AV / DISCOVERY Cars

Tags: Agência de aluguer de carros,

• Ryan.c

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  16/04/2023 à 14:11

  Would never use again. From the first moment we arrived at the car place and how the female handed the situation it all was very dodgy. We went ahead with it, car was fine, the usual works, €2000 security deposit was a bit much but just went ahead with it. Advertise as a free shuttle but they charge you €15 for it. When we approached to leave the car back. As soon as we parked the young guy walked over to two little scratches that appeared out of nowhere. I know things can easily happen. It much of happened with a zip of a jacket possibly so we understood that. We lend got quoted €350 for the 2 little lines as they needed to repaint the door. The car we got was already covered in dents and marks which obviously people have paid to fix and the company just never bothered to fix and kept the money. Told them it wasnt a €350 job to fix. The young boy phoned his boss who basically said you pay the €350 or we keep your €2000 deposit. Asked them to provide me with proof once they pay the door and they told me no. Very strange situation and how they handed it was a disgrace. (Traduzido pelo Google) Nunca mais usaria. Desde o primeiro momento em que chegamos ao local do carro e como a mulher lidou com a situação, tudo foi muito duvidoso. Seguimos em frente, o carro estava bom, o normal funciona, o depósito de segurança de € 2.000 era um pouco demais, mas seguimos em frente. Anuncie como um serviço de transporte gratuito, mas eles cobram € 15 por isso. Quando nos aproximamos para deixar o carro para trás. Assim que estacionamos, o jovem caminhou até dois pequenos arranhões que apareceram do nada. Eu sei que as coisas podem facilmente acontecer. Muito aconteceu com o zíper de uma jaqueta, possivelmente, então entendemos isso. Emprestamos um orçamento de € 350 para as 2 pequenas linhas, pois precisavam repintar a porta. O carro que pegamos já estava coberto de amassados ​​e marcas que obviamente as pessoas pagaram para consertar e a empresa simplesmente nunca se preocupou em consertar e ficou com o dinheiro. Disse-lhes que não era um trabalho de € 350 para consertar. O menino ligou para o chefe, que basicamente disse que você paga os € 350 ou mantemos o depósito de € 2.000. Pedi que me fornecessem uma prova assim que pagassem a porta e eles me disseram que não. Situação muito estranha e como eles entregaram foi uma vergonha.
• STEVE.C

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  05/10/2022 à 18:28

  Having read some of the reviews on here I was a little concerned. I need not have been. The place is a five minute walk from the airport but we hopped on their free shuttle bus which runs from the airport car park. It took us straight away, no waiting around. The staff at the office are helpful and friendly. We collected a new Peugeot 208 which was immaculate. We had no issues during our 10 day hire. We returned it at 8am which is when the office opens. There was no waiting around. The gentleman quickly checked the car and then took us directly to the airport. Couldn't fault them. We booked through the villa agency who use this company and I hope they continue to use them. The price was significantly less than the main players . Happy to recommend them. (Traduzido pelo Google) Depois de ler alguns dos comentários aqui, fiquei um pouco preocupado. Eu não precisava ter sido. O local fica a cinco minutos a pé do aeroporto, mas pegamos o ônibus gratuito que sai do estacionamento do aeroporto. Levou-nos imediatamente, sem esperar. Os funcionários do escritório são simpáticos e prestativos. Recolhemos um novo Peugeot 208 que estava imaculado. Não tivemos problemas durante nosso aluguel de 10 dias. Devolvemos às 8h, que é quando o escritório abre. Não havia espera. O senhor rapidamente verificou o carro e nos levou diretamente ao aeroporto. Não poderia culpá-los. Reservamos através da agência da villa que usa esta empresa e espero que continuem a usá-la. O preço foi significativamente menor do que os principais players. Feliz em recomendá-los.
• Ayub.u

  5 / 5

  05/06/2023 à 21:53

  Really good service overall and would definitely recommend. Was given the car that we actually booked. The gentleman who did the administration and handed over the car was a little too specific and could come across as he was trying to dissuade in going ahead with the rental agreement. Apart from this it was made easy and the cost was extremely competitive vs other rental providers. (Traduzido pelo Google) Realmente bom serviço em geral e definitivamente recomendo. Foi dado o carro que realmente reservamos. O senhor que fez a administração e entregou o carro foi um pouco específico demais e pode parecer que está tentando dissuadir de prosseguir com o contrato de locação. Além disso, foi facilitado e o custo foi extremamente competitivo em relação a outros fornecedores de aluguel.
• Debbie.o

  2 / 5

  28/11/2022 à 22:12

  Unfortunately they ask for an unusually high deposit on your credit card, much higher than other car hire companies. Even for the smallest little Panda car. My credit card limit was not high enough, so I tried to call my bank to raise it, but it was after the bank had closed for the day. I ended up having to pay AV's daily full insurance rate for the 3 weeks of my car hire which added a LOT to the cost of the car hire. So what had looked like a decent price turned into an expensive total charge. Not a great start to a holiday. (Traduzido pelo Google) Infelizmente, eles pedem um depósito extraordinariamente alto em seu cartão de crédito, muito mais alto do que outras empresas de aluguel de carros. Mesmo para o menor carro Panda. O limite do meu cartão de crédito não era alto o suficiente, então tentei ligar para o meu banco para aumentá-lo, mas foi depois que o banco fechou naquele dia. Acabei tendo que pagar a taxa diária de seguro total da AV pelas 3 semanas do meu aluguel de carro, o que acrescentou MUITO ao custo do aluguel do carro. Então, o que parecia um preço decente se transformou em uma cobrança total cara. Não é um bom começo para um feriado.
• alan.u

  5 / 5

  27/01/2023 à 00:57

  I rented a car with this company on New Years Day. The communication before I collected the car through Ana was fantastic. The car I rented was what I ordered. I had no issues and they were great to deal with. I would recommend this rental company. (Traduzido pelo Google) Aluguei um carro com esta empresa no dia de ano novo. A comunicação antes de eu pegar o carro através da Ana foi fantástica. O carro que aluguei foi o que pedi. Eu não tive problemas e eles foram ótimos para lidar. Eu recomendaria esta empresa de aluguel.
• Piet.u

  5 / 5

  05/02/2023 à 15:38

  Wonderful Experience!! NO HASSLE for us ! A Very Good Price, NO Extra Costs, Deal was done within 12 hours, a New Car Skoda Automatic 800km on the clock, Fully Insured every thing they said!! BE AWARE, Many known Big Rental Companies say the same , but if you read the Small Print many Parts are NOT , like; Roof, Chassis, Wheels and Tires , Glass etc. NO money reserved on your Creditcard which can run into €2000-3000! Tomtom cannot find the Adress but fill in Coordinates ;37.027944, -7.968997. You can,t go wrong!! I was very surprised how smooth the Return went, with Shuttle Bus we were within 5 min at Airport! Very Symphatic Workers! A Place to remember!!! (Traduzido pelo Google) Experiência maravilhosa!! SEM PROBLEMAS para nós! Um preço muito bom, sem custos extras, o negócio foi feito em 12 horas, um carro novo Skoda Automatic 800 km no relógio, totalmente seguro de tudo o que disseram !! ESTAR CIENTE, Muitas grandes empresas de aluguel conhecidas dizem o mesmo, mas se você ler as letras pequenas, muitas partes NÃO são, como; Teto, Chassis, Rodas e Pneus, Vidros etc. NENHUM dinheiro reservado no seu cartão de crédito, que pode chegar a € 2.000-3.000! Tomtom não consegue encontrar o endereço, mas preenche as coordenadas ;37.027944, -7.968997. Você não pode errar!! Fiquei muito surpreso com a facilidade do retorno, com o Shuttle Bus estávamos em 5 minutos no aeroporto! Trabalhadores muito simpáticos! Um lugar para recordar!!!
• Ingrid.v

  2 / 5

  08/09/2022 à 15:15

  (Traduzido pelo Google) Experiência nada agradável: carro abastecido apenas por um quarto com gasolina, o proprietário sempre se beneficia disso porque é difícil estimar um quarto com um carro desconhecido, então devolva-o sempre cheio! Depois de meia hora eu já tinha que reabastecer. Não me disseram que era um carro híbrido, então abasteci demais de qualquer maneira! Não há endereço, você deve digitalizar um código QR na parede com seu telefone e salvá-lo no Google Maps. Nem todo mundo pode. Só depois de devolver o carro é que vi que se chamam AV/Dicovery Cars e não AV RentCar, então poderia ter encontrado um endereço, mas talvez não tenha chegado facilmente porque fica em uma via secundária ao lado da estrada para o aeroporto. Embora eu tivesse um TomTom comigo, não consegui inserir um endereço lá e tive que dirigir de volta com o telefone no colo. Muito desagradável! Além disso, apesar do meu pedido, não recebi nenhuma condição de seguro. Para todas as perguntas sobre isso, a resposta era que "tudo estava coberto". Alugue em outro lugar da próxima vez! (Original) Geen fijne ervaring: auto slechts voor een kwart met benzine gevuld, daar heeft de verhuurder altijd profijt van omdat je een kwart lastig kunt inschatten bij een onbekende auto dus altijd voller inlevert! Na een half uur moest ik al tanken. Er was mij niet verteld dat het een Hybrid Car was, heb dus sowieso teveel getankt! Er is geen adres, je moet met de telefoon een QR code aan de muur scannen en bewaren op Google Maps. Niet iedereen kan dat. Pas na retourneren van de auto zag ik dat ze AV/Dicovery Cars heten en niet AV RentCar, dan had ik wel een adres kunnen vinden, maar misschien niet makkelijk kunnen bereiken omdat het aan een ventweg naast de weg naar het vliegveld ligt. Hoewel ik een TomTom bij me had kon ik daar dus geen adres invoeren en moest ik met mijn telefoon op schoot terugrijden. Zeer onprettig! Bovendien kreeg ik ondanks mijn verzoek daarom geen verzekeringsvoorwaarden. Op elke vraag hierover kwam het antwoord dat "alles was gedekt". Volgende keer toch maar ergens anders huren!
• Clemens.h

  5 / 5

  21/10/2022 à 08:29

  (Traduzido pelo Google) Aluguer fácil; Transporte do aeroporto para o escritório; handover qualificado, ótimos veículos modernos (tivemos dois) - com GPS, embora não reservado, retorno fácil com protocolo - rápido e profissional, muito boa relação custo / benefício por 14 dias (Original) Einfache Anmietung; Shuttle vom Flughafen zum Büro; qualifizierte Übergabe , tolle moderne Fahrzeuge (wir hatten zwei) - mit Navi, obwohl nicht gebucht, einfache Rückgabe mit Protokoll - schnell und professionell, sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis für 14 Tage
• Edo.a

  5 / 5

  24/08/2022 à 11:11

  I am a returning customer with AV/Discovery Cars and for 2022 summer I have rented a Kia Stonic for 4 weeks. Just like previous years, when we drove a Ford Mustang Convertible and a Kia Stonic, the car was new, clean inside and outside and in perfect condition. New for this year, is that their car pick-up location has moved away from Faro airport P4 and they now operate a shuttle service that will take you to the pick-up location in just a short drive. I booked on their website directly and all the staff we have met are very polite. I definitely recommend them. (Traduzido pelo Google) Sou um cliente recorrente da AV / Discovery Cars e para o verão de 2022 aluguei um Kia Stonic por 4 semanas. Tal como nos anos anteriores, quando conduzíamos um Ford Mustang Convertible e um Kia Stonic, o carro era novo, limpo por dentro e por fora e em perfeitas condições. A novidade deste ano é que o local de recolha do carro mudou do aeroporto de Faro P4 e agora operam um serviço de transporte que o levará ao local de recolha numa curta viagem de carro. Reservei diretamente no site deles e todos os funcionários que conhecemos são muito educados. Eu definitivamente os recomendo.
• Jörg.n

  5 / 5

  15/08/2022 à 13:03

  (Traduzido pelo Google) A estação de aluguel de carros fica a cerca de 1 km do aeroporto, o ônibus circula regularmente. Recolha e entrega do carro alugado sem problemas, funcionários educados. Reservamos pelo Check24, atendimento exemplar! (Original) Die Mietwagenstation befindet sich ca. 1km vom Flughafen entfernt, Shuttle-Bus fährt regelmäßig. Vollkommen problemfreie Übernahme und Übergabe des Mietwagens, höfliches Personal. Wir haben über Check24 gebucht, vorbildlicher Service!
• Maureen.o

  1 / 5

  03/07/2022 à 05:06

  Their instructions upon arrival at Faro airport are not clear where to go to collect the car. They are not actually based within the airport compound beside the likes of Avis, Europcar etc. When we finally got to their reception area, they wanted £2,300 euros on a credit card for insurance but when I refused to do this, I was informed I could pay 15 euros a day instead. After driving about 50 kilometres we parked the car in a garage for the evening. We went to drive the car in the morning, but we had a flat tyre. When I called the office, they gave me a phone number for the owner as he ‘dealt’ with all queries. He told my husband to change the tyre or take it to a garage but we might have to pay for a new tyre at 200 euros??? We were insured!!!! After discussion, we pumped up the tyre again & had to drive a round trip of 100 kilometres (our charge for petrol) to change the car. I would AVOID hiring a car from this company, and go to a more reputable car hire company if you don’t want any hassle. (Traduzido pelo Google) As suas instruções à chegada ao aeroporto de Faro não são claras para onde ir para recolher o carro. Na verdade, eles não estão baseados no complexo do aeroporto, ao lado de empresas como Avis, Europcar etc. Quando finalmente chegamos à área de recepção, eles queriam £ 2.300 euros em um cartão de crédito para seguro, mas quando me recusei a fazer isso, fui informado que poderia pagar 15 euros por dia. Depois de dirigir cerca de 50 quilômetros, estacionamos o carro em uma garagem para passar a noite. Fomos dirigir o carro pela manhã, mas tivemos um pneu furado. Quando liguei para o escritório, eles me deram um número de telefone do proprietário enquanto ele 'lidava' com todas as dúvidas. Ele disse ao meu marido para trocar o pneu ou levá-lo para uma garagem, mas podemos ter que pagar por um pneu novo a 200 euros? Estávamos segurados!!!! Após a discussão, enchemos o pneu novamente e tivemos que fazer uma viagem de ida e volta de 100 quilômetros (nossa cobrança pela gasolina) para trocar o carro. Eu EVITARIA alugar um carro desta empresa e iria para uma empresa de aluguel de carros mais respeitável se você não quisesse nenhum aborrecimento.
• Caglar.k

  1 / 5

  05/06/2023 à 07:48

  Terrible service. Staff is rude. They ignore you. I was almost missing my flight because if the staff. Avoid it. (Traduzido pelo Google) Serviço terrível. A equipe é rude. Eles te ignoram. Eu estava quase perdendo meu voo porque se a equipe. Evite isso.
• Tadgh.e

  5 / 5

  15/04/2023 à 09:26

  We'll, be back. Booking, paperwork, Pickup, shuttles , drop off all hassle free (Traduzido pelo Google) Nós voltaremos. Reserva, papelada, coleta, transporte, entrega sem complicações
• Geoff.u

  4 / 5

  12/08/2022 à 08:19

  Polite staff and efficient airport taxi. We booked via Opodo who said Discovery are ‘on airport’ this is incorrect. You need to get a minibus…. (Traduzido pelo Google) Funcionários educados e táxi do aeroporto eficiente. Reservamos via Opodo, que disse que o Discovery está "no aeroporto", isso está incorreto. Você precisa pegar um microônibus….
• Randall.c

  5 / 5

  19/05/2023 à 15:05

  This agency is very nice and friendly staff. (Traduzido pelo Google) Esta agência é uma equipe muito simpática e amigável.
• Michael.e

  5 / 5

  30/05/2023 à 19:23

  Excellent value for money and very efficient service (Traduzido pelo Google) Excelente custo benefício e atendimento muito eficiente
• Kay.e

  1 / 5

  21/09/2022 à 07:18

  (Traduzido pelo Google) Serviço de devolução ruim. 6:00 da manhã estava marcada. 7h30 ainda não havia ninguém lá. (Original) Schlechter Service bei der Rückgabe. 6.00 Uhr war terminiert. 7.30 Uhr war immer noch keiner da.