sur les voitures ! Pensez à prendre une carte de CRÉDIT. Bien vérifer car les cartes DÉBIT immédiats vous seront facturées 144 € en plus de la caution. En effet ils doivent prendre une caution de 1800€ sauf qu'ils paient 12% de taxes sur les prélèvements. Donc ils prennent une caution de 300€ mais font payer automatiquement 144€. Nous avons du attendre en plus 45min à l'aéroport car les navettes ne peuvent prendre que 6personnes en même temps! (Traduzido pelo Google) 30min para os papéis do carro. Não perca tempo verificando os arranhões nos carros! Lembre-se de levar um cartão de CRÉDITO. Verifique com atenção porque os cartões de débito imediato serão cobrados € 144 além do depósito. Na verdade eles devem ter um depósito de 1800€ exceto que eles pagam 12% de impostos sobre as amostras. Então eles recebem um depósito de 300€ mas cobram automaticamente 144€. Tivemos que esperar mais 45 minutos no aeroporto porque os ônibus só podem levar 6 pessoas ao mesmo tempo!

Resposta do proprietário :
Cher Maxime Des, merci pour votre commentaire. Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Maxime Des, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão, fornecendo o seu número de reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

mark.m

This company is run by cowboys!!! They are nothing but crooks and Rob you blind. Avoid at all costs. I paid for my car and insurance waiver scheme back in the UK and was told that I had to pay nothing more when I pick the car up. Well upon arrival I was told I had to pay €2460 and another €250 in case I get a parking or speeding ticket! Absolute rip off! Because I didn't have €2460 on my credit card I then had to pay €200 as an initial insurance. I spent nearly 2.5 hours trying to sort the hire out. Ringing banks in the UK. The staff were useless and they were about as much use as chocolate tea pot! I also was supposed to have a full tank of petrol on arrival. How are I was given the car with 15 miles in it.......not particularly helpful at 11pm when you need to the find a petrol station. Avoid this company like the plague. So in happy and so ripped off and conned My reservation was DYS-26584952. Really not happy. (Traduzido pelo Google) Esta empresa é dirigida por cowboys!!! Eles não passam de bandidos e Rob, você é cego. Evite a todo custo. Paguei pelo esquema de isenção de seguro do meu carro no Reino Unido e fui informado de que não teria que pagar mais nada quando levasse o carro. Bem, à chegada, disseram-me que tinha de pagar € 2460 e outros € 250 no caso de receber uma multa de estacionamento ou excesso de velocidade! Roubo absoluto! Como não tinha € 2.460 no cartão de crédito, tive que pagar € 200 como seguro inicial. Passei quase 2,5 horas tentando resolver o aluguel. Ligando para bancos no Reino Unido. Os funcionários eram inúteis e eram tão úteis quanto o bule de chá de chocolate! Eu também deveria ter um tanque cheio de gasolina na chegada. Como é que me deram o carro com 15 milhas nele ... não é particularmente útil às 23h, quando você precisa encontrar um posto de gasolina. Evite esta empresa como uma praga. Tão feliz e tão roubado e enganado Minha reserva foi DYS-26584952. Realmente não estou feliz.

Resposta do proprietário :
Dear Mark Smith, thank you for your comment. Please tell us your reservation number. We appreciate all opinions and we do everything to improve our service. We pride ourselves in being honest and transparent to all our clients. Sincerely Yours, Surprice Car Rentals Team (Traduzido pelo Google) Caro Mark Smith, obrigado pelo seu comentário. Por favor, indique-nos o seu número de reserva. Agradecemos todas as opiniões e tudo fazemos para melhorar o nosso serviço. Orgulhamo-nos de ser honestos e transparentes com todos os nossos clientes. Atenciosamente, Equipe Surprice Aluguel de Carros

Christoph.e

(Traduzido pelo Google) Muito muito muito mau serviço. Alugou um carro lá em agosto. No início, como outros já descreveram, você estava um pouco perdido no estacionamento em frente ao aeroporto. Ninguém estava lá para nos receber. Finalmente, tivemos que descobrir de outros provedores de aluguel de carros onde seríamos apanhados. Então você ganha um carro com o título "quase novo". Mas isso só se aplicava à quilometragem. Havia amassados e arranhões em todos os lugares e em apenas 9000 km. No entanto, apenas um dos pelo menos 10 amassados foi anotado no contrato. Felizmente, tiramos várias fotos porque eles queriam nos enganar no final. Estávamos com pressa, pois nosso voo deveria partir relativamente logo após a entrega do carro alugado. No entanto, fomos parados porque alegadamente tivemos danos no carro. Claro, isso não foi anotado no contrato de aluguel. O funcionário mais rude de toda a loja (dica: dreadlocks pretos) finalmente queria que pagássemos vários amassados. Felizmente tínhamos tirado fotos no início. Isso só deixou os funcionários mais irritados. No final tivemos que pagar um pequeno amassado de mais de 400€ que nem tínhamos causado. E isso é só porque estávamos com pressa para chegar ao aeroporto. [PS: Eu preferia ter dado 0 estrelas aqui] (Original) Sehr sehr sehr schlechter Service. Haben im August dort ein Auto gemietet. Am Anfang, wie es Andere auch schon beschrieben haben, stand man etwas verloren auf dem Parkplatz vor dem Flughafen. Niemand war dort um uns in Empfang zu nehmen. Mussten schließlich bei anderen Mietwagenanbietern herausfinden, wo wir abgeholt werden. Dann bekommt man ein Auto mit dem Titel "fast neu". Das galt aber nur für den Kilometerstand. Überall waren Dellen und Kratzer uns das bei gerade mal 9000km. Auf dem Mietvertrag war aber nur eine der mindestens 10 Dellen vermerkt. Zum Glück haben wir zahlreiche Fotos gemacht, da man uns am Schluss abzocken wollte. Wir hatten es eilig, da unser Flug relativ knapp nach Abgabe des Mietwagens abfliegen sollte. Jedoch wurden wir dann aufgehalten, da wir angeblich einen Schaden am Auto hatten. Natürlich war dieser auf dem Mietvertrag nicht vermerkt. Der unfreundlichste Mitarbeiter des ganzen Ladens (kleiner Tipp: schwarze Rastalocken) wollte schließlich, dass wir mehrere Dellen bezahlen. Zum Glück hatten wir Fotos am Anfang gemacht. Dadurch wurde Mitarbeiter aber nur noch wütender. Letztendlich mussten wir eine kleine Delle für über 400€ bezahlen, die wir gar nicht verursacht hatten. Und das auch nur, weil wir es eilig hatten zum Flughafen zu kommen. [PS: Am liebsten hätte ich hier 0 Sterne verteilt]

Resposta do proprietário :
Dear Christoph Heidenreich, thanks you for your review. We appreciate your comments, in all their aspects, because we have every interest to obtain the maximum feedback on our services and our collaborators. But, please, you will have to help us to validate your question by indicating the number of your reservation. Please email us on below address: [email protected] Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Christoph Heidenreich, obrigado por sua avaliação. Agradecemos os seus comentários, em todas as suas vertentes, pois temos todo o interesse em obter o máximo feedback dos nossos serviços e dos nossos colaboradores. Mas, por favor, terá de nos ajudar a validar a sua questão indicando o número da sua reserva. Por favor, envie-nos um email para o endereço abaixo: [email protected] Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Pamela..

HORRIBLE! Ils réclament des montants impressionnants en terme de caution et ce n'est écrit nul part dans le contrat ( en tous cas dans celui qu'on a reçu). Plus de 2600 euros de caution était réclamé dans notre cas et ils proposaient de nous re-créditer 7 jours après la fin de la location, incroyable! nous étions passé par une compagnie relais pour notre location donc nous n'avions aucune idée que le loueur final serait Surprice. Le service était déplorable, les employés n'ont qu'une chose en tête vous forcer à payer! C'est dommage car ce n'est vraiment pas nécessaire d'avoir ce genre de technique pour avoir des clients. A mon sens il est préférable de louer avec une compagnie classique, c'est ce que nous avons fait au final et ça nous ai revenu à moins cher. De plus la caution était carrément raisonnable et a été remboursée dès le retour du véhicule. En annulant la location Surprice, l'employé nous a fait savoir qu'il avait une liste de personnes qui souhaitaient louer donc que nous pouvions toujours utiliser UBER si nous ne souhaitions pas louer chez eux :o (Traduzido pelo Google) HORRÍVEL! Eles reivindicam quantias impressionantes em termos de depósito e isso não está escrito em nenhum lugar do contrato (pelo menos no que recebemos). No nosso caso, foram reclamados mais de 2600 euros de caução e ofereceram-nos um novo crédito 7 dias após o fim do aluguer, incrível! tínhamos passado por uma empresa de retransmissão para o nosso aluguel, então não tínhamos ideia de que a empresa de aluguel final seria a Surprice. O serviço foi deplorável, os funcionários só têm uma coisa em mente para obrigá-lo a pagar! É uma pena porque realmente não é necessário ter esse tipo de técnica para ter clientes. Na minha opinião é preferível alugar com uma empresa clássica, foi o que fizemos no final e nos custou menos. Além disso, o depósito foi absolutamente razoável e foi devolvido na devolução do veículo. Ao cancelar o aluguel da Surprice, o funcionário nos informou que tinha uma lista de pessoas que queriam alugar, então ainda poderíamos usar o UBER se não quiséssemos alugar deles :o

Resposta do proprietário :
Cher Pamela R. Gravelot, merci pour votre commentaire. Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Cara Pamela R. Gravelot, obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar a sua questão, fornecendo o seu número de reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Andrew.e

A bit tricky to find the hire company initially; probably my fault for not reading the info which I was sent! But in fact the car was great and it was cheap too. Altogether a good hire company. (Traduzido pelo Google) Um pouco complicado encontrar a empresa de aluguel inicialmente; provavelmente minha culpa por não ler as informações que me foram enviadas! Mas na verdade o carro era ótimo e barato também. No geral, uma boa empresa de aluguel.

Resposta do proprietário :
Dear Andrew Kemp, Thank you for your comment, as we have every interest in getting the most feedback on our services and collaborators. Good service is a team sport. Thank you! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado André Kemp, Obrigado pelo seu comentário, pois temos todo o interesse em obter o máximo feedback sobre os nossos serviços e colaboradores. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigada! Surprice Car Rentals Portugal

Marcus.l

(Traduzido pelo Google) Cuidado com golpistas! Depósito para um carro de sucata 2450 €. Depois taxa de 18 € para o sistema de cobrança de portagens, sem explicar que há custos muito horríveis por viagem. A equipe fala inglês muito mal! O carro estava sujo por dentro. Foi reservado um carro diferente do que foi entregue! A regra do tanque cheio/cheio foi simplesmente alterada de 3/8 para 3/8 cheio. Seguros adicionais foram tentados para nos excitar. Fique longe desta loja! (Original) Achtung, Betrüger! Kaution für einen Schrottwagen 2450 €. Dann 18 € Gebühr für Mauterfassungssystem, ohne zu erklären, dass pro Fahrt sehr horrente Kosten hinzukommen. Personal spricht sehr schlecht Englisch! Auto war schmutzig innen. Gebucht war ein anderer Wagen als übergeben! Tankregelung voll/voll wurde einfach durch 3/8 zu 3/8 voll geändert. Zusätzliche Versicherungen wurden uns versucht aufzudrehen. Finger weg von diesem Laden!

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Caro Sr. Marcus Handy, Obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar sua pergunta fornecendo seu número de reserva. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Orgulhamo-nos de ser honestos e transparentes com todos os nossos clientes. Atenciosamente Surprice Aluguel de Carros (Original) Sehr geehrter Herr Marcus Handy, vielen Dank für Ihren Kommentar. Bitte helfen Sie uns, Ihre Frage zu validieren, indem Sie die Nummer Ihrer Reservierung angeben. Wir schätzen alle Meinungen und wir tun alles, um unseren Service zu verbessern. Wir sind stolz darauf, ehrlich und transparent für alle unsere Kunden zu sein. Mit freundlichen Grüßen Surprice Car Rentals

Alice.a

Great car for a great price! The staff and service was outstanding! (Traduzido pelo Google) Ótimo carro por um ótimo preço! A equipe e serviço foi excelente!

Resposta do proprietário :
Dear Alice Barber, thank you for your review. We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thanks! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezada Alice Barber, obrigado por sua avaliação. Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Melissa.o

DO NOT USE! They are crooks! Absolutely awful company. They do not let you know about the insurance you can take out and try to block £3000 on your card, then when you ask, they make a big fuss about it and only allow you to insure for a minimum of 7 days (even if you only have the car for 3 days). Then they pre-authorised €320 for tolls etc...I returned the car on the 22nd of October and 5 weeks later it is yet to be released, thus I have incurred charges on my credit card. There has been no progress on the many emails sent and calls are not being answered. Pay the extra and use AVIS or Hertz or just walk!!! But DO NOT waste your time with these people. You end up paying more in the long run! (Traduzido pelo Google) NÃO USE! Eles são bandidos! Empresa absolutamente horrível. Eles não informam sobre o seguro que você pode fazer e tentam bloquear £ 3.000 no seu cartão; você só tem o carro por 3 dias). Em seguida, eles pré-autorizaram € 320 para pedágios, etc ... Devolvi o carro no dia 22 de outubro e 5 semanas depois ainda não foi liberado, portanto, incorri em cobranças no cartão de crédito. Não houve progresso nos muitos e-mails enviados e as chamadas não estão sendo atendidas. Pague o extra e use AVIS ou Hertz ou simplesmente caminhe!!! Mas NÃO perca seu tempo com essas pessoas. Você acaba pagando mais a longo prazo!

Resposta do proprietário :
Dear Melissa Douglas-Smith, thanks you for your review. We appreciate your comments, in all their aspects, because we have every interest to obtain the maximum of feedback on our services and our collaborators. But, please, you will have to help us to validate your question by indicating the number of your reservation. Please email us on below address: [email protected] Thank you, Surprice Car Rentals (Traduzido pelo Google) Cara Melissa Douglas-Smith, obrigado por sua avaliação. Agradecemos os seus comentários, em todas as suas vertentes, pois temos todo o interesse em obter o máximo feedback dos nossos serviços e dos nossos colaboradores. Mas, por favor, terá de nos ajudar a validar a sua questão indicando o número da sua reserva. Por favor, envie-nos um email para o endereço abaixo: [email protected] Obrigado, Surprice Aluguel de Carros

Piet.r

I advise not to rent from this company, although the prices are attractive. Between 8 p.m. and 8 p.m., a € 35 surcharge is requested to pick-up or bring the car. This while they advertise as a rental company for Faro Airport! Picking up after 8 p.m. is a real problem because they have 1 employee at the office. In my case there was a waiting time for more than an hour and a half. They give me a different car than ordered and the car was parked in a dark corner and the gas tank was not full. The car had to be inspected in the dark, so that a small scratch on the bumper was not noticed. When returning the car a few days later, the employee immediately walked up to the almost invisible scratch on the bumper and said that this would cost € 215,-. There was nothing to argue against this because the damage was not mentioned on the form! The car rental for 5 days actually came to € 300. It's better to rent at a famous brand such as Herts or Europcar, to prevent disappointments afterwards (Traduzido pelo Google) Aconselho a não alugar nesta empresa, embora os preços sejam atrativos. Entre 20h e 20h00, é cobrado um suplemento de 35€ para levantar ou trazer a viatura. Isto enquanto anunciam como empresa de aluguer do Aeroporto de Faro! Retirada após as 20h. é um problema real porque eles têm 1 funcionário no escritório. No meu caso houve um tempo de espera de mais de uma hora e meia. Eles me deram um carro diferente do pedido e o carro estava estacionado em um canto escuro e o tanque de gasolina não estava cheio. O carro teve que ser inspecionado no escuro, para que um pequeno arranhão no para-choque não fosse percebido. Ao devolver o carro alguns dias depois, o funcionário aproximou-se imediatamente do arranhão quase invisível no pára-choques e disse que custaria € 215, -. Não havia nada para argumentar contra isso porque o dano não foi mencionado no formulário! O aluguel do carro por 5 dias chegou a € 300. É melhor alugar em uma marca famosa como Herts ou Europcar, para evitar decepções depois

Resposta do proprietário :
Dear Piet Krediet, thanks you for your review. We appreciate your comments, in all their aspects, because we have every interest to obtain the maximum feedback on our services and our collaborators. But, please, you will have to help us to validate your question by indicating the number of your reservation. Please email us on below address: [email protected] Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Piet Krediet, obrigado por sua avaliação. Agradecemos os seus comentários, em todas as suas vertentes, pois temos todo o interesse em obter o máximo feedback dos nossos serviços e dos nossos colaboradores. Mas, por favor, terá de nos ajudar a validar a sua questão indicando o número da sua reserva. Por favor, envie-nos um email para o endereço abaixo: [email protected] Obrigado, Surprice Car Rentals Portugal

Daniel.r

Care was ready as promised. Everything was explained in detail including previous damage. We returned the car with no problems. (Traduzido pelo Google) O atendimento estava pronto como prometido. Tudo foi explicado em detalhes, incluindo danos anteriores. Devolvemos o carro sem problemas.

Resposta do proprietário :
Dear Daniel Brown, We appreciate your comment, as we are very interested in getting maximum feedback on our services and employees. Good service is a team sport. Thank you! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Daniel Brown, Agradecemos o seu comentário, pois estamos muito interessados em obter o máximo feedback sobre nossos serviços e funcionários. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Jorin.i

Quite some surprises upon rental, e.g. one needs to leave behind a deposit of an unreasonable amount of 1845€ which most credit cards don't have. Alternatively you can buy their house internal insurance for 18€/day where then only 300€ of deposit are necessary. For a toll counter for the highways they also wanna charge extra, so it feels like they are trying to squeeze money out of you wherever they can. Therefore not recommended. (Traduzido pelo Google) Algumas surpresas no aluguel, e. é preciso deixar para trás um depósito de uma quantia irracional de 1845 € que a maioria dos cartões de crédito não possui. Alternativamente, você pode comprar o seguro interno da casa por 18 € / dia, onde apenas 300 € de depósito são necessários. Para um contador de pedágio para as rodovias, eles também querem cobrar mais, então parece que eles estão tentando espremer dinheiro de você sempre que podem. Portanto não recomendado.

Resposta do proprietário :
Dear Jorin Eichhorn, thank you for your comment. Terms regarding franchise and deposit are accepted and exposed by Broker online booking was made with. Please help us validate your question by stating the number of your reservation to: [email protected]. We appreciate all opinions and we do everything we can to improve our service. Thank you, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Jorin Eichhorn, obrigado pelo seu comentário. Termos de franquia e depósito são aceitos e expostos pelo corretor com a reserva online feita. Ajude-nos a validar a sua questão indicando o número da sua reserva para: [email protected]. Agradecemos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Obrigada, Surprice Car Rentals Portugal

Anthony.p

Manque de visibilité à la sortie de l'aeroport. un panneau Sunrise indiquant le P4 serait pas mal. Accueil ok - personnel sympathique et expliquant bien - tarifs très très corrects. État intérieur du véhicule abimé , mais a été préparé donc le boulot est fait. Retour mouvementé car tardif de notre part et le personnel à fait son maximum pour que nous ayons notre avion. nous avons vraiment apprécié et recommandons ! merci (Traduzido pelo Google) Falta de visibilidade ao sair do aeroporto. um sinal do nascer do sol apontando para o P4 seria bom. Casa ok - funcionários simpáticos e explicando bem - preços muito, muito corretos. Estado interior da viatura avariada, mas foi preparado para que o trabalho seja feito. Retorno agitado porque atrasado de nossa parte e a equipe fez o possível para garantir que tivéssemos nosso avião. gostamos muito e recomendamos! obrigada

Resposta do proprietário :
Cher Anthony Spooren, merci pour votre commentaire. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Caro Anthony Spooren, obrigado por sua avaliação. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Maria.u

This is scam company!! We have been tricked 3 in different ways - we had made an insurance through the booking website and when we got there they asked us for a excess of 2499 euros more; after, to remove the access (on the top of the insurance made online) we have been asked to pay insurance of 20 euros/day for 5 days even if we had only 2 days car rental as it was the ''rule of the house instituted by their manager"; the car we got was dirty in the inside and outside, and it was smelling badly. Very dodgy business, be careful. (Traduzido pelo Google) Esta é uma empresa fraudulenta! Fomos enganados 3 de formas diferentes - tínhamos feito um seguro através do site de reservas e quando lá chegámos pediram-nos uma franquia de 2499 euros a mais; depois, para retirar o acesso (em cima do seguro feito online) foi-nos pedido o pagamento de um seguro de 20 euros/dia durante 5 dias mesmo que tivéssemos apenas 2 dias de aluguer de viatura pois era a ''regra da casa instituído por seu gerente"; o carro que pegamos estava sujo por dentro e por fora, e cheirava mal. Negócio muito duvidoso, tome cuidado.

Resposta do proprietário :
Dear Maria Luís Vieira Rodrigues, thank you for your rating. To validate your question, please indicate your reservation number. We appreciate all opinions and we do everything to improve our service. We pride ourselves in being honest and transparent to all our clients. Sincerely Yours, Surprice Car Rentals Team (Traduzido pelo Google) Estimada Maria Luís Vieira Rodrigues, agradecemos a sua avaliação. Para validar a sua pergunta, indique o seu número de reserva. Agradecemos todas as opiniões e tudo fazemos para melhorar o nosso serviço. Orgulhamo-nos de ser honestos e transparentes com todos os nossos clientes. Atenciosamente, Equipe Surprice Aluguel de Carros

Fafa.o

A fuir....préparez vous à payer plus que le prix demander car pas de cartes de crédit donc souscription à une assurance qui coûte le double de la location. Ça sent l’arnaque à plein nez. Je recommande Centauro qui eux sont reglo dès le depart et pas de surprise sur le prix indiqué (Traduzido pelo Google) Evite .... prepare-se para pagar mais do que o preço pedido porque não há cartões de crédito, então faça um seguro que custa o dobro do preço do aluguel. Cheira a golpe. Recomendo Centauro que são reglo desde o início e sem surpresas no preço indicado

Resposta do proprietário :
Cher Fafa, merci pour votre commentaire. Les conditions de réservation sont convenues et acceptées par le client lors de la confirmation de la réservation effectuée auprès de l'Opérateur en ligne. Aidez-nous à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation pour [email protected]. Nous apprécions toutes les opinions et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer notre service. Cordialement, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Fafá, obrigado pelo seu comentário. As condições de reserva são acordadas e aceites pelo cliente aquando da confirmação da reserva efetuada junto do Operador Online. Ajude-nos a validar a sua questão, fornecendo o seu número de reserva para [email protected]. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo ao nosso alcance para melhorar o nosso serviço. Cordialmente, Surprice Car Rentals Portugal

Rainnn220.

(Traduzido pelo Google) Nunca mais! Hostil, aí peguei um carro sucata, o medidor de combustível não funcionava (o medidor não mostrava cheio apesar de ter abastecido no posto). O ar condicionado não funcionou e tive que pagar uma caução de € 1600 por esse lixo! Eles também cobram € 40 em pedágios, mesmo que você diga a eles que dirige apenas 2 maneiras por menos de € 5. Puro roubo e ganho de dinheiro! ❗️Edit: Dois meses depois também debitaram 73€ do meu cartão de crédito!! Eu não acredito em tudo! (Original) Nie wieder! Unfreundlich, dann habe ich ein Schrottauto bekommen, die Tankanzeige ging nicht (die Anzeige wurde trotz volltankens an der Tankstelle nicht als voll angezeigt). Die Klimaanlage ging nicht und dann musste ich noch 1600€ Kaution zahlen für so einen Schrott! Zudem nehmen sie 40€ an Mautgebühren, auch wenn man denen sagt, man fährt nur 2 Strecken für unter 5€. Reine Abzocke und Geldmacherei! ❗️Edit: Nun haben sie zwei Monate später auch noch 73€ von meiner Kreditkarte abgebucht!! Ich glaube es alles nicht!

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Caro Rainnn220, Obrigado pelo seu comentário. Ajude-nos a validar sua pergunta fornecendo seu número de reserva. Valorizamos todas as opiniões e fazemos tudo o que podemos para melhorar o nosso serviço. Orgulhamo-nos de ser honestos e transparentes com todos os nossos clientes. Atenciosamente Surprice Aluguel de Carros (Original) Sehr Rainnn220, vielen Dank für Ihren Kommentar. Bitte helfen Sie uns, Ihre Frage zu validieren, indem Sie die Nummer Ihrer Reservierung angeben. Wir schätzen alle Meinungen und wir tun alles, um unseren Service zu verbessern. Wir sind stolz darauf, ehrlich und transparent für alle unsere Kunden zu sein. Mit freundlichen Grüßen Surprice Car Rentals

Rob.a

(Traduzido pelo Google) Funcionários precisos e amigáveis. Cuidadosamente apanhado com uma carrinha de transporte do Aeroporto para Faro, o motorista cuidou das malas que foram imediatamente colocadas no carro alugado pelo motorista à chegada. Em 10 minutos estávamos a caminho no carro que alugamos. Volte a mesma folha e embale! muito bem organizado e definitivamente recomendado. (Original) Accuraat, vriendelijk personeel. Keurig opgepikt met een shuttle busje van Airport naar Faro, bestuurder bekommerde zich om de koffers die bij aankomst gelijk in de huurauto werden geladen door de bestuurder. Binnen 10 minuten waren we onderweg in de wagen die we hadden gehuurd. Terug hetzelfde laken en pak! echt uitstekend geregeld en zeker een aanrader.

Resposta do proprietário :
Dear Rob Barlage, Thank you for your comment, as we have every interest in getting the most feedback on our services and collaborators. Good service is a team sport. Thank you! Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Rob Barlage, Obrigado pelo seu comentário, pois temos todo o interesse em obter o máximo feedback sobre os nossos serviços e colaboradores. O bom atendimento é um esporte de equipe. Obrigada! Surprice Car Rentals Portugal

Patrice.a

Personnel pas accueillant, une fois la porte passée on a plus envie de faire demi-tour que de louer le véhicule. A la base, il est notifié sur le site que la location se fait sur le parking P4 de l'aéroport alors qu'en fait, l'agence se trouve à 6 kms de l'aéroport, une navette prend en charge le déplacement. L'hôtesse d'accueil m'annonce que je dois payer 35€ en plus car je ramène le véhicule en dehors des heures d'ouverture, ce que je peux comprendre, mais pas indiqué lors de la réservation. A l'issue de la signature des contrats, l'hotesse dépose les clés du véhicule sur le comptoir, sans faire le tour du véhicule, en gros débrouillez-vous, de ce fait j'ai fait moi-même l'État des lieux et heureusement car je me suis aperçu qu'il y avait des rayures importantes à l'avant et à l'arrière du véhicule. Je suis retourné voir l'hôtesse qui s'est déplacée sans dissimuler son mécontentement. On peut donc penser que ce tout ça est fait sciemment pour vous imputer les dommages au retour. Les prix à la base sont très attractifs pour attirer le client, mais attention aux surprises, à éviter et à fuir. (Traduzido pelo Google) Funcionários não acolhedores, uma vez pela porta você quer dar a volta mais do que alugar o veículo. Basicamente, é informado no site que o aluguel é feito no estacionamento P4 do aeroporto quando, na verdade, a agência fica a 6 km do aeroporto, um ônibus auxilia na viagem. A hospedeira diz-me que tenho de pagar mais 35€ porque vou devolver a viatura fora do horário de funcionamento, o que compreendo, mas não indicado no momento da reserva. Ao final da assinatura dos contratos, a recepcionista coloca as chaves do veículo no balcão, sem dar a volta no veículo, basicamente gerencie, então eu mesmo fiz o inventário e felizmente porque notei que havia arranhões significativos na frente e traseira do veículo. Voltei para ver a anfitriã que se mexeu sem esconder seu desagrado. Podemos, portanto, pensar que tudo isso é feito conscientemente para cobrar os danos no retorno. Os preços na base são muito atrativos para atrair o cliente, mas cuidado com as surpresas, para evitar e fugir.

Resposta do proprietário :
Cher Patrice Painvin, merci pour votre avis. Nous apprécions vos commentaires, dans tous leurs aspects, car nous avons tout intérêt à obtenir le maximum de retours sur nos services et nos collaborateurs. Mais, s'il vous plaît, vous devrez nous aider à valider votre question en indiquant le numéro de votre réservation. S'il vous plaît écrivez-nous à l'adresse ci-dessous: [email protected] Je vous remercie, Surprice Car Rentals Portugal (Traduzido pelo Google) Prezado Patrice Painvin, obrigado por sua avaliação. Agradecemos os seus comentários, em todas as suas vertentes, pois temos todo o interesse em obter o máximo retorno dos nossos serviços e dos nossos colaboradores. Mas, por favor, ajude-nos a validar sua pergunta, fornecendo seu número de reserva. Por favor envie-nos um email para o endereço abaixo: [email protected] Obrigada, Surprice Car Rentals Portugal

francisco.d

5 estrelas... Eles esperam por ti no aeroporto e levam para pegar a viatura .. Serviços garantidos

Resposta do proprietário :
Caro Francisco Alvarez, Agradecemos o seu comentário, pois temos todo o interesse em obter o máximo de feedback sobre os nossos serviços e colaboradores. Bom atendimento é um desporto de equipa. Obrigado! Surprice Car Rentals Portugal

Asgar.l

Off the airport Very reasonably priced car rental. We had Fiat pinto for 6days for 25euro.No blue tooth to sync phone for Sat nav .Transfer to and from airport reasonably quick. Full waiver insurance is expensive. Better to buy while booking through 3rd party Overall good. (Traduzido pelo Google) Fora do aeroporto Aluguel de carros com preços muito razoáveis. Tivemos Fiat pinto por 6 dias por 25 euros. Sem dente azul para sincronizar o telefone para navegação por satélite. Transferência de e para o aeroporto razoavelmente rápida. O seguro de renúncia total é caro. Melhor comprar durante a reserva através de terceiros No geral bom.

Resposta do proprietário :
Dear Asgar Ali, We appreciate your feedback as we have every interest in getting the most feedback on our services and collaborators. Good service is a team sport. Hope to see you soon! Surprice Car Rentals (Traduzido pelo Google) Prezado Asgar Ali, Agradecemos o seu feedback, pois temos todo o interesse em obter o máximo feedback sobre os nossos serviços e colaboradores. O bom atendimento é um esporte de equipe. Espero vê-lo em breve! Surprice Aluguel de Carros

Surprice Car Rentals - Faro

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